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Produkte und Leistungen Ihrer Sparkasse rund um das Geschäftskonto Mehr als miteinander. S Sparkasse Höxter Umfassende Lösungen für Unternehmen
Impressum: 2. Auflage 2021 Sparkasse Höxter www.sparkasse-hoexter.de Verantwortlich für Konzeption und Redaktion: e-liberate GmbH, Lüneburg www.e-liberate.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtgesetzes ist ohne Zustimmung der e-liberate GmbH unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Hinweise und Wertungen in dieser Broschüre sind von den Autoren sorgfältig erwogen und geprüft, eine Haftung der Autoren, der Sparkasse Höxter bzw. der e-liberate GmbH ist jedoch ausgeschlossen. 2
Vorwort Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, die Sparkasse ist Ihr verlässlicher Partner im Firmenkundengeschäft und bietet alles aus einer Hand. Vertrauen Sie auf unsere große Fachkompetenz und unsere umfassende Marktkenntnis. Als regional verwurzeltes Institut verfügen wir darüber hinaus über ein großes Netzwerk, auf das Sie über unsere qualifizierte Beratung jederzeit zurückgreifen können. Rund um das Geschäftskonto stellen wir Ihnen alle benötigten Dienstleistungen aus unserer breiten Produktpalette zur Verfügung. Gemeinsam mit unseren Verbundpartnern erarbeiten wir ein für Sie individuell abgestimmtes Lösungspaket im Rahmen der Kontoführung und des Zahlungsverkehrs. In dieser Broschüre möchten wir Ihnen einen Überblick über unsere Dienstleistungen rund um das Geschäftskonto geben. Ob im Online-Geschäft oder im traditionellen Zahlungsverkehr: Für all Ihre Anforderungen haben wir die entsprechenden Lösungen. Mit uns als Partner können Sie Ihre Finanzgeschäfte jederzeit effizient und einfach erledigen – denn wir können: Mehr als miteinander. Ihre Sparkasse Höxter 3
Information Geschäftskonto – Überblick und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge Ihre Anforderungen an unser Geschäftskonto Das Geschäftskonto bei der Sparkasse ist die Drehscheibe Ihrer Finanzen. Denn: Über dieses Produkt wickeln Sie Ihren gesamten Zahlungsverkehr ab – sowohl alle Zahlungseingänge als auch alle Zahlungsausgänge. Darüber hinaus bieten wir über den von Ihnen gewünschten Weg einen Überblick über Transaktionen und getätigte Umsätze. Ihre Anforderungen an unser Geschäftskonto: „Übersicht haben und kompakt erhalten!“ Information und Übersicht „Zahlungsausgänge optimal steuern!“ Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge „Zahlungseingänge optimal steuern!“ Unsere Leistungen rund ums Geschäftskonto Auf Basis Ihrer Ziele „Zahlungseingänge optimal steuern“, „Zahlungsausgänge optimal steuern“ und „Übersicht haben und kompakt erhalten“ haben wir unsere Leistungen in einer Übersicht wie folgt gegliedert: Umsatzbereitstellung/Datenweiterverarbeitung Elektronische Kontoführung Cash-Management Datenbereit- stellung Konto- Liquiditäts- auszüge übersicht Optimierung Bargeldmanagement Optimierung Zahlungsverkehr Zahlungs- Zahlungs- annahme POS verkehr (In-/Ausland) Stationäres Geschäfts- Zahlungsakzeptanz-Geschäft Business Kreditkarten Zahlungs- konto annahme Karten- Elektronisches E-/M-Commerce geschäft Debitkarten Zahlungsakzeptanz-Geschäft Optimierung Zahlungsausgänge Optimierung Zahlungseingänge Optimierung Optimierung auf Rechnungsbasis auf Rechnungsbasis Rechnungs- Rechnungs- ausgang eingang 4
Sparkasse Zielsetzung des Geschäftskonto-Checks Unser heutiges Gespräch rund um Ihr Geschäftskonto Geschäftskonto – Überblick Strukturierte Adressierung Aufnahme Ihrer Vereinbarung Umsetzung Gesprächs- möglicher Anforderungen konkreter identifizierter Sparkassen-Finanzkonzept vorbereitung Handlungsbedarfe und Prioritäten nächster Schritte Optimierungen Geschäftskonto-Check Unser Gespräch vom: 1 Basisinformationen Unternehmen: OSPlus-Pers.-Nr. Ansprechpartner/Funktion: Kontoinhaber Ansprechpartner/Funktion: Kontonummer(n) Berater Geschäftskonto/Payments: Zeichnungsberechtigte für die Konten Firmenkunden-Berater: Ansprechpartner Kontoführung, Zahlungsverkehr und Zahlungsakzeptanz Branche Geschäftsmodell für Absatzmärkte Stationär Online Mobil Internetpräsenz: Ausrichtung Absatz Einzelhandel mit E-Commerce-Shop Großhandel B2C B2B Gesamtumsatz laufendes Jahr Zusammenarbeit mit Steuerberater Konten bei der Sparkasse und anderen Kreditinstituten Konto/Bank Anteil am ZV (%) KK Linie (TEUR) Lastschriftobligo (TEUR) Zufriedenheit Sonstiges Worauf legen Sie bei der Zusammenarbeit mit einem Kreditinstitut (Sparkasse/Bank) bzgl. der Geschäftskonto-Führung/ Zahlungsverkehr besonderen Wert? Service und Liquidität/Anlagen optimieren Sparkassen-Finanzgruppe 2 Geschäftskonto-Check Ihre Anforderungen an das Geschäftskonto in den Bereichen Sparkasse „Zahlungseingänge“, „Zahlungsausgänge“ sowie „Information und Übersicht“ werden von uns umfassend erfüllt. Um Ihre individuellen Wünsche zu verstehen, möchten wir mit Ihnen Ihre Vorstellungen bzgl. des Geschäftskontos besprechen. Auf der Basis Sparkassen-Finanzkonzept Geschäftskonto-Check Ihrer Absichten und Ziele können wir Ihnen unsere Lösungen vorstellen. Unser Gespräch vom: Unternehmen: OSPlus-Pers.-Nr. Ansprechpartner/Funktion: Ansprechpartner/Funktion: Berater Geschäftskonto/Payments: Der „Geschäftskonto-Check“ als roter Faden im Beratungsgespräch Firmenkunden-Berater: Mit Hilfe eines „Geschäftskonto-Checks“ möchten wir alle Themen rund um das Geschäftskonto strukturiert ansprechen und mit Ihnen erörtern. Zu diesem Zweck bereiten wir uns individuell auf Sie vor. Im Gespräch geben wir Ihnen Hinweise zu möglichen Handlungsfeldern und nehmen natürlich Ihre Vorstellungen und Prioritäten auf. Zum Abschluss vereinbaren wir gemeinsam konkrete Schritte zur Umsetzung der identifizierten Optimierungen rund um Service und Liquidität/Anlagen optimieren Ihr Geschäftskonto (siehe u. a. Schaubild aus dem Geschäftskonto-Check). Zielsetzung des Geschäftskonto-Checks Sparkassen-Finanzgruppe Unser heutiges Gespräch rund um Ihr Geschäftskonto Strukturierte Adressierung Aufnahme Ihrer Vereinbarung Umsetzung Gesprächs- möglicher Anforderungen konkreter identifizierter vorbereitung Handlungsbedarfe und Prioritäten nächster Schritte Optimierungen Terminvereinbarung 1Ihnen Basisinformationen stehen zur Vereinbarung eines Termins Ihre Ansprechpartner in der Sparkasse sehr gern zur Verfügung. Kontoinhaber Kontonummer(n) Zeichnungsberechtigte für die Konten Ansprechpartner Kontoführung, Zahlungsverkehr und Zahlungsakzeptanz Branche Geschäftsmodell für Absatzmärkte Stationär Online Mobil Internetpräsenz: Ausrichtung Absatz Einzelhandel mit E-Commerce-Shop Großhandel B2C B2B Gesamtumsatz laufendes Jahr 5 Zusammenarbeit mit Steuerberater
Information Geschäftskonto – Überblick und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge Ihre Wünsche: Unsere Produkte Rund um das Geschäftskonto stehen viele einzelne Produkte von uns zur Verfügung. Diese Lösungen machen Ihnen das Leben leichter und optimieren die Prozesse rund um die Verwaltung Ihrer Finanzen. Hier erhalten Sie eine detailliertere Übersicht und erste Hinweise zu den Produkten: Allgemeine Kontoführung SFirm – Die Finanzsoftware für Unternehmen EBICS – das Freigabeverfahren im Electronic Banking (Seite 8) (Seite 10) B Unternehmen haben individuelle Anforderungen an B EBICS ist ein multibankenfähiger Electronic modernes Finanzmanagement. Das multibankenfähige Banking-Standard. SFirm bietet die passenden Lösungen. B Mit einer elektronischen Unterschrift wird die Kontoführung vereinfacht. Firmenkundenportal – Ihre Filiale online (Seite 9) Die Freigabeverfahren im Online-Banking – B Das Firmenkundenportal bietet Ihnen ausführliche „chipTAN“ und „pushTAN“ Informationen zum gesamten Produktangebot der (Seite 11) Sparkasse und zur Führung Ihrer Geschäftskonten. B Mit einer „PIN“ erhalten Sie den Zugang zum Konto im Online-Banking. Sparkassen-App – Ihre mobile Filiale (Seite 9) B Aufträge wie z.B. Überweisungen geben Sie frei. B Mit der Sparkassen-App behalten Sie alle Geschäftskonten stets im Blick. B Kontostände einsehen, Überweisungen abschicken und Geldeingänge prüfen. Zahlungseingänge Annahme von Zahlungen für Ihr Unternehmen Online-Handel – schnell und erfolgreich zum Abschluss (Seite 12) (Seite 15) B Im Vor-Ort-Verkauf, beim mobilen Bezahlen B Ihr Wunsch: Online-Zahlungen schnell und einfach oder im Online-Handel: Wir erleichtern Ihnen annehmen. die Zahlungsannahme mit unseren Lösungen. B Unsere Lösung bietet alle wichtigen Zahlungsarten im E-Commerce aus einer Hand. Kartenzahlungsterminals und Kartenakzeptanz (Seite 13) Zahlarten im Online-Handel B Bargeldloses Bezahlen ist heute eine (Seite 16) Selbstverständlichkeit. B Mit dem richtigen Mix von Zahlungsarten erreichen B Unsere Kartenterminals akzeptieren alle Sie viele Kunden. Kartenzahlungen. B Ihre Online-Zahlungsannahme können Sie am Kundenbedarf ausrichten. Kontaktlose & mobile Zahlungen – mit Karte oder Smartphone Girocode (Seite 14) (Seite 17) B Jede Sparkassen-Card und Kreditkarte B Rechnungen per QR-Code scannen – schnell und ermöglicht kontaktloses und mobiles Bezahlen. fehlerfrei. B Sie können auch Smartphone-Zahlungen von Ihren Kunden annehmen. 6
Information Geschäftskonto – Überblick und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge Zahlungsausgänge Sparkassen-Kreditkarte Business Datenaustausch über Service-Rechenzentren (Seite 18) (Seite 19) B Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen profitieren B Zahlungsverkehrsdateien werden z. B. vom von den Vorteilen einer Kreditkarte. Steuerberater für Sie an uns versendet und Sie B Zusatzleistungen sind speziell auf Unternehmen können diese Zahlungen bequem online freigeben. und deren Bedürfnisse zugeschnitten. B Ihr Steuerberater kann auf diesem Weg auch elektronische Kontoinformationen erhalten. Information und Übersicht Der Elektronische Kontoauszug Die App S-weltweit (Seite 20) (Seite 22) B Sie können mit dem Elektronischen Kontoauszug B Sie haben gebündeltes Wissen zu Auslandsmärkten mit qualifizierter Signatur den steuerrechtlich immer dabei. verbindlichen Kontoauszug direkt aus Ihrem B Sie sind aktuell über internationale Themen informiert. Online-Banking erhalten. Cash-Management (Seite 21) B Sie optimieren die Liquidität Ihres Unternehmens. B Steuern Sie Ihre Finanzen mit den Cash-Management- Lösungen Ihrer Sparkasse. 7
Information Allgemeine Kontoführung und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge SFirm – Die Finanzsoftware für Unternehmen Jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen an ein modernes Finanzmanagement. Die multibankenfähige Electronic-Banking-Software SFirm richtet sich vornehmlich an Unternehmen und kleinere Betriebe. SFirm bietet hierzu genau die passenden Lösungen. Dank des modularen Aufbaus, der anpassungsfähigen, Vorteile: modernen Oberfläche sowie der einfachen B Umfangreiche Funktionen, Erweiterbarkeit genießen Sie mit SFirm maximale individuelle Anpassung an Flexibilität – größtmögliche Sicherheit inklusive. den eigenen Bedarf B Intuitive Benutzeroberfläche Durchdachte Profifunktionen ermöglichen eine effektive Arbeitsweise und unterstützen Ihre B Abruf von elektronischen Finanzbuchhaltung erheblich. Kontoauszügen möglich Schnell und intuitiv: Dank übersichtlicher Strukturen B Unterschiedliche Zugriffsberechtigungen für und kurzer Wege ermöglicht die komplett neu gestaltete Management, Controlling, Assistenz etc. Benutzeroberfläche eine noch leichtere Bedienung und B Höchste Sicherheitsstandards hilft Ihnen, sich schnell zurechtzufinden. B Installation im Firmennetzwerk oder auf einem PC B Datenbank über SQL-Server Optimal integrieren: SFirm arbeitet mit Ihrer Finanzbuchhaltungs-, Warenwirtschafts- und B Unterstützung des Doppelunterschrift-Verfahrens Hausverwaltungssoftware Hand in Hand zusammen. nach dem Vier-Augen-Prinzip Zeitgemäß und flexibel: Binden Sie Ihre verschiedenen B Automatische Aktualisierung von SFirm durch Bankverbindungen zentral in SFirm ein und stimmen regelmäßige Online-Updates Sie den Funktionsumfang Ihrer Banking-Software B Freie Schnittstellen für individuell definierbare individuell auf Ihre Bedürfnisse ab. Import- und Exportfunktionen Effizient: Disponieren Sie Ihre In- und B Weltweiter Auslandszahlungsverkehr nach Auslandszahlungen einfach und komfortabel S.W.I.F.T.-Normen B SFirm unterstützt alle derzeit bekannten und oder steuern Sie Ihre Liquidität per Cash Management - optimaler Zinsgewinn inklusive. aktuellen Freigabe- und Übertragungsverfahren Wenn es um Finanzen geht, (EBICS, PIN/TAN, chipTAN-USB) hat Sicherheit oberste Priorität! SFirm bietet ein Höchstmaß an Sicherheit und Schutz vor Datenmissbrauch, Phishing und anderen Manipulationen. Ob Promon-Sicherheitstechnologie oder hohe Verschlüsselung Ihrer Daten – bei SFirm wird Sicherheit groß geschrieben. 8
Information Allgemeine Kontoführung und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge Firmenkundenportal – Ihre Filiale online Das Firmenkundenportal bietet Ihnen ein breites Spektrum an Angeboten. Hier finden Sie ausführliche Informationen zum gesamten Produktangebot. Das Firmenkundenportal können Sie bequem von zu Hause oder von unterwegs nutzen (z. B. aktuelle Kontoumsätze abrufen, Überweisungen tätigen oder Daueraufträge erteilen). Ob Sie Geld anlegen, finanzieren, Ihre Wertpapiergeschäfte erledigen oder Informationen zu unseren Produkten und zum Immobilienangebot wünschen – viele Wege zur Sparkasse stehen Ihnen zur Verfügung. Unser Online-Banking – komfortabel, flexibel und sicher! Verwalten Sie Ihre Sparkassen-Konten sowie Konten bei anderen Geldinstituten komfortabel und schnell mit dem Online-Banking unseres Firmenkundenportals auf www.sparkasse-hoexter.de. Sie erreichen unseren Online-Service 24 Stunden am Tag, direkt und ohne Wartezeiten – egal ob vom Büro aus oder von zu Hause. Ihr Internet-Browser genügt, um den vollen Umfang unseres Online-Banking-Angebotes zu nutzen. Ihre Daten werden mit leistungsfähigen kryptografischen Verfahren verschlüsselt und so vor fremden Zugriffen geschützt. Zu Ihrer Legitimation gibt es verschiedene Freigabeverfahren (siehe Seite 11). Dies bedeutet für Sie ein Höchstmaß an Flexibilität, Unabhängigkeit und Sicherheit beim Online-Banking. Was bietet Online-Banking? Multibankenfähig Elektronisches Postfach Verwalten Sie Ihre Konten der Sparkasse und anderer Hier können Sie die Kontoauszüge Ihrer Konten sowie Banken direkt über das Firmenkundenportal. Ihre Kreditkartenabrechnungen direkt, sicher und papierfrei abrufen (siehe Seite 20). SEPA-Überweisungen tätigen Mit SEPA-Überweisungen können Sie sowohl im Inland Daueraufträge als auch in den Euro-Raum Überweisungen tätigen. Über unser Firmenkundenportal können Sie selbst bequem Ihre Daueraufträge verwalten, bearbeiten, Echtzeit-Überweisung aussetzen, löschen und auch neu anlegen. Mit der Echtzeit-Überweisung überweisen Sie schnell und unkompliziert innerhalb von Sekunden Geld zum Kreditkartenumsätze Empfänger. Wie Ihre Kontoauszüge können Sie auch Ihre laufenden Umsätze sowie Ihre Kreditkartenabrechnungen online Umsätze abfragen / Kontoauszüge abrufen abrufen. Die Umsätze der vergangenen 365 Tage können Sie sich bequem über die Umsatzabfrage anzeigen sowie exportieren lassen. Sparkassen-App – Ihre mobile Filiale Mit unserer Sparkassen-App behalten Sie Ihre Konten, Mit der Funktion Fotoüberweisung können Sie oder auch bei anderen Banken, stets im Blick. Sie können auch Ihre Kunden Rechnungen und Überweisungsträger immer und überall bequem Ihre aktuellen Kontostände einfach mit dem Smartphone/Tablet abfotografieren. einsehen, Überweisungen abschicken und Geldeingänge Die zahlungsrelevanten Daten werden automatisch prüfen. Oder Sie lassen sich von der App zum nächsten durch die Software erkannt und direkt in das Geldautomaten oder zu Ihrer Sparkassen-Filiale lotsen. Überweisungsformular übertragen. 9
Information Allgemeine Kontoführung und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge EBICS als Freigabeverfahren Electronic Banking Internet Communication Standard, kurz EBICS, bezeichnet den multibankenfähigen Standard für die Übertragung von Zahlungsverkehrsdaten über das Internet mit EBICS-fähiger Finanz-Software (z. B. mit SFirm). Für Geschäfts- und Firmenkunden, die mehrere Bankverbindungen haben und Massenzahlungen tätigen, ist EBICS der ideale Übertragungsweg. Mit nur einem einzigen Unterschriftsmedium pro Benutzer können Sie Zahlungen unterschreiben und an alle Kreditinstitute schicken, die per EBICS angebunden sind. Auch die Abholung von Kontoinformationen geschieht komfortabel mit Ihrem zentralen Kennwort. B Versand von Zahlungen mit E- (Einzelunterschrift), B Stornierung noch nicht vollständig unterschriebener A- und B-Unterschriften (4-Augen-Prinzip) oder Aufträge über VEU möglich T-Unterschrift (Transportberechtigung) B Automatische Protokollabholung B „Verteilte Elektronische Unterschrift“ (VEU): EBICS- B Ausführung freier EBICS-Aufträge Unterschriftenmappe zur Freigabe von Aufträgen S-Unterschriftenmappe 2 (EBICS-App Unterschriftenmappe) Die S-Unterschriftenmappe 2 für iPhone, iPad und Android bietet die Möglichkeit, bei Bankgeschäften im EBICS-Standard die Freigabe von Aufträgen über die „Verteilte Elektronische Unterschrift“ (VEU) mobil vorzunehmen. Unterschriftsberechtigte können sich über versendete Zahlungsaufträge informieren und diese per App autorisieren. Ganz schnell, übersichtlich und praktisch – und ganz ohne stationäre Finanz-Software in Ihrer Nähe. 10
Information Allgemeine Kontoführung und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge Die Freigabeverfahren Für eine sichere Abwicklung Ihrer Transaktionen im Online-Banking sorgt ein mehrstufiges Sicherheits- system. Mit der PIN (Persönliche Identifikations Nummer) erhalten Sie den Zugang in Ihr Online-Banking. Aufträge, wie z. B. eine Überweisung, können Sie mit unseren Freigabeverfahren komfortabel ausführen. chipTAN QR pushTAN Erzeugen Sie Ihre Freigabe-TAN Komfortable und sichere Auftragsfreigabe mit Hilfe eines TAN-Generators mit der App „S-pushTAN“ auf Ihrem und Ihrer Sparkassen-Card. Smartphone/Tablet. Vorteile: Vorteile: B TAN-Erstellung jederzeit B Auftragsfreigabe jederzeit und an jedem Ort möglich und überall mit dem mobilen B Hoher Sicherheitsstandard Endgerät möglich (echtes Mobile-Banking) Sie benötigen: B Nutzung des pushTAN- B Einen TAN-Generator Verfahrens im Online-Banking, B Eine Sparkassen-Card mit Banking-Software-Produkten und mit Mobile-Banking-Apps wie der Sparkassen-App möglich B Hoher Sicherheitsstandard Sie benötigen: B Smartphone mit Android oder iOS-Betriebssystem B Internetzugang B Die App „S-pushTAN“ (kostenfrei im App-/Play-Store) chipTAN USB Erzeugen Sie Ihre TAN für Transaktionen mit einer Finanz-Software (z. B. SFirm) mit Hilfe eines USB-TAN-Generators und Ihrer Sparkassen-Card. Vorteile: B Hoher Sicherheitsstandard Sie benötigen: B Einen USB-Chipkartenleser B Eine Sparkassen-Card B Eine Finanz-Software (z. B. SFirm) 11
Information Zahlungseingänge und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge Ladengeschäft, Onlineshop oder beides? Zahlungen schnell und einfach akzeptieren. Egal ob im Vor-Ort-Verkauf, beim mobilen Bezahlen oder im Online-Handel – Ihre Kunden verlangen heute oft in jeder Alltagssituation ein umfassendes Produkt- und Dienstleistungsangebot. Mit den Zahlungslösungen Ihrer Sparkasse erleichtern wir Ihnen das Geschäft. So können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren. Die Vielfalt der Bezahlmöglichkeiten Ihrer Kunden ist Das heißt für Sie: Ganz gleich, ob Sie Bargeld händeln heute kaum noch zu überblicken. und verwalten, ein Kartenzahlungsterminal oder die passende Zahlungsakzeptanz in Ihrem Online-Shop Gut zu wissen, dass Ihre Sparkasse auch hier der richtige benötigen, egal ob Automatengeschäft oder mobiles Ansprechpartner ist. Gemeinsam mit Ihnen analysieren Bezahlen – bei Ihrer Sparkasse erhalten Sie alles aus unsere Experten Ihre Zahlungseingänge – von der einer Hand. Annahme des Bargeldes bis hin zum „elektronischen“ Geld. Auf dieser Basis werden wir gemeinsam Ihre So können Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft Zahlungsakzeptanz optimieren. konzentrieren. Heute und in Zukunft – Sie haben die Vorteile in der Hand! E-Commerce Automaten Abwicklung von Bargeldlose Zahlungen an Zahlungsprozessen in unbedienten Stationen wie Stationär Online-Absatzkanälen Ticket- und Parkautomaten Mobile Kartenzahlungen In-App-Zahlungen im Vor-Ort-Geschäft auf mobilen Geräten mit stationären und wie Smartphones Händlerservice mobilen Kartenterminals und Tablets Überall und zu jeder Zeit. Unser Zahlungsangebot passt sich Ihren Zielen an: Das Anbieten und Verkaufen von Geschäft starten und Umsatz steigern. Waren und Dienstleistungen über Ihr individueller Bedarf entscheidet über die mehrere Verkaufskanäle bedeutet, Anforderungen an Ihren Partner. Ihre Sparkasse sich konsequent an den Wünschen bietet zahlreiche Leistungen, die über das Bezahlen der Kunden auszurichten. hinausgehen und Ihnen tagtäglich Ihr Geschäft erleichtern. Erfolg hat derjenige, der einzelne Kanäle so miteinander verknüpft, dass der Kunde sich überall wohlfühlt. Deshalb sollten Sie unterschiedliche Wege zu Ihrem Angebot zur selben Zeit über verschiedene Kanäle ebnen. 12
Information Zahlungseingänge und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge Kartenzahlungsterminals und Kartenakzeptanz Das bargeldlose Bezahlen ist heute eine Selbstverständlichkeit. Bieten auch Sie Ihren Kunden die Zahlung aller gängigen Kreditkarten und Debitkarten an modernen und sicheren Kartenterminals mit Kontaktlos- Technologie an. Wir bieten Ihnen einen optimalen Mix aus Kartenterminals, Kartenarten, Zahlverfahren und Services. Vorteile für Sie und Ihre Kunden: S-POS B Terminals an viele Kassensysteme direkt anbindbar Kassenterminal für kleine und mobile B Mehrumsätze durch Spontankäufe Händler – Machen Sie Ihr Smartphone B Vermindertes Diebstahl-, Verlust- und zum Kartenlesegerät. Falschgeldrisiko Unsere App „Sparkasse POS“ ist eine Erweiterung des B Automatische Gutschrift auf dem Händlerkonto Kartenterminalangebots und ermöglicht Ihnen die nach Kassenabschluss Entgegennahme von kontaktlosen Kartenzahlungen mit Ihrem AndroidTM-Smartphone. Mit Erweiterungen B Vielfältige Zahlungsverfahren ermöglichen wie einem Taschenrechner zur Kumulierung der Beträge auch ausländischen Kunden die Zahlung per sowie der Erzeugung von Kundenbelegen als QR-Code Bank- und Kreditkarte sowie Smartphone haben Sie Ihr vollwertiges Kassenterminal immer dabei. B Kostenminimierung durch weniger aufwändiges Einfach den Betrag in der App eingeben und die Bargeld-Handling Bezahlkarte bzw. das Smartphone des Kunden an B Einfache Handhabung und transparente die Rückseite Ihres Smartphones halten – Schnell, Abrechnungen sicher, flexibel und ohne Eingabe der PIN oder einer Weitere Zusatzleistungen: Unterschrift. B Bargeldauszahlung am Terminal (Cashback) Ihre Vorteile: B Trinkgeldfunktion B Zahlungen bis 50 Euro möglich B und vieles mehr B Ohne monatliche Gebühren B Hygienischer Bezahlvorgang B Mehr Sicherheit durch weniger Bargeld und sichere Datenübertragung Für welche Funktionen eine Karte freigeschaltet wurde, ist anhand der aufgedruckten Kartensymbole zu erkennen. girocard (ehem. EC-Karte) steht für Mit girocard kontaktlos lassen sich sicheres bargeldloses Kassieren mit der Beträge bis 50 Euro kontaktlos und in beliebtesten Debitkarte Deutschlands. der Regel ohne PIN-Eingabe bezahlen. Mehr erfahren Sie auf der nächsten Seite. Heute gehören zu fast jedem Konto eine oder mehrere Kreditkarten. Für Personen, die besonders viel reisen, Mit Karten, die mit dem Maestro-Logo ist die Kreditkarte immer noch die ausgestattet sind, kann problemlos in einfachste Art, weltweit zu bezahlen. Geschäften, Restaurants und Tank- Ihre Sparkasse bietet Ihnen die Akzeptanz aller stellen bargeldlos bezahlt oder Geld am relevanten Kreditkarten an. Dazu gehören Karten von Automaten abgehoben werden – und Visa und Mastercard sowie unter anderem von American das weltweit. Express, Union Pay oder JCB. 13
Information Zahlungseingänge und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge Kontaktlose & mobile Zahlungen – mit Karte oder Smartphone Auf jeder neuen Sparkassen-Card (Debitkarte) deutschlandweit befindet sich ein NFC-Chip (Near Field Communication), der das schnelle kontaktlose und mobile Bezahlen ermöglicht. Zahlungen in weniger als einer Sekunde, ohne Unterschrift, ohne Eingabe der PIN sowie ohne Bargeld. girocard und Kreditkarte kontaktlos Die Vorteile für Sie als Händler: B Erhöht die Sicherheit B Erschließung neuer Zielgruppen durch B Kleine Beträge jetzt schnell elektronisch bezahlbar innovative Zahlverfahren B Mögliche Umsatzsteigerung und hohe B Reduzierung von Wartezeiten durch schnellen, Kundenreichweite unkomplizierten Bezahlvorgang. Das erhöht B Hygienischer Bezahlvorgang die Zufriedenheit der Kunden B Präsentieren Sie sich als innovatives und B Verringerung des Bargeldaufwands und Senkung zukunftsorientiertes Unternehmen des Falschgeldrisikos Ohne PIN bis 50 Euro Beträge bis 50 Euro bezahlen die Kunden mit girocard oder Kreditkarte kontaktlos in der Regel ohne PIN-Eingabe – auch eine Unterschrift ist nicht mehr erforderlich. Aus Sicherheitsgründen findet sporadisch eine Abfrage der PIN statt, dann muss der Kunde auch bei einer Kaufsumme bis 50 Euro die PIN eingeben. Beträge über 50 Euro bezahlen die Kunden ebenfalls kontaktlos, dann aber immer mit der PIN-Eingabe. Was benötigen Sie? Ein Terminal mit integrierter Kontaktlos-Schnittstelle. Kommen Sie für eine Beratung und weitere Informationen direkt auf uns bzw. Ihren Firmenkunden- Berater zu. Kontaktlos bezahlen mit Smartphone So funktioniert die kontaktlose und mobile Zahlung: Wenn in Ihrem Geschäft Kontaktlos- 1. Der Kassierer aktiviert das Bezahl-Terminal an der Kasse. Zahlungen mit girocard, Visa oder Auf dem Display erscheint der zu zahlende Betrag. Mastercard akzeptiert werden, können Sie genauso 2. Kontaktlose Karte: Der Kunde hält seine Sparkassen- schnell und einfach Zahlungen mit dem Smartphone Card (Debitkarte) kurz über das Bezahl-Terminal. entgegennehmen. Mobiles Bezahlen: Der Kunde hält sein Smartphone kurz über das Bezahl-Terminal. Für das Bezahlen mit dem Smartphone können 3. Nach einem Signal vom Bezahl-Terminal ist die Sparkassen-Kunden Zahlung bereits erfolgt. Apple-Pay oder mit AndroidTM- Smartphones* die App „Mobiles Bezahlen“ nutzen. 14
Information Zahlungseingänge und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge Online-Handel – schnell und erfolgreich zum Abschluss Online-Zahlungen schnell und einfach: Unsere Zahlungsplattform bietet alle wichtigen Zahlungsarten im E-Commerce aus einer Hand. Die Lösungen können leicht an alle namhaften Shopsysteme angebunden werden. Viele Schnittstellen sorgen für nahezu unendliche Einsatzmöglichkeiten. Mit vielen zusätzlichen Funktionen können Sie Ihre Zahlungsakzeptanz im E-Commerce leicht zu einem Steuerungsinstrument für Ihr Geschäft machen. Sie entscheiden, in welchem Bereich Sie Unterstützung brauchen. Wir sorgen für die passenden Lösungen, mit denen Sie Prozesse im Handumdrehen automatisieren. Diese Punkte sprechen für uns – und für Ihr Business EINE LÖSUNG, EIN PARTNER, EIN VERTRAG Technische Abwicklung und Finanzdienstleistungen aus einer Hand. INTERNATIONALE ZAHLUNGSABWICKLUNG Zugang zu internationalen und lokalen Zahlungsarten. AUTOMATISCHES KUNDENMANAGEMENT Effektive Entlastung der Buchhaltung durch Zahlungszuordnung und Kontenabgleich. BESTE REFERENZEN, LANGJÄHRIGE ERFAHRUNG Ausgewiesene Experten und persönlicher Kundenservice – bei jedem E-Commerce-Projekt. AUTOMATISIERTE ZAHLUNGSPROZESSE Hohe Arbeitserleichterung, hohe Kostenersparnis, hohe Effizienz. INTEGRIERTES RISIKOMANAGEMENT Minimierung von Zahlungsausfällen und Betrug – für mehr Profitabilität. ZAHLUNGSARTENÜBERGREIFENDE GUTSCHRIFTEN Schnelles Rückabwicklungs-Management mit automatisierten Gutschriften. 15
Information Zahlungseingänge und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge Zahlarten im Online-Handel Mit der richtigen Mischung unterschiedlicher Zahlungsarten erreichen Sie möglichst viele Kunden. Mit einem optimal abgestimmten Payment-Mix werden Sie alle begeistern – anstatt sie nur zufriedenzustellen. Ihre Kunden kaufen heute da, wo es ihnen gerade passt – auf dem Sofa, im Laden oder unterwegs. Genau dazu muss Ihr Payment passen. Denn je umfassender Ihr Payment-Mix ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie den Kunden begeistern können. SEPA Basis-Lastschriftverfahren Das elektronische Lastschriftverfahren zählt in Deutschland zu den am meisten Das Online-Bezahlverfahren deutscher Banken und genutzten bargeldlosen Zahlungsmitteln. Sparkassen. Mit der einheitlichen Payment Marke Mit der SEPA-Lastschrift sind grundsätzlich giropay wurden paydirekt, giropay und Kwitt vereint Lastschriften im gesamten SEPA- und somit das digitale Zahlungsangebot für Ihre Zahlungsraum möglich. Kunden gestärkt. Das umfassende Angebot ermöglicht bequem und vor allem flexibel im Internet zu bezahlen Kreditkarte oder eine Überweisung zu tätigen. Sie als Händler erhalten sofort eine Zahlungsgarantie und Ihre Die weltweit am häufigsten genutzte und Kunden führen ihre Transaktionen sicher durch. akzeptierte Zahlungsart im bargeldlosen Zahlungsverkehr. Ihre Sparkasse unterstützt die s. g. Secure-Verfahren. Visa und Mastercard; Zusätzlich: American Express, Diners Club, JCB, Discover, Union Pay International. Überweisung Ob Vorkasse, Rechnung oder Nachnahme: Ihre Sparkasse macht alle Zahlungsverfahren möglich, automatisiert die Geschäftsprozesse und reduziert den manuellen Aufwand auf Händlerseite erheblich. Weitere internationale Zahlungsarten Die Auswahl der Zahlverfahren, national als auch international, ist scheinbar grenzenlos. Wir beraten Sie gerne. 16
Information Zahlungseingänge und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge GiroCode Mit dem GiroCode bieten Sie Ihren Kunden die Zahlung Ihrer Rechnungen so einfach wie nie an. Überweisungsdaten müssen nicht mehr mühsam von der Rechnung abgeschrieben oder getippt werden. Zahlendreher und Eingabefehler werden vermieden. Sie kommen schneller zu Ihrem Geld. So funktioniert der GiroCode: Ihre Vorteile: Der GiroCode basiert auf dem QR-Code, den Sie zum B Fehlerfreie Übernahme Ihrer vollständigen Beispiel von Online-Tickets, Plakaten oder Anzeigen Rechnungsdaten kennen. Auf Ihre Rechnungen gedruckt, enthält er alle B Für digitale und papierhafte Rechnungen einsetzbar relevanten Zahlungsdaten wie Empfänger, IBAN, BIC, B Ideale Ergänzung zum Überweisungsformular Zahlbetrag und Verwendungszweck – egal, ob Sie Ihre B Schnellerer Überweisungsablauf durch sofortiges Rechnungen online oder papierhaft stellen. Bezahlen per Mobile-Banking Die Generierung des GiroCodes (auch SEPA- B Kein Rechercheaufwand wegen fehlerhaften Rechnungscode) ist nach EPC europaweit Überweisungen standardisiert. B Mit der Sparkassen-App auch für Kunden anderer Ihre Kunden scannen einfach den GiroCode mit Banken nutzbar dem Smartphone ab, geben die Zahlung mittels B Generierung des SEPA-Rechnungscodes nach EPC chipTAN oder dem pushTAN-Verfahren frei und schon europaweit standardisiert ist das Geld per SEPA-Überweisung unterwegs zu Ihnen. B Kosten- und lizenzfreie Nutzung Fehler bei der Erfassung der Daten durch den Kunden werden somit ausgeschlossen. Alles was Ihre Kunden dazu benötigen, ist eine Mobile-Banking-App mit QR-Reader, z. B. „Sparkasse“. Und schon profitieren auch Sie als Rechnungssteller von den Vorzügen unseres Mobile-Bankings. 17
Information Zahlungsausgänge und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge Sparkassen-Kreditkarte Business Die Sparkassen-Kreditkarte Business: der perfekte Ihre Vorteile: Begleiter für Sie und Ihre Mitarbeiter. B Bargeldloses Bezahlen weltweit Mit der Sparkassen-Kreditkarte Business Ihrer Sparkasse B Wegfall von Bargeldvorschüssen und dem Handling profitieren Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen von ausländischer Währungen für Geschäftsreisen den gewohnten Vorteilen einer Kreditkarte, wie z. B. B Weltweite Bargeldversorgung: keine der Bezahlfunktion bei den weltweit über 36 Mio. Sortenverwaltung und kein Kursrisiko Akzeptanzstellen. Darüber hinaus werden weitere B Strikte Trennung von privaten und geschäftlichen Zusatzleistungen angeboten, speziell auf Unternehmen Ausgaben und deren Bedürfnisse zugeschnitten. B Verschlankung der firmeninternen Prozesse rund um Geschäftsausgaben und -reisen B Transparente Abrechnung über das Firmenkonto B Optionale, umfangreiche Versicherungs- und Serviceleistungen B Auf Wunsch besteht die Möglichkeit, Ihr Firmenlogo auf Ihre Sparkassen-Kreditkarte Business drucken zu lassen Sparkassen-Kreditkarte Business Picture-Card Ihre Visitenkarte mit Kreditkartenfunktion. Ihre Vorteile: B Mehr Individualität auf der Kreditkarte B Auswahloption aus Motivkatalog oder Verwendung eines eigenen Wunschmotiv B Repräsentation der Firma bei jedem Bezahlvorgang B Imagegewinn und Steigerung des Bekanntheitsgrades 18
Information Zahlungsausgänge und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge Datenaustausch über Service-Rechenzentren Datenaustausch mit Service-Rechenzentren (DSRZ) Kontoinformationen über Service-Rechenzentren Beim DSRZ-Verfahren erstellt z. B. Ihr Steuerberater Wenn Sie Ihrem Steuerberater im Rahmen der Ihre Zahlungsverkehrsdateien (z. B. Lohn- und Buchführung die Kontoinformationen Ihres Girokontos Gehaltsabrechnungen) für Sie und versendet diese in elektronischer Form über ein Service-Rechenzentrum über ein Service-Rechenzentrum an Ihre Sparkasse. (z. B. DATEV, AGENDA oder EFIS) übermitteln möchten, Sie können diese Zahlungen bequem von Ihrem benötigen Sie hierfür eine Vereinbarung mit Ihrer Computer freigeben. Sparkasse. Ihre Vorteile: Ihr Vorteil: B Freigabe von Zahlungsaufträgen bequem und B Ihr Steuerberater hat immer einen aktuellen schnell über Online-Banking oder EBICS Überblick über Ihre Umsätze und eine manuelle B Bearbeitungs- und Ausführungszeiten werden Erfassung Ihrer Umsatzdaten kann somit entfallen verkürzt B Sie bestimmen den Ausführungszeitpunkt selbst B Kostengünstig, da rein elektronische Abwicklung Vertragliche Voraussetzung ist jeweils eine Vereinbarung über die Teilnahme am beleglosen Datenaustausch unter Einschaltung von Service-Rechenzentren per Datenfernübertragung (DFÜ). 19
Information Information und Übersicht und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge Der Elektronische Kontoauszug Mit dem Elektronischen Kontoauszug mit qualifizierter Signatur können Sie als Firmenkunde der Sparkasse den steuerrechtlich verbindlichen Kontoauszug für Ihr Unternehmen direkt aus Ihrem Online-Banking erhalten. Ihre Vorteile: B Aktuelle und zurückliegende Kontoauszüge im schnellen Zugriff B Zugriff über den gewohnten Online-Banking-Zugang B Einfach speichern oder ausdrucken B Ersparen Sie sich den Gang zum Kontoauszugsdrucker bzw. die Portokosten beim Versand B Die Kontoauszüge werden in regelmäßigen Abständen erstellt B Dank der qualifizierten Signatur sind die steuerlichen Anforderungen an die Unveränderbarkeit des Auszugs erfüllt Voraussetzungen: Aufbewahrung: Die Nutzung Ihres Online-Banking-Zugangs über Nach den Grundsätzen ordnungsmäßiger Buchführung unsere Internet-Filiale www.sparkasse-hoexter.de sowie (GoBD) werden erhöhte Anforderungen an die Art die Aktivierung des Elektronischen Postfachs sind die und Weise der Aufzeichnung von Geschäftsvorfällen Voraussetzungen für den Empfang Ihrer Elektronischen und die Aufbewahrung von Unterlagen gestellt. Kontoauszüge. Diese Anforderungen gelten für buchführungspflichtige Unternehmen. Die Elektronischen Kontoauszüge sind danach bequem im Elektronischen Postfach abrufbar. Diese sind mit Gerne informieren wir Sie weitergehend zu diesem einer qualifizierten elektronischen Signatur versehen Thema. Sprechen Sie auch mit Ihrem Steuerberater und somit mit einem Papierkontoauszug gleichzustellen. über den Einsatz und die Vorteile eines Elektronischen Dadurch ist auch eine Akzeptanz durch die Finanzbehörde Kontoauszuges. gewährleistet. Sie nutzen eine Software (z. B. SFirm) zur Abholung Um die Gültigkeit der Signatur Ihres Elektronischen Ihrer Kontoumsätze? Kontoauszuges zu prüfen, können Sie kostenfreie Softwarelösungen, sogenannte Signatur-Viewer nutzen. Auch in diesem Fall können Sie vom Elektronischen Kontoauszug profitieren. Denn wir stellen diesen auch für die Übertragungswege EBICS und FinTS bereit. Selbstverständlich ebenfalls mit qualifizierter Signatur. 20
Information Information und Übersicht und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge Cash-Management Optimieren Sie die Liquidität Ihres Unternehmens und sichern Sie so die Zahlungsfähigkeit. Steuern Sie einfach Ihre Finanzen mit den Cash-Management-Lösungen Ihrer Sparkasse – deutschland- und weltweit. Ihre Vorteile: Liquide bleiben. Kommen Sie jederzeit Ihren B Bündelung Ihrer weltweiten Zahlungsströme Zahlungsverpflichtungen nach – auch im internationalen B Leistungsstarke und termingerechte Geschäft. Mit den leistungsstarken Produkten und Services Ihrer Sparkasse rund ums Cash-Management Abwicklung Ihres Zahlungsverkehrs wickeln Sie Ihren Zahlungsverkehr professionell ab. B Effiziente Verwaltung Ihrer weltweiten Dabei behalten Sie den Überblick über Ihre Finanzen – Bankverbindungen ganz gleich, in welcher Währung und in welchem Land B Erhalten Sie höhere Kapitalerträge durch Sie Ihre Bank-verbindungen führen. Nutzung von Zinsvorteilen Weltweites Partner-Netzwerk. Mit dem Cash- B Verbesserter Cashflow durch Konzentration Management Ihrer Sparkasse profitieren Sie auch bei von Salden Ihren Aktivitäten im Ausland von einem effizienten B Mehr Transparenz hinsichtlich interner Salden und optimierten Zahlungsverkehr. Denn Ihre B Optimierung der internen Prozess- und Sparkasse nutzt neben allen wichtigen nationalen Bearbeitungszeiten Zahlungsverkehrssystemen auch ein weitreichendes Netzwerk ausländischer Korrespondenzbanken. 21
Information Information und Übersicht und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge Die App S-weltweit Mit der smarten App haben Sie gebündeltes Wissen zu Auslandsmärkten immer dabei. Bleiben Sie aktuell über internationale Themen informiert und profitieren Sie von den Kontakten des Sparkassen-Netzwerks – weltweit. Ihre Vorteile: Individuell einzurichten. Ihren Startbildschirm können B Umfassende Informationen zu 150 Ländern Sie mit persönlichen Favoriten einrichten. So haben Sie B Reiseinformationen (Reisezahlungsmittel, Ihre Wunschländer, Termine und News im schnellen Zugriff. Die Devisenkurs-Seite können Sie so sortieren, Sicherheitshinweise, Deutsche Vertretungen dass die für Sie wichtigsten Kurse direkt angezeigt im Ausland etc.) werden. Mit einem Klick können Sie Kontakt zu Ihrem B Aktuelle Devisenkurse und Währungsrechner persönlichen Berater im internationalen Geschäft B Marktüberblick zu Zinssätzen und Rohstoffen aufnehmen. B Einschätzung von Länderrisiken So erhalten Sie die App. Die App S-weltweit steht B Newsticker und Veranstaltungen Ihnen kostenlos im AppStore oder GooglePlay Store B Geschäftspartnersuche in vielen Ländern für Smartphones und Tablets zur Verfügung. B Interkulturelle „Dos & Don’ts“ für eine Vielzahl von Ländern B Und einiges mehr 22
Information Notizen und Übersicht Anforderungen Zahlungs- Zahlungs- eingänge ausgänge Notizen 23
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