#gemeinsamdurchstarten - AUTO & Wirtschaft
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# gemeinsamdurchstarten
Wie geht‘s?
Große Branchen-Umfrage zur
wirtschaftlichen Situation
Besser informiert
denn je
Wie ändert sich das Autokäufer-
Verhalten durch die Corona-Krise?
Koste es,
was es wolle
Die Hilfen der Regierung für
die Betriebe
www.autoundwirtschaft.at
editorial
Gemeinsam Die richtigen
durchstarten Maßnahmen setzen
N ach dem Lockdown beginnt die „neue“
Normalität. Nachdem die Kfz-Betriebe
in den vergangenen Wochen teilweise
heruntergefahren bzw. im Notbetrieb waren,
kommt das Geschäft unter besonderen Maß-
D ie Corona-Krise hat gezeigt, wie flexibel und wie
rasch die heimischen Unternehmer auf Verände-
rungen und neue Situationen reagieren können.
Das gilt nicht nur für die gesetzlichen Maßnahmen, son-
dern auch für das Kundenverhalten.
nahmen zurück. •
• Teilweise geht es um Veränderungen, die sich nur auf die
Mit „A&W ReStart! #gemeinsamdurchstar- Krisensituation beziehen, teilweise sind es langfristige
ten“ wollen wir ein Signal für das Gemeinsa- Trends, die sich nun massiv beschleunigt haben. So hat
me setzen, an den Zusammenhalt der Bran- die Digitalisierung einen massiven Schub erhalten. Die
Mit „A&W ReStart! #gemeinsamdurchstarten“ wollen wir ein Signal für das
Gemeinsame setzen, an den Zusammenhalt der Branche appellieren.
che appellieren sowie wichtige Lieferanten Kunden bereiten sich über digitale Kanäle intensiv vor
und Dienstleister präsentieren, die ihre und kommen informierter wie nie zuvor ins Autohaus.
Kunden beim Durchstarten u nterstützen. •
• Ein ebenso verstärkter Trend ist der Wunsch nach Sicher-
Mit Tipps und Infos zur neuen Situati- heit. Das betrifft die Hygiene im Auto und im Autohaus
on, einem Überblick über die Möglich- (Seiten 30/31) genauso wie die Sicherheit bei der Finan-
keiten und Chancen, der Präsentation der zierung. Kostenüberblick und fixe monatliche Kosten bis
wichtigsten Partner sowie unseren neuen hin zum Auto-Abo erhalten gerade verstärkte Bedeutung.
Experten-Webinaren (ab Seite 38) wollen Das Bedürfnis nach Sicherheit bzw. die Angst vor der An-
wir den Kfz-Betrieben in dieser schwierigen steckung bringt auch neue Kunden: jene Personen, die
und ebenso wichtigen Phase helfen. zur Fahrt in die Arbeit statt den Öffis wieder das Auto
• nehmen. Einen Überblick über die wichtigsten Trends
Die Herausforderungen sind groß, finden Sie auf den Seiten 6/7.
mit unseren Medien, in Zeiten der •
Krise vor allem mit der topaktuellen Der Weg zurück zur echten Nor-
Website www.autoundwirtschaft. malität wird für viele Betriebe
at., sind wir ein ganz wichtiger hart und lang. Dazu braucht es
Partner der Branche und gehen mit jetzt die richtigen Maßnah-
ReStart! – dem ersten Digital- men und Entscheidungen,
Magazin des Verlages – den dabei möchten wir Sie
nächsten Schritt. unterstützen.
Gerald Weiss,
Stefan Binder, MBA, Prokurist, redaktioneller
Geschäftsführer Verlagsleiter B2B
AUTO & Wirtschaft Digital-Magazin ReStart! 2020, 33. Jahrgang
Medieninhaber, Anzeigenverwaltung: A&W Verlag GmbH (FN 238011 t), 3400 Klosterneuburg, Inkustraße 16, T: +43 2243 36840-0, F: +43 2243 36840-593, E: redaktion@awverlag.at,
I: www.awverlag.at; Verleger: Helmuth H. Lederer (1937–2014), Herausgeber: Gerhard Lustig, E: gerhard.lustig@awverlag.at, Geschäftsführer: Stefan Binder, MBA, E: stefan.binder@awverlag.at;
Redaktioneller Verlagsleiter B2B: Prok. Gerald Weiss, E: gerald.weiss@awverlag.at, Chefredaktion: Mag. Heinz Müller, E: heinz.mueller@awverlag.at; Anzeigenmarketing: Uschi Ernst,
E: uschi.ernst@awverlag.at; Alexander Keiler, E: alexander.keiler@awverlag.at; Werner Ecker, E: werner.ecker@awverlag.at, Hbv. und Leitung Administration: Annemarie Lust,
E: annemarie.lust@awverlag.at; Grafik: graphics – A. Jonas KG, 3400 Klosterneuburg, Inkustraße 16, E: a.jonas@jonas.co.at; Bankverbindung: Bank Austria, UniCredit Group, BLZ 12000,
Konto-Nr. 51844 097 901, IBAN = AT63 1200 0518 4409 7901, BIC = BKAUATWW, UID = ATU57361312, Gerichtsstand: LG Korneuburg
Grundlegende Richtung: unabhängige Fachzeitschrift für alle, die vom Kraftfahrzeug leben
inhalt inhalt
6/7 16/17 26/27 36/37
Den Autokauf Kunden legen 6 Tipps für Ihr Toyota bietet den
verschieben, aber gerade jetzt Wert Autohaus-Marke- Händlern in Öster-
möglichst rasch auf zuverlässige ting in Zeiten des reich ein umfang-
nachholen: Das Modelle einer ver- Coronavirus von reiches Paket an
zeigt eine aktuelle trauenswürdigen den Experten von Maßnahmen und
Kundenbefragung. Marke – Ford. „Autohaus Digital“. Unterstützungen.
8/9 18/19 28/29 38/39
FCA Austria hat Die Regierung hat Das X-Düsensys- Wer sind die
mit der FCA Bank Hilfe für Unterneh- tem der SATAjet Experten, die bei
für die Partner men versprochen: X 5500 setzt einen den Webinaren von
schon sehr früh ein Lesen Sie hier, wo Standard für die A&W die richtigen
Maßnahmenpaket es Unterstützung Zukunft – jetzt mit Tipps für die Bran-
ausgearbeitet. für Ihre Firma gibt. toller Aktion! che haben?
10/11 20/21 30/31 40/41
Was sagt die Online-Verkauf, Nur Firmen, die die Mit vorerst drei
Kfz-Branche zur Auto-Abo und Corona-Hygiene- Webinaren hilft der
Corona-Krise? Die Carsharing: Hyundai maßnahmen um- A&W Verlag der
große A&W-Um- ist innovativer denn setzen, genießen Kfz-Branche, den
frage gibt die je – und sucht neue das volle Vertrauen Weg aus der Krise
Antworten. Händler. der Kunden. zu finden.
12/13 22/23 32/33 42/43
Die International Wie stark sind die Saint Gobain Auto- Mit dem Kon-
Business School Rückgänge in der ver versorgte Händ- junkturbonus hilft
der FH Kufstein Tirol Autoproduktion? ler und Werkstätten willhaben den
bietet ihr Angebot Welche Chancen in der schwierigsten Händlern, die Fahr-
nun via Distance tun sich für die Zeit ohne Unterbre- zeuge noch besser
Learning an. Branche auf? chung. zu präsentieren.
14/15 24/25 34/35 44/45
Welche Sicher- Ernst Prost, Liqui Werkstatt des Ver- Die wie immer
heits-Vorschriften Moly: „Wir unter- trauens startet in pointierte Ko-
gelten für Betriebe stützen Handel und die nächste Saison: lumne „Schluss
jetzt im Umgang Werkstätten, damit Jetzt anmelden; mit Lustig“ und
mit Kunden? Wir sie gut durch diese die Teilnahme ist die Angebote von
haben alle Tipps! Zeiten kommen.“ wichtiger denn je! Wiesenthal.
4 AUTO & Wirtschaft AUTO & Wirtschaft 5
ReStart! ReStart!
Besser informiert denn je
Durch die Corona-Krise wollen
zwar viele Kunden den Autokauf
verschieben, aber so rasch wie
möglich nachholen. Für Lieferver-
zögerungen haben die meisten
Käufer laut einer Studie von puls
m Händler bleiben wichtig,
Marktforschung Verständnis – und Probefahrten und Abholung bei
h vorstellen, ein Auto online
aber jeder Vierte kann sich auc
der Online-Bereich wird immer mit Lieferung nach Hause anz
uschaffen. Wie wichtig ist eine Desin
fektion des Fahrzeug-Innen
raums für die Kunden? Fra -
wichtiger. uen sind viel vorsichtiger
!
Welche Kontaktpunkte gewinn
durch die Corona-Krise an Bed
en bei der Autoanschaffung
eutung, welche werden
D as Ziel der Studie sei es gewesen, kon-
krete Trends und Marktchancen auf-
zuzeigen, sagt Dr. Konrad Weßner,
Geschäftsführer von puls Marktforschung:
„Diese sollen uns helfen, mit Optimismus
ihre Website achten!
unwichtiger? Händler sollten auf aus dem Corona-Auftragsloch herauszu-
kommen.“
In der Studie, die im April veröffentlicht
wurde, zeigt sich, dass die Autokäufer zwar
massiv verunsichert, aber solidarisch sind.
„Jeder Zweite verschiebt seine geplante
Autoanschaffung, jeder Dritte will diese aber
unmittelbar nachholen. Aufgeschoben ist
den Auto-
nicht aufgehoben.“ Die Händler sollten laut Um wie viel wird das Budget für
uen und junge
Weßner die Kunden aktiv auf die „corona kauf gekürzt? Vor allem Fra
rsame r.
bedingten“ Lieferverzögerungen hinweisen, Menschen sind hier deutlich spa Jeder zweite Befragte gibt an, dass Corona
zur Verschiebung der Autoanschaffung führt.
da diese Verständnis dafür hätten. „Diese
Noch eine Erkenntnis: Auch Händler sollt Solidarität sollte dem Handel Mut machen.“
en Auto-Abos anbieten,
bei denen die Kunden nur noch den Treib Noch eine Erkenntnis: Die von Corona aus-
stoff bezahlen müssen.
Der Autokauf mit Barzahlung wird hing gehende Digitalisierung der Verkaufsprozesse
egen zunehmend unwichtig.
wird laut Weßner zu einem weiteren Selek-
tionsprozess im Automobilhandel führen.
„Dabei werden nicht unbedingt die Gro-
ßen die Kleinen, sondern die Schnellen
die Langsamen schlagen.“ • (MUE)
Die komplette Studie
zum Downloaden finden
n
Sie hier: Verzögerungen beim Liefertermi
isvoll, wenn sie wegen der cor
ona- Wie gehen die Kunden mit den o iter.
we
Die Kunden sind sehr verständn https://autoundwirt- isten nutzen ihr bisheriges Aut Vor allem die Kund
länger auf ihr neues Auto warten für ihr neues Auto um? Die me machen sich Sorgen
en deutscher Prem
iummarken
bedingten Werksschließungen schaft.at/downloads.php um die Zukunft ihre
von den Händlern Aufklärung. r Händler.
müssen. Allerdings erwarten sie
6 AUTO & Wirtschaft AUTO & Wirtschaft 7 u zurück zum Inhalt
Gut gerüstet für eine spannende Zukunft
FCA Austria hat gemeinsam mit der FCA Bank für
die Partner schon sehr früh ein Maßnahmenpaket
ausgearbeitet, um diese in dieser anspruchsvollen
Zeit bestmöglich zu u
nterstützen.
www.alfaromeo.at
So wurden unter anderem die Einzüge von
www.fiat.at
www.fiatprofessional.at fälligen Teilzahlungen durch die FCA Bank per
www.jeep.at 17. März gestoppt, fällige Raten für Fahrzeuge
www.abarth.at im Händlerfinanzierungs-Bestand um jeweils
www.fcabank.at
60 Tage verschoben und die zinsfreie Zeit für Neu-
fahrzeuge verlängert bzw. angepasst. Darüber
hinaus wurden die Kriterien des Qualitätsbonus
lt. Händlerpreissystemen ausgesetzt und die Ziel
erreichungsboni derart angepasst, dass sie in der
Regel einer 100-Prozent-Erreichung entsprechen.
Im Aftersales-Bereich wurden alle Fahrzeug-
garantien und über MOPAR® abgeschlossene
Wartungs- und Serviceverträge sowie Neuwagen-
anschlussgarantien, die zwischen dem 13. März
und 3. Mai 2020 auslaufen, bis zum 3. Juni 2020
verlängert, um die Kunden von etwaigen Termin-
sorgen zu befreien und jederzeit ihre Mobilität zu
sichern.
Um den Verkauf von Lagerfahrzeugen in den
kommenden Wochen anzukurbeln und um damit
auch die Händler-Liquidität zu sichern, wurden
aktuell mit dem FCA Händlerverband Aktionen
ausgearbeitet, die sich auf spezielle Promoprei-
se für Lagerfahrzeuge auf den Webseiten aller
FCA PKW Marken sowie auf eine Finanzierung
über die FCA Bank mit gestundeten Monatsraten
stützen.
Alle bisher ergriffenen oder zukünftigen Maßnah-
men sind natürlich darauf ausgerichtet, dass die
Mag. Stefan Kappacher Vertragspartner von FCA Austria bestens gerüstet
Managing Director
EMEA Region sind für die neuen Modelle, die dieses Jahr noch
FCA Austria GmbH auf den Markt kommen werden.
u zurück zum Inhalt u zurück zum Inhalt
ReStart! ReStart!
22 Prozent angegeben wird. Selbst beim Erwarten Sie für das 2. Halbjahr eine Steigerung,
Neuwagen gehen 76 Prozent von einem konstante Entwicklung oder einen Rückgang des
Wertverlust, und zwar in der Höhe von Anteils des Gewerbekundengeschäfts?
15 Prozent aus. Über 64 Prozent der Betriebe
rechnen gar nicht mehr damit, dass die Neu-
wagen mit Gewinn verkauft werden können.
Das sagt die Branche
Stückzahl-Einbruch
Die Corona-Situation hat natürlich auch
massive Auswirkungen auf die Stückzahl:
Der Einbruch bei den Neuwagen-Verkäufen zum Vergrößern
handels hat sich seit dem Lockdown Mitte wird laut den befragten Betrieben 54 Pro- anklicken
339 Betriebe haben an der A&W-Corona-
März bis heute dramatisch verändert. Wir zent betragen, bei den Gebrauchtwagen
Umfrage teilgenommen und zeigen ein erwarten auch für die folgenden Monate 47 Prozent.
eindeutiges Bild der Situation. eine doch erhebliche Kaufzurückhaltung“, An einen Aufholeffekt im 2. Halbjahr glau-
D
Von Gerald Weiss erklärt Komm.-Rat Ing. Klaus Edelsbrunner, ben dabei nur wenige Betriebe. So rechnen Welche Konjunkturbelebungsmaßnahmen
Bundesgremialobmann des Fahrzeughan- beispielsweise fast 64 Prozent mit einem braucht der österreichische Autohandel
amit hat die Kfz-Branche ein starkes dels: „Es ist daher besonders wichtig, die Rückgang im Gewerbekundengeschäft im
jetzt von der Regierung?
Signal an die Politik gesandt. Denn kommenden Lobbyaktivitäten durch fun- 2. Halbjahr.
mit 339 Autohaus-Inhabern bzw. Ge- dierte Analysen zu untermauern. Die Umfra- Der Umsatzverlust, den die befragten Betrie-
schäftsführern, die sich daran beteiligt ha- ge soll daher dazu dienen, diese zu stärken.“ be für heuer prognostizieren bzw. befürchten
ben, repräsentiert die Umfrage etwa 15 Pro- „Die Autoindustrie ist mitunter am schwers- liegt bei 35 Prozent. Fast 65 Prozent rech-
zent der heimischen Markenbetriebe. Das ist ten von der Krise betroffen und wir appel- nen aus diesem Grund mit einer negativen
auch aus der Präsenz aller Marken erkenn- lieren im ständigen Austausch mit den po- Umsatzrendite für das Jahr 2020.
bar, die an der anonymen Online-Befragung litischen Entscheidungsträgern für spezielle
teilgenommen haben. konjunkturbelebende Maßnahmen für die Konjunkturmaßnahmen notwendig
Dank dem Engagement der Händler haben Autobranche“, ergänzt Günther Kerle, Vor- Obwohl mehr als die Hälfte der Betriebe die
AUTO & Wirtschaft, der Arbeitskreis der sitzender des Arbeitskreises der Automobil Hilfsmaßnahmen der Regierung als positiv
Automobilimporteure (Industriellenvereini- importeure in der Industriellenvereinigung. bewerten, werden weitere Konjunkturbele-
gung), das Bundesgremium des Fahrzeug- „Um eine Insolvenzwelle zu verhindern bungsmaßnahmen gefordert.
handels und die Bundesinnung Fahrzeug- und Arbeitsplätze zu sichern, muss es uns An oberster Stelle der Wunschliste steht
technik (Wirtschaftskammer) damit eine gelingen, das Automobilgeschäft wieder in mit 70 Prozent eine Ökoprämie, knapp ge-
breite Argumentationshilfe erstellt, die den Schwung zu kriegen und dafür brauchen wir folgt vom Vorsteuerabzug. Auch Förder-
Wird Ihr Unternehmen die Krise ohne
Wünschen und Forderungen der Branche ein Konjunkturprogramm der Regierung“, kredite sowie die Stundung von Zahlungen
bei der Politik Nachdruck verleihen soll. berichtet Hansjörg Mayr, CDO der Wolfgang sind für österreichische Kfz-Betrieb wichtig.
Konjunkturbelebungsmaßnahmen überleben?
Denzel Auto AG. Sollten keine Konjunkturmaßnahmen kom-
Lobbyaktivitäten untermauern men, würden fast 40 Prozent der Autohäu-
„Die wirtschaftliche Situation des Fahrzeug- 32 Fragen zur Situation ser ein Überleben nur mit dem Abbau von
In 32 Fragen wurden die Autohäuser über die Arbeitsplätzen schaffen. Dabei wird eine
aktuelle Situation in der Corona-Situation Arbeitsplatzreduktion von durchschnittlich
befragt. So haben beispielsweise 90 Prozent 12 Prozent angegeben.
der Betriebe, die unsere Umfrage beantwor- 25 Prozent können zum jetzigen Zeitpunkt
tet haben, ihre Mitarbeiter in Kurzarbeit ge- keine Prognose über ihr Fortbestehen ab-
schickt. Die Werkstattauslastung in den Mo- gegeben, sollten keine Unterstützungs
naten April und Mai beträgt normalerweise maßnahmen kommen. •
86 Prozent, heuer lag diese durchschnittlich
Günther Kerle, Komm.-Rat Ing. Komm.-Rat Josef bei 51 Prozent.
Arbeitskreis der Klaus Edelsbrun- Harb, Bundesin-
95 Prozent der Betriebe rechnen mit einem
Automobilimpor- ner, Bundesgre- nungsmeister der
teure (Industriel- mialobmann des Fahrzeugtechnik Wertverlust beim Gebrauchtwagenbestand,
lenvereinigung) Fahrzeughandels wobei ein Preisverfall von durchschnittlich
10 AUTO & Wirtschaft AUTO & Wirtschaft 11 u zurück zum Inhalt
Online-Weiterbildung auch in Corona-Zeiten
Die International Business School der FH Kufstein
Tirol stellte bereits im März von der Präsenzlehre
auf Distance Learning um und bietet die Weiterbil-
dungsangebote auch während der Corona-Krise an.
Die gut ausgebaute digitale Infrastruktur und das
www.fh-kufstein.ac.at Engagement der FH-MitarbeiterInnen realisierten
einen erfolgreichen Übergang in kürzester Zeit. Die
Weiterbildungsprogramme im Automotive-Bereich
finden daher ungehindert statt, digitale Konferenz-
systeme halten den persönlichen Kontakt weiterhin
aufrecht.
Website: https://www.fh-kufstein.ac.at/studieren/
Postgraduate-Weiterbildung/Automotive
https://www.fh-kufstein.ac.at/studieren/Post
graduate-Weiterbildung/Automotive/Duale-
Ausbildung-zum-zur-Automobilkaufmann-frau-
oder-Serviceverkaufsberater-in
Prof. (FH) Dr. Kristina Kampfer, Pro-
fessorin für Marketing Management
u zurück zum Inhalt
ReStart! ReStart!
für die Einhaltung der Maßnahmen und für
Covid-19-Maßnahmen den Schutz der Kunden sowie Ihrer Mitar-
beiter verantwortlich sind.
(Quelle: WKO, AUVA)
Mitarbeiter-Schutz
Neben der Einhaltung der Maßnahmen im
Vorgaben Kundenbereich ist die Sicherheit der Mit-
arbeiter also ebenso wichtig. Der Abstand
• Maximal 1 Kunde pro 10 Quadratmeter von mindestens einem Meter muss auch hier
• Sicherstellen der maximalen Kapazität, falls nötig durch gewährleistet sein. Das Tragen von Mund-
Einlasskontrollen Nasen-Schutz (im internen Bereich) kann
• Mindestens 1 Meter Abstand zwischen allen anwesenden zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer
Personen vereinbart werden.
Foto: Adobe Stock
Es empfiehlt sich in jedem Fall, den Kunden-
• Kunden und Mitarbeiter müssen einen Mund-Nasen-Schutz
bereich vom reinen Mitarbeiterbereich strikt
tragen zu trennen. Beispielsweise sollten Sie die
• In Bereichen ohne Kundenkontakt können Arbeitgeber Werkstätte für den Kunden absperren.
und Arbeitnehmer gemeinsam entscheiden, ob ein Mund- Wichtig ist, die Sicherheitsbestimmun-
Nasen-Schutz getragen wird gen auch in den Pausen einzuhalten, bei-
• Regelmäßiges Desinfizieren muss sichergestellt werden spielsweise in der Mittagspause in den
Das ist jetzt normal
(Handdesinfektion für Kunden und Mitarbeiter, Flächen Sozialräumen.
desinfektion, Desinfektion der Fahrzeuge)
Krisen-Vorbeugung
Berücksichtigen Sie trotzdem die Mög-
Tipps lichkeit, dass sich ein Mitarbeiter (inner-
halb oder außerhalb) Ihres Betriebes mit
Unter der Bezeichnung „Die neue Normalität“ gibt es für • Nutzen Sie versetzte Arbeits- und Pausenzeiten, damit dem Corona-Virus infiziert und berei-
Unternehmen viele Vorgaben und Maßnahmen zu beachten. weniger Personen gleichzeitig anwesend sind (Quarantäne ten Sie entsprechende Maßnahmen vor.
Die Wirtschaftskammer hat dazu eine
Von Gerald Weiss im Ansteckungsfall) und der Mindestabstand von 1 Meter
M
Krisencheckliste erarbeitet.
zwischen Personen besser eingehalten werden kann Überlegen Sie – vor allem bei aufrechter
it 1. Mai wurden die Maßnahmen Kundenbereich • Bringen Sie Bodenmarkierungen an, um die Einhaltung des Kurzarbeit – die Möglichkeit eines Schicht-
zur Covid-19-Eindämmung deut- Für den Kundenbereich in Betriebsstätten Abstandes von mindestens 1 Meter zwischen Mitarbeite- betriebes, damit im Ansteckungsfall das
lich gelockert. Die wichtigste Ver- sind neben den bereits erwähnten Punkten rinnen und Mitarbeitern sowie Kundinnen und Kunden zu zweite Team einsatzfähig ist und nicht alle
änderung betrifft dabei die Aufhebung der noch zusätzliche Vorgaben zu beachten: gewährleisten Mitarbeiter in Quarantäne müssen.
Ausgangsbeschränkungen. Speziell in den So muss der Betreiber des Kundenberei- • Markieren Sie im Kundenbereich Abstände mit Boden
Kfz-Werkstätten gab es während der stren- ches sicherstellen, dass seine Mitarbeiter Hygienemaßnahmen
markierungen zwischen wartenden Personen
gen Maßnahmen die Situation, dass die Be- im Kundenkontakt einen Mund-Nasen- Sorgen Sie besonders intensiv für Hygiene,
triebe zwar offen halten und auch alle Tä- Schutz tragen oder eine räumliche Tren-
• Verlagern Sie Warteschlangen ins Freie das betrifft die regelmäßige Reinigung aller
tigkeiten durchführen durften, die Kunden nung gegeben ist, also beispielsweise eine • Bringen Sie Trennscheiben als „Hustenschutz“ zwischen Flächen, der Sanitärbereiche, aber auch die
aber aufgrund der Ausgangsbeschränkun- Acrylglasscheibe. Mitarbeitern bzw. zwischen Mitarbeitern und Kunden an Desinfektion von Arbeitsmitteln, die von
gen nur in speziellen Fällen für den Werk- mehreren Mitarbeitern genutzt werden wie
stattbesuch das Haus verlassen durften. Das 10 m2 pro Kunde Telefon, Computer oder Werkzeug. Ein be-
ist nun entfallen.
Für das Betreten öffentlicher Orte gelten
Pro Kunde müssen nun mindestens 10 m2
Kundenbereich zur Verfügung stehen (vor
Downloads: sonders wichtiger Bereich ist die Reinigung
der Fahrzeuge. Lesen Sie dazu den Artikel
zwei wesentliche Bestimmungen: der Lockerung waren es noch 20 m2). Sie u Aushang für Mitarbeiter (WKO) „Geben Sie Sicherheit“ auf den Seiten 30/31
1. Der Abstand zwischen Personen muss müssen also gegebenenfalls dafür sorgen, dieser Ausgabe
immer zumindest 1 Meter betragen. dass nicht mehr Kunden als zulässig ihren
u Aushang für Kunden (WKO) Übrigens: Seit 1. Mai gelten wieder die übli-
2. Beim Betreten öffentlicher Orte in ge- Kundenbereich betreten. Warteschlangen u Krisencheckliste (WKO) chen Öffnungszeiten, es darf beispielsweise
schlossenen Räumen ist ein Mund- und müssen in den Außenbereich verlegt werden. in Werkstätten wieder vor 7:40 h geöffnet
Nasenschutz zu tragen. Beachten Sie bitte, dass Sie als Unternehmer werden. •
14 AUTO & Wirtschaft AUTO & Wirtschaft 15 u zurück zum Inhalt
„Jetzt wollen wir gemeinsam Gas geben“
Besondere Zeiten benötigen besondere Lösungen:
Deswegen hat Ford Austria gemeinsam mit der Ford
Bank rechtzeitig zur Wiedereröffnung aller Händler-
Schauräume eine Aktion entwickelt, um den Kunden
einen Zahlungsaufschub bis zu einem halben Jahr zu
bieten.
www.ford.at
Das Ziel ist klar: Mit dem Programm „Sorgenfrei
leasen“ will Ford jene Kunden unterstützen, die auch
in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten nicht auf
ein neues Fahrzeug verzichten wollen. „Kunden
legen gerade jetzt Wert auf zuverlässige Model-
le einer vertrauenswürdigen Marke“, sagt Danijel
Dzihic, Generaldirektor von Ford in Österreich. Das
Programm „Sorgenfrei leasen“ sei ein wichtiger Bei-
trag, diese Erwartungen zu erfüllen. Mit dieser Aktion
unterstützt Ford die Partner auch bei der
Wiederankurbelung des Geschäfts nach
dem Lockdown. „Jetzt wollen wir gemein-
sam Gas geben“, erklärt Dzihic: „Wichtig
ist jetzt umso mehr ein enger Schulter-
schluss innerhalb der Ford-Familie und vor
allem Empathie gegenüber den Kunden.
Wir halten natürlich alle Sicherheitsvor-
schriften ein, um alle jene Kunden, die
Bei den leichten Nutzfahrzeugen ist Ford heuer noch verunsichert sind, zu überzeugen.
die Nummer 1 in Österreich Das wichtigste Ziel ist es, in diesen herausfordernden
Zeiten als verlässlicher Mobilitätspartner den Kunden
zur Seite zu stehen.“
Dass Ford seit Jahren auf dem richtigen Weg ist, be-
weist auch der Erfolg, der Anfang Mai bekannt gege-
ben wurde: Nach 4 Monaten ist Ford die neue Num-
mer 1 bei den leichten Nutzfahrzeugen in Österreich.
Nachdem Ford im Vorjahr mit einem Marktanteil von
19,8 Prozent noch knapp hinter Marktführer Volkswa-
Danijel Dzihic, gen (20,2 Prozent) lag, wurde zwischen Jänner und
Generaldirektor von April auch diese Hürde genommen: Ford schaffte in
Ford Austria diesem Zeitraum einen Marktanteil von 21,33 Prozent,
das sind um 155 Einheiten mehr als der stärkste Mit-
bewerber. Dzihic: „Ford ist Motor der österreichischen
Wirtschaft! Wir helfen gerade jetzt als zuverlässiger
Mobilitätspartner mit unserer vielseitigen Nutzfahr-
zeug-Modellpalette den Wirtschaftstreibenden.“
u zurück zum Inhalt
ReStart!
Fixkostenzuschüsse ab 20. Mai bis zu 9 Mitarbeitern, neue Selbstständige
Verwendet wird das Geld einerseits für Fix- oder freie Dienstnehmer. Mit dieser raschen
kostenzuschüsse, also für Mieten, Versiche- Hilfe sollen Lebenserhaltungskosten der
rungsprämien, Zinsaufwendungen, Strom, Unternehmerinnen und Unternehmer trotz
Gas etc. Auch Personalkosten, die für die Be- hoher Umsatzeinbußen weiterhin bezahlt
arbeitung von Stornierungskosten benötigt werden können.
werden, gehören dazu. Nach ersten, raschen Auszahlungen von
Die Unternehmen müssen zwischen 16. März maximal 1.000 Euro wurden in Phase 2
und dem Ende der Corona-Maßnahmen die Förderkriterien erweitert, sodass mehr
(aber längstens bis 15. September) einen Selbstständige Zugang zum Härtefall-Fonds
Umsatzverlust von 40 Prozent nachweisen. erhalten können. Der Betrachtungszeitraum
Liegt der Entfall bei mehr als 2.000 Euro, wurde auf sechs Monate erweitert: Inner-
bekommen die Firmen bei: halb dieser Zeit können 3 beliebige Monate
• 40 – 60 % Ausfall: 25 % Ersatzleistung für die Beantragung gewählt werden. Eine
• 60 – 80 % Ausfall: 50 % Ersatzleistung Mindestförderhöhe von 500 Euro pro Monat
• 80 – 100 % Ausfall: 75 % Ersatzleistung wurde eingeführt. Diese gilt auch für Un-
Das erste Drittel kann ab 20. Mai über ternehmen, die aufgrund von Investitionen
FinanzOnline beantragt werden, das zweite oder Anlaufverlusten keinen Gewinn erwirt-
Drittel ab 19. August, der Rest ab 19. No- schaften konnten.
vember. Mit den ersten Auszahlungen ist Nähere Details dazu:
Ende Mai/Anfang Juni zu rechnen. Ist alles u https://www.wko.at/service/haerte-fall-
korrekt, muss nichts rückgezahlt werden. fonds-phase-2.html
„Koste es, was es wolle“
Nähere Details dazu:
u https://cofag.at/
Garantien des Bundes seit 7. April
Andererseits bietet die Republik auch Garan-
Die Regierung versprach zu Beginn der Corona- tien: Banken können Betriebsmittelkredite
Krise Hilfe für die Unternehmen: Doch stimmt zwar ordentlich. Doch woher kommt das auf Basis einer 100-prozentigen Garantie des
das wirklich? Lesen Sie hier, wo Sie Unterstüt- Geld, das fehlt? Das ist die Frage. Wir erin- Bundes vergeben, und zwar bis zu 500.000
zung für Ihre Firma bekommen. nern uns noch an das „Koste es, was es wol- Euro. Über dieser Summe liegt die Garantie
le“ von Finanzminister Gernot Blümel ganz des Bundes bei 90 Prozent. Obergrenze sind
Von Mag. Heinz Müller
Z
zu Beginn der Krise. drei Monatsumsätze oder das Doppelte der
gesamten jährlichen Lohn- und Gehaltssum-
ack, aus: Ausgerechnet an einem Frei- Wer hat Anspruch auf Entschädigung? me. In begründeten Fällen wird sogar der Li-
tag, dem 13., verkündete Bundeskanz- 15 Milliarden Euro stark ist der Corona- quiditätsbedarf für 18 Monate (aber maximal
Wo bekommen Sie Schutzmasken?
ler Sebastian Kurz den „Lockdown“. Hilfsfonds: Dieses Geld steht jenen öster- 120 Millionen Euro) abgedeckt. Hier es der WKÖ Außenwirtschaft dank ihrer Kontakte gelun-
Alles, was nicht unbedingt für die Deckung reichischen Unternehmen zur Verfügung, Die Garantie kann seit 7. April beantragt gen, Lieferungen von Mund-Nasen-Schutzmasken (MNS) bis
des täglichen Bedarfs notwendig war (also die „aufgrund der Corona-Krise schwerwie- werden. Umschuldungen von Krediten, In- auf Weiteres sicherzustellen. Diese können in Gebinden zu
vor allem Lebensmittelgeschäfte), war gende Liquiditätsengpässe haben“ – egal ob vestitionen oder Dividendenzahlungen von jeweils 50 Stück über ein Online-Formular bestellt werden,
geschlossen – von einem Tag zum anderen. durch Betretungsverbote, Reise- oder Ver- 16. 3. 2020 bis 16. 3. 2021, Boni an Vorstän- und zwar zum Selbstkostenpreis von 0,99 Cent. Umsatzsteu-
Autohändler gehörten, so die Meinung der sammlungsbeschränkungen. Diese Unter- de (begrenzt auf maximal bis zu 50 Prozent er wird nicht verrechnet, die Lieferung der dreilagigen MNS
Bundesregierung, definitiv nicht zur De- stützung soll das wirtschaftliche Überleben des Vorjahres) und Aktienrückkäufe sind mit einem Elastikband erfolgt frei Haus gegen Vorauskassa
ckung des täglichen Bedarfs – und die Frage, der Unternehmen sicherstellen. nicht finanzierungsfähig. innerhalb von 3 Arbeitstagen. Großabnehmer, die 5.000 Stück
wie viel (oder wie wenig) Werkstätten und Erster Ansprechpartner ist die Hausbank, ab- bestellen und die MNS diese bei der Post Systemlogistik
der übrige Aftersales-Bereich tun durften, gewickelt wird alles über die neu gegründete Härtefallfonds für „Kleine“ GmbH (Am Campus 1 Objekt 2a/2b) in 2431 Enzersdorf an
war lange unklar. COFAG – Covid 19 Finanzierungsagentur. In gewissen Fällen wird auch der Härte- der Fischa abholen, müssen nur 79 Cent bezahlen.
Fix ist: Jede einzelne Bilanz in der öster- Nähere Details dazu: fallfonds der Phase 2 in der Kfz-Branche Nähre Details dazu:
reichischen Kfz-Branche wurde durch die u https://www.wko.at/service/faq-corona- angewandt werden. Dieser richtet sich an u https://www.wko.at/service/bestellung-schutzmasken-be-
Schließung der Geschäfte versalzen, und hilfs-fonds.html Ein-Personen-Unternehmen, Kleinstfirmen triebe.html
18 AUTO & Wirtschaft AUTO & Wirtschaft 19 u zurück zum InhaltNeue Ideen – gemeinsam mit den Händlern!
Online-Verkauf, Carsharing und Auto-Abo: Das sind
die 3 digitalisierten Vertriebsansätze, die vom öster-
reichischen Hyundai-Importeur derzeit gemeinsam
mit der Händlerorganisation ausgerollt werden.
Der Wandel, den die Automobilbranche der-
www.hyundai.at zeit erfasse, sei nicht als Bedrohung, sondern als
Chance zu sehen, sagt Mag. Roland Punzengruber,
Geschäftsführer von Hyundai. „Wir wollen zu den
Gewinnern gehören: Denn Verlierer suchen nach
Ausreden, Gewinner suchen Lösungen.“
Immer einen Schritt voraus sein will man mit
folgenden Ansätzen:
1. CLICK 2 BUY ONLINEVERKAUF: Bei allen teilneh-
menden Hyundai Partnern können ab sofort alle
Neu- Vorführ- und Jungwagen vollkommen online im
inserat
hyundai
Rahmen eines Bargeschäftes oder über eine Kredit-
finanzierung gekauft werden. Kostenlose Hauszu-
stellung ist ein weiteres Dienstleistungsprodukt im
Rahmen dieser Vertriebsschiene. • Sind Sie von Ihrer Stammmarke enttäuscht?
• Suchen Sie einen neuen, starken Partner?
2. HYUNDAI CARSHARING AUSTRIA: Nach einer ers-
ten Pilotphase wird ab Juli 2020 der nationale Roll
• Oder benötigen Sie eine zusätzliche Marke?
out vollzogen. Rentables Carsharing durch Nutzung • Dann wenden Sie sich an uns!
von Vorführ- und Kundenersatzfahrzeugen ist das
Ziel, das auch neue Kundendienstformate ermög- • Die Hyundai Import Gesellschaft m.b.H. ist auf der Suche nach
licht. Hyundai will damit zum drittgrößten Carsharer engagierten Autohändlern, die auf die Kraft von Österreichs
Österreichs aufsteigen.
größtem Privatimporteur vertrauen. Unsere Modellpalette ist
einzigartig!
3. HYUNDAI ABO: Diese flexibelste Form der Mo-
bilität ermöglicht Kunden, Bestandsfahrzeuge des • Jeder Kontakt wird zu 100 Prozent vertraulich behandelt!
Handels über einen Zeitraum von 3 bis 24 Monaten
im Rahmen einer Flatrate zu abonnieren. Als Mobili- Hyundai Import Gesellschaft m.b.H.
tätsdienstleister erzielt der Handel laufend Erträge Richard-Strauss-Straße 14, 1230 Wien
während des Abozeitraums und produziert attraktive Telefon: 01 610 40-0
Gebrauchtware für weitere Vermarktungsaktivitä- Ing. Johannes Kollowrat (Leiter Händlernetzentwicklung)
ten nach Aboende. Hyundai kooperiert hier als erste E-Mail: johannes.kollowrat@hyundai.at
Mag. Roland Punzengruber, Geschäftsführer Herstellermarke mit dem Spezialisten ViveLaCar.
der Hyundai Import Gesellschaft m.b.H.
u zurück zum InhaltReStart!
Vergleich Euro
„Es wird eine neue Norma-
pa-USA-China Prof. Dr. Stefan
aus der Studie lität geben. Akteure inner- Bratzel, CAM
von Prof. Bratzel halb der Automobilindustrie
müssen eine gesunde Balan-
ce zwischen der kurzfristi-
gen Sicherung des aktuellen
Absatzniveaus und der An-
CapGemini: „Von
passung ihrer Angebote und
China lernen.“
Arbeitsweisen an die neue
Normalität für eine lang-
fristig wettbewerbsfähige
zum Vergrößern Marktposition finden.“
anklicken Denn die Chancen sind
gut, wenn man den Exper-
im Vergleich zum Höchststand im Jahr 2017 ten glauben darf: Laut einer
(24 Millionen Stück) dann bereits um 5 Mil- anderen Studie – wieder von CapGemini –
lionen Einheiten geschrumpft sein wird. wollen zwar 58 Prozent der Kunden die ur-
sprünglich geplante Anschaffung eines Au-
Schulungen für Verkäufer tos verschieben. Doch 89 Prozent von ihnen
Apropos China: Dort, wo die weltweite würden sich überzeugen lassen, wenn es at-
Neue Hürden,
Pandemie zu Jahreswechsel ihren Ausgang traktive Angebote oder eine gute Customer
teuren Anschaffungen wie Automobilen. nahm, ist man naturgemäß einen Schritt wei- Experience gibt. Für ein schnell verfügbares
Entsprechend werden starke Anreize zur ter. Und die Autohersteller haben reagiert: Fahrzeug würden 43 Prozent der Befragten
Nachfragestimulation notwendig sein, um So bietet Geely eine vollständig kontakt den Kauf beschleunigen.
neue Chancen
eine Wiederherstellung und Stabilisierung lose Online-Lösung für Autokäufer, die
der automobilen Wertschöpfungskette zu Autos für Probefahrten werden desinfiziert Kontaktloser Verkauf wird wichtiger
ermöglichen“, so der deutsche Experte. geliefert und wieder abgeholt. VW hat sei- Importeure und/oder Händler, die einen
ne 50.000 (!) Verkäufer in einem dreitägigen kontaktlosen Autokauf anbieten, haben laut
Wie stark werden die Rückgänge in der welt- 21 Prozent Absatzminus in Europa Webinar in Sachen soziale Medien, Video dieser Umfrage gute Chancen. „60 Prozent
Und weiter schreibt Bratzel: „Der globale erstellung und Live-Streaming geschult, unserer Befragten sind bereit, ihr Auto on-
weiten Autoproduktion sein? Und welche neuen Automobilmarkt wird im Jahr 2020 durch damit sie ihre Kunden besser zu Hause er- line zu kaufen“, heißt es in der Studie. „Der
Chancen tun sich für die Branche auf? Wir haben die Corona-Pandemie nach szenarischen reichen können. Auch Mercedes hat seine Aufbau digitaler Verkaufskanäle ist spätes-
uns diverse Studien angesehen. Berechnungen des CAM um 17 Prozent (Ba- Online-Präsenz verbessert, indem die Händ- tens jetzt essenziell und darf nicht mehr nur
S
sis-Szenario) einbrechen. Insgesamt sinkt ler in China die Fahrzeuge live in verschiede- stiefmütterlich vorangetrieben werden.“
die weltweite Automobilnachfrage damit um nen Ansichten präsentieren. Außerdem wird In Abwesenheit flächendeckender Online-
chon im April, als in Europa und den ca. 15 Millionen Pkws auf nur noch 68 Mil- ein Virtual-Reality-Schauraum aufgebaut. Lösungen hätten viele engagierte Händler
USA die meisten Autohäuser noch lionen Pkws und wird in den größten Auto- während des Shutdowns in Eigeninitiative
geschlossen waren, prognostizierte mobilmärkten zu erheblichen Verwerfungen Auf gezielte Kaufanreize setzen digitale Verkaufslösungen geschaffen, ihre
Professor Stefan Bratzel, Chef des Cen- führen.“ Doch was sollen die Autoimporteure und Verkaufsmannschaft digitalisiert und über
ter for Automotive Management (CAM) in Laut der Analyse von Bratzel ist in Euro- -händler tun, um das Geschäft wieder an- digitale Kanäle Kontakt zu ihren Kunden
Deutschland, einen 17-prozentigen Ein- pa für 2020 mit einem Minus von 21 Pro- zukurbeln? Temporäre Sonderkonditionen gehalten, sagt CapGemini: „Hersteller sind
bruch des globalen Kfz-Markts. Das Negati- zent beim Neuwagenabsatz auf nur noch sowie Finanzierungs- oder Leasingaktionen jetzt gefragt, Lösungen flächendeckend be-
ve dabei: Europa soll es schwerer erwischen 12,5 Millionen Stück zu rechnen, während in wären als gezielte Kaufanreize sehr wichtig, reitzustellen oder eine Kooperation mit be-
als China und die USA. den USA die Nachfrage um 3 Millionen auf meinen die Experten von CapGemini. Durch stehenden Verkaufsplattformen einzugehen,
Die Automobilindustrie stehe vor den bislang dann 14 Millionen Pkws und leichte Nutz- flexible Verträge (etwa bei den Laufzeiten) um eine fragmentierte Digitallandschaft im
größten Herausforderungen ihrer Geschich- fahrzeuge sinken sollte, das wäre ein Minus oder Finanzprodukte könnte man den stark Handel zu vermeiden.“
te, so Bratzel. Denn „die sich verschärfen- von 17 Prozent. Der größte Automobilmarkt verunsicherten Kunden hohe Kaufbarrieren Klar ist: Die nächsten Monate werden dar
den negativen ökonomischen Rahmenbe- China würde dagegen um nur 10 Prozent auf nehmen. Auch der kontaktlose Verkaufspro- über entscheiden, wer aus der Corona-
dingungen führen zu großer Unsicherheit 19 Millionen Pkws im Gesamtjahr 2020 sin- zess sollte gefördert werden. Eines sei jedoch Krise als Verlierer herausgeht oder welches
und entsprechender Kaufzurückhaltung bei ken, wobei die chinesische Autonachfrage klar, so CapGemini-Experte Marc Matthies: Autohaus gestärkt wird. • (MUE)
22 AUTO & Wirtschaft AUTO & Wirtschaft 23 u zurück zum InhaltErnst Prost, Geschäftsführer von Liqui Moly
Es fällt auf, dass Liqui Moly – wie schon in der Wirt-
schaftskrise 2008/09 – auch in Zeiten von Corona
sehr aktiv ist. Warum?
Ernst Prost: Weil wir nicht heulen, wie übel uns das
Schicksal mitspielt. Ärmel hochkrempeln und anpa-
cken lautet unsere Devise. Wir machen ein Stück weit
www.liqui-moly.de unsere eigene Firmenkonjunktur, weil wir eben nicht
in Angststarre verfallen. Unsere Werbeoffensive ist
ja kein Selbstzweck. Den Vorsprung, den wir uns jetzt
gerade herausarbeiten, holt die Konkurrenz in Jahren
nicht mehr ein. Und wir unterstützen so Handel und
Werkstätten, damit sie gut durch diese schwierigen
Zeiten kommen. Damit sind unsere Partner bestens
gerüstet, wenn die Wirtschaft wieder anzieht.
Wie hat sich der Absatz seither entwickelt?
Prost: Bisher sind wir mit einem blauen Auge davon-
gekommen. Wir hatten ein starkes erstes Quartal.
Erst im April hat sich die Flaute so richtig in unseren
Umsätzen bemerkbar gemacht. Trotzdem liegen wir
aktuell 11 Prozent über dem Vorjahr.
So eine Nummer hinterlässt überall ihre Spuren. Die
sind in dem einen Land vielleicht etwas tiefer und
kommen in dem anderen Land etwas später. Aber
die Auswirkungen auf die Weltwirtschaft sind so
brutal, dass es jedes Land erwischt. Unsere Bilanzen?
Na ja, die werden heuer ausschauen wie Deutsch-
land nach dem Krieg. Ist eh klar. Natürlich hat die
Corona-Krise auch viele unserer Pläne zerhagelt. So
sind wir traditionell stark im Motorsport präsent und
haben in diesem Jahr unser Engagement in der For-
mel 1 sogar ausgebaut. Davon hatten wir freilich bis-
her nicht allzu viel. Dafür haben wir an anderer Stelle
die dicke Berta rausgeholt und unsere Werbung
kräftig aufgestockt.
Gab es im Werk eine Produktionsunterbrechung?
Prost: Nein, unsere Produktion läuft und unsere
Lieferketten halten. Darüber bin ich am meisten
froh. Wir tun alles dafür, ohne Kurzarbeit und ohne
Entlassungen diese Krise zu meistern. Solange wir
Ernst Prost, Geschäftsführer von Liqui Moly, verkaufen, haben wir was zu produzieren. Des-
erklärt seine offensive Strategie halb die groß angelegte Anzeigenkampagne und
Rundfunkwerbung in ganz Österreich.
u zurück zum InhaltReStart
Wisst ihr, was noch alles auf uns zukommt? „Um Ihnen in
Was noch alles auf uns zukommt, weiß leider den schweren
Zeiten zu helfen,
niemand. Es hängt maßgeblich von jedem haben wir für Sie
einzelnen von uns ab. Wir selbst glauben fest die dringendsten
daran, dass wir bald wieder gemeinsam Auto Maßnahmen
aufgelistet, an die
fahren, essen, reisen und genießen dürfen.
man im Auto
Und dann werden all diejenigen profitieren, haus-Marketing
die am Markt und bei ihren Kunden sicht- jetzt und in den
bar geblieben sind. Vergessen Sie nicht: Ihre kommenden
Monaten denken
Kunden sind derzeit mehr Online unterwegs sollte“, sagt Mag.
als je zuvor. • (FH) Michael
Luipersbeck
* Die Autoren sind Gründer der Autohaus Digital OG
In den Autohäusern sind durch den Lockdown schwere Schäden entstanden:
Neben der Chefetage sind nun auch die Marketingverantwortlichen in der Pflicht,
die richtigen Weichenstellungen vorzunehmen.
Von Wolfgang Gschaider, BA, und Mag. (FH) Michael Luipersbeck *
6 Tipps für Ihr Autohaus-Marketing in Zeiten des Coronavirus
1. Arbeiten Sie an Ihrer Marketing-Organisation.
Die „virusbedingte Vollbremsung“ scheint ein guter Anlass gewesen zu sein, liegengebliebene Themen aufzugreifen. Hören
Und nun?
Sie nicht auf, Ihre Marketing-Organisation weiterzuentwickeln und Ihr Know-how zu erweitern! Probieren Sie Neues aus und
treffend auf den Punkt: „Wer aufhört zu wer- etablieren Sie eine Fehlerkultur.
ben, um Geld zu sparen, kann ebenso seine
2. Digitalisieren Sie Ihr operatives Marketing.
Uhr anhalten, um Zeit zu sparen.“ Die Aufmerksamkeit der Menschen hat sich seit Beginn der Corona-Krise sehr stark auf das Internet verlagert. Herstellern
Handeln!
und Händlern wurde dadurch klarer, dass die Investitionen ins digitale Marketing nachhaltige Erfolge erzielen können. Eine
Was könnt Ihr unserem Marketing funktionierende Online-Struktur ist jetzt wichtiger denn je. Seien Sie ehrlich zu sich selber – wie fit sind Sie in folgenden
empfehlen? Bereichen: Webseite, digitaler Showroom, CRM, Social Media, Suchmaschinen, Newsletter, Bewertungen, Gebrauchtwagen-
Wir sprechen täglich mit zahlreichen Mar- Portale usw.
V
keting-Persönlichkeiten aus der österrei- 3. Pflegen Sie Ihre Social-Media-Kanäle und Ihren Google My Business Account.
chischen Automobilbranche – vom Mar- Veröffentlichen Sie laufend Informationen zu Ihren Corona-Maßnahmen: Wie funktionieren Auslieferungen? Wie läuft eine
iele Autohaus-Marketingverantwortli- ketingleiter eines erfolgreichen Importeurs Probefahrt? Wie funktioniert die kontaktlose Werkstattannahme? Bieten Sie Auto-Desinfektionen an? Aktualisieren Sie Ihre
che beschäftigen sich seit Beginn der über die Marketingverantwortlichen einer Erreichbarkeiten und E-Mail-Adressen des Verkaufs- und Serviceteams. Posten Sie die Punkte in Ihrem Google My Business
Corona-Krise vermehrt mit der Frage, ländlich geprägten Autohausgruppe bis hin Profile, auf Ihren Facebook-Seiten, Instagram-Accounts und LinkedIn-Profilen.
welche Marketing- bzw. Vertriebsaktivitäten zur jungen Autohaus-Unternehmerin. Wir
4. Erweitern und optimieren Sie Ihre Suchmaschinen-Kampagnen!
noch relevant sind. Unendliches Kopfzer- hören die unterschiedlichsten Meinungen Wenn Sie die Zeit im Lockdown für eine Analyse der Keywords in Ihren Google AdWords Kampagnen und Ihres Website-
brechen und täglich neue Fragen bestimmen und Ansätze zur aktuellen Krise. Eines ha- Traffics genutzt haben, ist jetzt der Zeitpunkt gekommen, um nochmals eins draufzulegen. Erhöhen Sie gezielt Ihre
die Autohaus-Marketing-Szene seit Wochen. ben jedoch alle gemeinsam: Sie fragen uns Mediabudgets, um Ihrer digitalen Sichtbarkeit und den Rankings rund um Ihre wichtigsten Suchbegriffe einen schönen
Klares und fokussiertes Handeln wird mehr nach einer Empfehlung zur effizienten Pla- „Post-Corona-Boost“ zu geben. Testen Sie anlassbezogene Suchbegriffe à la „Was ist das beste Familienauto“ oder „Vor-
und mehr zur Herausforderung. nung des Marketings in den kommenden steuerabzugsberechtigte Pick-ups“ usw.
Wochen.
5. Re-aktivieren Sie Ihre digitalen Kampagnen.
Kann man die Uhr anhalten, um Zeit Für uns selbst und auch für unsere Kunden ist Annahme: Awareness, Branding- und Imagekampagnen wurden während des Lockdowns uneingeschränkt fortgeführt.
zu sparen? eine Mischung aus Gelassenheit und Geduld Im Idealfall haben Sie die Kampagnen genutzt, um spezifische Zielgruppen-Pools aufzubauen. Jetzt ist es an der Zeit, die
Gutes strategisches Marketing ist die Speer- das oberste Gebot der Stunde. Vorhersagen aktive Lead-Generierung für Probefahrten wieder zu starten. Übernehmen Sie dazu die attraktiven Hersteller-Aktionen und
spitze eines marktorientiert arbeitenden für die weitere Entwicklung des Marktes nutzen Sie die nach wie vor günstigen digitalen Reichweiten.
Autohauses. Jetzt gilt es mehr denn je zu sind nicht wirklich darstellbar – Vergleiche
6. Wechseln Sie in den „Zukunft-Modus“ und bleiben Sie dabei!
beweisen, dass man auch unter schwieri- mit früheren wirtschaftlichen Krisen nicht
Hören Sie nicht auf, Ihr Marketing weiterzuentwickeln. Es macht heutzutage keinen Sinn, sich über die Anzeigengrößen der
gen Rahmenbedingungen und Märkten das angebracht. Eine Zukunftsprognose wird regionalen Wochenzeitung Gedanken zu machen. Diese Zeiten sind vorüber. Probieren Sie Neues aus. Verlagern Sie von
Beste für Kunden und Betrieb bewerkstelli- keinem von uns erspart bleiben: Corona hat „analog“ in Richtung „digital“. Stellen Sie die Weichen auf „Zukunft“ und geben Sie Vollgas!
gen kann. Eines unserer Lieblingszitate von erheblichen Einfluss auf die österreichische
Henry Ford bringt es auch zu Corona-Zeiten Automobilwirtschaft. u Die Autohaus Digital Handlungsempfehlungen zum Downloaden
26 AUTO & Wirtschaft AUTO & Wirtschaft 27 u zurück zum InhaltGeht ein Lackierer auf Reisen
Nun geht es bald wieder los mit der Reisemöglichkeit.
Nutzer und Besitzer einer SATAjet X 5500 können sich
schon jetzt optimal für den ersten Wochenend-Trip
nach den Corona-Maßnahmen vorbereiten.
Denn die aktuelle Ausführung der beliebten SATA
www.sata.at Aktionen bringt dieses Mal den SATA Weekender, eine
Tasche für viele Einsatzzwecke, zu den Lackierern im
Paket mit der SATAjet X 5500.
Der Used-Look aus Canvas-Material mit Kunstleder
applikationen lässt den SATA Weekender im Vintage-
Stil erstrahlen und zieht in jeder Situation die Blicke
auf sich!
Der SATA Weekender ist zudem äußerst robust und
widerstandsfähig und hat für das „kleine“ Reisege-
päck jede Menge Platz. Die aufgesetzte Außentasche
an der Seite, ein separates Steckfach sowie ein klei-
nes Reißverschlussfach im Inneren bieten zusätzlich
Stauraum für Kleinteile. Der abnehmbare Trageriemen
und die weichen Henkel erlauben es, die Tasche als
Umhänge- oder Henkeltasche zu tragen.
Ab sofort erhalten SATA Kunden bei ihrem teilnehmen-
den SATA Fachhändler einen limitierten Weekender
zu jeder SATAjet X 5500 dazu. Dabei gilt die Aktion für
alle Technologien und Ausführungen der innovativen
Pistole.
Revolutionär. Sparsam.
Leise. Logisch. Das sind
die Eigenschaften der
SATAjet X 5500, die mit
dem X-Düsensystem einen
Standard für die Zukunft setzt.
Kommt im Paket: SATAjet
X 5500 und der SATA
Weekender
u zurück zum InhaltReStart! ReStart!
Lenk-
rad Schalt-
Tür- knauf
griffe
Checkliste für die
Fahrzeugdesinfektion:
Kundenfahrzeuge, Miet- und Ersatzfahrzeuge,
Probefahrt-Fahrzeuge jeweils nach Eintreffen im
Bieten Sie Sicherheit
fahrzeugen. Gerne vergessen, aber besonders Betrieb sowie unmittelbar vor der Übergabe an
wichtig ist die Reinigung bzw. Desinfektion den Kunden, Neuwagen vor der Auslieferung
des Fahrzeugschlüssels.
• Türschnallen innen & außen
Schutz für Sitz, Lenkrad und Schaltknauf • Schaltknauf
Die Umsetzung der Corona-Hygienemaßnahmen ist kein n otwendiges Die bei vielen Betrieben bereits standardmä- • Lenkrad inkl. aller Hebel
Übel, sondern ein entscheidendes Kundenkriterium hinsichtlich ßig verwendeten Schutzfolien in Form von • Motordeckelöffner
Einweg-Sets für Sitz, Lenkrad und Schalt- • Armaturenbrett
Vertrauen, Professionalität und Sicherheit.
knauf sowie die Schutzmatte für den Fußbo- • Griffe und Schalter
Von Gerald Weiss
B
den sind besonders zu empfehlen. Auch hier • Mittelkonsole und Ablagen
gilt: Nutzen Sie deren Einsatz überzeugend • Schließmechanismus Sicherheitsgurt wisch-
ei den Trends und Anforderungen der die Gesundheit der Kunden am Herzen liegt. und professionell, idealerweise in Anwesen- desinfizieren
Autokunden in der Corona-Situation Die Umsetzung der Hinweisschilder (mit heit des Kunden. Die Kunden suchen – mehr • Tankdeckel und -öffner
(Seite...) spielt das Thema Sicherheit Firmenlogo), Absperrungen, Klebehinweise denn je – Sicherheit, wie sich aus allen Um- • Zum Abschluss: Schlüssel
und Hygiene eine wichtige Rolle. Die Hygi- am Boden, Fahrzeugreinigung, bereitgestell- fragen herauslesen lässt!
enemaßnahmen sollen dabei nicht nur der te Desinfektionsmittel und Masken für die Richtiges Produkt: Seife reicht meistens aus
Erfüllung der gesetzlichen Vorschriften und Kunden – all das kann Professionalität ver- Dienstleistung anbieten - Bei Desinfektionsmitteln ist darauf zu achten,
der Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern mitteln. Oder eben nicht! Neben der Reinigung von Kundenfahr- dass die Materialien nicht angegriffen werden
dienen. Die Art und der Umfang der Umset- zeugen, Kundenersatzfahrzeugen, Probe- - Diverse Fahrzeug-Reinigungs- und Pflegemittel
zung können auch ein wichtiges Kriterium Fahrzeugreinigung fahrzeugen und Neufahrzeugen kann die verfügen ebenfalls über virenzerstörende Zusätze
für den Kunden sein. Die Reinigung bzw. Desinfektion des Fahr- professionelle Fahrzeugdesinfektion (in Ver- - Einwirkzeit beachten, danach alle Reste von
zeuges ist ein weiteres, wichtiges Beispiel für bindung mit einer Frühjahrs-Aufbereitung Seife oder Reinigungsmittel entfernen
Mit Professionalität überzeugen Sicherheit und Kundenservice. Eine profes- und einer Klimaanlagen-Wartung und Des-
Denn an den Maßnahmen, die für den Kun- sionelle Desinfektion des Fahrzeuges (mit infektion) eine nachgefragte Dienstleistung Bieten Sie Fahrzeug-Reinigung und -Desinfektion
denbereich und für die Mitarbeiter zu tref- den üblichen Fahrzeugreinigungsprodukten) sein. • als Dienstleistung an, eventuell in Kombination
fen sind, führt kein Weg vorbei. Dennoch ist nach Entgegennahme sowie vor Übergabe mit Klimaanlagen-Wartung und Klimaanlagen-
kann man auch hier mit Professionalität unerlässlich, das gilt für Kundenfahrzeuge Über die geeigneten Reinigungsmittel (die Desinfektion.
überzeugen, anstatt eine lästige Notwendig- zur Reparatur oder zum Reifenwechsel, für keine Desinfektionsmittel sein sollen)
keit umzusetzen. Dabei soll demonstrativ Kundenersatzfahrzeuge, bei Probefahrten informieren Sie sich am besten bei Ihren u Checkliste zum Download
gezeigt werden, dass diesem Unternehmen und natürlich bei der Auslieferung von Neu- jeweiligen Lieferanten.
30 AUTO & Wirtschaft AUTO & Wirtschaft 31 u zurück zum InhaltBlick durch die Scheibe der Zukunft
„Wir waren in der Lage, die Teilehändler und
Werkstätten, die in dieser Zeit den Markt bedie-
nen konnten, ohne Unterbrechung zu versorgen“,
berichtet Thomas Hermanky von Saint-Gobain
Autover Österreich über die Corona-Situation:
„Möglich war das durch rasches Reagieren auf
www.saint-gobain-autover.at die neuen Gegebenheiten mit vielen organisato-
rischen Gesprächen und Maßnahmen.“ Entschei-
dend waren dabei die Abstimmung und perfekte
Zusammenarbeit mit dem Zentrallager, dem Spe-
diteur, den Mitarbei-
tern im Home-Office
sowie dem Team im
eigenen Lager in Wien,
das im Hinblick auf die
Anforderungen und
Corona-Maßnahmen
neu eingeteilt wurde.
Die konsequent umge-
setzte Digitalisierung
hat ebenfalls einen
wichtigen Teil beigetra-
Nahe Auto-Zukunft: Frontscheibe gen. „Unser Webshop
als interaktiver Bildschirm
bietet umfangreiche Detailinfos, die dem Kunden
die Identifikation und die Bestellung der Teile ein-
fach machen“, informiert Hermanky.
Autoglas mit elektronischen Funktionen
Klar ist: Die Corona-Situation hat die Digitalisie-
rung beschleunigt. Unternehmen wie Saint-Gobain, ▼ ▼ ▼
die intensiv an dieser Entwicklung arbeiten, pro- Hier klicken für Infos Hier klicken für Infos Hier klicken für Infos
fitieren nun gemeinsam mit ihren Kunden davon.
„Nicht nur die Arbeitsprozesse haben sich sehr
rasch verändert, auch unsere Produkte sind immer
mehr mit neuen Funktionen versehen, die die digi-
tale Welt in das Fahrzeug bringen“, so Hermanky.
Dabei verweist der Experte auch auf zukünftige Lö-
sungen der Frontscheibe als interaktiver Bildschirm
oder als Head-up-Display mit Augmented Reality.
Einen Ausblick in die nahe Zukunft ermöglicht
Thomas Hermanky, strategischer Vertrieb und
auch die Glasdachlösung AmpliSky, wie Sie auf der
Produktmanagement, Saint-Gobain Autover
Österreich nächsten Seite erfahren können.
u zurück zum InhaltSie können auch lesen
