#RETHINKRETAIL - WAS DENKEN DIE ÖSTERREICHER ÜBER DEN HEIMISCHEN HANDEL UND INTERNATIONALE ECOMMERCE-MARKTPLÄTZE WIE AMAZON? - RETAILREPORT
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#RethinkRetail –
Was denken die Österreicher über den heimischen Handel und
internationale eCommerce-Marktplätze wie Amazon?
eine Studie im Auftrag vom
4. März 2019Studieneckdaten
Methode
Computer Assisted Web Interviews (CAWI), rekrutiert über das
hauseigene Onlinepanel „talk“
Personen zwischen 18 und 69 Jahren, repräsentativ für die österr.
Zielgruppe
Bevölkerung nach Geschlecht, Alter & Bundesland
Stichprobengröße n=1.010 (Netto)
Befragungszeitraum 13.02.- 01.03.2019
Befragungsdauer LOI= 5,2 Minuten (Median)
2Demographische Daten
n= 1.010
ohne Matura mit Matura
18-29 Jahre 21,9% 71,4% 28,6%
30-39 Jahre 19,3%
40-49 Jahre 23,5%
50-59 Jahre 20,2% NÖ:
18,3% W:
60-69 Jahre 15,1% OÖ: 22,1%
16,4%
Bgld:
3,1%
Vbg: Sbg: Stmk:
Tir: 14,5%
4,4% 6,2%
8,6%
Ktn:
6,4%
51% 49%
3Stationärer Handel in Österreich –
Teilnehmer gehen tendenziell von einem Rückgang aus
Wie wird sich aus Ihrer Sicht der stationäre heimische Handel in den nächsten 10 Jahren entwickeln?
Der stationäre Handel in Österreich wird stark wachsen 7,5
Der stationäre Handel in Österreich wird eher wachsen 38,9
Der stationäre Handel in Österreich wird eher schrumpfen 47,9
Der stationäre Handel in Österreich wird stark schrumpfen 5,6
0 10 20 30 40 50 60
Angaben in %; Single-Select-Antwort; , n=1.010
4Stationärer Handel vs. eCommerce –
regionale Produkte und Arbeitsplätze werden durch den stationären Handel gewährleistet, während
eCommerce den heimischen Handel bedroht
Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen zum…
Antworten wurden auf einer 5-stufigen Skala gegeben (1=Stimme voll und ganz zu, 5=Stimme überhaupt nicht zu). Ausgewiesen werden die Top-2-Box Antworten.
… stationären Handel in Österreich zu? … Online-Handel (eCommerce) zu?
Der Handel bring t regionale Arbeitsplätze 86
Internationale eCommerce-Marktplätze wie
Amazon, die in Österreich kaum Steuern 75
Regionale Produkte im Handel sind mir zahlen, g efährden den heimischen Handel
wichtig
85
Der Handel stellt die Nahversorgung in Der eCommerce entwickelt sich durch
Österreich sicher 85 dom inante Plattform en wie Amazon und 71
Alibaba zunehmend Richtung Monopol
Der Handel stärkt durch regionale
Kooperationen die österreichische 76
Landwir tschaft Heimische Webshops können mit der
Konkurrenz aus dem Ausland wegen unfairer
Marktbedingungen nicht mithalten (in puncto 63
Der Handel sor gt m it Einkaufsstr aßen für
belebte Stadt- und Ortskerne 76 Service, Preise, etc)
Der Handel bietet Jug endlichen als größter
Lehrlingsausbildner eine Perspektive 72 Der eCommerce fördert Auswahl und
Produktvielfalt im Handel 59
Der Lebensmittelhandel fördert durch seine
Eigenmarken und Qualitätsstandards die 68
Produktion hochwertiger Bio-Lebensm ittel
Der eCommerce sorgt für günstige Preise im
Tourismuszonen, in denen die Geschäfte
Handel 58
auch am Sonntag offen haben, sollten künftig 54
auch in Wien erlaubt sein
0 20 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100
Angaben in %; 5-stufige Antwortmatrix,; Top-2-Antworten , n=1.010
5Wichtigkeit beim Einkauf –
Preis-Leistungsverhältnis stärkstes Kaufargument, gefolgt von der Verfügbarkeit der gewünschten Produkte
Bitte reihen Sie die folgenden Aspekte beim Einkauf nach Wichtigkeit!
Ausgabe nach den Häufigkeit der Platzierungen 1-3
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis 90,4
Direkte Verfügbarkeit der Produkte (keine Wartezeit) 54,5
Freundliches, qualifiziertes Personal 36,0
Einfache Umtauschmöglichkeiten 33,1
Gutes Service 27,5
Einhaltung der österreichischen Gesetze (Steuerpflicht, Preisauszeichnung) 20,5
Faire Bezahlung des Personals 19,0
Angenehme Einkaufsatmosphäre 19,0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Angaben in %; Ranking,;, n=1.010
6Einkaufsorte –
lokale Einkaufszentren und Geschäfte liegen vor internationalen eCommerce-Seiten
Was glauben Sie, wo Sie 2019 am voraussichtlich meisten Geld für Ihre Einkäufe ausgeben werden?
In den heimischen Einkaufszentren 30,4
In den heimischen Ladengeschäften (in Einkaufsstraßen) 23,3
Bei internationalen eCommerce-Marktplätzen (z.B. Amazon) 22,5
Auf heimischen Märkten 13,0
In heimischen Fachmarkt-Zentren 5,2
Bei heimischen Webshops (z.B. e-tec.at, billa.at) 3,7
Bei heimischen eCommerce-Marktplätzen (z.B. Shöpping) 2,0
0 10 20 30 40
Angaben in %; Single-Select-Antwort; , n=1.010
7Was sind Ihre Top3-Webshops bzw. Marktplätze im Internet, bei denen sie am häufigsten einkaufen?
Gesamtnennungen der Shops über allle 3 Platzierungen
Amazon 79
Zalando 11
ebay 11
willhaben 10
Billa 5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Angaben in %; offene Nennungen wurden kategorisiert; , n=1.010
8Besteuerung –
87% der Befragten empfinden die aktuelle Besteuerung als unfair
Sollten digitale Großkonzerne wie Amazon und Alibaba auch in Österreich fair besteuert werden?
100
90 86,6
80
70
60
50
40
30
20
13,4
10
0
Ja, es ist unfair, wenn KMUs hierzulande höhere Gewinnsteuern zahlen als Nein, das aktuelle Steuersystem ist bereits fair
milliardenschwere Großkonzerne aus Drittstaaten
Angaben in %; Single-Select-Antwort; , n=1.010
9Beschwerde gegen Amazon –
ca. 82% der Befragten empfinden die Beschwerde gegen Amazon bei der Bundeswettbewerbsbehörde
als positiv
Der Handelsverband hat aufgrund der Doppelrolle von Amazon (Webshop + Marktplatz) und mutmaßlich wettbewerbswidriger
Geschäftsbedingungen eine Beschwerde gegen Amazon bei der Bundeswettbewerbsbehörde eingereicht. Was halten Sie davon?
50
40,8 41,3
40
30
20
15,1
10
2,9
0
Sehr positiv Eher positiv Eher negativ Sehr negativ
Angaben in %; Single-Select-Antwort; , n=1.010
10Amazon und Alexa –
fast jeder zweite ist bei Amazon Prime angemeldet, über Sprachassistenten wird allerdings kaum gekauft
Haben Sie schon mal über den Voice Commerce Lautsprecher
Sind Sie Mitglied bei Amazon Prime?
Amazon Echo (Alexa) eingekauft?
Ja, ich kaufe regelmäßig via Al exa ein 1,3
Ja 44,4
Ja, ich habe es schon mal ausprobiert 4,8
Noch nicht, werde aber heuer ein Nein, aber ich lasse mich vor dem Kauf gerne
Prime-Abo abschließen 5,9 3,0
von Alexa beraten
Nein, ich habe zwar Amazon Echo im Haushal t,
nutze es aber weder für den Einkauf noch für 9,7
Beratung
Nein, auch nicht geplant 49,7
Nein, ich habe kein Amazon Echo und auch
81,3
noch nie via Alexa eingekauft
0 10 20 30 40 50 60 0 20 40 60 80 100
Angaben in %; Single-Select-Antwort; , n=1.010
11MindTake Research GmbH Karlsgasse 7 / 5 1040 Wien/Vienna, Austria FBNr.: 257512w UID: ATU61393566 DVRNr.: DVR3060686 Tel.: +43 228 88 10 Fax: +43 228 98 01 office@mindtake.com www.mindtake.com
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