Hauspost - Wie der Servicegedanke unser Handeln bestimmt - AUSGABE 1/2019 - Heimkehr-Hannover

 
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Hauspost - Wie der Servicegedanke unser Handeln bestimmt - AUSGABE 1/2019 - Heimkehr-Hannover
Das Mitgliedermagazin                           AUSGABE 1/2019

hauspost
WOHNUNGSGENOSSENSCHAFT HEIMKEHR EG   www.heimkehr-hannover.de

                 Wie der Servicegedanke
                unser Handeln bestimmt.

                                             Wir wohnt besser.
Hauspost - Wie der Servicegedanke unser Handeln bestimmt - AUSGABE 1/2019 - Heimkehr-Hannover
2                                                           VORWORT // hauspost 1/2019                                                                                                                                          INHALTSVERZEICHNIS // hauspost 1/2019                                          3

                                                                                                                                                                                                                  8
                                                                          Liebe Mitglieder,
                                                                          Fortschritt bedeutet, unseren Zielen näher zu kommen. Nicht immer
                                                                          sind es die bereits ausgetretenen Pfade, die uns diese Ziele erreichen
                                                                          lassen. Vor allem in Zeiten großen Wandels ist es mehr als ratsam, auch
                                                                          nach anderen, nach neuen und besseren Wegen Ausschau zu halten.
                                                                                                                                                                                                                                                          10
                                                                          Dabei kommt es darauf an, sich beständig selbst zu hinterfragen:

                                                                                                                                                                                                                                    14
                                                                          Wo wollen wir als Gemeinschaft hin? Was ist unser Antrieb? Und wie
                                                                          gelingt es uns, die Zufriedenheit unserer Mitglieder weiter zu steigern?

                                                                                                                                                                                                                                                                                          26
                                                                          Es sind die Antworten auf diese entscheidenden Fragen, die uns den
                                                                          Weg in die Zukunft weisen – einen Weg, den wir mit voller Energie
                                                                          gehen wollen.

                                                                          Oft genügt ein Perspektivwechsel, um abseits der alten Pfade ganz
                                                                          neue Möglichkeiten der Verbesserung zu entdecken: Bei der Heimkehr
                                                                          haben wir daher eine neue Unternehmensstruktur entwickelt, die
                                                                          denjenigen in den Mittelpunkt aller Überlegungen stellt, dessen Wohl
                                                                          unser vornehmliches Interesse sein muss: unseren Kunden.                                                    FLURFUNK                                                     EIN TAG BEI DER HEIMKEHR
                                                                          Was genau das im Einzelnen bedeutet und wie vor allem unser Service                                          4	Pferdestärken und Pferstärkung                           10	Immobilienkaufmann in spe
                                                                          davon profitiert, erfahren Sie in der aktuellen Ausgabe der hauspost.                                          Bei der Heimkehr tut sich was! Es gibt jede Menge tolle       Jan Philipp Hallbauer berichtet von seiner abwechslungs-
                                                                                                                                                                                         Veranstaltungen und neue Gesichter.                           reichen Ausbildung bei der Heimkehr.

                                                                                                                                                                                       5 Die große Ostereier-Suche                                DIVERSES
                                                                                                                                                                                         Ach du dickes Ei! Der Osterhase war im März zu Gast
                                                                                                                                                                                         im Geibelblock – sehr zur Freude von Jung und Alt.         8	Bestandsaufnahme
                                                                                                                                                                                                                                                       Die Heimkehr wächst! Auf unserer Hannover-Karte finden
                                                                          Sven Scriba                                Martin Schneider                                                  6	Erfinder und Bewahrer                                        Sie die neuesten Immobilien im Bestand.
                                                                          (Vorstand Heimkehr eG)                     (Vorstand Heimkehr eG)                                              Ein Heimkehr Mitglied hat das Rad neu erfunden und in
                                                                                                                                                                                         der Liebrechtstraße wurden Türen aufwendig restauriert.   12	Sprechstunde bei Dr. Oetker
                                                                                                                                                                                                                                                       Die Heimkehr war wieder unterwegs! Diesmal ging es
                                                                                                                                                                                       7	Gnadenhochzeit in Vahrenwald
Impressum                                                                                                                                                                                Im Johannes-Lau-Hof gab es einen 70. Hochzeitstag zu
                                                                                                                                                                                                                                                       nach Bielefeld zu einem berühmten Familienkonzern.

Herausgeber | V.i.S.d.P.
Wohnungsgenossenschaft Heimkehr eG
                                                       Erscheinungsweise
                                                       halbjährlich
                                                                                                               Fotos
                                                                                                               B&B. Markenagentur GmbH (S. 2–7, 10–11, 13, 15–18,
                                                                                                                                                                                         feiern. Ein Besuch bei den Eheleuten Illing.              13	Zu Hause in der Bernhard-Caspar-Straße
Martin Schneider                                                                                               20–21, 28–31), Heimkehr (S. 12), Patrice Kunte (S. 20–21)                                                                               Lange hat Jeremias Kraska eine Wohnung gesucht.
Hildesheimer Straße 89 | 30169 Hannover                Auflage                                                 Adobe Stock: Sviatoslav Kovtun (S. 1), besjunior (S. 3),               TITELTHEMA                                                       Nun ist der Student fündig geworden – bei der Heimkehr.
T: 0511 98096-0                                        10.000 Exemplare                                        BillionPhotos.com (S. 4), gitusik (S. 5), Stanisic Vladimir (S. 27),
info@heimkehr-hannover.de | www.heimkehr-hannover.de                                                           Africa Studio (S. 27)
                                                       Layout                                                                                                                         14	Neue Wege gehen                                          26	Der Geist in der (Wasch-)Maschine
Redaktion                                              B&B. Markenagentur GmbH, Hannover
                                                                                                                                                                                         Warum der Servicegedanke so entscheidend ist –                Wie smarte Roboter den Haushalt der Zukunft verändern
Wohnungsgenossenschaft Heimkehr eG,
B&B. Markenagentur GmbH                                Druck                                                                                                                             ein Gespräch mit den drei Heimkehr Prokuristen.               werden – und was das für uns Menschen bedeutet.
                                                       Printmedien Biewald GmbH & Co. KG, Lägenfeldstraße 8,
Text                                                   30952 Ronnenberg
B&B. Markenagentur GmbH, Hannover
Hauspost - Wie der Servicegedanke unser Handeln bestimmt - AUSGABE 1/2019 - Heimkehr-Hannover
4                                      FLURFUNK // hauspost 1/2019                                                                                        FLURFUNK // hauspost 1/2019                                                    5

    Flurfunk
                   Neues aus der Heimkehr

                                                                                                                                              die Große
                                                                                                                      Ostereiersuche
    AUF DIE PLÄTZE, PFERDIG, LOS!

                                                                    VORSORGE TREFFEN                                                                                                                            Mehr erleben im E-Paper!
                                                                                                                                                                                                                hauspost.heimkehr-hannover.de
    Am 29. September 2019 werden in Langenhagen wieder die          Am 16.04. und 23.04.2019 hat Rechtspfle-
    Hufe geschwungen. Beim „Renntag der Wohnungswirtschaft“         gerin Dr. Dittmer zwei interessante Vorträge
    auf der Neuen Bult gibt es ein vielfältiges Programm für die    zum Thema Vorsorgevollmacht, Patienten-
    ganze Familie mit vielen tollen Mitmach-Aktionen – und          verfügung und Erbrecht in der Heimkehr
    natürlich mit spektakulären Pferderennen. Auch die Heimkehr     Zentrale gehalten. Diese sind auf großes
    ist in diesem Jahr wieder mit einem eigenen Stand dabei und     Interesse der Mitglieder gestoßen. Demnächst
    sponsert mit dem „Großen Preis der Heimkehr“ ein eigenes        stehen Ihnen Formulare zur Vorsorgevollmacht
    Rennen. Mitglieder können sich in der Zentrale der Heimkehr     und Patienten­verfügung zum Download
    und in den Servicepunkten Freikarten sichern – so lange der     auf www.heimkehr-hannover.de zur
    Vorrat reicht! ■                                                Verfügung. ■

                                                                                                                   Der Osterhase war da! Bereits vor seinem arbeits­
                                                                                                                   reichen Osterwochenende hat das spendable
                                        VERSTÄRKUNG FÜR                                                            Lang­ohr in Hannovers Südstadt vorbeigeschaut
                                                                                                                   und jede Menge bunte Eier versteckt. Am 29. März
                                        DAS TEAM HEIMKEHR                                                          kamen zahlreiche Mitglieder der Heimkehr bei          Der Höhepunkt des Tages war die große Ostereier-
                                                                                                                   strahlendem Sonnenschein im Geibelblock               suche: Mit großem Sammlerfleiß machten sich die
                                        Die Wohnungsgenossenschaft freut sich sehr über ihre neuesten Zugänge:     zusammen, um sich mit einem großen Fest auf           Kinder auf die Jagd nach den gut versteckten und
                                        Adrian Rzeppa und Jörg Mehrwald, die beide als Objektbetreuer für die      die bevorstehende Osterzeit einzustimmen.             bunt bemalten Eiern, die sie dann eifrig in ihren
                                        Heimkehr arbeiten. Herr Rzeppa (Servicepunkt Linden) betreut die Liegen-                                                         selbst gebastelten Körben verstauten.
                                        schaften in den Stadtteilen Ricklingen und Wettbergen seit dem 1. April    Die äußerst gut besuchte Veranstaltung war ein        Dazu gab es von der Heimkehr
                                        2019, Herr Mehrwald (Servicepunkt Döhren) seit dem 1. Juni in Waldheim     voller Erfolg, was nicht nur den frühlingshaften      Schokolade und ein Springseil für die
                                        und Kronsberg. Nach einer intensiven Einarbeitung haben sich beide         Temperaturen, sondern auch den vielen kurzweiligen    Kinder – und von beiden Geschenken
                                        Objektbetreuer bereits sehr gut in ihre neue Tätigkeit eingefunden.        Aktivitäten zu verdanken war, die vor allem bei den   wurde an diesem sonnigen Tag aus-
                                                                                                                   jüngsten Besuchern großen Anklang fanden.             giebig Gebrauch gemacht.
                                        Übrigens: Zum 1. August oder zum 1. September 2019 sucht die Heimkehr      Ausgestattet mit Bastelscheren, Kleb- und
                                        eine/-n Auszubildende/-n als Gärtner/-in im Garten- und Landschaftsbau!    Malstiften haben die Kinder ihrer Kreativität         Auch den erwachsenen Besuchern
                                        Die Gärtner der Heimkehr sind Teil des Bauhofteams und kümmern sich        zwischen Luft­ballons und Seifenblasen freien         fehlte es an nichts. Während die
                                        mit viel Liebe zum Detail um die Neuanlage, die Gestaltung und Pflege      Lauf lassen können und dabei viele österliche         Kleinen umhertollten, gab es für die
                                        der Grundstücke in Hannover. ■                                             Kunstwerke hervorgebracht.                            Großen Kaffee, Kuchen und anregende
                                                                                                                                                                         Gespräche. Die Heimkehr bedankt
                                        Mehr unter: heimkehr-hannover.de/karriere-und-ausbildung                                                                         sich bei allen Gästen und freut sich
                                                                                                                                                                         schon auf nächstes Jahr! ■
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                                                                                               TÜRENRESTAURATION
                                                                                               Die Restaurierung alter Architekturelemente ist eine
                                                                                               Kunst für sich, bei der es wichtige Grundsätze zu
                                                                                               beachten gilt. Bevor es an die handwerkliche Arbeit
                                                                                               gehen kann, muss das zu restaurierende Objekt
                                                                                               gründlich studiert werden, um ihm nicht etwa durch
Mehr erleben im E-Paper!                                                                       verfälschende Eingriffe seine Authentizität zu nehmen.
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                                                                                                                                                                      GNADENHOCHZEIT
                                                                                               Die Tischler der Heimkehr haben ihre Kunstfertigkeit in
                                                                                               dieser Hinsicht wieder einmal auf beeindruckende Art

          DAS RAD NEU ERFUNDEN
                                                                                               und Weise unter Beweis gestellt: Bei der aufwendigen
                                                                                               Restaurierung alter Türen in der Liebrechtstraße haben
                                                                                               sie sich bei ihrer Arbeit an alten Mustern orientiert, um              Gratulation zum
                                                                                                                                                                      70. Hochzeitstag
          Ein Fahrrad, das im Zug problemlos unter den Sitz                                    die in die Jahre gekommenen Türen in einen ursprüng-
          passt und im Flugzeug sogar ins Handgepäck:                                          lichen Zustand zu versetzen. Das Ergebnis kann sich
          Heimkehr Mitglied Karsten Bettin hat das kompakteste                                 mehr als sehen lassen! ■
          Falt-Fahrrad der Welt erfunden. Das Kwiggle-Bike des
          hannoverschen Maschinenbauingenieurs ist zusammen­
          gefaltet gerade mal 55 Zentimeter hoch und kann
          bequem hinter sich hergezogen werden wie ein Trolley.
                                                                                                                                                                       MARGRET UND EDWIN ILLING
          Aufgebaut ist es in etwa zehn Sekunden.

          Gefahren wird das Kwiggle in einer zunächst etwas                                                                                                Die Gnadenhochzeit ist ein besonderes Ereignis, das nur wenigen Paaren
          ungewohnten, da stehenden Körperhaltung, was der                                                                                                 vergönnt ist: Vor 70 Jahren haben sich Margret und Edwin Illing das Jawort
          Ursprungsidee des Rades geschuldet ist: Als Bettin                                                                                               gegeben. Wir haben die Eheleute in ihrer Heimkehr-Wohnung im Johannes-
          Anfang der 2000er-Jahre die Tour de France im Fernsehen                                                                                          Lau-Hof in Vahrenwald besucht.
          verfolgte, fuhr Lance Armstrong seinem Konkurrenten
          Jan Ullrich bei einer Bergetappe davon – im Stehen.                                                                                              Es gibt heutzutage Ehen, die keine zwei Jahre           In ihrer kernsanierten Wohnung in Vahrenwald, die
          Der Ingenieur war davon so beeindruckt, dass er das                                                                                              halten. Vor allem in Niedersachsen ist ihre Zahl        die Illings 2010 bezogen haben, fühlen sich beide
          stehende Radfahren in den folgenden Wochen trainierte,                                                                                           verglichen mit dem Bundesdurchschnitt erstaunlich       sehr wohl. „Es ist eine schöne Wohnung mit einer
          was sich als effektiv, aber sehr unbequem erwies. Also                                                                                           hoch. Selbst das vermeintlich „verflixte siebte Jahr“   wunderbaren Aufteilung“, lobt Edwin Illing. Es gibt
          entwickelte er das passende Rad zu diesem Fahrstil. ■                                                                                            hat statistisch betrachtet ausgedient: Heute werden     keine Stufen und mit dem Rollator kommt man
                                                                                                                                                           Ehen am häufigsten nach sechs Jahren geschieden.        problemlos bis in die Dusche. „Und den ganzen
                                                                                                                                                           Edwin Illing, der vor Kurzem seinen 95. Geburtstag      Nachmittag Sonne! Das ist schon gut hier.“ Auch
                                                                                                                                                           gefeiert hat, kann zu all dem nur den Kopf              der große Geschenkkorb findet Gefallen: „Mein
                                                                                                                                                           ­schütteln. „Früher hat man sich doch immer wieder      lieber Mann, da haben wir ja vier Wochen lang was
                                                                                                                                                            zusammengerauft. Gewitter gibt es immer. Aber es       zu essen!“, scherzt der 95-Jährige. ■
                                                                     GESCHÄFTSBERICHT 2018                                                                  kommt auch wieder die Sonne“, rät er jüngeren Ehe-

       WIR WERDEN                                                    Der Geschäftsbericht der Heimkehr für das Jahr 2018 ist unter dem Titel
                                                                                                                                                            paaren. Jüngere Ehepaare – das schließt in diesem
                                                                                                                                                            Fall allerdings auch solche ein, die gerade ihren
       BESSER.          2018
                                                                     „Wir werden besser.“ erschienen und nimmt somit bereits in seiner Über-                diamantenen oder eisernen Hochzeitstag begangen
       Geschäftsbericht                                              schrift das Wesentliche seines Inhalts vorweg. Mit Neubauwohnungen                     haben. Margret und Edwin Illing sind seit 70 Jahren
                                                                     und Zukäufen konnte der Bestand erweitert werden, Instandhaltung und                   verheiratet. Gnadenhochzeit – eine Seltenheit!
                                                                     Modernisierung verliefen planmäßig und die Ertragslage wurde bei gleich-               Kennengelernt haben sich die beiden bei einem
                                                                     bleibendem Personalstand gestärkt. Die Heimkehr hat in diesem Jahr wieder              Tanzkurs in Lühnde im Jahre 1947, als im besetzten
                                                                     4 % Dividende ausgezahlt. Aufgrund der hohen Nachfrage entwickelt sich die             Deutschland gerade die Währungsreform vorbereitet
                                                                     Vermietungssituation sehr positiv. Die Heimkehr setzt weiterhin auf einen              wurde. Es war eine schwierige Zeit, die Zukunft
                                                                     kontinuierlichen Erweiterungs- und Erneuerungsprozess des Portfolios.                  ungewiss. 1949, noch bevor der erste von drei Söhnen
                                                                     In der Zentrale sowie in den Servicepunkten liegen Exemplare des Geschäfts­            geboren wurde, heirateten die Katholikin und der
                                                                     berichts zur Mitnahme für Mitglieder aus. ■                                            Protestant – eine beschauliche Hochzeit im Kreise
                                Wir wohnt besser.                                                                                                           der Familie. Beide fanden Arbeit bei der Conti.
                                                    22.03.19 11:08
Hauspost - Wie der Servicegedanke unser Handeln bestimmt - AUSGABE 1/2019 - Heimkehr-Hannover
8                                 BESTANDSAUFNAHME // hauspost 1/2019                                                                       BESTANDSAUFNAHME // hauspost 1/2019                                        9

    BESTANDS-
    AUFNAHME
    INVESTITIONEN IN NEUBAU                                                                                              Lister Kirchweg 92/94
                                                                                                                         ■ Neubauprojekt in der List

    UND ZUKÄUFE
                                                                                                                         ■ 19 Wohnungen mit 1.595 m² Wohnfläche

                                                                                                                         ■ bezugsfertig voraussichtlich Ende 2020

    Die Heimkehr arbeitet ständig daran, Neubau zu generieren und ihren Bestand zu erweitern.                                                                   Buchholzer Grün
    Das Bau- und Investitionsprogramm für die kommenden drei Jahre beträgt rund 126 Mio. €.                                                                     ■ Neubauprojekt auf dem Gelände des

    Diese Summe wird genutzt, um ca. 428 Wohnungen zu errichten. Auf unserer Hannover-Karte                                                                        ehemaligen Oststadtkrankenhauses
    haben wir die neuesten Projekte der Heimkehr für Sie versammelt.                                                                                            ■ 45 Wohnungen und 20 Reihenhäuser

                                                                                                                                                                   mit einer Wohnfläche von 2.750 m²
                                                                                                                                                                ■ bezugsfertig voraussichtlich im Winter 2020

                  Robertstraße 22
                  ■ gekauftes Objekt in der List
                                                                                                                                                                         Große Pfahlstraße 20/21
                                                                                                                                                                         ■ Neubauprojekt in der Oststadt
                  ■ 11 Wohneinheiten mit einer
                                                                                                                                                                         ■ 37 Wohnungen mit einer Wohnfläche von
                     Wohnfläche von rund 950 m²
                                                                                                                                                                            1.707 m² Wohnfläche
                                                                                                                                                                         ■ bezugsfertig voraussichtlich Anfang 2021

            Bernhard-Caspar-Straße 12 a
              2019 fertiggestellter Neubau in Linden
            ■                                                                                                                                                            Geibelplatz 4
                                                                                                                                                                          ■ gekauftes Objekt in der Südstadt
              10 Wohneinheiten (vornehmlich für
            ■ 
                                                                                                                                                                          ■ 10 Wohnungen mit 910 m² Wohnfläche
              Studenten und Auszubildende) mit
                                                                                                                                                                          ■ wird zum 01.07.2019 von der Heimkehr
              einer Wohnfläche von 963 m²
                                                                                                                                                                             übernommen

                                                                                                                                                                     Annenstraße 2
                         Adolfstraße 1– 9                                                                                                                            ■ Neubau aus 2018 in der Südstadt
                         ■ Neubauprojekt in der Calenberger Neustadt                                                                                                ■ 9 Wohneinheiten auf 821 m²
                         ■ 40 Wohneinheiten mit 3.419 m² Wohnfläche                                                                                                    Wohnfläche
                         ■ bezugsfertig voraussichtlich Sommer 2020

                                                                 Aegidiendamm 7                                 Vitalquartier (Wülfeler Straße)
                                                                 ■ 2019 vollsanierter Altbau in der Südstadt   ■ Neubauprojekt in Mittelfeld

                                                                 ■ 12 Wohneinheiten mit 1.262 m² Wohnfläche    ■ 60 Wohneinheiten mit 4.962 m² Wohnfläche

                                                                                                                ■ bezugsfertig voraussichtlich Frühjahr 2021
Hauspost - Wie der Servicegedanke unser Handeln bestimmt - AUSGABE 1/2019 - Heimkehr-Hannover
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               EIN TAG BEI DER HEIMKEHR:
                                                                                                                    Wie genau gliedert sich die Ausbildung?               Welche Eigenschaften muss man für diesen viel­
               A ZUB I JAN PHILIPP HALLBAUE R                                                                       Die Ausbildung dauert drei Jahre, wobei man immer
                                                                                                                    nach einem halben Jahr die Abteilung wechselt.
                                                                                                                                                                          seitigen Beruf mitbringen?
                                                                                                                                                                          Kontaktfreudigkeit ist eine Grundvoraussetzung
                                                                                                                    Man fängt meist in der Service-Abteilung an, darauf   und für die Kommunikation mit unseren Kunden
                                                                                                                    folgt ein halbes Jahr Technik und Bestandsmanage-     unerlässlich. Ebenso kommt es auf Genauigkeit und
                                                                                                                    ment, dann ein halbes Jahr im Rechnungswesen.         Sorgfalt an – auch in schwierigen Situationen muss
                                                                                                                    Am Ende hat man optimalerweise insgesamt ein          man immer einen kühlen Kopf bewahren können.
                                                                                                                    Jahr in jeder der drei Abteilungen verbracht – zu     Zudem ist ein hohes Maß an Flexibilität gefragt,
                                          JAN PHILIPP HALLBAUER // Ein Tag bei der Heimkehr                         unterschiedlichen Zeitpunkten, damit man im           da der Beruf eben so abwechslungsreich ist. ■
                                                                                                                    Rechnungswesen zum Beispiel einmal den Jahres-
                                                                                                                    abschluss mitgemacht hat.
     Besichtigungstermine, Wohnungsübergaben und
     Wohnungsabnahmen, Beratung, dazu Vergabe von                                                                   Innerhalb der verschiedenen Ausbildungsphasen
     Instandhaltungsaufträgen, Rechnungsprüfung,                                                                    gibt es dann Berufsschulblöcke, die zwischen zwei
     Kostenkalkulation und Vertragserstellung:                                                                      und fünf Wochen am Stück dauern. Ich persönlich
     Die Aufgaben eines Immobilienkaufmanns sind                                                                    finde diese klare Trennung sehr gut, weil man sich
     vielgestaltig. Wir haben uns mit Azubi Jan Philipp                                                             auf diese Weise viel besser auf die Berufsschule
     Hallbauer getroffen, um mit ihm über seine                                                                     konzentrieren kann und in der übrigen Zeit besser
     Ausbildung bei der Heimkehr zu sprechen.                                                                       gemeinsam planen kann. Das wäre weitaus schwie-
                                                                                                                    riger, wenn man nur an bestimmten Tagen in der
     Herr Hallbauer, was ist für Sie das Reizvolle am                                                               Woche Berufsschule hätte.
     Beruf des Immobilienkaufmanns?
     Bei meiner Entscheidung für diese Ausbildung
     war für mich vor allem eines ausschlaggebend:
     die Abwechslung. Die Ausbildung hat sowohl einen
     kaufmännischen als auch einen bautechnischen
     Teil, man bekommt Einblicke in sehr unterschiedliche
     Abteilungen, ist viel unterwegs und hat sehr viel
     Kontakt mit Menschen, was mir große Freude bereitet.

                                                            Ist die Heimkehr ein guter Ausbildungsbetrieb?                                                                                   Aktuelles               Sparen
                                                            Auf jeden Fall! Die Heimkehr ist sogar ein sehr guter
                                                            Ausbildungsbetrieb, weil man hier unheimlich viele
                                                            Einblicke bekommt und schon sehr früh mit eigenen
                                                            Projekten betraut wird. Man kann selbstständig
                                                                                                                                                                                                                                 uc h t
                                                            arbeiten, hat aber auch immer einen Ansprechpartner.                                                                                                   e i m  kehr s
                                                                                                                                                                                                             Die H              .2019
                                                            Die Kollegen sind sehr nett und hilfsbereit, alle                                                                                                      u m   30.11
                                                                                                                                                                                                             bis z               e als
                                                            haben ein offenes Ohr. Es herrscht ein gutes                                                                                                          s zu b  ildend ute
                                                                                                                                                                                                               Au              au f l e
                                                            Arbeits­klima und die Hierarchien sind sehr flach,                                                                                                   m o  b ilienk       20.
                                                                                                                                                                                                              Im            Jahr 20
                                                            was auch an der Größe der Heimkehr liegen dürfte:                                                                                                    für das nnover.de/
                                                            Die Heimkehr ist gerade so klein, dass noch eine                                                                                                           ehr-ha         bildun
                                                                                                                                                                                                                                            g
                                                                                                                                                                                                               heimk         nd-aus
                                                            sehr familiäre Atmosphäre herrscht, aber gleichzeitig                                                                                                   ie re -u
                                                                                                                                                                                                               karr

                                                                                                                                                                                                                                                EST. 2019
                                                            so groß, dass sie bedeutsame Bauprojekte umsetzen
                                                            kann. Das macht es unheimlich spannend.
Hauspost - Wie der Servicegedanke unser Handeln bestimmt - AUSGABE 1/2019 - Heimkehr-Hannover
12                                HEIMKEHR UNTERWEGS // hauspost 1/2019                                                                              EINKEHR BEI DER HEIMKEHR // hauspost 1/2019                                           13

                                                                                                                     EINKEHR BEI DER HEIMKEHR

                                                                                                                     NEUBAU FÜR
                                                                                                                                                                                                                    Mehr erleben im E-Paper!

                             HEIMKEHR
                                                                                                                                                                                                                    hauspost.heimkehr-hannover.de

                                                                                                                     JUNGE MENSCHEN
                               unterwegs
                                                                                                                        Der Wohnungsmarkt für Studenten in der
                                             FÜ   HR UN  GEN,        ­ ULTUREN –
                                                              FREMDE K                                                  ­Landeshauptstadt ist extrem angespannt:
                          EINDRU   CK EN  DE
     SCHÖNE AUSFLÜGE, BE                          IHE SP ANNENDER V­ ER ANSTALTUNGEN                                     Im Jahr 2018 kamen auf 100 Studenten nur sieben
                          HE IM  KEHR   EINE  RE
     JEDEN MONAT HÄLT DIE                        RE  N. EIN HIGHLIGHT DER L­
                                                                             ET ZTEN                                     Studentenheimappartements. Die Heimkehr hat
                         ITGL IEDE R PR  OF IT IE
     BEREIT, VON DENEN M                                                                                                 mit ihrem Neubau in der Bernhard-Caspar-Straße
                       CH IN DE  R DR . OE TK  ER WELT IN BIELEFELD.                                                     in Linden zehn Einzimmerwohnungen für Studenten
      ­MONATE: DER BESU
                                                                                                                         und Azubis geschaffen. Wir waren zu
                                                                                                                         Besuch bei Jeremias Kraska.
      Er ist nach wie vor einer der berühmtesten Doktoren    traditionsreichen Lebensmittelgiganten zu blicken.
      der deutschen Geschichte und ein absoluter Best-       Genau diese Gelegenheit haben am 22. Mai 2019
      seller – nein, die Rede ist nicht von Paracelsus und   zahlreiche Mitglieder der Heimkehr ergriffen, als sie      Wie bist du als Student eigentlich
      auch nicht von Eckart von Hirschhausen. Gemeint        von der Wohnungsgenossenschaft zur Reise nach              auf die Heimkehr gekommen?
      ist: Dr. Oetker! Das 1891 von Dr. August Oetker        Ostwestfalen eingeladen wurden. Denn dort in               Ich bin erst nach langer Suche auf diese Wohnung
      gegründete Unternehmen ist jedem Kind ein Begriff.     Bielefeld befindet sich der Sitz des Unternehmens          gestoßen. Ich komme aus Thüringen und habe,
      Tiefkühlpizza, Backpulver, Kochbücher – es gibt        Dr. Oetker, das jedes Jahr einen Umsatz von                bevor ich in diese Wohnung gezogen bin, schon in
      wohl kaum jemanden unter uns, der mit den Produkten    mehreren Milliarden Euro verbuchen kann.                   Hannover bei Verwandten gewohnt. Da war ich auch
      von Dr. Oetker nicht schon seine Erfahrung gemacht     Bei einer Führung durch die Dr. Oetker Welt gab            schon auf der Suche nach anderen W  ­ ohnungen,
      hätte. Umso spannender, wenn man einmal die            es viel Interessantes über die Entwicklung des             vor allem nach WGs. Das hat aber alles nicht so
      Gelegenheit bekommt, hinter die Kulissen des           Unternehmens, Wissenswertes über Produktion                gut g
                                                                                                                            ­ eklappt. Am Ende war ich froh, dass ich hier
                                                             und Produkte und Kurioses aus der Oetker-                  gelandet bin.
                                                             Geschichte zu erfahren – und natürlich jede Menge
                                                             Leckereien zu verspeisen! ■                                Wie lange hast du denn
                                                                                                                        nach einer Wohnung gesucht?                            Wie findest du die Lage deiner Wohnung?
                                                                                                                        Für mich war es sehr schwierig, eine Wohnung           Linden ist ja sehr beliebt momentan – gerade bei
                                                                                                                        zu finden. Ich habe sehr lange gesucht, ungefähr       Studenten. Zwei Minuten von hier hält direkt die
                                                                                                                        sechs Monate. Die Wohnungen waren oft zu teuer,        Straßenbahn, mit der man in die Innenstadt kommt.
                                                                                                                        zu klein oder die Leute haben nicht gestimmt,          Gleich gegenüber ist der Supermarkt, da bekommt
                                                                                                                        gerade in den WGs, die ich mir angeschaut habe.        man alles, was man braucht zum Leben. Man hat
                                                                                                                        Jetzt eine Wohnung für mich alleine zu haben, hier     auch viele Ansprechpartner hier. Der Hausmeister
                                                                                                                        bei der Heimkehr, ist wirklich sehr angenehm für       ist schnell hier, wenn man mal eine Frage hat oder
                                                                                                                        mich. Ich habe diese Wohnung hier schnell, unkom-      Hilfe braucht. Gleich um die Ecke ist auch der
                                                                                                                        pliziert und im komplett neuen Zustand bekommen.       Servicepunkt. Da kann man auch zu Fuß hingehen,
                                                                                                                        Und die Wohnung ist auch gut erschwinglich für mich.   dauert nicht länger als fünf Minuten. ■

                                                                                                                       KURZINFO                                         Jeremias Kraska ist 19 Jahre alt und Student der
                                                                                                                                                                        ­L andschafts­architektur. Seit Februar 2019 wohnt der
                                                                                                                                                                         gebürtige Thüringer im hannoverschen Szeneviertel
                                                                                                                                                                         Linden – in einem kernsanierten Neubau der Heimkehr
                                                                                                                                                                         in der Bernhard-Caspar-Straße.
Hauspost - Wie der Servicegedanke unser Handeln bestimmt - AUSGABE 1/2019 - Heimkehr-Hannover
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       GEHEN                                                                                                Mehr erleben im E-Paper!
                                                                                                            hauspost.heimkehr-hannover.de

       WEGE
        NEUE
     Wie der Servicegedanke unser Handeln bestimmt.

                                                      Jüngst durchgeführte Umfragen unter Kunden und Mitarbeitern
                                                      belegen eine große Zufriedenheit mit der Heimkehr. In manchen
                                                        Bereichen wird aber auch noch ­Potenzial für V
                                                                                                     ­ erbesserungen
                                                         gesehen. Darauf hat die Heimkehr mit einer grundlegenden
                                                          Umstrukturierung reagiert, die den Kunden konsequent in
                                                         den Mittelpunkt aller Überlegungen stellt. Ein Gespräch mit
                                                       ­Markus Lieber, Anne-Kathrin Beermann und Karsten Nitschke.
Hauspost - Wie der Servicegedanke unser Handeln bestimmt - AUSGABE 1/2019 - Heimkehr-Hannover
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                                                                       Was wird sich ganz konkret für die
                                                                       Mitglieder ändern?
                                                                       Der Kunde hat kürzere Wege. Die Servicepunkte
                                                                       sind ja dort angelegt, wo die Heimkehr über große
                                                                       Wohnungsbestände verfügt. Deshalb auch die
                                                                       Verlagerung von unserer Hauptgeschäftsstelle in
                                                                       die Servicepunkte. Dadurch sind wir näher am Kunden
                                                                       und können schneller reagieren.

                                                                           „Ganz im Vordergrund
     KARSTEN NITSCHKE                                                     steht bei uns der Kunde.“
     IST DER LEITER DER TECHNISCHEN                                                                                                                 ANN
     PROJEKTENTWICKLUNG. IM ZUGE DE
                                      R                                Sie arbeiten jetzt seit vier Wochen in der neuen        ANNE-K ATHRIN BEERM
                                                                                                                                                    FINANZEN & IT.
     NEUEN ORGANISATIONSSTRUKTUR
                                     SIND                              ­Unternehmensstruktur. Auch wenn es zu früh für         LEITET DIE ABTEILUNG
                                                                                                                                                      URIERUNG WERDEN
                                                                                                                               IM ZUGE DER UMSTRUKT
                                                                        ein erstes Zwischenfazit ist: Wie lief der erste
                                      IKABTEILUNG
      EINIGE MITARBEITER AUS DER TECHN                                  Monat ab?
                                                                                                                                                     LISIERT.
      IN DEN KUNDENSERVICE GEWECHSE
                                      LT.                               Sie können sich sicherlich vorstellen, dass es zu      VIELE PROZESSE DIGITA
                                                                        Anfang kleinere „Ruckeleien“ gibt, wenn Mitarbeiter
                                                                        innerhalb eines Unternehmens die Abteilungen                Wie ist die Heimkehr die                                 es dort vorher nicht. Bei uns liegt der Prozess des
                Welche Themen standen bei der                           wechseln. Wir merken aber bereits jetzt, dass die           Umstrukturierung ­angegangen?                            Rechnungsdurchlaufs. Diesen Ablauf haben wir
                Umstrukturierung im Fokus?                              Aufgabe der nächsten Wochen verstanden ist. Die             Anne-Kathrin Beermann: Zum einen haben wir vor           jetzt stärker digitalisiert, damit wir die ­Rechnungen
                Karsten Nitschke: Ganz im Vordergrund steht bei         Kommunikation unter den Mitarbeitern, die gegen-            einigen Jahren eine Mitarbeiterbefragung durch-          nicht mehr per Post durch die Stadt schicken
                uns der Kunde. Die Orientierung zum Kunden hin,         seitige Hilfestellung für die Einarbeitung in neue          geführt, die gezeigt hat, dass unsere Mitarbeiter       ­müssen.
                schnellere Reaktionszeiten und das Thema „One           Aufgabenbereiche und der Umgang miteinander                 zufrieden sind, es aber dennoch Optimierungs­
                Face to the Customer“ stehen im Vordergrund.            sind sehr positiv zu bewerten. Generell wird die            potenzial gibt. Auch mit unseren Kunden führen          Wieso ist es so wichtig, neue Wege zu gehen?
                                                                        Umstrukturierung innerhalb der Heimkehr sehr                wir seit mehreren Jahren Befragungen durch, die         Von außen kommt einiges auf uns zu, auf das wir
                 Wie ist die technische Abteilung von der               positiv aufgenommen. Ich bin der festen Überzeugung,        ein ähnliches Bild gezeigt haben. Wir haben die         reagieren wollen. Ich persönlich finde aber auch,
                ­Umstrukturierung betroffen?                            dass die Umstrukturierung der richtige Weg für              Studien dann als Ausgangspunkt genommen und             dass es ansonsten auch langweilig wird, wenn man
                 Die ehemaligen Hausmeister, heute Objektbetreuer,      die Heimkehr ist – aber jetzt nach vier Wochen mit          geschaut, wie wir unsere Prozesse und Strukturen        nicht mal nach rechts und links guckt, um zu sehen,
                 sind alle aus der technischen Abteilung in den         Ergebnissen aufzuwarten, das wäre verfrüht.                 ändern müssen, um dem Kunden bestmöglich                was man noch alles Neues machen kann (lacht).
                 Kundenservice gewechselt. Auch zwei Team-Assis-                                                                    dienen zu können.                                       Also ich stehe diesem Prozess der Umstrukturierung
                 tentinnen sind aus meiner Abteilung in den Service-                                                                                                                        sehr offen gegenüber und freue mich drauf.
                 bereich gewechselt. Das ist schon ein ziemlicher                                                                   Wie wirkt sich das auf den Bereich Finanzen & IT aus?
                 Einschnitt. Die Personen, die aus der technischen                                                                  Wir haben das Forderungsmanagement wieder in
                 Abteilung gewechselt sind, sind dort genau richtig                                                                 das Rechnungswesen integriert, wo es aus meiner
                 verortet, im Sinne des Kunden und im Sinne des                                                                     Sicht auch hingehört. Aus bestimmten Gründen lag
                 Servicegedankens.
Hauspost - Wie der Servicegedanke unser Handeln bestimmt - AUSGABE 1/2019 - Heimkehr-Hannover
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              Was waren letztendlich die Gründe für die

                                                                                                                              KUNDEN-
              ­Umstrukturierung?
               Markus Lieber: Der Hauptansatz, warum wir unsere
               Organisation umgestellt haben, ist, dass wir die              „Wir können jetzt

                                                                                                                              ZENTRIERUNG
               Kundenorientierung in den Fokus stellen und
               erhöhen wollten. Wir haben gesagt, wir haben                   noch schneller,
               den Kunden und diesen stellen wir in die Mitte der
               gesamten Organisation und außen herum werden
                                                                          noch p
                                                                               ­ rofessioneller und
               wir dann die Fachbereiche angliedern, die sich um
               den Kunden kümmern.
                                                                          noch kundenorientierter                             Die Heimkehr hat im Zuge der Umstrukturierung ein neues Unternehmens­
                                                                                                                              Organigramm ausgearbeitet, bei dem der Kunde im Mittelpunkt steht.
                                                                                  arbeiten.“
              Wie genau wirkt sich das im Servicebereich aus                                                                  „Wir stellen den Kunden in die Mitte der gesamten ­Organisation und außen
              und in welchem Ausmaß?                                                                                          herum werden wir die Fachbereiche angliedern, die sich um ihn kümmern.
              Ich würde schon sagen, dass der Service am               Was bedeutet die Umstrukturierung jetzt ganz           Die Abteilung Kundenservice kümmert sich um die Anliegen der Kunden und
              stärksten von der Umstrukturierung betroffen ist.        konkret für die Mitglieder?                            hat das Ziel, alle Wünsche unserer Kunden in möglichst kurzer Zeit zu erfüllen.
              Die größte Auswirkung ist eigentlich, dass viele         Für die Mitglieder bedeutet das in erster Hinsicht,    Durch die neue Organisation hat der Kunde einen festen Ansprechpartner bei
              Kollegen, die vorher in einem anderen Fachbereich        dass wir noch schneller, noch professioneller und      seiner Genossenschaft.“ – Martin Schneider
              tätig waren, jetzt im Kundenservice tätig sind. Das      noch kundenorientierter arbeiten können. Wir
              betrifft vor allem die früheren Hausmeister, die jetzt   waren zwar auch vorher schon schnell, professionell
              als Objektbetreuer bei uns im Service sind. Auch         und kundenorientiert, aber wir haben da eben                                                                          MITGLIEDER
              die Team-Assistenten, die früher in der Technik­         noch Potenzial gesehen. Die Idee ist eben, dass
              abteilung waren, sind jetzt im Kundenbetreuungsteam      der Kunde mit jedem Problem bei einem Heimkehr-                                                                RETERVERSAMMLUNG
                                                                                                                                                                               VERT
              zu finden.                                               Mitarbeiter landen kann und dieser Mitarbeiter
                                                                       dann alles Weitere klärt. Wenn dieser Mitarbeiter
                                                                                                                                                                                         AUFSICHTSRAT
                                                                       das Problem nicht selbst lösen kann, sorgt er dafür,
                                                                       dass es innerhalb der Heimkehr geklärt wird und
                                                                                                                                                                                             D
                                                                       der Kunde eine schnelle und kompetente Antwort                                                                 VORSTAN SBÜRO
                                                                       bekommt. Wir wollen mit der Umstrukturierung
                                                                       natürlich unserem großen Ziel und unserer Vision                                                                  F I NA N Z E N & I T
                                                                       näher kommen, den Kunden positiv zu überraschen.

                                                                                                                                                                     ER
                                                                                                                                                                                                   O J EKT ENT

                                                                                                                                                                   ID
                                                                                                                                                                                           E PR                  WI

                                                                                                                                                                 NE

                                                                                                                                                                                                                                VO
                                                                                                                                                                                       H
                                                                       In welcher Phase befinden Sie sich in Sachen                                                                 SC                                CK

                                                                                                                                                              SCH
                                                                                                                                                                               NI

                                                                                                                                                                                                                                  RS
                                                                       Umstrukturierung momentan?

                                                                                                                                                                                                                                    TAN
                                                                                                                                                                                                                       LU
                                                                                                                                                                                                     NSERV

                                                                                                                                                                          CH
                                                                                                                                                                                              N DE

                                                                                                                                              ÄNNISCH: MARTIN
                                                                                                                                                                                                          ICE

                                                                                                                                                                                                                           NG
                                                                       In Prinzip sind wir noch in der Forming-­Phase.
                                                                                                                                                                                         KU

                                                                                                                                                                          TE

                                                                                                                                                                                                                                       D TECH
                                                                       Unsere Mitarbeiter gewöhnen sich gerade an die
                                                                       neuen Strukturen und sprechen zurzeit viel mit-

                                                                                                                                                                                                                                             NISCH: SV
                                                                       einander. Das ist ein Change-Prozess, in dem wir                                                                        KUNDE
                                                                       uns gerade befinden und viel voneinander lernen.
                                                                       Dieser Prozess ist noch nicht abgeschlossen und

                                                                                                                                          AUFM
                                                                                                                                                                                         M                      R

                                                                                                                                                                                                                                                      E
                                                                                                                                                                                             AR
                                                                                                                                                                                                  KUS L I EBE

                                                                                                                                                                                                                                                       N
                                                                       darf auch gerne mal ein paar Wochen dauern.

                                                                                                                                                                                                                                                         S
                                                                                                                                         K

                                                                                                                                                                                                                                                          CRI
                                                                                                                                      ND
                                                                                                                                                                                    KA
                                                                                                                                                                                                                 KE

                                                                                                                                                                                                                                                             BA
                                                                       Wie könnte der Kundenservice bei der Heimkehr                                                                     RST

                                                                                                                                    TA
                                                                                                                                                                                                  EN N I TSCH

                                                                                                                                   S
                                                                       in fünf Jahren aussehen?

                                                                                                                                  R
                                                                                                                                                                           AN

                                                                                                                                VO
                                                                       Der nächste Schritt ist die Digitalisierung von                                                          NE                                         N
                                                                                                                                                                                                                      AN
     MARKUS LIEBER                                                     bestimmten Prozessen. Beispielsweise könnte
                                                                                                                                                                                     - K AT
                                                                                                                                                                                               HRIN BEERM

     IST LEITER DES KUNDENSERVICE,                                     eine Wohnungsübergabe digital vonstattengehen.
                                                                       Eine weitere Vision ist, dass ausgelöste Aufträge                                                                 STABSST E L L E N
     DEM AM S ­ TÄRKSTEN VON DER                                       von Kunden, wenn beispielsweise ein Wasser-
                                   UNG
     UNTERNEHMENSUMSTRUKTURIER                                         hahn tropft, direkt per SMS mit Terminangaben
                                                                       der Handwerker versendet werden. Das ist ein Teil
      BETROFFENEN BEREICH.                                             der Digitalisierung, mit dem wir noch näher an die
                                                                       ­Kunden heranwollen. ■
20                                     NEUAUFSTELLUNG // hauspost 1/2019                                                                                        NEUAUFSTELLUNG // hauspost 1/2019                                                        21

                                   SO STELLEN
                                                                                                                           Die neue Organisationsstruktur der Heimkehr ist vor allem eines: kundenorientiert.
                                                                                                                           Damit die Mitglieder der Wohnungsgenossenschaft sich immer auf schnellen und gewissenhaften
                                                                                                                           Service verlassen können, wurden vier neue Service-Teams geschaffen, die sich um ihre Anliegen

                                   WIR UNS AUF
                                                                                                                           kümmern. Die Teams befinden sich an den Standorten Döhren, Linden, Vahrenwald sowie in
                                                                                                                           der Heimkehr Zentrale und bestehen jeweils aus zwei Kundenbetreuern, einer Assistenz und drei
                                                                                                                           Objektbetreuern.

       TEAM ZENTRALE                                                                                                           TEAM SERVICEPUNKT VAHRENWALD

                 Martin Albrecht                       Andrea Krause                              N.N.                                Monika Goldyn                           Marco Aschemann                                 Tanja Stobiecki
       Kundenbetreuer | 0511 98096-230       Kundenbetreuerin | 0511 98096-220              Team Assistent/-in              Kundenbetreuerin | 0511 98096-811         Kundenbetreuer | 0511 98096-810               Team-Assistentin | 0511 98096-310
     martin.albrecht@heimkehr-hannover.de   andrea.krause@heimkehr-hannover.de                                             monika.goldyn@heimkehr-hannover.de      marco.aschemann@heimkehr-hannover.de           tanja.stobiecki@heimkehr-hannover.de

                  Peter Wuttke                           Klaus Huck                           Peter Grönemeyer                          Stefan Lange                            Marcus Kolbe                                  Fredi Lambrich
       Objektbetreuer | 0511 98096-632         Objektbetreuer | 0511 98096-631         Objektbetreuer | 0511 98096-630        Objektbetreuer | 0511 98096-611         Objektbetreuer | 0511 98096-612                Objektbetreuer | 0511 98096-610
      peter.wuttke@heimkehr-hannover.de       klaus.huck@heimkehr-hannover.de     peter.groenemeyer@heimkehr-hannover.de    stefan.lange@heimkehr-hannover.de        marcus.kolbe@heimkehr-hannover.de            fredi.lambrich@heimkehr-hannover.de

       TEAM SERVICEPUNKT DÖHREN                                                                                                TEAM SERVICEPUNKT LINDEN

                 Dennis Geißer                             N.N.                                 Sonja Knop                             Sibel Temizel                           Patric Lindenberg                           Manuela Grabowski
       Kundenbetreuer | 0511 98096-840               Kundenbetreuer/-in              Team-Assistentin | 0511 98096-272     Kundenbetreuerin | 0511 98096-840           Kundenbetreuer | 0511 98096-261             Team-Assistentin | 0511 98096-320
     dennis.geisser@heimkehr-hannover.de                                             sonja.knop@heimkehr-hannover.de       sibel.temizel@heimkehr-hannover.de      patric.lindenberg@heimkehr-hannover.de       manuela.grabowski@heimkehr-hannover.de

                  Horst Schultz                         Günter Thomas                         Jörg Mehrwald                          Horst Burmeister                         Hans-Friedrich Rathje                          Adrian Rzeppa
        Objektbetreuer | 0511 98096-634        Objektbetreuer | 0511 98096-621                Objektbetreuer                 Objektbetreuer | 0511 98096-620           Objektbetreuer | 0511 98096-601                       Objektbetreuer
      horst.schultz@heimkehr-hannover.de    guenter.thomas@heimkehr-hannover.de    joerg.mehrwald@heimkehr-hannover.de     horst.burmeister@heimkehr-hannover.de   hans-friedrich.rathje@heimkehr-hannover.de     adrian.rzeppa@heimkehr-hannover.de
22                                                 DO IT YOURSELF // hauspost 1/2019                                                                                         VERANSTALTUNGSKALENDER // hauspost 1/2019                                               23

      Wir bauen ein                                                                                                                        VERANSTALTUNGS                                                                    MO     1 DI 2 MI 3 DO 4
      VogelhAuschen                                                                                                                        KALENDER 10 11                                  MI               DO                 FR    12 SA 13 SO
      Lassen Sie uns ein schönes kleines Häuschen für unsere gefiederten                                                                    WANN                  WAS                         WO                             BEMERKUNG
      Freunde bauen! Dafür benötigen Sie lediglich folgende Materialien:                                                                                                                                                     Bitte einen Salat oder Brot für
                                                                                                                                                                                                                             die Allgemeinheit mitbringen
                                                                                                                                            Fr., 30.08.2019                                   Hofanlage Geibelblock/
      – Terrakot tatöpfe verschiedener Größen                                                                                               15:00 Uhr
                                                                                                                                                                  Sommerfest Südstadt
                                                                                                                                                                                              Geibelstr. 5–7
                                                                                                                                                                                                                             Anmeldung bis 20.08.2019
                                                                                                                                                                                                                             ASP: Janet Lautenbach und
      –g emischtes Vogelfut ter für Wildvögel (Streufut ter)
                                                                                                                                                                                                                             René Reith-Schäfer
        (z. B. Sonnenblumenkerne, Erdnusskerne, Hanfsaat, Haferflocken)
      – Kokosfet t, eine Kordel und Äste, die durch die Löcher der Töpfe passen                                                                                                                                              Bitte einen Salat oder Brot für
                                                                                                                                                                                                                             die Allgemeinheit mitbringen
                                                                                                                                            Fr., 06.09.2019                                   Hofanlage
                                                                                                                                                                  Sommerfest Vahrenwald                                      Anmeldung bis 27.08.2019
      Schmelzen Sie das Kokosfet t auf dem Herd. Sobald es flüssig ist, ziehen Sie                                                          15:00 Uhr                                         Johannes-Lau-Hof 2
                                                                                                                                                                                                                             ASP: Janet Lautenbach und
      es von der Herdplat te und mischen Sie mit einem Holzlöffel das Vogelfut ter                                                                                                                                           René Reith-Schäfer
      darunter. Nehmen Sie etwa doppelt so viel Fut ter wie die Menge des Fet ts.
                                                                                                                                                                                                                             Um eine Spende an eine soziale
      Lassen Sie Fet t und Fut ter abkühlen, bis es etwas fest geworden ist.                                                                Do., 26.09.2019       Wohnkultur                  Zentrale
                                                                                                                                                                                                                             Einrichtung wird gebeten
                                                                                                                                            18:00 Uhr             mit Matthias Brodowy        Hildesheimer Straße 89
                                                                                                                                                                                                                             Bitte im VS-Sekretariat anmelden
      In der Zwischenzeit nehmen Sie einen Ast zur Hand. Knoten und wickeln
                                                                                                                                            So., 29.09.2019       Familienrenntag             Pferderennbahn                 je nach Ticket
      Sie um das obere Drit tel eine Kordel, bis diese das Loch im Topf verschließt.                                                        13:00 Uhr             der Wohnungswirtschaft      Neue Bult                      ab 9,– € p. P.
      Stecken Sie Ast und Kordel anschließend durch das Loch im Terrakot tatopf.
                                                                                                                                                                                                                             26,– € p. P.
                                                                                                                                                                  European Cheese
                                                                                                                                            Do., 17.10.2019                                   Owiedenfeldstr. 18,            Anmeldung bis 10.10.2019
                                                                                                                                                                  Center – das große
                                                                                                                                            18:00 Uhr                                         30559 Hannover                 Es stehen 6 Plätze an 3 x 2er-Tischen
                                                                                                                                                                  Käseschlemmerbuffet
                                                                                                                                                                                                                             zur Verfügung

                                                                                                                                                                                                                             26,– € p. P.
                                                                                                                                                                  European Cheese
                                                                                                                                            Fr., 24.10.2019                                   Owiedenfeldstr. 18,            Anmeldung bis 10.10.2019
                                                                                                                                                                  Center – das große
                                                                                                                                            15:00 Uhr                                         30559 Hannover                 Es stehen 6 Plätze an 3 x 2er-Tischen
                                                                                                                                                                  Käseschlemmerbuffet
                                                                                                                                                                                                                             zur Verfügung

                                                                                                                                                                  Planetarium Wolfsburg                                      8,50,– € p. P. + Kosten für das
                                            Ast                               Seil                Kokosfet t                                Mi., 13.11.2019                                   Uhlandweg 2,
                                                                                                                                                                  Zeitreise: vom Urknall                                     Niedersachsenticket
      Terrakot tatopf                                                                                                                       11:30 Uhr                                         38440 Wolfsburg
                                                                                                                            gemischtes                            zum Menschen                                               Anmeldung bis 01.11.2019
     (beliebige Größe)                                                                                                      Vogelfut ter                                                      Zentrale                       Anmeldung bis 22.11.2019
                                                                                                                                            Do., 28.11.2019       Wir bauen ein
                                                                                                                                                                                              Hildesheimer Straße 89,        ASP: Janet Lautenbach und
     Der Teil des Astes, der später unten aus dem                                                                                           15:30 Uhr             Lebkuchenhaus
                                                                                                                                                                                              Sitzungszimmer                 René Reith-Schäfer
     Topf herausschaut, dient den Vögeln als Landebahn.
                                                                                                                                                                                              Räumlichkeiten                 Anmeldung bis 25.11.2019
     Füllen Sie das Vogelfut ter in die Töpfe und                                                                                           Di., 03.12.2019       Weihnachtsfeier
                                                                                                                                                                                              Pflegedienst CarePool,         ASP: Janet Lautenbach und
     drücken Sie die Mischung dabei schön fest.                                                                                             15:00 Uhr             Vahrenwald
                                                                                                                                                                                              Rotermundstr. 11               René Reith-Schäfer
     Bald schon werden Sie Ihre ersten gefiederten
     Gäste begrüßen können!                                                                                                                                                                                                  Um eine Spende an eine soziale
                                                                                                                                            Di., 03.12.2019       Wohnkultur mit dem          Zentrale
                                                                                                                                                                                                                             Einrichtung wird gebeten
                                                                                                                                            18:00 Uhr             Mädchenchor Hannover        Hildesheimer Straße 89
                                                                                                                                                                                                                             Bitte im VS-Sekretariat anmelden

                                                                                                                                            REGELMÄSSIGE VERANSTALTUNGEN
                                                                                                                                            jeden 1. und 3. Mo.   PC-Sprechstunde
                                                                                                                                                                                              Zentrale

        Aufgepasst !
                                                                                                                                            im Monat              („Erste ­Hilfe“ bei                                        ASP: York Reith (T: 0511 22096915)
                                                                                                                                                                                              Hildesheimer Str. 89
                                                                                                                                            17:00 –18:00 Uhr      Computerproblemen)

                                                                                                                                            jeden 1. Mi.
                                                                                                                                                                                              Café im Freizeitheim
                                                                                                                                            im Monat              Stricken                                                   ASP: Janet Lautenbach
                                                                                                                                                                                              Vahrenwald
         Senden Sie uns bis zum 9. August 2019 ein                                                                                          15:00 –17:00 Uhr
         Foto von Ihrem selbst gebauten Vogelhäuschen                                                                                       jeden 1. Di.                                      Räumlichkeiten
         bei Facebook (facebook.com/heimkehr.eG)                                                                                            im Monat              Klönschnack                 Pflegedienst CarePool,         ASP: Janet Lautenbach
         und gewinnen Sie einen Baumarktgutschein im                                                                                        ab 15:00 Uhr                                      Rotermundstr. 11
         Wert von 25 €.
                                                                                                                                           Um eine Anmeldung wird gebeten:
                                                                                                                                           JANET LAUTENBACH | M: 0162 2177031 | E: janet.lautenbach@heimkehr-hannover.de
     Die Heimkehr übernimmt keine Haftung für etwaige Schäden, die bei der Herstellung oder durch unsachgemäße Verwendung                  RENÉ REITH-SCHÄFER, M: 0162 2177400 E: rene.reith-schaefer@heimkehr-hannover.de
     von Materialien, Werkzeugen oder der gefertigten Produkte entstehen können.
24                        GENOSSENSCHAFT DER TIERE // hauspost 1/2019                                   NACHBARSCHAFTSORDNUNG // hauspost 1/2019                                      25

                                                                        NACHBAR-
                                                                        SCHAFTS-
                                                                        ORDNUNG
                                                                        TIPPS UND TRICKS FÜR
                                                                        EIN BESSERES MITEINANDER.

                                                                        In unserer neuen Rubrik „Nachbarschaftsordnung“
                                                                        werfen wir einen Blick auf jeweils einen Bereich
                                                                        unseres nachbarschaftlichen Zusammenlebens.
                                                                        In dieser Ausgabe beschäftigen wir uns mit der
                                                                        Ordnung im Treppenhaus.

                                                                        Achtsamkeit und gegenseitiger Respekt sind die
                                                                        Grundvoraussetzungen für das Gelingen von
                                                                        Nachbarschaft. Das klappt zumeist sehr gut, doch
                                                                        es gibt immer wieder einmal Streitfragen unter        wenn die Briefkästen sowie die Mindestbreite für
                                                                        Nachbarn. Nicht selten betreffen diese dann einen     Fluchtwege dabei frei bleiben. Schuhe, Schirmständer,
                                                                        Raum, der gemeinsam genutzt wird und für den          Blumendekoration oder andere Gegenstände gehören
                                                                        alle Bewohner gleichermaßen verantwortlich sind:      in die Wohnung, nicht ins Treppenhaus. Interessant
                                                                        das Treppenhaus. Was gilt es hier zu beachten? Die    für Hundebesitzer: Im Treppenhaus besteht eine
                                                                        Erfahrung zeigt, dass vor allem die Sicherheit und    grundsätzliche Leinenpflicht.
                                                                        Reinigung des Treppenhauses sowie etwaiger Lärm
                                                                        zu Zankäpfeln werden können. Für all diese Punkte     Die Reinigung des Treppenhauses einschließlich
                                                                        gibt es in der Hausordnung der Heimkehr klare         der Fenster und der Hauseingangstür (Erdgeschoss­
                                                                        Richtlinien, die das Zusammenleben erleichtern.       bewohner) ist im wöchentlichen Wechsel etagen­
                                                                                                                              weise vorzunehmen, sofern mit der Reinigung
                                                                        Sicherheit geht vor: Die Fluchtwege in Kellergängen   des Treppenhauses keine Fachfirma durch die
                                                                        und im Treppenhaus sind für etwaige Notsituationen    Genossen­schaft beauftragt wurde. Die Treppenstufen
                                                                        stets freizuhalten. Kinderwagen und Rollatoren        sind zu fegen und mindestens einmal wöchentlich
                                                                        dürfen nur im Treppen­haus untergebracht werden,      feucht zu wischen. Ebenso wichtig: das Lüften im
                                                                                                                              Hausflur. Doch ist hier bei niedrigen Temperaturen
                                                                                                                              Vorsicht geboten und es ist darauf zu achten, dass
                                                                                                                              das Treppenhaus und die angrenzenden Wohnungen
                                                                                                                              dadurch nicht auskühlen.

                                                                                                                              Lärm ist im Treppenhaus vor allem zu den Ruhezeiten
     Juchhe, im Gemüsegarten geht heute die Post ab!                                                                          von 13 bis 15 Uhr sowie von 22 bis 7 Uhr sowie an
     Lilo Lager, Pepe Pinguin und Wilma Weinberg ernten                                                                       Sonn- und Feiertagen ganztägig zu vermeiden –
     saftigen Salat und märchenhafte Möhrchen.                                                                                dann klappt’s auch mit dem Nachbarn! ■
26                      WOHNTRENDS 2030 // hauspost 1/2019                                                               WOHNTRENDS 2030 // hauspost 1/2019                                       27

                                                                                                                                         Haushaltsgeräte mit dem Smartphone, Musik wird
                                                                                                                                         auf Zuruf abgespielt und Saugroboter halten den
                                                                                                                                         Teppich sauber. In Zukunft erwarten uns jedoch
                                                                                                                                         noch viel größere Innovationen für die eigenen vier
                                                                                                                                         Wände.

                                                                                                                                         In zehn Jahren wird es weitaus filigranere und
                                                                                   Wenn wir heute an das Jahr 2030 denken, so fällt      „klügere“ Haushaltsroboter geben als heute.
                                                                                   es schwer, dabei nicht sofort in den Kategorien       Durch verbesserte Mechanik, aber vor allem auch
                                                                                   bekannter Science-­F iction-Filme zu denken. Aller-   durch die Möglichkeit, eigenständig Neues zu lernen,
                                                                                   dings ist die Technik längst dabei, die Zukunfts-     werden die Haushaltshilfen uns vieles abnehmen
                                                                                   visionen von einst nicht nur einzuholen, sondern      können. Statt zig verschiedene Roboter wird es
                                                                                   sogar zu überholen. Glaubt man den Vorhersagen        wahre Multitalente geben, die für uns fast den
                                                                                   renommierter Forscher, so werden in jenem Jahr        ganzen Haushalt schmeißen könnten – vor allem
                                                                                   die meisten Fahrzeuge auf unseren Straßen völlig      natürlich die beschwerlichen Dinge. Sie werden
                                                                                   autonom fahren können, ganze Gebäude mit 3-D-         zum Beispiel schwere Einkäufe für uns schleppen
                                                                                   Druckern hergestellt und Pakete per Drohne ins        können, Essen nach unseren Wünschen zubereiten
                                                                                   Haus rauschen. Sogar Unterwasserstädte soll es        und sich anschließend auch gleich um den Abwasch
                                                                                   im Jahre 2030 geben.                                  kümmern. Sie werden uns die Wäsche hinlegen und
                                                                                                                                         dafür sorgen, dass wir nicht mehr darüber nachden-
                                                                                   Welche Neuerungen es letztlich sein werden, die       ken müssen, ob wir das Fenster oder die Haustür
                                                                                   unser aller Zukunft prägen werden, lässt sich im      geschlossen oder den Herd ausgeschaltet haben.
                                                                                   Einzelnen natürlich nur schwer mit Sicherheit
                                                                                   vorhersagen. Fest steht aber, dass Robotertechnik     SCHÖNE NEUE WELT?
                                                                                   zu einem immer bedeutsameren Aspekt unseres           Für viele werden die kommenden Entwicklungen der
                                                                                   Lebens werden wird. Das betrifft zum einen den        Robotertechnik ein Segen sein, der ihnen den Alltag
                                                                                   Arbeitsmarkt, zum anderen aber auch einen sehr        erleichtert – aber sicherlich nicht für jeden von uns.
                                                                                   privaten Bereich: den Haushalt. Diesen Trend          Doch gerade das ist ja das Schöne am Wohnen:
                                                                                   benennt auch der Bundesverband deutscher              Wir entscheiden selbst, wie wir leben möchten.
     Der Bundesverband deutscher Wohnungs- und Immobilienunternehmen (GdW)         Wohnungs- und Immobilienunternehmen als               Haushaltsroboter oder nicht? Auch im Jahre 2030
     stellt in seiner Studie „Wohntrends 2030“ 20 Thesen vor, wie das Wohnen der   einen seiner „Wohntrends 2030“.                       liegt die Entscheidung darüber, wie viel und welche
       Zukunft aussehen könnte. In jeder Ausgabe der hauspost nehmen wir eine                                                            Technik wir in unseren eigenen vier Wänden haben
                                                                                   DER GEIST IN DER (WASCH-)MASCHINE                     wollen, ganz bei jedem Einzelnen. ■
     dieser Thesen auf und fassen für Sie die wichtigsten Erkenntnisse zusammen.   Schon heute nutzen viele Menschen Technologie,
                Diesmal im Fokus: Robotertechnik erleichtert den Haushalt.         die sich noch Anfang dieses Jahrtausends kaum
                                                                                   jemand hätte vorstellen können. Man steuert
28                INTERVIEW // hauspost 1/2019                                                                                                                INTERVIEW // hauspost 1/2019                          29

MSTELLUNG                                                                                                                                                                                     UM
NTERNET                                                                                                                                                                                       IN
                                                                                                              Was sagen Sie den Mietern, die mit der Umstellung
                                                                                                              nicht zufrieden sind?
                                                                                                              Es ist ein extrem kleiner Anteil an Mietern, der mit
                                                                                                              der Umstellung überhaupt nicht zufrieden ist. Um
                                                                                                              genau zu sein, haben wir momentan acht schriftliche
                                                                                                              Beschwerden im Haus. Das ist bei einer Umstellung,
                                                                                                              die 3.000 Haushalte betrifft, verschwindend gering.

UF                                                                                                                                                                                            AU
                                                                                                              Die Mieter haben selbstverständlich die Möglich-
                                                                                                              keit, sich grundsätzlich bei anderen Anbietern zu
                                                                                                              erkundigen und auch Internet zu beziehen.
                                                                                                              Natürlich muss auch dafür die Infrastruktur im
                                                                                                              Haus stimmen. Weiterhin sind wir mit der htp im
                                                                                                              Gespräch, an welcher Stelle nachgebessert
                                                                                                              werden kann! ■

      Zum Juli 2019 werden alle Wohnanlagen der Heimkehr an das Glasfaser-

 TP                                                                                                                                                                                           HT
      netz des hannoverschen Anbieters htp angeschlossen, der ab dann die
      TV-Grundversorgung sicherstellen wird. Wir haben Heimkehr Vorstand
      Sven Scriba getroffen, um mit ihm über die Umstellung zu sprechen.

      Herr Scriba, um welche Umstellung geht es          Dazu gehört, dass wir auch Minderheiten
      ganz konkret?                                      ein heimatliches Fernsehsignal bereitstellen
      Wir sprechen von einer Umstellung des Fern-        müssen. Nicht Aufgabe der Heimkehr ist es,
      sehsignals. Wir haben das Fernsehsignal in         dass wir einzelne Produkte, die bestimmte
      der Vergangenheit bei drei Anbietern bezogen,      Mieter individuell für sich in Anspruch nehmen
      genauer gesagt bei ANTEC Telekom, Vodafone         wollen, mitverhandeln. Das können wir
      und htp. Da uns die htp GmbH zugesichert           einfach nicht. Ziel ist es, dass wir in ein paar
      hat, dass bis zum 30. Juni 2019 alle unsere        Jahren die sogenannten „offenen Netze“
      Häuser mit Glasfasertechnik versorgt werden,       haben, sodass wir als Heimkehr ein Fernseh-
      haben wir einen Vertrag mit htp über das           signal mit einem Preis günstig für den Mieter
      Liefern des Fernsehsignals gemacht.                verhandeln können und jeder Mieter sich egal
                                                         bei welchem Anbieter das sucht, was er gerne
      Was war der Grund, sich für diese Umstellung       haben möchte.
      zu entscheiden?
      2016 haben wir bereits erste Teile unseres         Gibt es auch alternative Anbieter für die
      Bestandes zusammen mit htp auf Glasfaser-          Heimkehr Mieter?
      technik umgestellt. Damit haben wir sehr gute      Von der Umstellung sind ungefähr zwei Drittel
      Erfahrungen gemacht. Da wir heute einfach          der Mieter betroffen. Die Mieter, die ihr Internet
      zunehmend Pay-TV-Programme, Streaming-
      dienste und Ähnliches schauen, haben wir uns
                                                         direkt über Kabel beziehen, können sich nur
                                                         noch an htp wenden, wenn weiterhin über den            Gut zu wissen
      dazu entschieden, unsere Genossenschaft mit        Kabelanschluss Internet bezogen werden soll.            Die htp-Ho tline 0800 2229111
                                                                                                                                                gs
      der Glasfasertechnik zukunftsfähig aufzustellen,   Über die Telefonleitung sind hingegen im                informie rt montags bis samsta
      damit diese Angebote stabil und zuverlässig zu     Normalfall und in Abhängigkeit der Infrastruktur
                                                                                                                 zwische n 8 und 22 Uhr übe  r die
      empfangen sind. Unsere primäre Aufgabe ist         im Haus auch andere Anbieter möglich. Noch
                                                                                                                 Umstellung.
      es, Netz in unsere Wohnungen zu bekommen.          mal: Ziel sind „offene Netze“.                                                                                                       Mehr erleben im E-Paper!
      Unsere zweite Aufgabe ist es, dieses Netz mit                                                                                                                                           hauspost.heimkehr-hannover.de
      einem Fernsehsignal zu versehen.
30                                            GARTENLUST // hauspost 1/2019                                                                                                             WOHNKULTUR // hauspost 1/2019   31

                                                                                                           e r Da  umenr ?
                                                                                                       Grün      n S ch
                                                                                                                   c he
                                                                                                                       üle
                                                                                                                                            e
                                                                                                          Wir su                     ushilf
                                                                                                                   e n te  n als A n!
                                                                                                              t ud              er fer ie
                                                                                                      u nd S        Somm
                                                                                                                 ie                     .de/
Mehr erleben im E-Paper!                                                                                  fü r  d
                                                                                                                       r - ha n no ve r
                                                                                                                   eh                     ung
hauspost.heimkehr-hannover.de                                                                            heimk             n d-a usbild
                                                                                                                   re-  u
                                                                                                           karrie

                         Gartenlust
            Unter dem Motto „Willkommen in blühender Nachbarschaft“ ist am 29. April
             der alle zwei Jahre stattfindende Wettbewerb „GartenLust“ gestartet. Der
           Wettbewerb hat das Ziel, die Freude am Verschönern der Vorgärten anzuregen
           und somit ein buntes Klima in der Stadt zu versprühen. Jeder kann mitmachen!
              Egal ob Privatperson, Hausgemeinschaft, Verein
              oder Firma: Bei der „GartenLust“ ist jeder Beitrag
              willkommen und wird in unterschiedlichen Kategorien
              bewertet. Bei dem Wettbewerb steht eindeutig der
              Spaß am Garten im Vordergrund, daneben spielen
              auch soziale Komponenten eine bedeutsame Rolle:
              Wird gemeinschaftlich gegärtnert, entsteht eine
              kommunikative Nachbarschaft! Da die Heimkehr

                                                                                                                                                LIVE-JAZZ IN DER
              den Wettbewerb 2017 in der Kategorie „Wohnungs-
              unternehmen“ gewonnen hat, fand die Auftaktver-
              anstaltung traditionell wie immer in einem

                                                                    Gewinnergarten statt. Diesmal in der Gartenanlage
                                                                                                                                                ZENTRALE
                                                                    der Heimkehr, dem Gemeinschaftsgarten im                                    Die erste wohnKultur des Jahres 2019 hat den 70 anwesenden
                                                                    Korallenweg 1 und Schierferkamp 15/15a/15b. Bei                             Mitgliedern in der Heimkehr Zentrale einen unvergesslichen
                                                                    leichtem Frühlingsregen fiel der Startschuss zum                            Abend beschert. Am 25. April war das Knut Richter Trio zu Gast
                                                                    Wettbewerb in Anwesenheit von Hannovers erster                              in der Hildesheimer Straße – und bewies bereits nach wenigen
                                                                    Stadträtin und Wirtschafts- und Umweltdezernentin                           Takten, warum es zu den gefragtesten Ensembles der inter-
                                                                    Sabine Tegtmeyer-Dette und Karsten Nitschke,                                nationalen Jazzszene gehört. Kaum ein Fuß im Saal, der nicht
                                                                    Abteilungsleiter Technik bei der Heimkehr. Für die                          ­mitwippte: Das beschwingte und äußerst breit gefächerte
                                                                    Gäste war der Regen zwar eher unangenehm,                                    Repertoire der hannoverschen Vollblutmusiker riss die Zuschauer
                                                                    für die Pflanzen hingegen kam er gerade recht.                               beinahe von den Stühlen.
                                                                    Am 4. September 2019 werden alle Beiträge, die es
                                                                    in die Endrunde geschafft haben, von einer Fachjury                         Heimkehr Vorstand Martin S ­ chneider
                                                                    besichtigt und in den unterschiedlichen Kategorien                          ­bemerkte im Anschluss an die Veranstaltung,
                                                                    bewertet. Die Ehrung der Preisträger erfolgt am                              dass Hannover in fußballerischer Hinsicht
                                                                    27.09.2019 im Neuen Rathaus. Die Heimkehr hat                                mittlerweile wohl zweitklassig sei, der Jazz
                                                                    auch zum aktuellen Wettbewerb einen Garten                                   der Landeshauptstadt jedoch eindeutig zur
                                                                    gemeldet, diesmal die Anlage in der Posener                                  Champions League gehöre.
                                                                    Straße 4–12. Wir sind gespannt! ■
                                                                                                                                                Gespendet wurde im Rahmen der Veranstal-
                                                                                                                                                tung für die Aktion Sonnenstrahl e. V., die
                                                                                                                                                sich um sozial benachteiligte Kinder in der
                                                                                                                                                ­Region Hannover kümmert. Die Spenden der
                                                                                                                                                 Gäste wurden von der Heimkehr auf 1.000 €
                                                                                                                                                 aufgerundet. ■
Gesellschaft mit
beschränkter Haltung

Matthias
Brodowy
26.09.19 | 18:00 Uhr

Heimkehr Zentrale | Hildesheimer Str. 89 | 30169 Hannover
Eintritt kostenlos.
Wir bitten um Anmeldung mit Angabe von Vor- und Nachnamen, Adresse,
Mitgliedsnummer und Personenzahl unter wohnkultur@heimkehr-hannover.de
oder der Telefonnummer 0511 98096-115.                                   Wir wohnt besser.
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