UNSER VERHALTENS-KODEX - PRIVATKLINIKEN Die richtigen Entscheidungen treffen - Humanomed
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UNSER
VERHALTENS-
KODEX
PRIVATKLINIKEN
Die richtigen Entscheidungen treffen.
1
www.humanomed.at
INHALTS-
VERZEICHNIS
01 | UNSER MITEINANDER | 6
02 | UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN | 8
Patienten & Gäste | 11
Behörden | 12
Versicherungen | 13
Sozialpartner | 14
Vertragspartner | 15
03 | UNSERE VERHALTENSWEISEN | 16
Datenschutz & Datensicherheit | 18
Schutz von Unternehmenswerten | 19
Mitbewerb | 20
Arbeitssicherheit | 21
Umweltschutz | 23
Soziale Verantwortung | 24
Chancengleichheit | 25
Social Media | 26
Interessenskonflikte | 27
Aufgrund der leichteren Lesbarkeit haben wir in diesem Folder auf geschlechtsspezifische Ansprache verzichtet.
Selbstverständlich sind in allen Texten sowohl Frauen als auch Männer gemeint. © Humanomed Consult GmbH
Jesserniggstraße 9, 9020 Klagenfurt | Stand: Juni 2021
LIEBE
Als Familienunternehmen steht die Hu- und basiert auf der Vision und dem Leitbild
manomed nicht nur für langfristiges, wirt- des Unternehmens. Sie beschreibt das an-
schaftlich nachhaltiges und innovatives gemessene Verhalten innerhalb der Huma-
MITARBEITER
Gesundheitsmanagement, sondern vor nomed und soll dabei helfen, Rechtsrisiken
allem auch für dienstleistungsorientiertes zu erkennen und Verstöße zu vermeiden.
und empathisches Handeln. Verantwor-
tungsvolles und rechtmäßiges Vorgehen Es muss unser gemeinsamer Anspruch sein,
*INNEN!
ist eine weitere Grundvoraussetzung für den guten Ruf und damit den wirtschaftli-
unseren unternehmerischen Erfolg. chen Erfolg der Humanomed nachhaltig
abzusichern, indem wir uns ethisch korrekt
Parallel dazu sind wir seit Jahren mit einer verhalten und alle Vorschriften einhalten.
steigenden Vielzahl an rechtlichen Vorschrif-
ten konfrontiert, deren Komplexität ständig Das hohe Ansehen der Humanomed wird
zunimmt. Das Einhalten dieser gesetzlichen vor allem durch das Auftreten, Verhalten
Vorgaben sowie das ethisch angemessene und Handeln unserer Mitarbeiter beein-
Verhalten aller Mitarbeiter ist daher für un- flusst. Wir ersuchen Sie daher, den Verhal-
ser Unternehmen ein wichtiger Punkt. tenskodex zu lesen und dementsprechend
zu handeln. Sie leisten damit einen unver-
Wir haben uns deshalb dazu entschlossen, zichtbaren Beitrag für den Erfolg der Huma-
einen Verhaltenskodex zu verfassen, an dem nomed Gruppe – heute und in der Zukunft.
sich alle Mitarbeiter der Humanomed orien-
tieren können. Die Richtlinie gilt für alle Mit- Vielen Dank für Ihre
arbeiter unserer Humanomed Privatkliniken aktive Unterstützung!
v. l. n. r.: DI Werner Hörner, Peri Eder, Mag. Johannes Eder, Mag. Ulrike Koscher-Preiss, Dkfm. Helmut Eder
5
01
Unsere Mitarbeiter übernehmen Verant-
„Wir nehmen unsere wortung und zeigen Einsatzbereitschaft und
Verantwortung als Disziplin im täglichen Handeln. Ein wert-
UNSER
schätzender Umgang in der Zusammen-
Arbeitgeber sehr ernst. arbeit aller Berufsgruppen ist uns wichtig.
Unsere Führungskräfte übernehmen dabei
Beständigkeit, Wertschät- eine besondere Vorbildfunktion.
MITEINANDER zung und Vertrauen sind
die Werte, die uns dabei
leiten.“
Die Hierarchieebenen sind flach, die Kom-
munikation offen und direkt. Dies ermög-
licht rasches und flexibles Reagieren auf
Anfragen und Wünsche.
Nur wenn sich der Einzelne wohlfühlt, wird
ein wertvolles Miteinander möglich. Dieser Wir behandeln unsere Mitarbeiter, Patien- Die Verhaltensrichtlinie gilt für alle Mitarbei-
Gedanke ist für unsere Arbeit von Mensch ten, Gäste, Partner und Kunden mit Respekt ter sowie sämtliche Beauftragte der Huma-
zu Mensch bedeutend und unverzichtbar. und Wertschätzung. Es ist uns wichtig, dass nomed Privatkliniken.
wir uns durch Freundlichkeit, Höflichkeit
und gute Umgangsformen nicht nur gegen-
über unseren Patienten, sondern auch un-
tereinander auszeichnen.
7
02
UNSERE
RAHMEN-
BEDINGUNGEN
Wir arbeiten mit Patienten, Behörden, Ver-
sicherungen, Sozialpartnern und Vertrags-
partnern zusammen. Diese haben Interes-
se an unseren Unternehmensabläufen mit
bestimmten Erwartungen. Die Einhaltung
der gesetzlichen und vertraglichen Bestim-
mungen haben oberste Priorität in den
Humanomed Einrichtungen und definieren
unsere Rahmenbedingungen sowie unseren
Handlungsspielraum.Unsere Rahmenbedinungen | 02
PATIENTEN & GÄSTE
„Wir wollen jene Rahmen- ■ Ausbruch von Infektionskrankheiten
(z.B. nosokomiale Infektionen,
bedingungen schaffen, die es Norovirus, Covid-19, etc.)
ermöglichen, in den von uns ■ Ausfall der Krankenhaustechnik (z.B.
geführten Betrieben, Medizin Wasser-, Gas-, Elektroversorgung,
Fernsehanlagen, Medizintechnik)
mit Lebensqualität zu
verbinden.“ ■ Verlust und Missbrauch von Daten
Die Privatklinik Maria Hilf und die Privatkli- Die Qualität unserer Strukturen, Prozes-
nik Villach fungieren in einem äußerst kom- se und Ergebnisse wird vor allem durch
plexen Umfeld. Unsere Patienten sollen vor die Einhaltung des Sonderklasseprofils
unerwünschten Ereignissen und Zwischen- für Privatkrankenanstalten des Versiche-
fällen bewahrt werden, z.B. vor: rungsverbandes Österreich (VVÖ) und der
gesetzlichen Anforderungen sowie den
■ Patientenverwechslungen Qualitätsmanagement-Strukturen nach ISO
9001 sichergestellt.
■ Ausfall von Operationen, Behandlungen
oder Therapien
1102 | Unsere Rahmenbedinungen Unsere Rahmenbedinungen | 02
BEHÖRDEN VERSICHERUNGEN
Für uns zuständig sind beispielsweise: ■ Donau Versicherung AG
„Die Zusammenarbeit mit „Beständigkeit, Wertschät-
■ Sanitätsbehörde: Sanitätsbehördliche Vienna Insurance Group
Behörden ist geprägt von zung und Vertrauen prägen
Verfahren (Errichtungs- und Betriebs- ■ Muki Versicherung auf Gegenseitigkeit
gegenseitigem Vertrauen bewilligung) unsere Geschäftsbeziehungen
und Wertschätzung auf der mit unseren Versicherungs- Durch die Vereinbarung ist eine Direktver-
■ Magistrat Klagenfurt und Villach: Ge-
Grundlage der geltenden werbeberechtigungen partnern.“ rechnung der erbrachten medizinischen Lei-
stungen gewährleistet. Die Einhaltung der
Verfahrensregeln.“ ■ Datenschutzbehörde: Meldung von Vereinbarung mit dem VVÖ ist unser obers-
Die Humanomed ist Vertragspartner des
Datenschutzvorfällen Verbandes der Versicherungsunternehmen tes Ziel. Dazu gehören die Punkte I – VII:
Alle geschäftlichen Handlungen und Ent-
Österreichs (VVÖ, Private Krankenversiche- I. Anforderungsprofil für die Sonderklasse
scheidungen erfolgen strikt nach den gel-
Alle Mitarbeiter sind aufgefordert, sich über rung) sowie fast aller Sozialversicherungen.
tenden Gesetzen. Wir legen Wert auf die
die für ihren jeweiligen Verantwortungsbe- II. Hauskosten und Honorare
Einhaltung der rechtlich vorgesehenen Ver-
reich geltenden Gesetzte, sonstigen Vor- Die Verrechnung erfolgt direkt zwischen
fahren sowie anderer behördlicher Rege- III. Operationsgruppenschema
schriften und Regelungen umfassend zu den Privatkliniken und der jeweiligen Versi-
lungen. Wesentlich für uns ist die Kärntner
informieren. cherung. IV. Schlichtungsordnung
Krankenanstaltenordnung.
Die Vereinbarung mit dem VVÖ hat Gültig- V. Datenaustauschvereinbarung
keit für die Versicherten folgender privater VI. Tagesklinikvereinbarung
Krankenversicherungen:
VII. RSO-Pauschale (Gültigkeit für PKV)
■ UNIQA Österreich Versicherungen AG
■ Merkur Versicherung AG Alle Punkte sind zu erfüllen und bilden die
Basis unserer Arbeitsabläufe. Wir ersuchen
■ WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG unsere Mitarbeiter zur verbindlichen und
Vienna Insurance Group gewissenhaften Umsetzung der Vereinba-
rungsinhalte.
■ Allianz-Elementar Versicherung AG
■ Generali Versicherung AG
12 1302 | Unsere Rahmenbedinungen Unsere Rahmenbedinungen | 02
SOZIALPARTNER VERTRAGSPARTNER
Darüber hinaus sind wir ständig im Dialog ■ Medizin: Belegarztverträge
„Soziale Verantwortung, mit Berufsverbänden sowie medizinisch-
„Loyalität und Verlässlichkeit
Solidarität und Kooperation.“ wissenschaftlichen Gesellschaften und Ar- prägen unsere Beziehungen ■ Pflege und Therapie: Wartungsverträge
beitsgemeinschaften, z.B.: Berufsverbän- med.-techn. Geräte, z.B.: Dialyse Ma-
mit unseren Vertrags- und schine, O2-Tanks
Die Zusammenarbeit mit den Sozialpart- de und Gesellschaften für medizinische
nern ist für uns von großem Wert und be- Fachrichtungen, ÖGKV (Österreichischer Geschäftspartnern.“
■ Hygiene: Betreuungsvertrag mit dem
steht vor allem in: Gesundheits- und Krankenpflegeverband),
Die Humanomed muss in der Lage sein, auf Institut für angewandte Hygiene,
BÖP Berufsverband Österreichischer Psy-
■ Kollektivvertragsverhandlungen mit der Veränderungen ihres Umfelds und Kunden- Mag. Dr. Miorini, Graz
chologinnen und Psychologen, MTD-Austria
Wirtschaftskammer erwartungen zu reagieren. Zur Gewährleis-
und Physio Austria. ■ Haustechnik: Wartungsverträge Gerä-
■ Arbeitsrechtlichen Vertragsverhandlun- tung der Finanzierung und Bereitstellung
te, z.B.: Wasser-, Gas-, Elektroversor
der Ressourcen werden in verschiedensten
gen mit der Arbeiterkammer gung, Medizintechnik
Bereichen vertragliche Vereinbarungen ge-
■ Interessensvertretung und Leistungs- troffen. ■ Reinigung: Textilservice Brolli (Berufs-
darstellung durch die Ärztekammer kleidung und Flachwäsche)
Vertragspartner müssen vor dem Start der
■ Kollektivvertragsverhandlungen mit Geschäftsbeziehung einen Vertrag unter- ■ Präventivdienste: Sicherheitsfachkraft
dem Gewerkschaftsbund (ÖGB) zeichnen, der Regelungen zur Wahrung der und Arbeitsmedizin
Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit
beinhaltet.
Beispiele für vertragliche Vereinbarungen:
■ Vereinbarungen mit dem Versicher-
ungsverband Österreich (VVÖ)
■ Verrechnung: Privatkrankenanstalten
Finanzierungsfonds (PRIKRAF)
14 1503
UNSERE
VERHALTENS-
WEISEN
Neben den bestehenden gesetzlichen und
vertraglichen Bestimmungen dienen inter-
ne Unternehmensregeln wie Verfahrensan-
weisungen, Arbeitsanweisungen und Richt-
linien zur Einhaltung der intern festgelegten
Vorschriften und zum Schutz unserer Mitar-
beiter und Informationswerte. Besonderes
Augenmerk legen wir auf die Datensicher-
heit, den Arbeits- und Umweltschutz sowie
die sozialen Aspekte in den Humanomed
Privatkliniken.03 | Unsere Verhaltensweisen Unsere Verhaltensweisen | 03
DATENSCHUTZ & SCHUTZ VON
DATENSICHERHEIT UNTERNEHMENSWERTEN
■ Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterin- Unternehmenseigentum wird nicht für den
„Schutz vor externen „Persönliche Verantwortung
nen verpflichten sich mittels Unter- Privatgebrauch oder Tätigkeiten genutzt,
Bedrohungen durch Gewähr- schrift zum Datengeheimnis und zur beim Umgang mit die nicht dem Unternehmenszweck dienen
leistung von Datenintegrität, Wahrung von Geschäfts- und Betriebs- vertraulichen Informationen.“ – es sei denn, entsprechende Regelungen
geheimnissen. erlauben das. Unsere Mitarbeiter schützen
Vertraulichkeit und das ihnen zur Verfügung gestellte Unter-
■ Wir behandeln und schützen sensible Unsere Mitarbeiter gehen sorgsam, scho-
Verfügbarkeit.“ Daten mit größter Sorgfalt und Vertrau- nend und sachgerecht mit betrieblichem nehmenseigentum vor Missbrauch, Verlust
Eigentum um. oder Diebstahl.
lichkeit.
Der Gesundheitssektor ohne Informations-
technologien ist nicht mehr vorstellbar. Die ■ Personenbezogene Angaben werden Zum Unternehmenseigentum gehören: Wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlas-
Humanomed Gruppe ist darauf angewiesen. nur erhoben, verarbeitet oder genutzt, sen, sind alle unternehmenseigenen Gegen-
In den Humanomed Privatkliniken erfolgen wenn dies rechtlich gestattet oder der ■ Firmengegenstände: Laptop / PC, stände zurückzugegeben.
zahlreiche Behandlungsprozesse und auch Betroffene damit einverstanden ist. Handy, Tablet, Medizintechnische
Managementprozesse digital. Sämtliche Geräte, Firmenfahrzeuge, Möbel, etc.
Software-Programme können nur in einem ■ Besonders sparsame und zeitlich vorge-
sehene Speicherung von personenbe- ■ Immaterielle Werte: geistiges Eigen-
sicheren Umfeld genützt werden. Der Si-
zogenen Daten und Transparenz der tum, Softwarelizenzen, EDV-Dokumen-
cherstellung von Integrität, Vertraulichkeit
und Verfügbarkeit aller Dokumente und Ur- Datenverarbeitung. tation, Verträge, Rechnungen, Mitarbei-
kunden trägt die Humanomed umfassend terdaten, etc.
■ Die Datenschutzbeauftragten der Hu-
Rechnung (Verfahrensanweisungen, digitale manomed Gruppe und die Datenschutz-
Dokumentation etc.). manager der Privatkliniken unterstützen
zen die Abteilungen in allen Datenschutz-
Bei der Ausführung der Regelungen sind je- belangen.
denfalls die Grundsätze einer jeden Daten-
verarbeitung zu beachten:
18 1903 | Unsere Verhaltensweisen Unsere Verhaltensweisen | 03
MITBEWERB ARBEITSSICHERHEIT
■ Bei unseren Tätigkeiten in Verbänden Wir beschäftigen eine Vielzahl an Beauftrag-
„Wir setzen uns für einen „Arbeitssicherheit und ten – Arbeitsmedizin, Sicherheitsfachkraft,
und Interessensvertretungen geben wir
transparenten und fairen keine sensiblen Daten und Informatio- Gesundheitsmanagement Datenschutz, Hygiene, Brandschutz, etc. –
Wettbewerb ein.“ nen an Mitbewerber weiter. haben höchste Priorität.“ die uns und unsere Mitarbeiter bei der Er-
füllung der Verpflichtungen beraten sowie
Alle Mitarbeiter sind aufgefordert, sich an ■ Wir verschaffen uns keine Wettbe- Um Gesundheitsgefährdungen zu vermei- die erforderlichen Unterweisungen durch-
die Grundsätze eines fairen Wettbewerbs werbsvorteile durch unrechtmäßige den, sind Arbeitsschutz- und Arbeitssicher- führen.
und an alle einschlägigen Vorschriften zu Informationsbeschaffung, Preisabspra- heitsvorschriften unbedingt zu beachten
halten. chen oder das Umgehen von Vergabe- und einzuhalten. Arbeitsschutz ist eine
verfahren. verpflichtende Aufgabe jedes Einzelnen.
■ Wir verbreiten keine falschen Informa- Führungskräften kommt eine wichtige Vor-
tionen über unsere Dienstleistungen bildfunktion zu.
und unsere Mitbewerber.
■ Besondere Vorsicht ist beim Besuch
von Tagungen, Schulungen, Fort- &
Weiterbildungen geboten. Nutzen Sie
die sich dort bietende Gelegenheit zur
Begegnung und Vernetzung mit Mitar-
beitern anderer Unternehmen. Aber
überlegen Sie im Gespräch zweimal,
welche Unternehmensinformationen
ausgetauscht werden.
20 21Unsere Verhaltensweisen | 03
UMWELTSCHUTZ
„Die Humanomed Gruppe ■ Nutzung von sauberem Strom durch
eigene Photovoltaikanlagen
übernimmt Verantwortung
■ Umsetzung von Entsorgungskonzepten
für die Umwelt.“
■ Bevorzugung regionaler Produkte,
Unsere Umwelt liegt uns am Herzen – da- Lieferanten und Dienstleister.
her bedenken wir auch die ökologischen
Auswirkungen unserer Geschäftstätigkei- Dies erwarten wir auch von unseren Ge-
ten. Im Rahmen unserer Möglichkeiten sind schäftspartnern und Lieferanten.
wir bestrebt, negative Auswirkungen unse-
rer Geschäftstätigkeiten auf die Umwelt zu
minimieren.
2303 | Unsere Verhaltensweisen Unsere Verhaltensweisen | 03
SOZIALE
VERANTWORTUNG CHANCENGLEICHHEIT
ter allen Mitarbeitern, welche ein offenes Diskriminierung und Belästigung, beispiels-
„Dkfm. H. Eder Stiftung – eine Herz für die Probleme ihrer Kollegen ha-
„Diskriminierung und weise aufgrund von
schlagkräftige & soziale inner- ben, ist sicherlich österreichweit einmalig. Belästigungen werden
■ Alter
betriebliche Einrichtung.“ Beispielsweise konnten dadurch bereits nicht toleriert.“
finanzielle Überbrückungshilfen geleistet ■ Geschlecht
Im Jahr 1986 wurde dem Nachlass von werden. Wir pflegen einen wertschätzenden, res- ■ ethnischer Zugehörigkeit
Herrn KR Dkfm. Hans Eder, dem Gründer pektvollen und fairen Umgang miteinander.
der Humanomed, die KR Dkfm. Hans Eder Die KR Dkfm. Hans Eder Stiftung ist damit Wir stellen Menschen entsprechend ihrer ■ Hautfarbe
Stiftung gegründet. Das vorrangige Ziel der zu einer schlagkräftigen und sozialen in- Eignung (Leistung und Berufserfahrung) ein
nerbetrieblichen Einrichtung geworden, die ■ nationaler Herkunft
Stiftung ist es, unverschuldet in Not gera- und bieten unseren Mitarbeitern die Chance
tene Mitarbeiter finanziell in schwierigen schnell und unbürokratisch helfen kann. zur Weiterentwicklung. ■ Religion
Lebenssituationen zu unterstützen.
Wir fördern eine Umgebung, in der sich un-
■ politischer oder anderer Meinung
Unsere Mitarbeiter können monatlich einen sere Mitarbeiter mit Respekt begegnen. ■ sexueller Orientierung
kleinen, aber sehr wertvollen persönlichen
Beitrag in die KR Dkfm. Hans Eder Stiftung Wir schätzen und unterstützen die Unter- ■ Behinderung
einzahlen. Diese besondere Solidarität un- schiedlichkeit unserer Mitarbeiter in Bezug sind nicht vereinbar mit dem Erhalt einer
auf Ausbildung, Erfahrung und Alter, Ge- wertschätzenden Arbeitsumgebung!
schlecht, kulturelle Herkunft und ähnliche
Gesichtspunkte. Jegliche Art von Diskriminierung, Belästi-
gung oder Einschüchterung gegenüber Kol-
legen oder Patienten wird von der Humano-
med weder toleriert noch entschuldigt!
24 2503 | Unsere Verhaltensweisen Unsere Verhaltensweisen | 03
SOCIAL MEDIA INTERESSENSKONFLIKTE
Mitarbeiter, die Soziale Medien für priva- ■ Geschenke von geringfügigem Wert, die
„Verschwiegenheitspflichten te Zwecke nutzen, müssen den Ruf der
„Die Wahrung einwandfreier
lediglich symbolischen Charakter haben,
und Persönlichkeitsrechte Humanomed und das Recht anderer auf Reputation ist uns besonders fallen nicht unter die davor angeführte Re-
sind auch in den Sozialen Privatsphäre berücksichtigen. Stellen Sie wichtig.“ gelung (z.B. einfache Reklameartikel, Kalen-
keine Informationen oder Fotos von Ihrem
Medien anzuwenden.“ der, Schokolade, etc.).
Arbeitsplatz bzw. Patienten ins Netz. Die Humanomed baut Beziehungen auf Vertrau-
Verschwiegenheitspflichten und Persönlich- ■ Sollte die Möglichkeit eines Interes-
en auf. Wir wollen unseren guten Ruf erhal-
Gerade im Gesundheitswesen ist der be- keitsrechte sind auch in Sozialen Medien senskonfliktes bestehen, ist die jeweilige
ten und noch verbessern. Daher müssen wir
wusste Umgang mit Sozialen Medien unter anzuwenden. Führungskraft oder die Abteilung Recht &
alle sicherstellen, dass unsere eigenen Inte-
dem Aspekt des Datenschutzes von enor- Vertragswesen hinzuzuziehen.
ressen nicht im Konflikt mit den Verpflich-
mer Bedeutung. Überlegen Sie genau, welche Informationen tungen bei Humanomed stehen.
Sie in den sozialen Netzwerken preisgeben. Bei schwierigen Entscheidungen hilft es,
Bitte beachten Sie, dass Sie jegliche Web- Die Daten sind für andere Nutzer sichtbar sich selbst folgende Fragen zu stellen:
Interessenskonflikte können dazu führen,
Aktivitäten als Privatperson durchführen und in den Suchmaschinen dauerhaft auf- dass der einwandfreie Ruf und die Profes- ■ Ist mein Verhalten gesetzeskonform
(Login nur mit privater E-Mail-Adresse) und findbar. sionalität der Humanomed in der Öffentlich- und entspricht es den internen Richtlinien?
nicht als offizielle Instanz der Humanomed.
keit geschädigt werden. Besondere Vorsicht ■ Wie wird mein Verhalten von der Außen-
Offizielle Kommentare gegenüber Medien,
ist beim Zusammentreffen von privaten und
gleich in welcher Form, dürfen ausschließ- welt wahrgenommen?
beruflichen Interessen geboten.
lich von entsprechend beauftragten Mitar- ■ Besteht die Gefahr, dass mein Verhal-
beitern abgegeben werden.
Zur Wahrung der Reputation und im Inter- ten die Humanomed in ein schlechtes Licht
esse der Allgemeinheit muss Korruption in rückt und ich die Reputation gefährde?
allen Belangen verhindert werden. ■ Wäre es in Ordnung, wenn über mein
■ Unsere Mitarbeiter dürfen im Zusam- Verhalten in den Medien berichtet würde?
menhang mit dienstlichen Tätigkeiten keine
Bei Unsicherheit unterstützt Sie gerne Ihr
persönlichen Vorteile annehmen, fordern,
direkter Vorgesetzter, die Kollegiale Füh-
anbieten od. gewähren. Finanzielle und rung oder der Betriebsrat!
sonstige Zuwendungen, die unsere Mitar-
beiter in ihrer Tätigkeit beeinflussen, sind
abzulehnen.
26 27„Respekt, Wertschätzung und
Freundlichkeit prägen unser Miteinander.
Das ehrliche Bemühen um unsere
Patienten zeichnet uns aus, um
die Brücke von der Medizin zum
Menschen zu schlagen.“
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