RECHTSSCHUTZ FÜR PATIENTEN - FINANZIELL ABGESICHERT BEI BEHANDLUNGSFEHLERN Ein Themenheft - SPO Patientenschutz

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RECHTSSCHUTZ FÜR PATIENTEN - FINANZIELL ABGESICHERT BEI BEHANDLUNGSFEHLERN Ein Themenheft - SPO Patientenschutz
RECHTSSCHUTZ
             FÜR PATIENTEN            & Sc
                                          ANT
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             FINANZIELL ABGESICHERT   IMPL
             BEI BEHANDLUNGSFEHLERN
www.spo.ch   Ein Themenheft
RECHTSSCHUTZ FÜR PATIENTEN - FINANZIELL ABGESICHERT BEI BEHANDLUNGSFEHLERN Ein Themenheft - SPO Patientenschutz
Seite   INHALT

   3    Editorial

   4    Neun Jahre, 175 000 Franken und kein Ende
        Aus dem Innenleben eines Patientenrechtsprozesses

   6    Warum es so schwierig ist, die Patientenrechte durchzusetzen

   6    SPO Ratgeber: Bin ich rechtsschutzversichert?

   8    Fälle aus der SPO-Praxis: Mit anderthalb Beinen um die Welt

  10    Richtig Vorgehen im Ernstfall: So nutzen Sie Ihren Rechtsschutz als
        Rückendeckung bei Streitigkeiten

  10    Nur beschränkt freie Anwaltswahl bei patientenrechtlichen Streitigkeiten

   11   SPO Ratgeber: Die passende Rechtsschutzversicherung finden

  12    Fälle aus der SPO-Praxis: Wer zu spät kommt...

  12    Aus der Praxis: Subsidiäre Entschädigungsregelungen
                                                                                              pun   kt
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  13    Zahnimplantate mit 80?

  13    Implantate-Register SIRIS – was bringt das?

  14    Der Weg eines Medizinprodukts von der Idee bis zur Anwendung am Patienten

  16    SPO Ratgeber: Was bekomme ich implantiert?

  18    Interview: Rolle und Rechte der Patient/innen in 35 Jahren SPO Patientenschutz

  20    Neue Formen der aussergerichtlichen Konfliktlösung:
        Das Gemeinschaftliche Gutachter-Konsilium (GGK)

  25    Die SPO – Starker Partner von Patientinnen und Patienten im Gesundheitswesen

  25    Der Charlotte-Häni-Fonds: Rechtsschutz nicht nur für Gutbetuchte!

  26    Die SPO: Beratungsstellen, Leitung, Stiftungsrat und Gönnerverein

  28    Impressum, Dank, Kontakt

                                                                                                         1
RECHTSSCHUTZ FÜR PATIENTEN - FINANZIELL ABGESICHERT BEI BEHANDLUNGSFEHLERN Ein Themenheft - SPO Patientenschutz
Editorial

Rechtsschutz für Patienten – das ist unser täglich’ Brot bei der SPO. In der Beratung und
Aufklärung – damit sie ihr Mitbestimmungsrecht bei medizinischen Behandlungen aktiv
wahrnehmen können. Auf dem politischen Parkett, wo wir ihren Interessen in Gesetzge-
bung und Fachgremien eine Stimme geben. Und im Schadenfall, wenn unsere Fachleute
genau hinschauen, damit Betroffene einen allfälligen Fehler auch effektiv nachweisen kön-
nen. Die SPO unterstützt Patientinnen und Patienten, dass ihre verbrieften Rechte auch in
der Praxis zum Zug kommen.

In diesem Themenheft konzentrieren wir uns auf den Patientenrechtsschutz im engeren
Sinn: Was passiert, wenn Sie tatsächlich einmal Opfer eines Behandlungsfehlers werden
und um eine Entschädigung kämpfen müssen? Wie und wie weit können Sie sich im Vor-
feld schützen? Worauf müssen Sie achten, auch wenn Sie rechtsschutzversichert sind? Die-         Margrit Kessler
se und weitere wichtige Fragen soll das Heft beantworten und Ihnen – wo allgemeingültige         Präsidentin,
Antworten nicht möglich sind – Tipps für Ihre persönliche Entscheidung in die Hand geben.        Schweizerische Stiftung
                                                                                                 SPO Patientenschutz

Soviel ist klar: Rechtsschutz ist schon deshalb wichtig, weil Geschädigte vor hohen finan-
ziellen Hürden stehen, wenn zum gesundheitlichen nicht noch ein finanzieller Schaden
dazukommen soll: Patient/innen sind medizinische Laien, müssen einen möglichen Be-
handlungsfehler aber beweisen können. Die benötigten Kosten für Gutachten, juristischen
Beistand und – im schlimmsten Fall – Gerichtskostenvorschüsse sind ohne Rechtsschutz-
versicherung kaum zu stemmen. Die gute Nachricht: Es bleibt eine kleine Minderheit von
Streitfällen, bei denen es wirklich zum Prozess kommt.

Zu jedem Zeitpunkt steht Ihnen die SPO mit Rat und Tat zur Seite. Vor allem aber unter-
stützen wir Sie auch vor wichtigen Entscheidungen im Behandlungsprozess. Zum Beispiel
beim Thema Implantate, dem zweiten Schwerpunkt dieses Ratgeberhefts: Medizinproduk-
te wie Gelenkersatzprothesen und Zahnimplantate werden immer wichtiger. Doch es ist              Barbara Züst
gar nicht so einfach, die Übersicht über Möglichkeiten, Risiken und Alternativen zu be-          Co-Geschäftsführerin,
halten. Auch hier möchten wir Ihnen das Rüstzeug in die Hand geben, die für Sie persön-          Fachliche Leitung
                                                                                                 SPO Patientenschutz
lich beste Entscheidung zu treffen.

Mögen Sie von Behandlungsfehlern und Gerichtsprozessen verschont bleiben!

Ihre Margrit Kessler und Barbara Züst

Hinweis: Die Texte in diesem Themenheft sind auch als Volltexte mit Quellenangaben erhältlich.
Bitte wenden Sie sich an Barbara Züst: barbara.zuest@spo.ch.
                                                                                                                           3
RECHTSSCHUTZ FÜR PATIENTEN - FINANZIELL ABGESICHERT BEI BEHANDLUNGSFEHLERN Ein Themenheft - SPO Patientenschutz
Neun Jahre, 175 000 Franken
    «Ein faires Vergleichs-
    angebot ist einem
    Prozess vorzuziehen«
                                         und kein Ende
                                         Aus dem Innenleben eines Patientenrechtsprozesses

                                         Haftpflichtprozesse zwischen Patient/innen und Spitälern sind langwierig, aufreibend
                                         und teuer. Anhand einer fiktiven Fallgeschichte, die ihre Erfahrungen aus mehreren
                                         echten Fällen kombiniert, zeigt SPO-Vertrauensanwältin Bettina Umhang die Mecha-
                                         nismen auf, die dafür sorgen.

                                         VON BETTINA UMHANG

    Bettina Umhang, Sie schildern        Paul R., selbständiger Geschäftsmann und Familienvater, erleidet eine schwere Diskus-
    hier ein wahres Horror-              hernie und wird im Kantonsspital X operiert. Als die Diskushernie erneut auftritt, folgt
    szenario für Geschädigte.            eine zweite Operation. Dabei tritt eine Komplikation auf, die von den Ärzten sorgfalts-
    Ist die Realität der Patienten-
                                         widrig nicht bemerkt und nicht behoben wird.
    prozesse wirklich so schlimm?
    Dass all die beschriebenen                 Es ist Februar 2007 – und erst der Beginn der Fehlerkette: R. wird viel zu früh nach
    Punkte zusammenkommen,               Hause entlassen. Nach einer Woche muss er wieder ins Spital. Die Komplikation wird nun
    wird so kaum je passieren. Man       richtig behandelt – aber danach die Medikamente zu früh abgesetzt. R. muss ein drittes Mal
    muss sich auch klar machen,          am Rücken operiert werden. Doch damit nicht genug: Der Eingriff wird zu früh durchge-
    dass die allermeisten Haft-          führt, die Komplikation war noch nicht verheilt. So entsteht ein Infekt, der zu einem dau-
    pflichtfälle – 96 bis 98 Prozent –
                                         erhaften, schwer invalidisierenden Gesundheitsschaden führt.
    aussergerichtlich gelöst werden
    können. Die Patientenprozesse              Im August sucht sich R. bei mir anwaltlichen Beistand. Gerade noch rechtzeitig für
    selbst sind allerdings tatsächlich   ein Staatshaftungsgesuch: Die Verwirkungsfristen sind kurz, danach besteht kein Anspruch
    oft langwierig und teuer:            mehr auf Schadenersatz. Nun gilt es, einen neutralen Facharzt zu finden, der sich Zeit
    Weil sie in ihrer medizinischen      nimmt, die Akten anzuschauen, und dann, die Kritik überzeugend zu formulieren: Was
    Komplexität auch für die Richter     werfen wir dem Spital vor? Worin genau besteht der medizinische Behandlungsfehler?
    nicht alltäglich sind, dauert
                                         Inwiefern hat dieser zum Gesundheitsschaden geführt? All das kostet den Patienten be-
    die Bearbeitung lange. Und
    der Patient als Laie, der die        reits 7500 Franken. Ohne Rechtsschutzversicherung wird es schon hier für viele Betroffe-
    mutmasslichen Fehler beweisen        ne schwierig.
    muss, zahlt schnell viel Geld
    für Anwälte und Gutachter.                Warten und zahlen
                                         Im Januar 2008 schicke ich eine 10-seitige, durch einen Wirbelsäulenchirurgen untermau-
    Raten Sie also zum ausser-
                                         erte Kritik an das Spital X. Nach drei Monaten schreibt mir die Haftpflichtversicherung
    gerichtlichen Vergleich?
    Das lässt sich nur im Einzelfall     des Spitals, die Y, einen dreizeiligen Brief, die Kritik sei nicht nachvollziehbar, sie werde
    beurteilen. Wenn das Vergleichs-     nicht darauf eingehen. Ich lade die Y ein, gemeinsam einen Gutachter zu beauftragen. Die
    angebot fair ist, muss man sich      Y stimmt dem Vorschlag zu, sabotiert aber alle Gutachtervorschläge. Dann zieht sie ihre
    schon gut überlegen, ob man          Zusage zurück – man einige sich ja nicht. Paul R. muss das Gutachten also privat in Auf-
    die Belastung und das finanzielle    trag geben. Das kostet weitere 6000 Franken, die total aufgelaufenen Kosten steigen auf ca.
    Risiko eines Prozesses auf sich
                                         21 000 Franken.
    nimmt. Eine aussergerichtliche
    Einigung kann zwar auch                   Die wenigen neutralen Wirbelsäulenchirurgen in der Schweiz lehnen den Gutachter-
    dauern, bei nur vorübergehen-        auftrag wegen fehlender Kapazität ab. Auch der deutsche Professor, der zusagt, steht von
    den Schädigungen und geringen        morgens bis abends im Operationssaal. Er braucht ein geschlagenes Jahr für das Gutach-
    Summen kann man aber auf             ten, das aber fachlich top, fair und neutral ist. Seit dem Behandlungsfehler sind über drei
    eine pragmatische Lösung hoffen.     Jahre vergangen.
    Leider scheint mir die Kultur
                                              Ein kleiner Lichtblick: Die IV spricht R. eine volle Invalidenrente zu. Das Beschwer-
    des Vergleichs etwas verloren zu
    gehen. So entstehen Fälle, wo        debild sei somatisch nachvollziehbar und beweisbar. Die Nachzahlung von 36 000 Fran-
    die Gegenseite zu einer Klärung      ken kann die Familie brauchen: Sie hat sich hoch verschulden müssen, da die Ehefrau ihre
    kaum noch konstruktiv beiträgt.      Ausbildung noch abschliessen muss. Mit dem fairen IV-Gutachten hat R. Glück: Nicht
                                         selten müssen sich Patient/innen auch hier auf dem Rechtsweg wehren – und weitere Kos-
                                         ten in Kauf nehmen.

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RECHTSSCHUTZ FÜR PATIENTEN - FINANZIELL ABGESICHERT BEI BEHANDLUNGSFEHLERN Ein Themenheft - SPO Patientenschutz
Es kann offenbar passieren,
                                                                                                dass selbst eine Rechts-
     60 000 Franken Vorschuss                                                                   schutzversicherung nicht
Die Y-Versicherung lehnt, trotz Gutachten, weiter jede Schadenersatzleistung ab. Jetzt ist      ausreicht, um die Prozess-
                                                                                                kosten zu bezahlen.
es Zeit, eine Klage zu prüfen. Das Kostenrisiko für den Patienten ist erheblich: Bei einem
                                                                                                Es stimmt, die Prozesskosten
Streitwert von CHF 1 Mio. kämen bis vor Bundesgericht gegen 300 000 Franken zusam-              sind mit der neuen Zivilprozess-
men. Schon bei der ersten Instanz müsste der Patient einen Kostenvorschuss von 60 000           ordnung von 2011 enorm
Franken leisten. Normalverdiener können sich das nicht leisten. Zum Glück hat R. eine           gestiegen. Die Rechtsschutzver-
Rechtsschutzversicherung.                                                                       sicherungen haben darauf auch
     Das Spital X schickt ein «Gegengutachten» Der Gutachter sieht zwar die gleichen            bereits reagiert – in neueren
                                                                                                Policen beträgt die Deckungs-
Arztfehler wie der deutsche Professor, schreibt aber dann, diese Fehler seien nicht die Ur-
                                                                                                summe oft 500 000 Franken.
sache für den Gesundheitsschaden. Die Begründung dafür kann ich mit den Akten direkt            Es wäre aber auch an den
widerlegen. Die Y-Versicherung behauptet darauf, sie wolle eine Schadenersatzpflicht            Gerichten, ihre Spielräume
doch noch einmal prüfen – ich möge bitte den Schaden beziffern.                                 effektiver zu nutzen. Neben
     Das ist bei einem selbständig Erwerbenden nicht einfach; ich muss einen Treuhänder         pragmatischen, lösungsorientier-
beiziehen. Die Versicherung stellt viele Rückfragen – zahlen will sie weiter nichts. Ihre       ten Richtern gibt es auch passive
                                                                                                «Fallverwalter», die einfach eine
Rechnung: Lieber 200 000 Franken für einen Prozess als 1 Mio. Schadenersatz – vielleicht
                                                                                                Rechtsschrift nach der anderen
geht dem Patienten ja der finanzielle Atem aus. Oder der körperliche.                           anordnen. Da gibt es enorme
     Vier Jahre nach dem Behandlungsfehler sind 50 000 Franken verbraucht – der Prozess         Unterschiede – regional, aber
hat noch gar nicht begonnen. Die Deckungssumme des Rechtsschutzes von Herrn R. –                auch zwischen einzelnen Richte-
250 000 Franken – reicht für einen Weiterzug bis vor Bundesgericht bereits nicht mehr           rinnen und Richtern.
aus. Die anspruchsvolle Klageschrift bedeutet für den Patienten weitere 25 000 Franken an
                                                                                                Welche Massnahmen könnten
Anwalts- und Expertenkosten.
                                                                                                zu Prozessen beitragen, die
     Die Y-Versicherung besteht auf einer Friedensrichterverhandlung, zögert die Verhand-       Portemonnaie und Geduld der
lung sieben Monate lang hinaus – und sagt sie am Tag vor dem Termin per Fax ab. Ich reiche      Patientinnen und Patienten
die vorbereitete Klage ein. Umgehend schickt das Gericht die Forderung über einen Kosten-       weniger strapazieren?
vorschuss von 60 000 Franken – zahlbar innert 10 Tagen! Nach der Zahlungsbestätigung:           Ich würde mir die Einführung
Funkstille.                                                                                     von Fach- oder Schiedsgerichten
                                                                                                für Haftpflichtfälle wünschen,
                                                                                                ähnlich Arbeits- und Handels-
     Richter, wechsel dich                                                                      gerichten. Es ist ja legitim,
Nach drei Monaten wird der Fall einer Teilzeit-Richterin zugeteilt. Dreimal erstreckt der       dass die Gegenseite skeptisch
Gegenanwalt die Frist für die Klageantwort. Die zuständige Richterin geht in Mutter-            ist und Fragen stellt. Ein Gericht,
schaftsurlaub. Weitere vier Monate später meldet sich der erfreulich pragmatische Ersatz-       das mit Fachleuten besetzt
richter: Er schlägt vor, dass das Gericht selbst ein Gutachten erstellt, noch bevor zwei wei-   ist, könnte eine Entscheidung
                                                                                                aktiver, mutiger und damit
tere Rechtsschriften (Replik und Duplik) geschrieben werden. Ich stimme gern zu. Auch
                                                                                                schneller und günstiger
der Anwalt des Spitals X stimmt zuerst zu, nach allerhand Eingaben dann doch wieder nicht.      herbeiführen.
     Inzwischen ist die erste Richterin wieder da. Sie könnte als Leiterin des Verfahrens
das gerichtliche Gutachten auch ohne die Zustimmung des Spitals anordnen, verfügt aber          Bettina Umhang ist Fach-
Replik und Duplik. Als diese vorliegen, hat sie einen Job am Obergericht erhalten. Der          anwältin für Haftplicht- und
pragmatische Ersatzrichter ist leider auch schon befördert worden. Wieder liest sich ein        Versicherungsrecht und
                                                                                                SPO-Vertrauensanwältin
neuer Richter ein, er formuliert einen Gutachterauftrag. Doch das Spital X schlägt nur
Gutachter vor, die mit dem Spital «verbandelt» sind; die Parteien «schiessen» die Vorschläge
der Gegenseite ein Jahr lang immer wieder «ab». Das Beweisverfahren kostet Herrn R.
weitere 40 000 Franken
     Fast neun Jahre sind vergangen, der Prozess noch längst nicht vorbei, geschweige denn
gewonnen. Die Kosten für den Patienten bis hierhin: 175 000 Franken. Hinzu kommt das
entgangene Einkommen von ca. 75 000 Franken pro Jahr, bisher also ca. 675 000 Franken.
     Der geschädigte Familienvater vegetiert unterdessen mit desolater Lebensqualität und
Schmerzen dahin, und die ganze Familie hängt längst mittendrin im Schlamassel: Die Frau
musste ihre Ausbildung abbrechen und einen schlecht bezahlten Job annehmen, damit die
Familie einigermassen über die Runden kommt, und auch die Tochter muss mit ihrem
Lehrlingslohn zum Unterhalt beitragen. Ausgang offen, Dauer und Kosten ebenfalls. Q

                                                                                                                                      5
RECHTSSCHUTZ FÜR PATIENTEN - FINANZIELL ABGESICHERT BEI BEHANDLUNGSFEHLERN Ein Themenheft - SPO Patientenschutz
SPO Ratgeber:
    Bin ich rechtsschutz-               Warum es so schwierig ist,
    versichert?
    Die wenigsten Schweizer/innen
                                        die Patientenrechte durchzusetzen
    haben eine separate Patienten-
    Rechtsschutzversicherung.
    Doch keine Panik: Oft ist ein       Patientinnen und Patienten haben es nicht leicht, ihre Ansprüche nach einem Behand-
    Rechtsschutz in anderen             lungsfehler gegen Ärzte und Spitäler durchzusetzen. Nicht nur liegt die Beweislast, dass
    Versicherungen mitenthalten.        ein Fehler passiert ist, ganz auf Patientenseite: Vorschusszahlungen und Kostenrisiken
    Zu prüfen sind folgende             sind so hoch, dass Normalverdienende einen Prozess kaum aus eigener Kraft stemmen kön-
    Möglichkeiten:                      nen. Zumindest gegen das zweite Problem kann eine Rechtsschutzversicherung schützen.
    a. Rechtsschutzversicherungen
    Insbesondere folgende Versiche-     VON BARBARA ZÜST
    rungen bieten Rechtsschutz an:
    Assista-TCS, AXA-ARAG,
    baloise.direct.ch, CAP, Coop,
    DAS, Dextra, ELVIA, Fortuna-        Jeder Patient hofft vor einer Operation auf ein gutes Behandlungsergebnis. Tritt nach
    Generali, Orion-Zurich,             dem Eingriff der medizinische Erfolg nicht ein, ist man enttäuscht und unzufrieden. Doch
    Protekta-Mobiliar.                  Vorsicht: Dies zieht nicht automatisch eine Entschädigung nach sich. Nach dem Gesetz
    b. Rechtsschutz in anderen          «schuldet» der Arzt dem Patienten im Rahmen seines Behandlungsauftrages nicht den
    Versicherungen enthalten            Therapieerfolg bzw. die Heilung. Er muss einzig mit Sorgfalt auf dieses Ziel hinarbeiten.
    Falls Sie keine separate Rechts-
                                        Diese Vorgabe ist verständlich, denn die medizinische Tätigkeit ist eine gefahrengeneigte
    schutzversicherung abgeschlossen
    haben, lohnt sich ein Blick auf
                                        Arbeit und mit Risiken verbunden. Anders ausgedrückt: Auch mit noch so sorgfältiger
    Ihre anderen Versicherungs-         Arbeit lässt sich eine Komplikation oder ein Schaden nicht ausschliessen. Für derartige
    policen. Denn beispielsweise        Schäden ist die medizinische Fachperson zu Recht nicht verantwortlich. Verletzt sie aller-
    folgende Versicherungen könnten     dings nachweislich diese Sorgfaltspflicht, kann sie dafür zur Rechenschaft gezogen werden.
    einen Rechtsschutz enthalten
    (ohne Gewähr):
                                              Beweislast beim Patienten
    Baloise (via Assista), Sanitas,
    Wincare via AXA-ARAG,
                                        Im Wort «nachweislich» steckt dabei eine hohe Hürde: Bin ich als Patient nach einem Ein-
    Allianz24, SLKK (via CAP),          griff geschädigt und vermute als Ursache dafür einen Behandlungsfehler, also einen Man-
    Helsana, KPT, Avanex,               gel an Sorgfalt, so muss ich dafür den vollständigen Beweis erbringen. Das ist ohne profes-
    Atupri, Helvetia (via Coop),        sionelle Hilfe kaum möglich.
    Groupe Mutuel, KKV (via DAS),             Um von der Haftpflichtversicherung des Arztes oder des Spitals eine finanzielle Ent-
    CSS, Zürich, Vaudoise
                                        schädigung verlangen zu können, muss ich den Fehlervorwurf mit einer ärztlichen Ein-
    (via Orion), Mobiliar, Sana24
    (via Protekta).
                                        schätzung des Sachverhaltes begründen. Ein solches Gutachten kostet rasch mehrere Tau-
                                        send Franken, meist habe ich bis dahin bereits anwaltliche Hilfe geholt, die ebenfalls
    Bei der Krankenkasse Visana ist
    immer ein Gesundheitsrechts-        kostspielig ist. Darüber hinaus stellt die SPO schon seit einigen Jahren fest, dass die Haft-
    schutz enthalten.                   pflichtversicherungen immer höhere Hürden an den Beweis des Behandlungsfehlers stel-
    c. Rechtsschutz über den            len und so versuchen, die Forderungen von Patient/innen abzuweisen. So bleibt als letztes
    Berufsverband z.B. Zentralver-      Mittel nur noch der Gang vor Gericht.
    band öffentliches Personal
    (via AXA-ARAG), Kaufmänni-               Happige Kostenvorschüsse
    scher Verband Schweiz und
                                        Doch einen Prozess zu führen, kostet in der Schweiz nicht nur sehr viel Zeit und Nerven
    Schweizer Bauernverband
    (via Orion).
                                        – es ist für Normalverdienende praktisch unbezahlbar geworden. Denn nicht nur bei der
                                        Höhe der Gesundheitskosten gehört die Schweiz zu den Spitzenreitern. Auch die Gericht-
    d. Rechtsschutz über weitere
    Verbände und Vereine                kosten sind im internationalen Vergleich hoch – in Europa ist unsere Justiz die teuerste.
    (in Mitgliedschaft enthalten oder   Dazu kommt noch, dass es riesige Differenzen zwischen den Kantonen gibt.
    zu reduzierten Konditionen               Eines der zentralen Probleme sind dabei die horrenden Kostenvorschüsse, die vom
    möglich) z.B. SPO-Patienten-        Kläger an das Gericht überwiesen werden müssen. Ihre Höhe ist vom Streitwert abhängig,
    rechtsschutz, Beobachter
                                        und wenn es um Gesundheitsschäden oder gar Invaliditätsfolgen geht, sind diese Streit-
    Assistance (beide via Coop),
                                        werte hoch. Erleidet z. B. mein Kind während der Geburt mangels Sorgfalt des Behand-
    Hauseigentümerverband
    (via Orion).                        lungsteams einen schweren Hirnschaden und wird für immer auf aufwändige Pflege an-
    e. Lohnenswert ist oft auch die     gewiesen sein, kann sich der Schaden schnell auf mehrere Millionen Franken belaufen.
    Abklärung, ob allenfalls ein        Die Universität Zürich hat anhand eines Musterfalls berechnet, dass ein Patient, der einen
    Rechtsschutz über Mitbewohner       Prozess mit einer Klagesumme von 1,5 Millionen Franken verliert, im Kanton Schwyz
    besteht (Mehrpersonen-Police).      über 280 000 Franken, in Zürich über 300 000 Franken und in Luzern gar gegen eine hal-
                                        be Million an Gerichts- und Anwaltskosten bezahlen muss. Das sind Summen, die sogar
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RECHTSSCHUTZ FÜR PATIENTEN - FINANZIELL ABGESICHERT BEI BEHANDLUNGSFEHLERN Ein Themenheft - SPO Patientenschutz
«Wenn es darum geht in
                                                                                                der komplexen Welt der
                                                                                                Medizin mit all ihren
                                                                                                Chancen und Risiken
                                                                                                die Patienten auf ihre
                                                                                                Rechte und Pflichten
                                                                                                mittels gezielter Informa-
                                                                                                tion hinzuweisen, ist die
                                                                                                SPO zur Stelle. Es geht ihr
                                                                                                dabei nicht um die Bevor-
                                                                                                mundung der Patienten,
das Kostendach vieler Rechtsschutzversicherungen sprengen. Die Krux: Je grösser der             sondern um Hilfe zur
erlittene finanzielle Schaden, desto entscheidender ist für Geschädigte die Frage der Ver-      Selbsthilfe, d. h. um die
antwortlichkeit, und umso mehr – würde man vermuten – lohnt es sich, einen Prozess zu           Befähigung sich zurecht
wagen. Doch die extrem hohen Kosten und Kostenrisiken verunmöglichen faktisch den               zu finden, um ‹patient
Zugang zum Gericht, es sei denn, man sei sehr wohlhabend oder habe Anspruch auf un-             empowerment›. Diesen
entgeltliche Rechtspflege. Letzteres trifft jedoch praktisch nur bei mittellosen Personen zu,   Ansatz begrüsse ich.»
die knapp über oder unter dem Existenzminimum leben.
      Doch die Gesetzgebung treibt die David-gegen-Goliath-Konstellation noch weiter auf        Jean-Marc Vögele, lic.Rel.int,
die Spitze. Unglaublich aber wahr: Selbst wenn ich den Prozess gewinne, erhalte ich den         MSc, Chef Eidgenössisches Büro
                                                                                                für Konsumentenfragen BFK
Kostenvorschuss vom Gericht nicht zurückerstattet. Nein, ich muss diesen von der unter-
liegenden Gegenpartei zurückfordern!

     Aufweichung des Rechtsschutzes zur Entlastung der Staatskasse?
Das sind gravierende Rechtswegbarrieren, die sich mit Einführung der neuen eidgenössi-
schen Zivilprozessordnung (ZPO) 2011 noch verschärft haben. Die Idee dieser neuen Kos-
tenregeln ist es, die Streitparteien durch die abschreckende Wirkung der Vorschusspflicht
dazu zu bringen, aussergerichtliche Vergleiche abzuschliessen. Das soll die Staatskasse
entlasten. De facto profitieren wohl vor allem die Haftpflichtversicherungen, die wissen,
dass sich Patient/innen einen Prozess oft nicht leisten können. Doch wenn Patienten Ver-
gleiche abschliessen müssen, die zu finanziellen Einbussen führen, bloss weil die Möglich-
keit fehlt, um berechtigte Anliegen durchzusetzen, wird der Rechtsschutzanspruch in un-
zulässiger Weise ausgehöhlt.
     Umso mehr sind neue Formen gefragt, wie Schäden nach einem Behandlungsfehler
reguliert werden können. Erfahren Sie mehr dazu unter dem Stichwort «Gemeinschaftliches
Gutachter-Konsilium».                                                                   Q

                                                                                                                                 7
RECHTSSCHUTZ FÜR PATIENTEN - FINANZIELL ABGESICHERT BEI BEHANDLUNGSFEHLERN Ein Themenheft - SPO Patientenschutz
Mit anderthalb Beinen um die Welt
                                       Seit 16 Jahren bereist Dario Schwörer mit seiner Familie die Welt – getrieben allein von
                                       Wind, Sonne und Muskelkraft. Die Mission: Kinder und Jugendliche auf allen Konti-
                                       nenten für den Klimawandel und seine Folgen zu sensibilisieren. Ein Behandlungsfeh-
                                       ler nach einer eigentlich harmlosen Verletzung drohte das Projekt plötzlich ernsthaft
                                       zu gefährden.

                                       VON MARGRIT KESSLER UND STEPHAN BADER
    Patientinnen und Patienten
    sollen gleichberechtigte
    Partner der Gesundheits-           Dario Schwörer hatte schon eine Weile überlegt, wie er einen sinnvollen Beitrag zum Schutz
    fachpersonen sein – so steht       der Erde leisten könne. Dann kam ihm die Idee, die seine Fähigkeiten als Klimatologe,
    es in der Strategie Gesund-        Bergführer und Segler ideal vereinte: Ohne motorisierte Fortbewegungsmittel auf die höchs-
    heit 2020 des Bundesrates.         ten Gipfel aller sieben Kontinente – und durch alle Klimazonen – zu reisen und dabei welt-
    Ihre Rechte, ihre Gesund-          weit Menschen für die Klimaproblematik zu sensibilisieren. Als ein ehemaliger Gast das Geld
    heitskompetenz, ihre               für ein Segelboot – die «Pachamama» – zur Verfügung stellte, wurde aus der Idee Realität.
    Selbstverantwortung und                 Vier Jahre wollten Dario und seine Frau Sabine unterwegs sein – 16 Jahre sind es nun
    ihre gesundheitspolitische         bereits, fünf Kinder sind dazugekommen. Wo die Schwörers Station machen, veranstalten
    Mitbestimmung sollen               sie Workshops, Strandsäuberungsaktionen – sogenannte Clean-Ups – und halten Vorträge
    gestärkt werden. Wir               zur Klimaproblematik, vor allem in Schulen und Jugendeinrichtungen. Über 90 000 Kinder
    arbeiten auf diese Ziele hin       und Jugendliche haben sie so bereits erreichen können, 45 Tonnen Abfall eingesammelt
    – und sind froh, dass wir          und sechs der «Seven Summits» bestiegen. Nur die Antarktis fehlt noch.
    mit der Schweizerischen
    Stiftung SPO Patienten-                 Ein scheinbar banaler Unfall
    schutz einen Partner haben,        Im Frühling 2015 stellte ein Unfall die Fortsetzung dieser Erfolgsgeschichte plötzlich in-
    der die Bedürfnisse der            frage. In den USA spielte Dario Schwörer mit Kindern Fussball und riss sich die Achillesseh-
    Patientinnen und Patienten         ne. Es war keine schwere Verletzung. Dennoch riet ihm seine Krankenversicherung, sich
    kennt und diese engagiert          in der Schweiz operieren zu lassen. Gesagt, getan: Sechs Stunden später sassen die Schwö-
    vertritt.                          rers im Flugzeug. Ein renommierter Traumatologe führte die Achillessehnenrekonstrukti-
                                       on durch. Zwei Wochen, dann würde die Reise weitergehen können.
    Pascal Strupler, Direktor               Doch in der Nacht verspürte Dario Schwörer heftige Schmerzen am operierten Fuss.
    Bundesamt für Gesundheit
                                       Statt, wie man es im Medizinstudium lernt, den Verband zu öffnen und neu anzulegen,
                                       gab ihm der Dienstarzt Schmerzmittel, bis die Qualen erträglich wurden. Erst zwanzig
                                       Stunden später wurde der Verband dann doch entfernt. Resultat: Der Fuss war bläulich
                                       verfärbt, zum Teil sogar schwarz. Durch den zu satt angelegten Verband war das Haut- und
                                       Muskelgewebe abgestorben, und nun infizierte sich das ganze Operationsgebiet. Schwörer
                                       wurde in ein Universitätsspital verlegt. Vier weitere Operationen mit komplizierten Haut-
                                       transplantationen und wochenlange, intensive Physiotherapie folgten.

                                            Die Verletzung ist nicht die einzige Belastung
                                       Aus zwei Wochen in der Schweiz wurden Monate. Sabine Schwörer war hochschwanger.
                                       Wo sollte die Familie untergebracht werden? Ihr Zuhause, die «Pachamama», lag weit ent-
                                       fernt in San Diego vor Anker. Eine vom Spital versprochene Ersatzwohnung wurde doch
                                       nur für zwei Wochen zur Verfügung gestellt, und auf Dauer konnten die Schwörers nicht
                                       ihren Verwandten zur Last fallen. Als auch noch Unklarheiten mit der Krankenkasse hin-
                                       zukamen, sah Dario Schwörer immer mehr Kosten auf sich zukommen. Die Ungewissheit
                                       war fast die grössere Belastung als die eigentliche Verletzung. Schwörer kontaktierte die SPO.
                                            Immerhin: Die Familie verfügte über eine Patientenrechtsschutzversicherung – alle,
                                       ausser Vater Dario. Die SPO nahm mit der Versicherung – der CSS – Kontakt auf, und
                                       diese stimmte zu, die Kosten für die Abklärung dieses tragischen Falls zu übernehmen,
              Mehr zum Top to Top-
                 Projekt der Familie   hatte er doch Auswirkungen für die ganze Familie. Als die Familie dann das Pfarrhaus in
               Schwörer erfahren Sie   Vilters (SG) günstig mieten konnte, konnte sich Dario Schwörer auf seinen Fuss konzent-
             unter www.toptotop.org    rieren. Und irgendwann ging es dann endlich wieder richtig nach Hause – aufs Schiff. Q
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RECHTSSCHUTZ FÜR PATIENTEN - FINANZIELL ABGESICHERT BEI BEHANDLUNGSFEHLERN Ein Themenheft - SPO Patientenschutz
Dario Schwörer:
                                                                          «Das Wichtigste
                                                                          nach einem
                                                                          Behandlungsfehler:
                                                                          Möglichst wenig
                                                                          weitere Stress-
                                                                          faktoren!»

Auf dem Schiff zuhause – und auf der ganzen Welt: die Familie Schwörer.

Es braucht einige Verabredungen und Ver-             keinen Groll. Enttäuscht war ich, dass das
suche, um Dario Schwörer ans Telefon zu              Spital nicht zu dem Fehler stehen wollte
bekommen. Jetzt, in der Goldgräberstadt              und sogar im Pflegebericht falsche Angaben
Nome im Nordwesten Alaskas, klappt es.               machte. Oder über leere Versprechungen,
Gerade hat Schwörer ein paar Flickarbeiten           etwa, dass wir eine Dienstwohnung des
am Segel der «Pachamama« erledigt, bevor             Spitals für längere Zeit würden nutzen
es in die Arktis geht; Tochter Salina hat ihn        können. Ich hatte aber auch viele positive
am Mast hochgezogen.                                 Erlebnisse: Der Operateur zum Beispiel
                                                     rief mich jeden Abend – wirklich jeden
Schön, dass Sie wieder im Mast herum-                Abend – an und fragte, wie es mir gehe.
klettern können. Wie geht es Ihrem Fuss?
Ich muss schon sehr aufpassen auf dem                Was war die schlimmste Belastung für Sie?
Boot. Im operierten Fuss habe ich nur 33%            Die ganzen Unsicherheiten und der Stress
Kraft. Er schwillt immer noch an, ich                rundherum waren fast schlimmer als die              Seit 35 Jahren erhalten
brauche weiter Kompressionsstrümpfe und              Verletzung. Wir hatten bereits Flüge zurück         Patient/innen bei der SPO
mache täglich meine Übungen. Aber ich bin            in die USA gebucht, die dann verfielen.             Hilfe, wenn in der Behand-
Optimist – auf 80% möchte ich sicher wie-            Bei sechs Personen waren damit an die               lungskette Fehler mit
der kommen. Gestern habe ich einen Gold-             6000 Franken weg. Oder das Mietauto –               Folgen für sie entstanden
sucher im Rollstuhl getroffen. Der hat ohne          am Ende wäre ein Occasionswagen günsti-             sind. Die Betroffenen sind
Beine an der Küste nach Gold getaucht –              ger gewesen. Das nagte an unseren Reserven.         gegenüber Ärzten, Spitä-
und das extrem erfolgreich! Das macht Mut.            Dann die Wohnungsfrage, Unklarheiten               lern und Versicherungen
                                                     mit meinem Status als Auslandsreisender             das schwächste Glied und
Was haben Ihr Unfall und die Operation für           bei der Krankenkasse, und so weiter. Ich            erhalten durch die SPO
 Sie und das Top to Top-Projekt bedeutet?            war eigentlich ständig am Telefonieren,             unkompliziert kompetente
Der Unfall war ein Rieseneinschnitt. Meine           wusste nie richtig, was Sache war, ob und           und faire Unterstützung,
Beine waren mein Leben, ich bin liebend              von wem welche Kosten übernommen wür-               nachteilige Folgen zu
gern geklettert und gelaufen – als Bergführer        den. Ich bin überzeugt: Dieser Stress hatte         mildern und bei bleibenden
auch beruflich. Ich war zeitweise psychisch          auch Auswirkungen auf den Heilungsprozess.          Schäden zu ihrem Recht
ziemlich angeschlagen. Auch unser Projekt                 Ich denke, das ist auch das Entschei-          zu kommen. Nicht nur
war plötzlich bedroht, wir mussten ja                dende, was eine Rechtsschutzversicherung            wegen der enthaltenen
mehrere Monate aussetzen. Aber mit der               Patienten bringen kann: Die Sicherheit,             Rechtsschutzversicherung
Unterstützung meiner Familie habe ich diese          im Falle eines Behandlungsfehlers denken            ist eine SPO Mitgliedschaft
Krisen überwinden können. Jetzt kann mich            zu können: OK, mir ist das widerfahren,             als sehr gute Prävention
wirklich nichts mehr erschüttern! Und wie            hoffentlich kommt es gesundheitlich wieder          zu werten.
Sie sehen: Wir kommen auch so voran.                 gut. Aber zumindest muss ich mir nicht
                                                                                                         Karl Ehrenbaum, Initiant
                                                     auch noch tausend Gedanken um finanzielle
                                                                                                         und Geschäftsführer
Wie haben Sie die Zeit nach dem                      Folgen machen. Da kümmert sich jemand,              Gesundheitsbildung Schweiz
Behandlungsfehler als Patient erlebt?                das ist abgedeckt. Das entlastet schon              www.gesundheitsbildung-
Jeder macht mal einen Fehler. Da hege ich            einmal deutlich.         Interview: Stephan Bader   schweiz.ch/

                                                                                                                                       9
RECHTSSCHUTZ FÜR PATIENTEN - FINANZIELL ABGESICHERT BEI BEHANDLUNGSFEHLERN Ein Themenheft - SPO Patientenschutz
Nur beschränkt freie Anwalts-
     wahl bei patientenrechtlichen       Richtig Vorgehen im Ernstfall:
     Streitigkeiten
                                         So nutzen Sie Ihren Rechtsschutz als
                                         Rückendeckung bei Streitigkeiten
                                         Wenn ich als Patient/in vermute, der Arzt habe bei einer misslungenen Operation oder
                                         Untersuchung unsorgfältig gearbeitet, muss ich diesen Fehlerverdacht beweisen. Gut,
                                         wenn ich mich in einem solchen Fall an meine Rechtsschutzversicherung wenden kann,
                                         die das Kostenrisiko übernimmt. Doch auch dann gilt es einiges zu beachten.

                                         VON BARBARA ZÜST

     Nach einem Behandlungs-
     fehler kämpfe ich um                     Den Schaden anmelden
     Schadenersatz. Zum Glück            Als erstes muss ich den Schaden bei der Rechtsschutzversicherung melden. Davor prüfe
     habe ich eine Rechtsschutzver-
                                         ich anhand der Versicherungspolice, ob die Versicherung für die in Frage stehende Abklä-
     sicherung (RSV). Kann ich
     meinen Anwalt frei wählen?          rung wirklich zuständig ist. Dazu gehört insbesondere die zeitliche Deckung: Es wird
     Nur in bestimmten Fällen,           nur für Ereignisse Rechtsschutz gewährt, die NACH Abschluss der Versicherung eingetre-
     nämlich bei Gerichts- oder          ten sind.
     Verwaltungsverfahren mit
     Anwaltszwang oder bei Interes-           Rekonstruieren, was passiert ist
     senkonflikt der RSV. In allen
                                         Für mich mag der Fall klar sein – doch die Rechtsschutzversicherung möchte genau wissen,
     anderen Fällen, also typischer-
     weise auch bei der aussergericht-   ob sich Abklärungen wirklich rechtfertigen.
     lichen Verhandlung von Arzt-             Als erstes sollte ich die in Frage stehende medizinische Behandlung anhand der Kranken-
     fehlern, dürfen die RSV mitreden    geschichte rekonstruieren. Ich habe jederzeit das Recht, mein Patientendossier (Kranken-
     (beschränktes Ablehnungsrecht).     geschichte) einzusehen und eine Kopie zu verlangen. Im besten Fall wird anhand der Un-
     Einige RSV vertreten ihre           terlagen – etwa dem Operationsbericht oder dem Verlaufsbericht der Pflege – ersichtlich,
     Versicherten gleich selber, durch
                                         wo die medizinische Fachperson allenfalls nicht die nötige Sorgfalt aufgebracht hat.
     interne Juristen. Es ist in jedem
     Fall ratsam, die RSV frühzeitig
     zu orientieren bzw. den bereits           Die Beweisführung
     eingesetzten Anwalt der Wahl        Habe ich nach einer Knieoperation noch genau gleich starke Schmerzen wie vor dem Ein-
     zu erinnern, dies umgehend          griff, heisst das noch lange nicht, dass der Arzt die Operation fehlerhaft durchgeführt hat.
     nachzuholen.                        Mehrere Gründe können zum Misserfolg geführt haben. Nicht selten stossen erst bei der
                                         Nachbehandlung Fachpersonen wie Physiotherapeut oder Hausarzt auf mögliche Fehler
     Worauf ist bei der Wahl eines
     Patientenanwaltes zu achten?        bei der vergangenen Behandlung, die für auftretende Probleme verantwortlich sein kön-
     Erstens sollte der Anwalt im        nen, und raten Patient/innen zu einer Abklärung.
     Patienten- bzw. Arztrecht                 Jetzt benötige ich in der Regel eine ärztliche Einschätzung, die meine Fehlervermu-
     bewandert sein. Das erfährt         tung bestätigt, und anschliessend eine stringente Beweisführung. Die meisten Patient/
     man mittels Anfrage bei den         innen sind dabei auf Unterstützung von medizinischen und juristischen Fachpersonen
     Anwaltsverbänden oder bei der
                                         angewiesen und müssen dafür Geld aufwerfen. Entscheidend ist dann, wie deutlich diese
     SPO und zum Teil auch über
     das Internet. Zweitens sollte die   Anhaltspunkte sein müssen, damit die Versicherung die Kosten der Überprüfung trägt.
     «Chemie» zwischen Klient und
     Anwalt stimmen. Einen ersten,            Unterschiede in der Praxis der Rechtsschutzversicherungen
     oftmals nachhaltigen Eindruck       Auf dem Papier unterscheiden sich die Rechtsschutzversicherungen nur wenig. In der Pra-
     verschafft man sich, indem          xis reagieren sie jedoch unterschiedlich, wenn Patient/innen einen Behandlungsfehler zur
     man den Fall mit dem Anwalt
                                         Abklärung anmelden – das erleben wir bei der SPO immer wieder. Idealerweise hören die
     anlässlich der Terminvereinba-
     rung kurz telefonisch bespricht.    Sachbearbeiter der Patientin oder dem Patienten genau zu und reagieren rasch, wenn die
                                         erhobenen Vorwürfe plausibel klingen.
     Patrick Lerch ist Haftpflicht-           Es ist uns aber auch schon begegnet, dass der Sachbearbeiter eine schriftliche Bestäti-
     rechtsspezialist und Partner der    gung des Arztes verlangt hat, dass Fehler passiert seien. Eine solche Erklärung wird der
     Anwaltskanzlei Grieder Bugada       geschädigte Patient jedoch kaum je liefern können, ein Arzt wird sich schwerlich selbst
     Baumann Lerch in Zürich.
                                         anschwärzen. Eine Versicherung, die zur Schadensanmeldung so etwas verlangt, stellt für
                                         Patient/innen kaum überwindbare Hürden auf, die faktisch die Ablehnung des Versiche-
10
SPO Ratgeber:
                                                                                            Die passende Rechtsschutz-
                                                                                            versicherung finden

                                                                                            Klären Sie Ihre Bedürfnisse
                                                                                            und fragen Sie bei «Versiche-
                                                                                            rungschinesisch» nach!

                                                                                            Wir gehören zu den bestver-
                                                                                            sicherten Völkern der Welt.
                                                                                            In der Regel wollen wir uns
                                                                                            jedoch nicht mit den Details
                                                                                            der Versicherungspolice
                                                                                            beschäftigen. Schon gar nicht
                                                                                            mit dem Kleingedruckten der
                                                                                            allgemeinen und besonderen
                                                                                            Versicherungsbestimmungen.
                                                                                            Falls wir dies dennoch versu-
                                                                                            chen, ist es nicht selten so, dass
                                                                                            wir die Formulierungen nicht
                                                                                            verstehen oder deren Bedeutung
                                                                                            im Schadenfall nicht abschätzen
rungsschutzes bedeuten. Versicherte trauen sich dann oftmals nicht, ihre Ansprüche weiter   können. Was tun?
durchzusetzen.
                                                                                            Sinnvoll ist, wenn Sie vor dem
     Sich wehren lohnt sich! Die SPO hilft                                                  Abschluss einer Versicherung
Melden Sie sich bei Auseinandersetzungen mit Ihrer Rechtsschutzversicherung bei der SPO,    klären, was Ihre genauen
                                                                                            Bedürfnisse sind. Nur dann
damit wir mit dem Sachbearbeiter Kontakt aufnehmen können. Wir können regelmässig
                                                                                            finden Sie das Angebot, dass
Probleme bei der Schadensanmeldung lösen und zeigen Ihnen Möglichkeiten auf, wie Sie        wirklich zu Ihnen passt, und
zu Ihrem Recht kommen.                                                                      können gezielt nachfragen, falls
     Wenn Sie SPO-Mitglied sind, sollte es in der Regel gar nicht so weit kommen. Sollte    Unklarheiten bestehen.
es einmal zu Behandlungsfehlern oder Datenschutzverletzungen kommen, profitieren Sie
ohne Aufpreis zum Mitgliederbeitrag vom Rechtsschutz durch unsere Partnerversiche-          Wollen Sie die Leistungen der
rung, die Coop. Wir freuen uns, sagen zu können, dass diese in der Praxis sehr lösungs-     Rechtsschutzversicherungen
                                                                                            vergleichen, so empfehlen wir
orientiert agiert und Sie im Ernstfall nicht im Stich lässt.                          Q
                                                                                            folgende Informationsquellen
                                                                                            zum Nachlesen:
                                                                                            t 6NGSBHFCFJ"OXÊMUFOJN
                                                                                               K-Tipp vom 18. Mai 2016
  K-Tipp-Umfage Rechtschutzversicherungen:                                                     (Siegerin: Coop)
                                                                                            t 5BCFMMFNJU-FJTUVOHTJOIBMUFO
  SPO-Mitglieder sind bei der Nummer Eins versichert                                           von SRF-Kassensturz vom
                                                                                               2. September 2014 (Siegerin:
                                                                                               Dextra)
  Der K-Tipp hat im Frühling zum zweiten Mal seine Rechtsschutz-Umfrage                     t 5BCFMMFNJU5BSJGFOWPO
  durchgeführt. Das Konsumentenmagazin wollte von über 6000 Schweizer                          Rechtsschutz-Versicherungen
  Anwält/innen wissen, was Rechtsschutz-Versicherungen im Ernstfall taugen.                    von SRF-Kassensturz vom
                                                                                               29. August 2013.
  Die SPO freut sich, dass die Coop Rechtschutz – wie schon bei der ersten Umfrage
                                                                                            Das Wichtigste ist, dass Sie über
  2011 – von den Anwält/innen am besten bewertet wird (Schulnote 5,3). Wir
                                                                                            eine Rechtsschutzversicherung
  gratulieren unserer Partnerversicherung herzlich zu diesem Spitzenresultat!               verfügen, bevor die Unstimmig-
                                                                                            keit auftaucht. Denn nur dann
  Unsere eigenen Erfahrungen decken sich mit dem Umfrageer-                                 kann die Auseinandersetzung
  gebnis: Wir haben das Glück, mit einer Rechtsschutzversiche-                              versichert sein.
  rung zusammenzuarbeiten, die im Schadenfall sehr lösungsori-
                                                                                            Sollten Probleme mit Ihrer
  entiert arbeitet und Geschädigte nicht im Regen stehen lässt.
                                                                                            Rechtsschutzversicherung
                                                                                            auftreten, verweisen wir Sie an
  SPO-Mitglieder sind bei Rechtschutzstreitigkeiten nach medizi-                            die Stiftung Ombudsman der
  nischen Behandlungsfehlern und Datenschutzverletzungen                                    Privatversicherung und der
  bestmöglich versichert.                                                                   Suva: T 044 211 30 90.

                                                                                                                               11
Aus der Praxis: Subsidiäre            Fälle aus der SPO-Praxis
     Entschädigungsregelungen

     Was lief schief?
     Die Ärzte im Spital übersehen
                                           Wer zu spät kommt...
     bei einem jungen Maurer eine
     Entzündung am Blinddarm –
     ein klarer Behandlungsfehler.         Alessio kam mit 4880 Gramm auf die Welt, blieb im Geburtskanal stecken und erlitt
     In der Folge entzündet sich das       einen schweren Hirnschaden. Weil die Eltern falsch beraten wurden und das Ereignis
     Bauchfell, und mehrere Opera-         nicht rechtzeitig meldeten, kam der finanzielle Schaden noch dazu.
     tionen am Bauch werden nötig.
     Insgesamt verbringt der Patient
                                           VON MARGRIT KESSLER
     vier Wochen im Spital und ist
     fast fünf Monate arbeitsunfähig.

     Was passierte danach?                 Frau T. wurde aufgrund ihrer Schwangerschaftsdiabetes regelmässig in einem Zentrums-
     Der Patient wendet sich an die        spital überwacht. Es zeichnete sich ab, dass sie ein sehr grosses Kind gebären würde, wie
     SPO, deren Vorabklärung den           es bei diesem Krankheitsbild typisch ist. Auch im Regionalspital, wo sie zur Entbindung
     Fehler nachweist. Der von seiner
                                           kam, war das Problem bekannt. Dennoch wurde Frau T. nicht ins Zentrumsspital über-
     Rechtsschutzversicherung (RSV)
     beauftragte Patientenanwalt           wiesen. Das ist grobfahrlässig. Jeder Gynäkologe weiss um die möglichen Komplikationen
     kann direkt mit der Haftpflicht       bei so grossen Kindern. So kam es, wie es kommen musste: Der Arzt versuchte Alessio
     des Spitals verhandeln und            zuerst per Vakuum und dann, weil das nicht zum Erfolg führte, mit einer Zange auf die
     eine Entschädigung von 25 000         Welt zu bringen. Der Vater stand daneben und musste alles mitansehen. Alessio erlitt
     Franken erstreiten. Das Ver-          wegen Sauerstoffmangel unter der Geburt einen schweren Hirnschaden. Sein APGAR-Wert:
     fahren verläuft rasch und rei-
                                           0/0/0. Er war im Prinzip eine Totgeburt.
     bungslos. Nur: Der entstandene
     Schaden beläuft sich auf 28 000
     Franken, dazu kommen Anwalts-             Fataler Rat der IV
     kosten von 5000 Franken.              Das schwer geschädigte Kind musste bei der IV angemeldet werden. Weshalb das Kind ge-
                                           schädigt war, interessierte die IV nicht. Sie empfahl den Eltern sogar, nichts gegen das
     Was bleibt:                           katastrophale Geburtsmanagement zu unternehmen. Als diese bei der SPO Rat suchten,
     Durch die Vermittlung der
                                           war Alessio schon vier Jahre alt.
     SPO und seiner RSV erhält der
     Patient schnell Klarheit – und            Zwar hatte Familie T. eine Rechtsschutzversicherung. Diese wollte den Fall aber nicht
     eine pauschale Entschädigung.         übernehmen: Die Meldefrist von zwei Jahren war verstrichen. Dennoch kämpfte der
     Diese deckte jedoch nicht den         SPO-Anwalt für das Recht des kleinen Jungen. Ein Gutachten fiel zu 100% zu Gunsten von
     ganzen Schaden ab. Mögliche           Alessio aus. Es zeigte auf, dass jegliche ärztliche Dokumentation der Geburt fehlte. Der
     Spätschäden wie Verwachsungen         Arzt behauptete, sich nicht mehr an die Geburt zu erinnern, der Gutachter folgte aber der
     oder Unfruchtbarkeit, die in
                                           Aussage des Vaters, der die Versuche mit Saugglocke und Zange miterlebt hatte. Zudem
     solchen Fällen häufig sind, blei-
     ben gänzlich unberücksichtigt.        waren die Herzton-Werte schon zwei Stunden vor der Geburt so schlecht gewesen, dass
     Beides ist typisch für solche sog.    man umgehend einen Notkaiserschnitt hätte durchführen müssen.
     subsidiären Entschädigungen.
                                                 Prozessieren? Leider zu teuer
     Unser Tipp:                           Bei einem so schweren Geburtsschaden rechnet man mit einer Schadensumme von 6 –10
     Wägen Sie gut ab, bevor Sie eine
                                           Millionen Franken – für die Pflege bis zum statistischen Lebensende und den Verdienstaus-
     pauschale Entschädigung durch
     die Haftpflicht von Ärzten oder       fall bis zur Pensionierung. Doch die Haftpflichtversicherung des Spitals wollte das Gutach-
     Spitälern annehmen. Mit einer         ten nicht akzeptieren. Um aber einen Prozess anzustrengen, hätten die Eltern bei diesem
     RSV können Sie i.d.R. auch einen      Streitwert eine Vorauszahlung von ca. 840 000 Franken an das Gericht leisten müssen!
     Prozess finanziell durchstehen.       Weil die Gerichte fehlbare Ärzte eher schützen und sich zudem die Verjährungsfrage stell-
     Allerdings braucht das Geduld         te, hätten die Eltern damit rechnen müssen, den Prozess zu verlieren – und auf fast einer
     und kann psychisch eine
                                           Million Franken Kosten sitzen zu bleiben. De facto können Eltern in der Schweiz die
     Belastung bedeuten – entschei-
     den Sie dies sorgfältig für sich      Rechte ihres unter der Geburt geschädigten Kindes also nicht vor Gericht verteidigen. Statt
     selbst und lassen Sie sich beraten.   der Haftpflichtversicherungen muss die Allgemeinheit das Fehlverhalten der Ärzte tragen.
                                                 Alessios Eltern erhielten schliesslich eine Genugtuung von 255 000 Franken zuge-
                                           sprochen, und der Kanton zahlte nach langem hin und her 30 000 Franken für SPO-Abklä-
                                           rungen, Anwalt und Fachgutachten. Immerhin. Dennoch: Trotz Rechtsschutz standen sie
                                           mit einer Genugtuungssumme weit unter der geschätzten Schadenhöhe da. Merke: Auch
                                           Versicherungen haben Fristen.                                                            Q

12
Schwerpunkt Implantate                                                                   Implantate-Register SIRIS –
                                                                                         Was bringt das?

Zahnimplantate mit 80?
Zahnärztliche Implantate wollen gut gepflegt sein. Viele Patientinnen und
Patienten unterschätzen diesen Aufwand, und nicht selten kommt die Auf-
klärung zu kurz. Oft gibt es auch Alternativen zum Implantat.

VON MAGGIE REUTER

Als ich kürzlich privat zu Kaffee und Kuchen eingeladen war, bat mich mein               Viele Datenbanken mit klinischen Daten
80-jähriger Gastgeber um eine kurze zahnärztliche Auskunft. Ich ahnte schon,             sind individuell programmiert und
                                                                                         basieren auf verschiedensten validierten
dass es etwas länger dauern würde, und lehnte mich gemütlich zurück. Der gute
                                                                                         und nicht-validierten Messwerkzeugen,
Mann wollte wissen, ob er in seinem Alter noch Implantate machen lassen solle.           was einen Vergleich der Daten so gut wie
Was denn sein Zahnarzt gesagt habe, fragte ich schmunzelnd zurück. «Na ja, er            verunmöglicht. Eine Lösung für dieses
meinte, dass bei meiner grossen Seitenlücke zwei bis drei Implantate gesetzt wer-        Problem stellen zentrale (Online-) Register
den sollten.» – «Aha, und weiter?» – «Das sei das Beste!»                                dar. In der orthopädischen Implantat-
      Diese Art von «einfacher Beratung» ist leider an der Tagesordnung in der           chirugie ist das SIRIS Implantat Register,
                                                                                         dessen Inhalt und Messwerkzeuge zusam-
Hektik des Zahnarztbetriebs. Die Termine sind eng, die Zeit für eine ordentliche
                                                                                         men mit der Schweizerischen Gesellschaft
Aufklärung und Information ist rar und schlecht bezahlt.                                 für Orthopädische Chirurgie definiert
      Viele Patientinnen und Patienten unterschätzen, welchen Aufwand ein                wurden, mittlerweile gut etabliert.
Zahnimplantat mit sich bringt. Zahnärztliche Implantate unterscheiden sich in
einem Punkt wesentlich von Hüft-, Schulter- oder Knie-Implantaten: Sie haben             Register haben sowohl technische als auch
eine Verbindung zur Mundhöhle – und die ist voller Bakterien. Diese Implanta-            inhaltliche Vorteile: Die Resultate sind
                                                                                         vergleichbar, es kommen in kurzer Zeit
te sind deshalb Fremdkörper, die besonders gut gepflegt sein wollen. Damit ein
                                                                                         grosse Fallzahlen zustande, und der
Implantat über Jahre stabil, entzündungsfrei und kaufunktionell belastbar im             Leistungsvergleich zwischen Implantaten,
Mund verbleibt, müss(t)en Zahnärzte schon vorab medizinisch potenziell rele-             Kliniken, Chirurgen, aber auch zwischen
vante Informationen erfragen – auch heikle: Auf Fragen wie «Leiden Sie unter             gebräuchlichen und innovativen medizini-
Diabetes?» oder «Rauchen Sie?» ist schnell eine Antwort gefunden. Um Themen              schen Behandlungsmethoden wird möglich.
wie Hygiene und Finanzen anzusprechen, braucht es Feingefühl.
                                                                                         Auch Komplikationen wie Infektionen,
      «Bist Du denn bereit», fragte ich meinen Bekannten, «dein Implantat jeden
                                                                                         vermehrte Blutung oder Thrombo-
Tag mit Zahnbürste und Interdentalbürstchen zu pflegen? Bist Du bereit, regel-           Embolien können über längere Zeit und
mässig zur Dentalhygiene zu gehen und röntgenologische Befunde erheben zu                so komplett wie möglich als Qualitäts-
lassen? Und was ist, wenn z.B. das Implantat nicht hält? Hast du genügend finan-         parameter erfasst werden, an denen
zielle Reserven für ein allfälliges weiteres Implantat?»                                 Spitäler und Chirurgen gemessen werden
                                                                                         können (Benchmarking).

     Es gibt meist Alternativen zum Implantat
                                                                                         Ein Implantatregister ist auch ein Früh-
Die Augen meines Gastgebers wurden grösser und grösser. «Gibt es denn Alter-             warnsystem zur Erkennung von Implantat-
nativen?», fragte er. «Ja natürlich», antwortete ich, «die gibt es immer!» Ich erklär-   versagen auf Grund von Produktions-
te ihm, dass meine Mutter seit 30 Jahren ein sogenanntes «Teilprothesli» trage.          oder Designfehlern. Da dies bei der
Sie kann es jeden Abend bequem herausnehmen, unter dem Wasserhahn putzen                 heutigen Implantatqualität sehr selten ist,
und es bedarf kaum eines aufwendigen Services. Mein Bekannter wurde noch                 können diese Daten meist nur über
                                                                                         Langzeitanalysen von grossen Zahlen
ruhiger und schaute nachdenklich. Ich versprach, ihm den Ratgeber der Schwei-
                                                                                         (eben Register) erfasst und so die Entfer-
zerischen Implantatstiftung zukommen zu lassen, damit er sich in aller Ruhe über         nung des Implantates vom Markt be-
zahnärztliche Implantate informieren konnte. Dann wechselten wir das Thema.              schlossen werden. In den skandinavischen
     Nun, was denken Sie, für was hat er sich entschieden? Richtig, für das Teil-        Ländern existieren Implantatregister
prothesli!                                                                          Q    z.T. schon über zwanzig Jahre und haben
                                                                                         massgeblich zu unseren Kenntnissen
                                                                                         über Gelenkersatzchirurgie beigetragen.
Die SPO arbeitet zurzeit an der Entwicklung eines für den Patienten informations-
weisenden Implantat-Passes (PIP). Darin werden Implantate und die in den Mund            Prof. Dr. med. Dr. h.c. Max Aebi
                                                                                         Präsident der Stiftung für Qualitätssiche-
ragenden Kronen genau deklariert und auf Risiken und Verhaltensweisen auf-
                                                                                         rung in der Implantationsmedizin – SIRIS
merksam gemacht. Der Pass soll für den seriös arbeitenden Zahnarzt eine Hilfe
bieten und für den unseriösen Zahnarzt eine Hürde sein.
                                                                                                                                       13
DER LANGE WEG EINES MEDIZINPRODUKTES
VON DER IDEE BIS ZUR ANWENDUNG

Spezielle technische Prüfnormen

Beispiel Hüftimplantate
13 verschiedene Normen für Metalle
6 verschiedene Normen für Kunststoffe
Eine spezielle Norm für Keramik
5 spezielle Normen für nichtaktive
chirurgische Implantate
13 spezielle Prüfnormen
für Hüftimplantate

Beispiel Herzschrittmacher
Interner Testaufwand:
rund 38 000 Stunden
Technische Dokumentation
umfasst rund 7 Aktenordner.

Was sind Medizinprodukte?
Medizinprodukte sind Produkte, einschliesslich Instrumente,
Apparate, In-vitro-Diagnostika, Software und andere
Gegenstände oder Stoffe, die für die medizinische Verwendung
bestimmt sind oder angepriesen werden und deren
Hauptwirkung nicht durch ein Arzneimittel erreicht wird
(HMG, Art. 4 Abs. 1 lit. b).

14
Medizinprodukte nach
                                                                                                                              Risikoklassen

                                                                                                                              Es gibt rund 10 000 Produkt-
                                                                                                                              familien.

                                                                                                                              Schweizer Medizintechnik-
                                                                                                                              Hersteller und -Lieferanten
                                                                                                                              investieren 16 % bzw. 11 %
                                                                                                                              ihres Umsatzes in Forschung
                                                                                                                              und Entwicklung.

                                                                                                                              Die schweizerische Medizintechnik
                                                                                                                              verfügt über die höchste Dichte
                                                                                                                              an Patentanmeldungen in Europa.
                                                                                                                              Die Innovationskadenz beträgt
                                                                                                                              bei jedem 2. Produkt weniger als
                                                                                                                              5 Jahre.

Quelle: FASMED – Dachverband der Schweizer Medizintechnik in Zusammenarbeit mit BVMed – Deutscher Bundesverband Medizintechnologie.
                                                                                                                                                             15
Checkliste:                        Schwerpunkt Implantate – Ratgeber
 Patienten-Arzt-Gespräch vor
 der Wahl eines Implantates
 Im Beratungsgespräch vor
                                    Was bekomme ich implantiert?
 dem Einsatz eines Implantats
 sollten Sie erfahren können:
                                    Rund 20 000 Hüft- und 16 000 Kniegelenksersatzoperationen werden in der Schweiz je-
 t Indikation, d.h. Begründung     des Jahr durchgeführt. Im Bereich der Zahnmedizin sind es sogar gegen 90 000 Implan-
     für den Eingriff und           tate, die jährlich eingesetzt werden. Diese Zahlen zeigen die zunehmende Bedeutung
     die Wahl des Implantats        der sogenannten Medizinprodukte im Gesundheitswesen. Patienten sollten sich dabei
 t übliche Komplikationen
                                    bewusst sein: Implantate verbleiben dauerhaft im Körper und wollen deshalb gut aus-
     und individuelle Gewichtung
     der spezifischen Risiken       gewählt werden. Die folgenden Ausführungen sollen Patienten in der Informationssu-
 t Alternativen samt den damit     che unterstützen, damit sie sich an der Planung und Wahl des für sie am besten geeig-
     verbundenen Konsequenzen,      neten Implantates – oder einer Alternative – aktiv beteiligen können.
     u.a.: Was passiert ohne
     Operation und Implantat?       VON BARBARA ZÜST
 t Behandlungsablauf mit
     Vor- und Nachbehandlung,
     wenn möglich mit Bildern
     illustriert                    Die Wahl des am besten geeigneten Implantats – im Gespräch mit dem Arzt
 t Qualifikation und Erfahrung    Eine erfolgreiche Implantattherapie hängt im Wesentlichen von drei Faktoren ab: der gu-
     des Facharztes und des         ten Arbeit des implantierenden Arztes, der Qualität des Produktes und der Eignung für
     behandelnden Teams             Ihre individuellen Bedürfnisse. Denn so wie jeder Mensch einzigartig ist, sollte jede medi-
 t Kosten inkl. Folgekosten
                                    zinische Behandlung auf den Patienten individuell abgestimmt sein.
     im Rahmen der Nachsorge
     und Pflege (Reha / Kur).            Der beste Weg zum Ziel ist dabei, wenn Betroffene und Angehörige früh das Gespräch
                                    mit dem Arzt suchen. Eine umfassende Aufklärung, bei der Ihre Fragen zum vorgesehe-
 Fragecheckliste für das Gespräch   nen Vorgehen beantwortet werden, kann wertvolles Vertrauen aufbauen, und Ihre persön-
 mit dem Arzt/der Ärztin:           lichen Bedürfnisse fliessen von Anfang an mit ein.

  1. Wird das Implantat             ▶ Damit Sie sich als Patient auf das Gespräch mit dem Arzt gut vorbereiten können, haben wir für Sie
     registriert? Wo (z.B.          eine Checkliste mit relevanten Fragen zu Implantaten erstellt (vgl. Randspalte).
     SIRIS-Register) und mit
     welchen Angaben?
  2. Wie oft hat der Arzt das       In der Regel werden für künstliche Gelenke in der Orthopädie drei Materialien verwendet,
     empfohlene Implantat schon     nämlich Metalle, Kunststoffe (Polymere) oder Keramik. Die Verankerung im Knochen er-
     eingesetzt? Welche Erfah-      folgt entweder mit Knochenzement (schnell härtender Kunststoff) oder zementfrei durch
     rung hat er damit gemacht?
                                    Pressen und Schrauben in bestehende Knochen. Möglich ist auch eine Kombination bei-
  3. Aus welchen Gründen emp-
     fiehlt der Arzt das Produkt    der Methoden. Ob das für Sie vorgesehene Implantat zugelassen ist und die Qualitätsan-
     (persönliche Erfahrung,        forderungen erfüllt, prüft der anwendende Arzt oder das verantwortliche Spital. Die Kon-
     klinische Daten, etc.)         formitätserklärung (Declaration of Conformity) können Sie beim Arzt einsehen oder vom
  4. Aus welchen Materialien        Hersteller sowie Händler einfordern.
     besteht das Implantat?
     Enthält es Nickel, Chrom
                                    Wie Arzt und Patient in das Beratungsgespräch gehen
     oder Kobalt (Allergie!)?
  5. Woher stammt das               So entscheidet der Arzt: Der Arzt wählt das Material und die Methode der Fixierung
     Implantat (Herstellerland,     nach dem Gesundheitszustand des Patienten (Knochenqualität, körperliche Aktivität, Alter
     allenfalls Hersteller)         etc.) aus. Weitere Aspekte wie klinische Daten, Registerdaten, die persönlichen Erfahrun-
  6. Wie lange hält das Implantat   gen mit dem Produkt oder die voraussichtliche Lebensdauer des Implantates fliessen in
     erfahrungsgemäss?              seine Überlegung ein. Keine Rolle spielen sollte die Versicherungs- oder finanzielle Situa-
  7. Welche Funktionen
                                    tion des Patienten – der Arzt muss frei sein, das am besten geeignete Implantat zu wählen.
     ermöglicht das Implantat?
  8. Wie lange ist das Implantat    Die endgültige Entscheidung liegt – wie bei jeder anderen medizinischen Behandlung
     schon auf dem Markt?           auch – beim Patienten.
  9. Wird das Implantat fixiert
     (z.B. Zement)?                 Darüber sollten Sie den Arzt informieren: Während der Arzt für die medizinischen Be-
 10. Nach Knochenbrüchen:           lange wie Diagnose (z.B. Grad der Gelenksabnutzung), Behandlung und Prognose verant-
     verbleiben Schrauben oder
                                    wortlich ist, wissen Sie als Patientin oder Patient am besten, welche Bedeutung die Symp-
     Platten im Körper oder
     müssen sie nach gewisser       tome der Krankheit oder die Einschränkungen der Mobilität in Ihrem Alltag haben. Teilen
     Zeit wieder entfernt werden?   Sie dies dem Arzt mit! Wichtig ist auch, dass sich der Arzt ein Bild machen kann, welche
                                    körperlichen Funktionen für Ihre Lebenspläne zentral sind – etwa ob Sie noch berufstätig
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