Burnout-Gefährdung bei Projektmanagerinnen und Projektmanagern - KNOW-HOW
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
KNOW-HOW
Burnout-Gefährdung bei
Projektmanagerinnen und
Projektmanagern
Ergebnisse Burnout-Studie 2014
Die Studie wurde von der GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e.V.
in Kooperation mit dem Centrum für Disease Management (CFDM) durchgeführt.Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis 4
Tabellenverzeichnis 5
Vorwort 7
Anmerkung des Autorenteams 8
Interviews - Teil 1 9
1 Ergebnisse der Studie 17
1.1 Ausgangssituation 17
1.1.1 Anlass zur Studie 17
1.2 Wissenswertes zum Thema „Burnout“ 17
1.3 Methodik der Datenerhebung 20
1.3.1 Entwicklung des Fragebogens und Pretests 20
1.3.2 Befragung und statistische Auswertungsmethoden 20
1.3.3 Datenvolumen 21
2 Auswertungsergebnisse 22
2.1 Alter, Geschlecht, Ausbildung 22
2.2 Arbeitsverhältnisse 22
2.3 Burnout-Risiko 24
2.4 Externe Risikofaktoren: Welche sind für das Arbeitsgebiet Projektmanagement relevant? 27
2.4.1 Externe Faktoren, die das Burnout-Risiko erhöhten 28
2.4.2 Externe Faktoren, die das Burnout-Risiko nicht erhöhten oder sogar reduzierten 31
2.4.3 Innere Faktoren (Persönlichkeitsfaktoren) und Burnout-Risiko 32
2.4.4 Burnout-Risiko und Zufriedenheit mit der Arbeit 33
2.4.5 Burnout-Risiko und die Vereinbarkeit von beruflichen und privaten Interessen 34
2.4.6 Burnout-Risiko und Hauptbelastungen 34
(privat, beruflich bzw. beruflich und privat gleichermaßen)
2.4.7 Gesundheitsverhalten, Gesundheitszustand und Lebensqualität 35
2.4.8 Burnout-Risiko und Führungsverantwortung 37
2.4.9 Burnout-Risiko im deutschsprachigen Raum 37
2.4.10 Burnout-Risiko und Geschlecht 40
2.4.11 Angebote der Unternehmen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie 42
2.5 Vergleich der Ergebnisse mit bereits publizierten Daten 43
22.5.1 Rate an Erschöpfung und Burnout 43
2.5.2 Äußere und innere Risikofaktoren der Studienteilnehmer 43
2.5.3 Geschlechtsspezifische Unterschiede 45
3 Gesamtbewertung der Studie 46
3.1 Einordnung der Studienergebnisse aus medizinischer Sicht 46
3.2 Implikationen der Ergebnisse für die Praxis 46
3.3 Stärken und Einschränkungen der Studie 48
4 Ausblick und Empfehlungen 49
Interviews - Teil 2 50
Literaturverzeichnis 56
3Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1 Äußere und innere Risikofaktoren für Burnout 18
Abbildung 2 Entstehung des Burnout-Syndroms 19
Abbildung 3 Altersverteilung der Studienteilnehmer 22
Abbildung 4 Verantwortungsbereiche der Studienteilnehmer 24
(Mehrfachnennungen möglich)
Abbildung 5 Erreichte Burnout-kritische Werte in den 3 Domänen 25
Abbildung 6 Erreichte Burnout-kritische Werte je Branche 26
Abbildung 7 Erreichen Burnout-kritischer Werte in Abhängigkeit der 27
ausgeübten Funktion
Abbildung 8 Angaben der Studienteilnehmer zu den äußeren Burnout- 30
Risikofaktoren in %
Abbildung 9 Ausprägung der Burnout-begünstigenden Persönlichkeitsfaktoren 33
Abbildung 10 Empfundene Hauptbelastung der Studienteilnehmer 34
Abbildung 11 Auflistung der Beschwerden der Studienteilnehmer 35
Abbildung 12 Empfundener Gesundheitszustand der Studienteilnehmer 36
Abbildung 13 Empfundene Lebensqualität der Studienteilnehmer 36
Abbildung 14 Einfluss der Führungsverantwortung auf Burnout 37
Abbildung 15 Burnout-kritische Werte für österreichische und deutsche 38
Studienteilnehmer
Abbildung 16 Burnout-kritische Werte getrennt nach österreichischen 39
und deutschen Männern
Abbildung 17 Burnout-kritische Werte getrennt nach österreichischen 40
und deutschen Frauen
Abbildung 18 Burnout-kritische Werte und Geschlecht 41
Abbildung 19 Bekannte und wahrgenommene Angebote der Unternehmen 42
zur Entlastung der Mitarbeiter
Abbildung 20 Belastende Faktoren im Vergleich mit anderen Studien 44
Abbildung 21 Warnzeichen für die Entwicklung eines Burnout-Syndroms 46
bei den Studienteilnehmern
Abbildung 22 Präventionsmöglichkeiten auf Organisations- und individueller Ebene 47
4Tabellenverzeichnis
Tabelle 1 Ausgeübte Funktionen der Studienteilnehmer 23
Tabelle 2 Projektspezifische Angaben der Studienteilnehmer 23
Tabelle 3 Burnout-Scores der Studienteilnehmer aufgeteilt nach Branchen 25
Tabelle 4 Burnout-Scores der Teilnehmer und Funktion im Unternehmen 26
Tabelle 5 Burnout-relevante äußere Risikofaktoren 28
Tabelle 6 Einfluss der empfundenen Wertschätzung auf die 3 Burnout-Subskalen 29
Tabelle 7 Zusatzbelastungen der Studienteilnehmer 31
Tabelle 8 Persönlichkeitsfaktoren 32
Tabelle 9 Burnout-Scores und Zufriedenheit mit der Arbeit 33
Tabelle 10 Vereinbarkeit von beruflichen und privaten Interessen 34
Tabelle 11 Burnout-Scores aufgeteilt nach Deutschland und Österreich 38
5Burnout-Gefährdung bei Projektmanagerinnen
und Projektmanagern
Ergebnisse Burnout-Studie 2014 – Langversion
Oktober 2014
Autoren
Dr. Tatjana Reichhart
Roswitha Müller-Ettrich
6Vorwort
Sind ProjektmanagerInnen mehr als andere Genauso wichtig sind die äußeren Bedingungen,
Berufsgruppen gefährdet, bei ihrer anspruchsvol- die das Burnout-Risiko von ProjektmanagerInnen
len, herausfordernden Arbeit auszubrennen? Das im positiven Fall deutlich mindern, im negativen
war die Leitfrage für die im Jahr 2013 durch- Fall jedoch erheblich verstärken können. Diese
geführte Studie mit dem Centrum für Disease sind in erster Linie:
Management an der TU München, die von den
PM-Expertinnen der GPM initiiert wurde. Das II die Wertschätzung durch den Vorgesetzten
Risiko, an Burnout zu erkranken, ist den meisten
II die Arbeitsbelastung
ProjektmanagerInnen offenbar sehr bewusst.
Aber wie hoch ist diese Gefahr wirklich? II die Zufriedenheit mit dem Gehalt
II häufige Unterbrechung bei der Arbeit
Die Zahl der psychischen Erkrankungen, zu de-
nen Burnout gezählt wird, nimmt in Deutschland II die Unterstützung durch den Vorgesetzten
rapide zu: von 8,1 Krankheitstagen pro 1.000 II die Bewertung der Wichtigkeit der eigenen
Krankenversicherten im Jahr 2004 stiegen die Arbeit
Ausfalltage bis 2011 auf 94,4 Tage (Quelle: Fehl-
zeitenreport 2012). Das gleiche Bild zeigt sich bei II die empfundenen eigenen Handlungs
den Frühverrentungen: mittlerweile sind psychi- spielräume
sche Erkrankungen mit rund 50 % die häufigste II die Klarheit der Zielvorgaben
Ursache für Frühverrentungen in Deutschland
(Quelle: Ärzteblatt vom 24.7.2013). II flexible Arbeitszeiten
II zeitlich befristete Anstellungen
Bereits die überaus hohe Studienbeteiligung mit
II die Anzahl der Auftraggeber bzw. Kunden
über 1.300 Teilnehmern aus dem Bereich Pro-
eines Projektes
jektmanagement beweist das immense Interesse
an diesem uns alle betreffenden Thema. Hier besteht für die Organisationen und Füh-
rungskräfte großer Handlungsbedarf, die
Die Ergebnisse zeigen: Burnout-Symptome treten Unternehmenskulturen und ihren Führungsstil
bei den befragten ProjektmanagerInnen deutlich dahingehend weiterzuentwickeln, dass sie die
häufiger auf als bei Mitarbeitern in anderen Beru- Mitarbeiter deutlich besser bei ihrer anspruchs-
fen. 35 % der Befragten haben den Cut-off Score vollen Projekttätigkeit unterstützen. Denn der
für Burnout erreicht, 40 % fühlen sich von ihrer wichtigste Erfolgsfaktor für die immer stärker
Arbeit ausgebrannt, über 50 % sind mindestens expandierende Projektwirtschaft sind gut aus-
einmal im Monat ausgelaugt von ihrer Arbeit. Das gebildete, motivierte, gesunde und belastbare
sind besorgniserregende Zahlen. ProjektmanagerInnen.
Die Untersuchungsergebnisse zeigen, dass es
nicht nur die beruflichen Anforderungen sind,
sondern insbesondere die eigenen Erwartungen
an uns selbst, die uns überfordern und auf Dauer Prof. Dr. Yvonne Schoper
krank machen. 90 % der Studienteilnehmer GPM Deutsche Gesellschaft
stimmen der Aussage „ich bin erst dann mit mir für Projektmanagement e.V.
zufrieden, wenn ich mein Bestes gegeben habe“ Vorstand Forschung
zu. Hier ist jeder Einzelne aufgefordert, die An-
sprüche an sich selbst kritisch zu hinterfragen.
7Anmerkung des Autorenteams
Das Thema Burnout und psychische Belastung Zudem wird in Interviews z. B. die Bedeutung
am Arbeitsplatz und im privaten Alltag ist nicht von Burnout-Erkrankungen für die Unternehmen
nur in den Medien ein Dauerthema. Auch die und die Volkswirtschaft von einem Experten, der
Politik, Unternehmen, Krankenkassen und Ge- täglich mit dieser Materie befasst ist, beleuchtet.
werkschaften haben aufgrund der Zunahme der Eine betroffene Managerin beschreibt anschau-
Arbeitsunfähigkeitstage als auch der Frühver- lich, wie sie in einen Burnout „geschlittert“ ist.
rentungen infolge psychischer Erkrankungen die Vertreter der Wirtschaft zeigen auf, was sie seit
vieldiskutierte Tatsache im Focus. Jahren an präventiven Maßnahmen unterstüt-
zend für ihre Mitarbeiter zur Verfügung stellen.
In einer Studie der PM-Expertinnen der GPM
über die Arbeitsbedingungen und Karrierechan- Die Projektleitung seitens der GPM hatte
cen von Projektmanagerinnen und Projekt Roswitha Müller-Ettrich. Frau Müller-Ettrich ist
managern aus 2009 sahen 65 % der Befragten Gründungsmitglied der GPM und in der Leitung
die Furcht vor Burnout als größten Nachteil ihrer der SIG (special interest group) PM-Expertinnen
Tätigkeit an. Woher kommt diese Besorgnis? Ist der GPM. Sie suchte einen geeigneten
es der tägliche Druck des Berufslebens – immer Kooperationspartner, der die medizinische Seite
schneller, immer komplexer mit weniger Mitar- mit profunden Kenntnissen abdecken konnte.
beitern? Sind es die täglichen Warnsignale wie Zusammen mit der Projektleiterin des Koopera-
Erschöpfung, Frustration, Schlafstörungen und tionspartners, Frau Dr. Tatjana Reichhart, vom
vieles mehr. Welchen Anteil hat das Privatleben Centrum für Disease Management der Techni-
an dieser Überforderung? schen Universität München organisierte sie die
Online-Umfrage und die Datenauswertung. Frau
Wie die vielfältigen Ergebnisse der Online-Studie, Dr. Reichhart ist Fachärztin für Psychiatrie und
an der über 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbei- Psychotherapie und hat ihren Arbeitsschwerpunkt
ter im Projektmanagement aus Deutschland, auf dem Gebiet psychische Gesundheit am
Österreich und der Schweiz teilgenommen Arbeitsplatz. Sie leitet Workshops für Führungs-
haben, zeigen, sind 35 % der in der Projektwirt- kräfte, Personalreferenten, Betriebsräte sowie
schaft Tätigen Burnout-gefährdet! Mitarbeiter.
In dieser Broschüre werden An dieser Stelle möchten wir allen Teilnehmern
der Umfrage danken, wie auch den vielen ande-
II zahlreiche demographische und berufs ren Unterstützern der Studie. Für den beruflichen
bezogene Daten Alltag wünschen wir den Lesern „happy projects“.
II das Burnout-Risiko allgemein und differen-
ziert nach Branchen und Funktionen
II die externen und internen Risikofaktoren, die
einen Burnout „befeuern“ Dr. T. Reichhart Roswitha Müller-Ettrich
II Burnout-Risiko und die Vereinbarkeit von Centrum für Disease GPM SIG
beruflichen und privaten Interessen Management, „PM-Expertinnen“,
Technische Universität Projektleiterin
II die Unterschiede zwischen deutschen und München
österreichischen Projektmanagern
II Präventionsmöglichkeiten auf der individuel-
len Ebene wie der Unternehmensseite
und a. m. beschrieben.
8Interview – Dr. Werner Kissling
des Problems eine Schlüsselfunktion zu und
sie sind meistens auf diese Aufgabe überhaupt
nicht vorbereitet. Sie müssen geschult werden,
psychische Belastungen und Erkrankungen bei
ihren Mitarbeitern frühzeitig zu erkennen, in der
richtigen Weise anzusprechen und dann den
Mitarbeiter zu motivieren, sich professionelle
Hilfe für die Bewältigung seiner Erkrankung
zu suchen. Solche Schulungen bewirken sehr
viel, wie wir in einer Studie in 300 Unternehmen
zeigen konnten, die wir in den letzten Jahren
geschult haben.
Und was kann man präventiv tun?
Dr. Werner Kissling
Unternehmen und Behörden sind ja gesetzlich
Leiter des Centrums für Disease verpflichtet, in einer Gefährdungsbeurteilung alle
Management (CFDM) der TU München Arbeitsplätze auf psychische Belastungen hin zu
untersuchen. Das wissen viele noch nicht, aber
Dr. Kissling ist Experte auf dem Gebiet „Gesund- die Gewerbeaufsichtsämter haben damit begon-
heitsmanagement für psychische Gesundheit nen, die Einhaltung dieses Arbeitsschutzgesetzes
am Arbeitsplatz“. Das CFDM hat in den letzten sehr genau zu überprüfen. Und abhängig vom
Jahren über 300 Unternehmen und Behörden Ergebnis dieser Gefährdungsbeurteilung müssen
zu diesem Thema beraten und führt Workshops die Unternehmen dann die erforderlichen Maß-
dazu durch. Zum Aufgabengebiet gehört auch die nahmen umsetzen: Gesundheitsmanagement,
Gefährdungsbeurteilung hinsichtlich psychischer Führungskräfte Schulungen, Beratungsangebote
Belastungen. Das Interview führte Dr. Tatjana für alle Mitarbeiter etc.
Reichhart, Centrum für Disease Management der
Technischen Universität München. Sind die Unternehmen überhaupt bereit in
Gesundheitsmanagement zu investieren?
Herr Dr. Kissling, man liest ja zurzeit überall
von Burnout und der Zunahme von psychi- Seit diese Fehltagestatistiken wegen psychischer
schen Erkrankungen. Ist das ein Medien Hype Erkrankungen auf dem Tisch liegen, häufen
oder tatsächlich ein echtes Problem? sich bei uns die Anfragen nach Beratung zum
Gesundheitsmanagement und nach Schulungen
Die Fehltage wegen psychischer Erkrankungen für die Führungskräfte. Denn jedem Unterneh-
haben in den letzten Jahren um 165 % zuge- men entstehen hohe Kosten durch psychische
nommen. Das ist für Unternehmen und Behör- Erkrankungen der Mitarbeiter. Ein Unternehmen
den tatsächlich ein riesiges und ein sehr teures mit 1.000 Mitarbeitern z. B. verliert im Jahr
Problem. Burnout selbst führt dabei nur bei 2-4 % mindestens 3 Millionen €, wenn es sich nicht um
der Mitarbeiter direkt zur Arbeitsunfähigkeit. Wir dieses Problem kümmert. Im Vergleich dazu sind
sehen Burnout eher als einen Risikozustand, der 30.000 € für ein wirksames Gesundheitsmanage-
zu anderen psychischen Störungen wie Depres- ment „peanuts“.
sion oder Angsterkrankungen führen kann, wenn
man nicht rechtzeitig etwas dagegen unternimmt. Und welchen Einfluss hat der Führungsstil?
Was kann man denn dagegen tun? Es gibt zahlreiche Studien, die eindeutig zeigen,
dass der Führungsstil großen Einfluss auf den
Das Unternehmen als Ganzes, die Führungs- Krankenstand hat. Deshalb führen wir in allen
kräfte und jeder einzelne Mitarbeiter können da Unternehmen, die wir betreuen, auch Schulun-
sehr viel tun. Zum einen präventiv, zum anderen gen zum Thema „Gesund führen“ durch.
aber auch, wenn jemand schon überlastet oder
erkrankt ist. Und was kann jeder Einzelne für seine
psychische Gesundheit tun?
Wie sieht das dann konkret aus? Was kann
ein Unternehmen denn für die psychische Viele – gerade die jüngeren Mitarbeiter und die
Gesundheit seiner Mitarbeiter tun? Führungskräfte – denken in der Alltagshektik
relativ selten an ihre Gesundheit. Dafür muss
Am wichtigsten ist die Schulung von Führungs- man sie durch entsprechende Maßnahmen wie
kräften, Personalern und Betriebsräten zu die- Sensibilisierungsvorträge, Gesundheitstage,
sem Thema. Ihnen kommt bei der Bewältigung Schulungen, E-Learning Programme etc. erst
9einmal sensibilisieren. Dabei ist Vorbeugung In den nächsten Jahren vermutlich schon noch.
gegen stressbedingte psychische Störungen Aber mittelfristig bin ich zuversichtlich. Immer
recht einfach: mehr Unternehmen und Behörden haben inzwi-
schen die Relevanz der psychischen Gesundheit
Die 5 wichtigsten Maßnahmen („Big Five“) sind: ihrer Mitarbeiter für das Unternehmensergebnis
erkannt und haben mit einem wirksamen
II Jeden Tag ausreichend erholsame Kurz Gesundheitsmanagement und Schulungsmaß-
pausen einplanen nahmen begonnen. Wenn diese Entwicklung
anhält, wird sich die Fehltagekurve in maximal 5
II regelmäßig Sport treiben Jahren abflachen und dann sogar wieder sinken.
Ähnlich wie das bei den Rückenbeschwerden der
II mindestens 7 Stunden täglich schlafen Fall war.
II nicht in allem perfekt sein wollen Und was kann ein Mitarbeiter tun, wenn seine
(selektiver Perfektionismus) Firma die Relevanz des Themas noch nicht
erkannt hat?
II befriedigende Sozialkontakte pflegen,
ausreichend Spaß haben, Lachen, Dann soll er den Verantwortlichen vorrechnen,
Freunde treffen etc. wieviel Geld sie jedes Jahr verlieren, wenn sie
sich nicht um die Lösung dieses drängenden
Jeder kennt diese Punkte, das Problem ist die Problems kümmern.
praktische Umsetzung. Aber die kann man in
entsprechenden Trainings lernen. Vielen Dank Herr Dr. Kissling für das
Interview.
Wie sehen Sie die Entwicklung in den nächs-
ten Jahren? Werden die Fehltage wegen
psychischer Störungen weiter ansteigen?
10Interview – Betsy Uphus
Aus heutiger Sicht: Ja! Die Anzeichen waren da,
fast schon bilderbuchmäßig. Aber ich habe mich
nie mit dem Thema auseinandergesetzt und
konnte so die Zeichen nicht deuten.
Außerdem war meine innere Haltung ungesund
preußisch: „Zusammenreißen, Weitermachen ...“
Rückblickend war das fahrlässig mir gegenüber.
Wer oder was hat Ihnen in der Situation
geholfen? Und wie sind sie da wieder raus
gekommen?
Geholfen hat mir zunächst ein Freund. Er war
Betsy Uphus selbst vor Jahren an einem Burnout erkrankt,
und ich wusste um seine Sensibilität und sein
Projektleiterin Verständnis. Er ging lange mit mir spazieren, er
war einfach da. Anschließend organisierte er für
Frau Betsy Uphus arbeitete 20 Jahre als Ma- mich einen Flug nach München, wo mich mein
nagerin in Medienunternehmen, bevor sie 2008 Mann vom Flughafen abholte. Ich selbst war
an Burnout erkrankte. Heute ist sie zertifizier- nicht in der Lage, das zu organisieren. Am näch-
ter Business-Coach mit den Schwerpunkten sten Tag suchten wir zu zweit unsere Hausärztin
Burnout-Prävention und Konfliktmanagement. auf. Sie erkannte gleich, was mit mir los war,
Das Interview führte Dr. Tatjana Reichhart, Cen- schrieb mich krank und verschrieb mir Anti
trum für Disease Management der Technischen depressiva. Zusätzlich riet sie mir, dringend einen
Universität München. Therapeuten zu konsultieren. Damit begann ein
langer und schwieriger, aber auch erkenntnis-
Frau Uphus, wie war Ihre berufliche Situa- reicher Weg. Eine unersetzliche Hilfe war mein
tion, als Sie das Burnout-Syndrom bekom- Mann. Er stand immer an meiner Seite und
men haben? unterstützte mich uneingeschränkt. Auch für ihn
war es nicht leicht, da er nicht wusste, wie er sich
Im Jahr 2008 erkrankte ich an dem so genannten verhalten sollte. Weitere Unterstützung kam von
Burnout-Syndrom. Damals war ich seit knapp Freunden und Nachbarn. Das aber erst zu einem
einem Jahr „Leiterin Marketing & Vertrieb“ bei späteren Zeitpunkt, da ich die ersten Monate nur
einem Tochterunternehmen eines Medien zu Hause mit meinem Mann verbrachte. Sehr
unternehmens in Hamburg. Mein Mann lebte und wichtig waren auch meine Hausärztin und mein
arbeitete noch in München, wo ich vorher als Therapeut. Meine Hausärztin ist bis heute eine
„Leiterin Presse-Information“ bei einem Fernseh- kompetente, verständnisvolle und mitfühlende
sender tätig war. Ansprechpartnerin, und mein Therapeut hat mir
vieles aufgezeigt, z. B. dass es keine Schwäche
Wie hat sich das genau angefühlt? ist, psychisch erkrankt zu sein.
Die Warnzeichen kamen bereits Jahre vorher, in Ist man nachher schlauer?
Form von Rückenschmerzen, Verspannungen,
einem Hörsturz und kleinere Beschwerden, die Gott sei Dank JA! Dank meiner Therapie, einem
sich regelmäßig meldeten. Aufenthalt in einer psychosomatischen Klinik
Als es zum Ausbruch der Krankheit kam, ging und meiner anschließenden Ausbildung zum
bei mir nichts mehr. Ich fühlte nur noch Leere. Business Coach habe ich sehr viel gelernt. Ich
Ich fühlte mich absolut hilflos und bekam einen habe mich intensiv mit meiner Erkrankung und
tagelangen Weinkrampf. Ich wollte/konnte meh- den Umständen, die dazu führten, auseinander
rere Tage nicht sprechen. Ich hatte kein Leben in gesetzt. Das war kein einfacher, aber für mich
mir. Alles war mir zu viel. Ich stand von meinem der beste Weg. Diesen Weg führe ich bis heute
Arbeitsplatz auf und ging einfach weg, ohne fort.
meiner Sekretärin oder einem anderen Kollegen
Bescheid zu sagen. Mir war alles zu viel. Dieser Was haben Sie persönlich aus dieser
Zustand hielt dann fast ein Jahr lang an. Erfahrung gelernt?
Haben Sie kommen sehen, dass Sie in ein Ich habe sehr viel gelernt. Als erstes, dass ich
Burnout driften? selbst für mich und mein Wohlergehen verant-
11wortlich bin. Niemand kommt und nimmt mich den. Das kam Schritt für Schritt. Ich fühlte mich
an die Hand. Ich muss mich selbst um mich und beschützt. Darüber hinaus die langsame Ausein-
meine Belange kümmern. andersetzung mit meiner Erkrankung. Ich wollte
Das hört sich einfach an, aber es ist nicht ein- wissen, warum, wieso und weshalb. Ich habe so
fach, es im Alltag umzusetzen. Dazu musste ich unendlich viel gelernt, das gab mir immer mehr
zuerst meine Bedürfnisse und Kräfte kennen, Kraft. Darüber hinaus meine Entscheidung, mit
anschließend Grenzen setzen, um so auf mich offenen Karten zu spielen. Mit meiner Diagnose
„aufzupassen“. Das hat sicherlich einige Men- bin ich offen umgegangen. Keine Geheimnisse,
schen vor den Kopf gestoßen, aber mir geht es keine Ausflüchte, sondern dazu stehen, dass ich
deutlich besser. krank bin. Des Weiteren hilft mir bis heute mein
ehrenamtliches Engagement für BASTA (Bündnis
Zusätzlich habe ich meine Kommunikation ver- gegen die Stigmatisierung psychisch kranker
ändert. Heute kommuniziere ich deutlicher und Menschen). Ich stehe nicht allein da, und ich
klarer. Und das funktioniert tatsächlich. Ich fühle sensibilisiere vor allem junge Menschen für das
mich viel besser. Thema.
Würden Sie sagen, dass ausschließlich die Wie geht es Ihnen jetzt? Beruflich und privat?
Arbeit „schuld“ war an Ihrem „Zusammen-
bruch“? Ich beginne mit dem Privaten. Ich bin glücklich.
Ich lebe wieder. Mein Leben ist reicher gewor-
Meiner Meinung nach gibt es keine Schuld. den. Beruflich war es schwieriger, denn ich
Weder haben die „anderen“ noch „ich“ Schuld. verspürte eine lähmende Angst. Mir war nun klar,
Ich bin einfach krank geworden. Ich habe mich dass ich nicht mehr als Führungskraft und nicht
mit meiner Geschichte auseinandergesetzt und mehr Vollzeit arbeiten werde. In der Klinik haben
handle heute nach meinen aktuellen Erkenntnis- mich dann eine Therapeutin und eine Trainerin
sen. Ein Blick zurück um den oder die „Schuldi- auf meine hohe soziale Kompetenz und beruf-
gen“ auszumachen, ist mir zu destruktiv. liche Erfahrung angesprochen. Sie regten an,
mich in diese Richtung zu orientieren. Das fühlte
Welche Tipps können Sie anderen Betroffe- sich für mich gut und richtig an. Nach einer Aus-
nen geben, die merken, dass sie vielleicht in bildung bei der IHK zum systemischen Business
ein Burnout rutschen könnten? Coach berate ich heute Menschen zu beruflichen
Themen wie Burnout-Prophylaxe, dem Umgang
Ich persönlich höre heute mehr auf mein mit Konflikten und dem Wiedereingliederungs-
Bauchgefühl und nehme mir ausreichend Zeit für management. Letzteres ist die optimale Vorberei-
Entscheidungen und Antworten. Und ich bin nicht tung zur Rückkehr in den Job, z. B. nach einem
mehr „Everybody’s Darling“. Außerdem höre ich Burnout. Darüber hinaus arbeite ich als Texterin
bei besorgten Rückmeldungen meiner Familie – eine Arbeit, die ich liebe. Ich bin froh, keine
und von Freunden genauer hin. Ziehe ich mich Führungsverantwortung mehr zu haben und
wieder zurück? Spreche ich zu viel über meine meine Zeit selbst einteilen zu können.
Arbeit?
Wie hat Ihr berufliches Umfeld auf Ihre
Was war das Schlimmste an der Zeit? Erkrankung reagiert?
Die Angst, versagt zu haben. Die Scham – habe Da gab es keine Reaktionen. Ich bin ja auch nicht
ich versagt? Was sagen die Kollegen? Und zurück in meine alte Firma gegangen, da mir ja
was fürchterlich war: Selbst als ich am Boden gekündigt wurde. Als mir meine Unterlagen nach
lag, machte ich mir noch Gedanken über eine München geschickt wurden, fand ich in dem
Entscheidungsvorlage für die Geschäftsführung, Karton eine Karte von einer Kollegin mit sehr
die ich nicht fertig gestellt hatte. Ganz schlimm freundlichen Worten. Das hat mich tief berührt
war auch: Als ich mich meinem Vorgesetzten und gefreut. Als ich vor Jahren an Krebs erkrank-
offenbarte, beschwichtigte er mich, dass ich te, haben sich viele Menschen gemeldet, als ich
erst einmal gesund werden soll. Wenige Tage psychisch krank wurde, waren die Reaktionen
später wurde mir gekündigt. Mein Vertrauen in deutlicher verhaltener. Genau deshalb engagie-
die Menschheit war erst einmal dahin. Außer- re ich mich für BASTA – Bündnis für psychisch
dem hatte ich große Angst um meine berufliche erkrankte Menschen.
Zukunft. Ich sah damals nur schwarz und weiß:
Entweder zurück in den Job oder ein Leben auf Gab es von beruflicher Seite irgendeine Un-
der Straße. terstützung? Hat Sie mal jemand gefragt, wie
es Ihnen geht?
Gab es auch was Positives aus der Zeit?
Meine Freunde und meine Familie haben natür-
Ja, die Ruhe. Und vor allem das Zusammensein lich meinen Weg verfolgt. Auch viele Freunde
mit meinem Mann. Dass wir wieder gemeinsam aus Berlin, wo ich 13 Jahre gelebt habe, nahmen
unter einem Dach lebten, machte mich zufrie- regen Anteil. Es war schön zu merken, wie viele
12tragfähige und belastbare Freundschaften ich nicht schlagfertig oder haben einfach keine Lust
habe. Eine Ressource, die ich erst in der Klinik und Kraft, sich ständig zu rechtfertigen. Deshalb
begriffen habe. mein Wunsch „Einfach mal die Klappe halten“
und sich in die Situation des anderen reinfühlen
Was hätten Sie sich von Ihrem Chef ge- und -denken, das wäre prima.
wünscht?
Was hat sich seit dieser Erfahrung noch in
Vor der Erkrankung sicherlich, dass er echte ihrem Leben geändert?
Führung ausübt. Ich hatte nur einmal in meinem
Leben das Glück, eine Führungskraft zu haben, Mein Mann und ich teilen heute unser Leben mit
die den Titel verdient. Das war in Berlin, und zu Frieda, einem bildhübschen Parson Terrier. Von
den ehemaligen Kollegen habe ich immer noch ihr kann man lernen, wie man seine eigenen
engen Kontakt. Da ich nicht in mein altes Berufs- Bedürfnisse durchsetzt. Die junge Dame hat ein
leben zurückgekehrt bin, ersetze ich jetzt mal enormes Forderungsmanagement und sie sorgt
den „Chef“ durch „Umfeld“. Hier wünsche ich mir dafür, dass ich selbst bei schlechtem Wetter
mehr Verständnis. Sätze wie: „Wie lange dauert mehrmals am Tag an die Luft muss. Da muss
das denn noch?“, „Mir geht es auch mal schlecht, sich jede Depression „hintenanstellen“. Ach ja,
deshalb renne ich nicht gleich zum Arzt“, „Sowas ich habe noch ein schönes Motto: „Hinfallen,
bezahlt die Krankenkasse?“ oder „Wie lange soll aufstehen, Krone richten und weiter gehen“.
die Therapie denn noch dauern“ nerven. Ich per-
sönlich kann gut damit umgehen und angemes- Vielen herzlichen Dank, Frau Uphus, für
sen reagieren. Aber nicht jeder Mensch hat diese dieses offene Interview.
Fähigkeit. Manche Menschen sind verletzbarer,
13Interview – Dr. Ulrich Birner
Wie sieht dieses „Global Health Management
System“ nun konkret aus?
Unser Health Management System muss vor
allem den zahlreichen Standorten des Konzerns
im In- und Ausland und deren speziellen Anforde-
rungen gerecht werden.
Deshalb ist die Hauptfrage bei der Implementie-
rung immer: „Wo stehen wir in der Gesundheits-
prävention und wo wollen wir hin?“
Zur Beantwortung dieser zentralen Frage stellen
wir den verschiedenen Standorten und Landes-
gesellschaften einen „Baukasten“ zur Verfügung,
der ein Reifegradmodel für ein Self Assessment
Dr. Ulrich Birner aber auch Umsetzungshilfen und Instrumente
und Methoden enthält, und zum Aufbau von
Leiter des Fachreferats Psychosocial Health Kompetenz im Gesundheitsmanagement „vor
and Well-Being im Zentralbereich Environmental Ort“ dient. Voraussetzung ist immer eine Be-
Protection, Health Management and Safety der darfsanalyse. Grundlagen sind hier z. B. Daten
Siemens AG, München. aus dem Personalbereich zum Krankenstand,
Gesundheitsberichte von Krankenkassen, Statis-
Seine Tätigkeitsschwerpunkte sind Konzeption, tiken von Betriebsärzten und Sozialdienststellen
Umsetzungsunterstützung und Monitoring von sowie Daten aus den Arbeitssicherheitsberichten.
Maßnahmen zur Wiederherstellung, Prävention Diese Auswertung der vorhandenen Daten erfolgt
und Förderung psychischer Gesundheit ein- natürlich nur anonymisiert und aggregiert auf
schließlich der psychischen Gefährdungsbeurtei- Organisationsebene und in Abstimmung mit dem
lung im Rahmen des betrieblichen Gesundheits- Datenschutzbeauftragten und dem Betriebsrat.
managements auf Konzernebene. Das Interview
führte Roswitha Müller-Ettrich von der Special Mit dem Baukasten und seinen Modulen
Interest Group PM-Expertinnen der GPM. alleine wird es nicht getan sein. Oder?
Herr Dr. Birner, Sie sind Leiter des Fachrefe- Ganz sicher nicht! Dieses System basiert auf
rats „Psychosocial Health and Well-Being“. einem ganzheitlichen Gesundheitsverständnis,
Das klingt sehr innovativ und progressiv. d.h. der gesundheitsförderlichen Gestaltung der
Siemens hat ja eine lange Tradition im Arbeit und der Befähigung von Mitarbeitern zu
Bereich der betrieblichen sozialen Leistun- gesundheitsförderlichem Verhalten.
gen. So gab es bereits 1888 einen eigenen Um dies nachhaltig zu erreichen, bedarf es v.a.
Betriebsarzt in Berlin und ab 1956 erste Kreis- der Unterstützung der Führungskräfte. Deshalb
lauftrainingskuren für Mitarbeiter. ist es so wichtig, sie für diese Rolle im Gesund-
Wie sieht heute das Angebot im Bereich der heitsmanagement fit zu machen. Dafür haben wir
Gesundheitsprävention aus? entsprechende Trainingsmodule für unterschied
liche Zielgruppen installiert.
2009 wurde mit dem Aufbau der Zentralabteilung
Environmental Protection, Health Management Das heißt, Ihr Fachbereich gibt Hilfestellung
and Safety, für die zwischenzeitlich ca. 40 bei einer bedarfsorientierten Nutzung des
Mitarbeiter tätig sind, und die dem Personalvor- „Baukastens“, und unterstützt das Manage-
stand direkt unterstellt ist, auch das betriebliche ment vor Ort bei der Wahrnehmung seiner
Gesundheitswesen bei Siemens neu geregelt. Verantwortung für möglichst gesunde Mitar-
Man sah einerseits die Herausforderungen der beiter.
Arbeitswelt des 21. Jahrhunderts mit einer fort-
schreitenden Dynamisierung und starken demo- Nur wer sich körperlich und psychisch wohlfühlt
grafischen Veränderungen und weiß gleichzeitig und dessen Life-Balance eine gewisse Ausge-
um den Stellenwert eines nachhaltigen Gesund- wogenheit aufweist, hat Freude an der Arbeit, ist
heitsmanagements für den Geschäftserfolg. Das motiviert und leistungsstark.
bedingt auch, dass man das betriebliche Ge- Deshalb müssen die Führungskräfte die Treiber
sundheitswesen – über die Erfüllung gesetzlicher des Programms sein. Und es braucht klare Rol-
Anforderungen hinaus – nicht mehr alleine von len und Verantwortlichkeiten für alle Beteiligten
der Konjunkturlage, sprich Kassenlage, und dem aber auch die Integration in die Geschäftspro-
Interesse und Engagement einzelner Führungs- zesse.
kräfte abhängig machen kann.
14Herr Dr. Birner, welche Handlungsfelder Wir wissen, dass ein hoher Prozentsatz der
umfasst Ihr Gesundheitsmanagement? Fehltage in Europa heute direkt und indirekt
durch Stress sowie psychische Belastungen
Wir haben zum einen den Bereich „Gesunde und Störungen verursacht werden. Wir wissen
Arbeitswelt“. Hier steht das Erfüllen der gesetz- auch durch zahlreiche Untersuchungen, ihre
lichen Auflagen im Bereich des Arbeitsschutzes zählt hier auch dazu, wie Stress und psychische
im Vordergrund. Dazu kommen die freiwilligen Belastung die Effektivität der Arbeitsleistung
hausinternen Regelungen und Maßnahmen, die vermindern. Deshalb hat unser Programm „Life in
über Jahre entwickelt wurden. Als nächstes ist Balance“ im Rahmen der Gesundheitsprävention
die „medizinische Betreuung“ der Mitarbeiter zu einen besonderen Stellenwert mit zunehmender
nennen, die bei Siemens eine lange Tradition Bedeutung.
hat. Jeder Standort in Deutschland verfügt über Im Wesentlichen geht es darum, gefährdete bzw.
einen betriebsärzlichen Dienst. Hervorzuheben betroffene Mitarbeiter mit mentalen Gesund-
ist auch die Zusammenarbeit unserer Betriebs- heitsproblemen zu unterstützen, sie für einen
ärzte mit den externen Gesundheitseinrichtun- gesundheitsorientierten Lebensstil zu gewinnen
gen zum Nutzen der Mitarbeiter. Bereits früh und in diesem Verhalten zu bestärken.
installiert wurden auch umfassende Programme Am Anfang wird durch breit angelegte Information
zur „Bewegungsförderung“. Eingangs erwähn- (in Form von Vorträgen zu speziellen Themen
ten Sie hier die Kreislauf-Trainingsprogramme. wie Burnout-Gefährdung, Suchterkrankungen
Dazu kommen aber auch noch arbeitsplatznahe etc.) ein Verständnis für die Themen persönliche
Maßnahmen, z. B. im Rahmen von Ergonomie- Resilienz, Vorbeugungsmöglichkeiten bei psy-
programmen oder in Form sogenannter aktiver chischen Belastungen und Problemen, Interven-
Pausen. Weiter bieten wir schon seit längerer tionsmöglichkeiten und die psychische Gesund-
Zeit Info-Veranstaltungen und Beratungen heit fördernde Maßnahmen geschaffen. Dazu
zum Thema „Gesunde Ernährung“ an. Diese zählen auch Maßnahmen, um diesen ganzen
Erkenntnisse werden auch in unseren Kantinen Themenbereich zu entstigmatisieren, besser zu
„auf den Tisch“ gebracht. Wir wissen aus vielen verstehen und anzunehmen – genau so, wie kör-
Untersuchungen, dass z. B. in der Altergruppe perliche Phänomene auch. Diese Informationen
der über 50-Jährigen Erkrankungen wie Diabe- werden durch interne und externe Gesundheits-
tes, Herzkreislauf oder auch Arthrosen deutlich berater über unterschiedliche Informationskanäle
zunehmen, häufig als Folge fehlender Bewegung (Intranet-Portal, Gesundheitstage, Lunch and
oder unausgewogener Ernährung. Learn Treffen u. a. m.) verbreitet.
Und letztendlich der Bereich „Unterstützung der
psychischen Gesundheit“. Wie versuchen Sie die Führungsebene für
dieses Thema zu sensibilisieren und ein
Wie Sie wissen, hat unsere großangelegte Bewusstsein und Verständnis dafür aufzubau-
Studie über die „Burnout-Gefährdung“ von en, denn nicht alle Mitarbeiter haben lapidar
Projektmanagern in Deutschland, Österreich gesagt „Rückenbeschwerden“, bzw. fühlen
und der Schweiz ergeben, dass ca. 35 % der sich schlapp und ausgebrannt.
Befragten aufgrund von dauerhafter Überlas-
tung und Stress durch Arbeit und privates Wir bieten z. B. eintägige Seminare zum Thema
Umfeld Burnout-gefährdet sind. Das heißt „Success factor psychosocial health – training
u. a., sie leiden unter chronischen Beschwer- for leaders“ an. Dazu kommen abgestimmte Trai-
den, fühlen sich ausgelaugt und erschöpft, nings und Coachings der betrieblichen Gesund-
haben immer weniger Freude am „Leben“ heitsexperten über psychisches Wohlbefinden
und der Arbeit und 63,5% der Studienteilneh- am Arbeitsplatz.
mer gingen, obwohl sie nach ihrer subjekti-
ven Einschätzung krank waren, trotzdem in Und für die betroffene Mitarbeiter?
die Arbeit. Wie unterstützen Sie diese?
Das Problem des Präsentismus, also der Wir haben z. B. offene und umfassende 3-tägige
Anwesenheit in der Arbeit trotz Krankheit und Gesundheitsseminare, geleitet von erfahrenen
Unwohlsein, ist ein relevanter wirtschaftlicher Trainern, mit dem Fokus auf Sport, Ernährung
Faktor und dies nicht nur für die Betriebe. Hierzu und Stressbewältigungsstrategien. Außerdem
gibt es mittlerweile profunde Untersuchungen, u. bieten wir die Begleitung von betroffenen Mitar-
a. die sog. Stanfordformel. Den sehr hohen Kos- beitern an, die unmittelbare Hilfe benötigen. Es
ten durch Präsentismus stehen vergleichsweise kommt für jeden Betroffenen zu einer schnellen
niedrige Investitionen in effiziente betriebliche Abklärung des Anliegens durch die betriebliche
Gesundheitsförderungsmaßnahmen entgegen. Sozialberatung, Betriebsärzte und auch eine ex-
tern betriebene 24-Stunden-Hotline um Lösungs-
Wie sehen diese Maßnahmen in Ihrem ansätze zu finden.
Haus aus?
15Diese Beratungen decken inhaltlich ein breites Übergewicht, Bluthochdruck, Stress und Diabe-
Spektrum ab, wie z. B. private und familiäre tes. Dabei unterstreicht es die Wichtigkeit einer
Konflikte, Konflikte am Arbeitsplatz, Schulden, ausgewogenen Life-Balance. Das Programm
Drogen- und Alkoholmissbrauch und anderes war überaus erfolgreich. Es steigerte nicht nur
mehr. Diese Beratung und Begleitung durch die Motivation am Arbeitsplatz, die Arbeitnehmer
ausgewählte Experten kann situativ persönlich, nahmen positive Veränderungen auch mit nach
telefonisch, über E-mail oder auch per Videoge- Hause.
spräch erfolgen.
Dazu kommen die hausinternen Angebote zur Diese Good Practices eignen sich sehr für
Kinderbetreuung, „Elder Care“-Programme, einen Gedanken- und Erfahrungsaustausch
eine große Bandbreite von Arbeitszeitmodellen, über ein nachhaltiges Gesundheitsmanage-
Home-Office-Angebote u. a. m. ment orientiert an den jeweiligen Bedarfen
vor Ort. Was empfehlen Sie den Anwendern
Bei einem so vielfältigen Einsatz an so unter- Ihres Health Management Systems darüber
schiedlichen Einsatzorten auf verschiedenen hinaus?
Kontinenten lässt sich da nicht voneinander
lernen und ggf. adaptieren? Zum einen natürlich die strikte Einhaltung der
nationalen gesetzlichen Auflagen im Bereich
Wir haben im Laufe der Jahre eine Informations- Gesundheitsschutz, Sicherheit am Arbeitsplatz
plattform aufgebaut und fortlaufend mit „Success und auch Umweltschutz (Immissionsschutz,
Stories“ gefüllt. Hier beschreiben Health Manager Abwasserschutz, etc.)
wie sie an Ihrem Standort ihre Probleme gelöst Der 2. Appell lautet, dass sich das Management
haben. 2 Beispiele hierzu: zusammen mit den unterschiedlichen betriebli-
Das betriebliche Gesundheitsmanagement am chen Fachleuten wenigstens einmal im Jahr mit
Standort Kemnath/Oberpfalz hat die Förderung dem Thema Gesundheitsprävention systematisch
und Aufrechterhaltung der Gesundheit der auseinander setzt und die passenden Maßnah-
Mitarbeiter zum Ziel. So wurde die Gestaltung men anwendet.
von Standardarbeitsplätzen ergonomisch so
optimiert, dass sie v. a. im höheren Alter effektiv Vielen Dank Herr Dr. Birner für Ihre sehr infor-
und angenehm zu nutzen sind. mativen Ausführungen. Ich möchte das Inter-
Das 2. Beispiel kommt aus Mumbai, Indien. view mit einem Statement von Dr. Ralf Franke,
Das Health Care Management Team hat 2012 Corporate Medical Director der Siemens
das Programm „Fit4Life“ eingeführt. Das Ziel AG schließen: „Mit unserem betrieblichen
des Programms ist, mehr Bewusstsein für den Gesundheitsmanagement beeinflussen wir
Problemfaktor Stress am Arbeitsplatz und eine die Unternehmenskultur positiv. Zielsetzung
gesunde Balance zwischen Arbeit und Freizeit zu ist es, Rahmenbedingungen zu schaffen, die
schaffen. unsere Mitarbeiter gesund erhalten“.
Fit4Life konzentriert sich auf die 4 Faktoren
161 Ergebnisse der Studie
1.1 Ausgangssituation
1.1.1 Anlass zur Studie
In 2009 wurde von der „SIG (Special Interest Diese und weitere Fragen veranlassten uns
Group) PM-Expertinnen“ und dem Gender- zusammen mit dem Centrum für Disease
Zentrum der Universität Augsburg eine Studie zur Management der TU München, einem Partner,
Karriere von Frauen und Männern im Projektma- der sowohl die medizinische Seite der Burnout-
nagement durchgeführt. Symptomatik als auch die Gegebenheiten in den
Unternehmen bestens kennt und beurteilen kann,
Im Rahmen dieser Studie wurden u. a. die im deutschsprachigen Raum die Situation der
Erfolgsfaktoren für eine Karriere im Projektma- Projektmanager zu untersuchen. Im Wesentli-
nagement, die Projektmanagement-Funktionen, chen geht es um folgende Fragen:
das Projektumfeld, die geschlechtsspezifischen
Unterschiede und vieles mehr erhoben. Bei den II Wie Burnout-gefährdet sind Männer und
Vor- und Nachteilen der Projektarbeit ergab sich, Frauen, die in der Projektwirtschaft arbeiten?
dass sich die Projektmanager mit regelmäßigen
Dienstreisen und wechselnden Einsatzorten II Gibt es markante äußere und innere Fak-
arrangiert haben. Diese Art zu leben und zu toren, die die Entstehung von Burnout bei
arbeiten kann zu Lasten von Gesundheit und Projektmanagern fördern?
Wohlbefinden gehen. Dies war den Befragten
durchaus bewusst. Dem klaren Vorteil der Pro- II Wie sehen Gesundheitszustand und Gesund-
jektarbeit, immer neuen Herausforderungen zu heitsverhalten von Projektmanagern aus?
begegnen (knapp 100 % der Befragten) stellten
fast 65 % der Frauen und Männer die Furcht II Welche Bedeutung haben die Ergebnisse
vor Burnout als größten Nachteil gegenüber. und welche Maßnahmen lassen sich daraus
Dieser hohe Anteil war überraschend und machte ableiten?
zugleich betroffen [2].
An dieser Stelle möchten wir den Mitgliedern des
Das Thema Burnout und psychische Belastung Arbeitskreises Burnout-Studie der SIG
am Arbeitsplatz und im privaten Alltag ist nicht „PM-Expertinnen“, namentlich Eva Aue, Martina
nur in den Medien ein Dauerthema. Baehr, Ilona Eggert und Anke Makkai sowie
Auch Politik, Unternehmen, Krankenkassen und Frau Dr. Rosmarie Mendel und Herrn Dr. Werner
Gewerkschaften haben das viel diskutierte Pro- Kissling vom Centrum für Disease Management
blem auf die Agenda geschrieben. Dies ist leicht der TU München für die vielen Anregungen und
nachzuvollziehen, wenn man den deutlichen Beiträge herzlich danken.
Anstieg bei den Arbeitsunfähigkeitstagen als
auch bei den Frühverrentungen infolge psychi-
1.2 Wissenswertes zum Thema „Burnout“
scher Erkrankungen in den letzten 10 Jahren
verfolgt [4]. Bevor auf die Methodik und die Ergebnisse der
Studie ausführlich eingegangen wird, zunächst
Warum haben so viele ProjektmanagerInnen einige Informationen zum Thema Burnout.
Furcht vor Burnout? Was sind die größten Treiber
dafür? Ist es der Termin- und Leistungsdruck,
Was ist „Burnout“?
der Innovationsdruck, sind es unrealistische
Pläne, nicht beherrschbare Änderungen in den Geprägt wurde der Begriff Burnout von dem
Projekten, ist es die fehlende Unterstützung/ deutsch-amerikanischen Psychoanalytiker
Anerkennung durch die Vorgesetzten? Nicht Herbert Freudenberger. Er beobachtete bei
zu vergessen die Führungsverantwortung der Menschen in sozialen Berufen und im Ehren-
Projektmanager! Welchen Einfluss haben private amt einen Zustand körperlicher, seelischer
Konflikte, Erziehung und Betreuung von Kindern, und geistiger Erschöpfung durch andauernde
hohe Ansprüche an sich selbst? Welche Rolle Überbelastung. Obwohl der Begriff Burnout weit
spielt die fortlaufende Beschleunigung von verbreitet ist, bestehen viele Unklarheiten und
Produktions-, Dienstleistungs- und Kommuni- Missverständnisse bezüglich des „Konzepts“
kationsprozessen bei steigender Komplexität Burnout. Burnout ist keine anerkannte Diagnose
der Aufgaben und zunehmenden Lernanforde- und es gibt auch keine einheitliche, international
rungen? Und letztlich auch die Frage, ist diese gültige Definition von Burnout [5]. Dennoch sind
Furcht berechtigt? Sind Mitarbeiter im Projektma- sich die Experten einig, dass es den Zustand des
nagement tatsächlich Burnout-gefährdet und in „Ausgebrannt-seins“ gibt.
welchem Maße?
17Typischerweise zeigen sich dabei Erschöpfung, zeigen [7]. Es stimmt allerdings, dass die durch
Zynismus, Frustration sowie im Verlauf verringer- psychische Erkrankungen verursachten Arbeits-
te Arbeitsleistung. Burnout bildet eine mögliche unfähigkeitstage in den letzten 12 Jahren um ca.
Vorstufe für psychische (z. B. Alkoholabhängig- 80 % gestiegen sind; davon entfallen die meisten
keit, Depression, Angststörungen) aber auch Fehltage auf Depressionen und Angsterkrankun-
körperliche Erkrankungen (z. B. Bluthochdruck) gen [8; 9]. Auch die Rate an Frühverrentungen
[1; 3; 6]. Insgesamt gibt es wesentlich weniger aufgrund psychischer Erkrankungen steigt an.
Fälle von Burnout als gemeinhin angenommen, Mittlerweile sind in Deutschland psychische
denn oft werden fälschlicherweise psychische Erkrankungen der häufigste Grund für Frühver-
Erkrankungen, wie Depression oder Angst rentungen [10]. Die Gründe für diese Zunah-
störungen, mit dem Begriff „Burnout“ betitelt. me bei gleichbleibender Anzahl an psychisch
Auch haben psychische Erkrankungen insgesamt Erkrankten sind vielfältig und dürften u. a. an
innerhalb der letzten 20 Jahre nicht wesentlich einer verbesserten hausärztlichen Wahrnehmung
zugenommen: etwa jeder dritte bis vierte Erwach- und Akzeptanz auf Patientenseite, aber auch an
sene ist betroffen, wie epidemiologische Studien veränderten Arbeitsbedingungen liegen [7].
Äußere Risikofaktoren:
II Zu hohe Arbeitsbelastung
Innere Risikofaktoren:
II Zeit- und Erfolgsdruck
II Perfektionismus
II Fehlender Handlungsspielraum
II Zu hohe Leistungsansprüche
II Fehlendes oder zu wenig positi-
ves Feedback II Zu hohe Erwartungen an sich
selbst
II Unzureichende Be- und
Entlohnung II Hohes Kontrollbedürfnis
II Konfliktreiche Teamarbeit II Schwierigkeiten, Grenzen zu
ziehen und „Nein“ zu sagen
II Multitasking und Informations-
überlastung II Überschätzen der eigenen
Belastbarkeit
II Drohender Arbeitsplatzverlust
II Übersehen bzw. Nicht-Reagieren
II Zu geringe Unterstützung auf Warnsignale
II Zu pflegende Angehörige
II Zu viele Ehrenämter angelehnt an [1] und [3].
Abb. 1: Äußere und innere Risikofaktoren für Burnout
Wie entsteht „Burnout“?
Kurzfristige Belastungen und Stress in der Arbeit ten) alleine Ursache eines Burnouts.
oder im Privaten sind völlig normal. Daher sollte Immer kommen auch innere Faktoren, soge-
nicht von Burnout gesprochen werden, wenn nannte Persönlichkeitseigenschaften, dazu
Stress absehbar und zeitlich begrenzt ist. Hält (siehe Abbildung 1).
ein Zustand der Überforderung jedoch längere
Zeit an, d. h. mehrere Monate bis Jahre, ist ein Im Verlauf solcher Überlastungen sendet der
Ende nicht absehbar und führen Wochenenden Körper Signale in Folge des dauerhaften Stres-
und Urlaube nicht mehr zu einer Entspannung ses. Diese können vielfältig sein: z. B. Verdau-
und Erholung, dann kann dies ein Risiko für die ungsprobleme, Tinnitus, Hörstürze, Schmer-
Entwicklung eines Burnouts sein. Dabei können zen, Schlafstörungen, Schwindel, Gereiztheit,
nicht nur Arbeitsbelastungen zu Burnout führen. Bluthochdruck etc. Jeder Mensch hat seine
Auch dauerhafte Überlastungen durch die Pflege individuellen Stresszeichen. Wenn auf diese
eines Angehörigen, Ehrenämter, Kinderbetreu- Warnzeichen nicht reagiert wird und die eigenen
ung etc. können alleine oder in Verbindung mit Bedürfnisse ignoriert oder vernachlässigt werden,
Belastungen am Arbeitsplatz in ihrer Summe zu also keine Energie mehr getankt wird, kann es
Burnout führen. Es sind nie die äußeren Faktoren im Verlauf zu einem Zusammenbruch und totaler
(z. B. Arbeitsbedingungen, Belastungen im Priva- Erschöpfung kommen.
18Dieser Zustand ist möglicherweise nur mehr nehmen und zu reagieren, d. h. Energie tanken,
schwer von einer Depression oder einer anderen Ressourcen stärken und Stressoren reduzieren.
psychischen Erkrankung zu unterscheiden und Gleichzeitig sollten auch die äußeren Belas-
bedarf unbedingt professioneller Hilfe und Ab- tungsfaktoren, wo möglich, reduziert werden.
klärung. Es besteht auch die Gefahr, dass dieser So könnte jemand, der sehr perfektionistisch ist
Erschöpfungszustand in eine schwerwiegende und dadurch in Stress gerät, lernen, dass 90 %
psychische Erkrankung übergeht, schlimmsten- Perfektion oft ausreichen. Ein anderer, der sich
falls einhergehend mit Suizidalität. schlecht abgrenzen kann, lernt „nein“ zu sagen,
um damit wieder „Luft“ zu gewinnen. Vielleicht
Die folgende Abbildung 2 fasst die Entstehung muss jemand, der neben dem fordernden Beruf
von Burnout zusammen (angelehnt an [11]). noch Ehrenämter ausübt, diese reduzieren,
um seine „Waage“ wieder ins Gleichgewicht zu
bringen. Zusammenfassend kann man sagen:
Wie kann „Burnout“ verhindert werden?
Derjenige, der zu viel für zu viele und zu lange
Am wichtigsten ist, auf seine individuellen mit zu wenig Rücksicht auf sich selbst tut, ist
Stresswarnzeichen zu achten und diese ernst zu am stärksten Burnout-gefährdet.
Innere Risikofaktoren Äußere Risikofaktoren
Arbeitsüberforderung
Psychische und somatische Stresssymptome, rückbildungsfähig
Andauernde Überforderung
Burnout
Anhaltende Erschöpfung, Zynismus, Leistungsminderung
Chronifizierter Stress
Erhöhtes Risiko für Folgeerkrankungen
Psychische Erkrankungen
(Depression, Angststörungen, Abhängigkeitserkrankungen,...)
Körperliche Erkrankungen
(Bluthochdruck, Tinnitus, Hörsturz, Magen-Darm-Beschwerden,...)
Abb. 2: Entstehung des Burnout-Syndroms
Auch der Gestaltung der Arbeitsbedingungen Wo findet man Hilfe?
kommt eine ganz wesentliche Bedeutung in
Erster Ansprechpartner ist in der Regel der
der Prävention von Burnout zu. Hierfür sind
Hausarzt, der auch die körperliche Abklärung
vorwiegend die Unternehmen verantwortlich. In
übernehmen kann. Es sollte immer ausgeschlos-
Anbetracht der zunehmenden Fehltage „rechnet“
sen werden, dass eine körperliche Ursache (z.
es sich, entsprechende Maßnahmen einzuleiten
B. Schilddrüsenfunktionsstörung, Blutarmut etc.)
wie z. B. Workshops zum Thema „psychische
zu Grunde liegt. Bei speziellen Fragestellungen
Gesundheit am Arbeitsplatz“ für Führungskräfte
(z. B. „Wie kann ich besser nein sagen?“) ist ein
und Mitarbeiter, Führungskräftetrainings zum
Coaching zu empfehlen. Coaches bieten keine
Thema „Gesund Führen“, Gesundheitstage und
Diagnostik oder Therapie; vielmehr begleiten sie
innerbetriebliche Mitarbeiterberatung etc., durch-
zeitlich eng begrenzt bei konkreten Fragestel-
geführt von erfahrenen Experten bzw. speziali-
lungen. Auch empfiehlt es sich ein Beratungsge-
sierten Einrichtungen.
spräch bei einem Facharzt für Psychiatrie und
Psychotherapie oder bei einem psychologischen
19Psychotherapeuten zu vereinbaren. Anonymer Die subjektive Lebensqualität, sowie der subjekti-
und kostenloser Ansprechpartner kann immer ve aktuelle Gesundheitszustand wurden anhand
auch ein Sozialpsychiatrischer Dienst sein, der einer 5-stufigen Likert-Skala abgefragt. Das
in jedem Ort verfügbar ist und zu allen Themen Gesundheitsverhalten und weitere Informationen
(z. B. Therapieangebote, Schuldenberatung, zum aktuellen Gesundheitszustand wurden erho-
Familie, Pflege, Arbeitsplatz etc.) berät. ben, indem nach der Einnahme von rezeptfreien
Medikamenten zur Beruhigung und Schlafförde-
rung gefragt wurde sowie nach der Häufigkeit der
1.3 Methodik der Datenerhebung
Inanspruchnahme von Hilfe innerhalb der letzten
12 Monate wegen körperlicher und psychischer
1.3.1 Entwicklung des Fragebogens
Beschwerden. Anhand einer Checkliste mit
und Pretests
unterschiedlichen körperlichen und psychischen
Von den PM-Expertinnen des Arbeitskreises Beschwerden, die in den letzten 12 Monaten
„Burnout-Studie“ und dem Centrum für Disease mindestens einmal pro Woche aufgetreten sein
Management der TU München wurde ein Online- müssen, wurde nach chronischen Beschwerden
Fragebogen entwickelt, der nicht länger als 20 wie Schmerzen, Schlafstörungen und Müdig-
Minuten für das Ausfüllen beansprucht, relevante keit gefragt. Ergänzt wurde um die Frage, ob
demographische sowie projektmanagementspe- innerhalb der letzten 12 Monate trotz Krankheit
zifische Daten erhebt und externe sowie interne gearbeitet wurde (Präsentismus). Des Weiteren
Risikofaktoren abfragt. Es wurden die internen wurde nach der subjektiven Einschätzung der
und externen Faktoren erhoben, die bereits in der aktuellen Hauptbelastung (beruflich, privat oder
Fachliteratur als Risikofaktoren für die Entwick- gleichermaßen beruflich und privat), sowie nach
lung von Burnout und psychischen Erkrankungen der empfundenen Vereinbarkeit von Privat- und
im Allgemeinen beschrieben sind [8; 12-17], Berufsleben gefragt.
wobei wir uns an Fragen aus dem „Stressreport“
[18] sowie an bereits etablierten Fragen von Die Fragensammlung wurde in Pretests mit 22
Professor Matthias Burisch, mit dessen freundli- ProjektmanagerInnen evaluiert und nach Prak-
cher Genehmigung (siehe www.swissburnout.ch), tikabilität, Dauer und Verständlichkeit beurteilt.
orientierten. Im Durchschnitt benötigten die Teilnehmer 16
Minuten; ein sinnvolles Beantworten der Fragen
Als standardisierten Fragebogen zur Erhebung in unter neun Minuten wurde als ausgeschlossen
des Burnout-Risikos wurde das Maslach Burnout angesehen. Die Anordnung der Fragen wurde
Inventory – General Survey (MBI-GS) [19; 20] schließlich angepasst, eine Frage zum Konsum
gewählt. Das Instrument besteht aus 16 Items, von Alkohol herausgenommen, aufgrund der
welche die drei Domänen von Burnout abbilden, Befürchtung zu intim zu fragen und damit einen
nämlich: Zynismus (5 Items), Effektivität (6 Items) Abbruch des Beantwortens des Fragebogens
und Erschöpfung (5 Items). Der MBI-GS ist eine zu provozieren. Unklare Formulierungen wurden
Weiterentwicklung des MBIs, der ursprünglich präzisiert und redundante Fragen eliminiert.
für soziale Berufe mit Klientenkontakt konzipiert
wurde. Der General Survey ist allgemeiner
1.3.2 Befragung und statistische
formuliert und kann bei verschiedenen Berufs-
Auswertungsmethoden
gruppen eingesetzt werden. Jedes einzelne
Item wird auf einer 7-stufigen Likert Skala von 0 Von Juni bis Anfang September 2013 stand der
(nie) bis 6 (täglich) beurteilt. Aus den einzelnen Fragebogen online zur Verfügung und wurde in
Skalen werden Summenscores gebildet. Im Fall unterschiedlichen Medien (Homepage der GPM,
der Skalen Zynismus und Erschöpfung bedeuten Hinweise in Newslettern und Publikationen) so-
höhere Mittelwerte auch ein höheres Burnout- wohl in Deutschland, als auch in Österreich und
Risiko. Im Falle der Skala Effektivität bedeutet der Schweiz beworben. Als Anreiz für das Aus-
ein niedrigerer Mittelwert ein höheres Burnout- füllen des Fragebogens wurde eine Verlosung
Risiko. Maslach et al. [20] geben in ihrem Manual an das Ende des Fragebogens gestellt, nämlich
folgende Richtwerte für die einzelnen Skalen die Teilnahme an einem Präsenzworkshop zum
(Summenscores) an: Thema Burnout-Prävention. Zusätzlich erhielt
jeder Teilnehmer am Ende des Fragebogens
eine Information zum Thema Burnout sowie eine
Effektivität: niedriges Burnout-Risiko > = 30;
kurze Auswertung zum eigenen Burnout-Risiko.
mittleres Burnout-Risiko 24-29;
Die Umfrage wurde so programmiert, dass Ano-
hohes Burnout-Risiko 0-23;
nymität zugesichert werden konnte (IP-Adressen
Zynismus: niedriges Burnout-Risiko 0-5; wurden nicht gespeichert). Des Weiteren muss-
mittleres Burnout-Risiko 6-12; ten alle Fragen beantwortet werden, um „weiter
hohes Burnout-Risiko > = 13; klicken“ zu können. Es wurde sichergestellt,
dass von einer IP-Adresse der Fragebogen nicht
Erschöpfung: niedriges Burnout-Risiko 0-7; mehrfach ausgefüllt werden konnte. Somit konnte
mittleres Burnout-Risiko 8-15; das Risiko minimiert werden, dass ein und diesel-
hohes Burnout-Risiko > = 16. be Person den Bogen mehrfach ausfüllte.
20Sie können auch lesen
