Homeoffice und Cyber sicherheit in Schweizer KMU
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Homeoffice und Cybersicherheit
in Schweizer KMU
Strategien und Massnahmen in Schweizer KMU
mit 4 – 49 Mitarbeitenden nach zwei Jahren mit COVID-19
Marc K. Peter, Andreas Hölzli, Andreas W. Kaelin,
Karin Mändli Lerch, Patric Vifian & Nicole Wettstein
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Die KMU-Transformation
und Corona ( COVID-19 )Impressum Marc K. Peter, Andreas Hölzli, Andreas W. Kaelin, Karin Mändli Lerch, Patric Vifian & Nicole Wettstein: Homeoffice und Cybersicherheit in Schweizer KMU: Strategien und Massnahmen in Schweizer KMU mit 4 – 49 Mitarbeitenden nach zwei Jahren mit COVID-19 Die Mobiliar, digitalswitzerland, FHNW Hochschule für Wirtschaft, Schweizerische Akademie der Technischen Wissenschaften SATW, Allianz Digitale Sicherheit Schweiz ADSS, gfs-zürich Bern, Juni 2022 Dieses Werk wurde sorgfältig erarbeitet. Dennoch übernehmen Autorinnen/Autoren und die beteiligten Forschungspartnerinnen/-partner in keinem Fall, einschliesslich des vorliegenden Werkes, irgendeine Haftung für die Richtigkeit von Angaben, Hinweisen und Ratschlägen sowie für eventuelle Druckfehler. Alle Rechte, auch die Übersetzung in andere Sprachen, vorbehalten. Kein Teil dieses Werkes darf ohne schriftliche Genehmigung der Autorinnen/Autoren in irgendeiner Form reproduziert oder in eine von Maschinen, insbesondere von Datenverarbeitungsmaschinen, verwendbare Sprache übertragen und/oder übersetzt werden. Die Rechte der genannten Marken liegen bei ihren entsprechenden Eigentümern. Koordination dieser Publikation: Prof. Dr. Marc K. Peter, FHNW Hochschule für Wirtschaft (www.fhnw.ch/wirtschaft) Lektorat: Nadine Kammermann, Polarstern AG, Luzern Gestaltung: Polarstern AG, Solothurn & Luzern (www.polarstern.ch) Der Foliensatz sowie der detaillierte Schlussbericht können auf den Websites der Studienpartner bezogen werden. Forschungsmethodik Die telefonische Stichprobe wurde vom 28. Februar bis 30. März 2022 mit 504 Geschäftsführenden von kleinen Unternehmen (4 bis 49 Mitarbeitende) in der deutsch-, französisch- und italienisch- sprachigen Schweiz erhoben. Die durch die Stichprobe abgebildete Grundgesamtheit umfasst rund 153 000 Firmen mit 4 bis 49 Mitarbeitenden in allen Landesteilen (BfS, Statistik der Unternehmensstruktur STATENT 2017, Vers. 22.08.2019). Das Vertrauensintervall der Gesamtstichprobe liegt bei +/- 4.4 Prozent bei einer Sicherheit von 95 Prozent (50/50 Verteilung). Die Erhebung zeigt ein strukturgleiches Abbild der Grundgesamtheit, die Ergebnisse sind somit unter Berücksichtigung des Vertrauensintervalls auf die Grundgesamtheit extrapolierbar. Die Stichprobe wurde proportional zu den Firmengrössen erhoben. Dabei wurde die Verteilung der drei Grössenkategorien (nach Anzahl Mitarbei- tenden) mittels Quotensteuerung sichergestellt; die Verteilung nach Gross- region wurde mittels Adress-Vorschichtung erzielt. Die Ausschöpfungsquote liegt bei 3.6 Prozent, was einem üblichen Wert bei der vorliegenden Methode und Zielgruppe entspricht (22 909 Anrufe abzüglich 8851 nicht erreichbare Kontakte = 14 058 Kontakte für 504 realisi- erte Interviews (bzw. 2.2 % im Verhältnis zu gesamthaft durchgeführten Anrufen). 2 Homeoffice und Cybersicherheit in Schweizer KMU (2022)
Homeoffice und Cybersicherheit in Schweizer KMU Inhalt Einleitung und Übersicht 4 Homeoffice-Nutzung in Schweizer KMU Stellenwert und Nutzung des Homeoffice 6 Veränderung der Homeoffice-Gewohnheiten während den ersten zwei COVID-19-Jahren 8 Herausforderungen bei der Umsetzung des Homeoffice 11 Verwendung von Kommunikationstools 12 Cybersicherheit in Schweizer KMU Persönliche Informiertheit zur Cyberrisk-Thematik 14 Erfolgreiche Cyberangriffe und entstandener Schaden 16 Risiken von erfolgreichen Cyberangriffen 18 Risiken von existenzgefährdenden Cyberangriffen 19 Technische Massnahmen zur Erhöhung der Cybersicherheit 20 Organisatorische Massnahmen zur Erhöhung der Cybersicherheit 22 Erhöhung der Sicherheitsmassnahmen gegen Cyberkriminalität 25 Praxisumsetzung für Schweizer KMU Themen und Fragen für die Umsetzung in Ihrem Unternehmen 26 Infografiken Homeoffice und Cybersicherheit in Schweizer KMU 28 Kontakt / Autorinnen und Autoren 29 3 Homeoffice und Cybersicherheit in Schweizer KMU (2022)
Homeoffice und Cybersicherheit in Schweizer KMU
Einleitung und Übersicht
Die Projektgruppe, bestehend aus Mitarbeitenden von Diese Studie zeigt: Anfang 2022 herrscht eine gewisse
digitalswitzerland, der Hochschule für Wirtschaft der Homeoffice-Müdigkeit bei den Arbeitgebenden. Sie
Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW, der Schweize- können oder wollen Homeoffice im Mix ihrer Arbeitswelt-
rischen Akademie der Technischen Wissenschaften SATW, Konzepte nicht (mehr) aktiv anbieten. Während Mitte
der Allianz Digitale Sicherheit Schweiz ADSS, von 2020 bei 67 % und Mitte 2021 bei 65% der befragten KMU
gfs-zürich und von Die Mobiliar, hat sich zum Ziel gesetzt, alle oder ein Teil der Mitarbeitenden theoretisch von
mittels eines Forschungsprojekts und dieser Publikation zuhause aus hätten arbeiten können, waren es Anfang
einen Beitrag zum Verständnis und zur Stärkung von 2022 nur noch 61 %. Die Anzahl an homeoffice-tauglichen
Schweizer KMU mit 4 bis 49 Mitarbeitenden im Umfeld Stellen sinkt in diesen KMU von durchschnittlich 3.8 in
von Digitalisierung, modernen Arbeitswelten, Risiken 2020 auf 3.4 in 2021 und 2.9 im Jahr 2022. Es könnte sein,
der Cyberkriminalität sowie Massnahmen zur Erhöhung dass sich die Einschätzung der Eignung der Arbeits-
der Cybersicherheit zu leisten. stellen für Homeoffice geändert hat oder die Erfahrungen
zeigen, dass die Arbeitsausführung vor Ort optimaler ist
Die drei durchgeführten Studien von 2020 bis 2022 geben – oder dass zumindest davon ausgegangen wird.
Einblicke in den Stand der Homeoffice-Nutzung und der
Cybersicherheit in KMU, getrieben durch die Ereignisse Bereits 2021 zeichnete sich ab, dass die KMU-Geschäfts-
von COVID-19 seit Anfang 2020. Die erste Befragung fand leitenden von einem Rückgang der Anzahl Homeoffice-
zwischen den ersten beiden Pandemiewellen statt, Arbeitsplätze ausgehen. Dies hat sich nun bestätigt: Vor
nachdem die erste Homeoffice-Empfehlung des Bundesrats dem ersten Lockdown im März 2020 arbeiteten in KMU,
aufgehoben (am 22. Juni 2020) und bevor sie am 19. in denen für mindestens eine Mitarbeiterin bzw. einen
Oktober 2020 zum zweiten Mal ausgerufen wurde. Ab Mitarbeiter Homeoffice möglich wäre, 10 % zuhause.
dem 18. Januar 2021 wurde Homeoffice für alle Unter- Dieser Wert vervierfachte sich während des ersten
nehmen verpflichtend. Die zweite Befragung fand im Lockdowns fast (auf 38 %) und sank danach auf 16 % (eine
Anschluss an die Aufhebung der Homeoffice-Pflicht für Steigerung von 60 % gegenüber dem Wert vor der
Betriebe, die regelmässig testen, statt (ab 31. März 2021), Pandemie). Während der Homeoffice-Pflicht des zweiten
bzw. begann kurz bevor für alle Unternehmen am 26. Juni Lockdowns stieg der Wert wieder auf 36 % , pendelte sich
2021 die Überführung in eine Homeoffice-Empfehlung anschliessend, ab Ende 2021, über alle Industrien hinweg
erfolgte. (Die zweite Befragung wurde im Zeitraum vom auf einem höheren Niveau (20 %) ein und ist nun wieder
16. Juni bis zum 27. Juli 2021 durchgeführt.) Im Winter auf 12 % gesunken und somit fast auf dem Niveau vor
2021/2022 wurden die Schweizer Arbeitgebenden ein Beginn der Pandemie, als er bei 10 % lag. Es besteht aller-
drittes Mal durch einen bundesrätlichen Beschluss dings nicht nur ein Zusammenhang zwischen COVID-19
verpflichtet, ihre Mitarbeitenden ins Homeoffice zu und Homeoffice: Je aufgeschlossener die befragten
senden, «[…] wo dies aufgrund der Art der Aktivität Geschäftsführenden ihr Unternehmen bezüglich techni-
möglich und mit verhältnismässigem Aufwand umsetzbar scher Innovationen beurteilten (die sogenannten
ist» (Verordnung über Massnahmen in der besonderen Pioniere), desto eher haben die Mitarbeitenden haupt-
Lage zur Bekämpfung der Covid-19-Epidemie, 17.12.2021, sächlich im Homeoffice gearbeitet.
Art. 25, Abs. 5). Diese letzte Homeoffice-Pflicht galt vom
20. Dezember 2021 bis am 3. Februar 2022 und wurde Die Wichtigkeit der Cybersicherheit wird 2022 ähnlich
dann ebenfalls in eine Empfehlung überführt, wobei der wie 2021 und 2020 beurteilt: Rund zwei Drittel der
Schutz vor einer Ansteckung immer noch gewährleistet Befragten (64 %) beurteilen das Thema Cybersicherheit
werden musste, beispielsweise mit einer Maskenpflicht als eher wichtig bis sehr wichtig (Skalenwerte 4–5), rund
am Arbeitsplatz. Die nun vorliegende dritte Studie fusst ein Siebtel (14 %) beurteilt es als eher bis sehr unwichtig
auf einer telefonischen Stichprobe vom 28. Februar bis (Skalenwerte 1–2). Der Mittelwert liegt somit im Jahr 2022
zum 30. März 2022 mit 504 Geschäftsführenden von mit 3.8 minimal tiefer als 2021 und 2020 (je 3.9). Erwäh-
kleinen Unternehmen (4 bis 49 Mitarbeitende) in der nenswert ist jedoch, dass der Anteil der KMU-Geschäfts-
deutsch-, französisch- und italienischsprachigen Schweiz. leitenden, die das Thema als sehr wichtig empfinden,
Wichtig anzumerken ist, dass Teilzeit-Homeoffice- kontinuierlich abnimmt (von 42 % in 2020 über 41 % in
Angebote und -nutzung aufgrund der Fragestellung in 2021 auf 35 % in 2022). Zum Thema selbst fühlen sich die
dieser Studie nicht erfasst wurden. KMU-Geschäftsleitenden weiterhin recht gut informiert
4 Homeoffice und Cybersicherheit in Schweizer KMU (2022)Homeoffice und Cybersicherheit in Schweizer KMU
(die Hälfte eher gut oder sehr gut informiert). Der Wir hoffen, mit diesem Bericht und den detaillierten
Mittelwert liegt wie 2021 bei 3.5. Je aufgeschlossener Studienergebnissen (siehe Kasten) zu Ihrer persönlichen
die Unternehmen gegenüber technischen Innovationen Bestandesaufnahme, zu Ihrem Verständnis und zur
sind, desto besser sind sie informiert und desto besser Stärkung Ihres KMU beizutragen.
werden die Sicherheitsmassnahmen umgesetzt.
Bern, im Juni 2022
Nachdem der Anteil an Unternehmen, die von einem
Cyberangriff betroffen waren, der zu einem erheblichen Andreas Hölzli
Aufwand zur Beseitigung der Schäden führte, von 25 % in Leiter Kompetenzzentrum Cyberrisk
2020 auf 36 % in 2021 stieg, sinkt er 2022 um wenige Die Mobiliar, Bern
Prozentpunkte auf 31 %. Die Einschätzung des Risikos,
durch einen Cyberangriff einen Tag lang ausser Kraft Andreas W. Kaelin
gesetzt zu werden, steigt 2022 jedoch zum zweiten Mal Geschäftsführer Allianz Digitale Sicherheit Schweiz ADSS,
leicht an: 2020 lag der Mittelwert bei 2.1 (von 5), stieg 2021 Zug
auf 2.4 und liegt nun im Jahr 2022 bei 2.5. Der Anteil an Senior Advisor digitalswitzerland, Zürich
Befragten der das Risiko als eher hoch oder sehr hoch
einschätzt, aufgrund eines Cyberangriffs einen Tag lang Karin Mändli Lerch
ausser Kraft gesetzt zu werden, liegt mittlerweile bei Projektleiterin
knapp einem Fünftel (18 %). Ausserdem gilt: Wer schon gfs-zürich, Zürich
einmal von einem Cyberangriff betroffen war, schätzt das
Risiko ebenfalls höher ein (2.6) als (noch) nicht Betroffene Marc K. Peter
(2.4). Ein Cyberangriff als existenzgefährdendes Leiter Kompetenzzentrum Digitale Transformation
Vorkommnis ist nur für wenige Geschäftsführende ein FHNW Hochschule für Wirtschaft, Olten
realistisches Szenario, aber auch diese Einschätzung
steigt seit 2020 kontinuierlich. 2020 lag der Mittelwert Patric Vifian
bei 1.5 (von 5), im Jahr 2021 bei 1.7 und 2022 bei 1.9. Marketing Manager KMU
Die Mobiliar, Bern
Zur Steigerung der Cybersicherheit werden weiterhin
häufiger technische Massnahmen (wie regelmässige Nicole Wettstein
Software-Updates (86 %) und die Sicherung von WLAN- Leiterin Schwerpunktprogramm Cybersecurity
Netzwerken mit Passwörtern (82 %)) als organisatorische Schweizerische Akademie der Technischen
umgesetzt. Je höher der selbst eingeschätzte Informati- Wissenschaften SATW, Zürich
onsgrad der oder des KMU-Geschäftsleitenden ist, desto
höher ist auch die Massnahmenumsetzung. Bei den
organisatorischen Massnahmen gibt es noch immer viel
Verbesserungspotenzial. Die Implementierung eines
Sicherheitskonzepts (44 %), regelmässige Mitarbeiter-
schulungen (34 %) und die Durchführung von IT-Sicher- Der komplette Forschungsbericht mit allen Daten und
heitsaudits (32 %) werden am seltensten umgesetzt. Auch Tabellen kann auf den Websites der Forschungspartner
hier gilt: Je besser sich die Befragten über die Cyberrisk- kostenlos als PDF bezogen werden:
Thematik informiert fühlen, desto mehr organisatorische www.cyberstudie.ch
Massnahmen treffen sie zur Verbesserung der Cybersi- www.digitalswitzerland.com
cherheit. Die Studie zeigt, dass es fast ein Drittel (29 %) www.kmu-transformation.ch
der Befragten für sehr wahrscheinlich hält, in den www.satw.ch
nächsten ein bis drei Jahren ihre Sicherheitsmass- www.mobiliar.ch/kmu-studie
nahmen gegen Cyberkriminalität zu erhöhen. Und zudem:
Wer schon einmal von einem Angriff betroffen war, will
die Massnahmen eher erhöhen als jemand, der noch nie
betroffen war.
5 Homeoffice und Cybersicherheit in Schweizer KMU (2022)Homeoffice-Nutzung in Schweizer KMU
Stellenwert und Nutzung des Homeoffice
Hervorzuheben sind in diesem Kontext die Pioniere, die
Wie viele von Ihren Mitarbeitenden könnten theo- im Vergleich zu Early und Late Followern gegenüber dem
retisch von zuhause aus arbeiten, müssen also z. B. Homeoffice aufgeschlossener sind: Selbst in diesen KMU
keine Kundschaft vor Ort bedienen, ein Fahrzeug könnten 2022 nur noch 69 % aller oder einiger der Mitar-
lenken oder auf einer Baustelle arbeiten? beitenden im Homeoffice arbeiten (2021: 85%).
Die Branchen Dienstleistung (4.5) und ICT & Marketing
(6.2) verfügen über überdurchschnittlich viele Arbeits-
Anfang 2022 konnten in 61 % der befragten KMU alle oder stellen, die im Homeoffice erledigt werden können, wäh-
ein Teil der Mitarbeitenden theoretisch zuhause arbei- rend die Branchen Produktion und verarbeitendes
ten (2021: 65 %, 2020: 67 %). Die Homeoffice-Pflicht galt Gewerbe (1.6) sowie Handel, Verkauf und Service (2.1) nur
für Arbeitsstellen, bei denen das Homeoffice aufgrund wenige solche Arbeitsstellen anbieten.
der Art der Aktivität möglich und mit verhältnismässi-
gem Aufwand umsetzbar war.
Fragen für Schweizer KMU:
Seit 2020 gibt es stetig weniger homeoffice-taugliche – Wie nutzen Sie das Homeoffice strategisch, um die
Stellen: 2020 waren es durchschnittlich 3.8, 2021 3.4 und Flexibilität und Attraktivität für Arbeitnehmende zu
2022 2.9 Arbeitsstellen. Der Rückgang von 2020 auf 2022 erhöhen und Ihre Kostenstruktur zu reduzieren?
Anzund
ist signifikant ahlkönnte
Mitarwie
beitfolgt
enderklärt
e, die werden:
potentiell vom Home office a us a rbe ite n k önnte n
Anzahl Mitarbeitende, die pote–nHaben tiell vSie
ommit HoIhren
meoMitarbeitenden
ffice aus arbzusammeneiten ködas nnten
– Es herrscht eine gewisse Homeoffice-Müdigkeit bei Thema Homeoffice bereits diskutiert und so Ideen/
den Arbeitgebenden: Sie können oder wollen das Potenziale sowie eine Roadmap entwickelt?
Homeoffice im Mix ihrer Arbeitswelt-Konzepte nicht
F1: Wie viele von Ihren Mitarbeitenden könnten theoretisch von Gibt es aus
– zuhause einearbeiten,
Homeoffice-Vereinbarung, z. B. zurvor Ort
müssen also z.B. keine Kunden
(mehr) aktiv anbieten. F1:Fahrzeug
Wie viele von Ihren
bedienen, ein lenken oderMitarbeitenden könnten
auf einer Baustelle theoretisch
Regelung von
arbeiten? der zuhause aus arbeiten, von
Kostenübernahme müssen also z.B. keine Kunden vor Ort
privater Ø HO-
– Die Einschätzung
n 2022=504, bedienen, ein
n 2021=506, Fahrzeug lenken
der Homeoffice-Tauglichkeit
n 2020=503, oder aufAngaben
einer
kategorisiert, einer Baustelle
in arbeiten?
Prozent
Büroausrüstung? Stellen ØH
n 2022=504, n 2021=506,
Arbeitsstellen hat sich verändert, bzw. die Erfah- n 2020=503, kategorisiert, Angaben in Prozent Ste
Anzahl Mitarbeitende, die poTotal ten2022
tiell(nv=o504)
m H o m e o f
Total 2022 (n = 35
f
39i c e a u s a r b e i t e n k
47ö n n t e n 14 2.9
rungen
Anzahhaben
l Mitgezeigt,
arbeitedass nde,die diArbeitsausführung
e potentieTotalll vo2021
m (nH=o506)
m eoffice a504) us arbeiten3539könnt51
Total 2021 (n =32506)
en 47 14
51 17
3.4 14
14
2
3
vor Ort (im Büro) optimaler ist – oder es Total 2020 (n = 503)
wird 50 1 3.8
14 Total 2020 (n = 503) 32 50 17 1 3
zumindest davon ausgegangen. 14
4 bis 9 MA (n = 327) 41 43 16 1.9
F1: Wie viele von Ihren Mitarbeitenden könnten
10 bis 19theoretisch 4von
MA (n = 111)bis 9zuhause
MA (n =aus327) 41 also z.B.48
41arbeiten, müssen keine Kunden43vor 12
Ort 3.2 16 1
39 10 bis 19 MA (n = 111) 41 keine 70 48 12 3
F1: Wie viele von Ihren
bedienen, Mitarbeitenden
ein Fahrzeug könnten
lenken oder 20
auf39bis 49Baustelle
theoretisch
einer MA
von (nzuhause
= 66) aus
arbeiten? arbeiten,
26 müssen also z.B. Kunden vor Ort 5 7.2
Anzahl Mitarbeitende, die potenziell vom Homeoffice aus arbeiten 20 bis 49 MAkönnten
(n = 66) 26 HO-StellenØ HO-
Ø70 5 7
bedienen,n ein
2022=504,
Fahrzeugnlenken
2021=506, n 2020=503,
oder auf kategorisiert,
einer Baustelle arbeiten?Angaben in Prozent Ø HO- Stellen
n 2022=504, n 2021=506, n 2020=503, kategorisiert, Espace Mittelland (n = 110)
Angaben in Prozent 43 43 15 3.3
Total 2022 (n = 504) 39 47 ell14
St43 en 2.9
Genferseeregion Espace(n = 146) Mittelland (n = 110) 47 43 42 10 1 1.9 15 3
Total 2022Total (n =2021
504) (n = 506) 39 (n = 35 47 51 14 2.914 3.4
ZürichGenferseeregion
(n = 48) 19
146) 52 47 29 42
4.3
10 1 1
14 Total 2021Total (n =2020
506) (n = 503) 35 32 51 50 14 17
3.4 1 3.8 29
Ostschweiz (n = 63) Zürich (n = 48) 41 19 48 52 11 2.3 4
Total 2020 (n = 503)
14 47 Nordwestschweiz (n = 42)
32
Ostschweiz21(n = 63) 50 41 57 17 1 3.8
2148 3.8 11 2
47 4 bis 9 MA (n = 327) 41 43 16 1.9
Zentralschweiz Nordwestschweiz
(n = 50) (n 32
= 42) 21 60 57 8 4.1 21 3
4 bis 9 10
MAbis (n 19 MA (n = 111)
= 327) 41 (n = 50) 41 32 43 48 16 601.9129 3.2
39 Tessin (n Zentralschweiz
= 45) 44 47 2.1 8 4
10 bis 19 MA 20 (nbis=49 MA (n = 66) Tessin
111) 41 26 (n = 45) 4448 70 12 3.247 5 7.2 2
39 9
20 bis 49 MA (n = 66) 26 70 5 7.2
Bau & Immobilien (n = 91) 38 52 9 1 2.4
Espace Mittelland (n = 110) 43 43 5215 3 3.3 9 1 2
Produkt. / verarbeit. GewerbeBau (n =&93)Immobilien (n = 91) 48 38 48 1.6
Genferseeregion
Espace Mittelland Produkt. (n = 146) Gewerbe
(n = 110)/ verarbeit. 43 (n = 93) 47 43
48 42 15 3.310 481 1.9 3 1
Bildung, Gesundheit & Soz.wesen (n = 46) 54 39 7 2.4
Genferseeregion Bildung, Zürich
146) (n = 48)
(n = Gesundheit & Soz.wesen 19 (n = 46)
47 52 42
54 10 291 1.9 39 4.3 7 2
Dienstleistung (n = 100) 26 44 30 4.5
Zürich Ostschweiz
(n = 48) (n = 63) 19 41 52 48 2944 4.3 11 2.3 30
47 ICT & Marketing (nDienstleistung
= 44) 9
(n = 100) 43 26 48 6.2 4
Nordwestschweiz
Ostschweiz (n = 63) (n = 42)
ICT & Marketing41 21(n = 44) 9 57
48 43 11 21
2.3 483.8 6
47 Handel, Verkauf & Service (n = 95) 44 52 4 2.1
Nordwestschweiz Zentralschweiz
(nHandel, (n = 50)
= 42) Verkauf 21& Service (n 32= 95) 57 44 60 21 3.8 528 4.1 4 2
Zentralschweiz (n =Tessin 50) (n = 45) 32 44 60 47 8 4.1 9 2.1
Pioniere (n = 105) 30 40 29 1 4.4
Tessin (n = 45) Pioniere44(n = 105) 30 47 40 9 2.1 1 4
Early Follower (n = 195) 34 51 15 3.4 29
Bau & Immobilien (nEarly = 91) 38 52 9 1 2.4
Late Follower (n = 193)Follower (n = 195)46 34 50 51 4 1.6 15 3
Produkt. / verarbeit. Gewerbe
Bau & Immobilien (n = 91) (nLate= 93) 38 (n = 193)48
Follower 4652 48 9 1 2.4 503 1.6 4 1
keine Mitarbeitenden
Bildung,
Produkt. ein Teil&der
Gesundheit
/ verarbeit. Gewerbe (nMitarbeitenden
Soz.wesen
= 93) (n = 46) alle48
Mitarbeitenden
54 Weiss nicht / 48keine Antwort39 3 1.6 7 2.4
keine Mitarbeitenden ein Teil der Mitarbeitenden alle Mitarbeitenden Weiss nicht / keine Antwort
Bildung, Gesundheit & Soz.wesen Dienstleistung
(n = 46)(n = 100) 26
54 44 39 730 2.4 4.5
ICT & (n
Dienstleistung Marketing
= 100) (n = 44)26 9 4344 30 48 4.5 6.2
Anzahl Mitarbeitende, die potenziell im Homeoffice arbeiten könnten (n 2022=504, n 2021=506, n 2020=503, kategorisiert, Angaben in Prozent, Kategorien mit
Handel,
ICT Verkauf (n
& Marketing & Service
= 44) (n = 9 95) 43 44 48 52 6.2 4 2.1
einer StichprobengrösseDie Hochschule für Wirtschaft FHNW ist international ausgerichtet und
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7 Homeoffice und Cybersicherheit in Schweizer KMU (2022)Homeoffice-Nutzung in Schweizer KMU
Veränderung der Homeoffice-Gewohnheiten
während den ersten zwei COVID-19-Jahren
Je aufgeschlossener die befragten Geschäftsführenden
Wie viele Ihrer Mitarbeitenden haben zwischen
ihr Unternehmen bezüglich technischer Innovationen
dem 20. Dezember 2021 und dem 2. Februar 2022
bezeichnen, desto eher arbeiteten die Mitarbeitenden im
hauptsächlich zuhause gearbeitet, also während der
Homeoffice. Bei den Pionieren waren es während der Ho-
Homeoffice-Pflicht? Und wie viele arbeiten jetzt, nach
meoffice-Pflicht rund zwei Fünftel (41 %), bei den Early-
der Aufhebung der Homeoffice-Pflicht, hauptsächlich
Followern rund ein Drittel (30 %) und bei den Late
zuhause?
Followern rund ein Viertel (27 %). Nach der Aufhebung
verblieb bei den Pionieren rund ein Fünftel (18 %), bei
den Early und Late Followern rund ein Zehntel (11 bzw.
Wie schätzen Sie die langfristige Entwicklung ein: 9 %) der Mitarbeitenden im Homeoffice.
Werden in Ihrer Firma in Zukunft mehr, gleich viele
oder weniger Mitarbeitende von zuhause aus arbeit- Während nach der ersten Homeoffice-Pflicht noch fast
en als während der Pandemie? jede/r dritte Geschäftsführende (29 %) der Meinung war,
dass zukünftig mehr Mitarbeitende im Homeoffice ar-
beiten würden, waren es 2021 nur noch halb so viele
(15 %). 2022 verbleibt dieser Anteil auf gleichem Niveau
Die Anzahl Mitarbeitende im Homeoffice hat sich wäh- (17 %). Rund jede/r dritte Geschäftsführende (30 %) er-
rend und nach den Homeoffice-Pflichten im Laufe der wartet zukünftig weniger Mitarbeitende im Homeoffice.
drei Studien von 2020 bis 2022 den jeweiligen Gegeben- Etwas mehr als die Hälfte (52 %) der Befragten geht da-
heiten angepasst. Vor dem ersten Lockdown in 2020 ar- von aus, dass sich der Anteil an Homeoffice-Mitarbei-
beiteten in KMU, in denen für mindestens eine tenden eingependelt hat, es also zukünftig gleich viele
Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter Homeoffice mög- bleiben werden.
lich wäre, 10 % hauptsächlich zuhause. Dieser Wert hat
sich während des ersten Lockdowns fast vervierfacht
(auf 38 %) und sank danach auf 16 % (eine Steigerung von Fragen für Schweizer KMU:
60 % gegenüber dem Wert vor der Pandemie). Während – Gibt es Bereiche in Ihrem Unternehmen, in
des zweiten Lockdowns hat sich dieser Wert wiederum welchen die Homeoffice-Nutzung von den Mitarbei-
fast verdreifacht (auf 36 %). Anschliessend hat er sich, tenden positiv beurteilt wurde?
Ende 2021, über alle Industrien hinweg auf einem hohen
– Gäbe es Potenziale, in diesem Bereich das
Niveau (bei 20 %) eingependelt. Wie in 2021 angenommen,
Homeoffice auch nach der Pandemie weiterhin
ist dieser Wert Anfang 2022 ein wenig gesunken. Zudem
anzubieten?
ist auch während den jeweiligen Phasen mit Homeoffi-
ce-Pflicht der Anteil an Mitarbeitenden im Homeoffice – Haben Sie für die Mitarbeitenden spezielle Anlässe
ebenfalls leicht (nicht-signifikant) zurückgegangen, (z. B. ein Willkommens-Apéro) geplant, um die
nämlich von 38 % (2020) auf 36 % (2021) und nun auf 32 % Rückkehr ins Büro kulturell und kommunikativ zu
(2022). begleiten?
Rund ein Drittel (32 %) der Mitarbeitenden der befragten
KMU, die über mindestens eine homeoffice-taugliche
Stelle verfügen, sind während der Homeoffice-Pflicht
2021/2022 vornehmlich zuhause geblieben. Besonders
hoch war der Anteil an Mitarbeitenden im Homeoffice
während der Homeoffice-Pflicht in der Branche ICT &
Marketing (60 %), in der auch danach noch ein Viertel der
Mitarbeitenden (25 %) zuhause arbeitete. Auch die Bran-
che Dienstleistungen verzeichnet einen hohen Homeoffi-
ce-Anteil: Rund zwei Fünftel (43 %) der Mitarbeitenden
blieben während der Homeoffice-Pflicht daheim und
auch danach blieb gut ein Achtel (13 %) hauptsächlich im
Homeoffice.
8 Homeoffice und Cybersicherheit in Schweizer KMU (2022)F4a: Wie viele Ihrer Mitarbeiter haben zwischen dem 20. Dezember 2021 und dem 2. Februar 2022 hauptsächlich von zuhause aus
Vergearbeitet,
änderun
gearbeitet, g währenddem
also
also der Homedie
währenddem ofHomeoffice
die fice -Ge w
Homeoffice ohngalt?
Pflicht
Pflicht he ite n wä hre nd de s Corona -Lock downs
galt?
F4b:
F4b: Und
Und wie
wie viele
viele arbeiten
arbeiten jetzt,
jetzt, nach
nach der
der Homeoffice
Homeoffice Pflicht,
Pflicht, hauptsächlich
hauptsächlich von
von zuhause
zuhause aus?
aus?
2022
202n=307
2 (Filter:
n=307 (Filter: Wenn
Wenn mindestens
mindestens ein/e
ein/e Mitarbeiter/in
Mitarbeiter/in theoretisch
theoretisch im
im Homeoffice
Homeoffice arbeiten
arbeiten kann)
kann)
Homeoffice-Nutzung in Schweizer KMU
A
Anng
gaab
been
n iin
nPPrro
ozze
enntt d
deerr M
Miitta
arrb
beeiitte
ennd
deen
n ((V
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Wääh
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ennd
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e--P
Pfflliicch
htt n
naacch
hHHo
omme
eooffffiicce
e--P
Pfflliicch
htt
F4a:
F4a: Wie
Wie viele
viele Ihrer Mitarbeiter
IhrerTotal
Total (n
(n = 307) haben
= 307)
Mitarbeiter haben zwischen
zwischen dem 20. Dezember 2021 und dem 2.
32 dem 20. Dezember 2021 und dem 2.
32 Februar
Februar12
12
2022
2022 h
h a
a u
u p
p t
t s
s ä
ä c
c h
h lliicch
h von
von zuhause
zuhause
38%
38%aus
aus
gearbeitet,
gearbeitet, also
also währenddem
währenddem die die Homeoffice
Homeoffice Pflicht
Pflicht galt?
galt?
Veränderung
F4b: Und der
F4b: Und wie Homeoffice-Gewohnheiten
wie viele
4–9arbeiten
4–9
viele MA
MA (n(n =
arbeiten jetzt,
jetzt, nach
= 192)
192) nach der während
der Homeoffice
36
Homeoffice
36 derhauptsächlich
Pflicht,
Pflicht, Covid-19-Pandemie
hauptsächlich von zuhause2022
von zuhause aus?
aus?14
14 39%
39%
n=307
n=307 (Filter:
10–19
(Filter:
10–19Wenn
MA
Wenn(nmindestens
MA (n =
= 66)
mindestens
66) ein/e Mitarbeiter/in
Mitarbeiter/in theoretisch
ein/e 26
26 theoretisch im
im Homeoffice
Homeoffice arbeiten kann)
arbeiten10
kann)
10 38%
38%
20–49
20–49 MA
MA (n
(n =
= 49)
49) 21
21 gaben in Prozent der Mitarbeitenden (Verhältnis zu5 Mitarbeiteranzahl) 5 23%
23%
A
Ann g a b e n in P ro ze n t d e r M ita rbe ite n d e n ( Ve rh ä ltn is zu M ita rb e ite ra n za h l) A
Anntte
eiill zzu
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Bau W
Wääh rre
ennd
dH Ho
ommeeo
offffiicce
e--P
Pfflliicch
htt nach Homeoffice -Pflicht
Bau && Immobilien
Immobilien (n (n = = 55)
55) h19
19 7
7nach Homeoffice-Pflicht 37%
37%
Pro
Pro dukt./verarbeit. Total
Total (n
dukt./verarbeit. Gewerbe
Gewerbe (n=
(n(n == =307)
48)
307)
48) 16
16 32
32 7 12
7 12 38%
44%
38%
44%
Dienstleistung
Dienstleistung (n (n = = 74)
74) 43
43 13
13 30%
30%
ICT
ICT &
& Marketing
4–9
4–9 MA
MA (n
Marketing (n(n
(n=== 40)
=192)
40)
192) 36
36 60
60 14
14 25
25 39%
42%
39%
42%
Handel,
Handel, Verkauf &
& Service
Verkauf10–19 MA (n
MA
Service
10–19 (n =
(n
(n = 53)
== 66)
53)
66) 26
26 12
10
12
10 38%
46%
38%
46%
20–49 MA
20–49 MA (n (n = = 49)
49) 21
21 5
5 23%
23%
Espace
Espace Mittelland
Mittelland (n (n = = 63)
63) 28
28 9
9 33%
33%
Genferseeregio
Bau & Immobilien
Immobilien
Genferseeregio
Bau & n
n (n(n = 76)
55)
= 55)
76) 19
19 32
32 7 12
7 12 37%
38%
37%
38%
Pro dukt./verarbeit.
Pro Zürich (n
dukt./verarbeit. Gewerbe
Gewerbe
Zürich (n
(n =
(n = 39)
39)
48)
48) 16
16 45
45 7 24
24 44%
54%
44%
54%
Ostschweiz
Ostschweiz (n
Dienstleistung (n =
(n == 37)
74)
37) 25
25 43
43 1316
1316 30%
62%
30%
62%
Nordwestschweiz
ICT &
& Marketing
Marketing (n
Nordwestschweiz
ICT (n = 33)
= 40)
40)
33) 33
33 60
60 8
8 25
25 42%
23%
42%
23%
Handel, Zentralschweiz
Handel, Verkauf
Verkauf & Service
Service (n
Zentralschweiz
& (n
(n =
(n = 34)
34)
53)
53) 22
2226
26 7
7 12
12 46%
30%
46%
30%
Espace
Espace Mittelland
Pioniere
Pioniere (n
Mittelland (n = 63)
= 72)
63)
72) 28
28 41
41 9 18
9 18 33%
44%
33%
44%
Early
Early Follower
Genferseeregio
Genferseeregio n(n
Follower n (n=
(n(n===128)
76)
128)
76) 30
32
30
32 11
12
11
12 38%
36%
38%
36%
Late Follower
Zürich
Late Follower (n(n= =104)
39)
Zürich(n(n==104)
39) 27
27 45
45 9
9 24
24 54%
32%
54%
32%
Ostschweiz (n
Ostschweiz (n =
= 37)
37) 25
25 16
16 62%
62%
Nordwestschweiz (n
Nordwestschweiz (n == 33)
33) 33
33 8
8 23%
Veränderung der Homeoffice-Gewohnheiten während der Covid-19-Pandemie 2022 (n 2022 = 307, n 2021 = 329, n 2020 = 339, kategorisiert, Angaben in 23%
Prozent,
Zentralschweiz (n =
Zentralschweiz (n = 34) 34) 22
22 7
7 30%
Kategorien mit einer StichprobengrösseInterview zu Homeoffice:
«Die Schattenseiten wurden sichtbar»
Immer weniger Mitarbeitende arbeiten
hauptsächlich im Homeoffice. Warum?
Erika Meins, Leiterin des Mobiliar Labs für Analytik
an der ETH Zürich, erforscht verantwortungsvolle
digitale Interaktionen. Der Trend zu weniger Homeoffice
überrascht sie nicht. Erika Meins ist Leiterin des
Mobiliar Labs für Analytik
Erika Meins, Sie erforschen mit Ihrem Dann das Multitasking: Man bearbeitet Allen Unternehmen, speziell auch den
Team seit fünf Jahren Interaktionen parallel zum Meeting noch schnell ein KMU, rate ich: Führen Sie mit Ihren Mit-
zwischen Mensch und Maschine. Die Mail oder liest Handy-Nachrichten – ma- arbeitenden einen offenen Dialog. Sie
aktuelle Studie zeigt einen deutlichen chen wir wohl alle. Aber das reduziert pa- sollten ihre Bedürfnisse kennen. Genau-
Trend vom Homeoffice zurück ins Büro. radoxerweise unsere Fähigkeit, zwischen so wichtig ist, dass das Unternehmen
Wir sind jetzt bei 12 %, die hauptsäch- Aufgaben zu wechseln, und schwächt un- seine Erwartungen klar formuliert, zum
lich im Homeoffice arbeiten, gegen- sere Merk- und Leistungsfähigkeit. Beispiel im Hinblick auf Präsenztage und
über 38 % beim ersten Lockdown. Wie Auch fehlen im Homeoffice visuelle Ein- -zeiten und was im Homeoffice gilt bezüg-
interpretieren Sie dieses Resultat? drücke, Gerüche und Geräusche, die wir lich Erreichbarkeit und Freiräumen. Es
Vor der Pandemie war Homeoffice ein Ni- sonst automatisch auf dem Arbeitsweg braucht klare Abmachungen.
schenthema. Etwa 10 % der Mitarbeiten- oder am Arbeitsort haben. Ohne wech-
den arbeiteten von daheim und wenn, selnde sensorische Reize verkommen Was können Mitarbeitende tun, damit
dann häufig nur einen Tag. Mit dem Lock- die Tage zum gefühlten Einheitsbrei, al- es ihnen im Homeoffice gut geht?
down kam der Riesensprung. Die Unter- les gleicht sich und man verliert die Ori- Am wichtigsten ist es, Pausen einzule-
nehmen haben stark davon profitiert. entierung im Alltag. Auch das senkt die gen, damit die Leistungsfähigkeit erhal-
Ohne Homeoffice wäre der wirtschaftli- Leistung. ten bleibt. Insbesondere bei langer Bild-
che Einbruch während der Pandemie viel Und als Letztes fehlen die physischen schirmtätigkeit sollte man in den Pausen
grösser gewesen. Dass der Anteil der persönlichen Interaktionen bei der Arbeit. andere physische Erlebnisse ermögli-
Mitarbeitenden im Homeoffice nach je- Das lässt sich virtuell nur bedingt kom- chen: rausgehen in die Natur, ein Buch le-
der Homeoffice-Pflicht gesunken ist, er- pensieren. Soziale Kontakte sind jedoch sen, soziale Kontakte pflegen. Und
staunt mich aber nicht. Der Grund liegt für unsere mentale und körperliche Ge- Schluss mit Multitasking. Es hilft, Mail-
darin, dass neben den vielen Vorteilen sundheit essenziell. Physische soziale und andere Benachrichtigungen abzu-
auch die Schattenseiten von Homeoffice Kontakte haben einen beruhigenden und schalten und nicht benutzte Arbeits
immer deutlicher zutage getreten sind. regulierenden Effekt auf das Nervensys- programme zu schliessen.
tem und helfen, Stress zu reduzieren. Bei
Welche Schattenseiten sind das? Face-to-Face ist auch das Gefühl von so- Ein Blick in die Kristallkugel: Wohin
Als Dauerzustand hat Homeoffice seine zialer Verbundenheit unter Arbeitskolle- geht die Entwicklung?
Grenzen. Physische Erschöpfung, emoti- gen am grössten. Erst danach kommen Homeoffice bleibt, aber ersetzt die Prä-
onale Leere, bis hin zum Verlust vom Videocalls, Telefon und – am untersten senzarbeit nicht. Die beiden Arbeitsfor-
Raum- und Zeitgefühl – all dies kann bei Ende – Textnachrichten. men sollten sich sinnvoll und flexibel er-
Mitarbeitenden auftreten, die plötzlich gänzen. So vereinen wir das Beste aus
statt im Büro sehr viel oder permanent Also sollten alle zurück ins Büro? beiden Welten.
im Homeoffice sind. Zumindest teilweise. Aber wenn keine
physischen Treffen stattfinden können,
Mobiliar Lab
Warum ist das so? dann lieber einmal einen virtuellen Video-
für Analytik an der ETH Zürich
Aus wissenschaftlicher Sicht gibt es da- austausch initiieren oder zum Telefon
Das Mobiliar Lab für Analytik wurde 2013
für verschiedene Erklärungsansätze: Da greifen, als noch eine Mail oder eine
von der ETH und der Mobiliar ins Leben
ist als erstes die «Zoom-Fatigue», die Er- Chatnachricht senden. Die vielen digita-
gerufen und ist Teil des Gesellschafts
schöpfung nach Videokonferenzen. Sie len Interaktionsmöglichkeiten sind eine
engagements der Mobiliar. Seit der Grün-
ist mittlerweile gut erforscht. Unser Ge- grosse Chance. Aber erst wenn wir sie
dung wurden verschiedene interdisziplinäre
hirn benötigt bei Video-Meetings schlicht als Arbeitgebende und -nehmende be-
Forschungsprojekte an der Schnittstelle
mehr Energie, um Informationen aufzu- wusst und gezielt einsetzen, entsteht ein
von Mensch und Maschine durchgeführt.
nehmen. Denn es gibt kleinste Verzöge- verantwortungsvoller Einsatz in einer hy-
Das Lab hat sich unter anderem zum Ziel
rungen bei der Übertragung, die zwi- briden Arbeitswelt.
gesetzt, digitale Interaktionen für den
schenmenschliche Kommunikation ist
Menschen weiter zu verbessern und das
erschwert und auch das ewige Starren Was können Unternehmen tun, um
Vertrauen in sie zu stärken.
auf den Bildschirm strengt an. den Nachteilen im Homeoffice entge-
genzuwirken?
10 Homeoffice und Cybersicherheit in Schweizer KMU (2022) Weitere Informationen (in Englisch):
mobiliarlab.ethz.chHomeoffice-Nutzung in Schweizer KMU
Herausforderungen bei der Umsetzung des Homeoffice
Wurden 2021 durchschnittlich noch 1.4 Herausforderun-
Was sind aus unternehmerischer Sicht
gen genannt, waren es 2022 derer noch 1.2. Am deutlichs-
die grössten Herausforderungen
ten ging die Beurteilung von soziale Herausforderungen,
bei der Umsetzung von Homeoffice?
Teamzusammenhalt, Stimmung und Vereinsamung zu-
rück (2021: 22 %, 2022: 15 %). Dieser Aspekt fällt damit von
Rang 1 auf Rang 2 zurück, den er sich mit organisatori-
Der soziale/emotionale Faktor (Soziale Herausforderun- schen Herausforderungen (ebenfalls 15 %) teilt. Techni-
gen, Teamzusammenhalt, Stimmung, Vereinsamung), der sche Herausforderungen wie Daten- und Telefonzugriff
technische Faktor (Technische Herausforderungen wie rücken damit neu auf Rang 1 vor mit einem gegenüber
Daten- und Telefonzugriff) sowie der organisatorische 2021 unveränderten Wert (2021 und 2022: 19 %).
Faktor (Organisatorische Herausforderungen bei den Mit-
arbeitenden wie z. B. der Arbeitsplatz) werden als grösste Fragen für Schweizer KMU:
Herausforderungen bei der Umsetzung des Homeoffices
– Welche positiven und negativen Erfahrungen haben
bei etwas über einem Fünftel der KMU betrachtet. Zudem
Sie mit dem Homeoffice während Covid-19
nennt knapp ein Zehntel der Schweizer KMU führungs-
gemacht – was können Sie daraus lernen und
und sicherheitstechnische Herausforderungen.
verbessern?
Gegenüber 2021 ist die Beurteilung fast aller Herausfor- – Weshalb nutzen Sie das Homeoffice nicht inten-
derungen gesunken, was ein Zeichen für die mittlerweile siver und strategisch zur Erneuerung Ihres Unter-
HerauSituation
entschärfte sforderbzw.
ungfür
endie
beimplementierten
i der UmsetzuMass-ng des Homnehmens;
eofficez. B. für die Talent-Suche für Ihre Firma?
nahmen und die bessere IT-Infrastruktur sein dürfte.
Verwendungbei
Herausforderungen voder
n KUmsetzung
ommunikatdes ionsHomeoffice
tools
2021/22
F40:Was sind aus unternehmerischer Sicht die grössten Herausforderungen bei der Umsetzung des Homeoffice?
n 2022=307, n 2021=329, Mehrfachnennungen möglich, (Filter: Wenn mindestens ein/e Mitarbeiter/in theoretisch im
Herausforderungen bei derkann)
Homeoffice arbeiten Umsetzung des Homeoffice
F8: Ich lese Ihnen jetzt einige digitale Kommunikationsmittel vor. Welche davon nutzen Ihre Mitarbeitenden aktuell für Partner,
Kundschaft und
Technische anderen Mitarbeitende?
Herausforderungen wie Daten- und Telefonzugriff 19%
19%
n 2022=504, n 2021=506, Mehrfachnennungen möglich
Soziale
Soziale Herausforderungen,Teamzusammenhalt,
Herausforderungen, Teamzusammenhalt, Stimmung,
Stimmung, Vereinsamung
Vereinsamung 15% 22%
22%
Organisatorische Herausforderungen bei den Mitarbeitenden
Technische Herausforderungen (z.B.Telefonzugriff
wie Daten- und Arbeitsplatz) 15%
Telefo n 17% 19% 97%
10% 95%
Kommunikation,
Organisatorisch e Herausforderungen Informationsfluss
bei den Mitarbeitenden allgemein
(z.B. Arbeitsplatz) 14% 17%
E-Mail 97%
Führungstechnische Herausforderungen, z.B. Schulung, Aufsicht, allgemein
Kontrolle… 9% 92%
Kommunikation, Informationsfluss 10% 14%
Online-Konferenztools wie Skype, Teams, 8% 62%
Beschaffung derZoom, Google
Hardware Meet
(Computer, Bildschirme etc.)
Beschaffung der Hardware (Computer, Bildschirme etc.) 10% 64%
10%
Sicherheitstechnische Herausforderungen, Schutz vor Cyberangriffen,… 7% 60%
Führungstechnische Herausforderungen, z.B. Schulung,
Wh Aufsicht,
atsapp Kontrolle der… 10%
9% 62%
direkter Kundenkontakt 4%
Sicherheitstechnische Herausforderungen, Schutz
Online-Beratungen oder vor Cyberangriffen, Wahrung…
-Schulungen 3% 39% 9%
39%
ist für uns nicht möglich 4%
direkter Kundenkontakt 3%
30%3% 2022 (n=504)
E-Mail verschlüsselt
Stress (immer online, lange Videokonferenzen) 1% 33% 2021 (n=506)
ist für uns nich t möglich 2%
3%
Soziale Medien wie Instagram, Faceb ook, Twitter etc. 29%
Effizienz/Produktivität 23%1%
Stress (immer online, lange Videokonferenzen) 2%2%
Unternehmen, Kündigungen, hohe… 26%
Bindung der Mitarbeitenden zumKundenportal/App
Effizienz/Produktivität 2%
27%
2%
anderes 3%
18%
Kollaborationsplattformen
Bindung der MitarbeitendenwiezumSlack, Confluence,Kündigungen,
Unternehmen, Sharepoint hohe Fluktuation
16% 2%3%
keine 4%
12%
anderes 2%
andere Messenger wie Signal, Threema, Wire usw. 3%
14% 20%
weiss nicht / keine Antwort
18%
0% keine 2%
keine davon
1%
Herausforderungen bei der Umsetzung des Homeoffice (n 2022 = 307, n 2021 = 329, n 2020 = 339, Mehrfachnennungen möglich, kategorisiert, Angaben in
weiss nich t / keine Antwort 18%
Prozent, Kategorien mit einer StichprobengrösseHomeoffice-Nutzung in Schweizer KMU
Verwendung von Kommunikationstools
Grundsätzlich gilt: Je mehr Mitarbeitende ein Unter-
Ich lese Ihnen jetzt einige digitale Kommunikations-
nehmen hat und je mehr Mitarbeitende im Homeoffice
mittel vor. Welche davon nutzen Ihre Mitarbeitenden
arbeiten können, desto mehr Kommunikationsmittel
aktuell für Partner, Kundschaft und andere Mitarbei-
tende?
werden verwendet. So verwenden Unternehmen mit 4
bis 9 Mitarbeitenden durchschnittlich 4.5 Kommunika-
tionsmittel, Unternehmen mit 10 bis 19 Mitarbeitenden
4.8 und Unternehmen mit 20 bis 49 Mitarbeitenden 5.2.
Unternehmen ohne homeoffice-taugliche Arbeitsstel-
Telefon (97 %) und E-Mail (97 %) sind auch 2022 die am
len nutzen durchschnittlich 4 verschiedene Kommuni-
häufigsten verwendeten Kommunikationsmittel der be-
kationsmittel, Unternehmen mit einem Teil
fragten Unternehmen. Gegenüber dem Jahr 2021 gibt es
homeoffice-tauglichen Arbeitsplätzen 4.9 und Unter-
nur geringe Veränderungen. Ein Vergleich mit 2020 ist
nehmen mit ausschliesslich homeoffice-tauglichen
nur unter Vorbehalt möglich, da damals teilweise ande-
Stellen 5.7. Auch die Einstellung zu technischen Inno-
re Antwortkategorien definiert wurden. Der Einsatz von
vationen wirkt sich auf Anzahl genutzter Kommunika-
Online-Konferenztools stieg zwischen 2020 und 2021
tionsmittel aus: Pioniere nutzen durchschnittlich 5.7
von knapp der Hälfte (46 %) auf knapp zwei Drittel (64 %)
verschiedene Kommunikationsmittel, Early Follower
und stagniert 2022 auf hohem Niveau (62 %). Auch On-
5.0 und Late Follower 3.9.
line-Beratungen/-schulungen stiegen von 2020 auf 2021
auf knapp zwei Fünftel (2020: 20 %, 2021: 39 %) und blei-
ben nun auf diesem Wert (2022: 39 %). Fragen für Schweizer KMU:
– Wurde ein Konzept zum Einsatz von Kommunikati-
Online-Konferenztools (91 %), Online-Beratungen/-Schu-
onstools erarbeitet (und wurden anschliessend
lungen (64 %) und Kollaborationsplattformen (64 %) wer-
die zweckmässigsten Plattformen implementiert)?
den in der ICT- & Marketingbranche deutlich häufiger
verwendet als in allen anderen Branchen. Diese Branche – Gibt es ein Konzept und Vorgaben zur Daten
nutzt generell mehr Kommunikationsmittel als die ande- sicherheit für die geschäftliche Nutzung dieser
ren; durchschnittlich sind es 6.0, während es bei den an- Kommunikationsplattformen?
deren Branchen 4.3 bis 4.9 sind. Erwähnenswert ist auch – Sind die Plattformen sicher; welche Informationen/
der Anstieg der Nutzung sozialer Medien von 23 % (2021) Daten werden bzw. dürfen über welche Platt-
auf 29 % (2022). formen ausgetauscht werden?
12 Homeoffice und Cybersicherheit in Schweizer KMU (2022)Homeoffice-Nutzung in Schweizer KMU
Ve rwe ndung von Kommunik a tionstools
2021/22
F8: Ich lese Ihnen jetzt einige digitale Kommunikationsmittel vor. Welche davon nutzen Ihre Mitarbeitenden aktuell für Partner,
Kundschaft und anderen Mitarbeitende?
n 2022=504,
Verwendung n 2021=506, Mehrfachnennungen möglich
von Kommunikationstools
Telefo n 97%
95%
E-Mail 97%
92%
Online-Konferenztools wie Skype, Teams, Zoom, Google Meet 62%
64%
Wh atsapp 60%
62%
Online-Beratungen oder -Schulungen 39%
39%
2022 (n=504)
E-Mail verschlüsselt 30%
33% 2021 (n=506)
Soziale Medien wie Instagram, Faceb ook, Twitter etc. 29%
23%
Kundenportal/App 26%
27%
Kollaborationsplattformen wie Slack, Confluence, Sharepoint 18%
16%
andere Messenger wie Signal, Threema, Wire usw. 12%
14%
keine davon 0%
1%
Verwendung von Kommunikationstools (n 2022=504, n 2021=506, Mehrfachnennungen möglich, kategorisiert, Angaben in Prozent, Kategorien mit einer Stich-
probengrösseCybersicherheit in Schweizer KMU
Persönliche Informiertheit zur Cyberrisk-Thematik
Die Branchen ICT & Marketing sowie Dienstleistungen
Ganz allgemein: Wie gut fühlen Sie sich persönlich
schätzen ihren Informationsgrad am höchsten (je 3.6),
in der Cyberrisk-Thematik informiert?
aber nicht signifikant höher als die anderen Branchen
(3.3 bis 3.4) ein. In den Vorjahren 2020 und 2021 lag die
ICT- & Marketingbranche noch signifikant höher als an-
dere Branchen (2020: 4.1, 2021: 4.0). Sie hat also ihre
Die Hälfte (50 %) der befragten Geschäftsführenden fühlt
Selbsteinschätzung als einzige Branche stark nach un-
sich eher gut oder sehr gut informiert (Skalenwerte 4–5)
ten korrigiert, während die anderen auf ähnlichem Ni-
bezüglich der Cyberrisk-Thematik, rund ein Fünftel
veau blieben.
(21 %) eher schlecht oder sehr schlecht (Skalenwerte 1–2).
Der Mittelwert liegt somit bei 3.5 und ist unverändert ge-
genüber dem Vorjahr und nur minimal verändert gegen- Fragen für Schweizer KMU:
über 2020 (3.4). Die grössten Unternehmen (20–49
– Identifizieren Sie regelmässig die Potenziale für
Mitarbeitende) fühlen sich am besten informiert (Mittel-
den Einsatz neuer Technologien und existiert eine
wert 3.6), die beiden anderen KMU-Kategorien (4–9 bzw.
Strategie/Roadmap für die Einführung neuer
10–19 Mitarbeitende) liegen mit einem Mittelwert von
IT-Infrastruktur?
3.4 leicht tiefer (Unterschied nicht signifikant). Je aufge-
schlossener die Unternehmen gegenüber technischen In- – Welche neuen Produkte und Leistungen könnten
novationen sind und je stärker die technischen und SieRegionen und 2017
durch Investitionen in die IT und Cybersicherheit
organisatorischen Sicherheitsmassnahmen umgesetzt herausnehmen einführen?
erfolgreich(er) im Markt
P e r s ö n l i c h e I n f o r m i e r t h e i
sind, desto besser fühlen sich die Geschäftsführenden t C y b e r r i s k - T h e m a t i k – Erfüllen Sie Ihre eigenen Anforderungen (oder
auch über Cyberrisiken Persönliche Informiertheit zur Cyberrisk-Thematik
informiert. diejenigen des Marktes) an die Cybersicherheit?
– Wie informieren Sie sich regelmässig über
Gefahren informiert?
F17: Ganz allgemein: wie gut fühlen Sie sich persönlich in der Cyberrisk-Thematik sowie Konzepte und Lösungsansätze
Pe
Presrönsö
n liclih
2022=504,
n cheeInInn
fo rm ieiretrhtnh
2021=506,
fo rm e2020=503
ietitCC
yb ereTotal
yb rrirsiks2022
-kT-h e=m
T(nh ataitkik zur Erhöhung der Cybersicherheit?
e504)
m Mittel-
7 14 29 29 21 3.5
Total 2021 (n = 506) 6 12 31 31 20 3.5 wert
Total 2020 (n = 503) 5 15 33 28 19 1 3.4
Total 2021 (n = 506)
6 12 31 31 20 3.5
4 bis 9 MA (n = 327)
Total 20207(n = 503)
15 15 28 29 21 3.4 3.4
Persönliche Informiertheit zur Cyberrisk-Thematik
10 bis 19 MA (n = 111) 7 12
5
34
33
26
28
21
19
3.4
1
F17:
F17:Ganz
Ganzallgemein:
allgemein:wie
wiegut
gutfühlen
fühlenSieSiesich
sichpersönlich
persönlich in Total
der
in 2017 (n = 153)
Cyberrisk-Thematik
der 4
Cyberrisk-Thematik
20 bis 49 MA (n = 66) 5 informiert?
17
informiert? 35 30 14 3.3
12 24 36 23 3.6
n n2022=504,
2022=504,n n2021=506,
7% 2021=506,n n2020=503
2020=503
Bau &Total 2022
Immobilien
Total 2022(n(n(n 4-9
==504)
=91) MA
504) 47(n7 = 326)
1414 7
15 132935
29 32 2929
23 28 21 2121 203.5
3.4
3.5 3.4
21% 6% Pro duktion / verarbeitendes Total
Total 2021
Gewerbe
2021(n(n(n
=10-19
=506)
=93) MA69(n
506) 1212 2 12 31
6 = 114)
10 3031 36 31
3531 32 2016 20 3.4
3.5
183.5 1 3.5
20%14%
Bildung, Gesundheit & Total Total 2020
Sozialwesen
2020(n(n ==503)
(n =46)
503)MA
45 5 1515 3337
33 2828 33 191911 1 3.33.4
3.4
123
20-49 (n = 66) 5 6 23 44 3.7
12% Dienstleistung (n = 100) 4 13 27 30 26 3.6
ICT &4 Marketing
bis
4 bis9 MA
9 MA (n(n(n
==327)
=44)
327) 57 7 15
1815 202828 23 2929 34 2121 3.4
3.63.4
1010
Handel, Verkauf bisbis
&19 Bau
MA
Service
19 MA &(n(n
(n =Immobilien
111) 79(n
=111)
=95) 7 = 12
95)12
16 6 9 34 2234 38 31 2626 29 222121 17
3.4
3.43.4 3.4
20 bis 49 MA
Produkt./verarbeit. (n =
20 bis 49 MA (nGewerbe 66)
= 66) 5(n = 69)
5 1212 7 24 13
24 36
35 36 302323 3.63.6
14 3.3
7%
7% Espace
Bildung, Mittelland
Gesundh. (n = 110)
& Soz.wesen 6 15
(n = 28*) 11 29
11 25 29 36 21 3.4
18
Bau
Bau&&Immobilien
Genferseeregio n (n(n=(n
Immobilien =146)
91)
= 91) 4 104 1515 19 3535
24 232323 2121
23 3.4
3.33.4 3.4
ProPro
duktion / verarbeitendes Gewerbe Dienstleistung
= 93) 4 9(n49= 129)
= 93) 1010 3 3310 3030 29 36 21 1
21%
21% 29% duktion / verarbeitendes Zürich
Gewerbe (n (n 48) 35 3535 231616 3.4
3.73.4 3.6
29% 14%
14% Bildung, Gesundheit
Bildung, Gesundheit & Sozialwesen
&OstschweizICT(n
Sozialwesen &(n =Marketing
= 46) 45 4(n =14
46)
63) 57)
1515 2 9 24 37 1937 30
37 3333 21 1140
11 3.3
3.53.3
4.0
31% 31% Dienstleistung
Handel, Verkauf
Nordwestschweiz
Dienstleistung (n = 100)
(n(n==&42)Service
100) 474(n 5 = 80)
1313 8 29 272715 3030
35 45 26
292614 3.53.6
3.6 14
ICT & Marketing
Zentralschweiz
ICT & Marketing (n = 44)
50) 5
(n = 44) 4 (n 18 20
5 8= 26*) 18 12 38 20 23 2323 30 38 34 34 20 12 3.53.6
3.6 3.3
Gastgewerbe 15
Handel,
Handel, Verkauf
Verkauf & Service
&Tessin
Service(n (n = 45)
95)
= 95) 4 9 9 18 1616 2222
36 313118 2222
24 3.43.4 3.0
Espace
Espace Espace
Mittelland
Pioniere
Mittelland Mittelland
(n (n = 110) 6(n
110)
= 105) 6 = 101)
11 15715 3 16 2929
20 2535 2929 3627 2121 203.4
3.4
3.7
3.4
Genferseeregio
Early Follower
Genferseeregio Genferseeregion
n (nn (n = 146)2 10(n
146)
= 195) 12= 98) 1919
10 7 33 18 2424 32 23 38
23 24232315 3.3
18
3.53.3
Zürich
Late Follower (n = 48)
(n =(n193) 474(n
4 4= 82)20 4 3333 3535 23 34 23 3.73.7 3.3
29% 29%
29% Zürich Zürich
= 48) 11 30 27 20
23 3.3
24
29% Ostschweiz (n = 63)
Ostschweiz Ostschweiz 5
(n = 63) 5(n = 71) 1414 1029 10
2424 30
3737 34
2121 3.53.5
17
3.6
TechnischeNordwestschweiz
Massnahmenumsetzung:
Nordwestschweiz (n (n
= 42)
= 42) 7 7 5 5 29 4545 1414 3.53.5 3.4
Nordwestschweiz
Zentralschweiztief (n (n
Zentralschweiz = 50) 4 4(n
50)
= 67) 168=861) 3 8 28 3838 26 27 3030 39 15 12 1 21
2020 3.53.5 2
2.8
Tessin Zentralschweiz
(n(n=(n = 45) 4 4(n 13
=191)
45) = 60)
1818 5 5 38 363633 3.7
mittel
Tessin 18 33
1828 2424
17 23
3.43.4
hoch (n = 172)Tessin 5 (n 5 = 33) 21 12 6 40 42 29 30 3.8 6 3 3.7
Pioniere
Pioniere (n (n
= 105)
= 105) 1111 7 7 2020 2525 3636 3.73.7
Early Follower (n = 195)
3.1
Org anisatorisch e Massnahmenumsetzung:
Early Follower (n = 195) 2 12 2 12 3333 3838 15 15 3.53.5
Late
LateFollower
tief (n (n
Follower = 193)Pioniere
193) 7 7(n = 98)2024
227)
= 23 18 303032 38 2323 25 20201239 3.1
3.33.3
20
mittelEarly
(n = Follower
148) 4 (n6= 208) 3 3011 36 36 34 24 3.716 4.1
Technische
Technische Massnahmenumsetzung:
hoch Late
Massnahmenumsetzung:(n =Follower
80) 6(n 3= 186)15 11 1733 34 44 23 4.114 1 3.5
tieftief
(n (n= 67)
= 67) 1616 2828 2727 1515 1212 1 12.82.8 3.1
mittel (n = 191) 3.43.4
1 = fühle
1 =mich
fühleüberhaupt nicht nicht
mich überhaupt informiert mittel2(n2= 191)
informiert
hoch (n (n
= 172)
3 3 4 444 1313 55==fühle
fühlemich 38
michsehr
sehr
38 gut
gut informiert Weiss
informiert
28
Weiss
nichtnicht
28 1717
/ keine
/ keine Antwort
Antwort
hoch = 172) 5 5 5 5 2121 4040 2929 3.83.8
Org
Persönliche Informiertheit Cyberrisk-Thematik anisatorisch e Massnahmenumsetzung:
(n anisatorisch
Org 2022=504, enMassnahmenumsetzung:
2021=506, n 2020=503, Kategorien mit einer StichprobengrösseÜber digitalswitzerland
digitalswitzerland ist eine schweizweite, branchenübergreif-
ende Initiative, welche die Schweiz als weltweit führenden
digitalen Innovationsstandort stärken und verankern will.
Unter dem Dach von digitalswitzerland arbeiten an diesem
Ziel mehr als 230 Organisationen, bestehend aus Vereins-
mitgliedern und politisch neutralen Stiftungspartnern, trans-
versal zusammen. digitalswitzerland ist Ansprechpartner
in allen Digitalisierungsfragen und engagiert sich für die
Lösung vielfältiger Herausforderungen.
Wichtige Hilfsmittel für KMU :
Cybersecurity-Schnelltest für KMU Mit kompetenten IT-Dienstleistern
cybersecurity-check.ch zu mehr Cybersicherheit
digitalsecurityswitzerland.ch
Schweizer KMU sind vor den akuten Bedrohungen aus dem
Cyberspace oft nicht gut genug geschützt und sind sich Die Allianz Digitale Sicherheit Schweiz entwickelt das
dessen nicht bewusst. Der Cybersecurity-Schnelltest von Gütesiegel CyberSeal «Geprüfter IT-Dienstleister».
Cybero ermöglicht dem Unternehmen zu beurteilen, ob es Das CyberSeal macht die Vertrauenswürdigkeit von IT-
ausreichend gegen Cyberrisiken geschützt ist. Mögliche Dienstleistern auf den ersten Blick sichtbar und hilft KMU
Risiken können identifiziert und besser eingeschätzt werden. bei der Wahl ihres IT-Partners. Es zeichnet IT-Dienstleister
Der Schnelltest gibt Anhaltspunkte, wie das Unternehmen aus, die ihren Kunden mit den nötigen technischen
sich angesichts der Risiken verhalten kann: und organisatorischen Massnahmen ein angemessenes
Schutzniveau gewährleisten. So steigert das CyberSeal
– Verhindern: z. B. Schulungen, Antivirus-Software die digitale Sicherheit der KMU und verankert die Digitalisi-
– Reduzieren: z. B. Notfallplan, Backup erung auf einem höheren Qualitätsniveau.
– Übertragen: z. B. mittels einer Cybersecurity-
Versicherung
Der Cybersecurity-Schnelltest wird von folgenden Partnern
unterstützt:
digitalswitzerland, Nationales Zentrum für Cybersicherheit
(NCSC), Allianz Digitale Sicherheit Schweiz ADSS, Infor-
mation Security Society Switzerland (ISSS), Schweizerische
Akademie der Technischen Wissenschaften (SATW), Schwei-
zerische Normen-Vereinigung (SNV), der Schweizer Organi-
sation für kompetente Zertifizierungs- und Bewertungsdienst-
leistungen (SQS), Schweizerischen Versicherungsverband
(SVV).
15 Homeoffice und Cybersicherheit in Schweizer KMU (2022)Sie können auch lesen
