CASE CALL @ RWTH AACHEN - CAREER DAY #2 DES WIWI NETWORK DÜSSELDORF| 24.03.2021
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Case Call @ RWTH Aachen
Career Day #2 des WiWi Network
Düsseldorf| 24.03.2021Ablauf des Events
Agenda
24.03.2021 18.00 – 20.00
AGENDAPUNKT SPRECHER ZEIT
▪ Kurzvorstellung des Beraterteams
Burkhard Wagner (Senior Partner und
Begrüßung ▪ Unternehmensvorstellung ADVYCE 18.00 bis 18.30
Geschäftsführer)
▪ Einstiegsmöglichkeiten und Karrierepfad
▪ Einführung in den Case und Case Interviews bei ADVYCE
▪ Gemeinsame Erarbeitung einer Fallstudie
− Entwicklung des Frameworks Katrin Engels (Consultant)
Fallstudie 18.30 bis 19.30
− Ausarbeitung der Lösung im Rahmen einer offenen Diskussionsrunde Jenny Giang (Consultant)
▪ Best Practices zur Herangehensweise an einen Case
▪ Klärung von Fragen zum Lösen von Cases
▪ Gemeinsamer Abschluss
Abschluss Ulrike Lackermeier (Head of People) 19.30 bis 20.00
▪ Q & A Session
Quelle: ADVYCE
advyce 2Agenda 1 Begrüßung 18:00 – 18:30 2 Fallstudie 18:30 – 19:30 3 Abschluss 19:30 – 20:00 advyce 3
Begrüßung
Wer sind wir?
Kurzvorstellung
BURKHARD WAGNER DR. ULRIKE LACKERMEIER
Dipl. Wirtschaftsingenieur Dr.-Ing. Chemieingenieurwesen
TU Karlsruhe und Pretoria Technische Universität Hamburg
ADVYCE Senior Partner und ADVYCE Head of People
Geschäftsführer
KATRIN ENGELS JENNY GIANG
Master in Management M.Sc. Business Administration
EDHEC Business School RWTH Aachen
ADVYCE Consultant ADVYCE Consultant
Quelle: ADVYCE
advyce 4Begrüßung
Wir sind eine junge Beratung aus Düsseldorf und München mit einem schnell wachsenden Team –
Unsere Beratungsprojekte umfassen verschiedene Themenbereiche und sind bei Kunden aus unterschiedlichsten Branchen
Vorstellung ADVYCE
2014 In München, 5–10 LEISTUNGSANGEBOT FOKUSBRANCHEN
Düsseldorf & Berlin neue Berater p.a. CORPORATE FINANCE UND M&A 1 AUTOMOBILUNTERNEHMEN
DIGITALISIERUNG UND TECHNOLOGIE 2 ENERGIE & VERSORGER
Gründung seit 2017
GESCHÄFTSMODELLINNOVATION 3 FINANZDIENSTLEISTER
>200 50+ > 1.400
OPERATIVE EXZELLENZ 4 HANDEL & LOGISTIK
International Durchgeführte Strategie-,
ORGANISATION UND TRANSFORMATION 5 INDUSTRIEUNTERNEHMEN
Wertsteigerungs- erfahrene Organisations- und Prozess
projekte Berater Workshops
TELEKOMMUNIKATION,
RESTRUKTURIERUNG UND TURNAROUND 6 MEDIEN & IT
Durchschnittliches Umsatzwachstum bei Top-Line
WISSENSCHAFT &
>18%
Strategie Projekten STRATEGIE 7 FORSCHUNGSEINRICHTUNGEN
Quelle: ADVYCE
advyce 5Begrüßung
ADVYCE Kunden kommen aus verschiedenen Branchen und sind in mehreren Ländern in Europa zuhause
Beispielhafte Kunden in Europa
AUSWAHL
Quelle: ADVYCE
advyce 6Begrüßung
Es gibt verschiedene Wege, Teil des ADVYCE Teams zu werden, abhängig von der bereits vorhandenen Erfahrung –
Einmal im Unternehmen entwickeln sich alle Berater unter anderem durch Schulungen und Seminare kontinuierlich weiter
Einstiegsmöglichkeiten und Entwicklung
EINSTIEG MIT EINEM BACHELOR EINSTIEG MIT EINEM MASTER ODER BERUFSERFAHRUNG
▪ Für Studenten der Wirtschaftswissenschaften, des Ingenieurs- Partner
wesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung, mit hervorragen-
den analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten
▪ Kandidaten sollten mindestens das dritte Fachsemester mit sehr
PRAKTIKANT guten Noten abgeschlossen haben und über sehr gute Deutsch- P2
und Englischkenntnisse verfügen Principal
P1
▪ Praktikanten unterstützen das Team direkt bei der Projektarbeit für
unsere Kunden und sollten für mindestens 3 Monate verfügbar sein
M2
Manager
M1
▪ Werkstudenten sollten grundsätzlich die oben genannten Voraus-
setzungen erfüllen und in der Nähe eines Standorts studieren
▪ Als Werkstudent wird man mindestens 6 Monate, flexibel für 20 bis SC2
40 Stunden pro Woche, in einem unserer Standorte eingesetzt Senior Consultant
WERKSTUDENT SC1
▪ Neben der Arbeit auf Kundenprojekten werden Werkstudenten
auch für andere interne und organisatorische Arbeiten eingesetzt
▪ Sowohl Praktikanten als auch Werkstudenten haben in ihrer Zeit
bei ADVYCE einen persönlichen Mentor zu ihrer Unterstützung C2
Consultant
C1
Quelle: ADVYCE
advyce 7Begrüßung
Der Recruiting-Prozess besteht von der Bewerbung bis zum Angebot aus insgesamt vier bis sechs Schritten, die jede/r BewerberIn
erfolgreich durchlaufen muss
Recruiting-Prozess
BEWERBUNGS-SCREENING TELEFONINTERVIEW 60‘ INTERVIEW 90‘ PEER-TO-PEER MEETING 60‘ INTERVIEW 60‘ ANGEBOT
FESTEINSTIEG CONSULTANT
▪ CV-Analyse durch HR- ▪ Telefoninterview mit ▪ Persönliches Interview mit ▪ Optionales Mittagessen ▪ Persönliches Interview mit ▪ Telefonisches Feedback
Funktion (ggf. Einbindung ManagerIn Principal/Partner oder Kaffee Partner/ Senior Partner ▪ Versand eines
weiterer Entscheider) ▪ Fokus auf Motivation, ▪ Fokus auf Bearbeitung ▪ Fokus auf Sozialkompe- ▪ Fokus auf Persönlichkeit schriftlichen Angebotes
▪ Entscheidung über Lebenslauf und Fähig- einer Case Study tenz und Vorstellung und Administration
Einladung zum Interview keiten ADVYCE
PRAKTIKANT/WERKSTUNDENT
BEWERBUNGS-SCREENING TELEFONINTERVIEW 20‘ VIDEOINTERVIEW 60‘ INTERVIEW 60‘ ANGEBOT
BEWERBUNGEN GERNE AN:
DR. ULRIKE LACKERMEIER
recruiting@advyce.com
▪ Persönliches Interview mit ▪ Telefonisches Feedback
▪ CV-Analyse durch HR- ▪ Telefoninterview mit HR- ▪ Videointerview mit +49(0)211 869 369 80
Manager
Funktion Funktion BeraterIn ▪ Versand eines
▪ Fokus auf Bearbeitung schriftlichen Angebotes
▪ Entscheidung über ▪ Fokus auf Personal Fit und ▪ Fokus auf Motivation,
einer Case Study
Einladung zum Interview Motivation Lebenslauf und
Fähigkeiten (Case Study)
Quelle: ADVYCE
advyce 8Agenda 1 Begrüßung 18:00 – 18:30 2 Fallstudie 18:30 – 19:30 3 Abschluss 19:30 – 20:00 advyce 9
Fallstudie
Sinkende Umsätze bei der SparBank
Case Study | Aufgabenstellung
Die SparBank, eine regionale Privatkundenbank in der Universitätsstadt Aachen, kämpft seit drei
Jahren mit sinkenden Umsätzen. Der CEO der SparBank hat ADVYCE beauftragt, die Gründe für die
sinkenden Umsätze zu ermitteln und Lösungsansätze zur Steigerung des Umsatzes zu entwickeln.
Ihr wurdet als Projektmanager eingesetzt. In 45 Minuten sollt Ihr dem CEO die ersten Ergebnisse
präsentieren. Wie geht Ihr vor?
Quelle: ADVYCE
advyce 10Fallstudie Erstellung des Frameworks Case Study | Erarbeitung DISKUSSIONSVORLAGE WELCHE ASPEKTE WÜRDET IHR BETRACHTEN, UM DAS PROBLEM ZU IDENTIFIZIEREN? 1. Produkte der Sparkbank: Absatzzahlen einzelner Leistungen 2. Kunden: Service-Zufriedenheit, Kundensegmentierung 3. Welche Veränderungen hat es in den letzten 3 Jahren gegeben? 4. Innensicht: Mitarbeiter, Prozesseffizienz 5. Wettbewerber: Service, Produkte, Preis 6. Image/ Marke der SparBank advyce 11
Fallstudie
Musterlösung
Case Study | Framework (1/3)
Umsatz
Gesunkener Absatz Preisänderung
1 ▪ Verfehlte Produktpolitik 1 ▪ Preissensitivität der Kunden
2 ▪ Intensivierter Wettbewerb 2 ▪ Fehlgeleitete Preisstrategie
3 ▪ Kundenfehleinschätzung
4 ▪ Unprofitable Vertriebskanäle
5 ▪ Verändertes Umfeld
Quelle: ADVYCE
advyce 12Fallstudie
Musterlösung
Case Study | Framework (2/3)
Gesunkener Absatz
1 ▪ Verfehlte Produktpolitik 3 ▪ Kundenfehleinschätzung
Zu untersuchen: Zu untersuchen:
▪ Produktportfolio: ▪ Wie groß ist der Kundenstamm?
− Wie erfolgreich sind einzelne Produkte? ▪ Wie lassen sich die Kunden segmentieren?
− Besteht Kannibalisierung zwischen den Produkten? ▪ Welche Kundenwünsche und Trends bestehen im Markt?
▪ Welchen Nutzen haben die Produkte?
− Wie differenzieren sie sich vom Wettbewerb? 4 ▪ Unprofitable Vertriebskanäle
− Was ist der USP?
− Welche Nebenleistungen, Services bietet das Produkt? Zu untersuchen:
▪ Welche Vertriebskanäle werden genutzt?
2 ▪ Intensivierter Wettbewerb? ▪ Gibt es geografische Unterschiede?
Zu untersuchen:
▪ Wie hat sich der Marktanteil verändert? 5 ▪ Verändertes Umfeld
▪ Gibt es neue Wettbewerber?
▪ Gibt es Substitute? Zu untersuchen:
▪ Gab es regulatorische/ gesetzliche Veränderungen?
▪ Haben sich besondere Ereignisse zugetragen, die unseren Produkten schaden
könnten?
Quelle: ADVYCE
advyce 13Fallstudie
Musterlösung
Case Study | Framework (3/3)
Preisänderung
1 ▪ Preissensitivität der Kunden 3 ▪ Preisstrategien
Wie stark reagieren Kunden auf potentielle Preisänderungen? Zu untersuchen:
▪ Hohe Preissensitivität: Eine kleine Preisänderung bewirkt eine große ▪ Wettbewerbsorientiertes Pricing
Mengenänderung ▪ Kostenorientiertes Pricing
▪ Geringe Preissensitivität: Eine Preisänderung bewirkt eine geringe ▪ Kundenorientiertes Pricing
Mengenänderung
Quelle: ADVYCE
advyce 14Fallstudie Aufbau des Kundenverständnisses Case Study | Erarbeitung DISKUSSIONSVORLAGE WIE SIEHT DAS PRODUKTPORTFOLIO EINER BANK AUS? 1. Girokonto 2. Dispokredite 3. Festgeldkonten 4. Bausparverträge 5. Börsenkonten 6. Kreditkarten 7. Altersvorsorge 8. Finanzberatung advyce 15
Fallstudie
Sinkende Umsätze bei der SparBank
Case Study | Daten und Informationen
UMSATZANTEILE DES PRODUKTPORTFOLIOS DER SPARBANK IN % (2020)
Konsumkredite
20%
Girokonto
40%
Sparverträge 15%
25%
Kreditkarten
Was sind die wesentlichen Erkenntnisse aus der Grafik und welche zusätzlichen Informationen benötigt Ihr, um das Problem des Kunden zu identifizieren?
Quelle: ADVYCE
advyce 16Fallstudie Aufbau des Kundenverständnisses Case Study | Erarbeitung DISKUSSIONSVORLAGE WAS SIND RELEVANTE DISTRIBUTIONSKANÄLE? 1. Website für Online-Banking, FAQ, Chatfunktion 2. Fililale 3. App 4. Telefon (Identifikationsnummer) 5. Postweg 6. Email (Angebote) advyce 17
Fallstudie
Sinkende Umsätze bei der SparBank
Case Study | Daten und Informationen
UMSÄTZE MIT DISTRIBUTIONSKANÄLEN DER SPARBANK IN % (2020)
40%
30%
15%
10%
5%
Filiale Telefon Self-Service-Automaten Website App
Was sind die wesentlichen Erkenntnisse aus der Grafik und welche zusätzlichen Informationen benötigt Ihr, um das Problem des Kunden zu identifizieren?
Quelle: ADVYCE
advyce 18Fallstudie
Sinkende Umsätze bei der SparBank
Case Study | Daten und Informationen
KUNDENSEGMENTIERUNG IM AACHENER BANKENSEKTOR IN % (2020) KUNDENABWANDERUNG DER SPARBANK IN % (2020)
2018
> 65-Jährige < 18- Jährige 2019
2020 5%
10% 13%
3% 3% 3%
2% 2%
50- bis 65-Jährige 1% 1%
14% 0%
-1% -1%
-2% -2%
28% 18- bis 25-Jährige
-5% -5%
19% -7%
35- bis 50-Jährige
-10%
17%
-12%
25- bis 35-Jährige < 18- Jährige 18- bis 25- bis 35- bis 50- bis > 65-Jährige
25- 35- 50- 65-
Jährige Jährige Jährige Jährige
Quelle: ADVYCE
advyce 19Fallstudie
Entwicklung des Lösungsansatzes
Case Study | Erarbeitung DISKUSSIONSVORLAGE
WAS SIND DIE HAUPTURSACHEN FÜR DEN UMSATZRÜCKGANG AUF BASIS DER WELCHE MAßNAHMEN SOLLTE DIE SPARBANK ZUKÜNFTIG ERGREIFEN, UM
ERHALTENEN DATEN UND INFORMATIONEN? DEM UMSATZRÜCKGANG ENTGEGEN ZU WIRKEN?
▪ Produktportfolio ist schmal (klassisches Angebot) ▪ Fokus auf jüngeres Kundensegment und Digitalisierung
▪ Produktportfolio ist nicht auf junge Generation ausgelegt ▪ Werbung an Unis (z.B. Vorträge zu Bausparen und Altersvorsorge, Hinweis auf
Digitalisierung)
▪ Online- und App-Angebot ist schlecht
▪ Neukundengewinnung: Abschaffung der Kontoführungsgebühren für junge Leute →
Umsatzoptimierung über weitere Produkte (Fokus auf Kompensation)
▪ Kooperationen mit lokalen Anbietern über Rabatte (z.B. Fahrschulen, Restaurants, etc.)
im Gegenzug Werbung
▪ Kontoführungsgebühren an Einkommen koppeln
▪ Ausweitung des Portfolios: Kundenabfrage
▪ Fokus auf IT, um Online Banking zu optimieren
▪ Payback
▪ Kundenabfrage zu Distributionskanälen
▪ Uni-Sponsoring
▪ Self-Service in der Uni
▪ Marketingkanäle: Instagram, YouTube
▪ Designoptimierung der Website
▪ Mobile Payment Services
advyce 20Fallstudie
Musterlösung
Case Study | Daten und Informationen
HAUPTPROBLEMFELDER DER SPARBANK ZU ERGREIFENDE MAßNAHMEN
▪ Abwanderung junger Kunden, obwohl diese den insgesamt den größten Anteil des Auswahl:
1
Marktes ausmachen
▪ Kooperation mit einem Mobile-Payment-Anbieter
▪ Ausbau des Internet- und App-Auftritts
▪ Kein attraktives Angebot für junge Kunden aufgrund geringen Online- und ▪ Einführung Sonderrabatte für Studenten (z.B. kostenfrei bis zum Abschluss des
2
Mobilangebots Studiums, oder spezielle Kreditkarten-Konditionen)
▪ Eröffnung eines Self-Services auf dem Uni-Gelände
3 ▪ Limitiertes Produktportfolio, das nicht auf junge Kunden ausgerichtet ist
▪ Kooperation mit der Universität (Broschüre der Bank für neue Studenten im
Onboarding)
4 ▪ Hohe Preise für das Girokonto, die vor allem Studenten abschrecken
Quelle: ADVYCE
advyce 21Fallstudie
Abgabe einer finalen Empfehlung
Case Study | Abschluss
Ihr trefft den CEO im Aufzug. Er bittet Euch in einer Minute Eure bisherigen Erkenntnisse und die
daraus resultierende Empfehlung zu erläutern.
Welchen Pitch würdet Ihr dem CEO geben?
Quelle: ADVYCE
advyce 22Fallstudie
Beim Lösen von Cases ist es essentiell, strukturiert vorzugehen - diese 6 Schritte helfen Euch, jeden Case zu lösen
Case Study | Best Practices
▪ Was war das Ziel und die
▪ Welche relevanten Details
Vorgehensweise?
werden genannt?
▪ Was sind die Haupterkenntnisse
▪ Welche Zahlen werden genannt?
und Empfehlungen?
Handlungs-
Problem
empfehlung
notieren
abgeben
▪ Welches Framework ist für den
▪ Wer ist der Kunde?
Case relevant? Case Problem
strukturieren paraphrasieren ▪ Was ist das Problem/ Ziel des
▪ Wie kann das Framework
Cases?
personalisiert werden?
Es gibt 6
Hauptframeworks, die
sich auf nahezu jeden Zielsetzung Klärende
Case anwenden lassen formulieren Fragen stellen
▪ Welche Fragen sind essentiell,
▪ Was will der Kunde erreichen?
um den Case zu lösen?
▪ Um welches Case-Szenario
▪ Bsp.: Kann das Ziel des Kunden
handelt es sich?
quantifiziert werden?
Quelle: ADVYCE
advyce 23Agenda 1 Begrüßung 18:00 – 18:30 2 Fallstudie 18:30 – 19:30 3 Abschluss 19:30 – 20:00 advyce 24
Abschluss
Wir beantworten Eure Fragen!
Q&A Session
VERANTWORTLICH FÜR DAS THEMA RECRUITING BEI ADVYCE
Dr. Ulrike Lackermeier
Head of People
u.lackermeier@advyce.com
+49 211 86936980
advyce 25München – Düsseldorf – Berlin – Wien – Zürich
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