Zusatzqualifizierung Pflege 4.0 - Kompetenzen für die Pflege im digitalen Wandel - Berlin.de
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Kompetenzen für die
Pflege im digitalen Wandel
Zusatzqualifizierung Pflege 4.0
Zusatzqualifizierung für Beschäftigte in der ambulanten und stationären Altenpflege
sowie für Beschäftigte in der Beratung zu Alter und Pflege.
Impressum Herausgeber k.o.s GmbH Am Sudhaus 2 12053 Berlin www.kos-qualitaet.de E-Mail: info@kos-qualitaet.de Twitter: @kos_qualitaet Autorinnen Melanie Helmig, Anne Röhrig, Patricia Wemken-Stephan Diese Publikation ist im Rahmen des Vorhabens „Zusatzqualifizierung Pflege 4.0 – Kompetenzen für die Pflege im digitalen Wandel“ entstanden und wurde mit Mitteln der Senatsverwaltung für Gesundheit, Pflege und Gleichstellung des Landes Berlin finanziert. Die Verantwortung für die Inhalte liegt bei den Autorinnen. Bildnachweis SenGPG/Nils Bornemann Stand März 2021, 1. Auflage Layout und Satz Svenja Klau (https://www.svenja-klau.de) Dieses Material steht unter der Creative-Commons-Lizenz Namensnennung – Weitergabe unter gleichen Bedingungen 4.0 International. Um eine Kopie dieser Lizenz zu sehen, besuchen Sie: http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Inhaltsverzeichnis 03 Inhaltsverzeichnis Grußwort 04 Einleitung 06 Vorhabenbeschreibung 07 Die Entwicklungsphase 08 Neue Qualität des digitalen Wandels 12 Der Kompetenzrahmen 14 Methodisch-didaktisches Konzept 18 Praxiserfahrungen 24 Resümee 27 Literatur 29
04 Grußwort
Grußwort
Sehr geehrte Leserinnen und Leser, sollen mit Hilfe der Digitalisierung in ihrem
Arbeitsalltag entlastet werden und an
während in der Pflege schon heute die Autonomie, Selbstständigkeit, Teilhabe und
vernetzte Tourenplanung, die elektronische Lebensqualität gewinnen. Damit dies gelingt,
Pflegedokumentation und Hausnotrufsysteme braucht es digitale Kompetenzen. Nutzerinnen
zum Alltag gehören, könnten es morgen und Nutzer digitaler Technologien müssen
intelligente Pflegewagen, autonom dazu befähigt werden, den digitalen Wandel
fahrende robotische Patientenlifter, im Arbeits- und Privatleben im Kontext Pflege
Sturzerkennungssysteme und GPS-Tracker sein. mitgestalten und digitale Technologien
informiert und gewinnbringend nutzen zu
Die Digitalisierung schreitet in der Pflege können.
voran! Nicht zuletzt hat die anhaltende
SARS-CoV2-Pandemie wesentlich zu einem Da dies noch keine Selbstverständlichkeit
Digitalisierungsschub beigetragen und viele ist, haben wir digitale Kompetenzen zu
ältere Menschen zur Anschaffung und Nutzung einem Schwerpunktthema unserer Berliner
digitaler Lösungen ermutigt. Landesinitiative „Pflege 4.0 – Made in Berlin“
gemacht. Ziel der Initiative ist es, nachhaltige
Bei den rasanten Entwicklungen müssen wir und grundlegende Strukturen sowie
besonders diejenigen in den Blick nehmen, Bedingungen in Berlin zu schaffen, die zur
die von der Digitalisierung profitieren sollen: Potenzialentfaltung digitaler Technologien für
professionell Pflegende, pflegebedürftige das Berufsfeld Pflege und für die Lebenswelt
Menschen und pflegende Angehörige. Sie pflegebedürftiger Menschen beitragen.
Grußwort 05
Ganz konkret möchten wir mit einem Qualifizierungsangebot
für Beschäftigte aus der ambulanten und (teil-) stationären
Altenpflege sowie aus der Beratung zu Pflege und Alter zur
Förderung der Kompetenzentwicklung für die Pflege beitragen.
Vielen Dank an die vielen mitwirkenden Expertinnen und
Experten aus der Pflegepraxis, Wirtschaft, Wissenschaft, dem
Datenschutz, der Ethik und der Politik und insbesondere der
k.o.s GmbH für die Realisierung dieses Vorhabens!
Viel Vergnügen beim Durchstöbern dieser Broschüre, die Ihnen
einen Überblick über das Qualifizierungsangebot und den
Entwicklungsprozess gibt! Bildnachweis:
SenGPG/Nils Bornemann
Ihre
Dilek Kalayci
Senatorin für Gesundheit, Pflege und Gleichstellung
06 Einleitung Einleitung Die Digitalisierung erfasst inzwischen alle Mit der Zusatzqualifizierung Pflege 4.0 können Lebens- und Arbeitsbereiche – und somit sich Mitarbeitende aus der Pflege sowie aus der auch die ambulante sowie stationäre Beratung zu Pflege und Alter mit dem digitalen Altenpflege, aber ebenso die unterschiedlichen Wandel und den Möglichkeiten in ihren jeweils Beratungsbereiche zu Pflege und Alter. Und spezifischen Arbeitsfeldern auseinandersetzen, genauso können im häuslichen Bereich dafür erforderliches (Basis-)Wissen erwerben pflegebedürftiger Menschen digitale und durch eine praxisbezogene Fragestellung Technologien eine wertvolle Möglichkeit für ihre Kompetenzen zur Gestaltung des eigenen Teilhabe und Selbständigkeit eröffnen. Arbeitsbereiches weiterentwickeln. Um für professionell Pflegende und Beratende In dieser Handreichung stellen wir Ihnen ein Angebot zur Qualifizierung zum Thema Struktur und Inhalt der Zusatzqualifizierung Digitalisierung und Pflege zu ermöglichen, wurde Pflege 4.0 vor. Zudem haben wir für Sie den die k.o.s GmbH von der Senatsverwaltung für Weg von der Entwicklung zur Pilotierung der Gesundheit, Pflege und Gleichstellung beauftragt, Zusatzqualifizierung Pflege 4.0 im Verlauf des ein solches Angebot zu entwickeln: Ziel des Vorhabens nachgezeichnet. Wir schließen Vorhabens Zusatzqualifizierung Pflege 4.0 ist die mit einem Ausblick auf die ab August 2021 Entwicklung, Erprobung und Umsetzung eines startenden ersten Durchläufe. Qualifizierungsangebotes für Beschäftigte in der Pflege sowie für Beraterinnen und Berater, die Viel Spaß bei der Lektüre! eine Schnittstelle zu pflegebedürftigen Menschen und pflegenden Angehörigen darstellen. Das k.o.s-Team Zusatzqualifizierung Pflege 4.0
Vorhabenbeschreibung 07
Vorhabenbeschreibung
Das Vorhaben „Zusatzqualifizierung Der Weg bis zur Entwicklung einer
Pflege 4.0–Kompetenzen für die Pflege Zusatzqualifizierung für die Pflege 4.0 wird dabei
im digitalen Wandel“ wird im Auftrag der über folgende Arbeitsschritte realisiert:
Senatsverwaltung für Gesundheit, Pflege
und Gleichstellung von der k.o.s GmbH Literaturanalyse
umgesetzt (Laufzeit: 03/2020-12/2021). Ziel
ist die Entwicklung einer Zusatzqualifizierung Interviews mit Berliner Expertinnen und
für die im digitalen Wandel benötigten Experten ergänzt durch eine schriftliche
Kompetenzen. Zielgruppen für die Befragung
Qualifizierung sind in der Pflege Tätige
sowie Beschäftigte in verschiedenen Entwicklung eines Kompetenzmodells
Beratungsbereichen zu Pflege, Alter und für die Pflege 4.0 als Grundlage der
Zusatzqualifizierung
der damit verbundenen Unterstützung der
Angehörigen pflegebedürftiger Menschen.
Erarbeitung des methodisch-
didaktischen Umsetzungskonzepts für
Das Vorhaben gliedert sich in die Phasen
die Zusatzqualifizierung
Entwicklung, Pilotierung und Umsetzung der
Zusatzqualifizierung. Eine Fachgruppe mit
Zwei Pilotierungen der
Expertinnen und Experten aus verschiedenen Zusatzqualifizierung
Praxiskontexten der Pflege begleitet das
Vorhaben kontinuierlich mit fachlicher Zwei Durchläufe der Zusatzqualifizierung
Expertise.08 Die Entwicklungsphase
Die Entwicklungsphase
Mit einer Literaturanalyse, qualitativen sondern vielmehr auf die Frage danach,
Interviews mit Expertinnen und Experten wie Technik Arbeitsprozesse verändert und
und einer schriftlichen Befragung wurden die erleichtern kann, wie technische Lösungen
Grundlagen für die Zusatzqualifizierung gelegt. zu einer Verbesserung für pflegebedürftige
Mit diesen ersten Arbeitsschritten entstand die Menschen, pflegende Angehörige sowie
Basis, auf der aufbauend ein Kompetenzrahmen professionell in der Pflege und Beratung Tätige
erarbeitet wurde, der die für Pflege und beitragen können und welche Kompetenzen
Beratung zu Pflege und Alter zentralen notwendig sind, um Vor- und Nachteile von
Themenfelder im Kontext des digitalen Wandels Technikeinsatz zu erkennen, zu beurteilen und
zusammenstellt, systematisiert und strukturiert. selbst zu aktiv Gestaltenden in den eigenen
Arbeitsstrukturen werden zu können.
Die Literaturanalyse hat alle Bereiche in der
ambulanten und stationären Pflege sowie die Die ebenfalls im Rahmen des Vorhabens
Beratung pflegebedürftiger Menschen und geführten Interviews mit Expertinnen und
pflegender Angehöriger berücksichtigt. Ziel Experten beleuchteten die genannten Bereiche
war es auch auf Grundlage aktueller sowie und lieferten wichtige Ansatzpunkte aus der
prognostizierbarer digitaler Technologien in der Arbeitswelt von Pflege und Beratung. Parallel
Pflege, Kompetenzanforderungen im Kontext durchgeführte Gesprächsrunden mit mehreren
der digitalen Transformation für Pflegende Expertinnen und Experten konnten ebenso die
und Beratende zu formulieren. Dabei war der Erkenntnisse der Literaturanalyse im Sinne
Fokus nicht in erster Linie auf konkrete digitale einer Theorie-Praxis-Verknüpfung erweitern und
Technologien und deren Bedienung gerichtet, bereichern.Die Entwicklungsphase 09 Um die gewonnen Erkenntnisse aus der Mit diesen ersten Arbeitsschritten Literaturanalyse und den qualitativen entstand die Basis, auf der aufbauend ein Interviews zur Digitalisierung in der Pflege Kompetenzrahmen erarbeitet wurde. und Beratung zu Pflege und Alter zu ergänzen und weiter anzureichern, wurde eine ergänzende schriftliche Online-Befragung durchgeführt. Die Befragung umfasste drei Themenblöcke; von der Erfassung des aktuellen Digitalisierungsstandes im jeweiligen Arbeitsbereich bzw. Unternehmen über Prognosen hinsichtlich zukünftiger Veränderungen bis hin zu damit verbundenen Kompetenzanforderungen und Weiterbildungsbedarfen für eine (digitale) Arbeitswelt von morgen.
10 Die Entwicklungsphase
Zentrale Ergebnisse aus Literatur und Interviews
Literaturanalyse1 und Interviews mit
Expertinnen und Experten haben in der Der flächendeckende Einsatz digitaler
Entwicklungsphase des Vorhabens wichtige Technologien und eine umfassende
Erkenntnisse für den geeigneten Zuschnitt einer Vernetzung stehen noch aus. Aktuell
Zusatzqualifizierung geliefert, die im Folgenden werden mehrheitlich Insellösungen
realisiert. Es fehlen standardisierte
als die zentralen Ergebnisse aus Theorie und
Lösungen in der Breite, die auch
Praxis dargestellt sind.
über Einrichtungsgrenzen hinweg
einen sicheren Datenaustausch und
Datentransparenz ermöglichen.
Neue Technologien sind für viele
Insbesondere erweist sich mehrheitlich ein
Anforderungssituationen eine erhebliche
fehlender oder mindestens erschwerter
Unterstützung. Diese werden mit
Datentransfer zu Kostenträgern als
einem Mehrwert für den Einsatz in
Hindernis.
verschiedenen Bereichen konnotiert,
die verbesserte Planung, Organisation
und Dokumentation, Vernetzung und
Kommunikation sowie Unterstützung Es gibt schon viele technisch
(beruflich) Pflegender bei physisch realisierte Möglichkeiten. Die
belastenden Verrichtungen ermöglichen. Nutzung dieser Technologien ist
Nicht zuletzt können sie auch den Erhalt in der Praxis eingeschränkt durch
der Selbstbestimmung pflegebedürftiger fehlende Informationen und
Menschen fördern sowie pflegende Transparenz sowie nicht ausreichende
Angehörige unterstützen. Refinanzierungsmöglichkeiten.Die Entwicklungsphase 11
Neue Technologien
Die Implementierung von Technologien in den Arbeitsalltag sind für viele
muss transparent erfolgen. Dieser Aspekt bezieht sich auf Anforderungssituationen
die Einbindung des Pflege- und Beratungspersonals bei eine erhebliche
der Implementierung und beinhaltet auch die Möglichkeit Unterstützung.
der Mitgestaltung bei notwendigen Prozessanpassungen
und das Ausprobieren neuer digitaler Technologien. Diesen
Implementierungsprozessen muss die notwendige Zeit
eingeräumt werden. Die Möglichkeiten
des digitalen Wandels
begreifen wir als
Die Möglichkeiten des digitalen Wandels müssen als
notwendige und
notwendige und sinnvolle Ergänzung im Rahmen einer
sinnvolle Ergänzung
personenbezogenen Dienstleistung verstanden werden, die
im Rahmen einer
nur unterstützt, aber nicht ersetzt werden kann.
personenbezogenen
Dienstleistung.
Es besteht eine grundlegend positive Einstellung gegenüber
einem Technikeinsatz in der Pflege bei beruflich Pflegenden
und Beratenden.
Neben der Entlastung und Unterstützung pflegender und beratender Beschäftigter sollten
Erhalt und Stärkung der Selbständigkeit sowie Teilhabe pflegebedürftiger Menschen weitere
zentrale Aspekte des Technikeinsatzes sein.12 Neue Qualität des digitalen Wandels
Neue Qualität des digitalen Wandels
Die Qualität des digitalen Wandels unterscheidet sich stark von vergangenen Technikentwicklungen
und Innovationszyklen. Kennzeichnend für den digitalen Wandel sind insbesondere folgende Aspekte:
Erhöhte Komplexität Zunehmende Datenmenge,
Digitalisierung ist eng verknüpft mit einer Datenströme in Echtzeit, KI
erhöhten Komplexität, d. h. einer Zunahme Die Menge an Daten sowie der Umfang von
von Verknüpfungen und Abhängigkeiten. in Echtzeit übermittelten und genutzten
Daten wächst im Zuge der Digitalisierung
stark an. Nicht zuletzt wird der Einsatz der
Größere Innovationsgeschwindigkeit
so genannten Künstlichen Intelligenz (KI)
Im Vergleich mit anderen technologischen zukünftig in vielen Bereichen eine wichtige
Innovationen haben sich die Rolle bei Datenerfassung und -analyse
Innovationszyklen bei der Entwicklung spielen.
digitaler Technologien enorm
verkürzt. Dies gilt nicht nur bei der
Technikentwicklung selbst, sondern auch
Abnehmende Vorhersehbarkeit
bezogen auf die Ausbreitung und Nutzung
von Entwicklung
neuer Technologien.
Steigende Komplexität und zunehmende
Innovationsgeschwindigkeit führen
Größere Innovationsgeschwindigkeit auch dazu, dass Entwicklungen weniger
in Verbindung mit einer erhöhten vorhersehbar sind und eine eindeutige
Komplexität und steigenden Datenmengen Orientierung schwieriger wird.
führen zu einer neuen Qualität von
Veränderungsprozessen.Neue Qualität des digitalen Wandels 13
Anforderungen an eine Qualifizierung
Aus der skizzierten neuen Qualität des Kompetenzorientierung und
digitalen Wandels ergibt sich, dass Kompetenzentwicklung sind für die
bestehende Konzepte für das Lernen, für Mitgestaltung des digitalen Wandels
zentral.
Weiterbildungen und Qualifizierungen
überprüft und weiterführende Ansätze
entwickelt werden müssen. Zukünftig Fertigkeiten und Kompetenzen für die Nutzung
werden Kompetenzorientierung digitaler Technologien und die Mitgestaltung
und Kompetenzentwicklung für das des digitalen Wandels. Schließlich müssen
Bestehen im digitalen Wandel und drittens die Tools, also digitale Anwendungen
dessen Mitgestaltung zentral sein. Zwar und Technologien für den Einsatz in den
bleibt Wissen eine notwendige Basis für jeweiligen Nutzungszusammenhängen
Kompetenzentwicklungen, Wissenserwerb verfügbar sein.
wird zukünftig in Bildungs- und
Qualifizierungsprozessen aber bei weitem Jeder Aspekt für sich ist wichtig, Wirksamkeit
nicht mehr im Vordergrund stehen.2 entfaltet sich aber nur im Zusammenspiel.
Für die Gestaltung des digitalen Wandels ist
Neben der grundlegenden Orientierung an die Reihenfolge auch die Gewichtung: Das
Kompetenzen ist auch eine Trias aus Mindset, Mindset bildet die Grundlage, Fähigkeiten und
Skillset und Toolset erforderlich. Erstens ist Kompetenzen bestimmen Umsetzung und
eine Haltung als offenes, dem digitalen Wandel Mitgestaltung und Tools entfalten praktische
zugewandtes Mindset erforderlich. Zweitens Wirkung.3
werden Skills benötigt, d. h. Fähigkeiten,14 Der Kompetenzrahmen
Der Kompetenzrahmen
Die in der Entwicklungsphase gewonnenen Erkenntnisse aus Literatur, Interviews, schriftlicher
Befragung und dem Austausch mit Expertinnen und Experten der Fachgruppe bilden die
Grundlage für den Kompetenzrahmen der Zusatzqualifizierung Pflege 4.0. Er systematisiert die
identifizierten Kompetenzbedarfe für die Gestaltung des digitalen Wandels in der Pflege sowie
der Beratung zu Pflege und Alter und ist damit auch das Fundament für die Erarbeitung eines
methodisch-didaktischen Konzepts der Qualifizierung.
Abb. 1: Digitaler Wandel Digitalisierung
Kompetenzrahmen Personale Kompetenzen Fachliche Kompetenzen
für die Pflege 4.0
Sozialkompetenz Technologien
Selbstkompetenz Daten
Prozesse
Der Kompetenzrahmen ist in zwei Bereiche, Der Bereich Digitaler Wandel bezieht sich
Digitaler Wandel und Digitalisierung unterteilt, auf die Kompetenzentwicklung für einen
die analytisch getrennt zu betrachten sind, anhaltenden, komplexen und sich schnell
faktisch aber in einem Zusammenhang stehen vollziehenden gesellschaftlichen Wandel und
(vgl. Abb. 1). die zum Teil tiefgreifenden VeränderungenDer Kompetenzrahmen 15
in der Arbeitswelt. Für die Gestaltung In Abgrenzung zum digitalen Wandel bezieht
des Wandels sind Selbstorganisations- sich der Bereich Digitalisierung stärker auf die
und Selbstlernfähigkeit neben weiteren technologischen und anwendungsbezogenen
personalen Kompetenzen zentral (Sozial- Aspekte einer Pflege 4.0. Hier stehen die
und Selbstkompetenz). fachlichen Kompetenzen im Fokus. Diese
ermöglichen es, digitale Technologien zu
Anknüpfend an die Systematik des Deutschen nutzen, zu beurteilen und zielgerichtet in
Qualifikationsrahmens (DQR ) beziehen sich Arbeitsprozessen einzusetzen.
personale Kompetenzen auf die Fähigkeit
und Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln Als Verortung insbesondere der fachlichen
und das eigene Leben eigenständig und Kompetenzen haben wir die drei Bereiche
verantwortlich im jeweiligen sozialen, Technologien, Daten und Prozesse identifiziert.
kulturellen bzw. beruflichen Kontext zu Diese sind für die Pflege und für die Beratung
gestalten. Für den digitalen Wandel zentral zu Pflege und Alter zentral (vgl. Abb. 2). Die drei
sind Sozialkompetenzen insbesondere Bausteine beziehen sich auf unterschiedliche
bezogen auf Kommunikation, Kooperation, Schwerpunkte, die in der Praxis immer
Kollaboration, Vermittlungsfähigkeit aber miteinander verwoben sind.
auch Experimentierfreude. Erforderliche
Selbstkompetenzen im digitalen Wandel sind Für die Gestaltung des Wandels
v. a. Beurteilungs- und Problemlösefähigkeit, sind Selbstorganisations- und
Kreativität und Flexibilität sowie Selbstlernfähigkeit neben weiteren
Reflexionsfähigkeit. personalen Kompetenzen zentral.16 Der Kompetenzrahmen
Digitale Technologien
Digitale Technologien
kennen und einsetzen
Wissen über technologische Lösungen und deren
können
Möglichkeiten für die Pflege und Beratung 4.0 sowie Wissen,
Anwendungs- und Beurteilungsfähigkeit bezogen auf
Informations- und Kommunikationstechnologien
Daten Sicherer Umgang
Daten verstehen, Umgang mit vernetzten Daten sowie mit Daten und
Datenschutz und -sicherheit und Einschätzung von Datenschutz
Datenqualität und Aussagekraft
Prozesse Gestaltung von
Im Zentrum stehen Fragen des Umgangs mit Veränderungen Prozessen mit
– auf Grundlage des Wissens, welche Möglichkeiten die digitalen Lösungen
Digitalisierung zur Vernetzung und Prozessänderungen im
Arbeitsalltag bietet. Zentraler Aspekt ist die Beurteilung
des Mehrwertes digitaler Technologien für die eigenen
Arbeitskontexte – d. h. die Auseinandersetzung mit
der Frage, welches Verbesserungspotenzial digitale
Technologien in konkreten Zusammenhängen bieten
können und wie sich dieses Potenzial entfalten kann.Der Kompetenzrahmen 17
Abb. 2:
Bausteine der Digitalisierung
Digitale Technologien Informations- &
Hintergrundwissen
in der Pflege Kommunikationstechnologien
Technologien
zu digitalen
• Digitale Pflegeplanung, -organisation Technologien • Umgang mit mobilen digitalen
und -dokumentation Endgeräten
• Digitale Assistenz- und Monitoringsysteme • IT-Grundlagen/„PC-Basiswissen“/
• Sensorik/Aktorik Digitalisierung Software
• Ambient Assisted Living und Ethik • Umgang mit Video-Konferenz-Tools
• Robotik
Speichern, Sammeln, Datenschutz/-sicherheit,
Verarbeiten Umgang mit Datenqualität
personenbezogenen
• Digital dokumentierte Daten verstehen Daten • Datensicherheit, Datenschutz,
Daten
und bewerten IT-Sicherheit, Viren und Virenschutz
• Weitergabe von Daten an Dritte • Recht: Gesetze, Verordnungen,
• Arbeiten mit vernetzten Daten (innerhalb und Ethische Richtlinien und Normen kennen
außerhalb der eigenen Organisation) Aspekte • Datenqualität und Aussagekraft von
• KI: Auswertung von und Steuerung durch Daten Daten beurteilen können
Umgang mit Veränderung Umgang mit Veränderung
von Prozessen Mehrwert von Prozessen
digitaler
• Wissen über digital vermittelte Möglichkeiten T echnologien • Einführung und Nutzung neuer Technologien
Prozesse
von Vernetzung und Arbeitsteilung im Arbeitskontext beurteilen und reflektieren
• Produktiver Umgang mit veränderten • „Analoge“ Prozesse in der Praxis analysieren
Arbeits- und Kommunikationsprozessen und neu strukturieren
Gestaltung von
• Umgang mit veränderten Arbeitsprozessen • Digital gestützte/veränderte Arbeitsabläufe
Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten kontinuierlich bewerten und mitgestalten18 Methodisch-didaktisches Konzept
Methodisch-didaktisches Konzept
Auf Basis des Kompetenzrahmens – also
unter Berücksichtigung der zentralen
fachlichen sowie personalen Kompetenzen
für die Digitalisierung in der Pflege sowie
der Beratung zu Pflege und Alter – wurde ein
methodisch-didaktisches Konzept für die
Gestaltung der Zusatzqualifizierung Pflege 4.0
entwickelt.
Leitende Grundannahmen für das methodisch-
didaktische Design sind das Schaffen von
Bedingungen, die selbstorganisiertes Lernen
unterstützen und Kompetenzentwicklung
ermöglichen. Wesentlich ist dabei, dass
Kompetenzen nicht (wie Inhalte) vermittelt
werden können, sondern mit Bezug zum
Die Zusatzqualifizierung Arbeitsalltag und dortigen Problemstellungen
soll Bedingungen schaffen, individuell im Handeln entwickelt und
die selbstorganisiertes eingesetzt werden müssen. Das erfordert
Lernen unterstützen und eine auf Kompetenzentwicklung zielende
Kompetenzentwicklung
Qualifizierung und einen entsprechenden
ermöglichen.
Handlungsrahmen.Methodisch-didaktisches Konzept 19
Ziele der Zusatzqualifizierung sind neben der und Arbeitsumgebung, das Lern-Management-
Aneignung von Inhalten (Wissen) zu Pflege 4.0 System (LMS) Moodle. Hier werden zudem
insbesondere die Entwicklung von Kompetenzen Lernmaterialien bereitgestellt.
für die Gestaltung des digitalen Wandels mit
Bezug zum eigenen Arbeitsfeld. Die Wissensaneignung wird in den gemeinsamen
Treffen mit thematischen Inputs initiiert
Die Umsetzung der Qualifizierung erfolgt im und erfolgt anschließend vertiefend in den
Rahmen einer Social Blended Learning Struktur Selbstlernphasen. Die Termine in analoger und
– also einer Kombination von analogen und digitaler Präsenz dienen dem Austausch und
digitalen Terminen, ergänzt durch Gruppen- und der Reflexion sowie dem Einsatz verschiedener
Einzelarbeit in so genannten Selbstlernphasen Methoden und digitaler Tools, die für die
(vgl. Abb 3). Die Qualifizierung umfasst einen alltägliche Arbeitspraxis nützlich sein können.
Zeitraum von etwa drei Monaten, insgesamt
ca. 38 Zeitstunden (20 Stunden in Präsenz – Die Lerninhalte der Zusatzqualifizierung
analog und digital – und mindestens 18 Stunden Pflege 4.0 beziehen sich auf die drei im
Selbstlernzeit). Ergänzend können zwei je Kompetenzrahmen beschriebenen Bausteine;
einstündige individuelle Beratungstermine die Wissensvertiefung erfolgt im Verlauf der
wahrgenommen werden. Qualifizierung entlang einer selbst gewählten
und praxisbezogenen Fragestellung. Diese
Die Kommunikation und Kollaboration sowie die stellt das Kernstück der Qualifizierung
Begleitung der Teilnehmenden im Verlauf der dar. Dieser Ansatz stellt den Bezug zu den
Qualifizierung erfolgen über eine digitale Lern- tatsächlichen Anforderungen im jeweiligen20 Methodisch-didaktisches Konzept
Arbeitskontext her und ermöglicht durch Wissensvertiefung und
den Handlungsbezug die Anbahnung von Kompetenzentwicklung erfolgen
Kompetenzentwicklungsprozessen. im Verlauf der Qualifizierung
entlang einer selbst gewählten und
praxisbezogenen Fragestellung.
Die auf die eigene berufliche Praxis
gerichtete Fragestellung bietet für die
Teilnehmenden die Gelegenheit, sich aktiv und Um Leitungskräfte bei der Begleitung
anwendungsbezogen mit der Digitalisierung, ihrer Teilnehmenden zu unterstützen,
den sich eröffnenden Möglichkeiten wie auch ist für sie ein obligatorischer Online-
Workshop vorgesehen.
mit den zu beachtenden Datenschutzfragen
und ethischen Aspekten des Technikeinsatzes
auseinanderzusetzen. Methodisch wird
hier also die Wissensaneignung mit einem
praxisbezogenen Handlungsanlass verbunden;
erst in dieser Kombination können individuelle
Kompetenzentwicklungen stattfinden.Methodisch-didaktisches Konzept 21
Abb. 3:
Ablauf der Qualifizierung – Social Blended Learning
Präsenztermin 1 (Moodle) und digitale Zusammenarbeit
• Einstieg und Kennenlernen (inkl. Erprobung)
• Einführung: Digitalisierung und Pflege • Praxisbezogene Fragestellung:
• Digitalisierung in meinem Arbeitsalltag Einführung und Brainstorming
• Einführung in die Online-Plattform • Aufgabe(n) für die Selbstlernphase
2 Online- WS 1: WS 2: Optionale
Workshops Technologien Daten Beratungstermine
Zeitraum ca. drei Monate
1 Online-Workshop mit Leitungskräften: Einführung in die Zusatzqualifizierung
Präsenztermin 2 • Reflexion: Positive Aspekte im Verlauf der
• Reflexion der Selbstlernphase in der Bearbeitung und Umgang mit Hürden
Gruppe • Einführung: Digitalisierung und Prozesse
• Zwischenstand praxisbezogene im Arbeitsalltag
Fragestellung • Aufgabe(n) für die Selbstlernphase
2 Online- WS 3: WS 4: Optionale
Workshops Fragestellung Digitale Kompetenzen Beratungstermine
Präsenztermin 3 • Präsentation der Ergebnisse der
• Reflexion der Selbstlernphasen in der praxisbezogenen Fragestellungen
Gruppe • Feedback und Evaluation22 Methodisch-didaktisches Konzept
Die Perspektive individueller wird von Beginn an geteilt mit mindestens der
Kompetenzentwicklungsprozesse wird in einem Leitungskraft, die im Zeitraum der Qualifizierung
nächsten Schritt noch um eine organisationale eingebunden wird. Um Leitungskräfte bei
Transferperspektive erweitert: Die Teilnahme an der Begleitung ihrer Teilnehmenden zu
der Qualifizierung soll auch mit einem Mehrwert unterstützen, wird für sie ein obligatorischer
für die jeweilige Organisation insgesamt Online-Workshop durchgeführt. Dieser dient
verknüpft werden und bei der Nutzung digitaler der umfassenden Vorstellung des Ablaufs
Möglichkeiten voranbringen. Dieser Ansatz der Zusatzqualifizierung, der Erläuterung der
erfordert neben dem individuellen Engagement praxisbezogenen Fragestellung sowie der
der Teilnehmenden auch eine aktive Begleitung Diskussion von Möglichkeiten zur Initiierung des
auf Seiten der Leitungsebene. In der Einrichtung Transfers in die Organisation.
selbst sollte ein Rahmen für den Austausch
und Wissenstransfer geschaffen werden – Im folgenden Abschnitt werden ausgewählte
mit Leitungskräften, aber auch im Team. Die Erfahrungen und Ergebnisse aus der ersten
Leitungsebene sollte dabei mit Interesse Pilotierung der Zusatzqualifizierung Pflege
und Offenheit agieren, um die Bearbeitung 4.0 vorgestellt. Damit verbunden wird eine
der praxisbezogenen Fragestellung der erste Reflexion über die mit der Qualifizierung
Teilnehmenden zu unterstützen. erzielbaren Wirkungen auf individueller sowie
organisationaler Ebene.
Die Verantwortung für das Gelingen des
Transfers verbleibt so nicht bei den einzelnen
Teilnehmenden der Qualifizierung, sondernMethodisch-didaktisches Konzept 23
24 Praxiserfahrungen
Praxiserfahrungen
Das Qualifizierungskonzept wurde in einer
ersten Pilotierung im Herbst 2020 erprobt und O-Töne aus
evaluiert. Die Erfahrungen und Ergebnisse aus der ersten Pilotierung
dieser Pilotierung dienen der Überarbeitung des
Konzeptes und sind in die zweite Pilotierung „Der Stein wurde ins Rollen gebracht,
(März bis Juni 2021) eingeflossen. jetzt liegt es an uns, dass der Stein
weiter rollt.“
Abschließend kann nach der ersten Pilotierung
festgehalten werden, dass die inhaltliche „Es ist toll zu sehen, wie jeder Einzelne
Struktur und die methodisch-didaktische in diesem Zeitraum schon so viel mit
Umsetzung des Qualifizierungskonzeptes seiner Fragestellung erreichen konnte“.
tragfähig sind. Die Kombination von Gruppen-
und Selbstlernphasen, der Methodenmix und „Digitales Lernen ist etwas Anderes.
das Kennenlernen unterschiedlicher digitaler Wenn Technik ausfällt, ist das nicht
Arbeitsmittel durch eine aktive Nutzung im schlimm, sondern man sagt sich ‚okay,
Verlauf der Qualifizierung haben sich bewährt wir probieren das aus, aber wenn’s
und werden beibehalten. schiefgeht, dann ist das in Ordnung‘.
Das gibt mir Sicherheit, das zu machen,
Des Weiteren hat sich die Integration der also in den digitalen Raum zu gehen“.
Leitungskräfte im Rahmen des obligatorischen
Online-Workshops als richtig und wichtig
erwiesen. Die umfassenden Informationen zuPraxiserfahrungen 25
Ablauf und Zielen der Qualifizierung sowie den
Möglichkeiten eines gelingenden Transfers in die O-Töne aus
Organisation wurden von den Leitungskräften der ersten Pilotierung
als unabdingbar und unterstützend für die
erfolgreiche Begleitung bewertet. „Digitalisierung wurde als etwas
verstanden, was gemeinsam
Nicht zuletzt ergab die Auswertung der ersten entwickelt werden muss, das ist mir
Pilotierung, dass durch die Qualifizierung dabei bewusst geworden“.
eine grundsätzliche Sensibilisierung für die
Digitalisierung gelingt, Kenntnisse aufgebaut „Meine praxisbezogene Fragestellung
und vertieft werden konnten und auch hat eine eigene Dynamik bekommen
transparent geworden ist, wie Kompetenzen im und ist auf ganz andere Ebenen
Prozess der Arbeit entwickelt werden können. gelangt“.
Ein bestärkender und wichtiger Schritt, um auch
nach der Qualifizierung eine aktive Mitgestaltung „Ich bin viel offener geworden beim
von Digitalisierungsprozessen umzusetzen. Nutzen von digitalen Tools. Ich traue
mich mehr auszuprobieren und habe
weniger Panik davor“.26 Praxiserfahrungen
Der konzeptionelle Ansatz, Wissensvertiefung
und Kompetenzentwicklung an die Entwicklung O-Töne von
und Bearbeitung einer praxisbezogenen Leitungskräften
Fragestellung zu binden, hat sich in der
ersten Erprobung als ausgesprochen geeignet „Ich habe jetzt eine Kollegin an meiner
erwiesen. Alle zum Abschluss präsentierten Seite für digitalen Austausch, hier kam
Ergebnisse der Teilnehmenden haben die die Fortbildung genau zur richtigen Zeit“.
Erwartungen sogar noch übertroffen, da sie
umfangreiche Lösungen beinhalten, und „Wir müssen weiter dranbleiben, um
wichtige Impulse für Digitalisierungsschritte in alles gut zu implementieren. Ich habe
den einzelnen Einrichtungen liefern konnten. heute viel mitgenommen, was ich vorher
nicht kannte/nicht bedacht habe“.
Nach einer zweiten Pilotierung wird das
Gesamtkonzept finalisiert und in zwei weiteren „Die Qualifizierung und der heutige
Durchgängen ab August 2021 umgesetzt. Eine Termin [Abschlussveranstaltung]
Verstetigung des Qualifizierungsangebotes haben einen nachhaltigen Gewinn,
soll auch nach Abschluss des Vorhabens da alle Inhalte in den Präsentationen
erfolgen. Insofern wird in Berlin eine strukturelle spannend waren. Das wollen wir
Verankerung angestrebt. mitnehmen und nutzen“.Resümee 27 Resümee Neue Technologien und veränderte Prozesse werden sich auch in der Pflege in schnellem Tempo weiterentwickeln. Dies wird die Anforderungen in der Arbeitswelt von Pflegekräften sowie das Leben pflegebedürftiger Menschen und ihrer Angehörigen betreffen. Daher gilt es, neue digital gestützte Möglichkeiten der Teilhabe und Selbständigkeit für pflegebedürftige Menschen selbst, aber auch für pflegende Angehörige zu berücksichtigen. Technologische Entwicklungen und damit verbundene Veränderungen der Arbeits- und Qualifikationsanforderungen gab es auch in der Vergangenheit – doch die digitale Transformation ist von grundlegend neuer Qualität: Sowohl die Geschwindigkeit der Technologieentwicklung als auch deren umfassender Einsatz sind um ein Vielfaches höher als in zurückliegenden Jahrzehnten. Auch die Komplexität von Veränderungen ist enorm gestiegen. Die zunehmenden Möglichkeiten der Datenerfassung und -analyse, das wachsende Datenvolumen und umfassender Datentransfer ermöglichen Wissensgenerierung in einer neuen Qualität. All dies verweist darauf, dass sich die Arbeitswelt mehr denn je im Wandel befindet – und damit einhergehend auch die Anforderungen an die Beschäftigten.
28 Resümee Um die Chancen der Digitalisierung nutzen Die digitale Transformation in Gesellschaft zu können und mit Herausforderungen aktiv und Arbeitsleben zeigt letztendlich auch, dass und produktiv umzugehen, sind personale alles im Wandel ist, und die Veränderung von Kompetenzen für selbstorganisiertes, kreatives Arbeitsbedingungen demnach die einzige Handeln erforderlich. Im Zentrum steht der Konstante darstellt, richtet man den Blick in die Wandel von klassischer Wissensaneignung hin Zukunft der Arbeit und der Menschen, die sie zu flexibler Kompetenzentwicklung. Dieser verrichten. Mit der Zusatzqualifizierung Pflege Wandel wird Lernprozesse zukünftig prägen. 4.0 entsteht ein Angebot, dass die Mitgestaltung Eine individuelle, formelle wie auch informelle konstanter Veränderungsprozesse für Kompetenzentwicklung zielt auf die Befähigung Beschäftigte in der Pflege sowie in der Beratung in komplexen, offenen Situationen kreativ, zu Pflege und Alter ermöglichen und erleichtern zielgerichtet und selbstorganisiert handeln zu kann. können und dies unter Nutzung von neuen, sich schnell fortentwickelnden Technologien.
Literatur 29
Literatur
Hier haben wir wesentliche Quellen Elsbernd, Astrid / Lehmeyer, Sonja / Schilling, Ulrike /
zusammengestellt, die in die Darstellung der Warendorf, Kai / Wu, Jian (2014): Bedarfsgerechte
technikgestützte Pflege in Baden-Württemberg.
zentralen Ergebnisse eingeflossen sind:
Technologien und Dienstleistungen für ein
selbstbestimmtes Leben im Alter. Abschlussbericht.
1 Braeseke, Grit / Meyer-Rötz, Sinja H. / Pflug, Claudia /
Hochschule Esslingen – University of Applied Sciences.
Haaß, Friederike (2017): Digitalisierung in der
ambulanten Pflege – Chancen und Hemmnisse. Fehling, Patrick / Dassen, Theo (2017): Retrospektive
Abschlussbericht des IGES für das Bundesministerium und prospektive Deutung technischer Innovationen
für Wirtschaft und Energie (BMWi). in Pflegeheimen: eine qualitative Studie. URL: https://
www.pflege-wissenschaft.info/online-ausgabe/2017/
Elmer, Arno / Matusiewicz, David (Hrsg.) (2019): Die
september-oktober-2017/1928-retrospektive-und-
digitale Transformation der Pflege: Wandel. Innovation.
prospektive-deutung-technischer-innovationen-in-
Smart Services, Berlin: Medizinisch Wissenschaftliche
pflegeheimen-eine-qualitative-studie
Verlagsgesellschaft.
Fuchs-Frohnhofen, Paul / Blume, Andreas / Ciesinger,
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
Kurt-Georg / Gessenich, Helga / Manfred, Hülsken-
(BAuA) / Initiative Neue Qualität der Arbeit (INQUA)
Giesler / Isfort, Michael / Jungtäubl, Marc / Kocks,
(Hrsg.) (2015): Intelligente Technik in der beruflichen
Andreas / Patz, Martina / Weihrich, Margit (2018):
Pflege. Von den Chancen und Risiken einer Pflege
Memorandum „Arbeit und Technik 4.0 in der
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Paderborn.Kontakt
Anne Röhrig k.o.s GmbH
E-Mail: a.roehrig@kos-qualitaet.de Am Sudhaus 2
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Melanie Helmig
E-Mail: m.helmig@kos-qualitaet.de www.kos-qualitaet.de
Patricia Wemken-Stephan E-Mail: info@kos-qualitaet.de
E-Mail: p.wemken-stephan@kos-qualitaet.de Telefon: +49 30 288 7565 10www.digitalekompetenzenpflege.de Das Vorhaben wird umgesetzt von der k.o.s GmbH mit einer Laufzeit von 03/2020 bis 12/2021. Das Vorhaben „Zusatzqualifizierung Pflege 4.0 – Kompetenzen für die Pflege im digitalen Wandel“ wird gefördert von der Senatsverwaltung für Gesundheit, Pflege und Gleichstellung im Rahmen der Initiative „Pflege 4.0 – Made in Berlin“.
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