Erfolgreicher durch social business - Aus einem Trend wird Produktivität

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Erfolgreicher durch social business - Aus einem Trend wird Produktivität
erfolgreicher durch
social business
Aus einem Trend wird Produktivität

                                     Social Business   1
Social Business ist die Gelegenheit für Unterneh-
men, die Arbeitswelt und Interaktion mit Zielgrup-
pen flexibler und offener zu gestalten. Das Ziel ist
Effizienzsteigerung.

Es geht um den Austausch von Informationen in-
nerhalb eines Unternehmens sowie zwischen
Unternehmen und ihren Zielgruppen. Über Hierar-
chien und Netzwerke hinweg.

Die web 2.0-Technologien aus dem Consumerbe-
reich wenden die Unternehmen nun für sich selbst
an.

2
02                   08
Social Business      Brands, Tools und Mehr
by MT AG
                     10
03                   Collaboration is the key
Inhaltsverzeichnis
                     12
04                   Pluspunkt SharePoint
Eine Ära neuer
Produktivität        14
                     MT AG
06
Durchbruch bei       16
Social Business      Kontakt

                                                3
Eine Ära neuer Produktivität
Kommunikation, Kreativität und Innovation

        Vier Megatrends   Bei Gartner sieht man für das Jahr 2013 vier wesentliche Ein-
                          flussfaktoren auf die IT-Welt: Social Business, Mobile Com-
                          puting, Big Data und Cloud-Computing. “Social computing is
                          moving from being just on the outside of the organization to
                          being at the core of business operations,” sagt Gartners Chef-
                          Analyst Peter Sondergaard. “It is changing the fundamentals
                          of management: how you establish a sense of purpose and
                          motivate people to act.”

        Social Business   Social Business sehen wir als ein Synonym für Unterneh-
                          men der Zukunft, die Strategien, Kompetenzen, Kultur und
                          Prozesse vereinen, um in einer vernetzten Welt mehr Wert-
                          schöpfung zu erzielen.
                                Aus unserer Sicht wird dieser Ansatz nicht nur den Ein-
                          satz von Technologie verändern. Er hat darüber hinaus einen
                          maßgeblichen Anteil am Wandel von Unternehmenskultur,
                          (Management-) Prozessen sowie Organisationsformen. Das
                          Miteinander wird immer wichtiger werden.
                                Social Business erhöhe die Produktivität und Effizienz
                          der Geschäftsprozesse und es beschleunige Innovationen,
                          heißt es in einem Untersuchungsbericht des IBM Institute for
                          Business Value. Dies bestätigt auch eine Studie von McKin-
                          sey, wonach sich durch Social Business Produktivitätsverbes-
                          serungen von 3 % bis 11 % ergeben.

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Social   Mobile

         0101010101 01

Cloud    Big Data

                         5
Durchbruch bei Social Business
Die Testphase ist vorbei!

        Fakten sprechen
        für sich                                 Peak of Inflated
                          Visibility             Expectations
                                                                                     Plateau of Productivity

                                                   We are
                                                   here –
                                                            Slope of Enlightenment

                                                       Through of Disillusionment

                                  Technology Trigger
                                                                                              Time
                              Based upon the Gartner Hype Cycle

                            Social Business wird momentan vor allem als externe Form
                            der Kommunikation genutzt. Im Marketing und bei Public
                            Relations. Doch die größten Steigerungen wird es beim Kun-
                            dendienst und im Vertrieb geben, wo der Nutzungsanteil von
                            38 % auf 54 % bzw. von 46 % auf 60 % ansteigen wird. All dies
                            geschieht nicht ohne organisatorische, strukturelle und sogar
                            kulturelle Veränderungen im Unternehmen.
                                  Derzeit kämpfen vier Anbieter um die Vorherrschaft bei
                            der innerbetrieblichen Nutzung von Social Media: IBM mit
                            Connections, Salesforce mit Chatter, Microsoft mit Share-
                            Point sowie der Start-up Jive.
                                  Die Technologien schaffen die notwendige Basis, um
                            miteinander effizienter zusammenarbeiten zu können. Auch
                            über Unternehmensgrenzen hinaus. Die Art der Kooperation
                            wird anders werden. Genau dort setzt Social Business an. Es
                            werden interne Foren und Interessengruppen entstehen und
                            der Umgang mit Social Collaboration wird völlig selbstver-
                            ständlich ins Alltagsgeschäft eingebunden werden. Damit
                            dies gelingt, müssen die Mitarbeiter in der effizienten Nut-
                            zung der neuen Technologie ausreichend gecoacht werden.

6
200
        The Average user has:

        130
        Friends                            million members in

 1000
    Users per day
                                                 200
                                                countries

                                                  new

           750                                    members
                                                  every
Tweets every second
                                           Second
If twitter was a country it would be the

12th                                       1    Million
                                                Linkedin groups

    largest in the world

                                                                  7
Brands und Tools und Mehr
Aus Technologien wird Wertschöpfung

      Marken und ihr Business Mit Social Media fing es an und die allgemeine Verblüffung
                              war groß. Plattformen wie Facebook, Twitter oder Youtube
                              sammelten in kürzester Zeit Millionen von Nutzer ein. Es
                              entstanden Giganten, deren Datensammlung immer größer
                              und professioneller wurde. Doch wo war das eigentliche
                              Geschäftsmodell dahinter? Denn letztlich kommt es darauf
                              an, hier Gewinne zu erwirtschaften. Der wenig überzeugen-
                              de Börsengang von Facebook kann als Indikator dafür ver-
                              standen werden, dass die junge Social Media-Branche noch
                              beweisen muss, wie erfolgsversprechend ihre Bemühungen
                              sind.

                                                     Social Business

                                   Social Media                        Social Collaboration

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Was steckt wirklich   Löst man sich einmal von der rein visuellen Dominanz globa-
dahinter?             ler Marken wie Facebook, Twitter, Xing und Co., dann wird
                      Eines sehr schnell klar: es sind Collaboration-Technologien.
                      Es geht immer um Nutzerprofile, Content Sharing oder
                      Microblogging oder Gamification. Und genau diese Ansätze
                      nutzt man nun für die Performance-Steigerung von Wirt-
                      schaftsunternehmen, die an sich keine Player im Bereich
                      Social Media darstellen. Denn durch die Anwendung dieser
                      modernen Tools können Unternehmen ihre innerbetrieb-
                      lichen Prozesse deutlich verschlanken. Sie sparen Zeit und
                      Geld. Sie binden Mitarbeiter noch stärker an ihr Unterneh-
                      men und müssen weniger in Headhunter-Kosten investieren.
                      Sie verknüpfen sich noch rascher mit Unternehmen aus ihrer
                      Handelskette und sind so schneller als der Wettbewerb. das
                      Ganze ist kein Hype mehr - Das Ganze senkt Kosten und
                      schafft neuen Profit.

                             Culture                   Connections

                       Participation                      Analytics

                                                                                     9
Collaboration is the key
Vernetzt denken und arbeiten

        Collaboration ist mehr   In der Studie „B2B Trends“ des Zukunftinstitutes (Kelkheim)
        als nur ein „Klick“      heißt es: „Eines der heißesten Themen im B2B ist Collabora-
                                 tion. Hinter dem Begriff steckt die Idee, den Austausch zwi-
                                 schen den Mitarbeitern völlig neu zu organisieren, um damit
                                 Kreativität freizusetzen, Wissensvermittlung zu beschleuni-
                                 gen, das Gesamtwissen der Firma effektiver zu nutzen und
                                 Innovation zu fördern. Web 2.0-Techniken spielen hier eine
                                 zentrale Rolle: Alle können kommentieren, bewerten, mitein-
                                 ander chatten, Dokumente gemeinsam bearbeiten.“

        Prozesse mit Mehrwert    Collaboration ist ein Prozess: von der Konzeption bis hin
                                 zum täglichen Arbeiten. Aus Sicht der MT AG ist es unerläss-
                                 lich, dass Unternehmen in diesem Prozess begleitet werden,
                                 damit zielführende und individuelle Lösungen entstehen. So
                                 können beispielsweise Arbeitsräume und andere Sites mithil-
                                 fe von Oberflächenelementen, die als kleine Werkzeuge un-
                                 terschiedlichste Funktionen – sogenannte Webparts – bereit-
                                 stellen, an die jeweiligen Bedürfnisse der Nutzer angepasst
                                 werden. Und SharePoint bietet hierfür die passende Business
                                 Plattform.

        Effizienz durch          Social Collaboration entsteht aus der Verschmelzung von
        Netzwerke                klassischen Collaboration-Werkzeugen und sozialen Netz-
                                 werken. Durch Benutzerprofile und deren Verknüpfung
                                 untereinander bilden sich Wissensnetzwerke zwischen Ihren
                                 Mitarbeitern und Partnern. Durch integrierte Communities
                                 kann diese Zusammenarbeit gezielt gesteuert werden.

        Aus Speichern wird       Wissen und Informationen sind für moderne und flexible
        Wissen                   Unternehmen entscheidende Wettbewerbsfaktoren gewor-
                                 den. Die große Herausforderung ist dabei nicht die eigentli-
                                 che Speicherung, sondern die Auffindbarkeit von Wissen und
                                 Personen in sich permanent verändernden Unternehmen.

10
Akzeptanz        Eine qualitativ hochwertige Suche sorgt für optimale Ergeb-
1   durch Qualität   nisse durch ein intelligentes Ranking, der Präsentation von
                     relevanten Inhalten sowie flexibles und effizientes Auswer-
                     ten von Kontext, Metadaten und Stichwörtern. Das Finden
                     soll wieder im Mittelpunkt der unternehmensweiten Suche
                     stehen.

    Zufriedenheit    Durch die ständig wachsenden Datenmengen sind Ihre
2   durch Komfort    Mitarbeiter auch bei Suchanfragen mit immer größeren
                     Ergebnismengen konfrontiert. Durch komfortable Filter und
                     Refiner werden einfache und schnelle Navigationspfade auch
                     durch große Ergebnismengen ermöglicht. Diese neugewon-
                     nene User Experience sorgt für ein hohes Maß an Zufrieden-
                     heit bei Ihren Mitarbeitern.

    Sicherheit      Durch die Vernetzung der Suchergebnisse mit Personen und
3   durch Analytics Teams, werden nicht nur die abgelegten Informationen an
                    sich gefunden. Sondern auch die Menschen, die sie bei der
                    optimalen Nutzung dieses Wissen unterstützen können. Dies
                    schafft wertvolle Synergien innerhalb Ihres Unternehmens.
                    Denn nun können Sie Ihre Maßnahmen, Ihre Prozesse, Ihre
                    Kommunikation so nachschärfen, dass sie noch effizienter
                    und zielgerichteter arbeiten werden.

                                                                                   11
Pluspunkt SharePoint
Integriert, einheitlich, sicher und individuell

         Alles aus einer Hand   Wenn man die Brands im Social Media Bereich auf die tat-
                                sächlich dahinter steckenden Funktionen reduziert, dann
                                bleibt ein Werkzeugkasten für Social Business Plattformen
                                über: Profile, Vernetzung, Newsfeeds, Microblogs, Content
                                Sharing, Blogs, Wikis etc.
                                      Alle diese Funktionen bietet SharePoint in einer Platt-
                                form integriert. Dabei profitiert der Anwender und die
                                Unternehmen gleichermaßen von dem einheitlichen Bedien-
                                konzept, der Durchgängigkeit im CI, der Integration aller
                                Werkzeuge zu einer homogenen Social Business Platt-
                                form, dem sicheren Betrieb im Rahmen der bereits bestehen-
                                den IT Landschaft und der hohen individuellen Anpassbar-
                                keit der Lösung.
                                      Die wichtigsten technischen Fragen, lassen sich also aus
                                einer Hand beantworten.

         Fachabteilungen als    Beim Social Business sind häufig Fachabteilungen die trei-
         Treiber                bende Kraft. Und nicht die eigene IT.
                                      Der Wunsch, Social Business-Dienste auf Grundlage ei-
                                ner einheitlichen Infrastruktur zu betreiben, steht vielfach im
                                Fokus der Unternehmen. SharePoint liefert dazu ein breites
                                Spektrum an Funktionen zum Dokumenten- und Content-
                                Management für individuell konfigurierbare Workflows. Die
                                Anwenderfreundlichkeit ist dabei ein zentrales Thema. Die
                                betroffenen Fachbereiche werden mithilfe von individuell
                                angepassten Zusatzelementen optimal auf Grundlage der
                                Standardplattform unterstützt. Darüber hinaus wird die Zu-
                                sammenarbeit bei Dokumenten auf Grundlage einer einheit-
                                lichen Infrastruktur in einer technisch sicheren Umgebung
                                betrieben.

12
Anpassungs-              Durch SharePoint lässt sich jede Form von Social Business
möglichkeiten            technisch umsetzen. Es ist von entscheidender Bedeutung,
                         das mitgelieferte Layout den individuellen Bedürfnissen an-
                         zupassen. Dies beginnt bereits mit einfachen Umsetzungen,
                         die die Anforderungen aus dem Corporate Design berück-
                         sichtigen.
                         Der Businessnutzen und die Erwartungen der Endbenutzer
                         geben die grafische Gestaltung und Marschrichtung vor. Um
                         die intuitive Bedienung und Konfigurierbarkeit populärer
                         Web-2.0-Anwendungen zu erreichen, muss SharePoint auf
                         die jeweiligen Bedürfnisse der Mitarbeiter und Fachabtei-
                         lungen reduziert und angepasst werden. Die Vorgaben dazu
                         entstehen aus den eigentlichen Aufgabengebieten.

Suchen führt zu Wissen   Sie können Ihre gespeicherten Informationen über die ein-
                         heitliche Weboberfläche bereitstellen und finden lassen.
                         SharePoint bereitet dabei die Suchergebnisse leicht verständ-
                         lich auf und bietet Ihnen eine flexible und einfache Navi-
                         gation.
                               Dadurch ermöglicht es SharePoint Ihrem Anwender,
                         abhängig von seinen Benutzerrechten immer den korrekten
                         Inhalt angezeigt zu bekommen. So wird Ihr SharePoint für
                         die Mitarbeiter der zentrale Zugangspunkt zum Wissen Ihres
                         Unternehmens.

                                                                                         13
Leistungsportfolio
Lösungen durch Qualität

        Unsere Kompetenz.        Die MT AG ist ein IT-Dienstleister, der sich darauf fokus-
        Ihr Erfolg.              siert hat, die Leistungs- sowie Wettbewerbsfähigkeit seiner
                                 Kunden zu steigern. Durch Beratung, Kompetenz und
                                 Umsetzung.
                                        Unsere Dienstleistungen bieten wir in 5 Geschäfts-
                                 feldern an: Social Business Solutions, Business Intelligence
                                 Solutions, Mobile Solutions, Application Development, Inte-
                                 gration Services und IT System Services.

        Unsere Unabhängigkeit. Als anerkannter Partner der führenden Technologieher-
        Ihr Mehrwert.          steller verbinden wir die Agilität eines mittelständischen
                               Unternehmens mit der Lösungskompetenz internatio-
                               naler Beratungshäuser.
                                     Unsere Fachkompetenz erstreckt sich über die unter-
                               schiedlichsten technologische Ansätze und Hersteller hin-
                               weg. Wir sind unabhängig und können daher unsere Kunden
                               zielorientiert beraten. Ohne den üblichen Tunnelblick auf
                               einen einzigen Technologie-Partner.

        business by integration. Wie können Unternehmen und Marken am effektivsten mit
                                 ihren Kunden und Interessenten über Social Media kommu-
                                 nizieren, für ihre Produkte und Dienstleistungen werben
                                 und ihre Umsätze steigern? Wie können Unternehmen auch
                                 intern neue Wege der Kommunikation finden, um effizienter
                                 miteinander zu arbeiten?
                                       Wir beraten Sie in Sachen Social Business und zeigen
                                 ihnen, wie die technologischen Lösungsansätze aussehen
                                 müssen. Diesen Beratungsansatz verstehen wir integrativ:
                                 von den Business-Zielen über die technologischen Szenari-
                                 en bis hin zur eigentlichen Implementierung. Ob es sich um
                                 mobiles Business handelt oder um die Anforderungen an die
                                 Cloud oder den Umgang mit Big Data - Wir sind dabei. Tech-
                                 nologisch völlig unabhängig, dafür aber am Puls der Zeit.

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Inhabergeführte AG          Vorstand
Aktienkapital 1.500.000 €   Friedrich Hess (Vorsitzender)
                            Siegfried Lassak
Gründung
1994                        Aufsichtsrat
                            Dr. Jürgen Schürenberg
Hauptsitz                   Matthias M. Richter
Ratingen                    Rainer Symanski

Weitere Standorte           Beschäftigte (2012)
Dortmund, Frankfurt,        220 Festangestellte
Luxemburg                   80 Freiberufler

Tochtergesellschaft
MT-ifs GmbH

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Wenn es darum geht, Social
Business wirklich zu verstehen,
technisch sauber zu implemen-
tieren und erfolgreich zu nutzen,
dann sprechen Sie mit uns. Wir
beraten Sie nutzenorientiert und
technologisch unabhängig in
Sachen Mobile Business, Cloud
oder Big Data. Und Mehr.

MT AG
Balcke-Dürr-Allee 9
40882 Ratingen

Telefon: +49 2102 30961-0
Telefax: +49 2102 30961-101

E-Mail: sharepoint@mt-ag.com
Internet: www.mt-sharepoint.de
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