HELEN KELLER INTL CASE STUDY - Verbessertes Zugangs- & Identitätsmanagement für eine Zuverlässige Kommunikation über Kontinente Hinweg - SoftwareONE

Helen Keller Intl Indonesia

HELEN KELLER INTL
CASE STUDY
Verbessertes Zugangs- & Identitätsmanagement für eine Zuverlässige
Kommunikation über Kontinente Hinweg
Helen Keller Intl ist eine globale Non-Profit-Organisation, die sich für die Beseitigung von vermeidbarem
Sehverlust, Unterernährung und Krankheiten der Armut einsetzt. Für ihre Kommunikation über verschiedene
Kontinente hinweg, ist Helen Keller Intl auf eine sichere und effektive IT-Infrastruktur angewiesen. Dafür ist
ein sicherer und reibungsloser Zugriff auf alle Microsoft 365 Dienste notwendig, um die über 120 weltweiten
Programme zur Verhinderung von Sehkraftverlust und zur Bekämpfung wichtiger globaler Gesundheitsprobleme
in 21 Ländern aufrechtzuerhalten. SoftwareONE half Helen Keller, die Microsoft 365 Funktionen besser zu nutzen,
indem eine neue Azure Identity Management-Strategie entwickelt und Azure AD Single Sign-On für eine nahtlose
Benutzerauthentifizierung implementiert wurde.

Helen Keller Intl etabliert eine
Sichere Strategie für Identity & Acess
Management sowie Kommunikation
In Zusammenarbeit mit SoftwareONE nutzt die gemeinnützige Organisation die
Funktionen von Microsoft 365, um den Zugriff der Mitarbeiter auf ihre Office 365 Tools
zu verbessern, einschließlich erweiterter Analysen zur Unterstützung wichtiger
Forschungsarbeiten zur Lösung globaler Gesundheitsprobleme. Mit dem Single Sign-
On wird eine zuverlässige Kommunikation und Zusammenarbeit im Büro, vor Ort
und an entfernten Standorten sichergestellt.

Zusammenfassung                                                   Über den Kunden
Helen Keller International ist eine weltweit tätige Non-Profit-   Helen Keller träumte von einer Welt, in der dem
Organisation, die sich auf die Fahnen geschrieben hat,            menschlichen Potenzial keine Grenzen gesetzt sind. Inspiriert
Menschen vor verhinderbarer Blindheit, Unterernährung und         von diesem unbändigen Optimismus, erbringt Helen
armutsbedingten Krankheiten zu schützen. Eine wichtige            Keller International lebenswichtige Gesundheitsleistungen
Voraussetzung hierfür ist eine moderne, wartungsarme und          für Familien an Orten, an denen die Not groß und die
skalierbare Informationstechnologie – ob für Feldstudien, die     gesundheitliche Versorgung mangelhaft ist. Erprobte,
eine Verbesserung der Lebensbedingungen zum Ziel haben,           wissenschaftlich fundierte Programme sollen Menschen den
bis hin zur mobilen Erfassung von Daten an entlegenen             Weg zu einem selbstbestimmteren Leben ebnen.
Orten für eine wirksamere Gesundheitsversorgung. Helen
                                                                  Die Organisation wurde 1915 von Helen Keller mitbegründet,
Keller International wollte Microsoft365 noch umfassender in
                                                                  um Soldaten zu unterstützen, die im Ersten Weltkrieg
seiner zukünftigen Arbeitsumgebung nutzen. Gleichzeitig
                                                                  erblindet sind. Heute unterhält die Stiftung umfassende
sollten der administrative Aufwand und die damit
                                                                  Programme, die eine Prävention und Behandlung von
verbundenen Kosten reduziert werden. Der Austausch der
                                                                  Sehbehinderungen und Blindheit zum Ziel haben.
Active Directory-File Server würde die Authentifizierung
                                                                  Außerdem werden weitere globale Gesundheitsprobleme
der User unkomplizierter gestalten und gleichzeitig
                                                                  adressiert, darunter Unterernährung und Krankheiten,
Bereitstellung und Wartung vereinfachen.
                                                                  die bei unzureichender Behandlung das Sehvermögen,
SoftwareONE half Helen Keller International dabei,                die Produktivität und das Wohlbefinden der Betroffenen
eine Strategie für das Azure Identity Management zu               einschränken können.
implementieren, die den Benutzerzugang in der zukünftigen
                                                                  Aktuell laufen weltweit über 120 Programme in 21 Ländern
Arbeitsumgebung besser regelt. Mithilfe von Microsoft
                                                                  unter der Schirmherrschaft von Helen Keller. In Afrika,
365 implementiert der Plan eine vollständig cloudbasierte
                                                                  Asien, Europa und den USA stärkt Helen Keller lokale
Active Directory Single Sign-On (ADSS)-Identitätslösung
                                                                  Strukturen und trägt zum Ausbau der Infrastruktur und
und schöpft aus erweiterten Funktionen wie Power BI.
                                                                  des Netzwerks an karitativen Hilfseinrichtungen und
Darüber hinaus fungiert Microsoft Teams als wichtiger
                                                                  Privatorganisationen bei. Die Non-Profit-Organisation treibt
Kommunikationskanal zwischen den auf verschiedenen
                                                                  langfristige, großflächig angelegte Programme voran, die
Kontinenten verstreuten Büros der Non-Profit-Organisation.
                                                                  sich für die Vorbeugung von Blindheit einsetzen und gegen
Der schnelle und zuverlässige Zugang hat es dem Team von
                                                                  Unterernährung kämpfen.
Helen Keller International ermöglicht, sich auf die Erbringung
lebenswichtiger Hilfsleistungen zu konzentrieren – eine
Herausforderung, die angesichts der verheerenden Folgen
von COVID-19 nicht einfacher geworden ist.

                                                                                            Helen Keller Intl Burkina Faso
    “Es war eine große
    Herausforderung und wir
    mussten schnell handeln. Das
    Team von SoftwareONE war
    sehr professionell. Wir waren
    beeindruckt, wie schnell und
    reibungslos sie alles für uns
    erledigt haben.”
                                            Lesley Edinboro,
                                Global Information Systems
                                  Manager Helen Keller Intl

Herausforderung
Damit eine so komplexe Organisation wie Helen Keller erfolgreich arbeiten kann, gilt es einige Herausforderungen zu meistern.
Die Mission der Organisation ist klar formuliert: Helen Keller International möchte „als globale Gesundheitsorganisation
Menschen vor verhinderbarer Blindheit, Unterernährung und armutsbedingten Krankheiten schützen“. Ihr Wirkungsbereich
erstreckt sich dabei auf 21 Länder auf vier Kontinenten. Für die Arbeit von Helen Keller ist deshalb eine zukunftssichere,
leistungsstarke und effiziente IT-Infrastruktur unerlässlich.
Wie bei jeder groß aufgestellten Non-Profit-Organisation benötigt auch Helen Keller IT-Systeme zur Bewältigung des
Arbeitsalltags. Darüber hinaus sind Informationssysteme auch für klinische Feldstudien und Aktionsprogramme vonnöten,
die das Leben notleidender Menschen verbessern sollen. Unter anderem werden dabei Daten mobil an entlegenen Orten
erfasst und in zentrale Datenbanken für Berichterstattungen, Studien und Analysen, die zu Gesundheitsmaßnahmen
führen, gesammelt. Andere Arten von IT-Systemen werden für Sehtests in abgelegenen Regionen Asiens, zur Erfassung von
medizinischen Daten, die für weiterführende Untersuchungen in regionalen Krankenhäusern erforderlich sind, sowie für
Behandlungsempfehlungen eingesetzt.
Wie hieraus ersichtlich wird, spielen IT-Systeme für Forschung und medizinische Behandlung eine wichtige Rolle. Mobile
IT-Technik ist beispielsweise vonnöten, um Sehtests aus der Ferne durchzuführen. „Wir sind stolz darauf, in der Praxis
evidenzbasierte Methoden einzusetzen, um Blindheit vorzubeugen und die Gesundheit zu schützen“, so Ric Plaisance, Vice
President Information and Operations Systems. „Genau darin liegt die Bestimmung von Helen Keller International.“
Die Non-Profit-Organisation sah sich mit zwei IT-Herausforderungen konfrontiert. Zum einen musste sie sich entscheiden, ob
sie die auslaufende Lizenz für Active Directory Federation Services (ADFS) verlängert oder ein Upgrade vornimmt. Die mit einer
lokalen ADFS-Infrastruktur verbundenen Ausgaben und operativen Schwierigkeiten stellten Helen Keller International auf die
Probe. Deshalb entschied sich das Team nach einer Beratung durch SoftwareONE für eine cloudbasierte Alternative. Microsofts
Azure Cloud bietet eine attraktive Lösung zur Benutzerauthentifizierung und ist ideal für geschäftliche Anforderungen geeignet.
Allerdings musste das Projekt binnen kurzer Zeit innerhalb eines engen Budgetrahmens gestemmt werden.

Lösung
Helen Keller International hatte vier Active Directory-Server in Betrieb: zwei physische Server in seinen Büros in New York und
zwei in der Azure-Cloud. Diese sorgten für die nötige Authentifizierungssicherheit, um Forschungsdaten zu übermitteln und
den Anwendungszugang und sichere Kommunikation mit den Mitgliedern des Programmteams weltweit sicherzustellen.
„Da die Frist zur Lizenzverlängerung immer näher rückte, „benötigten wir fachliche Beratung, um uns einen Überblick über
unsere Optionen zu verschaffen. Da außerdem Lizenzerneuerungen und -Upgrades eine relativ komplexe Angelegenheit
sind, brauchten wir Hilfe von außen, um die richtige Entscheidung zu treffen“, so Lesley Edinboro, Global Information Systems
Manager.
Gemeinsam mit SoftwareONE entwickelte Helen Keller eine Strategie für das Azure Identity Management, um die Kosten
für die Benutzerauthentifizierung unter Kontrolle zu bekommen sowie die Bereitstellungs- und Wartungsanforderungen
für seine zukünftige Arbeitsumgebung zu erfüllen. Durch die Nutzung von Microsoft 365 kann die Non-Profit-Organisation
auch von Zusatzfunktionen wie Microsoft Power BI für Forschungsanalysen und Microsoft Power Automate zur
Verbesserung der Produktivität durch automatisierte Workflows profitieren. Am wichtigsten: Dank der bereits vorhandenen
Microsoft 365-Lizenzierung kann die Cloud-Identitätslösung Azure AD Seamless Single Sign-On die vier ADFS-Server für
das Identitätsmanagement ersetzen. Anwender erhalten somit eine schnelle, simple und zuverlässige Single-Sign-on-
Erfahrung für den Zugriff auf Microsoft 365-Cloud-Anwendungen sowie Arbeitszeiterfassungs-, Sicherheits- und andere
Geschäftsanwendungen.
Im Zuge der Corona Pandemie hat Microsoft Teams seine Stellung als essenzielles Kommunikationsmittel und als Plattform für
Zusammenarbeit für globale Teams und Mitarbeiter im Homeoffice weiter ausgebaut. Ein schneller, einfacher und zuverlässiger
Zugriff auf benötigte Softwareprogramme ist unerlässlich, gerade in Zeiten wie der COVID-19-Pandemie. Dank der Funktionalität
von M365 können Organisationen wie Helen Keller International hilfsbedürftige Menschen unterstützen, ohne ihren Betrieb oder
ihre Sicherheit zu gefährden.

   “Unser kleines IT-Team
   benötigte Unterstützung                                            PROJEKT
   bei dem Thema Single                                               Kunde       :   Helen Keller International
   Sign-On. Das Team von                                              Branche :       Non-Profit-Organisation
   SoftwareONE hat uns                                                Services :      Entwicklung einer Strategie
   kompetent beraten und                                              		              für das Identitätsmanagement
   sind mit uns mehrmals                                              		              mit Azure und
   den gesamten Prozess                                               		              Implementierung von Azure
                                                                      		              Active Directory Single Sign-on
   durchgegangen.“                                                    		              (ADSS) zur
                                        Ric Plaisance                 		              Benutzerauthentifizierung
   Vice President Information and Operations Systems
                                     Helen Keller Intl

Helen Keller Intl Burkina Faso

Resultate / Benefits

01   Um die Forschungsarbeit und lebensrettende Mission von Helen Keller International
     zu unterstützen, half SoftwareONE der Non-Profit-Organisation, eine Strategie für das
     Azure Identity Management zu entwickeln, um die zukünftige Arbeitsumgebung besser
     verwalten zu können.

02   Die neue Strategie nutzte M365-Funktionalität, um Azure AD Seamless Single Sign-
     On zu implementieren. So wurde eine vollständig cloudbasierte Active Directory-
     Identitätslösung geschaffen, die eine schnelle, unkomplizierte und zuverlässige M365-
     Benutzerauthentifizierung für Cloud-Anwendungen inklusive Arbeitszeiterfassung,
     Sicherheit und mehr bereitstellt.

03   Die neue cloudnative Authentifizierungslösung ersetzt vier ADFS-Server und reduziert
     Komplexität, Verwaltungsaufwand sowie Bereitstellungs- und Wartungskosten. Sie
     entlastet das kleine IT-Team auch zeitlich, da es seinen Fokus so auf die Aufgaben und
     Projekte mit der höchsten Priorität richten kann.

04   Auf Basis von Office 365 profitiert eine erweiterte Strategie von Zusatzfunktionen
     wie Microsoft Power BI für Forschungsanalysen und Microsoft Power Automate zur
     Verbesserung der Produktivität durch Workflow-Automatisierung.

05   Im Zuge der Coronakrise ist Microsoft Teams zu einem unverzichtbaren
     Kommunikationsmittel und einer Plattform für Zusammenarbeit geworden, die
     dazu beiträgt, kritische Geschäftsabläufe, wichtige Forschungsaktivitäten und eine
     grundlegende Gesundheitsversorgung an verschiedenen Standorten weltweit
     aufrechtzuerhalten.

06   Das optimierte Identitäts- und Zugriffsmanagement bei Helen Keller stärkt zentrale
     Elemente wie den Forschungsbetrieb und medizinische Behandlungen, inklusive mobiler
     IT-Technik zur Remote-Datenerfassung und -übertragung zur Prävention von Blindheit und
     Aufrechterhaltung kritischer Gesundheitsprogramme.

Helen Keller Intl Sierra Leone

                                              phone: +49 89 413 241 400                  phone: +43 720 56 80 00                   phone: +41 844 44 55 44
                                       DE     email: info.de@softwareone.com
                                                                                   AT    email: info.at@softwareone.com      CH    email: info.ch@softwareone.com

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