Vier Steine zum Staunen - T-Systems
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Vier Steine
zum Staunen
Wie geschickt und ganzheitlich zugleich IT-Verantwortliche in
Unternehmen „ihr Haus“ bestellen, ist eine Frage von richtigem
Drehen und Wenden. Damit – wie beim Computerspieleklassiker
Tetris – die Bausteine Digitalisierung, Konnektivität, Infrastruktur
und Sicherheit passgenau ineinandergreifen.
TEXT Thomas van Zütphen
M
it Hiobsbotschaften oder Kassandrarufen
ist das so eine Sache: Beide stellen die
Existenzaussichten ihrer Adressaten nahe
zu immer auf Rot. Sie unverhohlen auszu-
sprechen, auch wenn es womöglich der
Wahrheit entspricht, kann das Gegenüber zutiefst verstö-
ren. Oder ihm andererseits auch rasant auf die Beine hel-
fen. Beides ist möglich. Besonders im Kontext der Digitali-
sierung.
Und die mischt Unternehmen branchenübergreifend welt-
weit gerade mächtig auf. Einer globalen McKinsey-Studie
zufolge halten 74 Prozent der Entscheider in Unternehmen
die aktuelle Geschwindigkeit der Veränderung für „noch nie
da gewesen“. Fast jedes zweite der mehr als 300 befragten
Unternehmen erwartet, dass sich seine jeweilige Branche
SCHWERPUNKT Bausteine der Digitalisierung
7 Top Story
74%
der Entscheider in Unternehmen halten die aktuelle
Geschwindigkeit der Veränderung für „noch nie dagewesen“.
Grundlage für eine erfolgreiche Digitalisierung ist der Einsatz höchs-
ter Qualitätsstandards und einer Operational Excellence, die einen
schnellen, flexiblen und sicheren Zugriff auf Daten und Anwendun-
gen auf globaler Ebene erlauben. Schon heute betreibt T-Systems ei-
nes der größten Netzwerke weltweit mit mehr als 180.000 Sites. In
diesem Sinne sind 5G, das Internet der Dinge (IoT) und Edge Compu-
ting Schlüsselfaktoren für die Industrie 4.0, die eine Reihe neuer Ge-
schäfts- und Technologieentwicklungen erst ermöglichen. Für den
Analysten Paul Bevan von Bloor Research markieren sie „einen wichti-
gen Schritt auf dem Weg zur echten digitalen Transformation“. Denn
in Szenarien wie dem autonomen Fahren, der Telemedizin und auto-
matisierten Fabriken werden die Anforderungen in Bezug auf Band-
breite und Latenzzeiten an jedes in Anspruch genommene Netzwerk
so massiv erhöht, dass sie nur mit 5G und Edge Computing zu errei-
chen sind.
CONNECTIVITY
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bis 2023 stärker verändern wird als in allen vergangenen Wichtigste für Unternehmen in ihrer digitalen Reise ist ein
Jahrzehnten davor. Und in der Automobilindustrie, dem Dienstleister, der durch Beratung, Business Insight, Techno-
Maschinenbau und der Luftfahrtbranche gehen sogar logie und ein fein abgestimmtes Ökosystem von Partnern
85 Prozent der Befragten davon aus, dass technologische und Lösungen zur Gestaltung ihrer digitalen Zukunft beitra-
Durchbrüche wie künstliche Intelligenz, das Internet der gen kann.“
Dinge und datenbasierte Geschäftsmodelle ihre Unterneh-
men komplett reformieren werden. Dabei spielt es keine Worum geht es für IT-Organisationen beim strategischen
Rolle, ob deren Geschicke am Markt inhaber- oder ma- Ansatz einer ganzheitlichen Digitalisierung? Im Kern betrifft
nagementgesteuert werden. Für ihre aktuelle Leitungs diese letztlich die Identifikation, Beschaffung und Imple-
ebene geht es dieser Tage darum, rechtzeitig „das Haus mentierung aller dafür nötigen Bausteine. Die jedoch müs-
Quelle: KPMG CEO Outlook 2019
zu bestellen“, bevor die kommende Managergeneration sen zugleich aufeinander und die Bedarfe des eigenen Un-
Verantwortung übernimmt. ternehmens zugeschnitten sein. Im Grunde genommen
verhält es sich wie bei Tetris. Kaum einer, der den Computer-
Was das konkret für IT-Verantwortliche in Unternehmen be- spieleklassiker nicht kennt. Seit den 80er-Jahren praktisch
deutet, bringt Wolfgang Schwab, Principal Consultant von unverändert, müssen Spieler auch heute noch in der An-
Pierre Audoin Consultants (PAC), so auf den Punkt: „Das fang dieses Jahres erschienenen Version „TETRIS®99“ vom
oberen Rand des Spielfelds herunterfallende, unterschied- ihrer Digital Investments auch ihre finanzielle Performance
lich formatierte Tetrominos in 90-Grad-Schritten drehen zu verbessern oder gar in neues Wachstum umzuwandeln.
und so verschieben, dass sie am unteren Rand horizontale, Anders als diese Digital High Performer setzen zwar die
möglichst lückenlose Reihen bilden. Sobald eine Reihe meisten Großkonzerne auf digitale Technologien, die ihre
komplett ist, verschwindet sie. Der Name des Spiels rührt Industrien verändern. Doch die bei Weitem überwiegende
von dem altgriechischen Wort tetra (dt.: „vier“) und bezeich- Mehrheit erzielt damit noch keinen Mehrwert im Unterneh-
net die Zahl der Quadrate pro Tetromino. men, der sich in der Bilanz niederschlägt.
DAS ABC DER STEINE Die schonungslosen Analysen, mit der Berater selten
Anders ausgedrückt, quasi im Grundwortschatz der IT- gleich mit der Tür ins Haus fallen, beginnt oft noch mit ei-
Terminologie, geht es um drei Bausteine: Infrastrukturen, nem Appetithappen. Um dann schnell zu einer Kost zu wer-
die skalieren können, im Kern also hybride Cloud-Modelle; den, an der C-Level vermutlich vielerorts schwer schlu-
eine zuverlässige, schnelle Konnektivität und Security. cken. So stellt beispielsweise Bert F. Hölscher fest, wie
Und Digitalisierung als Ganzes gesehen ist der Kitt, der „geschickt“ es zahlreiche Unternehmen in den letzten Jahr-
diesen Bausatz – gewissermaßen das Abc der Steine – zu- zehnten verstanden hätten, durch eine Vielzahl von Ver-
sammenhält. Dass dabei eins passgenau ins andere greift, schlankungsmaßnahmen und Restrukturierungsprogram-
macht den ganzheitlichen Ansatz der Digitalisierung so men heute hocheffizient aufgestellt zu sein. Mit dem
wichtig. Nur genau das, den „Perfect Fit“ sozusagen, muss Ergebnis einer vergleichsweise guten Position gerade
man beherrschen. Anderenfalls läuft das ganze Konstrukt deutscher Unternehmen im internationalen Wettbewerb.
Gefahr, seinen Zweck nicht zu erfüllen, sollte sich nur einer Allerdings, so die Kritik des Experten, verlagerten die Ma-
der Steine als nicht belastbar erweisen. nager fatalerweise nun ihr Bemühen auf das Verwalten und
Bewahren dieses aktuellen Status quo. Mit dem Risiko,
Auslöser einer digitalen Transformation ist immer häufiger, dass beim Hangeln von einem Quartalsbericht zum nächs-
dass ein bestehendes Geschäftsmodell fundamental um- ten in der Komfortzone ein böses Erwachen droht.
gebaut werden muss. Dann geht es um konsequente Neu-
ausrichtung, wenn nicht sogar die Neuerfindung der Art So könnte ausgerechnet das Effizienzstreben ganz schnell
und Weise, wie Unternehmen denken und handeln. Des für viele Unternehmen zum größten Stolperstein im digita-
Weiteren gilt es zu eruieren, wie sie Produkte entwickeln
und vermarkten, mit ihren Kunden kommunizieren und ihre
Mitarbeiter befähigen, den Transformationsprozess des
Unternehmens aktiv mitzugestalten.
Einer, der im Sinne von Wahrheit kein Blatt vor den Mund
nimmt, ist Bert F. Hölscher. Der Rheinländer ist Leiter des
Competence Center für Digitale Transformation und Innova- Digitalisierung verändert die Welt und das Leben, das wir führen. Sie
tionsmanagement in Köln und fühlt sich „beruflich manch- eröffnet großartige Chancen und geht einher mit neuen Herausforde-
mal wie ein Wanderprediger, der den Managern den Weg rungen. Schon im kommenden Jahr werden 80 Prozent aller Wert-
ins gelobte Land weist“. Nach jahrelanger Tätigkeit in Israel schöpfungsprozesse digitalisiert sein. Bereits heute steigern Unter-
und dem Silicon Valley berät er heute Unternehmen weltweit nehmen, die mehr als die Hälfte ihres Umsatzes aus digitalen
in Sachen digitaler Performance und hat gerade im interna- Ökosystemen generieren, ihren Umsatz um 32 Prozent und erhöhen
tionalen Vergleich mit den USA und Fernost ein Sorgenkind ihre Gewinnmargen um 27 Prozent. Treiber sind technologische Ent-
identifiziert: seine eigenen Landsleute. So ist Hölscher „zu- wicklungen wie das IoT, künstliche Intelligenz, Data Analytics, aber vor
tiefst davon überzeugt, dass Deutschland seine internatio- allem auch der ständige Fortschritt in der Bereitstellung unterschied-
nale Wettbewerbsfähigkeit nur dann aufrechterhalten kann, lichster Cloud-Technologien. Digitalisierung ist der Faktor, der die da-
wenn die Digitalisierung jetzt mit der nötigen Ernsthaftigkeit für nötigen Bausteine aus Netzen, Infrastrukturen und Sicherheit zu-
vorangetrieben wird“. Jedoch seien den Managern unter sammenführt und zusammenhält. In diesem Sinne hat T-Systems ein
ihnen seit Längerem „Innovation und Gestaltungsgeist als einzigartiges Digital-Partner-Ecosystem geschaffen, um Unternehmen
Tugend abhandengekommen, möglicherweise allein schon die Koordination zwischen mehreren Dienstleistungs- und Lösungs-
deshalb, weil die Veränderung von Denken und Handeln anbietern abzunehmen. Mit der Telekom-Tochter in der Rolle als ver-
uns Deutschen mitunter mehr Angst als Vision einflößt“. trauenswürdiger, kompetenter digitaler Dienstleister, der Cloud, IoT,
Sicherheit und Netzwerke mit einem agilen End-to-End-Ansatz integ-
KEINE ZEIT FÜR SCHONKOST rieren kann. Und dadurch aus Kundensicht der Digitalisierung viel
Ein Problem, mit dem Unternehmen hierzulande aber nicht Komplexität nimmt.
allein dastehen. Einem weltweiten Digital Performance
Index zufolge, dem eine Studie unter 343 führenden Unter-
nehmen aus acht Branchen zugrunde liegt, schafften es
2018 gerade mal sechs Prozent der Firmen, im Ergebnis
DIGITAL
SCHWERPUNKT Bausteine der Digitalisierung
9 Top Story
„Effizienz und Standardisierung stehen
den für den digitalen Wettbewerb so
elementar wichtigen Faktoren wie
Innovation und Agilität aber geradezu
diametral entgegen.“
BERT F. HÖLSCHER
Leiter des Competence Center für
Digitale Transformation und Innovationsmanagement, Köln
len Wettbewerb werden. Denn der Markt fordert zukünftig Großteil dieser Firmen jedoch fehlt, ist laut einer Studie
ein Höchstmaß an Flexibilisierung sowohl auf der Produkt- von Bain & Company eine ganzheitliche Digitalisierungs-
als auch auf der Serviceseite. „Effizienz und Standardisie- strategie. Die würde sich gleich in mehrfacher Hinsicht
rung stehen den für den digitalen Wettbewerb so elemen- auszahlen. Nach Aussage des Beratungshauses mit Sitz
tar wichtigen Faktoren wie Innovation und Agilität aber in Boston wachsen schon heute Wettbewerber in der Rolle
geradezu diametral entgegen“, warnt Hölscher. des digitalen Vorreiters – von Start-ups ganz zu schweigen
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– um rund 50 Prozent schneller als die Konkurrenz und
Tatsächlich zwingt die viel zitierte digitale Revolution etab- sind um bis zu 30 Prozent profitabler. Darüber hinaus sän-
lierte Unternehmen, ihre Geschäftsprozesse, Produkte und ken die Kosten der IT in maximal digitalisierten Unterneh-
Services entsprechend anzupassen, um den Anschluss an men um durchschnittlich 20 Prozent.
die digitalisierte Wirtschaft nicht zu verpassen. Was einem
DAS DIGITALE DILEMMA
56%
Klassischerweise – und nach wie vor ein Ideal – werden
Entwicklungen am Markt von den dort etablierten Spielern
getrieben. Genau das ist freilich fundamental schwierig,
denn es setzt heute nicht selten voraus, das bestehende
der CEOs planen, bis zu 50% und (noch) erfolgreiche Geschäftsmodell selbst infrage zu
ihrer Mitarbeiter zu schulen.
CEOs, die planen, stellen und im extremsten Fall sogar selbst zu kannibalisie-
die digitalen Fähigkeiten ren. Ob Ford, Volkswagen oder Volvo, Peugeot, Fiat oder
ihrer Mitarbeiter in den Toyota: Die Automobilindustrie weltweit kann ein Lied
Quelle: KPMG CEO Outlook 2019
nächsten 3 Jahren
44%
auszubauen.
der CEOs planen, mehr als 50%
ihrer Mitarbeiter zu schulen.davon singen. Deren Kunden sind immer noch bereit, Geld
auszugeben – allerdings für den Erwerb von Mobilität und
„Die Schnelligkeit und das
nicht von eigenen Autos. Das grundsätzliche Dilemma für
die etablierten Unternehmen besteht somit im Spagat
Ausmaß des Wandels erfordern
zwischen der Existenzsicherung heute und der Zukunfts
fähigkeit von morgen. Beides allerdings will bewerkstelligt
einen mutigen Umbau.“
werden im Hier und Jetzt. Was Unternehmen brauchen, ist THOMAS BAUMGARTNER,
Senior Partner McKinsey
ein Navigationssystem durch die einzelnen Phasen des
Transformationsprozesses, das sie strukturiert zu einer
ganzheitlichen Digitalisierungsstrategie führt.
Sich zur holistischen Sicht auf die verschiedenen Facetten
der Digitalisierung durchzuringen stellt aber nur die erste
Etappe dar. Und an deren Ende kann der klare Blick auf alle
nötigen Veränderungen – und ihre Komplexität – Organisa-
71%
tionen schnell lähmen. Anstatt ganzheitliche Lösungen zu
finden, werden anlassbezogene Ad-hoc- oder Insellösun-
gen gesucht. Das macht Digitalisierung vor allem zu einer
Managementaufgabe. So nützt der Wille zum Wandel laut
Bain & Company Unternehmen nur wenig, wenn er nicht
konsequent und von der gesamten Führungsriege voran-
getrieben wird. „Vielerorts wird aber immer noch versucht,
digitale Innovationen mit klassischen Konzernmethoden
zum Erfolg zu führen“, gibt Bain-Partner Michael Schertler der CEOs sagen, dass ihre Organisation
zu bedenken. Informationssicherheit als eine
strategische Funktion und eine Quelle
des Wettbewerbsvorteils sieht.
DIE ATTRAKTION DER „KLEINEN FLUCHTEN“
Als sie vor mehr als zehn Jahren erste Cloud-Services anbot, war Fest steht: Sein Heil in vereinzelten, womöglich gar nicht
die Telekom-Tochter ein Cloud-Pionier. Und heute? Aktuell betreibt abgestimmten Digitalisierungsprojekten ohne Gesamtkon
T-Systems weltweit für mehr als 600 Unternehmenskunden 65.000 zept zu suchen, Stichwort Insellösungen, wird nach einhel
Live-Cloud-Systeme. Schon 2020, so der Statista Digital Economy liger Meinung von Experten nicht den erhofften Erfolg
Compass, werden erstmals mehr Daten via Internet in großen Data- bringen. „Die Schnelligkeit und das Ausmaß des Wandels
centern oder Serverfarmen gespeichert und bereitgestellt als auf lo- erfordern einen mutigen Umbau“, bringt es McKinsey-
kalen Geräten. Dass die Cloud boomt, hat gute Gründe: Flexibilität, Berater Thomas Baumgartner auf den Punkt. „Einzelne
Skalierbarkeit, geringere Kosten. Und ob es Unternehmen um Pilotprojekte und die Gründung von Start-ups oder Inku-
Wachstum geht oder um mehr Effizienz, ob in neuen Geschäfts batoren können zwar helfen, die Veränderung anzuschie-
modellen oder einer traditionellen, oft legacylastigen Umgebung: ben. Doch für den langfristigen Erfolg muss der Umbau ‚at
Die Cloud ist Wegbereiter für beides. Doch dafür brauchen Unter- scale‘, also in großem Maßstab, erfolgen.“ Und da wartet
nehmen einen Provider, der unterschiedlichste Cloud-Lösungen und schon das nächste Dilemma. Denn selbst in einer über alle
Bereitstellungsmodelle konzipiert, transformiert und betreibt. Des- Bereiche und Hierarchien abgestimmten Digitalisierungs-
halb erachten es die Berater von Crisp Research als überaus sinn- strategie werden die Unternehmen nicht alles gleichzeitig
voll, sich mit der vielfältigen Auswahl auseinanderzusetzen. Denn stemmen können. Zwar geben Bain & Company der Indust-
die richtige Architektur aus Public, Private, Hybrid und Edge zu iden- rie den konkreten Rat, zwei bis fünf Prozent ihres Umsatzes
tifizieren und zu bewerten stellt keine leichte Aufgabe dar. In ihrer in die Digitalisierung zu investieren. Ein Navigationssystem
Struktur, Funktionalität, Sicherheit und Preisgestaltung unterschei- brauchen Unternehmen dann aber auch, um ihre in jedem
den sich die Angebote teilweise fundamental. Fall begrenzten Ressourcen in der richtigen Reihenfolge
zu den richtigen Projekten zu lenken.
CLOUD & Schon mit der Suche nach ihrem eigentlichen Business
treiber geht es los. Hin- und hergerissen zwischen Inno
INFRASTRUCTURE
vation, Agilität, Sicherheit und Zuverlässigkeit, stellen sich
Unternehmen unzählige Fragen. Zum Beispiel: Wie kann ich
in einem digitalen Markt erfolgreich sein, mein GeschäftsSCHWERPUNKT Bausteine der Digitalisierung
11 Top Story
In Europa nutzen 79,8 Prozent der Menschen das Internet. In Amerika
sind es 69,6 Prozent, im Asien/Pazifik-Raum liegt der Wert bei 47.
Weltweit ist jeder Zweite der 7,8 Milliarden Menschen mit dem Inter-
net verbunden. Zugleich wird die Zahl unserer Connected Devices
2020 die Marke von 50 Milliarden überspringen. Eine Everything
Connectivity braucht jedoch gleichermaßen eine Everything Security:
zum Schutz von Unternehmen wie von privaten Usern. Aber kann je-
der für sich die Komplexität und Interdependenz von Cyber Security
überhaupt allein bewältigen? Klare Antwort: Nein. Was Unterneh-
men hilft, ist ein Provider, der ihre Infrastrukturen wirklich von „Ende
zu Ende“ schützt. Dieser Schutz reicht von mobilen Endgeräten über
67%
die Netzwerke, Anwendungen und Clouds bis zum Webshop und er-
streckt sich im Zweifelsfall sogar auf die eigene Schatten-IT. Neben
Protektion geht es um Detektion, Reaktion und Identifikation von
Angriffsursprüngen. Und immer eine schnellstmögliche Schadens
begrenzung. Mit Europas größtem integriertem Cyber Defense und
Security Operation Center erstellt T-Systems durchgängige Cyber
Security Protection Shields. Inklusive des gleichen professionellen
Standards „Made in Germany“, mit dem das Unternehmen sich selbst
der CEOs sagen, dass agiles Arbeiten schützt.
SECURITY
die neue Währung für Unternehmen
darstellt. Wer zu langsam ist, wird
Bankrott gehen.
modell, meine Marke, meine Produkte, Dienstleistungen Antworten geben. Etwa auf die Frage, inwieweit die ein-
und Prozesse neu erfinden? Oder: Welche Anforderun- gesetzten Cloud-Lösungen auch noch im harten Use
gen stellen Predictive Analytics, künstliche Intelligenz, IoT Case das halten, was der IT-Dienstleister versprochen hat.
und Data Science? Und welche Chancen und Risiken ge- Wie man auf dem Weg zur smarten Fabrik via Edge Cloud
hen damit einher? Wie begegne ich der Volatilität an den Tempo in seine Datenversorgung bringt, zeigt der Licht
Märkten? Wie kombiniere ich Unternehmenseffizienz, Kon- lösungsspezialist Osram (siehe Seite 28). Auf der Suche
tinuität und zuverlässige Dienste mit einer agilen und flexib- nach Speed und Flexibilität zur Effizienzsteigerung seiner
Tetris ® & © 1985~2019 and Tetris trade dress owned by Tetris Holding.
len IT-Landschaft? Weiß mein Wettbewerber schon mehr Produktionsprozesse ließ Hans-Joachim Schwabe, Auto-
über unsere Kunden, ihre Zufriedenheit und Loyalität und motive CEO des Konzerns, T-Systems unlängst das erste
bastelt er längst am einzigartigen Kundenerlebnis? Und 5G-Campus-Netzwerk Deutschlands einrichten. Seither
wohlgemerkt: Die Auseinandersetzung mit all diesen Fra- nutzen mobile Roboter in fahrerlosen Transportsystemen
gen verträgt kein Speeddating. In Technologiesprints liegt für die Beförderung schwerer Güter eine hochflexible, si-
bestenfalls die Chance auf einen Flickenteppich. chere Netzwerkinfrastruktur. Mit der Telekom-Tochter als
Projektpartner fiel die Entscheidung für den einzigen An-
STRUKTURIERTE HERANGEHENSWEISE bieter von Digitalisierungsdiensten, Cloud-Lösungen, IoT
Für Beratungsfirmen wie Bain & Company ist es unverzicht- und Securityservices auf Basis der Netze der Deutschen
bar, in die ganzheitliche digitale Transformation vier Felder Telekom. Indes: Technik allein reicht nicht. Inwieweit IT-
einzubeziehen: die internen Wertschöpfungsprozesse, die Dienstleister Verständnis zeigen für die vertikalen Anfor-
Neugestaltung der Kundeninteraktion und ihrer Schnitt derungen und den Betrieb ihrer unternehmenskritischen
stellen, die mögliche Erweiterung des Produkt- und Service Geschäftsanwendungen, ist ein entscheidendes Element
angebots durch datenbasierte Anwendungen sowie die bei der Wahl des Providers. Auch hier geht es darum,
Quelle: KPMG CEO Outlook 2019
Entwicklung neuer Geschäftsmodelle. rechtzeitig das „eigene Haus zu bestellen“.
Bei Letzterem können Proofs of Concept (POC), wie sie
Europas größter Film- und Fernsehproduzent UFA gerade bestpractice@t-systems.com
gemeinsam mit T-Systems (siehe Seite 40) durchgeführt www.t-systems.com/de/de
hat, Unternehmen nach kürzester Zeit schon belastbareSie können auch lesen
