WHITEPAPER - Lesedauer: ca. 10 Minuten Stand: Januar 2021 - Lightshape
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WHITEPAPER Was wird in diesem Bericht behandelt: • Zusammenhang Schulungen und Geschäftsreisen • Digitalisierungsoffensive durch Corona • Know-How Lücken durch fehlende Fortbildungen • Antworten auf aktuelle Probleme im Bereich Training • Einsatzzwecke von Virtual Reality Training • Vorteile von VR • Der digitale Zwilling Sie kennen bestimmt alle Kennzahlen ihrer Produktion. Ihre Prozesse sind schlank. Sie kennen alle Arbeitsschritte und haben sie weitestgehend optimiert. Es gibt aber einen unbekannten Faktor, der sich nicht komplett vorhersehen lässt und der sehr teuer werden kann - Stillstand. STILLSTAND KOSTET GELD Bei BMW werden “Die meisten Teile (…) punktgenau "just in time" für das jeweilige Fahrzeug auf dem Fließband bereitgestellt.” Deswegen ist ein Stillstand in Produktionen, die von anderen Zulieferern abhängen, sehr teuer. Quelle: https://www.manager-magazin.de/unternehmen/artikel/bmw-auto-produktion- wegen-eines-fehlenden-bauteils-gestoppt-a-1149654.html Dafür gibt es viele Gründe. Verschleiß, Wartungsintervalle, Rüstzeiten, Unfälle, etc. In all diesen Fällen ist das kompetente Handeln ihrer Mitarbeiter gefragt. LIGHTSHAPE.NET 2
WHITEPAPER Denn nur Personal, das optimal geschult ist, ist in der Lage, effizient zu arbeiten und Ausnahmesituationen zu meistern. Dadurch können Sie in kurzer Zeit zum Normalbetrieb zurückkehren. Quelle: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/72112/umfrage/anzahl-der- geschaeftsreisen-seit-2004/#professional Bis 2019 ist die Anzahl der Geschäftsreisen stetig angestiegen. Dieser Trend wird sich 2020 nicht fortsetzen. Aktuell kommt durch die Corona Pandemie erschwerend hinzu, dass sie ihre Mitarbeiter mit konventionellen Schulungsmethoden gar nicht weiterbilden können. Es entstehen Know-How Lücken. Natürlich wird es eine Zeit nach Corona geben, aber es gibt auch unabhängig davon eine Menge Gründe ihre Mitarbeiterschulung zu digitalisieren und mit neuen Methoden effektiv und effizient zukunftssicher zu machen. 2016 sprach Angela Merkel auf dem Forschungsgipfel in Berlin von: “Digitalisierung erreicht uns irgendwann alle.” Quelle: https://www.handelsblatt.com/politik/deutschland/bundeskanzlerin-merkel- digitalisierung-erreicht-uns-irgendwann-alle/13436090.html?ticket=ST-13026379- 72FNDlWC5ReXJIBN0vd3-ap2 LIGHTSHAPE.NET 3
WHITEPAPER Das bestätigt die Entwicklung der Unternehmen, die ihre Meinung zur Digitalisierung ihres Unternehmens in 2020 geändert haben: Quelle: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/72112/ umfrage/anzahl-der-geschaeftsreisen-seit-2004/#professional NEUE WEGE IM TRAINING Neue Wege zu gehen ist keine leichte Entscheidung. Sie erfordert Mut sich aus der Komfortzone zu bewegen und sich den Widerständen in sich selbst und bei allen Beteiligten zu stellen. Das Wichtigste an dieser Stelle sind Informationen und dadurch gewonnenes Vertrauen, um rationale Entscheidungen treffen zu können. Eine nicht zu unterschätzende Hilfe auf diesem Weg ist aber genau der Gegenspieler von Rationalität. Er kann in diesem speziellen Fall, auf dem Weg zur Nutzung und bei der Nutzung selbst, sehr hilfreich sein. Der Spaß an der Sache und die Freude neues zu entdecken. “Gamification” ist hier das Stichwort. Ein wichtiger Baustein der Lernerfolge von VR Mitarbeiterschulungen. “Spielifizierung oder Gamification ist also ein Weg, eine Motivationssteigerung in spielfremden Kontexten, wie z. B. in wissensintensiven oder kreativen Geschäftsprozessen in Unternehmen, zu erzielen.” Quelle: https://www.researchgate.net/publication/259894311_Gamification_von_ Business_Software_-_Steigerung_von_Motivation_und_Partizipation Was sind also die am häufigsten angeführten Bedenken beim Einsatz von Virtual Reality in Mitarbeiterschulungen und Kundentrainings? Zuallererst steht die Frage im Raum, was man denn alles mit VR machen kann. Wo bekomme ich einen Gesamtüberblick? Und an zweiter Stelle die Frage, was das denn alles Kostet? Ohne zuverlässige Informationen und einen klaren Blick auf die Sachverhalte führen diese Herausforderungen schnell zu Frustration, die oft in kontraproduktiven Überlegungen münden: • VR Training ist so weit weg, ich habe keine Ahnung und keinen Überblick. Besser ich mache erstmal nichts, dann kann ich auch nichts falsch machen. • VR Training ist bestimmt wahnsinnig teuer und ob es wirklich was bringt, kann mir niemand genau sagen. • Hat Virtual Reality überhaupt bestand und ist die Hardware ausgereift? LIGHTSHAPE.NET 4
WHITEPAPER Wir werden Ihnen mit diesem Dokument genau die Informationen liefern, die Ihnen helfen, einen klaren Blick zu bekommen und die für sie wichtigen Kriterien kennen zu lernen. Dadurch sind Sie in der Lage, sie zu beurteilen und auf dieser Basis richtige Entscheidungen zu treffen. Damit Sie die beste Lösung mit ihren individuellen Anforderungen finden. Die Corona Pandemie hat uns in vielen Bereichen des Lebens und Arbeitens gezwungen, unser Verhalten zu verändern. Und das ist tatsächlich ein positiver Aspekt dieser Krise, weil sie uns anregt unsere bisherigen Prozesse und Vorgehensweisen zu überdenken. Es wird eine Zeit nach Corona geben und theoretisch kann alles wieder so laufen wie zuvor. Wird es aber nicht! Denn wir alle haben erfahren, uns anders zu verhalten. Wir haben angefangen Dinge zu hinterfragen. Schon allein die Antwort auf die Frage, wie viele Videokonferenzen sie vor Corona hatten, zeigt eine Verhaltensänderung und Akzeptanz. Es ist davon auszugehen, dass sich diese Anzahl 2020 mindestens verdoppelt hat. Noch gibt es hierzu keine passende Statistik. Bei Webinaren konnte die Software ClickMeeting zum Beispiel allein in Deutschland einen Anstieg von 519% verzeichnen! Quelle: https://knowledge.clickmeeting.com/uploads/2020/07/cm-covid-2020-report- de.pdf Der Umgang war ungewohnt, holprig, seltsam. Aber inzwischen ist für die meisten eine gewisse Vertrautheit entstanden und ein gewohnter Umgang mit der „neuen Technik“ hat sich eingestellt. Die vielen Videokonferenzen haben auch Nachteile. Sie sind, durch ihre Häufigkeit, zum Teil sehr ermüdend. Aber es gibt auch Vorteile. Wahrscheinlich haben sie an der einen oder anderen Veranstaltung teilgenommen, die sie normal nicht besucht hätten. Zu viel Reisen, zu viel Zeit, zu hohe Kosten. - Der erste Schritt aus der Komfortzone ist getan. Und was bedeutet das nun für Schulungen? Präsenzschulungen sind aktuell nicht möglich. Aber müssen sie das überhaupt sein, wenn es Alternativen gibt, die wir bisher nur nicht genutzt haben? Selbst wenn wir Corona außen vorlassen und über Aufwand, Zeit und Kosten nachdenken, dann sollten wir anfangen, diese Alternativen in Betracht zu ziehen. AUFWÄNDE UND KOSTEN Bleiben wir bei den Aufwänden und Kosten und einigen Überlegungen dazu. Es gibt zwei grundlegende Schulungsszenarien: Sie gehen zu ihren Schülern oder ihre Schüler kommen zu ihnen. Im einfachsten Fall ist es ein Spaziergang ins nächste Gebäude, was für alle Beteiligten keinen relevanten Aufwand darstellt. Wir leben aber in einer globalisierten Welt. Kunden und Produktionsstätten sind weltweit verteilt und die Mitarbeiter folglich auch. Das enorme Einsparpotential durch Reisen, die nicht gemacht werden müssen, kann sich jeder leicht ausrechnen. Die nächste Überlegung gilt den Inhalten, die man schulen möchte. Auch hier gilt das gleiche Schema. Es gibt die einfache Variante mit wenig komplexen Arbeitsschritten und einfachen Maschinen und Hilfsmitteln. Wieder ein überschaubarer Aufwand. Wir setzen heute aber hochkomplexe Produktionsmaschinen ein, deren Bedienung und Wartung ebenso komplex ist. Diese Maschinen sind meist sehr teuer und die Kosten, die durch falsche LIGHTSHAPE.NET 5
WHITEPAPER Bedienung und Wartung entstehen inkl. der Folgekosten durch Reparatur oder Neubeschaffung und im schlimmsten Fall wochenlangem Stillstand, sind immens. Daraus folgt, dass sehr gute Schulung sein muss - wenn das in Virtual Reality machbar ist, ohne teure Maschinen vorhalten zu müssen und dazu standortunabhängig, umso besser! Noch komplizierter und teurer werden ihre Schulungen, wenn sie in einer gefährlichen oder lebensfeindlichen Umgebung arbeiten. Auf Bohrinseln, in Laboren, unter Wasser, im und am Feuer, etc. Alles Umgebungen in denen eine gefahrlose Schulung und Vorbereitung überlebenswichtig und teuer ist. In VR Trainings haben ihre Mitarbeiter die Möglichkeit, gefahrlos Routine für diese außergewöhnlichen Szenarien zu erlangen. Quelle: https://blog.ankerherz.de/blog/riesenwellen-treffen-oelplattform-in-der-nordsee/ LIGHTSHAPE.NET 6
WHITEPAPER Quelle: Lightshape, Projekt "Brandlöschen in VR" Es gibt eine Industrie, die schon sehr lange ihre Mitarbeiter mit virtuellen Technologien sehr erfolgreich schult. Jeder akzeptiert diese Schulungsmethode kritiklos, obwohl oft unser Leben daran hängt. In der Luftfahrt werden Piloten seit Jahrzehnten, aus all den oben genannten Gründen und mit großem Erfolg, im Simulator ausgebildet. Das Ausweiten des VR Trainings auf die Cabin Crew, hat nach eigenen Auskünften der Lufthansa, zu Einsparungen im zweistelligen Millionenbereich geführt. Quelle: https://www.flugsimulator.com/flugsimulator/flugsimulatoren/full_flight_flugsimulatoren.php LIGHTSHAPE.NET 7
WHITEPAPER VORTEILE VON VR TRAININGS • Man lernt 30 % besser in VR (Quelle: Microsoft) • Einfacher Umgang in VR mit schweren und komplexen Maschinen und Arbeitsabläufen • Man kann durch VR Trainings Routine in außergewöhnlichen Situationen entwickeln, wie z.B. bei Bränden oder Arbeiten auf Ölbohrinseln oder Windkrafträdern Kosten sind natürlich immer ein wichtiger Faktor. Darüber hinaus sind Qualität und Erfolg der Maßnahmen ausschlaggebend. VR Trainings und Schulungen bringen in vielerlei Hinsicht entscheidende Vorteile bei den Lernerfolgen. Laut einer Studie von Microsoft lernt man in VR 30% besser. Das ist eine Aussage, die wir durch die Erfahrungen unserer Projekte bestätigen können. Dafür gibt es mehrere Gründe. Einer ist die Fokussierung. In VR ist man in einer komplett eigenen Welt ohne jede Ablenkung mit einer sehr klaren Aufgabe. Wenn das Training gut gemacht ist, gibt es eine eindeutige Nutzerführung und erklärende Elemente, die ein eigenständiges Lernen und Durchführen der Anwendung ermöglichen. Ein weiterer Grund für das gute Lernergebnis ist der am Einstieg dieses Artikels erwähnte, Gegenspieler der Rationalität. Der menschliche Spieltrieb kann in VR sehr einfach genutzt werden, um zu motivieren oder das Lernen komplett in den Hintergrund rücken zu lassen. Der Nutzer merkt im besten Fall gar nicht, dass er lernt. Schon einfache Gamification Elemente wie ein Highscore oder das Spielen/Lernen gegeneinander können den gewünschten Effekt auslösen. Wir möchten das an einem Beispiel eines unserer Kunden beschreiben, was seine Motivation war, eine Mitarbeiterschulung in VR umzusetzen. Quelle: Lightshape, Projekt "Braunform - VR Training Spritzguss" LIGHTSHAPE.NET 8
WHITEPAPER Die Firma BRAUNFORM stellt sehr hochwertige Spritzgusswerkzeuge her. Diese Werkzeuge sind zum Teil sehr komplex und müssen nach 250.000 - 500.000 Schuss gewartet werden. Das Teuerste an den Werkzeugen sind die sogenannten Kavitäten oder Formnester. Quelle: Lightshape, Projekt "Braunform - VR Training Spritzguss" Diese Teile sind sehr filigrane und empfindliche Spezialanfertigungen, die in regelmäßigen Abständen gewartet werden müssen. Der kleinste Fehler in der Handhabung oder das Arbeiten mit zu groben Werkzeugen oder der falschen Anwendung von Werkzeugen, führt zu ihrer Beschädigung. Die Folge ist Stillstand weit über die geplante Wartungszeit hinaus. Durch VR Trainings können solche Serviceeinsätze wieder und wieder geschult werden, ohne etwas an den Werkzeugen kaputt zu machen. Der Trainierende erlernt die notwendigen Arbeitsabläufe einfach und schnell und kann dieses erlernte Wissen am tatsächlichen Werkzeug perfekt umsetzen. Ein weiterer Vorteil ist, dass die Schulung beginnen kann, bevor das Werkzeug fertiggestellt oder ausgeliefert wurde. Das Notwendige 3D Modell, der digitale Zwilling, kommt aus den CAD Systemen der Produktentwicklung. Ist das der Fall ist ein Überführen in die VR Welt nur noch ein kleiner Schritt. LIGHTSHAPE.NET 9
WHITEPAPER Quelle: Lightshape, Projekt "Braunform - VR Training Spritzguss" Zusammenfassend kann man sagen, dass es eigentlich keinen echten Grund gibt, der gegen den Einsatz von VR in der Mitarbeiterschulung spricht. Aber es gibt eine ganze Menge die dafürsprechen. Eine VR-Schulungsanwendung zu entwickeln kostet Geld. Je nach Situation kann das aber einen Bruchteil ihrer regulären Schulungskosten ausmachen. Der Zeitaufwand für alle Beteiligten sinkt. Ihr ökologischer Fußabdruck und Ihre Nachhaltigkeit verbessern sich. Aber das wichtigste Argument ist der Lernerfolg, das Ziel all ihrer Bemühungen. Laut einer PwC Studie über Virtual und Augmented Reality werden bis 2030 294, 2 Milliarden USD für die Entwicklung von virtuellen Trainings ausgegeben. Quelle: https://www.pwc.com/seeingisbelieving Um was ging es in diesem Report: • Möglichkeiten zum Verkürzen von Stillstand und Rüstzeiten • Risiken und Chancen von VR Trainings • Hilfestellung zur Einführung von VR Trainings in ein Digitialisierungskonzept • Überzeugungsargumente zur Durchführung von VR Trainings • Statistische Zahlen über Markt, Entwicklung und Einsparpotentiale LIGHTSHAPE.NET 10
YOUR ATTENTION THANK YOU FOR Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesem Artikel einige Argumente und Beispiele liefern konnten, die Ihnen helfen all die Vorteile für sich zu erschließen. Holen Sie die relevanten Leute ihres Unternehmens mit ins Boot und schaffen Sie damit einen wichtigen Baustein in ihrer Digitalisierung. Mit einer kompetenten VR Agentur an ihrer Seite werden Sie schnelle und nachhaltige Erfolge in ihrer Mitarbeiter- und Kundenschulung erzielen - WE WOULD LOVE TO HEAR ABOUT YOUR PROJECT! Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, können Sie jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen oder sich in unserem Blog über weitere interessante Themen und Techniken rund um das Thema 3D informieren. LET‘S GET IN TOUCH WE WOULD LOVE TO HEAR ABOUT YOUR PROJECT CONTACT ADDRESS LINKS FOLLOW US! +49 711 219 578-0 lightshape GmbH & CO. KG xr-expo.com contact@lightshape.net Schockenriedstraße 4 ls-hcc.com lightshape.net 70565 Stuttgart blog
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