Erfolgreicher durch social business - Aus einem Trend wird Produktivität
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
erfolgreicher durch
social business
Aus einem Trend wird Produktivität
Social Business 1Social Business ist die Gelegenheit für Unterneh- men, die Arbeitswelt und Interaktion mit Zielgrup- pen flexibler und offener zu gestalten. Das Ziel ist Effizienzsteigerung. Es geht um den Austausch von Informationen in- nerhalb eines Unternehmens sowie zwischen Unternehmen und ihren Zielgruppen. Über Hierar- chien und Netzwerke hinweg. Die web 2.0-Technologien aus dem Consumerbe- reich wenden die Unternehmen nun für sich selbst an. 2
02 08
Social Business Brands, Tools und Mehr
by MT AG
10
03 Collaboration is the key
Inhaltsverzeichnis
12
04 Pluspunkt SharePoint
Eine Ära neuer
Produktivität 14
MT AG
06
Durchbruch bei 16
Social Business Kontakt
3Eine Ära neuer Produktivität
Kommunikation, Kreativität und Innovation
Vier Megatrends Bei Gartner sieht man für das Jahr 2013 vier wesentliche Ein-
flussfaktoren auf die IT-Welt: Social Business, Mobile Com-
puting, Big Data und Cloud-Computing. “Social computing is
moving from being just on the outside of the organization to
being at the core of business operations,” sagt Gartners Chef-
Analyst Peter Sondergaard. “It is changing the fundamentals
of management: how you establish a sense of purpose and
motivate people to act.”
Social Business Social Business sehen wir als ein Synonym für Unterneh-
men der Zukunft, die Strategien, Kompetenzen, Kultur und
Prozesse vereinen, um in einer vernetzten Welt mehr Wert-
schöpfung zu erzielen.
Aus unserer Sicht wird dieser Ansatz nicht nur den Ein-
satz von Technologie verändern. Er hat darüber hinaus einen
maßgeblichen Anteil am Wandel von Unternehmenskultur,
(Management-) Prozessen sowie Organisationsformen. Das
Miteinander wird immer wichtiger werden.
Social Business erhöhe die Produktivität und Effizienz
der Geschäftsprozesse und es beschleunige Innovationen,
heißt es in einem Untersuchungsbericht des IBM Institute for
Business Value. Dies bestätigt auch eine Studie von McKin-
sey, wonach sich durch Social Business Produktivitätsverbes-
serungen von 3 % bis 11 % ergeben.
4Social Mobile
0101010101 01
Cloud Big Data
5Durchbruch bei Social Business
Die Testphase ist vorbei!
Fakten sprechen
für sich Peak of Inflated
Visibility Expectations
Plateau of Productivity
We are
here –
Slope of Enlightenment
Through of Disillusionment
Technology Trigger
Time
Based upon the Gartner Hype Cycle
Social Business wird momentan vor allem als externe Form
der Kommunikation genutzt. Im Marketing und bei Public
Relations. Doch die größten Steigerungen wird es beim Kun-
dendienst und im Vertrieb geben, wo der Nutzungsanteil von
38 % auf 54 % bzw. von 46 % auf 60 % ansteigen wird. All dies
geschieht nicht ohne organisatorische, strukturelle und sogar
kulturelle Veränderungen im Unternehmen.
Derzeit kämpfen vier Anbieter um die Vorherrschaft bei
der innerbetrieblichen Nutzung von Social Media: IBM mit
Connections, Salesforce mit Chatter, Microsoft mit Share-
Point sowie der Start-up Jive.
Die Technologien schaffen die notwendige Basis, um
miteinander effizienter zusammenarbeiten zu können. Auch
über Unternehmensgrenzen hinaus. Die Art der Kooperation
wird anders werden. Genau dort setzt Social Business an. Es
werden interne Foren und Interessengruppen entstehen und
der Umgang mit Social Collaboration wird völlig selbstver-
ständlich ins Alltagsgeschäft eingebunden werden. Damit
dies gelingt, müssen die Mitarbeiter in der effizienten Nut-
zung der neuen Technologie ausreichend gecoacht werden.
6200
The Average user has:
130
Friends million members in
1000
Users per day
200
countries
new
750 members
every
Tweets every second
Second
If twitter was a country it would be the
12th 1 Million
Linkedin groups
largest in the world
7Brands und Tools und Mehr
Aus Technologien wird Wertschöpfung
Marken und ihr Business Mit Social Media fing es an und die allgemeine Verblüffung
war groß. Plattformen wie Facebook, Twitter oder Youtube
sammelten in kürzester Zeit Millionen von Nutzer ein. Es
entstanden Giganten, deren Datensammlung immer größer
und professioneller wurde. Doch wo war das eigentliche
Geschäftsmodell dahinter? Denn letztlich kommt es darauf
an, hier Gewinne zu erwirtschaften. Der wenig überzeugen-
de Börsengang von Facebook kann als Indikator dafür ver-
standen werden, dass die junge Social Media-Branche noch
beweisen muss, wie erfolgsversprechend ihre Bemühungen
sind.
Social Business
Social Media Social Collaboration
8Was steckt wirklich Löst man sich einmal von der rein visuellen Dominanz globa-
dahinter? ler Marken wie Facebook, Twitter, Xing und Co., dann wird
Eines sehr schnell klar: es sind Collaboration-Technologien.
Es geht immer um Nutzerprofile, Content Sharing oder
Microblogging oder Gamification. Und genau diese Ansätze
nutzt man nun für die Performance-Steigerung von Wirt-
schaftsunternehmen, die an sich keine Player im Bereich
Social Media darstellen. Denn durch die Anwendung dieser
modernen Tools können Unternehmen ihre innerbetrieb-
lichen Prozesse deutlich verschlanken. Sie sparen Zeit und
Geld. Sie binden Mitarbeiter noch stärker an ihr Unterneh-
men und müssen weniger in Headhunter-Kosten investieren.
Sie verknüpfen sich noch rascher mit Unternehmen aus ihrer
Handelskette und sind so schneller als der Wettbewerb. das
Ganze ist kein Hype mehr - Das Ganze senkt Kosten und
schafft neuen Profit.
Culture Connections
Participation Analytics
9Collaboration is the key
Vernetzt denken und arbeiten
Collaboration ist mehr In der Studie „B2B Trends“ des Zukunftinstitutes (Kelkheim)
als nur ein „Klick“ heißt es: „Eines der heißesten Themen im B2B ist Collabora-
tion. Hinter dem Begriff steckt die Idee, den Austausch zwi-
schen den Mitarbeitern völlig neu zu organisieren, um damit
Kreativität freizusetzen, Wissensvermittlung zu beschleuni-
gen, das Gesamtwissen der Firma effektiver zu nutzen und
Innovation zu fördern. Web 2.0-Techniken spielen hier eine
zentrale Rolle: Alle können kommentieren, bewerten, mitein-
ander chatten, Dokumente gemeinsam bearbeiten.“
Prozesse mit Mehrwert Collaboration ist ein Prozess: von der Konzeption bis hin
zum täglichen Arbeiten. Aus Sicht der MT AG ist es unerläss-
lich, dass Unternehmen in diesem Prozess begleitet werden,
damit zielführende und individuelle Lösungen entstehen. So
können beispielsweise Arbeitsräume und andere Sites mithil-
fe von Oberflächenelementen, die als kleine Werkzeuge un-
terschiedlichste Funktionen – sogenannte Webparts – bereit-
stellen, an die jeweiligen Bedürfnisse der Nutzer angepasst
werden. Und SharePoint bietet hierfür die passende Business
Plattform.
Effizienz durch Social Collaboration entsteht aus der Verschmelzung von
Netzwerke klassischen Collaboration-Werkzeugen und sozialen Netz-
werken. Durch Benutzerprofile und deren Verknüpfung
untereinander bilden sich Wissensnetzwerke zwischen Ihren
Mitarbeitern und Partnern. Durch integrierte Communities
kann diese Zusammenarbeit gezielt gesteuert werden.
Aus Speichern wird Wissen und Informationen sind für moderne und flexible
Wissen Unternehmen entscheidende Wettbewerbsfaktoren gewor-
den. Die große Herausforderung ist dabei nicht die eigentli-
che Speicherung, sondern die Auffindbarkeit von Wissen und
Personen in sich permanent verändernden Unternehmen.
10Akzeptanz Eine qualitativ hochwertige Suche sorgt für optimale Ergeb-
1 durch Qualität nisse durch ein intelligentes Ranking, der Präsentation von
relevanten Inhalten sowie flexibles und effizientes Auswer-
ten von Kontext, Metadaten und Stichwörtern. Das Finden
soll wieder im Mittelpunkt der unternehmensweiten Suche
stehen.
Zufriedenheit Durch die ständig wachsenden Datenmengen sind Ihre
2 durch Komfort Mitarbeiter auch bei Suchanfragen mit immer größeren
Ergebnismengen konfrontiert. Durch komfortable Filter und
Refiner werden einfache und schnelle Navigationspfade auch
durch große Ergebnismengen ermöglicht. Diese neugewon-
nene User Experience sorgt für ein hohes Maß an Zufrieden-
heit bei Ihren Mitarbeitern.
Sicherheit Durch die Vernetzung der Suchergebnisse mit Personen und
3 durch Analytics Teams, werden nicht nur die abgelegten Informationen an
sich gefunden. Sondern auch die Menschen, die sie bei der
optimalen Nutzung dieses Wissen unterstützen können. Dies
schafft wertvolle Synergien innerhalb Ihres Unternehmens.
Denn nun können Sie Ihre Maßnahmen, Ihre Prozesse, Ihre
Kommunikation so nachschärfen, dass sie noch effizienter
und zielgerichteter arbeiten werden.
11Pluspunkt SharePoint
Integriert, einheitlich, sicher und individuell
Alles aus einer Hand Wenn man die Brands im Social Media Bereich auf die tat-
sächlich dahinter steckenden Funktionen reduziert, dann
bleibt ein Werkzeugkasten für Social Business Plattformen
über: Profile, Vernetzung, Newsfeeds, Microblogs, Content
Sharing, Blogs, Wikis etc.
Alle diese Funktionen bietet SharePoint in einer Platt-
form integriert. Dabei profitiert der Anwender und die
Unternehmen gleichermaßen von dem einheitlichen Bedien-
konzept, der Durchgängigkeit im CI, der Integration aller
Werkzeuge zu einer homogenen Social Business Platt-
form, dem sicheren Betrieb im Rahmen der bereits bestehen-
den IT Landschaft und der hohen individuellen Anpassbar-
keit der Lösung.
Die wichtigsten technischen Fragen, lassen sich also aus
einer Hand beantworten.
Fachabteilungen als Beim Social Business sind häufig Fachabteilungen die trei-
Treiber bende Kraft. Und nicht die eigene IT.
Der Wunsch, Social Business-Dienste auf Grundlage ei-
ner einheitlichen Infrastruktur zu betreiben, steht vielfach im
Fokus der Unternehmen. SharePoint liefert dazu ein breites
Spektrum an Funktionen zum Dokumenten- und Content-
Management für individuell konfigurierbare Workflows. Die
Anwenderfreundlichkeit ist dabei ein zentrales Thema. Die
betroffenen Fachbereiche werden mithilfe von individuell
angepassten Zusatzelementen optimal auf Grundlage der
Standardplattform unterstützt. Darüber hinaus wird die Zu-
sammenarbeit bei Dokumenten auf Grundlage einer einheit-
lichen Infrastruktur in einer technisch sicheren Umgebung
betrieben.
12Anpassungs- Durch SharePoint lässt sich jede Form von Social Business
möglichkeiten technisch umsetzen. Es ist von entscheidender Bedeutung,
das mitgelieferte Layout den individuellen Bedürfnissen an-
zupassen. Dies beginnt bereits mit einfachen Umsetzungen,
die die Anforderungen aus dem Corporate Design berück-
sichtigen.
Der Businessnutzen und die Erwartungen der Endbenutzer
geben die grafische Gestaltung und Marschrichtung vor. Um
die intuitive Bedienung und Konfigurierbarkeit populärer
Web-2.0-Anwendungen zu erreichen, muss SharePoint auf
die jeweiligen Bedürfnisse der Mitarbeiter und Fachabtei-
lungen reduziert und angepasst werden. Die Vorgaben dazu
entstehen aus den eigentlichen Aufgabengebieten.
Suchen führt zu Wissen Sie können Ihre gespeicherten Informationen über die ein-
heitliche Weboberfläche bereitstellen und finden lassen.
SharePoint bereitet dabei die Suchergebnisse leicht verständ-
lich auf und bietet Ihnen eine flexible und einfache Navi-
gation.
Dadurch ermöglicht es SharePoint Ihrem Anwender,
abhängig von seinen Benutzerrechten immer den korrekten
Inhalt angezeigt zu bekommen. So wird Ihr SharePoint für
die Mitarbeiter der zentrale Zugangspunkt zum Wissen Ihres
Unternehmens.
13Leistungsportfolio
Lösungen durch Qualität
Unsere Kompetenz. Die MT AG ist ein IT-Dienstleister, der sich darauf fokus-
Ihr Erfolg. siert hat, die Leistungs- sowie Wettbewerbsfähigkeit seiner
Kunden zu steigern. Durch Beratung, Kompetenz und
Umsetzung.
Unsere Dienstleistungen bieten wir in 5 Geschäfts-
feldern an: Social Business Solutions, Business Intelligence
Solutions, Mobile Solutions, Application Development, Inte-
gration Services und IT System Services.
Unsere Unabhängigkeit. Als anerkannter Partner der führenden Technologieher-
Ihr Mehrwert. steller verbinden wir die Agilität eines mittelständischen
Unternehmens mit der Lösungskompetenz internatio-
naler Beratungshäuser.
Unsere Fachkompetenz erstreckt sich über die unter-
schiedlichsten technologische Ansätze und Hersteller hin-
weg. Wir sind unabhängig und können daher unsere Kunden
zielorientiert beraten. Ohne den üblichen Tunnelblick auf
einen einzigen Technologie-Partner.
business by integration. Wie können Unternehmen und Marken am effektivsten mit
ihren Kunden und Interessenten über Social Media kommu-
nizieren, für ihre Produkte und Dienstleistungen werben
und ihre Umsätze steigern? Wie können Unternehmen auch
intern neue Wege der Kommunikation finden, um effizienter
miteinander zu arbeiten?
Wir beraten Sie in Sachen Social Business und zeigen
ihnen, wie die technologischen Lösungsansätze aussehen
müssen. Diesen Beratungsansatz verstehen wir integrativ:
von den Business-Zielen über die technologischen Szenari-
en bis hin zur eigentlichen Implementierung. Ob es sich um
mobiles Business handelt oder um die Anforderungen an die
Cloud oder den Umgang mit Big Data - Wir sind dabei. Tech-
nologisch völlig unabhängig, dafür aber am Puls der Zeit.
14Inhabergeführte AG Vorstand
Aktienkapital 1.500.000 € Friedrich Hess (Vorsitzender)
Siegfried Lassak
Gründung
1994 Aufsichtsrat
Dr. Jürgen Schürenberg
Hauptsitz Matthias M. Richter
Ratingen Rainer Symanski
Weitere Standorte Beschäftigte (2012)
Dortmund, Frankfurt, 220 Festangestellte
Luxemburg 80 Freiberufler
Tochtergesellschaft
MT-ifs GmbH
15Wenn es darum geht, Social Business wirklich zu verstehen, technisch sauber zu implemen- tieren und erfolgreich zu nutzen, dann sprechen Sie mit uns. Wir beraten Sie nutzenorientiert und technologisch unabhängig in Sachen Mobile Business, Cloud oder Big Data. Und Mehr. MT AG Balcke-Dürr-Allee 9 40882 Ratingen Telefon: +49 2102 30961-0 Telefax: +49 2102 30961-101 E-Mail: sharepoint@mt-ag.com Internet: www.mt-sharepoint.de 16
Sie können auch lesen
