Mediadaten 2022 Investition in Werte und Erfolg - mgo Fachverlage

Die Seite wird erstellt Vanessa-Hortensia Seidel
 
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Mediadaten 2022 Investition in Werte und Erfolg - mgo Fachverlage
Mediadaten 2022
© zodar_ce – stock.adobe.com

                               Investition in Werte und Erfolg
Mediadaten 2022 Investition in Werte und Erfolg - mgo Fachverlage
together
    we are strong
                       C R E AT I V E E D I T I O N 2 0 2 1
                                                                              Mediainformationen

                                                                              06 Verlag und Ansprechpartner
                                                                                                              4
                                                                              Unsere einzigar tige Sicht

                                                                              08 Mindfulness

                                                                              09   Creative Spirit
                                                                                                              7
                                                                              10   Optical Personalities

                                                                              11   Value based Marketing

                                                                              12 Sustainability

                                                                              13   Health & Tech

nex t chapter

03 Unser Jahresthema 2022
                                                              3               Themen + Termine

                                                                              15   Preislisten
                                                                                                              14
                                                                              18 Online-Werbeformen

                                                                              23   Was unsere Leser sagen

                                                              OPTIC + VISION Mediadaten 2022
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 Wohin geht die Augenoptik in einer Welt, in der Online und Offline immer mehr verschmelzen? Trends sehen und die richtigen
     Entscheidungen zu treffen, um auch in Zukunft am Markt gesehen zu werden – das sind die Fähigkeiten der Stunde.
 Im Jahr 2022 präsentiert OPTIC+VISION Geschichten, die in die Zukunft weisen: Wir widmen uns den großen Megatrends der
Optik-Branche, wie Digitalisierung, Individualisierung, Silver Society und Healthness. Unsere Geschichten führen in die Tiefe und
  geben Augenoptikern das Material, um ihre Kunden für Marken und die Faszination des guten Sehens begeistern. Mit unseren
  Interviews und Features inspirieren wir dazu, die eigene Authentizität zu entdecken, multisensorische Akzente zu setzen und
                                            kreativ mit der Welt zu kommunizieren.
             Wie schon Meister Rumi sagte: „Du bist kein Tropfen im Ozean, sondern der Ozean in einem Tropfen.“

                                               OPTIC + VISION Mediadaten 2022
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4                                                   Mediainformationen

MEDIAINFORMATIONEN
Auflage: Druckauflage 12.100 (lt. IVW II/2021)
Verbreitete Auflage 12.035 (lt. IVW II/2021)

Zeitschriftenformat: 229 mm breit, 324 mm hoch
Satzspiegel: 192 mm breit, 274 mm hoch / 4 Spalten je 43,5 mm breit

Druck- und Bindeverfahren: Bogenoffset, Rückstichheftung

Druckunterlagen: EPS, JPEG, TIF, PDF
Für Abweichungen in Texten, Abbildungen und insbesondere Farben
kann der Verlag keine Haftung übernehmen.
Bei der Anlieferung der Dokumente ist zu beachten, dass alle
verwendeten Schriften mitgeliefert oder vorher in Pfade
umgewandelt werden.

Anlieferung per E-Mail an m.duemmer@mgo-fachverlage.de

                                                                                  © Andrii – stock.adobe.com

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Übersicht                                               5

                                        PRINT
                                                                                                                              DIGITAL
               Magazin für wertige Augenoptik 02/03-2021

                                                                                                                                                www.opticundvision.de
                                                                                                     Magazin

BUSINESS            OPTOMETRIE          MARKENKONZEPT
Auf Touren kommen   Von Myopie bis KI   Unverwechselbarkeit

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                                                              C R E AT I V E E D I T I O N 2 0 2 1
                                                                                                                                                www.facebook.com/Optic.Vision

   we are strong

                                                                                                     Creative Edition

                                                                                                                                                www.instagram.com/opticundvision

                                                                                                               OPTIC + VISION Mediadaten 2022
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6                                                             Kont ak t

VERLAG                                                             ANSPRECHPARTNER
Mediengruppe Oberfranken –
Fachverlage GmbH & Co. KG
E.-C.-Baumann-Straße 5 · 95326 Kulmbach
Tel. 09221 / 949-254 · Fax 09221 / 949-401                                       Teamleitung Mediaberatung
Internet: www.opticundvision.de                                                  Ilona Hascher
HRA Bayreuth Nr. 3713                                                            Tel. 09221 / 949-422
                                                                                 i.hascher@mgo-fachverlage.de
Geschäftsführer: Walter Schweinsberg, Bernd Müller
Verlagsleiter: Michael Dietl

Zahlungsbedingungen                                                              Mediaberatung
Zahlung innerhalb von 8 Tagen mit 2 % Skonto, 30 Tage netto                      Marc Dümmer
                                                                                 Tel. 09221 / 949-254
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BIC: BYLADEM1SKB (Bamberg)
                                                                                 Chefredaktion
Allgemeine Geschäftsbedingungen                                                  Janike Dombrowsky
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter                             Tel. 09221 / 949-259
https://www.mgo-fachverlage.de/agb.html                                           j.dombrowsky@mgo-fachverlage.de

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Titel                  7

SICHT
Unsere einzigartige

                                        © RPHOTOWORKS – stock.adobe.com
   OPTIC + VISION Mediadaten 2022
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8                                               Redaktionelle Vielfalt

                       Mindfulness

                                                                                                                            © Emmanuel Lafite – stock.adobe.com
Wir sind das Mindstyle-Magazin unter den Optik-Magazinen und leben den Megatrend Achtsamkeit. Wir inspirieren zu
Selfimprovement und Sinnstiftung, dem Hören auf die Herzensstimme und zu positivem Denken. So erblühen die traditionellen
Werte, für die Augenoptik steht: Lebensqualität, wertvolle Begegnung mit Menschen und Vertrauen. Glück ist eine aktive
Entscheidung – im Business wie im Persönlichen!

                                              OPTIC + VISION Mediadaten 2022
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Creative Spirit

                                                                                                                                  © Happy monkey – stock.adobe.com
Pioniergeist, Mut zur Veränderung, Intuition und Innovation außerhalb von festgelegten Schienen – das sind die Zutaten, aus
denen Erfolg geboren wird. Wir erzählen die Geschichten großer Ideen und ihrer Realisierung: Von Geistesblitzen und Instinkten,
Durchhaltevermögen und Entrepeneurship. Und wir haben dabei stets im Blick: Wer „outside the box“ denken will, muss zuerst die
Box kennen – d. h. die Branche.
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10                                                          Titel

     Optical Personalities
Lernen Sie inspirierende Persönlichkeiten der Augenoptik kennen! In spannenden und intensiven Interviews sprechen
leidenschaftlich Kreative, die das Business rocken – aber auch die leisen Nerds, die mit hochspezialisiertem Fachwissen
im Hintergrund die Welt verändern. In OPTIC+VISION geben sie Einblick in ihre Arbeit, ihren Erfahrungsschatz und ihre
Gedankenwelt. Lernen Sie Überraschendes von Augenoptikern, CEOs und Gründern, Eyewear-Designern, Medizintechnikern,
Sehhilfen- und Kontaktlinsen-Vordenkern.

                                                                                                    Foto: © oneinchpunch – stock.adobe.com
Shooting                                                             11

Value based Marketing

                                                                                                                                   © Andrey Kiselev – stock.adobe.com
Beratung war gestern. Begeistern ist heute! Storytelling ist im Online-Zeitalter das wichtigste Tool, um Menschen als treue
Kunden zu gewinnen. OPTIC+VISION steht für ein Mehr an Verbindlichkeit, Erlebnis und Emotionalität. In unserer Rubrik
„Marketing“ stellen wir Bestcases vor, die mit gelebten Werten und Ideen den Spaß am Verkaufen wecken.

                                                OPTIC + VISION Mediadaten 2022
12                                                Redaktionelle Vielfalt

                                                   Sustainability
© willyam – stock.adobe.com

                              Nachhaltigkeit ist unsere Grundhaltung. Bei allem was wir tun, steht der Langzeit-Effekt im Vordergrund. Produkte, die Ressourcen
                              schonen und durch Langlebigkeit und Wertigkeit überzeugen, haben eine positive Auswirkung auf Mensch und Umwelt. Deshalb
                              nehmen sie in OPTIC+VISION besonders viel Raum ein. Handwerk, Tradition und Werte? Na, öko-logisch!

                                                                             OPTIC + VISION Mediadaten 2022
Health & Tech

                                                                                                                                © denisismagilov – stock.adobe.com
Wir erleben eine Ära der ungeahnten Möglichkeiten und rasanten Geschwindigkeiten. Die C-Krise löste nicht nur den
beschleunigten „Urknall“ der Digitalisierung aus, sondern macht mit Homeschooling und gesteigerten Bildschirmzeiten das
Myopiemanagement zum brennenden Thema. OPTIC+VISION blickt in die Zukunft von Medizintechnik, Telemedizin und
Software-Lösungen, die auch für die alternde „Silver Society“ immer relevanter werden. Bei uns kommen Macher und Testimonials
zu Wort, um die neuen Tools praktisch zu erklären.
14                                          T h e m e n & Te r m i n e 2 0 2 2

                                       Edition 1                             Edition 2                          Edition 3

                           ET: 7.1.   AS: 14.12.    DU: 17.12.   ET: 17.3.   AS: 28.2.   DU: 2.3.   ET: 5.5.   AS: 14.4.    DU: 20.4.
TERMINE + MESSEN
                               Opti, Brille & Co., MIDO                                                        Schiffsmesse

                                 Made in Germany                     Die Customer Journey            Start-ups: Jungunternehmer
SCHWERPUNKT
                                 Erfolgsgeschichten                       der Zukunft                    mit großen Visionen

                                                                                                       Kontaktlinsen-Lösungen
OPTOMETRIE + TECHNOLOGIE              Brillenglas                  Megatrend Myopisierung
                                                                                                         für aktiven Lifestyle

                                                                       Trendkollektionen
DESIGN + STYLE             Lifestyle-Brillen + Accessoires                                             Sportbrillen-Trends 2022
                                                                    Frühling / Sommer 2022

                                  Nachhaltigkeit:                     Der Laden als Event /
MARKETING                                                                                                Mehrbrillen-Beratung
                              Öko-Bewusstsein nutzen                   Events im Laden

                                           OPTIC + VISION Mediadaten 2022
T h e m e n & Te r m i n e 2 0 2 2                                                       15

            Edition 4               Edition 5 – Creative Edition                      Edition 6                           Edition 7

ET: 23.6.   AS: 30.5.   DU: 8.6.   ET: 28.7    AS: 11.7.   DU: 13.7.     ET: 22.9.    AS: 5.9.    DU: 7.9.   ET: 17.11.   AS: 28.10.   DU: 2.11.
                                                                                        SILMO

                                      Creativ-Schwerpunkt –                   Gadget-Eyewear:
  Optik für die Silver Society                                                                                  Megatrend Nachhaltigkeit
                                     mit Überraschungs-Thema             Wie kommt sie am Markt an?

       Sehhilfen-Optik                        Kontaktlinse                           Brillengläser             Medizintechnik und Optik 4.0

        Stilberatung:                 Ladenbau – individuelle                                                      Trendkollektionen
                                                                              Fashionbrille als USP
Warum sich Weiterbildung lohnt        Wohlfühl-Architekturen                                                     Herbst / Winter 2022–23

                                                                                                                       Erfolg durch
  Vorsorge als Positionierung        Kreativ in sozialen Medien              Digitalisierung am POS
                                                                                                                  Nischenpositionierung

                                                   OPTIC + VISION Mediadaten 2022
16                                                                                                                                                                           Anzeigen-Preisliste

Umschlagseiten
                                                                                                                                     Format                      229 x 230 mm                                                                                                                                                                 U2 und U4               6.785,– Euro

                                                                                                                                     Titelseite auf Anfrage                                                                                                                                                                                    U 3                     6.265,– Euro
                                                                                                                                     Lacke und weitere Veredelungen auf Anfrage

                                                                                                                                     1/1 Seite                                                                                                                                                                                                 1/2 Seite hoch
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                                                                                                                                                                                                  Als im Sommer 2007 die Branche jubelte ob des Sieges bei der
                                                                                                                                                                                                  Kundenzufriedenheit im „Kundenmonitor Deutschland“, freute
                                                                                                                                                                                                  sich OPTIC+VISION mit – allerdings mit großer Verhaltenheit.
                                                                                                                                                                                                  „Sand aus den Augen!“ hieß die Überschrift und der Vorspann
                                                                                                                                                                                                  endete mit den Worten: „Reinhauen und Service bringen. Sonst
                                                                                                                                                                                                  geht es bergab.“

                                                                                                                                     Satzspiegel:                192 x 274 mm                                                                                                                                                                 Satzspiegel:            93 x 274 mm
                                                                                                                                                                                                  Kundenmonitor Deutschland 2008 zeigt, wie schnell sich Be-
                                                                                                                                                                                                  fürchtungen in Werte umsetzen. Die sinken auf breiter Front.
                                                                                                                                                                                                  Fazit: Die Freundlichkeit der Mitarbeiter lässt nach, frühere
                                                                                                                                                                                                  Erfolge schmelzen dahin. Jetzt scheint es, dass Kundenfreund-
                                                                                                                                                                                                  lichkeit für die Unternehmen und Mitarbeiter an Stellenwert              licher erleben, muss gefragt werden, was das vielleicht auch an-
                                                                                                                                                                                                  verloren hat. Alle untersuchten Branchen erreichen nicht mehr            deres bedeuten kann. Es muss nicht unbedingt einen tatsäch-
                                                                                                                                                                                                  die Freundlichkeitswerte aus dem Vorjahr. Gemessen auf ei-               lichen Rückgang der Freundlichkeit den Kunden gegenüber
                                                                                                                                                                                                  ner Skala von vollkommen zufrieden (= 1) bis unzufrieden (=              geben, sondern vielleicht hat sich die Gesamt-Befindlichkeit
                                                                                                                                                                                                  5), haben Kunden an die Optiker vor zwei Jahren noch die                 der Kunden geändert. Wir kennen das aus eigenem Erleben. Je
                                                                                                                                                                                                  Traumnote 1,77 für die Freundlichkeit ihrer Mitarbeiter ver-             nachdem, wie wir psychologisch verfasst sind, scheint die Welt
                                                                                                                                                                                                  geben. In diesem Jahr geht der Freundlichkeitswert auf 1,91              mal freundlicher, mal unfreundlicher. Und manchmal suchen
                                                                                                                                                                                                  zurück.                                                                  Menschen nur Gründe, um andere sich ändernde Motivlagen
                                                                                                                                                                                                                                                                           zu begründen. Deshalb ist Sensibilität angesagt. Vorschlag: alle
                                                                                                                                                                                                  Jetzt lehnen sich vielleicht manche wieder zurück und sagen:             Kommunikations-Sensoren ausfahren und genau hinschauen,
                                                                                                                                                                                                  „Was wollen wir denn? Alles im grünen Bereich.“ Doch die                 hinhören, was die Kunden momentan so umtreibt. Der Handel
                                                                                                                                                                                                  Argumente bleiben. Schon 2007 lohnte sich ein Blick ins Klein-           bedarf einer Reflektion – nicht einer schnellen Aktion ob des
                                                                                                                                                                                                  gedruckte der Untersuchung: Dort gaben die Augenoptiker bei              rückläufigen Ergebnisses beim Kundenmonitor.

                                                                                                                                     Anschnitt:                  229 x 324 mm                                                                                                                                                                 Anschnitt:             112 x 324 mm
                                                                                                                                                                                                  der „Weiterempfehlungsabsicht“ zwölf Basispunkte gegenüber
                                                                                                                                                                                                  2006 ab. Und nun neun gegenüber 2007 bei der „Freundlich-                Von Heinz Jürgen Höninger
                                                                                                                                                                                                  keit der Mitarbeiter“. Sicherlich, das Dilemma geht über alle
                                                                                                                                                                                                  Branchen, trotzdem ist die Augenoptik dieses Mal Siegerin im
                                                                                                                                                                                                  Verlieren. Allerdings auf hohem Niveau. Doch Abstieg ist Ab-
                                                                                                                                                                                                  stieg – und da kann der Ruf der Chefin bzw. des Chefs nur
                                                                                                                                                                                                  lauten: „Umdrehen!“ Freundlich – aber bestimmt. Nur, wem
                                                                                                                                                                                                  rufen sie es zu? Den Mitarbeitern?

                                                                                                                                                                                                  Der Weg scheint zunächst einfach und übersichtlich: Durch ge-
                                                                                                                                                                                                  eignete Maßnahmenbündel die Kundenorientierung im Unter-
                                                                                                                                                                                                  nehmen erhöhen. Wie das geht? Indem man die gut bezahlten
                                                                                                                                                                                                  Unternehmensberater und Marketingexperten um die Erarbei-
                                                                                                                                                                                                  tung von Lösungsvorschlägen bittet und diese dann konsequent
                                                                                                                                                                                                  umsetzt – mit eingebauter Erfolgsformel im Honorar. Denn
                                                                                                                                                                                                  tatsächlich benötigen Unternehmen heute neue, sys-tematische
                                                                                                                                                                                                  Anpassmechanismen für sich schneller verändernde Kunden-
                                                                                                                                                                                                  bedürfnisse und -profile. Wird es draußen komplizierter, benö-

                                                                                                                                                                  5.225,– Euro                                                                                                                                                                                        2.735,– Euro
                                                                                                                                                                                                  tigt man entsprechende Strukturen, das zu erkennen und ent-
                                                                                                                                                                                                  sprechend zu reagieren. Am Glauben, mit „simplify your life“
                                                                                                                                                                                                  komplexer werdende Umwelten zu meistern, darf zunehmend
                                                                                                                                                                                                  gezweifelt werden. Unternehmer müssen stattdessen komplexe
                                                                                                                                                                                                  Kompetenzen aufbauen, die es ermöglichen, aus den neuen
                                                                                                                                                                                                  Antworten des Marktes immer wieder neu zu lernen. Nicht
                                                                                                                                                                                                  nur im individuellen Sinne, sondern im organisatorischen. Das
                                                                                                                                                                                                  Augenoptikfachgeschäft als eigene Einheit ist so zu disponie-
                                                                                                                                                                                                  ren, dass es ständig lernt. Wenn nur der Chef lernt, nicht aber
                                                                                                                                                                                                  die Struktur, erzeugt das Frust beim Inhaber.Doch zunächst gilt
                                                                                                                                                                                                  es, Ruhe zu bewahren und sich Raum für Reflektion zu geben.
                                                                                                                                                                                                  Denn: Wenn Kunden Mitarbeiter als tendenziell unfreund-

                                                                                                                                                                                                  17                                                                                                                               05 - 2008

                                                                                                                                     1/2 Seite quer                                                                                                                                                                                            1/3 Seite hoch
 motivieren            kundenorientierung                                                                                                                                                         motivieren             kundenorientierung

Als im Sommer 2007 die Branche jubelte ob des Sieges bei der      der „Weiterempfehlungsabsicht“ zwölf Basispunkte gegenüber                                                                      Als im Sommer 2007 die Branche jubelte       Unternehmensberater und Marketing-
Kundenzufriedenheit im „Kundenmonitor Deutschland“, freute        2006 ab. Und nun neun gegenüber 2007 bei der „Freundlich-                                                                       ob des Sieges bei der Kundenzufrieden-       experten um die Erarbeitung von Lö-
sich OPTIC+VISION mit – allerdings mit großer Verhaltenheit.      keit der Mitarbeiter“. Sicherlich, das Dilemma geht über alle                                                                   heit im „Kundenmonitor Deutschland“,         sungsvorschlägen bittet und diese dann
„Sand aus den Augen!“ hieß die Überschrift und der Vorspann       Branchen, trotzdem ist die Augenoptik dieses Mal Siegerin im                                                                    freute sich OPTIC+VISION mit – aller-        konsequent umsetzt – mit eingebauter
endete mit den Worten: „Reinhauen und Service bringen. Sonst      Verlieren. Allerdings auf hohem Niveau. Doch Abstieg ist Ab-                                                                    dings mit großer Verhaltenheit. „Sand        Erfolgsformel im Honorar. Denn tat-
geht es bergab.“                                                  stieg – und da kann der Ruf der Chefin bzw. des Chefs nur                                                                       aus den Augen!“ hieß die Überschrift         sächlich benötigen Unternehmen heute

                                                                                                                                     Satzspiegel:  192 x 142 mm                                                                                                                                                                               Satzspiegel:  60 x 274 mm
                                                                  lauten: „Umdrehen!“ Freundlich – aber bestimmt. Nur, wem                                                                        und der Vorspann endete mit den Wor-         neue, sys-tematische Anpassmecha-
Kundenmonitor Deutschland 2008 zeigt, wie schnell sich Be-        rufen sie es zu? Den Mitarbeitern?                                                                                              ten: „Reinhauen und Service bringen.         nismen für sich schneller verändernde
fürchtungen in Werte umsetzen. Die sinken auf breiter Front.                                                                                                                                      Sonst geht es bergab.“                       Kundenbedürfnisse und -profile. Wird
Fazit: Die Freundlichkeit der Mitarbeiter lässt nach, frühere     Der Weg scheint zunächst einfach und übersichtlich: Durch                                                                                                                    es draußen komplizierter, benötigt man
Erfolge schmelzen dahin. Jetzt scheint es, dass Kundenfreund-     geeignete Maßnahmenbündel die Kundenorientierung im                                                                             Kundenmonitor Deutschland 2008               entsprechende Strukturen, das zu erken-
lichkeit für die Unternehmen und Mitarbeiter an Stellenwert       Unternehmen erhöhen. Wie das geht? Indem man die gut be-                                                                        zeigt, wie schnell sich Befürchtungen in     nen und entsprechend zu reagieren. Am
verloren hat. Alle untersuchten Branchen erreichen nicht mehr     zahlten Unternehmensberater und Marketingexperten um die                                                                        Werte umsetzen. Die sinken auf brei-         Glauben, mit „simplify your life“ kom-
die Freundlichkeitswerte aus dem Vorjahr. Gemessen auf ei-        Erarbeitung von Lösungsvorschlägen bittet und diese dann                                                                        ter Front. Fazit: Die Freundlichkeit der     plexer werdende Umwelten zu meistern,
ner Skala von vollkommen zufrieden (= 1) bis unzufrieden (=       konsequent umsetzt – mit eingebauter Erfolgsformel im Ho-                                                                       Mitarbeiter lässt nach, frühere Erfolge      darf zunehmend gezweifelt werden. Un-
5), haben Kunden an die Optiker vor zwei Jahren noch die          norar. Denn tatsächlich benötigen Unternehmen heute neue,                                                                       schmelzen dahin. Jetzt scheint es, dass      ternehmer müssen stattdessen komplexe
Traumnote 1,77 für die Freundlichkeit ihrer Mitarbeiter ver-      sys-tematische Anpassmechanismen für sich schneller ver-                                                                        Kundenfreundlichkeit für die Unter-          Kompetenzen aufbauen, die es ermög-
geben. In diesem Jahr geht der Freundlichkeitswert auf 1,91       ändernde Kundenbedürfnisse und -profile. Wird es draußen                                                                        nehmen und Mitarbeiter an Stellenwert        lichen, aus den neuen Antworten des
zurück.                                                           komplizierter, benötigt man entsprechende Strukturen, das                                                                       verloren hat. Alle untersuchten Bran-        Marktes immer wieder neu zu lernen.
                                                                  zu erkennen und entsprechend zu reagieren. Am Glauben,                                                                          chen erreichen nicht mehr die Freund-        Nicht nur im individuellen Sinne, son-
Jetzt lehnen sich vielleicht manche wieder zurück und sagen:      mit „simplify your life“ komplexer werdende Umwelten zu                                                                         lichkeitswerte aus dem Vorjahr. Gemes-       dern im organisatorischen. Das Augen-
„Was wollen wir denn? Alles im grünen Bereich.“ Doch die          meistern, darf zunehmend gezweifelt werden. Unternehmer                                                                         sen auf einer Skala von vollkommen           optikfachgeschäft als eigene Einheit ist
Argumente bleiben. Schon 2007 lohnte sich ein Blick ins Klein-    müssen stattdessen komplexe Kompetenzen aufbauen, die es                                                                        zufrieden (= 1) bis unzufrieden (= 5),       so zu disponieren, dass es ständig lernt.
gedruckte der Untersuchung: Dort gaben die Augenoptiker bei       ermöglichen, aus den neuen Antworten des Marktes immer                                                                          haben Kunden an die Optiker vor zwei         Wenn nur der Chef lernt, nicht aber die

                                                                                                                                     Anschnitt:    229 x 162 mm                                                                                                                                                                               Anschnitt:    79 x 324 mm
                                                                                                                                                                                                  Jahren noch die Traumnote 1,77 für die       Struktur, erzeugt das Frust beim Inha-
                                                                                                                                                                                                  Freundlichkeit ihrer Mitarbeiter verge-      ber.
                                                                                                                                                                                                  ben. In diesem Jahr geht der Freundlich-
                                                                                                                                                                                                  keitswert auf 1,91 zurück.                   Doch zunächst gilt es, Ruhe zu bewah-
                                                                                                                                                                                                                                               ren und sich Raum für Reflektion zu ge-
                                                                                                                                                                                                  Jetzt lehnen sich vielleicht manche wie-     ben. Denn: Wenn Kunden Mitarbeiter
                                                                                                                                                                                                  der zurück und sagen: „Was wollen wir        als tendenziell unfreundlicher erleben,
                                                                                                                                                                                                  denn? Alles im grünen Bereich.“ Doch         muss gefragt werden, was das vielleicht
                                                                                                                                                                                                  die Argumente bleiben. Schon 2007            auch anderes bedeuten kann. Es muss
                                                                                                                                                                                                  lohnte sich ein Blick ins Kleingedruckte     nicht unbedingt einen tatsächlichen
                                                                                                                                                                                                  der Untersuchung: Dort gaben die Au-         Rückgang der Freundlichkeit den Kun-
                                                                                                                                                                                                  genoptiker bei der „Weiterempfehlungs-       den gegenüber geben, sondern vielleicht
                                                                                                                                                                                                  absicht“ zwölf Basispunkte gegenüber         hat sich die Gesamt-Befindlichkeit der
                                                                                                                                                                                                  2006 ab. Und nun neun gegenüber 2007         Kunden geändert. Wir kennen das aus
                                                                                                                                                                                                  bei der „Freundlichkeit der Mitarbei-        eigenem Erleben. Je nachdem, wie wir
                                                                                                                                                                                                  ter“. Sicherlich, das Dilemma geht über      psychologisch verfasst sind, scheint die
                                                                                                                                                                                                  alle Branchen, trotzdem ist die Augen-       Welt mal freundlicher, mal unfreund-
                                                                                                                                                                                                  optik dieses Mal Siegerin im Verlieren.      licher. Und manchmal suchen Menschen

                                                                                                                                     2.735,–Euro                                                                                                                                                                                              1.800,–Euro
                                                                                                                                                                                                  Allerdings auf hohem Niveau. Doch            nur Gründe, um andere sich ändernde
                                                                                                                                                                                                  Abstieg ist Abstieg – und da kann der        Motivlagen zu begründen. Deshalb ist
                                                                                                                                                                                                  Ruf der Chefin bzw. des Chefs nur lau-       Sensibilität angesagt. Vorschlag: alle
                                                                                                                                                                                                  ten: „Umdrehen!“ Freundlich – aber be-       Kommunikations-Sensoren ausfahren
                                                                                                                                                                                                  stimmt. Nur, wem rufen sie es zu? Den        und genau hinschauen, hinhören, was
                                                                                                                                                                                                  Mitarbeitern?                                die Kunden momentan so umtreibt. Der
                                                                                                                                                                                                                                               Handel bedarf einer Reflektion – nicht
                                                                                                                                                                                                  Der Weg scheint zunächst einfach und         einer schnellen Aktion ob des rückläu-
                                                                                                                                                                                                  übersichtlich: Durch geeignete Maß-          figen Ergebnisses beim Kundenmonitor.
                                                                                                                                                                                                  nahmenbündel die Kundenorientie-
                                                                                                                                                                                                  rung im Unternehmen erhöhen. Wie             Von Heinz Jürgen Höninger
                                                                                                                                                                                                  das geht? Indem man die gut bezahlten

 18                                                                                                                      05 - 2008                                                                19                                                                                                                               05 - 2008

                                                                                                                                     1/3 Seite quer                                                                                                                                                                                            1/4 Seite hoch
 motivieren            kundenorientierung                                                                                                                                                         motivieren             kundenorientierung

Als im Sommer 2007 die Branche jubelte ob des Sieges bei der      zahlten Unternehmensberater und Marketingexperten um die                                                                        Als im Sommer 2007 die            ter“. Sicherlich, das Dilem-           lernt, nicht aber die Struk-
Kundenzufriedenheit im „Kundenmonitor Deutschland“, freute        Erarbeitung von Lösungsvorschlägen bittet und diese dann                                                                        Branche jubelte ob des Sieges     ma geht über alle Branchen,            tur, erzeugt das Frust beim
sich OPTIC+VISION mit – allerdings mit großer Verhaltenheit.      konsequent umsetzt – mit eingebauter Erfolgsformel im Ho-                                                                       bei der Kundenzufrieden-          trotzdem ist die Augenoptik            Inhaber.
„Sand aus den Augen!“ hieß die Überschrift und der Vorspann       norar. Denn tatsächlich benötigen Unternehmen heute neue,                                                                       heit im „Kundenmonitor            dieses Mal Siegerin im Ver-
endete mit den Worten: „Reinhauen und Service bringen. Sonst      sys-tematische Anpassmechanismen für sich schneller ver-                                                                        Deutschland“, freute sich         lieren. Allerdings auf hohem           Doch zunächst gilt es, Ruhe
geht es bergab.“                                                  ändernde Kundenbedürfnisse und -profile. Wird es draußen                                                                        OPTIC+VISION mit – aller-         Niveau. Doch Abstieg ist Ab-           zu bewahren und sich Raum

                                                                                                                                     Satzspiegel:                192 x 88 mm                                                                                                                                                                  Satzspiegel:            43 x 274 mm
                                                                  komplizierter, benötigt man entsprechende Strukturen, das                                                                       dings mit großer Verhalten-       stieg – und da kann der Ruf            für Reflektion zu geben.
Kundenmonitor Deutschland 2008 zeigt, wie schnell sich Be-        zu erkennen und entsprechend zu reagieren. Am Glauben,                                                                          heit. „Sand aus den Augen!“       der Chefin bzw. des Chefs              Denn: Wenn Kunden Mit-
fürchtungen in Werte umsetzen. Die sinken auf breiter Front.      mit „simplify your life“ komplexer werdende Umwelten zu                                                                         hieß die Überschrift und der      nur lauten: „Umdrehen!“                arbeiter als tendenziell un-
Fazit: Die Freundlichkeit der Mitarbeiter lässt nach, frühere     meistern, darf zunehmend gezweifelt werden. Unternehmer                                                                         Vorspann endete mit den           Freundlich – aber bestimmt.            freundlicher erleben, muss
Erfolge schmelzen dahin. Jetzt scheint es, dass Kundenfreund-     müssen stattdessen komplexe Kompetenzen aufbauen, die es                                                                        Worten: „Reinhauen und            Nur, wem rufen sie es zu?              gefragt werden, was das viel-
lichkeit für die Unternehmen und Mitarbeiter an Stellenwert       ermöglichen, aus den neuen Antworten des Marktes immer                                                                          Service bringen. Sonst geht es    Den Mitarbeitern?                      leicht auch anderes bedeuten
verloren hat. Alle untersuchten Branchen erreichen nicht mehr     wieder neu zu lernen. Nicht nur im individuellen Sinne, son-                                                                    bergab.“                                                                 kann. Es muss nicht unbe-
die Freundlichkeitswerte aus dem Vorjahr. Gemessen auf einer      dern im organisatorischen. Das Augenoptikfachgeschäft als ei-                                                                                                     Der Weg scheint zunächst               dingt einen tatsächlichen
Skala von vollkommen zufrieden (= 1) bis unzufrieden (= 5),       gene Einheit ist so zu disponieren, dass es ständig lernt. Wenn                                                                 Kundenmonitor       Deutsch-      einfach und übersichtlich:             Rückgang der Freundlich-
haben Kunden an die Optiker vor zwei Jahren noch die Traum-       nur der Chef lernt, nicht aber die Struktur, erzeugt das Frust                                                                  land 2008 zeigt, wie schnell      Durch geeignete Maßnah-                keit den Kunden gegenüber
note 1,77 für die Freundlichkeit ihrer Mitarbeiter vergeben. In   beim Inhaber.                                                                                                                   sich Befürchtungen in Werte       menbündel die Kundenori-               geben, sondern vielleicht hat
diesem Jahr geht der Freundlichkeitswert auf 1,91 zurück.                                                                                                                                         umsetzen. Die sinken auf          entierung im Unternehmen               sich die Gesamt-Befindlich-
                                                                  Doch zunächst gilt es, Ruhe zu bewahren und sich Raum für                                                                       breiter Front. Fazit: Die         erhöhen. Wie das geht?                 keit der Kunden geändert.
Jetzt lehnen sich vielleicht manche wieder zurück und sagen:      Reflektion zu geben. Denn: Wenn Kunden Mitarbeiter als                                                                          Freundlichkeit der Mitar-         Indem man die gut bezahl-              Wir kennen das aus eigenem
„Was wollen wir denn? Alles im grünen Bereich.“ Doch die          tendenziell unfreundlicher erleben, muss gefragt werden, was                                                                    beiter lässt nach, frühere        ten    Unternehmensberater             Erleben. Je nachdem, wie
Argumente bleiben. Schon 2007 lohnte sich ein Blick ins Klein-    das vielleicht auch anderes bedeuten kann. Es muss nicht un-                                                                    Erfolge schmelzen dahin.          und       Marketingexperten            wir psychologisch verfasst
gedruckte der Untersuchung: Dort gaben die Augenoptiker bei       bedingt einen tatsächlichen Rückgang der Freundlichkeit den                                                                     Jetzt scheint es, dass Kun-       um die Erarbeitung von                 sind, scheint die Welt mal
der „Weiterempfehlungsabsicht“ zwölf Basispunkte gegenüber        Kunden gegenüber geben, sondern vielleicht hat sich die Ge-                                                                     denfreundlichkeit für die         Lösungsvorschlägen bittet              freundlicher, mal unfreund-

                                                                                                                                     Anschnitt:                  229 x 108 mm                                                                                                                                                                 Anschnitt:              62 x 324 mm
2006 ab. Und nun neun gegenüber 2007 bei der „Freundlich-         samt-Befindlichkeit der Kunden geändert. Wir kennen das aus                                                                     Unternehmen und Mitarbei-         und diese dann konsequent              licher. Und manchmal su-
keit der Mitarbeiter“. Sicherlich, das Dilemma geht über alle     eigenem Erleben. Je nachdem, wie wir psychologisch verfasst                                                                     ter an Stellenwert verloren       umsetzt – mit eingebauter              chen Menschen nur Gründe,
Branchen, trotzdem ist die Augenoptik dieses Mal Siegerin im      sind, scheint die Welt mal freundlicher, mal unfreundlicher.                                                                    hat. Alle untersuchten Bran-      Erfolgsformel im Honorar.              um andere sich ändernde
Verlieren. Allerdings auf hohem Niveau. Doch Abstieg ist Ab-      Und manchmal suchen Menschen nur Gründe, um andere                                                                              chen erreichen nicht mehr         Denn tatsächlich benötigen             Motivlagen zu begründen.
stieg – und da kann der Ruf der Chefin bzw. des Chefs nur         sich ändernde Motivlagen zu begründen. Deshalb ist Sensi-                                                                       die Freundlichkeitswerte aus      Unternehmen heute neue,                Deshalb ist Sensibilität ange-
lauten: „Umdrehen!“ Freundlich – aber bestimmt. Nur, wem          bilität angesagt. Vorschlag: alle Kommunikations-Sensoren                                                                       dem Vorjahr. Gemessen auf         sys-tematische Anpassme-               sagt. Vorschlag: alle Kommu-
rufen sie es zu? Den Mitarbeitern?                                ausfahren und genau hinschauen, hinhören, was die Kunden                                                                        einer Skala von vollkommen        chanismen für sich schneller           nikations-Sensoren ausfah-
                                                                  momentan so umtreibt. Der Handel bedarf einer Reflektion –                                                                      zufrieden (= 1) bis unzufrie-     verändernde Kundenbedürf-              ren und genau hinschauen,
Der Weg scheint zunächst einfach und übersichtlich: Durch         nicht einer schnellen Aktion ob des rückläufigen Ergebnisses                                                                    den (= 5), haben Kunden an        nisse und -profile. Wird es            hinhören, was die Kunden
geeignete Maßnahmenbündel die Kundenorientierung im               beim Kundenmonitor.                                                                                                             die Optiker vor zwei Jahren       draußen komplizierter, be-             momentan so umtreibt. Der
Unternehmen erhöhen. Wie das geht? Indem man die gut be-          Von Heinz Jürgen Höninger                                                                                                       noch die Traumnote 1,77 für       nötigt man entsprechende               Handel bedarf einer Reflek-
                                                                                                                                                                                                  die Freundlichkeit ihrer Mit-     Strukturen, das zu erkennen            tion – nicht einer schnellen
                                                                                                                                                                                                  arbeiter vergeben. In diesem      und entsprechend zu rea-               Aktion ob des rückläufigen
                                                                                                                                                                                                  Jahr geht der Freundlich-         gieren. Am Glauben, mit                Ergebnisses beim Kunden-
                                                                                                                                                                                                  keitswert auf 1,91 zurück.        „simplify your life“ komple-           monitor.
                                                                                                                                                                                                                                    xer werdende Umwelten zu
                                                                                                                                                                                                  Jetzt lehnen sich vielleicht      meistern, darf zunehmend               Doch zunächst gilt es, Ruhe
                                                                                                                                                                                                  manche wieder zurück und          gezweifelt werden. Unter-              zu bewahren und sich Raum

                                                                                                                                                                  1.800,– Euro                                                                                                                                                                                        1.400,– Euro
                                                                                                                                                                                                  sagen: „Was wollen wir            nehmer müssen stattdessen              für Reflektion zu geben.
                                                                                                                                                                                                  denn? Alles im grünen Be-         komplexe Kompetenzen auf-              Denn: Wenn Kunden Mit-
                                                                                                                                                                                                  reich.“ Doch die Argumente        bauen, die es ermöglichen,             arbeiter als tendenziell un-
                                                                                                                                                                                                  bleiben. Schon 2007 lohnte        aus den neuen Antworten                freundlicher erleben, muss
                                                                                                                                                                                                  sich ein Blick ins Kleinge-       des Marktes immer wieder               gefragt werden, was das viel-
                                                                                                                                                                                                  druckte der Untersuchung:         neu zu lernen. Nicht nur im            leicht auch anderes bedeuten
                                                                                                                                                                                                  Dort gaben die Augenoptiker       individuellen Sinne, sondern           kann. Es muss nicht unbe-
                                                                                                                                                                                                  bei der „Weiterempfehlungs-       im organisatorischen. Das              dingt einen tatsächlichen
                                                                                                                                                                                                  absicht“ zwölf Basispunkte        Augenoptikfachgeschäft als             Rückgang der Freundlich-
                                                                                                                                                                                                  gegenüber 2006 ab. Und nun        eigene Einheit ist so zu dis-          keit den Kunden gegenüber
                                                                                                                                                                                                  neun gegenüber 2007 bei der       ponieren, dass es ständig              geben, sondern vielleicht hat
                                                                                                                                                                                                  „Freundlichkeit der Mitarbei-     lernt. Wenn nur der Chef               sich die Gesamt-Befindlich-

 20                                                                                                                      05 - 2008                                                                21                                                                                                                               05 - 2008

                                                                                                                                     1/4 Seite quer                                                                                                                                                                                            1/4 Seite zweispaltig
 motivieren            kundenorientierung                                                                                                                                                         motivieren             kundenorientierung

Als im Sommer 2007 die Branche jubelte ob des Sieges bei der      komplizierter, benötigt man entsprechende Strukturen, das                                                                       Als im Sommer 2007 die Branche jubelte ob des Sieges bei der             deres bedeuten kann. Es muss nicht unbedingt einen tatsäch-
Kundenzufriedenheit im „Kundenmonitor Deutschland“, freute        zu erkennen und entsprechend zu reagieren. Am Glauben,                                                                          Kundenzufriedenheit im „Kundenmonitor Deutschland“, freute               lichen Rückgang der Freundlichkeit den Kunden gegenüber
sich OPTIC+VISION mit – allerdings mit großer Verhaltenheit.      mit „simplify your life“ komplexer werdende Umwelten zu                                                                         sich OPTIC+VISION mit – allerdings mit großer Verhaltenheit.             geben, sondern vielleicht hat sich die Gesamt-Befindlichkeit
„Sand aus den Augen!“ hieß die Überschrift und der Vorspann       meistern, darf zunehmend gezweifelt werden. Unternehmer                                                                         „Sand aus den Augen!“ hieß die Überschrift und der Vorspann              der Kunden geändert. Wir kennen das aus eigenem Erleben. Je
endete mit den Worten: „Reinhauen und Service bringen. Sonst      müssen stattdessen komplexe Kompetenzen aufbauen, die es                                                                        endete mit den Worten: „Reinhauen und Service bringen. Sonst             nachdem, wie wir psychologisch verfasst sind, scheint die Welt
geht es bergab.“                                                  ermöglichen, aus den neuen Antworten des Marktes immer                                                                          geht es bergab.“                                                         mal freundlicher, mal unfreundlicher. Und manchmal suchen

                                                                                                                                     Satzspiegel:                192 x 61 mm                                                                                                                                                                  Satzspiegel:            93 x 142 mm
                                                                  wieder neu zu lernen. Nicht nur im individuellen Sinne, son-                                                                                                                                             Menschen nur Gründe, um andere sich ändernde Motivlagen
Kundenmonitor Deutschland 2008 zeigt, wie schnell sich Be-        dern im organisatorischen. Das Augenoptikfachgeschäft als ei-                                                                   Kundenmonitor Deutschland 2008 zeigt, wie schnell sich Be-               zu begründen. Deshalb ist Sensibilität angesagt. Vorschlag: alle
fürchtungen in Werte umsetzen. Die sinken auf breiter Front.      gene Einheit ist so zu disponieren, dass es ständig lernt. Wenn                                                                 fürchtungen in Werte umsetzen. Die sinken auf breiter Front.             Kommunikations-Sensoren ausfahren und genau hinschauen,
Fazit: Die Freundlichkeit der Mitarbeiter lässt nach, frühere     nur der Chef lernt, nicht aber die Struktur, erzeugt das Frust                                                                  Fazit: Die Freundlichkeit der Mitarbeiter lässt nach, frühere            hinhören, was die Kunden momentan so umtreibt. Der Handel
Erfolge schmelzen dahin. Jetzt scheint es, dass Kundenfreund-     beim Inhaber.                                                                                                                   Erfolge schmelzen dahin. Jetzt scheint es, dass Kundenfreund-            bedarf einer Reflektion – nicht einer schnellen Aktion ob des
lichkeit für die Unternehmen und Mitarbeiter an Stellenwert                                                                                                                                       lichkeit für die Unternehmen und Mitarbeiter an Stellenwert              rückläufigen Ergebnisses beim Kundenmonitor.
verloren hat. Alle untersuchten Branchen erreichen nicht mehr     Doch zunächst gilt es, Ruhe zu bewahren und sich Raum für                                                                       verloren hat. Alle untersuchten Branchen erreichen nicht mehr
die Freundlichkeitswerte aus dem Vorjahr. Gemessen auf einer      Reflektion zu geben. Denn: Wenn Kunden Mitarbeiter als                                                                          die Freundlichkeitswerte aus dem Vorjahr. Gemessen auf einer             Doch zunächst gilt es, Ruhe zu bewahren und sich Raum für
Skala von vollkommen zufrieden (= 1) bis unzufrieden (= 5),       tendenziell unfreundlicher erleben, muss gefragt werden, was                                                                    Skala von vollkommen zufrieden (= 1) bis unzufrieden (= 5),              Reflektion zu geben. Denn: Wenn Kunden Mitarbeiter als
haben Kunden an die Optiker vor zwei Jahren noch die Traum-       das vielleicht auch anderes bedeuten kann. Es muss nicht un-                                                                    haben Kunden an die Optiker vor zwei Jahren noch die Traum-              tendenziell unfreundlicher erleben, muss gefragt werden, was
note 1,77 für die Freundlichkeit ihrer Mitarbeiter vergeben. In   bedingt einen tatsächlichen Rückgang der Freundlichkeit den                                                                     note 1,77 für die Freundlichkeit ihrer Mitarbeiter vergeben. In          das vielleicht auch anderes bedeuten kann. Es muss nicht un-
diesem Jahr geht der Freundlichkeitswert auf 1,91 zurück.         Kunden gegenüber geben, sondern vielleicht hat sich die Ge-                                                                     diesem Jahr geht der Freundlichkeitswert auf 1,91 zurück.                bedingt einen tatsächlichen Rückgang der Freundlichkeit den
                                                                  samt-Befindlichkeit der Kunden geändert. Wir kennen das aus                                                                                                                                              Kunden gegenüber geben, sondern vielleicht hat sich die Ge-
Jetzt lehnen sich vielleicht manche wieder zurück und sagen:      eigenem Erleben. Je nachdem, wie wir psychologisch verfasst                                                                     Jetzt lehnen sich vielleicht manche wieder zurück und sagen:             samt-Befindlichkeit der Kunden geändert. Wir kennen das aus
„Was wollen wir denn? Alles im grünen Bereich.“ Doch die          sind, scheint die Welt mal freundlicher, mal unfreundlicher.                                                                    „Was wollen wir denn? Alles im grünen Bereich.“ Doch die                 eigenem Erleben. Je nachdem, wie wir psychologisch verfasst
Argumente bleiben. Schon 2007 lohnte sich ein Blick ins Klein-    Und manchmal suchen Menschen nur Gründe, um andere                                                                              Argumente bleiben. Schon 2007 lohnte sich ein Blick ins Klein-           sind, scheint die Welt mal freundlicher, mal unfreundlicher.
gedruckte der Untersuchung: Dort gaben die Augenoptiker bei       sich ändernde Motivlagen zu begründen. Deshalb ist Sensi-                                                                       gedruckte der Untersuchung: Dort gaben die Augenoptiker bei              Und manchmal suchen Menschen nur Gründe, um andere
der „Weiterempfehlungsabsicht“ zwölf Basispunkte gegenüber        bilität angesagt. Vorschlag: alle Kommunikations-Sensoren                                                                       der „Weiterempfehlungsabsicht“ zwölf Basispunkte gegenüber               sich ändernde Motivlagen zu begründen. Deshalb ist Sensi-

                                                                                                                                     Anschnitt:                  229 x 81 mm                                                                                                                                                                  Anschnitt:             112 x 162 mm
2006 ab. Und nun neun gegenüber 2007 bei der „Freundlich-         ausfahren und genau hinschauen, hinhören, was die Kunden                                                                        2006 ab. Und nun neun gegenüber 2007 bei der „Freundlich-
keit der Mitarbeiter“. Sicherlich, das Dilemma geht über alle     momentan so umtreibt. Der Handel bedarf einer Reflektion –                                                                      keit der Mitarbeiter“. Sicherlich, das Dilemma geht über alle
Branchen, trotzdem ist die Augenoptik dieses Mal Siegerin im      nicht einer schnellen Aktion ob des rückläufigen Ergebnisses                                                                    Branchen, trotzdem ist die Augenoptik dieses Mal Siegerin im
Verlieren. Allerdings auf hohem Niveau. Doch Abstieg ist Ab-      beim Kundenmonitor.                                                                                                             Verlieren. Allerdings auf hohem Niveau. Doch Abstieg ist Ab-
stieg – und da kann der Ruf der Chefin bzw. des Chefs nur                                                                                                                                         stieg – und da kann der Ruf der Chefin bzw. des Chefs nur
lauten: „Umdrehen!“ Freundlich – aber bestimmt. Nur, wem          Doch zunächst gilt es, Ruhe zu bewahren und sich Raum für                                                                       lauten: „Umdrehen!“ Freundlich – aber bestimmt. Nur, wem
rufen sie es zu? Den Mitarbeitern?                                Reflektion zu geben. Denn: Wenn Kunden Mitarbeiter als                                                                          rufen sie es zu? Den Mitarbeitern?
                                                                  tendenziell unfreundlicher erleben, muss gefragt werden, was
Der Weg scheint zunächst einfach und übersichtlich: Durch         das vielleicht auch anderes bedeuten kann. Es muss nicht un-                                                                    Der Weg scheint zunächst einfach und übersichtlich: Durch ge-
geeignete Maßnahmenbündel die Kundenorientierung im               bedingt einen tatsächlichen Rückgang der Freundlichkeit den                                                                     eignete Maßnahmenbündel die Kundenorientierung im Unter-
Unternehmen erhöhen. Wie das geht? Indem man die gut be-          Kunden gegenüber geben, sondern vielleicht hat sich die Ge-                                                                     nehmen erhöhen. Wie das geht? Indem man die gut bezahlten
zahlten Unternehmensberater und Marketingexperten um die          samt-Befindlichkeit der Kunden geändert. Wir kennen das aus                                                                     Unternehmensberater und Marketingexperten um die Erarbei-
Erarbeitung von Lösungsvorschlägen bittet und diese dann          eigenem Erleben. Je nachdem, wie wir psychologisch verfasst                                                                     tung von Lösungsvorschlägen bittet und diese dann konsequent
konsequent umsetzt – mit eingebauter Erfolgsformel im Ho-         sind, scheint die Welt mal freundlicher, mal unfreundlicher.                                                                    umsetzt – mit eingebauter Erfolgsformel im Honorar. Denn
norar. Denn tatsächlich benötigen Unternehmen heute neue,         Und manchmal suchen Menschen nur Gründe, um andere                                                                              tatsächlich benötigen Unternehmen heute neue, sys-tematische
sys-tematische Anpassmechanismen für sich schneller ver-          sich ändernde Motivlagen zu begründen. Deshalb ist Sensi-                                                                       Anpassmechanismen für sich schneller verändernde Kunden-
ändernde Kundenbedürfnisse und -profile. Wird es draußen          bilität angesagt. Vorschlag: alle Kommunikations-Sensoren                                                                       bedürfnisse und -profile. Wird es draußen komplizierter, benö-
                                                                                                                                                                                                  tigt man entsprechende Strukturen, das zu erkennen und ent-

                                                                                                                                                                  1.400,– Euro                                                                                                                                                                                        1.400,– Euro
                                                                                                                                                                                                  sprechend zu reagieren. Am Glauben, mit „simplify your life“
                                                                                                                                                                                                  komplexer werdende Umwelten zu meistern, darf zunehmend
                                                                                                                                                                                                  gezweifelt werden. Unternehmer müssen stattdessen komplexe
                                                                                                                                                                                                  Kompetenzen aufbauen, die es ermöglichen, aus den neuen
                                                                                                                                                                                                  Antworten des Marktes immer wieder neu zu lernen. Nicht
                                                                                                                                                                                                  nur im individuellen Sinne, sondern im organisatorischen. Das
                                                                                                                                                                                                  Augenoptikfachgeschäft als eigene Einheit ist so zu disponie-
                                                                                                                                                                                                  ren, dass es ständig lernt. Wenn nur der Chef lernt, nicht aber
                                                                                                                                                                                                  die Struktur, erzeugt das Frust beim Inhaber.Doch zunächst gilt
                                                                                                                                                                                                  es, Ruhe zu bewahren und sich Raum für Reflektion zu geben.
                                                                                                                                                                                                  Denn: Wenn Kunden Mitarbeiter als tendenziell unfreund-
                                                                                                                                                                                                  licher erleben, muss gefragt werden, was das vielleicht auch an-

 22                                                                                                                      05 - 2008                                                                23                                                                                                                               05 - 2008

Beschnittzugabe: 3 mm an allen rand­abfallenden Seiten. Sicherheitsabstand: 4 mm auf allen Seiten. Dieser wird vom Daten­format aus gemessen und verhindert unerwünschten Anschnitt
Ihrer Texte und Informa­tionen während der Produktion.

                                                                                                                                                                         OPTIC + VISION Mediadaten 2022
Sonderwerbeformen                                                                                                  17

POS (Point of sale) – 1/4 Seite                                                                  Beilagen
600 Zeichen; 1 Bild             645,– Euro                                                       Format: max. 219 x 314 mm
                                                                                                 benötigte Liefermenge: 12.100 Exemplare + 300 Zuschuss
Advertorial                                                                                      Beilagengebühr bis 25 g (pro Tausend)      265,– Euro
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Advertorial im klassischen Redaktionsstil.                                                       Wenn Sie zur Verstärkung neue Mitarbeiter suchen, Mitarbeiter,
1/1 Seite:                 3.000 Zeichen, 2-3 Bilder               4.260,– Euro                  die Leistungswillen, Erfolgsorientierung und Motivation mitbringen,
1/2 Seite:                 1.400 Zeichen, 1-2 Bilder               2.975,– Euro                  finden Sie in OPTIC+VISION das wertige Umfeld. Preise auf
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DIN C4, optional DIN A4                                                                          Sind möglich mit CONCEPT Ophthalmologie und Optic+Vision.
Anzeigenkunden können einzelne Artikel                                                           Preis auf Anfrage.
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4-seitig; Endformat: 229 x 324 mm + 5 mm Kopfbeschnitt                                           und Sonderdrucke).

und 3 mm Fuß- und Seitenbeschnitt
Anlieferung: fertig gefalzt, nicht geheftet 17.295,– Euro
benötigte Liefermenge: 12.100 Exemplare + 300 Zuschuss

Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Keine Rabatte auf Stellenanzeigen, Beilagen, Einhefter, Sonderdrucke und Sonderwerbeformen. Beilagen und ­aufzuklebende Postkarten werden in den Rabatt nicht einbezogen.

                                                                         OPTIC + VISION Mediadaten 2022
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                        Crossmediale MARKE
         Das veränderte Medienverhalten der Konsumenten stellt Werbetreibende vor neue Herausforderungen:
     Neben der Inszenierung in der realen Welt müssen Markenwelten digitalisiert werden, um für die Verbraucher auch
              in ihren digitalen Lebenswelten präsent zu sein. Crossmediale Kommunikationskonzepte sind
                                        damit zur Selbstverständlichkeit geworden.

                                    OPTIC+VISION bietet Ihnen dafür die Plattform.

                                                                                         www.opticundvision.de

                                                                                         www.facebook.com/Optic.Vision

                                                                                         www.instagram.com/opticundvision

                                                                                         www.youtube.optic-und-vision.de

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Online -Werbeformen                                                         19

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                                                                                                          (Desktop & Mobil)
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                                 Billboard                                                                (Desktop & Mobil)
                                                                                Skyscraper                  120 x 600 Pixel   650,– Euro
                                                                                                              (Desktop)
                   Logo/
                                                    Medium                      Video                       300 x 250 Pixel   475,– Euro
                    Bild
                                                   Rectangle                                              (Desktop & Mobil)

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                                                     Video
                                                                               Videoformat: .mp4
                                                                               Laufzeit: 1. – 30./31. des Monats

                                                                                 Advertorial
                                                                                 mit Logo/Bild (300 x 250 Pixel)
                                                                                 bis zu 2.500 Zeichen (inkl. Leerzeichen),
                                                                                 Kennzeichnung mit dem Wort „Anzeige“         1.930,– Euro

                                                               OPTIC + VISION Mediadaten 2022
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                              Medium Rectangle
                              300 x 250 Pixel                                                          970,– Euro

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                              den Lesern Ihre Neuigkeiten und Produkte in Ihrem Look & Feel. Sie erstellen lediglich
                              ein html-Template mit Ihren Inhalten und wir kümmern uns um die Umsetzung.

                              Wir benötigen:
                              – eine HTML-Datei
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                              – Bilder als .jpg bzw .png

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Online                           21

                           MESSE-NEWSLETTER

OPTIC + VISION wird zu allen relevanten Messen (z. B. OPTI, MIDO, SILMO) über die Highlights
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                                                 OPTIC + VISION Mediadaten 2022
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Lesermeinungen 2020                                                                  23

„opticundvision zeigt jedes Mal den frischen Wind der Optik Branche               „Geniale Fachzeitschrift, freue mich

und ist für mich immer wieder eine motivierende Inspiration!“                     immer, wenn sie im Briefkasten liegt!“
                                                                                                   Norbert G. aus Hauset, Belgien
                                                     Jürgen G. aus Duisburg

       „Abwechslungsreiche angenehme Mischung
                                                                      „opticundvision ist immer innovativ und
       der Themenbereiche […] das Format
                                                                      bietet oft überraschende Themen!“
       macht Freude am Blättern und […] Lesen.“
                                                                                        Friederike A. aus Dortmund
                                     Matthias G. aus Mölln

                                       „Interessante Beiträge im Bereich Optik, aber auch in Trendbereichen
                                       der Digitalen Welt. Sehr gutes Konzept“              Jana D. aus Waltershausen

  „Begeisterung für die Augenoptik und Mode können nur gemeinsam
                                                                                    „Die Aktualität, das feine Gespür für
  an Kunden vermittelt werden. Hierzu bietet die Fachzeitung
                                                                                   Mode und Trends: das ist einmalig!“
  opticundvison […] zielführende Fachbeiträge. Das gefällt mir sehr gut
                                                                                                           Michael Z. aus Leonberg
  und bereichert mich als Geschäftsführerin.“          Sabine S. aus Hannover

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