PULS CHECKS & MITARBEITERBEFRAGUNG - Einfach zufriedene und engagierte Beschäftigte
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
EINFACH anfrage@hrpuls.de
ZUFRIEDENE
MITARBEITER. +49 40 2282 1138
PULS CHECKS &
MITARBEITERBEFRAGUNG
Einfach zufriedene und engagierte Beschäftigte
Geprüfte Kampagnen messen ‚echte‘ Zufriedenheit und
Engagement
Ergebnisse sind in Echtzeit pro Abteilung abruf- und
auswertbar
Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungen liegt
auch in der Verantwortung der Beschäftigten
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 1
Stellen Sie sich vor, Sie könnten die Stimmung Ihrer
Organisation in Echtzeit ermitteln UND steigern (lassen)
HRpuls Vision: Ein Pulsmesser, der in … und diese befähigt, selber Verantwortung
Echtzeit die Stimmung der Mitarbeiter misst … für Verbesserungen zu übernehmen
Schlüsselfertige Lösung
Einfache und coole Teilnahme
Transparente Ergebnisse
Fokus auf Verbesserungen
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 2
Puls Checks ermöglichen wiederkehrende Befragungen,
Ideenmanagement und Verbesserungen durch Projekte
BEFRAGUNG KAMPAGNENPOOL MIT THEMEN
zu Einzelthema, max.
? 20 Items (1 Monat)
Fokus: Performance Fokus: Wohlbefinden
• Fokus & Sinn • Image & Kultur
Regelmäßig oder nach Bedarf
• Strategie & Ziele • Kommunikation &
Arbeitsabläufe
IDEEN
Neues • Agilität & Innovation • Gesundheit & Balance
! sammeln für kritische Thema
• Verantwortung & • Arbeitgeberleistung &
Bewertungen (1 Monat)
Entwicklung Support
• Führungskräfte: • Führungskräfte:
Förderung der Förderung des
Performance Wohlbefindens
PROJEKTE
zur Umsetzung
ausgewählter Ideen (1 Monat)
ERGEBNIS:
Engagement steigt
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 3
Puls Checks können für verschiedene Anwendungsfälle
genutzt werden
PULS CHECKS Kampagnenpool Vorbereitung & Engagement steigern
?
Nachbereitung
BEFRAGUNG
Mitarbeiterbindung
! IDEEN Mitarbeiterzufriedenheit
PROJEKTE Organisationsentwicklung
MITARBEITERBEFRAGUNG Kampagnenpool Eigene Inhalte Vorbereitung & Jährliche Vollbefragung
Nachbereitung
Eigener Nullpunktmessung
? BEFRAGUNG vs. Fragebogen Ergebnisvergleich mit
(Inhalte / Skalen) vorherigen Befragungen
SONDERBEFRAGUNG Individuelle Konzeption Vorbereitung & Kulturanalyse
Nachbereitung
? BEFRAGUNG Digitalisierung
Unternehmens-spezifische
! IDEEN
Anforderungen Projekte
PROJEKTE Changeprozesse
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 4
Die Befragung kann bei Bedarf um Zielgruppenabfragen und
Sonderfragen erweitert werden...
FOKUSBEREICH BEWERTUNG
Bitte wählen Sie Ihren Standort aus
Fokus & Sinn 1 2 3 4 Hamburg
Frankfurt
PERFORMANCE
Strategie & Ziele 1 2 3 4
München
Agilität & Innovation 1 2 3 4 Bitte wählen Sie Ihre Position / Beschäftigungsverhältnis
Führungskraft / Management
OPTIONAL ZUSATZFRAGEN
Verantwortung & Entwicklung 1 2 3 4
Referent
Führungskräfte: Förderung der
ERGÄNZEN
1 2 3 4 Arbeitnehmerüberlassung
Performance
Freelancer / Freiberufler
Image & Kultur 1 2 3 4
Werkstudent / Praktikant
WOHLBEFINDEN
Kommunikation & Arbeitsabläufe 1 2 3 4 Ich hätte Spaß daran, an der digitalen Transformation in unserem
Unternehmen mitzuwirken
Gesundheit & Balance 1 2 3 4 als Ideengeber
Arbeitgeberleistung als Berater
1 2 3 4
& Support
Führungskräfte: Förderung des als Testkandidat
1 2 3 4
Wohlbefindens
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 5
Anwender können mit jedem internetfähigen Gerät
teilnehmen, mehr als 70% nutzen Smartphone
Einfache Bewertungslogik ermöglicht
kompakte Befragung mit hoher
Aussagekraft
Deaktivierung einer Frage verhindert
Fehleingaben durch ungewollte oder
erzwungene Antworten
Abfrage der Wichtigkeit bringt zweite,
wertvolle Aussage je Dimension
Je nach Bewertung öffnet sich
zusätzlich ein Textfeld, indem Kritik
begründet werden kann (qualitativ)
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 6
Die Befragung ermöglicht eine Erhebung der top KPI‘s für
Manager: Mitarbeiter Engagement und Zufriedenheit...
Engagement Zufriedenheit
Utrecht Work Engagement Scale1 Employee Net Promoter Score (eNPS)2
1. Bei meiner Arbeit bin ich voller Energie. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie uns als
2. Beim Arbeiten fühle ich mich fit und tatkräftig.
Vitalität
Arbeitgeber an einen Freund/Bekannten weiterempfehlen?
3. Wenn ich morgens aufstehe, freue ich mich auf meine
Arbeit.
1. Ich bin von meiner Arbeit begeistert.
Hingabe
Einsatz/
2. Meine Arbeit inspiriert mich. 9-10
3. Ich bin stolz auf meine Arbeit. Promotoren bewerten ein Unternehmen als sehr positiv und würden
es weiterempfehlen
7-8
Indifferente bewerten ein Unternehmen als neutral, würden
es nicht weiterempfehlen, aber auch nicht seine Reputation
1. Während ich arbeite, vergesse ich alles um mich
Aufgehen in der
durch negative Kritiken schwächen
herum.
2. Ich fühle mich glücklich, wenn ich intensiv arbeite. 0-6
Arbeit
3. Ich gehe völlig in meiner Arbeit auf. Detraktoren bewerten ein Unternehmen kritisch, würden es nicht
weiterempfehlen und ihre Kritik zum Ausdruck bringen
Berechnung
Der Net Promoter Score kann sich zwischen -100 und +100 bewegen.
8-10 4-7 0-3
Hohes Engagement Moderates Engagement Niedriges Engagement
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 7
Abschlussfragen ermöglichen es weitere oder neue Themen
für Folgebefragungen zu ermitteln...
Positiv
An unserem Unternehmen finde ich gut dass, …
Bitte Kommentar mit maximal 300 Zeichen eingeben.
Negativ
An unserem Unternehmen stört mich dass, …
Bitte Kommentar mit maximal 300 Zeichen eingeben.
Themenabfrage
Welches Einzelthema soll im nächsten Puls Check bearbeitet werden?
Fokus & Sinn Image & Kultur
Strategie & Ziele Kommunikation & Arbeitsabläufe
Agilität & Innovation Gesundheit & Balance
Verantwortung & Entwicklung Arbeitgeberleistung & Support
Führungskräfte: Führung Führungskräfte: Entwicklung
Führungskräfte: Entwicklung
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 8
Führungskräfte können Ergebnisse in Echtzeit einsehen und Ergebnisse vergleichen Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 9
Die Heatmap ermöglicht eine übersichtliche Darstellung der
Ergebnisse für Analysen und Ergebnisvergleiche
Items ein- / ausblenden
...über das + Symbol
können alle Items im
Detail ein- oder
ausgeblendet werden
Ansicht der Bewertungen
...je Kriterium über alle Zielgruppe wird die
Bewertung kumuliert farblich visualisiert
Auswertung über HEATMAP
...einfache Ampellogik zeigt Ergebnisse
intuitiv, ohne Erklärung verständlich an
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 10Benchmarks ermöglichen die Ansicht der Ergebnisse auf Ebene der Gesamtorganisation oder Funktionsebene... Benchmark Anzeige ...ermöglicht zum Beispiel den Vergleich zwischen Standorten oder Positionen Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 11
Die Notenansicht stellt die Notenverteilung der Ergebnisse
per Items dar...
Item Ansicht
...neben der Gesamtansicht kann die
..
Notenverteilung der einzelnen Items
eingesehen werden
Auswertung über HEATMAP
...einfache Ampellogik zeigt
Ergebnisse intuitiv, ohne Erklärung
verständlich an. Antwortquoten,
Standardabweichung und kritische
Abweichungen der Norm angegeben
(siehe Rotfärbung)
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 12Über automatisierte Gruppierung und Wort Cluster können
die qualitativen Daten ausgewertet werden...
Häufige Begriffe in den Kommentaren
...identifiziert Themen, die für die allgemeine
Belegschaft bedeutsam sind
Gruppierung
...positive, negative und neutrale Gruppierung erleichtert die
Auswertung von vielen Kommentaren
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 13Die Ansicht Beteiligung bietet eine übersichtliche Darstellung
der Beteiligungsquoten...
Beteiligungsansicht
...die Befragungsbeteiligung wird nach Teilnahme pro Tag,
Anzahl an Nicht-Teilnahme vs. Teilnahme und Kriterien wie
dem Standort oder Position dargestellt.
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 14Die Ansicht Historie bietet eine Übersicht der Kampagnen pro
Thema im Zeitverlauf...
Detailansicht einzelner Themen
...neben der Ansicht aller Teilnehmer, werden Einzelauswertung pro Thema in der
Historie angezeigt, sobald eine Befragung wiederholt wurde. Einzelvergleiche können
dann auch zwischen Kampagnen erstellen werden.
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 15Mitarbeiter können sich eigenständig an der Verbesserung
des IST-Situation beteiligen...
VERBESSERN
STATT
MECKERN!
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 16Ideenphase: Sammeln und Bewerten von Ideen durch
Mitarbeiter zu den kritischen Bewertungen
? !
Alle Ideen können
eingesehen werden.
Bei Zustimmung steigt
die Idee im Ranking.
Gleichzeitig fragt ein
Dialogfenster, ob der
Beschäftigte bei der
klick
Umsetzung der Idee
unterstützen möchte.
Für drei Kriterien mit Falls keine der
den schlechtesten aufgeführten Ideen
Bewertungen können gefällt, ist die Eingabe
Ideen für einer eigenen, neuen
Verbesserungen Idee möglich.
eingegeben werden
Aufwandsschätzung
begünstigt realistische
Alle Ergebnisse sind Vorschläge.
kummuliert für
Mitarbeiter einsehbar
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 17Ideenphase: Führungskräfte können Vorschläge
einsehen und zur Umsetzung freigeben
? ! Alle Ergebnisse können exportiert
oder gedruckt werden
Freiwillige zur
Umsetzung des
Vorschlags werden
angezeigt
Vorschläge können zur Beschreibung des Vorschlags inklusive Anzahl der Stimmen und Aufwand zur
Umsetzung freigegeben Kosten- und Aufwandschätzung zur Umsetzung des Vorschlages werden
werden Umsetzung angezeigt
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 18Projektphase: Eigenständige Umsetzung der Projekte durch
Mitarbeiter mit Unterstützung der Führungskräfte
? ! Beschäftigte können Alle Vorschläge, die umgesetzt werden,
sehen, welche sind im Projektmanagementtool einsehbar
Vorschläge von und administrierbar
welchen Kollegen
umsetzt werden und
wie der
Projektfortschritt ist
Bei Bedarf kann Projektteam Fotos vom Projekt hochladen
und Text mit Projektfortschritt anpassen
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 19Im direkten Vergleich mit klassischen Befragungsverfahren
werden Vorteile von HRpuls sichtbar
HRpuls maximiert Nutzen für … während klassische Verfahren
Mitarbeiter und Management, … Nachteile mit sich bringen
5 Fragen plus Zielgruppenabfragen Anzahl von Fragen ~ 50 Fragen mit verschiedenen Skalen
Maximal 3 Minuten Dauer ~ 30 Minuten
Wöchentlich oder monatlich Frequenz 1x pro Jahr oder seltener
PC, Tablet oder Smartphone Medium Paper-Pencil oder PC
Ist-Situation verbessern Ziel Ist-Situation messen
Mitarbeiter (mit Management) Initiator Management
Bottom-up Ansatz Top-down
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 20Datenschutz und Anonymität: Alle Eingaben werden anonym
erhoben und nur auf Servern in Deutschland gespeichert
Sehr guter Datenschutz durch … und Anonymität gewährleistet technische
Provider 1&1 Internet SE in Montabaur … Konfiguration des HRpuls Systems
Keine Speicherung von IP-Adressen
Keine Erfassung des
Betriebssystems, Browsers o.ä.
Keine Verwendung von Cookies
Teilnahme ohne Eingabe
personenbezogener Daten möglich
Quelle: https://www.1und1.de/DatenschutzInternetSE, Dez 2016
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 21Einladung der Teilnehmer erfolgt idealerweise via Orga-
Einheit ohne Abfrage von Passwort oder TAN
Alle Orga-Einheit Person
Reichweite
Geringe Angst vor Tracking
Einfache Logistik Geringe Angst vor Tracking
Einfache Logistik Nachverfolgung von IDs
Keine Mehrfachteilnahme
Keine Gute Auswertbarkeit Zuordnung zu Orga-Einheit
Gefahr von Fehleingabe Gefahr von Angst von Tracking
Legitimationsprüfung
oder Manipulation OE Mehrfachteilnahme
Passwort
Gefahr von Fehleingabe
oder Manipulation OE
Nachverfolgung von IDs
Keine Mehrfachteilnahme
Angst von Tracking Angst von Tracking Angst von Tracking
Nachverfolgung von IDs
Keine Mehrfachteilnahme
Nachverfolgung von IDs
Keine Mehrfachteilnahme
Nachverfolgung von IDs
Keine Mehrfachteilnahme
TAN Zuordnung zu Orga-Einheit Zuordnung zu Orga-Einheit Zuordnung zu Orga-Einheit
Angst von Tracking Angst von Tracking Angst von Tracking
Verteilung der TANs Verteilung der TANs Verteilung der TANs
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 22Über die Größe der Befragungseinheit wird die Aussagekraft
der Daten in jeder Phase bestimmt...
ANONYMITÄTSGRENZE
Teilnehmeranzahl, ab der Ergebnisse ausgewertet werden
Hohe Spezifität Hohe Anonymität
5
MITARBEITER JE EINHEIT kritische Masse
5 25 50 100 250
Befragungsphase: Ausreichende Aussagekraft der Ergebnisse
Ideenphase: Ausreichende Anzahl an Verbesserungsideen
Projektphase: Ausreichende Anzahl an Freiwilligen für Projekte
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 23HRpuls unterstützt bei der Kommunikation,
Kampagnenplanung und Umsetzung von Projekten
Kommunikationsmittel Telefonische Beratung Workshops zur
A B C
und HRpuls Karten und Kampagnenplanung Umsetzung von Ideen
• Bereitstellung von Flyern, Postern • Beratung zur Kampagnenauswahl • Einführungsveranstaltung für
oder HRpuls Karten als Hilfe für die und Planung Mitarbeiter und Führungskräfte
interne Kommunikation • Entwicklung und Prüfung von • Workshop zur Auswahl und
• Präsentation für Führungskräfte zur individuellen Kampagnen Umsetzung von Ideen
Vorstellung und zum Ablauf von • Beratung zur Erhöhung der • Bereitstellung von Projekt- oder
HRpuls bei den Beschäftigten Beteiligungsquoten Interimsmanagern zur Umsetzung
komplexer Projekte
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 24Beispiel aus der Praxis
Branche: TV, 5.000 Beschäftigte, 30 Gesellschaften
HERAUSFORDERUNG. Starker Wettbewerbsdruck PLANUNG. Kampagne Employee Engagement mit
erfordert kontinuierliche Veränderungen individueller Kurzbefragung als Auftakt
• Komplexe Organisation mit mehr • Einbindung vieler Stakeholder
als 30 Gesellschaften zur Auswahl relevanter Themen
• Hohe Arbeitsbelastung wegen • Integration von Engagement
Wettbewerbsdruck Items und Net Promoter Score
• Schnelle Veränderungen und • Enterprise-Resource-Planning
Agilität in Organisation wird (ERP) Schnittstelle für
zunehmend wichtig Berechtigungskonzept
UMSETZUNG. HR Business Partner nehmen Rolle von ERGEBNIS. Gute Beteiligungsquote mit zahlreichen und
Multiplikatoren ein aussagekräftigen Kommentaren
• Einladung der Mitarbeiter durch • Beteiligung > 50%, aber ‚altes
Kachel im Intranet Modell‘ noch in den Köpfen der
• Filmtrailer als Erklärvideo mit ‚TV Mitarbeiter
Sternchen‘ • Betriebsrat hat auf zeitversetzte
• Workshops mit HR Business Darstellung der Ergebnisse
Partnern als Multiplikatoren für gedrängt
Kommunikation und zur Support • Viele Kommentare erfordern
von Führungskräften hohen Aufwand in der
Auswertung
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 2515 Module decken alle wichtigen HR Themen ab Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 26
Interessant?
Unser Expertenteam beantwortet gerne Ihre Fragen
+49 40 2282 1138
anfrage@hrpuls.de
Bereits mehr als 1 Million Nutzer
Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 27Sie können auch lesen
