Infoblatt - Zahnarzt-Patienten-Beratung
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Infoblatt
Generalversammlung In eigener Sache
Vor 37 Jahren wurde die Patientenstelle Zentral-
vom 30. Juni 2020 schweiz (PSZ), gegründet. In dieser Zeit hat sich vieles
verändert im Gesundheitswesen. Angebote wurden
ausgebaut, der Trend geht hin zu mehr ambulanten
Aufgrund der Coronasituation musste un- durchgeführten Referate zum Thema «Pati- Behandlungen, immer mehr Zahnkliniken entstehen
sere alljährliche GV vom 18. Mai 2020 auf entenverfügung und Vorsorgeauftrag». und die Abrechnungssysteme werden immer wieder
verändert.
den 30. Juni 2020 verschoben werden. Barbara Callisaya bedankt sich ausdrücklich
bei den Stiftungen, welche alljährlich Pro- Die Kosten steigen stetig und die Versicherungsprä-
Die notwendigen Schutzmassnahmen jekte bzw. Ratsuchende direkt finanziell mien sind für viele Versicherten zu einer der grössten
konnten eingehalten werden, die Sitzung unterstützen. Speziell erwähnt wird die Er- Ausgaben geworden. Zum Guten verändert hat sich
fand in einem entsprechend grösseren höhung des jährlichen Unterstützungsbei- das Verhältnis zwischen Patienten und der Ärzteschaft.
Raum statt. trages durch den ZiSG. Ebenso informiert Patienten sind mündiger geworden und das «Weiss»
sie über die für das laufende Jahr zusätzlich der «Götter in Weiss» bezieht sich meist nur noch auf
Anwesende Vorstandsmitglieder: Alex Bee- gesprochenen, grosszügigen Unterstüt- ihre weissen Schürzen – wenn überhaupt.
ler, Bernhard Burger, Marco Bianchi, Hedy zungsbeiträge, welche das Budget 2020
Spirig (Protokoll), Barbara Callisaya (Stellen- wieder positiv erahnen lässt. Ein besonde- Geblieben ist das Angebot der Patientenstelle Zent-
ralschweiz im Grundsatz. Bei der täglichen Arbeit der
leiterin). rer Dank geht auch an die Mitglieder sowie Beratungsstelle jedoch hat sich einiges verändert. In
an den Vorstand. den letzten Jahren haben Probleme im Zusammen-
Entschuldigte Vorstandsmitglieder: Herbert hang mit der Zahnmedizin zugenommen. Generell
Widmer, Katharina Meile, Helene Räber (Re- Im Anschluss stellt sich Dr. med. dent. sind die Fälle, die es zu bearbeiten gilt, komplizierter
visorin). Mehrere Mitglieder entschuldigten Marco Bianchi vor, welcher die Patienten- geworden und verursachen viel mehr Aufwand und
sich ebenfalls für ihre Abwesenheit. stelle Zentralschweiz bereits seit Herbst Kosten.
2019 beratend unterstützt und sich nun als
Alex Beeler führt gemäss Traktandenliste weiteres Vorstandsmitglied zur Verfügung Geblieben ist das Problem der Finanzierung der Pati-
durch die Sitzung. Sämtliche Punkte konn- stellt. entenstelle, etwas, das uns all die Jahre begleitet. Die
ten behandelt werden. Die Stellenleiterin letzten Jahre hat sich diese Situation verschärft und
trotz intensiver Bemühungen kam es immer mal
informiert über die Tätigkeit im 2019 und Marco Bianchi sowie der gesamte Vorstand wieder vor, dass die Jahresrechnung mit einem Minus
erklärt kurz die Statistik. Erwähnt wird auch werden einstimmig wiedergewählt. abschloss. Im letzten Jahr sprechen wir hier gar von
der Bereich Öffentlichkeitsarbeit sowie die einem Minus von über CHF 9000.–.
Die Patientenstelle Zentralschweiz ist ein neutraler, ge-
meinnütziger Verein mit über 300 Vereinsmitgliedern.
Unsere Kosten werden gedeckt durch Beratungsge-
bühren, Mitgliederbeiträge, Beiträge der Zentral-
schweizer Kantone – insbesondere der Kanton Luzern
leistet mit den Gemeinden einen grossen finanziellen
Beitrag über den ZiSG (Zweckverband für institutio-
nelle Sozialhilfe und Gesundheitsförderung). Dazu
kommen Unterstützungsbeiträge von Stiftungen, wel-
che jährlich in ihrer Höhe variieren können und nicht
exakt planbar sind. Bedingt durch den grösseren Auf-
wand bei der Beratung haben wir beschlossen, die Be-
ratungsgebühren etwas anzupassen und sie auf den
1. Januar 2021 zu erhöhen. Die Details dazu entneh-
men Sie bitte diesem Infoblatt auf Seite 4.
thetouristhotel.ch
Mitglieder unterstützen unsere Beratungstätigkeit und
stärken unseren Verein. Ihre Solidarität ist wichtig und
dafür danken wir herzlich.
Aussicht vom St. Karliquai 12 – wo die Patientenstelle Zentralschweiz zuhause ist – auf die Stadt Luzern. Bernhard Burger, Geschäftsführer
Die erste unabhängige zahnärztliche
Beratungsstelle in der Schweiz
Im Frühling dieses Jahres habe ich an der Ich berate Patienten nun vor und nach
Cysatstrasse 15 in Luzern meine zahnärzt- zahnärztlichen Eingriffen: Ich untersuche
liche Beratungspraxis eröffnet. die Situationen objektiv und versuche, die
Patienten zu unterstützen. Ich führe aber
Ich kam auf diese Idee, weil ich immer keine zahnmedizinischen Behandlungen
wieder hörte, wie die Leute etwa in Cafés mehr aus, damit ich meine Unabhängig-
oder anderen öffentlichen Bereichen über keit gegenüber allen Patienten und Kolle-
ihre Erfahrungen mit Zahnärzten gespro- gen wahren kann.
chen haben. Dabei war oft auch Verunsi-
cherung zu spüren. Ich kenne diese Prob- Mit meinem Angebot spreche ich Perso-
leme der Patienten aus meiner 35-jähri- nen an, die unzufrieden sind mit den Leis-
gen Tätigkeit als Zahnarzt und Kiefer- tungen ihres Zahnarztes, oder Patienten,
orthopäde in meinen eigenen Praxen in die von Behandlungsvorschlägen verunsi-
Ruswil und Rothenburg sowie aus meiner chert sind. In Problemfällen kann ich den
Assistenz- und Vertretungszeit in Olten, Patienten einen entsprechenden Spezia-
Trimbach und Willisau. listen empfehlen oder gleich überweisen.
Ein Überangebot an Zahnarztpraxen So hat sich auch die Zusammenarbeit mit Zur Person von Marco Bianchi
Einen gewichtigen Grund für problemati- der Patientenstelle Zentralschweiz erge-
sche Zahnarztbehandlungen sehe ich im ben. Hier arbeite ich nun als beratender 1971 Matura Typus A in Engelberg
Überangebot an Praxen: Per 31. Dezember Zahnarzt. Patienten mit Fragen oder Prob- 1971–1977 Studium der Zahnmedizin an der
2010 gab es im Kanton Luzern 255 prakti- lemen im Zusammenhang mit einer Zahn- Universität Bern
zierende Zahnärzte, acht Jahre später, per arztbehandlung werden zur Überprüfung 1977 Staatsexamen an der Universität
31. Dezember 2019 ist diese Anzahl um an mich verwiesen. Das Honorar für mei- Bern
über 60% auf 411 Zahnärzte angestiegen nen Aufwand wird mit sozialen Taxpunk- 1979 Promotion zum Dr. med. dent.
(gemäss Auskunft Dienststelle und Ge- ten verrechnet. an der Universität Bern
sundheit, Luzern). 1977–1980 Assistent Praxis Dr. J. Wismer,
Das neue Angebot wird auch von anderen Ruswil
Ich versuche, in allen zahnärztlichen Fachstellen begrüsst, ebenso von der kan- 1980–1985 Assistent Kieferchirurgie
Fragen Lösungen zu erarbeiten. So etwa, tonalen Dienststelle für Gesundheit. Man Kantonsspital Luzern, 1 Tag/
wenn es um die Kinderzahnheilkunde sieht hier ein solches Angebot als eine Woche
geht oder die Frage geklärt werden muss, Orientierungshilfe für ratsuchende Patien- Prof. Dr. Nicolas Hardt
ob ein Kind eine Zahnspange benötigt. ten. 1985–1990 Assistent Praxis Dr. Walter Zila,
Gerade beim Thema Zahnspangen kann Olten, 1 Tag/Woche
es vorkommen, dass der Zeitpunkt dafür Die Statistik der Patientenstelle Zent- Spezialist Kieferorthopädie
zu früh oder auch bereits zu spät ist. Er- ralschweiz des letzten Jahres zeigt denn 1980–2001 Eigene Allgemeinzahnärztliche
wachsene können sich mit allen Fragen auch den Aufwand für problematische Praxis in Ruswil, Schwerpunkte
um das gesamte Repertoire für Behand- Zahnarztfälle: fast 20 Prozent der Beratun- Zahnärztliche Chirurgie/
lungen, chirurgische Eingriffe oder für gen betreffen zahnmedizinische Prob- Kieferorthopädie
Vorgehensweisen nach Unfällen an mich leme. 2001–2006 Freier Mitarbeiter in den
wenden. Marco Bianchi Praxen: Dr. F.X. Hodel, Willisau
(Kieferorthopädie/Zahnärztliche
Chirurgie) und Dr. Urs Rumpel,
Trimbach SO (Kieferorthopädie)
Statistik der Zahnarzt-Fälle in den letzten zehn Jahren, 1.5.2005 Eröffnung einer Praxis für
im Vergleich mit den Arzt-Fällen Kieferorthopädie in Rothenburg.
1.9.2011 Übergabe der kieferortho-
pädischen Praxis an meinen
250
Nachfolger Dr. Teodoro Muscillo.
Zahnarzt-Fälle Arzt-Fälle
201 1.1.–31.3.12 Notfallmässige Vertretung in der
200 Praxis Dr. Marc Bourqui im Fach
178
158
168
155
Kieferorthopädie infolge unerwar-
150 teten Ablebens von Dr. Bourqui.
111 112
98 96 95 90 95
Weiterhin Beratung und
100 Unterstützung verschiedener
74 73
54 56 56 Kollegen bei der Behandlung
50 41
31 36 ihrer kieferorthopädischen
Patientenbehandlung.
0 Februar Neueröffnung zahnärztliche
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
2020 Patienten-Beratung-Praxis Cysat
Die Statistik zeigt die Zunahme der Zahnarzt-Fälle, begonnen im 2015 mit einem Artikel in der Cysatstrasse 15, 6004 Luzern
Luzerner Zeitung. Im Vergleich dazu nahmen Beratungen im Bereich «Arzt» ab.
istockphoto.com
Aus der Geschäftsstelle
Herr G. hat sich mit uns in Verbindung ge- Die Beurteilung durch
setzt und um Beratung gebeten. Es geht Dr. med. dent. Marco Bianchi:
um eine zahnärztliche Behandlung, welche Herr G. hat ein gepflegtes Gebiss, gute
vor fünf Jahren stattgefunden hat. Die ent- Zahnfleisch-Verhältnisse mit Ausnahme der
sprechende Zahnärztin ist mittlerweile in Zähne 16/26 mit 6 mm Zahnfleischtaschen.
Pension, die Unterlagen konnte uns der Pra-
xisnachfolger zustellen.
Zahn 16 hat eine tiefe Karies. Die Zähne 25,
37, 45 haben ebenfalls Karies. Die bestehen-
Patientenverfügung
den grossen Kunststoffüllungen sind zum inkl. Vorsorgeauftrag
Herr G. war anschliessend bei keinem Zahn- Teil mit Randspalten behaftet. Zahn 26 ist
arztbesuch mehr bis Anfang dieses Jahres. wurzelbehandelt, nicht ganz bis zur Wurzel- Die seit über einem halben Jahr
Er verspürte Schmerzen und eine kalt/warm spitze aufbereitet. Ob ein Instrumenten- andauernde und noch immer aktuelle
Empfindlichkeit im Gebissbereich oben bruch vorliegt, wie dies das Zahnarzt-Zent- Situation mit dem Corona-Virus hat
rechts. Er begab sich für eine notfallmässige rum schreibt, kann ich nicht verifizieren. viele Personen verunsichert, auch im
Zahnbehandlung in ein Zahnarzt-Zentrum, Herr G. klagt über Schmerzen an Zahn 26 Zusammenhang mit einer Patienten-
wo ihm mitgeteilt wurde, dass die vorherige beim Beissen und ebenso verspürt er beim verfügung.
Behandlung nicht optimal war, weshalb er neu gefüllten Zahn 27 kalt/warm-Empfind-
nun Beschwerden habe. Scheinbar soll auch lichkeit.
ein Teil eines Instrumentes im Wurzelbe- Folgende oder ähnliche Fragen
reich sichtbar sein. Eine Grobfahrlässigkeit liegt meines Erach- wurden uns immer wieder gestellt:
tens nicht vor, auch wenn die Wurzelfüllung – Muss ich eine neue Patientenver-
Wir haben Herrn G. zu unserem beratenden nicht ganz perfekt ist und selbst ein abge- fügung verfassen im Zusammen-
Zahnarzt, Dr. med. dent. Marco Bianchi über- brochenes Instrument ist ein Risiko bei je- hang mit einer Covid-19-Erkrank-
wiesen. Er hat sämtliche Unterlagen einge- der Wurzelbehandlung. Ich habe dem Pati- ung?
holt und Herrn G. für einen Kontrolltermin enten geraten, einen Zahnarzt zu suchen, – Gilt die aktuelle Verfügung auch bei
sowie ein Beratungsgespräch eingeladen. zu dem er Vertrauen haben kann. Corona?
– Muss ich speziell und schriftlich
verfassen, wenn ich im Falle einer
Corona-Erkrankung keine intensive-
Herr H. muss sich einer Darmoperation un- Wir setzen uns mit der Haftpflichtversiche- medizinische Behandlung (mittels
terziehen lassen. Der Eingriff findet erfolg- rung des betreffenden Arztes in Verbin- Beatmungsmaschine) möchte?
reich statt, jedoch erleidet Herr H. einen La- dung, welche sich kooperativ zeigt. Es
gerungsschaden: seine rechte Hand ist kraft- werden sämtliche Zusatzkosten, welche Sollten bei Ihnen ebenfalls
los und zeigt eine deutliche Bewegungs- durch diese Sorgfaltspflichtverletzung ent- Unsicherheiten, Zweifel und offene
einschränkung, es besteht eine sog. Fall- standen sind, übernommen: Selbstkosten, Fragen diesbezüglich bestehen – mel-
hand. Der sofort zugezogene Neurologe be- welche durch die Krankenkasse nicht über- den Sie sich bei uns. Wir beantworten
stätigt die Diagnose: es handelt sich um eine nommen werden, Transport- und Park Ihre Anfragen gerne.
Druckläsion des seitlichen Oberarmnerves. kosten sowie ein angemessener Anteil an
Genugtuung. Geplante Referate, zu welchen Sie
Auf Anraten der Klinik setzt sich Herr H. mit
herzlich eingeladen sind:
uns in Verbindung und wir klären den Fall Sehr erfreulich ist, dass Herr H. nach einem
ab: Wir fordern sämtliche Unterlagen an, Jahr intensiver Therapie seine Hand fast 22. Oktober 2020, 19.00 Uhr
analysieren die Gegebenheiten, besprechen vollständig wieder gebrauchen kann. Euthal SZ, Schulhaus
die Situation mit unserem beratenden Arzt
und halten fest, dass es sich aus unserer Barbara Callisaya 19. November 2020, 19.00 Uhr
Sicht um eine sogenannte Sorgfaltspflicht- Kriens, Pfarrsaal Bruder Klaus
verletzung handelt.
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Neue Beratungsgebühren
Aufgrund der im Editorial beschriebenen Erkenntnisse sehen wir uns gezwungen,
unsere Beratungsgebühren seit über 15 Jahren erstmals anzupassen:
Kostenlose Telefonberatungen beschränken sich auf 5 Minuten.
Für Mitglieder ist die persönliche Beratung (1 Stunde) nach wie vor kostenlos,
ab der zweiten Stunde wird eine Gebühr von CHF 50.– pro Stunde berechnet.
PC 60-5854-9 – Vielen Dank!
Für Nicht-Mitglieder ist die persönliche Beratung immer kostenpflichtig:
Die erste sowie jede weitere Stunde kostet CHF 60.–.
Impressum
Sind Sie schon Mitglied? Patientenstelle Zentralschweiz
St. Karliquai 12, 6004 Luzern
Mit einer Mitgliedschaft unterstützen Infomaterial Telefon und Fax 041 410 10 14
Sie unsere Beratungstätigkeit, stärken • Patientenverfügung www.zentralschweiz.patientenstelle.ch
unseren Verein und helfen mit, dass inkl. Merkblatt CHF 5.– patientenstelle.luzern@bluewin.ch
wir unsere Arbeit auch in den PC 60-5854-9
• Hinweiskärtli
kommenden Jahren tätigen können. fürs Portemonnaie CHF 1.– Öffnungszeiten:
Jahresbeitrag: • Info Vorsorgeauftrag Das Büro der Patientenstelle
• Einzelmitglied CHF 50.– inkl. Musterbeispiel CHF 2.– Zentralschweiz ist jeweils
• Partner/Familien CHF 75.– • Broschüre «Patientenrechte» von Montag bis Donnerstag,
Gönnerbeiträge und Spenden werden im Kleinformat CHF 4.– von 09.00 bis 12.00 Uhr geöffnet.
gerne entgegengenommen.
Dokumappe Layout und Gestaltung:
Zudem erhalten Mitglieder unser Christof Unternährer, Hochdorf
Patientenverfügung mit Merkblatt,
zweimal jährlich erscheinendes
Infoblatt mit aktuellen Beiträgen aus Hinweiskärtli, Vorsorgauftrag und
-muster, Patientenrechte sowie Druck:
dem Gesundheitswesen. Tipografia Menghini SA, Poschiavo
Unterlagen zur PatientenstelleCHF 12.–
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