Channables End-of-Year Guide für Sales-Erfolge im E-Commerce - Black Friday Forecast 2021 - GraphCMS
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Black Friday Forecast 2021
Channables
End-of-Year Guide
für Sales-Erfolge
im E-Commerce.
www.channable.de
Black Friday
& Weihnachten 2021
E-Commerce-Umsatz Was im vergangenen Jahr noch neu war, ist mittlerweile zur Norm
geworden. Der Kundenfokus liegt über Altersklassen hinweg beim
2020: 83,3 Mrd. Euro! Online-Shopping. Was Sie im Wettbewerb jedoch wirklich nach
vorne bringt sind Bestandsaufnahmen, die richtige Positionierung
Ihrer Top-Performer, sowie Gewinnstrategien für umsatzstarke
Artikel.
Jeder ahnt es und die Zahlen belegen es. Der E-Commerce boomt
und 2020 hat den Wachstumsturbo gezündet. Der Umsatz mit
Waren im E-Commerce stieg in Deutschland im Vergleich zu 2019
um 14,6% auf sagenhafte 83,3 Mrd. Euro.
Dieser Anstieg spiegelte sich besonders in der wichtigsten
Shoppingzeit des Jahres, pünktlich zu einem der umfangreichsten
Lockdowns Ende Oktober wider. Für die Cyber Week 2020 wurden
Ausgaben von rund 3,7 Milliarden Euro erfasst. 1,1 Millionen der
getätigten Transaktionen kamen dabei durch Rabattaktionen
zustande.
Auch wenn der Black Friday in diesem Jahr am 26. November
stattfinden wird, erwarten Branchenexperten die ersten
Rabattaktionen bereits Mitte Oktober. Der Kick-Start für Abverkäufe
soll den Run entzerren und für entspanntere Lieferbedingungen für
Händler sorgen.
Mit diesem Guide sind Sie bestens auf Challenges, Trends und
Änderungen rund um die Black Season vorbereitet!
2
Ein Blick in die
Vergangenheit
62% der Deutschen
Was können wir aus 2020 lernen?
Die E-Commerce-Umsätze rund um Black Friday und in der nutzen den Black Friday
Vorweihnachtszeit stiegen 2020 um 18%, was für den deutschen
für Weihnachtsshopping.
Markt ein leicht abgeschwächtes Wachstum im Vergleich zu den
Vorjahren bedeutet. Die 5 Tage zwischen Black Friday und Cyber
Monday gehörten jedoch zu den umsatzstärksten Tagen des
gesamten Jahres.
Wachstum in %
in Mrd. Euro
18%
+18%
+22%
+22%
+23%
1,7 2,1 2,5 3,1 3,7
2016 2017 2018 2019 2020
Aktionsausgaben an Black Friday und Cyber Monday 2016-2020
Gegenüber anderen europäischen Ländern, die 2020 zwei Jahre
Wachstum in einem erlebten, scheint der Hype um den Black Friday
in Deutschland etwas gemäßigter auszufallen. Insgesamt steigt zwar
die Bekanntheit des Black Friday und Cyber Monday in Deutschland
stetig, die Nutzung von Rabatt-Aktionen wird jedoch vor allem in
Hinblick auf gezielte Weihnachtseinkäufe immer beliebter.
“62% der Deutschen nutzen den Black Friday und 57% den Cyber
Monday auch für Weihnachtsshopping.”
3
Ein Blick in die Zukunft
Was wird sich 2021 verändern? 2. Click & Collect
Selbst während der Lockdowns 2020 war es überraschend, wie
Bei Channable erleben wir aktuell drei wichtige Trends, die in schlecht Click & Collect Angebote von deutschen KundInnen
der spannendsten Retail-Zeit des Jahres eine große Rolle spielen angenommen wurden. Im Vergleich zu anderen westeuropäischen
werden. Einige in der Pandemie aufgekommene Themen bleiben Ländern ist Deutschland das Schlusslicht, wenn es um die
auch ohne Lockdown relevant, andere gewinnen neu an Bedeutung: Bereitschaft geht, online bestellte Waren im Laden abzuholen. Das
könnte sich in diesem Jahr ändern - vor allem für Warengruppen, die
möglichst schnell zur Verfügung stehen sollen. Experten erwarten:
Je mehr Läden Click & Collect anbieten, desto mehr steigt die
Bereitschaft der Deutschen, die für Händler kostengünstige und für
Kunden flexible Option doch zu testen.
Mobile Click & Frühe 3. Mehrtägige und frühe Aktionen
Shopping Collect Aktionen Die Erfahrung aus den vergangenen Jahren zeigt, dass es sich
lohnt, Angebote auf mehrere Tage oder Wochen zu verteilen.
E-Commerce-Händler, die Rabatte strecken und das Chaos
1. Mobile Shopping entzerren, sichern sich u.U. logistische Vorteile und fangen die
Unentschlossenen ab. Denken Sie an ein Zeitfenster von 6-8
2020 lag das Online-Geschäft auf mobilen Geräten mit 53% erstmals
Wochen von Anfang November bis zum Jahresende.
um sechs Prozent höher als auf Desktop-Geräten. Das bedeutet,
dass Kaufentscheidungen immer häufiger spontan und unterwegs
getroffen werden. Die Möglichkeit, Preise und Angebote jederzeit
“on the go” vergleichen zu können, verbindet in diesem Jahr die
Innenstädte mit dem digitalen Einkauf.
4Challenges, Fashion
Veränderungen, Tipps
58% der Deutschen
2020 hat die Fashion-Industrie geprägt - manche sagen in
kauften im letzten Jahr Mitleidenschaft gezogen. Aber wir sind mitten in 2021 und es ist
Zeit, nach vorne zu schauen. Es wird wieder möglich, Urlaube zu
regelmäßig online.
planen, essen zu gehen, sich mit Freunden zu treffen. Wir haben
wieder Anlässe, um neue Outfits zu kaufen und unser Interesse an
Trends außerhalb von “Hauptsache bequem” nimmt zu.
Hier finden Sie die wichtigsten Challenges, Tipps und Trends, die auf
die Modebranche zum Jahresende im E-Commerce zukommen.
Top 3 Challenges
1. Die Konkurrenz wird global.
Mit dem rasanten Online-Wachstum wächst auch die Anzahl
internationaler Mitbewerber.
2. Die richtigen Werbekanäle wählen.
Nur mit einem guten Channel-Mix erreichen Sie Ihre
Wunschzielgruppe.
3. Personalisierung.
Massenmarketing ist vorbei. Nutzen Sie die volle Bandbreite der
Technologie. KI kann Ihnen helfen, die richtige Message und den
passenden Content anzubieten.
5Top 3 Veränderungen
1. Home Office Apparel.
Viele Marken haben Ihre Kampagnen schon an die Tatsache
#TopTrend
angepasst, dass mehr Menschen auch dauerhaft von zu Hause
arbeiten und dass die Nachfrage nach bequemer Alltagsmode
weiterhin hoch bleibt.
Less is more
2. Digitalisierung. Was wir im letzten Jahr ebenfalls gelernt haben:
Auch vor der Pandemie haben viele Fashion Brands den Sprung Wir brauchen weniger Kleidung, als wir denken. Ganz
in den E-Commerce vollständig gewagt. Dieser Trend wird sich
besonders, wenn es um Kleidung geht, die unter
fortsetzen. Im vergangenen Jahr erlebte Fashion in Deutschland
bereits ein Wachstum von rund 13% auf mehr als 21 Mio. Euro. fragwürdigen Bedingungen produziert wird. Die
Fashion-Industrie bewegt sich in die nachhaltige
Kleidung & Schuhe
Richtung und ein zweites Leben für Kleidungsstücke
28%
andere
wird zur Norm.
72%
20% 40% 60% 80%
E-Commerce Wert weltweit
Quelle: Euromonitor
3. In-Store Experience.
Auch mit der rasanten Entwicklung des E-Commerce möchten
die wenigsten die gute alte physische Einkaufserfahrung missen.
Bummeln, anprobieren, Stoffe fühlen, Inspiration sammeln. Flagship
Stores einiger Marken nehmen bereits die Rolle der digitalen
Erfahrung ein, indem Kunden Kleidung sehen und anfassen können,
sie am Ende jedoch trotzdem bequem nach Hause bestellen.
63 Top Tipps für 2021 Fashion
1 Verpassen Sie Ihrer Website ein Makeover.
Ihre Homepage ist Ihr Schaufenster und der erste Eindruck für Kunden. Gestalten Sie sie
daher so attraktiv wie möglich. Fotos Ihrer Ware sollten aus verschiedenen Perspektiven
aufgenommen und mit Videos ergänzt werden, um Ihrem Website-Besucher einen
Rundumblick zu ermöglichen.
2 Klare und flexible Rückgabebedingungen.
Natürlich möchten Sie keine Retouren erhalten, aber laut einer Umfrage von Web Retailer
sehen 88% der Verbraucher eine kostenlose Rückgabe als “wichtig” oder “sehr wichtig” für
ihre Kaufentscheidung an. Kostenpflichtige Retouren können für Händler das Sparen am
falschen Ende bedeuten.
3 Brand Ambassadors
Einer der besten Wege, um Kunden von Ihren Produkten zu überzeugen, sind authentische
Influencer. Wenn Ihre Kunden Ihre Marke online hypen, profitieren Sie unmittelbar davon.
Arbeiten Sie bewusst mit Social Media Tags, Reviews, Hauls etc.
7Elektronik
Challenges,
€30 Mio. Umsatz Veränderungen, Tipps
brachten Elektronik
Black Friday ist bekannt für die besten Deals in den Sparten
2020 an die Spitze. Elektronik und Technik. Viele Konsumenten warten bewusst mit dem
Kauf eines neuen Fernsehers oder einer Konsole bis die ersten Black-
Friday-Angebote eintrudeln. 2021 erwarten wir, dass sich der Trend
der Rabatte auf besonders beliebte Produkte durchsetzt.
Im Gesamtjahr 2020 lag die Warengruppe “Unterhaltung” mit einem
Umsatz von fast 30 Mio. Euro an der Spitze aller Produktkategorien.
Das bedeutet auch für 2021 mehr Online-Wettbewerb und größere
Preisschlachten. Folgende Themen spielen eine wichtige Rolle:
Top 3 Challenges
1. Online-Wettbewerb.
Haben Sie noch den Überblick über alle Ihre Mitbewerber? Den
brauchen Sie nicht einmal, wenn Sie Ihre eigenen Anzeigen für
Ihre wichtigsten Kanäle automatisieren. Mit dem richtigen Fokus
schlagen Sie jede Konkurrenz.
2. Billige Imitate.
Chinesische Händler schalten einen Gang höher und können Ihre
Marketingstrategie immer mehr beeinflussen.
83. Band Loyalty.
#TopTrend
Eine Studie von McKinsey zeigt, dass die durchschnittliche
Kundentreue in der Elektronikbranche bei weniger als 20% liegt. Das
ist vergleichsweise niedrig, vor allem, da die meisten Marken mehr
als ein Produkt verkaufen. Nutzen Sie Ihre Chance und bieten Sie
eine Top-Customer-Experience und -Kommunikation.
Home Office
Top 3 Veränderungen Die Option des Home Office ist in vielen Unternehmen
gekommen um zu bleiben. Die Nachfrage nach Office
1. Rollout von 5G.
Equipment wird Experten zufolge auf dem Niveau von
Dieses Jahr stehen jede Menge 5G-fähige Smartphones kurz vor der
Release, u.a. von Apple und Samsung. Die ersten Verkäufe liefen gut 2020 liegen. Laptops, Computer, Keyboards und andere
an und die Herstellung dieser Art von Handys wird deutlich anziehen. WFH-Tools sind also weiterhin heiß begehrt.
2. Mobile Shopping übernimmt.
47% der Unterhaltungselektronik wird im Jahr 2024 online verkauft
werden - die Mehrheit über mobile Endgeräte.
3. Fintech.
Financial Tech Solutions haben von der Pandemie profitiert und
entwickeln sich schneller weiter als angenommen.
93 Top Tipps für 2021 Elektronik
1 Verlassene Warenkörbe vermeiden.
Indem Sie Ihren Shop so benutzerfreundlich wie möglich gestalten, eine
klare Retourenpolitik anbieten und kommunizieren, reduzieren Sie die Anzahl
abgebrochener Bestellungen. Remarketing sollte auch auf Ihrer Checkliste stehen.
2 Facebook Shops
Social Commerce kann ausschlaggebend für Ihren EOY-Erfolg sein. Wenn Sie die
sozialen Medien noch nicht als Werbe- und Verkaufskanäle nutzen, legen Sie jetzt
los!
3 Multichannel-Strategie
Finden Sie einen guten Mix aus Big Playern und kleineren Nischenkanälen, um
möglichst breit aufgestellt zu sein.
10Kontakt
support@channable.com
www.channable.de
Quellen
Absatzwirtschaft: https://www.absatzwirtschaft.de/e-commerce-wachstum-100-milliarden-euro-im-blick-177468/
Awin: https://www.awin.com/us/news-and-events/awin-news/black-friday-2020-global-results
Deutscher Handelsverband: https://einzelhandel.de/blackfriday
E-Commerce-Magazin: https://www.e-commerce-magazin.de/online-shopping-trends-2020-deutsche-aendern-ihr-
neues-einkaufsverhalten-nicht/
E-Marketer: https://www.emarketer.com/content/click-and-collect-adoption-germany-remains-low-glimpses-of-
growth-emerging
Forbes 2021 Predictions: https://www.forbes.com/sites/bryanpearson/2020/12/04/4-black-friday-trends-that-
could-predict-retail-in-2021/?sh=52d641185b84
McKinsey: https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/how-consumer-goods-
companies-can-prepare-for-the-next-normal#Sie können auch lesen
