PULS CHECKS & MITARBEITERBEFRAGUNG - Einfach zufriedene und engagierte Beschäftigte
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EINFACH anfrage@hrpuls.de ZUFRIEDENE MITARBEITER. +49 40 2282 1138 PULS CHECKS & MITARBEITERBEFRAGUNG Einfach zufriedene und engagierte Beschäftigte Geprüfte Kampagnen messen ‚echte‘ Zufriedenheit und Engagement Ergebnisse sind in Echtzeit pro Abteilung abruf- und auswertbar Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungen liegt auch in der Verantwortung der Beschäftigten Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 1
Stellen Sie sich vor, Sie könnten die Stimmung Ihrer Organisation in Echtzeit ermitteln UND steigern (lassen) HRpuls Vision: Ein Pulsmesser, der in … und diese befähigt, selber Verantwortung Echtzeit die Stimmung der Mitarbeiter misst … für Verbesserungen zu übernehmen Schlüsselfertige Lösung Einfache und coole Teilnahme Transparente Ergebnisse Fokus auf Verbesserungen Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 2
Puls Checks ermöglichen wiederkehrende Befragungen, Ideenmanagement und Verbesserungen durch Projekte BEFRAGUNG KAMPAGNENPOOL MIT THEMEN zu Einzelthema, max. ? 20 Items (1 Monat) Fokus: Performance Fokus: Wohlbefinden • Fokus & Sinn • Image & Kultur Regelmäßig oder nach Bedarf • Strategie & Ziele • Kommunikation & Arbeitsabläufe IDEEN Neues • Agilität & Innovation • Gesundheit & Balance ! sammeln für kritische Thema • Verantwortung & • Arbeitgeberleistung & Bewertungen (1 Monat) Entwicklung Support • Führungskräfte: • Führungskräfte: Förderung der Förderung des Performance Wohlbefindens PROJEKTE zur Umsetzung ausgewählter Ideen (1 Monat) ERGEBNIS: Engagement steigt Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 3
Puls Checks können für verschiedene Anwendungsfälle genutzt werden PULS CHECKS Kampagnenpool Vorbereitung & Engagement steigern ? Nachbereitung BEFRAGUNG Mitarbeiterbindung ! IDEEN Mitarbeiterzufriedenheit PROJEKTE Organisationsentwicklung MITARBEITERBEFRAGUNG Kampagnenpool Eigene Inhalte Vorbereitung & Jährliche Vollbefragung Nachbereitung Eigener Nullpunktmessung ? BEFRAGUNG vs. Fragebogen Ergebnisvergleich mit (Inhalte / Skalen) vorherigen Befragungen SONDERBEFRAGUNG Individuelle Konzeption Vorbereitung & Kulturanalyse Nachbereitung ? BEFRAGUNG Digitalisierung Unternehmens-spezifische ! IDEEN Anforderungen Projekte PROJEKTE Changeprozesse Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 4
Die Befragung kann bei Bedarf um Zielgruppenabfragen und Sonderfragen erweitert werden... FOKUSBEREICH BEWERTUNG Bitte wählen Sie Ihren Standort aus Fokus & Sinn 1 2 3 4 Hamburg Frankfurt PERFORMANCE Strategie & Ziele 1 2 3 4 München Agilität & Innovation 1 2 3 4 Bitte wählen Sie Ihre Position / Beschäftigungsverhältnis Führungskraft / Management OPTIONAL ZUSATZFRAGEN Verantwortung & Entwicklung 1 2 3 4 Referent Führungskräfte: Förderung der ERGÄNZEN 1 2 3 4 Arbeitnehmerüberlassung Performance Freelancer / Freiberufler Image & Kultur 1 2 3 4 Werkstudent / Praktikant WOHLBEFINDEN Kommunikation & Arbeitsabläufe 1 2 3 4 Ich hätte Spaß daran, an der digitalen Transformation in unserem Unternehmen mitzuwirken Gesundheit & Balance 1 2 3 4 als Ideengeber Arbeitgeberleistung als Berater 1 2 3 4 & Support Führungskräfte: Förderung des als Testkandidat 1 2 3 4 Wohlbefindens Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 5
Anwender können mit jedem internetfähigen Gerät teilnehmen, mehr als 70% nutzen Smartphone Einfache Bewertungslogik ermöglicht kompakte Befragung mit hoher Aussagekraft Deaktivierung einer Frage verhindert Fehleingaben durch ungewollte oder erzwungene Antworten Abfrage der Wichtigkeit bringt zweite, wertvolle Aussage je Dimension Je nach Bewertung öffnet sich zusätzlich ein Textfeld, indem Kritik begründet werden kann (qualitativ) Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 6
Die Befragung ermöglicht eine Erhebung der top KPI‘s für Manager: Mitarbeiter Engagement und Zufriedenheit... Engagement Zufriedenheit Utrecht Work Engagement Scale1 Employee Net Promoter Score (eNPS)2 1. Bei meiner Arbeit bin ich voller Energie. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie uns als 2. Beim Arbeiten fühle ich mich fit und tatkräftig. Vitalität Arbeitgeber an einen Freund/Bekannten weiterempfehlen? 3. Wenn ich morgens aufstehe, freue ich mich auf meine Arbeit. 1. Ich bin von meiner Arbeit begeistert. Hingabe Einsatz/ 2. Meine Arbeit inspiriert mich. 9-10 3. Ich bin stolz auf meine Arbeit. Promotoren bewerten ein Unternehmen als sehr positiv und würden es weiterempfehlen 7-8 Indifferente bewerten ein Unternehmen als neutral, würden es nicht weiterempfehlen, aber auch nicht seine Reputation 1. Während ich arbeite, vergesse ich alles um mich Aufgehen in der durch negative Kritiken schwächen herum. 2. Ich fühle mich glücklich, wenn ich intensiv arbeite. 0-6 Arbeit 3. Ich gehe völlig in meiner Arbeit auf. Detraktoren bewerten ein Unternehmen kritisch, würden es nicht weiterempfehlen und ihre Kritik zum Ausdruck bringen Berechnung Der Net Promoter Score kann sich zwischen -100 und +100 bewegen. 8-10 4-7 0-3 Hohes Engagement Moderates Engagement Niedriges Engagement Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 7
Abschlussfragen ermöglichen es weitere oder neue Themen für Folgebefragungen zu ermitteln... Positiv An unserem Unternehmen finde ich gut dass, … Bitte Kommentar mit maximal 300 Zeichen eingeben. Negativ An unserem Unternehmen stört mich dass, … Bitte Kommentar mit maximal 300 Zeichen eingeben. Themenabfrage Welches Einzelthema soll im nächsten Puls Check bearbeitet werden? Fokus & Sinn Image & Kultur Strategie & Ziele Kommunikation & Arbeitsabläufe Agilität & Innovation Gesundheit & Balance Verantwortung & Entwicklung Arbeitgeberleistung & Support Führungskräfte: Führung Führungskräfte: Entwicklung Führungskräfte: Entwicklung Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 8
Führungskräfte können Ergebnisse in Echtzeit einsehen und Ergebnisse vergleichen Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 9
Die Heatmap ermöglicht eine übersichtliche Darstellung der Ergebnisse für Analysen und Ergebnisvergleiche Items ein- / ausblenden ...über das + Symbol können alle Items im Detail ein- oder ausgeblendet werden Ansicht der Bewertungen ...je Kriterium über alle Zielgruppe wird die Bewertung kumuliert farblich visualisiert Auswertung über HEATMAP ...einfache Ampellogik zeigt Ergebnisse intuitiv, ohne Erklärung verständlich an Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 10
Benchmarks ermöglichen die Ansicht der Ergebnisse auf Ebene der Gesamtorganisation oder Funktionsebene... Benchmark Anzeige ...ermöglicht zum Beispiel den Vergleich zwischen Standorten oder Positionen Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 11
Die Notenansicht stellt die Notenverteilung der Ergebnisse per Items dar... Item Ansicht ...neben der Gesamtansicht kann die .. Notenverteilung der einzelnen Items eingesehen werden Auswertung über HEATMAP ...einfache Ampellogik zeigt Ergebnisse intuitiv, ohne Erklärung verständlich an. Antwortquoten, Standardabweichung und kritische Abweichungen der Norm angegeben (siehe Rotfärbung) Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 12
Über automatisierte Gruppierung und Wort Cluster können die qualitativen Daten ausgewertet werden... Häufige Begriffe in den Kommentaren ...identifiziert Themen, die für die allgemeine Belegschaft bedeutsam sind Gruppierung ...positive, negative und neutrale Gruppierung erleichtert die Auswertung von vielen Kommentaren Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 13
Die Ansicht Beteiligung bietet eine übersichtliche Darstellung der Beteiligungsquoten... Beteiligungsansicht ...die Befragungsbeteiligung wird nach Teilnahme pro Tag, Anzahl an Nicht-Teilnahme vs. Teilnahme und Kriterien wie dem Standort oder Position dargestellt. Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 14
Die Ansicht Historie bietet eine Übersicht der Kampagnen pro Thema im Zeitverlauf... Detailansicht einzelner Themen ...neben der Ansicht aller Teilnehmer, werden Einzelauswertung pro Thema in der Historie angezeigt, sobald eine Befragung wiederholt wurde. Einzelvergleiche können dann auch zwischen Kampagnen erstellen werden. Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 15
Mitarbeiter können sich eigenständig an der Verbesserung des IST-Situation beteiligen... VERBESSERN STATT MECKERN! Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 16
Ideenphase: Sammeln und Bewerten von Ideen durch Mitarbeiter zu den kritischen Bewertungen ? ! Alle Ideen können eingesehen werden. Bei Zustimmung steigt die Idee im Ranking. Gleichzeitig fragt ein Dialogfenster, ob der Beschäftigte bei der klick Umsetzung der Idee unterstützen möchte. Für drei Kriterien mit Falls keine der den schlechtesten aufgeführten Ideen Bewertungen können gefällt, ist die Eingabe Ideen für einer eigenen, neuen Verbesserungen Idee möglich. eingegeben werden Aufwandsschätzung begünstigt realistische Alle Ergebnisse sind Vorschläge. kummuliert für Mitarbeiter einsehbar Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 17
Ideenphase: Führungskräfte können Vorschläge einsehen und zur Umsetzung freigeben ? ! Alle Ergebnisse können exportiert oder gedruckt werden Freiwillige zur Umsetzung des Vorschlags werden angezeigt Vorschläge können zur Beschreibung des Vorschlags inklusive Anzahl der Stimmen und Aufwand zur Umsetzung freigegeben Kosten- und Aufwandschätzung zur Umsetzung des Vorschlages werden werden Umsetzung angezeigt Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 18
Projektphase: Eigenständige Umsetzung der Projekte durch Mitarbeiter mit Unterstützung der Führungskräfte ? ! Beschäftigte können Alle Vorschläge, die umgesetzt werden, sehen, welche sind im Projektmanagementtool einsehbar Vorschläge von und administrierbar welchen Kollegen umsetzt werden und wie der Projektfortschritt ist Bei Bedarf kann Projektteam Fotos vom Projekt hochladen und Text mit Projektfortschritt anpassen Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 19
Im direkten Vergleich mit klassischen Befragungsverfahren werden Vorteile von HRpuls sichtbar HRpuls maximiert Nutzen für … während klassische Verfahren Mitarbeiter und Management, … Nachteile mit sich bringen 5 Fragen plus Zielgruppenabfragen Anzahl von Fragen ~ 50 Fragen mit verschiedenen Skalen Maximal 3 Minuten Dauer ~ 30 Minuten Wöchentlich oder monatlich Frequenz 1x pro Jahr oder seltener PC, Tablet oder Smartphone Medium Paper-Pencil oder PC Ist-Situation verbessern Ziel Ist-Situation messen Mitarbeiter (mit Management) Initiator Management Bottom-up Ansatz Top-down Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 20
Datenschutz und Anonymität: Alle Eingaben werden anonym erhoben und nur auf Servern in Deutschland gespeichert Sehr guter Datenschutz durch … und Anonymität gewährleistet technische Provider 1&1 Internet SE in Montabaur … Konfiguration des HRpuls Systems Keine Speicherung von IP-Adressen Keine Erfassung des Betriebssystems, Browsers o.ä. Keine Verwendung von Cookies Teilnahme ohne Eingabe personenbezogener Daten möglich Quelle: https://www.1und1.de/DatenschutzInternetSE, Dez 2016 Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 21
Einladung der Teilnehmer erfolgt idealerweise via Orga- Einheit ohne Abfrage von Passwort oder TAN Alle Orga-Einheit Person Reichweite Geringe Angst vor Tracking Einfache Logistik Geringe Angst vor Tracking Einfache Logistik Nachverfolgung von IDs Keine Mehrfachteilnahme Keine Gute Auswertbarkeit Zuordnung zu Orga-Einheit Gefahr von Fehleingabe Gefahr von Angst von Tracking Legitimationsprüfung oder Manipulation OE Mehrfachteilnahme Passwort Gefahr von Fehleingabe oder Manipulation OE Nachverfolgung von IDs Keine Mehrfachteilnahme Angst von Tracking Angst von Tracking Angst von Tracking Nachverfolgung von IDs Keine Mehrfachteilnahme Nachverfolgung von IDs Keine Mehrfachteilnahme Nachverfolgung von IDs Keine Mehrfachteilnahme TAN Zuordnung zu Orga-Einheit Zuordnung zu Orga-Einheit Zuordnung zu Orga-Einheit Angst von Tracking Angst von Tracking Angst von Tracking Verteilung der TANs Verteilung der TANs Verteilung der TANs Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 22
Über die Größe der Befragungseinheit wird die Aussagekraft der Daten in jeder Phase bestimmt... ANONYMITÄTSGRENZE Teilnehmeranzahl, ab der Ergebnisse ausgewertet werden Hohe Spezifität Hohe Anonymität 5 MITARBEITER JE EINHEIT kritische Masse 5 25 50 100 250 Befragungsphase: Ausreichende Aussagekraft der Ergebnisse Ideenphase: Ausreichende Anzahl an Verbesserungsideen Projektphase: Ausreichende Anzahl an Freiwilligen für Projekte Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 23
HRpuls unterstützt bei der Kommunikation, Kampagnenplanung und Umsetzung von Projekten Kommunikationsmittel Telefonische Beratung Workshops zur A B C und HRpuls Karten und Kampagnenplanung Umsetzung von Ideen • Bereitstellung von Flyern, Postern • Beratung zur Kampagnenauswahl • Einführungsveranstaltung für oder HRpuls Karten als Hilfe für die und Planung Mitarbeiter und Führungskräfte interne Kommunikation • Entwicklung und Prüfung von • Workshop zur Auswahl und • Präsentation für Führungskräfte zur individuellen Kampagnen Umsetzung von Ideen Vorstellung und zum Ablauf von • Beratung zur Erhöhung der • Bereitstellung von Projekt- oder HRpuls bei den Beschäftigten Beteiligungsquoten Interimsmanagern zur Umsetzung komplexer Projekte Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 24
Beispiel aus der Praxis Branche: TV, 5.000 Beschäftigte, 30 Gesellschaften HERAUSFORDERUNG. Starker Wettbewerbsdruck PLANUNG. Kampagne Employee Engagement mit erfordert kontinuierliche Veränderungen individueller Kurzbefragung als Auftakt • Komplexe Organisation mit mehr • Einbindung vieler Stakeholder als 30 Gesellschaften zur Auswahl relevanter Themen • Hohe Arbeitsbelastung wegen • Integration von Engagement Wettbewerbsdruck Items und Net Promoter Score • Schnelle Veränderungen und • Enterprise-Resource-Planning Agilität in Organisation wird (ERP) Schnittstelle für zunehmend wichtig Berechtigungskonzept UMSETZUNG. HR Business Partner nehmen Rolle von ERGEBNIS. Gute Beteiligungsquote mit zahlreichen und Multiplikatoren ein aussagekräftigen Kommentaren • Einladung der Mitarbeiter durch • Beteiligung > 50%, aber ‚altes Kachel im Intranet Modell‘ noch in den Köpfen der • Filmtrailer als Erklärvideo mit ‚TV Mitarbeiter Sternchen‘ • Betriebsrat hat auf zeitversetzte • Workshops mit HR Business Darstellung der Ergebnisse Partnern als Multiplikatoren für gedrängt Kommunikation und zur Support • Viele Kommentare erfordern von Führungskräften hohen Aufwand in der Auswertung Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 25
15 Module decken alle wichtigen HR Themen ab Modul Puls Checks & Mitarbeiterbefragung 26
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