Guten Tag Inszenieren - Verführen - Mehr Verkaufen Multisensuales Marketing und Ladenbau - Teamscio
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Guten Tag
Inszenieren – Verführen – Mehr Verkaufen
Multisensuales Marketing und Ladenbau
04.06.2019 1
www.teamscio.de
1 – Zielsetzung und Begriffliche Abgrenzung
Pflege der Perlen:
Da Perlen organisch gewachsene Schmuckstücke sind,
unterscheiden sie sich von anderen Edelsteinen oder
Edelmetallen. Sie sind weicher und empfindlicher und
können daher wesentlich leichter beschädigt werden.
Aus diesen Gründen benötigen Ihre Perlen ein kleines
bisschen besondere Pflege.
04.06.2019 2
1 – Zielsetzung und Begriffliche Abgrenzung
Konfuzius Inspiration
Laotse Information
Buddha Navigation
Musik Individualität
04.06.2019 3
1– Primitive Sinne und die Unterstützung Ordnung mental maps Konfuzius vererbt Orientierung ▪ Achsen ▪ Knoten ▪ Landmarken ▪ Ränder Logik mental scripts Laotse erlernte Drehbücher ▪ Suchlogik ▪ Sortimentslogik
1 – Begriffliche Abgrenzung
Visuelle Wahrnehmung (Sehen) ist die Wahrnehmung von Objekten
auf Grund der Reizung durch Lichtstrahlen, die von den Objekten
ausgesandt, gebeugt oder reflektiert werden[1]. Also die Eindrücke,
die über das Auge wahrgenommen werden[2].
Marketing (vgl. Skripte) wird umgangssprachlich häufig auf die
sichtbaren operativen Tätigkeiten eingeschränkt, und beschreibt alle
Maßnahmen einer Unternehmung, die darauf ausgerichtet sind, den
Umsatz zu fördern.
04.06.2019 5
1 – Begriffliche Abgrenzung: Marketing 04.06.2019 6
1 – Begriffliche Abgrenzung: Unternehmenspolitik
Unternehmenspolitik
Vorstellungsbild was man erreichen möchte. Wichtig ist das
Vision
Vorhandensein eines Alleinstellungsmerkmals USP
Beschreibung wie man dies erreichen möchte – die Bibel eines
Philosophie
Unternehmens mit Normen, Werten und Denkhaltungen .
Hilfsmittel Markensteuerrad
Kurze und Prägnante Statements zur Zielerreichung für die
Leitbild
Kommunikation nach Innen und Außen
Eine Unternehmensstrategie ist auf mehrere Jahre ausgelegt. Eine
Strategie zeitliche Eingrenzung ist nur schwer möglich. In der Praxis spricht
man von 3 – 7 Jahren.
Corporate Identity beschreibt das Selbstbild „wie möchte ich sein“
Corporate Identity eines Unternehmens. Die Erarbeitung eines CI´s erfolgt in der Regel
mit der Philosophie als Basis und wird strategisch angepasst.
Multisensuales MM setzt das gewünschte Selbstbild kurz- mittel- und langfristig in
Marketing die Praxis um.
04.06.2019 7
1 – Begriffliche Abgrenzung: Unternehmenspolitik
Wie bin ich
Wer bin ich
Beschreibung des
Über welche Eigenschaften
Selbstbildes:
verfügen die Produkte und
das Unternehmen
Kompetent
(Nutzenversprechen):
Persönlich
Hilfreich
Wertschätzend
“
er
Qualität und Service
M
„W
Herzlich
ar
Prämium
ke
z
Sicher
n
nt
te
Erstklassig
on
pe
Qualitätsorientiert
al
Hochwertig
om
itä
Attraktiv
nk
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Komfortabel
W
Stark ke Sympathisch
ie
ar
“
Familiär
M
Marken
Kompetenz
h
ic
M
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Was biete ich an:
ar
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Leistungsnutzen (rational) des
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Unternehmens und der
ild
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n
Produkte:
„W
ke Wie möchte ich sein
ar
as
M
„Corporate Identity“
“
Innovativ
Modern Gewünschtes Fremdbild:
Hochwertig
Sicher
Technisch herausragend
04.06.2019 8
1 – Begriffliche Abgrenzung: Marketing
Marketing – MIX
Distributionspolitik Kommunikationspolitik Konditionen oder Leistungs- oder
Kontrahierungspolitik Sortimentspolitik
Interne Standortpolitik Werbung Preis- und Sortiment
(S-Faktor Raum) Direktmarketing Rabattpolitik Dienstleistung und
Externe Standortpolitik Produktplatzierung Liefer- und Service
(S-Faktor Verkehr, Konsum Internet Zahlungsbeding-
und Wettbewerb) Verkaufsförderung ungen
Internet Persönlicher Verkauf Kreditpolitik
Messen und Public Relations
Ausstellungen Sponsoring
Eventmarketing
Corporate Identity
04.06.2019 9
0 – Primitive Sinne oder eine Definition
Sinneskanäle des Menschen
Olfaktorischer Gustatorischer
Visueller Kanal Haptischer Kanal Auditiver Kanal Thermaler Kanal Propriozeption
Kanal Kanal
Sehsinn Tastsinn Hörsinn Wärmeempfinden Tiefensensibilität
Geruchssinn Geschmackssinn
Taktiler Kanal Kinästhetischer
Oberflächen- Kanal
sensibilität Bewegungssinn
Kraftsinn
Lagesinn1 – Zielsetzung und Begriffliche Abgrenzung
Multisensuales Marketing ist die
zielgruppenorientierte Inszenierung
von Höhepunkten zur Frequenzbelebung
04.06.2019 111 – Zielsetzung
Gewinnoptimierung
Umsatzsteigerung Kostenminimierung
Quantitativ
Frequenzoptimierung
04.06.2019 121 – Zielsetzung
Gewinnoptimierung
Umsatzsteigerung Kostenminimierung
Qualitativ
Sauberkeit 97%
Gute Atmosphäre 90%
Moderne,
• ansprechende Gestaltung
Durchschnittsbon
Ladenlayout
Sortimentsanordnung
90%
• Käuferanteil
lätze zum Ausruhen 61%
04.06.2019 131 – Zielsetzung
Steigerung des betriebswirtschaftlichen Erfolges
Ausgeglichene Längere Höhere
Höhere Kaufrate Höherer Bon Mehr Artikel
Frequenz Verweildauer Wiederbesuchsrate
Impulskauf Cross Selling Cross Selling Licht Informationen Sortimentswechsel
Höherwertige
Sortimentslogik Impulskauf Wegekonzept Kundenflächen Atmosphäre
Alternativen
04.06.2019 142. Grundsätze des visuellen Marketings
„brauchen wir Morgen noch inhabergeführte Läden? Ja – überraschende Wonderrooms!
2.1 Kundenverhalten
2.2 Zielgruppen
2.3 Navigation – Ordnung – Orientierung
2.4 Information und Selbsterklärung
2.5 Visual Surprise – Inszenierung
2.6 Prinzip 90 : 10 (80:20)
2.7 Logik in der Warenanordnung
2.8 Verändertes Flächenverständnis
04.06.2019 152.1 – Grundsatz Kundenverhalten
Impuls Plan Kaufrate
Kauf 16 4 20%
Nichtkauf 64 16 80%
Impulskaufanteil 80% 20%
04.06.2019 162.1 – Grundsatz Kundenverhalten
Wiederkehrende Einheiten für Warenbündel (rot) und Warengruppen (gelb)
In der Vertikalen
In der Horizontalen
04.06.2019 17
17 von 1002.1 – Grundsatz Kundenverhalten
Hauptverbindung
Verbindungsweg II.
Erschließungsweg I.
Erschließungsweg II.
04.06.2019 182.1 – Grundsatz Kundenverhalten • Flächenbrüche • Information • Deckenabwicklung • Licht 04.06.2019 19
2.1 – Grundsatz Kundenverhalten • Horizontale Brüche • Information • Deckenabwicklung • Licht 04.06.2019 20
2.2 – Grundsatz der Zielgruppenrientierung
• Konzentration auf 3 – 5
Zielgruppen
• Visualisierung des
Idealbildes
• LOHAS die größte in
sich geschlossene
Zielgruppe über alle
Gesellschaftsschichten
04.06.2019 212.3 – Grundsatz Navigation – Orientierung und Ordnung
Trend zu Großzügigkeit, Helligkeit; Räume öffnen 89,4%
Großschriften-, fotos, Focus-Rückwände 68,1%
Breite Gänge 52,2%
Laden-Layout und Warenanordnung 48,9%
niedrige Ladenmöblierung* 48,9%
Farbleitsysteme für Abteilungen 40,4%
Loop-Konzept 29,8%
Focal-Points 27,7%
Strukturierung durch Nischen 23,4%
04.06.2019 222.3 – Grundsätze: Navigation
▪ breite Wege
▪ Farben
▪ Schriften
▪ Bilder
▪ Warenkompetenz
04.06.2019 23
23 von 1002.3 – Grundsatz Navigation – Orientierung und Ordnung
LIM
25 %
▪ Less ist More
▪ Mass in Limits 50 %
▪ Strategischer Ansatz
▪ Food versus Fashion
04.06.2019 242.4 – Grundsatz der Information und Selbsterklärung
Information und
Selbsterklärung
▪ Steigerung der
Verweildauer
▪ Imagebildung
▪ Substitutions-
prinzip
04.06.2019 252.5 – Grundsatz der Inspiration und Visual Surprise 04.06.2019 26 von 100
2.6 – Grundsatz des Prinzips 90:10 04.06.2019 27
2.7 – Grundsatz der Logik (innere Suchlogik) ▪ Tagesablauf ▪ Produktionsstufen ▪ Farben ▪ Preise ▪ Bedienintensität ▪ Optimierung 04.06.2019 28
2.8 – Grundsatz des veränderten Flächenverständnisses ▪ Kundenflächen nehmen stetig zu ▪ Wege, Ruhezonen, Servicebereiche ▪ großzügige Auflaufbereiche ▪ Flächenkonzepte mit bis zu 50% ▪ Regalkonzepte mit bis zu 70% ▪ Brandstores mit bis zu 90% 04.06.2019 29
3 – Gestaltungselemente
Fassade Fernwirkung
Außenauftritt
Schaufenster Angebotsübersicht
Eingangsbereich Hemmschwellen
Verkaufsraum Orientierung
Innenauftritt
Einrichtung Funktion und Zielgruppe
Umfeldgestaltung Dramatisierung
04.06.2019 304 – Raumplanung
Raumplanung und Regeln der Platzieung
1. Aufteilung des Raumes in Verkaufsfläche, Nebenflächen, etc. Gesamtfläche
Funktionszonen
Layout - Nebenfläche
Planung
2. Anordnung der Funktionszonen Planung der Kundenflächen + = Verkaufsfläche
technischen Möbel - Kunden- + Magnetflächen
- technische Möbel
3. Qualitative Raumzuteilung Warengruppenplanung nach Logik = verbleibende Warenfläche
und Ordnung
Space
Utilisation
4. Quantitative Raumzuteilung Warengruppenplanung nach
Flächenanspruch
5. Interieur Design Planung des Möbeldesigns
Atmospherical
Surroundings
6. Umfeldgestaltung Planung von Licht, Akkustik, Farben,
etc.4 – Raumplanung
6,98 9,50 9,50 9,50
16 qm
9 qm
29 qm 29 qm
84 qm
16 qm
9 qm
4,10 4,10
13 qm
32 von 1004 – Raumplanung 33 von 100
4 – Raumplanung 34 von 100
4 – Raumplanung
LM LM Landmarkierung
LM
(LM)
Themenzone
Sortimentsaufbau Sortimentsaufbau
Sortimentszone
Themenmodul
Preiszone
Themenmodul
Aktionszone
Themenmodul Verbundzone /
Break
Preisaufbau
Aktionsaufbau
LM LM
35 von 1004 – Raumplanung
LM LM Landmarkierung
(LM)
Themenzone
Sortimentsaufbau Sortimentsaufbau Sortimentszone
Preiszone
Themenmodul
Aktionszone
Themenmodul Verbundzone /
Break
LM
LM Aktionszone
36 von 1004 – Raumplanung
Liegende
Präsenation
Frontalpräsentation
Ärmelparade
Ärmelparade
BILD BILD
Landmarkierung
(LM)
Themenzone
Sortimentszone
Preiszone
Aktionszone
Verbundzone /
Break
Zusatzmodul 1 – xx Zusatzmodul T1 - xx Basismodul 2 Themenfläche 1 Basismodul 1
37 von 1004 – Raumplanung Praxisbeispiel
26,72
26,72
Marke I Damen 5,58
Marke 5,58
II Herren Marke I Herren
A Raumanordnung der Funktionszonen 3,20
4,10
Raumteiler und
UK
UK
- Kundenflächen
UK
UK
UK
UK zentraler Kassen- und
UK
UK
UK
MODE Serviceblock
- technische Möbel UK
UK
UK
B Qualitative Raumzuteilung Break
- Warengruppenanordnung Laufen DamenVerein
4,15
C Quantitative Raumzuteilung Trendecke
- Quadratmeterplanung Break
LAUFEN Schuhwand mit LED -
Technik
Lager Laufschuhe
04.06.2019 384 – Raumplanung Praxisbeispiel
D Designplanung
- Material
- Formensprache
- Flexibilität
E Atmosphärik
- Farben
- Licht
04.06.20195 – Den Raum erschließen – Desire Lines
▪ es wird der Rundlauf angestrebt, d.h.
kein Weg muß doppelt gegangen
werden (Looping), und sog. Loops
werden aneinandergereiht.
▪ Alle Abteilungen müssen schnell und
ohne Hindernislauf erreicht werden.
▪ „Browsing“: Berücksichtigung der
Bewegungsabläufe | Kinästhetik
40 von 1005 – Den Raum erschließen
Zweiter Ort rechts
C S
H
O
P
ROLL-
TREPPE I
N
B Zweiter Ort rechts
D
A S
H Eingang
A O
P
Eingang
41 von 1005 – Den Raum erschließen 42 von 100
5 – Den Raum erschließen
Break
Rückwand
Warenfläche
Thema 1 Synkope Thema 2
43 von 1005 – Den Raum erschließen
Shop Shop
Shop
Kasse Shop
44 von 1005 – Die Geschichte des Weges
Abteilung
04.06.2019 455 – Die Geschichte des Weges
Statisch - dynamisch
04.06.2019 465 – Den Raum erschließen
Handlager
Büro/Umkleiden
47 von 1005 – Den Raum erschließen
Am Beispiel von Autobahnausfahrten
48 von 1005 – Den Raum erschließen – Wegehierarien
1. Erschließungswege
2. Verbindungswege
3. Knotenpunkte
4. Aufenthaltswege
5. Aufenthaltsplätze
49 von 1005 – Den Raum erschließen – Erschließungssysteme
1. Bewußte Kundenführung (Discounter)
2. Kundenleitsysteme (Baumärkte)
3. Easy Shopping (Fachmärkte)
4. Arena Prinzip (Fashion/ GPK/ …)
5. Flächenshopsysteme (Warenhäuser)
6. Zwangsführung (Möbel)
7. Magnetplatzierung (Knochen, Strecke,
Zentrum)
50 von 1005 – Den Raum erschließen - Kundenführung
Themenzone
Sortimentszone
Preiszone
Aktionszone
Verbundzone /
Break
51 von 1005 – Den Raum erschließen – Kundenleitung
Thekenflächen
Wein & Spirituosen
Themenzone
Sortimentszone
Preiszone
Aktionszone
MULTIMEDIA Verbundzone / Break
Non Food
Obst und Gemüse
INFO
52 von 1005 – Den Raum erschließen – Aufbrechen durch Arena
Landmarkierung
Themenzone
Sortimentszone
Preiszone
Aktionszone
Verbundzone / Break
Kreativabteilung
Arenaprinzip
Hochregale
53 von 1005 – Den Raum erschließen – Easyshopping & Shopkonzepte
Weinkeller
Aktion
Spez
ialitä
ten Gewü
Essig rze
Landmarkierung
Aktion
/ Öle
Themenzone
/
Tchiboshop
& Back Off Sortimentszone
Preiszone
Kaffeebar
Thema
Der Woche Aktionszone
Verbundzone / Break
Obst & Gemüse
Frühstück
Marktcharakter
Aktion
54 von 1005 – Den Raum erschließen - ShopinShop
Markenshop
Markenshop Markenshop
Zielgruppe 14 – 18
Zielgruppe 16 – 20 Zielgruppe 14 – 16
Individuelle Outfits und
Hohe Preislagen Kleine Stark in Basics
Kombimöglichkeiten
Loteinheiten preisaktiv
Landmarkierung
Markenshop
Markenshop
Zielgruppe 14 – 20 Markenmerging mit Accessoires
Themenzone
Zielgruppe 14 – 16
Stärken in den (Schuhe, Taschen, Schmuck, etc.) Trendorientiert
Accessoires Sortimentszone
Preiszone
Aktionszone
Verbundzone / Break
Markenshop Markenshop
Zielgruppe 12 – 20 Zielgruppe 12 – 16
Stärken in Accessoires „Preisaktiv“ hoher Bekanntheitsgrad
55 von 1005 – Den Raum erschließen – Shop in Shop
Landmarkierung
Themenzone
Sortimentszone
Preiszone
Shop 2
Aktionszone
Verbundzone / Break
Shop 7 Shop 1
56 von 1005 – Den Raum erschließen – Zwangsführung
Landmarkierung
Themenzone
Sortimentszone
Preiszone
Aktionszone
Verbundzone / Break
Kompakte
Interieurs
57 von 1005 – Den Raum erschließen
UK UK UK UK UK UK UK UK
UK UK
DOB 3
Landmarkierung
HAKA
Themenzone
Sortimentszone
Preiszone
Aktionszone
Verbundzone / Break
DOB 2
Variable Aktionszone DOB 1
58 von 1005 – Den Raum erschließen – Zentrumsbildung
Thekenflächen
Aktionszone
Obst und Gemüse
Bäcker
Vorkassenzone
59 von 100Gruppenarbeit Teil II – den Raum erschließen
I. Zielgruppendefinition
II. Drehbücher
III. Warengruppen
IV. Rekombination
V. Raumplanung
I. Schritt 2 Determinanten Verkaufsraum
II. Schritt 3 Qualitative Raumzuteilung
III.Frame 500 qm (20x25)Herzlichen Dank!
Ich beantworte gerne Ihre Fragen!
04.06.2019 61Sie können auch lesen
