Unsere Preise und Leistungen - PYUR
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Unsere Preise und Leistungen. Die Preisliste gilt für alle auf der letzten Seite aufgeführten Gesellschaften — nachfolgend insgesamt „Gesellschaft“ genannt.
Einfach nur Internet
Internet
Basistarife
Die hier aufgeführten Tarife sind entweder mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 oder 3 Monaten buchbar.
Mindestvertragslaufzeit 24 Monate:
Verlängerungslaufzeit: 12 Monate, Kündigungsfrist: 4 Wochen. Aktivierung einmalig 50 €, Versand einmalig 10 €
Mindestvertragslaufzeit 3 Monate:
Verlängerungslaufzeit: 1 Monat, Kündigungsfrist: 4 Wochen. Aktivierung einmalig 50 €, Versand einmalig 10 €
Pure Surf 20 Pure Speed 400
24 Monate Vertragslaufzeit: bis 6. Monat mtl. 20 €1, 24 Monate Vertragslaufzeit: bis 6. Monat mtl. 20 €1,
ab 7. Monat mtl. 22 € ab 7. Monat mtl. 44 €
3 Monate Vertragslaufzeit: mtl. 22 € 3 Monate Vertragslaufzeit: mtl. 44 €
• Flatrate mit WLAN-Kabelbox • Flatrate mit WLAN-Kabelbox
• Bis zu 20 Mbit/s Download und bis zu 1 Mbit/s Upload • Bis zu 400 Mbit/s Download und bis zu 12 Mbit/s Upload
• Zugang zum Community WLAN • Zugang zum Community WLAN
Pure Speed 120 Pure Speed 1.000*
24 Monate Vertragslaufzeit: bis 6. Monat mtl. 20 € , 1
24 Monate Vertragslaufzeit: bis 6. Monat mtl. 20 €1,
ab 7. Monat mtl. 33 € ab 7. Monat mtl. 88 €
3 Monate Vertragslaufzeit: mtl. 33 € 3 Monate Vertragslaufzeit: mtl. 88 €
Erhältlich in den Gebieten, in denen Pure Speed 200 nicht Nicht in allen Anschlussgebieten verfügbar
verfügbar ist.
• Flatrate mit FRITZ!Box 6591
• Flatrate mit WLAN-Kabelbox • Bis zu 1.000 Mbit/s Download und bis zu 50 Mbit/s Upload
• Bis zu 120 Mbit/s Download und bis zu 6 Mbit/s Upload • Zugang zum Community WLAN
• Zugang zum Community WLAN
Pure Speed 200
24 Monate Vertragslaufzeit: bis 6. Monat mtl. 20 €1,
ab 7. Monat mtl. 33 €
3 Monate Vertragslaufzeit: mtl. 33 €
• Flatrate mit WLAN-Kabelbox
• Bis zu 200 Mbit/s Download und bis zu 8 Mbit/s Upload
• Zugang zum Community WLAN
*
Nutzungsvoraussetzung: Modem mit DOCSIS 3.1 Standard.;
aktuell nur in großen Teilen von Berlin verfügbar. Nähere Infos
zur Verfügbarkeit unter pyur.com.
2Internet
Zubuchbare Optionen
Nach 1 Monat jederzeit kündbar.2
Ggf. Versand einmalig 10 €
Telefonanschluss 3/mtl. 0 € Sicherheitspaket 4/mtl. 4 €
• Verbindungen werden gemäß der Angaben auf Seite 11 • Virenschutz, Anti-Spy-Funktion
und der Preisliste Telefon berechnet • Spezieller Schutz beim Online-Banking,
Schutz vor Spam und Phishing-Angriffen
• Spezielle Kindersicherung
• 3 Monate kostenfrei testen
Deutschland Festnetz Flat3/mtl. 5 €
• Flatrate ins deutsche Festnetz
• Inkl. Telefonanschluss FRITZ!Box 6490 5/mtl. 3 €
• Modem und WLAN-Router
• Telefonanlage für bis zu 6 DECT Telefone
Deutschland Allnet Flat 3/mtl. 10 € • 2. Rufnummer optional kostenlos zubuchbar
• 3 Monate kostenfrei testen
• Flatrate ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz
• Inkl. Telefonanschluss
FRITZ!Repeater 1200 5/mtl. 3 €
International Allnet Flat 3/mtl. 25 € • Erweiterung der WLAN-Reichweite
• Mesh-Unterstützung (nur in Verbindung mit FRITZ!OS 6.90)
• Flatrate ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz • 3 Monate kostenfrei testen
• Flatrate ins Fest- und Mobilfunknetz von 30 Ländern
(Details zur Länderliste: siehe Seite 10)
• Inkl. Telefonanschluss
3Fernsehen
Basistarife
Die hier aufgeführten Tarife sind entweder mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 oder 3 Monaten buchbar.
Mindestvertragslaufzeit 24 Monate:
Verlängerungslaufzeit: 12 Monate, Kündigungsfrist: 4 Wochen. Aktivierung einmalig 20 €, Versand einmalig 10 €
Mindestvertragslaufzeit 3 Monate:
Verlängerungslaufzeit: 1 Monat, Kündigungsfrist: 4 Wochen. Aktivierung einmalig 20 €, Versand einmalig 10 €
Kabelanschluss6
Für unsere TV-Produkte brauchen Sie einen Kabelanschluss-Vertrag. Den haben Sie noch nicht gebucht? Und er ist auch
nicht in Ihrer Miete enthalten? Kein Problem. Sie bekommen ihn für maximal 10 € mtl. Aktivierung einmalig 50 €.6
• TV-Anschluss mit über 90 Programmen inkl. zahlreicher dritter Programme
• Bis zu 38 unverschlüsselte HD-Sender
pureTV HD Zubuchbare Optionen
24 Monate Vertragslaufzeit: bis 6. Monat mtl. 5 €1, Nach 1 Monat jederzeit kündbar.2
ab 7. Monat mtl. 10 €
3 Monate Vertragslaufzeit: mtl. 10 € Premium TV 7/mtl. 10 €
• Freischaltung von bis zu 23 privaten digitalen HD-Sendern • Bis zu 12 werbefreie PayTV-Sender, davon 8 in HD-Qualität
• In Kombination mit dem Kabelanschluss über 90 Programme • 2 Monate kostenfrei testen
• Inkl. CI+ Modul und Smartcard
advanceTV HD Premium TV Plus 7/mtl. 15 €
24 Monate Vertragslaufzeit: bis 6. Monat mtl. 5 €1,
ab 7. Monat mtl. 10 € • Bis zu 30 werbefreie PayTV-Sender, davon 17 in HD-Qualität
3 Monate Vertragslaufzeit: mtl. 10 € • 2 Monate kostenfrei testen
• Freischaltung von bis zu 23 privaten digitalen HD-Sendern
• In Kombination mit dem Kabelanschluss über 90 Programme
• Inkl. advanceTV Box und Smartcard maxdome flat8 /mtl. 7 €
• advanceTV App für iOS und Android
• Zugang zur kostenpflichtigen advanceTV Videothek • Ca. 13.000 Serien, Filme, Kinderinhalte und mehr
• Exklusive maxdome Eigenproduktionen
• Erstausstrahlungen vor Free-TV-Premiere
advanceTV HD Interactive • Im ersten Monat kostenfrei
24 Monate Vertragslaufzeit: bis 6. Monat mtl. 5 €1, • Bei Buchung mit Basistarif 0 € mtl. 8
ab 7. Monat mtl. 13 €
3 Monate Vertragslaufzeit: mtl. 13 €
• Freischaltung von bis zu 23 privaten digitalen HD-Sendern International TV Pakete13/ab mtl. 4 €
• In Kombination mit dem Kabelanschluss über 90 Programme
• Inkl. advanceTV Box und Smartcard • Details auf Seite 8 und 9.
• 1 TB Festplatte für mehr als 500 Stunden Aufnahme
und zeitversetztes Fernsehen
• advanceTV App für iOS und Android
• Zugang zur kostenpflichtigen advanceTV Videothek
4Internet + TV + Festnetz im Paket
Pakete
Basistarife
Die hier aufgeführten Tarife sind entweder mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 oder 3 Monaten buchbar.
Mindestvertragslaufzeit 24 Monate:
Verlängerungslaufzeit: 12 Monate, Kündigungsfrist: 4 Wochen. Aktivierung einmalig 50 €, Versand einmalig 10 €
Mindestvertragslaufzeit 3 Monate:
Verlängerungslaufzeit: 1 Monat, Kündigungsfrist: 4 Wochen. Aktivierung einmalig 50 €, Versand einmalig 10 €
Kabelanschluss6
Für unsere Pakete brauchen Sie einen Kabelanschluss-Vertrag. Den haben Sie noch nicht gebucht? Und er ist auch nicht in Ihrer Miete
enthalten? Kein Problem. Sie bekommen ihn für maximal 10 € mtl. Aktivierung einmalig 50 €.6
Surf & Phone 20 + HDTV Surf & Phone 400 + HDTV
24 Monate Vertragslaufzeit: bis 6. Monat mtl. 20 € ,
1
24 Monate Vertragslaufzeit: bis 6. Monat mtl. 20 €1,
ab 7. Monat mtl. 35 € ab 7. Monat mtl. 55 €
3 Monate Vertragslaufzeit: mtl. 35 € 3 Monate Vertragslaufzeit: mtl. 55 €
• Internet-Flatrate mit WLAN-Kabelbox • Internet-Flatrate mit WLAN-Kabelbox
• Bis zu 20 Mbit/s Download und bis zu 1 Mbit/s Upload • Bis zu 400 Mbit/s Download und bis zu 12 Mbit/s Upload
• Zugang zum Community WLAN • Zugang zum Community WLAN
• Bis zu 23 private digitale HD-Sender inkl. Smartcard und • Bis zu 23 private digitale HD-Sender inkl. Smartcard
CI+ Modul oder advanceTV Box und CI+ Modul oder advanceTV Box
• Telefonanschluss inkl. Flatrate ins deutsche Festnetz • Telefonanschluss inkl. Flatrate ins deutsche Festnetz
Surf & Phone 120 + HDTV Surf & Phone 1.000 + HDTV *
24 Monate Vertragslaufzeit: bis 6. Monat mtl. 20 € , 1
24 Monate Vertragslaufzeit: bis 6. Monat mtl. 20 €1,
ab 7. Monat mtl. 45 € ab 7. Monat mtl. 95 €
3 Monate Vertragslaufzeit: mtl. 45 € 3 Monate Vertragslaufzeit: mtl. 95 €
Erhältlich in den Gebieten, in denen Surf & Phone 200 + HDTV nicht Nicht in allen Anschlussgebieten verfügbar
verfügbar ist.
• Internet-Flatrate mit FRITZ!Box 6591
• Internet-Flatrate mit WLAN-Kabelbox • Bis zu 1.000 Mbit/s Download und bis zu 50 Mbit/s Upload
• Bis zu 120 Mbit/s Download und bis zu 6 Mbit/s Upload • Zugang zum Community WLAN
• Zugang zum Community WLAN • Bis zu 23 private digitale HD-Sender inkl. Smartcard und
• Bis zu 23 private digitale HD-Sender inkl. Smartcard CI+ Modul oder advanceTV Box
und CI+ Modul oder advanceTV Box • Telefonanschluss inkl. Flatrate ins deutsche Festnetz
• Telefonanschluss inkl. Flatrate ins deutsche Festnetz
Surf & Phone 200 + HDTV *
Nutzungsvoraussetzung: Modem mit DOCSIS 3.1. Standard;
24 Monate Vertragslaufzeit: bis 6. Monat mtl. 20 € ,
1
aktuell nur in großen Teilen von Berlin verfügbar. Nähere Infos,
ab 7. Monat mtl. 45 € zur Verfügbarkeit, unter pyur.com
3 Monate Vertragslaufzeit: mtl. 45 €
• Internet-Flatrate mit WLAN-Kabelbox
• Bis zu 200 Mbit/s Download und bis zu 8 Mbit/s Upload
• Zugang zum Community WLAN
• Bis zu 23 private digitale HD-Sender inkl. Smartcard
und CI+ Modul oder advanceTV Box
• Telefonanschluss inkl. Flatrate ins deutsche Festnetz
5Internet + TV + Festnetz im Paket
Pakete
Zubuchbare Optionen
Nach 1 Monat jederzeit kündbar.2 Ggf. Versand einmalig 10 €
Deutschland Allnet Flat 3/mtl. 5 € maxdome flat 8/mtl. 7 €
• Flatrate ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz • Ca. 13.000 Serien, Filme, Kinderinhalte und mehr
• Inkl. Telefonanschluss • Exklusive maxdome Eigenproduktionen
• Erstausstrahlungen vor Free-TV-Premiere
• Im ersten Monat kostenfrei
• Bei Buchung mit einem Paket 0 € mtl.8
International Allnet Flat 3/mtl. 20 €
Zusätzlich zur Flatrate ins deutsche Festnetz erhalten Sie
eine Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz sowie in Mobil-
und Festnetze von 30 Ländern (Länderliste: siehe Seite 10) Premium TV 7/mtl. 10 €
• Bis zu 12 werbefreie PayTV-Sender, davon 8 in HD-Qualität
• 2 Monate kostenfrei testen
Sicherheitspaket 4/mtl. 4 €
• Virenschutz, Anti-Spy-Funktion
• Spezieller Schutz beim Online-Banking, Premium TV Plus 7/mtl. 15 €
Schutz vor Spam und Phishing-Angriffen
• Spezielle Kindersicherung • Bis zu 30 werbefreie PayTV-Sender, davon 17 in HD-Qualität
• 3 Monate kostenfrei testen • 2 Monate kostenfrei testen
FRITZ!Box 6490 5/mtl. 3 € International TV Pakete 13/ab mtl. 4 €
• Modem und WLAN-Router • Details auf Seite 8 und 9.
• Telefonanlage für bis zu 6 DECT Telefone
• 2. Rufnummer optional kostenlos zubuchbar
• 3 Monate kostenfrei testen
FRITZ!Repeater 12005/mtl. 3 €
• Erweiterung der WLAN-Reichweite
• Mesh-Unterstützung (nur in Verbindung mit FRITZ!OS 6.90)
• 3 Monate kostenfrei testen
6TV-Hardware (Versand einmalig 10 €, nach 1 Monat jederzeit kündbar ) 2
Optional
Jeder TV-Basistarif enthält bereits eine TV-Hardware.
Auf Wunsch können Sie eine andere Hardware auswählen.
advanceTV Box/mtl. 5 € CI+ Modul/mtl. 5 €
• Filme und Serien auf Abruf (VoD) • HD-fähig, keine zusätzliche Fernbedienung notwendig
• Live-TV-Streaming auf Smartphone und Tablet • Benötigt eine zertifizierte CI+ Schnittstelle im Empfangsgerät
• Empfehlungen und Suchfunktion
• Integrierte Online-Programmzeitschrift
• SD/HD/UltraHD (4K)
Festplatte für
advanceTV Box/mtl. 3 €
advanceTV Box • Einschiebbare Festplatte (1 TB) für
mit Festplatte/mtl. 8 € Aufnahme von 4 Programmen gleichzeitig
• Timeshift-Funktion
• Beinhaltet alle Leistungsmerkmale der advanceTV Box
• Inkl. einschiebbarer Festplatte (1 TB) für Aufnahme von
bis zu 4 Programmen gleichzeitig
Internet-Hardware (Versand einmalig 10 €, nach 1 Monat jederzeit kündbar ) 2
Optional
Jeder Internet-Basistarif enthält bereits eine WLAN-Kabelbox.
Auf Wunsch können Sie eine andere Hardware auswählen.
FRITZ!Box 6490 5/mtl. 3 € FRITZ!Repeater 1200 5/mtl. 3 €
• Kabelmodem und WLAN-Router in einem • Erweiterung der WLAN-Reichweite
• Telefonanlage für bis zu 6 DECT Telefone • Mesh-Unterstützung (nur in Verbindung mit FRITZ!OS 6.90)
• 2. Rufnummer optional kostenlos zubuchbar • 3 Monate kostenfrei testen
• 3 Monate kostenfrei testen
7Senderübersichten
Deutschlandweit ver-
Sender pureTV HD Sender fügbare International
und advanceTV HD Premium TV TV Pakete
• Comedy Central HD • 13th Street HD Italienisch 9 mtl. 6 €
• Deluxe Music HD • Animal Planet HD • Mediaset Italia
• Disney Channel HD • Discovery Channel HD • RAI 1
• DMAX HD • E! Entertainment • RAI 3
• Eurosport 1 HD • Fix & Foxi
• kabel eins HD • FOX HD Polnisch mtl. 4 €
• MTV HD • Kinowelt TV • TVP Polonia
• MTV+ HD • National Geographic HD
• Nick HD • Penthouse Passion Polnisch Premium mtl. 7 €
• NITRO HD • Romance TV • iTVN
• n-tv HD • Sportdigital Fußball HD • TVP Polonia
• ProSieben HD • Syfy HD
• ProSieben MAXX HD Russisch mtl. 7 €
• RTL HD • THT Russia
• RTL 2 HD Sender • RTR Planeta
• SAT.1 HD Premium TV Plus
• sixx HD Russisch Premium mtl. 14 €
• Sport 1 HD Zusätzlich zu den Sendern aus dem Paket • THT Russia
• Super RTL HD Premium TV erhalten Sie: • Kinomir
• Tele 5 HD • OstWest
• TLC HD • Auto Motor und Sport Channel • RTR Planeta
• VOX HD • SONY AXN HD • TeleBom
• WELT HD • BonGusto • TeleDom
• Crime & Investigation HD
• Eurosport 2 Türkisch mtl. 9 €
• Fuel TV HD • ATV Avrupa
• Gute Laune TV • CNN TÜRK
• Heimatkanal • Euro D
• History • Euro Star 10
• Marco Polo TV • Kanal 7 avrupa
• Mezzo Live HD • Show Türk
• MTV LIVE HD • TRT-Türk TV
• Nick Jr. • TV8 Int
• ProSieben FUN HD
• Sony Channel HD
• Spiegel TV Wissen HD
• Sport 1+ HD
• Playboy TV
Änderungen vorbehalten
8Senderübersichten
Regional verfügbare
International TV Pakete*
Arabisch mtl. 4 € Italienisch9 mtl. 6 € Russisch Premium mtl. 14 €
• Al Arabiya • Mediaset Italia • THT Russia
• MBC • RAI 1 • Kinomir
• RAI 2 • OstWest
Balkan mtl. 7 € • RAI 3 • Rossiya 24
• Balkanika Music TV • RTR Planeta
• BN Music Polnisch mtl. 4 € • TeleBom
• BN TV • TVP Polonia • TeleDom
• DM SAT
• HRT Polnisch Premium mtl. 7 € Spanisch mtl. 2 €
• RTCG • iTVN • Canal 24 Horas
• RTS • TVP Info HD • TVE Internacional Europe
• TVP Polonia
China mtl. 2 € • TVS Türkisch mtl. 9 €
• CCTV 4 Europe • ATV Avrupa
Portugisisch mtl. 2 € • CNN TÜRK
• Französisch mtl. 3 € • RecordTV • Euro D
• France 2 • RTP Internacional • Euro Star10
• France 3 • Kanal 7 avrupa
• France 5 Russisch Basis mtl. 7 € • Show Türk
• THT Russia • TRT-Türk TV
• RTR Planeta • TV8 Int
• Griechisch mtl. 2 €
• ERT World
• RIK Sat
* Aktuell nur für Kunden buchbar, die bereits eines der
aufgeführten International TV Pakete gebucht haben.
Änderungen vorbehalten
9Telefon
Länderübersicht International Allnet Flat -
enthaltene Länder und Netze
Festnetz Mobilfunknetz
• Deutschland • Deutschland
• Argentinien • Argentinien
• Australien/Kokosinseln/ • Australien/Kokosinseln/
Weihnachtsinseln Weihnachtsinseln
• Belgien • Belgien
• China (exkl. Macao) • China (exkl. Macao)
• Dänemark • Dänemark
• Finnland • Finnland
• Frankreich • Frankreich
• Griechenland • Griechenland
• Hongkong • Hongkong
• Irland • Irland
• Italien • Italien
• Kanada • Kanada
• Kroatien • Kroatien
• Lettland • Lettland
• Luxemburg • Luxemburg
• Niederlande • Niederlande
• Norwegen • Norwegen
• Österreich • Österreich
• Polen • Polen
• Portugal • Portugal
• Rumänien • Rumänien
• Schweden • Schweden
• Schweiz • Schweiz
• Slowakei • Slowakei
• Spanien • Spanien
• Südkorea • Südkorea
• Tschechien • Tschechien
• Türkei • Ungarn
• Ungarn • USA (inkl. Hawaii und Alaska)
• USA (inkl. Hawaii und Alaska) • Vereinigtes Königreich
• Vereinigtes Königreich
Änderungen vorbehalten
10Telefon
Gesprächspreise Inland und Ausland
Gesprächspreise Inland
Hauptzeit Nebenzeit
Mo– Fr 8 –18 Uhr übrige Zeit
€/Minute €/Minute
Netzintern 0,000 € 0,000 €
Ortsgespräche 0,022 € 0,019 €
Ferngespräche 0,030 € 0,020 €
Deutsche Mobilfunknetze 0,219 € 0,219 €
Verbindungsarten und Leistungsmerkmale Telefon
Verbindungsarten Halten/Rückfragen/Makeln (HOLD)
Eine netzinterne Verbindung ist eine Sprachverbindung zwischen Rufumleitung sofort (CFU): Der Anruf des Anschlusses A zum
zwei PŸUR Anschlüssen. Anschluss B wird zum Zielanschluss C geleitet, wenn B die
Rufumleitung sofort aktiviert hat.
Eine Festnetzverbindung ist eine Sprachverbindung zwischen
einem PŸUR Anschluss und dem stationären Anschluss eines Rufumleitung bei besetzt (CFB): Rufumleitung erfolgt, wenn
anderen Telefonanbieters in Deutschland. Festnetzverbindungen Zielanschluss besetzt ist.
werden in Ortsgespräche und Ferngespräche unterschieden und
nach Minuten abgerechnet. Rufumleitung keine Antwort (CFNR): Rufumleitung erfolgt, wenn
sich der Zielanschluss nach einer bestimmten Zeit nicht meldet.
Eine Mobilfunkverbindung ist eine Sprachverbindung zwischen
einem PŸUR Anschluss und einem innerdeutschen Anschluss Rufumleitung zur Mailbox (CFVM): Rufumleitung erfolgt zum
eines Mobilfunk-Telefonanbieters. Anrufbeantworter des Teilnehmers.
Eine Verbindung zu Sonderrufnummern ist eine Verbindung Rufumleitung zur Ansage (DND): Rufumleitung erfolgt zur
zwischen einem PŸUR Anschluss und einer kostenpflichtigen Ansage „Der Teilnehmer möchte nicht gestört werden“.
Sonderrufnummer. Dies kann auch eine Verbindung zu einem
Televotingdienst oder zu anderen Zusatzdiensten sein. Bei der Dreierkonferenz (3PTY) können drei Teilnehmer gleich-
zeitig miteinander telefonieren.
Eine Auslandsverbindung ist eine Verbindung zwischen einem
PŸUR Anschluss und einer ausländischen Telefonnummer und Durch Verbinden (ECT) kann eine bestehende Verbindung zu
wird nach dem Zielland und der Gesprächsdauer berechnet. Für einem anderen Teilnehmer vermittelt werden.
Mobilfunkgespräche ins Ausland wird zusätzlich ein Mobilfunk-
zuschlag berechnet. Mit Umlegen (CT) kann eine Verbindung auf ein anderes Endge-
rät umgelegt oder Wahlverbindungen zugeschaltet werden.
Alle Verbindungen werden gemäß der Telefon-Preisliste abge-
rechnet. Die permanente Unterdrückung der Rufnummernübermittlung
(CLIR) an den Gesprächspartner.
Leistungsmerkmale 11 Die einmalige Unterdrückung der Rufnummernübermittlung
(CLIR one shot) an den Gesprächspartner.
Anrufbenachrichtigung (MWI)
Die Übermittlung der Rufnummer (CLIP) können wir aufgrund
Netzabfrage der Vielzahl von unterschiedlichen CLIP-Implementationen nicht
garantieren.
Anklopfen (CW)
11Preisliste Telefon
Auslandsverbindungen Standard
Land Festnetz Mobil Land Festnetz Mobil
Afghanistan 1,332 € 1,555 € Frankreich 0,059 € 0,226 €
Ägypten 0,903 € 1,126 € Franz.-Guayana 0,226 € 0,226 €
Albanien 0,271 € 0,598 € Franz.-Polynesien12 0,903 € 0,903 €
Algerien 0,372 € 0,739 € Gabun 0,903 € 1,126 €
Amerik. Jungferninseln12 0,903 € 0,903 € Gambia 0,993 € 1,216 €
Amerik. Samoa 12 0,993 € 0,993 € Georgien 0,993 € 1,216 €
Andorra 0,158 € 0,381 € Ghana 0,993 € 1,216 €
Angola 0,993 € 1,216 € Gibraltar 0,226 € 0,226 €
Anguilla12 0,993 € 0,993 € Grenada12 0,993 € 0,993 €
Antarktis12 2,652 € 2,652 € Griechenland 0,158 € 0,226 €
Antigua und Barbuda12 0,993 € 0,993 € Grönland 0,993 € 1,216 €
Äquatorialguinea12 0,993 € 0,993 € Guadeloupe 0,226 € 0,226 €
Argentinien 0,903 € 1,126 € Guam12 0,903 € 0,903 €
Armenien 0,993 € 1,216 € Guatemala12 0,993 € 0,993 €
Aruba 0,993 € 1,216 € Guinea 0,903 € 1,126 €
Ascension Island12 0,993 € 0,993 € Guinea-Bissau 1,997 € 2,220 €
Aserbaidschan 0,993 € 1,216 € Guyana12 1,670 € 1,670 €
Äthiopien12 1,670 € 1,670 € Haiti 12 1,670 € 1,670 €
Australien 0,158 € 0,381 € Honduras12 0,993 € 0,993 €
Bahamas12 0,993 € 0,993 € Indien 0,993 € 1,216 €
Bahrein 0,993 € 1,216 € Indonesien 0,993 € 1,216 €
Bangladesch 0,993 € 1,216 € Irak 1,997 € 2,324 €
Barbados12 0,993 € 0,993 € Iran 0,993 € 1,320 €
Belgien 0,059 € 0,226 € Irland 0,059 € 0,226 €
Belize12 0,993 € 0,993 € Island 0,226 € 0,226 €
Benin 0,993 € 1,216 € Israel 0,271 € 0,494 €
Bermuda12 0,993 € 0,993 € Italien 0,059 € 0,226 €
Bhutan12 0,993 € 0,993 € Jamaika12 0,993 € 0,993 €
Bolivien 0,993 € 1,216 € Japan 0,158 € 0,485 €
Bosnien und Herzegowina 0,372 € 0,595 € Jemen 0,993 € 1,216 €
Botswana12 0,903 € 0,903 € Jordanien 0,993 € 1,216 €
Brasilien 0,903 € 1,126 € Kaimaninseln12 0,993 € 0,993 €
Brit. Jungferninseln12 0,993 € 0,993 € Kambodscha12 2,652 € 2,652 €
Brunei 0,993 € 1,216 € Kamerun 0,993 € 1,216 €
Bulgarien 0,226 € 0,226 € Kanada12 0,059 € 0,059 €
Burkina Faso 0,993 € 1,216 € Kap Verde 1,670 € 1,997 €
Burundi 12 0,993 € 0,993 € Kasachstan 0,903 € 1,126 €
Chile 0,903 € 1,126 € Katar12 0,993 € 0,993 €
China 0,903 € 1,126 € Kenia 0,993 € 1,216 €
China (Hongkong) 0,158 € 0,381 € Kirgisistan 0,993 € 1,216 €
China (Macao) 0,993 € 1,216 € Kiribati 1,997 € 2,364 €
Cookinseln 2,652 € 2,875 € Kolumbien 0,993 € 1,216 €
Costa Rica 0,993 € 1,216 € Kosovo 0,271 € 0,494 €
Côte d’Ivoire 0,993 € 1,216 € Königreich Eswatini12 0,903 € 0,903 €
Dänemark 0,059 € 0,226 € Kroatien 0,226 € 0,226 €
Dem. Republik Kongo 0,993 € 1,216 € Kuba 1,332 € 1,555 €
Diego Garcia12 2,652 € 2,652 € Kuba (Guantanamo)12 2,652 € 2,652 €
Dominica12 0,993 € 0,993 € Kuwait 12 0,993 € 0,993 €
Dominikanische Republik12 0,903 € 0,903 € Laos 1,332 € 1,699 €
Dschibuti 2,652 € 2,875 € Lesotho 0,903 € 1,126 €
Ecuador 0,903 € 1,126 € Lettland 0,226 € 0,226 €
El Salvador 0,993 € 1,216 € Libanon 0,993 € 1,216 €
Eritrea12 1,997 € 1,997 € Liberia12 0,993 € 0,993 €
Estland 0,226 € 0,226 € Libyen 0,903 € 1,126 €
Falklandinseln12 1,670 € 1,670 € Liechtenstein 0,059 € 0,226 €
Färöer 0,372 € 0,595 € Litauen 0,226 € 0,226 €
Fidschi 12 1,670 € 1,670 € Luxemburg 0,059 € 0,226 €
Finnland 0,059 € 0,226 € Madagaskar 12 1,670 € 1,670 €
Föd. St. v. Mikronesien12 1,997 € 1,997 € Malawi 0,993 € 1,216 €
12Preisliste Telefon
Auslandsverbindungen Standard
Land Festnetz Mobil Land Festnetz Mobil
Malaysia 0,993 € 1,216 € Schweden 0,059 € 0,226 €
Malediven12 1,670 € 1,670 € Schweiz 0,059 € 0,426 €
Mali 0,993 € 1,216 € Senegal 0,993 € 1,216 €
Malta 0,226 € 0,226 € Serbien 0,271 € 0,494 €
Marokko 0,372 € 0,595 € Seychellen 0,903 € 1,126 €
Marshallinseln12 1,670 € 1,670 € Sierra Leone12 0,993 € 0,993 €
Martinique 0,226 € 0,226 € Simbabwe 0,993 € 1,216 €
Mauretanien12 0,903 € 0,903 € Singapur 0,158 € 0,381 €
Mauritius 0,993 € 1,216 € Sint Maarten12 0,993 € 0,993 €
Mayotte 0,226 € 0,226 € Slowakische Republik 0,226 € 0,226 €
Mexiko12 0,993 € 0,993 € Slowenien 0,226 € 0,226 €
Moldawien 0,271 € 0,494 € Somalia12 1,670 € 1,670 €
Monaco 0,158 € 0,381 € Spanien 0,059 € 0,226 €
Mongolei 12 0,993 € 0,993 € Sri Lanka 0,993 € 1,216 €
Montenegro 0,271 € 0,494 € St. Helena12 0,993 € 0,993 €
Montserrat 12 0,993 € 0,993 € St. Kitts und Nevis12 0,993 € 0,993 €
Mosambik 0,993 € 1,216 € St. Lucia12 0,993 € 0,993 €
Myanmar 2,652 € 2,875 € St. Vincent u. d. Grenadinen12 0,993 € 0,993 €
Namibia 0,903 € 1,126 € Südafrika 0,993 € 1,216 €
Nauru12 2,652 € 2,652 € Sudan 1,332 € 1,555 €
Nepal12 1,670 € 1,670 € Südkorea 0,271 € 0,494 €
Neukaledonien12 2,652 € 2,652 € Südsudan 0,903 € 1,126 €
Neuseeland 0,271 € 0,494 € Suriname 12 0,993 € 0,993 €
Nicaragua 0,993 € 1,216 € Syrien 0,993 € 1,320 €
Niederl. Antillen12 1,332 € 1,332 € Tadschikistan 0,993 € 1,216 €
Niederlande 0,059 € 0,226 € Taiwan 0,158 € 0,381 €
Niger 12 1,670 € 1,670 € Tansania12 1,332 € 1,332 €
Nigeria 0,993 € 1,216 € Thailand 0,903 € 1,126 €
Niue12 2,652 € 2,652 € Timor-Leste12 2,652 € 2,652 €
Nordkorea12 2,652 € 2,652 € Togo 0,993 € 1,216 €
Nördliche Marianen12 1,670 € 1,670 € Tokelau12 1,670 € 1,670 €
Nordmazedonien 0,372 € 0,595 € Tonga12 2,652 € 2,652 €
Norfolkinsel12 1,997 € 1,997 € Trinidad und Tobago12 0,993 € 0,993 €
Norwegen 0,059 € 0,226 € Tschad12 0,993 € 0,993 €
Oman12 1,332 € 1,332 € Tschechische Republik 0,158 € 0,226 €
Osterinseln12 2,652 € 2,652 € Tunesien 0,903 € 1,126 €
Österreich 0,059 € 0,226 € Türkei 0,158 € 0,485 €
Pakistan 1,670 € 1,893 € Turkmenistan 0,993 € 1,216 €
Palästina 0,993 € 1,320 € Turks- und Caicosinseln12 0,993 € 0,993 €
Palau12 2,652 € 2,652 € Tuvalu12 2,652 € 2,652 €
Panama 0,993 € 1,216 € Uganda 0,903 € 1,126 €
Papua-Neuguinea 1,670 € 2,037 € Ukraine 0,372 € 0,699 €
Paraguay 0,993 € 1,216 € Ungarn 0,158 € 0,226 €
Peru 0,903 € 1,126 € Union der Komoren12 1,670 € 1,670 €
Philippinen 0,993 € 1,216 € Uruguay 0,993 € 1,216 €
Polen 0,158 € 0,226 € USA12 0,059 € 0,059 €
Portugal 0,158 € 0,226 € USA (Alaska)12 0,158 € 0,158 €
Puerto Rico12 0,158 € 0,158 € USA (Hawaii)12 0,271 € 0,271 €
Republik Kongo 0,993 € 1,360 € Usbekistan 0,903 € 1,126 €
Réunion 0,226 € 0,226 € Vanuatu12 2,652 € 2,652 €
Ruanda 1,670 € 1,997 € Vatikanstadt12 0,059 € 0,059 €
Rumänien 0,226 € 0,226 € Venezuela 0,993 € 1,216 €
Russland 0,158 € 0,525 € Ver. Arab. Emirate 0,993 € 1,320 €
Saint-Pierre u. Miquelon12 0,993 € 0,993 € Vereinigtes Königreich 0,059 € 0,226 €
Salomonen12 1,332 € 1,332 € Vietnam 0,993 € 1,320 €
Sambia 0,993 € 1,216 € Wallis und Futuna12 2,652 € 2,652 €
Samoa12 1,670 € 1,670 € Weißrussland 0,372 € 0,595 €
San Marino12 0,158 € 0,158 € Zentralafrik. Republik 2,652 € 3,019 €
São Tomé und Príncipe12 1,670 € 1,670 € Zypern 0,226 € 0,226 €
Saudi-Arabien 1,670 € 1,893 €
13Preisliste Telefon
Service- und Sonderrufnummern
Dienste Tarifname/Tarifbereich Preis pro Gespräch Preis pro Minute13 Taktung
Service- und Sonderrufnummern Notruf 110 und 112 - 0,000 € 60 Sek.
Freephone 0130 und 0800 - 0,000 € 60 Sek.
Universal International Freephone 00800 - 0,000 € 60 Sek.
Service-Dienste Service-Dienste 0 18 01 - 0,039 € 60 Sek.
Service-Dienste 0 18 02 0,060 € - Verbindung
Service-Dienste 0 18 03 - 0,090 € 60 Sek.
Service-Dienste 0 18 04, 0 18 06 0,200 € - Verbindung
Service-Dienste 0 18 05 - 0,140 € 60 Sek.
Service-Dienste 0 18 07 (die ersten 30 Sekunden kostenfrei) - 0,140 € 60 Sek.
Funkrufdienste Cityruf 0164x, 0168 2-91 0,189 € 0,208 € 60 Sek.
Cityruf 016951, 016952 0,739 € 0,812 € 60 Sek.
Scall 0 16 80 0,308 € 0,339 € 60 Sek.
Scall 0 16 81 0,739 € 0,812 € 60 Sek.
Scall 0 16 96 0,492 € 0,542 € 60 Sek.
Scall 0 16 99 1,231 € 1,354 € 60 Sek.
Skyper 0 16 92 und 0 16 93 0,492 € 0,542 € 60 Sek.
Skyper 01 69 53 1,231 € 1,345 € 60 Sek.
Satellitenfunkdienste INMARSAT A
008711, 008721, 008731, 008741,
008718, 008728, 008738, 008748 - 5,823 € 60 Sek.
INMARSAT B
00870 30-38, 00871 30-38,
00872 30-38, 00873 30-38,
00874 30-38 - 5,078 € 60 Sek.
INMARSAT HSD
0087039, 0087139, 0087239,
0087339, 0087439 - 13,541 € 60 Sek.
INMARSAT Aero
008715, 008725, 008735, 008745 - 5,823 € 60 Sek.
INMARSAT M
008706, 008716, 008726,
008736, 008746 - 5,078 € 60 Sek.
INMARSAT Mini-M
0087076, 0087176, 0087276,
0087376, 0087476 - 19,184 € 60 Sek.
INMARSAT BGAN 0087077 - 3,210 € 60 Sek.
INMARSAT BGAN HSD 0087078 - 12,370 € 60 Sek.
INMARSAT EMSAT 0088213 - 3,456 € 60 Sek.
Thuraya 0088216 - 5,148 € 60 Sek.
Iridium
008816, 008817 - 4,333 € 60 Sek.
MABEZ (T-Vote-Call) 01371, 01375 0,141 € - Verbindung
01372, 01373, 01374, 0138 - 0,141 € 60 Sek.
01376 0,250 € - Verbindung
01377 1,005 € - Verbindung
01378, 01379 0,503 € - Verbindung
Sonstiges Persönliche Rufnummern 0700 - 0,124 € 60 Sek.
DOLPHIN 01672 - 0,310 € 60 Sek.
MULTIMEDIA 0156 - 0,271 € 60 Sek.
Informationsverbund Berlin-Bonn 01888 - 0,135 € 60 Sek.
Kartensperr-Notruf 116116, Arzt-Notruf 116117 - 0,000 € 60 Sek.
T-Online 0191011 - 0,125 € 60 Sek.
Einheitlicher Behördenruf 115 - Abr. als Ortsgespräch 60 Sek.
Nationale Teilnehmerrufnummer 032 - 0,035 € 60 Sek.
Telegate-Auskunftsdienste 11880 0,59 € 1,99 €
11881 0,59 € 1,99 €
11882 - 1,99 €
11889 0,59 € 1,99 €
11887 0,59 € 1,99 €
11890 - 1,99 €
14Sonstige Kosten
Allgemein
Servicepauschale Umzug 50 €
Versandkosten 10 €
Aktivierung14 50 €
Aktivierung zusätzlicher digitaler TV-Pakete 20 €
Aktivierung kundeneigener Hardware 20 €
Wechselgebühr für Umbuchung eines Programmpakets von einer vorhandenen Smartcard auf
eine andere Smartcard innerhalb desselben Vertrags 10 €
Rechnung und Einzelverbindungsnachweis über Kundenportal kostenlos
Erstellung eines Kundenkontoauszugs pro Vorgang 5€
Erstellung und Versand in Papierform von: Rechnungsduplikat, Vertragsunterlagen pro Vorgang 3€
Rücklastschriftkosten pro Lastschrift 5€
Mahnkosten pro Mahnung 1,50 €
Pauschale für Hardwaretausch innerhalb der Vertragslaufzeit 50 €
Ersatznetzteil bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 20 €
Entsperrkosten des Anschlusses pro Vorgang 20 €
Anfahrtskosten Techniker auf Anfrage
Installation auf Anfrage
Ermittlung und Beseitigung bei vom Kunden verursachten Störungen auf Anfrage
Sonstige Kosten – Fernsehen
Zubuchung weitere Smartcard, 3 Monate Mindestvertragslaufzeit je Smartcard mtl. 3€
Ersatz einer Smartcard bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 40 €
Ersatz einer zur Verfügung gestellten externen Festplatte bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 100 €
Ersatz einer Fernbedienung bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 20 €
Ersatz CI+ Modul bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 80 €
Ersatz advanceTV Box bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 200 €
Ersatz HD-Receiver bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 130 €
Ersatz advanceTV Box inkl. Festplatte bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 300 €
Zugriff auf Jugendschutz-PIN-Code nach Verlust pro Zugriff 5€
Zugriff auf Jugendschutz-PIN für advanceTV Box kostenfrei
Sonstige Kosten – Telefon/Internet
Portierungsbeauftragung kostenfrei
Wegportierungsbearbeitung pro Rufnummer 10 €
Aufhebung einer Rufnummernsperre pro Auftrag 10 €
Änderung von Leistungsmerkmalen auf Kundenwunsch pro Vorgang 10 €
Rufnummerntausch auf Kundenwunsch pro Vorgang 20 €
Ersatz Kabelmodem bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 80 €
Ersatz FRITZ!Box bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 160 €
Zusätzliche Rufnummer je Rufnummer einmalig 10 €
und mtl. 1 €
15Allgemeine Leistungsbeschreibung
Vertragslaufzeit Verfügbarkeiten
Unsere Produkte sind entweder ein oder drei Monate Die Verfügbarkeit der von der Gesellschaft bzw. ihren Liefe-
nach Vertragsbeginn jederzeit mit einer 4-Wochen-Frist ranten zu erbringenden Leistungen beträgt im Rahmen der
zum Ende des Vertragsmonats kündbar oder haben einen technischen und betrieblichen Möglichkeiten 98,5 % im
Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten und verlängern Jahresmittel. Eine darüber hinausgehende Verfügbarkeit wird
sich um jeweils 12 Monate wenn nicht mit einer 4-Wochen- nicht garantiert. Weiterhin ist die Gesellschaft berechtigt, die
Frist zum Vertragsmonatsende gekündigt wird. Auf Leistung vorübergehend zu unterbrechen, in der Dauer zu
abweichende Laufzeiten oder Fristen wird in der jeweiligen beschränken oder die Leistung teilweise oder ganz einzustellen,
Produktbeschreibung hingewiesen. soweit dies aus Gründen der öffentlichen Sicherheit, aufgrund
Zu den Produkten mit einer Laufzeit von maximal 12 Monaten gesetzlicher Vorgaben, der Aufrechterhaltung der Netzintegrität,
und ihren Konditionen informieren Sie sich bitte unter der Sicherheit des Netzbetriebes, des Datenschutzes oder
030 25 777 777. aufgrund betriebsbedingter oder technisch notwendiger Arbei-
ten (z. B. Wartungsarbeiten am Kabelnetz) erforderlich ist.
Bereitstellungszeit Die Verfügbarkeit wird anhand der Störungsdauer ermittelt.
Ordnungsgemäß bestellte und bestätigte Produkte (ggf. Die Dauer einer Störung bemisst sich nach dem Zeitraum,
inklu-sive einer technischen Freischaltung des Anschlusses) der zwischen der Benachrichtigung des Kundenservices
und die dazu benötigte Hardware (z. B. Smartcard oder über die Störung und der Beseitigung der Störung liegt. Die
Kabelmodem) werden dem Kunden in der Regel innerhalb Meldung der Störung erfolgt über die in dieser Preisliste/
von 2 bis 5 Arbeitstagen bereitgestellt. Leistungsbeschreibung veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten.
Bei der Berechnung der Verfügbarkeit werden Fehler, die im
Kundenportal/Online-Rechnung Verantwortungsbereich des Kunden liegen, außer Betracht
Allen Kunden wird eine kostenfreie Online-Rechnung zur gelassen. Die Entstörung erfolgt im Rahmen der technischen
Verfügung gestellt, die der Kunde im Kundenportal unter und betrieblichen Möglichkeiten während der Regelentstörzeit
service.pyur.net/kundenportal mindestens für die letzten (Mo – Do 8 – 17 Uhr sowie Fr 8 – 14:30 Uhr) nach Erhalt der
3 Monate ab Rechnungslegung abrufen kann. Über den Ein- Störungsmeldung durch den Kunden. Sind die Störungen
gang einer neuen Rechnung (inklusive einer Information nicht im Netz der Gesellschaft begründet, sondern in Fremd-
über die bevorstehende Abbuchung der Rechnungsbeträge, netzen, so wird der Kunde hierüber auf Anfrage unterrichtet.
sofern der Kunde am SEPA-Lastschriftverfahren teilnimmt), In diesem Fall gelten die jeweiligen Entstörfristen des Fremd-
wird der Kunde per E-Mail an die eigens für ihn bei Vertrags- netzbetreibers.
abschluss eingerichtete E-Mail-Adresse der Gesellschaft
informiert. Die Zugangsdaten für das Kundenportal und den In einigen versorgten Gebieten sind aus technischen Gründen
E-Mail-Account werden dem Kunden auf der Auftragsbe- die hier aufgeführten Produkte nicht verfügbar. Zudem werden
stätigung mitgeteilt. Eine zusätzliche Rechnungslegung in in Gebieten mit bestimmter Versorgungstechnik (z. B. Ethernet,
Papierform ist vom Kunden gesondert zu beantragen. Im VDSL, GPON, Docsis 2.0) andere als die hier aufgeführten
Falle der Vertragskündigung wird der Zugang zum Kunden- Produkte angeboten. Die Produktdetails sind in den entspre-
portal und zum E-Mail-Account für den Kunden für weitere chenden Produktinformationsblättern und/oder Informations-
90 Tage nach Vertragsende aufrechterhalten, danach erfolgt materialien ausgewiesen.
eine vollständige Löschung.
Kontaktdaten Wartungs- und Kundendienste
Kundenservice: 030 25 777 777
Bestellservice: 030 25 777 888
Telefax: 030 25 777 300
E-Mail: pyur.com/kontaktformular
Adresse: PŸUR, Kundenservice, Postfach 11 06 08, 10836 Berlin
16Leistungsbeschreibung Fernsehen
Allgemeine Leistungsbeschreibung Fernsehen verschlüsselter Programme ist zusätzlich eine Smartcard von der
Mit Abschluss eines Vertrages über „Kabelanschluss“ wird Gesellschaft erforderlich.
dem Kunden ein Anschluss an das Breitbandkabelnetz der
Gesellschaft zur Verfügung gestellt, über den der Kunde Allgemeine Leistungsbeschreibung maxdome flat (SVoD)
mindestens 25 Fernseh- und Hörfunkprogramme nutzen kann. Über die maxdome flat erhält der Kunde Zugriff auf zahlreiche
Dieses Grundprogramm beinhaltet regelmäßig die medien- maxdome Inhalte. Diese können ausschließlich über die
rechtlich durch die örtlich zuständigen Landesmedienanstalten advanceTV Box auf dem Fernsehgerät und die advanceTV App
vorgegebenen Programme. Bestimmte Inhalte und Programme genutzt werden. Diese Nutzung erfolgt über die Internetleitung
sind nicht Gegenstand der Leistung und können daher nicht des Kunden.
vom Kunden eingefordert werden. Die konkreten Angebote Die angebotenen Inhalte in der maxdome flat können vom
können regional variieren und Änderungen unterliegen, wobei Inhalte-Angebot auf www.maxdome.de oder anderen Ange-
über Anzahl und Inhalt des Angebotes allein auf Grundlage der boten abweichen, die mit den Nutzerzugängen des Angebotes
gesetzlichen Vorgaben entschieden wird. Die zum jeweiligen www.maxdome.de nutzbar sind. Die Nutzerzugänge von
Zeitpunkt verfügbaren Programme können unter den in dieser www.maxdome.de und der maxdome flat sind nicht kompa-
Preisliste/Leistungsbeschreibung angegebenen Kontaktdaten tibel zueinander. Das heißt, man kann sich mit den Nutzungs-
beim Kundenservice erfragt werden. Darüber hinaus enthal-tene daten des einen nicht bei dem anderen anmelden. Die
Leistungen sind der jeweiligen Produktbeschreibung zu entnehmen. maxdome flat ist ausschließlich bei der Gesellschaft und
Der Preis und die Programmanzahl für „Kabelanschluss“ oder über von der Gesellschaft zur Verfügung gestellte Hardware/
Produkte, die „Kabelanschluss“ beinhalten, können aufgrund App nutzbar; Vertragspartner für den Bezug der maxdome
von individuellen Rahmenvereinbarungen regional variieren. Die flat ist die Joyn GmbH, Landsberger Straße 110, 80339 München.
genauen Preisinformationen sind bei unserem Kundenservice oder
dem zuständigen Produktberater Allgemeine Leistungsbeschreibung Videothek (TVoD)
zu erfragen. Das Entgelt für „Kabelanschluss“ oder Produkte, Die Nutzung von Filmen im Einzelabruf ist nur möglich, wenn
die „Kabelanschluss“ beinhalten, kann ebenso bereits in den der Kunde eine advanceTV Box besitzt. Diese ist nötig, um einen
monatlichen Mietnebenkosten enthalten sein. Zur Nutzung Film zu leihen. Nach dem Leihen eines Films auf der advanceTV
überlassene Endgeräte (Inklusiv-Hardware) sind nach Vertrags- Box kann dieser auch innerhalb der advanceTV App angesehen
ende zurückzugeben. werden.
Die Nutzungsdauer für einen ausgeliehenen Film beträgt 48
Allgemeine Leistungsbeschreibung Fernsehpakete Stunden. Der Film kann innerhalb dieser Dauer beliebig oft
Mit Bestellung eines Fernsehpaketes wird dem Kunden die in der angesehen werden.
Produktbeschreibung des jeweiligen Programmpaketes genannte Nach jedem abgelaufenen Kalendermonat erhält der Kunde mit
Programmanzahl zur Verfügung gestellt. Bestimmte Inhalte/ seiner Monatsrechnung eine Übersicht über alle konsumierten
Programme sind nicht Gegenstand der Leistung und können Filme des letzten komplett abgelaufenen Kalendermonats
daher nicht vom Kunden eingefordert werden. Die Pflicht der (Einzelfilm-Übersicht). In dieser Übersicht werden unter anderem
Gesellschaft zur Bereitstellung eines bestimmten Fernsehpakets der Titel des Films sowie das Datum ausgewiesen, zu dem
umfasst, soweit nicht ausdrücklich abweichend vereinbart, nur der Inhalt entliehen wurde. Diese Einzelfilm-Übersicht ist nicht
die Ausrichtung und Struktur des gebuchten Fernsehpakets , nicht abwählbar. Der Kunde ist für alle Nutzungen im Bereich Videothek,
aber die zum Zeitpunkt der Buchung des Fernsehpakets konkret aus denen Kosten entstehen, verantwortlich und hat diese mit
enthaltenen Programme und TV-Services. Die Gesellschaft behält seiner Monatsabrechnung zu begleichen.
sich das Recht vor, bei der Für die Nutzung der Videothek innerhalb der advanceTV Box
Änderung des Genres eines Programms oder der Einstellung muss diese mit dem Internet verbunden sein. Für den Zugang
eines Programms oder TV-Services durch den Programm- oder zum Internet fallen ggf. gesonderte Kosten beim jeweiligen
Serviceanbieter oder den Austausch eines Programms, die Struktur Internetprovider an.
eines einzelnen Fernsehpakets zu verändern. Sofern
für den Empfang der Fernsehpakete eine Smartcard notwendig ist, Allgemeine Leistungsbeschreibung advanceTV Box
wird diese dem Kunden mit Bestellung des Paketes zur Nutzungsvoraussetzung ist ein aktiver TV-Vertrag mit der Gesell-
Verfügung gestellt. Gelten für einzelne Fernsehpakete be- schaft. Der Kunde kann auf seiner advanceTV Box alle Programm-
stimmte Voraussetzungen oder Einschränkungen (z. B. pakete der Gesellschaft, die Angebote im Bereich der maxdome
bestimmte Vorleistungsprodukte oder zwingend benötigte End- flat, die Videothek mit Filmen im Einzelabruf und weitere
geräte), so wird darauf in der jeweiligen Produktbeschreibung interaktive Dienste bei entsprechend gebuchten Paketen nutzen.
verwiesen. Für den Empfang digitaler Sender ist ein geeignetes Die advanceTV Box entschlüsselt in Verbindung mit der für den
Empfangsgerät, für den Empfang von HDTV ist ein HD-fähiges Kunden freigeschalteten Smartcard die zur Verfügung gestellten
Empfangsgerät, für den Empfang privater HD-Sender ist ein verschlüsselten Programme. Unverschlüsselt ausgestrahlte
geeignetes Endgerät von der Gesellschaft, für den Empfang digitale Programme können auch ohne Smartcard empfangen
17Leistungsbeschreibung Fernsehen
und wiedergegeben werden. Die advanceTV Box verfügt über vier Nutzt der Kunde die advanceTV App auf seinem mobilen End-
HD-Tuner, wodurch bis zu vier unterschiedliche HDTV-Signale gerät das erste Mal, wird sein Gerät mit seinem Kundenkonto
parallel verarbeitet werden können. Zur verlustfreien Weitergabe verknüpft. Es können bis zu 3 Geräte pro Kundenkonto gleich-
der HDTV-Signale muss die advanceTV Box über die integrierte zeitig verknüpft werden. Sollte der Kunde ein weiteres Gerät
HDMI-Schnittstelle mit einem für HDTV geeigneten Flachbildschirm nutzen wollen, muss er zuvor eines der Geräte entfernen, das
verbunden werden. Der eingebaute SCART-Anschluss ist bereits mit seinem Kundenkonto verknüpft ist. Eine solche
abgeschaltet und daher nicht nutzbar. Um eine ggf. vorhandene Deregistrierung ist nur einmal innerhalb von 30 Tagen möglich.
Funktion zur Anzeige von 4K/UltraHD-Programmen nutzen zu Fernsehprogramme innerhalb der App können nur genutzt werden,
können, muss die advanceTV Box an einen 4K/UltraHD-fähigen wenn sich das mobile Endgerät im gleichen Heimnetzwerk
Flachbildschirm angeschlossen werden. Dazu muss ein 4K-fähiger befindet, in dem sich die advanceTV Box befindet. Beide Geräte
HDMI-Anschluss an dem Flachbildschirm vorhanden sein. Die werden sich miteinander verbinden. Grundsätzlich bemüht sich
advanceTV Box kann mit und ohne Festplatte ausgeliefert werden. die Gesellschaft die Programme auf den mobilen Endgeräten des
Eine geeignete Festplatte für die Nutzung mit der advanceTV Kunden freizuschalten, die er auch auf seiner advanceTV Box
Box kann auch gesondert bei der Gesellschaft erworben werden. freigeschaltet hat. Allerdings kann es sein, dass darüber hinaus
Durch den Anschluss einer Festplatte sind Timeshift und die weitere Programme aus lizenzrechtlichen Gründen geblockt werden
Aufzeichnung von entsprechend freigegebenen Programmen müssen.
möglich. Aufgrund von Zusatzanforderungen der jeweiligen
Programmveranstalter sind Timeshift und Aufzeichnungen Verschlüsselungssystem/Smartcard
bestimmter Programminhalte teilweise nicht möglich. Festplatten Dem Kunden wird zur Entschlüsselung codierter Programminhalte
von Fremdanbietern werden nicht unterstützt. eine Smartcard zur Verfügung gestellt. Die erste Smartcard ist bei
Um den vollen Funktionsumfang nutzen zu können, sollte die Box Bestellung des jeweiligen Paketes inklusive. Es können bis zu 2
über das eingebaute WLAN-Modul oder über ein Ethernet-Kabel mit weitere Smartcards für einen monatlichen Preis von je 3 € dazuge-
einem Router bzw. dem Internet verbunden werden. Alle ver- bucht werden. Sofern auf der ersten Smartcard die privaten Sender
fügbaren Live-TV-Programme und viele Funktionen können auch in HD-Qualität gebucht wurden, werden diese ebenfalls auf den
ohne angeschlossenes Internet genutzt werden. In diesem Fall weiteren Smartcards zur Verfügung gestellt. Für alle weiteren
stehen dem Kunden aber zum Beispiel bestimmte Komfort- PayTV-Angebote ist der jeweilige Paketpreis erneut zu entrichten.
funktionen wie die Anzeige von Bildern oder Empfehlungen, Die Gesellschaft setzt die Verschlüsselungssysteme Cisco
alle Videothek-Funktionen sowie die maxdome flat auf dem NDS Videoguard und Conax ein. Bei Nutzung von kundeneigener
Fernsehgerät nicht zur Verfügung. Auch für die ggf. verfügbare Hardware obliegt es dem Kunden, für Systemkonformität zu
HbbTV-Funktion wird ein Zugang zum Internet an der advanceTV sorgen.
Box benötigt. Für einen Zugang zum Internet fallen ggf. zusätzliche Die verschlüsselten Programmpakete des Kabelnetzbetreibers
Kosten an. Auf die von Drittanbietern zur Verfügung gestellten können nur mit von der Gesellschaft zertifizierten Endgeräten
Inhalte hat die Gesellschaft keinen Einfluss. Die advanceTV Box ist (Receiver oder CI+ Modul) nebst eindeutig dem jeweiligen End-
ggf. mit einem Smart-App-Portal ausgerüstet, über das der Kunde gerät zugeordneter Smartcard entschlüsselt werden. Aufnahmen
Zugang zu verschiedenen Anwendungen (Apps) hat. Alle Apps sowie Timeshift sind nicht mit allen Endgeräten möglich. Weitere
wurden von der Gesellschaft vorselektiert und getestet. Der Kunde Nutzungseinschränkungen sind möglich.
muss keine App „herunter-laden“ oder installieren. Die verfügbaren
Apps sind sofort nutzbar. Die Auswahl der Apps kann sich von CI+ Modul
Zeit zu Zeit ändern. Zur Nutzung des Smart-App-Portals muss die Nutzungsvoraussetzung ist ein aktiver TV-Vertrag inklusive ver-
advanceTV Box mit dem Internet verbunden sein. schlüsselter Programme mit der Gesellschaft. Das CI+ Modul
entschlüsselt in Verbindung mit der für den Kunden freigeschal-
Allgemeine Leistungsbeschreibung advanceTV App teten Smartcard die zur Verfügung gestellten verschlüsselten
Zusammen mit der advanceTV Box kann die advanceTV App für Programme. Der Kunde kann damit sowohl digitale SD-Program-
Mobiltelefone (Smartphones) und Tablet-PCs in Kombination me als auch die hochauflösenden HD-Programme entschlüsseln.
mit einer aktiven WLAN-Internetverbindung genutzt werden. Mit Voraussetzung für die korrekte Funktion des Moduls ist eine
der advanceTV App können Fernsehprogramme auch auf einem integrierte CI+ Schnittstelle im Empfangsgerät (Fernseher oder
mobilen Endgerät im Einzelabruf (TVoD) genutzt werden. Receiver) des Kunden. Aufgrund der Vielzahl der im Markt erhält-
Die App steht für die mobilen Betriebssysteme Android und iOS lichen Empfangsgeräte kann nicht gewährleistet werden, dass
(iPhone und iPad) zur Verfügung. Der Kunde kann die App das Modul mit jedem Empfangsgerät korrekt funktioniert. Die
kostenfrei über den Google Playstore und den Apple App Store Nutzung der beschriebenen advanceTV Funktionen ist mit einem
auf sein eigenes Endgerät laden und installieren. Nach der CI+ Modul auf dem Fernsehgerät nicht möglich.
Installation wird der Kunde aufgefordert, seinen Benutzernamen
und sein Passwort einzugeben. Diese werden ihm mit der Auf-
tragsbestätigung übersandt, wenn er ein Vorleistungsprodukt bei
der Gesellschaft gebucht hat, mit dem er die App nutzen kann.
18Leistungsbeschreibung Internet
Allgemeine Leistungsbeschreibung Internet zugrundeliegenden Internetvertrages wird auch das zugehörige
Mit Bestellung eines Internetproduktes überlässt die Gesellschaft E-Mail-Postfach gelöscht. Für eventuell vom Kunden nicht
dem Kunden einen Anschluss an das von ihr betriebene Breit- gesicherte E-Mails übernimmt die Gesellschaft keine Haftung.
bandkabelnetz. Der Übergabepunkt zwischen der Gesellschaft
und dem Kunden ist die Kabelanschlussdose (passiver Netz- WLAN-Kabelbox
abschlusspunkt). Das Endgerät des Kunden muss TCP/IP-fähig Nutzungsvoraussetzung ist ein aktiver Internet-Vertrag mit der
sein. Für Sicherheitseinstellungen am Endgerät ist der Kunde Gesellschaft. Der Kunde bekommt während der Vertragslaufzeit
selbst verantwortlich. Die entsprechenden Einstellungen hat eine WLAN-Kabelbox zur Verfügung gestellt. Diese versetzt den
der Kunde selbst und in Eigenverantwortung vorzunehmen. Kunden in die Lage, im Empfangsbereich des WLAN-Netzes
Dem Kunden werden die in der jeweiligen Produktbeschreibung kabellos im Internet zu surfen. Für die Einrichtung des WLAN-
genannten maximalen Download- und Upload-Geschwindigkeiten Netzes und die nötigen Sicherheitseinstellungen ist der Kunde
zur Verfügung gestellt. Die tatsächlich erreichbare Download- und selbst verantwortlich. Die WLAN-Hardware ist nach Vertragsende
Upload-Geschwindigkeit ist unter anderem von folgenden Fak- an die Gesellschaft zurückzusenden. Sofern der Kunde eigene
toren abhängig: der vom Kunden eingesetzten Hard- und Software Hardware (z. B. Router oder Modem) verwendet, ist die WLAN-
(PC, Modem, Router, Betriebssystem, Sicherheitssoftware etc.), Kabelbox für die Nutzung eines WLAN-Netzes nicht erforderlich.
der Leistungsfähigkeit des aufgerufenen Servers des Inhalte-
anbieters, den technischen Eigenschaften des Hausnetzes Community WLAN
und der aktuellen Netzauslastung des Breitbandkabelnetzes. Mit Bestellung der WLAN-Kabelbox oder der FRITZ!Box erhält der
Aufgrund dieser Faktoren ist es möglich, dass die konkret Kunde Zugang zu Community WLAN. Mit der Freischaltung des
verfügbare Download- und Upload-Geschwindigkeit geringer ist Community WLAN-Service wird an der WLAN-Hardware, die dem
als die in der Produktbeschreibung des vom Kunden gewählten Kunden im Rahmen der Vertragsleistung entsprechend der
Produktes angegebene maximale Download- und Upload- Vertragslaufzeit von der Gesellschaft bereitgestellt wird, durch die
Geschwindigkeit. Zur Gewährleistung einer bestmöglichen Gesellschaft neben dem privaten WLAN-Signal ein öffentliches
Übertragungsgeschwindigkeit im Breitbandkabelnetz trifft die WLAN-Signal zur Verfügung gestellt. Kunden, deren WLAN-Hard-
Gesellschaft folgende Qualitätssicherungsmaßnahmen: An den ware für den Community WLAN-Service freigeschaltet ist, können
Knotenpunkten des Breitbandkabel- und des Backbonenetzes innerhalb der technisch verfügbaren Reichweite nach Anmeldung
werden fortlaufend Trafficanalysen durchgeführt. Erreichen die über Benutzername und Passwort das öffentliche Signal ebenfalls
Trafficwerte voreingestellte Schwellwerte, wird das Network freigeschalteter WLAN-Hardware anderer Kunden zu ausschließ-
Operation Center darüber informiert und setzt weitere Prozesse lich nichtgewerblichen Zwecken nutzen.
zur Evaluation von evtl. notwendig werdenden Kapazitäts-
erweiterungen in Gang. Die Gesellschaft ist der Netzneutralität Sicherheitspaket
verpflichtet und behandelt daher jedweden Datenverkehr im Nutzungsvoraussetzung ist ein aktiver Internet-Vertrag mit der
eigenen Netz gleich. Eine Ausnahme hiervon bildet der Verkehr Gesellschaft. Dem Kunden wird mit Bestellung des Sicherheits-
des eigenen Telefoniedienstes der Gesellschaft, dieser wird paketes eine Sicherheitssoftware mit je drei Lizenzen zur
priorisiert an die Dienstleister übermittelt. Dennoch behält sich Verfügung gestellt. Diese kann der Kunde auf maximal drei End-
die Gesellschaft ausdrücklich das Recht vor, bei überdurch- geräten, die über die entsprechenden Systemanforderungen
schnittlicher Belastung des Internetzugangs durch den Kunden verfügen, installieren und während der Vertragslaufzeit nutzen.
den Zugang des Kunden in seiner Bandbreite zu beschränken Die Software wird dem Kunden über einen personalisierten
(z. B. um Schäden am Netz und an Systemen zu verhindern) Link per Download zur Verfügung gestellt. Die Installation der
oder dem Kunden ein Angebot für ein höherwertiges Produkt zu Software hat der Kunde selbst auf den Endgeräten vorzunehmen.
unterbreiten. Dies gilt insbesondere im Fall der Wiederholung. Es wird empfohlen, vor der Installation des Sicherheitspaketes
Weiterhin behält sich die Gesellschaft das Recht vor, bestimmte sämtliche andere auf dem Endgerät des Kunden befindliche
Anwendungen der Protokollfamilie TCP/IP nicht zu unterstützen. Sicherheitssoftware zu deinstallieren. Um die Funktionalität
Nach 24 Stunden ununterbrochener Nutzung erfolgt aus tech- und Aktualität der Software sicherzustellen, wird diese durch
nischen Gründen eine Trennung der Verbindung zum Internet automatische Updates regelmäßig aktualisiert. Voraussetzung
(Zwangstrennung). Eine sofortige Wiedereinwahl ist möglich. hierfür ist eine aktive Internetverbindung. Für die regelmäßige
Durchführung von Updates ist der Kunde selbst verantwortlich.
E-Mail Im Rahmen des Updates werden folgende Software-Bestandteile
Bei Bestellung eines Internetproduktes wird dem Kunden ein regelmäßig aktualisiert: Virusdefinitionen, Spyware-Definitionen,
persönliches E-Mail-Postfach eingerichtet; Verwaltung des Webseitenfilter für die Browsingschutz-Software und Updates
E-Mail-Postfachs über Webmail-Zugang, unterstützte E-Mail- für die Systemsoftware. Durch die Aktualisierung der Systemsoft-
Übertragungsprotokolle: POP3, SMTP, IMAP. Dem Kunden wird ware können sich einzelne Funktionen geringfügig ändern. Es wird
empfohlen, E-Mails regelmäßig aus dem Postfach abzurufen darauf hingewiesen, dass der Download und die Installation der
und diese zur Sicherung abzuspeichern. Mit Beendigung des Updates zwingende Voraussetzung für die korrekte Funktion des
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