YOUNG PROFESSIONALS EG | RAUM 016 018 - IMOTEX
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EG | RAUM 016 – 018
YOUNG PROFESSIONALS
GERMANY’S NR. 1 IN PRONTO MODA
FASHION F/S 2021 • TREND • RETAIL
DIGITAL • WIRTSCHAFT
ISSUE 1 2021
Editorial
Frühlingsgrüße aus Neuss
Alles neu macht der März … Pünktlich zum Saisonauftakt liegt das neue SUXXESS by IMOTEX
MAGAZINE vor Ihnen. Der neue Look steht ihm gut. Im zeitgemäßen Layout, mit moderner
Bildsprache und fachlich kompetenten Inhalten führt das Heft den Fachhandel professionell
durch die Frühjahr-/Sommer-Saison. Gerade in diesen unsicheren Zeiten von Corona, Lock-
down & Co. wollten wir uns als IMOTEX-Modecentrum die Innovationsfreude nicht verderben
lassen und haben uns zu einem neuen Auftritt entschlossen. Wir gehen mutig und gestärkt in
die Saison 2021 und möchten Sie mit spannenden Inhalten und Trends bei der Order begleiten.
Königsdisziplin ist die Modestrecke, bei der die aktuellen Modetrends im Rampenlicht stehen.
Gemütliche Loungewear hat sich in der Mode etabliert und Naturthemen sind gesetzt. Aber es
geht auch um innovative Hosensilhouetten, um Plissee, Polka Dots, Pastelltöne und vor allem
um den Spaß an der Mode.
In unserem Titelthema „Young Professionals“ widmen wir uns der neuen Generation Pronto
Moda, die mit visuellen modischen Erlebniswelten und digitaler Kommunikation punktet.
Doch wir wollen es nicht dabei bewenden lassen, Ihnen die wichtigsten neuen Frühjahr-/
Sommer-Trends vorzustellen. Es ist auch unser Anliegen, Sie in Ihren Store, auf Ihre Fläche
zu begleiten, um Ihnen dort zur Seite zu stehen, wo die Themen überzeugen müssen. Wo es
darum geht, die KundInnen zu begeistern, und wo es darauf ankommt, wie man Modethemen
in Szene setzt und vermarktet, wie man seinen Store, seine Fläche gestaltet, wie man visuelle
Botschaften sendet und die speziellen Anforderungen an Beratung, Service und Vertrieb in
diesen besonderen Zeiten erfüllt.
Lassen Sie sich inspirieren und tauchen Sie ein in die Welt der Pronto Moda.
Ihr IMOTEX
ESVIVID BY OFELIC BUSINESS Frau Chen
Telefon +49 (0) 2131 3671608
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Marion Biermann / Kundeninformation & Fashion Access Card; Janine Fortkamp / Social Media
2 3
16
Trend Titelthema
12 – 13 50 – 53
OVERSIZED SILHOUETTEN YOUNG PROFESSIONALS
Weiter, länger und volumiger Interview mit Claudia Huang und Sohail Khan
16
LOUNGEWEAR
Lässig, cozy und flexibel
Loungewear
Lässig, cozy und flexibel
Retail
17 56 – 57
POLKA DOTS ERFOLGREICHE ALLIANZEN
Pretty Woman lässt grüßen Positive Impulse durch Kunst & Kultur
18 – 23 58
MUSTERMIX INDIVIDUALITÄT FREI HAUS
Flankierende Vertriebswege weiter forcieren
37
Farbenfrohe Mode mit Spaßfaktor
24 59
IT-PIECE PLISSEE SMARTE LÖSUNG
Zarte Falten voll im Trend Shop Interior mit visueller Message
25
PAPERBAG, BUNDFALTE & CO.
Hosen suchen das Weite
Wirtschaft
28 – 33
WEISS, ROSA, PINK UND BLAU
Maximalismus 63 – 65
GEMEINSAM SIND WIR STARK
Extraweite Proportionen Mehrwert für Erlebnis, Sortiment, Service
Rosarot mit coolem Twist
und Beratung
Digital
36
BLÜTENPRACHT
Wie ein bunter Blumenstrauß
37 67
MAXIMALISMUS ÜBER SOCIAL MEDIA LIVE DABEI
Extraweite Proportionen
44 - 45
Rund um die Uhr mit dem IMOTEX in Kontakt
Rubriken
40
TRANSPARENZ
Mode mit Durchblick
41 – 42 03
TRENCHCOAT RELOADED EDITORIAL
Trench ist Trend
43
STRICK
Pastelle 08
QR-Code
Vielfältige Maschen Von der Natur geküsst
09
Intern
44 – 45
PASTELLE
Von der Natur geküsst 68 – 69
HÄNDLERVERZEICHNIS
46 – 47
LET’S PARTY 70
Feste feiern, wie sie fallen IMPRESSUM
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EG | RAUM 016 – 018
YOUNG PROFESSIONALS
Tolle Funktionen und ein Shopfinder GERMANY’S NR. 1 IN PRONTO MODA
FASHION F/S 2021 • TREND • RETAIL +49 (0) 176 64881561
Interview mit Claudia Huang und Sohail Khan
DIGITAL • WIRTSCHAFT
erwarten auf Sie unter: imotex.de/de/App/. E-Mail: su-1@outlook.de
ISSUE 1 2021
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6 7
Intern
QR-CODE IMOTEX WEITER
SO KÖNNEN SIE DAS MAGAZIN
NOCH EFFEKTIVER NUTZEN
IM AUFWIND
Mit der aktuellen Ausgabe des SUXXESS MAGAZINE bietet Ihnen das IMOTEX eine noch SCHNELLIGKEIT IST TRUMPF
schnellere und effektivere Nutzung von Informationen an. Mit den neu integrierten QR-
Codes bringen wir Sie schnell zur IMOTEX-Website, zu Anbietern, Services und Leistungen.
Die einzelnen Schritte zur Nutzung möchten wir Ihnen gerne vorstellen:
1 3
QR-Code-Scanner herunterladen Code scannen
Bei den meisten Smartphones ist der QR-Code-Scanner Es ist ganz leicht. Einfach nur die geöffnete Kamera oder die
bereits auf der Kamera-App vorhanden. Dies können Sie QR-Code-Scanner-App einige Sekunden vor den gedruckten
schnell testen. Einfach die Kamera auf einen QR-Code halten wie bei QR-Code halten.
einem Foto. Ist der QR-Code-Scanner integriert, erkennen Sie nach
4
einigen Sekunden, was sich hinter dem Code verbirgt, und Sie kön- Inhalt öffnen
nen dem Link folgen. Falls die Kamera nicht reagiert, müssen Sie Sobald der Code gescannt wurde (manche Smartphones
eine QR-Code-Scanner-App installieren. Die App können Sie im App vibrieren nach dem erfolgreichen Scannen), brauchen Sie
D
Store (Apple iOS/iPhone) und im Google Play Store (Android) he- nur den Anweisungen zu folgen. Bei manchen Geräten werden
runterladen. Hier sind zahlreiche QR-Code-Scanner verfügbar. Eine Sie aufgefordert, einen Link im Browser zu öffnen. as IMOTEX hat sich hübsch gemacht. Pünktlich zum Auf- erfolgreich. Ein zusätzliches, digitales Tool ist die IMOTEX Daily
kostenlose App reicht aus. takt der neuen Saison präsentiert sich das Haus neu und Fashion App® für Sofortware, zu der die Fachhändler exklusiv
in hellen Farben. Mit schnell verfügbarer Pronto Moda Zugang haben und mit der sie schnell und unkompliziert
2
App installieren und öffnen befindet sich das Modecentrum weiter im Aufwind. Der Weg nach ordern können. Auch die Mieter gehen in der Kommunikation
Nach dem Download der App im Store muss der QR-Code- KENNEN SIE DIE IMOTEX Neuss lohnt sich. neue Wege über WhatsApp, Facebook oder Instagram. Dadurch
DAILY FASHION APP®? werden die Kontakte intensiver, persönlicher und regelmäßi-
Scanner installiert werden. Folgen Sie einfach den Anwei-
IMOTEX.DE/DE/APP/ Corona hin oder her – Centermanager Rolf Zimmermann ger. „Wir können nicht warten, dass ein Kunde in den Showroom
sungen Schritt für Schritt. Danach können Sie die Codes scannen.
Die Startseite ist ähnlich wie die Kamera-App aufgebaut. und sein Team haben sich von der Krisenstimmung nicht beirren kommt. Wir müssen ständig im Dialog sein und uns austau-
lassen und blicken positiv in die Frühjahr-/Sommer-Saison 2021. schen“, sagt vor allem die neue, junge Generation Pronto Moda.
Auch die Mieter in den Showrooms sind guter Stimmung, denn
die Geschäfte laufen gut im IMOTEX. So kann es weitergehen. Überhaupt hat sich das IMOTEX optisch modernisiert und
in die Attraktivität wurde ein hoher siebenstelliger Betrag
Wie war es denn so im letzten halben Jahr? Einen Lock- investiert. Die Renovierungsarbeiten des ersten Bauabschnitts im
down gab es im Modecenter nicht, das Haus und alle Showrooms Erdgeschoss sind beendet und zum Start in die neue Saison er-
Datenschutzerklärung Den zuständigen Datenschutzbeauftragten • das Recht auf Löschung (Art. 17 DS-GVO)
Sollten Sie die Möglichkeit der direkten Weiterleitung auf die Websites Michael Börgers erreichen Sie unter: Ihrer personenbezogenen Daten, hatten zu den üblichen Zeiten geöffnet und die Fachhändler konn- strahlen die Räumlichkeiten in neuem Licht. Die Mieter haben ihre
der Händler über das Scannen des jeweiligen QR-Codes mithilfe eines • das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO),
mobilen Endgerätes nutzen, so werden Ihre personenbezogenen Daten Unimo Property Management GmbH
ten sich kurzfristig und nah am Bedarf mit aktueller Ware versor- neu gestylten Showrooms bezogen. Beim Flanieren durch die Etage
• das Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung, welche auf
nach der Maßgabe dieser Datenschutzerklärung verarbeitet. Durch den Georg-Bleibtreu-Str. 10
46509 Xanten
Art. 6 Abs. 1 lit e) oder f) beruht (Art. 21 DS-GVO), gen lassen. „Da war richtig Schwung und Bewegung“, schwärmten fühlen sich die Besucher wie in einer modernen Shoppingmall.
Scanvorgang werden Ihre IP-Adresse, das Datum, die Uhrzeit sowie der
• das Recht, die erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne
Ort (Land und Stadt), von dem aus der QR-Code gescannt wird, die Art Tel: +49 2801 805 440
dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum
viele Mieter. Obwohl die Läden geschlossen hatten, deckten sich Die Wände haben einen hellblauen Anstrich bekommen, das
des Gerätes, mit dem der QR-Code gescannt wird, das auf dem Gerät dsb@unimo.de
installierte Betriebssystem sowie die Häufigkeit der Scanvorgänge ge-
Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird (Art. 7 Abs. 3 DS-GVO),
die Kunden mit Sofortware für ihre Geschäfte und Online-Shops Mobiliar wurde ausgetauscht und alles erscheint großzügiger,
speichert. Diese Daten werden zu Auswertungszwecken bzw. zur Erstel- Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht. • das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO), das heißt
lung von Statistiken im Rahmen von Marketingmaßnahmen verarbeitet. Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an ein Drittland findet Aushändigung Ihrer beim Verantwortlichen gespeicherten perso- ein. Es gab viel Zuspruch von Kunden, die sich mit den Pronto- heller und freundlicher. Und auch die Showrooms setzen auf eine
nicht statt. nenbezogenen Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ergibt sich jeweils aus Art. 6 Abs.
• Des Weiteren haben Sie ein Beschwerderecht bei der zuständigen Programmen ein individuelles Sortiment zusammenstellen können. moderne, zeitgemäße Ausstattung mit schön dekorierten Schau-
1 lit. a) der Verordnung (EU) 2016/679 (nachfolgend „DS-GVO“), indem
Aufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO).
Sie Ihre Einwilligung erteilen. Die Einwilligung erteilen Sie, indem Sie Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Dauer fenstern, fantasievollen Warenwelten und gemütlicher Sitzecke.
in Kenntnis der Verarbeitungszwecke die Möglichkeit der Weiterleitung der Auswertung, die Ergebnisse der Auswertungen werden anschlie-
durch das Scannen des QR-Codes nutzen. ßend ausschließlich in anonymisierter Form für die Dauer von 7 Tagen
Für den Fall, dass Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen
Die Resonanz ist gut, denn immer mehr Einzelhändler möchten
gespeichert, insofern gesetzliche Bestimmungen keine längeren Aufbe-
Der für die Verarbeitung Verantwortliche i.S.d. DS-GVO ist die: wahrungsfristen vorsehen. Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung nicht einwilligen möchten, sich unabhängig von langen Orderzeiträumen machen. Es kamen Bis Ende September sollen die Renovierungsarbeiten beim zwei-
so können Sie diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ver-
IMOTEX Modecenter GmbH & Co. OHG
vertreten durch die Unimo Shopping Center I GmbH, diese wiederum Ihnen stehen folgende Rechte zu:
meiden, indem Sie die in dieser Zeitschrift abgedruckten QR-Codes viele Neukunden, denn „Pronto Moda schlägt Ware mit langen Vor- ten Bauabschnitt im Erdgeschoss abgeschlossen sein. Das IMOTEX-
nicht scannen. Sie können die Websites der Händler auch über die ma-
vertreten durch ihre Geschäftsführer Josef Beissel und Patrick Gerstner
Georg-Bleibtreu-Straße 10
• das Recht auf Auskunft gegen den Verantwortlichen über die bei
nuelle Eingabe der jeweiligen Internetadresse über einen Browser und orderzeiten und zeitlich entfernten Lieferterminen“, fasst Center- Team ist stolz und optimistisch: „Der Modeeinkauf entwickelt sich
ihm gespeicherten Sie betreffenden personenbezogenen Daten
ein internetfähiges Gerät Ihrer Wahl erreichen. Bitte beachten Sie, dass
46509 Xanten (Art. 15 DS-GVO),
grundsätzlich auch Betreiber von Websites in den überwiegenden Fäl-
manager Rolf Zimmermann zusammen. Das IMOTEX als inter- ganz klar in Richtung Sofortware und der Trend wird sich in jedem
Tel.: +49 2801 805 100 • das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DS-GVO)
Ihrer personenbezogenen Daten, len personenbezogene Daten der Website-Besucher verarbeiten. nationale Fashion-Plattform ist bestens gerüstet und dadurch Level verstärken“, sagt IMOTEX-Marketingmanagerin Fatima Kelecija.
8 9
Trend
WIE DIE MODE
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xtraweite Proportionen haben Trendpotenzial. Der Silhou- Raffinesse. Kernige Utility- und Workwear-Styles mit überdimen-
ettenwandel ist stilbildend für diese Saison. Leger geschnit- sionalen Taschen und im Schichten-Look setzen den sportiven
tene, locker sitzende Blazer über fließenden Kleidern, Kontrast. Hosen feiern ihr modisches Hoch, weite und überlange
4
Hosenanzüge und Boyfriend-Hemden treffen auf Kapuzenteile Passformen stehen im Rampenlicht. Der Bundabschluss rutscht
und extrem lange Hüllenmäntel vollenden den entspannten Look. nach oben und zaubert eine tolle Taille. Die alltagstauglichen Restart
Alles stilistisch zurückhaltend, zeitgemäß und unkompliziert, in Looks sind gut kombinierbar und ideal für alle Frauentypen, die es 4. Etage, Raum 442
soften Qualitäten, mit hohem Tragekomfort und mit femininer bequem und stylisch lieben. Kette: Giuno by Monopol
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LÄSSIG, COZY UND FLEXIBEL
2 3 4
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by SM Young
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PRETTY WOMAN LÄSST GRÜSSEN EG, Raum 046
Schuhe:
Pretty Life GmbH
1. Etage, Raum 137 – 139
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unktlandung! Ein braunes Kleid mit wei-
5
ßen Punkten, dazu der passende Hut
und weiße Handschuhe, ein Look, der
in den 90er Jahren durch Julia Roberts zum welt-
weiten Modehit wurde. Seither waren Polka Dots 2
nie mehr ganz out, in den Sommerkollektionen
C-M Premium
erlebten sie regelmäßig ein Comeback. Auch ak-
Modevertrieb GmbH
tuell haben wir wieder die Qual der Wahl, wenn 4. Etage, Raum 416 – 418
es um die kleinen und großen Punkte geht. Von
filigranen Pünktchen über psychedelische Prints
bis hin zu Flecken oder den klassischen Polka
1
Dots. Meistens in Schwarz oder Weiß und in unre-
gelmäßiger Anordnung, wird der Print besonders 3
effektvoll zelebriert. Ganz jung und mit jeder Men-
Mobi Fashion
D
ge Fun-Potenzial zeigt sich das Punkte-Dessin im
er Dresscode im Büro hat sich verändert: fantasievol- gend für diesen Sommer. Die Grenzen zwischen Loungewear und EG, Raum 036 – 037
gewagten Mustermix mit floralen Motiven.
ler Strick statt formeller Blazer oder freche Hemdbluse Officewear verschwimmen und die neuen Key Pieces sind easy und
zur lässigen Culotte. An den neuen Homeoffice-Komfort cool zugleich. Leichte, unkomplizierte Jacken und Hosen mit spor-
haben sich die Frauen gewöhnt und der wird so schnell nicht aus tiven Elementen und Tragekomfort spielen mit femininen Reizen.
dem Modealltag verschwinden. Der extrem tragbare Casual-Chic Strick, Jersey, Hoodies und modisch interpretierte Joggpants sind
5 4
vermittelt starke Werte wie Qualität, Nachhaltigkeit und Zeitlosig- wichtige Bestandteile für moderne Outfits. Jobtauglich, cozy und
keit. Exzesse und Stilbrüche gehören der Vergangenheit an. Die flexibel. Mit diesen unkomplizierten Teilen lässt sich der PoS stim- Magicienne | 4. Etage, Raum 439 – 440 ALA Mode Fashion
lässige Wohlfühlmode hat ihre Spuren hinterlassen und ist stilprä- mungsvoll gestalten. Tasche: W & H Fashion GmbH | 5. Etage, Raum 509 – 510 1. Etage, Raum 113
16 17
Trend
3
2
MUSTERMIX L
aut, bunt, fröhlich. Nicht alle darf es ebenfalls abwechslungsreich
Frauen mögen monochrome und fantasievoll sein. Lässige Formen
und puristische Looks. Sie machen den Muster-Mix perfekt, egal
möchten einfach Spaß haben und ob Kleider oder Hemdblusen, über-
FARBENFROHE MODE das Leben in vollen Zügen genießen.
Dieser Optimismus spiegelt sich in
lange Hosen, Karotte oder Eggshape.
Diese Farben machen Lust: kräftige
MIT SPASSFAKTOR farbenfroher Gute-Laune-Mode wider, Blautöne bis hin zu Flieder, Sonnen-
bei der Farben und Dessins ihr kunter- gelb, Orange, Grün, Pink, Rosarot oder
4 buntes Spiel treiben. Blumen aus dem Knallrot. Zu dieser kunterbunten The-
heimischen Garten, tropische exoti- menwelt passen auch Hot Pants und
sche Pflanzen, Hippie und Folklore, Miniröcke, bauchfreie Tops und tief
aber auch Batikdruck und Patchwork sitzende Hosen. Alles ist erlaubt. Ein
verbreiten unbeschwerte Sommer- Modethema für Frauen (und Männer),
freuden. Beim Styling und den Dekors die sich trauen.
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Raum 215 – 216 Raum 215 – 216 Tasche: AiliA GmbH
1
3. Etage, Raum 310 – 312
18 19Trend
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2
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FÜR FRAUEN
UND MÄNNER,
DIE SICH TRAUEN.
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by Rocas GmbH
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vertrieb GmbH
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22 23Trend Trend
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ZARTE FALTEN VOLL IM TREND BUNDFALTE & CO.
HOSEN SUCHEN DAS WEITE
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ie Hosenmode kennt kein Tabu. Das Spiel mit Details rücken ins Rampenlicht und stehen für den mo-
Längen und Weiten lässt Raum für Experimente dernen jungen Auftritt. Die Joggpants ist in der breiten
und bringt Innovationen. Extralang geschnitten, Mitte angekommen. Culottes setzen ihren Erfolgskurs fort
in fließenden Qualitäten setzen Hosen ein modisches und bekommen Gesellschaft von citytauglichen Bermu-
Zeichen. Sie sind androgyn und cool zugleich. Paperbag- das. Hier sind alle Längen zwischen Knie und Knöchel
Styles mit Volumen werden auf Taille gebracht, Bundfalten- erlaubt. In der Hosenliga spielen aber auch gemäßigte
hosen neu interpretiert in entspannter Silhouette, überlang Ballon-Formen, Eggshapes, Karotten und Boyfriendstyles
geschnitten und mit modernem Kick. Chino- und Cargo- eine bühnenreife Rolle.
2
1
P
lissee, Please! Es kommt und geht und erfindet sich immer verdächtig sind auch Plissee-Oberteile und Plissee- Kleider und
wieder neu. Plissee zeigt sich von seiner besten Seite und die überhaupt alles, was in Falten fällt. Diese Falten haben kein Negativ-
Erfolgsstory des edlen Modeklassikers geht in die nächste Image, denn sie fallen weich und fließend und betonen die feminine
Runde. Plisseeröcke haben den Trend ins Rollen gebracht und blei- Leichtigkeit. Noch dazu in frischer Farbigkeit, in Uni oder mit inten-
ben auch in dieser Saison das It-Piece. In den Sortimenten waren siven Batikdrucken oder floraler Blumenpracht. Unkompliziert und 3
sie im letzten Sommer bereits ein Umsatztreiber und die Geschichte jung in Kombination zu lässig geschnittenen Overshirts, T-Shirts oder
erhält ein weiteres Kapitel, denn die Plissee-Familie wächst. Trend- verwaschener Jeansjacke – alles geht im Plissee-Sommer.
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1. Etage, Raum 126 – 128
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ein Sommer ohne Weiß. Weiß bringt Strahlkraft und luftig leichte farben lassen sich auf den Flächen tolle Themenwelten inszenieren. Auf
Mode in Weiß wird in jeder Saison neu interpretiert. Rosa und Hemdblusenkleidern, Kleidern mit Volants, Tuniken und entspannten
Pink erleben einen neuen Hype und zeigen sich in vielen Schat- weiten Hosen strahlen die Farben um die Wette. Knappe kurze Jeans-
tierungen – von Zuckerwatte-Rosa bis hin zu kräftigem Pink. Blau feiert jacken sind das It-Piece dazu. Überhaupt: Denim meldet sich modisch 4
sein großes Comeback, von Jeansblau bis Hellblau ist alles dabei. Die zurück. Als Kombipartner oder solo holt der blaue Stoff in neuen lässigen
Kekoo by OʼKek
zarten Farben stehen im Kontrast zu modernen Silhouetten und sehen Formen und unterschiedlichen Waschungen modisch auf. Auch Colour GmbH
deshalb nicht so mädchenhaft aus. Mit den harmonischen Regenbogen- Denim darf nicht fehlen. 2. Etage, Raum 209 – 210
28 291 Trend
BLAU FEIERT
SEIN GROSSES
COMEBACK …
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5. Etage, Raum 503 – 507
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Existenzialismus, aber modern interpretiert.
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leider sind die Umsatzbringer in den Sortimenten und ein Modellen entfalten die Blumen ihre volle Blüte. Überhaupt orientiert Ein individueller Look für selbstbewusste
Ende ist nicht in Sicht. Sie machen das Sommerfeeling perfekt sich die Mode an der Natur. Nachhaltige Themen wie umweltfreund- Frauen, die das Ausgefallene und Besondere in der
und präsentieren sich in dieser Saison in voller Blütenpracht. liche natürliche Materialien und handgemachte Effekte halten Einzug Mode suchen. Komfort und Avantgarde vereinen sich zu
Mit üppigen floralen Dessins, großformatigen farbenfrohen Blättern bis in die Kollektionen. Naturmotive wie Blüten, Blätter oder Gräser sind einem zeitgemäßen Style. Volumige Silhouetten, Raf-
hin zu filigranen Blumenmustern kommt Sommerfreude in die Mode. richtungsweisend und zeigen sich auch auf Blazern, lockeren Jacken fungen und das Spiel mit den Längen bringt Leichtig-
Nicht nur mädchenhaft und verspielt. Der Twist kommt über das Sty- oder Blusen. Trockenblumen sind in dieser Saison übrigens das ange- keit mit sich. Für Tüllröcke, geraffte Kleider, bauschige
ling. Auf schmalen langen Kleidern oder weit schwingenden verspielten sagte Dekorationsmittel und machen die Landlust perfekt. Ärmel und Volants treffen jede Menge Stofflagen auf-
einander. Überlange und extrem weite Hosenbeine und
leger geschnittene lange Blazer werden über fließende
Kleider oder Plissee-Röcke getragen. Zum Maximalis-
mus gehören aber auch extrem große Taschen, über-
dimensionale Kragenlösungen und Gurte. Gerne
schlicht und unaufgeregt vom Stil. Die Puffärmel der
70er und 80er Jahre werden in dieser Saison zu richti-
gen Ballonärmeln – nicht nur für Blusen, sondern auch
für Jacken, Mäntel & Co. Natürlich mit XXXL-Schultern.
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TRANSPARENZ TRENCHCOAT
MODE MIT DURCHBLICK RELOADED 4
TRENCH IST TREND
E
in Hauch von Sommer macht sich breit. Transparente heit und Eleganz in die Mode. Weniger durchsichtig sind Oberteile,
Stoffe, die leicht und zart die Figur umspielen und subtil bei denen nur ein Teil transparent ist oder nur ein Volant hervorblitzt.
etwas Haut zeigen, stehen ganz oben auf der Trendskala. Bei zu viel Durchsichtigkeit helfen auch Bustiers und Bralettes als auf-
Transparenz in vielen Facetten macht aus Röcken, Kleidern, Shirts regende Kombipartner. Dieser Trend weckt Sehnsucht nach Party und
oder Hosen eine zarte Versuchung. Egal ob in Tüll, Chiffon, Seide Sommernachtstraum und könnte auch in der Abteilung Anlassmode
oder mit Volants – der transparente Stoff zaubert feminine Zart- Begehrlichkeiten wecken. So lassen sich Themenwelten kreieren.
1
ZARTHEIT UND
TRANSPARENZ
3
D
as absolute Must-have im Frühling 2021: der Trenchcoat,
ein Mantelklassiker, der Filmgeschichte geschrieben hat,
und ein Kleidungsstück, von dem man nie genug besitzen
kann. Nicht nur in Beige ist der Trench ein stilvoller Begleiter durch
Wind und Wetter. Die neue Generation hat mehr zu bieten und zeigt
sich farblich und stilistisch höchst vielseitig. Als Ein- oder Zweirei-
her, mit und ohne Gürtel, ob Brit Chic, Military- oder Cargo-Look, ob
1
weich fließend feminin, in elegantem Schwarz, in Pastelltönen und
Heike Schimon Navy, mit traditionellen oder modischen Details. Ob wadenlang und
5. Etage, Raum 533 – 535 tailliert, kurz und schmal oder in Überlänge und volumig geschnit-
ten. Wertigkeit steht im Fokus: Das neue Trendteil der Saison darf
aktuell als Umsatzbringer in keinem Sortiment fehlen.
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er entspannte Modetrend bietet die ideale Steilvorlage für die Saison. Grobstrick oder leichter Feinstrick, klare Linien oder raffinierte
Masche. Strick, Jersey oder Sweat sind wie gemacht für den Stricktechniken bieten ein breites Spielfeld. Aufsteiger in der Strick-
gemütlichen Wohlfühllook. Bei Knitwear entfaltet sich die liga sind Hoodie, Sweat & Co., die als unkomplizierter Pulli-Ersatz nicht
Kreativität und die Fantasie kennt keine Grenzen. Voluminös in unter- mehr wegzudenken sind. Auch das aktuelle Thema Nachhaltigkeit
schiedlichen Längen, in fließenden Materialien, fantasievollen Mus- lässt sich in der Masche fühlbar umsetzen. Am PoS lassen sich schöne
tern und harmonischen Farben liefert sie die starken Stücke der neuen Storys erzählen und die Frauen wissen den Mehrwert zu schätzen.
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astelltöne werden jede Saison neu zitiert und passen zu Pistazie überzeugt in gepuderter Abmilderung und lässt sich wun-
jedem Hauttyp. Frisch, aber mit neutralen Schattierungen derbar Ton in Ton oder zu klassischen Farben kombinieren. Über-
gepudert, entsprechen sie dem Naturtrend. Diese neuen haupt bietet der Naturtrend die Blaupause für diese harmonischen
natürlichen Pastelle sind die idealen Kombipartner, denn sie brin- Farbwelten. Ein zartes Apricot wie von der Sonne geküsst, sanfte
2 4
gen wohldosierte Farbe ins Spiel. Mint legt seinen sterilen Charak- Sand-, Beige- und Camel-Töne und Weiß in allen Schattierungen
ter ab und wirkt sehr natürlich. Die neuen Nuancen erinnern an sind echte Aufsteiger für einen natürlichen und selbstverständ- Bhatti Moden GmbH ROSE – Mode für Sie
Waldmeister-Eis und verleihen den Outfits eine zarte Note. Auch lichen Look. 4. Etage, Raum 410 – 411 3. Etage, Raum 339 – 340
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Gelegenheiten zum Chillen und Feiern. Jetzt heißt es für Akzent. Und für ganz großes Kino sind die strassbesetzten Glamour-
die kommenden Events von Dinner-Date bis Sommerball und Glitzer-Abendkleider wie geschaffen. Bodenlang, figurbetont,
modisch up-to-date zu sein. Neue Trends setzen Zeichen: Da tief dekolletiert und hoch geschlitzt, in Pastell- oder Signalfarben
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wird das ‚kleine Schwarze‘ zum Jumpsuit aus mitternachts- stehen diese Roben für einen glamourösen Auftritt à la Hollywood.
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DIE MODE IST
WIE EINE FAMILIE
SOHAIL KHAN STELLT SEIN UNTERNEHMEN VOR
Schon als Jugendlicher hat Sohail Khan seinem Vater gerne im Showroom geholfen. Seit vier Jahren ist er
Geschäftsführer der Miss Glamour MG GmbH und hat das Unternehmen neu aufgestellt. Die Leidenschaft für
das schnelle Modegeschäft spornt ihn an.
D
ie Mode liegt ihm im Blut und das IMOTEX ist seine zwei- Khan: Früher stapelte sich die Ware im Showroom und die Kun-
te Heimat. Konsequent und selbstbewusst will Sohail den haben die begehrten Styles gleich im Karton abtransportiert. Da
Khan das Familienunternehmen mit mehr Fläche, digitaler wurde nicht viel geredet. So funktioniert das heute nicht mehr. Heute
Kommunikation und trendigen Styles fit für die Zukunft machen. gehört die aktive Kommunikation zur Strategie, denn die Konkurrenz
Der 25-jährige Geschäftsführer tritt in die Fußstapfen seines Vaters im Sofortgeschäft ist größer geworden. Wir verschicken permanent
Mehdi Khan, der seit über 30 Jahren einen Showroom im IMOTEX be- über Whatsapp die neuesten Modenachrichten mit Outfits, Farben
treibt. Sohail Khan macht Tempo: Die Miss Glamour MG GmbH grün- und Styling-Vorschlägen. Das funktioniert alles auf einer sehr persön-
dete er vor vier Jahren und in diesem Jahr kam die SU1 GmbH dazu. lichen Ebene und basiert auf Vertrauen. Zu den Lieferanten pflegen
wir langjährige Geschäftsbeziehungen.
Suxxess: Wie heben Sie sich mit Ihrer Agentur modisch ab und
wo setzen Sie die Schwerpunkte?
EG | Raum 016 – 018 Khan: Die einzelnen Kollektionen präsentieren wir großzügiger
und in einem ansprechenden Ambiente. Unten im Erdgeschoss gibt
es italienische Sofortprogramme mit lässigen Casualstyles, im ersten
Stock präsentieren wir schnelle Mode aus Paris, alles mit glamourö-
sem Twist. Wichtig ist eine ansprechende Dekoration, die Ware darf
Suxxess: Sie sind jetzt verantwortlich für das Unternehmen. Was nicht billig aussehen. Mit ein paar frischen Ideen inszenieren wir jede
ist für Sie die größte Herausforderung? Woche eine neue Themenwelt. Die italienische Mode können wir
Khan: Ich bin seit vier Jahren im Unternehmen und pflege nach unseren eigenen Vorstellungen mitkreieren und nehmen regel-
sehr persönliche Kontakte zu meinen Kunden und Lieferanten. Die mäßig an den digitalen Kollektionsbesprechungen bei den Produ-
Corona-Krise hat uns schwer getroffen und wir mussten sehr flexibel zenten teil. Künftig möchte ich ganze Sortimente anbieten und mit
agieren. Die Kunden kaufen momentan kleinere Mengen, aber sie Taschen, Schuhen und Accessoires den Showroom zur Bühne ma-
erwarten trotzdem jede Woche neue Themen und Warenbilder. Wir chen.
bekommen ja permanent neue Ware aus Italien und Frankreich, die
wir verkaufen und bezahlen müssen. Trotzdem habe ich zusätzlich Suxxess: Wie ist Ihre Prognose für die neue Frühjahr-/Sommer-
zu unserem 200 Quadratmeter großen Miss-Glamour-Showroom in Saison und was sind Ihre modischen Favoriten?
der ersten Etage eine weitere Fläche von circa 500 Quadratmetern im Khan: Wir müssen optimistisch nach vorne schauen. Ich setze
Erdgeschoss für die neu gegründete SU1 GmbH angemietet. mutig auf Mode und neue Themen. Meine Favoriten sind ausgefalle-
ne Jeans aus Paris und für den Sommer fließende Kleider und Röcke.
Suxxess: Was machen Sie anders als die Generation Ihres Vaters Bei den Farben dreht sich alles um helle Töne, Rosé, Mint, Flieder,
und wie profilieren Sie sich im Markenumfeld? aber auch Schwarz und Weiß.
50 51Titelthema Titelthema
DEN SHOWROOM ZUR
MARKE MACHEN
CLAUDIA HUANG VON DER CLEMENTINA FASHION GMBH
Wenn Claudia Huang über Mode spricht, ist sie kaum zu bremsen. Sie hat Mode studiert und von
ihren Eltern alles über Mode gelernt. Mit junger, moderner und trendiger Fashion will sie neue
Maßstäbe setzen.
M
ode ist ihre große Leidenschaft und mit der Gründung der Keine Basics, dafür aktuelle trendige Mode aus Italien, für Frauen zwi-
Clementina Fashion GmbH hat sich Claudia Huang ihren schen 20 und 40, die ihren eigenen Stil haben und Casualmode mit fe-
Traum erfüllt. Der liebevoll dekorierte, 170 Quadratmeter mininem Twist schätzen. Da gibt es im Einzelhandel enormen Bedarf
große Showroom in der ersten Etage führt trendige Pronto Moda und und kurzfristige Angebote sind gefragt. Wir arbeiten ehrlich und trans-
ist startklar für die neue Saison. Die 29-jährige Geschäftsfrau setzt den parent, legen Wert auf ansprechende Dekorationen im Showroom und
Fokus auf Digitalisierung und will sich mit zeitgemäßer junger Mode möchten den Spaß an der Mode vermitteln. Zur Abrundung biete ich
profilieren. modische Puffer-Mäntel und Jacken in Piumino-Qualität, die ich aus
China beziehe.
Suxxess: Wie kommunizieren Sie mit Ihren Einzelhandelskunden
und wie nutzen Sie soziale Netzwerke?
1. Etage | Raum 149 – 151 Huang: Es reicht heute nicht mehr, im Showroom zu sitzen und auf
die Kunden zu warten. Digitalisierung ist für meine Generation selbst-
verständlich und die Kommunikation läuft fast ausschließlich über
Suxxess: Sie haben gerade Ihren neuen Showroom eröffnet. Was soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram, Whatsapp oder Facetime.
hat Sie in die Selbstständigkeit geführt und was ist für Sie die größte E-Mails erhalte ich kaum noch. Um Neugierde zu wecken, poste ich
Herausforderung? regelmäßig die neuen Styles und verschicke digitale Nachrichten mit
Huang: Fashion ist mein Metier und das IMOTEX mein Zuhause. Ich Fashion News. Modisch bereite ich mich intensiv auf die Frühjahr-/
habe in Berlin Mode studiert und sechs Jahre lang im Showroom mei- Sommer-Saison vor. Ich bin gerne kreativ und mache aufwendige Foto-
ner Eltern gearbeitet und in dieser Zeit alles über Mode gelernt. In der strecken, die ich in den Netzwerken veröffentliche. Ein wichtiges Tool
Selbstständigkeit kann ich meine eigenen Vorstellungen realisieren. Ich ist auch die IMOTEX Daily Fashion App®, über die ich einige Kunden ge-
habe viele Ideen für die Dekoration und möchte mit junger, moderner wonnen habe. Ohne Digitalisierung können wir heute keine Geschäfte
und trendiger Pronto Moda aus Italien meine eigene Handschrift zeigen mehr machen, aber trotzdem brauchen wir den persönlichen Kontakt.
und den Showroom zur Marke machen. Der lange Lockdown hat meine Mode ist ein emotionales Produkt und die Menschen möchten die
Euphorie zwar etwas gedämpft, aber ich bin optimistisch und voller Haptik fühlen und das Teil angezogen sehen.
Tatendrang. Mit abwechslungsreicher Mode möchte ich die Kunden be-
geistern und mit ihnen gemeinsam nach vorne schauen. Suxxess: Wie ist Ihre Prognose für die Frühjahr-/Sommer-Saison?
Huang: Dieses Jahr wird unberechenbar. Aber ich bin positiv und freue
Suxxess: Wie profilieren Sie sich im Markenumfeld und was ma- mich, dass es wieder losgeht und ich mich voll auf die Mode konzen-
chen Sie anders als die Generation Ihrer Eltern? trieren kann. Mein Team und ich sind startklar. Unser Showroom befin-
Huang: Die Konkurrenz ist heute größer und alles ist unberechen- det sich in Toplage und die aktuelle Pronto-Moda-Kollektion wartet auf
barer geworden. Vor allem möchte ich mich mit der Ware abheben. ihre Abnehmer.
52 53Retail Retail
VORHANG AUF FÜR
IHREN STORE
SO BRINGEN SIE DIE NEUEN MODETHEMEN
BESTMÖGLICH ZUR GELTUNG
Ein Store ist wie eine Bühne. Die neuen Modethemen spielen die Hauptrollen, das Storedesign ist das Bühnen-
bild, Sie führen Regie. Und dann kommt noch das Publikum ins Spiel: Ihre KundInnen, die in jeder Saison eine
neue, spannende Inszenierung erwarten. Lesen Sie auf den kommenden Seiten, wie Sie die aktuelle Frühjahrs-
saison erfolgreich zur Aufführung bringen.
54 55Retail
FACTS
ERFOLGREICHE
ALLIANZEN 01
POSITIVE IMPULSE DURCH KUNST & KULTUR Inspirationen
liefern Design-,
Collabs sind in der Modebranche gang und gäbe. Kein Wunder, denn wenn die
KooperationspartnerInnen perfekt zusammenpassen, profitieren alle Beteiligten.
Kunst- und
Modemagazine,
Domagoj Mršić
Ausstellungen
und Museen.
02
„Es genügt nicht,
O ein bisschen
b Designhaus de Luxe „So setzt man auch im Lock-
oder kommerzielles down ein positives Signal mit
Label – sie alle ma-
chen mit bekannten Künst-
Erlebnisfaktor“, sagt Mršić.
Der optische Wow-Effekt allein
auf Instagram oder
lerInnen oder anderen Cele-
brities gemeinsame Sache,
genügt jedoch nicht, „man
muss auch eine Geschichte
Pinterest zu surfen.“
veranstalten Aktionen oder erzählen, die zur Philoso-
lancieren Capsule-Kollektio- phie des Hauses passt, einen
nen mit dem prominenten regionalen Bezug oder aktu-
Namen. Die Vorteile solcher Al- ellen Aufhänger hat und den
03
lianzen: Man profitiert wechselseitig vom positiven Image, hat me- Zeitgeist einfängt“. Um interessante KünstlerInnen zu engagie-
diale Aufmerksamkeit und die Chance, neue KundInnen aus dem ren, nutzt Domagoj Mršić sein über Jahre gewachsenes Netzwerk.
Wirkungskreis des/r PartnerIn zu gewinnen. Auch der Fachhandel Inspirationen liefern aber auch Design-, Kunst- und Modemagazine,
kann erfolgreiche Collabs auf die Beine stellen: mit einer ortsan- Ausstellungen und Museen. „Es genügt nämlich nicht, ein bisschen
sässigen Malerin oder Kunsthandwerkerin etwa, einem Möbeldesi- auf Instagram oder Pinterest zu surfen“, so Mršić, „man muss schon
gner oder einem Museum aus der Region. Allerdings muss man die an den Quellen recherchieren.“ Damit die Zusammenarbeit für „ … erst in zweiter
Linie darf man
Spielregeln kennen. beide Seiten ein Erfolg wird, ist es wichtig, dass „der/die KünstlerIn
sich perfekt dargestellt fühlt“, so Mršić, „erst in zweiter Linie darf
COOM … DESIGN
5 . E TA G E , R A U M 5 4 7 – 5 4 9
an den Umsatz
Einer, der sie aus dem Effeff beherrscht, ist der Visual-Marketing- man an den Umsatz denken“. Gibt es auch einen Kardinalfehler,
Experte Domagoj Mršić. Gerade hat er für einen Düsseldorfer Fa- den man vermeiden muss? „Es jedem recht machen zu wollen“, sagt
shion Store eine Kunst- und Fashion-Collab mit der Künstlerin
Petra Ellert über eine Strecke von sechs Schaufenstern inszeniert.
Domagoj Mršić. „Man darf nicht den Anspruch haben, jeden
Geschmack zu treffen.“ denken …“ Telefon +49 (0) 2131 130112
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und Boutiquen ohne eigenen Online-Shop gibt es äußerst effektive analoge Tools zur visuellen In-Store-Kommunikation.
erfolgreiche Alternativen.
I D
n vielen großen Häusern, bei Ketten und Filialisten sind gemacht. „Wir haben den Anteil unserer Online-Umsätze von fünf auf ie allerersten Schritte in Richtung Smart Store hat der Han-
Click & Collect Services ein integraler Bestandteil der Strate- 30 Prozent gesteigert“, so Rugen, „auch mithilfe von Click & Collect.“ del mit für die KundInnen ausgelegten iPads gemacht. Bei
gie. Das System hat viele Vorteile: Die KundInnen sparen Zeit Als Alternative für kleinere Häuser, FachhändlerInnen und Boutiquen manchen Facheinzelhandelsgeschäften waren auch Smart
im Laden, da sie die Ware bereits online ausgesucht haben, und ohne eigenen Online-Shop hat sich der Verkauf via Instagram, Telefon, Mirrors zu finden, mit denen die KundInnen Selfies machen und sie
für die Rücksendung, weil sie das virtuell ausgewählte Teil bei der Whatsapp oder E-Mail bewährt – nicht erst in der Pandemie: Laut einer gleich in den sozialen Netzwerken teilen konnten. Seither sind gut
Abholung probieren können. Die HändlerInnen wiederum haben aktuellen HDE-Umfrage haben 45 Prozent der befragten HändlerInnen sechs Jahre vergangen. Inzwischen können Smart Mirrors weit mehr
gute Chancen, bei der Anprobe Zusatzverkäufe zu realisieren. Im schon vor Corona alternative Vertriebswege genutzt, seit Beginn der als Selfies schießen: Mithilfe künstlicher Intelligenz sind sie in der
Lockdown war Click & Collect für viele HändlerInnen ein Segen. Krise weichen weitere 35 Prozent der befragten HändlerInnen darauf Lage, den KundInnen zu der Hose oder dem Rock, den sie gerade vor
„Einige der wegen des Lockdowns geschlossenen Unternehmen aus. Persönliche Akzente kann man schon beim virtuellen oder tele- dem Spiegel probieren, ein passendes Oberteil in der richtigen Größe
haben mit Click & Collect hohe Umsatzanteile von über zehn Prozent fonischen Kontakt setzen, spätestens aber bei der Abholung durch die zu empfehlen. Auch andere Technologien haben sich etabliert, Digi-
erreicht“, bestätigt Stefan Hertel vom Handelsverband Deutschland KundInnen an der Ladentür oder der Anlieferung frei Haus. Ob man tal Signage etwa. Wie das analoge Plakat dienen die flachen Screens
HDE. „Der weitaus größte Anteil der Unternehmen, die Click & Collect den Remote-Verkauf auch nach der Pandemie aufrechterhalten sollte, als visuelle Kommunikationstools, mit denen man an strategischen
nutzen, realisiert damit aber Umsätze zwischen einem und fünf ist für viele ExpertInnen daher keine Frage. „Nicht nur aufrechterhalten, Stellen im Store per Statement oder Bild prägnante Botschaften plat-
Prozent.“ Auch Christian Rugen, Geschäftsführer von CJ Schmidt in sondern weiter ausbauen“, rät Frank Rehbein, Inhaber des Trainings- zieren kann.
Husum, hat in der Covid-Krise mit Click & Collect gute Erfahrungen unternehmens ‚Die Akademieʻ, „auf jeden Fall auch nach Corona!“
A
ber um unübersehbare visuelle Messages zu senden, braucht
man nicht zwingend Digital Signage: SmartFrames wie die
EINZELHANDEL NUTZT IM LOCKDOWN ALTERNATIVEN, ABER DAS IST KEIN
von der Firma Tuli Room sind ebenso ein Hingucker und
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günstiger zu realisieren. Als sogenanntes Gewebespannsystem be-
stehen sie aus Aluminiumrahmen und einer hochwertigen, mit Sili-
Falls Ihr Geschäft derzeit geschlossen hat: Nutzen Sie alternative Vertriebswege (z. B. Marktplätze, kongummi eingefassten Gewebefläche, die wunschgemäß bedruckt
Lieferservices, Click & Collect) oder Wege der Kundenkommunikation (z. B. Social Media), um Ihr
und mühelos ausgewechselt werden kann. Für eine ausgezeichnete
Geschäft zumindest teilweise aufrechtzuerhalten?
Druckqualität und Farbtiefe sorgt ein aufwendiges Latex- oder Subli-
mationsdruckverfahren. Durch die individuellen Druckmotive auf der
JA, SEIT BEGINN DER CORONAKRISE 35 % Gewebefläche, die große Auswahl an Aluminiumprofilen in unter-
schiedlichen Ausführungen und Maßen sowie durch die Option, die
JA, BEREITS VOR DER CORONAKRISE 45 % Elemente wahlweise mit Hinter- oder Randbeleuchtung auszustat-
ten, lassen sich mit diesem System maßgeschneiderte Lösungen für
NEIN 19 % jeden nur denkbaren Einsatzort realisieren: als Gestaltungselement
im Bereich der Umkleidekabinen, als Dekor hinter der Kasse oder als
Trennelement zwischen zwei Bereichen, hängend, an der Rückwand
Quelle: HDE-Umfrage, n= 1.500 (KW01) oder freistehend mitten im Raum.
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1. NEUE 3. BESONDERER
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2. ÜBERZEUGENDE
BERATUNG 4. OPTIMALER
ZUSATZNUTZEN
E
ine der größten Stärken des stationären Handels liegt in „clean und freundlich“ wirken und nicht durch zu hohen Waren- sein Sortiment integriert. Aus den disponierten Modethemen he-
der räumlichen Nähe zu den KundInnen. In der Pandemie druck oder übermäßige Rabattaktionen beengen. „Zudem steht 3. BESONDERER SERVICE raus lassen sich warenbezogene Aktionen entwickeln, die durch
hat das Shoppen im Fachhandel vor Ort (in kleineren und der Wert des persönlichen Service mehr denn je im Vordergrund“, lokale Kooperationen noch an Attraktivität gewinnen: das The-
S
mittelgroßen Städten) oder im eigenen Stadtteil (in Großstädten) so Stelzer. pezielle Regeln gelten bei der telefonischen oder digitalen ma ‚Blütenprachtʻ (siehe S. 36) etwa durch die Zusammenarbeit
an Attraktivität gewonnen. Zudem ist der ortsansässige Handel Beratung. Der Einzelhändler Stephan Becker, Inhaber von mit einem Blumenladen, ‚Loungewearʻ (S. 16) durch Kooperati-
gleichzeitig Teil eines branchenübergreifenden Netzwerks. Das Constanca in Trier, setzt dabei ganz auf Individualität und on mit einer Parfümerie oder einem Buchladen oder das Thema
kann man mitunter nutzen, wenn es in den kommenden Monaten 2. ÜBERZEUGENDE BERATUNG persönliche Ansprache. Gerade steckt er mitten im Shooting, ‚Transparenzʻ (S. 40) durch Kollaboration mit einem Optiker. Was
darum geht, neue Kauferlebnisse und überzeugende Beratungs- um seinen KundInnen auf Instagram und in individuellen Mails auch immer man plant: „Es sollte Bezug zum Standort haben“, so
A
angebote zu schaffen, durch besonderen Service zu punkten und uch Frank Rehbein, Geschäftsführer des Trainingsunter- Looks zeigen zu können. „Dabei stellen wir exakt auf jede einzelne Petra Graf, „und natürlich zur eigenen DNA passen.“
aus den Sortimenten Zusatznutzen zu generieren. nehmens ‚Die Akademieʻ, ist davon überzeugt, dass die Kundin zugeschnittene Alben zusammen“, so Becker. Überhaupt
Menschen nach dem Lockdown „große Lust haben wer- will er seine Kundinnen „noch mehr verwöhnen und besondere
den, in die Läden zu kommen“. Business as usual werde die Rück- Serviceleistungen bieten“. Das kann eine Torte zu Weihnachten
1. NEUE ERLEBNISSE kehr der KundInnen auf die Fläche allerdings nicht sein, sondern sein oder mal zwei Konzert- oder Theaterkarten oder „ein Event,
„eine ganz sensible Phase“. Denn es gehe zwar „um Spaß, Freu- zu dem nicht jeder Zugang hat“, sagt Stephan Becker, „etwas
„Ab Mitte des Jahres werden wir eine Welle extremer Lebens- de, gute Laune – aber mit Maske und Respekt“. Auf den intensiven Besonderes eben!“
und Konsumfreude erleben“, sagt Christoph Stelzer, Inhaber der Blickkontakt zur Begrüßung folgen idealerweise „zwei, drei warme
Agentur DFrost Retail Identity, „denn die Menschen haben einen Sätze, etwa: ‚Ich bin froh, Sie wieder live zu sehenʻ“, so Rehbein.
immensen Nachholbedarf.“ Bis es so weit ist, sei „positive, vor- Während man die KundInnen früher über die Ware angesprochen 4. OPTIMALER ZUSATZNUTZEN
wärtsgerichtete Kommunikation“ angesagt und die Planung neuer und einen schnellen Kaufabschluss angestrebt habe, gehe es jetzt
U
Erlebnisse auf der Fläche. „Multisensorische Produkterfahrungen um persönliche Zuwendung und auch einfach mal Small Talk. All nd worauf kommt es bei der Ware an? Hier ist die Aufga-
zu erzeugen, wird jedoch nicht ganz einfach sein“, glaubt der Re- das will gelernt sein. „Welche Themen eignen sich, wie führe ich benstellung, das Potenzial optimal auszuschöpfen und
tail-Experte, „denn Abstand halten und Masken tragen müssen ein lockeres Gespräch – das muss man üben“, so Rehbein. Ebenso jeden nur denkbaren Zusatznutzen aus dem Sortiment zu
wir ja weiterhin.“ Die Shopping Experience dürfe daher nicht vom den „Switch“ zur Beratung, bei der man mit Maske deutlich mehr generieren. Etwa indem man den KundInnen aufzeigt, „auf welche
Produkt allein getragen werden. Sondern? Unter anderem „durch reden muss, im Sinne von erklären. „Wir müssen dem Kunden Arten sie ein Teil tragen können“, sagt Petra Graf von Petra Graf
eine punktgenaue Inspiration mit Highlight-Präsentationen“, sagt alles, was wir zu tun beabsichtigen, erläutern, denn in unserem Fashion Consulting. In Social-Media-Beiträgen, in der Dekoration
Christoph Stelzer. Daher sei es „gerade jetzt besonders wichtig, Gesicht kann er es nicht lesen“, sagt Frank Rehbein. Und vor und der persönlichen Beratung könne man „eine große Vielfalt an
seine Zielgruppe und die Community genauestens über alle Seg- früher so selbstverständlichen Handlungen wie etwa dem Messen Looks demonstrieren“, so Graf. „Das ist ein enormer Mehrwert für
mente hinweg zu kennen“. Eine positive Stimmung ist dabei na- der Kragenweite empfiehlt sich heute die respektvolle Frage nach die KundInnen, denn sie wollen Ideen an die Hand bekommen.“
türlich eine wichtige Grundvoraussetzung, die Atmosphäre sollte dem Einverständnis. Oder indem man farbliche oder stilistische Besonderheiten in Petra Graf
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