2 018 tirol kliniken - Department für Kinder- und ...
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innsbruck
universitätskliniken
tirol kliniken
2018
Mosaik „Exotische Natur“ von Gerhild DIESNER,
Eingangshalle Gebäude Innere Medizin
Impressum Herausgeber: A. ö. Landeskrankenhaus – Universitätskliniken Innsbruck Aktualisierte Ausgabe März 2018 Herstellung: Druck-Management LKI +43 50 504-220 89, lki.dtp-service@tirol-kliniken.at Grafische Gestaltung: hofergrafik°, Innsbruck Titelbild: Mosaik „Exotische Natur“ von Gerhild Diesner; Fotografiert von L. Wieser, hofergrafik° Innsbruck Bilder: Abteilung PR und Kommunikation, Tirol Kliniken GmbH, istockphoto.com, IVB Innsbruck
Sehr geehrte Patientin, Die Kollegiale Führung
sehr geehrter Patient! Dr.in Alexandra Kofler, MSc
Ärztliche Direktorin
Wir heißen Sie herzlich willkommen und wünschen Ihnen einen angenehmen lki.aedion@tirol-kliniken.at
und erfolgreichen Aufenthalt in unserem Haus. +43 50 504-244 01
Sie als Patientin / als Patienten begrüßen zu dürfen, werten wir als Ausdruck
Ihres Vertrauens. Unsere MitarbeiterInnen sind bemüht, mit Engagement
und Sachverstand das Bestmögliche für Sie zu tun.
Die vorliegende Informationsbroschüre enthält wichtige Hinweise für den
Dipl. KH-Bw. Franz Mannsberger,
Aufenthalt in unserem Haus. MBA, DGKP
Für besondere Fragen, Wünsche, Anregungen oder Beschwerden stehen Pflegedirektor
Ihnen alle unsere MitarbeiterInnen gerne zur Verfügung. lki.pdion@tirol-kliniken.at
+43 50 504-222 30
Prof. DDDr. Peter Steiner
Kaufmännischer Direktor
Alexandra Kofler Franz Mannsberger Peter Steiner lki.kdion@tirol-kliniken.at
+43 50 504-286 43
So erreichen Sie uns telefonisch
Österreichweit aus dem Festnetz zum Ortstarif unter der Telefonnummer 050 504-0; aus dem Ausland unter der Telefonnummer +43 50 504-0.
1
ormation Portier
otfallaufnahme Kinder- und Jugendheilkunde
iatrie
ales Versorgungsgebäude ZVG
aße
rgie-Gebäude
ormation Portier
hstr TAXI
n- und Abmeldung Chirurgie
otfallaufnahme Chirurgie, Innerkoflerstraße
Kaiser-
otfallaufnahme Unfallchirurgie, Schöpfstraße
Anic
BUS
on
ank
nzgebäude
t
Gebäude
Lageplan fahr
otfallaufnahme Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde
altungsgebäude
13 Aus
container
Josef-S
BUS
1
P+R Anlieferungsparkplätze
traße
für private PatientInnen-Transporte mit barrierefreiem Zugang 12 A i
2
i Portiere 11
Ein- / Ausfahrt Schöpfstraße / Fritz-Pregl-Straße 15 i
n
rai
P+R
+43 50 504-222 77 rund um die Uhr
Inn
ng
1 Medizin-Zentrum Anichstraße (MZA)
ga
3
rch
+43 50 504-271 22 rund um die Uhr 14
Du
2 Innere Medizin-Gebäude i
10
+43 50 504-232 55
Montag bis Freitag 7.00 bis 16.00 Uhr
3 Frauen-Kopfklinik-Gebäude 9
+43 50 504-240 65
Montag bis Freitag 6.30 bis 20.00 Uhr, 5 i e
nstraß
an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen r t Maximilia
7.00 bis 19.00 Uhr Ausfah
P+R
BUS
5 Kinder- und Herzzentrum 4
n
rai
+43 50 504-236 00 rund um die Uhr
Peter-Mayr-
Inn
Eingang
8 Chirurgie-Gebäude Haus VITA
Haupteingang, +43 50 504-223 05 rund um die Uhr A i 6 Kaplanei
Unfallchirurgie im Chirurgie-Gebäude 8
TAXI
Straße
+43 50 504-228 25 rund um die Uhr
A An- und Abmeldung
raße
oflerst
1 Medizin-Zentrum Anichstraße (MZA)
+43 50 504-220 44
Innerk
8 Chirurgie-Gebäude 7
+43 50 504-244 81
Notfallaufnahmen i i
P+R Ein-/Ausfahrt Schöpfstraße
24
Haus ald
straße
TAXI Bakteriologie
Ronald
McDon
2 Die Gebäude-Nummern - z.B. 1 - werden bei den Ortsangaben angeführt!
rkofler
e
Mit einem Klick
Worüber wir Sie in dieser Broschüre informieren kommen Sie direkt auf
die gewünschte Seite!
Ihre Anreise ............................................................................................................................................... 4 Ihre Besuche .......................................................................................................................................................... 20
Verkehrssituation am Areal | Öffentliche Verkehrsmittel | Besuchszeiten | Besuchsdienst
Parkmöglichkeiten | Notfälle
Wichtig auf der Station ................................................................................................................... 21
Ihr erster Tag ............................................................................................................................................................. 6 Abfalltrennung | Alkoholverzicht | Rauchverbot, RaucherInnenberatung | Reinigung
Für die Anmeldung | Was Sie für Ihren Klinikaufenthalt benötigen |
Bringen Sie folgende persönlichen Dinge mit | An- und Abmeldestellen | Nahversorgung ............................................................................................................................................... 22
Anfragen | Sonderklasse | Lotsendienst | Mitgebrachte Geräte Postservice | Cafés, Imbisse, Getränke | Banken | Blumen |
Externer F ußpflegeservice | Friseursalon | Lebensmittel, Zeitschriften
Ihre Rechte und Pflichten ............................................................................................................. 8
Ihre Sorgen ............................................................................................................................................................... 24
Ihr Geld ................................................................................................................................................................................. 9 Sozialberatung | Psychiatrische / psychologische / psychotherapeutische
Allgemeine Klasse | Sonderklasse | Was bedeutet »SelbstzahlerIn«? | Behandlung und Beratung | Psychologische/ Psychiatrische Konsiliar- und
Krankentransporte | Begleitpersonen von Kindern Liaisondienste | Psychotherapeutische Hilfe | Psychotraumatologie und
Traumatherapie | Mal- und Gestaltungstherapie | Seelsorge | Palliative Care |
Ihre Sicherheit .................................................................................................................................................... 10 PatientInnentreffpunkt | Besuchsdienst | Vereine und Selbsthilfegruppen
Geben Sie Dieben keine Chance! | Verlust | Depot und Tresore |
Brandschutz und Sicherheit | Fundsachen Für unsere kleinen PatientInnen .............................................................................. 28
Schule | Kindergarten | Rote Nasen Clowndoctors | Spielplatz | Ihr Kind begleiten
Sicher = Sicher ..................................................................................................................................................... 12
Ihre Informationen sind wesentlich | Eigene Medikamente | Nadelabwurfbehälter | Ihr letzter Tag im Krankenhaus ...................................................................................... 30
PatientInnen-Identifikationsband | Infektionsverhütung | OP-Markierung Betreuung und Pflege zu Hause | Medikamente | Krankmeldung | Entlassungs
formular, persönliche Abmeldung | Begleichung der Gebühren | Abschließende
Der Mensch im Zentrum ............................................................................................................ 14 Checkliste
Medizinische Versorgung | Chronischer Schmerz | Pflegerische Versorgung |
Psychologisch-psychotherapeutische Versorgung | Behelfe Was Sie sonst noch wissen sollten ........................................................................ 32
Besuchen Sie uns im Netz | DolmetscherInnen | Klinik-TV | Film- und
Telefonieren, Fernsehen und Internet ......................................................... 16 Fotografierverbot | SKY | Medizinische Forschung | EU DSGVO I ELGA
PatientInnen-Servicekarte | Kassenautomaten: Geld aufbuchen,
Dienste an- und abmelden | Telefon, TV und Internet Ihre Meinung ist uns wichtig! .......................................................................................... 34
Anliegen, Wünsche, Fragen, Beschwerden | Unser Fragebogen |
Ihre Mahlzeiten ................................................................................................................................................ 18 Tiroler Patientenvertretung
Ihr Essen | Der Speiseplan | Das Konzept | Spez. Ernährungstherapie | Allergien
3
Ihre Anreise
Verkehrssituation am Areal Parkmöglichkeiten
Auf Grund der Knappheit an Parkplätzen Parken innerhalb der Klinik /
ist es empfehlenswert, auf die Benüt- PatientInnen-Begleitung
zung von Privat-PKWs für Fahrten in die Falls Sie von einer / einem Angehörigen /
Klinik ganz zu verzichten! Bekannten in die Klinik gebracht werden,
beachten Sie bitte, dass das Halten und
Parken innerhalb des Klinikareals aus
Öffentliche Verkehrsmittel schließlich auf blau markierten Plätzen
Das A.ö. Landeskrankenhaus – Universi- für maximal 30 Minuten erlaubt ist.
tätskliniken Innsbruck kann bequem mit Am gesamten Klinikareal stehen Behin-
öffentlichen Verkehrsmitteln (Bus, dertenparkplätze zur Verfügung. Bitte
Straßenbahn) oder zu Fuß (vom Haupt- beachten Sie die weiße Bodenmarkierung!
bahnhof in ca. 15 Minuten und vom
Westbahnhof in ca. 10 Minuten) erreicht Achtung: Außerhalb der blau markierten
werden. Für detaillierte und immer Flächen abgestellte (parkende oder
aktuelle Fahrplanauskünfte empfehlen haltende) Fahrzeuge werden kosten-
wir die Homepage der Innsbrucker pflichtig abgeschleppt!
Verkehrsbetriebe: www.ivb.at oder des
VVT - Verkehrsverbund Tirol GesmbH - Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass
www.vvt.at. wir uns gezwungen sehen, bei
Ein Klick führt Sie 33Überschreitung der Ausfahrtszeit und
direkt zur IVB- oder 33Nichtauslegung einer Einfahrts
VVT-Seite! genehmigung
eine Besitzstörungs- / Unterlassungs
Verwenden Sie bei der Anreise klage einzubringen.
möglichst öffentliche Verkehrsmittel!
4
Foto: IVB
Mit Ihrer Einfahrt akzeptieren Sie, dass Langzeitparken mit Chip-Coins Notfälle
Sie im Falle eines Zuwiderhandelns Sollten Sie einen längeren Aufenthalt in
In Notfällen können PatientInnen zur
abgeschleppt werden, und erklären sich unserem Haus planen und mit dem
Notfallaufnahme des Medizin-Zentrums
dazu bereit, die hierdurch entstandenen eigenen PKW anreisen, so empfehlen wir
Anichstraße 1 bzw. der Unfallchirurgie 8
Kosten (Abschlepp- und Verwaltungs- die Benützung eines Langzeitparkplatzes.
in der Schöpfstraße fahren. Kindernot
kosten) in ihrer Gesamtheit zu tragen. Langzeitparkplätze stehen in der Parken
fälle können über die Zufahrt in der
Innsbruck Garage (früher West-Garage)
Innerkoflerstraße zum Notfalleingang
Parken außerhalb der Klinik am Beselepark neben dem Westfriedhof
auf der Nordseite des Kinder- und
Das Parken außerhalb des Klinikgeländes (Einfahrt Innerkoflerstraße) zur Verfügung.
Herzzentrums 5 gebracht werden.
ist in Kurzparkzonen sowie öffentlichen Chip-Coins können bei allen Portieren und
Allgemeinchirurgische Notfälle können
Parkgaragen möglich, jedoch gebühren- an der Hauptkasse des Patientenservice
in die Allgemeinchirurgische Ambulanz
pflichtig. im MZA-Gebäude 1 entwertet werden.
im Chirurgiegebäude 8 über den
Damit erhalten Sie folgende Haupteingang Nord gebracht werden.
P+R-Parkplätze Sondertarife:
HNO-Notfälle werden rund um die Uhr
An der Westseite des Kinder- und 33minutengenaue Abrechung: € 0,040
im HNO-Gebäude 13 versorgt.
Herzzentrums 5 (Innerkofler Straße), an 33max. Tagsatz: € 12,00 für den ersten Tag
der Ostseite des neuen Innere Medizin- 33jeder weitere Tag: € 6,50
Gebäudes 2 (Kaiser-Josef-Straße) und 33Monatskarte: € 122,00
vor der Notfallaufnahme Unfallchirurgie
8 (Schöpfstraße) stehen sogenannte
„P+R-Parkplätze“ zur Verfügung. Dabei
Immungeschwächten PatientInnen
handelt es sich um Anlieferungsparkplät-
wird abhängig vom jeweiligen
ze für private PatientInnen-Transporte
gesundheitlichen Status und jeweili-
mit barrierefreiem Zugang. Das Stehen-
gem ärztlichen Hinweis empfohlen,
lassen von PKWs ist für maximal 10
einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen
Minuten erlaubt.
und über baustellenfreie Zonen in die
Behandlungseinheit zu gehen.
Generell wird empfohlen, Baustellen-
bereiche zu meiden.
5
Ihr erster Tag
Für die Anmeldung Was Sie für Ihren
Klinikaufenthalt benötigen
Falls Sie von einer österreichischen
Sozialversicherung vertreten werden, Ihre Medikamente (DiabetikerInnen:
33
bringen Sie Ihre e‑card mit. Jedenfalls Insuline) bzw. die Liste der Medika-
sind Sie angehalten, einen amtlichen mente, die Sie derzeit einnehmen,
Lichtbildausweis vorzuweisen. Falls Sie oder deren Verpackungen.
für einen stationären Krankenhausauf Ihren Allergie-, Implantat- und / oder
33
enthalt am A.ö. Landeskrankenhaus - Koagulantien-Ausweis.
Universitätskliniken Innsbruck zusatz- Ihre Befunde und aktuelle Röntgen-
33
versichert sind, dann ersuchen wir um bilder von Ihrer Allgemeinmedizinerin
Bekanntgabe Ihrer Polizzennummer. / Ihrem Allgemeinmediziner oder von
Ihrer Fachärztin /Ihrem Facharzt.
Bei einem geplanten stationären Aufent-
Bargeld bzw. eine Bankomatkarte für
33
halt übergibt Ihnen im Regelfall die
die PatientInnen-Servicekarte, Ihren
aufnehmende Station am Aufnahmetag
persönlichen Gebrauch und zur
das Formular für Ihre administrative
Begleichung des Kostenbeitrages.
Anmeldung. Füllen Sie das Formular aus
und nehmen Sie dieses zur Anmeldestelle
mit. Bringen Sie folgende
persönliche Dinge mit
Bitte geben Sie bei der administrativen
Um eine vollständige Anmeldung Nachthemd / Pyjama / Unterwäsche
33
Anmeldung Ihre E-Mail-Adresse bekannt.
sicher zu stellen, ersuchen wir Sie, Morgenmantel, Hausschuhe
33
Das eröffnet uns eine weitere Möglichkeit,
am Tag der Aufnahme selbst zur An bequeme Kleidung (z. B. Trainingsanzug)
33
im Bedarfsfall mit Ihnen rasch in Kontakt
meldung zu gehen oder eine Ange- Hygieneartikel
33
zu treten.
hörige / einen Angehörigen damit zu (Zahnreinigung, Hautpflege etc.)
beauftragen. Die Ausnahme sind Lesestoff
33
natürlich Notfallaufnahmen.
Foto: bilderbox
6
An- und Abmeldestellen Sonderklasse Lotsendienst
Mit den Versicherungsunterlagen und In der Sonderklasse bieten wir zusätz Sollten Sie Hilfe bei der Orientierung am
dem Formular für die administrative liche Leistungen, wie erweiterte Gelände benötigen, stehen Ihnen unsere
Anmeldung gehen Sie bitte zur Besuchszeiten, ein Zimmer mit erhöh- ehrenamtlichen LotsInnen von Montag
Patienten-Anmeldung: tem Komfort, kostenloses TV, kostenlose bis Freitag zwischen 8.00 und 11.00 Uhr
WLAN-Benützung, eine Tiroler Tageszei- zur Verfügung. Sie helfen Ihnen, zur
Medizin-Zentrum Anichstraße (MZA) 1
tung zum Frühstück (mit Ausnahme von Ambulanz oder auf die Station zu finden.
Montag bis Donnerstag
Intensiv- und Aufwachstationen) sowie Sie erkennen die LotsInnen an ihrer
von 7.15 bis 16.00 Uhr,
eine erweiterte Menüauswahl (sofern Weste mit der Aufschrift „Kliniklotse“
Freitag von 7.15 bis 12.15 Uhr
keine Diät verordnet ist). Sollten Sie eine und können sie entweder persönlich
Chirurgie-Gebäude 8 Diätberatung wünschen, geben Sie den ansprechen oder Sie können sich an
Montag bis Donnerstag MitarbeiterInnen auf der Station einen unserer Portiere wenden.
von 7.15 bis 16.00 Uhr, Bescheid.
Freitag von 7.15 bis 12.15 Uhr
Auf Grund des Altbestandes an Gebäu-
den kann der Komfort des Zimmers
eingeschränkt sein, wir arbeiten aber tirol kliniken
Anfragen universitätskliniken
Fragen, welche die administrative
laufend an der Sanierung der Räumlich-
keiten.
KLINIKLOTSE
innsbruck
stationäre Anmeldung betreffen,
beantwortet das Patientenservice unter
Gegen Aufpreis (€ 60,60 pro Kalender- Mitgebrachte Geräte
tag, Gebühr 2018) bekommen Sie auf
Tel. +43 50 504-220 44. Eigene mitgebrachte Geräte oder Medi-
Wunsch nach Verfügbarkeit auch ein
Einzelzimmer. Die Verfügbarkeit wird zinprodukte (z.B. Blutdruckmessgerät)
Für Ihre Anliegen nach bereits erfolgter
von der Stationsleitung tagesgerecht melden Sie bitte dem Stationspersonal.
Rechnungsstellung wenden Sie sich
und situationsbezogen beurteilt, Diese müssen in technisch einwand
bitte an das Patientenservice unter der
kurzfristige Änderungen sind somit freiem Zustand sein.
Tel. +43 50 504-220 58.
möglich. Die Tirol Kliniken GmbH kann dafür
keine Haftung übernehmen.
7
Ihre Rechte und Pflichten
Ihre Rechte Ihre Pflichten
Fachgerechte medizinische
33 Anwesenheit bei Visite und Therapie
33
Behandlung, qualifizierte Pflege und Gegenseitige Rücksichtnahme und
33
rücksichtsvolle Betreuung respektvoller Umgang gegenüber
Aufklärung und umfassende Informa-
33 Mitpatientinnen und Mitpatienten.
tion über Krankheit, Diagnostik, Thera- Es wird gebeten, lärmendes und
pie, krankheitstypische Risiken und störendes Verhalten zu unterlassen!
allfällige therapeutische Alternativen Schonender Umgang mit unserer
33
in einer für Sie verständlichen und Einrichtung und dem Klinikeigentum
schonungsvollen Art
Informieren des Stationspersonals,
33
Ablehnung der Behandlung nach
33 wenn Sie die Station verlassen
Aufklärung über mögliche Gefahren
Verlassen des Klinikgeländes während
33
Ablage Ihrer Patientenverfügung oder
33 eines stationären Aufenthaltes nur
Vorsorgevollmacht in der Krankenakte nach Rücksprache mit der behandeln-
Einsicht in die Krankengeschichte
33 den Ärztin / dem behandelnden Arzt
Einhaltung der Bestimmungen der
33 und nach Unterzeichnung einer
EU Datenschutz-Grundverordnung im Erklärung (Revers)
Zusammenhang mit der Verarbeitung Bezahlen der Gebühren bei der
33
Ihrer personenbezogenen Daten Entlassung
Datenschutz und Verschwiegenheit
33 Einhalten der Hausordnung, wie im
33
des Personals Internet unter www.tirol-kliniken.at zu
Ausreichende Wahrung der Privatsphäre
33 finden und als Link abrufbar oder als
Aushang auf jeder Station zu finden.
Möglichkeit der psychologischen /
33
psychotherapeutischen / sozial
beraterischen Betreuung
Besuchs- und Kontaktmöglichkeit
33
8Ihr Geld
Allgemeine Klasse Sonderklassezuschlag (Gebühr 2018, Sonderklasse
Die Behandlungskosten sozialversicherter ohne Aufzahlung bei evt. Einzelzimmer, Behandlungskosten (gleich wie Allge
PatientInnen werden mit der jeweiligen siehe Seite 7) in Rechnung stellen. meine Klasse), Sonderklassezuschlag,
Sozialversicherung abgerechnet. Auf Aus ärztliche Honorarnoten.
PatientInnen der Sonderklasse kann von
nahmen weisen die Patientenverrechnung den KlinikdirektorInnen (bzw. Institutsvor- Krankentransporte
und/oder unsere ÄrztInnen hin. ständInnen etc.) zusätzlich zu den schon
Für die Inanspruchnahme eines Ret-
In jedem Fall müssen Sie selbst den angeführten Gebühren noch ein Arzt
tungs- oder Krankentransportdienstes
Kostenbeitrag von € 12,15 (Gebühr 2018) honorar verrechnet werden, dessen Höhe
ist von den PatientInnen ein Entgelt zu
pro Kalendertag bezahlen oder im Falle von den betreffenden KlinikdirektorInnen
entrichten. Die Entscheidung über eine
der Mitversicherung € 21,90 (Gebühr (bzw. InstitutsvorständInnen etc.) mit
eventuelle Refundierung der Kranken-
2018) pro Kalendertag, max. 28 Tage im Ihnen jedoch noch gesondert vereinbart
transportkosten obliegt dem jeweiligen
Kalenderjahr. Die Einhebung dieses werden muss. Bitte sprechen Sie diesen
Sozialversicherungsträger.
Kostenbeitrages ist per Gesetz vorge- Punkt gleich zu Beginn Ihres Sonder
schrieben. Personen, die das 18. Lebens- klasseaufenthaltes bei Ihren behandeln- Begleitpersonen von Kindern
jahr noch nicht vollendet haben, sind von den ÄrztInnen an.
Begleitpersonen von Kindern wird nach
der Kostenbeitragspflicht ausgenommen! Welche zusätzlichen Leistungen Sie als Möglichkeit die gemeinsame Unterbrin-
Sonderklasse-PatientIn erhalten, lesen Sie gung in einem Eltern-Kind-Zimmer (mit
Sonderklasse auf Seite 7. oder ohne Verpflegung) angeboten. Die
Auch hier verrechnen wir die Behand- Gebühren für Begleitpersonen von
lungskosten sozialversicherter Patient Was bedeutet »SelbstzahlerIn«? PatientInnen ab dem vollendeten
Innen der jeweiligen Sozialversicherung. Alle anfallenden Kosten müssen von 6. Lebensjahr belaufen sich pro Tag
In der Sonderklasse können Sie die Ihnen selbst bezahlt werden. (Gebühr 2018):
Leistungen Ihrer PKV (Private Kranken
versicherung) für stationäre Aufenthalte Allgemeine Klasse Übernachtung mit Frühstück 29,20 €
33
in Anspruch nehmen. Erkundigen Sie sich Behandlungskosten, die sich aus den Mittagessen 7,60 €
33
bitte vorher bei der PKV über die Höhe Diagnosen und Leistungen nach dem Abendessen 5,70 €
33
einer möglichen Kostenübernahme. Zahlt System der Leistungsorientierten
Mehr Informationen zur Begleitung von
Ihre PKV nicht, dann muss Ihnen das Krankenanstaltenfinanzierung (LKF)
Kindern finden Sie auf Seite 29.
Krankenhaus 129,47 € pro Kalendertag als ergeben.
9Ihre Sicherheit
Geben Sie Dieben keine Chance! sofort den MitarbeiterInnen auf der
Station. Sie erhalten dort ein Formular
Nicht benötigtes Geld und Wertsachen
33 für die Diebstahlsanzeige, welches Sie
geben Sie bitte Ihren Angehörigen zur auf der Station ausfüllen können. Das
Verwahrung mit (Bankomat-Standorte Formular wird anschließend von der
siehe Seite 23). Station an die zuständige Polizeidienst-
Lassen Sie keine persönlichen oder
33 stelle und an das hausinterne Security-
wertvollen Gegenstände, Geldtaschen, management gefaxt.
Kreditkarten, PatientInnen-Servicekarte, Alle notwendigen Schritte und Maß
33
Handys oder Schmuck unbeaufsichtigt nahmen werden automatisch nach
liegen oder in der Morgenmanteltasche, Einlangen der Diebstahlsanzeige von
wenn dieser abgelegt wird. den zuständigen Stellen (Polizei und
Nutzen Sie für Ihre Wertsachen den
33 Securitymanagement) ergriffen. Drei
Kleintresor in Ihrem Zimmer. Mitarbeiter des Securityteams stehen
dafür „rund um die Uhr“ zur Verfügung.
Bitte achten Sie bei einer Transferie-
33 Sie erreichen diese telefonisch unter der
rung / Verlegung auf Ihr Eigentum. Die 24-Stunden-Hotline:
MitarbeiterInnen auf der Station
+43 50 504-222 77.
werden Ihnen gerne behilflich sein.
Melden Sie den MitarbeiterInnen auf
33 Verlust
der Station, wenn Ihnen Unregelmäßig-
Bitte melden Sie einen Verlust direkt den
keiten auffallen oder Besucher
MitarbeiterInnen auf der Station. Sie
Innen / PatientInnen / sonstige Personen
erhalten ein Formular für die Verlustmel-
sich auffällig verhalten.
dung, welches Sie auf der Station ausfüllen
Wenn Sie Opfer eines Diebstahls
33 sollen. Das Formular wird anschließend an
geworden sind, melden Sie dies bitte die zuständigen Abteilungen gefaxt.
10Depot und Tresore Fundsachen Brandschutz und Sicherheit
Das Krankenhaus kann bei Verlust von Erstanlaufstelle:
33 Wir investieren permanent in die Sicher-
Bargeld und Wertgegenständen keine Portier im heit unserer PatientInnen.
Haftung übernehmen, wenn Sie Ihre Chirurgie-Gebäude 8 , So überwachen mehr als 17.000 Rauch
Wertgegenstände, Schmuck und Geld MZA 1 und melder jeden Raum innerhalb unseres
nicht sicher deponiert haben. Kinder- und Herzzentrum 5 Areals. Sie alarmieren bei Branderken-
nung automatisch die internen Journal-
Im Großteil der Zimmer gibt es pro Auskünfte:
33
dienste (rund um die Uhr in Einsatzbereit-
PatientIn jeweils einen Kleintresor. Für Portier Einfahrt
schaft) und die Berufsfeuerwehr.
die erstmalige Bedienung wenden Sie sich Fritz-Pregl-Str./Schöpfstraße,
bitte an unsere StationsmitarbeiterInnen. Tel. +43 50 504-222 77 Im Ernstfall können die laufend ge
Bedienungsanleitungen liegen in den Fundbüro/ Sicherheitsdienst
33 schulten PflegemitarbeiterInnen auf
Tresoren auf. Hypocontainer 15 , 1. St., Zi.-Nr. 002, 1.800 Handfeuerlöscher sowie über
Tel. +43 50 504-811 85 700 Wandhydranten zurück greifen.
Die im Zimmertresor deponierten
Gegenstände sind bis zu einem Wert von Bitte befolgen Sie dennoch im Notfall
726 Euro (Tarif 2018) versichert, sofern der einige wichtige Grundregeln:
Unsere Baumaßnahmen
Tresor ordnungsgemäß geschlossen und 33Melden Sie verdächtige Wahrnehmun-
versperrt wurde. Mit unseren Neubauten und Sanierun-
gen wie Rauchentwicklung, Gas- oder
gen der Altbauten sind wir laufend
Darüber hinaus reichende Werte können Brandgeruch sofort den Mitarbeiter
darum bemüht, die Bedingungen für Sie
bei der Hauptkasse im Erdgeschoß vom Innen auf der Station.
und unsere MitarbeiterInnen auf den
Medizin-Zentrum Anichstraße (MZA) 1 letzten medizinischen wie technischen 33Bewahren Sie bei einem Brandalarm
deponiert werden: Stand zu bringen. Wir bitten um Ver- Ruhe, folgen Sie den Anweisungen der
33Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.15 Uhr. ständnis für Baulärm und sonstige geschulten MitarbeiterInnen bzw. der
Belastungen, die durch diese Bau Lösch- und Hilfsmannschaft.
aktivitäten entstehen. 33Benutzen Sie im Brandfall keine
Aufzüge!
Bitte beachten Sie, dass zu Ihrer eigenen
Sicherheit Kerzen und offenes Feuer
– auch während der Advent- und Weih-
nachtszeit – im gesamten Krankenhaus-
bereich verboten sind. 11Sicher = Sicher
Wir tun alles uns Mögliche für Ihre Sicherheit.
Bitte leisten auch Sie Ihren Beitrag dazu!
Ihre Informationen sind Nadelabwurfbehälter: Sichere
wesentlich! Entsorgung spitzer Gegenstände
Es ist sehr wichtig, dass Sie alle Ihre Spritzen in Abfallsäcken oder Müllbehäl-
derzeitigen Beschwerden bekannt geben tern sind eine Gefahr für unsere Mit
– auch wenn diese nicht mit der Erkran- arbeiterInnen. Für die Entsorgung spitzer
kung in Zusammenhang stehen, wegen Gegenstände sind durchstichfeste
der Sie in Behandlung sind. Informieren Nadelabwurfbehälter vorgesehen. Wenn
Sie bitte auch über Diäten, Nahrungs Sie sich Insulin, Heparin oder andere
ergänzungsmittel und pflanzliche sowie Medikamente selbst verabreichen, so
homöopathische Arzneimittel, falls Sie wenden Sie sich wegen der fachgerech
solche anwenden. ten Entsorgung der Spritzen bitte an
unser Pflegepersonal.
Eigene Medikamente nur nach
Rücksprache mit der Ärztin / Das PatientInnen-
dem Arzt Identifikationsband
Verordnete Medikamente bekommen Um Verwechslungen vorzubeugen bitten
Sie von unseren Pflegepersonen. wir Sie, während Ihres gesamten
Mitgebrachte Medikamente dürfen nur stationären Aufenthaltes ein
nach Rücksprache mit unseren ÄrztIn- PatientInnen-Identifikationsband zu
nen eingenommen werden. tragen. Es kann öfter vorkommen, dass
Sie nach Ihrem Namen oder Geburts
12datum gefragt werden. Bitte haben Sie Toilettenbesuch, vor dem Essen, nach Das A.ö. Landeskrankenhaus –
dafür Verständnis – es geschieht zu Ihrer dem Schnäuzen, Husten oder Niesen, Universitätskliniken Innsbruck
Sicherheit. Wenn Sie Sorge haben, dass vor dem Betreten und beim Verlassen ist Mitglied der Österreichischen
eine Verwechslung vorliegen könnte, von Stationen sowie bei Durchfall und Plattform Patientensicherheit!
zögern Sie nicht, unsere Mitarbeiter Erbrechen. In besonderen Situationen
Innen anzusprechen. kann es auch vorkommen, dass Ihnen
das Personal zu einer Händedesinfektion
raten wird. Desinfektionsmittelspender
Ihr Beitrag zur finden Sie in Ihrem Zimmer oder im
Infektionsverhütung Eingangsbereich der Abteilungen.
Sturzvermeidung
Ein wichtiger Teil der Infektionsvermei- Bei Fragen oder Anregungen zur
Durch Ihre Erkrankung oder Operation
dung ist die Händehygiene. Dies gilt für Krankenhaushygiene wenden Sie sich
kann sich das Sturzrisiko erhöhen. Bitte
Angehörige, PatientInnen und das Perso- bitte an das Personal.
nehmen Sie rutschfeste Hausschuhe
nal gleichermaßen. Um aktiv mitzuwir-
von zu Hause mit und tragen Sie diese
ken sollten Sie darauf achten, sich
im Krankenhaus.
regelmäßig die Hände zu waschen oder
OP-Markierung bei geplanter
zu desinfizieren. Wenn Sie beobachten, Wenn Sie in der Nacht aufstehen, schal-
Operation
dass das medizinische Personal die ten Sie immer das Licht ein!
Händehygiene vergessen hat, sprechen In den meisten Fällen wird vor der
Achten Sie auf nasse Böden!
Sie die MitarbeiterInnen an. Erinnern Sie Operation die zu operierende Seite bzw.
bitte auch Ihre Angehörigen und Stelle mit einem wasserfesten Stift Fragen Sie nach Unterstützung, wenn
Freunde daran, wenn sie zu Besuch markiert. Bei Unklarheiten zögern Sie Sie sich beim Gehen oder Aufstehen
kommen. Zur Händehygiene können Sie bitte nicht, unsere ÄrztInnen darauf unsicher fühlen!
Ihre Hände waschen oder, noch effekti- anzusprechen. Sollte die Markierung nur
Machen Sie uns aufmerksam, wenn Sie
ver, eine Händedesinfektion durchfüh- mehr schwach zu sehen sein, informie-
Unfallrisiken entdecken oder wenn Ih-
ren. Wir empfehlen Ihnen die Hände ren Sie unsere MitarbeiterInnen für eine
nen Hilfsmittel fehlen!
desinfektion insbesondere nach einem erneute Markierung.
13Der Mensch im Zentrum
Medizinische Versorgung Pflegerische Versorgung
Täglich erfolgt eine ärztliche Visite.
Sagen Sie bitte der Ärztin / dem Arzt, wie Memory Nurse
es Ihnen geht, was Sie sich wünschen, Speziell ausgebildete Pflegepersonen
was Ihnen unklar ist oder wovor Sie stehen Ihnen selbst oder Ihren Angehö-
Angst haben. Zögern Sie bitte nicht, rigen für die Beratung bei kognitiven
Fragen zu stellen. Beeinträchtigungen z.B. auf Grund einer
Demenz zur Verfügung.
Notieren Sie sich Ihre Fragen, damit Sie
bei der Visite oder anderen Gesprächen Jeweils am Mittwoch ist eine Pflegebera-
nicht darauf vergessen. tung im Zeitraum zwischen 10.00 und
16.00 Uhr möglich. Hier erhalten Sie
oder Ihre Angehörigen Informationen
Chronischer Schmerz und Beratung. Dazu zählen unter
anderem Hilfestellungen für den
Wenn Sie unter lang andauernden Umgang mit schwierigen Situationen
starken Schmerzen leiden, können Sie sowie Gestaltungsmöglichkeiten für
über die Stationsärztin / den Stations Aktivierung, Sicherheit und Orientierung
arzt den Schmerzdienst der Univ.-Klinik im häuslichen Umfeld.
für Anästhesie und Intensivmedizin in
Anspruch nehmen. Wenn Sie eine Beratung wünschen,
wenden Sie sich an das Pflegepersonal
der Abteilung.
So gut dies möglich ist, versuchen die
MitarbeiterInnen der Pflege auf Ihre
individuellen Bedürfnisse einzugehen.
In Notfällen und bei Arbeitsspitzen
14müssen unsere PflegemitarbeiterInnen Psychologisch-
die Anforderungen in der Reihenfolge psychotherapeutische Schutzhinweis für immun
der Dringlichkeit abarbeiten. Dabei kann Versorgung geschwächte PatientInnen
es vorkommen, dass sie für weniger
Im Rahmen des Krankheits- und Wenn Ihnen Ihre Ärztin / Ihr Arzt emp-
dringliche Anforderungen nicht sofort
Therapieverlaufes gibt es immer wieder fiehlt, zum eigenen Schutz beim Verlas-
zur Verfügung stehen. Haben Sie bitte
belastende Momente, für deren Bewäl- sen der Station einen Mund-Nasen-
Verständnis dafür!
tigung eine psychologisch-psychothera- Schutz zu tragen, dann nehmen Sie das
peutische Unterstützung hilfreich ist, die bitte in Ihrem eigenen Interesse sehr
Entlassungsmanagement Pflege Sie gerne anfordern können. ernst!
Für die individuelle Abstimmung und
Organisation eines erforderlichen Beachten Sie dazu unsere Informatio- Durch die laufenden Bauaktivitäten, die
Betreuungs- und Pflegebedarfes nach nen, welche Sie auf den Seiten 25 bis eine ständige Erneuerung im Sinne unse-
dem Krankenhausaufenthalt beraten Sie 26 dieser Broschüre finden. rer PatientInnen darstellen, können wir
spezielle Pflegefachkräfte („Entlassungs- die Baustaubentwicklung leider nicht im-
management Pflege“). mer gering halten.
Behelfe Verwenden Sie auf Ihrem Weg zu not
Vereinzelt überlassen wir den Patient wendigen Therapien, soweit es nur mög-
Innen leihweise Behelfe oder Geräte. lich ist, das unterirdische Gangsystem
Bitte informieren Sie sich auf der (UIG) – hier wird weitest gehend für
jeweiligen Station darüber. Die Rückgabe Staubreduktion gesorgt.
wird schriftlich vereinbart.
15Telefonieren, Fernsehen
PatientInnen-Servicekarte Sie mindestens zehn Euro auf. Eine
Kaution von 5 Euro bleibt bis zur
02.13
Rückgabe der Karte gesperrt. Die
tirol kliniken Dienste für Telefon und Fernseher sind
grundsätzlich aktiviert. Für Änderungen
universitätskliniken
innsbruck
PatientInnen-Servicekarte der Dienste stecken Sie bitte die Karte
Ihre Telefonnummer bei uns: erneut ein. Folgen Sie den Anleitungen
050 504
050 504-900 0000
- 900 des Automaten. Nach jeder Aktion wird
Restgeldrückzahlung bei
Restgeldrückzahlung beider
derKartenrückgabe
Kartenrückgabebzw.
aminnerhalb von 14 Tagen
Kassenautomaten
ein Ticket ausgedruckt.
nach der Entlassung am Kassenautomaten im LKH Innsbruck
Diese Servicekarte ermöglicht Ihnen
den Zugang zu den gebührenpflichtigen
Diensten Telefon, TV und Internet.
Sie erhalten die Karte bei der Patienten-
Anmeldung im Chirurgie- und im
MZA-Gebäude, außerhalb der Öffnungs-
zeiten auch bei allen Portieren.
Kassenautomaten:
Geld aufbuchen,
Dienste an- und abmelden
Bei jedem der Kassenautomaten können
Sie auf Ihre Karte Geld aufbuchen sowie
Dienste an- bzw. abmelden. Bitte buchen
16und Internet
Standorte der Kassenautomaten: Mehr zu Telefon,
MZA (Medizin-Zentrum
33 TV und Internet tirol kliniken
tirol kliniken
universitätskliniken
innsbruck
universitätskliniken
innsbruck
Anichstraße) 1 Alle weiteren Informationen zu Telefon,
Im Parterre und im 4. Stock TV und Internet erhalten Sie in unserer
Broschüre „Bedienungsanleitung für
Frauen-Kopfklinik-Gebäude 3
33
Neben der Portiersloge Telefon, TV und Internet“, welche in
Ihrem Nachtkästchen liegen sollte.
Hautklinik-Gebäude 4
33 Ansonsten fragen Sie bitte das Stations-
Im Eingangsbereich personal danach.
Kinder- und Herzzentrum 5
33 Hier erfahren Sie, wie die Fernsteuerung
Neben der Portiersloge und bei der funktioniert, welche Programme Sie
blauen Aufzugsgruppe im 3. Stock Bedienungsanleitung für
empfangen können, wie Sie in unserem Telefon, TV und Internet
Chirurgie-Gebäude 8
33 Krankenhaus angerufen werden können, Stand Feber 2018
Im Erdgeschoß bei der Patientenauf- wie Sie unser WLAN nutzen können und MediSet IP
nahme und in der Lifthalle im 7. Stock vieles mehr. 30461-telefon-tv-internet-info-MediSetIP.indd 1 07.02.2018 17:17:42
Die Inbetriebnahme von technischen
Geräten (Mobiltelefon, Musik- oder
Fernsehgerät) darf nur so erfolgen,
dass andere PatientInnen in keinster
Weise gestört werden. Zu beachten
ist insbesondere das, in bestimmten
Bereichen des Krankenhauses
bestehende, Verbot der Benützung
von Mobiltelefonen!
17Ihre Mahlzeiten
Ihr Essen Der Speiseplan
Wir planen das tägliche Speisenangebot Die Küche erstellt einen Wochenplan,
gewissenhaft und versorgen Sie mit anhand dessen Sie Ihr persönliches
gesunder und ausgewogener Kost. Durch Menü für die Folgetage auswählen
die richtige Auswahl, Berechnung und können. Dabei können Sie auch einzelne
Zubereitung von Nahrungsmitteln ist es Menügänge (Suppe, Salat, Hauptspeise,
möglich, Ihren Genesungsprozess Dessert) durch einfaches Ankreuzen auf
positiv zu beeinflussen. Dabei berück- dem Speiseplan bestellen. Weiters
sichtigen wir unterschiedlichste Ernäh- bieten wir täglich außerhalb des
rungsgewohnheiten ebenso wie gesund- Speiseplanes auch eine Salatplatte, eine
heitliche Einschränkungen mit dem Ziel, Käseplatte und eine gemischte Platte an.
eine hohe Akzeptanz zu erreichen. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir
Ihnen am Aufnahmetag keine Wahlmög-
Die Speisen werden aus nahe liegenden
lichkeiten bieten können. Auch können
Gründen eher mild gehalten. Wurde
wir nicht alle Menüs durchgehend zu
Wussten Sie, dass ... Ihnen eine Diät verordnet, so ist diese
jedem Zeitpunkt vorrätig halten.
... unsere Zentralküche auch andere Kran- mit der Diaetologin abgesprochen und
Verschiedene Teesorten, Säfte und
kenhäuser und Pflegeheime beliefert und wird von der Küche entsprechend
Wasser erhalten Sie direkt auf der
dass täglich mehr als 6.350 Mahlzeiten zu- zubereitet. Bitte halten Sie sich an die
Station.
bereitet werden? Dabei wird besonders Vorgaben der Ernährungsmedizin. Diese
darauf geachtet, qualitativ hochwertige sind ein wichtiger Teil Ihrer Behandlung! In den Aufenthaltsbereichen steht
und regionale Produkte einzukaufen! Geben Sie jedenfalls Ihre Diäterforder- PatientInnen zusätzlich eine Auswahl
nisse sowie allfällige Nahrungsmittel von Obst, Jogurt und Mineralwasser zur
... die Zentralküche des LKI ein beliebter unverträglichkeiten bzw. Allergien bei freien Entnahme zur Verfügung.
Lehrlingsausbildungsplatz ist? Derzeit ste- der Aufnahme bekannt. Beachten Sie, dass das Angebotene nur
hen mehrere Lehrlinge in Ausbildung. Ihnen zur Verfügung steht und nicht
Ihren BesucherInnen!
18Das Konzept bedenkliche Temperaturbereich zwischen Betreuung / Beratung von
33
10 und 40° C schnell durchschritten wird. onkologischen PatientInnen
PatientInnensicherheit und Hygiene
Beim herkömmlichen „Kochen und Berechnungen von Ernährungs
stehen in unserem Krankenhaus an 33
Warmhalten“ wäre eine sichere und protokollen
oberster Stelle. Danach muss sich auch
hygienische Speisenversorgung in einem
die Krankenhausküche richten. Das Planung einer Ernährungstherapie
33
Großkrankenhaus nicht zu gewährleisten.
Cook & Chill-Kochverfahren verhindert lt. definierten Kostformen
die Vermehrung krankmachender Keime
Erhebung des Ernährungszustandes
33
zuverlässig. In Krankenhäusern ist das
zur Erfassung mangelernährter
von entscheidender Bedeutung, da das Spezielle Ernährungstherapie
PatientInnen (u.a. durch Visiten,
Immunsystem vieler PatientInnen
Die DiaetologInnen sind Anlaufstelle für Einsatz von speziellen Fragebögen zur
geschwächt ist. Daher arbeitet die
alle ernährungsmedizinischen Fragen im Erfassung von Mangelernährung,
Krankenhausküche des A.ö. Landes
Einsatzbereich aller Universitätskliniken Durchführung spezieller Messungen
krankenhauses - Universitätskliniken
(z. B. Innere Medizin, Kinder- und zur Bestimmung der Körperzusam-
Innsbruck seit fast 20 Jahren mit dem
Jugendheilkunde, Nephrologie, Stoff- mensetzung)
Cook & Chill-Kochverfahren.
wechselsprechstunde). Das Aufgaben
Beim Cook & Chill werden die warmen gebiet umfasst im Speziellen:
Speisebestandteile auf herkömmliche Zusammenarbeit mit Ärztinnen /
Weise zubereitet und gegart und
33 Allergien / Unverträglichkeiten
Ärzten und PflegemitarbeiterInnen
anschließend innerhalb von 90 Minuten Sollten Sie Fragen zu den verarbeiteten
auf ca. 3° C gekühlt, wobei diese Ernährungsmedizinische
33
Lebensmitteln in Bezug auf deren
gekühlten Speisen dann bedenkenlos Beratung / Schulung stationärer
Inhaltsstoffe, welche Allergien und / oder
einige Stunden gelagert werden können. PatientInnen
Unverträglichkeiten auslösen können,
Erst unmittelbar vor der Ausgabe Betreuung / Beratung von Patient
33 haben, so wenden Sie sich bitte an das
werden die Speisen auf Verzehrtempera- Innen, die über Sonden oder über zuständige Fachpersonal.
tur erwärmt (Regenerierung). Somit ist Infusionen ernährt werden
sicher gestellt, dass der hygienisch
19Ihre Besuche
Besuchszeiten Die Anzahl der BesucherInnen pro
PatientIn kann begrenzt werden.
Unsere allgemeinen Besuchszeiten
dauern von 11.00 bis 19.00 Uhr. Manche Nehmen Sie und Ihre BesucherInnen
Stationen / Abteilungen haben davon bitte Rücksicht auf Ihre MitpatientInnen.
abweichende Besuchszeiten, welche Sie
bitte von den MitarbeiterInnen auf der
Station erfragen. Besuchsdienst
Krankenbesuche und der Aufenthalt im Der ehrenamtliche Besuchsdienst der
Krankenhaus sollen nur während der Klinikbrücke bringt Abwechslung in den
Klinikalltag.
festgesetzten Besuchszeiten erfolgen.
Besuche außerhalb der Besuchszeiten Sie erreichen den Verein >>KlinikbrückeWichtig auf der Station
Rauchverbot, Alkoholverzicht Reinigung
RaucherInnenberatung
Im Sinne Ihrer eigenen Gesundheit Die Ausführung erfolgt vorwiegend durch
Am Areal des A.ö. Landeskrankenhauses ersuchen wir Sie, auf alkoholische externe Firmen. Die Putztücher sind bei
– Univ.-Kliniken Innsbruck besteht aus Getränke ganz zu verzichten. Wenn Sie der Anlieferung bereits mit Reinigungs-
gesundheitlichen Überlegungen und Medikamente einnehmen müssen und mittel getränkt. Um eine Keimverschlep-
zum Schutz aller unserer PatientInnen alkoholische Getränke zu sich nehmen, pung zu vermeiden, wird jedes Putztuch
striktes Rauchverbot. Dieses Rauchver- kann dies zu ernsten Komplikationen immer nur in einem Zimmer verwendet.
bot gilt in allen Gebäuden und Außen führen, für welche wir keine Für Sanitärboden, Waschbecken und
anlagen gemäß Tabakgesetz BGBl. I Verantwortung übernehmen. PatientInnen-Zimmer werden verschie-
Nr. 431/1995 i.d.g.F. Eine Ausnahme dene Wischtücher verwendet.
bilden gekennzeichnete Raucher
Die gebrauchten Wischtücher und
bereiche. Abfalltrennung Mopps werden nach den Richtlinien des
Abfallvermeidung und -verwertung sind dezentralen Aufbereitungsverfahrens
uns ein Anliegen. Wertstoffe, Speisereste, gewaschen und mit frischer Reinigungs-
gefährliche und nicht gefährliche Abfälle und Desinfektionslösung - gemäß den
werden getrennt erfasst. Hygienerichtlinien - neu aufbereitet.
Unsere MitarbeiterInnen vor Ort geben Den Reinigungskübel mit Wasser zum
Ihnen gerne Auskunft über die Möglich- Auswringen der Putztücher – wie er im
keiten zur Abfalltrennung. Unterstützen herkömmlichen Sinne Verwendung
Wenn Sie Ihren Aufenthalt in unserem Sie uns, indem Sie Papier, Verpackungen findet – gibt es nicht.
Haus dazu nutzen wollen, sich vom und Glas getrennt bereit stellen. Wussten Sie, dass ...
Rauchen zu befreien, steht Ihnen unsere Wir bedanken uns für Ihre Mitarbeit! im Jahr 2017 am A.ö. Landeskrankenhaus
RaucherInnenberatung gerne zur Seite. – Universitätskliniken Innsbruck
Terminvergabe: Montag bis Freitag von 220.400 kg Kartonagen, 204.950 kg
9.00 bis 17.00 Uhr unter der Altpapier und 122.989 kg Altglas
gesammelt und einer Wiederverwertung
Telefonnummer +43 50 504-236 55.
zugeführt wurden?
21Nahversorgung
Mit einem breiten Angebot an Dienst- Cafés, Imbisse, Getränke
leistungen wollen wir dazu beitragen, Folgende Cafés finden Sie bei uns:
dass Sie sich bei uns wohl fühlen.
im Medizin-Zentrum Anichstraße
33
(MZA) 1
Postservice
Erdgeschoß, NichtraucherInnen-Café
Über die klinikinterne Poststelle Montag bis Freitag 8.00 bis 17.00 Uhr
A. ö. Landeskrankenhaus –
33 Samstag, Sonn- und Feiertag
Universitätskliniken Innsbruck 13.00 bis 17.00 Uhr, tgl. frische,
6020 Innsbruck · Anichstraße 35 hausgemachte Strudel und Kuchen,
Tel. +43 50 504-222 80 von April bis September Sitzen im
wird Ihnen die Möglichkeit geboten, Garten möglich;
während Ihres Klinikaufenthaltes sich im Frauen- und Kopfklinik-Gebäude 3
33
die Post zustellen zu lassen. Dazu Erdgeschoß, NichtraucherInnen-Café
benötigen wir die Angabe Ihres Namens, Montag bis Freitag 8.00 bis 17.00 Uhr
der Klinik und der Station, auf der Sie Samstag, Sonn- und Feiertag
untergebracht sind. Wenn Sie selbst Post 13.00 bis 16.30 Uhr
abschicken wollen, geben Sie diese ganztägig warme Speisen;
ausreichend frankiert auf Ihrer Station
oder beim Portier ab. Die nächstgelege- im Kinder- und Herzzentrum 5
33
ne Möglichkeit Briefmarken zu kaufen Erdgeschoß, NichtraucherInnen-Café
besteht am Kiosk bei der Universitäts Montag bis Freitag 7.00 bis 18.30 Uhr
bibliothek am Innrain. Briefkästen Samstag, Sonn- und Feiertag
befinden sich beim Nordeingang 10.00 bis 18.00 Uhr;
(Anichstraße) und vor dem Haupt bei der Südeinfahrt
33
eingang des Chirurgie-Gebäudes 8 . Fritz-Pregl-Str./ Schöpfstraße
Bäckerei täglich 6.30 bis 18.00 Uhr
22Banken Telefonische Erreichbarkeit in dieser Zeit Friseursalon
Sowohl die Hypo Tirol Bank als auch die unter 050 100-711 95. Die SB-Zone mit im Frauen- und Kopfklinik-Gebäude 3
33
Tiroler Sparkasse bieten ihre Dienste am Bankomat ist für Sie rund um die Uhr Tel. +43 512 58 86 77
Klinikareal an. zugänglich. Dienstag bis Freitag 8.00 bis 17.00 Uhr
Bankomatstandorte Samstag 8.00 bis 14.00 Uhr;
Hypo Tirol Bank auch Perückenberatung und -verkauf
Vor und im Foyer der Hypo-Geschäftsstelle
Öffnungszeiten Geschäftsstelle: sowie Haarverlängerung
Eingangshalle Chirurgie-Gebäude 8
Montag, Dienstag, Donnerstag
Eingangshalle MZA-Gebäude 1
7.45 bis 16.00 Uhr
Eingangshalle Kinder- und Herzzentrum 5
Lebensmittel, Zeitschriften
Mittwoch 7.45 bis 18.00 Uhr im Frauen- und Kopfklinik-Gebäude 3
33
Eingangshalle Innere Medizin-Gebäude 2
Freitag 7.45 bis 15.00 Uhr Montag bis Freitag
Terminvereinbarungen sind auch 8.00 bis 17.00 Uhr
Blumen
außerhalb der Öffnungszeiten möglich. Samstag, Sonn- und Feiertag
Blumen Astoria
33
13.30 bis 16.30 Uhr
Eine Hypo SB-Zone finden Sie im Keramik & Florales
im Chirurgie-Gebäude 8
33
Parterre des Chirurgie-Gebäudes 8 . 6020 Innsbruck⋅Anichstraße 38
Montag bis Freitag
Die SB-Zone ist rund um die Uhr, (gegenüber Medizin-Zentrum
7.00 bis 17.30 Uhr
7 Tage die Woche geöffnet. Anichstraße (MZA) 1 )
Samstag, Sonn- und Feiertag
Von Montag bis Freitag von 11.00 bis Montag bis Freitag 9.00 bis 18.00 Uhr
11.00 bis 16.30 Uhr
13.00 Uhr sind wir persönlich für Sie da. Samstag 8.30 bis 14.00 Uhr
im Verwaltungsgebäude 14
33
Telefon 0512 589 438
Telefonisch erreichen Sie die Montag bis Freitag
im Spar-Geschäft
33 7.00 bis 19.00 Uhr
MitarbeiterInnen der Hypo Tirol Bank
fertige Blumenarrangements Samstag 8.00 bis 18.00 Uhr
während der Geschäftszeiten unter der
Verwaltungsgebäude 14 Sonn- und Feiertag
Telefonnummer 050 700. 8.00 bis 17.00 Uhr
Montag bis Freitag 7.00 bis 19.00 Uhr
Tiroler Sparkasse Samstag 8.00 bis 18.00 Uhr
Sie finden die Tiroler Sparkasse im Sonn- und Feiertag 8.00 bis 17.00 Uhr
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es zu
Parterre des Kinder- und Herzzentrums Namens-, Öffnungszeiten- und / oder Telefon-
5 . Persönliche Beratung von Externer Fußpflegeservice nummernänderungen kommen kann. Bei Fragen
Wenden Sie sich diesbezüglich an das wenden Sie sich bitte an das Stationspersonal.
Montag bis Freitag 11.30 bis 13.30 Uhr.
Stationspersonal.
23Ihre Sorgen
Sie haben sich als PatientIn bei uns in Univ.-Kliniken für Chirurgie:
33
medizinische Behandlung begeben. Wir +43 50 504-801 94, -809 42, -834 37
lassen Sie aber auch mit Ihren Anliegen Univ.-Klinik für Dermatologie,
33
und Problemen, die über den Bereich Venerologie und Allergologie:
körperlicher Erkrankungen hinausgehen, +43 50 504-814 92
nicht allein. 33Univ.-Kliniken für Frauenheilkunde:
+43 50 504-814 65, -827 26
Sozialberatung 33Univ.-Kliniken für Innere Medizin:
+43 50 504-820 34, -815 97
Bei sozialen, finanziellen und persön 33Univ.-Kliniken für Kinder- und
lichen Problemen stehen Ihnen diplo- Jugendheilkunde: +43 50 504-236 06
mierte SozialarbeiterInnen beratend zur
33 Univ.-Klinik für Medizinische
Seite. Sie informieren über soziale
Psychologie: +43 50 504-261 22
Unterstützungsmöglichkeiten und
Einrichtungen und beraten Sie bei 33 Univ.-Klinik für Neurologie:
persönlichen Problemen, in arbeitsrecht- +43 50 504-249 80 oder -238 97
lichen und finanziellen Belangen(z. B. 33 Univ.-Klinik für Psychiatrie I:
Kranken- und Pflegegeld, Pensionsan- +43 50 504-236 24 oder -237 03
trag, berufliche Freistellung von Angehö- 33 Univ.-Klinik für Psychiatrie I - Sprech-
rigen, Mindestsicherung). Sie helfen bei stunde für Abhängigkeitserkrankungen:
der Organisation der Entlassungund von +43 50 504-247 80 oder -247 58
verschiedenen Nachbetreuungsmaß- 33 Univ.-Klinik für Psychiatrie I -
nahmen (Hauskrankenpflege, Rehabili- Therapie- und Gesundheitszentrum
tation), bei der Vermittlung von Bera- Mutters, Alkohol- und
tungsstellen und Selbsthilfegruppen und Medikamentenentwöhnung:
bei Behördenangelegenheiten. +43 50 504-490 23
Bitte wenden Sie sich an die Mitarbeiter 33 Univ.-Klinik für Strahlentherapie –
Innen auf der Station oder direkt an die Radioonkologie: +43 50 504-284 63
Sozialberatung der jeweiligen Klinik.
24Univ.-Kliniken für
33 … die an Symptomen leiden, die nur Belastungsfaktoren, die im Rahmen der
HNO / HSS / MKG / Neurochirugie: durch eine rein körperliche Erkrankung Tumorerkrankung auftreten können und
+43 50 504-824 89 nicht erklärt werden können. bietet vielschichtige Hilfestellungen
(beratendes Gespräch, Information,
Derartige Belastungen können mit
betreuende Begleitung im Krankheits-
Psychiatrische / psychologische / psychiatrischer, klinisch-psychologischer
bzw. Therapieverlauf, Entspannungs
psychotherapeutische oder psychotherapeutischer Unterstüt-
übungen, psychotherapeutische,
Behandlung und Beratung zung besser bewältigt werden.
klinisch-psychologische Behandlung,
Bei stationären Krankenhausaufenthal- Die Behandlung und Beratung von gezielte medikamentöse Behandlung,
ten kann es zu psychischen Belastungen PatientInnen und deren Angehörigen in Vermittlung psychoonkologischer / psy-
im Rahmen von körperlichen Erkrankun- enger Zusammenarbeit mit dem chotherapeutischer Weiterbetreuung).
gen kommen. Körperliche und psychi- gesamten Behandlungsteam sind unsere
sche Erkrankungen können unabhängig Psychiatrische / psychologische /
33
Kernaufgaben.
voneinander vorliegen oder sich gegen psychotherapeutische Konsiliar-/
seitig beeinflussen. Falls Sie selbst oder Ihre Angehörigen Liaisondienste
eine derartige Unterstützung wünschen, Univ.-Klinik für Psychiatrie II
Unser Betreuungsangebot richtet sich wenden Sie sich bitte an Ihre behandeln- Frauen-Kopfklinik-Gebäude 3 ,
an PatientInnen … de Ärztin bzw. Ihren behandelnden Arzt, Eingangsbereich rechts;
… bei denen neben einer körperlichen direkt an das Stationsteam oder an eine Tel. +43 50 504-236 29.
Erkrankung auch eine psychische der nachfolgenden Einrichtungen:
Klinisch psychologische/ psychothera-
33
Belastung oder Erkrankung (z. B. peutische Konsiliar- und Liaisondienste
Depression, Angsterkrankung, Demenz, Univ.-Klinik für Medizinische Psycho-
Psychologische/ Psychiatrische
Abhängigkeitserkrankung etc.) besteht. logie,Schöpfstraße 23a; telefonische
Konsiliar- und Liaisondienste
… die nach besonders belastenden Terminvereinbarung erbeten unter
Ereignissen (z. B. Diagnose einer schwe- Im Rahmen des Krankheits- und Tel. +43 50 504-261 17.
renlebensbedrohlichen Erkrankung, Therapieverlaufes jeder Krebs
erkrankung gibt es besonders belasten- Liaisondienste der Univ.-Klinik für
33
Verlust eines nahestehenden Menschen, Psychiatrie, Psychotherapie und
Erleben von Unfällen, Suizidversuch, de Momente, für deren Bewältigung eine
psychologisch-psychotherapeutische Psychosomatik im Kindes- und Ju-
lange stationäre Aufenthalte, Behandlun- gendalter für PatientInnen der div.
gen mit schweren Nebenwirkungen) Unterstützung hilfreich sein kann.
Univ.-Kliniken für Pädiatrie; Kontakt
Unterstützung benötigen. Die Psychoonkologie widmet sich den aufnahme über das Pflegepersonal
psychischen, familiären und sozialen möglich.
25Psychotherapeutische Hilfe Die Psychotraumatologie widmet sich 33 Univ.-Kliniken für Kinder- und
Allgemeine Ambulanz
33 Menschen, die solche oder ähnliche Jugendheilkunde:
Univ.-Klinik für Med. Psychologie: schwer belastende Situationen erlebt •• Hämatologisch-Onkologische Station:
Schöpfstraße 23 a, Parterre; haben. Das Angebot umfasst eine Therapeutin Eva Hammerle
Terminvereinbarung: ambulante traumaspezifische psycho •• Kinderstationen A und B:
Montag – Freitag von 8.30 – 11.30 Uhr therapeutische und medikamentöse Therapeutin Christina Ullrich
Tel. +43 50 504-261 17. Behandlung, eine zielgerichtete Vermitt-
lung einer traumaspezifischen Weiterbe- Univ.-Klinik für Strahlentherapie –
33
Psychotherapeutische Sprechstunde
33 handlung sowie eine sozialarbeiterische Radioonkologie:
Univ.-Klinik für Psychiatrie I: Beratung. Therapeutin Mag.a Maria Harpf
Tel. +43 50 504-236 55.
Psychotraumatologie und Trauma
33 Univ.-Klinik für Gynäkologie und
33
Gesundheitspsychologische Beratungs-
33 therapie an der Univ.-Klinik für Geburtshilfe:
und Koordinationsstelle des Landes Medizinische Psychologie Therapeutin i.A. Dr.in Daria Daniaux.
Tirol, Chirurgie-Gebäude 8 , 11. Stock, Schöpfstraße 23 a, Parterre;
Zi-Nr. 169; Tel. Anmeldung unter Terminvereinbarung: Seelsorge
+43 660 866 00 74, Montag – Freitag von 8.30 – 11.30 Uhr Die katholische und
Dienstag – Donnerstag von Tel. +43 50 504-261 17. evangelische
13.00 – 15.00 Uhr, Beratungszeit Krankenhausseel-
Dienstag 8.00 – 12.00 Uhr. Mal- und Gestaltungstherapie sorge ist rund um
Sich schöpferisch zu erleben ist eine die Uhr erreichbar.
Psychotraumatologie und Wenn Sie den
Traumatherapie mögliche Kraftquelle und kann zur
Krankheitsbewältigung beitragen. Wunsch haben mit
Manche Menschen müssen in ihrem einem / einer der
Leben sehr belastende Erlebnisse Kontaktaufnahme über die entsprechen- SeelsorgerInnen zu
verarbeiten. Dabei handelt es sich um den Abteilungen für PatientInnen sprechen, kommen diese gerne zu Ihnen.
bedrohliche oder erschütternde Ereignis- folgender Bereiche: Die Station stellt den Kontakt her und
se, die nahezu jeden Menschen schwer leitet Ihre Wünsche und Nachrichten an
belasten, wie beispielsweise selbst Opfer die Seelsorge weiter. Die Seelsorger
von Gewalt zu werden, der dramatische Innen nehmen sich Zeit für Kommunion-
Tod eines nahe stehenden Menschen feiern, Krankensalbungen, Beichtgesprä-
oder das Erleben einer Naturkatastrophe. che, Verabschiedungen und Taufen. Auf
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