LEISTUNGSBESCHREIBUNG ROBOTIC PROCESS AUTOMATION (RPA) - Reply
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LEISTUNGSBESCHREIBUNG
ROBOTIC PROCESS AUTOMATION (RPA)
Posteingangsverarbeitung mit Macros
SUMMARY SPRINT:
eDistribute). Gegenüber den altbewährten
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Systemen kann mit RPA inzwischen in sehr
Technologie, die Unternehmen dabei kurzer Zeit eine Aufgabe vollautomatisiert von
unterstützt, Prozessautomatisierung schnell und einem Robot übernommen werden. Der Robot
einfach zu realisieren. fungiert als elektronischer Sachbearbeiter mit
einer eigenen Kennung und kann auf zwei
Weisen eingesetzt werden:
ZIELGRUPPE
Als Backoffice-Integration: Der Robot wird
Automatisierung mit Robotic Process
auf einen Einsatz im Hintergrund
Automation setzen Unternehmen oder
eingerichtet und arbeitet nach vordefinierten
Abteilungen für Aufgaben und Teilprozesse ein,
Auslösern typischerweise Backoffice-
für die keine große Wissensbasis nötig ist, die
Aufgaben im Batchmodus ab.
sich durch ihre Häufigkeit oder Fehleranfälligkeit
Als Frontoffice-Integration: Der Robot erhält
und ihre wiederkehrende Natur auszeichnen.
seine Aufgaben auf Basis eines Auslösers,
Durch die Nutzung der für Anwender gemachten
der von seinem „menschlichen Kollegen“
Schnittstellen kann RPA ohne Anpassung der
oder einem anderen Robot ausgeht und ist
Software automatisieren. Hierfür können
damit Mitglied eines Workflows. Ziel ist hier,
Benutzerinteraktionen aufgezeichnet und diese
die Teilprozesse auszulagern, für die die Zeit
als Basis für die Automatisierung genutzt
des Sachbearbeiters zu schade ist.
werden.
Robotics geht einen Schritt weiter als reines
RPA und stellt sich als Set an Technologien und
WAS IST ROBOTIC PROCESS AUTOMATION
Anwendungen dar, das zusätzlich auf Basis von
(RPA)?
Machine Learning und künstlicher Intelligenz
Automatisierung ist kein neues Thema. Bereits (auch „AI“) eigene intelligente Entscheidungen in
seit vielen Jahren werden (Teil-)Prozesse über der Automatisierung etabliert. Der Weg
Regelwerke, Workflows, technische zwischen RPA und Machine Learning
Schnittstellen und BPM-Systeme dunkel verschwimmt damit zunehmend, zumal bereits
weitergeleitet und verarbeitet (z.B. heute künstliche Intelligenz in RPA genutzt wird.
Als Anbieter, dem diese Integration neuester Zusammenstellung der Schritte via Drag and
technologischer Möglichkeiten wichtig ist, hat Drop aus einer Liste vorgefertigter
sich Macros Reply für UiPath als Partner für das Aktivitäten (Klick auf Button, füge Text ein
Thema Robotic Process Automation etc.). Durch diese Methode ist das Design
entschieden, dem aus Forrester-Sicht des Robots ohne Programmierung und rein
Marktführer von RPA-Software und nach visuell möglich. Templates für Prozesse oder
Meinung von Macros Reply überzeugendsten Logiken (z.B. Schleifen) helfen ebenfalls bei
Produkt (siehe Forrester Wave Q2 2018, der Zusammenstellung des Robots.
Robotic Process Automation). Zusätzlich unterstützt UiPath die Möglichkeit
der Modularisierung: Selbst geschriebene
Workflows lassen sich als Datei speichern
und parametrisiert aufrufen.
UiPath Studio für die Prozessmodellierung
UiPath Orchestrator:
Forrester Wave Q2 2018
Im Orchestrator, einer browserbasierten
Serverapplikation, werden alle Robots und
Die Leistungsbeschreibung bezieht sich daher
Prozesse für den gesamten Unternehmens-
auf die Produkte von UiPath.
betrieb administriert und kontrolliert. In der
Webkonsole des Orchestrators werden
AUFBAU DER UIPATH-PLATTFORM Prozesse zentralisiert verteilt, angestoßen,
beendet, geplant, in Warteschleifen
Die Robotic Process Automation Plattform
organisiert und über die Robots ausgeführt.
basiert bei UiPath auf drei Säulen:
Zusätzlich zentralisiert der Orchestrator alle
UiPath Studio: Log-Dateien und ermöglich im
Im Studio werden die zu automatisierenden Zusammenspiel mit Elastic Search und
Prozesse modelliert. Dies erfolgt durch ein Kibana ein umfassendes und visuell
einfaches Aufnehmen des Ablaufes in einem
Rekorder, der die Klicks in einen Workflow
überführt, und / oder über die
ansprechendes Monitoring. EIGENSCHAFTEN UND VORTEILE
VORTEILE VON ROBOTIC PROCESS
AUTOMATION
Produktivitätssteigerung des
Sachbearbeiters: durch die Übernahme von
Aufgaben, die für den Sachbearbeiter
Elastic Search im Rahmen des UiPath Orchestrators
eintönig sind und nicht seinem Skill-Profil
entsprechen. So kann dieser produktivere
UiPath Robot:
bzw. wertschöpfendere Tätigkeiten
Der Robot führt die für ihn designten
übernehmen.
Prozesse und Aufgaben automatisch und
Höhere Präzision und gleichbleibende
punktgenau aus. Er kann überwacht oder
Qualität: Robots machen keine Flüchtig-
unüberwacht eingesetzt werden.
keits-, oder Tippfehler, sie ermüden nicht.
Überwacht / attended / Front Office:
Die Aufgabenabarbeitung ist somit immer
Für Geschäftsprozesse, bei denen korrekt und von kontinuierlicher Güte.
eine menschliche Aktion notwendig Effizienzsteigerung: in der Übernahme der
ist Aufgaben, für die die menschliche
Der Robot läuft auf dem Arbeitsplatz Arbeitskraft eher einer Verschwendung nahe
des Mitarbeiters kommt, arbeitet ein Robot jeden Tag ohne
Nutzung dann, wenn benötigt Pausen, ohne Krankheiten, Urlaube und
Unter direkter Kontrolle und Aufsicht generell ohne Fehlzeiten. Folgeprozesse
des Mitarbeiters werden automatisch angestoßen, der
Workflow dadurch schneller. Zusätzlich
Unüberwacht / unattended / Back Office:
werden Herausforderungen in der
Arbeitet ohne menschliche Hilfe Zusammenarbeit (Sprache, Zeitzonen,
Einsatz und Steuerung über den Verständnisproblem) ausgeschlossen.
Orchestrator Flexibilität und Skalierbarkeit: Robots
Läuft effizient im Batch-Modus können beliebig skaliert werden. Stoßzeiten
Kann als VM im Rechenzentrum können mit Robots abgefangen werden, ihr
ausgelagert werden Einsatz variabel an Szenarien und
Einsatzzeiten angepasst werden, zusätzliche
Einstellungen oder Fortbildungen entfallen.
Compliance-Verbesserung: Ein Robot hält
sich rigoros an seine Vorgaben. Durch die
Simulation einer Nutzeraktion werden seine
Reaktionen wie gewohnt von den Systemen
erfasst. Zusätzlich kann der Roboter durch
eigenes Logging seine Aktionen Vollständig konfigurierbare Analyse-
protokollieren und damit eine vollständige Plattform auf Basis von Elastic Search
Nachvollziehbarkeit ermöglichen. (NOSQL) und Kibana, die ihrerseits
mächtige Such- und Analyse-
VORTEILE DER UIPATH PLATTFORM Funktionalitäten anbieten
Visualisierung der Analyseergebnisse in
Attended und unattended: Die Nutzung der
Form von Charts, Kuchendiagrammen,
Robots sind für das Front- und das
Alarmen etc.
Backoffice und in Kombination möglich.
Tiefe Integration: Investitionssicherheit und Innovations-
reichtum durch das große Entwicklerteam,
Automatisierung durch Einbindung mit
die umfassende Community und sehr hohe
jedem bestehenden System
Marktverbreitung
Einbindung aller wichtigen
Deployment, Skalierbarkeit und
Anwendungen möglich (auch Process
Verfügbarkeit:
Mining, BPM, Macros eWorkplace etc.)
über hunderte vorkonfigurierte Orchestrator handhabt hunderte von
Aktivitäten via API und deren Anpassung Robots innerhalb einer Instanz
sowie Erweiterung über .NET Deployment on Premise, in der Cloud
Vollständig kompatibel mit SAP, Citrix, oder als Hybrid-Version. Durch PaaS
Java etc. einfacher Umstieg von on Premise
Ein Robot kann jede Art von Dokument Deployment auf die cloudbasierte
lesen und auch schreiben Verteilung
Verteilung vieler Robots auf demselben
ROI: Sehr schnelle Modellierung der Robots
Windows oder Citrix Server
und einfache Automatisierung über
PaaS ist Azzure-unterstützt
Templates, Drag and Drop und Recording.
AWS-Deployment als Unterstützung für
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz,
Hochverfügbarkeit und
Computer Vision Technologien und OCR-
Notfallwiederherstellungen
Software macht das Erkennen von
definierten Bereichen einfacher und den
Einsatz der Robots auch bei sich ändernden
MACROS REPLY BERATUNGSANGEBOT
Masken robuster. Der ROI wird innerhalb
FÜR RPA / UIPATH
kürzester Zeit erreicht
Das Thema Robotic Process Automation ist
Analyse und Monitoring:
omnipräsent und kein hochkomplexes
Durchgehende Protokollierung und
Themengebiet. Erfahrungsgemäß fällt es vielen
Nachverfolgbarkeit aller Schritte von
Unternehmen dennoch schwer, sich dem Thema
Nutzern und Robots und somit
zu nähern. Intern wie auch extern fehlt die
umfassendes Logging
wichtige Kombination an Wissen über
Geschäftsprozesse, Branche, Fachlichkeit undtiefer IT. Hier setzt Macros Reply mit seinem Prozesse zu automatisieren. Macros Reply
Portfolio an: daher hat gemeinsam mit anderen
Gesellschaften die REPLY TRIPLE A erarbeitet,
Visualisierung und Analyse der tatsächlichen
einer Methode, die die drei Säulen der
Prozesse mit Process Mining
effizienten und intelligenten Nutzung von Daten
Identifikation und Beratung bei der Ableitung
in Unternehmen vereint.
der daraus resultierenden
Automatisierungspotentiale durch erfahrene
Macros Reply-Spezialisten mit Wissen um
Prozesse, Branche, Abteilungen,
Fachlichkeit und IT
Set up einer RPA Governance für die
Einhaltung von Richtlinien zur
Wiederverwendbarkeit, Skalierbarkeit und
A = ANALYSIEREN
Wartbarkeit
Process Mining – Visualisierung, Analyse
Schnüren eines passenden RPA-Prototypen,
und Monitoring von Prozessen:
um exemplarisch einen ersten (Teil-)Prozess
Process Mining stellt innerhalb kürzester Zeit
zu automatisieren
die tatsächlichen Prozessabläufe dar und ist
Integration in bestehende Systemwelt und
damit Basis für die Evaluierung von
optimale Orchestrierung der Robots
Optimierungs- und Automatisierungs-
Ausweitung auf weitere RPA-Einsätze
ansätzen und deren nachhaltige
Monitoring und Orchestrierung der Robots
Überwachung.
und Prozesse
Schulung der Mitarbeiter und / oder A = AUTOMATISIEREN
Betreuung des Themas RPA durch Macros Robotic Process Automation (RPA) – Front-
Reply und Back-office Prozesse automatisieren
RPA automatisiert standardisierte, von
Macros Reply passt seinen eigenen Einsatz an
Regeln getriebene Prozesse und ermöglicht
Ihren Bedarf an: Je nach Szenario unterstützen
so eine höhere Dunkelverarbeitungsquote
wir in Teilen, beraten oder übernehmen das
und mehr Effizienz in kurzer Zeit.
Thema RPA für Ihr Unternehmen oder Ihre
Abteilung vollständig. A = ANTIZIPIEREN
Machine Learning & Predictive Analytics –
BLICK ÜBER DEN TELLERRAND: Vorhersagen und intelligente
DIE REPLY TRIPLE A Entscheidungen treffen:
Machine Learning und Data Science
RPA ist ein wichtiger Schritt für mehr Effizienz
ermöglichen automatisierte Entscheidungen
und Dunkelverarbeitung. Die Herausforderung
und Vorhersagen durch Predictive Analytics
liegt jedoch darin, den richtigen Prozess zu
und lernende Verfahren.
finden statt dem Aktionismus verfallend wahllosMACROS PORTFOLIO Macros digitalisiert und automatisiert die Geschäftsprozesse von Versicherungen, Banken / Finanzdienstleistern und Beihilfen. Basis ist die Evaluierung der bestehenden Prozesslandschaft mittels Process Mining und die darauf aufbauende Optimierung der modularen Standard-ECM-Suite Macros eWorkplace für den medienbruchfreien Dokument- und Kommunikationskreislauf. Jeder Schritt der Kundenkommunikation wird so durchgängig und intelligent unterstützt: vom Input Management über die Klassifizierung und Indexierung (OCR/ICR), über die automatische Verteilung an den passenden Postkorb, die Sachbearbeitung mithilfe von eAkten und ePostkörben bis hin zum Output Management der Korrespondenz zurück an den Kunden. Als weiteres Ergebnis des Process Minings implementiert Macros Reply Back Office-Roboter mittels Robotic Process Automation (RPA) zur Entlastung der Sachbearbeiter bei eintönigen und wiederkehrenden Tätigkeiten und findet Implementierungsmöglichkeiten für einen adäquaten Einsatz von Machine Learning Mechanismen. Macros Reply steht für: Prozess-Digitalisierung und –Automatisierung, Vorgangsbearbeitung, eAkten und ePostkörbe, intelligente Posteingangsverteilung, Robotics & RPA, Process Mining, Predictive Analytics, elektronische Archivierung. ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZUR LEISTUNGSBESCHREIBUNG Die Leistungsbeschreibung dient als Überblick über die Leistungen eines Produkts, eines technischen Moduls, eines ECM AddOns oder einer Lösung. Dabei werden die Kernfunktionen beleuchtet. Das Dokument gibt keinen Aufschluss über anfallende Lizenzkosten oder Aufwände für mögliche Anpassungen. Sollten Sie weitere Informationen zu Preisen oder Details benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit gerne an uns. COPYRIGHT UND HANDELSMARKEN Alle namentlich genannten Produkte sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Firmen. Copyright © Macros Reply GmbH 2018. Alle Rechte vorbehalten. Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Alle verwendeten Hard- und Softwarenamen sind Handelsnamen und/oder Warenzeichen der jeweiligen Hersteller.
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