SOCIAL MEDIA MARKETING & ONLINE KOMMUNIKATION - VORLESUNGSFOLIEN VON DR. ERWIN LAMMENETT - mba ...
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SOCIAL MEDIA MARKETING &
ONLINE KOMMUNIKATION
Definitionen und Überblick
VORLESUNGSFOLIEN VON
DR. ERWIN LAMMENETT
1
ÜBER DEN AUTOR/DOZENT Seit 1995 ist Dr. Lammenett im Digital-Business aktiv. Damit ist er ein Internet-Kenner der ersten Stunde und verfügt mit mehr als 25 Jahren Berufspraxis über einen Erfahrungsschatz wie kaum ein anderer deutscher Berater und Autor. Seine Marketing-Bücher sind Bestseller. "Praxiswissen Online-Marketing" ist inzwischen sogar in der 7. Auflage erhältlich, hat sich zum Standardwerk entwickelt und zählt auf Springer-Link aktuell mit allen Auflagen mehr als 1 Million Downloads. Autorenprofil: https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ Wikipedia: https://de.wikipedia.org/wiki/Erwin_Lammenett Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 2
KAPITEL 1 DEFINITIONEN, BEGRIFFE, ABGRENZUNG, ÜBERBLICK DER KANÄLE Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 3
DIE VORLIEGENDEN FOLIEN BASIEREN AUF
FOLGENDEN WERKEN DES AUTORS
Taschenbuch: 289 Seiten Taschenbuch: 279 Seiten
Published: 1. Februar 2019 Published: 5. Juni 2019
Sprache: Deutsch Sprache: Deutsch
ISBN-10: 1790641934 ISBN-10: 1092508945
ISBN-13: 978-1790641932 ISBN-13: 978-1092508940
Tipp
Wenn Sie sich für Influencer-Marketing im
Besonderen oder Online-Marketing im
Allgemeinen interessieren, so abonnieren Sie
gerne meinen Newsletter oder meinen
YouTube-Kanal:
https://www.lammenett.de/danke-dass-du-dich-
fuer-meinen-newsletter-interessierst
https://www.youtube.com/c/LammenettKlartext
Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 4
LERNZIELE DIESES KAPITELS In diesem Kapitel erfahren Sie: • Wie Social-Media Marketing (SMM) definiert ist. • Sie lernen die wichtigsten Begriffe aus dem Umfeld kennen. • Sie erhalten einen Überblick über Social-Media Kanäle. Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 5
WIE IST „SOCIAL-MEDIA-MARKETING“ DEFINIERT? Social-Media-Marketing bezeichnet das gezielte Marketing über Social Media Kanäle. Dazu zählen Blogs, soziale Netzwerke, Microblogging- Systeme, Videoportale und Messenger. Einerseits kann Social-Media-Marketing als eigenständige Marketing- Disziplin angesehen werden – dann nämlich, wenn die Marketing-Aktivitäten nicht darauf abzielen, Besucher auf eine ganz bestimmte Internetseite zu lenken. Andererseits ist Social-Media-Marketing eine Unterdisziplin des Online-Marketings – dann nämlich, wenn die Aktivitäten darauf abzielen, Besucher auf eine ganz bestimmte Website zu lenken. Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 6
DIE EINORDNUNG VON SMM IN DEN ONLINE- MARKETING KONTEXT Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 7
WIE IST „SOCIAL-MEDIA“ ENTSTANDEN? Die Wurzeln von Social-Media liegen bei den Blogs. Der Begriff Weblog tauchte zum ersten mal 1997 auf. Der Begriff Weblog leitet sich aus den Wörtern Web und Logbuch ab. Es ist also eine Art Logbuch für das World Wide Web. Die Kurzform lautet Blog. Als im Jahre 1999 in den USA die erste freie Weblog-Software „Pitas“ verfügbar wurde, stieg die Zahl der Weblogs schnell an. Während Anfang des Jahres 1999 lediglich 23 Weblogs existierten, gab es 2002 bereits geschätzte 500.000 Weblogs weltweit. 2011 waren es 173 Mio. Ursprünglich wurden in Blogs primär technische Themen behandelt. Nach der Jahrtausendwende wurden verstärkt öffentlich relevante Themen behandelt. Nach dem 11. September 2001 entstanden viele Blogs in denen Menschen über Ihre Gefühle, Meinungen und Beobachtungen schrieben. Plötzlich berichteten Blogger kritisch und perspektivenreich über Dinge, die in konventionellen Medien keinen Platz fanden. Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 8
WIE IST „SOCIAL-MEDIA“ ENTSTANDEN? Die Wurzeln von Social-Media liegen bei den Blogs. Blogs begannen, das Mediensystem zu verändern Beispiele: Nach der Tsunami-Katastrophe in Südostasien im Dezember 2004 erlangten Blogger weltweit Aufmerksamkeit, indem sie von ihren Eindrücken berichteten und Fotos oder Videos im Internet publizierten – oft schneller und detaillierter als die traditionellen Medien. Auch nach den Terroranschlägen von London am 7. Juli 2005 griffen traditionelle Medien auf Berichte von Bloggern zurück, ehe sie selbst Augenzeugen befragen konnten. Ab 2004/2005 begannen traditionelle Medien, Blogs in Ihr Konzept zu integrieren. In Deutschland waren es Medien wie Die Zeit, der Berliner Tagesspiegel, die Süddeutsche Zeitung und die ARD-Tagesschau. Einer der am meisten gelesenen Blogs Deutschalnds ist der Bildblog. Hier werden Fehler und Missverständnisse der Bild-Zeitung aufgezeigt. Ab 2005 entdeckt auch die Politik die Macht der Blogs und engagiert sich. Besonders sogenannte Wahl-Blogs oder Bürger-Blogs werden ab 2005 populär. Allerdings berichtet in Deutschland weiterhin ein Großteil der Blogger über private Angelegenheiten, eine Politisierung der Blogosphäre ähnlich wie in den USA oder Frankreich blieb bislang aus. Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 9
WIE IST „SOCIAL-MEDIA“ ENTSTANDEN? Die Wurzeln von Social-Media liegen bei den Blogs. Fazit Blogs haben nachhaltig die Medienlandschaft und das Medienverhalten verändert. Vor deren Existenz haben die Medien die Hoheit über die Themengestaltung in der Öffentlichkeit gehabt. Das hat sich durch Blogs geändert. Weblogs haben den Zugang zur „Kommunikation“ maßgeblich verändert. Blogs haben „User Generated Content“ GROSS gemacht und die Tür aufgestoßen für alle weiteren Formen von User Generated Content, so wie wir sie heute aus sozialen Netzwerken, Videoportalen, Sharing-Plattformen und anderen SM-Kanälen kennen. Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 10
WELCHE BEGRIFFE AUS DEM SMM-UMFELD SOLLTEN SIE KENNEN? Social-Media-Kanal Oberbegriff für Werkzeuge/Tools aus dem SM-Umfeld. Kanäle sind beispielsweise Blogs, Microblogs, Netzwerke, Business-Netzwerke, Videoportale, Sharing-Plattformen, Bildportale, Foren, Messenger und einige andere mehr. Im späteren Verlauf dieses Kapitels wird die Vielfalt der Kanäle noch behandelt. Blogroll In Weblogs ist die Blogroll eine verlinkte Liste zu Blogs anderer Autoren, die vom Betreiber des Blogs regelmäßig gelesen und durch die Blogroll empfohlen werden. Typischerweise wird die Blogroll in der Seitenleiste oder im Footer-Bereich des Weblogs angezeigt. Social-Media-Netzwerk Typische und bekannte Vertreter dieser Gattung sind Facebook oder Studi-VZ. Auch Instagram kann als Netzwerk bezeichnet werden, auch wenn die Ausprägung eine andere ist als bei Facebook. Business-Netzwerk Typische und bekannte Vertreter dieser Gattung sind LinkedIn oder Xing. Diese Art der Netzwerke sind primär im Geschäftsumfeld angesiedelt. Microblogs Der bekannteste Vertreter dieser Gattung ist Twitter. Ähnlich wie bei einer SMS, ist die Anzahl der Zeichen bzw. des Contents, der über derartige Kanäle gesendet werden kann limitiert. Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 11
WELCHE BEGRIFFE AUS DEM SMM-UMFELD SOLLTEN
SIE KENNEN?
# und Hashtag
Wort oder Wortverbindung, vor dem/der das Zeichen # steht. #Hashtags sind eine einfache Methode, das Thema
(oder die Themen) von Social Media-Nachrichten zu bezeichnen und diese daher für Nutzer mit ähnlichen
Interessen leicht auffindbar zu machen. In den meisten sozialen Netzwerken zeigt ein Klick auf den Hashtag
sämtliche öffentlichen und vor Kurzem veröffentlichten Nachrichten an, die diesen Hashtag ebenfalls enthalten.
Algorithmus
Regelbasiertes Handlungsverfahren für Rechenvorgänge oder die Lösung von Problemen. Algorithmen sind ein
wichtiger Bestandteil der Informatik und sorgen dafür, dass all die Software läuft, mit der die heutige Welt
betrieben wird. In Bezug auf SM ist meistens der Algorithmus gemeint, der festlegt wie die Posts innerhalb eines
Netzwerks ausgespielt werden – ähnlich wie die Algorithmen, mit denen Suchmaschinen festlegen, welche Seite
bei einer Suche zuerst auf der Search Enginge Result Page (SERP) angezeigt wird .
Bezahlte Social Media (manchmal auch Paid Media genannt)
Einsatz sozialer Medien zur Anzeigenplatzierung. Am verbreitetsten sind die zu einem Tipp
Netzwerk gehörigen Werbeformen wie Facebook-Ads, gesponserte Tweets bei Twitter,
Sponsored Updates bei LinkedIn und gesponserte Videos bei YouTube. Zu Paid Social Einen guten Eindruck (nur) von
Media zählen aber auch herkömmliche Banner-Anzeigen in sozialen Netzwerken oder den Werbemöglichkeiten über
Facebook erhält man hier:
gesponserte Accounts bei Twitter. In diesem Zusammenhang spricht man auch von https://www.facebook.com/busi
„bezahlter Reichweite“. Im Gegensatz dazu steht die „organische Reichweite“. ness/ads
Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 12WELCHE BEGRIFFE AUS DEM SMM-UMFELD SOLLTEN SIE KENNEN? Anstupsen Anstupsen ist eine Funktion auf Facebook. Sie dient dazu, Freunde auf sich aufmerksam zu machen. Wird man von jemanden angestupst, bekommt derjenige eine Mitteilung, dass er angestupst wurde. Es handelt sich also um eine Benachrichtigung ohne konkreten Inhalt. Collaborative Tagging / Social Tagging Collaborative Tagging (auch: Social Tagging) steht für die Indexierung von Inhalten mithilfe von Schlagworten (Tags) im Internet. Ziele sind die inhaltliche Erschließung und Beschreibung von Online-Quellen, die Zuordnung von Inhalten zu Themenfeldern und die Ermöglichung einer Suchfunktion durch Schlag- bzw. Stichwortsuche. In Blogs häufig als „Schlagworte“ organisiert. Rechts am Beispiel der Schlagworte aus dem Blog des Autors www.lammenett.de. Corporate Blog Als „Corporate Blog“ bezeichnet man ein Blog, welcher als offizieller Kommunikationskanal eines Unternehmens genutzt wird. Zielgruppe sind in der Regel Interessenten und (potenzielle) Kunden, aber auch die allgemeine Öffentlichkeit. Ein sehr bekannter Corporate Blog ist z. B. Frosta. Die Autoren des Blogs sind in der Regel Mitarbeiter des Unternehmens. Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 13
WELCHE BEGRIFFE AUS DEM SMM-UMFELD SOLLTEN SIE KENNEN? Emoticon/Emoji Zeichen, die in der SM-Welt häufig genutzt werden um Gefühle auszudrücken. Facebook Gruppe Zusammenschluss von Facebook-Nutzern. Eine Gruppe kann von jedem Nutzer gegründet werden und wird von Administratoren verwaltet. Fanpage/ Fanseite Als Fanpage werden spezielle Seiten von Unternehmen oder bekannten Persönlichkeiten genannt, die innerhalb von Facebook erstellt werden können. Mithilfe dieser Fanpages können Communities innerhalb von Facebook aufgebaut werden. Nutzer können die Seite als „Gefällt mir“ (liken) klicken und über die Seite mit den Betreibern und anderen Fans in Kontakt treten. Nutzer einer Fanpage werden als Abonnenten bezeichnet. Facebook Profilseite Im Gegensatz zur Fanpage werden Profilseiten von Privatpersonen betrieben. Man spricht dort nicht von Fans oder Abonnenten, sondern eher von Freunden. Der Funktionsumfang unterscheidet sich. So können Freunde einer Profilseite direkt auf die Timeline schreiben. Fans einer Fanpage können das nicht. Eine Profilseite kann auch nur maximal 5000 Freunde haben. Eine Fanpage unterliegt dieser Limitation nicht. Beispiel für Profilseite: https://www.facebook.com/erwin.lammenett Beispiel für Fanpage: https://www.facebook.com/Lammenett.Klartext Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 14
WELCHE BEGRIFFE AUS DEM SMM-UMFELD SOLLTEN SIE KENNEN? Flickr Größte Online-Community für Fotos. Auch der Upload von Videos ist möglich. Follower Der Begriff Follower wird vorwiegend im Zusammenhang mit Twitter verwendet. Ein Nutzer, der die Status- Updates eines anderen Nutzers abonniert (ihm „folgt“) wird somit zu dessen Follower. Auch bei Instagram spricht man von Followern. Bei Facebook eher von Freunden oder Abonnenten. Bei YouTube von (Kanal-)Abonnenten. Generation Babyboomer, X, Y, Z (je nach Literaturquelle schwanken die Jahreszahlen) Generation Babyboomer bezeichnet Menschen, die vor 1965 geboren wurden. Generation X bezeichnet Personen die zwischen 1965 und 1985 geboren wurden, die also nicht mit dem Internet groß geworden sind. Generation Y bezeichnet Menschen, die zwischen 1985 und 2000 geboren wurden und die mit dem Internet groß geworden sind. Bisweilen wird diese Generation auch als Millennials oder Digital Natives bezeichnet. Generation Z ist ab 2001 geboren und ist die erste Generation, die vollständig digital aufgewachsen ist und ohne Smartphone heute „kaum noch überlebensfähig“ ist. Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 15
WELCHE BEGRIFFE AUS DEM SMM-UMFELD SOLLTEN SIE KENNEN? Google+ Page Google+ Pages waren ein Versuch von Google, Facebook anzugreifen. Anfang November 2011 eröffnete Google+ die Möglichkeit, ähnlich den Facebook Pages, Informations-Seiten zu Geschäften, Unternehmen, Organisationen etc. einzurichten, um mit Nutzern des Netzwerks zu kommunizieren und interagieren. Google+ Pages waren anfänglich extrem erfolgreich. Haben sich aber auf lange Sicht nicht durchgesetzt und wurden eingestellt. Instagram Instagram ist ein Netzwerk, welches anfänglich nur die Veröffentlichung von Bildern ermöglichte. Heute sind Videos und sogenannte Stories hinzu gekommen. Instagram wurde (wie auch WhatsApp) von Facebook gekauft. Mehr dazu in einem der folgenden Kapiteln. Instant Messaging Häufig auch Chatanwendung genannt. Bekanntester Vertreter dieser Gattung ist WhatsApp. Andere Beispiele sind Skype oder ICQ. Sie alle waren ursprünglich Kommunikationstools, mit deren Hilfe sich zwei oder mehr Nutzer in Echtzeit über Textnachrichten unterhalten konnten. Das Gespräch wird Chat genannt; die Tätigkeit „chatten“. Heute verfügen viele dieser Tools über weitere Funktionen. Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 16
WELCHE BEGRIFFE AUS DEM SMM-UMFELD SOLLTEN SIE KENNEN? Liken/Gefällt mir Bei Facebook signalisiert man mit einem ‚Like‘, dass einem ein Beitrag gefällt. Ähnliche Funktionen gibt es bei Instagram (Herz) und bei YouTube (Daumen hoch). LinkedIn Soziales Business-Netzwerk. Ursprünglich aus den USA. Es dient hauptsächlich zur Pflege von Geschäftskontakten. Mittlerweile ist das Netzwerk sehr international. In Deutschland ist es im Begriff, dem bisherigen Platzhirsch Xing den Rang abzulaufen. MySpace Soziales Netzwerk, ebenfalls aus den USA. Der inhaltliche Schwerpunkt bei MySpace liegt auf Musik. Heute hat das Netzwerk keine besondere Bedeutung mehr. Pinterest Pinterest ist ein soziales Netzwerk, in dem Nutzer Bilder mit Beschreibungen an eine virtuelle Pinnwand pinnen können. Andere Nutzer können diese Bilder durch das sogenanntes „Repinnen“ teilen, liken oder kommentieren. Posten Beschreibt die Erstellung und Veröffentlichung eines Beitrags in einem sozialen Netzwerk, wie z. B. Facebook, Instagram oder Pinterest. Bei Twitter nennt man diesen Prozess bisweilen auch „tweeten“. Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 17
WELCHE BEGRIFFE AUS DEM SMM-UMFELD SOLLTEN SIE KENNEN? Retweet (kurz RT) Zitieren/ Wiederholen des Tweets eines anderen Twitterati (Twitter-Nutzer). Der ursprünglichen Tweet wird dabei unverändert belassen und RT @NameTwitterati davor gesetzt. Alternativ kann auch der Retweet-Button auf der Plattform verwendet werden. Shitstorm Ein Shitstorm ist eine massive Ansammlung negativer Kritiken gegenüber einem Unternehmen oder einer Einzelperson über soziale Medien. Shitstorms finden meist in den sozialen Netzwerken statt und erreichen aufgrund der viralen Möglichkeiten enorme Dimensionen. Snapchat Ist ein Instant-Messaging-Dienst, der besonders bei jüngeren Menschen beliebt ist. Das Besondere des Dienstes ist, dass Inhalte nach circa 24 Stunden verschwinden bzw. gelöscht werden. Der Dienst ist nur über eine App bedienbar. Das Prinzip der Snapchat-Stories wurde zwischenzeitlich auch von Instagram und Facebook aufgegriffen. Social Brand Wenn Social Media Kommunikation integrativer Bestandteil der Markenkommunikation geworden ist, sprechen viele Marktteilnhemer von der Social Brand. Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 18
WELCHE BEGRIFFE AUS DEM SMM-UMFELD SOLLTEN SIE KENNEN? Spamfollower Als Spamfollower werden bisweilen Menschen bezeichnet, die einem auf der Plattform Twitter oder Instagram nur folgen, um selbst zurückverfolgt zu werden. Fakefollower Sind keine echten Follower sondern häufig durch Automatismen erzeugte Follower. Sie sollen gegenüber Marktteilnehmern eine hohe Follower-Anzahl und damit eine hohe „Bedeutung“ vorgaukeln. Mehr dazu im Kapitel „Influencer-Marketing“. Timeline Chronologische Darstellung von Nachrichten in einer Spalte. Häufig wird der Begriff in Zusammenhang mit Facebook verwendet. Er bezeichnet dort die zeitliche Darstellung der Beiträge eines Users auf seiner Pinnwand. Tweet Ein Tweet bezeichnet eine Nachricht auf Twitter. Ursprünglich war eine Twitter-Nachricht auf 140 Zeichen limitiert. Heute lässt Twitter 280 Zeichen (mit Leerzeichen) zu und erlaubt auch die Integration von Bildern und Videos. Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 19
ÜBERBLICK DER KANÄLE
Es gibt im deutschen Sprachraum mehr als 250 Tools, die man in
das Umfeld Social-Media einordnen könnte. Das Social-Media-
Prisma von Ethority liefert einen vergleichsweise aktuellen
Überblick über die Social-Media-Landschaft mit den wichtigsten
Plattformen und Werkzeugen.
Tipp
Sehen Sie sich ruhig einmal die Vielfalt der
SM-Tools und –Plattformen in der Grafik von
Ethority an. Hier der Link:
https://ethority.de/social-media-prisma/
Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 20ÜBERBLICK DER KANÄLE Die bekanntesten Kanäle im deutschen Sprachraum sind sicherlich Facebook, Instagram, WhatsApp, Twitter, Pinterest, YouTube, Snapchat, LinkedIn und Xing. Diese werden in der Folge kurz vorgestellt. Im anschließenden Kapitel 2 dieses Kurses sehen wir uns dann jeweils die Grundlagen für die Einsatzmöglichkeiten und Funktionsweisen der jeweiligen Instrumente im kommerziellen Sinne, also aus Sicht von Unternehmen und Institutionen, an. Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 21
ÜBERBLICK DER KANÄLE
Facebook 2.271
YouTube 1.900
WhatsApp 1.500
Facebook Messenger 1.300
Weixin/WeChat 1.083
Instagram 1.000
QQ 803
QZone 531
Douyin/TikTok 500
Sina Weibo 446 Ranking der größten Social Networks und Messenger
Reddit 330 nach der Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) im
Twitter 326
Januar 2019 (in Millionen, weltweit)
Douban 320
LinkedIn** 303
Baidu Tieba* 300
Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 22ÜBERBLICK DER KANÄLE
Facebook
Facebook – ein soziales Netzwerk mit großem Funktionsumfang.
Es wurde 2004 gegründet und ist aktuell das Netzwerk mit den
meisten Mitgliedern. Facebook richtet sich an jedermann.
Mittlerweile ist Facebook zu einem Werbegiganten mutiert. In
den USA hat Facebook einen Marktanteil von mehr als 35
Prozent am Display-Werbemarkt.
• Facebook hat früh auf Mobile-first gesetzt. Die sehr
dynamische Entwicklung bei den mobilen Endgeräten und der
mobilen Internetnutzung hat Facebook beflügelt.
• 2012 erwarb Facebook den Foto-Dienst Instagram.
• 2013 erwarb Facebook den Atlas Adserver von Microsoft und
integrierte diesen in seine eigene Werbeplattform.
• Im Jahr 2014 erwarb Facebook den Messagingdienst
WhatsApp. Auch hier integriert Facebook nun schrittweise
Werbeoptionen.
Quelle: Facebook
Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 23ÜBERBLICK DER KANÄLE
Facebook
• Mit einem Börsenwert von 495 Milliarden US-Dollar ist
Facebook 2019 eines der wertvollsten
Internetunternehmen weltweit.
• Im letzten Geschäftsjahr erzielte Facebook 55,84
Milliarden US-Dollar Umsatz und rund 22 Milliarden
US-Dollar Gewinn.
• Nach eigenen Angaben hat Facebook weltweit 2,45
Milliarden aktive Nutzer.
• Gemäß einer Erhebung von EARSandEYES aus dem
Jahr 2019 nutzen im deutschen Sprachraum 37 % der
User Facebook mehrmals täglich, 18 % mehrmals
wöchentlich und 8 % mehrmals monatlich.
Quelle: Statista
https://de.statista.com/statistik/daten/studie/885734/umfrage/
anzahl-der-monatlich-aktiven-nutzer-von-facebook-nach-regionen/
Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 24ÜBERBLICK DER KANÄLE
Instagram
Instagram ist ein soziales Netzwerk, welches ursprünglich stark auf Fotos
konzentriert war. Heute sind auch Videos zugelassen. Im Unterschied zu
Facebook sind keine Links in den Posts möglich und lange Textpassagen daher
unsinnig. Seit August 2012 gehört Instagram zur Facebook Inc. Für die
Akquisition zahlte Facebook eine Milliarde US-Dollar. Besonders jüngere
Menschen bevorzugen heute Instagram und haben Facebook den Rücken
gekehrt.
• Es gibt zwar für Instagram auch eine browserbasierte Bedienmöglichkeit,
doch im Kern wird Instagram über eine App bedient.
• Im Juni 2018 belief sich die Zahl der monatlich aktiven Instagram-
Nutzer weltweit auf eine Milliarde.
• Im deutschen Sprachraum nutzen knapp 60% der Internetnutzer in der
Altersgruppe der 20- bis 29-jährigen Instagram. In den USA sind es in dieser
Altersgruppe über 70%.
• Manche Profile von bekannten Persönlichkeiten erreichen Follower-Anzahlen
in dreistelliger Millionenhöhe (z.B. Christiano Ronaldo ca. 200 Mio.)
Quelle: Instagram
Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 25ÜBERBLICK DER KANÄLE
WhatsApp
WhatsApp ist ein Instant-Messaging-Dienst mit dem ursprünglich
Textnachrichten (ähnlich einer SMS) verschickt wurden. Später
wurde die Versendung von Sprachnachrichten, Bildern und Video-
Dateien ergänzt. Diese Nachrichten können an einzelne Personen
oder Gruppen versendet werden. Seit 2015 ist außerdem das
internetbasierte Telefonieren über WhatsApp möglich. WhatsApp
wurde 2009 in Kalifornien gegründet und gehört seit 2014
zu Facebook. Facebook zahlte für WhatsApp 19 Milliarden US-
Dollar.
• Im deutschen Sprachraum hat WhatsApp einen Marktanteil von
deutlich über 65%. Nr. 2 ist Skype mit weniger als 15%.
• Weltweit nutzen mehr als 1,5 Milliarden Menschen WhatsApp
regelmäßig
• Im deutschen Sprachraum ist WhatsApp besonders in der
Altersgruppe der 18- bis 29-jährigen beliebt. 97% der Menschen in
Quelle: Bild von ITECHirfan auf Pixabay
dieser Altersgruppe nutzen WhatsApp.
Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 26ÜBERBLICK DER KANÄLE
WhatsApp
• Im Oktober 2019 war WhatsApp der zweit-beliebteste Download
im Google Play Store (70,27 Millionen). Nur das Spiel „Call of
Duty“ konnte WhatsApp noch übertreffen.
• Noch rangiert der Facebook-eigene Messenger mit 2,27 Millionen
monatlich aktiven Nutzern vor WhatsApp. Aber das Wachstum bei
WhatsApp ist größer.
• Ab 2020 soll Werbung auf WhatsApp geschalten werden. Im Mai
2019 hat Facebook offiziell vorgestellt, wie die direkte Werbung
auf WhatsApp aussehen wird und wo sie genau ausgespielt wird.
• Laut aktuellen Umfragen wird WhatsApp bei der Einführung von
Werbung zwischen 15% und 20% seiner Nutzer verlieren.
Quelle: Bild von ITECHirfan auf Pixabay
Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 27ÜBERBLICK DER KANÄLE UND GÄNGIGEN
NUTZUNGSFORMEN IM KOMMERZIELLEN SINNE
Twitter
Das im März 2006 gegründete Unternehmen Twitter Inc. ist ein
Mikroblogging-Dienstleister, der für die Verbreitung von
telegrammartigen Kurznachrichten in Echtzeit genutzt wird.
Twitter fungiert als Kommunikationsplattform und soziales
Netzwerk für Privatpersonen, Unternehmen sowie
Organisationen. Die über Twitter verbreiteten Kurznachrichten
dürfen seit November 2017 aus maximal 280 Zeichen bestehen
und werden "Tweets" genannt. Angehängte Fotos und Videos
werden nicht auf die Gesamtlänge der Tweets angerechnet.
Quelle: Twitter
Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 28ÜBERBLICK DER KANÄLE UND GÄNGIGE
NUTZUNGSFORMEN IM KOMMERZIELLEN SINNE
Pinterest
Pinterest ist ein 2010 gegründetes Unternehmen und dient
sowohl als soziales Netzwerk als auch als visuelle
Suchmaschine. Der Online-Dienst ermöglicht es seinen
Nutzern, Interessen und Vorlieben durch das Sammeln von
Bildern auf virtuellen Pinnwänden mit anderen zu teilen. In erster
Linie wird Pinterest allerdings genutzt, um sich selbst inspirieren
zu lassen und Ideen in Form von Bildern auf virtuellen
Pinnwänden für sich zu sammeln. Pinterest bezeichnet sich
selbst als "Maschine für visuelle Entdeckungen". Die meisten
der gesammelten Bilder und Grafiken – sogenannte Pins – sind
mit Webseiten verknüpft.
• Pinterest hat deutlich weniger Nutzer als Instagram. Im Januar
2019 waren es rund 250 Millionen.
• 43% des Traffics von Desktopgeräten bezieht Pinterest aus
den USA (Okt. 2019).
Quelle: Pinterest
• 2019 dürfte Pinterest weltweit knapp eine Milliarde US-Dollar
Umsatz machen. 2016 waren es nur 300 Millionen.
Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 29ÜBERBLICK DER KANÄLE UND GÄNGIGE
NUTZUNGSFORMEN IM KOMMERZIELLEN SINNE
Pinterest
• Noch macht Pinterest Verluste. Allerdings werden diese von
Jahr zu Jahr weniger. Von 2017 auf 2018 konnte Pinterest die
Verluste halbieren. Es waren in 2018 aber immer noch ~63
Mio. US Dollar.
• 2019 ging Pinterest an die Börse.
Quelle: Pinterest
Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 30ÜBERBLICK DER KANÄLE UND GÄNGIGE
NUTZUNGSFORMEN IM KOMMERZIELLEN SINNE
YouTube
Das Online-Videoportal YouTube wurde 2005 gegründet und ist
seit Oktober 2006 eine Tochtergesellschaft von Google.
Die Anzahl der monatlich aktiven YouTube-Nutzer beläuft sich
auf weltweit 1,9 Milliarden (Stand: Januar 2019). Damit ist
YouTube nach Facebook das zweitgrößte soziale Netzwerk
weltweit.
• Videos im Internet boomen seit einigen Jahren. 2019 machte
YouTube etwa 15 Milliarden US-Dollar Umsatz.
• Die Anzahl der Kanäle, die jedes Jahr sechsstellige Zahlen
erreichen, hat sich Jahr für Jahr um 40% gesteigert. Rechts
ein Screenshot meines YouTube-Kanals.
• Jede Minute werden auf YouTube 400 Stunden
Videomaterial hochgeladen.
Quelle: YouTube
Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 31ÜBERBLICK DER KANÄLE UND GÄNGIGE
NUTZUNGSFORMEN IM KOMMERZIELLEN SINNE
YouTube
• 70% der YouTube Views stammt von mobilen Geräten. Die
günstigen Mobile-Flatrates und der Siegeszug der
Smartphones haben YouTube begünstigt.
• Das erste Video, das eine Millionen Views erreichte, war
eine Nike-Werbung mit Ronaldinho.
• Zwei Drittel an hochwertigen Onlinevideos, die von den
Millennials auf verschiedenen Geräten angesehen werden,
befinden sich auf YouTube.
Tipp
Weitere Daten zu YouTube auf Brandwatch.
Hier der Link:
https://www.brandwatch.com/de/blog/statistike
n-youtube/
Quelle: YouTube
Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 32ÜBERBLICK DER KANÄLE UND GÄNGIGE
NUTZUNGSFORMEN IM KOMMERZIELLEN SINNE
Snapchat
Snapchat ist ein Instant-Messaging-Dienst von Snap Inc., mit dem Bilder und
Videos (sogenannte Snaps) versendet und empfangen werden können. Die
Besonderheit von Snapchat ist, dass Snaps sich auf dem Endgerät des
Empfängers nach einer bestimmten Anzahl an Sekunden zur Betrachtung
selbst löschen. Außerdem kann über Snapchat eine sogenannte Snapchat-
Story erstellt werden. In einer Story werden Bilder und Videos gesammelt, die
– anders als bei normalen Snaps – 24 Stunden lang angesehen werden
können. Danach werden sie gelöscht. Instagram hat mittlerweile ähnliche
Funktionen eingeführt (im Grunde von Snapchat abgekupfert).
• Snapchat wird primär über eine App bedient. Eine Webanwendung gibt es
nicht.
• 80% der User sind in der Altersgruppe 14 – 29 Jahre.
• 2019 machte Snapchat an die 2 Milliarden US-Dollar Umsatz.
• Täglich sind auf Snapchat rund 210 Millionen Menschen aktiv.
Quelle: Snapchat
Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 33ÜBERBLICK DER KANÄLE UND GÄNGIGE
NUTZUNGSFORMEN IM KOMMERZIELLEN SINNE
LinkedIn
LinkedIn ist eine Social Networking Plattform für geschäftliche
Kontakte. Das Unternehmen LinkedIn wurde 2002 in den USA
gegründet und erwirtschaftete im Jahr 2015 einen Umsatz in
Höhe von rund 2,99 Milliarden US-Dollar. Davon wurden
rund 1,85 Milliarden US-Dollar in den USA umgesetzt. Der
Verlust belief sich im gleichen Jahr auf rund 165 Millionen US-
Dollar. Seit Dezember 2016 gehört LinkedIn zu Microsoft.
• LinkedIn hat rund 630 Millionen Mitglieder weltweit (2019) aus
200 Ländern.
• Monatlich sind rund 300 Millionen User aktiv.
• In Europa sind knapp 150 Millionen User registriert.
• Mit 40% ist der Anteil der 35- bis 49-jährigen sehr hoch.
Quelle: LinkedIn
Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 34ÜBERBLICK DER KANÄLE UND GÄNGIGE NUTZUNGSFORMEN IM KOMMERZIELLEN SINNE Xing Xing ist im Grunde das deutsche Pendant zu LinkedIn. 2003 wurde es als OPEN Business Club AG (openBC) gegründet und 2006 zu Xing umbenannt. Die Xing AG mit Sitz in Hamburg erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2018 einen Umsatz in Höhe von rund 235 Millionen Euro. Den größten Anteil des Umsatzes, rund 214 Millionen Euro, hat das Unternehmen im DACH- Raum erzielt. Besonders erfolgreich war Xing im Segment B2B- E-Recruiting, in welchem es annähernd 109 Millionen Euro umgesetzt hat. Der Gewinn von Xing belief sich 2018 auf 31 Millionen Euro. • Im September 2019 hatte Xing knapp 60 Millionen Besuche auf der Website bzw. der App. • 81% des Traffics von Xing kommen aus Deutschland, 5% aus Österreich, 4,5% aus der Schweiz. • Xing hat rund 16 Millionen Mitglieder in der DACH-Region. Quelle: Xing LinkedIn kam zuletzt auf rund 13 Millionen. Vorlesungsfolien. Quelle: Lammenett, E., https://www.amazon.de/Erwin-Lammenett/e/B00458S1DQ 35
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