D21 DIGITAL INDEX 2020/2021 - Jährliches Lagebild zur Digitalen Gesellschaft x #D21index - Initiative D21
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D21
DIGITAL
Eine Studie der Initiative D21,
durchgeführt von Kantar
INDEX
#D21Index
2020/2021
Jährliches Lagebild zur
Digitalen Gesellschaft
[x] #D21index
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Seit dem Jahr 2013 liefert die Studie „D21-Digital-Index“ ein umfassendes jährliches Lagebild zur Digitalen Gesellschaft in Deutschland. Sie zeigt auf empirischer Grundlage auf, wie die Gesellschaft die Veränderungen durch die Digitalisierung adaptiert. Die Studie dient als Basis für aktuelle und zukünf tige Entscheidungen durch politische, wirtschaftliche, zivilgesellschaftliche und wissenschaftliche AkteurInnen. Finden Sie hier einen Überblick über die Studienhighlights des Jahres 2020/2021. 20 21 [x] #D21index
INHALT
EDITORIAL 02 DIGITALE GESELLSCHAFT 35
Grußwort 4 Zusammensetzung der Digitalen Gesellschaft 36
Vorwort 5 Nutzertypen im Überblick 38
Methodensteckbrief 6 Digitalisierungsgrad soziodemografischer Gruppen 40
Studienziel und Historie 7
03 DIGITALES ARBEITEN 43
01 DIGITAL-INDEX 8
Mobiles Arbeiten, Telearbeit und Homeoffice 44
Zusammensetzung und S tudienaufbau 8 Gewünschte Anteile in mobiler Arbeit 45
Dimensionen der Digitalisierung 8 Unterschiede zwischen ArbeitgeberInnen und
Zusammensetzung des Digital-Index 9 ArbeitnehmerInnen 46
Zugang 10 Von ArbeitgeberInnen zur Verfügung
Internetnutzung im Zeitverlauf 10 gestellte Geräte und Systeme 47
(Mobile) Internetnutzung nach Einstellungen zum digitalen Arbeiten 48
Bevölkerungsgruppen 12
Internetnutzung nach Bundesländern 14
Mobile Internetnutzung nach Bundesländern 15 04 DIGITALER UNTERRICHT 51
OfflinerInnen 16
Nutzung von digitalen Geräten 18 Hürden beim digitalen U nterricht 52
Nutzungsverhalten 20 Erfahrungen mit digitalem Unterricht 54
Nutzungshäufigkeit einzelner Dienste Einstellungen zu digitaler Bildung 55
und Anwendungen 20
Nutzung sozialer Medien 22
Kompetenz 24 05 DIGITALE GESUNDHEIT 57
Einordnung ins Kompetenzframework
der EU-Kommission 24 Digitale Kommunikation mit ÄrztInnen 58
Kompetenzen in der digitalen Welt 25 Einstellungen zur Digitalisierung
Wissensaneignung rund um Themen im Gesundheitswesen 61
der Digitalisierung 29
Offenheit 31
Einstellungen zum Internet und ANHANG
zur digitalen Welt 31
Wer profitiert am meisten von der Digitalisierung Impressum 63
und wer verspürt die größte Ermüdung? 33
ZENTRALE ERGEBNISSE
Studienhighlights
Weniger Digital Abseitsstehende als Internetnutzung steigt weiter.
im vorigen Jahr, Digitale VorreiterInnen Spaltungen bleiben bestehen, nehmen
bilden weiterhin die größte Gruppe. aber tendenziell ab.
MEHR AUF SEITE 36/37 MEHR AUF DEN SEITEN 10 BIS 13
44 % 44 %
+2
Digitale VorreiterInnen 37 %
%
Digital Mithaltende 42 %
38 %
40 %
Internetnutzung
%
88
70
Digital Abseitsstehende 21 %
18 %
16 %
Formal niedrig
2018 2019 2020 +6 Gebildete
Digital-Index steigt erneut an, Zuwachs vor allem bei den Indexsäulen Zugang und Nutzungsverhalten.
MEHR AUF SEITE 9
+4 +5 +1 –1 +2
60
Zugang Nutzungsverhalten Kompetenz Offenheit Digital-Index
Eine knappe Mehrheit glaubt, persönlich
% von der Digitalisierung zu profitieren.
56
Hier bestehen deutliche Unterschiede
zwischen verschiedenen Gruppen.
MEHR AUF DEN SEITEN 31 UND 33
% % %
22 32 41
70+ Jahre Formal niedrig Nichtberufstätige
Gebildete
DIGITALES ARBEITEN
+17
%
32
Corona-Schub: Verdoppelung Wunsch: Ab und zu Home Höher Gebildete und
bei mobilem Arbeiten. office und mehr als bislang, Führungskräfte profitieren
MEHR AUF SEITE 44 aber nicht ausschließlich. überproportional von
MEHR AUF SEITE 45/46 der Digitalisierung am
Arbeitsplatz.
MEHR AUF SEITE 48/49
DIGITALER UNTERRICHT Hürden beim digitalen Breite Unterstützung für
Unterricht eher organisa verpflichtende Fortbildungen
Zwei Drittel der Betroffenen mit torisch als technisch. der Lehrkräfte zu digitalen
Hürden beim Homeschooling. MEHR AUF SEITE 52 Lehrmitteln (78 %), gerade
%
68
MEHR AUF SEITE 52 auch bei Lehrkräften.
Alle Beteiligten am Lehr MEHR AUF SEITE 55
betrieb halten Präsenzunter-
richt für unersetzlich. Mehrheit fürchtet, dass
MEHR AUF SEITE 54 Corona Bildungsungerech
tigkeit verstärken könnte.
MEHR AUF SEITE 55
DIGITALE GESUNDHEIT +8
%
Ein Drittel kann sich vorstellen,
sich per Videosprechstunde 34 Gut die Hälfte vertraut
darauf, dass gesetzliche
Gutes Drittel der Bevöl
kerung fürchtet, Anschluss
behandeln zu lassen. Vorgaben für Datenschutz an Gesundheitsversorgung
MEHR AUF SEITE 58 und Datensicherheit zu verlieren, wenn mehr
eingehalten werden. ins Digitale verlegt wird.
MEHR AUF SEITE 61 MEHR AUF SEITE 61
WEITERE TRENDS
% Fast die Hälfte nutzt digitale Dienste, deren Insgesamt deutliche Zu- Deutliche Zunahme bei
45 Anbietern sie nicht wirklich traut. nahme bei der Nutzung und informeller Wissens
Nutzungshäufigkeit digitaler aneignung, Erwachsenen
–4 Zutrauen in Schulen beim Vermitteln Anwendungen. Größter Zu- bildung weiterhin kaum
%
32 benötigter Digitalisierungsfähigkeiten
nur gering, Tendenz rückläufig.
wachs bei Streaming-Diensten,
digitalen Lernangeboten und
über formale Schulungen.
MEHR AUF SEITE 29
Sprachsteuerung.
% Gutes Drittel befürchtet Gefährdung der
35
MEHR AUF SEITE 21
Demokratie durch Digitalisierung.
MEHR AUF SEITE 314 Editorial ��������
GRUSSWORT
Sehr geehrte Damen und Herren,
Peter Altmaier
2020 hat die Digitalisierung einen enormen Schub be- Bundesminister für
kommen. In der Corona-Krise sind digitale Technologien Wirtschaft und Energie
zwingend notwendig, um die Arbeitsfähigkeit von Wirt-
schaft und öffentlichen Einrichtungen bestmöglich auf-
recht zu erhalten. Digitale Lösungen haben auch erheb-
lich dazu beigetragen, die Folgen der Corona-Pandemie
abzumildern. Es hat sich einmal mehr gezeigt, wie wichtig
die Digitalisierung und der Erwerb digitaler Kompetenzen Auch die Nutzung digitaler Anwendungen im Gesund-
für unsere Wirtschaft und Gesellschaft sind. heitsbereich ist gestiegen. Vor allem die Bereitschaft zur
Nutzung von Videosprechstunden hat sich deutlich er-
Dementsprechend hat sich der D21-Digital-Index erneut höht. Hierdurch konnten Kontakte vermieden und Infek-
verbessert. 80 Prozent der deutschen Bevölkerung sind tionsrisiken begrenzt werden.
nun auch mobil online. Die Nutzung digitaler Anwendungen
ist deutlich gestiegen. 32 Prozent aller Beschäftigten haben Der D21-Digital-Index 2020/2021 spiegelt somit die
im Jahr 2020 zumindest zeitweise im Homeoffice gear rasante Weiterentwicklung der Digitalisierung wider. Die
beitet, davon 34 Prozent sogar zum ersten Mal.Betriebe damit verbundene Bereitschaft zur Veränderung soll-
und Beschäftigte bewerten die Arbeit im Homeoffice ten wir uns sowohl für unser Gemeinwohl als auch zur
mehrheitlich positiv und gehen davon aus, dass Home Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit unserer Wirtschaft
office ein wichtiger und fester Bestandteil der Arbeits- erhalten. Es geht darum, die Chancen der Digitalisierung
welt bleiben wird. zu nutzen – durch Innovationen, die mehr nachhalti-
ges Wachstum und mehr Beschäftigung bringen, durch
Mit Hilfe digitaler Technologien war es auch möglich, den sichere und leistungsfähige Kommunikationswege und
Schulbetrieb wenigstens zum Teil aufrechtzuerhalten. durch Bildung, die Zugang und Teilhabe erhöht und uns
Es ist und bleibt daher wichtig, die Digitalisierung im Bil- fit macht für die digitale Arbeitswelt.
dungswesen weiter voranzubringen. Die Befragung zeigt,
dass die Bereitschaft hierfür gegeben ist. Schülerinnen Ihr
und Schüler sowie Lehrerinnen und Lehrer wollen stär-
ker als bisher digitale Technologien nutzen. Sie wünschen
sich mehr Veränderung und Flexibilität.
Peter AltmaierEditorial Vorwort 5
VORWORT
Liebe Leserinnen, liebe Leser,
Hannes Schwaderer
vor Ihnen liegt eine besondere Ausgabe des D21-Digital- Präsident
Index, denn die anhaltende Corona-Situation fordert Initiative D21 e. V.
uns als Gesellschaft nicht nur viel ab, sie wirkt auch wie
ein Beschleuniger für die Digitalisierung in nahezu allen
Bereichen unseres Lebens – das zeigt das diesjährige
Lagebild der Digitalen Gesellschaft deutlich.
Für viele Menschen verschoben sich Teile des Alltags stär- aus, der das Potenzial hat, auch zukünftig Gewohntes in
ker denn je in die digitale Welt. In diesen Monaten zeigte Frage zu stellen – müssen wirklich alle jeden Tag ins Büro
sich, wie stark die technischen Möglichkeiten verbinden kommen? Falls nein, was bedeutet das für die Zusam-
können: Auch wenn es den unmittelbaren zwischen- menarbeit im Team oder die Rolle von Führungskräften?
menschlichen Kontakt natürlich nicht ersetzte, erlaubten Muss man etablierte Prozesse neu und vorrangig digital
doch Videotelefonie, Messenger und Co., den Kontakt zu denken? Mit diesen Fragen müssen sich ArbeitgeberInnen
Familie und Freunden besser aufrecht zu erhalten und zukünftig noch stärker beschäftigen und einen Kultur-
sich zumindest virtuell zu sehen. Für viele Menschen war wandel einleiten, wenn sie digitales Arbeiten nachhaltig
das ein Lichtblick in schwierigen Zeiten und bot auch etablieren wollen.
den Menschen in Risikogruppen eine sichere Alternative –
in den Gruppen ab 65+ sehen wir in der Studie entspre- Alle Teile unserer Gesellschaft befinden sich derzeit beim
chend starke Anstiege. Umgang mit der Digitalisierung in einem Lernprozess.
Das bedeutet für manche auch, die bewährte Komfort-
Was im Privaten zu beobachten war, gilt ebenso stark zone zu verlassen. Nicht für alle wird das leicht wer-
für Teile der Arbeitswelt, vor allem bei Bürotätigkeiten. den, aber man sollte bei allen Bedenken vor allem dort
Viele Unternehmen, Organisationen und Behörden die enormen Möglichkeiten im Blick behalten, wo die
digitalisierten ihre Prozesse und die Zusammenarbeit in Vorteile klar überwiegen. Dass es dabei Gruppen gibt,
rasantem Tempo. Weil sie es mussten, um arbeits- und die e iner besonderen Aufmerksamkeit bedürfen, zeigen
konkurrenzfähig zu bleiben, aber auch, weil sie nun In- wir mit der Studie detailliert auf und geben gleichzeitig
vestitionen nachholten. In der Folge eröffneten sich im konkrete Handlungsempfehlungen.
Arbeitsalltag neue Möglichkeiten und Freiheiten, stell-
ten die Beteiligten aber ebenso vor neue Aufgaben. Der 2020 hat der Digitalisierung einen enormen Schub
Anteil der Menschen im Homeoffice hat sich verdoppelt! verschafft und in seinem Tempo oft zum Reagieren ge-
Für viele war es das erste Mal arbeiten außerhalb der ge- zwungen. Im Jahr 2021 müssen wir diese Transformation
wohnten Büros. Interne Meetings und externe Termine stärker in die Hand nehmen und nach unseren Vorstel-
fanden zunehmend per Videokonferenz statt und zeigten, lungen lenken: Mit dem D21-Digital-Index geben wir
dass es auch funktionieren kann, wenn nicht alle im Büro EntscheiderInnen aus Politik und Wirtschaft ein etablier-
sind – und womöglich kann die Arbeitswelt zukünftig tes Lagebild an die Hand, um die Richtung zu bestimmen,
auch auf die eine oder andere Dienstreise verzichten. Das in die u
nsere Gesellschaft gehen soll. Das erscheint heute
bedeutet neue Formen der Zusammenarbeit, der Daten- wichtiger denn je, machen Sie das Beste daraus!
verarbeitung aber auch der persönlichen und institutio-
nellen Organisation. In vielen Betrieben, Behörden und Ihr
anderen Organisationen löst das einen disruptiven Prozess
Hannes Schwaderer6 Editorial Methodensteckbrief
METHODENSTECKBRIEF
GRUNDGESAMTHEIT
Deutschsprachige Bevölkerung ab 14 Jahren in Privathaushalten
(bisher: Deutsche Wohnbevölkerung ab 14 Jahren)
ERHEBUNGSMETHODE
Computergestützte persönlich-mündliche Interviews (CAPI)
STICHPROBENZIEHUNG UND GEWICHTUNG
Mehrfach geschichtete, bevölkerungsrepräsentative Zufallsstichprobe; Schichtungskriterien sind Bundes-
länder, Regierungsbezirke, BIK-Gemeindetypen; Daten werden anschließend g ewichtet nach Antreffbarkeit,
Bundesländern, Gemeindetypen, Geschlecht, Alter und Berufstätigkeit. Auf die Grundgesamtheit übertrag-
bar (Größe der Grundgesamtheit und damit Basis für eine Hochrechnung sind 70,635 Millionen Personen).
ANZAHL INTERVIEWS UND BEFRAGUNGSZEITRAUM
A Strukturbefragung zur Ermittlung der Internetnutzung:
Durchführung von 16.158 Interviews in Deutschland
Befragungszeitraum: August 2019 bis Juli 2020
Hinweis: Aufgrund von strengen Kontaktbeschränkungen konnten im Frühjahr 2020 zwei Monate lang keine
persönlichen Interviews durchgeführt werden.
B Vertiefungsbefragung zur Ermittlung des „Digital-Index“ und
der Typologie „Digitale Gesellschaft“:
Durchführung von 2.038 Interviews in Deutschland
Befragungszeitraum: Juli 2020
DARSTELLUNGSHINWEISE
Darstellung Prozentwerte: Die Summe einzelner Prozentwerte kann rundungsbedingt von
100 Prozent abweichen.
Abweichungen: Abweichungen werden in Prozentpunkten dargestellt (mit Ausnahme des Digital-Index).
Sprechblase an Grafik: Ergebnisse für einzelne soziodemografische Untergruppen werden in Sprech-
blasen ausgewiesen. Lesebeispiel: „14–29 Jahre: 56 %; Frauen: 65 %“ bedeutet, dass in der Alters-
gruppe der 14 bis 29-Jährigen 56 Prozent einer Aussage zustimmen sowie bei den Frauen der Anteil
der Zustimmung bei 65 Prozent liegt.
Definition Bildungsniveaus: Auf Basis der Schulbildung (höchster Schulabschluss):
Niedrige Bildung = Kein Schulabschluss / Volks- / Hauptschule
Mittlere Bildung = Mittlere Reife
Hohe Bildung = (Fach-)AbiturEditorial Studienziel und Historie 7
STUDIENZIEL UND HISTORIE
Die Studie „D21-Digital-Index“ liefert seit 2013 ein um Die Studie trägt aktuellen Entwicklungen der digitalen
fassendes jährliches Lagebild zum Digitalisierungsgrad Welt sowie gestiegenen Anforderungen gegenüber der
der Gesellschaft in Deutschland. Hervorgegangen ist Gesellschaft Rechnung und unterliegt einer kontinuier
sie aus der Studie (N)ONLINER Atlas, die seit 2001 den lichen Fortentwicklung. Sie bildet gegenwärtige digitale
Zugang zum Internet in Deutschland erfasst, sowie der Themen und Entwicklungen der Gesellschaft ab. Den
Studie Digitale Gesellschaft. Der D21-Digital-Index hat der Studie zugrundeliegenden Fragenkatalog erarbeitet
das Ziel, die Digitale Gesellschaft besser zu verstehen, jährlich ein PartnerInnen-Kreis, bestehend aus Vertreter
weitere Entwicklungen abzuschätzen und Bedarfe sowie Innen aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Zivilgesell-
Fortschritte in der Gesellschaft zu identifizieren. Er soll schaft. Thematische Schwerpunkte sind im Lichte der
EntscheiderInnen aus Politik, Wirtschaft und Gesellschaft Corona-Krise drei Bereiche: „Digitales Arbeiten“ beleuchtet
als empirische Grundlage dienen, um den Prozess des die großen Entwicklungen in der Arbeitswelt (auch durch
digitalen Wandels zielgerichtet zu steuern. Corona) und ist, wie schon in den vergangenen Jahren, von
herausragendem Interesse, weil es einen so großen Anteil
Eine Besonderheit der Studie ist die Betrachtung von am Alltag vieler Menschen ausmacht. Ein weiterer Schwer-
OfflinerInnen, womit sie die deutschsprachige Bevölke- punkt ist der „digitale (schulische) Unterricht“ mit Blick auf
rung ab 14 Jahren abbildet. Der Digital-Index als Kennzahl die unmittelbar beteiligten Gruppen der Lehrkräfte, Schüler
errechnet sich anhand der unterschiedlich g ewichteten Innen und Eltern: Sie standen durch Corona vor massiven
Dimensionen Zugang, Nutzungsverhalten, Kompetenz Herausforderungen und Veränderungen, die das Potenzial
und Offenheit. Eine grundlegende Weiterentwicklung haben, die Digitalisierung des (schulischen) Bildungssys-
in diesem Jahr betrifft die digitalen Kompetenzen. Sie tems nachhaltig zu verändern. Ebenso betrachtet die Studie
werden noch stärker entlang der fünf Kompetenzfelder „digitale Gesundheitsanwendungen“ hinsichtlich der Inan-
des „European Digital Competence Framework“ der spruchnahme von und Offenheit für digitale Kanäle und An-
EU-Kommission betrachtet. Diese Systematik mit ihren wendungen sowie für Alternativen zu Vor-Ort-Terminen. Sie
verschiedenen Komplexitätsgraden ermöglicht eine erlaubt Einblicke in das Entwicklungspotenzial für aktuelle
bessere Einbettung in den europäischen Kontext. und zukünftige digitale Gesundheitsanwendungen.
2013 2014 2015 2016
2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/20218 Digital-Index ZUSAMMENSETZUNG UND STUDIENAUFBAU
01
DIGITAL-
INDEX
ZUSAMMENSETZUNG UND
STUDIENAUFBAU
Dimensionen der Digitalisierung
Die vorliegende Studie misst mit dem Digital-Index den Über den Digital-Index als zentralen Kernbestandteil
Digitalisierungsgrad der deutschen Gesellschaft. Seit hinaus greift die Studie jährlich unterschiedliche aktu-
mittlerweile acht Jahren bündelt der Digital-Index unter- elle Themenfelder auf. Dieses Jahr steht dabei ganz unter
schiedliche Kernfragen im Umgang mit der Digitalisie- dem Zeichen von Corona und untersucht vor diesem
rung: Wie hoch ist die Internetnutzung insgesamt und Hintergrund die Rolle der Digitalisierung in den Lebens-
mobil, welche Geräte nutzen die BürgerInnen hierfür bereichen Arbeitswelt, Bildung und Gesundheit.
(Zugang)? Welche digitalen Anwendungen und sozialen
Medien nutzen sie und wie häufig (Nutzungsverhalten)? Die Schwerpunktthemen 2020 sind:
Wie kompetent bewegen sich die Menschen in Deutsch- — D igitales Arbeiten: Facetten des mobilen und flexi-
land im Internet z. B. in Bezug auf Sicherheit, Quellen blen Arbeitens, insbesondere in Corona-Zeiten und
bewertung, Erstellen eigener Inhalte etc. (Kompetenz)? Einstellungen zur digitalen Arbeitswelt
Sind die Menschen bereit, sich selbst neues digitales — Digitale Bildung: Erfahrungen der Menschen mit
Know-how anzueignen und sehen sie sich generell eher digitalem Unterricht und grundsätzliche Einstellungen
als Gewinner oder Verlierer der Digitalisierung (Offenheit)? zur Digitalisierung im Bildungswesen aus Perspektive
Ein Expertenkreis stellt die Indexkomponenten auf den der jeweiligen Beteiligten im Bildungswesen
Prüfstand und passt sie an aktuelle Gegebenheiten an. So — D igitale Gesundheit: Akzeptanz digitaler Behand-
wurden 2020 insbesondere die digitalen Kompetenzen lungsmöglichkeiten und deren Inanspruchnahme
anhand eines internationalen Bezugsrahmens der euro- während der Corona-Pandemie
päischen Kommission neu strukturiert und erweitert.Digital-Index ZUSAMMENSETZUNG UND STUDIENAUFBAU 9
Zusammensetzung des Digital-Index
Er verdichtet die vier Subindizes Zugang, Nutzungs- da eine technische Infrastruktur und persönliche Fertigkei-
verhalten, Kompetenz und Offenheit zu einer einzigen ten das Fundament für einen hohen Digitalisierungsgrad
Kennzahl (zwischen 0 und 100) und stellt den Digitali bilden. Wie die Menschen gegenüber digitalen Trends
sierungsgrad der deutschen Gesellschaft dar. Dabei eingestellt sind, fließt hingegen mit geringerem Gewicht
fließen die Subindizes mit unterschiedlichem Gewicht über den Subindex Offenheit ein, das aktuelle Nutzungs-
in die Berechnung des Digital-Index ein. Zugang und verhalten bei digitalen Anwendungen wird als geringster
Kompetenz haben die größten Gewichtungsfaktoren, Einflussfaktor erfasst.
ZUGANG — Internetnutzung 80
zur Digitalisierung (beruflich/privat, allgemein/mobil)
— NutzungsplanerInnen +4
— Geräteausstattung
NUTZUNGSVERHALTEN — Durchschnittliche 48
in der digitalen Welt Nutzungsdauer Internet
— Nutzung/Nutzungshäufigkeit +5
digitaler Anwendungen
Digitale — Technische bzw. digitale 53
KOMPETENZ Kompetenz bzgl. Internet- und
Smartphoneanwendungen +1
OFFENHEIT — E
instellungen zur Nutzung des 52
gegenüber D
igitalisierung Internets und digitaler Geräte
–1
Digital-Index 60
+2
Die Subindizes fließen mit unterschiedlichem Gewicht in die Berechnung des Digital-Index ein:
Zugang 30 %, Nutzungsverhalten 10 %, Digitale Kompetenz 40 %, Offenheit 20 %.
Basis: Personen ab 14 Jahren (n = 2.038); Angaben und Abweichungen in Index-Punkten von 0 bis 100
Digital-Index im Zeitverlauf ausgeweitetes Nutzungsverhalten beinhaltet eine viel-
fältigere und häufigere N
utzung verschiedener digita-
Die Digitalisierung in Deutschland befindet sich weiter im ler Anwendungen. Parallel dazu e rhöhensich auch die
Aufwärtstrend – der Digital-Index steigt auf 60 Punkte. digitalen Kompetenzen geringfügig. E instellungen und
Haupttreiber des diesjährigen Anstiegs sind, wie auch Offenheit können hingegen nicht mit dem Wachstums
letztes Jahr, die Bereiche Zugang und Nutzungsverhalten. tempo der übrigen Komponenten mithalten, sie liegen
Ein verbesserter Zugang bedeutet dabei mehr (mobile) leicht unter Vorjahresniveau.
Internet-NutzerInnen sowie zusätzliche Geräte. Ein10 Digital-Index Zugang
ZUGANG
Internetnutzung im Zeitverlauf
Derzeit sind 88 Prozent der deutschen Bevölkerung als stationäre. Die jährliche Steigerung der letzten fünf
online, 80 Prozent auch mobil. Der Trend der hohen Jahre liegt im Schnitt bei zwei Prozentpunkten. Der Anteil
Zuwachsraten beim mobilen Internet setzt sich auch der OfflinerInnen sinkt damit auf zwölf Prozent. Aktuell
2020 fort. Die mobile Internetnutzung nähert sich nach- sind rund 8,5 Millionen Menschen in Deutschland ohne
drücklich dem Niveau der allgemeinen Internetnutzung. Zugang zum Internet.
Der Abstand beträgt erstmals weniger als zehn Prozent-
punkte. Mittelfristig werden die beiden Werte gleichauf
sein – wer das Internet benutzt, wird dann auch mobil Geschlechterunterschiede verschwinden mit
online sein. steigendem Bildungsniveau.
Die Gesamt-Internetnutzung steigt kontinuierlich, aber Generell gilt: Mit zunehmender formaler Bildung
im Vergleich zur mobilen langsamer, an. Zu vermuten steigen die Internetnutzung sowie die mobile Internet-
ist, dass mobile Zugänge hier der stärkere Treiber sind nutzung. Im niedrigen Bildungsbereich liegt der Anteil
Nutzen Sie persönlich zumindest ab und zu das Internet?
Internetnutzung gesamt Mobile Internetnutzung
Nutzungsplaner
+1 +1 0
+3
+3 76 77 77
+4 75
+5 72
69
+2 65
+3
+2 60
+3 58
+8 55
53
50
+5
42
37
10
8 7 7 6 6 6 5 4 4 3 3 3 3
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Basis: Personen ab 14 Jahren (2020 n = 16.158); Angaben in Prozent; Abweichungen in ProzentpunktenDigital-Index Zugang 11
an Internet-NutzerInnen bei 70 Prozent, im hohen Geschlechterunterschiede in der
Bildungsbereich nutzen mit 98 Prozent hingegen so gut Internetnutzung nach Bildungsniveau
wie alle das Internet.
Internetnutzung gesamt
Auch der Geschlechtervergleich zeigt, dass zwischen Mobile Internetnutzung
Frauen und Männern nach wie vor ein unterschiedliches
98
Niveau bei der allgemeinen und der mobilen Internet
93
nutzung besteht. Seit Jahren liegen Männer im Vergleich
97
vor den Frauen. Aktuell nutzen 91 Prozent der Männer
und 84 Prozent der Frauen das Internet.
91
Männer 79
Dieser Geschlechterunterschied gilt jedoch nicht für alle
Bildungsniveaus gleichermaßen: Je höher die formale
Bildung, desto geringer ist der Unterschied zwischen
Frauen und Männern. Bei den niedrig Gebildeten nutzen
mit fast 20 Prozentpunkten Unterschied deutlich mehr Frauen 61
Männer als Frauen das Internet, bei den hoch Gebildeten
beträgt der Unterschied nur einen Prozentpunkt zugun
sten der Männer. Das gleiche Muster gilt für die mobile
Internetnutzung.
Niedrige Mittlere Hohe
+2 Bildung Bildung Bildung
+2
+3
88
+2 86
+1 +1 84 +6
81 80 91
78 79 +6
+4 74
90
+5 68 86
+5 64
59 81
54 Männer 69
Frauen 52
2 2 1 1 1 0
2015 2016 2017 2018 2019 2020 Niedrige Mittlere Hohe
Bildung Bildung Bildung12 Digital-Index Zugang
(Mobile) Internetnutzung nach Bevölkerungsgruppen
Keine strukturelle Veränderung trotz Verbesserung ein- formal niedrig und hoch Gebildeten, Berufstätigen und
zelner, bisher weniger digitaler Gruppen: Alter, Bildung, Nichtberufstätigen etc. bestehen.
Geschlecht oder Berufstätigkeit sind Faktoren, die sich
auf die (mobile) Internetnutzung auswirken. Aber auch Der Anstieg der Internetnutzung insgesamt ist in
der Urbanitätsgrad des Wohnorts oder die Anzahl der Deutschland moderat, Personen mit niedriger formaler
Personen im Haushalt haben einen Einfluss auf die Teil- Bildung sowie Alleinstehende in Einzelhaushalten holen
habe am digitalen Leben. So bestehen seit Jahren Spal- insgesamt langsam auf. Treibender Faktor ist die mobile
tungen in Bezug auf die Digitalisierung in der deutschen Internetnutzung, hier verzeichnen so gut wie alle Bevöl-
Gesellschaft. Die größten Zuwächse beim Internetzugang kerungsgruppen starke Zuwächse. Tendenziell können
finden in den Bevölkerungsgruppen mit bisher gerings- aber auch bei der Internetnutzung insgesamt bisher eher
ter Nutzung und entsprechend größtem Aufholpotenzial weniger digitale Gruppen wie Ältere, Nichtberufstätige,
statt, dennoch bleiben auch 2020 die generellen Unter- niedrig Gebildete etc. aufholen.
schiede zwischen Jung und Alt, Männern und Frauen,
Nutzen Sie persönlich zumindest ab und zu das Internet bzw. das Internet auch über das Mobilfunknetz eines Mobilfunkanbieters?
Internetnutzung gesamt Mobile Internetnutzung
98 % 14–19 94 %
99 % 20–29 95 %
99 % 30–39 94 %
98 % +6 94 %
40–49
94 % +6 86 %
50–59
85 % +4 +8 72 %
60–69
52 % +4 36 %
70+
84 % +5 76 %
Frauen
91 % +5 83 %
Männer
70 % +6 +7 60 %
Niedrige Bildung
92 % +4 83 %
Mittlere Bildung
98 % +4 90 %
Hohe Bildung
EW = Einwohnerzahl
Basis: Personen ab 14 Jahren (n = 16.158); Angaben in Prozent; Abweichungen in ProzentpunktenDigital-Index Zugang 13
#PARTNER:INNEN
Ingoberth Veith
Director Public Policy,
HUAWEI TECHNOLOGIES Deutschland GmbH
Die Internetnutzung nimmt weiterhin zu. Für eine
möglichst breite digitale Teilhabe ist dies positiv.
Betrachtet man aber die über 70-Jährigen, bleibt
eine große gesellschaftliche Gruppe weiterhin
nicht erreicht. Das schmälert die Möglichkeit
von digitalen Anwendungen. Ermutigend ist bei
näherer Betrachtung, dass die Internutzung der
über 70-Jährigen zwar insgesamt stagniert, die
mobile Nutzung jedoch klar angestiegen ist. Für
diese Gruppe sollten noch mehr bedarfsgerech-
te Anreize geschaffen werden, wie z. B. auf die
Älteren angepasste mobile Sprachassistenten, um
die Nutzungsschwelle abzusenken.
97 % +4 92 %
Berufstätige
74 % +3 +8 63 %
Nichtberufstätige
85 % Land +5 77 %
(< 20.000 EW)
84 % Kleine Städte 75 %
(bis 100.000 EW)
87 % Mittelgroße Städte +3 80 %
(bis 500.000 EW)
91 % Großstädte +3 83 %
(ab 500.000 EW)
76 % +6 1 Personen-Haushalt +8 67 %
85 % +6 74 %
2 Personen-Haushalt
97 % +5 92 %
3 Personen-Haushalt
98 % 4+ Personen-Haushalt +5 94 %14 Digital-Index Zugang
Internetnutzung nach Bundesländern
Die Top drei Bundesländer liegen bei mindestens Berlin sowie die bevölkerungsstarken Länder Baden-
90 Prozent. Die Internetnutzung steigt insgesamt Württemberg, Bayern und Nordrhein-Westfalen. In den
nicht stark an, dafür aber flächendeckend. Die ersten östlichen Bundesländern nimmt die Nutzung ebenfalls
drei Plätze belegen Hamburg, Schleswig-Holstein und weiterhin zu, bis auf Thüringen liegt sie nun überall
Niedersachsen, hier sind inzwischen neun von zehn höher als 80 Prozent. Dennoch können sie auch 2020
Menschen online. Die meisten Bundesländer liegen bei nicht an das Niveau der übrigen Bundesländer anknüpfen.
einer Internetnutzung über 85 Prozent, darunter auch
Nutzen Sie persönlich zumindest ab und zu das Internet?
Top 3 Bundesländer 85 Prozent oder mehr Unter 85 Prozent
91 +1 HAMBURG
91 % 91 SCHLESWIG-
+3 HOLSTEIN
Schleswig-
Holstein 82 %
Mecklenburg-
Vorpommern
90 +2 NIEDERSACHSEN
88 %
91 % 89 +2 Baden-Württemberg
Bremen
Hamburg 89 %
Berlin
89 +2 Hessen
90 %
Niedersachsen 89 +1 Berlin
83 %
81 % Brandenburg
88 %
Sachsen-Anhalt 89 +2 Rheinland-Pfalz
Nordrhein-
Westfalen 89 +3 Bayern
81 %
78 % Sachsen
89 % Thüringen 88 +2 Bremen
Hessen
88 +2 Nordrhein-Westfalen
89 %
Rheinland-Pfalz 87 +2 Saarland
83 +2 Brandenburg
87 % 89 %
Saarland Bayern 82 +3 Mecklenburg-Vorpommern
89 %
Baden-
Württemberg 81 +3 Sachsen-Anhalt
81 +1 Sachsen
78 +1 Thüringen
Reihenfolge sortiert nach Werten inklusive Dezimalstellen;
Basis: Personen ab 14 Jahren (n = 16.158) Angaben in Prozent; Abweichungen in ProzentpunktenDigital-Index Zugang 15
Mobile Internetnutzung nach Bundesländern
Mehr Dynamik bei der mobilen Internetnutzung: sind auch 2020 wieder sehr hoch. Am stärksten holt das
Rheinland-Pfalz ist der neue Spitzenreiter, Niedersachsen Saarland auf mit einem Zuwachs von neun Prozent
und Bremen folgen wie letztes Jahr auf Platz zwei punkten im Vergleich zu 2019. Hier bildet Thüringen mit
und drei bei der mobilen Internetnutzung. In knapp 67 Prozent mobiler Nutzung wie auch bei der Nutzung
der Hälfte aller Bundesländer greifen mittlerweile über insgesamt das Schlusslicht. Damit verbleibt es trotz An-
80 Prozent der Bevölkerung mobil auf das Internet stieg als einzige Region unterhalb der 70-Prozent-Marke.
zu. Die regionalen Zuwachsraten beim mobilen Internet
Nutzen Sie persönlich das Internet auch über das Mobilfunknetz
eines Mobilfunkanbieters?
Top 3 Bundesländer 75 Prozent oder mehr Unter 75 Prozent
84 +7 RHEINLAND-PFALZ
81 %
83 +3 NIEDERSACHSEN
Schleswig-
75 %
83
Holstein
Mecklenburg- +4 BREMEN
Vorpommern
82 %
83 % Hamburg
79 %
82 +1 Hamburg
Bremen Berlin
82 +6 Nordrhein-Westfalen
83 %
Niedersachsen 82 +8 Hessen
76 %
73 % Brandenburg
82 %
Sachsen-Anhalt 81 +8 Schleswig-Holstein
Nordrhein-
Westfalen 79 +4 Baden-Württemberg
71 %
67 % Sachsen
82 % Thüringen 79 +4 Berlin
Hessen
79 +5 Bayern
84 % 78 +9 Saarland
Rheinland-Pfalz
76 +7 Brandenburg
78 % 79 %
Saarland Bayern 75 +5 Mecklenburg-Vorpommern
79 %
Baden-
Württemberg 73 +7 Sachsen-Anhalt
71 +4 Sachsen
67 +4 Thüringen
Reihenfolge sortiert nach Werten inklusive Dezimalstellen;
Basis: Personen ab 14 Jahren (n = 16.158) Angaben in Prozent; Abweichungen in ProzentpunktenOfflinerInnen
Wer sind die OfflinerInnen?*
12 % –2 69 Jahre
14–29 Jahre: 4 %
30–49 Jahre: 7 %
50–64 Jahre: 17 %
Anteil der Durchschnittsalter
65+ Jahre: 72 %
OfflinerInnen
69 %
Niedrige Bildung
Mittlere Bildung: 21 %
Hohe Bildung: 10 %
↓ M
ehr Zahlen und
Informationen zu den
älteren Generationen
63 %
finden Sie unter diesem
Männer: 37 % QR-Code.
Frauen
Welche der folgenden Gründe sind ausschlaggebend dafür, dass Sie das Internet nicht nutzen, d. h. offline sind? Niedrige
Bildung: 81 %
70+ Jahre: 81 %
Kein Habe generell kein Interesse
76
Interesse am Internet / an diesem Medium
Frauen: 25 %
Ist mir zu kompliziert 28 –5 Männer: 32 %
Meine Kinder/Freunde/Bekannte
sind im Internet und erledigen das 21 –7 70+ Jahre: 25 %
Inhaltliche für mich mit, was ich brauche
Hürden
Frauen: 16 %
Sehe für mich keinen Nutzen/Vorteil darin 20 –10 Männer: 27 %
Habe Datenschutzbedenken 14 +4
Wir haben hier keine Möglichkeit
5 +4
Technische/ ins Internet zu kommen
monetäre
Hürden
Ich kann es mir nicht leisten (allgemein) 4
Drei Viertel der OfflinerInnen geben an, dass sie grund- hat im persönlichen Umfeld Menschen, die ihnen digitale
sätzlich kein Interesse am Internet haben. Deutlich Erledigungen abnehmen, bei den über 70-Jährigen sogar
seltener (und auch weniger häufig als im Vorjahr) stehen ein Viertel. Technische oder monetäre Gründe werden
einer Nutzung inhaltliche Hürden wie Komplexität oder nur von einem sehr geringen Teil der O
fflinerInnen als
fehlender Nutzen entgegen. Ein Fünftel der OfflinerInnen Barrieren genannt.
Basis: OfflinerInnen (n = 263); Angaben in Prozent; Abweichungen in Prozentpunkten;
* Ausführliche Beschreibung im Kapitel Digitale Gesellschaft (Nutzertypen, Seite 38/39)Hatten Sie in Zeiten der Corona-Krise das Gefühl,
von digitalen Möglichkeiten wie der Kommunikation
mit ÄrztInnen, der Familie, den Behörden oder
der Erledigung von Einkäufen abgeschnitten zu sein?
#EXPERT:INNEN
Ja, ich fühlte mich Dagmar Hirche
7% abgeschnitten.
Mitgründerin des Vereins
„Wege aus der Einsamkeit“
Sie helfen (vornehmlich älteren) Menschen bei
Nein 93 %
den ersten Schritten ins Internet – wie hat sich
die Nachfrage in den letzten Jahren und seit
Corona entwickelt? Die Nachfrage ist seit sieben
OfflinerInnen haben zu digitalen Informationen, Anwen- Jahren ungebrochen, was sich verändert hat ist das
dungen und Kommunikationsmitteln keinen Zugang. Durchschnittsalter, das stetig nach oben steigt.
Dennoch fühlte sich die große Mehrheit von ihnen auch Wir haben immer mehr TeilnehmerInnen die 80+
während des Corona-Lockdowns, als viele Aktivitäten ins sind und spüren insgesamt größeres Interesse am
Internet verlagert wurden, nicht ausgegrenzt oder von Internet. In den ersten Jahren nahmen zu 95 Pro-
bestimmten Möglichkeiten abgeschnitten. Nur sieben zent Frauen zwischen 72 und 84 Jahren teil, in den
Prozent haben nach eigenen Angaben ein solches Gefühl letzten zwei Jahren stieg der Anteil der Männer
der Ausgrenzung erlebt, weil sie keine digitalen Möglich- auf zehn Prozent an. Corona hat ein komplettes
keiten nutzten. Um- bzw. Neudenken bei uns und den Teilnehmer
Innen gefordert. Wir haben all unsere Angebote
ins Digitale umgewandelt und die Menschen 65+
mitgenommen. Durch Schulungen ist dies überra-
Unter welcher Bedingung würden Sie künftig schend sehr gut gelungen. Aber auch hier sind es
das Internet nutzen? die Frauen, die mit über 95 Prozent teilnehmen.
Top 3 Motivatoren für eine künftige Nutzung Was sind die größten Hürden für den Sprung
ins Internet und wo muss die Gesellschaft
+6 mehr unterstützen? Es gibt vielfältige Hürden:
23 Wenn mir jemand zeigen würde,
wie es funktioniert
Viele können oder wollen die finanziellen Mittel
nicht aufbringen. Auch mangelnde oder fehlende
+3 Infrastruktur ist weiterhin ein Problem: Gerade im
20
ländlichen Raum kommt es weiterhin vor, dass es
Wenn die Nutzung einfacher wäre
zum Haus bzw. der Wohnung keine oder nur eine
sehr instabile Internetverbindung gibt. Zudem
–6 sind Altenheime und Seniorenwohnanlagen oft
19 Wenn ich einen klaren Nutzen
für mich erkennen würde
noch nicht mit WLAN ausgestattet, da gibt es
dringend Nachholbedarf. Und dann scheitert es
ganz konkret oft an den ersten Schritten: Wenn
Der insgesamt größte Motivationsfaktor für eine künf- man noch nie Kontakt mit den digitalen Produkten
tige Nutzung wäre eine Begleitung und Anleitung bei und der Funktionsweise hatte, ist es zu kompli-
den e rsten Schritten ins Internet. Das würde ein knap- ziert und ohne Hilfe für viele kaum möglich. Es
pes Viertel der OfflinerInnen zur Nutzung motivieren. fehlt an verständlichen Begriffen und Produkt-
Vom ersten Platz verdrängt wurde die Antwort „Wenn namen, Installationen und Updates sind oftmals
ich einen klaren Nutzen für mich erkennen würde“ – zu kompliziert. Für viele fehlen auch erreichbare
möglicherweise haben einige OfflinerInnen vor dem Hinter- und kostenfreie digitale Bildungsangebote in der
grund der C orona-Ereignisse erstmalig einen Nutzen Nachbarschaft, das würde sehr weiterhelfen.
für sich erkannt. Zwanzig Prozent wären außerdem bereit
für die Nutzung, wenn diese einfacher wäre.18 Digital-Index Zugang
Verfügen Sie zu Hause über eine ausreichende Internetband-
breite für Ihre Bedürfnisse? Und verfügen Sie an Ihrem Wohnort Nutzung von
über eine ausreichende Abdeckung mit mobilem Internet?
digitalen Geräten
2 3
Weiß nicht / Weiß nicht / Smarte Geräte erfahren in diesem Jahr mehr Beachtung
Keine Angabe 12 Nein Keine Angabe denn je. Dazu zählen allen voran smarte TV-Geräte mit
14
einem sprunghaften Anstieg um 11 Prozentpunkte auf
39 Prozent. Aber auch Sprachassistenten und Wearables
sind im Jahr 2020 erstmals mit zweistelligen Nutzungs-
zahlen in der deutschen Bevölkerung angekommen.
Das Smartphone bleibt ungebremst auf dem Vormarsch,
acht von zehn Deutschen nutzen es inzwischen. Auch
das Tablet hat seine rückläufige Tendenz von 2017/2018
Ja,
86 ich verfüge
über eine 83
ausreichende
(mobile) Internet
Bitte sagen Sie uns, welche der folgenden Geräte
bandbreite/
Sie privat oder beruflich nutzen?
-abdeckung.
+0,2
3,4
Ø
Durchschnittliche
Anzahl genutzter
Endgeräte
Internetnutzung Mobile +0,1
2,3
gesamt Internetnutzung Ø
Durchschnittliche
Anzahl genutzter
mobiler Endgeräte
(Smartphone, Tablet,
Laptop, Einfaches
Handy, Wearables)
18 %
Basis: OnlinerInnen (n = 1.775); Angaben in Prozent Spielekonsole
Verfügbare Bandbreiten als Barriere beim
Internetzugang 17 % –4
39 % +11
Einfaches
Über den grundsätzlichen Zugang zum Internet hinaus Handy
entscheidet die zur Verfügung stehende Geschwindigkeit Smart-TV
und Stabilität über die Möglichkeiten der Nutzung. Die
deutliche Mehrheit beurteilt diese als ausreichend. Eine zu
langsame Verbindung zu Hause beklagen zwölf Prozent der BILDUNG
Niedrige Bildung: 30 %
OnlinerInnen, eine unzureichende Abdeckung mit mobilem Mittlere Bildung: 14 %
Internet im Wohnort sehen 14 Prozent. In der Folge kön- Hohe Bildung: 11 %
nen sie insbesondere datenintensive Dienste nicht oder
nur eingeschränkt nutzen, dazu zählen Streaming, Video-
konferenzdienste, Podcasts oder Social Media.
Basis: Personen ab 14 Jahren (n = 16.158);
Abweichungen in Prozentpunkten; * (n = 2.038)Digital-Index Zugang 19
überwunden und verzeichnet wieder leichte Wachstums- Im Jahr 2020 erstmals abgefragt zeigt sich: Das Faxgerät
raten. Insgesamt zeigt sich: Der Besitz von Geräten hängt erreicht mit 20 Prozent eine höhere Nutzungsquote als
stark mit dem Niveau der formalen Bildung sowie dem das einfache Handy. Nach wie vor spielt das Fax vor
Haushaltsnettoeinkommen zusammen. So nutzen bspw. allem dort eine relevante Rolle, wo Dokumente rechts-
fast alle Mitglieder eines Haushalts mit einem Nettoein- verbindlich übertragen werden müssen. Besonders häufig
kommen über 3.000 Euro ein Smartphone. Bei Menschen vertreten sind Fax-NutzerInnen unter den Berufstätigen
mit einem Haushaltsnettoeinkommen unter 2.000 Euro mit Führungsverantwortung (46 Prozent) sowie bei Be-
sind es nur sieben von zehn. Beim Tablet verdoppelt sich rufstätigen mit Bürojob (42 Prozent), weniger im privaten
sogar der Anteil der NutzerInnen von niedrigem Einkom- Bereich oder im Zusammenhang mit Homeschooling.
men zu höherem.
BILDUNG
Niedrige Bildung: 42 %
Mittlere Bildung: 70 %
Hohe Bildung: 84 %
HAUSHALTS-NETTOEINKOMMEN
Unter 2.000 Euro: 23 %
2.000 bis unter 3.000 Euro: 33 %
3.000 Euro und mehr: 52 %
66 %
84 % 39 % +3
+5
Laptop Tablet 10 % +4
Sprach-
Smartphone
assistent
47 % 20 % Neu
Desktop-PC Fax*
BILDUNG
Niedrige Bildung: 64 %
Mittlere Bildung: 88 %
Hohe Bildung: 93 %
10 % +3
Wearables
HAUSHALTS-NETTOEINKOMMEN
Unter 2.000 Euro: 66 %
2.000 bis unter 3.000 Euro: 82 %
3.000 Euro und mehr: 94 %20 Digital-Index Nutzungsverhalten
NUTZUNGSVERHALTEN
Nutzungshäufigkeit einzelner Dienste und Anwendungen
Zuwachs bei allen digitalen Anwendungen: Besonders Ein oder mehrmals pro Woche nutzen die BürgerInnen
Nutzung von Streaming-Diensten, digitalen Lernan- in Deutschland insbesondere Messenger Dienste wie
geboten und Sprachassistenten steigt WhatsApp (61 Prozent). Für immerhin ein Viertel gehört
auch Online-Streaming zum Alltag, während gut ein Zehn-
Dieser Subindex spiegelt die Nutzungsgewohnheiten der tel mindestens einmal in der Woche online bezahlt oder
deutschsprachigen Bevölkerung im Internet wider. Er er- an Videokonferenzen teilnimmt. Online-Shopping (Waren
fasst, welche digitalen Anwendungen und sozialen Me- oder Dienstleistungen) sowie digitale Behördengänge
dien die BürgerInnen verwenden oder konsumieren und finden hingegen schwerpunktmäßig eher seltener statt.
in welchem Umfang. Im Vergleich zum Vorjahr zeigt sich
dabei über alle digitalen Dienste hinweg ein Anstieg in Nutzungsverhalten sowie -häufigkeit bei den Diensten
der Nutzung. Dieser ist zum Teil erheblich und sicherlich und Anwendungen unterscheiden sich stark innerhalb
auch auf die reduzierten Offline-Möglichkeiten in Zeiten verschiedener soziodemografischer Gruppen. Dabei spie-
der Corona-Beschränkungen zurückzuführen. Etwa drei len vor allem Alter und Bildung eine große Rolle. Die
Viertel kaufen zumindest gelegentlich Waren im Internet junge Bevölkerung zwischen 14 und 29 Jahren nutzt so
oder kommunizieren über Instant-Messaging-Dienste. gut wie alle digitalen Dienste weit überdurchschnittlich
Auch die Bestellung oder Buchung von Dienstleistungen intensiv und oft, ältere Personen über 65 Jahre stark un-
(z. B. Reisen, Lieferdienste, Handwerk), zum Teil einher- terdurchschnittlich. Ähnliche Verhältnisse zeigen sich zu-
gehend mit digitalen Bezahlungen (z. B. über PayPal), dem beim Bildungsgrad: Wer formal gering gebildet ist,
sind mit knapp zwei Dritteln beliebte Online-Anwen- weist ein niedriger ausgeprägtes Nutzungsverhalten auf
dungen. Mit einer Gesamtnutzung um die 50 Prozent als Menschen mit hoher Bildung. Dies gilt vor allem für
erreichen On-Demand- und Streaming-Dienste sowie Kommunikations- und Unterhaltungs-Dienste wie Instant
digitale Lernangebote neue Spitzenwerte. Neben digita- Messenger oder On-Demand-Angebote. Aber auch für
len Sprachassistenten erfahren diese Anwendungen den Office-Anwendungen, jedoch nicht für Computerspiele.
größten Zuwachs im Vergleich zum Vorjahr. Mehr Zeit in Zudem gilt: Großstadt-BewohnerInnen sind in vielen As-
den eigenen vier Wänden und die Umstellung auf digi- pekten nutzungsstärker, BewohnerInnen ländlicher Ge-
tale Lernformate während der Corona-Krise erklären die- genden nutzen viele Dienste weniger und/oder seltener
sen Anstieg (ausführlichere Informationen zum digitalen als der Bevölkerungsdurchschnitt.
Unterricht während Corona finden Sie im Schwerpunkt-
kapitel ab Seite 51).Digital-Index Nutzungsverhalten 21
Bitte geben Sie an, ob bzw. wie häufig Sie die folgenden Anwendungen nutzen.
Ein oder mehrmals pro Woche
Ein oder mehrmals pro Monat 14–29 Jahre: 80 %
65+ Jahre: 25 %
Ein oder mehrmals pro Halbjahr
76 %
Seltener 61
24
Nie / Keine Angabe +6
14–29 Jahre: 54 %
65+ Jahre: 2 %
3 Instant-
25 4 Messaging-
56 % +12
9 Dienste 25
63 %
Niedrige Bildung: 5 %
44
On-Demand- Hohe Bildung: 24 %
oder Streaming-
Dienste 15
14
Großstädte (ab 500.000 EW): 17 %
Office-
Programme
64 %
12 37 16
8 8 +9
12
Online
47%
25 10
Neu 17
36
Bezahlen Video-
konferenzen
10 11 9
15 1
53 67 8
8
22
12
11
5
13
33 % +6 6
Gesundheits-
6
78 %
oder Fitnessan 9
+7 33 %
+11
7 38 % Neu wendungen
Sprachsteuerung Digitale
oder Sprach 19
9 Behördengänge
62
11 Online- 67 assistenten
Shopping Großstädte (ab 500.000 EW): 10 %
Land (< 20.000 EW): 5 %
35
20 8
Niedrige Bildung: 1 %
Hohe Bildung: 11 %
35
65 % +7
21 6
12
Dienstleistungen
online bestellen 47%+11 13
oder buchen Digitale
↑ D
ie ausführliche Formulierung der 18 Lernangebote
Fragestellung bzw. Antwortkategorien 19
finden Sie unter diesem QR-Code. 53 16
Basis: Personen ab 14 Jahren (n = 2.038); Angaben in Prozent; Abweichungen in Prozentpunkten;
Aufgrund von Rundungen summieren sich die einzelnen Nutzungsanteile nicht immer auf die Gesamtnutzung auf.22 Digital-Index Nutzungsverhalten
Nutzung sozialer Medien
Welche der folgenden sozialen Medien nutzen Sie – egal ob Sie aktiv etwas posten bzw. hochladen oder nur Inhalte/Videos ansehen?
Hohe Bildung: 10 %
Berufstätige mit Bürojob: 12 %
Land (< 20.000 EW): 2 %
14–19 Jahre: 61 % 14–19 Jahre: 18 %
20–29 Jahre: 58 % 20–29 Jahre: 18 %
30–39 Jahre: 38 % 9% 30–39 Jahre: 15 %
40–49 Jahre: 25 % 4% Twitter 40–49 Jahre: 10 %
50–59 Jahre: 12 % LinkedIn 50–59 Jahre: 6 %
60–69 Jahre: 4 % 60–69 Jahre: 4 %
70+ Jahre: 1 % 70+ Jahre: 1 %
25 % +9
Instagram
Hohe Bildung: 12 %
72 %
Berufstätige mit Bürojob: 17 %
48 % +8
Land (< 20.000 EW): 3 % +8
YouTube
WhatsApp
6% 14–19 Jahre: 74 %
XING
14–19 Jahre: 92 % 20–29 Jahre: 71 %
20–29 Jahre: 90 % 30–39 Jahre: 64 %
30–39 Jahre: 87 % 40–49 Jahre: 57 %
40–49 Jahre: 85 % 50–59 Jahre: 46 %
50–59 Jahre: 78 % 60–69 Jahre: 32 %
60–69 Jahre: 60 % 70+ Jahre: 13 %
70+ Jahre: 29 %
46 % +4
14–19 Jahre: 64 %
20–29 Jahre: 76 % 14–19 Jahre: 16 %
30–39 Jahre: 71 % 7% 20–29 Jahre: 11 %
40–49 Jahre: 58 % Facebook Pinterest 30–39 Jahre: 10 %
50–59 Jahre: 37 % 40–49 Jahre: 8 %
60–69 Jahre: 26 % 4% 50–59 Jahre: 4 %
70+ Jahre: 8 % TikTok* 60–69 Jahre: 4 %
70+ Jahre: 1 %
8% 14–19 Jahre: 22 % 5 %**
Snapchat 20–29 Jahre: 10 % Andere
30–39 Jahre: 5 % Messenger
40–49 Jahre: 3 % dienste
50–59 Jahre: 1 %
14–19 Jahre: 36 %
60–69 Jahre: 0 %
20–29 Jahre: 21 %
70+ Jahre: 0 %
30–39 Jahre: 9 % 14–19 Jahre: 12 %
40–49 Jahre: 4 % 20–29 Jahre: 7 %
50–59 Jahre: 2 % 30–39 Jahre: 8 %
60–69 Jahre: 1 % 40–49 Jahre: 9 %
70+ Jahre: 0 % 50–59 Jahre: 4 %
60–69 Jahre: 2 %
70+ Jahre: 0 %
Basis: Personen ab 14 Jahren (n = 16.158); Abweichungen in Prozentpunkten; * (n = 8.014); ** (n = 2.038)Digital-Index Nutzungsverhalten 23
edien nutzen, sind es bei den über 65-Jährigen nur
M
knapp zwei. WhatsApp, YouTube und Facebook werden
von Menschen jeglichen Alters am meisten genutzt, wo-
bei 30- bis 49-Jährige Facebook geringfügig der Video-
78 % +7
nutzen soziale Medien
plattform YouTube vorziehen. Instagram ist nur bis zu
einem Alter von maximal 50 Jahren relevant. Unter den
14- bis 29-Jährigen nutzen es aber drei von fünf. Beim
Blick auf die Nutzungsanteile zeigt sich ein klares Mus-
ter: Je älter, desto geringer ausgeprägt ist der Umgang
3,0
Ø mit sozialen Medien. Auch Bildung und Berufstätigkeit
Durchschnittliche Anzahl sind entscheidende Faktoren bei der Nutzung von Social
genutzter sozialer Medien
Media. So sind alle Plattformen bei formal höher Gebil-
deten sowie berufstätigen Personen überdurchschnittlich
stark im Einsatz. Berufstätige mit Schreibtischarbeit nut-
3,9 14–29 Jahre zen die Plattformen in besonders hohem Maße, auch die
beruflichen Netzwerke XING und LinkedIn.
3,2 30–49 Jahre
Unabhängig von den professionellen Networking-Platt-
2,3 50–64 Jahre formen XING und LinkedIn spielt im beruflichen Kontext
einzig der Marktführer WhatsApp eine gewisse Rolle: Ein
1,8 65+ Jahre Fünftel der Nutzenden in Deutschland verwendet den
Instant-Messenger-Dienst auch für den professionellen
Austausch.
Mehr als drei Viertel der deutschsprachigen Bevölke- TikTok-NutzerInnen mit geringerem
rung nutzen soziale Medien – Kommunikations- und Sicherheitsbewusstsein
Unterhaltungsmedien wachsen deutlich.
Während drei Viertel der Personen ab 14 Jahren, die Twit-
Die Social-Media-Nutzung in Deutschland steigt um sie- ter verwenden, Wert auf eine regelmäßige Aktualisierung
ben Prozentpunkte im Vergleich zum Vorjahr und liegt ihrer Antivirensoftware legen, sind es bei Nutzenden von
nun bei 78 Prozent. Starkes Wachstum ist insbesondere TikTok nicht einmal zwei Drittel. Auch das Bewusstsein
bei den Spitzenreitern WhatsApp sowie YouTube (beide darüber, dass Unternehmen ihre Daten an Dritte weiter-
plus acht Prozentpunkte) zu beobachten, fast drei von geben, ist in dieser Gruppe geringer ausgeprägt als bei
vier BürgerInnen nutzen mittlerweile WhatsApp. Auf anderen Social-Media-Nutzenden. Gleichzeitig findet die
Platz drei folgt das soziale Netzwerk Facebook (plus Hälfte der TikTok-UserInnen, im Internet müsse man nicht
vier Prozentpunkte), das ebenso wie YouTube knapp die immer jedes Wort auf die Goldwaage legen, die NutzerIn-
Hälfte der Bevölkerung erreicht. Instagram legt um neun nen aller sozialer Netzwerke teilen diese Meinung nicht
Prozentpunkte zu, ein Viertel der BürgerInnen nutzt es. einmal zu einem Drittel. TikTok-Nutzende bewegen sich
Mit Nutzungsanteilen von je unter zehn Prozent spielen demnach vergleichsweise frei im Netz, ohne potenziellen
weitere Dienste wie Twitter, Snapchat, TikTok oder beruf- Risiken allzu vorsichtig zu begegnen. Diese Unbedarftheit
liche Netzwerke nur eine untergeordnete Rolle. hängt sicherlich auch damit zusammen, dass die meisten
NutzerInnen dieses Dienstes deutlich jünger sind als
Die vier meistgenutzten Dienste sind bei allen Alters- die anderer sozialer Medien. Twitter-Nutzende schätzen
gruppen die beliebtesten, große Unterschiede zeigen sich – ebenso wie bei TikTok – insbesondere den Netzwerk-
jedoch bei der Anzahl der genutzten Medien. Während Charakter von sozialen Medien: Drei von fünf bringen sich
14- bis 29-Jährige im Durchschnitt knapp vier soziale dort ein und vernetzen sich mit Gleichgesinnten.24 Digital-Index Kompetenz
KOMPETENZ
Einordnung ins Kompetenzframework der EU-Kommission
In diesem Jahr folgt die Gruppierung der Kompetenzen Sicherheit und Wohlbefinden
in der Studie verstärkt der Struktur des europäischen Rah- Schutz von Geräten und digitalen Inhalten
menmodells für digitale Kompetenzen, kurz DigComp. sowie Verständnis von Risiken und Bedroh
Dieses wurde im Auftrag der europäischen Kommission ungen in digitalen Umgebungen, auch für das
entwickelt und dient als Werkzeug, um die digitalen eigene Wohlbefinden. Sicherheitsmaßnah-
Kompetenzen der BürgerInnen strukturiert zu erfassen, men kennen und Privatsphäre bewahren.
vergleichbar zu machen (auf nationalem und EU-Level)
und letztlich gezielt zu verbessern. Dieses Instrument der Problemlösekompetenz
Selbsteinschätzung etabliert außerdem ein gemeinsames Technische Probleme beim Betrieb von
Verständnis von digitalen Fertigkeiten und wie sie zu be- Geräten und bei der Nutzung digitaler Umge-
werten sind. Fünf Kompetenzfelder beschreiben, was bungen erkennen und lösen. Identifizierung
digital versierte BürgerInnen ausmacht. Es braucht Kom- digitaler Kompetenzlücken. Angemessene
petenzen in allen fünf Feldern, um für die Digitalisierung digitale Lösungen für Bedürfnisse finden.
gerüstet zu sein in Bezug auf Arbeit, Beschäftigungs
fähigkeit, Lernen, Freizeit und gesellschaftliche Teilhabe. Die einzelnen Kompetenzbereiche setzen sich im
D21-Digital-Index analog zu diesem Framework inhaltlich
zusammen und decken innerhalb der einzelnen Kompe-
Informations- und Datenkompetenz tenzfelder verschiedene Komplexitätsgrade ab. So ergibt
Informationsbedürfnisse artikulieren, in sich eine Mischung aus Basiskönnen und anspruchsvol
digitalen Umgebungen nach Daten, Informa- lerem digitalem Know-how. Dies stellt die Abdeckung eines
tionen und Inhalten suchen, auf sie zugreifen breiten Spektrums digitaler Kompetenzen sicher.
und zwischen ihnen navigieren. Informatio
nen, Daten und digitale Inhalte auswerten
und verwalten.
Gestalten und Erzeugen digitaler Inhalte #PARTNER:INNEN
Digitale Inhalte in verschiedenen Formaten
erstellen und bearbeiten und sich mit digita- Marc Reinhardt
len Mitteln ausdrücken. Regeln zu digitalem Executive Vice President, Head of Public Sector,
Eigentum kennen. Capgemini Deutschland
Kommunikation und Kollaboration Der Aufbau von Datenkompetenz und Wissen im
Durch eine Vielzahl digitaler Technologien Umgang mit neuen Technologien wie etwa KI wird
interagieren und kollaborieren. Für einen zum Schlüsselfaktor für unsere Zukunftsfähigkeit.
gegebenen Kontext geeignete digitale Kom- Der Wert von Daten hängt davon ab, inwiefern sie
munikationsmittel nutzen. Umgangsregeln genutzt und geteilt werden. Entsprechend muss die
im Netz kennen und die eigene digitale Datensouveränität gestärkt werden. Nur sie sorgt
Identität verwalten. dafür, dass in jeder Situation die Auswirkungen und
Vorteile des Teilens eigener Daten bekannt sind.
Das betrifft auch den (digitalen) Staat: Ein Schritt
in die richtige Richtung ist z. B. die Initiative zum
Aufbau einer Digitalakademie für die Verwaltung.
In der Datenstrategie der Bundesregierung sind
weitere wichtige Schritte vorgesehen, darunter ein
„Chief Data Officer“ für jedes Ministerium.Digital-Index Kompetenz 25
Kompetenzen in der digitalen Welt
Mit 53 von 100 Indexpunkten liegt die Indexsäule Kompe- insbesondere Problemlösekompetenz sind hingegen häufig
tenz in etwa auf Vorjahresniveau, Tendenz leicht steigend. von Unsicherheit bzw. geringeren Kompetenzen geprägt.
Ein Blick in die einzelnen Anwendungsbereiche zeigt: Es
gibt teilweise erhebliche Unterschiede in den Kompetenz ↓ D
ie ausführliche Formulierung der
feldern. In kommunikativen Aspekten, insbesondere Fragestellung bzw. Antwortkategorien
im Umgang mit Smartphones, sind die BürgerInnen am finden Sie unter diesem QR-Code.
kompetentesten. Die Bereiche Inhaltserstellung und
Informations- und Datenkompetenz
Komplexitätsgrad der Kompetenzen (Gesamtbevölkerung): Sehr gering Gering Hoch Sehr hoch
Hohe Bildung Niedrige Bildung
Top2 (Trifft voll und ganz zu / Trifft eher zu) Lesebeispiel: Ich kann …
65 54
Mehrere Quellen bei der Unseriöse Nachrichten
Internetrecherche nutzen erkennen
76 44 +10
Internetrecherchen Per Smartphone
durchführen bezahlen
50 100
Basis: Personen ab 14 Jahren (n = 2.038); Angaben in Prozent; Abweichungen in Prozentpunkten
Im Bereich der Informations- und Datenkompetenz ist unterscheiden. Hierbei gibt es starke Unterschiede ab-
die Fertigkeit, einfache Internetrecherchen durchzufüh- hängig von der Bildung: 73 Prozent der höher Gebildeten
ren, in der Bevölkerung am stärksten vorhanden. Zwei erkennen unseriöse Nachrichten, aber nur 26 Prozent der
Drittel verlassen sich dabei nicht nur auf eine einzige niedrig Gebildeten. Mobiles Bezahlen per Smartphone
Quelle. Gut die Hälfte der BürgerInnen sieht sich in der erfährt einen großen Schub: Gut zwei von fünf können
Lage, seriöse von unseriösen Nachrichten im Netz zu mittlerweile auf diese Weise kontaktlos zahlen.Sie können auch lesen
