Geschäftsbericht 2021 Rapport da gestiun 2021 - Engadin ...
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Geschäftsbericht 2021 Rapport da gestiun 2021 Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair AG (TESSVM) Turissem Engiadina Scuol Samignun Val Müstair SA (TESSVM)
Inhaltsverzeichnis
Goldige Lärchen im Val S-charl.
© Andrea Badrutt, Chur
Inhaltsverzeichnis
Botschaft des Präsidenten / Il pled dal president 3–4
Gesamtbilanz der Destinationsmanagement-Organisation (DMO) 5
Marketing und Kommunikation 6–9
Produktmanagement10
Vertrieb11
Events und wichtige Veranstaltungen 12
Gäste-Information13
Mandate und Projekte 14– 15
Das Unternehmen und seine Lernenden 16 – 17
Logiernächtestatistik 18 – 19
Bilanz per 31. Dezember 2021 20
Erfolgsrechnung 01.01.–31.12.2021 21
Finanzbericht22
Bericht der Revisionsstelle 23
Impressum
Herausgeber
Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair AG (TESSVM)
Traducziun
Marianna Sempert
Titelbild
Samnaun-Ravaisch, in der Natur eingebettet. © Andrea Badrutt, Chur
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Botschaft des Präsidenten
Das verschneite Tschierv mit der reformierten Kirche.
© Andrea Badrutt, Chur
Sehr geehrte Damen und Herren, Stammgast treu bleiben werden. Ausland Ferien in der Schweiz leis-
liebe Aktionäre, Beherberger und Aufgrund der zum Teil geltenden ten können respektive wollen. Ein
Gäste Home-Office-Pflicht mussten kontinuierlicher Fokus auf Qualität
zahlreiche Sitzungen und Work- dürfte für die Betriebe daher un-
Das Jahr 2021 war wegen der shops im Verwaltungsrat, bei den erlässlich bleiben.
speziellen Situation nicht ein- Kommissionen oder im Betrieb der Allen Mitarbeiterinnen und Mitar-
fach. Trotzdem sind wir mit einem TESSVM per Video abgehalten beitern, unserer Direktorin Martina
blauen Auge davongekommen. Die werden. Persönlich bevorzuge ich Hollenstein und ihrem Stellver-
Ludwig Jenal,
Wintersaison war für die Beher- physische Sitzungen, da so ein treter Bernhard Aeschbacher Samnaun, Verwal-
berger, v.a. in der Parahotellerie, Austausch der Meinungen und spreche ich einen grossen Dank tungsratspräsident
gut. Allerdings ist die Saison bei Beschlüsse offener und einfacher aus. Sie haben bewiesen, dass sie seit dem 25. April
2018
den Bergbahnen unterschied- zu realisieren sind. Ein Vorteil war, in schwierigen Zeiten mit vollem
lich verlaufen. Die Skigebiete im dass mit Videokonferenzen im Einsatz und Tatendrang für unsere
Val Müstair sowie in Scuol hatten Hinblick auf Reisezeiten effizienter Destination grosses Engagement
einen guten Verlauf, vor allem, da gearbeitet werden konnte. zeigen. Mein Dank gehört auch
in diesen Regionen zum grossen unseren Aktionären, den Gemein-
Teil Schweizer Gäste ihren Urlaub Ich bin der Meinung, dass die den, den Seilbahngesellschaften
verbringen. In Samnaun war die Verantwortlichen von Bund, und allen Leistungspartnern, die
Besetzung der Gästebetten eben- Kantonen und Gemeinden wäh- tagtäglich für unsere Gäste eine
falls gut, allerdings haben die rend der Corona-Pandemie gute grosse Leistung erbringen. Ich bin
Bergbahnen einen grossen Verlust Vorkehrungen getroffen haben, um überzeugt, dass unsere wunder-
hinnehmen müssen, da die Anla- der Bevölkerung ein weitgehend schöne Gegend speziell für Erho-
gen auf der Tiroler Seite den gan- normales Leben zu ermöglichen. lungssuchende in Zukunft grosses
zen Winter geschlossen waren und Im Nachhinein zu reklamieren, Potenzial bietet. Meinen Kollegen
somit die Frequenzen aus Ischgl bedarf keiner grossen Intelligenz. und der Kollegin im Verwaltungsrat
in Samnaun fehlten. Zum Glück Im Zeitpunkt der Probleme richtig danke ich für die offenen und zu-
haben Bund und Kanton unsere zu entscheiden, ist schwierig. Nun kunftsorientierten Entscheide, die
Betriebe in der Region finanziell scheint die Normalisierungsphase sie zu Gunsten unserer Destination
unterstützt und so ein Überleben angebrochen zu sein. Wir dürfen und deren Leistungserbringer ge-
gesichert. Die Sommersaison ist in diesbezüglich optimistisch sein troffen haben.
der ganzen Region positiv verlau- und mit Elan in die Zukunft schau-
fen, insbesondere weil die Destina- en. Gleichzeitig müssen wir davon Für die Zukunft wünsche ich uns
tionen im Ausland zum grossen Teil ausgehen, dass im Sommer viele allen, dass wir gesund bleiben, mit
wegen der Pandemie noch immer Schweizer Gäste einen «Nach- Optimismus künftige Herausforde-
nicht erreichbar waren. Ich gehe holbedarf» an Reisen ins Ausland rungen bewältigen und nicht den
davon aus, dass einige Gäste, die haben. Der starke Schweizerfran- Mut verlieren.
erstmals bei uns ihren Urlaub ken dürfte sein Übriges dazu tun,
gemacht haben, unserer Region als dass sich weniger Gäste aus dem Ludwig Jenal, Präsident
3
Il pled dal president
Entspannen im Alpenquell Erlebnisbad in Samnaun-Compatsch.
© Mario Curti
Stimadas damas, stimats signurs, Causa l’oblig parzial da lavurar a concentreschan permanentamaing
chars acziunaris, allogiaders e chasa vaina stuvü far numerusas sülla qualità.
giasts sezzüdas e blers lavuratoris per
video, quai pro’l cussagl adminis- A tuot las collavuraturas e tuot
Neir l’on 2021 nun es stat dal tuot trativ, pro las cumischiuns o illa ils collavuraturs, a nossa directu-
facil causa la situaziun speciala. gestiun da la TESSVM. Eu persu- ra Martina Hollenstein ed a seis
Adonta da quai eschna mütschits nalmaing preferisch sezzüdas da rimplazzant Bernhard Aeschbacher
sainza gronds dons. La stagiun preschentscha: id es plü simpel lessa exprimer ün grond ingraz-
Ludwig Jenal, Sa-
d’inviern d’eira magara buna pels uschè da barattar las opiniuns e da chamaint. Els han cumprovà chi
mignun, President
dal cussagl admi- allogiaders, impustüt da la para- decider. Ün avantag però es sainza muossan eir dürant temps difficils
nistrativ daspö ils hotellaria. Las pendicularas però dubi chi croudan davent temps da ün grond ingaschamaint per nossa
25. avrigl 2018
han passantà la stagiun different- viadi, tant chi’s po lavurar per part destinaziun, e quai plain schlantsch
amaing. Ils territoris da skis illa Val plü efficiaintamaing. ed iniziativa. Eir noss acziunaris, ils
Müstair sco eir a Scuol vaivan ün cumüns, meritan però meis ingraz-
bun inviern. Quai impustüt cau- Eu sun da l’avis cha las persunas chamaint, precis sco las societats
sa chi sun per gronda part giasts respunsablas da la Confederaziun, da pendicularas, ils allogiaders e’ls
svizzers chi fan vacanzas aint in dals Chantuns e dals cumüns hajan usters e tuot quels chi praistan fich
quistas subregiuns. Aint in Samig- tut bunas masüras dürant la pan- bler mincha di per noss giasts. Eu
nun d’eiran occupats bain ils lets demia da Corona per pussibiltar a sun persvas cha nossa bellischma
da giasts, las pendicularas però han la populaziun üna vita tant inavant cuntrada ha ün grond potenzial eir
stuvü acceptar üna gronda perdita: normala. Reclamar davopro nu voul in avegnir, specialmaing per per-
Ils implants da la vart tirolaisa d’ei- ingün’intelligenza plü gronda. Ma sunas chi tscherchan recreaziun.
ran serrats dürant tuot l’inviern, ed trar las decisiuns güstas cur cha’ls A meis collegas e mia collega aint
uschea han mancadas las frequen- problems sun acuts es suvent fich il cussagl administrativ ingrazcha
zas d´Ischgl da la vart da Samignun. difficil. Uossa però para cha la fasa pellas decisiuns avertas e prospec-
La Confederaziun e’l Chantun han da normalisaziun haja cumanzà. No tivas ch’els han trat a favur da nos-
sustgnü nossas gestiuns finanzial- das-chain esser optimistics in quist sa destinaziun e da seis furniturs da
maing, per furtüna, e sgürà uschè reguard e guardar vers l’avegnir prestaziuns.
lur existenza. La stagiun da stà cun schlantsch e bun anim. Al lis-
d’eira fich buna in tuot la regiun tess mumaint però staina far quint Per l’avegnir giavüscha a no tuots
eir dürant quist on, quai impustüt – specialmaing la stà – cha blers cha no restan sans, cha no sur-
causa cha la gronda part da las giasts svizzers varan ün «bsögn vendscharan sfidas futuras cun
destinaziuns a l’ester nu d’eira amo da tour davo» viadis a l’ester. Il optimissem e cha no nu perdan il
accessibla pervi da la pandemia. Eu franc svizzer ferm in confrunt cul curaschi.
suppuon eir cha varsaquants giast, euro sarà ün ulteriur motiv cha plü
chi han fat vacanzas pro no per la pacs giasts da l’ester as possan Ludwig Jenal, president
prüma jada, restaran fidels a nossa respectivmaing vöglian prestar
regiun e dvantaran giasts regulars. vacanzas in Svizra. I resta perquai
indispensabel cha las gestiuns as
4
Gesamtbilanz der DMO
Eisweg Engadin in Sur En, Sent.
© Andrea Badrutt, Chur
Immer und überall Corona Dass die Wintersaison mit sehr unsere Destination auch im kom-
Zwei Jahre dauert die Corona- guter Belegung sowie gebühren- menden Jahr noch beschäftigen.
Pandemie nun bereits an. Zahl- den Opening-Events in Samnaun
reiche Höhen und Tiefen, Un- gestartet werden konnte, liess uns Perspektiven für die Zukunft
sicherheiten und Momente der das Jahr positiv gestimmt schlies- Allen Unsicherheiten zum Trotz
Zuversicht haben die Gesellschaft sen. wurden im vergangenen Jahr auch
und damit auch die Tourismus- diverse wegweisende Projekte
branche in dieser Zeit begleitet. Eine neue Realität? in der Destination angestossen
Martina Hollen-
Verglichen mit anderen, internatio- Die Frage, die uns alle wohl be- oder realisiert: Die Erarbeitung der stein Stadler,
naler ausgerichteten Destinationen schäftigt, ist: was bleibt von dieser digitalen Strategie, die neuen Gäs- Direktorin
in der Schweiz oder auch dem Zeit? Gibt es so etwas wie eine tekarten mit öV im Unterengadin
benachbarten Ausland darf sicher «neue Realität» und wenn ja, wo- und Val Müstair oder der Start des
gesagt werden, dass die Destina- durch charakterisiert sich diese? TourCert-Zertifizierungsprozesses
tion Engadin Samnaun Val Müstair Oder sind wir auf bestem Weg als nachhaltige Destination sind
bislang mit einem blauen Auge zurück in die «alte Realität»? nur einige Beispiele. Der vorlie-
davongekommen ist. gende Geschäftsbericht gibt Ihnen
Der Winter 2020/21 mit erneutem Falsch wäre wohl, zu glauben, einen Überblick über die wichtigs-
Teil-Lockdown war vor allem für dass all jene Gäste, die uns in den ten Tätigkeiten. Gerne möchte ich
die geschlossenen Betriebe sowie vergangenen zwei Krisenjahren auf diesem Wege meinen Kollegin-
die Hotellerie eine grosse Heraus- – insbesondere im Sommer – nen und Kollegen im Kader, dem
forderung. Samnaun, wo gar die treu geblieben sind oder uns neu gesamten Team, dem Verwal-
eine Seite des Skigebiets ge- kennengelernt haben, auch künftig tungsrat sowie natürlich unseren
schlossen blieb und Events gröss- ihre Ferien primär in der Schweiz Partnern für die vertrauensvolle
tenteils abgesagt werden mussten, verbringen werden. Viel wahr- Zusammenarbeit im vergange-
war davon in unserer Destination scheinlicher ist, dass insbesondere nen Jahr danken. Sie alle haben
am stärksten betroffen. in den Sommerferien viele Men- ihr Bestes gegeben, um unseren
schen die nächstmögliche Chan- Gästen unvergessliche Ferien in
Erfreulicherweise durfte unsere ce ergreifen werden, um ihrem unserer Destination zu bieten.
Destination im Sommer erneut Fernweh Linderung zu verschaffen.
vom guten Image und der ho- Vor diesem Hintergrund – und Martina Hollenstein Stadler,
hen Bekanntheit in der Schweiz auch vor jenem der zunehmenden Direktorin
profitieren und rekordverdächtige Frankenstärke – ist davon auszu-
Logiernächtezahlen verzeichnen. gehen, dass sich die Logiernächte
Auch die meisten Anlässe konnten wieder auf dem Niveau vor Corona
– mit entsprechenden Schutz- einpendeln werden.
massnahmen und Restriktionen
– zur Zufriedenheit der Gäste Welche Realität auch immer: die
durchgeführt werden. Nachwehen der Krise dürften
5
Marketing und Kommunikation
Spass beim Biken durch das Val Müstair.
© Patrick Güller
Digitale Strategie und Road- Um die Angebotsoffensive und Impressionen und rund 40'000
map insbesondere die Bewerbung der Klicks für unsere Destination gene-
Im Geschäftsjahr 2021 wurde für neuen Angebote besser vermark- riert werden.
die Tourismusregion in einem ten zu können, wurde eine neue
Kernteam eine neue digitale Agentur beigezogen, welche auf Die zweite hervorzuhebende Kam-
Strategie erarbeitet, welche eine das Thema Performancemarketing pagne ist die destinationsübergrei-
zentrale Grundlage für die Weiter- spezialisiert ist. In Zusammen- fende Sommerkampagne, bei der
entwicklung der Organisation dar- arbeit mit dieser Agentur wurden das Thema Trail-Toleranz zwischen
stellt. Dabei wurde in einem ersten das Konzept für die Bewerbung den Zielgruppen Wandern und
Schritt die komplexe Systemland- mittels Onlinemarketingmassnah- Mountainbiken thematisiert wurde.
schaft mit den im Einsatz ste- men überarbeitet und die Banner- Auch diese Kampagne erzielte
henden Systemen analysiert. Die werbungen, Google-Adwords- erfreuliche Resultate: Das Invest-
neue Strategie hat zum Ziel, ein und Social-Media-Kampagnen neu ment inkl. Contentproduktionen
durchgängiges digitales Gästeer- konzipiert. belief sich auf CHF 50’000, 4.8
lebnis bieten zu können und Gäste Mio. Impressionen konnten erzielt
mittels geeigneter Massnahmen Destinationsübergreifende werden. Unsere Tourismusregion
entlang der Customer Journey be- Gross-Kampagnen konnte damit aufzeigen, dass die
dienen zu können. Von den zahlreichen umgesetz- Regionen ein grossartiges Angebot
ten Marketingmassnahmen sind für beide Zielgruppen bieten kann.
Als primäre Integrationsplattform speziell zwei Grosskampagnen
wurde discover.swiss gewählt, an hervorzuheben, mittels derer für
welche sich die Systemlandschaft die gesamte Tourismusregion
der TESSVM angebunden hat. In grosse Aufmerksamkeit generiert
einem ersten Schritt betraf dies werden konnte. Im Rahmen des
die Webseiten, die Engadin.app, Impulsprogrammes zur touristi-
das Vertriebssystem TOMAS, die schen Nachfrageförderung des
Gästekarten im Unterengadin und Kantons Graubündens im Winter
Val Müstair sowie die Anbieter 2020/2021 konnte in Zusammen-
Outdooractive und Guidle. Die arbeit mit Graubünden Ferien die
neue digitale Strategie dient als #pacific-Winter-Kampagne umge-
Grundlage für die Weiterentwick- setzt werden, wobei ausgewählte
lung der Systemlandschaften und Wintererlebnisse und Angebote
für den Aufbau eines regionalen der Tourismusregion ins Schaufes-
Marktplatzes, bei dem die Inte- ter gestellt wurden. Dabei wurde
gration externer Leistungspartner das Investment der Tourismusre-
ermöglicht werden soll. gionen von CHF 50’000 durch den
Kanton Graubünden verdoppelt.
Mit einem Gesamtbudget von CHF
100’000 konnten gut 13 Millionen
6
In der Silvretta-Arena Samnaun/Ischgl
stehen 239 km Pisten zur Auswahl.
© Andrea Badrutt, Chur
Storytelling und Imagefilme im Marketing substanziell Mittel Kooperation Mein Bergdorf
Wie in den vorhergehenden Jahren in der Höhe von ca. CHF 350'000 In der Kooperation «Mein Berg-
bleibt die Massnahme des Story- frei. Mit diesen konnten zusätzli- dorf» von Graubünden Ferien
tellings mit Geschichten über che Werbemassnahmen umgesetzt wurden Marketingmassnahmen
Personen der Region eine zentrale werden, beispielsweise zusätzliche umgesetzt, welche «Digital Detox»
Massnahme, um die Bekanntheit TV-Kampagnen im Februar/März thematisieren. Sowohl für das Val
der drei Ferienregionen steigern zu und Oktober/November 2021 Müstair als auch für das Unteren-
können. Mittels bezahlten Social- im Umfang von CHF 130'000. In gadin wurden «48-Stunden Detox-
Media-Werbemassnahmen konn- einem PR-Text präsentierte Sam- Programme» entwickelt, welche
ten weiterhin gute Reichweiten naun das Frühlings-Skifahren in 2021 in verschiedenen Kanälen
und vor allem sehr hohe Beitrags- der Coop-Zeitung. Es entstanden kommuniziert wurden. Diese zur
interaktionen – 15’000 Interak- zusätzliche Videoproduktionen Inspiration dienenden Programme
tionen und 70’000 Klicks auf die und zwei Online-Bannerkam- haben den potenziellen Gästen
Webseite – mit der Zielgruppe pagnen zum Frühlings-Skifahren aufgezeigt, dass sich unsere
generiert werden. Dank der zahl- und zum Sommer mit «Gästekarte Destination ideal eignet, um von
reichen Story-Videoproduktionen Alles inklusive» im Wert von über der digitalen Reizüberflutung eine
der letzten drei Jahre und einigen CHF 100'000. Der Logiernächte- Auszeit zu erhalten. Die Partner-
neuen Aufnahmen wurden zudem rekord im Sommer 2021 sorgte für schaft mit 20min.ch hatte 500'000
drei Imagefilme für die Subregio- einen zusätzlichen Aufwand für die Seitenaufrufe sowie 9000 Klicks
nen produziert, welche im Jahr Leistungspartner-Entschädigung auf die Programme zur Folge.
2022 als eigene Kampagnen aus- «Alles inklusive» im Umfang von Durch Influencer- und Bloggerrei-
gespielt werden. CHF 107'000. Rückblickend konnte sen konnte weitere Medienpräsenz
dank den ausgefallenen Events erreicht werden.
Claudio Daguati, Leiter Marketing vor allem im Schweizer Markt viel
und PM in die Bekanntheit Samnauns in- Tobias Cueni, Leiter
vestiert werden. Trotzdem hoffen Gäste-Information Val Müstair
Marketing Samnaun wir darauf, dass wir 2022 wieder
Samnaun verfolgt mit der Event- einmal wie gewohnt die Events
Strategie zwei Ziele: Einerseits durchführen können.
geht es um die Positionierung
als Event-Destination, anderer- Bernhard Aeschbacher, Leiter
seits um die Generierung von Gäste-Information Samnaun
Logiernächten in der nachfrage-
schwächeren Zeit. Auf Grund
der Corona-bedingten Absage
der Winterevents – namentlich
des Frühlings-Schneefests, der
Skishows und der Formations-
Europameisterschaften – wurden
7
Im Frühling erwachen die verschiedenen Wiesenblumen.
© Dominik Täuber
Relaunch der Websites Integration der digitalen Gäste- Content-Management
Im ersten Halbjahr wurden die vier karte auf engadin.app Das Content-Team war das erste
Websites der Destination, Mit Einführung der neuen Gäste- halbe Jahr mit dem Grossprojekt
engadin.com, samnaun.ch, karten wurde beim Ausstellungs- «Web-Relaunch» beschäftigt.
val-muestair.ch sowie prozess der Beherberger eine Neue Prozesse wurden definiert,
bike-marathon.com in Koopera- Funktion geschaffen, mit der die das Team bezüglich neuer Er-
tion mit Graubünden Ferien und Gäste ganz einfach ihre Gästekarte fassung und neuen Guidelines
der umsetzenden Agentur Unic auf engadin.app im Benutzerprofil geschult und neuer Content für
erfolgreich einem Relaunch unter- hinterlegen und vorzeigen können. die Webseiten erstellt. So gingen
zogen. Die wichtigsten Inhalte Seit der Lancierung der digitalen die neuen Webseiten im April 2021
wie Ausflugsziele, Touren und Gästekarte im Dezember 2021 live. Bis zum Beginn der Sommer-
Veranstaltungen werden nun von wurde diese bereits über 2000 saison kümmerte sich das Team in
der digitalen Tourismusplattform Mal auf der engadin.app hinter- einem weiteren Schritt darum, alle
discover.swiss bezogen. legt. Dies ist eine ideale Basis, um Seiten auf Englisch und
Im Zuge des Projekts wurde ent- Inhabern von Gästekarten künftig engadin.com zusätzlich auf Fran-
schieden, die URL engadin.com spezifische Angebote und Inhalte zösisch zu übersetzen. In Samnaun
künftig für das Unterengadin zu auf engadin.app auszuspielen. wurde in Zusammenarbeit mit
nutzen und auf eine gemeinsame Outdooractive eine neue Sommer-
Seite der drei Regionen zu verzich- CrowdRiff karte erstellt und im Unterengadin
ten. Zudem wurden die bis dahin Als Partner der Shared Services und Val Müstair wurden die beste-
separaten Websites der Tourismus- von Graubünden Ferien wurde die henden Sommer- und Winterkar-
organisation und des Naturparks Marketing-Software CrowdRiff ten überarbeitet und neu gedruckt.
Biosfera Val Müstair in enger Zu- bezogen, die es ermöglicht, mit Daneben wurden die Inhalte auf
sammenarbeit zu einem gemeinsa- Nutzern auf Social Media besser dem Tourenportal Outdooractive
men Auftritt vereint. Damit tritt das zu interagieren und aktuellen User- auf ihre Aktualität überprüft und
Tal sowohl gegenüber Gästen als Generated-Content, wie Bilder vervollständigt.
auch Einheimischen künftig stärker und Videos, auf den Websites der
als Einheit auf. Aufgrund der guten Destination zu integrieren, um so
Partnerschaft wurde beschlossen, mehr authentische Eindrücke aus
gemeinsam eine PWA (Progressive der Region zu präsentieren.
Web App) im nächsten Jahr zu
lancieren, wobei die PWA für das Dominik Täuber, Leiter Web &
Unterengadin, die engadin.app, als Social Media
technologische Grundlage dient.
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Langlaufen in Val Müstair.
© Andrea Badrutt, Chur
Relaunch der Marke graubün- bearbeitet und Interviews gege- aufzeichnung auf SRF 2 gezeigt.
den ben. Die mediale Präsenz von Nevin
Die Marke graubünden, an welche Galmarini, der kurz vor Scuol sein
die TESSVM mit den Subregionen Die TESSVM hat rund 35 Indivi- Comeback gab, war vor, während
Engadin Scuol Zernez, Samnaun dual- und 4 internationale Grup- und nach den Rennen sehr gross.
und Val Müstair angeschlossen pen-Medienreisen betreut.
ist, bekam zu Beginn des Jahres Auffällig war, dass im Winter Die Medienbetreuung war in
2021 ein neues Gesicht. Diverse aufgrund Covid-19 viele vor allem diesem Jahr aufgrund der Co-
Schulungen durch die Marke grau- ausländische Medienreisen ab- vid-Schutzkonzepte bei beiden
bünden fanden statt und die Fe- gesagt werden mussten, dafür war Anlässen aufwändiger als in einem
rientipp-Broschüre Sommer wurde die Nachfrage im Sommer umso «normalen» Jahr. Dies betraf vor
beispielhaft für alle weiteren Impri- stärker. allem das Handling der ausländi-
mate, welche in den nächsten Jah- schen Journalisten an der Tour de
ren überarbeitet werden, in einem Medienbetreuung an der FIS Ski und die Fotografen, welche
neuen Layout erarbeitet. Das neue Tour de Ski und am FIS Snow- aufgrund der Schutzkonzepte nicht
Layout wurde in enger Zusammen- board Weltcup Scuol wie gewohnt ihre Fotospots selbst
arbeit mit dem Naturpark Biosfera Vom 1.–3. Januar 2021 fand die FIS aus- und aufsuchen konnten.
Val Müstair erarbeitet. So kom- Tour de Ski im Val Müstair statt.
men alle Kommunikationsmittel SRF hat die Rennen live aus dem Madeleine Papst, Leiterin Medien,
im gleichen Stil daher. Die Marke Val Müstair übertragen. Da das Val Marke und Content
«Val Müstair» heisst neu «Biosfera Müstair in diesem Jahr sogar Auf-
Val Müstair» und kommt je nach takt der Tour war, wurden die Ren-
Kommunikationskanal mit dem nen bereits zwischen Weihnachten
Pärke-Viereck und dem UNESCO- und Neujahr – fernsehtechnisch
MAB-Label zum Einsatz. sehr starke Tage – angekündigt.
Es waren gut 40 Medienschaffen-
Medienarbeit und Unterneh- de vor Ort, davon 5 ausländische
menskommunikation TV-Stationen. Insgesamt zeigt die
Im Jahr 2021 nahm das Thema nationale Auswertung von SRF,
«Coronakommunikation» wieder- dass 2.7 Mio. Menschen die Tour-
um einen grossen Teil der gesam- Etappe im Val Müstair über die drei
ten Medienarbeit in Anspruch. Die Tage auf SRG mitverfolgt haben.
jeweils neu kommunizierten Ver- Der Marktanteil war damit 5 %
ordnungen von Bund und Kanton höher im Vergleich zur Austragung
wurden erörtert und via Webseiten im 2018/2019.
und Leistungspartner-Newsletter
für die Gäste und Leistungspartner Auch am FIS Snowboard Weltcup
übersichtlich aufgearbeitet. Zahl- in Scuol am 9. Januar 2021 war
reiche Medienanfragen wurden SRF mit dabei und hat eine Teil-
9
Produktmanagement
Rasante Abfahrt mit den Monstertrottis vom
Alptrider Sattel auf die Alp Trida in Samnaun.
© Mario Curti
Die im Vorjahr im Zusammenhang Pauschalangebote Sommer Im Bereich «Barrierefrei Reisen»
mit der lancierten Angebotsoffen- Der Sommer 2021 konnte im Hin- haben sich die beiden Angebote
sive erarbeiteten Pauschal- und blick auf die Wanderpauschale JST-Geländerollstühle im Sommer
Erlebnisangebote wurden wei- «Via Engiadina» und die drei Bike- sowie die Dualskis im Winter eta-
terentwickelt und die erfolgver- Pauschalen rund um den Natio- bliert und werden rege ausgelie-
sprechendsten Angebote gezielt nalpark nicht mit 2020 mithalten. hen. Es sind weitere Projekte und
beworben. Erfreulicherweise Die Buchungszahlen sind jedoch Angebote in Planung. Im Rahmen
stiess vor allem das neue Schnee- immer noch höher als vor der Pan- der OK:GO-Initiative wurden in
schuhangebot «Via Silenzi», eine demie. Die Pauschalen wurden für Zusammenarbeit mit der Biosphäre
mehrtägige Schneeschuhwande- mehr Hotels geöffnet und bei den Val Müstair sämtliche Einrichtun-
rung von Scuol über S-charl ins Bike-Touren wurde zudem von drei gen und Erlebnisse im Val Müstair
Val Müstair, auf grosses mediales auf zwei Hotelklassen reduziert. mit der Ginto-App getestet. Die
Interesse. Für das Val Müstair und Durch diese Massnahmen sowie Plattform ginto stellt Zugänglich-
Samnaun wurden die Angebote die benutzerfreundlichere Gestal- keitsinformationen von Lokalitäten
mit einer Übernachtung an abgele- tung im Shop konnten die Online- zur Verfügung, um Menschen die
genen Orten wie die Heidelberger Buchungen gesteigert werden: Via Teilhabe am gesellschaftlichen
Hütte und der Chamonna Ma- Engiadina 27% online (+17%) und Leben zu erleichtern.
rangun weiterverfolgt und für die Bike-Touren 35% online (+11%).
Wintersaison 2021/22 lanciert. Auch im Jahr 2021 war die erneute
Gesundheitsregion Teilnahme am Gipfelgenuss in
Im Bereich der Online-Buchbarkeit Es konnten neue Angebote rund Samnaun im Zusammenhang mit
konnten ebenfalls Optimierungen ums Mineralwasser und im Be- dem Teilprojekt «gluten- & laktose-
erzielt und die Prozesse verbessert reich Aktiv-Sportferien erarbeitet freie Ferienregion» ein Highlight.
werden. Durch die Anpassung der werden. Beim «miraculaua Scuol – Die gluten- und laktosefreien Spei-
Buchungsschritte im Webshop dem Mineralwasser auf der Spur» sen stiessen bei den Gästen auf
konnte der Anteil an Online-Bu- finden an spezifischen Tagen grosse Begeisterung und es wurde
chungen gezielt gesteigert und Erlebnisse wie eine Mineralquel- rege über Rezeptideen diskutiert.
neu sämtliche von der TESSVM lenwanderung und Mineralwasser-
angebotene Sommer-Erlebnis- degustation statt. Bei den Ange- Miriam Werren, Produktmanagerin
angebote über das Vertriebssys- boten «fit for…» wird das Personal Gesundheit, Wellness, Sommer
tem TOMAS vermarket werden. Training drinnen im Fitnessstudio
Die dadurch abgewickelten 260 mit Training draussen für die ge-
Buchungen erzielten einen Umsatz wünschte Sportart wie Langlauf
von CHF 10'500. und Biken kombiniert.
Claudio Daguati, Leiter Marketing
und PM
10Vertrieb
Ramosch mit dem Piz S-chalambert im Hintergrund.
© Andrea Badrutt, Chur
Der Gesamtumsatz der Online- Entwicklung Buchungen über TOMAS und integrierte Schnittstellen
Buchungen ist 2021 im Vergleich
zum Vorjahr um 24% auf CHF 6.9 10'129
Millionen gestiegen. Die Steige- 8'816
rung ist vor allem auf die steigende 7'901
7'323 7'586
6'326 6'549
Performance von externen Kanälen
wie booking.com oder e-Domizil
zurückzuführen. Die Webshops der
TESSVM konnten im vergangenen
Jahr auch ein leichtes Plus bei
der Vermittlung von Unterkunfts-
leistungen verzeichnen und haben 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
damit den Rückgang bei den Pau- Webshop und Callcenter TESSVM externe Verkaufskanäle Verkaufskanal Leistungsträger (TBooking)
schalen ausgeglichen. Der Ertrag
fällt gegenüber 2020 mit -2% zwar Ertrag über TOMAS und integrierte Schnittstellen
etwas geringer aus, befindet sich
CHF 130’907 CHF 165’700
jedoch noch weit über dem Niveau CHF 128’443
CHF 124’054 CHF 168’238
von vor der Pandemie. Gemes- CHF 110’325 CHF 107’070
sen am Gesamtvolumen liegt der
Buchungsanteil, welcher über die
Kanäle der TESSVM (Webshops, CHF 39’556
Callcenter) generiert wurde, bei CHF 28’637 CHF 29’631 CHF 25’543 CHF 31’066
CHF 20’143 CHF 23’617
28%. Neu können nun auch Er-
lebnisangebote über die eigenen
Buchungskanäle vermittelt wer- 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
den. In einer ersten Phase wurden Ertrag Vermittlung Pauschalen
wertvolle Erkenntnisse bezüglich
der Prozesse gewonnen. Relativer Anteil des Umsatzes aller Vertriebskanäle über TOMAS
booking.com 30.7%
Marcus Esser, Leiter Vertrieb & IT booking.com 30.7%
E-domizil 25.3%
E-domizil 25.3%
TESSVM Internet
TESSVM Internet 21.5%
21.5%
Tbooking13.0%
Tbooking 13.0%
TESSVM Callcenter 5.3%
TESSVM Callcenter 5.3%
Airbnb, Interhome, Expedia,
STC und HRS 4.2%
Airbnb, Interhome, Expedia,
STC und HRS 4.2%
11Events und wichtige Veranstaltungen
Chalandamarz-Umzug in Val Müstair.
© Tiziana Caratsch
Das Jahr 2021 war wieder sehr her- Winter Opening Samnaun, 20. Nationalpark Bike-
ausfordernd, da im Winter 2020/21 26.–27. November Marathon, 28. August
kaum Anlässe im gewohnten Das Winter-Opening hat an zwei Die Jubiläumsausgabe wurde von
Rahmen stattfinden konnten. Ab Tagen stattgefunden. Das «Best 1500 Teilnehmenden gefahren.
dem Sommer konnten wieder of ClauWau» gab es am Freitag Dies ist auch die maximale Teil-
mehr Events mit entsprechen- am Musellalift in Samnaun Dorf. nehmerzahl, welche seit 2021 gilt.
dem Schutzkonzept durchgeführt Es war die letzte Austragung nach Das Wetter hat gut mitgespielt und
werden. 20 Jahren. Die Schmuggler-Tro- das Zielgelände am Stradun hat
phy am Samstag im Skigebiet sich bewährt und soll beibehalten
18. Silvretta Schüler-Cup, kam bei den Teilnehmenden sehr werden.
16.–18. April gut an, obschon sie aufgrund des
Täglich durften auf Grund des Lockdowns in Österreich aus- Tour de Ski Val Müstair,
Corona-Schutzkonzeptes 200 statt schliesslich auf schweizerischem 1.–3. Januar
wie normalerweise 400 Nach- Boden stattfinden konnte. Das Die Tour de Ski fand das erste Mal
wuchsathleten an den Start. Der Konzert von MEGAWATT im Dorf über drei Tage statt. Das Medien-
Event wird vom Schneesport-Club am Samstagabend war sehr gut interesse war sehr gross. Unter
Samnaun organisiert und hat besucht. Corona einen Event in dieser Grös-
seitens der Teilnehmenden viel Lob se auf die Beine zu stellen, war für
eingebracht und ist in Samnaun 5. FIS Snowboard Weltcup die Verantwortlichen eine grosse
seit Jahren der Logiernächte- Scuol, 9. Januar Herausforderung. Der Podestplatz
stärkste Event. Die 4. Auflage am 9. Januar hat von Dario Cologna hat für beson-
bei besten Wetter- und Pisten- dere Freude gesorgt.
Gipfelgenuss Samnaun, 3. Juli bedingungen stattgefunden. Es
Der Gipfelgenuss hat sich mitt- durften aufgrund der Pandemie Weitere Events
lerweile in Samnaun sehr gut keine Zuschauer empfangen Der Eventkalender der Region
etabliert. Das Konzert am Vor- werden. Die Medien waren sehr Engadin Samnaun Val Müstair wird
abend konnte dieses Jahr nicht gut vertreten und wir hatten eine durch zahlreiche weitere Events,
stattfinden. sehr gute regionale, nationale und die eigenständig durch OKs und
internationale Medienpräsenz mit Partner umgesetzt werden, er-
1. August Feier Samnaun besten Bildern. Gesamt waren es gänzt. Diese Anlässe sind für die
Festredner war dieses Jahr der 500’000 TV-Stunden, welche über Attraktivität unserer Ferienregion
deutsche Bundespräsident ausser den Weltcup global ausgestrahlt von höchster Bedeutung. Je nach
Dienst Christian Wulff (DE). Der wurden. Nevin Galmarini war nach Ausrichtung der Anlässe ist die
Dorfmarkt konnte erfreulicherwei- seiner Verletzung am Start. Mit TESSVM unterstützend in der
se stattfinden. Ladina Jenny gab es auch einen Kommunikation oder in OKs tätig.
Schweizer Podestplatz bei den
Damen. Jürgen Walch, Leiter Events
12Gäste-Information
Der Saisoneröffnungs-Event «Schmuggler-Trophy»
fand erstmals am 27. November 2021 statt.
© Mario Curti
Gäste-Information Gäste-Information Samnaun: Gäste-Information Val Müstair:
Engadin Scuol Zernez Inhouse-Produktion von Wer- Auf die Wintersaison hin wurde
Im Frühling wurde der Umbau der bemitteln der Umbau der Gäste-Informa-
Gäste-Information Scuol erfolg- Dank viel «Learning-by-doing» tion Tschierv abgeschlossen. Die
reich umgesetzt. Weitere Um- konnten sich die Mitarbeiterinnen Gäste-Information wirkt nun dank
bauten in den Aussenstellen Ftan, der Gäste-Information Samnaun neuen Farben, weniger Mobiliar
Guarda und Sent sind auf 2022 in den letzten Jahren ein beacht- und dem Einsatz von heimischem
angesetzt. liches Know-How bei der Grafik- Holz freundlicher und offener.
Suite von Adobe aneignen. Mittler- Übernachtungsgäste können auch
Auch in diesem Sommer hatte weile produzieren wir die ganze die elektronische Zustellung der
unsere Destination eine starke Zu- Druckvorstufe von Broschüren, Vereina-Tickets verlangen – ein
nahme von Gästen zu verzeichnen. Flyern und Bannern in der Gäste- Service, welcher im Jahr 2021 rege
Für Beratungen zu Unterkünften, Information und unterstützen auch genutzt wurde. Bei der Bezahlung
Wanderungen und Pauschalange- die weiteren Subregionen, wie zum in der Gäste-Information kann
boten wurden die Gäste-Informa- Beispiel bei der Umsetzung des der Gastgeber wählen, ob er die
tionen vermehrt angefragt. Weiter vorliegenden Geschäftsberichtes. Tickets als Ausdruck oder in Form
konnte festgestellt werden, dass eines digitalen Dokumentes haben
erneut ein Zuwachs an Gästen aus Erfolgsgeschichte Discgolf- möchte.
den französischsprechenden Regi- Parcours
onen erfolgte. Dem zunehmenden Die neue Marke, welche zusam-
Der im August 2020 lancierte
Bedürfnis, unsere Webseite neben men mit dem Naturpark Biosfera
Discgolf-Parcours mit 18 Körben in
Englisch auch auf Französisch zu Val Müstair seit Dezember 2021
Samnaun Dorf entwickelte sich im
übersetzen, wurde erfolgreich genutzt wird, ermöglichte die
Sommer 2021 zu einer beliebten
Rechnung getragen. physischen Gästemappen an-
Outdoor-Aktivität. Zeitweise wa-
sprechend zu überarbeiten und
ren bis zu 100 Frisbees gleichzeitig
Die Lancierung der neuen Gäste- mit einem neuen frischen Layout
im Umlauf. Weitere Informationen
karte im Unterengadin und Val zu versehen. Auch die Plakate er-
auf samnaun.ch/discgolf
Müstair bedeutete in den Vorbe- scheinen in Zusammenarbeit mit
reitungsmonaten sowie auch der dem Naturpark in einem homoge-
Bernhard Aeschbacher,
ersten Zeit nach der Systemeinfüh- nen Layout. Durch die neue über-
Stv. Direktor, Leiter
rung für die Mitarbeitenden zahl- arbeitete Winterkarte erhalten die
Gäste-Information Samnaun
reiche Anfragen von Gastgebern. Gäste eine verbesserte Übersicht
Es wurde für das digitale System über die Winterinfrastruktur sowie
ein eigenes Support-Team zusam- mehr Inspiration für mögliche
mengestellt. Aktivitäten.
Marina Da Silva, Leiterin Tobias Cueni, Leiter
Gäste-Information Scuol Gäste-Information Val Müstair
13Mandate und Projekte
Wandern auf der Via Engiadina oberhalb von Ftan.
© Andrea Badrutt, Chur
TourCert – Label für nach- Natur und Nachhaltigkeit klimaneutralen Option getätigt
haltige Destinationen Im Rahmen des Innotour-Pro- und fördern damit zugleich lokale
Als erste Destination der Schweiz jekts «Angewandte Nachhaltig- Nachhaltigkeitsmassnahmen.
strebt die Ferienregion Engadin keit in Schweizer Tourismus- Aus dem Cause-We-Care-Fonds
Samnaun Val Müstair die Zerti- destinationen (NSTD)» konnte konnte 2021 erneut das Pisten
fizierung als nachhaltiges Reiseziel das Handbuch «Nachhaltigkeit in Clean-up von Trash Hero unter-
durch «TourCert» an. Dabei wer- Schweizer Tourismusdestinatio- stützt werden. Mit dem 2020 neu
den innerhalb der Destination die nen» Ende Frühling fertiggestellt gegründeten Destinationsfonds
soziale, ökologische und ökonomi- und anschliessend schweizweit wurden die ersten Umsetzungen
sche Dimension berücksichtigt. Als lanciert werden. Bisher wurden der E-Bike-Ladestationen in der
regionale Tourismusorganisation bereits über 1000 Handbücher auf gesamten Destination zur Hälfte
übernimmt die TESSVM damit Deutsch und Französisch distribu- finanziert.
aktiv Verantwortung. Der Weg der iert. Darauf aufbauend wird seit engadin.com/cause-we-care
Zertifizierung wurde gewählt, um 2021 ein Praxiskurs mit Coaching
so den bereits laufenden und viel- für Destinationen angeboten. In Weitere Massnahmen, Projekte
schichtigen Bestrebungen in der einem weiteren Teilprojekt führte und Angebote wurden im Bereich
Region mehr Gewicht und Glaub- die Zürcher Hochschule für An- Natur und Nachhaltigkeit wie jedes
würdigkeit zu verleihen. TourCert gewandte Wissenschaften ZHAW Jahr umgesetzt und Partner unter-
ist ein international anerkanntes (Co-Projektleitung) eine Umfrage stützt. Beispielsweise konnte mit
Beratungs- und Zertifizierungssys- zu den Bedürfnissen in Sachen «NatürActiva – Ferien im Zeichen
tem, welches sich mit der gesam- Nachhaltigkeit in der Branche der Natur» ein neues Angebot ge-
ten touristischen Wertschöpfungs- durch, welche der sich im Aufbau schaffen werden.
kette befasst. befindende Kompetenzstelle des engadin.com/nachhaltigkeit
Im laufenden Erstzertifizierungs- Schweizer Tourismus-Verband STV
prozess liegt der Fokus auf der zur Verfügung gestellt wurde. Die (Mineral-)Wasserpositio-
Gewinnung von Partnerbetrieben Resultate des Projekts konnten nierung
aus dem Tourismus, der Gründung am Tourismus Forum Schweiz des Seit Anfang 2021 wird die (Mi-
eines destinationsweiten Nach- Staatssekretariats für Wirtschaft neral-)Wasserpositionierung im
haltigkeitsrats sowie der Erhebung SECO vorgestellt werden, womit Mandat der Gemeinde Scuol
von Basisdaten zur Region. Das das Projekt danach offiziell be- weitergeführt. Neu gibt es in der
Audit ist für den Sommer 2022 endet war. Chasa Carola drei historische Bil-
vorgesehen. engadin.com/nstd der. Mit der Pauschale «miraculaua
engadin.com/tourcert Scuol» wurde ein neues Angebot
Die Klimaschutzinitiative myclima- geschaffen. In Zusammenarbeit
Martina Hollenstein Stadler, te «Cause We Care» konnte mit mit einer PR-Agentur konnten Info-
Direktorin freiwilligen Beiträgen wieder rund grafiken entwickelt werden. Neu
CHF 15’000 generieren. Mehr als gibt es in den Gäste-Informationen
1200 Buchungen über die Kanä- Postkarten mit alten Werbeplaka-
le der TESSVM wurden mit der
14Buffalora Jufplaun.
© Tobias Cueni
ten zum Kurtourismus zu kaufen. Bergsport in den drei Dörfern und der Kurtaxen ab 1.1.2022, um das
Zudem wurden die bestehenden im Unterengadin zu stärken. neue Angebot zu finanzieren. Die
Kommunikationsmassnahmen Gästekarte erhalten alle Über-
weitergeführt. Das Projekt der Sven Berchtold, PM Bergsteiger- nachtungsgäste der Hotellerie und
Quell-Inszenierungen ist aufgrund dörfer & Nachhaltigkeit Parahotellerie. In den Gemeinden
von Einsprachen nach wie vor auf Valsot und Val Müstair profitie-
Eis gelegt. Erfolgsgeschichte Destinations- ren zusätzlich auch die Zweit-
engadin.com/mwp Gutschein wohnungsbesitzer von der neuen
Im Februar 2021 lancierte die DMO Gästekarte. Ausserdem haben
Yvonne Schuler, PM Natur und zusammen mit dem Gutschein-An- die Hotels die Möglichkeit, für
Nachhaltigkeit bieter e-guma die Destinations- ihre Gäste die Gästekarte Plus zu
Gutscheine «Engadin-Gutschein», erwerben, deren Angebot umfang-
Bergsteigerdorf Lavin, «Samnaun-Gutschein» und «Val reicher als jenes der Gästekarte ist.
Müstair-Gutschein». In den ersten Während den ersten drei Betriebs-
Guarda & Ardez
11 Monaten konnten über 1100 jahren, die als Pilotphase ausgelegt
Seit dem Sommer 2021 haben sich
Gutscheine verkauft werden, die sind, werden Erfahrungen gesam-
die drei Dörfer Lavin, Guarda &
mittlerweile an über 200 Einlöse- melt und anhand von Umfragen
Ardez der internationalen Ver-
stellen in der ganzen Destination bei Gästen und Beherbergern
einigung der Bergsteigerdörfer
als Zahlungsmittel akzeptiert Verbesserungsmassnahmen für die
angeschlossen. Zusammen mit
werden. langfristige Sicherung des Ange-
dem Bergsteigerdorf St. Antö-
engadin.com/gutschein bots erarbeitet.
nien sind dies die ersten Dörfer
engadin.com/gaestekarte |
in der Schweiz. Bergsteigerdörfer
Bernhard Aeschbacher, Stv. val-muestair.ch/gaestekarte
zeichnen sich durch den Erhalt
einer intakten Kultur und Land- Direktor, Leiter Gäste-Information
schaft sowie einen starken Bezug Samnaun Weitere Mandate
zum Bergsport aus. Neben der Die TESSVM erbringt im Auftrag
offiziellen Beitrittsfeier im August Neue digitale Gästekarte mit von Gemeinden und Institutionen
2021 konnten auch bereits die öV inklusive unterschiedliche Dienstleistungen,
ersten Beherbergungsbetriebe als Nach zahlreichen Anläufen in den unter anderem die Führung der
Partner ausgezeichnet werden. letzten 15 Jahren sowie intensiver Post in Guarda, Ftan und Sent, die
Auch wurden der Eintrag auf der Projektarbeit in den vergangenen Vermittlung von Skischul-Angebo-
Website bergsteigerdoerfer.org 1.5 Jahren konnte am 11. Dezember ten in Ftan oder den Verkauf von
sowie eine Broschüre zum Thema 2021 schliesslich die neue digitale Vereina-Tickets. Des Weiteren darf
Bergsport erstellt. 2022 liegt der Gästekarte mit öV inklusive sowie die TESSVM im Auftrag der Ge-
Fokus auf der Gewinnung weiterer zahlreichen weiteren Vergünsti- meinden die regionale Koordina-
Partnerbetriebe und der Gründung gungen im Unterengadin und Val tion der Wanderwege Graubünden
einer Arbeitsgruppe zum Thema Müstair eingeführt werden. Damit ausführen.
Bergsteigerdorf Lavin, Guarda und einher ging in allen beteiligten
Ardez. Das Ziel ist es, das Thema Gemeinden auch eine Erhöhung Martina Hollenstein Stadler,
Direktorin
15Das Unternehmen und seine Lernenden
Die Mitarbeitenden der TESSVM, sie sind der Erfolg versprechende
Mix des menschlichen Kapitals unserer DMO.
© TESSVM
Am 31.12.2021 waren bei der • Julia Steiger, Praktikantin Scuol notwendigen Tests sind erfolgreich
Tourismus Engadin Scuol Samnaun (Juli) abgeschlossen und eine Imple-
Val Müstair AG 38 Mitarbeitende • Carolin Roesner, Event-Assis- mentierung für Januar 2022 in
in Voll- und Teilzeit beschäftigt. tentin und Gäste-Information Auftrag gegeben.
Dies entspricht 30.4 Vollzeitäqui- Samnaun (Juli) Marcus Esser, Leiter Vertrieb & IT
valenten. Im 11. DMO-Jahr gab es • Romina Koller, Lernende (Au-
folgende personelle Veränderun- gust)
Der Verwaltungsrat 2021
gen im Team:
Aktionär Samnaun Tourismus (41 %)
Homeoffice per 31.12.2021
Austritte: Aufgrund der Homeoffice-Pflicht Ludwig Jenal
Verwaltungsratspräsident
25.04.2018
• Flurin Raffainer, Praktikant Scuol des Bundesrates arbeiteten die Mario Jenal 17.08.2010
(Januar) Mitarbeitenden der TESSVM auch Cla Davaz 22.06.2021
• Selina Vincenz, Assistentin im Jahr 2021 von Januar bis Ende Aktionär Cumün da Scuol (35 %)
per 31.12.2021
Events und Marketing Samnaun Mai sowie seit Mitte Dezember Kurt Baumgartner 25.06.2013
(März) im Homeoffice. Von dieser Pflicht Christian Fanzun 10.03.2015
• Antonietta Saracino, befreit waren die Mitarbeitenden Philipp Gunzinger 17.08.2010
Mitarbeiterin Gäste-Information an den Gäste-Informationen. Diese Aktionär Cumün da Zernez (12 %)
per 31.12.2021
Zernez (Juni) konnten ihre Arbeit mit Einhaltung Dario Cadonau 13.12.2018
• Marina Gachnang, Praktikantin der Masken- und Abstandspflicht
Aktionär Cumün da Val Müstair (10 %)
Scuol (Juni) vor Ort ausüben. per 31.12.2021
Gabriella Binkert-Becchetti 22.06.2021
• Gianluca Mayer, Lernender (Juli) Verwaltungsrats-Vizepräsidentin
• Géraldine Lienhard, Projekt- Tinetta Strimer, Leiterin Zentrale Aktionär Cumün da Valsot (2 %)
leiterin Content-Management per 31.12.2021
Dienste
Victor Peer 13.12.2018
(Oktober)
• Vreni Conradin, Mitarbeiterin EDV-Entwicklung 2021
Gäste-Information Scuol Tätigkeit des Verwaltungsrates
Die technische Infrastruktur der
(November) Der Verwaltungsrat traf sich im
TESSVM ist für die aktuellen
• Sarah Hofer, Leiterin Gäste- Berichtsjahr zu sechs ordentlichen
Ansprüche gut ausgerichtet. Mit
Information Engadin Scuol Sitzungen inklusive Klausur. Die
Microsoft 365 sind alle Mitarbei-
Zernez (Dezember) ordentliche GV, die seit 2019 öf-
tenden trotz räumlicher Distanz bei
fentlich durchgeführt wird, musste
einer Homeoffice-Pflicht vernetzt.
Eintritte: aufgrund der Corona-Pandemie
Für einen effizienten Workflow
• Sven Berchtold, Produktmanager vom 21. April auf den 22. Juni 2021
steht eine Vielzahl von Tools zur
Bergsteigerdörfer & Nachhaltig- verschoben werden. Sie fand in
Verfügung. Meetings können
keit (April) Samnaun statt. An der Klausur be-
problemlos als Videokonferenzen
• Seraina Riatsch, Mitarbeiterin schäftigte sich der Verwaltungsrat
stattfinden.
Gäste-Information Zernez (Juni) intensiv mit der künftigen strategi-
• Mazzina Mischol, Mitarbeiterin schen Entwicklung der Organisation
Die Telefonie wird in Zukunft über
Gäste-Information Scuol (Juni) und Destination.
Microsoft Teams laufen. Alle dafür
16Romina Koller, Alexander Zanetti und Larissa
Nef absolvieren die Lehre bei der TESSVM.
© TESSVM
Eindrücke des 1. Lehrjahres Eindrücke des 2. Lehrjahres Eindrücke des 3. eL hrjahres
Nach einem einjährigen Praktikum Mein zweites Lehrjahr hat anfangs Nachdem ich neun Monate
in einer Kinderkrippe durfte ich am August angefangen. Zu jener Zeit in Samnaun war, bin ich nach
2. August meine Lehre als Kauffrau war ich an der Gäste-Information Scuol zurückgekehrt. Es war eine
bei der TESSVM beginnen. Nun im Val Müstair in Tschierv tätig. Da spannende, lehrreiche Zeit, auch
bin ich schon seit einem halben ich mir eine Wohnung in Fuldera wenn ich oftmals im Homeofice
Jahr bei der TESSVM in der Abtei- genommen habe, war es für mich arbeiten musste. Wieder in Scuol
lung „Zentrale Dienste“ und arbei- recht einfach. Ich fand es sehr angekommen, war ich für drei
te immer noch so gerne wie am interessant, das Münstertal besser Monate im Content- und Marke -
ersten Tag. Ich wurde sehr herzlich kennenzulernen. Das Highlight der ting-Team tätig. In dieser Abtei -
aufgenommen und gut eingearbei- Zeit im Münstertal war, als wir an lung zu arbeiten, hat mir sehr viel
tet. Ab dem 1. Februar werde ich schönen Tagen einen Infopoint am Spass gemacht, da ich bei vielen
in der Gäste-Information Scuol Ofenpass bei Süsom Give aufge- Projekten mithelfen konnte, wie
anzutreffen sein. Es freut mich stellt hatten. Das Val Müstair hat zum Beispiel das Programm für
sehr, dass wir Lernenden die Mög- mich mit seiner Ruhe und Vegeta- eine Medienreise erstellen. Auch
lichkeit haben, alle drei Regionen tion begeistert. hat mir das Bearbeiten unserer
kennenzulernen. Neben der Arbeit Webseite sehr viel Freude bereitet.
gehe ich zweimal pro Woche nach Ende August habe ich dann Nach diesen drei Monaten habe
Samedan in die Berufsschule. Da meinen Arbeitsort nach Samnaun ich in die Gäste-Information ge -
ich gerne in die Schule gehe, freue verlegt. Am Anfang war ich recht wechselt. Jetzt bin ich schon kurz
ich mich immer auf den Donners- überfordert mit der Situation. vor meinen Lehrabschlussprüfun-
tag und den Freitag. Ich bin sehr Schnell habe ich mich aber ein- gen angekommen und hoe, diese
froh, dass ich mich für diese Lehre gearbeitet und die Region besser mit einem guten Ergebnis be-
bei der TESSVM entschieden kennengelernt. stehen zu können. Ich freue mich
habe, da es mir sehr wichtig war, auf die kommende Zeit und auf die
eine abwechslungsreiche Lehre zu Alexander Zanetti, 2. Lehrjahr neuen Herausforderungen, welche
absolvieren. Ich freue mich sehr danach auf mich warten.
auf die kommenden 2.5 Jahre!
Larissa Nef, 3. Lehrjahr
Romina Koller, 1. Lehrjahr
Cordiala gratulaziun und alles Gute!
Wir gratulieren unserem Lernenden Gianluca Mayer zum erfolgreichen Abschluss der kaufmännischen Grund-
ausbildung. Das ganze Team ist stolz und wünscht Gianluca viel Erfolg und Freude auf seinem weiteren Berufs-
und Lebensweg. Antonietta Saracino und Vreni Conradin wünschen wir alles Gute für ihre Pensionierung und
viel Freude sowie Gesundheit in ihrer wohlverdienten Freizeit.
17Logiernächtestatistik
Tourismusjahr November 2020 bis Oktober 2021
Arvensuite im Hotel Bündnerhof, Samnaun Dorf.
© TESSVM
Tourismusreport Engadin Samnaun Val Müstair
Vorjahres- 5 Jahres- Winter Winter Winter Winter Winter
2020/21 2019/20 2018/19 2017/18 2016/17
vergleich vergleich Sommer Sommer Sommer Sommer Sommer
20.8% 19.7% 25.9% 26.5% 32.3%
Hotellerie 5.78 % 11.88 % 75’524 71’394 66’460 64’343 67’504
79.2% 80.3% 74.1% 73.5% 67.7%
32.0% 27.2% 36.9% 36.2% 34.1%
Gemeinde Zernez Parahotellerie 1.62 % 35.26 % 29’548 29’077 28’614 25’499 21’846
68.0% 72.8% 63.1% 63.8% 65.9%
23.9% 21.9% 29.2% 29.3% 32.8%
Total 4.58 % 17.60 % 105’072 100’471 95’074 89’842 89’350
76.1% 79.1% 70.8% 70.7% 67.2%
36.8% 39.9% 49.3% 48.0% 47.2%
Hotellerie 2.16 % 8.18 % 268’300 262’622 248’696 245’802 248’008
63.2% 60.1% 50.7% 52.0% 52.8%
42.4% 43.8% 54.2% 54.2% 56.3%
Gemeinde Scuol Parahotellerie -1.68 % 13.67 % 330’010 335’653 307’464 290’891 290’328
57.6% 56.2% 45.3% 45.8% 43.7%
39.9% 42.0% 52.0% 51.3% 52.1%
Total 0.006 % 11.14 % 598’310 598’275 556’160 536’693 538’336
60.1% 58.0% 48.0% 48.7% 47.9%
28.3% 39.0% 39.8% 33.2% 34.0%
Hotellerie 0.50 % -6.16 % 5’227 5’201 5’534 5’480 5’570
71.7% 62.0% 60.2% 66.8% 66.0%
39.7% 56.0% 32.8% 44.6% 44.1%
Gemeinde Valsot Parahotellerie 4.58 % 158.14 % 11’175 10’686 8’137 6’454 4’329
60.3% 44.0% 67.2% 55.4% 55.9%
36.0% 50.7% 35.6% 39.4% 38.4%
Total 3.24 % 65.69 % 16’402 15’887 13’671 11’934 9’899
64.0% 49.3% 64.4% 60.6% 61.6%
37.5% 39.4% 48.4% 48.0% 49.2%
Total Engadin Scuol Zernez 0.72 % 12.89 % 719’784 714’633 664’905 638’469 637’585
62.5% 60.6% 51.6% 52.0% 50.8%
57.5% 61.2% 75.6% 77.2% 77.0%
Hotellerie -3.86 % -2.73 % 168’857 175’630 184’247 187’109 173’604
42.5% 38.8% 24.4% 22.8% 23.0%
Gemeinde Samnaun
72.5% 75.1% 87.4% 88.1% 89.1%
Parahotellerie -6.74 % -9.58 % 74’985 80’407 90’129 92’061 82’934
27.5% 24.9% 12.6% 11.9% 10.9%
62.1% 65.6% 79.5% 80.8% 80.9%
Total Samnaun -4.76 % -4.95 % 243’842 256’037 274’376 279’170 256’538
37.9% 34.4% 20.5% 19.2% 19.1%
27.5% 21.2% 25.1% 25.0% 25.2%
Hotellerie 17.60 % 59.16 % 65’897 56’033 47’160 44’108 41’404
72.5% 78.8% 74.9% 75.0% 74.8%
Gemeinde Val Müstair
kein kein 25.8% 25.2%
Parahotellerie * * * * * * 58’175 54’468
Vergleich Vergleich 74.2% 74.8%
27.5% 21.2% 25.1% 25.0% 25.2%
Total Val Müstair * 17.60 % 59.16 % 65’897 56’033 47’160 44’108 41’404
72.5% 78.8% 74.9% 75.0% 74.8%
Totel Logiernächte 42.7% 45.0% 56.0% 56.5% 56.8%
0.27 % 10.05 % 1’029’523 1’026’703 986’441 961’747 935’527
Destination * 57.3% 55.0% 44.0% 43.5% 43.2%
* Übernachtungen in der Parahotellerie im Val Müstair werden seit dem 01.01.2019 nicht mehr erhoben
18Chamonna da Linard oberhalb von Lavin.
© Marc Bless
Unterschiedliche Nachfrage je nach Region und Saison
72%
63% 62%
58%
42%
37% 38%
28%
Engadin Scuol Zernez Samnaun Val Müstair DMO
Winter Sommer
Bettenauslastung der Hotellerie in %
60.0% 50.9%
47.1% 48.2%
50.9%
50.0% 47.1% 48.2%
42.5%
42.5%39.5%
38.7% 39.5% Wintersaison 2018/19
40.0%
38.7% 36.8% 36.8% Wintersaison 2018/19
8% 34.8%
Sommersaison
Sommersaison 2019 2019
29.9% 29.9%
Wintersaison 2019/20
30.0% 26.5% 27.2%
25.3%
27.2% Wintersaison 2019/20
22.2% 23.2% 25.3% Sommersaison 2020
22.2% 23.2% Sommersaison 2020
20.0% Wintersaison 2020/21
16.2% 15.3%
13.2% 12.9% Wintersaison
20212020/21
16.2% 15.3% Sommersaison
10.0% 13.2% 12.9% Sommersaison 2021
0.0%
Engadin Scuol Zernez Samnaun Val Müstair
Engadin Scuol Zernez Samnaun Val Müstair
Herkunft Hotellerie
Engadin Scuol Zernez
Engadin Scuol Zernez Samnaun 0.3%
0.3% Val Müstair
0.… 0.5% Engadin Scuol Zernez 0.9% 0.5% 0.6%
.9% 1.6% 12.3%
0.3%
0.… 0.5% 1.0% 6.3%
0.3%
2.9% 1.6% 0.9% 12.3% 0.6% Schweiz
5.… Schweiz Schweiz 0.5%
1.0%
3.1% Schweiz Schweiz 6.3%
Deutschland Deutschland Deutschland Schweiz
3.1%
Samnaun Deutschland Deutschland Deutschland
Samnaun
Niederlande Polen Italien
Niederlande Polen Italien
10.3% 10.3%
Italien Italien Tschechien Tschechien Frankreich
Frankreich
88.9% 88.9% Österreich Österreich Niederlande Niederlande Österreich Österreich
72.5% 72.5%
91.9%
andere
91.9%
andere andere andere andere andere
Val Müstair
Val Müstair
19Bilanz per 31. Dezember 2021
(mit Vorjahresvergleich)
AKTIVEN 31. Dezember 2021 31. Dezember 2020
Umlaufvermögen
Flüssige Mittel 1’169’365.11 768’313.80
Forderungen aus Lieferungen und Leistungen 32’392.80 68’855.50
Delkredere -1’510.00 -2’550.00
Übrige kurzfristige Forderungen 33‘500.00 33‘500.00
Warenvorräte 30’080.00 56’395.20
Aktive Rechnungsabgrenzungsposten 351’306.80 575’121.73
Total Umlaufvermögen 1’615’134.71 1’499’636.23
Anlagevermögen
Wertschriften - -
Mobiliar und Einrichtungen 24’900.00 32’400.00
EDV-Anlagen 15‘600.00 22’600.00
Übrige mobile Sachanlagen 4’300.00 7’140.00
Total Anlagevermögen 44’800.00 62’140.00
TOTAL AKTIVEN 1’659’934.71 1’561’776.23
PASSIVEN 31. Dezember 2021 31. Dezember 2020
Fremdkapital
Verpflichtungen aus Lieferungen und Leistungen 641’509.90 257’854.83
Übrige kurzfristige Verbindlichkeiten 52’304.50 38’224.70
Passive Rechnungsabgrenzungsposten 657’822.35 841’429.85
Kurzfristige Rückstellungen - 100’000.00
Total kurzfristiges Fremdkapital 1’351’636.75 1’237’509.38
Darlehen Graubündner Kantonalbank 50‘000.00 70‘000.00
Total langfristiges Fremdkapital 50‘000.00 70‘000.00
Total Fremdkapital 1’401’636.75 1’307’509.38
Eigenkapital
Aktienkapital 200‘000.00 200‘000.00
Gesetzliche Gewinnreserven 5’670.00 4’100.00
Vortrag vom Vorjahr 48’596.85 18’765.59
Jahresgewinn 4’031.11 31’401.26
Total Eigenkapital 258’297.96 254’266.85
TOTAL PASSIVEN 1’659’934.71 1’561’776.23
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