BERICHT ÜBER DAS VERNETZTE WOHNEN 2017-18 - ASK4 Internet
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2017–18 BERICHT ÜBER DAS VERNETZTE WOHNEN
INHALT
Eine Lebensweise, die Vorwort....................................................................2
von mit dem Internet 1.00 Vernetztes Wohnen............................4
2.00 Datenschutz............................................16
und untereinander 3.00 Marken.......................................................22
verbundenen
4.00 Spotlight...................................................26
5.00 Der Aspekt der Geschwindigkeit.30
Geräten geprägt und 6.00
7.00
Wichtigste Erkenntnisse...................36
Über diesen Bericht............................38
abhängig ist – das ist 8.00 Über ASK4................................................40
„Vernetztes Wohnen“.
www.ask4.de
VORWORT
Im ASK4-Bericht über das wesentliche Rolle spielt und dass für 14- bis 16-Jährige sind und verschiedener Identitäten, Verwendung
Bauherren von Studentenwohnheimen warum dem so ist. Außerdem zeigt verschlüsselter Messaging-Diensten und
vernetzte Wohnen werden Services ermöglichen, die den er, dass künftige Bewohner von striktere Datenschutzeinstellungen). Dies
der vernetzte Lebensstil Verhaltensweisen ihrer Bewohner Studentenwohnheimen Zugang zu steht im krassen Gegensatz zur üblichen
und die Erwartungen der gerecht werden, um die Zufriedenheit zahlreichen internetfähigen Geräten Darstellung von Jugendlichen in den
ihrer Kunden zu gewährleisten. haben und erwarten, dass sie diese Medien, wo sie im Vergleich zur Generation
europäischen Jugendlichen Angesichts der Geschwindigkeit des Geräte in ihrer Studentenunterkunft ihrer Eltern häufig als unbedarft in Bezug
von heute untersucht. technologischen Fortschritts und des problemlos nutzen können. In auf den Online-Schutz ihrer Informationen
Dieser Bericht, der über ganz speziellen Belegungszyklus der der Tat nehmen sie dies als einen gelten.
meisten Studentenwohnheime, bei denen wesentlichen Teil ihres Lebens
3.000 Jugendliche im Alter es zwischen den einzelnen Jahrgängen wahr. Mit anderen Worten: Die Wir erhoffen uns von diesem Bericht,
von 14 bis 16 Jahren in beträchtliche Verhaltensunterschiede Bereitstellung einer einheitlichen, auf dass er dazu beitragen kann, den an der
Großbritannien, Deutschland geben kann, hat ASK4 die erste die Vorlieben der Nutzer ausgerichteten Entwicklung von Studentenwohnheimen
Branchenforschung über vernetzte Technologieplattform wird von Beteiligten ein tieferes Verständnis für
und Spanien einbezieht, Lebensstile der Bewohner von grundlegender Bedeutung für ein die Bedürfnisse und Erwartungen der
bietet eine Übersicht über Studentenwohnheimen ab dem Jahr 2020 positives Bewohnererlebnis sein. künftigen Bewohner zu vermitteln und
Entscheidungen, Verhalten in Auftrag gegeben. die Entwicklung von Gebäuden bzw. von
Bei der Durchsicht des Berichts war Kommunikationsstrategien zu fördern,
und Anforderungen der
Die Befragten sind gut informiert ich überrascht, wie aufmerksam die der Zielgruppe gerecht werden.
künftigen Bewohner von und selbstbewusst und haben hohe die Befragten hinsichtlich Online-
Studentenwohnheimen. Erwartungen. Datenschutz sind – 92% von ihnen Jonathan Burrows
hatten gezielte Maßnahmen zum GRÜNDER UND CEO
Es ist offenkundig, dass die Technologie
Dieser Bericht macht deutlich, wie Schutz ihrer Privatsphäre in den sozialen ASK4
im Leben der jungen Menschen eine
wichtig ständige Internetverbindungen Medien unternommen (z.B. Nutzung
2 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.de
1.00 VERNETZTES WOHNEN 4 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.com
WAS IST VERNETZTES
WOHNEN?
PROZENT
DER ONLINE-
STUNDEN
Fast die Hälfte der Weltbevölke- Kommunikation zwischen WLAN-fähigen ZEIT AUF
rung und 80% der Europäer sind Geräten gehören das Streamen von
heutzutage online. Die Inter- Musik vom Smartphone auf drahtlose
MOBIL-
PRO WOCHE
Lautsprecher und die Übertragung
netgeschwindigkeiten nehmen von Inhalten vom Tablet auf Smart-TV. GERÄTEN
weltweit von Jahr zu Jahr zu: Aufgrund der Weiterentwicklung der
Allein in den vergangenen drei Technologie sowie sinkender Kosten
Jahren hat sich die durchschnitt- wird auch die Fähigkeit, Heizung, Licht GESAMTERMEDIENVERBRAUCH
SECHS
liche Verbindungsgeschwindig- und Heimgeräte über eine Smartphone-
App zu steuern, zum Alltag werden.
keit verdoppelt. Für die Mehrheit
gehört die Internetverbindung
DIE STUDENTEN VON HEUTE
zur Grundversorgung, und es
geht schon lange nicht mehr um Als Serviceanbieter, der
Internetverbindungen für
die Frage, ob wir das Internet
Hunderttausende von 18- bis
nutzen, sondern wie. 24-Jährigen bereitstellt, wissen wir,
Es gibt mittlerweile zahllose WLAN- dass die Studierenden von heute
STUNDEN PRO TAG, IN
Geräte, die die Kommunikation anspruchsvolle Verbraucher sind, bei
zwischen Menschen und die denen die Nutzung des Internets tief in
ihrem Lebensstil verwurzelt ist. Wenn
DENEN DIESE GERÄTE
Kommunikation zwischen Dingen
ermöglichen. sie nicht gerade schlafen, sind sie
online– mehrere Stunden pro Tag und
Das ist vernetztes Wohnen: eine
Lebensweise, die geprägt ist von
mit dem Internet und untereinander
mit durchschnittlich fünf WLAN-fähigen
Geräten. VERWENDET WERDEN
verbundenen Geräten– und auch STUDENTEN IM JAHR 2020
abhängig davon. Doch wie sieht es mit den Studenten
im Jahr 2020 aus? Was sind ihre WLAN- STUNDEN
PRO TAG
DINGE, DINGE, DINGE
Zu den gängigsten
Gewohnheiten, Einstellungen und
Erwartungen in Bezug auf vernetztes FÄHIGE KONSUM
VONIPTV/VOD
Anwendungsbereichen der Wohnen? Und sind wir bereit für sie?
GERÄTE
Die 18- bis 24-Jährigen von heute. Durchschnittswerte/auf nächste ganze Zahl gerundet.
6 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.de
Tracking-Daten von ASK4 und L.E.K-Bericht.
BRITISCHE TEENAGER
HABEN MIT HÖHERER
WAHRSCHEINLICHKEIT
ZUGANG ZU SMART-GERÄTEN
UND ENTERTAINMENT- 10,4 SMART-
SYSTEMEN. GERÄTE PRO
WOHNUNG
1.01
VIELE GERÄTE 1.02
Europäische Teenager haben Zugang zu Mehr als zwei Drittel besitzen
ZIEL: UNIVERSITÄT
einer extrem hohen Anzahl von WLAN- Spielkonsolen. Noch ausgeprägter sind diese Zahlen Sie haben außerdem mit höherer
Geräten. bei den europäischen Teenagern, die ein Wahrscheinlichkeit Zugang zu
Über die Hälfte verfügt über ein Smart-TV.
Universitätsstudium anstreben. Smart-Geräten (plus 16%), Wireless-
Im Durchschnitt haben sie zu Hause fast
Und ein Drittel besitzt sonstige intelligente Videoadaptern (plus9%) und intelligenten
zehn Smart-Geräte oder -Systeme. Diese 14- bis 16-Jährigen besitzen im
Geräte oder Entertainment-Systeme wie Entertainment-Systemen wie Wireless-
Schnitt 10,4 Smart-Geräte oder -Systeme
Fast alle besitzen ein Smartphone, und die Wireless-Drucker, -Lautsprecher oder Druckern, Chromecast und Sonos-
zu Hause, im Vergleich zu 8,5 bei
meisten haben Computer (Tablet, Laptop, -Videoadapter (z.B. Sonos, Chromecast, Lautsprechern (plus 8%).
denjenigen, die kein Universitätsstudium
PC) – in der Regel im eigenen Zimmer. NowTV).
beabsichtigen.
8 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.de
WIE WÜRDEST DU DICH FÜHLEN,
WENN DU DEINE INTERNETFÄHIGEN
GERÄTE NICHT WIE ERWARTET
IM VERGLEICH ZU IHREN VERWENDEN KÖNNTEST?
BRITISCHEN UND DEUTSCHEN 70%
ALTERSGENOSSEN GEBEN 60%
VERHÄLTNISMÄSSIG MEHR 50%
SPANISCHE TEENAGERN AN, DASS 40%
SIE „WÜTEND“ REAGIEREN. 30%
20%
Deutschland
1.03
GESAMT
Spanien
10%
VERNETZTE ERWARTUNGEN
GB
Mit vernetzten Lebensstilen und dem 20% der Befragten erwarten in ihrer 0%
Zugang zu vielen Geräten gehen große Unterkunft zudem Smart-Systeme und FRUSTRIERT ISOLIERT WÜTEND UNSICHER UNRUHIG
Erwartungen einher. -Infrastruktur zur Steuerung von Licht,
Heizung oder Türverriegelung über ihr
Wenn sie von Hause ausziehen und
Smartphone.
entweder in ein Wohnheim oder eine
ICH ICH ICH
eigene Wohnung ziehen, erwarten drei Nahtlose Gerät-zu-Gerät-Verbindungen ICH MÖCH-
MÖCHTE MÖCHTE MU- MÖCHTE
Viertel der Teenager in Europa, dass sie werden zunehmend zu einer TE MEINE
INHALTE VOM SIK VON MEINEN MEINEN WIRE-
SPIELKONSOLE
ihre Geräte benutzen können, um mit Selbstverständlichkeit, und es fällt HANDY, LAPTOP GERÄTEN AN EIN
ANSCHLIESSEN UND
LESS-DRUCKER AN
ODER TABLET AUF WIRELESS-AUDIO- VERSCHIEDENE GE-
Freunden und Familie online zu chatten. besonders auf, wie heftig die Reaktion SMART-TV ÜBER- SYSTEM STREA-
ONLINE MIT ANDE-
RÄTE ANSCHLIE-
REN SPIELEN
Die Hälfte dieser Befragten erwartet der europäischen Teenager ausfällt, wenn TRAGEN MEN SSEN
folgende Möglichkeiten: diese Erwartungen nicht erfüllt werden.
• Übertragung von Inhalten vom Mehrheitlich sagen sie, sie würden sich
Handy, Laptop oder Tablet auf „frustriert“, „isoliert“ und „wütend“
Smart-TV fühlen, wenn sie nach dem Auszug von BEI BRITISCHEN TEENAGERN WÜRDE DIE REAKTION
• Anschließen eines Wireless- zu Hause nicht in der Lage sind, online
AM STÄRKSTEN AUSFALLEN, WENN SIE NICHT
Druckers an verschiedene Geräte zu kommunizieren oder ihre Geräte
• Streamen von Musik von ihren erwartungsgemäß miteinander zu ONLINE KOMMUNIZIEREN BZW. IHRE GERÄTE NICHT
Geräten an ein Wireless- verbinden. ERWARTUNGSGEMÄSS MITEINANDER VERBINDEN
Audiosystem
Ein Fünftel der Befragten gab an, sich KÖNNTEN. EIN DRITTEL DER BRITISCHEN TEENAGER WÜRDE
• Anschließen ihrer Spielkonsole, um
dann „unsicher“ und „unruhig“ zu SICH ZUDEM „UNRUHIG“ FÜHLEN.
online mit anderen zu spielen
fühlen.
10 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.de
1.04
WENN SIE NICHT GERADE
SCHLAFEN, SIND SIE ONLINE
Diese starken Empfindungen sind
wahrscheinlich auf die Menge der Zeit
zurückzuführen, die europäische Teenager
im Internet verbringen. Wenn sie Zugang
zu drahtlos vernetzten Geräten haben,
nutzen sie ihn ausgiebig. 1.05
Fast alle befragten Teenager sagten, dass DIE KOMMUNIKATION STEHT ÜBER ALLEM
sie Smartphones verwenden, und fast Die meiste Online-Zeit verbringen Jugendlichen WhatsApp mehrmals pro
drei Viertel nutzen täglich Computer europäische Jugendliche mit Stunde– die Hälfte zwischen ein Mal pro
und sehen Smart-TV. Darüber hinaus Kommunikation. An einem Stunde und einige Male am Tag.
verwendet die Hälfte täglich Wireless- durchschnittlichen Tag nutzen fast
Videoadapter (z.B. Chromecast, NowTV), Entertainment liegt bei der Nutzungsdauer
drei Viertel Geräte, um mit Freunden
Smart-Entertainment-Systeme (z.B. internetfähiger Geräte nur knapp dahinter
zu sprechen, die sozialen Medien zu
Sonos, Amazon Echo), Haustechnik (z.B. auf Platz2: Mehr als zwei Drittel der
durchstöbern und über Messaging-Apps
Lichtsteuerung) und Wearables (z.B. Fitbit, Befragten hören Musik oder Podcasts und
wie WhatsApp zu kommunizieren.
Apple Watch). spielen Spiele, und die Hälfte nutzt diese
In der Tat nutzt ein Viertel der Geräte für Fernsehen oder Filme.
12 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.de
Frustriert.
Isoliert.
Wütend.
1.06
VERNETZTE LEBENSSTILE
Wenn man den Zugang zu Geräten, des vernetzten Lebensstils, den sie nach
die Nutzungsdauer und die Vorlieben dem Auszug von zu Hause erwarten.
zusammen betrachtet, wird deutlich,
Für die Studenten von 2020 ist die
warum sich Jugendliche ohne
Nutzung des Internets tief in ihrem
Internetzugang schnell „frustriert“,
Lebensstil verwurzelt ist.
„isoliert“ und „wütend“ fühlen. Der
frühe Umgang mit Smart-Entertainment Das Internet ist das Fundament, auf dem
und -Geräten sowie Home-Control- ihre Lebensstile aufbauen.
Systemen (wie Sonos, Chromecast,
Hive und Amazon Echo) führt zudem zu
hohen Erwartungen in Bezug auf die Art
14 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.de
Facebook wurde in dem Jahr
gestartet, in dem unsere
jüngsten Umfrageteilnehmer
ihren ersten Geburtstag
feierten.
Die Social-Network-Plattform ging im
Jahr 2004 online. WhatsApp folgte 2009,
Instagram 2010 und Snapchat 2011. Die
europäischen Teenager von heute sind in
einer Welt aufgewachsen, in der digitale
Kommunikation weitverbreitet und
breitgefächert ist.
Nun könnte man vermuten, dass
2.00 eine solche Vertrautheit mit digitalen
Kommunikationsmedienzueinergewissen
Sorglosigkeit hinsichtlich der digitalen
Datenschutz
Spuren führen könnte.
Das Gegenteil ist jedoch der Fall.
Europäische Teenager kennen sowohl
die Datenschutzrisiken als auch mögliche
Schritte zur Gewährleistung dieses
Schutzes.
16 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.comBlockieren unbekannte
Freundschaftsanfragen
Vermeiden die Angabe
persönlicher Informa-
tionen
Vermeiden Klicks auf
unbekannte Weblinks
Striktere Datenschut-
zeinstellungen
Ändern regelmäßig ihr
Passwort
Vermeiden Standortlo-
kalisierung
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
BEI SPANISCHEN TEENAGERN IST DIE
WAHRSCHEINLICHKEIT HÖHER, DASS
SIE MEHRERE MASSNAHMEN ZUM SCHUTZ
2.01
BIN ICH BESORGT? Besorgt im IHRER ONLINE-IDENTITÄT ERGREIFEN
Hinblick auf
Zwei Drittel der europäischen den Daten-
Jugendlichen machen sich bei der schutz bei
Nutzung von internetfähigen Geräten
Verwendung 2.02
Gedanken über den Datenschutz.
von internetfä-
higen Geräten
ONLINE-IDENTITÄTEN
Dieser Anteil steigt auf fast drei Viertel, Je mehr Vertrautheit, desto größer Jeder Fünfte hat zudem schon einmal
wenn man nur die Teenager betrachtet, die Bedenken. Fast alle europäischen Social-Media-Konten gelöscht, falsche
die ein Universitätsstudium anstreben. Teenager haben Maßnahmen zum Online- Personendaten benutzt (z.B. Name
Fast drei Viertel sorgen sich über Datenschutz ergriffen. und Geburtsdatum) und Freunde aus
Besorgt im
Hacker, die auf ihre persönlichen Daten Hinblick auf Datenschutzbedenken gelöscht.
Mehr als die Hälfte blockiert Anfragen von
den Zugriff
zugreifen, und würden es vorziehen, auf persön- Personen, die sie nicht kennen, und/oder In der Tat geben nur 8% der Teenager an,
wenn persönliche Angaben in sozialen liche Daten vermeidet die Weitergabe persönlicher keine aktiven Maßnahmen zum Schutz
Medien nicht sichtbar wären. durch Hacker
Informationen. ihrer persönlichen Daten und Online-
Mehr als 50% glauben, dass sich Identitäten ergriffen zu haben.
Mehr als ein Drittel hat die
ihre Geräte zu leicht nachverfolgen Datenschutzeinstellungen erhöht, ändert
lassen und dass im Laufe der Zeit zu Passwörter regelmäßig und vermeidet die
viele Informationen über sie online Geolokation auf sozialen Plattformen.
vorhanden sein werden.
18 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.deWHATSAPP IST IN SNAPCHAT VERWENDEN
SPANIEN UND DEUTSCHLAND FAST DOPPELT SO VIELE
AM BELIEBTESTEN, WO NEUN BRITISCHE TEENAGER
VON ZEHN TEENAGERN ES WIE IHRE SPANISCHEN
TÄGLICH NUTZEN (IN GB NUR UND DEUTSCHEN
50%). ALTERSGENOSSEN.
SPANISCHE TEENAGER HABEN
2.04
HÄUFIGER DREI ODER MEHR ONLINE- AUS DEN AUGEN
IDENTITÄTEN. BRITISCHE TEENAGER Europäische Teenager zeigen auch ein
aktives Bewusstsein für die Vorteile
Verschlüsselte Nachrichten werden
vom Messaging-Dienstanbieter
HABEN IM DURCHSCHNITT NUR EINE. verschlüsselter Messaging-Dienste. In
diese Kategorie fallen die Messaging-
nicht gespeichert und können
nicht verfolgt werden. Dies stellt
Dienste WhatsApp, Facebook zwar Sicherheitsservices und
Messenger, Instagram und Snapchat. Werbeagenturen vor einige Probleme,
2.03 aber fast zwei Drittel der europäischen
Der beliebteste Dienst ist WhatsApp,
WER BIN ICH? Teenager können so mit Freunden
der von 75% der europäischen
kommunizieren, ohne Bedenken zu
Zusätzlich zu strengeren Allerdings scheint die Nutzung mehrerer Teenager täglich verwendet wird. Rund
haben, dass ihre Kommunikation
Datenschutzmaßnahmen nutzen Online-Identitäten europäischen 50% verwenden täglich Instagram,
„mitgehört“ wird.
europäische Jugendliche gerne auch Teenagern auch ein Gefühl von Autonomie gefolgt von Messenger und Snapchat
mehrere Online-Identitäten, also zu verleihen. Mehr als ein Drittel empfindet (knapp ein Drittel). Rund ein Drittel fühlt sich durch
verschiedene Namen, Kontaktdaten und eine größere Freiheit, während ein Viertel verschlüsselte Nachrichten geschützt vor
Bilder für unterschiedliche Profile und angab, dadurch das Selbstvertrauen zu Hackern und äußert sich daher freier.
Konten. haben, Dinge zu sagen und zu tun, die in
der „realen Welt“ vermieden werden.
Mehr als die Hälfte gab zu, zwei oder mehr 2.05
Online-Identitäten zu haben, und ein Die Umgehung der elterlichen Kontrolle DIE TRENDPRÄGENDE GENERATION
Viertel besitzt vier oder mehr. war der am seltensten genannte Grund.
Die europäischen Teenager könnten zu einer prägenden Generation
Nur ein Siebtel alle Befragten nutzen
Die Hauptgründe für mehrere Identitäten kommunizieren zwar sehr ausgiebig werden, die für verschiedene Zwecke
mehrere Identitäten, um Informationen vor
sinddieMöglichkeit,verschiedeneAspekte online, tun dies aber nach eigenen mehrere Online-Identitäten erstellt und
den Eltern zu verbergen.
des persönlichen Lebens zu trennen Bedingungen und mit einem persönliche Daten nur dann preisgibt,
(z.B. Freundeskreise), und der Schutz ausgeprägten Bewusstsein für wenn es unbedingt erforderlich ist.
persönlicher Daten vor Hackern. potenzielle Datenschutzrisiken. Sie
20 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.deDie Haltung der europäischen
Teenager zum Datenschutz und ihre
trendprägenden Tendenzen könnten zu
einem großen Problem für Marken werden,
die auf die digitale Datenspur junger
Verbraucher angewiesen sind oder aktiv
mit Kunden kommunizieren.
Ein Fünftel der befragten europäischen
Teenager gab an, dass die Nutzung
verschiedener Identitäten und
verschlüsselterNachrichtenUnternehmen
daran hindert, zu viel über die Benutzer
zu erfahren und gezielte Werbung
einzusetzen.
Wie können Marken also erfolgreich
eine Bindung zu diesen Jugendlichen
aufbauen?
3.00
MARKEN
22 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.comDEUTSCHE TEENAGER
VERTRAUEN UNTERNEHMEN
WENIGER ALS IHRE
BRITISCHEN UND SPANISCHEN
ALTERSGENOSSEN.
3.01 WELCHER DER FOLGENDEN ARTEN
EINE FRAGE DES VERTRAUENS VON UNTERNEHMEN WÜRDEST DU
Erfolgreiche Bindung hängt letztlich Daten zu erhalten und anschließend AM EHESTEN VERTRAUEN?
vom Vertrauen ab. Vertrauen zu gewinnen und zu behalten.
Acht von zehn europäischen Teenagern Größe spielt auch eine Rolle. Fast die Hälfte 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
erwarten von Unternehmen mehr der europäischen Teenager würde einem
Transparenz hinsichtlich der Frage, wie größeren internationalen Unternehmen Online-Einzelhändler (z.B. Amazon) 27%
persönliche Daten gespeichert werden. seinepersönlichenDateneheranvertrauen Universitäten 26%
Finanzen (z.B. PayPal) 26%
Und sieben von zehn gaben an, dass sie als einem kleineren.
Technologie (z.B. Apple, Microsoft) 25%
die Nutzung eines Produkts einstellen
Am meisten vertrauten die befragten Sport (z.B. Adidas, Nike) 20%
würden, sobald wenn sie feststellen,
Teenager Online-Einzelhändlern, Banken (z.B. Barclays, HSBC) 18%
dass persönliche Daten ohne ihre
Universitäten sowie Finanz- und Entertainment (z.B. Netflix, Spotify) 17%
Zustimmung an Dritte weitergegeben
Technologieunternehmen, während Keine der oben genannten 17%
wurden. Soziale Medien (z.B. Facebook) 14%
Einzelhändler mit Geschäftsfilialen, ISPs
Lebensmittel (z.B. McDonalds, Coca-Cola) 13%
Bei diesen potenziellen Kunden werden und Sendeanstalten die Schlusslichter
Sendeanstalten (z.B. BBC, Television Espanola, ARD) 11%
Unternehmen größere Anstrengungen bilden.
Einzelhändler mit Geschäftsfilialen (z.B. Hollister) 9%
unternehmen müssen, um persönliche
Internetdienstanbieter (z.B. BT, Sky) 8%
Sonstiges 1%
NEUE GESETZE
Seit Mai 2018 gewährleisten neue Datenschutzgesetze EU-Verbrauchern mehr 3.02
Transparenz. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verpflichtet Unternehmen, GRENZEN RESPEKTIEREN
eine ausdrückliche Zustimmung von Verbrauchern zur Speicherung und Verarbeitung
Für eine Generation, die aktiv Datenschutz betreibt, Werbung aus dem Weg
persönlicher Daten einzuholen. Außerdem verlangt sie von Organisationen eine
geht und das Wissen der Unternehmen über sie beschränkt, müssen Marken
eindeutige, klar verständliche Darstellung der Nutzung von Daten und eine
Kommunikationsmethoden entwickeln, die europäischen Jugendlichen den Aufbau von
Möglichkeit, das Einverständnis jederzeit zu widerrufen. Verstöße werden mit
Bindungen nach deren eigenen Bedingungen ermöglichen.
erheblichen Geldbußen bestraft– und mit Vertrauensverlust.
24 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.destarke negative Emotionen verknüpfen.3 Der Lösungsansatz von ASK4 hierzu
heißt 4Network– unser einzigartiger
Die 14- bis 16-Jährigen nutzen nicht
cloudbasierter Service, der jedem
nur Mobilgeräte für gängige Internet-
Bewohner in Mehrparteien-Gebäuden
Aktivitäten wie Websurfen, soziale Medien
ein eigenes Netzwerk zur Verfügung
und Messaging, sondern zunehmend
stellt, sodass alle Geräte funktionieren,
auch alternative Geräte wie Smart-TVs,
während die Trennung der Bewohner
Chromecast, Sonos und Wireless-Drucker,
für Sicherheit und Datenschutz sorgt.
die zum Herstellen von Verbindungen
und Senden von Daten auf lokale Diese Untersuchung zeigt uns, wie wichtig
Drahtlosverbindungen angewiesen sind. 4Network für unsere Benutzer ist und dass
4.00 In der Vergangenheit musste im WLAN
eines Studentenwohnheims die Trennung
sich Benutzerverhalten und -erwartungen
mit der technischen Entwicklung
verändern. Wir bei ASK4 arbeiten wir
zwischen Benutzergeräten erzwungen
SPOTLIGHT: DER
täglich daran, die Bedürfnisse unserer
werden– Geräte sollten sich mit dem
Kunden zu verstehen Innovationen in
Internet, aber nicht miteinander verbinden
Sachen Technik und Service für unsere
WICHTIGSTE SERVICE
können. Dies geschah aus gutem Grund,
Kunden voranzutreiben. Wenn Sie ein
denn es war die einzige Möglichkeit,
Wohnheimprojekt haben, setzen Sie sich
um sicherzustellen, dass nebeneinander
mit uns in Verbindung. Wir würden uns
wohnende Studenten über das
sehr freuen, mit Ihnen darüber zu reden.
gemeinsame Netzwerk nicht gegenseitig
auf die Geräte der anderen zugreifen
konnten. So wurden die Sicherheit
Im Jahr 2001 waren weniger als Geräten dramatisch verändert– von
einem einzigen PC pro Haushalt in den der Bewohner und der Datenschutz
1% aller Internetverbindungen gewährleistet.
frühen 2000er-Jahren zu zehn und mehr
in Großbritannien Breitband- internetfähigen Geräten pro Haushalt. Dies führt allerdings dazu, dass die Geräte,
Internetverbindungen. Bis Darüber hinaus besitzen die meisten die jetzige und künftige Studenten als
2006 waren es 69% und 2009 14- bis 16-Jährigen eigene Laptops, immer wichtiger erachten und die auf
Smartphones und/oder Tablets sowie
sogar 90%.1 Das bedeutet, dass lokaleWireless-Verbindungenangewiesen
zahlreiche andere Geräte.2 sind, einfach nicht funktionieren.
die heute 14- bis 16-Jährigen, Jonathan Burrows
Zugenommen haben auch die Nutzung
die das Internet erst seit der Und das ist, wie diese Untersuchung Gründer und CEO
der Geräte und die Bedeutung des zeigt, nicht akzeptabel – die ASK4
Einführung von Breitband Internetzugangs für 14- bis 16-Jährige, Studenten von 2020 erwarten,
nutzen, die erste Generation die viele derzeit in Planung befindliche dass ihre drahtlosen Geräte nahtlos
sind, die das Internet nur als Studentenwohnheime beziehen funktionieren, und sie messen dem
werden. Und nicht nur die Nutzung
ständig verfügbaren Service eine hohe Bedeutung bei.
von Mobilgeräten hat zugenommen,
kennen. sondern auch die von Benutzern erlebte
In den vergangenen 16Jahren haben Bindung, da europäische Teenager mit
sich die Anzahl und die Nutzung von der eingeschränkten Nutzung ihrer Geräte
1 Office for National Statistics Internet 2 Siehe 1.00 Vernetztes Wohnen 3 Siehe 1.03 Vernetzte Erwartungen
Connectivity Reports
26 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.deWIR HABEN UNSERE KUNDEN GEFRAGT, WARUM
EIN INTERNETSERVICE, 4NETWORK WICHTIG FÜR SIE IST
4Network ist ein einzigartiger Teil der Netzwerkinfrastruktur von ASK4. Damit können
DER BEREIT IST FÜR Benutzer eines Managed Internet Service in Mehrparteien-Gebäuden ihre eigenen
Netzwerke einrichten. Das bedeutet, dass Benutzer ihre Wireless-Geräte privat und sicher
über die gemeinsame Infrastruktur eines Gebäudes verbinden können – so wie sie es zu
DIE STUDENTEN VON
Hause tun.
2020
„Mit 4Network kann ich mein Smart-TV „Mit 4Network kann ich Filme von
von meinem Handy aus steuern und meinem Chromecast streamen. Ich fände
außerdem Daten von meinem Laptop an es lästig, wenn ich meine Geräte nicht
mein Handy senden.“ miteinander verbinden könnte.“
JACOB, SHEFFIELD, LIAM, BELFAST,
PRODUKTDESIGN-STUDENT ULSTER UNIVERSITY
• 150.000 • Superschnel- • Mehrsprachi- „Dank dieser Lösung kann man seine „Mit 4Network kann ich mehrere Geräte
Studenten, les, zuverläs- ger Support Geräte nahtlos miteinander verbinden, problemlos miteinander verbinden.
über 400 siges WLAN rund um die ganz wie zu Hause. Es käme mir wie ein Außerdem kann ich drahtlos Dokumente
Standorte Uhr Rückschritt vor, wenn ich meine Geräte und Fotos von meinem Smartphone oder
nicht miteinander verbinden könnte.“ Laptop aus drucken – was ohne 4Network
nicht möglich wäre.“
ANIRUDH, EDINBURGH
www.ask4.com | sales@ask4.com | @ask4broadband INFORMATIK-STUDENTIN ANAND, LONDON
ELEKTROTECHNIK-STUDENT
GB | IRLAND | DEUTSCHLAND | SPANIEN | PORTUGAL | POLEN
www.ask4.de5.00 DES ASPEKT DER GESCHWINDIGKEIT 30 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.com
26%
Die Möglichkeit zur Ausrichtung der Spitzengeschwin-
digkeiten an realen Verbindungsgeschwindigkeiten ist
ein Grund, warum in einem Mehrparteien-Gebäude ein
Managed Internet Service wichtig ist. Dazu ist eine sorg-
fältige WLAN-Planung auf Grundlage detaillierter Kennt-
nisse über Grundriss und Bauweise des Gebäudes erfor-
derlich, um die Auswirkungen von Umweltfaktoren zu
verringern und allen Benutzern einen schnellen, robusten
WLAN-Service bereitzustellen.
SCHNELLER
DIE DURCHSCHNITTLICHE VERBINDUNGSGESCHWIN-
5.01
FAKTOREN DER GESCHWINDIGKEIT
Internetdienstanbieter liegen
seit Jahren im Wettstreit, wer
Privatkunden die schnellstmöglichen
als mit einem Smartphone möglich sind,
das durch die Größe und Anforderungen
bezüglich der Energieeffizienz
Internetverbindungen bieten eingeschränkt ist. Neuere Geräte
DIGKEIT IN GROSSBRITANNIEN UND SPANIEN IST UM kann. Von DFÜ-Zugriff über unterstützen in der Regel die neuesten
Telefonleitungen bis hin zu dedizierten 802.11.ac/5-GHz-WLAN-Standards,
23% HÖHER ALS IN DEUTSCHLAND. Kabel- und Glasfaserleitungen während ältere Geräte lediglich
wurden die Verbraucher Zeuge, 802.11a/b/g/n/2,4GHz unterstützen.
Die Internetgeschwindigkeit hat sich in den vergangenen drei Jahren ungefähr
wie die Geschwindigkeiten von
verdoppelt. Allein im vergangenen Jahr hat sich die durchschnittliche Darüber hinaus kann die Stärke des für
drahtgebundenen und drahtlosen
Verbindungsgeschwindigkeit in Großbritannien, Spanien und Deutschland ein Gerät verfügbaren Funksignals von
Breitbandverbindungen in die
um 26% erhöht.1 Auf dem britischen Studentenwohnheimsektor sind die zahlreichen Umweltfaktoren beeinflusst
Höhe schnellten. Doch die
Verbindungsgeschwindigkeiten in den letzten Jahren um das Zehnfache gestiegen, werden. So verringert sich die Signalstärke
Maximalgeschwindigkeit, die ein ISP
wobei die meisten mit ASK4 vernetzten Benutzer mittlerweile Grundgeschwindigkeiten einesWirelessAccessPoints(oderRouters),
bereitstellen kann, ist nur eine Seite
von 100MB/s genießen, einige sogar Premium-Geschwindigkeiten von 1GB/s.2 wenn das Signal Wände, Türen, Decken
der Medaille, wenn es um die realen
und Möbel sowie andere elektrische
Ab wann ist „superschnell“ schnell genug? Geschwindigkeiten für Benutzer geht.
Geräte (wie Fernseher, Mikrowellen,
Durchschnittliche Spitzenverbindungsgeschwindigkeiten (MB/s) Q1 2017 – Q1 Die Einschränkungen von Drucker) durchdringt. Auch andere
2016 in Klammern3 Benutzerendgeräten und die Qualität drahtlose Netzwerke können Störungen
ihrer drahtlosen Verbindungen müssen verursachen.
GB 76,1 (61) 25-prozentiger Anstieg in Q1 2016
ebenfalls berücksichtigt werden.
In der Realität bedeutet dies, dass die
Spanien 84,8 (64,7) 30-prozentiger Anstieg
Ein Laptop enthält beispielsweise in realen Verbindungsgeschwindigkeiten,
Deutschland 65,6 (53,9) 22-prozentiger Anstieg der Regel eine hochleistungsfähige die Geräte erreichen und Benutzer
WLAN-Karte und Antenne, wodurch erfahren, stets unabhängig von der
Länderschnitt 75,5 (59,8) 26-prozentiger Anstieg
schnellere Drahtlosgeschwindigkeiten Maximalgeschwindigkeit variieren.
1 Akamai-Berichte über den Zustand des Internets 2016–2017
2 Einige mit ASK4 vernetzte Benutzer haben auch Zugang zu Grund- und Upgradegeschwindigkeiten von 200MB/s, 250MB/s und
300MB/s.
3 Akamai-Berichte über den Zustand des Internets 2016–2017
32 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.de34% Zuverlässigkeit
23% Abdeckung
in der gesamten
Wohnung
16% Zugriff auf In- 5.03
halte ohne Pufferung ZUGRIFF AUF INHALTE
oder Verzögerungen
Wenn man bedenkt, wie viel Zeit sie nur in der Geschwindigkeit der
im Web verbringen und welche Arten Internetverbindung, sondern in der
von Inhalten sie konsumieren, ist leicht Zuverlässigkeit der Verbindung und der
21% Geschwin- nachvollziehbar, warum Zuverlässigkeit Geschwindigkeit, mit der auf Inhalte
digkeit für Studenten und Jugendliche so zugegriffen werden kann.
wichtig ist.
Aus diesem Grund wurde das
6% Zugang zu
Die heutigen Studenten sehen 2,6Mal ASK4Network auf die Content-
technischem Support
mehr IPTV und Video on Demand (VoD) Anforderungen und Vorlieben von
rund um die Uhr
als Nicht-Millennials (ein zunehmender Nutzern ausgerichtet (mit Content-
Trend) und haben mehr IPTV/VoD- Caches für große Content-Provider
5.02
Abos für Dienste wie Netflix, Amazon wie Netflix, Amazon und Google
GESCHWINDIGKEIT UND ZUVERLÄSSIGKEIT
Prime und NowTV als jede andere und privaten Peering-Verbindungen
Während die stellten wir dieselbe Frage. 34% Altersgruppe. mit Anbietern wie Facebook), damit
Verbindungsgeschwindigkeiten immer gaben an, dass Zuverlässigkeit ihnen Benutzer auf die für sie wichtigsten
Für Anwender, die diese Dienste
weiter steigen, nimmt die Sorge der in Bezug auf ihre Internetverbindung Inhalte schnell und konsistent über eine
nutzen, besteht der Unterschied
Benutzer bezüglich der Geschwindigkeit am wichtigsten sei. 23% nannten die zuverlässige und robuste Verbindung
zwischen einem positiven und
ab. Abdeckung in der gesamten Wohnung zugreifen können.
negativen Seherlebnis nicht
und nur 21% die Geschwindigkeit.
Auf die Frage, was ihnen an ihrer
Internetverbindung am wichtigsten sei, Insgesamt gaben fast drei Viertel
antworteten 41% der aktuellen ASK4- der europäischen Teenager an, dass 5.04
Benutzer „Zuverlässigkeit“. Nur bei 19% sie Faktoren im Zusammenhang mit SCHNELL GENUG
lautete die Antwort „Geschwindigkeit“. Beständigkeit und Qualität der Verbindung Während die Geschwindigkeit der können, hoch genug. Worauf es ihnen
Unseren europäischen Teenagern wichtiger als Geschwindigkeit halten. Internetverbindung immer durch wirklich ankommt, ist die Zuverlässigkeit
eine Vielzahl von technischen und der Verbindung, damit sie online
BRITISCHE TEENAGER SPANISCHE DEUTSCHE umgebungsbedingten Faktoren schnell und nahtlos agieren können.
INTERESSIEREN SICH TEENAGER LEGEN DEN TEENAGER LEGEN DEN beeinflusst wird, ändert sich die Da die Bandbreitenanforderungen von
AM WENIGSTEN FÜR MEISTEN WERT AUF MEISTEN WERT AUF Wahrnehmung von Geschwindigkeit. Content-Services in Zukunft zunehmen,
GESCHWINDIGKEIT, NUR GESCHWINDIGKEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT, FÜR Für die überwiegende Mehrheit müssen Bauherren dafür sorgen,
FÜR 16% IST ES DER FÜR 26% IST ES DER FAST DIE HÄLFTE IST ES der heutigen Studenten und dass die Internetdienste, auf die ihre
WICHTIGSTE FAKTOR. WICHTIGSTE FAKTOR. DER WICHTIGSTE FAKTOR. Jugendlichen sind die superschnellen künftigen Bewohner zugreifen, diesen
Geschwindigkeiten, mit denen sie auf Anforderungen gerecht werden
die gewünschten Inhalte zugreifen
34 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.deHier fünf wichtige Merkmale der künftigen Bewohner
europäischer Studentenwohnheime.
ANZAHL UND NUTZUNG VON GERÄTEN WERDEN WEITER
1 ZUNEHMEN.
Im Schnitt haben europäische Teenager zu Hause fast zehn wirelessfähige Smart-
Geräte und -Systeme. Und benutzen sie intensiv. Fast alle verwenden jeden Tag ihr
Smartphone, und fast drei Viertel nutzen täglich Computer und sehen Smart-TV.
Jeder Zweite setzt täglich Smart-Geräte wie Chromecast, NowTV, Sonos, Amazon
Echo und sonstige Haussteuerungssysteme ein.
2 NAHTLOSE GERÄT-ZU-GERÄT-VERBINDUNGEN SIND KEIN
WUNSCH, SONDERN EINE SELBSTVERSTÄNDLICHKEIT.
Über zwei Drittel der europäischen Teenager, die ein Universitätsstudium
anstreben, empfinden es als „lästig“, wenn Sie Ihre Geräte nicht über WLAN
miteinander verbinden können (z.B. Laptop mit Drucker, Telefon mit Lautsprecher).
Diese Gruppe erwartet, in künftigen Unterkünften die gleiche Art von
Gerätekonnektivität vorzufinden wie zu Hause bei den Eltern.
VON DIESEN TEENAGERN KANN MAN BEI VERLUST DER
3 KONNEKTIVITÄT HEFTIGE REAKTIONEN ERWARTEN.
Mehrheitlich sagen europäische Teenager, sie würden sich „frustriert“, „isoliert“ und
„wütend“ fühlen, wenn sie nach dem Auszug von zu Hause nicht in der Lage sind, online
zu kommunizieren oder ihre Geräte erwartungsgemäß miteinander zu verbinden. Ein
6.00 Fünftel der Befragten gab an, sich dann „unsicher“ und „unruhig“ zu fühlen.
4 DATENSCHUTZ IST WICHTIG, UND 14- BIS 16-JÄHRIGE
WICHTIGSTE
ERGREIFEN ENTSPRECHENDE MASSNAHMEN.
Zwei Drittel machen sich bei der Nutzung internetfähiger Geräte Gedanken in
Bezug auf den Datenschutz, und mehr als die Hälfte glaubt, dass im Laufe der
Zeit zu viele Informationen über sie online vorhanden sein werden. Fast alle
ERKENNTNISSE
haben Schritte zum Online-Datenschutz unternommen. So blockieren sie etwa
Freundschaftsanfragen, ändern Datenschutzeinstellungen und vermeiden die
Weitergabe persönlicher Informationen.
ZUVERLÄSSIGKEIT IST WICHTIGER ALS GESCHWINDIGKEIT.
5 Fast drei Viertel der europäischen Teenager gaben an, dass Faktoren im
Zusammenhang mit Konsistenz und Qualität der Verbindung für sie wichtiger
als Geschwindigkeit seien. Worauf es dieser Gruppe wirklich ankommt, ist eine
zuverlässige Verbindung, damit sie online schnell und nahtlos agieren können.
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ÜBER DIESEN BERICHT
DIE STATISTIKEN RED BRICK RESEARCH GLOSSAR
Alle Statistiken sind der von ASK4 Die Umfrage wurde von ASK4 in Einige Hinweise zu den im Bericht verwendeten Begriffen.
in Auftrag gegebenen und von Red Auftrag gegeben und von Red Brick
Europäische Teenager– Europäische Länderspezifische
Brick Research im Frühjahr 2017 Research durchgeführt. Red Brick
Bezieht sich auf die Teenager, die ein Statistiken beziehen sich
durchgeführten Umfrage über vernetztes wurde 2007 gegründet und hat
Gesamtzahl der Befragten Universitätsstudium auf die Gesamtzahl der
Wohnen entnommen (sofern nicht sich zu einer der angesehensten
aus Großbritannien anstreben– Bezieht Befragten der einzelnen
anders angegeben). An der Umfrage Marktforschungsagenturen mit
und Nordirland sowie sich auf die Befragten, Länder. Großbritannien:
nahmen 3.067 Jugendliche im Alter von Schwerpunkt Jugendliche und
Deutschland und Spanien bei denen laut 1.024, Deutschland:
14 bis 16 Jahren aus allen Regionen Studenten entwickelt. Zu den Kunden
(3.067Personen). eigener Aussage ein 1.023, Spanien: 1.020.
in Großbritannien, Deutschland und zählen bekannte Namen der Finanz-,
Universitätsbesuch
Spanien teil. In jedem Land wurden knapp Technologie- und Gesundheitsbranche
geplant oder
über 1.000 Jugendliche befragt, wobei sowie mehr als 100 Universitäten und
wahrscheinlich ist
alle Alters- und Geschlechtsgruppen Betreiber von Studentenwohnheimen.
(2.067Personen).
gleichermaßen vertreten waren. Der Red Brick führt auch den jährlichen
Bericht und die Tabellen mit den National Student Housing Survey durch–
Quelldaten können unter Ask4.com/ eine branchenweit anerkannte Umfrage
connectedliving abgerufen werden. zur Bewertung der Zufriedenheit
von Tausenden von Studenten in
Großbritannien.
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ÜBER ASK4
ASK4 ist ein preisgekrönter Breitband, WLAN mit kompletter
Standortabdeckung, mehrsprachigen
Anbieter von superschnellen technischen Support rund um die
Internetlösungen und Uhr und VoIP-Telefonie – sowie eine
Managed Data Services für Reihe von Infrastrukturnetzwerken
für Gebäudedienste wie IP-
Mehrparteien-Unterkünfte. Videoüberwachung und Zutrittskontrolle. Gedruckt und gebunden von www.statex.co.uk
Design: www.revocreative.co.uk
ASK4 arbeitet mit Universitäten, privaten
Wir sind derzeit in Großbritannien, Irland,
Betreibern von Studentenunterkünften,
Spanien, Deutschland, Polen und Portugal Bildrechte:
Bauherren privater Mietshäuser und Cover: Phipatbig. 304716848 S.20: David M G. 344233502
tätig und bieten Dienstleistungen für S.2: Rawpixel.com. 502648642 S.21: Alejandro Ruhl. 624801821
Wohnungsgesellschaften zusammen.
über 150.000 Benutzer an mehr als 400 S.4: Tuzemka. 182474633 S.21: AlesiaKan. 642259996
Die Services umfassen superschnelles S.8: Successo images. 457306177 S.22: Lakov Filimonov. 501544102
Standorten an. S.10: Poravute Siriphiroon. 428386546 S.25: Hadrian. 373709401
S.12: Potstock. 241322038 S.26: Mindmo. 418066204
S.12: Amedley. 570274747 S.30: Zlikovec. 253572295
S.12: Anna Hoychuk. 276460658 S.36: Rawpixel.com. 527458141
S.16: Ruslan Grumble. 447671734 S.38: View Apart. 577887055
S.18: Olga Danylenko. 571793674
40 GB | SPANIEN | DEUTSCHLAND www.ask4.deKONTAKT Wir hoffen, dass Sie diesen Bericht hilfreich fanden. Tel.: +49 (0)221 8282 9053 E-Mail: connectedliing@ask4.com Web: ask4.de/vernetztes-wohnen Dieser Bericht ist urheberrechtlich geschütztes Eigentum von ASK4 Ltd. Er darf weder ganz noch teilweise reproduziert werden, auf Statistiken und Zitate darf allerdings mit folgender Referenz verwiesen werden: Vernetztes Wohnen 2017, ASK4 Ltd.
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