Dimension 3 - WUNSCH UND REALITÄT - Hydroplant
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10/2012 dimension3, Ausgabe 05
dimension3
Magazin unabhängiger Partner für Planung, Architektur und Bauen
WUNSCH UND REALITÄT
15 Partner erzählen, wie sie täglich Wünsche erfüllen.
2 dimension3 EDITORIAL. Thomas Ammann Guido Ebnöther George Tzionas Marco Bonardi Urs Clement Ammann Gärten AG BAUR Holzbau AG Bellini Personal AG Bonardi Gipsergeschäft GmbH Brem & Schwarz AG David Spielhofer Daniel Steiger Moritz Küderli Ivo Schwager Marco Blessano Bulthaup Schweiz AG EMCH Aufzüge AG Hydroplant AG LAMBDA Dämmtechnik AG Marco Blessano Fotografie Matthias Gebert Alkis Fotiou Markus Walser Sandro Walder Neuco AG POLYRAPID AG Schreiner Service 48 walder,werber werbeagentur ag
3
Liebe Leserin, lieber Leser
Wunsch und Realität – manchmal zwei Ex für die ganze Branche – zum Beispiel für die
treme und manchmal zwei perfekt ineinander- Lehrlingsausbildung. Aber auch mit einer erst‑
greifende Gegebenheiten. Die 15 Partner des klassigen Qualität ihrer Arbeit, einem ausge
dimension3-Netzwerks sind da ganz unter prägten Serviceverständnis und einem feinen
schiedlicher Meinung. Einig sind sie sich da Gespür für die Bedürfnisse der Kunden tragen
rin, dass sich Wunsch und Realität in Zukunft sie wesentlich zur Entwicklung der ganzen
weiter voneinander wegbewegen werden – Branche bei. Diese Philosophie verbindet die
Daniel Bächler und damit die Herausforderungen in der Bau-, Partner. Und sie sind überzeugt, dass sie durch
b4d Architects Architektur- und Designbranche steigen. Und den gegenseitigen Know-how- und Erfahrungs‑
noch etwas haben die dimension3-Partner austausch im dimension 3-Netzwerk auch
gemeinsam: Sie geben täglich alles, um die in Zukunft dazu beitragen werden, Wünsche
Lücke zwischen Kundenwunsch und unterneh‑ zu erfüllen.
merischer Realität bestmöglich zu schliessen.
Mit Lösungen, die hochwertige Produkte und Übrigens: Auf www.dimension3.ch erfahren
individuelle Dienstleistungen miteinander ver‑ Sie noch mehr über das Spezialisten-Netzwerk.
binden. Lassen Sie sich inspirieren – viel Spass beim
Lesen, Entdecken und Weitersagen.
Dabei muss alles immer schneller gehen, und
zwar zu gleicher Qualität, aber tieferen Prei
sen. Hier ist Aufklärungsarbeit und eine gute
Gesprächskultur mit Kunden und Partnern
gefragt. Damit falsche Erwartungen gar nicht
erst entstehen. Der Druck ist hoch, aber er
spornt auch zu Höchstleistungen an.
Deshalb engagieren sich die 15 Partner nicht Daniel Bächler
nur für ihre eigenen Unternehmen, sondern b4d Architects
4 dimension3 INHALT.
5 Ammann Gärten AG 6–7 Gartendesign und pflege b4d Architects 8–9 Architektur /Interiors /Produktdesign BAUR Holzbau AG 10 – 11 Element/ System und Fassadenbau Bellini Personal AG 12 – 13 Personalvermittlung von Baufachleuten Bonardi Gipsergeschäft GmbH 14 – 15 Stuckaturen/ Trockenbau/Akustikdecken Brem & Schwarz AG 16 – 17 Elektroinstallationen und unterhalt Bulthaup Schweiz AG 18 – 19 Küchendesign und bau EMCH Aufzüge AG 20 – 21 Neuanlagen /Modernisierung /Service Hydroplant AG 22 – 23 Innenbegrünungen und grüne Kunst LAMBDA Dämmtechnik AG 24 – 25 Dämmtechnik /Brandschutz/Innenausbau Marco Blessano Fotografie 26 – 27 Werbung /Reportagen/Specials Neuco AG 28 – 29 Lichtkonzepte und inszenierungen POLY-RAPID AG 30 – 31 Gebäudereinigung, Facility Services Schreiner Service 48 32 – 33 Schreinerarbeiten/ Glasreparaturen/ Schlüsselservice walder,werber werbeagentur ag 34 – 35 2D und 3DKommunikation Impressum Konzept, Text, Gestaltung: walder,werber Uster Bild Titelseite: Blickpunkt Kilchwies, Blickpunkt Lebensraum AG; Architekt: Bischoff + Partner AG; Fotografie: Marco Blessano Bild Inhalt: Museum Biedermann, EMCH Aufzüge AG
6 dimension3, Gartendesign und pflege
DAS GEHEIMNIS DER
GÄRTEN ENTDECKEN.
Ammann Gärten AG köpfigen Team einzigartige Gärten. Für Privat tan. Die Pflege gehört genauso dazu, von
Hammerstrasse 65, 8032 Zürich und Firmenkunden mit den unterschiedlichs der Saisonbepflanzung über das Bäume und
Tel. 043 443 40 40, Fax 043 443 40 41 ten Vorstellungen und Budgets. Trotzdem ha Sträucherschneiden bis zu Rodungs und Fäll
www.ammanngaerten.ch ben alle etwas gemeinsam: Sie wünschen sich arbeiten. Wer übers ganze Jahr einen lücken
ihr persönliches, kleines Paradies. Bringt man losen Gartenunterhalt wünscht, löst am besten
Warum sind Gärten Schauplätze von Märchen da Wunsch und Realität immer unter einen ein JahresServiceabonnement. Und natürlich
und Sagen? Warum haben sie seit jeher eine Hut? «Unsere Kunden erwarten grosse Flexi arbeitet Thomas Ammann im Sinne des Ge
magische Wirkung auf Menschen? Warum bilität und eine schnelle Ausführung der Arbei samtangebots mit verlässlichen Partnern
zieht man sich zur Erholung und Inspiration in ten. Das erschwert eine effiziente Planung zusammen. «Ein Beziehungsnetzwerk wie das
Grünzonen zurück? Weil sich dort ein Ort der und Koordination. Die kurzfristige Verfügbar dimension3 trägt dazu bei, die Kundenwün
Ruhe und Abwechslung eröffnet. Nicht um keit können wir – insbesondere in der Hoch sche noch besser erfüllen zu können», erklärt
sonst spielen Gärten und Grünzonen im saison – nicht immer bieten.» Die Kreation des er. Gibt es da ein spezielles Wunschprojekt?
Städtebau und in der Architektur eine ganz besonderen Wunschgartens ist dabei immer Eines, das er unbedingt einmal noch umset
zentrale Rolle. Weil sie den Menschen eine eine Gratwanderung zwischen dem Kunden zen möchte? «Eigentlich nicht, ich wünsche
Pause ermöglichen von kühlen Gebäuden, wunsch sowie dem hohen Zeit und Kosten mir für unser Unternehmen weiterhin vor
klaren Linien und von stehender Luft. Und druck. Und selbst wenn den Kunden aus allem spannende, herausfordernde Projekte.
sie entführen in eine Welt voller warmer Kostengründen nicht immer alle Wünsche er Und allgemein eine hohe Wertschätzung un
Farben, ungerader Linien und von frischem füllt werden können, bemüht sich Thomas seres Handwerks.» Damit Gärten ihre Mystik
Duft. In eine Welt, die für viele ein kleines Ammann um alternative, machbare Lösungen. behalten, braucht es nicht nur ein durchgän
Paradies ist und doch gleich nebenan liegt. «Bei verschiedenen Projekten konnten wir in giges Konzept, das Ästhetik und Nutzen opti
Um diesem Geheimnis auf den Grund zu ge Absprache mit dem Kunden den Wunsch an mal verbindet, sondern auch sorgfältige Quali
hen, muss man gar nicht so tief graben. die Realität annähern und dadurch eine für tätsarbeit. Und natürlich Menschen mit einem
alle befriedigende Lösung finden», erzählt er. feinen Gespür für das grosse Geheimnis der
Sondern einfach Thomas Ammann fragen. Gärten.
Der Geschäftsführer der Ammann Gärten AG Dabei ist es bei Ammann Gärten mit der Kon
kreiert tagtäglich zusammen mit einem 14 zeption und Umsetzung noch lange nicht ge
Oasen der Ruhe Für anspruchsvolle Privat und Firmenkunden
7 Von der Konzeption über die Umsetzung bis zur Pflege
8 dimension3, Architektur/Interiors/Produktdesign AUF EIN ZUVERLÄSSIGES NETZWERK BAUEN. b4d Architects | Interiors | Products Häldeliweg 35, 8044 Zürich Tel. 043 455 90 30, Fax 043 455 90 31 www.b4d.ch Es gibt kaum ein besseres Beispiel für ein Gemeinschaftswerk als einen Bau. Da scheint die grösste Herausforderung nicht das Hand werk an sich zu sein, sondern die Koordination und Kommunikation zwischen den verschiede nen Spezialisten. Und spricht man mit Daniel Bächler, Inhaber von Bächler for Design, ist genau das ein zentrales Thema in der Archi tektur. «Ich wünsche mir für unsere Branche ganz allgemein ein besseres Zusammenarbei ten zwischen den einzelnen Unternehmen», sagt er. Dazu leistet Daniel Bächler dann auch einen konkreten Beitrag. Zum Beispiel, indem er vermehrt mit Partnern zusammenarbeitet, die er schon seit Jahren kennt und gute Erfah rungen gemacht hat. Aber auch in seinem ei genen Unternehmen hat er diesen Gedanken längst umgesetzt: Hier gibt es neben dem krea tiven ArchitektenTeam auch ein Unternehmer Team, das sich speziell um das sorgfältige Detailkonzept und die professionelle hand werkliche Ausführung kümmert. Das scheint angesichts der aktuellen Entwick lungen besonders Erfolgversprechend zu sein. «Die Anforderungen der Kunden sind so hoch, dass man Wunsch und Realität oft gar nicht vereinbaren kann», erklärt Daniel Bächler. Und liefert gleich das Beispiel dazu: «Im Pros pekt eines Küchenbauers ist eine superschöne Küche abgebildet – die Kundin ist begeistert. Das Problem ist nur: Die Küche ist für einen Platzbedarf von 45 Quadratmetern ausgelegt, während bei der Kundin nur 25 Quadratmeter zur Verfügung stehen. Da sich die Kundin aber Diese Philosophie müssen aber auch seine haben sich tatsächlich geändert. Und bis ein bereits in diese Küche verliebt hat, wird es sehr Partner mittragen. Die Lösung dafür sieht solches Netzwerk auch bei der Kundschaft auf schwierig, sie wieder auf den Boden der Rea Daniel Bächler in Kooperationen wie dem die volle Akzeptanz stösst, müssen wohl noch lität zu bringen.» Daniel Bächler spricht aus dimension3Netzwerk. «Durch das gegensei einige Projekte beweisen, warum ein erprob Erfahrung. Als grösste Herausforderungen im tige Vertrauen müssen wir keine Risikokosten tes Team in der Architektur so wichtig ist. Der Alltag nennt er denn auch die Besprechungen einrechnen und ich weiss einfach, was ich für weil setzt sich Daniel Bächler weiter mit Leib und das Begleiten der Kunden. Egal, ob in der die offerierte Arbeit bekomme», sagt er. Aller und Seele für seine Projekte ein. «Ich habe Architektur, Innenarchitektur oder im Produkt dings hat die Geschichte einen kleinen Haken: noch viele Wunschprojekte – zum Beispiel ein design. Am besten gelingt es ihm, die Kunden «Die Kundschaft ist leider immer noch der Hotel oder eine Bar, weitere spezielle Shop wünsche umzusetzen, wenn von Anfang an die Meinung, dass wir in einem solchen Netzwerk und Messebauten, besondere Innenarchitektur Möglichkeiten und Grenzen eines Projekts klar mit ‹Provisionen› arbeiten und sie schluss Projekte im Büro und Wohnbereich oder eine ausgelotet – und auch transparent kommuni endlich mehr bezahlen müssen. Aber das war exklusive Villa.» Hauptsache, das Netzwerk ziert werden. vielleicht vor 20 bis 30 Jahren so!» Die Zeiten stimmt.
9 Wünsche erfüllen, indem man schon im Entwurf die Grenzen kennt
10 dimension3, Element/System und Fassadenbau
AUS UNPERFEKTEM
PERFEKTES SCHAFFEN.
BAUR Holzbau AG Der Spagat, den er bei seinen Projekten zum «Wenn wir etwas bauen, ist die Vorstellung des
Friedgrabenstrasse 19, 8907 Wettswil Teil machen muss, wird immer grösser. Es Kunden oft, dass der Bau dann ein Leben lang
Tel. 043 466 20 00, Fax 043 466 20 01 geht darum, die Kundenwünsche mit den Ge hält, ohne Unterhalt», erzählt er zum Beispiel.
www.baurholzbau.ch gebenheiten des Rohstoffs Holz, mit den Bau Oder: «Ein Bauherr möchte ökologisch bauen,
normen, aber auch mit den Anforderungen der kann dabei aber auf den goldenen Wasserhahn
Wie macht man aus etwas wunderbar Unvoll Mitarbeitenden in Einklang zu bringen. Und nicht verzichten.» Solche Ansprüche, eben oft
kommenem wie dem Werkstoff Holz etwas zwar von ganzen Neubauten, Umbauten und Widersprüche, begegnen Guido Ebnöther im
Perfektes? «Man müsste allwissend sein», Renovationen bis zu Treppen, Dachfenstern mer wieder in seinem Alltag. Einfacher ist es
lacht Guido Ebnöther, Mitinhaber und Mitglied und kleineren Schreinerarbeiten. Dabei stellt dann, wenn die finanziellen Mittel vorhanden
der Geschäftsleitung der BAUR Holzbau AG. Er der eidgenössisch diplomierte Zimmermeister sind oder wenn der Bauherr von Anfang an
nimmt es humorvoll, aber in Wahrheit – bezie je länger, je mehr fest, dass die Ansprüche der eine klare Vorstellung hat. Eine, die sich auch
hungsweise während der täglichen Arbeit – Kunden oft Widersprüche sind. Aufklärungs in die Realität umsetzen lässt. «Die Wünsche
wünscht er sich das wohl manchmal wirklich. arbeit ist gefragt. stimmen oft nicht mit den finanziellen Möglich
Sanierung St.JosefKirche an der Röntgenstrasse in Zürich11
keiten überein», erklärt er. Was er da als Unter gen, ihnen die Möglichkeit zu bieten, sich wenn er bei Projekten Kompromisse eingehen
nehmer – nebst einer guten Kundenberatung – regelmässig weiterzubilden, und ihnen das muss. «Wenn ich das Wissen und die Vorteile
tun kann? Guido Ebnöther beginnt bei sich Gefühl zu geben, ein Mensch zu sein. Denn: anderer Sparten in Bau und Architektur beim
selbst und bei seinen Mitarbeitenden. «Genü «Auf der Auftraggeberseite wird nur ‹perfekt› Kunden einbringen kann, wird es viel einfacher,
gend ausgebildetes Kaderpersonal ist enorm akzeptiert, man vergisst manchmal, dass hier Kompromisse ins Positive zu drehen», sagt er.
wichtig für unsere Branche, deshalb bilde ich Menschen am Werk sind», erklärt Guido Schliesslich ist Guido Ebnöther überzeugt,
Fachleute selbst im Unternehmen aus und Ebnöther. Er aber möchte seine Mitarbeitenden dass die Differenz zwischen Wunsch und
biete Praktikantenstellen an», sagt er. so weiterbringen, dass sie eben nicht nur ihr Realität in Zukunft noch grösser werden wird.
Handwerk perfekt beherrschen, sondern auch Und darauf will er vorbereitet sein.
Aber nicht nur die Kunden, sondern auch seine in der Lage sind, die Kunden von neuen, alter
Mitarbeitenden stellen immer höhere An nativen Ideen und Vorschlägen zu überzeu
sprüche an den Arbeitgeber. So versucht er, gen. Aber auch in einem dimension3Netz
ihnen grosse Wertschätzung entgegenzubrin werk sieht er grosses Potenzial, insbesondere
Unkonventioneller Fassadenbau in Erlenbach am Zürichsee12 dimension3, Personalvermittlung von Baufachleuten
LANGFRISTIG PLANEN,
KURZFRISTIG REAGIEREN.
Bellini Personal AG Kontakten. Denn gerade bei sportlichen Ter Beklagen kann sich George Tzionas aber nicht.
Stauffacherstrasse 35, 8004 Zürich minen muss man sich auf vertraute Partner Weil sein Business an kurzfristige Termine ge
Tel. 058 059 59 59, Fax 058 059 58 58 verlassen können. Diese Philosophie lebt bunden ist, verzeichnet er auch täglich Erfolge.
www.bellini.ch George Tzionas, CEO der Bellini Personal AG, «Zum Beispiel gerade kürzlich für einen Kun
tagtäglich. «Unsere grösste Herausforderung den aus dem Industriesektor, der einen gros
Vielleicht, oder gerade weil bei der Bellini ist es, zum richtigen Zeitpunkt die richtigen sen Personalengpass hatte», erzählt er. «Der
Personal AG immer alles schnell gehen muss, Leute bereitzustellen. Und ich bin überzeugt, Markt in der Schweiz war ausgetrocknet und
setzt der Personalvermittler für Baufachleute dass die Dynamik der Kurzfristigkeit in den der Kunde musste bereits Aufträge ablehnen,
auf langjährige Partnerschaften. Und zwar letzten Jahren stark zugenommen hat», er als er auf uns zukam. Dank unserem grossen
sowohl mit seinen Kunden, KMU und Gross zählt er. Klar ist: Die Kunden erwarten Höchst Netzwerk konnten wir für ihn Kandidaten aus
unternehmen aus der Baubranche, wie auch leistungen von ihrem Personalvermittler, auch Ungarn rekrutieren.» Meistens können George
mit seinen Kandidaten, einem qualitativen wenn sie die Kandidaten nur für einen Einsatz Tzionas und sein Team die ehrgeizigen Kunden
Netzwerk von über 60 000 gut gepflegten von zwei Tagen brauchen. wünsche erfüllen. Es gibt aber auch Fälle,
Bei kurzfristigen Terminen auf langfristige Partnerschaften setzen13
da geht die Bellini Personal AG eigene Wege. dern für den gegenseitigen KnowhowAus «Wir versuchen schon heute, den Wandel der
«Zum Beispiel dann, wenn ein Kunde von uns tausch. Aber auch mit den anderen fünf Unter nächsten fünf Jahre zu antizipieren und uns
erwartet, dass wir zu seinen Gunsten Kandi nehmen der AxxevaGruppe – zu der auch die darauf vorzubereiten», sagt George Tzionas –
daten abziehen, die bei einem anderen Kunden Bellini Personal AG gehört – pflegt George kurz und bündig langfristig gedacht.
im Einsatz sind», erklärt der CEO. Und das ist Tzionas einen regen Austausch. «Wir arbeiten
für ihn nicht eine Frage der Kapazität, sondern intensiv zusammen und nutzen gemeinsame
der Ethik. «Da setzen wir klar auf die gute Ressourcen. Denn alle Unternehmen sind in
Partnerschaft und versuchen, für den Kunden einer anderen Branche tätig, und jede Branche
eine andere, bessere Lösung zu finden.» hat andere Bedürfnisprofile, da ist der Aus
tausch sehr wertvoll», erklärt er. Langfristig
Als Partner sieht George Tzionas auch die Mit keit ist das Stichwort – nicht nur bei den
glieder des dimension3Netzwerks. Und zwar Partnern, sondern auch im Hinblick auf die
nicht in erster Linie direkt fürs Geschäft, son zukünftige Entwicklung des Unternehmens.
Ein Netzwerk von über 60 000 qualitativen Kontakten14 dimension3, Stuckaturen/Trockenbau/Akustikdecken
MIT FANTASIE
UNGEWOHNTE
LÖSUNGEN FINDEN.
Bonardi Gipsergeschäft GmbH Projekt betraf ein denkmalpflegerisch ge Lehrlingsausbildung, zum Beispiel als Stand
Postfach, 8040 Zürich schütztes Haus an der Bahnhofstrasse in leiter an der Berufsmesse. «Das Problem ist,
Tel. 044 241 84 40, Fax 056 241 00 64 Zürich. Die alten Gipslättlidecken waren dass immer weniger gemacht wird für die
www.bonardi.ch morsch und mussten neu gemacht werden, gute Ausbildung in der Branche. Der Aufwand
aber zu einem knappen Budget. Unsere ist vielen zu gross», sagt Marco Bonardi. Der
Wer Lösungen sucht – und dazu gehören wir Lösung: Wir installierten eine neue Gipsdecke Nachwuchs hat im Bonardi Gipsergeschäft aber
wohl alle –, braucht zuerst einmal eines: mit Absatz zum Stuckprofile – und staunten noch einen ganz anderen Stellenwert. Drei
Fantasie. Manchmal reicht es einfach nicht, selbst, was wir erreichten», erzählt Marco Enkelkinder des Firmengründers Giuseppe
in den gängigen Bahnen zu denken oder sei Bonardi. Ein gutes Gefühl, wenn ein an Bonardi sind im Betrieb tätig. Insgesamt be
nen Erfahrungsschatz zu durchforsten. Krea spruchsvoller Kundenwunsch zur Realität schäftigt das Unternehmen 13 Mitarbeitende
tive Arbeit erfordert Fantasie. Und auch das wird. Aufgrund solcher Erfahrungen hat er in den Bereichen Gipsen, Trockenbau, Stucka
ist sehr präzises Handwerk. Zumindest im ein besonderes Anliegen an seine Branche: turen, Dekorationsputze, Akustikdecken, Öko
Fall des Bonardi Gipsergeschäfts. Die Er den Respekt für Handwerker, den sie auch putze und Brandschutz. Aber auch die Mitglied
klärung dazu liefert Geschäftsführer Marco verdienen. schaft im dimension3Netzwerk sieht der
Bonardi gleich selbst: «Wir machen keine Geschäftsführer als Beitrag zur Entwicklung
Speziallösungen, das Besondere ist immer Natürlich leistet Marco Bonardi dazu seinen der Branche. «Die Pflege dieses Netzwerks
die Idee.» Ein Beispiel? «Ein gelungenes eigenen Beitrag. Er engagiert sich stark in der erachte ich als sehr wertvoll. Wichtig ist aber,
dass es unverbindlich bleibt.»
Auch im Umgang mit den Wünschen seiner
Mitarbeitenden braucht Marco Bonardi immer
wieder gute Einfälle. Das Hauptproblem ist,
dass Gipser nicht das ganze Jahr über gleich
stark ausgelastet sind. «Da kommen schon
einmal Existenzängste auf.» Ängste, die er
aber rasch aus dem Weg räumen kann. Pro
Tag wird standardmässig 15 Minuten länger
gearbeitet, um die Leerzeiten im Winter aus
zugleichen. Eine weitere Herausforderung in
der Branche betrifft ausländische General
unternehmungen, die in der Schweiz Hand
werksarbeiten extrem günstig anbieten kön
nen. «Wenn ein Arbeiter für 16 Franken pro
Stunde arbeitet, können wir Schweizer Unter
nehmen einfach nicht mithalten. Und das ist
nicht nur bei den Gipsern so», erklärt Marco
Bonardi. Insgesamt blickt er der Zukunft aber
sehr zuversichtlich entgegen, und dazu hat er
auch allen Grund. «Ich würde sehr gern ein
mal an einer Alphütte oder einem Panorama
restaurant in den Bergen mitarbeiten, wo
man das Material mit Helikoptern einfliegen
muss. Oder auf der Yacht eines Milliardärs»,
lacht Marco Bonardi. Wie gesagt – an Fantasie
fehlt es ihm nicht.
Engagiert in der Lehrlingsausbildung15 «Wir machen keine Speziallösungen, das Besondere ist immer die Idee»
16 dimension3, Elektroinstallationen und unterhalt
AUS PRINZIP
NEUE WEGE
EINSCHLAGEN.
Brem & Schwarz AG da mitmischen, dreht sich die Spirale auch im stellt. Damit hat Urs Clement eine Nische be
Baslerstrasse 125, 8048 Zürich mer weiter. Das mache er nicht mit, sagte sich setzt. Und der Erfolg gibt ihm recht: Die Bilanz
Tel. 044 438 62 32, Fax 044 438 62 33 Urs Clement eines Tages, und stellte seine ei ist ausgezeichnet und seine Mitarbeitenden
www.bremschwarz.ch genen Prinzipien auf. Grundsätze, die diesen zufrieden.
Marktbegebenheiten komplett widersprachen.
Urs Clement, Inhaber der Brem & Schwarz AG, «Die Brem & Schwarz AG bleibt dem breiten Das Rezept klingt einfach, ist es aber nicht: Als
hat Prinzipien. Als Überlebensstrategie, weil er Markt in der Branche fern und konzentriert wichtige Werte gelten im Unternehmen zum
aus den Tücken seiner Branche gelernt hat – sich auf das Beziehungsbusiness mit einem Beispiel Sauberkeit am Arbeitsplatz oder Ehr
und andere Wege gegangen ist. Der Markt der anspruchsvollen Kundensegment», erklärt er. lichkeit. Was wir als selbstverständlich erach
Elektroinstallationsunternehmen ist seit Jahr Ein Kundensegment, das zwar bereit ist, ange ten würden, sind exakt Urs Clements Erfolgs
zehnten einem harten Preis und Verdrän messene Preise zu bezahlen, aber auch sehr faktoren. Die kreativen Köpfe der Brem &
gungskampf ausgesetzt. Und weil viele Firmen hohe Ansprüche an die Dienstleistungsqualität Schwarz AG – darunter zehn Lernende – setzen
Ein sauberer Arbeitsplatz ist das A und O17 Konzentration auf ein anspruchsvolles Kundensegment sich bei ihren anspruchsvollen Kunden immer einen Drittel der Gesamtkosten ausmacht, ver entwickeln können, dass sie in der Agglome wieder mit Spezialwünschen auseinander. zichten sie oft. Ihre Grenzen setzen sie sich ration Zürich einer breiten Öffentlichkeit be Meistens erfolgreich. «Kürzlich durften wir insofern selbst», erklärt Urs Clement. kannt ist – mit einem hervorragenden Image», einen traumhaften Garten beleuchten», erzählt erklärt Urs Clement. Und wenn er so weiter Urs Clement, «unsere Ideen gingen sehr weit Erfahrungsgemäss sind bei der Brem & macht, wird er das auch erreichen. Dafür hat er und der Kunde wollte sogar noch mehr, weil er Schwarz AG Wunsch und Realität aber sehr ja seine Prinzipien. so begeistert war.» Der Garten wurde damit nahe beisammen. «Nur wir selbst können uns auch zum Traumprojekt für Urs Clement: «Das in dieser Entwicklung im Weg stehen», fügt Ergebnis war bezaubernd und wir hatten ein Urs Clement an und spricht damit noch einmal super Referenzobjekt.» Natürlich gibt es auch die ungesunde Verdrängung in seiner Branche die Kehrseite der Medaille, nämlich Projekte, an. «Ich wünsche mir einfach, dass diese bei denen die Kundenwünsche nicht vollstän ruinösen Preiskämpfe gemildert werden, aber dig umgesetzt werden können. «Viele Kunden das wird wohl ein Wunsch bleiben.» Deshalb sind zum Beispiel an der BusTechnologie für wird er sich weiterhin in seiner Nische be ihre Installationen zu Hause interessiert. Wenn wegen und an dieser Strategie auch festhalten. sie dann aber sehen, dass diese Technologie «Ich möchte unsere Unternehmung so weiter
18 dimension3, Küchendesign und bau
AUS KLEINEN
DETAILS GROSSES
DESIGN KREIEREN.
Bulthaup Schweiz AG Branche sehr wichtig. Das gilt insbesondere Farb und Lichtkonzepte mit ein. Bulthaup
Dennlerstrasse 4, 8048 Zürich für das eigene Unternehmen – bei der Rekru verfolgt den ganzheitlichen Ansatz, deshalb
Tel. 043 266 80 80, Fax 043 266 80 81 tierung des Personals und dessen Weiter spielen auch die richtigen Partner eine zen
www.bulthaup.ch entwicklung legen wir den Schwerpunkt.» trale Rolle. «Die besten Lösungen entstehen
Ganz so einfach ist es in der Realität natürlich dann, wenn nicht nur die Produkte, sondern
Wer eine traditions und erfolgreiche Marke nicht. Jeder Bestandteil einer BulthaupKüche auch die Menschen hervorragend zusam
wie Bulthaup führt, muss vielseitig begabt wird strengen Material und Belastungstests menpassen», ist David Spielhofer überzeugt.
sein. David Spielhofer, Geschäftsführer der unterzogen. Das Unternehmen orientiert sich Grundsätzlich wünscht er sich, dass Netz
Bulthaup Schweiz AG, gehört zu diesen Men nicht an den Normen der Branche, sondern werke wie dimension3 in Zukunft noch stär
schen. Gerade im Küchendesign und bau setzt sich eigene Standards. Gemäss den Wün ker gepflegt werden, denn die Herausforde
geht es darum, die ganze Bandbreite zu ver schen seiner anspruchsvollen Kunden. Dabei rungen steigen. «Die Diskrepanz zwischen
stehen – von der architektonischen Gesamt stehen Werte, wie technische Präzision, Ergo Wunsch und Realität wird in Zukunft sicher
sicht bis zum kleinsten technischen Detail. nomie, Sicherheit und Individualität, im Zent lich grösser. Einerseits werden Leistung und
Nur so gelingt es, Wunsch und Realität in rum. «Ein Projekt ist für uns dann gelungen, Qualität erwartet – andererseits sind die Leute
Einklang zu bringen. «Die Qualität einer Küche wenn sich eine BulthaupKüche nahtlos in die sehr preisbewusst. Doch gute Qualität und
endet nicht beim Material der Küchenfront. bestehende Architektur des Wohnraums inte eine erstklassige Leistung gibt es nicht zum
Sie verbirgt sich oft in Details, wie in den Schar griert. Sie sollte nicht zu aufdringlich sein, Nulltarif, deshalb liegt es an jedem einzel
nieren oder Schubkastensystemen», erklärt sondern sich vielmehr harmonisch in den nen Unternehmer in unserer Branche, dies
er. Die Marke Bulthaup wurde 1949 gegründet Lebensraum einfügen.» Das ist perfektes sichtbar zu machen», sagt David Spielhofer.
und ist weltweit bekannt für die Architektur Design. Design, das sich hauptsächlich am Damit individuelle Kundenwünsche weiterhin
des Innenraums. Die Marke als Qualitätsver Nutzen des Kunden orientiert. mit der unternehmerischen Realität im Ein
sprechen selbst. Das ist hohe Kunst. klang stehen können. Und zwar vom kleins
Die umfassende Beratung beim Neu oder ten Detail bis zum grossen Ganzen.
David Spielhofer verrät uns das Geheimnis: Umbau einer BulthaupKüche schliesst die
«Das Hochhalten der Qualität ist für unsere Material und Gerätewahl, aber auch ganze
Hochwertiges Schubsystem aus Stahl19 Vom architektonischen Ganzen bis zum kleinsten Detail Auch das Licht und Farbkonzept gehört dazu Eigene Standards setzen
20 dimension3, Neuanlagen /Modernisierung /Service
MIT AUFZÜGEN
GRENZEN ÜBERWINDEN.
EMCH Aufzüge AG
Fellerstrasse 23, 3027 Bern
Tel. 031 997 98 99, Fax 031 997 98 98
www.emch.com
Die EMCH Aufzüge AG bewegt sich nicht im
breiten Mittelfeld ihrer Branche, sondern an
den Grenzen. Manchmal auch an den Grenzen
des Machbaren. Dort warten nämlich die wirk
lich spannenden Projekte auf den traditions
reichen Lifthersteller. Die EMCH Aufzüge AG
ist im Schweizer Liftmarkt das bedeutendste
KMU hinter den «grossen vier». Die Firma hat
die Nische als Anbieter von Design und
Spezialanlagen in der Schweiz erfolgreich be
setzt – und möchte diese Position auch inter
national ausbauen. Dabei setzt EMCH auf die
Verbindung neuster Technik und langjähriger
Handwerkstradition. Und mit einer Manufak
tur im eigenen Produktionsbetrieb auch auf
den Werkplatz Schweiz, der allerdings hart
verteidigt werden muss – insbesondere an
gesichts des zunehmenden Kostendrucks in
der Wertschöpfung.
Aber zurück zu den Grenzgängern, zu denen
auch Daniel Steiger, Architekt und Verkaufs
leiter, gehört. Sein Beispiel ist typisch für die
EMCHPhilosophie: «Bei Schrägaufzügen sind
wir oft mit einer normativen Einschränkung
konfrontiert. Ab 15 Grad Neigung aus der Verti
kalen dürfen wir diese Anlagen nicht mehr als
Lift in Betrieb nehmen. «Aber auch in solchen
Fällen garantiert EMCH einen mit der Aufzugs
verordnung konformen Lift», erzählt er. Indivi
dueller gehts nicht. Aber auch aus technischer
und finanzieller Sicht gibt es kaum Grenzen.
«Wir bauen zwar klar nach strengen Normen,
finden jedoch meistens eine gute Lösung bei
einem Spezialwunsch», sagt Daniel Steiger.
Dafür sind die Kunden dann auch bereit, den
entsprechenden Preis zu bezahlen. «Nicht sel
ten gibt es Projekte, bei denen der Kunde das
Budget noch während der Projektphase er
höht oder sogar verdoppelt. Er erwartet jedoch
genauso kompromisslos den Mehrwert für sein
Geld», betont Steiger.
Schräglift in der Mall des Einkaufszentrums Rosenberg, Winterthur (Architekt: Atelier WW)21 So kommt EMCH immer wieder an Spezial klasse – egal, ob es um eine Neuanlage, einen Stadt.» Inzwischen wird sich die Firma EMCH projekte mit grosser öffentlicher Ausstrahlung, Umbau oder um den Service geht. «Wir be weiter in der Branche bewähren müssen – und wie zum Beispiel die Universitätsbibliothek in treuen die Kunden persönlich und fachkun an Grenzen gehen. Denn Daniel Steiger ist über Zürich des Architekten Santiago Calatrava oder dig, von der ersten Ideenstudie bis zu den zeugt: «Wenn es uns gelingt, uns noch stärker das Zentrum Paul Klee von Renzo Piano. «Ganz Dienstleistungen an der fertigen Anlage», un auf unsere Nische zu fokussieren, werden wir besondere Projekte gelingen dann, wenn kom terstreicht er und hat als waschechter Berner uns weiterhin als Marktleader für Design und petente Architekten für eine mutige Bauherr auch ein eigenes, ganz konkretes Wunsch Spezialanlagen behaupten können.» schaft arbeiten dürfen», meint Daniel Steiger. projekt: «Einen Lift von der Kornhausbrücke Nur so wird Unmögliches möglich. Dabei legt hinunter zum Schwellenmätteli. Seit ich mich EMCH Wert auf Individualität in jeder Preis mit Liften beschäftige, ist das ein Thema in der Schwebende Kabine hoch über dem Rheinfall (Architekt: Bellprat Associates AG) Aufzug Schloss Laufen am Rheinfall
22 dimension3, Innenbegrünungen und grüne Kunst
VERBORGENE
FÄHIGKEITEN
ERKENNEN.
Hydroplant AG ben und Pflanzen als wohltuende Design setzte Hydroplant ein riesiges AtelierVierkant
Neunbrunnenstrasse 50, 8052 Zürich elemente in der Innenarchitektur aufblühen Gefäss in der Wellnesszone ein – als Abküh
Tel. 044 942 93 93, Fax 044 942 93 94 zu lassen. «Wir sind in unserer Branche weg lungstopf. «Dieses Projekt entspricht durch
www.hydroplant.ch, www.verticalis.ch weisend und geben immer wieder mit neuen seine Originalität genau unseren Vorstel
Produkten den Trend an», sagt Moritz Küderli lungen», erklärt Moritz Küderli. Mit solchen
Moritz Küderli, Inhaber und Geschäftsleiter nicht ohne Stolz. aussergewöhnlichen Pflanzeninszenierungen
der Hydroplant AG, hat ehrgeizige Ziele. Er gewann Hydroplant bereits einen der renom
will mehr aus Pflanzen machen. Ihre verbor Jetzt möchten wir es aber genau wissen. miertesten ProduktdesignWettbewerbe, den
genen Eigenschaften entdecken. Und sie zum «Verticalis ist so ein Beispiel. Wir inszenieren red dot award.
Nutzen der Menschen einsetzen. Mit dieser die vertikale Begrünung als lebende Kunst.
Idee hat sich die Firma Hydroplant – 1972 in Eines unserer bisher grössten Projekte in Spezielle Kundenwünsche sind bei Hydroplant
Dübendorf gegründet – zu einem Ausnahme diesem Bereich hängt im Prime Tower», er also nichts Besonderes, sondern ganz normal.
unternehmen mit insgesamt drei Standorten zählt Moritz Küderli. Auch das Hotel Back «Es gibt viele interessante Zielgruppen in der
und rund 60 Mitarbeitenden entwickelt. Moritz stage in Zermatt des Künstlers Heinz Julen ist Schweiz. Zürich und auch andere Regionen
Küderli und seinem Team ist es gelungen, das ein besonderes Werk, bei dem Hydroplant verzeichnen einen starken Zuwachs an Exper
verstaubte Image von Hydrokulturen zu begra mitwirkte: Neben der vertikalen Begrünung ten mit grossem Interesse an Qualität», freut
Wilde Pflanzenwand im Wellnessbereich des BackstageHotels Zermatt23
sich Moritz Küderli. Es gibt aber auch eine
Tendenz in der Branche, die ihm gegen den
Strich geht: «Seit einigen Jahren ist der Druck
auf die Preise und die Qualität grösser gewor
den. Deshalb werden Unterhaltsarbeiten oft
an einen Generalunternehmer delegiert. Die
Folge: Der Preis sinkt, allerdings auch die
Qualität.» Aber sollte nicht auch das dimen
sion3Netzwerk wie eine Generalunterneh
mung funktionieren? «Ja, aber mit dem Unter
schied, dass nicht der Preis im Mittelpunkt
steht, sondern die Dienstleistung», ergänzt
Moritz Küderli. Deshalb setzt er weiterhin auf
die verborgenen Fähigkeiten von Pflanzen mit
hohem Kundennutzen. Wie zum Beispiel ein
Projekt, das in seinen Gedanken schon lange
gedeiht: eine verblüffende Innengartenland
schaft, geplant und umgesetzt unter Berück
sichtigung der natürlichen Ressourcen wie
Licht und Wasser, die auf natürliche Weise
das Klima des Raums für die Menschen ver
bessert.
BackstageHotel Zermatt: Erholen in einem riesigen Gefäss von Atelier Vierkant
Ein «Red Dot Design Award 2011» für Verticalis Grüne Kunst: Verticalis24 dimension3, Dämmtechnik/Brandschutz/Innenausbau
SICH MIT GELASSENHEIT
GEHÖR VERSCHAFFEN.
LAMBDA Dämmtechnik AG Innenausbau stellen wir fest, dass die selb meistens am Preis – aber auch da finden wir
Bahnhofstrasse 66 ständige Koordination der verschiedenen praktisch immer eine Lösung», erklärt der
Postfach 109, 5605 Dottikon beteiligten Unternehmen sehr geschätzt wird. Inhaber.
Tel. 056 200 05 05, Fax 056 200 05 06 Deshalb berücksichtigen viele Bauherren bei
www.lambda.ch ihren Aufträgen immer wieder dieselben Part Zurzeit hat er aber noch ein ganz anderes
ner, wobei nicht der Preis die entscheidende Projekt auf dem Tisch. Eines, das nichts mit
Ruhig ist es um Ivo Schwager, den Inhaber der Rolle spielt – sondern das eingespielte Team», Dämmtechnik zu tun hat: die Übergabe der
LAMBDA AG, eigentlich nie. Und doch bleibt er erklärt er. Firmenleitung an seine Nachfolger. «Dieses
die Ruhe selbst, wenn es um anspruchsvolle Projekt ist zurzeit sehr aktuell und befindet
Kundenprojekte in den Bereichen Dämmung, Preise funktionieren kurzfristig, Vertrauen sich bereits in der Realisationsphase. Mit der
Brandschutz, Akustik oder Decken und Wand wirkt langfristig. Das zeigt sich besonders bei Ablösung machen wir gleichzeitig auch eine
verkleidungen geht. Vielleicht liegt es an sei der LAMBDA AG. Wie man das Vertrauen der Strukturbereinigung, damit sich die Firma
ner über 40jährigen Erfahrung in der Branche. Kunden gewinnt? «Wir versuchen, aus jedem weiterhin auf einer soliden Basis weiterent
Vielleicht aber auch daran, dass seine eigene, Auftrag ein gelungenes Projekt zu machen. wickeln kann», sagt Ivo Schwager. Und wie
ganz persönliche Energiebilanz einfach stimmt. Und zwar, indem wir dem Kunden durch den sieht er die Zukunft der LAMBDA AG? «Der
Doch mit Zurücklehnen hat diese Ruhe über nötigen Respekt und Sorgfalt das Gefühl ge Spagat zwischen Wunsch und Realität wird in
haupt nichts zu tun, im Gegenteil. «Unsere ben, er sei unser einziger», sagt Ivo Schwager. unserem Unternehmen sicher auch in Zu
Kunden stellen hohe Anforderungen bezüg «Wenn unser Auftraggeber seine Ziele dank kunft ein wichtiges Thema sein. Zum Glück –
lich Flexibilität, Kreativität, Spontanität und der Zusammenarbeit mit uns erreicht, spre das bringt uns nämlich weiter.» Ivo Schwager
Improvisation an uns. Das wollen und müssen chen auch wir von Erfolg. So gesehen, ist jedes nimmt die Herausforderungen mit der nöti
wir aktiv in unseren Alltag einbauen», erklärt Projekt ein Erfolg.» Also alles eine Frage der gen Ruhe und Gelassenheit. Und hoffentlich
Ivo Schwager seine Philosophie. Wenn irgend Betrachtungsweise? Eigentlich schon, findet gibt er eine grosse Portion davon auch seinen
wie möglich, erfüllt die LAMBDA AG ihren Ivo Schwager. «Selbstverständlich gibt es auch Nachfolgern weiter.
Kunden jeden Wunsch. Und das tut sie offen Projekte, bei denen wir den Kundenwunsch
sichtlich erfolgreich. «Vor allem im Laden nicht exakt umsetzen können. Das liegt dann
Ausstellungshalle Hendschiken, Rotondo Immobilien AG25 Kreativität bei Dämmung, Brandschutz, Akustik oder Decken und Wandverkleidungen
26 dimension3, Werbung/Reportagen/Specials
IMMER DEN KUNDEN-
WUNSCH VOR
DER LINSE HABEN.
Marco Blessano Fotografie lege grossen Wert auf Kollegialität und Kom kurzfristig angesetzt. Da hilft es nicht, sich
Seestrasse 110, 8610 Uster promissbereitschaft. Der Rest ergibt sich meist aufzuregen. Man muss immer versuchen, das
Tel. 044 942 22 72, Fax 044 943 66 45 von selbst», erklärt er. Das sagt er nicht nur Beste herauszuholen. Es braucht die Kompro
www.blessano.ch aus purer Lebensfreude – er ist davon über missbereitschaft von beiden Seiten.» Marco
zeugt, dass er damit viel bessere Resultate Blessano gibt für seine Kunden alles, nur die
«Die besten Bilder entstehen dann, wenn es erzielt. Weil es die Kundenbeziehung positiv äusseren Umstände – wie das Wetter bei
auch menschlich stimmt», ist Marco Blessano beeinflusst. Und das Arbeiten so einfach viel Aussenaufnahmen oder unfertige Bauten bei
überzeugt. Und das meint er nicht nur in mehr Spass macht. Innenaufnahmen – setzen den Wünschen sei
Bezug auf die Menschen vor seiner Linse, ner Kunden manchmal Grenzen. Aber dank
sondern auch in Bezug auf seine Kunden, Zu dieser Einstellung gehört für Marco seiner langjährigen Erfahrung mit diversen
Lieferanten, Partner und Berufskollegen. Der Blessano auch die Berufsethik. «Ich versuche, Firmen und Privatkunden findet er eigentlich
Fotograf aus Leidenschaft beherrscht nämlich auf die Wünsche meiner Kunden einzugehen, immer eine Lösung. «Anfang Jahr beauftragte
nicht nur sein Handwerk einwandfrei, er hat eine gute Arbeit zu einem fairen Preis zu leis mich die ThyssenKrupp Aufzüge AG, den
auch ein besonderes Auge für zwischen ten und die Aufträge speditiv umzusetzen», Transport einer Rolltreppe zu dokumentieren.
menschliche Beziehungen. «Ich persönlich erklärt er. Und fügt an: «Oft sind die Termine An jenem Tag jedoch schneite es so stark, dass
SR Technics in Szene gesetzt27
ich unmöglich fotografieren konnte. Die Direk
tion in Deutschland brauchte aber dringend
ein Bild für einen Vortrag. Was tun? Da das
Wetter zwei Tage davor ideal gewesen war,
hatte ein Mitarbeiter ein paar Schnappschüsse
vom Eiger und von der Bahn gemacht. Ich liess
mir die Fotos geben und fotografierte zurück
im Tal einen beladenen Bahnwagen, den ich
dann digital ins bestehende Bild montierte.
Alle waren zufrieden», erzählt Marco Blessano.
Dieses Beispiel ist bezeichnend für seine
Arbeitsweise. Er geht mutig an einen Auftrag
heran, nimmt die Kundenwünsche gekonnt auf
und sucht bei Hindernissen eine Lösung –
manchmal auch mit dem nötigen Mut zur
Lücke. Aber immer mit einem feinen Gespür
fürs Zwischenmenschliche. Das kommt ihm
nicht nur zugute, wenn er für die Credit Suisse
die FacesKampagne fotografiert, sondern auch
wenn er private Porsches oder den Victorinox
Flagship Store in London in Szene setzt. Eigent
lich immer, wenn er anspruchsvolle Wünsche
Realität werden lässt. Marco Blessanos Opti
mismus wird ihn auch in Zukunft sehr weit
bringen, denn er begegnet dem hektischen
Berufsalltag mit einer gesunden Portion Humor.
«Der zeitliche Druck wird sicher weiterhin zu
nehmen und das ist nicht immer angenehm. Benci Brothers Shop, Zürich
Aber wie sagt man so schön: Man muss flexibel
bleiben.»
Makingof der MicrosoftKampagne28 dimension3, Lichtkonzepte und inszenierungen
UNSICHTBARE QUALITÄT
SICHTBAR MACHEN.
Neuco AG Perfektion. Zumindest, wenn das Lichtkonzept um, Matthias Gebert? «Die Herausforderung
Würzgrabenstrasse 5, 8048 Zürich aus dem Hause Neuco stammt. Kein Wunder, ist, sich auf seine Stärken zu konzentrieren
Tel. 044 437 37 37, Fax 044 437 37 38 sind das CLOUDS im Prime Tower, die Café und diese weiter auszubauen. Wir müssen
www.neuco.ch Bar Opéra in Zürich oder das Parkhotel in unsere kompletten Dienstleistungen und un
Vitznau klingende Namen, Neuco aber bei vie sere Philosophie aber auch kommunizieren»,
Man muss sich das einmal vorstellen: Licht len Nichtfachzielgruppen wenig bekannt. Dabei sagt der Geschäftsführer der Neuco AG. Die
selbst ist unsichtbar – macht aber alles erst bringt ein gutes Beleuchtungskonzept hervor Mitarbeitenden im Innen und Aussendienst be
sichtbar. Denn ohne Licht sähen wir nichts. ragende Architektur, Innenarchitektur oder gegnen dem Preiskampf, indem sie faire Ange
Und jeder, der schon einmal in einem schlecht Objekte erst ans Licht. bote machen sowie kompetente Verhand
beleuchteten Raum gelebt oder gearbeitet hat, lungen führen – dasselbe wünschen sie sich
weiss, wie bedeutungsvoll Licht ist. Meist bleibt Auch die Neuco AG, die sich auf anspruchsvolle natürlich auch von den Mitbewerbern. Aber
die Wirkung des Lichts aber schön dezent im Kunden konzentriert, ist dem unerbittlichen nicht alle können eine Dienstleistungsquali
Hintergrund. Es ist einfach da. In seiner ganzen Preiskampf ausgesetzt. Wie geht man damit tät à la Neuco bieten und müssen ihre Kunden
Blumen Krämer, Zürich; Fotografie: Alexander Gempeler29
Heinz Stern AG, Bäretswil; Fotografie: Alexander Gempeler
mit anderen Mitteln ködern. Matthias Gebert Grenzen: MINERGIE®Standards, Anschluss
sieht das anders. «Wir machen einfach nicht werte für die Leuchten und der Umweltschutz
jeden Preis und rechnen auch nicht jedes Ange spielen eine wichtige Rolle. So mussten bei der
bot, sondern wählen unsere Projekte ge Beleuchtung des Rheinfalls die Weg und
zielt aus. Projekte, hinter denen wir stehen Waldbeleuchtung aus umwelttechnischen
können», sagt er. Und bei denen Kunden Gründen gestrichen werden. In den meisten
wunsch und wirtschaftliche Realität Hand in Fällen findet das NeucoTeam aber gemein
Hand gehen. sam mit dem Kunden eine hervorragende
Lösung. Potenzial sieht der Geschäftsführer
Offensichtlich wird diese Haltung bei vielen deshalb auch im dimension3Netzwerk. «Wenn
Kunden sehr geschätzt. Doch Matthias Gebert die einzelnen Partner ihre Erfahrungen aus
und seine Mitarbeitenden werden von den tauschen können, kann das dem Kunden sehr
Kunden alles andere als verschont. «Wir viel Sicherheit geben.» Vielleicht ist das eines
müssen extrem flexibel sein in allen Projekt der Erfolgsrezepte für die Zukunft. Denn diese
phasen und ein umfangreiches Produktsorti hält weitere Herausforderungen für das Team
ment bieten können», erklärt er. Dabei setzen der Neuco AG bereit.
Normen den Kundenwünschen immer wieder30 dimension3, Gebäudereinigung, Facility Services
MIT REINIGUNG
UND PFLEGE WERTE
ERHALTEN.
POLY-RAPID AG in gleicher Qualität, aber zu tieferen Preisen unserer Branche geleistet. Das müssen wir
Bauherrenstrasse 50, 8049 Zürich haben möchte. Ein Wunsch, der ihn im End unbedingt fortsetzen», sagt er.
Tel. 058 330 02 02, Fax 058 330 02 01 effekt teuer zu stehen kommen kann. «Durch
www.polyrapid.ch Kosteneinsparungen entstehen oft Kompro Um dem steigenden Druck entgegenzuwirken
misse, die vor allem der Liegenschaft schaden und Kundenwünschen künftig noch besser ge
Sie kommen meistens erst dann zum Einsatz, – teure Sanierungen sind die Folge», erklärt recht zu werden, setzt sich die POLYRAPID AG
wenn bereits Feierabend ist: Die Reinigungs Alkis Fotiou. aber auch für Innovationen ein. Zum Beispiel
fachleute der POLYRAPID AG sind für viele mit einem eigenen Skyworker für die Fassaden
ihrer Kunden die wichtigsten Helfer im Hinter Er spricht aus 40jähriger Erfahrung. Seit reinigung oder mit Polyqleen. «Dieses einzig
grund. Von der Glas und Fassadenreinigung 1972 hat sich die POLYRAPID AG zu einem artige Reinigungssystem ist die optimale
über die Reinigung von Solaranlagen bis zum Unternehmen mit über 600 qualifizierten Mit Lösung für die Pflege und Werterhaltung an
Facility Management sind sie erfahren und arbeitenden, sechs Standorten in der ganzen spruchsvoller Gebäude mit schwer zugäng
kompetent am Werk. Werterhaltung ist ihr Schweiz und einem riesigen Dienstleistungs lichen Orten. Eingesetzt werden leichte, sta
Stichwort – und zwar in jeder Hinsicht, ob bei angebot entwickelt. Mit Kunden vom Klein bile TitaniumKarbonStangen, mit denen wir
den Gebäuden selbst, bei den Mitarbeitenden betrieb bis zum international tätigen Gross dank TeleskopTechnik sonst unerreichbare
oder mit Innovationen in der Branche. Dabei konzern. Auf ein Projekt ist Alkis Fotiou Fassaden oder Glaselemente reinigen kön
sind die Kosten bei der POLYRAPID AG genau besonders stolz: Dieses Jahr war die Abtei nen. Polyqleen garantiert zudem eine hohe
wie in allen anderen Branchen oft der Knack lung Messe und Eventreinigung der POLY Arbeitssicherheit – und ein optimales Preis
punkt, weiss CEO Alkis Fotiou: «Der Konkur RAPID AG erstmals verantwortlich für die LeistungsVerhältnis», erklärt Alkis Fotiou.
renzkampf im Bereich des Facility Manage Pflege und Reinigung am Genfer Autosalon. Und in Zukunft? «In unserer Branche sind
ments – vor allem bei Gebäudereinigungen Alkis Fotiou engagiert sich aber nicht nur für Prognosen extrem schwierig. Wichtig für uns
– ist sehr gross und der Preisdruck stark ge seine eigenen Projekte, sondern auch für die war und wird es sein, weiterhin flexibel, anpas
stiegen.» Wenn Alkis Fotiou einen Kunden ganze Branche. «Mit der Aktion ‹Saubere Sache sungsfähig und innovativ zu bleiben.» Alles
wunsch nicht erfüllen kann, liegt es meistens – fairer Preis› haben wir als Verband einen wich Werte, die Wert erhalten.
daran, dass der Auftraggeber dieselbe Arbeit tigen Beitrag für faire Arbeitsbedingungen in
40 Jahre Erfahrung in Gebäudereinigung und Facility Services31 Pflege und Reinigung am Genfer Autosalon 2012 Auch die GraffitiEntfernung gehört zum Dienstleistungsangebot Reinigung, Hygiene und Pflege – alles aus einer Hand
32 dimension3, Schreinerarbeiten/Glasreparaturen/Schlüsselservice
AUS ÜBERZEUGUNG
NEUE IDEEN ANPACKEN.
Schreiner Service 48 potenziellen Kunden, die grosses Interesse Quartal wieder mehr als 10 Prozent zugelegt.
Zürcherstrasse 137d, 8952 Schlieren bekundeten. Heute bietet der Schreiner Ser Deshalb ist unser grösstes Problem die Rekru
Tel. 044 730 48 28, Fax 044 730 48 18 vice 48 eine breite Dienstleistungspalette von tierung von guten Mitarbeitenden», erklärt der
www.schreiner48.ch Schreiner und Glasreparaturen über den 24 Inhaber. Und bringt damit eine aktuelle Heraus
StundenNotfallDienst bis zum Schlüssel forderung der ganzen Branche auf den Punkt.
Als Markus Walser 1988 den Schreiner Service service an, beschäftigt 32 Personen und ist «Leider läuft die Entwicklung der Lehrlingsaus
48 gründete, wurde er von vielen Berufs in der halben Deutschschweiz tätig – von bildung nach unserem Dafürhalten in die völlig
kollegen ein bisschen belächelt. Seine Idee: Winterthur bis Zug und von Rapperswil bis in falsche Richtung. Uns fehlen nicht die Planer,
Zuverlässige SchreinerFachleute sind mit den ganzen Aargau. Das Team hat schon da sondern die guten, wirklich guten Handwer
mobilen Werkstätten unterwegs und behe mals bewiesen, dass es anpacken kann. Und ker», erklärt Markus Walser. Der Betrieb bil
ben entstandene Schäden innert 48 Stunden. tut es bis heute. det pro Lehrjahr zwei Stiften aus – und das
Markus Walser packte seine Idee trotzdem an Team leistet auch einen wichtigen Beitrag zur
– basierend auf seinen persönlichen Erfah Das grösste Problem der Firma klingt tatsäch Verbesserung des Lehrlingswesens in der
rungen aus dem Innern einiger Zürcher Möbel lich ein wenig nach Luxus: «Wir sind sehr Branche. «Mit der Lehrlingsausbildung verfol
schreinereien sowie einer Umfrage unter 50 erfolgreich und haben dieses Jahr im ersten gen wir das Ziel einer privaten Lehrwerkstatt.
Alles aus einer «Küche» – Parkett und Schreinerarbeit33 Von Lehrlingen für Lehrlinge», erzählt Markus höher die Qualität ihrer Dienstleistung, desto Walser vom aktuellen Projekt. Während der weniger stellt sich die Kostenfrage. Trotz des täglichen Arbeit beschäftigen ihn und seine Erfolgs sind Markus Walser und sein Team Mitarbeitenden aber vor allem die Wünsche aber auf dem Boden geblieben. «Unsere Ar der Kunden. Und sie haben auch hier eine beit muss schlicht und einfach Sinn machen – glasklare Linie. «Wir gehen von der Prämisse von der Organisation und der Arbeitsteilung aus, dass wir völlig überflüssig sind und nie bis zu den Abläufen, der Produktion und den mand auf uns gewartet hat. Deshalb ist unser Zielen. Aus Sinn entstehen Motivation, Engage Fokus ausnahmslos immer auf dem Nutzen ment und tolle Resultate», sagt er. Klingt ein der Kunden», erklärt der Inhaber. Das ist dann fach, ist es aber nicht. Dafür muss man täglich auch sein Erfolgsrezept: der perfekte Service, gemeinsam kräftig anpacken können. Auch in innert 48 Stunden. Zukunft. Die Mitarbeitenden sehen sich als Problem löser ihrer Kunden. Und sie sind überzeugt, je Perfekte Dienstleistung verlangt eine perfekte Ausrüstung
34 dimension3, 2D und 3DKommunikation
MIT GESCHICHTEN
BEGEISTERN.
walder,werber werbeagentur ag
Brunnenstrasse 1, 8610 Uster
Tel. 044 905 77 10, Fax 044 905 77 12
www.walderwerber.ch
Begeistern ist das Stichwort in der Werbung.
Und wer mit seiner Broschüre, seiner Web
seite oder seinem Event aus der Masse her
vorstechen möchte, muss darin gut sein.
Sandro Walder, Inhaber und Geschäftsführer
der walder,werber werbeagentur ag, gehört
definitiv zu diesen Menschen. In Erinnerung
zu bleiben, indem man begeistert, ist nicht nur
seine persönliche Überzeugung, sondern auch
die Agenturphilosophie. Begeistern – nicht nur
für eine Idee, sondern auch für die entspre
chende Investition. «Alle sind überzeugt: Wer
bung braucht es, und trotzdem machen wir die
Erfahrung, dass überall Budgets gestrichen
werden», sagt Sandro Walder. Hier ist Über
zeugungsarbeit gefragt. Damit kreative Kun
denwünsche weiterhin Realität werden können.
Wie erfüllt man denn solche Kundenwünsche?
«Uns geht es nicht darum, Kundenwünsche zu
erfüllen, sondern sie immer wieder zu über
treffen – das streben wir an», sagt der
Geschäftsführer. Er will seine Kunden immer
wieder mit aussergewöhnlichen und massge
schneiderten Ideen überraschen, denn alles
andere ist Standard: zum Beispiel auch mit
Jubiläumsgeschichten. «Wir haben uns auf
Jubiläen spezialisiert, weil sie ideale Anlässe
sind, um Firmenwerte emotional und medien
übergreifend spürbar zu machen», erklärt er.
Und gibt gleich ein Beispiel – mit dem
Jubiläumsfilm für den 150. Geburtstag der
Lenzlinger Söhne AG.
Code mit einem QRCode
Reader scannen und Film ab.
Ausserdem entstehen bleibende Erlebnisse
erst dann, wenn sie mit allen Sinnen erlebt
werden können, ist Sandro Walder überzeugt.
Und er weiss, wovon er spricht. Der gelernte
Polydesigner 3D mit langjähriger Erfahrung
im Event und Messebereich sowie in der
Werbung bringt da auch seine Kompetenz in 150JahresJubiläumsfilm für Lenzlinger Söhne AGSie können auch lesen
