Schon das Auspacken ein Erlebnis - die neue Chance im Onlinehandel - Flint Group
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Schon das Auspacken ein Erlebnis – die neue Chance im Onlinehandel Wellpappendirektdruck mit zuverlässiger Qualität und ohne Waschbretteffekt, auch auf günstigen Substraten – die nyloflex® FTC Druckplatte von Flint Group bietet Lösungen für den „Unboxing“-Trend BESSER. SCHNELLER. EINFACHERE ANWENDUNG. www.flintgrp.com
Schon das Auspacken ein Erlebnis
Neue Trends, neue Chancen
Um seine Verkaufschancen zu erhöhen, muss man einen möglichst hohen Kaufanreiz zu bieten. Onlineshop-
manchmal neue Wege gehen. pern werden Produkte durch clever designte Shop-Web-
sites mit hochauflösenden Bildern und modernen
Experten haben das Potenzial im Verpackungsdesign für Marketing-Strategien schmackhaft gemacht.
schnelldrehende Produkte (FMCG) schon vor Jahren er-
kannt: Verbraucherorientierte Verpackungen fallen auf, Aber wie steht es um das Auspackerlebnis nach Erhalt
sind optisch ansprechend und sorgfältig gestaltet, um der Ware?
GESCHÄTZTE
WELTWEITER
VERSAND
74,4 100 Mrd.
Paketsendungen
Mrd. Paketsendungen
im Jahr im Jahr
2018 2020
Mehr als 74 Mrd. Pakete mit einem Gewicht von jeweils sein, denn sie ist der erste Kontaktpunkt und bestimmt
bis zu 31,5 kg werden jährlich versandt. Das geschätzte den „Second Moment of Truth“ (SMOT) ganz wesentlich.
Wachstum des Versandmarkts beträgt 20 % im Jahres- Häufig jedoch besteht sie aus Wellpappe im bekannten
vergleich.1 Der Umsatz im Onlinehandel soll bis zum Jahr Einheitsbraun ... das ist keine oscarreife Darstellung.
2020 auf über 3 Billionen Euro anwachsen.2 Das Ein- Zudem liegt ein Zeitabstand zwischen dem Online-Be-
kaufserlebnis der Verbraucher verlagert sich zusehends stellvorgang und der Lieferung des Produkts, also zwi-
in die digitale Welt und das traute Heim. Man bestellt schen FMOT und SMOT, bis der Verbraucher endlich die
bequem am Bildschirm und bekommt die Ware nach gekaufte Ware auspacken und begutachten kann. Die
Hause geliefert. Die Kaufentscheidung, die normalerwei- Versandverpackung birgt somit die Chance, die Erwar-
se von der Warenpräsentation im Ladengeschäft beein- tungen des Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen.
flusst wird, wird inzwischen online getroffen und ist der
erste kritische Moment bzw. „First Moment of Truth“ Wenn so viele Aspekte der Produktverpackung exakt nach
(FMOT) – siehe schematische Darstellung unten. ihrem kommerziellen Nutzen ausgewertet werden, warum
wird die Transportverpackung noch immer vernachlässi-
Auf Produktebene spielt die Transportverpackung verg- gt? Wie können Marken und Händler Verbraucher online
lichen mit der Produktverpackung noch immer eine Ne- von ihren Produkten überzeugen? Wir haben die Antwor-
benrolle. Dabei sollte sie eigentlich die Hauptdarstellerin ten für Sie ausgepackt.
STIMULUS ZERO MOMENT FIRST MOMENT WARTEZEITRAUM SECOND MOMENT
OF TRUTH OF TRUTH (Versand) OF TRUTH
(Suche, Rezensionen) (Online) (Erlebnis)
Schon das Auspacken ein Erlebnis
Der Unboxing-Trend
Auf YouTube findet man eine Fülle von Unboxing-Videos Herstellen dieser Verbindung ist wesentlich, möchte man
für alle erdenklichen Produkte – von Kameras über Spiel- einen treuen Kundenstamm aufbauen. Marken und On-
zeug bis hin zu Schuhen. Wer hätte gedacht, dass dieser linehändler können durch das Design der Transportver-
Aspekt der Consumer Journey so wichtig werden würde, packung die Verbindung zum Kunden schneller und auf
dass Menschen völlig Fremden bereitwillig beim Auspa- direkterer Ebene herstellen, als es lediglich mit der
cken ihrer Einkäufe zusehen? Aber das tun sie. Millio- Produktverpackung möglich wäre, vor allem beim Verkauf
nenfach. Der Mensch möchte sich sozial zugehörig und auf virtuellen Marktplätzen, wo der gleiche Artikel unter
verbunden fühlen. Verbunden mit den Marken, deren Umständen von mehreren Verkäufern angeboten wird.
Produkte er kauft, und der Markenkommunikation. Das
2006
DAS ERSTE UNBOXING-VIDEO
Die Geschichte
des Unboxings
Eelko Leeuwenburgh, Global Strategic Marketing Director der Moment der Wahrheit. Er ersetzt das Einkaufserleb-
bei Flint Group Flexographic, weist auf die Wichtigkeit der nis im Ladengeschäft.“ Einer der Gründe, weshalb die
Kundeninteraktion hin, die durch das Erfüllen bzw. Über- Transportverpackung nur selten als vollständig bedruck-
treffen der Kundenerwartung im Moment des Auspackens tes Marketinginstrument verwendet wird, sind die tech-
bestimmt wird. „Egal, welches Produkt oder welcher nischen Einschränkungen beim Bedrucken von
Händler – der Moment des Auspackens beeinflusst we- Wellpappe. Der häufig auftretende Waschbretteffekt
sentlich die Entscheidung des Kunden, erneut zu bestel- verleiht der Verpackung ein billiges, unvorteilhaftes Aus-
len oder in den sozialen Medien ein positives Feedback sehen. Besser ist also gar nicht, anstatt schlecht zu be-
zu hinterlassen“, so Leeuwenburgh. „Das Auspacken ist drucken.
2017 2018
20
Millionen
140
Millionen
GOOGLE-SUCH- GOOGLE-SUCH-
ERGEBNISSE FÜR ERGEBNISSE FÜR
„UNBOXING“3 „UNBOXING“4
Schon das Auspacken ein Erlebnis
Ein Beispiel dafür, wie die Transportverpackung Teil des Als Anbieter von Verpackungslösungen entwickelt Flint
Auspackerlebnisses sein kann, ist die „Arrowbox“ (siehe Group Flexographic seit 1978 nyloflex® Flexodruckplatten
Abbildungen unten). Um die Möglichkeiten beim Bedru- für alle Verpackungsmärkte. Flexodruck ist das am häu-
cken von Transportverpackungen und den positiven Effekt figsten eingesetzte Verfahren für den Direktdruck auf
auf das Auspackerlebnis zu veranschaulichen, haben Flint Wellpappe, vor allem für große Druckserien.
Group, WEILBURGER Graphics, Metsä Board, THIMM und
PANFLEX gemeinsam eine Demoverpackung entwickelt. Die spezielle nyloflex® FTC Digital Flat Top Dot-Platte
ermöglicht exakte Druckergebnisse mit hoher Schärfe
Die „Arrowbox“ ist ein perfektes Beispiel dafür, wie aus und eignet sich besonders für verschiedenste Wellpap-
einer guten Idee mit den richtigen Partnern eine tolle pensubstrate zur Herstellung von Transportverpackungen
Transportverpackung entstehen kann. Der Mut zum Un- – von feiner bis grober Welle.
konventionellen hat eine Schachtel mit farbenfrohem
Innendruck hervorgebracht.
Das „Arrowbox“-Vorführprojekt ist in Zusammenarbeit von WEILBURGER Graphics (Farben und Lacke, Produktionskoordination),
Metsä Board (Substrat-Anbieter), THIMM (Wellpappen-Hersteller; Bereitstellung der Flexoplatte), PANFLEX (Prepress) und Flint
Group (Bereitstellung der Flexoplatte) entstanden. Für den Druck wurde eine Maschine vom Typ Göpfert HQPP eingesetzt.
Emotionaler Vorsprung durch Technologie
Dr. Eva Freudenthaler, Vice President Technology bei Flint „Wir haben uns nicht nur darauf konzentriert, wie sich
Group Flexographic, erklärt: „Es ist bekannt, dass Flexo- Flat Top Dots einfach herstellen lassen, sondern wussten
druckplatten mit Flat Top Dots5 (FTD) im Gegensatz zu aufgrund unserer langjährigen Erfahrung im Postprint
herkömmlichen digitalen Flexo-Klischees mit Round Top von Wellpappe auch genau, dass der Waschbretteffekt
Dots den unerwünschten Waschbretteffekt6 beim Post- je nach Substratqualität stark schwankt“, fährt Dr. Freu-
print, dem Wellpappendirektdruck, verringern können. denthaler fort. Unser Ziel war es, den Waschbretteffekt
Wir waren uns bewusst, dass unsere Kunden eine einfach so zuverlässig wie möglich zu reduzieren, um eine Vielzahl
anzuwendende Lösung hierfür wollten. Einige hatten von Substratqualitäten abzudecken.“
bereits in Flat-Top-Belichtungsgeräte investiert. Allerdings
empfanden sie die Umsetzung herkömmlicher Lösungen Das Technical-Service-Team von Flint Group Flexographic
als mühsam. Als einer der ersten Anbieter auf dem Markt, konnte anhand von Praxistests nachweisen, dass nyloflex®
der Flat Top Dots in eine digitale Flexoplatte integrierte, FTC zuverlässige Ergebnisse ohne Waschbretteffekt in
und damit die Arbeit der Klischee-Hersteller erleichtert, fast jeder Situation liefert. „Und wir sind uns bewusst,
waren wir sicher, eine Lösung finden zu können. Also dass die Nachfrage nach dem Druck hochwertiger Foto-
starteten wir ein entsprechendes Forschungs- und Ent- designs durchgehend gestiegen ist, auch im Postprint-Be-
wicklungsprojekt.“ reich. Darum haben wir die Druckplatte so verbessert,
Schon das Auspacken ein Erlebnis
lebhafte Farben integrierte Flat Top Dots geringerer Farbverbrauch
feine Hochlichtbereiche
kein Waschbretteffekt einfache Anwendung
verschiedenste Deckenpapiere
geringere Substratqualität lebhafte
Kosteneinsparung Farben
verschiedenste Deckenpapiere
geringerer Farbverbrauch Macht Ihr Leben einfacher
verschiedenste Deckenpapiere Kosteneinsparung schnelle Farbübertragung
Recyclingkarton Oberflächenrasterung überflüssig
Kosteneinsparung geringerer Farbverbrauch
integrierte Flat Top Dots verschiedenste Deckenpapiere
Oberflächenrasterung überflüssig
feine Hochlichtbereiche Macht Ihr Leben einfacher
kein Waschbretteffekt
einfache Plattenverarbeitung kein Waschbretteffekt
lebhafte Farben feine Hochlichtbereiche
einfache Anwendung
schnelle Farbübertragung
feine Hochlichtbereiche geringerer Farbverbrauch
Kosteneinsparung
integrierte Flat Top Dots
Kosteneinsparung verschiedenste Deckenpapiere geringere Substratqualität
lebhafte Farben einfache Anwendung Oberflächenrasterung überflüssig
dass in den Druckergebnissen ein gleichmäßigerer Ra- dabei, ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
sterverlauf in den Hochlichtbereichen erzielt werden nyloflex® FTC erfüllt die drei Hauptanforderungen der
kann.“, so Dr. Freudenthaler. Branche: Erzielung höchster Druckqualität in Verbindung
mit Kostensenkungen durch den Einsatz günstigerer
Das Ergebnis ist die nyloflex® FTC von Flint Group, die Substrate bei gleichzeitiger Erfüllung der Nachhaltigkeits-
durch ihre innovative Technologie das Potenzial hat, die ziele. Unsere Kunden können mehr recyceltes Material
Kundeninteraktion zum Zeitpunkt des Auspackens neu nutzen und dennoch hochwertige Ergebnisse erzielen.
zu definieren. Der Hauptvorteil der nyloflex® FTC Druck- Die FTD-Integration in Druckplatten macht den Druck
platte ist die zuverlässige Verringerung des Waschbret- zudem effizienter. Druckanbieter können also nicht nur
teffekts ohne zusätzliche Behandlung und das sowohl günstigere Substrate verwenden, sondern haben auch
auf gestrichenen als auch auf ungestrichenen Substraten, eine höhere Stabilität im Fortdruck. nyloflex® FTC schlägt
wodurch sich hochwertige Druckergebnisse erzielen eine Brücke zwischen den technischen, umweltschutz-
lassen. Zudem kann die Plattenoberfläche texturiert bezogenen und emotionalen Anforderungen des wach-
werden, um die Farbdichte beim Druck weiter zu erhöhen. senden Trends zu mehr Kundeninteraktion.“
Friedrich von Rechteren, Global Commercial Vice Presi- Den Nerv des Kunden treffen, ist ein wertvolles Instrument
dent bei Flint Group Flexographic, ist sich sicher, dass zur Markeninteraktion. Diese Art der Interaktion kann
Einzelhändler wie auch Marken von nyloflex® FTC profi- natürlich positiv oder negativ ausgehen: Geht sie negativ
tieren werden: „Wir sind alle Glieder in der Wertschöp- aus, haben Sie einen Kunden verloren. Geht sie positiv
fungskette. Indem wir einen Kontaktpunkt beim aus, haben Sie einen starken Befürworter gewonnen.
Auspacken generieren, unterstützen wir unsere Kunden
Fazit
Der Unboxing-Trend, der dem stark wachsenden E-Com- Waschbretteffekt beim Druck auf Wellpappe wird durch
merce-Sektor entstammt, ermöglicht Marken und Einzel- die innovative nyloflex® FTC Druckplatte von Flint Group
händlern, eine Verbindung zu den Kunden herzustellen, Flexographic fast vollständig beseitigt.
ohne dass diese jemals ein Ladengeschäft betreten
müssen. Die Lösung mit integrierten Flat Top Dots kann von Druck-
anbietern und Klischee-Herstellern mit ihren vorhandenen
Trotzdem ist die Chance, mit dem Kunden zu interagieren Geräten genutzt werden und unterstützt Druckplatten-
und dessen Aufmerksamkeit zu gewinnen, verloren, wenn hersteller dabei, den Unboxing-Trend für sich und ihre
das Branding des Verpackungsmaterials minderwertig Kunden gewinnbringend zu nutzen – ohne zusätzlich
ist oder komplett versäumt wird. Der unattraktive investieren zu müssen.
Schon das Auspacken ein Erlebnis
FLINT GROUP – ÜBER UNS
Flint Group zählt in all seinen Märkten weltweit zu den
Flint Group bietet Lösungen für die weltweite Druck- und Top-Anbietern.
Verpackungsindustrie. Das Unternehmen mit Sitz in
Luxemburg beschäftigt mehr als 8.200 Mitarbeiter und Flint Group Flexographic hat sich wie auch alle anderen
erzielte im Geschäftsjahr 2017 Einnahmen in Höhe von Sparten des Unternehmens voll und ganz dem Ziel ver-
2,2 Milliarden Euro. Flint Group bietet Lösungen mit schrieben, Produkte und Dienstleistungen zu optimieren
Service und Support auf höchstem Niveau, ein weitrei- sowie deren Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Flint
chendes Portfolio technisch fortschrittlicher Produkte und Group Flexographic ist spezialisiert auf Photopo-
deckt somit die gesamte Wertschöpfungskette von Druck- lymer-Druckplatten, Sleeve-Systeme für Flexodruck,
dienstleistungen in der Verpackungsindustrie ab. Verarbeitungsgeräte und Auswaschmittel.
KONTAKT
Unsere Technik- und Vertriebsexperten erklären ihnen
gerne, wie sie nyloflex® FTC einsetzen können, um hoch-
wertige Ergebnisse beim Bedrucken von Wellpappe mit
kostengünstigen Substraten zu erzielen. Waschbrett
effekte lassen sich fast vollständig beseitigen und dem
Kunden wird – online und zu Hause – ein einheitliches
Markenerlebnis geboten.
flexo.communications@flintgrp.com
Flint Group Germany GmbH Ozan Öztürk
Sieglestr. 25 Global Marketing Communications Manager
70469 Stuttgart Ozan ist fasziniert, wie sich Design und Funktionalität
Tel.: +49 711 9816-389 gegenseitig bereichern können. Er kann komplexe tech-
www.flintgrp.com/ftc nische Sachverhalte umfassend und verständlich darle-
gen und mit frischem Blick betrachten.
Möchten sie im direkten Gespräch mit dem für sie zu-
ständigen Außendienstmitarbeiter mehr erfahren?
Gerne rufen wir
Sie zurück.
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1
ttp://news.pb.com/article_display.cfm?article_id=5859
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2
https://www.shopify.com/enterprise/global-ecommerce-statistics 1.0.57DTsgUtQ2A (16.10.2018)
(16.10.2018) 5
Flat Top Dot: Punkt-Form auf einem Flexodruck-Klischee
3
Blake, Gwen (2018): Unpacking the unboxing craze. In: PKn mit abgeflachter Spitze für bessere Druckergebnisse
Packaging News, März/April 2018, S. 34 6
Gestreifte Erscheinung beim Druck von Rasterbildern
4
https://www.google.com/search?client=firefox-b&biw=1280&- auf Wellpappe, verursacht durch deren waschbrettartige
bih=579&ei=04DFW4XyHaTVgAaW76aIAg&q=unboxing&oq=unbo- Oberflächenstruktur
Die mit ® bezeichneten Produktnamen sind eingetragene Marken von Flint Group
(vertreten durch Flint Group US LLC oder Flint Group Germany GmbH).
BESSER. SCHNELLER. EINFACHERE ANWENDUNG.
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