Informatikdienste Einstieg in die Welt der IT an der ETH
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Informatikdienste Einstieg in die Welt der IT an der ETH Liebe ETH Mitarbeitende Die Informatikdienste (ID) sind der zentrale Informations- und Kommunikationstechnologie- polybox Anbieter der ETH Zürich mit einer breiten Palette von Dienstleistungen und Applikationen. Alle ETH Mitarbeitenden erhalten: – ein nethz-Konto (ETH Login) – eine ETH-Mailbox mit ETH E-Mail-Adresse – polybox mit 50 GB «Dropbox»-ähnlichem internen ETH Speicher – Software-Lizenzen online im IT Shop – Zugang ins Internet der ETH Zürich mit Wireless LAN (Wi-Fi) oder Kabel – VPN (Virtual Private Network) für den Zugang ins ETH-Netz von ausserhalb – einen ETH-Ausweis für Gebäudezugang, Mensen usw. polybox Weiterführende Informationen zu allen IT-Dienst- leistungen sowie die aktualisierte Webversion dieser Broschüre in Deutsch und Englisch finden Sie auf der ETH-Homepage > Services & Ressourcen > IT-Services unter www.ethz.ch/services/de/it-services.html → Informatikdienste
nethz-Login nethz-Konto / Login-Name Das nethz-Konto ist Voraussetzung für den Zugang zu den elektronischen Dienstleistungen der ETH Zürich (z. B. Netzwerk, E-Mail, geschützte Seiten). Ihren automatisch erzeugten Login-Namen und Ihr Initial-Passwort haben Sie zusammen mit den Anstellungsunterlagen per Post erhalten. Sie müssen dieses Passwort baldmöglichst ändern über www.passwort.ethz.ch → Passwort ändern Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie unter- schiedliche Passwörter für Netzwerk- (VPN, WLAN, iPass) und Applikations-Zugang (nethz-Passwort). PROTECT YOUR BRAINWORK. IT-Sicherheits-Themen für den ETH-Alltag finden Sie in der IT Security Initiative der ETH Zürich. itsecurity.ethz.ch/de → Die IT-Sicherheits-Hausregeln finden Sie auf ethz.ch/itsicherheit → Umgang mit Passwörtern Ändern Sie Passwörter gelegentlich aber insbesondere dann, wenn die Möglichkeit einer «Kompromittierung / Datenmanipulation» entstanden sein könnte. Unsere allgemeingültigen Tipps zur Auswahl von guten Pass- wörtern und zum sicheren Umgang damit finden Sie auf www.itsecurity.ethz.ch/de/#/use_good_passwords → Passwort vergessen? Speichern Sie eine Geheimfrage, Handynummer und alternative E-Mail-Adresse. Der Service Desk → kann Ihnen damit ein neues Passwort zusenden. Ansonsten können Sie es sich dort oder bei Ihrem IT-Kontakt → persönlich abholen oder per Post zusenden lassen.
Admin-Tool / Mailbox Admin-Tool: meine Services Sie können eine Passwort-Geheimfrage definieren, sich Ihre E-Mails weiterleiten, Spamfilter einstellen, Lockout aufheben, für einen Tagesgast den Netzwerkzugang ermöglichen, Lync und andere Services aktivieren. www.passwort.ethz.ch → meine Services E-Mail / Mailbox Jeder neue Mitarbeitende erhält eine Mailbox mit einer eigenen ETH E-Mail-Adresse. Sie wird von der ETH für die offizielle Korrespondenz verwendet. Lesen Sie die Tipps zum Mailbox-Aufräumen und zur Mailboxgrösse. Mail-Clients / Web Access Ihre E-Mails können Sie mit jedem Mail-Client, über Web Access oder den meisten Smartphones → lesen. https://mail.ethz.ch → Spamfilter Alle extern-eingehende E-Mails werden mit einem Spamfilter gefiltert. Ihre persönlichen Einstellungen sowie ihre White- oder Blacklist definieren Sie unter passwort.ethz.ch → meine Services > E-Mail Spamfilter Mail-Archiv E-Mails werden in der Mailbox nach 30 Tagen automa- tisch archiviert. Archivierte E-Mails verbleiben in der Mailbox und werden nicht gelöscht. Im Online-Mail- Archiv werden Ihre E-Mails ohne Zeit- und Platzbe- schränkung gespeichert. Gelöschte und ungelesene Objekte werden nicht archiviert. mailarchive.ethz.ch → Newsletter-Tool Sie können Newsletter mit ETH-Templates versenden.
ETH-Netzwerkzugang VPN – Virtual Private Network VPN bedeutet eine sichere, verschlüsselte Verbindung zum ETH Netzwerk. Sie können Ihren Computer völlig unabhängig vom Standort und Internet-Provider mit dem ETH-Netzwerk verbinden. Erforderlich sind ein VPN-Client (z.B. AnyConnect von Cisco) und das Netzwerk-Passwort. Dieses speichern Sie unter www.passwort.ethz.ch → Passwort ändern WLAN innerhalb der ETH An der ETH nur die SSID eduroam verwenden («au- tomatisch verbinden»). SSID eth-guest(-5) ist nur für Gäste; eduroam-5 und eth(-5) stehen für spezielle Situ- ationen & Anforderungen zur Verfügung («manuell»). WLAN ausserhalb der ETH Verbinden Sie sich über Ihren privaten Internet-Service- Provider und verwenden Sie VPN →, um sicher ins ETH- Netzwerk zu gelangen. Als ETH-Angehörige können Sie gebührenfrei die Hot Spots von anderen Hochschulen (weltweit, SSID eduroam) und von einigen kommerziel- len Providern in der Schweiz nutzen. IT Shop – Softwarelizenzen für Mitarbeitende Bezug von Softwarelizenzen und Download von Soft- ware online im IT Shop. Lesen Sie die Informationen über den Heimgebrauch. idesnx.ethz.ch → iPass – internationaler Roaming-Service Weltweite Verbindung zum ETH-Netzwerk auf Dienstreisen. ETH Print Service Wir beraten und beschaffen Multifunktionsgeräte und Drucker und übernehmen den Betrieb der Infrastruktur.
Datenspeicher Ihr Arbeitsplatz / Home Directory Ihr lokaler IT-Kontakt → zeigt Ihnen, wie Sie in der IT- Infrastruktur der ETH Zürich eingebunden sind und wie Sie sich von zu Hause verbinden können. Backups Daten auf den zentralen NAS-Shares werden gesichert und 90 Tage aufbewahrt. Für die letzten 6 Tage werden Snapshot-Sicherungen gespeichert. Auf den Service Desk-Seiten finden Sie Anleitungen wie Sie gelöschte Objekte der letzten 6 Tage zurückholen können. Windows-Nutzende finden unter Dokument > Eigen- schaften den Tab/Reiter «Vorgängerversionen». polybox polybox bietet 50 GB «Dropbox»-ähnlichen internen ETH Speicher: «Use it as a logical memory stick – store your data on the ETH campus / share it with colleagues». polybox.ethz.ch → SharePoint Dokumente im Intranet bereitstellen und gemeinsam auf dem Server bearbeiten. CIFEX – grosse Files austauschen Verwenden Sie CIFEX, falls Ihre Datei zu gross für den Mailversand (>20 MB) ist oder Sie Dateien verschlüsselt und sicher austauschen möchten. cifex.ethz.ch → Individuelle Speicherlösungen Die ID Speicherdienste halten diverse Speicherlösungen für Sie bereit.
Kommunikation Telefonie Für den Telefon-Neuanschluss oder -Umzug ist der lokale Telefonie-Support (IT-Kontakt →) in Ihrem Bereich zu- ständig. Sie finden die Bedienungsanleitung und Beschrif- tungsvorlage Ihres Telefons, Tipps zu Telefonkonferenzen oder Störungsmeldungen auf unseren Seiten. Telefonbeantworter Nachrichten auf Ihrer Sprachbox automatisch an Ihre Mailbox schicken lassen. Mobile Telefonie (CMN) Daten- und Voice-Abo-Service für den dienstlichen mobilen Gebrauch (antrags- und kostenpflichtig). Smartphones / Apps Automatische iPhone-Konfiguration für Exchange/Mail- box, VPN, SSID und Zertifikate unter www.iphone.ethz.ch → VPN- und WLAN-Installations-Anleitungen für andere Smartphones finden Sie auf den Service Desk-Seiten. Die ETH stellt mehrere offizielle Apps für iOS, Android und Windows Phone zur Verfügung, z.B. die ETH-App. Weitere Apps: ASVZ-, ETH EduApp, Globe-App. Videokonferenzen Audiovisuelle Besprechungen in professionell eingerich- teten Räumen oder am eigenen Arbeitsplatz.
Mail List Server Mit Sympa können Sie Mailinglisten abonnieren, Beiträge schreiben und diskutieren (Foren). ETH Doodle (ohne Werbung) Finden Sie einen gemeinsamen Termin. Administration ist nur innerhalb des ETH-Netzwerks möglich (VPN). ethz.doodle.com → Weblogs / Blog-Server Veröffentlichen & verwalten Sie Ihr forschungsrelevan- tes Tagebuch, Ihre Fotos oder Videos in einem Blog. www.blogs.ethz.ch → Conferencing and Courses Sie erhalten Unterstützung bei der Organisation und Verwaltung von Kurs-Anmeldungen, Kongressen und Reservationen. Multimedia-Ausleihgeräte Für Aufnahme & Wiedergabe von Audio, Video & Bilder. www.ethz.ch/multimedia-shop → Video Produktion und Distribution verschiedener Formate. www.ethz.ch/services/de/it-services/katalog/multimedia.html → www.video.ethz.ch → Online-Umfragen mit SelectSurvey Befragungen / Evaluationen erstellen und durchführen. ETHIS-Portal Unterstützung für administrative Führungsaufgaben. ethis.ethz.ch →
IT-Dienstleistungen IT-Bestellungen & Verträge IT Procurement & Portfolio unterstützt Sie bei allen grösseren IT-Beschaffungen und WTO-Ausschreibungen. IT-Computerkurse Wir führen ETH-spezifische IT-Kurse durch. IT-Stan- dardkurse bei unseren Schulungspartnern mit Rabatt. IT-Handbücher Programm «All you can read»: ETH-Angehörige bezie- hen IT-Handbücher als PDFs kostenfrei. Prepay Konto Für kostenpflichtige Dienste wie Drucken müssen Sie Guthaben laden (durch IT Shop →). Print + Publish Druckdienstleistungen von Print + Publish an den beiden Standorten im Zentrum und am Hönggerberg. www.print-publish.ethz.ch → Webshop Büromaterial Kopierpapier, EDV-Zubehör oder Büromaterial. www.shops.ethz.ch → Rauminformation & -anfrage / Orientierung Für Angaben über die Ausstattung von Rektoratsräu- men sowie Reservationsanfragen: www.rauminfo.ethz.ch → www.raumanfrage.ethz.ch → www.ethz.ch/gebaeude → Meldeportal Immobilien Services Anfragen, Meldungen, Schlüsselanträge usw. www.immobilien-services.ethz.ch →
Verzeichnisse Adressen und Personalien Ihre persönlichen Kommunikationsdaten (z.B. Büro-, Wohnadresse) müssen Sie selber aktuell halten. Sie können hier u.a. die Adresse ändern, den Zutritts-Pin für ETH-Gebäude setzen, Ihr Passbild für ETH-Seiten freigeben. Registrieren Sie Ihre Mobile-Nr. z.B. für die Notfallalarmierung oder Bibliotheksbenachrichtigung. www.adressen.ethz.ch → Personenverzeichnis Sie finden hier die Rufnummern, die Büroadressen sowie weitere Angaben zu ETH-Angehörigen. www.ethz.ch/personensuche → ETH-Bibliothek ETH-Mitarbeitende nutzen gratis das umfangreiche Wissensportal: Bücher, Zeitschriften, Bilder, Sammlungen und Archive sowie E-Ressourcen. www.library.ethz.ch → Veranstaltungskalender Für Veranstaltungen, Ausstellungen und Führungen. www.vk.ethz.ch → Umgang mit IT und eigenen Geräten (BYOD) Lesen Sie die «Benutzungsordnung für Telematik für Mitarbeitende (BOT)» und die «IT Best Practice Rules». www.ethz.ch/services/de/it-services/dokumente.html → Newsletter inside|out Wissen, was an der ETH Zürich in Sachen IT läuft. Registrieren Sie sich, um nichts zu verpassen. www.id.ethz.ch/newsletter →
ID Service Desk Der Service Desk ist das Tor zu den Informatikdiensten. Gerne helfen wir Ihnen weiter! Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail, SmartDesk Portal oder am Service Desk-Schalter (HG E11). Telefon: +41 44 632 77 77 / 2 77 77 (intern) Mo – Do 8 –18 Uhr, Fr 8 –17 Uhr www.id.ethz.ch/servicedesk → IT-Kontakte Departemente Ihre zuständige Informatiksupportgruppe (Login) www.id.ethz.ch/kontakte-departemente → Informatikdienste der ETH Zürich www.id.ethz.ch → ID-Blog www.blogs.ethz.ch/id → ID-Newsletter inside|out www.id.ethz.ch/newsletter → Redaktion Sabine Hoffmann, PR & Kommunikation (ID) Web-Version 1.1 / Juni 2018 Druck-Auflage 500 Exemplare (1.0) Broschüren bestellen unter kundenkommunikation@id.ethz.ch
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