DIGITALE SPRACHASSISTENTEN - Eine repräsentative Umfrage unter 1.006 Deutschen zum Thema digitale Sprachassistenten und Smartspeaker

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DIGITALE SPRACHASSISTENTEN - Eine repräsentative Umfrage unter 1.006 Deutschen zum Thema digitale Sprachassistenten und Smartspeaker
DIGITALE SPRACHASSISTENTEN
Eine repräsentative Umfrage unter 1.006 Deutschen zum
Thema digitale Sprachassistenten und Smartspeaker

  Hinweis:
  Alle Studienergebnisse sind unter Nennung der Quelle
  SPLENDID RESEARCH GmbH und Mitteilung an uns zur
  Veröffentlichung freigegeben. Um Belegexemplare der
  Veröffentlichung wird gebeten. Bei Veröffentlichung
  verlinken Sie bitte unsere Studienseite:
  https://www.splendid-research.com/studie-digitale-
  sprachassistenten.html

Hamburg, April 2019
DIGITALE SPRACHASSISTENTEN - Eine repräsentative Umfrage unter 1.006 Deutschen zum Thema digitale Sprachassistenten und Smartspeaker
Für diese Studie hat SPLENDID RESEARCH 1.006 Deutsche zur Nutzung
von digitalen Sprachassistenten und Smartspeakern befragt.
ERHEBUNGSDATEN

                                Untersucht wurde, in welchem Umfang digitale Sprachassistenten eingesetzt
     Untersuchungs-             werden, welche Verwendungsmöglichkeiten beliebt sind und warum Nicht-Nutzer
      gegenstand                die Assistenten ablehnen. Außerdem wurde das Marktpotenzial für gerätege-
                                bundene Sprachassistenten erhoben.

                                Bevölkerungsrepräsentative Quotenstichprobe von n=1.006 (für Struktur
        Stichprobe
                                siehe Abschnitt soziodemografische Daten)

 Untersuchungszeitraum          16.01.2019 bis 21.01.2019

                                Zur besseren Lesbarkeit wurden Prozentwerte gerundet. Bei der
          Runden                Summierung der Teilergebnisse kann es dadurch in Einzelfällen zur
                                Abweichung von 100 Prozent kommen.

                                Repräsentative Erhebung unter in Deutschland lebenden Personen
         Methode                zwischen 18 und 69 Jahren über das aktiv und passiv rekrutierte Online
                                Access Panel der SPLENDID RESEARCH GmbH.

© 2019 SPLENDID RESEARCH GmbH                                                                                 2
DIGITALE SPRACHASSISTENTEN - Eine repräsentative Umfrage unter 1.006 Deutschen zum Thema digitale Sprachassistenten und Smartspeaker
Digitale Sprachassistenten
                          Eine repräsentative Umfrage unter 1.006 Deutschen zwischen
                    18 und 69 Jahren zum Thema digitale Sprachassistenten und Smartspeaker

    60%
                                                               angenehme Stimme         fast eine richtige
                                                                                         Persönlichkeit

    haben bereits einen
    Sprachassistenten                                                 81%                       51%
                                                                               Amazon Alexa
    benutzt

 30%                           38%                                  59%                         46%
 Intensiv-                     seltene                                       Google Assistant

 Nutzer                        Nutzer
                 32%
                 Gelegenheits-                                        58%                       28%
                 Nutzer                                                          Apple Siri

                                                               2019
    2017

            Preisbereitschaft: Ø 78€                                  Preisbereitschaft: Ø 115€
            25% Datenschutzbedenken                                   35% Datenschutzbedenken

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DIGITALE SPRACHASSISTENTEN - Eine repräsentative Umfrage unter 1.006 Deutschen zum Thema digitale Sprachassistenten und Smartspeaker
Studienergebnisse
                                Soziodemografische Daten
                                    Studien-Methodik
                                Über SPLENDID RESEARCH

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DIGITALE SPRACHASSISTENTEN - Eine repräsentative Umfrage unter 1.006 Deutschen zum Thema digitale Sprachassistenten und Smartspeaker
60 Prozent der Deutschen haben schon einmal die Sprachsteuerung
eines ihrer Geräte genutzt, am häufigsten vom Smartphone bzw. Tablet.
VERWENDUNG VON SPRACHSTEUERUNG

„Haben Sie schon einmal                  „Welche Geräte haben Sie bereits mit einer
ein Gerät mit Hilfe einer                Sprachsteuerung bedient?“*
Sprachsteuerung
bedient?“

                                          Smartphone/Tablet                                              79%

                                                Intelligenten
  Noch                                                                     25%
        40%                     60% Ja         Lautsprecher
    nie

                                              Telefonhotline               25%

                                           Laptop/ Computer              21%

n=1.006, n=605                                                                        *Mehrfachnennungen möglich

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Ein Drittel der Verwender zählt zu den Intensiv-Nutzern, 38 Prozent
verwenden die Sprachsteuerungen nur vereinzelt.
HÄUFIGKEIT DER NUTZUNG VON SPRACHASSISTENTEN

„Wie häufig nutzen Sie diese Sprachsteuerungen?“

               Intensiv-Nutzer: 30%                                   Gelegenheits-Nutzer: 32%

                                                                                                               38%

                                    19%

                                                                                   14%
             11%                                            11%
                                                                                                    7%

           Täglich               Mehrmals              Wöchentlich             Mehrmals          Monatlich   Seltener
                                wöchentlich                                    im Monat

n=605 (Personen, die bereits ein Gerät mit Hilfe einer Sprachsteuerung bedient haben)

© 2019 SPLENDID RESEARCH GmbH                                                                                           6
Mehr als jeder dritte Mann und jede vierte Frau nutzen täglich oder
mehrmals wöchentlich einen Sprachassistenten.
HÄUFIGKEIT DER NUTZUNG VON SPRACHASSISTENTEN – GESCHLECHT

„Wie häufig nutzen Sie diese Sprachsteuerungen?“

                                       10%                           Täglich                 12%
Intensiv-                                                                                                  Intensiv-
 Nutzer:                                                                                                    Nutzer:
  25%                                                              Mehrmals                                  36%
                                 15%                                                               24%
                                                                  wöchentlich

                                     12%                          Wöchentlich                11%

                               17%                            Mehrmals im Monat              11%

                                           8%                       Monatlich           7%

       39%                                                           Seltener                            36%

n=605 (Personen, die bereits ein Gerät mit Hilfe einer Sprachsteuerung bedient haben)

© 2019 SPLENDID RESEARCH GmbH                                                                                      7
Am häufigsten genutzt wird der Google Assistant; Alexa von Amazon ist
allerdings mit 92 Prozent am bekanntesten.
BEKANNTHEIT UND NUTZUNG VON SPRACHASSISTENTEN

„Welche der folgenden digitalen Assistenten für Sprachsteuerung kennen bzw. nutzen Sie?“
                                                                                                                  100%

    Google Assistant            17%                           60%                                      23%

     Amazons Alexa             14%                                  78%                                      8%

            Apples Siri        14%                           63%                                       23%

 Microsofts Cortana        9%                     43%                                       48%

  Samsungs s Voice        6%                26%                                    68%

    Samsungs Bixby        4%          19%                                      77%

   Facebooks Jarvis 3% 9%                                                89%

          Samsungs Viv 3% 6%                                         91%

   Microsofts Braina 3% 6%                                           92%
          Open Sources
                       2% 7%                                         91%
               Mycroft

                               Ja, kenne und nutze ich   Ja, kenne ich         Nein, kenne ich nicht
n=1.006

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Im Vergleich zu 2017 werden Alexa und Siri deutlich häufiger genutzt und
sind weitaus bekannter, beim Google Assistant sind die Zahlen ähnlich.
BEKANNTHEIT UND NUTZUNG DER TOP 3 SPRACHASSISTENTEN ZEITVERGLEICH

„Welche der folgenden digitalen Assistenten für Sprachsteuerung kennen bzw. nutzen Sie?“

                                 2017                                               2019

                            55%          15%                                17%              59%

                                        19% 3%                              14%                78%

                           80%             8%                               14%              63%

                                   Kenne ich, nutze es aber nicht   Kenn ich und nutze ich
n2017=1.024, n2019=1.006                                                                           *Mehrfachnennungen möglich

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Bei Smartspeakern werden Amazons Echo und Googles HomePod am
häufigsten genutzt; Echo ist mit 87 Prozent insgesamt am bekanntesten.
BEKANNTHEIT UND NUTZUNG VON SMARTSPEAKERN

„Welche der folgenden intelligenten Lautsprecher für zu Hause (Smartspeaker) kennen bzw. nutzen Sie?“
                                                                                                                       100%

          Amazon Echo        13%                                     74%                                         13%

          Google Home        13%                               62%                                         25%

     Apple HomePod      6%                             57%                                           37%

            Sonos One   4%              34%                                              63%
     Bose SoundLink
                        4%     14%                                            83%
            Revolve
              JBL Link 3%      15%                                             82%

            Eufy Genie 3%     13%                                             85%

          Sony LF S50G 3% 10%                                                88%

    Panasonic GA10 3% 9%                                                     89%

               Onkyo    3%    9%                                             88%

                             Ja, kenne und nutze ich         Ja, kenne ich         Nein, kenne ich nicht
n=1.006

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Jeder zweite Nutzer verwendet einen Sprachassistenten, um im Internet
nach Informationen zu suchen.
VERWENDUNG VON DIGITALEN SPRACHASSISTENTEN SMARTPHONE

„Wofür nutzen Sie digitale Sprachassistenten auf dem Smartphone/ Tablet?“*

    Informationen im                                                              Verkehrsverbindungen
                                                                  54%                                            5%
      Internet suchen                                                                     /Taxi bestellen
  Sprachnachrichten                                                                    Kochen/Rezepte
                                                         43%                                                   4%
  versenden/anhören                                                                     vorlesen lassen
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    Personen anrufen                       22%                                                                3%
                                                                                      /Witze erzählen
Aktuelle Nachrichten
                                      17%                                                   Smart Home        3%
            vorlesen
 Allgemein Sprechen
                                     15%                                             Podcasts abspielen      2%
       mit dem Gerät
      Termine in den
                                     14%                                          Umfragen beantworten       2%
   Kalender eintragen

           Radio hören          9%                                                           Babyphone      2%

     Musik/Hörspiele
                                7%                                                Trainingsplan vorlesen    1%
           streamen

             Einkaufen         7%

n=325 (Nutzer eines Sprachassistenten auf dem Smartphone/Tablet/Laptop/Computer                             *Mehrfachnennungen möglich
und eines Smartspeakers)

© 2019 SPLENDID RESEARCH GmbH                                                                                                      11
Jede zweite Frau und 36 Prozent der Männer nutzen den
Sprachassistenten zum Versenden oder Abhören von Sprachnachrichten.
VERWENDUNG VON DIGITALEN SPRACHASSISTENTEN SMARTPHONE – TOP 5 IM GESCHLECHTERVERGLEICH

„Wofür nutzen Sie digitale Sprachassistenten auf dem Smartphone/ Tablet?“*

                                                          Informationen im
               55%                                                                                53%
                                                           Internet suchen

                                                         Sprachnachrichten
                   49%                                                                   36%
                                                         versenden/anhören

                                 23%                      Personen anrufen         20%

                                                        Aktuelle Nachrichten
                                     16%                                          17%
                                                              vorlesen

                                                        Allgemein Sprechen
                                      15%                    mit dem              14%
                                                        Sprachassistenten

n=325 (Nutzer eines Sprachassistenten auf dem Smartphone/Tablet/Laptop/Computer                *Mehrfachnennungen möglich
und eines Smartspeakers)

© 2019 SPLENDID RESEARCH GmbH                                                                                         12
Smartspeaker werden am häufigsten dazu verwendet, um aktuelle
Nachrichten vorzulesen, gefolgt vom Streamen von Musik & Hörspielen.
VERWENDUNG VON SMARTSPEAKERN

„Wofür nutzen Sie intelligente Lautsprecher (Smartspeaker)?“*

Aktuelle Nachrichten
                                                      53%                    Einkaufen                18%
            vorlesen
     Musik/Hörspiele                                        Quizfragen beantworten/
                                                     52%                                              17%
           streamen                                                   Witze erzählen
    Informationen im                                                 Rezepte vorlesen
                                                     51%                                           15%
      Internet suchen                                                          lassen
                                                                Verkehrsverbindungen/
           Radio hören                              50%                                         12%
                                                                         Taxi bestellen
 Allgemein Sprechen
                                           28%                     Podcasts abspielen           12%
       mit dem Gerät
      Termine in den                                            Trainingsplan vorlesen
                                       25%                                                 6%
   Kalender eintragen                                                           lassen
  Sprachnachrichten
                                       24%                                 Babyphone      5%
  versenden/anhören

          Smart Home                 21%                        Umfragen beantworten      5%

    Personen anrufen                 19%

n=155 (Nutzer eines Smartspeakers)                                                        *Mehrfachnennungen möglich

© 2019 SPLENDID RESEARCH GmbH                                                                                    13
Besonders beliebt ist die Bestellung von Essen bei Lieferdiensten über
Smartspeaker, gefolgt von Unterhaltungsmedien und -elektronik.
BESTELLVERHALTEN DIGITALE SPRACHASSISTENTEN (1/2)

„Welche dieser Dinge könnten Sie sich vorstellen, über einen digitalen Sprachassistenten zu bestellen, bzw.
haben Sie sogar schon einmal bestellt?“

            Essenslieferservice            20%                               45%                                35%

         Unterhaltungsmedien            15%                            44%                                   41%

       Unterhaltungseletronik          14%                       37%                                    49%

              Beaty/Kosmetik/
                                       13%                     38%                                      50%
               Pflegeprodukte

                           Mode        13%                    34%                                      54%

      Lebensmittel & Getränke         12%                         44%                                     45%

                                       Habe ich schon mal bestellt           Kann ich mir vorstellen     Kann ich mir nicht
                                                                             zu bestellen                vorstellen zu bestellen

n=570 (Nutzer eines Sprachassistenten auf dem Smartphone/Tablet oder
Laptop/Computer oder eines Smartspeakers)

© 2019 SPLENDID RESEARCH GmbH                                                                                                      14
Knapp 70 Prozent der Deutschen können sich nicht vorstellen, Versiche-
rungen oder Finanzprodukte über einen Sprachassistenten zu bestellen.
BESTELLVERHALTEN DIGITALE SPRACHASSISTENTEN (2/2)

„Welche dieser Dinge könnten Sie sich vorstellen, über einen digitalen Sprachassistenten zu bestellen, bzw.
haben Sie sogar schon einmal bestellt?“

  Reise- und Transportdienste         12%                     37%                                51%

         Veranstaltungskarten         9%                     39%                                 52%

                  Putzmittel/
                                     7%                     42%                                  51%
             Haushaltszubehör

                  Sportwetten/
                                    7%              27%                                   67%
                  Glücksspiele

               Versicherungen/
                                     7%            24%                                   69%
                Finanzprodukte

                                       Habe ich schon mal bestellt     Kann ich mir vorstellen    Kann ich mir nicht
                                                                       zu bestellen               vorstellen zu bestellen

n=570 (Nutzer eines Sprachassistenten auf dem Smartphone/Tablet oder
Laptop/Computer oder eines Smartspeakers)

© 2019 SPLENDID RESEARCH GmbH                                                                                               15
Die Ablehnung der Entwicklerunternehmen hat sich fast verdoppelt; die
Datenschutzbedenken sind um zehn Prozentpunkte gestiegen.
GRÜNDE FÜR DIE ABLEHNUNG VON SPRACHASSISTENTEN ZEITVERGLEICH

„Warum nutzen Sie keinen Sprachassistenten?“*

 2017                                                 2019

             Keine sinnvolle                                   Keine sinnvolle
                                                53%                                                     61%
     Verwendungsmöglichkeit                            Verwendungsmöglichkeit

        Datenschutzbedenken              25%             Datenschutzbedenken                35%

                       Zu teuer          23%                           Zu teuer          26%

                                                        Unheimlich, mit Geräten
 Technik noch nicht ausgereift         18%                                         15%
                                                             zu kommunizieren

       Unheimlich, mit Geräten                                   Technik noch
                                       16%                                         13%
            zu kommunizieren                                   nicht ausgereift

                 Zu kompliziert         21%                      Zu kompliziert   10%

                Ablehnung der                                    Ablehnung der
                                  5%                                              9%
       Entwicklerunternehmen                            Entwicklerunternehmen

n2017=641, n2019=408                                                               *Mehrfachnennungen möglich

© 2019 SPLENDID RESEARCH GmbH                                                                             16
Fünf Prozent der Befragten halten es für sehr wahrscheinlich, sich in den
kommenden zwölf Monaten einen Sprachassistenten zu kaufen.
KAUFWAHRSCHEINLICHKEIT FÜR EINEN SPRACHASSISTENTEN IM NÄCHSTEN JAHR

„Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie in den nächsten 12 Monaten (noch) einen intelligenten Lautsprecher für zu
Hause kaufen?“

                                                                                Das Kaufpotenzial lag
          37%                                                                   2017 noch bei 2%. Insofern
                                                                                wächst der Markt,
                                                                                wenngleich auch noch auf
                                                                                einem niedrigen Niveau.

                                                                                    Kaufpotenzial = 5%

                15%

                          11%     12%

                                            6%        6%
                                                               5%
                                                                         3%                          2%
                                                                                   2%       1%

      Keine     1-10%   11-20%   21-30%   31-40%    41-50%   51-60%    61-70%    71-80%   81-90%   91-100%
      = 0%

n=1.006

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Amazons Echo hat mit knapp 70 Prozent mit Abstand das größte
Potenzial, gefolgt von Googles Home und Apples Homepod.
MARKPOTENZIAL VERSCHIEDENER MARKEN VON SMARTSPEAKERN

„Wenn Sie einen solchen Smartspeaker kaufen würden, welche Geräte kämen dann für Sie in Frage?“*

          Amazon Echo                                                                   69%

          Google Home                                             29%

       Apple Homepod                             16%

             Sonos One                  8%

        Bose Soundlink
                                     7%
               Revolve

                JBL Link           5%

      Panasonic GA10            3%

             Eufy Genie         2%

                   Onkyo        2%

n=632 (Personen, die es nicht komplett ausschließen einen Sprachassistenten in den   *Mehrfachnennungen möglich
nächsten 12 Monaten zu kaufen)

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Digitale Sprachassistenten setzen sich immer mehr durch, im Vergleich zu
2017 hat sich das Marktpotenzial des Apple HomePod verdoppelt.
MARKPOTENZIAL DER TOP 3 MARKEN VON SMARTSPEAKERN ZEITVERGLEICH

„Wenn Sie einen solchen Smartspeaker kaufen würden, welche Geräte kämen dann für Sie in Frage?“*

                                   2017                                            2019

                            67%                               Amazon Echo                 69%

                                       32%                    Google Home      29%

                                                9%           Apple Homepod   16%

n2017=371, n2019=632 (Personen, die es nicht komplett ausschließen einen                    *Mehrfachnennungen möglich
Sprachassistenten in den nächsten 12 Monaten zu kaufen)

© 2019 SPLENDID RESEARCH GmbH                                                                                      19
Die Preisbereitschaft ist im letzten Jahr im Durchschnitt um 37 Euro
gestiegen; sechs Prozent mehr sind bereit, über 200 Euro auszugeben.
PREISBEREITSCHAFT BEIM KAUF VON SMARTSPEAKERN IM ZEITVERGLEICH

„Wie viel wären Sie bereit für einen Smartspeaker auszugeben?“
 2019
                                                                                     Ø = 115 €

                                         28%            30%

                                                                                     16%
                          10%                                         11%
             5%                                                                                  + 37 € Differenz

        gar kein Geld   bis unter    50 Euro bis    100 Euro bis 150 Euro bis      200 Euro
                        50 Euro     unter 100 Euro unter 150 Euro unter 200 Euro   und mehr

 2017
                                                                                     Ø = 78 €
                                         35%

                          23%
                                                        17%
             8%                                                                      10%
                                                                       7%

        gar kein Geld   bis unter    50 Euro bis    100 Euro bis 150 Euro bis      200 Euro
                        50 Euro     unter 100 Euro unter 150 Euro unter 200 Euro   und mehr

n2019=631, n2017=371

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Die Stimme von Alexa wird am angenehmsten empfunden; Siri erleichtert
am wenigsten das Privatleben und gehört am seltensten zur Familie.
BEWERTUNG EIGENSCHAFTEN VON SPRACHASSISTENTEN

„Wie stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?

             Hat eine angenehme Stimme                        81%                    59%                          58%

     Hat meistens das richtige Ergebnis                      69%                     67%                          53%

 Hat eine Menge praktische Funktionen                        69%                      72%                           62%

                          Lernt schnell dazu                55%                     52%                          39%

 Ist fast wie eine richtige Persönlichkeit              51%                       46%                         28%

          Erleichtert mir mein Privatleben              48%                       44%                         28%

                 Gehört zu unserer Familie             33%                    14%                           9%

          Ich fühle mich weniger alleine,
                                                      29%                      25%                          16%
     weil ich jemanden zum Reden habe
      Erleichtert mir meinen Berufsalltag             20%                      23%                         10%

              Macht mir manchmal Angst 9%                                     16%                           18%

n=75 (Alexa), n=100 (Google Assistant), n=89 (Siri)                 Angaben: „Stimme voll und ganz zu“+“Stimme eher zu“ (% Top-2-Boxes)

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Rund 68 Prozent aller Befragten spricht sich für einen höflichen
Umgangston in der Kommunikation mit den Geräten aus.
KOMMUNIKATION MIT SPRACHASSISTENTEN

„Was finden Sie: Sollte man in der
Kommunikation mit digitalen                   „Verwenden Sie in der Kommunikation mit digitalen
Sprachassistenten                             Sprachassistenten "Bitte" und "Danke"?“
"Bitte„ und "Danke"
verwenden?“

                                                                            33%

                                                              27%                        27%
          Nein 32%                   68% Ja

                                                 13%

                                                Immer      Manchmal      Meistens        Nie

n=1.006

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Studienergebnisse
                                Soziodemografische Daten
                                    Studien-Methodik
                                Über SPLENDID RESEARCH

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Geschlechterverteilung der Befragten
SOZIODEMOGRAFISCHE DATEN (1/7)

                         Männlich 50%   50% Weiblich

n=1.006

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Wohnorte der Befragten
SOZIODEMOGRAFISCHE DATEN (2/7)

      Baden-Württemberg                                             12%
                     Bayern                                               16%
                      Berlin                   4%
               Brandenburg                3%
                    Bremen      1%
                   Hamburg           2%
                    Hessen                               8%
Mecklenburg-Vorpommern          1%
             Niedersachsen                                    10%
      Nordrhein-Westfalen                                                       22%
             Rheinland-Pfalz                        5%
                   Saarland     1%
                   Sachsen                          5%
             Sachsen-Anhalt               3%
          Schleswig-Holstein                   4%
                  Thüringen               3%
n=1.006

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Höchster Schulabschluss der Befragten
SOZIODEMOGRAFISCHE DATEN (3/7)

                                                                        33%                     34%
                                                31%

          1%                  1%                                                                                        1%
  Noch in schulischer        Kein         Haupt-/Volksschul-    Mittlere Reife,    Fachhochschul-                  Sonstiger
     Ausbildung         Schulabschluss*      abschluss       Realschulabschluss, oder Hochschulreife             Schulabschluss
                                                                Abschluss der
                                                              polytechnischen
                                                               Oberschule (10.
                                                                 Klasse) oder
                                                                gleichwertiger
                                                                  Abschluss

n=1.006                                         *Diese Quote kann in einem Onlinepanel nicht erfüllt werden, da zum einen Personen ohne
                                                  Schulabschluss in der Onlinebevölkerung unterrepräsentiert sind sowie die Bereitschaft
                                                         sich dazu zu bekennen, aufgrund der gesellschaftlichen Erwartungen; gering ist.
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Altersverteilung der Befragten
SOZIODEMOGRAFISCHE DATEN (4/7)

                                                                  24%
                       21%
                                      18%           19%                         18%

                   18 - 29 Jahre   30-39 Jahre   40-49 Jahre   50-59 Jahre   60-69 Jahre

n=1.006

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Familienstand
SOZIODEMOGRAFISCHE DATEN (5/7)

                    40%

                                                                                    26%
                                        22%

                                                                      11%

                                                          2%

                 Verheiratet        In einer festen    Verwitwet   Geschieden   Ledig/Single
                               Beziehung/Partnerschaft

n=1.006

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Anzahl der Personen im Haushalt der Befragten
SOZIODEMOGRAFISCHE DATEN (6/7)

                                40%

               27%

                                            18%
                                                         12%

                                                                      2%           2%

            1 Person        2 Personen   3 Personen   4 Personen   5 Personen   6 Personen
                                                                                 und mehr

n=1.006

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Haushaltsnettoeinkommen der Befragten
SOZIODEMOGRAFISCHE DATEN (7/7)

                                                           24%

                                               17%
                                   15%
          13%          13%
                                                                        9%
                                                                                                 7%

                                                                                    1%

     unter 1.100 €   1.100 bis   1.500 bis   2.000 bis   2.600 bis   4.000 bis   > 7.500 €   Keine Angabe
                      1.500 €     2.000 €     2.600 €     4.000 €     7.500 €

n=1.006

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Studienergebnisse
                                Soziodemografische Daten
                                    Studien-Methodik
                                Über SPLENDID RESEARCH

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Diese Studie basiert auf einer Stichprobe, die repräsentativ für die
Gesamtbevölkerung in Deutschland zwischen 18 und 69 Jahren ist.
STUDIEN-METHODIK (1/4) – GRUNDGESAMTHEIT & STICHPROBE

Wenn SPLENDID RESEARCH Studien durchführt, dann um die Meinung oder das Verhalten einer bestimmten
Personengruppe zu untersuchen, der sogenannten Grundgesamtheit. Meistens sind dies alle Personen zwischen
18 und 69 Jahren, die in Deutschland leben. Das sind etwa 55 Millionen Menschen:

Alle 55 Millionen Menschen zu befragen wäre nahezu unmöglich, sehr teuer und würde viel zu lange dauern.
Außerdem ist es auch nicht notwendig, denn um die Meinung von allen zu erfahren, reicht es aus, einen Teil
davon zu befragen, die Stichprobe. Oft sind dies etwa 1.000 Menschen:
                                                                                           Stichprobe aus
            Stichprobe aus Grundgesamtheit                   Grundgesamtheit
                                                                                         Online Access Panel

Vor der Verbreitung des Internets wurden zufällig         Für die meisten Menschen sind Email und App
ausgesuchte Personen von Interviewern angerufen oder      akzeptable Einladungsarten zu einer Befragung. Es
persönlich besucht – sogenannte CATI* und Face-to-        gibt aber kein öffentliches Register für Email-Adressen
Face-Interviews. Auch heute werden noch einige            und eine App muss man sich herunterladen. Deshalb
Umfragen so durchgeführt. Allerdings lehnen es            betreibt SPLENDID RESEARCH ein Online Access
mittlerweile viele Menschen ab, auf diese Weise befragt   Panel, in dem sich Teilnehmer für Befragungen
zu werden.                                                anmelden können.
                                                                                 *Computer-Assisted Telephone Interviews

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Die Stichprobe wurde für Geschlecht, Alter und Bundesland
bevölkerungsrepräsentativ quotiert.
STUDIEN-METHODIK (2/4) – ZUFALLSSTICHPROBE & QUOTIERUNG

          Auswahl der Stichprobe als reine                           Auswahl der Stichprobe nach
                Zufallsstichprobe                                 bevölkerungsrepräsentativen Quoten
 Wählt man die Stichprobe aus der Grundgesamtheit         Wählt man die Stichprobe aus der Grundgesamtheit
 rein zufällig aus, kann es passieren, dass die Auswahl   entsprechend bevölkerungsrepräsentativer Quoten
 nicht den tatsächlichen Verhältnissen in der             aus, stellt man sicher, dass die Auswahl bei den
 Grundgesamtheit entspricht.                              quotierten      Merkmalen     den      tatsächlichen
                                                          Verhältnissen in der Grundgesamtheit entspricht.

    Beispiel: Umfrage zur Beliebtheit von Fußball             Beispiel: Umfrage zur Beliebtheit von Fußball
   Für die Stichprobe werden zufällig deutlich mehr          Für die Stichprobe wird die Anzahl an Frauen und
   Männer als Frauen befragt, ob sie Fußball mögen.        Männern ausgewählt, die dem tatsächlichen Verhältnis
                                                            von Männern zu Frauen in Deutschland entspricht.
       Stichprobe                    Ergebnis                   Stichprobe                      Ergebnis

                                   70 Prozent                                                40 Prozent
                                  der Deutschen                                            der Deutschen
                                  mögen Fußball!                                           mögen Fußball!

   Die ausgewählte Stichprobe stimmt nicht mit der
  Grundgesamtheit überein. Daher sind die Ergebnisse          Die Ergebnisse sind auf die deutsche Bevölkerung
   der Befragung nicht auf die deutsche Bevölkerung                    (Grundgesamtheit) übertragbar.
            (Grundgesamtheit) übertragbar.

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Durch die Fallzahl von 1.006 Befragten kann in dieser Studie von der
Stichprobe relativ genau auf die Grundgesamtheit geschlossen werden.
STUDIEN-METHODIK (3/4) – KONFIDENZINTERVALLE

Die Fallzahl der Personen in der Stichprobe (geschrieben als n) hat Einfluss darauf, wie genau die Ergebnisse
einer Studie sind. Je mehr Personen befragt werden, desto genauer trifft ein Wert in der Stichprobe (z.B. „67
Prozent der Deutschen kochen gern“) den wahren Wert der Grundgesamtheit.
Diese Genauigkeit lässt sich als Bereich angeben, in dem ein Wert in der Grundgesamtheit im Durchschnitt bei
Stichproben dieser Größenordnung liegt – das sogenannte Konfidenzintervall. Konfidenz ist dabei das
(statistische) Vertrauen, das dem Intervall entgegengebracht werden kann – üblicherweise 95 Prozent.

 Beispiel 1: In einer Stichprobe geben 67 Prozent an,     Beispiel 2: In einer Stichprobe geben 67 Prozent an,
 gerne zu kochen. Wie genau ist dieser Wert, wenn ich     gerne zu kochen. Wie genau ist dieser Wert, wenn ich
 100 Personen befrage?                                    1.000 Personen befrage?

                      Stichprobe: 67%                                          Stichprobe: 67%
      0%                                         100%          0%                                          100%

 Grundgesamtheit: zwischen 57% und 76%                    Grundgesamtheit: zwischen 64% und 70%

 In Beispiel 1 könnte der tatsächliche Anteil der         Wenn 1.000 Personen befragt wurden wie in Beispiel 2,
 Deutschen, die gerne kochen, irgendwo zwischen 57        liegt der wahre Wert innerhalb einer Spannweite von 4
 Prozent und 76 Prozent liegen – ein Konfidenzintervall   Prozentpunkten. Das Konfidenzintervall ist damit klein.
 von 23 Prozentpunkten. Das reicht für eine explorative   Ziemlich gut für eine deutschlandweite Umfrage, aber
 Studie, aber nicht für eine Marktprognose.               nicht präzise genug für den Brexit!

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Auf Basis der Fallzahl von 1.006 Befragten in dieser Studie ergeben sich
Konfidenzintervalle für Prozentwerte von 4 bis 6 Prozentpunkten.
STUDIEN-METHODIK (4/4) – BEISPIELE FÜR KONFIDENZINTERVALLE

                                                                        Konfidenzintervall
                 Anteilswert in der Studie
                                                         Untere Grenze                       Obere Grenze
                            10%                                  8%                                12%
                            20%                                 18%                                23%
                            30%                                 27%                                33%
                            40%                                 37%                                43%
                            50%                                 47%                                53%
                            60%                                 57%                                63%
                            70%                                 67%                                73%
                            80%                                 77%                                82%
                            90%                                 88%                                92%

                                                             Konfidenzintervalle berechnet auf Basis der Betaverteilung von
                                                               1.006 Befragten mit einem Konfidenzniveau von 95 Prozent.
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Studienergebnisse
                                Soziodemografische Daten
                                    Studien-Methodik
                                Über SPLENDID RESEARCH

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Unser Leistungsspektrum umfasst alle relevanten Themenbereiche der
Marktforschung.
LEISTUNGSSPEKTRUM MARKTFORSCHUNG

                                Werbeforschung                            Markenforschung
                         Pre-Tests für Werbemittel                  Fundierte Markenforschung
                       und Werbekonzepte, Erhebung                    entlang aller Stufen des
                      von Tracking von Werbewirkung             Markentrichters, Bekanntheit, Image,
                       und Werbewirksamkeit sowie                  Positionierung, Kaufabsicht,
                               Testimonial-                                Markentreiber,
                              Marktforschung                            Handlungsrelevanz
                                                 Felddienstleistungen
                                                      Professionelle
                                                    Feldorganisation
                                                 mit eigenem weltweiten
                                                   Onlinepanel sowie
                                                  Rekrutierung für B2C
                                                    und B2B-Studien
                            Kundenforschung                               Produktforschung
                         Detailliertes Verständnis                  Produktbewertung in allen
                          Ihrer Zielgruppe durch                    Phasen des Produktlebens-
                           Marktsegmentierung,                     zyklus sowie Preisforschung,
                         Kundenzufriedenheit und                   weltweites Product Retrieval
                                 Customer                           und Produkttests in-Home,
                             Decision Journey                              in-Studio und
                                                                              in-Office

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Wir begleiten Sie im gesamten Prozess Ihrer Marktforschung.
UNTERSTÜTZUNG IM GESAMTEN MARKTFORSCHUNGSPROZESS

        Konzeption                  Datenerhebung              Analyse               Empfehlung

 ▪ Ist-Situation                ▪ Quantitative          ▪ Datenauswertung       ▪ Handlungsoptionen
   feststellen und                Primärforschung                                 identifizieren und
                                                        ▪ Statistische
   analysieren                    (telefonisch,                                   bewerten
                                                          Datenanalyse
                                  schriftlich,
 ▪ Zielsetzung festlegen                                                        ▪ Implikationen ableiten
                                  persönlich, online)   ▪ Qualitative Analyse
 ▪ Untersuchungsdesign                                                          ▪ Begleitung von
                        ▪ Qualitative                   ▪ Dateninterpretation
   konzipieren                                                                    Umsetzungs-
                          Primärforschung
                                                        ▪ Aussagekräftige         prozessen
 ▪ Fragebogen /
                        ▪ Sekundäranalyse /               Dokumentation
   Leitfaden entwickeln
                          Desk Research
 ▪ Zeitlichen Ablauf
   klären

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Erhobene Daten liefern wir in einem ausführlichen und aussagekräftigen
Schaubildreport.
ERGEBNISDARSTELLUNG / ANALYSE / REPORTING VON MARKTFORSCHUNGSDATEN

          Datenerhebung                            Datenanalyse                        Datenaufbereitung

 ▪   Wir führen eine fundierte          ▪   Kernaussagen werden auf den Punkt   ▪   Die Schaubilder können in
     statistische Datenanalyse durch.       gebracht.                               Management-Präsentationen
     Sie erhalten aussagekräftige                                                   integriert werden.
 ▪                                      ▪   Die Präsentation kann in Ihrem
     Diagramme, statt schwer zu             Unternehmensdesign angefertigt      ▪   Erforderliche Maßnahmen sind
     interpretierende Daten.                werden.                                 einfach abzuleiten.

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Wir konnten bereits Klienten aus unterschiedlichen Branchen mit unserer
Arbeit begeistern.
AUSWAHL UNSERER REFERENZEN

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Wir stellen die richtigen Fragen.
SPLENDID RESEARCH GMBH IN ZAHLEN

        MITARBEITER                           PANELMARKEN                                KUNDEN

              26                                      5                                  600+

   Unser Team besteht aus 26 bis       www.splendid-research.com
                                      Mit unseren Panelmarken MOBROG,           Bisher haben wir mit über 600
   in die Haarspitzen motivierten      myMarktforschung, BEFRAGMICH,           zufriedenen Kunden erfolgreiche
            Mitarbeitern.             MYSTERYPANEL und OPINIONHERO                  Projekte durchgeführt.
                                            sind wir weltweit aktiv.

         PANELISTEN                   QUALITATIVE TEILNEHMER                    HUMAN BRAND INDEX

       2,5 Mio.                                25.000                                     150
                                                                                             VIP

  In 70 Ländern haben wir 2,5 Mio.     In unserer Datenbank für qualitative    Mit unserem Human Brand Index
      Panelisten, die an unseren     Studien sind 25.000 Teilnehmer aus dem   verfügen wir über eine Benchmark-
 Umfragen teilnehmen, davon allein      gesamten Bundesgebiet registriert.          datenbank mit über 150
       80.000 in Deutschland.                                                            Prominenten.
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                       +(49) 40 / 69 45 36 6 -0 | hallo@splendid-research.com | www.splendid-research.com

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              Sitz der Gesellschaft: Hamburg, Amtsgericht Hamburg HRB 143505, Geschäftsführer: Kathleen Mahrenholz, André Wolff
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