Hardware mit DaaS mieten statt kaufen - Abraxas
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Hardware-Strategien für den Arbeitsplatz
Hardware mit DaaS
mieten statt kaufen
Marktübersicht Mit Device as a Service sollen sich selbst kleine Unternehmen einen Hard-
ware-Fuhrpark leisten können, der stets auf der Höhe der Zeit ist. In der Schweiz gibt es bereits
eine breite Palette an entsprechenden Angeboten. Eine Momentaufnahme.
Von Luca Cannellotto
M
ieten statt kaufen ist heute ervice. Das grösste Einsparpotenzial
S klassischen Kaufvariante eine Vollkos-
vielfach die Devise. Die liegt vor allem in diesen IT-Workpla- tenrechnung über die gesamte Nutzungs-
Vermietung von Personen- ce-Services», sagt etwa Levis Pereira, dauer, wird man feststellen, dass bei der
wagen ist eine altbekannte Head of Technical Account Management DaaS-Variante ein Kosteneinspar
Dienstleistung. Heute mieten wir mit al- bei Abraxas. potenzial von bis zu 30 Prozent realisiert
ler Selbstverständlichkeit eine breite Pa- werden kann.»
lette an Alltagsgegenständen wie bei- Mehr als nur Kostenersparnis Laut Christian Rizzo, Country Mana-
spielsweise Skiausrüstungen für den Wer nach einem DaaS-Angebot greifen ger Channel bei HP Schweiz, hängt der
Winterurlaub. Und auch in der IT haben will, allein um Kosten zu sparen, ist da- genaue Wert, der im DaaS-Modell einge-
Miet- und Abo-Modelle schon seit gerau- mit womöglich schlecht beraten, so Rolf spart werden kann, allerdings stark von
mer Zeit Einzug gehalten. Unternehmen Borkowetz, Leiter Verkauf und Marke- einer Vielzahl von Faktoren ab: «Handelt
müssen selbst Hardware wie PCs und ting und Mitglied der Geschäftsleitung es sich um Notebooks oder Desktops?
Notebooks nicht mehr selbst kaufen, son- bei Achermann ICT-Services: «Wirkliche Und welcher ist der reguläre Kaufpreis
dern können sie für einen jährlichen Obo- Kostenvorteile sind bei DaaS nur sekun- der Hardware, wie hoch der Restwert
lus mieten, samt dazugehörigen Services, där ein Argument. Die Einsparungen sind oder wie lang die Laufzeit des Vertrages?
darunter der regelmässige Austausch der eher bei der Schonung der Liquidität und All diese Faktoren kann der Kunde selbst
Geräte sowie deren fachgerechte Entsor- der grossen Flexibilität zu finden. Es gilt beeinflussen. Mittlerweile geht es nicht
gung. Das Ganze nennt sich dann Device die Total Costs of Ownership im Gesam- mehr darum, einen PC zu mieten. Es geht
as a Service oder kurz DaaS. ten zu betrachten. Noch wichtiger ist aber um komplette Workplace-as-a-Ser-
Doch die Nachfrage nach solchen An- der Gedanke einer All-in-One-Lösung: vice-Lösungen, die neben einem Note-
geboten nimmt in der Schweiz erst lang- Unkomplizierte Bereitstellung moderner book auch Docking Station, Tastatur,
sam Fahrt auf. Hierzulande ist man es IT-Arbeitsplätze ohne administrative Fol- Maus und Monitor mit einschliessen. Die
sich noch immer gewohnt, Dinge zu kau- ge-Pendenzen wie Garantie- und Ver- ersten Partner integrieren sogar Büromö-
fen und zu besitzen, anstatt sie zu mieten. tragsfristen, Software-Updates oder der bel in ihr Angebot.»
Auf der anderen Seite gibt es aber auch Austausch defekter Endgeräte.»
eine ganze Reihe von DaaS-Anbietern, Dass sich mit DaaS jedoch auch tat- Bei DaaS kommt es nicht auf
die darin die Zukunft der IT sehen, allen sächlich Kosten einsparen lassen, davon die Grösse an
voran Hardware-Hersteller selbst, aber sind mehrere Experten überzeugt, darun- Adressaten von Device-as-a-Service-An-
auch IT-Dienstleister. DaaS verspricht ter auch Kim Vogt, Business Develop- geboten sind Unternehmen aller Grössen,
den Kunden Kosteneinsparungen sowie ment Manager Vendor Support bei da sind sich die Anbieter einig, denn
etliche weitere Vorteile gegenüber dem Bechtle: «Ein häufig gemachter Fehler DaaS steht auch für Flexibilität. «Vor al-
Hardwarekauf. DaaS ist jedoch nicht der ist, dass die Kosten, welche für den Kauf lem in sehr dynamischen Organisationen
einzige Service seiner Art auf dem Markt, von Hardware und für die Ausstattung ei- ist DaaS die erste Wahl. Und gerade klei-
ebenso buhlen Modelle wie Workplace as nes effizienten Arbeitsplatzes notwendig nere Firmen können sich heute dadurch
a Service um die Gunst der Unternehmen, sind, den kumulierten monatlichen Miet- Technologien leisten, die sich früher nur
wobei die Grenzen zwischen den Ange- kosten aus dem Service gegenübergestellt Enterprise-Kunden leisten konnten», be-
boten oft fliessend sind. «Aus unserer werden. Dabei wird den versteckten Auf- tont Adrian Landtwing, Bereichsleiter
Sicht sollte sich ein zeitgemässes wandskosten für die Bereitstellung oder Consulting bei First Frame Networkers.
DaaS-Angebot nicht nur auf Hardware Installation des Arbeitsplatzes sowie den Und wie Ralph Koczwara, CEO von
beschränken, sondern den gesamten Aufwendungen für die Aufrechterhaltung Hemmersbach, ausführt, müssten kleine
IT-Arbeitsplatz beinhalten. Wir verstehen des Betriebs wenig bis keine Beachtung Unternehmen dank DaaS niemanden ein-
unter DaaS also mehr als Device as a geschenkt. Erstellt man jedoch bei der stellen, der sich um ihre IT kümmert.
36 Nr. 10 | Oktober 2020 Swiss IT MagazineHardware-Strategien für den Arbeitsplatz
Grosse Unternehmen hingegen hätten mit bieter einzuholen», erklärt Thomas Die grössten Unterschiede gibt es ge-
der enormen Komplexität ihrer länder- Hormuth, Account Executive Switzerland mäss Christian Rizzo beim konkreten
übergreifenden IT-Infrastruktur zu kämp- bei Dell Financial Services. Service Level: «Welche Aufgaben sollen
fen. Diese würden durch ein standardi- künftig vom Partner übernommen wer-
siertes DaaS deutlich stärker entlastet. Die Auswahl des richtigen den, welche in der eigenen IT-Abteilung
Dank DaaS müssten sich IT-Abteilungen Angebotes verbleiben? Ein Device Management
ausserdem nicht mehr mit Workplace-Lö- Bei der Wahl des richtigen DaaS-Ange- kann mehr bieten als die Antwort auf die
sungen beschäftigen, sondern könnten botes sollte man nicht nur die darin ent- Frage, welche Hardware bei welchem
sich um Zukunftsthemen wie Big Data, haltenen Leistungen, sondern auch den Mitarbeiter eingesetzt wird. Das reicht
Clouds oder IoT kümmern. Anbieter genau unter die Lupe nehmen, von einem kontrollierten Software Ma-
Und Silvio Defuns, Sales Consultant ist Srishankar Paskaradas, Business De- nagement inklusive Treiber- und BIOS-
für Device as a Service im Bereich Busi- velopment Manager bei Isolutions, über- Updates bis hin zu komplexen Lösungen,
ness Solutions bei ARP Schweiz, er- zeugt: «Anbieter müssen abhängig von die ein erweitertes Sicherheits-Manage-
gänzt: «Richtig zusammengestellt und Kompetenz, Erfahrung und Motivation ment integrieren oder die Überwachung
richtig gerechnet, lohnt sich ein gewählt werden. Device-as-a-Service der Hardware im Sinne einer voraus-
DaaS-Angebot für alle Unternehmen. führt zu einem Paradigmenwechsel, wie schauenden Wartung.
Bei grossen Unternehmen, mit zum Bei-
spiel einer Produktion, macht es oft Sinn,
eine Mischform anzuwenden. Im Regel-
fall werden dann die Geräte in der Pro-
duktion, welche erfahrungsgemäss einen
eher langen Lebenszyklus haben, gekauft
und die Geräte für die Office-Mitarbeiter
als DaaS bezogen.»
Der Einstieg in die DaaS-Welt
Unternehmen, die sich mit Device as a
Service beschäftigen, tun dies oft, weil
ihre bestehende Hardware am Ende ihres
Lebenszyklus angelangt ist und ausge-
tauscht werden muss. Was viele nicht
wissen: Kunden können auch gleitend,
sprich bei jedem neu zu beschaffenden
Arbeitsgerät auf den Service umsteigen,
bis das letzte Gerät abgelöst ist. Es gibt
aber auch weitere Argumente, die darauf
Anstatt die Arbeitsgeräte für die Mitarbeiter zu kaufen, mieten sie immer mehr Unternehmen im Device-as-Ser-
hindeuten, dass es für einen Einstieg in vice-Modell. Damit haben die Mitarbeiter stets Geräte, die auf dem neuesten Stand der Technik sind.
die DaaS-Welt nie zu früh ist. Für Adrian
Landtwing hat gerade die Coronakrise
gezeigt, wie wichtig ein funktionales, beispielsweise Cloud-only-Ansätze, wel- Im Grunde komme es auf das für den
mobiles Endgerät ist. Es gelte aber auch, che von den Anbietern ebenso ausgelebt Kunden passende Gesamtkonzept aus
die Attraktivität für die Mitarbeiter hoch werden müssen. Dies ist der Garant für zuverlässigen Hardware-Komponenten,
zu halten. Ein alter PC, welcher ständig einen funktionierenden und effizienten effizientem PC Lifecycle Support – vom
am Limit läuft, senke die Produktivität Service, welcher nachhaltigen Mehrwert Deployment der Geräte über den Support
und Motivation der Mitarbeiter. mit sich bringt.» Und Ralph Koczwara bis zum Rollback – und finanziell flexib-
Auch wenn der Einstieg in die DaaS- betont, ein echtes DaaS-Angebot habe ler Vertragsgestaltung an, wie Benjamin
Welt per se einfach ist, gilt es einige Dinge nichts mit Hardware-Leasing zu tun: «Es Schneider, Director Services Sales für
zu beachten. «Die erste Herausforderung muss dem Erlebnis beim Mieten eines das Grosskundengeschäft in EMEA bei
beim Einstieg in DaaS ist die Evaluation Autos entsprechen. Es muss eine echte Lenovo, zusammenfasst: «Der beste
des Status Quo: Hat das Unternehmen ei- Auswahl an Geräten geben, die den An- Support-Prozess hilft nicht, wenn min-
nen homogenen Gerätebestand? Welche sprüchen der User-Gruppen gerecht wer- derwertige Hardware mit hohen Ausfall-
Konfigurationen kommen zum Einsatz, den und jederzeit zurückgegeben werden raten die Endanwender frustriert. Trotz-
und wie steht es um den Support-Level können. Weltweiter Austausch in 24 dem fällt auch die beste Hardware mitun-
und die Laufzeit? Anschliessend sollte Stunden ist ein Muss, um produktives Ar- ter unvorsichtigen Anwendern zum
nebst Budget und Gerätekonfiguration ein beiten gewährleisten zu können. Auch Opfer. Dann kommt es auf schnelle, pro-
realistischer Migrationsplan definiert wer- sehr wichtig für Kunden: Der Anbieter blemlose Wiederherstellung der Produk-
den. Falls vorhandene Hardware abge- verfügt über die nötige Kompetenz, da- tivität an.»
kauft werden soll, ist es wichtig, gleich- mit die Geräte nicht in der Bilanz akti-
zeitig ein Angebot vom Finanzierungsan- viert werden müssen.» Marktübersicht auf den folgenden Seiten ➤
Swiss IT Magazine Nr. 10 | Oktober 2020 37Hardware-Strategien für den Arbeitsplatz
DEVICE-AS-A-SERVICE-ANGEBOTE
ANBIETER ABRAXAS INFORMATIK ACHERMANN ICT-SERVICES ALSO SCHWEIZ ARP SCHWEIZ
Produkt DaaS, Arbeitsplatz aus der Achermann Workplace as a Also Device as a Service ARP DaaS
Cloud (APC) Service
Hardware-Hersteller HP, Apple, Samsung HP, Microsoft HP, Lenovo, Microsoft, Samsung, HP, HPE, Lenovo, Apple, Dell,
Dicota, Sennheiser, Logitech, Samsung, Cisco, Acer, weitere
Acronis, Apple, Poly, weitere
Art der Geräte Notebooks, Desktops, Thin Notebooks, Desktops, Tablets, alles, was einen Arbeitsplatz um- Notebooks, Desktops, Monitore,
Clients, Zero Client, Tablets, Monitore, Thin Clients fasst VoIP-Telefone, Docking Stations,
Smartphones Smartphones, Tablets, weitere
Mindestanzahl an Geräten 1 1 1 herstellerabhängig
(i.d.R. 10 Stk.)
Betriebssysteme Windows 10, Android, iOS Windows 10 und höher Windows 10, MacOS 10.15 k.A
Standard-Software unterschiedliche Standard Soft- Microsoft, kundenspezifisch Microsoft 365, Acronis Microsoft 365, Security Software
ware, primär von den Herstellern diverser Hersteller, weitere Soft-
Microsoft und Citrix, Microsoft wareprodukte
365 Services ebenfalls möglich
Asset Management / Inventar ■ ■ ■ ■
Mobile Device Management ■ (Enterprise Mobility Manage- ■ ■ ■
ment als Service)
Monitoring ■ ■ ■ ■
Virenschutz ■ ■ ■ ■
Patch Management ■ ■ ■ ■
Integration ins ■ ■ ■ (mit Channel-Partner) ■
Firmennetzwerk
Konfiguration Betriebssystem ■ (Intune, SCCM, Baramundi) ■ ■ ■
Installation von Software ■ ■ ■ ■
Installation vor Ort ■ ■ ■ (mit Channel-Partner) ■
Support unterschiedliche Formen mög- Helpdesk, Onsite über Channel-Partner Service Desk, Onsite Service, spe-
lich, von 1st bis 3rd Level Sup- zielle Exchange Services
port
Reporting ■ ■ ■ ■
Reaktionszeiten Helpdesk von 07.00 Uhr bis abhängig vom SLA, bis 24/7 24/7 während Bürozeiten erste Reak-
18.00 Uhr bedient; Pikett mög- tion innert 2 Stunden, ansonsten
lich wird das SLA mit dem Kunden
vereinbart
Sichere Datenlöschung ■ ■ ■ ■
Entsorgung / Recycling ■ ■ ■ ■
Zusätzliche Services Managed Printing, Virtual Work- Achermann Managed Client Sup- Beschaffung, Product Finishing, Hardware- oder Softwareschu-
place, EMM, IaaS, PaaS, Arbeits- port Service. Flatrate für IT Ser- Logistik, Repair, IOT Workplace, lung, inkl. Schulung auf den
platz aus der Cloud (APC) vice Desk, Client Support, User Cyber Security, Education, Device Microsoft-365-Produkten, spezi-
Management, Garantiehandling Management, Trainings, Produkt- elle Vor-Ort-Services, massge-
beratung schneiderte Austausch-Services,
vor allem relevant bei Herstel-
lern, welche keinen Onsite Ser-
vice anbieten.
Mindestlaufzeit ab 12 Monate, 12 Monate 12 Monate 12 Monate
Standard 48 Monate
Preismodell pro User / Monat; es können pro Device/Monat auf Anfrage pro Device/Monat, Quartal oder
aber auch andere Varianten Jahr
abgebildet werden
Preisbeispiel ab Fr. 113.–/Monat (PC-Arbeits- ab Fr. 89.– auf Anfrage ab Fr. 49.60/User (Fr. 496.– für
platz inkl. Maus, Tastatur, Moni- 10 Devices, 36 Monate Laufzeit)
tor, Standard-Software-Paket und
Betrieb im Rechenzentrum,
48 Monate Laufzeit)
Info www.abraxas.ch www.achermann.swiss www.also.ch www.arp.ch
■ = ja, ❏ = nein; k.A = keine Angaben
38 Nr. 10 | Oktober 2020 Swiss IT MagazineHardware-Strategien für den Arbeitsplatz
BECHTLE SCHWEIZ DELL TECHNOLOGIES FIRST FRAME NETWORKERS HEMMERSBACH SWITZERLAND
360° Device PCaaS – PC as a Service First Workplace Device as a Service
HP, Lenovo, Dell, Apple, Microsoft Dell Technologies HP alle führenden Hersteller weltweit
Notebooks, Desktops, Tablets, Thin Clients, Notebooks, Desktops, Workstations Notebooks, Desktops, Tablets Notebooks, Desktops, Smartphones, Data
Workstations, Phones, Zubehör Center
10 Arbeitsplätze 1 1 1
Windows 10, neuestes MacOS Windows 10, Ubuntu 18.04 Windows 10 alle gängigen Betriebssysteme
spezifische Software (bspw. Microsoft Microsoft 365, Carbon Black, Secureworks Microsoft 365, Windows Autopilot, Intune, über Hersteller-Enterprise-Agreements
365) separat/zusätzlich integrierbar Sophos Endpoint Protection
■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■
Service Desk, Diverse SLAs (Next Business internationaler Support, Hardware- und Service Desk, Onsite Service Austausch defekter Geräte am Next Busi-
Day Onsite, SWAP Service, IMACR/D, etc.), Software-Support rund um die Uhr, mit ness Day, Tech Hubs an grösseren Stand-
Field- und Pikett-Dienst (schweizweit) Technikereinsatz am nächsten Arbeitstag orten
Onsite
■ ■ ■ ■
Standard: Reaktionszeit: < 1 h, Interventi- Next Business Day Onsite, während Bereitschaftszeiten 4 h, End User Equipment: Next Business Day
onszeit: NBD; schnellstmöglich: < 30 min, 24/7 ProSupport 24/7 als Option Austausch weltweit; Data Center Equip-
Interventionszeit: 4h (SWAP) ment: 24/7x4 Stunden
■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■
Remarketing, predictive Services, active Werksservices, Imagebetankung, Bereit- Bestehende IT-Infrastrukturen und Appli- Contracting & Billing: Local End User Con-
Monitoring, Cloud Services, Modern stellung vor Ort, Consulting, zertifizierte kationen können flexibel integriert wer- tracting, Rechnungstellung in 50+ Län-
Workplace Services, IAM Solutions, Data- Datenlöschung, Recycling, Abholung, Ser- den. dern, rechnungslegungskonform. Auch
center & Network Services, Security Ser- vice Delivery Manager, proaktive Fehlerer- Printer, 3D Printer, Digital Signage mög-
vices, Managed Print Services, Procure- kennung, vollständig konfigurierbare Sys- lich
ment Services, Onsite Services, Enginee- teme, verschiedene Supportlevel, local
ring, Consulting, Software Asset language Support, Skalierbar über Flex-up
Management und Down Option, ganzheitliches Portfo-
lio, Peripherie, Data-Center-Komponenten,
Zubehör optional buchbar
Standard: ab 36 Monaten; Ausnahmen 6 Monate 36 Monate keine Mindestlaufzeit für Einzelgeräte
(bspw. für Events, Messen, etc.) in
spezifischen Fällen möglich
pro Arbeitsplatz (Arbeitsgerät + Zubehör)/ pro Seat/Monat pro Gerät,User/Monat pro Device/Monat
Monat
auf Anfrage ab Fr. 12.–/Seat/Monat (36 Monate Lauf- ab Fr. 174.20/Monat ab ca. Fr. 32.–/Gerät/User/Monat
zeit)
www.bechtle.com www.delltechnologies.com www.firstframe.net www.hemmersbach.ch
Quelle: «Swiss IT Magazine»
Swiss IT Magazine Nr. 10 | Oktober 2020 39Hardware-Strategien für den Arbeitsplatz
DEVICE-AS-A-SERVICE-ANGEBOTE
ANBIETER HP SCHWEIZ ISOLUTIONS ITPOINT SYSTEMS LENOVO (SCHWEIZ)
Produkt DaaS Workplace-as-a-Service Digital Workplace Device as a Service (DaaS)
Hardware-Hersteller HP MSFT, Lenovo, HP, Apple u.a. Microsoft, Lenovo, Samsung Lenovo
Art der Geräte Notebooks, Chromebooks, Notebooks, Desktops, Tablets, Notebooks, Smartphones, Tablets Notebooks, Desktops, Smart
Desktops, Displays Surface Hubs, weitere phones (Moto), Tablets, Worksta-
tions, Smart-Office-Produkte
Mindestanzahl an Geräten 1 (Min. Wert des Gerätes 25 10 > 100
Fr. 1000.–)
Betriebssysteme Windows 10, Printers, RPOS Windows 10 Windows 10, Android Windows / Linux
Standard-Software Windows 10, HP Proactive Ma- Microsoft 365, Printix, Microsoft 365, PDF Reader, Anti Lenovo kann verschiedene
nagement, HP Proactive Security Ahead Intranet, weitere Virus, Browser Dritthersteller-Software integrie-
ren und ab Werk installieren
(inkl. Microsoft)
Asset Management / Inventar ■ ■ ■ ■
Mobile Device Management ■ ■ ■ ■ (Drittanbieter-Software)
Monitoring ■ ■ ■ ■ (Drittanbieter-Software)
Virenschutz ■ ■ ■ ■ (Drittanbieter-Software)
Patch Management ■ ■ ■ ■
Integration ins ■ ■ ■ ■
Firmennetzwerk
Konfiguration Betriebssystem ■ ■ ■ ■
Installation von Software ■ ■ ■ ■
Installation vor Ort ■ ■ ■ ■
Support Service Desk, Onsite Service, Ac- Service Desk, Onsite & Offsite Service Desk Service Desk 24/7 mit deutscher,
cidental Damage Protection über Support französischer, italienischer
Hersteller oder Partner-Ser- Unterstützung (englisch ausser-
vice-Netzwerk halb der Geschäftszeiten), Onsite
Support (Lenovo Premier
Support)
Reporting ■ ■ ■ ■
Reaktionszeiten Standard am nächsten Arbeits- 24h/7xWoche während Bürozeiten 4h 24/7 NBD Response als Stan-
tag oder nach Vereinbarung dard, SLAs Bestandteil kun-
denspezifischer Einzelverträge
Sichere Datenlöschung ■ ■ ■ ■
Entsorgung / Recycling ■ ■ ■ ■
Zusätzliche Services HP ProActive Management, HP Azure-Betrieb, IaaS (komplette Advanced Security & Threat Pre- Sell & Leaseback der aktuell im
ProActive Security. Auch Printers technologische Office-Infra- vention, MFA / Identity & Access Einsatz befindlichen Geräte, Re-
und RPOS möglich struktur: Printer, VOIP Telefonie, Management, MS Teams / VoIP, porting über Lenovo Connect
Roomz, Netzwerk. WLAN, Confe- MS Exchange online, MS Share- Portal
rencing, etc.) point online, Backup as a Ser-
vice, Zerotouch-/Whiteglove-Ex-
perience, Mobile Printing, Virtual
Desktop Infrastructure (VDI),
Customized Applications, Custo-
mized Configurations
Mindestlaufzeit 12 Monate 12 Monate 12 Monate 12 Monate
Preismodell pro User/Monat/Jahr pro User/Monat pro User/Monat pro Seat/Monat
Preisbeispiel auf Anfrage ab Fr. 89.– pro User/Monat ab Fr. 150.– pro User/Monat auf Anfrage
(Workplace-as-a-Service)
Info www.hp.ch www.isolutions.ch www.itpoint.ch www.lenovo.com
■ = ja, ❏ = nein; k.A = keine Angaben
40 Nr. 10 | Oktober 2020 Swiss IT MagazineHardware-Strategien für den Arbeitsplatz
MTF SCHWEIZ NETTOP IT SOLUTIONS SCHEUSS & PARTNER SMARTIT SERVICES SWISSCOM SCHWEIZ
Device as a Service Nettop All in One Workplace360 SmartWorkplace Smart ICT
HP, Lenovo, Microsoft, Apple nach Kundenwunsch/Bedarf Microsoft, HP, Lenovo, Dell Microsoft, HP, weitere HP
Portfolio der Hersteller nach Kundenwunsch/Bedarf Tablets, Convertibles, Notebooks, Desktops, Notebooks, Tablets, Notebooks & Desktops inkl. Zu-
Desktops Smartphones behör wie Bildschirm, Tastatur,
Maus, Docking Station
herstellerabhängig 1 25 Geräte/Benutzer 5 1
(ab 1 Stk. je nach Hersteller)
Windows, MacOS Windows 10, Windows Server, Windows 10 Pro/Ent/Edu Windows, iOS, Android Windows 8 und neuer
Microsoft Azure Services
diverse k.A. Microsoft 365 in diversen Microsoft 365 Microsoft 365, Adobe, 7-zip,
Editionen verfügbar Google Chrome, VLC Media
Player
■ ■ ■ ■ ■
■ ■ ■ (ab Standard Edition) ■ ❏
■ ■ ■ (ab Standard Edition) ■ ❏
■ ■ ■ (ab Standard Edition) ■ ■
■ ■ ■ (ab Standard Edition) ■ ■ (automatisch gemäss Herstel-
ler, aber einzelner Mitarbeiter
kann Installation der Patches de-
aktivieren)
■ ■ ■ (ab Professional Edition) ■ ■
■ ■ ■ (ab Professional Edition) ■ ■
■ ■ ■ (ab Professional Edition) ■ ■
■ ■ ■ (ab Enterprise Edition) ■ ■
Service Desk, Remote Service, Service Desk, Onsite Service, Service Desk und Support vor Ort Service Desk, Remote Support, Service Desk (Mo–Sa 6–22h,
Onsite Service Hotline, Wartungsfenster etc. Onsite Support Mo–Fr 8–19h, Sa 8–17h, Mo–Fr
8–17h)
■ ■ ■ ■ ❏
24/7 innerhalb SLA Während Bürozeiten 2h, 24/7 8h NBD, 4h, 2h inkl. Pikett 12/7 15 min 4h/8h, jeweils Austausch bei De-
nach Kundenwunsch/Bedarf fekt Next Business Day
■ ■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■ ■
Konsignationslager, Logistik, Be- Daten-Backup, Software as a Workplace360 ist als Service mit Anwender-Support, Service-Por- Swisscom bietet den Desktop/
ratung, Planung, Garantierepara- Service z.B. Adobe Illustrator, oder ohne Hardware verfügbar tal, Telefonie, Backup, Soft- HW as a Service nur in Kombina-
turen Auto CAD, Brics CAD etc., Netz- und umfasst vier Editionen: Ba- ware-Kiosk tion mit weiteren Swisscom Ser-
werk as a Service, Firewall as a sic, Standard, Professional und vices an (z.B. Internet und im
Service Enterprise, mit jeweils spezifi- Rahmen von gesamten Outsour-
schen Leistungen. Die Services cing Offerings wie Smart ICT)
lassen sich durch Microsoft 365
und Microsoft Azure ergänzen.
Workplace360 kann als Full Ser-
vice mit weiteren Infrastruk-
tur-Services von Publicloud kom-
biniert werden (Netzwerk, Secu-
rity, Server, Storage, etc.).
12 Monate 12 Monate ohne HW: 12 Monate, 12 Monate 24 Monate
mit HW: 36 Monate
pro User/Monat pro Seat/Monat pro Gerät/Benutzer und Monat pro Device/Monat pro User/ Monat
ab Fr. 25.– pro User/ Monat ab Fr. 479.– pro User/Monat Fr. 1.– pro Gerät/Monat (Basic ab Fr. 19.– pro Device/Monat ab Fr. 35.– pro User/ Monat
(4 Geräte All-in-One-Paket) Edition); Fr. 25.– pro Benutzer/ (Fr. 190.– für 10 Devices) (Desktop-Rechner)
Monat (Standard Edition)
www.mtf.ch www.it-infrastruktur.ch www.workplace360.ch www.smartworkplace.ch www.swisscom.ch
Quelle: «Swiss IT Magazine»
Swiss IT Magazine Nr. 10 | Oktober 2020 41Sie können auch lesen
