DEZEMBER 2016 - GROßARTIGE PREMIERE DER BIGDATA.BIGMOVIES-KONFERENZ
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Dezember 2016
Großartige Premiere der
BigData.BigMovies-Konferenz
Marketing Master Bootcamp –
Münsteraner Unternehmen
präsentieren Berufsperspektiven
Münsteraner Marketing Symposium
lockt Alumni nach Münster
2
Inhaltsverzeichnis
3 Editorial
4 Forschung
Aktuelle Forschungsprojekte
BigData.BigMovies-Konferenz
9 Publikationen
Aktuelle Veröffentlichungen
MCM in den Medien
14 Veranstaltungen und Aktivitäten
Das MCM heißt Masterstudierende willkommen
30 Jahre IAS
Neues vom CEM
26 Neues in Kürze
Personalien
27 Marketing Alumni
Münsteraner Marketing Symposium
MAM-Outgoing Stipendium
31 Ankündigungen
Impressum
Herausgeber Marketing Center Münster
Am Stadtgraben 13-15 | 48143 Münster
Telefon +49 2 51 / 83-2 50 25
Telefax +49 2 51 / 83-2 50 24
E-Mail marketing@uni-muenster.de
www.marketingcenter.de
Gestaltung Livingpage® GmbH & Co. KG, Münster
Fotos MCM, Bildergalerie der WWU-Pressestelle
Editorial
3
Liebe Marketing-Alumni,
liebe Förderer und Freunde des MCM,
liebe Studierende,
ob Brexit, der Putschversuch gegen Erdogan oder dia-Report zu Neuen Drama-Serien, der deutsch-
die Wahl von Donald Trump – 2016 war ein Jahr, in landweit auf große Medienresonanz gestoßen ist.
dem viele sicher geglaubte Ordnungen und Werte- Unsere neuen Masterstudierenden erzählen von ih-
systeme erschüttert wurden und das uns mit viel Un- ren Erfahrungen beim Marketing Bootcamp, der
gewissheit ins neue Jahr blicken lässt. Die politi- Begrüßungsveranstaltung für unsere Master-Erst-
schen Ereignisse und Entwicklungen waren auch am semester.
MCM präsent: Viele internationale Forschungspart- Ein Ereignis, das in der Vorweihnachtszeit nie feh-
ner haben mit uns auf Konferenzen oder bei Gast- len darf, ist das jährliche Alumni-Symposium, über
vorlesungen diskutiert, ihre persönlichen Einschät- das wir ebenfalls in dieser Ausgabe berichten. Wie
zungen, Hoffnungen und Sorgen mit uns geteilt. gewohnt stellen wir Ihnen in diesem Heft die abge-
schlossenen Dissertationen und die Publikationen
Wir möchten die aktuelle Ausgabe der MCM-News zum in hochrangigen Journals vor. Darüber hinaus fin-
Anlass nehmen, um auf viele positive Ereignisse und den Sie Artikel über weitere Veranstaltungen und
Entwicklungen aus der MCM-Welt zurückzublicken. Konferenzteilnahmen.
Freuen Sie sich auf einen Bericht über die erste Big- Das gesamte MCM wünscht Ihnen und Ihren Famili-
Data.BigMovies-Konferenz in Potsdam und Berlin, en frohe Weihnachten, entspannte Festtage und ein
die Prof. Dr. Thorsten Hennig-Thurau gemeinsam gesundes und glückliches Jahr 2017!
mit Produzent Jannis Funk ins Leben gerufen hat.
Wir präsentieren Ihnen den ersten Marketing & Me- Münster, im Dezember 2016
Prof. Dr. Thorsten Hennig-Thurau Prof. Dr. Manfred Krafft Prof. Dr. Thorsten Wiesel
Prof. em. Dr. Dieter Ahlert Seniorprof. Dr. Dr. h. c. Prof. em. Dr. Dr. h. c. mult.
Klaus Backhaus Heribert Meffert
Forschung
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Trash – Annäherungen an ein Medienphänomen
Dr. Björn Bohnenkamp ist Seit langer Zeit beschäftigt sich ein kleiner Zweig der lung in vielen Fällen Zuschauer nicht davon abhält,
Professor für Marketing, Marketingforschung auch mit den kulturellen Kon- Trash-Sendungen zu schauen. In Tiefeninterviews mit
Medien und Consumer texten von Konsum: Wie und warum konsumieren 45 Befragten lassen sich verschiedene Muster identifi-
Culture an der Karlshoch- Menschen, welche Rolle spielen soziale Rituale oder zieren, mit denen Menschen versuchen, diesen Kon-
schule in Karlsruhe. symbolische Kommunikation? flikt zu lösen: Wie rechtfertige ich, dass ich etwa etwas
Sie erreichen ihn unter Trash-Medien sind ein spannendes Beispiel für die schaue, was gegen meine eigenen Normen verstößt?
bbohnenkamp@ komplexe Einbettung der Vermarktung und des Ein Muster ist beispielsweise, dass Zuschauer ihr Me-
karlshochschule.de Konsums von Produkten in kulturelle Sinnzusam- dienverhalten als eine Ausnahme bezeichnen, die klar
menhänge. Im Rahmen einer multimethodischen vom regulären, normgerechten Konsum abgetrennt
explorativen Studie lässt sich zeigen, dass verschie- ist (fast wie im Karneval). Ein anderes Muster ist wie-
dene Geschmacksordnungen regulieren, was in ei- derum, dass sich Konsumenten von anderen distan-
ner Gesellschaft als angemessener (Medien-)Kon- zieren, indem sie darauf verweisen, dass sie eine be-
sum gilt: Zeitungen, Fernsehsendungen und Filme sondere Kompetenz haben: Psychologen schauen
müssen moralischen, gattungsspezifischen und bil- das Dschungelcamp nicht, weil es Trash ist, sondern
dungsorientierten Ansprüchen genügen. Was gegen um die komplexen psychologischen Prozesse zu ana-
diese Normen verstößt, wird im öffentlichen Diskurs lysieren, Kulturwissenschaftler hingegen finden Ver-
oft als Trash bezeichnet. gnügen in diesem RTL-Format, weil sie hier Elemente
Es zeigt sich allerdings, dass diese öffentliche Verurtei- der Hochkultur zu entdecken glauben.
Decomposing Consistency Matrices – A Methodological Approach to
Increase Efficiency and Applicability of the Consistency Analysis
in Scenario Processes
Ansprechpartnerin Die Szenarioanalyse ist ein Instrument der strategi- den. Jedes Szenario setzt sich dabei aus je einem Ent-
aufseiten des IAS: schen Planung. Sie dient dazu, das Spektrum mögli- wicklungspfad eines jeden Schlüsselfaktors zusam-
Sina Mohr cher alternativer Zukünfte im Umfeld eines men. Hierbei wird streng auf die inhaltliche
Sina.Mohr@ Unternehmens frühzeitig zu erfassen, deren Auswir- Konsistenz der kombinierten Entwicklungspfade ge-
medipak-systems.com kungen zu analysieren und, darauf aufbauend, strate- achtet. Im Rahmen der sogenannten Konsistenzana-
gische Handlungsalternativen abzuleiten. Die Erstel- lyse bewerten Experten das paarweise „Zueinander-
lung von Szenarien folgt dabei einem strukturierten passen“ einzelner Entwicklungspfade. Auf Basis
Prozess, in dem offener Diskurs und quantitative dieser Daten und mithilfe geeigneter Algorithmen
Analysen abwechselnd Anwendung finden. In einem werden dann konsistente und glaubwürdige Szenari-
ersten Schritt werden dazu Einflussfaktoren identifi- en zusammengesetzt.
ziert, deren Entwicklung den Untersuchungsgegen- Eine zentrale Schwäche der Szenarioanalyse besteht
stand in Zukunft maßgeblich beeinträchtigen. Mit- darin, dass ihre Durchführung sehr zeit- und ressour-
hilfe einer sogenannten Einflussanalyse werden im cenaufwendig ist. Dies ist mitunter auf die umfangrei-
nächsten Schritt Wechselwirkungen zwischen diesen che Datenerhebung im Rahmen der Konsistenzanaly-
Einflussfaktoren aufgedeckt und dabei wichtige se zurückzuführen, bei der Experten nicht selten
Schlüsselfaktoren des Systems herausgearbeitet. Für Tausende Einschätzungen zur Konsistenz inhaltlich
jeden Schlüsselfaktor werden im dritten Schritt alter- unterschiedlicher Themenfelder abgegeben müssen.
native Entwicklungspfade beschrieben, die dann Ermüdungseffekte und mangelnde Expertise beein-
(Schritt 4), zu konsistenten Szenarien gebündelt wer- trächtigen zudem häufig die Reliabilität der Daten. In
5 ihrer Dissertation entwickelt Sina Mohr einen metho- architekturen aus dem Systems Engineering auf die dischen Ansatz zur effizienteren Gestaltung der Kon- Szenarioanalyse. Damit gelingt es ihr, das Gesamt- sistenzanalyse im Rahmen von Szenarioprozessen. problem der Konsistenzanalyse systematisch in klei- Die Grundidee der Methodik besteht darin, Informa- nere sinnvolle Teilprobleme zu zerlegen, die unab- tionen aus der Einflussanalyse über die systemischen hängig voneinander analysiert und bewertet werden Wechselwirkungen zwischen Einflussfaktoren aus können. Durch diese Zerlegung werden 1. der Ge- früheren Phasen des Prozesses zu nutzen, um den samtbewertungsaufwand (um 51 % im Fallbeispiel) Die Dissertation ist bereits im Bewertungsaufwand in der Konsistenzanalyse zu re- sowie 2. der Bewertungsaufwand pro Kopf in der Dr. Kovač Verlag erschienen. duzieren. Hierzu modifiziert und überträgt sie einen Konsistenzanalyse reduziert und 3. die Reliabilität Algorithmus zur Modularisierung komplexer Produkt- der Daten deutlich verbessert. Multi-Level Marketing (MLM) – Erster Arbeitsbericht der Forschungs- kooperation mit der Direct Selling Association und der Northwestern University vorgestellt Während eines zweiwöchigen Forschungsaufenthal- tes an der Kellogg School of Management haben Prof. Dr. Manfred Krafft und der IfM-Mitarbeiter Julian Allendorf im August 2016 gemeinsam mit Pro- fessor Anne T. Coughlan die Ergebnisse ihrer Studie „Retention and Turnover“ Vertretern der Direct Sel- Im Hintergrund ist bereits der Neubau ling Association sowie der Direct Selling Educational der Kellogg School of Management zu Foundation (DSEF) in Washington, D.C. präsentiert. sehen. Basierend auf den Ergebnissen der jüngsten „Natio- nal Sales Force Study“, haben die Wissenschaftler auf der Grundlage von mehr als 13.000 teilnehmenden Vertriebsmitarbeitern und über 60 Unternehmen Über die ersten Studienergebnisse der gemeinsamen Forschungskoo- untersucht, welche Profile von Distributoren in einer peration freuen sich (v. l.): Kimberly Harris Bliton, Garry Huggins MLM-Organisation existieren und welche Faktoren (beide DSEF), Professor Manfred Krafft, Nancy Laichas (DSEF), Direktvertriebsmitarbeiter beim Beginn, bei der Professor Anne T. Coughlan (Kellogg School of Management) und Fortführung und Beendigung ihrer Tätigkeit beein- Julian Allendorf. flussen. Im Ergebnis zeigen sich jeweils drei unterschiedliche tung, dass die Motivationsfaktoren zur Aufnahme Profile von Distributoren, die sich hinsichtlich ihrer der Direktvertriebstätigkeit keinen Einfluss auf die Motivationsfaktoren zu Beginn und bei der Fortfüh- Abwanderungsabsicht haben, während die Motiva- rung wesentlich unterscheiden. Darüber hinaus tionsfaktoren zur Fortführung die Abwanderungs- konnte festgestellt werden, dass sich die Beweg- absicht von Distributoren beeinflussen. Neben wei- gründe zur Fortführung der Direktvertriebstätigkeit teren Ergebnissen werden in der Studie zahlreiche von denen zur Aufnahme unterscheiden können – Implikationen für Wissenschaft und Praxis dokumen- das Profil der Distributoren kann sich also während tiert. Die vorläufigen Ergebnisse sind in Form eines ihrer Tätigkeit verändern. Ein weiteres interessantes Working Papers unter folgendem Link kostenlos ab- Ergebnis der vorgestellten Studie ist die Beobach- rufbar: http://ssrn.com/abstract=2841403
Forschung
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Großer Erfolg der BigData.BigMovies-Konferenz in Potsdam und Berlin
v. l. n. r.: Jannis Funk (Filmuniversität Babelsberg Konrad Wolf), Nadja Radojevic (Geschäftsführerein Erich Pommer Institut), Bundesjustiz-
minister Heiko Maas, Prof. Dr. Susanne Stürmer (Präsidentin der Filmuniversität Babelsberg Konrad Wolf), Prof. Dr. Thorsten Hennig-Thurau
(Universität Münster), Prof. Dr. Henrik Sattler (Universität Hamburg)
Big Data. Big Movies. Big Conference: Scheinwerfer Unter ihnen befanden sich zahlreiche führende in-
an und Vorhang auf hieß es Ende September in Pots- ternationale Wissenschaftler aus Europa, den USA
dam und Berlin für die weltweit erste Konferenz, die und China ebenso wie führende Vertreter aus Medi-
Vordenker aus Film-Forschung und -Praxis zusam- en, Wirtschaft und Politik, darunter auch Bundes-
menführte. Produzent Jannis Funk und Prof. Dr. justizminister Heiko Maas.
Thorsten Hennig-Thurau hatten als Co-Chairs der Die Vorträge kreisten um Fragen wie: Was verraten
Veranstaltung geladen, in authentischer Atmosphä- uns Daten über Film-Performance? Wie können wir
re im Kino-Hörsaal der Filmuniversität Babelsberg den Film-Erfolg mit Big Data vorhersagen und wie
die neuesten Entwicklungen zur Nutzung von Daten hilft uns Big Data im Umgang mit Risiko? Wie wichtig
und Algorithmen in der Filmindustrie zu diskutieren. sind Experten-Reviews in der Welt von elektro-
Insgesamt rund 170 Teilnehmer waren am „Science nischem Word of Mouth?
Day“ der Konferenz, die vom Marketing Center Müns- Besondere Aufmerksamkeit erhielt zudem der Mar-
ter und der Filmuniversität Babelsberg Konrad Wolf keting & Media Report „Das Phänomen Neue Drama-
veranstaltet wurde, nach Potsdam gekommen. Serien“, den Nora Pähler vor der Holte (LMM) dem
Professor Hennig-Thurau bei der Begrüßung Praktiker und Wissenschaftler diskutieren Potenziale und Probleme
von Big Data.
7 interessierten Fachpublikum präsentierte. Gemein- Data diskutierten. Authentische Filmatmosphäre sam mit Professor Hennig-Thurau untersucht sie schnupperten die mehr als 200 Teilnehmer im An- darin, was die neuen Drama-Serien eigentlich so schluss während einer abendlichen Tour unter Lei- erfolgreich macht. tung des Marketing-Chefs durch das Studio Babels- Neben der Erörterung aktueller Forschungsthemen berg. In den Kulissen der Verfilmung von Michael war es ein zentrales Anliegen der Veranstaltung, die Endes Klassiker „Jim Knopf“ im ältesten euro- Welten der Wissenschaftler und der Praktiker enger päischen Filmstudio war die Trennung von Wissen- zusammenzuführen. Man sei zusammengekommen, schaft und Praxis überwunden. um zum wechselseitigen Nutzen Brücken aufzubau- en und Barrieren abzubauen, sagte Thorsten Hen- Am zweiten Konferenztag standen in der Vertretung nig-Thurau in seiner Begrüßungsrede. Um miteinan- des Landes Brandenburg im Herzen von Berlin aktuel- der arbeiten zu können, müsse man zunächst ein le Möglichkeiten und Tools im Mittelpunkt, die Film- gegenseitiges Verständnis und eine gemeinsame produzenten und -verleihern helfen sollen, den Ge- Sprache schaffen. Gerade die Terminologie der Wis- schmack des Filmpublikums zu messen, den richtigen senschaft sei nicht allgemeinverständlich, sondern Sendeplatz zu finden und den erfolgversprechends- bedürfe einer Übersetzungsleistung, die bisher ver- ten Film zu entwickeln. Für Professor Hennig-Thurau nachlässigt worden sei. war die Konferenz nicht nur ein Meilenstein der Bran- Um dieses Ziel zu erreichen, gab es neben den Vor- chengeschichte, der Wissenschaftlern wie Praktikern trägen und Diskussionen verschiedene Formate, bei zahlreiche Anregungen gab und vielversprechende denen das Kennenlernen und Verstehen im Mittel- Kooperationspotenziale eröffnete. Vielmehr war sie punkt stand. Dazu zählten ein „Science Meets Indus- auch die Verwirklichung eines ganz persönlichen try Speed Dating“ ebenso wie ein „Science Meets Lebenstraumes, auf den er, als Filmenthusiast seit sei- Industry Panel“, bei dem Wissenschaftler und Prakti- nen ersten Forschungsarbeiten zur Filmwirtschaft vor ker gemeinsam die Potenziale und Probleme von Big inzwischen 20 Jahren hingearbeitet hat. Die Referenten des Science Day
Forschung
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MCM-Wissenschaftler präsentieren Forschung zu neuen TV-Serien in
New York City
Warum schauen Konsumenten neue TV-Serien wie
Game of Thrones und House of Cards? Welche Emo-
tionen lösen diese bei ihnen aus? Und was macht
diese Serien und deren Konsum überhaupt so an-
ders im Vergleich zu traditionellen, langbekannten
Serien wie Greys Anatomy oder CSI?
Nora Pähler vor der Holte präsentiert Die Antworten zu diesen Fragen gaben und disku-
Ergebnisse des TV-Series-Reports. tierten Nora Pähler vor der Holte (LMM) und Prof. Dr.
Thorsten Hennig-Thurau auf der Eighteenth Annual
Mallen Economics of Filmed Entertainment Confe-
rence in New York City. Während des zweitägigen
Events, welches am 10. und 11. November von der
Yale University und der Yeshiva University ausgerich-
tet wurde, kamen weltweit führende Filmforscher
zusammen, um sich über diese und andere Frage-
stellungen auszutauschen.
Das Themenspektrum reichte dabei von der Perfor-
mance von Hollywoodfilmen im regulierten chinesi-
schen Markt (Charles Weinberg, University of British
Columbia) über die optimale Bündelung von Video-
spielen mit Konsolen (Richard Gretz, University of Te-
xas at San Antonio) bis hin zur Wirksamkeit von
Suchmaschinenwerbung für Spielfilme (Michael
Smith, Carnegie Mellon University). Neben dem Aus-
tausch mit Wissenschaftlern von renommierten Uni-
versitäten wie Wharton, Columbia, Cambridge und Professor Hennig-Thurau zusammen mit Dr. Ann-Kristin Kupfer und
Yale stand auch die intensive Diskussion mit Vertre- Nora Pähler vor der Holte und internationalen Kollegen auf der
tern der Industrie auf dem Programm. Mallen-Konferenz
IfM-Doktorandin auf ACR-Konferenz in Berlin
Im Oktober 2016 präsentierte Mirja Bues (IfM) ihr ak- Conference in Berlin. Über 1.000 internationale Mar-
tuelles Forschungsprojekt zum Privatsphäre-Parado- keting-Wissenschaftler kamen auf dieser Konferenz
xon mit Prof. Dr. Wayne D. Hoyer (University of Texas zusammen, die erstmalig außerhalb der USA statt-
at Austin) im Rahmen einer Postersession auf der re- fand, um sich zu aktuellen Fragestellungen im Be-
nommierten Association for Consumer Research reich der Konsumentenforschung auszutauschen.
Publikationen
9
Sebastian Tillmanns, Frenkel Ter Hofstede, Manfred Krafft, Oliver Goetz
(2016): How to Separate the Wheat from the Chaff – Improved Variable
Selection for New Customer Acquisition, in: Journal of Marketing,
forthcoming.
Steady customer losses put firms under pressure to expert judgment, as well as benchmarks based on
acquire new accounts, which is both costly and risky. principal component analysis and bootstrap
Lacking knowledge about their prospects, firms often aggregation of classification trees. Interestingly, the
use a large array of predictors obtained from list optimal results show that the Bayesian approach
vendors, which rapidly creates massive high- selects panel-based metrics as predictors, detects
dimensional data problems. Selecting the appropriate several nonlinear relationships, selects very large
variables and their functional relationships with numbers of addresses, and generates profits. In a
acquisition probabilities is therefore a substantial series of post-hoc analyses, the authors consider
challenge. This study proposes a Bayesian variable prospects’ response behaviors and cross-selling
selection approach to optimally select targets for new potential and systematically vary the number of
customer acquisition. Data from an insurance predictors and the estimated profit per response. The
company reveal that this approach outperforms non- results reveal that more predictors and higher
selection methods and selection methods based on response rates do not necessarily lead to higher profits.
Philipp Noormann, Sebastian Tillmanns (2016): Drivers of Private-Label
Purchase Behavior Across Quality Tiers and Product Categories, in:
Journal of Business Economics, available online.
Private labels hold a substantial share of consumers’ consideration sets in the short run. Our analyses are
wallets and their popularity is still growing as they based on large-scale loyalty program data for a
spread into various product categories and quality period of 24 months. In particular, we use the first
tiers. To determine the right branding strategy, in 12 months to derive the determinants of consumers’
terms of offering uniform or different private-label share of wallets regarding different private-label
brands across product categories, retailers have to quality tiers in the second half of the sample. We
know whether consumers use their private-label conduct our analyses for 12 different product
experience across product categories and private- categories and aggregate the results by using
label tiers. Therefore, we examine different meta-analytic techniques. Notably, some
determinants of consumers’ consideration sets. We determinants show dissimilar effects across product
apply proneness for certain private-label tiers, categories (e.g., price consciousness and promotion
product categories purchased, purchase frequency, sensitivity), while others (e.g., private-label pro-
and variety seeking as internal determinants, which neness) are rather similar. We find that consumers’
contribute to consumers’ knowledge and general proneness for certain private-labels tiers
experience with private labels. Further, we use leads to a propensity to purchase them in a specific
consumers’ price consciousness and promotion category and in adjacent quality tiers. Further, we
sensitivity as external determinants, which the reveal that product category characteristics
retailer can use to influence consumers’ moderate the determinants of private-label share.
Publikationen
10
Mirja Bues, Michael Steiner, Marcel Stafflage, Manfred Krafft (2016):
How Mobile In-Store Advertising Influences Purchase Intention –
Value Drivers and Mediating Effects from a Consumer Perspective, in:
Psychology & Marketing, forthcoming.
Mobile in-store advertising is becoming increasingly indicate that all three value drivers increase purchase
important, as it offers new options for retailers to intention. Surprisingly, the authors find that price
communicate with customers at the point of sale. promotions are the least important value driver,
This study investigates how mobile in-store whereas the location of receiving a mobile ad is the
advertising should be designed in order to be most strongest driver of purchase intention. An interaction
effective. The authors identify three value drivers effect between location and personalization was
(price promotion, location, and personalization) and also found to be significant. Personalization close to
examine their effect on customers’ purchase the product has little impact on purchase intention.
intention. The influence of the three value drivers The findings have important implications for
was tested in a large-scale representative study with researchers and retail managers, particularly when
a laboratory experimental design. The findings designing mobile in-store advertising campaigns.
Julian Hofmann, Michel Clement, Franziska Völckner, Thorsten Hennig-
Thurau (2017): Empirical generalizations on the impact of stars on the
economic success of movies, in: International Journal of Research in
Marketing, (online 11 September 2016).
Movie industry experts continuously debate effects of stars. Based on these two studies, four
whether the industry’s enormous investments in empirical generalizations emerge. First, when
stars pay off. Although a rich body of research has ignoring selection effects of stars, the impact of star
addressed the question of whether stars are critical power on box office revenues is strongly upwards
to the success of movies, previous research does not biased. Second, artistic star power is associated with
provide a consistent picture of the impact of stars on significantly lower box office revenues than
the economic success of the respective product. To commercial star power. Third, on average, movies
derive empirical generalizations, the authors (1) with a commercially successful star generate 12.46
provide a meta-analysis of the relationship between million US$ additional box office revenues. In
star power and movie success based on 61 primary contrast, artistic star power does not result in a
studies reporting 172 effects of star power on movie statistically significant revenue premium. Fourth,
success and (2) analyze a comprehensive dataset commercially (artistically) successful stars have a
from that industry with n = 1545 movies using two statistically significant “multiplier effect” of 1.127
different types of star power measures (commercial (1.083) on other characteristics that influence a
and artistic success), while controlling for selection movie’s box office revenues.11 André Marchand, Michael Paul, Thorsten Hennig-Thurau, Georg Puchner (2017): How Gifts Influence Relationships with Service Customers and Financial Outcomes for Firms, in Journal of Service Research, 20, forthcoming. Companies spend several billion Euro every year on (e.g., unbranded chocolate hearts) gift designs over corporate gifts. Corporate gifts are benefits that a economic unrelated (e.g., coupons for products from firm confers voluntarily on its customers, in its other companies) and social related (e.g., exclusive attempt to communicate appreciation and gratitude events with company chairpersons) ones. “In our for their past purchases. In contrast to loyalty study setting, economic related gifts work most programs, they do not require recipients to perform effectively in terms of revenues and contribution any action (e.g., collecting points or miles) to receive margins, and social unrelated gifts appear most them. Marchand et al. study the effect of such effective for relationship perceptions. In contrast, corporate gifts on customer perceptions and real- the economic unrelated gift even decreases world spending behavior. They use data from about revenues, which should inform managers’ decisions 2,000 customers of a German airline – combining a when designing gifts and allocating budgets,” says longitudinal field experiment with internal customer Professor Thorsten Hennig-Thurau. The negative database information. Their results show that impact for economic unrelated gifts may indicate corporate gifts can influence important customer that it causes a shift in customers’ interest to other perceptions (e.g., perceived relationship investment) companies, which in the study’s case implied and spending in a powerful way. “Corporate gifts traveling by rental car instead of air travel. deserve relationship marketing managers’ attention Economic gifts seem to function similarly to other and budget allocations, but managers also must monetary incentives, leading customers to adapt realize that there is no such thing as a ‘generalizable’ their behavior in the way desired by the company, effect of gifts. Instead, our results strongly depend because their loyalty “pays off.” However, managers on the gifts’ design and underlying dimensions,” should be aware that in the long run, repeated explains Dr. André Marchand, the study’s lead (instead of one-time) gifts for customer loyalty might author. be necessary; otherwise, the reciprocity process The scholars investigate whether gifts are related to could wear out. These findings are situated in the core product and services of the firm and theoretical arguments, so it should transfer to other whether they have an economic or social motivation. service industries and settings too. Managers may They recommend that managers select economic use these findings to design effective gifts and related (e.g., flight coupons) and social unrelated management processes (e.g., gift success tracking). Professor Wiesel wird Mitglied des Editorial Review Board des Journal of Marketing Prof. Dr. Thorsten Wiesel ist in das Editorial Review von internationalen Experten aus der Wissenschaft Board des Journal of Marketing (JM) berufen worden. zusammen, die zur Aufgabe haben, aktuell relevante Das Journal of Marketing ist eine der führenden wis- wissenschaftliche Publikationen und Erkenntnisse zu senschaftlichen Zeitschriften im Bereich des Marke- begutachten sowie die Qualität der Beiträge und tings. Das Editorial Board setzt sich aus einer Vielzahl deren Veröffentlichung sicherzustellen.
Publikationen
12
Neue Drama-Serien – ein Nischenprodukt? Von wegen! Der Marketing &
Media Industry Report „Das Phänomen Neue Drama-Serien“
Neue Drama-Serien wie THE WALKING DEAD, Lost Serien auch stark über digitale Streaming-Kanäle
oder House of Cards faszinieren nicht nur das geschaut. Obwohl der Serientyp eine breite Fange-
Feuilleton, sondern haben auch das Forschungsinte- meinde aufweist, identifizieren die Münsteraner For-
resse der MCM-Wissenschaftler Nora Pähler vor der scher eine Kernzielgruppe: männliche, eher jüngere
Holte und Prof. Dr. Thorsten Hennig-Thurau geweckt. Großstädter mit überdurchschnittlichem kulturellen
Mit dem Ziel, das neue Medienphänomen erstmals Kapital.
mittels einer empirischen Analyse zu beleuchten,
befragten sie rund 4.000 deutsche Internetnutzer zu Anlässlich der internationalen BigData.BigMovies-
ihrem Konsum von Neuen ebenso wie „konventio- Konferenz in Potsdam am 22. September präsentier-
nellen“ Drama-Serien. ten die Serienexperten ihren Report erstmals einem
ausgewählten Publikum an Wissenschaftlern und
Das Resultat ist ein 70-seitiger Marketing & Media- Praktikern der Branche. Die Medienresonanz war
Report, der konkrete und reichhaltige Einblicke in enorm: Neben Interviews und Artikeln u. a. in der
den neuen Medientyp ermöglicht und der deut- Süddeutsche Zeitung, der Bild-Zeitung, dem Han-
schen Produzentenlandschaft als Blaupause für ei- delsblatt und den Westfälischen Nachrichten berich-
gene Erfolgsserien dienen soll. Der Report belegt teten auch Antenne Niedersachsen und der Deutsch-
deutlich, dass Neue Drama-Serien die künstlerische landfunk über den Report.
Nische längst verlassen haben und zum gesellschaft- ||Kira Schlender
lichen Massenphänomen geworden sind. So geben
beinahe die Hälfte aller Befragten an, Neue Drama-
Serien zu konsumieren, wobei sich THE WALKING
DEAD mit einem Zuschaueranteil von 23 Prozent als
am populärsten erweist, gefolgt von LOST, GAME OF
THRONES und BREAKING BAD. Anhand des entwi-
ckelten 5-Faktoren-Modells der Serieneigenschaften
grenzen die Wissenschaftler den neuen Serientyp
von seinem konventionellen Pendant ab und analy-
sieren, darauf aufbauend, empirisch dessen Beson-
derheiten und Erfolgsfaktoren. Kennzeichnend ist
demnach u. a. die horizontale Erzählstruktur, aber
auch die Radikalität der Erzählweise.
Das Konsumverhalten von Neuen Drama-Serien ist
gekennzeichnet durch das Phänomen des Binge-
Der vollständige Report steht Watchings, also der Rezeption mehrerer Folgen ei-
auf der Homepage des Lehr- ner Serie am Stück, sowie durch ein chronologisches,
stuhls für Marketing und zeitlich jedoch variables Vorgehen. Wenngleich das
Medien zum kostenlosen lineare Fernsehen noch eine wichtige Rolle bei der
Download bereit. Serienbeschaffung einnimmt, werden Neue Drama- Nora Pähler vor der Holte und Prof. Dr. Thorsten Hennig-ThurauMCM in den Medien
13
Professor Krafft im Interview mit dem Karrieremagazin der FAZ
Prof. Dr. Manfred Krafft nimmt in der Herbstausgabe Managern angeht. Die Tätigkeit in Marketingabtei-
des Karrieremagazins der FAZ Stellung zu sogenann- lungen von Konsumgüterherstellern stellt ein gutes
ten Traumjobs im Marketing. Im Interview weist er Stück harter Arbeit dar. Berufseinsteiger nehmen
darauf hin, dass Hochschulabsolventen zumeist Ein- den anstrengenden Arbeitsalltag aber in Kauf, da es
stiegspositionen bei führenden Markenherstellern sich bei diesen Arbeitgebern um attraktive Unter- Quelle:
bevorzugen, aber teilweise überzogene Vorstellun- nehmen handelt, die jungen Absolventen viele Ent- Hochschulanzeiger 3/2016 der FAZ,
gen haben, was beispielsweise den Alltag von Brand wicklungsmöglichkeiten bieten. S. 16-18
Professor Krafft beim 33. Österreichischen Marketingforum
Das Österreichische Fernsehen (ORF), die Tages- Dr. Manfred Krafft zum Anlass genommen, über Quellen:
zeitung OÖNachrichten, die Wirtschaftsmagazi- den Konkurrenzkampf als Intelligenzkampf zu HORIZONT – Die österreichische
ne HORIZONT – Die österreichische Wochenzei- berichten. Im Interview mit HORIZONT erklärt Wochenzeitung für Werbung Marketing &
tung für Werbung Marketing & Medien und das Manfred Krafft etwa, wie selbst traditionelle Me- Medien, Ausgabe 41/14.10.2016
Magazin CHEFINFO haben das 33. Österreichi- dien von einer „Customer Intelligence Agency“ Magazin CHEFINFO, Ausgabe 7/2016, S. 26
sche Marketingforum und die Keynote von Prof. profitieren können. OÖNachrichten, Ausgabe 15.10.2016
FAZ-Ökonomenranking: Professor Hennig-Thurau erneut unter Deutschlands einflussreichsten
Wirtschaftswissenschaftlern
Prof. Dr. Thorsten Hennig-Thurau belegt zum zweiten Die FAZ hat bereits zum vierten Mal ihr Ökonomen-
Mal einen Spitzenplatz im Ökonomenranking der ranking veröffentlicht und ermittelt darin die ein-
FAZ. In der Rubrik Forschung landet er unter allen Be- flussreichsten Wissenschaftler im deutschsprachi-
triebs- und Volkswirten aus Deutschland, Österreich gen Raum in den Bereichen Medien, Politik und
und der Schweiz auf Platz 15. Betrachtet man nur For- Forschung. Im Forschungsranking zählt die Zahl der
scher deutscher Universitäten, schafft er es sogar auf Zitate der vergangenen vier Jahre. Diesen Index hat
Rang 8 und ist damit bestplatzierter WWU-Professor. der Fachverlag Elsevier aus seiner Forschungsdaten-
Den ersten Platz belegt Ernst Fehr von der Uni Zü- bank Scopus, der größten Zitat- und Abstractdaten-
rich, gefolgt von Urs Fischbacher von der Uni Kons- bank der Welt berechnet. Professor Hennig-Thurau
tanz. Führender in der Gesamtwertung ist ebenfalls zählt mit mehr als 2.100 Forschungszitaten zur
Ernst Fehr. Spitzengruppe der Forscher.
Professor Wiesel zum Prodekan gewählt
Prof. Dr. Thorsten Wiesel (Institut für Wertbasiertes Marketing) ver-
stärkt als neuer Prodekan für Lehre und studentische Angelegen-
heiten künftig die Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät der WWU.
Bereits am 05.07.2016 wurde Professor Wiesel einstimmig vom
Fachbereichsrat gewählt. Foto: Prof. Dr. Thorsten WieselVeranstaltungen und Aktivitäten
14
Marketing Master Bootcamp – Studierende berichten über den Start in
das BWL-Masterstudium
Zum dritten Mal in Folge bot das diesjährige Boot-
camp am 12. Oktober 2016 den neuen Masterstu-
dierenden des Major Marketing einen gelungenen
Einstieg ins Studium.
Begrüßt wurden wir Teilnehmer in der Rüstkammer
des Rathauses, wo zunächst das MCM vorgestellt
wurde. Neben einer Einführung in die Studienin-
halte wurde auch über die Anforderungen an zu-
künftige Marketer sowie über die Möglichkeiten ten Einblick in die Unternehmenslandschaft im
zur Erlangung von interkulturellen und sozialen Münsterland zu gewinnen. Zum einen führte der
Kompetenzen diskutiert. Bernadette Spinnen vom Weg zum Coppenrath Verlag und zum Sportartikel-
Stadtmarketing Münster zeigte uns Neulingen die hersteller Brooks, zum anderen freuten sich die Un-
sehenswerten Ecken der Stadt und untermalte dies ternehmen Emsa GmbH und die Gründergarage
durch den eindrucksvollen Film „I create Münster“, über den studentischen Besuch.
der im Rahmen eines gemeinsamen Projektes der Sarah Dörr und Patrick Loh: „Das Marketing Boot-
Stadt Münster mit Masterstudierenden des MCM camp war ein toller Einstieg in unser Studium in
entstanden ist. Neben den Studienmöglichkeiten Münster. Besonders spannend fanden wir den Be-
hat Münster ein buntes Angebot an interessanten such bei den beiden Unternehmen Coppenrath
Prof. Dr. Thorsten Wiesel mittelständischen Arbeitgebern zu bieten, wie uns Verlag und Brooks. Man hat gemerkt, dass die Un-
Dr. Thomas Robbers von der Wirtschaftsförderung ternehmen frühzeitig Kontakt zu den Studieren-
näherbrachte. In den Pausen hatten wir die Mög- den knüpfen möchten und dass das MCM die Nähe
lichkeit, uns mit Professoren sowie mit Studieren- zur Praxis wertschätzt. Anders als erwartet, erhiel-
den aus höheren Semestern über die Minor Wahl ten wir nicht nur eine Unternehmenspräsentation,
auszutauschen. Bevor wir schließlich in die Mit- sondern wurden auch direkt interaktiv miteinbezo-
tagspause verabschiedet wurden, gab Prof. Dr. gen. Im Rahmen von Case Studies zu aktuellen Fra-
Thorsten Wiesel den Teilnehmern mit auf den Weg, gestellungen der Unternehmen erarbeiteten wir
dass am MCM eine langfristige Beziehung mit den zahlreiche Ideen und Lösungen, die dann im Ple-
Studierenden angestrebt wird, getreu dem Motto: num präsentiert und diskutiert wurden. Bei Brooks
„Student for two years, alumnus for life.“ ging es beispielsweise darum, neue Ideen für eine
Dr. Thomas Robbers Im Rahmen des Nachmittagsprogramms besuch- Werbekampagne inklusive Budgetplanung für das
(Wirtschaftsförderung ten wir auf zwei verschiedenen Routen Unterneh- kommende Frühjahr zu finden. Bei Coppenrath ha-
Münster) men aus Münster und dem Umland, um einen ers- ben uns vor allem die liebevoll eingerichteten15 Räumlichkeiten inspiriert und einen faszinierenden chen näher kennengelernt, sondern auch einen Einblick in die Welt des Traditionsverlags gegeben. kleinen Einblick in die Arbeit der Marketing-Abtei- Besonders in Erinnerung geblieben ist uns dabei lung von Emsa erhalten. Von Emsdetten ging es zu- der Rat von Herrn Hölker, Inhaber des Coppenrath rück nach Münster zur „Gründergarage“. Hier erhal- Verlags, dass Leidenschaft und Spaß an der Sache ten bis zu sechs Teams „Office Space“ sowie die das Wichtigste sind und es im Leben darauf an- Möglichkeit und Unterstützung, ihre innovativen kommt, irgendwann zufrieden zurückzublicken Geschäftsideen zu realisieren. Vier Gründerteams und sehen zu können, was man geschafft hat.“ stellten uns ihre Geschäftsideen vor und waren an Bernadette Spinnen (Münster Marketing) Jeannie Hannibal und Marie-Theres Stroetmann: unserer Einschätzung, Kritik und Verbesserungs- „Da Münster für uns bisher eher eine Studenten- vorschlägen interessiert. Vor allem im Hinblick auf stadt als ein potenzieller Arbeitsmarkt war, haben Marketingstrategien haben wir die Teams wie Ex- uns die Besuche bei den Unternehmen besonders perten beraten. Es waren sehr gute Ideen dabei gut gefallen. Als Hersteller von Haushaltswaren und es war beeindruckend zu sehen, mit welchem und Gartenartikeln mit Sitz in Emsdetten war vie- Eifer und Begeisterung die Gründer an ihren Ideen len von uns das Unternehmen Emsa GmbH zu- arbeiten.“ nächst kein Begriff. Als wir jedoch im Showroom Auch wenn wir uns zunächst nicht ganz so viel un- herzlich empfangen wurden, haben wir viele Pro- ter dem Tag vorstellen konnten und von Freunden dukte aus der heimischen Küche wiedererkannt. und Familie verständnislos angeschaut wurden, Bevor uns das Mittagstief einholen konnte, beka- wenn wir von einem „Bootcamp“ sprachen, hat die- men wir im Rahmen einer Case Study die Möglich- ser Tag seinem Namen alle Ehre gemacht. Das MCM keit, uns mit einem der Produkte näher zu beschäf- hat an diesem Tag gezeigt, dass den Professoren tigen. Wir sollten eine Kampagne für den „Travel und Mitarbeitern viel daran liegt, ein angenehmes Mug“-Thermobecher entwickeln. Auf diese Weise Lernumfeld zu schaffen und die Studierenden haben wir nicht nur unsere Kommilitonen ein biss- bestmöglich auf ihrem Weg zu unterstützen.
Veranstaltungen und Aktivitäten
16
Institut für Anlagen und Systemtechnologien im MCM wird 30 Jahre alt
Prof. Dr. Dr. h.c. Klaus Backhaus (Mitte) mit den Teilnehmern der Jubiläumsfeier
In diesem Jahr feiert das Institut für Anlagen und Group) schilderten ihre Eindrücke zum Thema
Systemtechnologien (IAS) sein 30-jähriges Bestehen. 30 Jahre IAS. Insbesondere der humoristisch gestal-
Zu diesem Anlass fand am 24. September 2016 in tete Beitrag von Dr. Maurice Eschweiler kam im Ple-
Münster die Jubiläumsfeier statt. Das Besondere an num gut an und sorgte für die ein oder andere hei-
der Veranstaltung war, dass das Team des IAS die ge- tere Erinnerung unter den zahlreich anwesenden
samte Veranstaltung im Hintergrund des Lehrstuhl- ehemaligen Mitarbeitern.
geschäfts organisierte und die Feier eine Über-
raschung für Prof. Dr. Dr. h.c. Klaus Backhaus war. Nach einem lockeren Ausklang am Institut wurde
die Veranstaltung auf der Dachterrasse des A2 fort-
Die Veranstaltung begann am Nachmittag mit ei- gesetzt. Hier genossen die Gäste einen traumhaften
nem feierlichen Empfang am Institut in der Königs- Blick über den Aasee, während die Sonne unterging.
straße. Unter dem Motto „30 Jahre IAS – Rückblicke, An ein ausgezeichnetes Abendessen schlossen sich
Einblicke, Ausblicke“ wurden Beiträge von Prof. Dr. vorbereitete Videobeiträge von weiteren Freunden
Joachim Büschken (Katholische Universität Eich- und Bekannten von Professor Backhaus an. Unter
stätt-Ingolstadt) und Prof. Dr. Katrin Mühlfeld (Uni- anderem übermittelten Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heri-
versität Trier) vorgetragen. Diese wissenschaftliche bert Meffert und Markus Lewe (Oberbürgermeister
Perspektive auf das Institutsgeschehen wurde nach der Stadt Münster) auf diesem Wege ihre Glückwün-
einer kurzen Kaffeepause durch eine praktische Per- sche. Die Veranstaltung neigte sich mit ausgelasse-
spektive erweitert. Dr. Maurice Eschweiler (DMG ner Stimmung und interessanten Gesprächen am
Mori AG) und Dr. Kai Gruner (Boston Consulting späten Abend dem Ende zu.17
25 Jahre Forschungsstelle für Güterverkehrsmarketing –
ein Brückenschlag zwischen Forschung und Praxis
Seit 25 Jahren kooperiert die WWU Münster über das wicklung des Kundensegmentierungstools, welches
IAS mit Europas größtem Logistikkonzern DB Cargo. am IAS entwickelt wurde. Von besonderer Bedeutung
Die Kooperation zwischen den genannten Organisati- ist auch das Projekt „Marktorientierte Unternehmens-
onen entstand aufgrund beidseitiger positiver Erfah- führung“, welches darauf ausgelegt ist, unternehmens-
rungen in vergangenen Projekten, sodass man sich auf kulturelle Veränderungen anzustoßen, um die Güter-
eine langfristige Partnerschaft einigte. Das gemein- bahnsparte der Deutschen Bahn markt- und
same Interesse an Themen rund um den Güterverkehr kundenorientierter auszurichten. Der dabei stattfin-
mündete in der Forschungsstelle für Güterverkehrs- dende kontinuierliche Austausch zwischen den
marketing (FGVM), welche von Prof. Dr. Dr. h.c. Klaus beiden Institutionen ist von beidseitigem Vorteil. Für
Backhaus geleitet wird. DB Cargo ermöglicht er den Aufbau von branchen-
Die Forschungsstelle kümmert sich im Sinne ange- spezifischem Know-how am IAS und damit einherge-
wandter Forschung um Antworten auf Fragestellun- hend kompetente Unterstützung durch dessen Team.
gen des Schienengüterverkehrsmarketing, welche von Für das IAS bietet er die Möglichkeit, wissenschaftliche
operativen Themen wie der Einholung von Marktinfor- Erkenntnisse in die Praxis zu tragen und auf spannende
mationen bis hin zu strategischen Themen wie dem Marktdaten zurückgreifen zu können. DB Cargo Headquarters
Umgang mit Eco Solutions reichen. Einige Themen der Wir blicken somit auf 25 Jahre Kooperation zwischen
umfangreichen Forschungsprojektliste treten dabei Forschung und Praxis zurück und freuen uns auf viele
immer wieder auf. Beispiele dafür sind die regelmäßige weitere spannende Projekte, die wir gemeinsam meis-
Kundenzufriedenheitsauswertung oder die Weiterent- tern möchten.
Doktorandenseminar des Instituts für Marketing in Kooperation mit der
University of Strathclyde, Glasgow
standing of the Privacy Paradox“ vor und Professor
Krafft teilte seine gewonnenen Erkenntnisse rund um
das Thema „How to Seperate the Wheat from the
Chaff: Improved Variable Selection for New Customer
Acquisition“ mit. Zum Abschluss des Seminars bot
Dr. Matthew Alexander (Senior Lecturer in the
Das Team des IfM mit den PhD-Studierenden und Professoren des Department of Marketing) nicht nur Einblicke in das Julian Allendorf vor dem Eingang der
Department of Marketing PhD-Programm an der schottischen Universität, University of Strathclyde
sondern lud die Gäste des IfM auch zu einer Stadt-
Vom 6. bis 8. September fand das diesjährige Dokto- führung durch Glasgow ein.
randenseminar des Instituts für Marketing (IfM) in Neben dem fachlichen Austausch kam das gesellige
Schottland statt. Zusammen mit zehn PhD-Studie- Beisammensein nicht zu kurz. Außer in Glasgow ver-
renden und Professoren des Department of Marke- brachte das Team ebenfalls Zeit in Edinburgh, wo so-
ting der Business School an der University of Strath- wohl die Royal Yacht Britannia, der Botanische Garten
clyde in Glasgow diskutierte das Lehrstuhlteam um und Edinburgh Castle auf dem Plan standen. Die ge-
Prof. Dr. Manfred Krafft sowohl methodische als auch meinsamen Essen, eine nächtliche Führung durch die
inhaltliche Fragen verschiedener aktueller For- Gewölbe der Stadt und das abschließende Whiskey-
schungsprojekte. Vom IfM stellte Mirja Bues ihre Tasting sorgten für viel Spaß und Heiterkeit. Insge-
Forschung zum Thema „Toward an Improved Under- samt war das Doktorandenseminar ein voller Erfolg.Veranstaltungen und Aktivitäten
18
Regressionsanalyse für Profis: Professor Gretz zu Gast am MCM
Die moderne Marketingwissenschaft ohne Regressi- Probit oder Logit? Was bedeutet Endogeneity? Was
onsanalysen? Undenkbar! ist Heteroskedasticity? Und wie spricht man das ei-
Doch trotz der festen Verankerung im Forschungsre- gentlich alles aus? „Just call it hetero.“ – durch Profes-
pertoire jedes quantitativ orientierten Wissenschaft- sor Gretzs zugängliche Art, seine Leidenschaft für
lers wird das Potenzial dieser facettenreichen Statistik und sein hohes Engagement blieb keine die-
Methode häufig nicht ausgeschöpft. Der Doktoran- ser Fragen unbeantwortet. Neben theoriegeleiteten
Professor Gretz zu Gast am MCM denkurs „Applied Empirical Modeling of Nonlinearity Erkenntnissen stand auch die praktische Anwendung
and Endogeneity in Regression Analysis“ setzte ge- im Vordergrund, wobei das Gelernte in Kleingruppen
nau an diesem Punkt an. Richard T. Gretz (Associate mit Stata vertieft wurde. Durch diesen ganzheitli-
Professor of Marketing, University of Texas at San chen Ansatz erweiterte Herr Gretz den statistischen
Antonio) führte vom 26. bis zum 29. September rund Horizont aller Teilnehmer – und bereicherte viele (zu-
20 (Nachwuchs-)Wissenschaftler in spannende The- künftige) Forschungsprojekte.
menfelder der fortgeschrittenen Regressionsanalyse Das Marketing Center bedankte sich bei Professor
ein. Durch seine hohe Expertise und ökonometrische Gretz auch in Gestalt eines gemeinsamen Grill-
Prägung gelang es ihm, die Kursteilnehmer anwen- Events, bei dem im Anschluss an den Kurs Prof. Dr.
dungsorientiert und verständlich an komplexe Berei- Thorsten Hennig-Thurau seinem texanischen Kolle-
che und mögliche Stolpersteine heranzuführen: gen lokale Spezialitäten zubereitete.
Consumer Behavior 2016
Zum zweiten Mal war Prof. Dr. Manfred Krafft für die Studierenden praxisnahe Einblicke in Innovations-
Lehrveranstaltung „Consumer Behavior“ verant- prozesse des deutschen Konsumgüterkonzerns ver-
wortlich. Auch in 2016 wurde die Veranstaltung mittelte.
durch Gastdozenten bereichert: Frau Dr. Pia Furch- Die Studierenden bearbeiteten unter Anleitung der
heim (Universität Lausanne) lehrte zu spannenden wissenschaftlichen Mitarbeiterin Agnes Sophie
Themen wie „Choice Architecture“ oder „Irrational Roggentin eine anspruchsvolle Gruppenarbeit, um
Behavior“. Frau Prof. Dr. Karen Gedenk (Universität so die in der Vorlesung gelernten Theorien selbst
Professor Hoyer während der Vorlesung Hamburg) hielt einen Gastvortrag zum Thema „Sales anwenden zu können. Nach einer gründlichen
Promotions“. Der letzte Teil der Veranstaltung wur- Literaturrecherche entwickelten die Studierenden in
de, wie in den letzten Jahren, von Prof. PhD Wayne international besetzten Kleingruppen eigene For-
Hoyer (University of Austin in Texas) gelehrt. The- schungsprojekte zu psychologischen Verhaltensthe-
menschwerpunkte seiner Gastvorträge waren u. a. orien mit spannenden Ergebnissen: So fand
„Information Processing“ und „Peripheral Route beispielsweise eine Gruppe heraus, dass Produktre-
Processing“. zensionen als besonders glaubwürdig und überzeu-
An dieser Stelle möchten wir erneut unseren Dank gend wahrgenommen werden, wenn diese von einer
der Henkel AG & Co. KGaA aussprechen, die diese Person der gleichen sozialen Identität verfasst wur-
Professor Hoyer im Kreis der Masterveranstaltung seit vielen Jahren sowohl den, diese Wahrnehmung jedoch nicht automatisch
IfM-Mitarbeiter am Weihnachtsmarkt finanziell als auch in Form eines Gastvortrags unter- eine höhere Kaufbereitschaft mit sich bringt. Zusätz-
stützt. In diesem Jahr hielt Frau Laura Reimchen in lich verfassten die Kleingruppen einen wissenschaft-
ihrer Position als Head of Consumer und Shopper In- lichen Bericht über die Durchführung ihres Experi-
sights einen informativen Vortrag, in dem sie den ments analog zur Struktur klassischer Journal-Beiträge.19
Neues vom Circle Of Excellence in Marketing
CEMler geben konstruktive Ideen für eine exklusive EDEKA-Müslisorte
Der Workshop am 20. und 21. Ok- Ansprechpartner:
tober in der Hamburger Zentrale Julian Allendorf
von Deutschlands führendem Le- Charlotte Hufnagel
bensmitteleinzelhandel EDEKA AG Nora Pähler vor der Holte
war für alle CEMler eine wertvolle cem@wiwi.uni-muenster.de
Erfahrung. Die Studierenden wur-
den sehr herzlich empfangen und erhielten zu Be-
ginn einen Einblick in die Organisation des EDEKA-
Verbunds, in den Aufbau der Marketingabteilung
sowie in deren vielfältige Tätigkeitsfelder. Im An- Viel Spaß und tolle Ideen hatten die Studierenden in der EDEKA-
schluss wurde eine Fallstudie vorgestellt, die von Zentrale in Hamburg
den Studierenden bearbeitet und anschließend
präsentiert werden sollte. Die Aufgabe war, eine Chance, in entspannter Runde mit Unternehmens-
exklusive EDEKA-Müslisorte zu entwickeln, welche vertretern ins Gespräch zu kommen und einen nä-
als Konkurrenz zu Seitenbacher fungieren sollte. heren Einblick in das Arbeitsleben bei EDEKA zu
Bei der Bearbeitung standen die anwesenden erhalten. In einer Hamburger Rooftop Bar fand der
EDEKA-Mitarbeiter den Workshop-Teilnehmern Abend schließlich einen gemütlichen Ausklang.
mit Rat und Tat zur Seite, sodass tolle und innova-
tive Ideen entstanden. Durch das greifbare Pro- Am nächsten Tag präsentierten die einzelnen
dukt „Müsli“ bereitete die Bearbeitung allen sehr Gruppen die Ergebnisse ihrer Fallstudie und er-
viel Spaß, wozu auch die lockere Atmosphäre zwi- hielten wertvolles Feedback der Edeka-Mitarbei-
schen den Studierenden und den Mitarbeitern ter. Nachdem die Gruppe mit der besten Idee
beitrug. Am Abend des ersten Workshop-Tages gekürt worden war, kehrten alle CEMler mit einem
hatten die Studierenden im Rahmen eines Koch- sehr positiven Eindruck von EDEKA wieder in ihre
kurses in Kev’s Kitchen dann noch einmal die Studienorte zurück.
„Glühwein liften, Schule stiften“ – Erfolgreiche Unterstützung durch den CEM am Weitblick-Glühweinstand
Unter dem diesjährigen Motto „Glühwein liften, keting auch in diesem Jahr den Glühweinstand
Schule stiften“ öffnete die Studenteninitiative durch die Übernahme des Standdienstes für einen
Weitblick erneut ihren Glühweinstand an der Petri- kompletten Tag. Der Schichtplan war schnell ge-
kirche, um mit dem Erlös aus dem Verkauf von füllt und so wurden am 1. Dezember bei Tempera-
Glühwein, Kakao, Waffeln und Keksen weltweite turen um den Gefrierpunkt fleißig Glühwein und
Bildungsprojekte von Weitblick, zum Beispiel den Kakao ausgeschenkt. Am Ende des Tages konnten
Bau von Klassenräumen für eine Schule in Kenia zu die CEMler nicht nur ein neues Rekord-Ergebnis
unterstützen. von über 2.000 Euro in der Kasse verbuchen, son-
Wie bereits in den Vorjahren unterstützten Studie- dern hatten gleichzeitig außerordentlich viel Spaß Das CEM-Team am Glühweinstand
rende und Betreuer des Circle of Excellence in Mar- beim Glühen für den guten Zweck.Veranstaltungen und Aktivitäten
20
Kaminabend von Simon-Kucher & Partners als Auftakt zur Partnerschaft mit dem Circle of Excellence
Der Circle of Excellence (CEM) darf sich mit der re- Krause sowie CEM und MCM-Alumnus Steffen Ulitz-
nommierten Unternehmensberatung Simon-Ku- ka und natürlich auch CEO Dr. Klaus Hilleke standen
cher & Partners über einen neuen Förderpartner den Mitgliedern des Circle of Excellence Rede und
freuen. Das Unternehmen gilt als weltweit führen- Antwort.
de Unternehmensberatung mit den Schwerpunk- Matthias Exner, einer der Teilnehmer des Kamin-
ten Strategie, Marketing, Pricing und Vertrieb. abends, sprach von einer „sehr gelungenen Auf-
Zum Auftakt der neuen Partnerschaft lud das Un- taktveranstaltung in einem angenehmen Ambien-
ternehmen am 21. November 2016 die Mitglieder te. Die Tatsache, dass sich der CEO einer weltweit
des CEM zu einem exklusiven Kaminabend in das führenden Unternehmensberatung Zeit für uns
CEM-Kaminabend Hotel Kaiserhof ein. Nach einer kurzen Begrüßung Studierende genommen hat, ist beeindruckend
durch Prof. Dr. Thorsten Hennig-Thurau referierte und zeigt das Interesse, das Simon-Kucher & Part-
Dr. Klaus Hillecke, CEO von Simon-Kucher & Part- ners dem CEM entgegenbringt.“
ners, über Anforderungen und Berufschancen im Die Mitglieder des Circle of Excellence blicken
Consulting. Anschließend hatten die Teilnehmer schon jetzt mit Vorfreude auf den ersten CEM-
die Chance, sich mit den Mitarbeitern von Simon- Workshop mit Simon-Kucher & Partners, der im
Kucher & Partners in entspannter Atmosphäre aus- kommenden Sommersemester stattfinden wird.
zutauschen. Die Berater Leonie Sommer, Kevin ||Patrick Eickholt
L’Oréal-Workshop zur Division Luxury Products in Düsseldorf
® Vom 3. bis 4. November ging es für die Teilnehmer des
Circle of Excellence der WWU Münster, der Universität
zu Köln und der FU Berlin zu einem Workshop mit
L’Oréal nach Düsseldorf. Zu Beginn erhielten die Stu-
dierenden eine kurze Einführung in das Unternehmen
und in die Marke Urban Decay der Division Luxury Pro-
ducts. Die Aufgabe des Workshops bestand darin, ein
Konzept zu erarbeiten, wie sich Urban Decay sowohl
offline als auch online von seinen Mitbewerbern abhe-
ben kann. Hierfür wurden die Studierenden in zwei
Gruppen unterteilt. Während die „Online-Gruppe“ sich Wertvollen Input erhielten die Workshop-Teilnehmer bei L'Oréal in Düsseldorf
in der L’Oréal-Zentrale mit der Online-Präsenz von
Urban Decay und seinen Mitbewerbern vertraut den Restaurants für eine Stadtführung genutzt wur-
machte, fuhr die zweite Gruppe zur Street Challenge in den, erhielten die Studierenden nebenbei auch noch
die Düsseldorfer Altstadt. Möglichkeit, die Stadt Düsseldorf zu erkunden.
Am Abend kamen sowohl Studierende als auch Mitar- Am nächsten Tag wurden die Ergebnisse des Vortages
beiter von L’Oréal wieder zusammen, um gemeinsam präsentiert und diskutiert. Insgesamt konnten die
an einem Walking Dinner teilzunehmen. Neben den CEMler durch den Workshop nicht nur das Brand Mar-
drei verschiedenen Restaurants, in denen jeweils ein keting einer Luxusmarke besser kennenlernen, son-
Gang verspeist wurde, konnten sich die Studierenden dern vor allem authentische Einblicke in die Arbeits-
und Mitarbeiter so auch untereinander in entspannter weise und Unternehmenskultur von L’Oréal gewinnen.
Atmosphäre kennenlernen. Da die Wege zwischen ||Elena SchooSie können auch lesen
