UNSERE SEMINARE 2019 IHR BERUFLICHER ERFOLG - Certqua
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
UNSERE SEMINARE 2019 IHR BERUFLICHER ERFOLG QUALITÄTS- MANAGEMENT AZAV RECHT DATENSCHUTZ
SO BEGEISTERT SIND UNSERE TEILNEHMER: » Super organisiert und toller Dozent! « PASQUALE STEIN MILLING SPRACHENSCHULEN » Ein wirklich tolles Seminar- » Trockenes Thema wurde Erlebnis mit sehr interessanten lebendig veranschaulicht. Inhalten, die sehr gut vermittelt Auf Teilnehmerorientierung wurden. Das Hotel zeichnete wurde großen Wert gelegt. « sich durch eine fabelhafte NATASCHA VON MORGENSTERN-BLÄSIG Verpflegung aus. « IG BCE MAXIMILIAN BENTZ BERUFSBILDUNGSZENTRUM PRIGNITZ GMBH » Super Atmosphäre, viel Spaß und Lachen, dadurch ein trockenes Thema interessant gemacht « SABINE WEBER TÜV NORD COLLEGE GMBH
03 SEHR GEEHRTE LESERIN, SEHR GEEHRTER LESER, VORWORT in unserem neuen Seminarprogramm 2019 haben wir uns auf die CERTQUA-Kernthemen Qualitätsmanagement, AZAV und für das Bildungsmanagement relevante Rechtsfragen konzentriert. Beachten Sie besonders unsere neue »Datenschutztrilogie« ab Seite 35. Angestoßen durch das Inkrafttreten der EU-Datenschutzgrundverordnung am 25. Mai 2018 ist das Thema Datenschutz aktuell und wichtig wie nie zuvor. ANDREAS ORRU GESCHÄFTSFÜHRER Wichtig vor allem deswegen, weil eine nicht Auch unser feststehendes Seminarangebot Ihnen etwas missfallen sollte, und korrekte oder nur mangelhafte Umsetzung ist nicht statisch. Melden Sie sich zu unse- betrachten Sie die Feedbackbögen in der Verordnung empfindliche Geldstrafen rem Newsletter an, damit Sie immer auf unseren Veranstaltungen als Möglichkeit, zur Folge haben kann. Mit unseren Daten- dem Laufenden sind, welche neuen und Einfluss auf die Qualität der nächsten schutzseminaren geben wir Ihnen, sowie aktuellen Seminarthemen, CERTQUA- Veranstaltung zu nehmen. Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Fachtagungen zu ausgewählten Schwer- die richtige Orientierung. punkten und CERTQUA-Branchenforen für Fach- und Führungskräfte des Bildungs- Mit freundlichem Gruß Die Anzahl der von uns organisierten managements wir 2019 unterjährig ins Inhouse-Seminare hat sich in 2018 im Ver- Programm aufnehmen. gleich zum Vorjahr mehr als verdoppelt. Ein Indiz dafür, dass unsere Kunden eine Zum Abschluss: Die CERTQUA-Seminar- individuelle Schulung immer mehr schätzen abteilung ist immer offen für neue Themen- und in Anspruch nehmen möchten. Zudem vorschläge aus dem Kundenkreis. Teilen Sie macht es Sinn, vertrauliche unternehmens- uns mit, was Sie bewegt. Wir konzipieren Andreas Orru interne Herausforderungen nicht in einem die passenden Veranstaltungsformate und Geschäftsführer öffentlichen Seminar zu thematisieren. –inhalte, mit denen wir unsere Kunden in Sprechen Sie uns an, wenn wir für Sie ein ihrer Arbeit weiterbringen. maßgeschneidertes internes Seminar konzi- pieren dürfen. Selbstverständlich schließen Wir wollen nicht nur unser Angebot auch die internen Schulungen mit einer ent- vergrößern, sondern auch besser werden. sprechenden Teilnahmebescheinigung ab. Sagen Sie uns offen Ihre Meinung, wenn
INHALT 03 Vorwort Rund um das Thema Recht 05 Ablauf & Kontakt 34 Dreitägiger Zertifikatskurs: Datenschutzbeauftragte/r 06 Referenten im Profil in Bildungseinrichtungen (CERTQUA) 35 Datenschutz, IT-Vertragsrecht und SEMINARE IT-Sicherheit in Bildungseinrichtungen 36 Aktuelle Entwicklungen in der IT Rund um die AZAV und ihre Auswirkungen auf den Datenschutz 12 Beauftragte/r für die AZAV-Trägerzulassung 37 Interne/r Datenschutzauditor/in 13 Beauftragte/r für die AZAV-Maßnahmenzulassung in Bildungseinrichtungen 14 Die AZAV Maßnahmenzulassung für Fortgeschrittene 38 Datenschutzverordnungen 15 Die AZAV Maßnahmenzulassung quer durch Deutschland in der praktischen Umsetzung 16 AZAV-Inhouse-Check und Fachgespräch AZAV- 39 Die Vergabe von Arbeitsmarktdienstleistungen Regelwerk 40 Personalwesen und Arbeitsrecht in Bildungs- 17 Termine und Orte einrichtungen 42 Multimedia-, Urheber- und Fotorecht in der Bildung – Rund ums Qualitätsmanagement aktuelle Rechtslage 20 Qualitätsmanagementbeauftragte/r 43 Strategische Ausrichtung und Nutzung von Social Media im Bildungsmanagement 44 Termine und Orte 21 Qualitätsmanager/in im Bildungsmanagement 22 QM-Fachauditor/in im Bildungsmanagement 46 Inhouse-Seminare 23 Update DIN ISO 19011:2018 für 47 CERTQUA-Branchenforum und AZAV-Fachtagung QM-Beauftragte im Bildungsmanagement für Praktiker 24 Moderne, ablauforientierte QM-Dokumentation 25 Kennzahlen 48 Verzeichnis der Tagungshotels 26 Professionelle Managementbewertung 50 Anmeldung Seminare 27 Bildungserfolg messen? 51 AGB und Impressum 28 Wissensmanagement 29 Risiko- und Chancenmanagement 30 Termine und Orte
O 05 ORGANISATORISCHES / ABLAUF & KONTAKT ABLAUF & KONTAKT Gern beantworten wir Ihnen alle Fragen rund um unser Angebot telefonisch oder per E-Mail CERTQUA Veranstaltungsmanagement Bonner Talweg 68, 53113 Bonn T: + 49 228 42 99 2047 / F: + 49 228 28 03 430 seminare@certqua.de / www.certqua.de Seminarpreis und Veranstaltungen Im Seminarpreis sind pro Tag ein Mittagessen, zwei Kaffeepausen und die Tagungsgetränke enthalten. Sie erhalten professionelle Teilnehmerunterlagen und eine Teilnahmebescheinigung. Die Seminare Qualitätsmanagementbeauftragte/r, Qualitäts- manager/in und QM-Fachauditor/in im Bildungsmanagement schließen mit einer internen Prüfung ab. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bei ausreichenden Anmeldungen bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn kann die Durchführung garantiert werden. IHRE ANMELDUNG – SERVICE & ABLAUF ANMELDUNG BUCHUNGSBESTÄTIGUNG Melden Sie sich online, per Ca. 28 Tage vor Veranstaltungsbeginn erhalten E-Mail oder per Fax an. Sie von uns eine Buchungsbestätigung per E-Mail. NEWSLETTER Denken Sie auch daran, sich für unseren Newsletter anzumelden. Entweder online unter www.certqua.de/web/de/service/ ANMELDEBESTÄTIGUNG TEILNAHMEBESTÄTIGUNG service.php#newsletter Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie eine oder per Mail an seminare@certqua.de schriftliche Bestätigung per E-Mail. Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat per Post.
REFERENTEN IM PROFIL
HENRY KLESSE DIPL.-ING.PÄD. 7 REFERENTEN IM PROFIL ORGANISATORISCHES / Nach dem Schulabschluss absolvierte Henry Klesse von 1977 bis 1980 sein erstes Studium am Institut für Ingenieurpädagogik in der damaligen Karl-Marx-Stadt (heute Chemnitz). Neben seiner späteren Tätigkeit als Lehrmeis- ter, Lehrobermeister und Leiter der Aus- und Weiterbildung nahm er 1983 an der TU Mag- deburg ein weiteres Studium auf, welches er 1986 als Diplomingenieurpädagoge abschloss. Mit der Gründung der IHK Bildungszentrum Halle-Dessau GmbH war er als Regionalbe- reichsleiter und später als Leiter Marketing/ ELMAR PFITZINGER Produktentwicklung eingesetzt. Henry Klesse DIPL.-WIRT.-ING. trug als Qualitätsmanagementbeauftragter sei- nes Unternehmens maßgeblich zur Implemen- Elmar Pfitzinger studierte an der techni- tierung des Qualitätsmanagementsystems bei. schen Hochschule in Karlsruhe Wirt- Heute berät er Vorstand und Geschäftsführung schaftsingenieurwesen. Später übernahm eines Bildungsdienstleisters, ist verantwortlich er die Leitung für den Aufbau des Quali- für die Umsetzung von Arbeitgeberpflichtauf- tätsmanagementsystems bei der IBM- gaben, übernimmt die Aufgaben der Fachkraft Bildungsgesellschaft. Elmar Pfitzinger ist für Arbeitssicherheit und betreut das Quali- heute erfolgreich als selbständiger Berater tätsmanagementsystem als QMB. Aufgrund im Qualitätsmanagement tätig und seiner beruflichen Tätigkeiten verfügt Henry veröffentlichte zahlreiche Bücher zu den Klesse über Erfahrungen bei der Implementie- Themen Qualitäts- und Prozessmanage- rung, Aufrechterhaltung sowie Optimierung ment. Seit 1995 ist er als leitender von Qualitätsmanagement-Systemen. Seit Auditor und Dozent für QM- und 2001 arbeitet er nebenberuflich als leitender Bildungsmanagement-Seminare bei der Auditor und Referent für die CERTQUA CERTQUA GmbH tätig. GmbH. Schwerpunkte sind hier Träger- und CHRISTIAN MÜLLER Maßnahmenzulassung nach AZAV, DIN ISO DIPL.-SOZ.PÄD. / B.A. Qualitätsmanagementbeauftragte/r 9001:2015 sowie spezifische Kundenprojekte. im Bildungsmanagement Kennzahlen Beauftragte/r für die AZAV-Trägerzulassung Christian Müller unterstützt als Professionelle Managementbewertungen Kommunikationsberater soziale Ein- Qualitätsmanager/in im Bildungsmanagement richtungen, Bildungsträger und KMU QM-Fachauditor/in im Bildungsmanagement bei der erfolgreichen Kommunikation. Inhouseveranstaltungen Sein Schwerpunkt ist die Entwicklung Moderne, ablauforientierte und Realisierung übergreifender QM-Dokumentation Kommunikations- und Öffentlichkeits- arbeitskonzepte, die sowohl traditio- nelle Kanäle und Medien als auch soziale Netzwerke, Blogs und Videos umfassen. Strategische Ausrichtung und Nutzung von Social Media für Bildungsorganisationen
URSULA HABERKORN DIPL. - KFFR. Ursula Haberkorn studierte Betriebs- wirtschaftslehre an der Ludwig-Maximi- lian – Universität in München mit den Fachrichtungen Wirtschaftspädagogik, Industriebetriebslehre, Empirische For- schung und Organisationspsychologie. Ursula Haberkorn sammelte Erfahrungen in der Bildung junger Erwachsener bei verschiedenen Bildungs- und Rehabilitati- onseinrichtungen sowohl im Unterrichts- wesen und im Ausbildungsbereich als auch als Ausbildungsleitung und Einrichtungs- BRIGITTE BERBERICH MATTHIAS GANSKE leitung. Ursula Haberkorn übernahm die M.A. RA / DR. JUR. Leitung für den Aufbau eines Qualitäts- managementsystems bei einem Bildungs- Brigitte Berberich absolvierte das Studium träger und bei in einer Einrichtung zur Dr. jur. Matthias Ganske ist Rechtsan- der Erwachsenenbildung an der Johannes beruflichen Rehabilitation und führte beide walt und Partner der national und inter- Gutenberg-Universität in Mainz. Neben erfolgreich zur Zertifizierung. Seit 1996 ist national tätigen Sozietät Redeker Sellner ihrer freiberuflichen Tätigkeit als Traine- Ursula Haberkorn im Qualitätsmanage- Dahs Partnerschaftsgesellschaft mbB. rin in den Bereichen der Management- ment tätig, seit 2010 nebenberuflich als Er ist Fachanwalt für Verwaltungsrecht und Arbeitstechniken ist sie Beraterin im Auditorin für die CERTQUA GmbH. Sie sowie Fachanwalt für Vergaberecht Bereich Qualitäts- und Projektmanage- führt Schulungen zum Qualitätsmanage- und berät und vertritt seit mehr als 10 ment, sowie Personalentwicklung und ment im Gesundheitswesen durch und Jahren Unternehmen sowie private und qualifizierte Persolog-Trainerin. Weiterhin ist aktiv in Ausschüssen der IHK Mün- öffentliche Institutionen im Vergabe- ist sie in Ausschüssen der IHK Ludwigs- chen und Oberbayern. Ursula Haberkorn recht, u. a. im Bereich der Vergabe von hafen und der Hochschule Karlsruhe verfügt über Wissen und Erfahrung in der Arbeitsmarktdienstleistungen. Darüber aktiv. Seit über 15 Jahren arbeitet Bri- Organisationsentwicklung, in der Imple- hinaus ist er Lehrbeauftragter an der gitte Berberich im Bildungsbereich, ihre mentierung von Qualitätsmanagement- Rheinischen Friedrich Wilhelms-Uni- Schwerpunkte sind insbesondere Projekte systemen und in der Zusammenarbeit mit versität Bonn und regelmäßig als Dozent in Zusammenarbeit mit der Arbeitsagen- der Agentur für Arbeit. Ihre Schwerpunkte für vergabe- und verwaltungsrechtliche tur, dem Bundesamt für Migration und sind die DIN EN ISO 9001:2015 und Themen tätig. Dr. Ganske ist Mitkom- Flüchtlinge sowie dem Europäischen Träger- und Maßnahmenzulassung nach mentator in diversen Kommentaren Sozialfond. Brigitte Berberich verfügt AZAV insbesondere in Bereichen »Bil- zum Vergabe- und Verwaltungsecht aufgrund der beruflichen Tätigkeiten über dung« und »Rehabilitation«. (wie insbesondere Reidt/Stickler/ Erfahrungen im Beratungs- und Imple- Glahs, Vergaberecht; Kapellmann/ mentierungsprozess der Aufbau- und Beauftragte/r für die AZAV-Trägerzulassung Messerschmidt, VOB Teil A und B und Ablauforganisation in Bildungseinrichtun- Landmann/Rohmer, Umweltrecht) gen, beruhend auf den DIN ISO Normen, und Autor zahlreicher Fachbeiträge. Er Qesplus und LQW. Seit 2010 ist Brigitte ist Stellvertretender Vorsitzender des Berberich Auditorin und Referentin für Vorprüfungsausschusses der Rechts- die CERTQUA GmbH. Schwerpunkte anwaltskammer Köln für die Verleihung sind hier Träger- und Maßnahmenzu- der Fachanwaltsbezeichnung »Vergabe- lassung nach AZAV, DIN ISO 9001:2008 recht«, Mitglied der Arbeitsgemein- sowie DIN ISO 9001:2015, DIN ISO schaft Vergaberecht im Deutschen 29990 und Qesplus. Anwaltverein, Mitglied der Arbeitsge- meinschaft Verwaltungsrecht, Landes- Beauftragte/r für die AZAV-Trägerzulassung gruppe Nordrhein-Westfalen, Inhouse-Veranstaltungen im Deutschen Anwaltverein (DAV) und Mitglied des Deutschen Vergabe- netzwerks (DVNW). Die Vergabe von Arbeitsmarktdienstleistungen (AMDL) Inhouse-Veranstaltungen
ASTRID HÖHLE DIPL.-PÄD. 9 REFERENTEN IM PROFIL ORGANISATORISCHES / Astrid Höhle studierte Erziehungswissen- schaften mit den Fachrichtungen Schul- verwaltung, Erwachsenenbildung und Ausländerpädagogik; davor absolvierte sie ein Grundschulpädagogik-Studium und unterrichtete einige Jahre in Brasilien. Erfahrungen in der Erwachsenenbildung und als Führungskraft sammelte Astrid Höhle als Trainerin, Projektleiterin und bis 2010 als Betriebsleiterin. Seit 2004 ist Astrid Höhle mit dem Thema Qualitätsma- nagement betraut, als interne QM-Beauftrag- BIRGITT WÄHLISCH BRIGITTE BATKE-SPITZER te und Auditorin bei einem Bildungsträger DIPL.-KULT. RA / DIPL.- ÖK. / M.A. und seit 2011 als selbständige Beraterin und Trainerin in den Bereichen Organisationsent- wicklung insbesondere zum Thema Quali- Birgitt Wählisch hat Kulturwissenschaf- Als Vorstand einer Einrichtung für die tätsmanagement und Personalentwicklung ten an der Humboldt Universität Berlin technische und kaufmännische Aus-, mit dem STRUCTOGRAM®-Trainings-Sys- studiert. Nach Tätigkeiten im Verlagsbe- Weiterbildung und Umschulung setzt sie tem. Astrid Höhle ist Inhaberin der Astrid reich war sie in der Weiterbildungsbera- die spezifischen juristischen wie betriebs- Höhle Consulting & Training in Frankfurt tung als Beraterin und in Weiterbildungs- wirtschaftlichen Anforderungen für die am Main und Mitglied im IHK-Prüfungsaus- einrichtungen als Projektleiterin tätig. Organisation und Leitung eines Bildungs- schuss Personalkaufleute. Astrid Höhle kann Seit 17 Jahren ist sie selbstständig. Ihr unternehmens im Praxisalltag um. Sie auf Grund der eigenen Erfahrungen bei der Schwerpunkt ist die Beratung von kleinen ist u. a. Mitglied der Arbeitsgruppen Implementierung und Aufrechterhaltung und mittelständischen Unternehmen Steuerrecht, Handels- und Gesellschafts- sowie Optimierung eines Qualitätsmanage- vornehmlich im Bildungs- und Bera- recht sowie Arbeitsrecht im Deutschen ment-Systems Beispiele aus der Praxis nen- tungsbereich. In verschiedenen Projekten Anwaltsverein (DAV), der Deutschen nen, verbunden mit fundierten theoretischen hat sie zu Themen aus dem Bildungsbe- Steuerjuristischen Gesellschaft (DStJG) Kenntnissen. Seit 2012 ist Astrid Höhle als reich gearbeitet. Im Fokus standen dabei und der Deutsch-Britischen Juristenver- freiberufliche Auditorin und Referentin für insbesondere die Berufsorientierung, einigung (DBJV). Ihr Erfahrungswissen die fachkundige Stelle CERTQUA GmbH Wissensmanagement, der Einsatz neuer vermittelt Brigitte Batke-Spitzer bundes- für die Träger- und Maßnahmenzulassung Medien und Bildungsmanagement. Sie weit als Lehrbeauftragte, Fachdozentin nach AZAV, DIN EN ISO 9001 und DIN ISO ist QM-Trainerin, Lehrbeauftragte und und Fachautorin. 29990 sowie besondere Kundenprojekte tätig. als Auditorin für die Träger- und Maß- nahmenzulassung nach AZAV, DIN EN Datenschutzseminare Qualitätsmanagementbeauftragte/r ISO 9001 und DIN EN ISO 29990 bei der Inhouse-Veranstaltungen im Bildungsmanagement Certqua GmbH tätig. Personalwesen, Arbeitsrecht Inhouse-Veranstaltungen Multimedia-, Urheber- und Fotorecht Beauftragte/r für die AZAV-Trägerzulassung QM-Fachauditor/in im Bildungsmanagement in der Bildung Qualitätsmanager/in im Bildungsmanagement DIN EN ISO 19011 Inhouse-Veranstaltungen Wissensmanagement Risiko- und Chancenmanagement Bildungserfolg messen?
DAS SAGEN UNSERE SEMINAR- TEILNEHMER ÜBER UNSERE AZAV-SEMINARE: » Ausgezeichnete Präsentation, fundiertes Wissen, rhetorisch sehr gut! Danke! « ORTRUN ZIPPERLIN STEINMÜLLER BILDUNGSZENTRUM GGMBH, GUMMERSBACH » Rundum sehr zufrieden, danke! « JUTTA SCHRÖDER PRIVATE SEMINARTEILNEHMERIN
S 11 RUND UM DIE SEMINARE / AZAV AZAV In Verbindung mit dem Gesetz zur Verbesserung der Eingliede- rungschancen am Arbeitsmarkt regelt die Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung – Arbeits- förderung – AZAV seit 2012 die Zulassung von Trägern und Maß- nahmen der Arbeitsförderung. Hier ist die umfassende Kenntnis der einschlägigen Regelwerke für die Anwendung in Ihrem Geschäftsbetrieb entscheidend für Ihren Erfolg.
BEAUFTRAGTE/R FÜR DIE AZAV-TRÄGERZULASSUNG Inhalt Erfahren Sie mehr über: Ihr Nutzen • Hintergründe zur Entstehung und Das Seminar vermittelt einen Überblick Eine Trägerzulassung nach AZAV ermög- Struktur der Verordnung im Rahmen über die genannten Themen und bietet licht es, arbeitsmarktpolitische Dienst- der gesetzlichen Vorgaben des SGB III Bildungsorganisationen die Basis für leistungen anzubieten. Daneben ist es, je • Leistungsfähigkeit – Mit diesen Prüfkri- die Beantragung einer AZAV-Träger- nach Angebot als Dienstleister, zusätzlich terien müssen Sie rechnen zulassung. erforderlich, eine Maßnahmenzulassung • Qualitätssicherung – Welche zu beantragen. Beides geschieht durch Anforderungen stellt die AZAV, welche Zielgruppe eine unabhängige Fachkundige Stelle. Prozesse müssen dargestellt werden. Dieses Seminar richtet sich ausdrücklich Um als anerkannter Bildungsträger diese • Eingliederungsaktivitäten – Das an Bildungsorganisationen, die sich auf Zulassungen zu erreichen, sind entspre- wird von Ihnen erwartet (z. B. das Zulassungsverfahren AZAV vorberei- chende Schritte notwendig. Hierzu zählt Arbeitsmarktrelevanz) ten wollen. unter anderem der Nachweis über ein • Personalqualität – Ihre Mitarbeiter Qualitätsmanagementsystem. Dies kann, als Erfolgsfaktor Methode muss jedoch nicht, anerkannt sein (z. B. • Dokumentationsanforderungen – • Wissensvermittlung im Vortragsstil nach DIN EN ISO 9001, DIN ISO 29990). Effizienz der Bildungsorganisation • Vertiefung durch praktische Beispiele Welche Aspekte / Kriterien zur erfolg- durch Standards • Arbeitsaufgaben anhand anonymisierter reichen Trägerzulassung notwendig sind, • Mit kundenorientiertem Geschäfts- Praxisbeispiele im Gruppen-Kontext erfahren Sie in diesem Seminar. prozessmanagement gut aufgestellt im Bildungsmarkt DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESES ZWEITÄGIGE SEMINAR BETRÄGT € 598,– zzgl. MwSt. BUCHEN SIE DIESES SEMINAR ZUSAMMEN MIT DEM SEMINAR »BEAUFTRAGTE/R FÜR DIE AZAV-MASSNAHMENZULASSUNG«, SO BE- TRÄGT DER GESAMTPREIS € 1050,– zzgl. Mwst. TERMINE UND ORTE FINDEN SIE AUF SEITE 17.
13 BEAUFTRAGTE/R FÜR DIE AZAV-MAßNAHMENZULASSUNG SEMINARE / AZAV Inhalt Tag 1 Ihr Nutzen Methode Die Zulassung von Trägern und • Vortrag mit Präsentation • Relevante Regelwerke, wie z.B.: Maßnahmen der Arbeitsförderung • Gruppenarbeit – SGB III: § 81; § 45; §§176-183 wird nach SGB III geregelt. Wenn Sie • Diskussion – AZAV Maßnahmen durchführen möchten, die – Empfehlungen des Beirats durch Bildungs- oder Aktivierungs- und • Ablauf einer Maßnahmenzulassung Vermittlungsgutscheine der Agentur für – Vorprüfung (BKZ und BDKS) Arbeit und Jobcenter gefördert werden, – Referenzauswahl müssen Sie sich zuvor durch eine von – Referenzprüfung der DAkkS akkreditierten Fachkundigen – Freigabe Stelle zertifizieren lassen. Im Seminar • Voraussetzungen für die Zulassung geben wir Ihnen unabdingbare und von Maßnahmen gem. § 81 SGB III praxisorientierte Informationen für Ihre – Konzept mit notwendigen Angaben, Träger- und Maßnahmenzulassung an wie z.B. Eingangsberatung, Vermitt- die Hand. Sie erfahren, wie Sie sicher- lung, bisherigen Ergebnissen stellen können, dass die Zulassung – Anforderungen an die Kalkulation, reibungslos geplant, durchgeführt und Plausibilität nachbereitet wird. Mit wertvollen Stra- – Kostenzustimmungsvorbehalt: tegie- und Praxishinweisen erfassen Sie, Operativer Service Halle – wie Sie als Kontaktperson nach innen Begründung, Belege und außen nicht nur die Kommunika- – Fachliche Hinweise für FbW tion der Ergebnisse an Führungskräfte – Weitere relevante Prüfkriterien und Mitarbeiter sicherstellen, sondern – Aktuelles auch gezielt mit der Fachkundigen Stelle kooperieren. Inhalt Tag 2 Zielgruppe •V oraussetzung für die Zulassung von Das Seminar richtet sich an Fach- und Maßnahmen gem. § 45 SGB III Führungskräfte des Bildungsmanage- – Konzept mit notwendigen Angaben, ments, die in ihrem Unternehmen für die wie z.B. Eingangsberatung, Maßnahmenzulassung zuständig sind. Vermittlung, bisherigen Ergebnissen DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESES – Anforderungen an die Kalkulation, 1,5-TÄGIGE SEMINAR BETRÄGT Plausibilität – Weitere relevante Prüfkriterien € 498,– zzgl. MwSt. – Gruppenmaßnahme / Einzelmaß- BUCHEN SIE DIESES SEMINAR ZUSAMMEN nahme MIT DEM SEMINAR »BEAUFTRAGTE/R FÜR DIE – Überschreitung des BDKS, AZAV-TRÄGERZULASSUNG«, SO BETRÄGT DER Begründung, Belege GESAMTPREIS – Fachliche Hinweise für MAT € 1050,– zzgl. Mwst. TERMINE UND ORTE FINDEN SIE AUF SEITE 17.
DIE AZAV-MAßNAHMENZULASSUNG FÜR FORTGESCHRITTENE DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESES Inhalte • Besonderheiten bei der Kostenzustim- EINTÄGIGE SEMINAR BETRÄGT mung durch den Operativen Service Grundlagen der Bundesagentur für Arbeit in Halle: € 399,– zzgl. MwSt. • Gesetzliche Vorgaben in SGB III Maßnahmen nach §81 SGB III über TERMINE UND ORTE FINDEN SIE und AZAV dem B-DKS AUF SEITE 17. • Mitgeltende Dokumente • Aktuelles • Empfehlungen des AZAV-Beirates • Handlungsempfehlungen und Ge- Erfahrungsaustausch und Diskussion schäftsanweisungen der Bundesagentur für Arbeit Ihr Nutzen • Besonderheiten (z.B. informelle Das Intensivseminar vertieft Ihr Grund- Vorgaben des Operativen Service Halle) wissen zur AZAV-Maßnahmenzulassung • Probleme bei der Durchführung von und vermittelt Ihnen die für Ihren Träger Maßnahmen wichtigsten Anforderungen und Kriterien • Zulassungs- und Förderfähigkeit einer zulassungsfähigen Maßnahmenbe- •A ktuelles antragung. Planung der Maßnahmenzulassung Zielgruppe • Gesetzliche Vorgaben in SGB III Die Schulung richtet sich ausschließlich und AZAV an Fachkräfte des Bildungsmanagements, • Besonderheiten bei der Zulassung die sich schwerpunktmäßig mit den Berei- •D eutschunterricht chen AZAV-Maßnahmenkonzeption und •M aßnahmebausteine Maßnahmenbeantragung beschäftigen. • Führerschein Klasse B Bitte beachten Sie, dass für dieses Seminar •F remdsprachen Vorkenntnisse erforderlich sind. •A WStG • Vermittlung von Grundkenntnissen Methode • Berufspraktische Weiterbildungen • Wissensvermittlung im Vortragsstil •A ktuelles • Vertiefung durch praktische Beispiele • anonymisierte Praxisbeispiele im Konzeptionierung von Maßnahmen Gruppen-Kontext •T eilqualifikationen • Zulassungsfähige Inhalte nach §45 und §81 SGB III • Kalkulation und erforderliche Nachweise
15 DIE AZAV MAßNAHMENZULASSUNG QUER DURCH DEUTSCHLAND SEMINARE / AZAV Sie sind als AZAV-Beauftragte/r in Ihrem Bitte beachten Sie, dass die Sonderver- Unternehmen tätig und möchten alles anstaltung »Die AZAV-Maßnahmen- rund um die AZAV-Maßnahmenzulas- zulassung quer durch Deutschland« sung erfahren? Dann besuchen Sie unsere nicht das Seminar »Beauftragte/r für die neue Veranstaltungsreihe »Die AZAV- AZAV-Maßnahmenzulassung« ersetzt. Maßnahmenzulassung quer durch Deutschland« und profitieren Sie von Ihr Nutzen fundierten Antworten und praktischen Das Seminar vermittelt einen Überblick Tipps von unseren Maßnahmenexperten. über die genannten Themen und bringt Sie auf den aktuellen Stand bzgl. der Inhalt Neuerungen in der AZAV-Maßnahmen- zulassung. nsere Referenten aus dem AZAV- U Zulassungsteam der CERTQUA gehen Zielgruppe auf folgende Themenschwerpunkte ein: Das Seminar richtet sich an Fachkräf- DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESES te des Bildungsmanagements, die sich EINTÄGIGE SEMINAR BETRÄGT Relevante Regelwerke schwerpunktmäßig mit den Bereichen • SGB III: § 81; § 45; §§ 176-183 Maßnahmenkonzeption und Maßnah- € 299,– zzgl. MwSt. • AZAV menbeantragung beschäftigen. TERMINE UND ORTE FINDEN SIE Voraussetzungen für die Zulassung Methode AUF SEITE 17. von Maßnahmen gemäß §§ 45 und • Wissensvermittlung im Vortragsstil 81 SGB III • anonymisierte Praxisbeispiele im • Konzeption zulässiger Inhalte Gruppen-Kontext • Anforderungen an die Kalkulation • Berücksichtigung der BKZ gem. KldB 2010 • Weitere relevante Prüfkriterien • Kostenzustimmungsvorbehalt: Operativer Service Halle • Gruppenmaßnahmen / Einzel- maßnahmen • Zulassung von Maßnahmenbausteinen • Referenzauswahl • Zulassungs- und Förderfähigkeit • Empfehlungen des Beirates • Aktuelles
WIR KOMMEN ZU IHNEN – DENN DURCH BESSERE INFORMATIONEN KÖNNEN SIE MEHR ERREICHEN. AZAV-INHOUSE-CHECK UND FACHGESPRÄCH AZAV-REGELWERK VORGABEN SICHER HANDHABEN UND MAßNAHMEN ZIELFÜHREND BEANTRAGEN Mit professionellem Know-how in Sachen zugelassen? Haben Sie tatsächlich alle Ihr Nutzen AZAV gehen Sie das entscheidende Ge- Ausnahmetatbestände und Sonderregelun- • Als erster Ansprechpartner rund um schäftsfeld der Bildungsgutscheinqualifi- gen genutzt? Wir gehen diesen Fragen in alle Fragen des AZAV-Zulassungsverfah- zierung klar fokussiert an. Sie setzen genau unserem AZAV-Inhouse-Check nach und rens verfügen Sie über die notwendige da an, wo Sie vor Ort weiterkommen prüfen, ob und in wie fern die Empfehlun- Expertise, um innerhalb Ihrer Gesamt- wollen: bei Ihren speziellen Problemen, gen des AZAV-Beirates, und alle weiteren organisation das wichtige Geschäftsfeld Fragen, Gegebenheiten und Potenzialen. mitgeltenden Vorgaben für Ihre Zulassung der AZAV-Maßnahmen professionell Kennen Sie wirklich alle Anforderungen? relevant sind. Durch einen optimierten zu betreuen Können Sie all diese Anforderungen auf Know-how-Transfer können Sie einzelne • In Ihrer Funktion als strategischer Planer Ihren Träger und seine Maßnahmetypen Mitarbeiter besser in das AZAV-Zulassungs- des innerbetrieblichen Zulassungsverfah- anwenden? Warum werden ggf. immer verfahren einbinden. Durch praxisorientier- rens können Sie veränderte Anforderun- wieder Maßnahmen Ihres Trägers nicht te Informationen können Ihre zuständigen gen an die AZAV-Maßnahmenzulassung Fach- und Führungskräfte die Wettbewerbs- schnell erkennen und Ihren Kurs gezielt stärke nachhaltig voranbringen. darauf ausrichten • Sie haben damit die Möglichkeit, die Inhalte des AZAV-Inhouse-Checks Wertschöpfung Ihres Geschäftsbereichs Mit dem Fachgespräch haben Wir vermitteln Ihnen und Ihren Kollegen für Ihren Träger und Ihr eigenes Voran- Sie die Möglichkeit, sich relativ in Ihrer Bildungsorganisation an einem Tag kommen nachhaltig zu fördern kurzfristig auch telefonisch eine praxisrelevante Inhalte zum AZAV-Maß- • Mit dem AZAV-Inhouse-Check können fachliche Orientierung bzgl. des nahmenzulassungsverfahren. Im AZAV- Sie das AZAV-Beantragungsverfahren AZAV-Regelwerkes durch unsere Inhouse-Check analysieren wir für Sie: sicher, schnell, schlank und zielführend Maßnahmenabteilung geben zu angehen. Sie erkennen die typischen lassen. Rufen Sie uns an unter Das Profil Ihrer Knackpunkte des Verfahrens und umge- 1 0228 4299 20-29 und erfahren Maßnahmenstruktur hen somit die Probleme bereits im Vorfeld Sie, wie individuell wir auf Ihren • Sie erhalten fundierte Kenntnisse über Schulungsbedarf eingehen. Details der rechtlichen rechtliche Zulassungsvoraussetzungen, 2 Zulassungsfähigkeit (Vorgaben und Kalkulationen, Ausnahmen etc., die die Ausnahmen) Kernvoraussetzungen für ein reibungs- loses AZAV-Zulassungsverfahren in der Die Rahmenbedingungen einer zu- Bildungsbranche bilden 3 lassungsfähigen Kalkulation Eine adäquate Gruppengröße und Fordern Sie Ihr individuelles und 4 Sonderformen der Zulassung unverbindliches Angebot an: per E-Mail an seminare@certqua.de Sonstige spezifische Aspekte des oder telefonisch unter 0228 4299 20-29 5 Zulassungsverfahrens Professionelles Handhaben des 6 CERTQUA-Servicecenters
17 TERMINE UND ORTE SEMINARE / FÜR DIE SEMINARE RUND UM DIE AZAV AZAV TERMINE HOTELS Wenn nicht anders angegeben, beginnen Sie möchten eine Übernachtung im die Seminare jeweils um 09:00 Uhr und Tagungshotel buchen? Dann setzen Sie sich enden gegen 17:00 Uhr. direkt mit dem Hotel in Verbindung, um bis spätestens 4 Wochen vor Seminarbeginn ein Zimmer aus unserem Übernachtungs- kontingent abzurufen! Beauftragte/r für die AZAV-Trägerzulassung 20.–21.02.2019 | Centro Hotel Bristol 03.–06.12.2019 | Centro Hotel Residence 26.–27.03.2019 | Ameron Hotel Königshof Bonn € 112,– inkl. Frühstück und Mwst. pro € 112,– inkl. Frühstück und Mwst. pro Übernach- 03.–04.09.2019 | Ameron Hotel Königshof Bonn Übernachtung. Bitte geben Sie das Stichwort tung. Geben Sie bei Ihrer Seminarbuchung Ihren 03.–04.12.2019 | Centro Hotel Residence Bonn AZAV und die Kontingentnr. 3236741 an. Übernachtungswunsch an. Wir senden Ihnen das Tel. 0228 2698-0 oder 00800 444 00 333 Anmeldeformular zum Abrufkontingent zu. Beauftragte/r für die AZAV-Maßnahmenzulassung 25.–29.03.2019 | Ameron Hotel Königshof 28.–29.03.2019 | Ameron Hotel Königshof Bonn € 159,– inkl. Frühstück und Mwst. pro 05.–06.09.2019 | Ameron Hotel Königshof Bonn Übernachtung. Bitte geben Sie das Stichwort 05.–06.12.2019 | Centro Hotel Residence Bonn CERTQUA GmbH an. Tel. 0228 2601 510 Seminardauer: 1. Tag 09:00–17:00 Uhr 02.–04.09.2019 | Ameron Hotel Königshof 2. Tag 09:00–12:30 Uhr € 149,– inkl. Frühstück und Mwst. pro Übernachtung. Bitte geben Sie das Stichwort Die AZAV-Maßnahmenzulassung Trägerzulassung an. Tel. 0228 2601 510 für Fortgeschrittene 21.02.2019 | Centro Hotel Bristol Bonn 04.–06.09.2019 | Ameron Hotel Königshof Vollständige Adressen der Hotels auf Seite 48 24.09.2019 | Centro Hotel Residence Bonn € 149,– inkl. Frühstück und Mwst. pro Übernachtung. Bitte geben Sie das Stichwort Die AZAV-Maßnahmenzulassung Maßnahmenzulassung an. Tel. 0228 2601 510 quer durch Deutschland Seminardauer: 10:00–15:00 Uhr 23.–24.09.2019 | Centro Hotel Residence 10.04.2019 | Leonardo Hotel und Residenz € 112,– inkl. Frühstück und Mwst. pro Leipzig Übernachtung. Geben Sie bei Ihrer Seminar- 11.07.2019 | GHOTEL Würzburg buchung Ihren Übernachtungswunsch an. 20.08.2019 | Best Western Hotel Der Föhrenhof Wir senden Ihnen das Anmeldeformular zum Hannover Abrufkontingent.
» Perfekter Abschluss nach QMB- und Q-Manager- Seminar, fühle mich gut gerüstet.« INGE STIEBER NACH IHRER TEILNAHME AM »FACHAUDITOR« AKADEMIE FÜR INNOVATIVE BILDUNG UND MANAGEMENT, HEILBRONN » Herr Pfitzinger ist mit seiner Art und seinem Wissen eine Bereicherung für die eher ›trockenen‹ Lehr- und Lerninhalte. « SONJA MANDIC SCHWEISSTECHNISCHE LEHR- UND VERSUCHSANSTALT MANNHEIM » Sehr gut. Meine Erwartungen » Top-Dozent, erfahrener wurden erfüllt und ich fahre Praktiker, der es versteht, eine mit dem benötigten ›Hand- sehr umfangreiche und trockene werkszeug‹ wieder zufrieden Materie teilnehmergerecht zu nach Hause! « vermitteln. « JÜRGEN LOHR RAIMUND FRANZEN CTC LOHR, NEU-ULM TECHNOLOGIEZENTRUM GLEHN, KORSCHENBROICH
S QUALITÄTSMANAGEMENT 19 RUND UMS QUALITÄTS- SEMINARE / MANAGEMENT IHRE AUSBILDUNG ZUM QUALITÄTSEXPERTEN In dem Seminar erlernen Sie, wie Sie Audits als interner und externer Auditor optimal vorbereiten und durchführen können. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Qualitätsmanagementsysteme ausgestalten und optimieren können. QM-FACHAUDITOR QUALITÄTSMANAGER QUALITÄTSMANAGEMENTBEAUFTRAGTER In dem Seminar werden Ihnen grundlegende Methoden und Instrumente zur Einführung eines Qualitätsmanagement- systems nach der Norm DIN EN ISO 9001 vermittelt.
QUALITÄTSMANAGEMENTBEAUFTRAGTE/R IM BILDUNGSMANAGEMENT EINSTIEG INS QUALITÄTSMANAGEMENT – WIE SIE MIT GRUNDLEGENDEN QUALITÄTS- STRUKTUREN IHRE BILDUNGSORGANISATION NACHHALTIG NACH VORN BRINGEN Inhalte Ihr Nutzen Zielgruppe • Qualitätsmanagementsysteme in der Ihnen werden grundlegende Methoden Dieser Lehrgang richtet sich an Mitarbei- aktuellen Diskussion – Was sie enthal- und Instrumente zur Einführung eines ter in der beruflichen Bildung, die zukünf- ten und wie sie wirken zertifizierungsfähigen Qualitätsmanage- tig Qualitätsaufgaben übernehmen. • ISO 9000 ff. als Grundlage – mentsystems (QMS) nach der Norm ISO Effizientes Qualitätsmanagement für 9001 vermittelt. Anschauliche Tipps, Methode Ihre Bildungsorganisation Übungen und Checklisten erleichtern • Vortrag mit Plenumsdiskussion • Wie Sie einen nachhaltigen Ihnen den Einstieg ins Thema Qualitäts- • Plenumsarbeiten Effizienzschub für Funktionsbereiche management. Erfahren Sie, wie ein QM- • Vertiefung durch praktische Beispiele und Prozesse erreichen System nach ISO 9001 die Qualität Ihrer • Einzelarbeit • Professionell dokumentieren Bildungsmaßnahmen nachhaltig sichert. • Gruppenarbeit • Kundenzufriedenheit, Ressourcen- Mit einer praxisstarken Einführung ins planung und Prozessschnittstellen – Geschäftsprozessmanagement werden die Grundlagen und Erfolgsfaktoren eines Weichen für ein erfolgreiches Vorankom- zielgerichteten Geschäftsprozess- men Ihrer Organisation gestellt. In der managements abschließenden internen Prüfung können • Messen. Analysieren. Verbessern – Sie dann den Qualitätsgewinn Ihrer Teil- Statistik und Qualitätskennzahlensyste- nahme unter Beweis stellen. me im konkreten Beispiel mit ISO 9001 Bei bestandener Prüfung erhalten Sie das Zertifikat »Qualitätsmanagementbeauf- tragte/r im Bildungsmanagement«. DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESES 5-TÄGIGE SEMINAR BETRÄGT € 1385,– zzgl. MwSt. TERMINE UND ORTE FINDEN SIE AUF SEITE 30.
QUALITÄTSMANAGEMENT 21 QUALITÄTSMANAGER/IN IM BILDUNGSMANAGEMENT SEMINARE / PROZESSE OPTIMAL STEUERN UND WEITERENTWICKELN MIT ISO 9000 FF. Inhalte Tag 1: Qualität fundiert aufbauen und sichern Erfordernisse und Herausforderungen Datenschutz als Qualitätsnachweis • Prozessabläufe versiert dokumentieren anpassen und vorausschauend handeln. • Prozesse überwachen und kontinuierlich Den kontinuierlich steigenden Anforde- Grundlagen des Datenschutz- verbessern rungen im Rahmen des Daten- und Ar- managements • Instrumente zur Qualitätsförderung beitsschutzes und deren Integration in ein • Gesetzessystematik / DSGVO modernes Qualtitätsmanagementsystem Qualitätskennzahlen wird Rechnung getragen. Der Q-Mana- Vertragsgestaltung (IT / Internet / • Zweck des Einsatzes von QKZ ger-Lehrgang schließt mit einer internen Online) in der Bildungseinrichtung • Bereiche der Ableitung von QKZ Prüfung ab. Nach bestandener Prüfung •A uftragsverarbeitungsverträge erhalten Sie das Zertifikat »Qualitätsma- • IT-Wartungsverträge / Software- QM-Systeme weiterentwickeln mit ISO nager/in im Bildungsmanagement«. verträge / Cloudverträge 9004 •W ebsite-Verträge • Inhalte der ISO 9004 •N ewslettermailings • Selbstbewertung nach ISO 9004 Zielgruppe •Y ouTube • So machen Sie Ihre Bildungsorganisa- Als Qualitätsmanagementbeauftragte/r tion fit für die Zukunft pflegen und optimieren Sie das QM- Rechtsfragen zur Ansprache von System in ihrer Bildungsorganisation? Kunden, TeilnehmernInnen im Dann ist dieser Kurs genau das Richtige Marketing nach der DSGVO Inhalte Tag 5: Arbeitsschutz im Rahmen für Sie. Wenn Sie in Ihrem Unterneh- • Verarbeitung von Kundendaten des Risikomanagements men entscheidende Qualitätsaufgaben • Datenschutz und Werbung wahrnehmen und die internen Abläufe • Datenschutz im Internet • Gefährdungen erkennen und beurteilen verbessern möchten, finden Sie hier die •A dressgenerierung • Risiken einschätzen, Unfälle und passenden Informationen und Tipps. • Social Media Marketing Erkrankungen vermeiden • Events – Fotos, Videoüberwachung • Grundlagen des Arbeitsschutz- managements Aktuelle Datenschutzerklärungen • Gesetze, Verordnungen und • Informationsrechte und Handouts Vorschriften des Arbeits- und für Betroffene Gesundheitsschutzes •E inwilligungen • Praktische Umsetzungshinweise • Vertragsgestaltungen / AGB DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESES Ihr Nutzen 5-TÄGIGE SEMINAR BETRÄGT Inhalte Tag 2-4: Sie erfahren im Q-Manager-Seminar, wie Das QM-System entwickeln Sie auf der Grundlage Ihres bestehenden € 1385,– zzgl. MwSt. QM-Systems die Unternehmensprozesse ES BESTEHT DIE MÖGLICHKEIT, Aufgefrischt und angeknüpft: kontinuierlich und erfolgsfördernd voran- DIE TAGE 2-4 SEPARAT ZU BUCHEN ZU EINEM QM-Systeme ausgestalten und optimie- bringen. Auf diese Weise können Sie die REDUZIERTEN PREIS – SPRECHEN SIE UNS AN. ren nach ISO 9000 ff. Strukturen und Prozesse Ihres Quali- tätsmanagementsystems stets an neue TERMINE UND ORTE FINDEN SIE AUF SEITE 30.
QM-FACHAUDITOR/IN IM BILDUNGSMANAGEMENT QUALITÄT SICHERN UND VERBESSERN AUS DER PROFI-PERSPEKTIVE Inhalt das Planen, Durchführen und Nachbe- reiten von Audits. Zum Abschluss des Bildungsorganisationen auditieren Lehrgangs stellen Sie Ihre Kenntnisse und • Auditschwerpunkte auswählen und Fertigkeiten als QM-Fachauditor/in in Geltungsbereiche festlegen einer internen Prüfung unter Beweis. • Prüfaufwände ermitteln Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das Zertifikat »QM-Fachauditor/in So sichten und prüfen Sie die im Bildungsmanagement«. QM-Dokumentation • Einsatz der Auditfragenliste Zielgruppe • Klassifizieren und Bewerten – Der Lehrgang richtet sich an Qualitäts- Erkennen Sie, wo und wie von Normen verantwortliche, die in ihrer Bildungs- abgewichen wird organisation professionelle interne Audits • Detaillierte Ausgestaltung der durchführen möchten oder die sich auf Prüfberichte ihre Tätigkeit als externe/r Auditor/in bei einer Zertifizierungsgesellschaft vorberei- DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESES Audits planen und durchführen ten. Dieses Seminar bildet den Abschluss 5-TÄGIGE SEMINAR BETRÄGT • Vorbereitung und Anwendung von des dreistufigen Komplexes Qualitäts- standardisierten Formularsätzen managementbeauftragte/r – Qualitäts- € 1385,– zzgl. MwSt. • Gespräche während des Audits manager/in – QM-Fachauditor/in. TERMINE UND ORTE FINDEN SIE professionell gestalten und steuern Der Besuch der beiden vorangehenden AUF SEITE 30. • Gezielte Dokumentation von Kurse wird empfohlen. Interviewinhalten und eingehenden Unterlagen Methode • Klassifikation von Auditabweichungen • Vortrag mit Plenumsdiskussion • Erstellung des Auditberichts • Plenumsarbeiten • Vertiefung durch praktische Beispiele • Einzelarbeit Ihr Nutzen • Gruppenarbeit Erlernen Sie, wie Sie als interne/r • Rollenspiele Auditor/in überprüfen, ob und wie Ihr QM-System der Norm ISO 9001 genügt und wie Entscheidendes bei Ihnen vor Ort in die Praxis umgesetzt wird. Gleich- zeitig erfahren Sie, wie Sie das externe Audit optimal vorbereiten. Außerdem erhalten Sie theoretische Kenntnisse über
QUALITÄTSMANAGEMENT 23 UPDATE DIN ISO 19011:2018 FÜR QM-BEAUFTRAGTE IM BILDUNGSMANAGEMENT SEMINARE / Die Revision der DIN EN ISO Das Seminar ist als Workshop gestaltet. ZIelgruppe 19011:2018 bringt eine Veränderung Das heißt, es gibt einerseits theoretischen Qualitätsverantwortliche in der Bildungs- der Ausrichtung interner wie externer Input, andererseits lebt es aber auch von branche, die sich über den aktuellen Audits mit sich. Somit besteht für alle Ihren Themen, Ihren Erfahrungen und Stand der Norm 19011 informieren Qualitätsverantwortliche eines Unterneh- Ihren Fragestellungen, die dann disku- möchten und sich mit Ihren Fachkollegen mens die Notwendigkeit, sich nach der tiert und Lösungsvorschlägen zugeführt über Auditerfahrungen, Schwierigkeiten inhaltlichen Neuausrichtung aufgrund werden. mit Vorgesetzten und Kollegen bei der der DIN EN ISO 9001:2015 auch mit den Einführung neuer Qualitätsinstrumen- Änderungen im Rahmen der DIN EN ISO Methode te austauschen möchten mit Ziel die 19011 zu befassen. Workshop mit theoretischem Input, notwendigen Maßnahmen effizient und praktischen Beispielen, Gruppenarbeiten, nutzerfreundlich umzusetzen. Inhalt Präsentation und Plenumsdiskussionen. • Der Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen DIN EN ISO Ihr Nutzen 19011:2018 – was ist wichtig? Sie werden an einem Seminartag auf • Praktische Umsetzung: Planen und den aktuellen Stand der Anforderungen Durchführen von internen Audits an einen normkonformen Auditpro- • Die Rolle des Auditors als Prozess- zess gebracht und erarbeiten mit Ihren begleiter Fachkollegen, wie ein Audittag, wie die • Erfahrungen mit der Umsetzung der Interviews mit den Mitarbeitenden zu Neuerungen aus der DIN EN ISO gestalten sind, um für alle Beteiligten ein 9001:2015 inkl. erster Auditergebnisse. positives Auditerlebnis zu gestalten. DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESEN EINTÄGIGEN WORKSHOP BETRÄGT € 349,– zzgl. MwSt. TERMINE UND ORTE FINDEN SIE AUF SEITE 30.
MODERNE, ABLAUFORIENTIERTE QM-DOKUMENTATION Viele QM-Dokumentationen sind nicht Ihr Nutzen anwenderfreundlich und verkörpern den Das Seminar unterstützt Sie bei der Um- praktizierten Papierkrieg. Dieser Work- arbeitung einer bestehenden, normorien- shop soll Ihnen dabei helfen, mit geeig- tierten hin zu einer ablauforientierten neten Methoden und Instrumenten Ihre QM-Dokumentation. In der Kleingruppe Unternehmensprozesse darzustellen und und auch in Einzelarbeit haben Sie die zu optimieren. Praxisbeispiele unterstüt- Möglichkeit, an Ihrer eigenen QM-Doku- zen Sie dabei. mentation zu arbeiten und diese in eine nutzerfreundliche, auf das Wesentliche Inhalt konzentrierte Form zu transformieren. Eine Form, die selbstverständlich alle Grundlegende Aussagen und Anforderungen der Norm erfüllt. Dabei Anforderungen der DIN EN ISO werden natürlich Teile der vorhandenen 9001:2015 bzgl. dokumentierter QM-Dokumentation integriert. Informationen. •P rozessorientierter Aufbau der DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESEN QM-Dokumentation Zielgruppe ZWEITÄGIGEN WORKSHOP BETRÄGT •D arstellung von Prozessen QM-Verantwortliche, die mit der Form • Integration von Wissens-, Chancen- Ihres QM-Handbuches unzufrieden sind € 699,– zzgl. MwSt. und Risikomanagement und sich Anleitung, Anregungen und TERMINE UND ORTE FINDEN SIE • Vorgehen bei der Erstellung/Umar- Unterstützung bei der Umarbeitung des AUF SEITE 30. beitung der QM-Dokumentation QM-Handbuches wünschen. • Welche Fehler man vermeiden sollte Methoden • Vortrag • Plenumsdiskussion • Einzelarbeit • Gruppenarbeit
QUALITÄTSMANAGEMENT 25 KENNZAHLEN SEMINARE / QUALITÄT IN BILDUNGSEINRICHTUNGEN MESSBAR GESTALTEN Inhalt Kunden- und prozessorientiertes Zielgruppe Qualitätsmanagement Dieses Seminar richtet sich an Führungs- Qualitätsmanagement der Zukunft • Kundenzufriedenheit – Was sie bedeutet kräfte und Qualitätsverantwortliche in • Stand und Tendenzen der Qualitätsdis- und wie Sie sie messen Bildungsorganisationen, die die Ergebnisse kussion im Bildungsmanagement • Kennzahlen als Wegweiser – Erfolgs- ihrer Bildungsarbeit mit konkreten Zahlen • Gezielte Ausrichtung und Koordination kontrolle bei der Kundenzufriedenheit belegen möchten und bei Korrekturbedarf von Prozessen ein Instrument haben möchten, mit dem Ihr Nutzen Sie ohne Zeitverlust Ihren Kurs anpassen Prozessqualität definieren, messen Mit einem Kennzahlensystem können Sie können. und steuern die Erfolgsprozesse Ihrer Organisation • Vorteile eines prozessorientierten noch besser steuern. Das entlastet Sie Methode Qualitätsmanagementsystems und sorgt für einen durchschlagenden Ge- • Vortrag mit Plenumsdiskussion • Kernprozesse erkennen und einheitlich samterfolg. Qualitätskennzahlen dienen •P lenumsarbeiten definieren Ihnen hierbei zum Analysieren, Planen • Vertiefung durch praktische Beispiele • Nutzung von Schwachstellenanalysen und Ausrichten der entscheidenden Pro- und Verbesserungspotenzialen zesse. Nutzen Sie diesen Effizienzschub • Ermittlung und Bewertung kritischer für noch zufriedenere Kunden und Mit- Erfolgfaktoren für einzelne Prozesse arbeiter! Erfahren Sie, wie der Vergleich der festgelegten Kennzahlen (Soll) mit Mit Qualitätskennzahlen Prozesse den tatsächlich erreichten Ergebnissen steuern und optimieren (Ist) schnell Aufschluss über den Quali- • Definition und Einsatz von Kennzahlen tätsstand Ihrer Organisation gibt. Sie • Qualitätsdaten erheben und Kennzahlen sehen gleich, wo von Zielvorgaben abge- messbar gestalten wichen wird, wie Sie gezielt gegensteuern und Essenzielles verbessern können. Ziel Klarer, effizienter, besser – Das des Seminars ist Ihre fundierte Kompe- Qualitätscontrolling tenz, individuell für Ihre Organisation • Qualitätskennzahlen als Bestandteil die angemessenen Qualitätskennzahlen eines Management-Informationssystems festzulegen! • Wirksamkeit der Kennzahlen durch regelmäßigen Abgleich • Ziel: Best Practice in allen Dienstleis- DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESES tungsbereichen EINTÄGIGE SEMINAR BETRÄGT € 399,– zzgl. MwSt. TERMINE UND ORTE FINDEN SIE AUF SEITE 30.
PROFESSIONELLE MANAGEMENTBEWERTUNG MIT QUALITÄT IN FÜHRUNG GEHEN DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESEN EINTÄGIGEN WORKSHOP BETRÄGT Managementbewertungen in der Ihre Organisation im klar definierten Ver- Bildungswirtschaft – Hier liegen Ihre besserungsprozess konkret steht und wie € 399,– zzgl. MwSt. konkreten Vorteile Sie Ihre anvisierten Ergebnisse metho- • Mit messbaren Zielvorgaben die denstark erreichen können. Damit geben TERMINE UND ORTE FINDEN SIE Organisation lenken Sie Ihrem Qualitätsmanagementsystem AUF SEITE 30. • QM-relevante Informationen einen entscheidenden Erfolgsschub. Im aufbereiten anschaulichen Vergleich werden Ergeb- • Wie Sie Ergebnisse bewerten und nisse von Teilnehmer- und Mitarbeiter- passende Maßnahmen einleiten befragungen, ausgewertete Teilnehmer- • Managementbewertungen als Plattform beschwerden, Ergebnisse interner Audits, neuer Ideen Dozentenbeurteilungen und Kosten- Nutzen-Analysen herangezogen. Damit Kennzahlensysteme als Basis der machen Sie die Erfolge Ihrer Organisation Managementbewertung (Management- deutlich und schaffen die Grundlagen, review) um Unternehmensabläufe schnell an ver- änderte interne und externe Erfordernisse Inhalt Bewertungen planen anzupassen. • Organisationsstruktur und Der internationale Qualitätsstandard Bewertungshäufigkeit Zielgruppe ISO 9001 • Kriterien für eine normorientierte Sie ermitteln in Ihrer Bildungsorganisa- • Messen. Analysieren. Verbessern. Managementbewertung tion die Teilnehmerzufriedenheit oder – Kapitel 8 im Fokus widmen sich zukünftig dieser Aufgabe? • Wie Sie entscheidende Daten auf die Das Ergebnis – Die Management- Qualitätsbeauftragte und Führungskräfte je passende Weise ermitteln bewertung als Ausgangspunkt für erhalten in diesem Seminar wertvolle den Weg zum Optimum Tipps und Hilfen, um die Ergebnisse ihrer Das bringen ISO 9001 und ISO 9004 • Ergebnisse differenziert darstellen Teilnehmerbefragungen professionell auf- für Ihre Managementbewertung • Korrektur- und Verbesserungsmaßnah- bereiten und auswerten zu können. (Managementreview) men ableiten • Planung professioneller Management- • So stellen Sie die Weichen für ein noch Methode bewertungen anhand der geforderten erfolgreicheres QM-System • Vortrag mit Plenumsdiskussion Richtmaße •P lenumsarbeiten • Ermittlung der Wirksamkeit des Ihr Nutzen • Vertiefung durch praktische Beispiele Qualitätsmanagementsystems Wenn Sie Managementbewertungen in •E inzelarbeit • Durchführung einer Managementbe- regelmäßigen Abständen durchführen, wertung erfassen Sie zeitnah und zielführend, wo
QUALITÄTSMANAGEMENT 27 BILDUNGSERFOLG MESSEN? SEMINARE / EVALUATION EFFIZIENT UND AUSSAGEKRÄFTIG GESTALTEN DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESEN Inhalt Ihr Nutzen EINTÄGIGEN WORKSHOP BETRÄGT Ziel des Workshops ist es, Ihre Evaluation Evaluation ist ein unabdingbarer Be- umfassend zu betrachten, kritisch zu hin- € 399,– zzgl. MwSt. standteil jedes Qualitätsmanagementsys- terfragen und ihr Repertoire zu erweitern. TERMINE UND ORTE FINDEN SIE tems. Aber kann Bildungserfolg messbar In der Diskussion mit anderen sollen neue AUF SEITE 30. gemacht werden? Genügt es nach der Ansätze entdeckt und zur Umsetzung in Zufriedenheit mit einer Fortbildung Ihrem Unternehmen nutzbar gemacht zu fragen oder geht es um mehr? Wie werden. aussagekräftig sind die Ergebnisse der Evaluationen für die weitere Arbeit? Im Zielgruppe Workshop sollen diese Fragen diskutiert • Qualitätsmanagement-Verantwortliche und neue Ansätze für die eigene Arbeit aus Unternehmen, Institutionen, öffent- gefunden werden. lichen Einrichtungen und Verbänden • Personen mit Führungsverantwortung Themen im Überblick: • Bildungserfolg – gleich Erfolg von Methode Bildungsanbietern? Workshop mit: • Lernerfolg messen – Tests, Prüfungen • Kurzen Einführungsvorträge und Kompetenzerfassung • Gruppenarbeiten und Diskussionen • Teilnehmerzufriedenheit erfassen – • Einzelarbeit mit Fragebögen Gestaltung von Feedbackbögen • Fallbeispielen • Zielgruppengerechte Evaluation – Gerne können eigene Materialien zur passgenaue Instrumente entwickeln Diskussion und Überarbeitung mitge- • Hospitationen – ein Instrument für die bracht werden! Erfolgskontrolle • Kennzahlen sinnvoll bestimmen – über die Möglichkeiten und die Grenze der Messbarkeit • Transfer sichern – Verankerung in neuen Bildungskonzeptionen
Sie können auch lesen