Vom Megatrend profitieren - Wellness- und Gesundheitsreisen - Wellness aus Sicht unserer Kunden
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Vom Megatrend profitieren – Wellness- und Gesundheitsreisen Teil 1: Wellness aus Sicht unserer Kunden Katrin Holzbrecher Produktleiterin Hotels & Resorts Zentraleuropa Wellness, Radreisen & Aktivurlaub
Zahlen & Fakten*
Interesse an Wellnessurlaub
1999: 6% aller Deutschen
2002: 13% aller Deutschen
2010: 19% aller Deutschen
Die Nachfrage für Wellnessurlaub ist langfristig gestiegen
6% der Deutschen haben in den letzten 3 Jahren einen Wellnessurlaub
unternommen
* Quelle RA 2010 und Wellness Sensor 2009
2 DERTOUR GmbH & Co. KGZahlen & Fakten* Insgesamt 4,5 Mio Wellnessreisen in 2009 = 6% Marktanteil Leichter Rückgang im Vergleich zu 2008 mit 5,2 Mio. Reisen, jedoch keine Auswirkung auf den Umsatz in der Wellnesshotellerie Gesamtausgaben für Wellnessreisen innerhalb Deutschlands sind im Vergleich zum Vorjahr um 4,7% gestiegen und betragen mehr als 1 Mrd. EUR Durchschnittliche Ausgaben pro Jahr EUR 476 pro Kopf Jährliche Wachstumsrate in den letzten 5 Jahren: größer 10% * Quelle RA 2010 und Wellness Sensor 2009 3 DERTOUR GmbH & Co. KG
Wellness bei DERTOUR Erster separater Katalog im Winter 2003/2004 Seit 2006 zwei Halbjahres-Kataloge (Wi/So) 4 DERTOUR GmbH & Co. KG
Wellness bei DERTOUR
Entwicklung
50
45
40
35
30
25 Jährliche
20 Wachstumsraten
15
10
5
0
2004 2006 2008 2010
5 DERTOUR GmbH & Co. KGWellness bei DERTOUR Erfolgsfaktoren für die positive Entwicklung Konsequente Orientierung an Kundenbedürfnissen und -erwartungen Erfolg durch transparente Qualitätskriterien Zielgerichtete Auswahl anhand selbsterklärender Produktlinien Professionelle, trendorientierte Vermarktung Umfangreiches Bausteinangebot 6 DERTOUR GmbH & Co. KG
Wellness aus Sicht unserer Kunden Welches sind die heutigen Wellness- Auslöser bzw. Trends hinter Wellness? Wer ist unser Wellnessgast? Was sind seine Motive eine Wellnessreise zu buchen? Was sind seine Wünsche? Wie definiert sich daraus für DERTOUR der Begriff Wellness? 7 DERTOUR GmbH & Co. KG
Wellness – Die Auslöser
Der gesellschaftliche Wandel = zunehmende Belastungen
im Alltag durch z. B. Zeit- und Konsumdruck, Dauerstress,
Anonymität, Schnelllebigkeit, Wertewandel, Anonymität
Wirtschaftliche Veränderungen = Wandel der Arbeitswelt
mit Mobilitätsstress, neuen Arbeitszeitstrukturen und
erhöhtem Leistungsdruck am Arbeitsplatz
Umweltbelastungen durch Lärm, Luft etc.
8 DERTOUR GmbH & Co. KGWellness – Die Auslöser Wachsendes Gesundheitsbewusstsein Zunehmende Eigenverantwortung und Investition in die eigene Gesundheit, Wellness als Vorsorge und Krankheitsvermeidung Neue Langlebigkeit (Demographischer Wandel) Wachsende Zahl älterer Menschen, die sich immer fitter fühlen, Wellness als Motiv zur Erhöhung und Verlängerung der Lebensqualität bis ins Alter Wunsch nach Selbstfindung bzw. körperlicher und seelischer Balance, Entschleunigung (Vorbeugen, Steigerung der Selbstkompetenz, Reifung) 9 DERTOUR GmbH & Co. KG
Wer ist unser Wellnessgast? Finanzkräftige 35-49jährige, beruflich stark engagiert und erfolgreich, die sich vom Alltagsstress erholen wollen und etwas für Körper und Geist tun möchten Lebenserfahrene und qualitätsbewusste Menschen häufig über 50 Jahre, die neben Erholung und Entspannung auch etwas für ihre Gesundheit tun möchten Aber auch gering Verdienende – allerdings mit unterschiedlichen Ansprüchen als die „besser“ Verdienenden Unsere Gäste reisen als Single, als Paar, in Kleingruppen (vornehmlich Frauen) oder auch als Familie 10 DERTOUR GmbH & Co. KG
Was sind seine Motive?*
10,50%
Köperlicher Ausgleich vom Alltag
39,20%
29,20%
Pflegen und Verwöhnen
Schöne Naturumgebung
30,20% Sich etwas Besonderes gönnen
36,60%
Psychischer Ausgleich zum Alltag
30,90%
33,60%
Neue Kräfte sammeln
Erkrankung vorbeugen
*Quelle: Wellness Sensor 2009
11 DERTOUR GmbH & Co. KGWas wünscht unser Wellnessgast? Regeneration für den Körper/ Rekreation für den Geist Sich verwöhnen lassen Erlebnis, Event und Aktivangebote Exzellenten Service mit persönlicher Ansprache und kompetenter Beratung (Software wichtiger als Hardware) 12 DERTOUR GmbH & Co. KG
Was wünscht unser Wellnessgast? Qualitativ hochwertige und klar definierte Angebote zu fairen Preisen Individuell zugeschnittene, nicht zu dicht gepackte Programme Genussbetonte Angebote (vollwertige, leichte und abwechslungsreiche Küche) Alltagstaugliche Tipps (über den Wellness-aufenthalt hinaus) 13 DERTOUR GmbH & Co. KG
Was wünscht unser Wellnessgast? Die Top Ten Ruhe / Entspannung Massagen Schönheitsangebote Sauna Sportangebote, Fitness, Gymnastik Gesunde Ernährung Badeangebote Wandern / spazieren gehen Kulturelle Angebote / Veranstaltungen 14 DERTOUR GmbH & Co. KG
Definition von Wellness bei DERTOUR 15 DERTOUR GmbH & Co. KG
Definition von Wellness bei DERTOUR Wellness = Entspannen, Verwöhnen Verschönern, Genießen, Gesundheits- steigerung (Konsum-Wellness) Wellness = Selbstfindung / Körperliche & seelische Balance, Vorbeugen, Selbstkompetenz steigern, reifen) Wellness = Gesunde Ernährung Wellness = Sportliche Aktivität (Laufen/Walken/Radfahren/Wandern) 16 DERTOUR GmbH & Co. KG
Was müssen Sie als Wellnessanbieter beachten? Wohlfühlatmosphäre transportieren Kompetentes, qualifiziertes Personal muss vorhanden sein, das eine professionelle Betreuung gewährleistet Es muss ein großzügig gestalteter Wellnessbereich mit Pool und Saunalandschaft und ausreichend Ruhemöglichkeiten vorhanden sein Aktiverholung bieten 17 DERTOUR GmbH & Co. KG
Was müssen Sie als Wellnessanbieter beachten?
Anwendungsbereiche müssen über ausreichend Kabinen
verfügen, Privatsphäre muss berücksichtigt werden
Eine vielfältige, gehobene bzw. zu den Anwendungen passende,
gesunde Gastronomie anbieten
Aktivbereich muss mit modernen Geräten ausgestattet sein und
nachhaltiges Fitnesstraining unter professioneller Anleitung und
fachlichen Kursen ermöglichen
Angebote müssen überschaubar sein, nicht zu dicht bepackt,
klar definiert, individuell zugeschnitten, zu einem fairen Preis-
Leistungsverhältnis
18 DERTOUR GmbH & Co. KGWelche Angebote müssen Sie bereitstellen? Umfangreiches Angebot an Anwendungen aus dem Bereich „Konsum-Wellness“ bzw. „Wohlfühlwellness, z. B. Massagen, Bäder, Beauty/Kosmetik Kleine Einsteiger- und Schnupperpauschalen für Wellnessunerfahrene Gäste Angebote für Sie und Ihn Romantische Partnerpakete Regionale Gegebenheiten müssen in die Wellnessanwendungen einfließen, z. B. Original-Thalasso nur am Meer, Rügenkreide nur auf Rügen 19 DERTOUR GmbH & Co. KG
Welche Angebote müssen Sie bereitstellen? Programme zur Gesundheits-Vorsorge , z. B. Fango, Thalasso, Ayurveda oder Bewegungstherapien Anti-Aging-Programme, Problemzonentraining Aktivangebote wie Nordic Walking Selbstfindungsprogramme wie Meditation, TCM, Reiki, Yoga oder Qi Gong Ayurveda nur als gesamtheitliches Konzept Passende Ernährungsberatung 20 DERTOUR GmbH & Co. KG
Unsere Empfehlung an Wellnessanbieter! Erfolgreiche Angebote durch Marktinformationen beschaffen und auswerten Zielrichtung festlegen (USP definieren) Konkrete Angebotsgestaltung Aktiv verkaufen Aus Erfahrung lernen 21 DERTOUR GmbH & Co. KG
Unsere Empfehlung an Wellnessanbieter! Richtig am Wellnessmarkt positionieren durch nicht in teure Hardware ohne auch in die Software zu investieren Nutzung von Benchmarks/Konkurrenzbeobachtung Nutzung von Qualitätszertifikaten, z. B. Deutscher Wellness Verband (Gütesiegel schaffen Transparenz) 22 DERTOUR GmbH & Co. KG
Voraussetzung für eine Zusammenarbeit mit DERTOUR Wellnesswelten Festes Kontingent (ca. 15 Betten) mit kurzen Verfallsfristen Tägliche An-/Abreise / keine Mindestaufenthalte Kalkulationsspanne/Provision: 25% inkl. Mwst. marktgerechte Preis- und Saisongestaltung Einzelanwendungen, Wellness- und Gesundheitspakete entsprechend den DERTOUR-Produktlinien Werbekostenzuschuss service- oder wertorientierte add ons Bereitschaft zu unterjährigen Marketingaktionen Bester Zeitpunkt für eine Kontaktaufnahme: Wintersaison: Januar/Februar Sommersaison: April - Juni 23 DERTOUR GmbH & Co. KG
Ihre Ansprechpartner bei DERTOUR
Eva Kötter Lydia Nickening
Produktmanager Norddeutschland Produktmanager Wellnesswelten
DERTOUR GmbH & Co. KG DERTOUR GmbH & Co. KG
Emil-von-Behring-Straße 6 Emil-von-Behring-Straße 6
60424 Frankfurt am Main 60424 Frankfurt am Main
Telefon: 069 9588-34 39 Telefon: 069 9588-34 58
E-Mail: eva.koetter@dertour.de E-Mail: lydia.nickenig@dertour.de
24 DERTOUR GmbH & Co. KGVielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ! Katrin Holzbrecher Produktleiterin Hotels & Resorts Zentraleuropa Wellness, Radreisen & Aktivurlaub
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