DER LANGE KAMPF DER AMAZON-BESCHÄFTIGTEN - LABOR DES WIDERSTANDS: GEWERKSCHAFT-LICHE ORGANISIERUNG IM ONLINEHANDEL - Rosa ...
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ANALYSEN GESELLSCHAFT DER LANGE KAMPF DER AMAZON- BESCHÄFTIGTEN LABOR DES WIDERSTANDS: GEWERKSCHAFT- LICHE ORGANISIERUNG IM ONLINEHANDEL JÖRN BOEWE UND JOHANNES SCHULTEN
INHALT Vorwort 2 1 Einleitung 3 1.1 Labor des Widerstands 3 1.2 Mehr Druck erzeugen 5 2 Amazon: Ein aggressiver Trendsetter 7 2.1 Fulfillment centers – die neuen Dienstleistungsfabriken 8 2.2 Entscheidende Auseinandersetzung 14 3 Amazon in Europa: Gleicher Konzern – unterschiedliche Bedingungen für Gewerkschaften 16 3.1 Großbritannien: Amazon setzt auf Union Busting 18 3.2 Polen: Komplizierte Situation durch Streit unter Gewerkschaften 20 3.3 Frankreich: Erste Streiks und Erfolge, aber schwacher Organisationsgrad 23 3.4 Spanien, Italien, Tschechien: Gewerkschaften noch ganz am Anfang 24 3.5 Vorläufige Bilanz und Perspektiven europäischer Gewerkschaftskooperation 25 4 Amazon im Streik: Ver.dis langer Marsch 27 4.1 Die Vorbereitung 27 4.2 Von Bad Hersfeld zum bundesweiten Arbeitskampf 28 4.3 «Pro Amazon»: Eine Lektion in Counter-Organizing 29 4.4 Gespaltene Belegschaften 30 4.5 Befristung als Mittel der Entsolidarisierung 32 4.6 Keine Alternative zu Amazon 33 4.7 Ver.dis Erfolge und der Kampf um Deutungshoheit im Betrieb 34 4.8 Die Öffentlichkeit als Schauplatz 35 4.9 Probleme und Erfolge des Streiks 37 5 Bilanz und Perspektiven 40 5.1 Effektiver streiken – aber wie? 40 5.2 Mögliche Elemente einer gesellschaftlich breit getragenen Kampagne für einen Tarifvertrag bei Amazon 46 Literatur 54
2 VORWORT
Seit Frühjahr 2013 kämpfen die in der In Deutschland definieren Gewerkschaf-
Vereinten Dienstleistungsgewerkschaft ten ihren Organisationsbereich selbst.
(ver.di) organisierten Beschäftigten beim Für ver.di ist klar: Amazon ist ein Ver-
Versandhändler Amazon für einen Tarif- sand- beziehungsweise Einzelhändler.
vertrag. Sie nehmen damit ein durch un- Amazon siedelt sich gezielt in struktur-
sere Verfassung geschütztes Grundrecht schwachen Regionen mit hoher Arbeits-
in Anspruch. losigkeit an. Viele Menschen dort sind
In Deutschland gilt die Tarifautonomie: froh, wenn ein Versandzentrum mit 1.000
Entgelte und Arbeitsbedingungen wer- oder 2.000 Arbeitsplätzen entsteht. Auch
den in freien Verhandlungen der Tarifpar- wir sind für Arbeitsplätze – aber wir wol-
teien vereinbart, ohne staatlichen Ein- len gute Arbeitsbedingungen und exis-
fluss. tenzsichernde Löhne bei Amazon. Wir
Amazon behauptet, das Unternehmen wollen ein Ende der ausufernden Befris-
würde sich am Tarifvertrag der Logistik tungspraxis und der permanenten Ar-
«orientieren». Fakt ist jedoch: Amazon beitshetze. Die Amazon-Beschäftigten
hat keine Tarifbindung und wendet über- leisten gute Arbeit, dafür verlangen sie
haupt keinen Tarifvertrag an, auch nicht viel mehr als nur Respekt.
den der Logistik, der geringere Löhne Ver.di hat Amazon im Jahre 2013 erst-
vorsieht als die Tarifverträge des Einzel- mals zu Tarifverhandlungen aufgefor-
und Versandhandels. Amazon bezeich- dert. Dies wird vom Unternehmen bis
net sich selbst als Logistikunternehmen. heute verweigert. Wer Tarifverträge und
Doch Logistikunternehmen verkaufen sozialpartnerschaftliche Standards nicht
normalerweise keine Waren an Endkun- akzeptiert, will letztlich die Beziehungen
den. Tatsächlich ist Amazon ein Versand- zwischen Unternehmen und Beschäf-
händler wie Otto, Weltbild oder Hess- tigten auf den Stand des vorletzten Jahr-
natur. Sicher werden bei Amazon auch hunderts zurückwerfen. Das werden wir
Logistiktätigkeiten ausgeführt – so wie als Gewerkschaft nicht akzeptieren.
das bei jedem größeren Einzelhandels- Mit der vorliegenden Studie liefern die
unternehmen der Fall ist. Autoren unseren KollegInnen sowie der
Amazon möchte nach eigenem Gutdün- Öffentlichkeit erstmals eine umfassende
ken festlegen, zu welcher Branche das Bilanz des bisherigen Arbeitskampfes,
Unternehmen gehört und wie die Be- seiner Erfolge, aber auch der Herausfor-
schäftigten bezahlt werden. Ein Blick derungen, die noch vor uns liegen. Un-
über die Grenzen zeigt dabei, dass sich sere KollegInnen bei Amazon haben be-
der Konzern immer zu der Branche zählt, wiesen, dass sie willens und in der Lage
in der im jeweiligen Land die niedrigeren sind, solidarisch für ihre Rechte einzuste-
Löhne gezahlt werden: So besteht Ama- hen. Wir sind sicher, dass wir am Ende
zon in den USA darauf, als Einzelhänd- gemeinsam gewinnen werden.
ler zu gelten und gerade kein Logistiker
zu sein – denn in den USA hat die Logis- Ulrich Dalibor, ver.di-Bundesfachgruppenleiter
tikbranche die besseren Tarifverträge. Einzelhandel1 EINLEITUNG 3 Der Morgen des 9. April 2013: Gut 1.100 die Kunden», heißt es gebetsmühlenar- Beschäftige der Amazon-Versandzentren tig auf Presseanfragen. Amazon-Boss im hessischen Bad Hersfeld versammeln Jeff Bezos bescheinigt seinem Unter- sich vor den Toren. Sie haben Trillerpfei- nehmen in der Frankfurter Allgemeinen fen dabei, tragen Warnwesten mit dem Zeitung sogar, ein «sehr guter Arbeitge- Logo der Dienstleistungsgewerkschaft ber in Deutschland» zu sein, der sich am ver.di und Plakate, auf denen ein Tarifver- Flächentarifvertrag der Logistikbranche trag, der sich an den Regeln des Einzel- orientiere (Lindner 2014). Die Botschaft und Versandhandels orientiert, gefordert ist klar, und sie wird nicht allein von der wird. Unternehmensführung verbreitet. Im- Etwas war geschehen, was niemand – mer wieder gibt es Berichte über Ama- vor allem nicht Amazon selbst – für mög- zon-MitarbeiterInnen, die ihren Verdruss lich gehalten hätte: Zum ersten Mal in über die «negative Darstellung» ihres Ar- seiner knapp 20-jährigen Geschichte beitgebers durch ver.di zum Ausdruck war der US-Internethändler mit einem bringen, sich teilweise sogar in explizit Streik konfrontiert. Ausgangspunkt wa- gewerkschaftsfeindlichen «Pro-Ama- ren nicht etwa die USA, sondern das als zon»- und «Anti-ver.di»-Gruppen zusam- wenig streikfreudig bekannte Deutsch- menschließen. land. Der Arbeitskampf wurde zum Me- Wenn Amazon betont, dass es sich da- dienereignis – täglich versammelten sich bei um spontane, «selbst initiierte» Akti- Fernsehteams und Fotografen am «gel- vitäten handelt, sind Zweifel angebracht. ben Turm» des Versandzentrums FRA 3 Doch unabhängig von der Rolle des Ma- in Bad Hersfeld. Die Geschichte hatte et- nagements wird deutlich, wie kompliziert was von David gegen Goliath: ein paar die Situation für die Gewerkschaft und Hundert Streikende gegen den Welt- ihre Unterstützer ist. Und als wäre dies marktführer des Onlinehandels. nicht genug, eröffnete Amazon im Herbst Inzwischen sind mehr als zweieinhalb 2014, anderthalb Jahre nach Aufnahme Jahre ins Land gegangen. An mehr als des Arbeitskampfs durch ver.di, drei Ver- 80 Tagen (Stand Oktober 2015) haben sandzentren in Polen – als wolle man sa- Amazon-Beschäftigte seither die Arbeit gen: Wenn ihr in Deutschland streikt, lie- niedergelegt, die Aktivitäten wurden fern wir eben von jenseits der Grenze. auf acht der neun deutschen Versand standorte ausgeweitet. Dennoch: Spür- 1.1 Labor des Widerstands bar nähergekommen sind die Streiken- Für solidarische BeobachterInnen stellt den ihrem Ziel bislang nicht. Nach wie sich die Situation eigentümlich dar: Da vor weigert sich Amazon, über einen Ta- ist auf der einen Seite der Eindruck eines rifvertrag auch nur zu verhandeln. nicht enden wollenden Konflikts, in dem Nach außen gibt sich der Onlinehänd- die Streikbewegung Gefahr läuft, den ler demonstrativ unbeeindruckt. Nein, Atem zu verlieren. Hat ver.di sich verkal- die Arbeitsniederlegungen hätten «kei- kuliert? Den Gegner unterschätzt? Ist die ne Auswirkungen auf die Einhaltung Gewerkschaft überhastet und schlecht des Lieferversprechens von Amazon an vorbereitet in den Konflikt gegangen?
4 Einen völlig anderen Eindruck bekommt fen werden. Dabei handelt es sich um
man allerdings vor Ort, in vielen Ama- scheinbar kleine Dinge wie bescheide-
zon-Versandzentren. Dort herrscht ein ne Lohnzuwächse, das – geringe und
lebendiges gewerkschaftliches Leben, bislang mit keinem Rechtsanspruch ver-
wie es häufig nicht einmal in den gewerk- bundene – Weihnachtsgeld, dezentrale
schaftlichen Hochburgen zu finden ist – Pausenräume oder die Verbesserung der
und das trotz der widrigen Bedingungen, hygienischen Bedingungen bei den Was-
massiven Angriffe und Einschüchterun- serspendern.
gen. Überall gibt es mittlerweile aktive So ist die Lage nach mehr als zweiein-
Vertrauensleute-Strukturen – etwas, das halb Jahren Arbeitskampf und gewerk-
ansonsten in der gesamten Handelsbran- schaftlicher Basisarbeit ambivalent.
che praktisch nicht existiert. Bei Amazon Ungeachtet aller beeindruckenden Fort-
beraten betriebliche Streikleitungen über schritte bleibt fraglich, ob sich ein trans-
Arbeitskampfstrategien – und probieren nationales Unternehmen wie Amazon al-
sie aus; KollegInnen vernetzen sich be- lein durch Streiks – und dann noch durch
triebsübergreifend, auch mit dem Aus- solche, die den nationalen Rahmen nicht
land. Unterstützt werden sie dabei von verlassen – in die Knie zwingen lässt. 1
Solidaritätsgruppen, die sich an einigen Das hat zum einen mit den schwierigen
Standorten herausgebildet haben. Diese Mobilisierungsbedingungen zu tun, die
verschaffen den Anliegen der Streiken- vor allem auf die spezifischen hetero-
den im gesellschaftlichen Umfeld Gehör. genen Belegschaftsstrukturen und den
Auch die Betreuung des Gewerkschafts- gewerkschaftsfeindlichen Arbeitgeber-
blogs amazon-verdi.de erfolgt zu einem druck zurückzuführen sind – etwas, das
guten Teil durch lokale Redaktionsteams. wir in Kapitel 4 genauer beleuchten wer-
Der Großteil dieser Aktivitäten findet in den.
der Freizeit statt, denn von gefestigten Die Versandzentren befinden sich fast
Betriebsratsstrukturen, die einen Teil immer in strukturschwachen Regionen.
dieser Arbeit durch freigestellte Mitglie- Zahlreiche Beschäftigte haben wenige
der übernehmen könnten, ist man in den Alternativen zu ihrem Job bei Amazon.
meisten Versandzentren noch weit ent- Nach Jahren der Arbeitslosigkeit oder
fernt. Zwar gibt es mittlerweile überall prekärer Beschäftigung sind viele mit der
Betriebsräte – doch stabile ver.di-Mehr- Arbeit im Großen und Ganzen zufrieden.
heiten sind die Ausnahme. Es gibt arbeit- Besonders an den jüngeren Standorten
gebernahe Betriebsräte; einige Gremien ist zudem der Anteil an befristet Beschäf-
sind in gewerkschaftliche und unterneh- tigten enorm hoch. Zugleich hat Amazon
mensnahe Fraktionen gespalten. Umso systematisch damit begonnen, Aufträge
mehr fällt ins Auge, auf welch hohem Ni- aus bestreikten Versandzentren ins Aus-
veau die betrieblichen Gewerkschafts- land, vor allem nach Polen, Tschechi-
gruppen agieren.
Wie oft im realen Leben liegt die Wahr- 1 Seit einigen Jahren wird verstärkt über die geschwächte
heit in der Mitte. Es ist keineswegs so, Stellung des Streiks als gewerkschaftliches Druckmittel ge-
genüber der Unternehmensseite diskutiert. In Bereichen wie
dass die KollegInnen nicht von Erfolgen dem Einzelhandel oder der Gesundheits- und Pflegebranche
zu berichten hätten – die allerdings von drohe die «stärkste Waffe immer mehr zum stumpfen Utensil
der Tarifauseinandersetzung» zu werden (Renneberg 2014:
den Massenmedien selten aufgegrif- 216 ff.).en und Frankreich, zu verlagern (Boewe geht es darum, Strategiespiele am grü- 5
2014). Hier wird deutlich, wie dringend nen Tisch zu entwerfen. Es gibt erprob-
nötig es ist, die internationale Zusam- te Ansätze einer arbeitskampfbeglei-
menarbeit der Gewerkschaften zu ver- tenden Öffentlichkeitsarbeit, wie etwa
stärken – und zwar nicht nur auf der Ebe- den Blog amazon-verdi.de. Auch ist we-
ne der Vorstände, sondern auch und vor nigstens in Teilen der Massenmedien
allem bei der direkten Vernetzung der be- eine Aufgeschlossenheit und Sensibili-
trieblichen Aktiven. tät für die Probleme vorhanden, die mit
prekärer Beschäftigung, Überwachung
1.2 Mehr Druck erzeugen und Datenschutz verbunden sind. Soli-
Wenn aber der Konflikt um die Tarifbin- daritätskomitees in Leipzig, Kassel und
dung von Amazon in Deutschland für anderswo haben in den vergangenen
ver.di nicht allein mit der Mobilisierung Jahren eine wichtige und fantasievol-
von Organisationsmacht zu gewinnen le Arbeit geleistet und Erfahrungen ge-
ist – was kann und muss getan werden? macht, aus denen man lernen kann.
Der Gedanke liegt nahe, mit einer breit Auch UNI Global Union, der internatio-
angelegten öffentlichkeitswirksamen nale Dachverband der Dienstleistungs-
Bündniskampagne Druck aufzubauen. beschäftigten, arbeitet seit einiger Zeit
Potenzial dafür ist zweifellos vorhanden: intensiv an der internationalen Koor-
Amazons Image in der Öffentlichkeit ist dination der bei Amazon engagierten
nach diversen Medienberichten über Mitgliedsverbände und führt seit 2014
miese Arbeitsbedingungen, Steuerver- regelmäßig Arbeitstreffen durch – zu-
meidung und aggressives Marktgeba- letzt am Rande des ver.di-Bundeskon-
ren mehr als angekratzt. Gerade die Grö- gresses im September 2015 in Leipzig.
ße und Vormachtstellung von Amazon All das sollte unaufgeregt gesichtet und
kann, wenn geschickt genutzt, auch die systematisch weiterentwickelt werden.
Position von ver.di stärken. Denn überall, Auf diese Weise könnte ver.di gemein-
wo das Unternehmen in seiner präpoten- sam mit den Streikenden und Partnern
ten Art auftritt, macht es sich Feinde. Zu eine solche Kampagne auf den Weg brin-
denen zählt auch die unmittelbare Kon- gen. «Das Feld, auf dem die Schlacht
kurrenz: andere Versandhändler, der in- um Amazon entschieden wird, liegt in
nerstädtische Einzelhandel, der Buch- Deutschland», so räumt ein führender,
handel, AutorInnen sowie vielerorts die für Amazon zuständiger Sekretär der
lokale Politik, die sich um wegbrechen- britischen Gewerkschaft GMB (General,
de Steuereinnahmen infolge verödender Municipal, Boilermakers and Allied Trade
Innenstädte sorgt. Und: Die Öffentlich- Union) unumwunden ein. Deutschland
keit – das sind bei Amazon anders als et- ist der mit Abstand wichtigste Markt für
wa bei einem Zulieferunternehmen oder Amazon außerhalb der USA. Und: In kei-
Industriedienstleister – auch ganz unmit- nem anderen Land ist es den Gewerk-
telbar die KundInnen. schaften bisher gelungen, eine so große
Will man das verbreitete Unbehagen Organisationsmacht und aktive betrieb-
zum Treibstoff einer zielgerichteten poli- liche Basis aufzubauen wie hier. Wenn
tischen Bewegung machen, muss man man Amazon irgendwo angehen kann,
heute weder bei null anfangen, noch dann hier in Deutschland.6 So wie Amazon in seinen Logistikfab- Amazons Politik für die Tarifstandards
riken gerade die «Arbeitsbedingungen im deutschen Einzelhandel und unter-
in der digitalen Ära» (Frank Bsirske) de- suchen die Arbeitsorganisation in den
finiert, ist der Kampf für Tarifverträge im fulfillment centers (Kapitel 2). Die unter-
Unternehmen auch eine Art «Zukunfts- schiedlichen Ansätze gewerkschaftli-
labor» für gewerkschaftliche Antworten cher Organisierung an den wichtigsten
auf die negativen Implikationen der Digi- europäischen Amazon-Standorten wer-
talisierung der Arbeitswelt. Hier kann und den verglichen (Kapitel 3), um danach
muss gelernt werden, wie gewerkschaft- (in Kapitel 4) die Dynamik der Arbeits-
licher Widerstand in den Boombranchen kämpfe in Deutschland darzustellen.
des 21. Jahrhunderts und darüber hinaus Dabei richtet sich unser Augenmerk so-
aussehen kann, wenn es darum geht, wohl auf die Erfolge der streikenden Be-
Verschlechterungen zulasten der Lohn- schäftigten als auch auf das Vorgehen
arbeiterInnen zu verhindern. des Managements. Amazon wird hier
Zugleich ist klar, dass dies im Zeitalter als Paradebeispiel für ein Unternehmen
grenzüberschreitender Lieferketten und mit einer «gespaltenen Belegschaft» ge-
kurzfristiger Verschiebung von «Ver- deutet. Ver.di und den betrieblichen Akti-
sandvolumen» in Nachbarländer nicht ven steht ein nicht unerheblicher Teil der
im nationalen Alleingang möglich ist. Beschäftigten gegenüber, die für antige-
Ohne eine enge Vernetzung wenigs- werkschaftliche Mobilisierungsversu-
tens mit den KollegInnen in Frankreich, che anfällig sind. Schließlich erfolgt eine
Polen und Tschechien wird die Ausein- Zwischenbilanz des bisherigen Konflikt-
andersetzung in Deutschland nicht zu verlaufs und werden mögliche Elemen-
gewinnen sein. Ver.di hat die Möglich- te einer Kampagne für einen Tarifver-
keit und zugleich die Pflicht, Gewerk- trag, die über den betrieblichen Rahmen
schaften in den anderen Ländern mit hinausgeht, vorgestellt (Kapitel 5).
Amazon-Standorten von den hier ge- Die vorliegende Studie basiert auf der
sammelten Erfahrungen profitieren zu teilnehmenden Beobachtung diverser
lassen. Amazon ist ein Global Player in Gewerkschaftstreffen sowie 23 Inter-
jeder Hinsicht, und ob es in Deutschland views, die zwischen August und Oktober
gelingt, einen Tarifvertrag abzuschlie- 2015 mit hauptamtlichen und ehrenamt-
ßen, wird unmittelbare Auswirkungen lichen GewerkschaftsfunktionärInnen
auf die Kampfbedingungen der Gewerk- aus dem In- und Ausland sowie Bran-
schaften in anderen Ländern haben. chenexpertInnen und Mitgliedern von
Solidaritätsgruppen geführt wurden. Alle
Ziel dieser Broschüre ist es, eine Zwi- Interviewten hatten auf die eine oder an-
schenbilanz bisheriger Erfahrungen zu dere Art mit dem Konflikt bei Amazon zu
ziehen, eine realistische Einschätzung tun, sei es als involvierte Gewerkschafte-
der Perspektiven zu gewinnen und Mög- rInnen oder sei es, weil sie dort arbeiten
lichkeiten für eine sinnvolle politische oder dazu forschen. Bei ihnen bedanken
Unterstützungsarbeit auszuloten. Zu- wir uns für die vertrauensvolle Zusam-
nächst widmen wir uns den Folgen von menarbeit.2 AMAZON: EIN AGGRESSIVER TRENDSETTER 7 15. Dezember 2013, Vorweihnachtszeit liche Marktanteil des E-Commerce ist in in Deutschland: 53-mal drücken KundIn- jedem Falle also erheblich größer, als es nen an diesem Tag den Bestellknopf auf die amtlichen Zahlen suggerieren. amazon.de – nicht in der Stunde, nicht Die expansive Entwicklung wird sich in der Minute, sondern in der Sekunde. fortsetzen: Für 2015 ist eine Umsatzstei- Insgesamt 4,6 Millionen Kundenbestel- gerung von 11,8 Prozent prognostiziert. lungen werden bis 24 Uhr über amazon. 2014 wurden 16,2 Prozent des Umsat- de abgewickelt. Ein Rekord, nicht nur für zes im Buchverkauf online gemacht (Bör- Amazon in Deutschland (Wirtschaftswo- senverein des Deutschen Buchhandels che, 9.10.2015). 2015). Besonders gewachsen sind im Die Möglichkeit, für ein gewünschtes vergangenen Jahr die Umsätze bei der Konsumgut nicht mehr den Weg zum Unterhaltungselektronik (19,8 Prozent), Fachhandel oder ins Einkaufszentrum aber auch im Bereich Bekleidung/Ac- unternehmen zu müssen, sondern es cessoires (18,9 Prozent) sowie Freizeit/ über den heimischen oder Büro-PC, das Hobby (18,4 Prozent) (Warich 2015). Ver- Smartphone oder ein anderes mobiles schiedene Experten gehen davon aus, Endgerät binnen weniger Sekunden zu dass der Internetanteil des gesamten erwerben, hat im Einzelhandel eine Re- Non-Food-Einzelhandels bis zum Ende volution in Gang gesetzt. Die Vorteile für des Jahrzehnts auf über 20 Prozent an- die Kunden sind bestechend: Das Ange- steigen wird. Treffend hat der Handels- bot ist größer, vieles ist preiswerter und fachmann Jürgen Glaubitz die Bedeu- vor allem: Der Einkauf geht schneller. Bei tung des Internethandels für die Branche Nichtgefallen kann man die Ware in der mit der Einführung der Selbstbedienung Regel ohne Angabe von Gründen unent- in den 1960er Jahren verglichen (Glau- geltlich zurücksenden. bitz 2011: 3). Neben der Errichtung riesi- Im Jahr 2014 wuchs der Onlinehandel – ger Shoppingmalls ist der Boom des In- auch E-Commerce – in Deutschland um ternethandels zweifellos der wichtigste 17,1 Prozent und lag bei einem Umsatz Megatrend, der den Strukturwandel des von 33 Milliarden Euro. Zwar liegt der Einzelhandels am Beginn des 21. Jahr- Marktanteil am gesamten Einzelhandel hunderts kennzeichnet. laut offizieller Statistik «nur» bei 6,8 Pro- Der ungekrönte König der aufstreben- zent, doch ist dieser Wert mit Vorsicht zu den E-Commerce-Branche ist Amazon. betrachten: unter anderem deshalb, weil Mit einem geschätzten Warenumsatz in ihm die fast sechs Milliarden Euro Wa- von 5,787 Milliarden Euro hat amazon.de renumsatz des Marktführers Amazon gar 2013 in Deutschland mehr als dreimal so nicht auftauchen – denn juristisch gese- viel erwirtschaftet wie die Nummer zwei hen ist amazon.de ein luxemburgisches des deutschen Versandhandels Otto.de Unternehmen (Warich 2015: 5). Und (mit 1,880 Milliarden Euro). Der aufstre- obwohl mittlerweile fast jeder dritte sta- bende Mitbewerber Zalando kommt «nur» tionäre Händler einen Teil seiner Waren auf 702 Millionen Euro (Warich 2015). online verkauft, werden auch diese Inter- Amazons Aufstieg begann 1994 in Se- netaktivitäten nicht erfasst. Der tatsäch- attle, USA. Gründer Jeff Bezos, ein 1964
8 geborener Absolvent der Elektrotechnik Filmproduzent, Zeitungsverlag (Wa-
und Informatik der Princeton University, shington Post) und IT-Gerätehersteller.
hatte bereits Anfang der 1990er Jahre die Der vom E-Commerce angestoßene und
kommerziellen Möglichkeiten des noch von Amazon dominierte Strukturwandel
in den Kinderschuhen steckenden Inter- im Einzelhandel ist jedoch nicht nur hin-
nets erkannt. Bücher schienen ihm ein sichtlich der veränderten Verkaufskanä-
Produkt zu sein, mit welchem diese Mög- le (stationär versus Internet) von Bedeu-
lichkeiten am besten genutzt werden tung. Wie alle bisherigen Veränderungen
konnten. Sie versprachen nicht nur einen im Einzelhandel – das Aufkommen der
seit Jahren konstanten Absatz. Die gro- Warenhäuser oder die Expansion der
ßen Buchketten der USA Barnes & Noble Discounter – hat der Durchbruch des On-
und die Borders Group hatten auch noch lineshoppings gravierende Auswirkun-
keine eigenen Onlinestores (Stone 2013: gen auf die Organisation der Arbeit und
32 ff.; Leisegang 2014: 40 ff.). Mit zuneh- die Kultur in den Unternehmen und Be-
mendem Erfolg weitete Amazon seine triebsstätten. Onlinehändler brauchen
Produktpalette aus: Zunächst wurden keine VerkäuferInnen, der Einkauf erfolgt
CDs und DVDs ins Programm aufgenom- über das Internet. Der Großteil der Arbeit
men, dann Kinderspielzeug und Elekt- fällt in den Versandzentren sowie in der
ronik. Für 2016 wird in Deutschland mit Zustellung an. Und auch hier hat Amazon
dem Start des Lebensmittellieferdiens- in seinen fulfillment centers («Erfüllungs-
tes Amazon Fresh gerechnet. Inzwischen zentren»3) neue «Arbeitsplatztrends» ge-
hat sich Amazon beinahe zu dem von Be- setzt, an denen sich MitbewerberInnen
zos einst erträumten «everything store» künftig orientieren werden. Für die Be-
entwickelt. schäftigten bedeuten sie oft, dass Stan-
Alldem liegt eine äußerst aggressive dards bei Arbeitsbedingungen und Löh-
Wachstumsstrategie zugrunde. Voraus- nen, wie sie in den Flächentarifverträgen
setzung für die kontinuierliche Erschlie- definiert sind, radikal unterlaufen wer-
ßung neuer Marktanteile und Märkte den.
sind enorm hohe Investitionen, die zum
Teil über den Kapitalmarkt, zum Teil aus 2.1 Fulfillment centers – die neuen
den Umsätzen des Konzerns finanziert Dienstleistungsfabriken
werden. Infolgedessen fuhr Amazon Einer der augenfälligsten Unterschiede
sehr lange keine Gewinne ein. Wie früh- zwischen Amazon und anderen Internet-
zeitig Amazon zukünftige Geschäftsfel- konzernen wie Google oder Facebook
der erschließt, zeigt die Entwicklung des besteht darin, dass Amazon Zehntau-
Cloud-Dienstes AWS (Amazon Web Ser- sende ArbeiterInnen im Niedriglohnsek-
vices), der Speicherplatz im Internet be- tor beschäftigt. Bei den fulfillment cen-
reitstellt. 2006 gegründet, ist AWS mit ters (FC) des Konzerns handelt es sich um
mehr als einer Million Kunden einer der fabrikähnliche Hallen in der Größe von
drei weltweit führenden Cloud-Anbieter.2
Amazon ist heute eine Mischung aus Ein- 2 www.wiwo.de/unternehmen/it/amazon-online-haendler-
schwebt-dank-cloud-erneut-in-die-gewinnzone-/12488672.
zelhändler, Logistiker, Internetplattform, html 3 Der nicht nur bei Amazon, sondern generell im Online-
Technologieunternehmen, Anbieter von handel verwendete Begriff «fulfillment» bedeutet mehr als «Ver-
sand». Die Konnotation des «Erfüllens» – nämlich der Wünsche
Musik- und Videostreaming-Diensten, der KundInnen – ist durchaus beabsichtigt.mehreren Fußballfeldern. Meist liegen tragung dieser Prinzipien der Arbeits- 9
sie verkehrstechnisch günstig in der Nä- organisation aus der Industrie auf Teile
he von Autobahnen oder Flughäfen au- des Dienstleistungssektors treffend als
ßerhalb großer Städte. Hier werden Wa- «Dienstleistungstaylorismus» bezeichnet
ren kommissioniert, verpackt und an die (etwa bei Voss-Dahm/Lehndorff 2003).
KundInnen versandt. Besonders ausgeprägt sind bei Amazon
Innovativ ist nicht nur das Geschäftsmo- die computergestützte Kontrolle und
dell, mit dem Amazon auf dem Markt Überwachung der Beschäftigten bei
agiert. Auch die Art und Weise, wie das ihrer Arbeit. Jede Aktivität wird durch
Unternehmen Lohnarbeit organisiert, Warenscanner aufgezeichnet und lü-
ist neuartig. Technisch-organisatorische ckenlos überwacht. So kann nicht nur
und betriebspolitisch-soziale Aspekte die Arbeitsgeschwindigkeit jedes Ein-
greifen dabei ineinander und bilden ein zelnen gemessen und vergleichbar ge-
ausgeklügeltes System der Unterneh- macht werden. Auch der Toilettengang
mens- und Betriebsorganisation, das außerhalb der Pausenzeiten, der kolle-
hinsichtlich der konsequenten Unterord- giale «Plausch» mit KollegInnen oder ei-
nung der Beschäftigten unter die Ver- ne kurze Verschnaufpause bleiben nicht
wertungsbedürfnisse des Kapitals neue unbemerkt und können zu Rügen füh-
Standards setzt.4 Dieses Modell der Fa- ren. Eine wichtige Funktion für Kontrolle
brikorganisation ist aus unserer Sicht und Disziplinierung haben die regelmä-
durch drei wesentliche Merkmale ge- ßigen, Feedback-Gespräche genannten
kennzeichnet: Leistungsbeurteilungen. Diese basieren
auf scheinbar objektiven Auswertungs-
a) Technische Mittel und autoritäre zahlen der digitalen Überwachungssys-
Führungsmethoden werden systema- teme: «Die Bewertungskriterien werden
tisch und konsequent zur permanen- als objektiv und streng wissenschaftlich
ten Überwachung und Optimierung dargestellt, sind aber überhaupt nicht
menschlicher Arbeit eingesetzt. nachvollziehbar» (GS4).5 Mithilfe dynami-
scher Benchmarks werden Beschäftigte
Wie viele moderne Logistikzentren basie- und Abteilungen in Konkurrenz zuein-
ren auch die Amazon-FC auf einer hoch- ander gesetzt. MitarbeiterInnen, deren
gradig tayloristischen Arbeitsorganisa- «Stückzahlen» unter dem Durchschnitt
tion: Ähnlich der industriellen Fertigung
4 Sabrina Apicella, die in ihrer Masterarbeit «Allen Grund zu
wird der Arbeitsprozess in verschiedene streiken? Subjekte im logistischen Einzelhandel am Beispiel von
Amazon in Leipzig» Arbeitsbedingungen und Streikmotivati-
Schritte vom Wareneingang über Wa- on bei Amazon aus ethnologischer Perspektive untersucht hat,
renlagerung und Kommissionierung bis schreibt: «[…] die Verkaufsarbeit durchläuft dabei einen Prozess
der reellen Subsumtion, gekennzeichnet durch die zunehmen-
zum Warenausgang aufgeteilt. Gleich- de Zerstückelung in die kleinsten Bestandteile (Taylorisierung),
wohl hat Amazon den Grad der Arbeits- die Technisierung und künstliche Neuzusammensetzung (Out-
sourcing vom Kundenkontakt, Hierarchien) sowie durch die voll-
teilung in seinen «Versandfabriken» auf ständige Überwachung und Disziplinierung der Beschäftigten.
Das bedeutet, dass sich die Verkaufsarbeit bei Amazon radi-
die Spitze getrieben: Das betrifft sowohl kal von der in Warenhäusern oder Supermärkten unterschei-
die Standardisierung und Zergliederung det» (Apicella 2015: 55). 5 Die Interviewausschnitte sind fol-
gendermaßen kodiert: «ABN» steht für Amazon-Beschäftigte/r
der Arbeitsschritte sowie die Taktung der national, «ABI» für Amazon-Beschäftigte/r international, «GS»
Bearbeitungszeiten. In der industrieso- für GewerkschaftssekretärIn (ver.di), «GI» für Gewerkschafts-
sekretärIn international, «EXP» für Experte und «U» für Unter-
ziologischen Forschung wurde die Über- stützerIn. Die dahinter stehende Ziffer dient der Nummerierung.10 liegen, werden als underperformer stig- rInnen in aller Welt angespornt werden,
matisiert – völlig ungeachtet der Tatsa- «sich selbst zu übertreffen», «top perfor-
che, dass es mathematisch unmöglich mer zu werden» und jeden Tag «schnel-
ist, dass alle oder auch nur die Mehrzahl ler als am Tag zuvor» zu arbeiten. 6 Die
der MitarbeiterInnen über dem Durch- Erzählung, die Amazon von sich selbst
schnitt liegen. konstruiert, verfängt nicht nur bei Füh-
Dieses Paradox illustriert, dass es in der rungskräften, sondern durchaus auch bei
für Amazon typischen Ausprägung des einem Teil der unteren Ränge.
«Dienstleistungstaylorismus» letztlich Apicella (2015), die die Bewusstseinsla-
nicht nur um eine Rationalisierung der gen bei Amazon-Beschäftigten in Leip-
Arbeitsabläufe geht. Mindestens eben- zig untersucht hat, konstatiert in diesem
so wichtig ist es, psychologischen Druck Zusammenhang ein «vertikales» und ein
auf die/den einzelnen Beschäftigten aus- «horizontales Milieu». Mitglieder des
zuüben. Insofern ist es folgerichtig, dass «vertikalen Milieus» identifizierten sich
die schon extrem weitgehende techni- stark mit ihrem Arbeitgeber. Sie seien
sche Überwachung durch ein System so- «stolz, Teil von Amazon zu sein», hielten
zialer Kontrolle durch Vorgesetzte (leads die Kontrollen der MitarbeiterInnen für
und area manager) ergänzt wird. Wer legitim, die Mitsprache- und Aufstiegs-
nicht schnell genug ist oder Phasen der möglichkeiten für ausreichend und lehn-
«Nichtaktivität» im Protokoll hat, wird ten gewerkschaftliche Aktivitäten strikt
zum Feedback-Gespräch zitiert. Exem ab. Im «horizontalen Milieu» dagegen
plarisch hierfür steht ein den Autoren würden eher Werte wie Solidarität, de-
vorliegendes «Inaktivitätsprotokoll» (!) mokratische Mitbestimmung und kollek-
von 2014, in dem vermerkt wird, dass ei- tive Interessenartikulation präferiert und
ne Beschäftigte, die «von 07:13 bis 07:14 gewerkschaftliche Ziele unterstützt.
(1 min) inaktiv» war, darüber belehrt wur- Beispiele für das «vertikale Milieu» findet
de, ihre «arbeitsvertragliche Pflicht zur man im firmeneigenen Amazon-Logis-
Erbringung der Arbeitsleistung verletzt» tikblog.de zuhauf: «Der schnellste Fort-
zu haben. schritt auf der Welt, dank euch konnt’ es
geschehn. Denn ihr bringt alles voran,
b) Eine von Amazon vehement vertre- Teamwork ist die Religion, und ich geb
tene «Team»-Ideologie steht in schar- euch von der Bühne die Motivation […]»,
fem Kontrast zur tatsächlich forcier- reimt dort etwa der Rapper Dominic
ten Atomisierung der Beschäftigten «Cartrunner» bei Amazon in Pforzheim.
und Nichtanerkennung kollektiver Ähnliche Beispiele von bemerkenswer-
Interessenartikulation. ter Identifikation mit dem Unternehmen
gibt es hier in zahlreichen Spielarten. Sie
Amazon legt großen Wert darauf, Be- als Produkte professioneller Unterneh-
schäftigten das Gefühl zu vermitteln, Teil mens-PR abzutun, wird dem Phänomen
eines erfolgreichen «Teams» – des Welt-
marktführers im Onlinehandel – zu sein: 6 So schildert der französische Journalist Jean-Baptiste Ma-
let in seinem 2013 erschienenen Buch «En Amazonie. Infiltré
«Work hard. Have fun. Make history», dans le ‹meilleur des mondes›» seine Erfahrungen als Leihar-
lautet das wohl bekannteste Motto des beiter bei Amazon in Montélimar, Frankreich im Weihnachts-
geschäft 2012. Vgl. auch http://jetzt.sueddeutsche.de/texte/
Unternehmens. Damit sollen Mitarbeite- anzeigen/580610/Die-Roboter-von-Amazonien.nicht gerecht. Auch wenn die Identifika- Leipziger Vertrauensmanns zu sagen: 11
tion zweifellos durch das Unternehmen «Kollegialität wird bei uns nicht gedul-
gefördert und propagandistisch benutzt det» (ABN3). Beschäftigte berichten von
wird, ist es doch offensichtlich, dass sie einem «Klima der Denunziation»; mittels
einem psychologischen Bedürfnis ent- Metalldetektoren und Sicherheitsschleu-
springt, das bei Teilen der Beschäftigten sen werden Beschäftigte unter General-
unterschiedlicher Hierarchiestufen tief verdacht gestellt. Sie dürfen nur transpa-
verwurzelt ist. rente Getränke mit an ihre Arbeitsplätze
Ergänzt wird diese Amazon-Variante von bringen, um in den Trinkflaschen kein
«Teamgeist» durch eine positive Haltung Diebesgut aus dem Betrieb schmuggeln
gegenüber Ideen von «kultureller Viel- zu können.8
falt», des «Rechts auf Differenz» oder Es verwundert wenig, dass betriebliche
«barrierefreier Zugänge» zum Arbeits- Mitbestimmung, gewerkschaftliche Ver-
markt für Menschen mit Handicaps. Zu- tretung von Beschäftigten und kollekti-
sätzliche Pausen für muslimische Mitar- ve Ansprüche an das Unternehmen, die
beiterInnen während des Fastenmonats sich etwa aus Tarifverträgen ergeben, in
Ramadan, um die im Koran vorgeschrie- diesem Modell nicht vorgesehen sind.
benen Gebetszeiten einhalten zu können, Diese Praxis kulminiert laut UNI Global
sind bei Amazon so selbstverständlich Union in einer «active anti-union labour
wie etwa beispielhafte Anstrengungen policy» (GI2).
zur beruflichen Integration Gehörlo- Die Dimensionen der Antigewerkschafts-
ser: Hier scheut das Unternehmen we- strategie treten in verschiedenen Schat-
der Kosten für die Installation optischer tierungen auf. In unseren Interviews
Signale noch für Vibrationsarmbänder, stellten sich vor allem folgende heraus:
die auf Gefahrensituationen hinweisen. ein harter Antigewerkschaftsdiskurs im
Letztlich zahlt es sich für das Unterneh- Betrieb, die Unterstützung oder positi-
men natürlich aus, dass man die Mitar- ve Begleitung nicht gewerkschaftlicher,
beiterInnen in besonders lärmbelasteten häufig arbeitgebernaher Listen und Kan-
Bereichen einsetzen kann.7 didatInnen bei Betriebsratswahlen, das
Allen Beschwörungen des «Teamgeis- Ignorieren von Mitbestimmungsrechten
tes» zum Trotz fördert Amazon jedoch des Betriebsrates, Druck und Schikanen
gezielt die Atomisierung und Entsolida- gegen gewerkschaftlich aktive Beschäf-
risierung in der Belegschaft. Standor- tigte. Dabei schreckt Amazon auch nicht
te, Abteilungen, Schichten und letztlich vor direkten Angriffen auf Gewerkschaf-
jede/r einzelne Beschäftigte werden zu- ten zurück, um diese komplett aus dem
einander in Konkurrenz gesetzt und ge- Unternehmen zu verdrängen, wie das
geneinander ausgespielt. In den von Beispiel Großbritannien zeigt (siehe Ka-
uns geführten Interviews berichten Be- pitel 3.1).
schäftigte, dass Vorgesetzte häufig ver-
suchen, Gespräche zwischen Mitarbei- 7 Siehe «Presse Info 45» der Bundesagentur für Arbeit (2014).
terInnen am Arbeitsplatz zu unterbinden Inwieweit die Einrichtung der barrierefreien Arbeitsplätze durch
öffentliche Fördermitel bezuschusst wurde, entzieht sich un-
sowie kollegiale und solidarische Bezie- serer Kenntnis. 8 Selbst beim Gang zu den Pausenräumen
hungen bereits im Ansatz zu unterdrü- müssen MitarbeiterInnen die Sicherheitsschleusen durchlau-
fen. «Ich arbeite meinen Stiefel runter und stehe ständig unter
cken. Oder um es mit den Worten eines Verdacht» (ABN3).12 Was das für die Arbeit von gewählten Be- Anderswo hat Amazon Beschäftigten-
triebsratsgremien bedeutet, schildert ein zahlen offenbar gezielt reduziert, um den
Betriebsrat aus Süddeutschland: «Von gesetzlichen Anspruch zu vermeiden.
vielen mitbestimmungspflichtigen Ent- Beispiel Graben: Der Standort startete
scheidungen erfahren wir häufig erst ei- mit 5.000 Beschäftigten, darunter vie-
ne oder zwei Wochen, nachdem sie ge- le mit befristeten Arbeitsverträgen. Als
troffen wurden. Da heißt es dann: ‹Da ver.di das Thema Aufsichtsrat ins Spiel
wurde wohl vergessen, Sie zu benach- brachte, senkte Amazon die Beschäfti-
richtigen.› Häufig werden auch bestimm- gung auf unter 2.000 Leute, indem be-
te Maßnahmen der Geschäftsführung fristete Verträge nicht verlängert wurden.
nur mit einzelnen Betriebsratsmitglie- Für das Weihnachtsgeschäft kommen je-
dern besprochen. Später heißt es dann: weils 1.000 MitarbeiterInnen dazu (GS1).
‹Das Gremium hat doch zugestimmt›»
(ABN6). c) Ein hoher Anteil befristeter Beschäf-
Bei Amazon gibt es bislang weder einen tigungsverhältnisse gehört ebenso
Gesamt- noch einen Konzernbetriebsrat. zum Geschäftsmodell von Amazon
Die einzelnen FC, wie auch der Kunden- wie der systematische Rückgriff auf
service oder die Deutschlandzentrale in eine «prekäre Reservearmee».
München, sind als eigenständige «Profit-
center» und Tochterfirmen der luxembur- Es fällt auf, dass Amazon seine fulfillment
gischen Amazon EU SARL organisiert. center nicht nur in verkehrsgünstiger La-
Die europäische Muttergesellschaft un- ge errichtet, sondern auch in Regionen
terliegt als GmbH dem luxemburgischen mit überdurchschnittlich hoher Erwerbs-
Recht, das eine Arbeitnehmervertretung losigkeit und niedrigem Lohnniveau. Vie-
auf Konzernebene nicht vorsieht. les spricht dafür, dass die massenhafte
Klar ablehnend steht Amazon auch dem Verfügbarkeit billiger Arbeitskraft für das
deutschen Modell der Unternehmens- Unternehmen ein wichtiges Kriterium bei
mitbestimmung gegenüber. Nach dem der Standortwahl ist.
Mitbestimmungsgesetz (MitbestG) Wesentlich für Amazons Geschäftsmo-
müssen Unternehmen mit mehr als dell ist der hohe Anteil an befristeter Be-
2.000 MitarbeiterInnen einen zu gleichen schäftigung. Ver.di schätzt, dass zu den
Teilen aus VertreterInnen «der Anteilseig- gut 12.000 Beschäftigten jeweils im vier-
ner und der Arbeitnehmer» zusammen- ten Quartal bis zu 10.000 Saisonkräfte
gesetzten Aufsichtsrat einrichten. Einige kommen, die zusätzlich für das Weih-
der Amazon-FC haben die entsprechen- nachtsgeschäft eingestellt werden, das
de Größe. Ver.di hat mit Statusklagen an rund ein Drittel des Jahresumsatzes aus-
verschiedenen Standorten versucht, eine macht. Ab Ende September/Oktober ver-
solche paritätische Vertretung durchzu- doppelt sich so in vielen Versandzentren
setzen, war damit bislang aber lediglich die Zahl der Beschäftigten.
bei der Amazon Logistik GmbH in Bad Um diesen Bedarf zu decken, braucht
Hersfeld erfolgreich, zu der die beiden FC Amazon die Möglichkeit, auf ein grö-
FRA 1 und FRA 3 gehören. Hier ist ver.di ßeres Reservoir billiger Arbeitskräfte
mit zwei hauptamtlichen Gewerkschafts- zurückgreifen zu können. Strukturelle
vertreterInnen im Aufsichtsrat vertreten. Massenarbeitslosigkeit und Unterbe-schäftigung gehören gewissermaßen zu rungsetappen deutlich an. Im Jahr 1985 13 den externen Produktionsfaktoren, oh- lag der Anteil der befristeten an allen Ar- ne die das Geschäftsmodell von Amazon beitsverhältnissen (ohne Auszubildende) nicht funktioniert. bei 3,6 Prozent, zur Jahrtausendwende Anfang des Jahrtausends wurden die waren es 5,3 Prozent. Im April 2001, ein Möglichkeiten für Unternehmer, Ar- Vierteljahr nach der rot-grünen Novelle, beitsverhältnisse mit und ohne sachli- war er auf 8 Prozent gewachsen. Heu- chen Grund wiederholt nur auf Zeit abzu- te liegt er bei 9,2 Prozent (Linne/Vogel schließen, durch die damalige rot-grüne 2003; Bundesregierung 2015). Bundesregierung gegenüber der Vor- Amazon nutzte und nutzt bis heute die läuferregelung – dem Beschäftigungs- legalen Möglichkeiten voll aus. Sach- förderungsgesetz von 1985 – deutlich grundlose Befristungen auf zwei Jah- ausgeweitet. Mit dem Teilzeit- und Be- re sind der Normalfall. Unklar ist, inwie- fristungsgesetz (TzBfG) wurde 2001 die weit darüber hinaus von der Möglichkeit Altersgrenze, nach der befristete Arbeits- sachlich begründeter Befristungen für verträge ohne Einschränkung möglich das Weihnachtsgeschäft im vierten sind, von 60 auf 58 sowie 2003 noch- Quartal Gebrauch gemacht wird. Vor al- mals auf 52 Jahre abgesenkt. Zudem lem in den jüngeren Versandzentren ist wurden erstmals «sachliche Gründe» ins der Anteil befristeter Arbeitsverhältnis- Gesetz eingeführt – etwa vorübergehen- se extrem hoch. Generell liegt er deutlich der personeller Mehrbedarf –, die sogar über dem Durchschnitt auf dem Gesamt- Kettenbefristungen ohne Höchstdauer arbeitsmarkt, selbst an Standorten, in de- legalisieren. Tatsächlich stieg die Befris- nen der Befristungsanteil mittlerweile als tungsquote nach jeder dieser Deregulie- niedrig gilt.
14
EXKURS
DIE ARBEIT MACHT KRANK
Es verwundert kaum, dass dieses Ar- ten eine sehr große Rolle spielen und
beitsregime nicht ohne Folgen für die auch von der Gewerkschaft regelmäßig
Gesundheit der Beschäftigten bleibt. Ei- im Betrieb aufgegriffen werden: Leis-
ne offizielle Statistik zum Krankenstand tungsdruck und hohe Arbeitstakte, Be-
bei Amazon gibt es nicht. Erhebun- lastung durch starke Hitze im Sommer
gen von Betriebsräten und ver.di ge- infolge fehlender oder schlecht funkti-
hen standortübergreifend in Deutsch- onierender Lüftungen, Hauterkrankun-
land von Krankenständen zwischen 20 gen durch trockene Luft, Probleme des
und 40 Prozent aus, wobei der Anteil Bewegungsapparates infolge der lan-
an Langzeiterkrankten stetig zunimmt gen Laufwege, hohe Lärmbelastung.
(GS3; GS1). Das ist weitaus mehr, als Seit einiger Zeit gibt es vermehrt Berich-
sonst etwa im Einzelhandel oder auch te über ein härteres Vorgehen gegen
im Logistikbereich üblich ist, und liegt Kranke: Exemplarisch ist der Bericht
weit über dem durchschnittlichen Kran- eines Gewerkschaftssekretärs über
kenstand bei abhängig Beschäftigten das FC in Koblenz: «Kollegen, die sich
allgemein, der 2014 nach Angaben der krankgeschrieben haben, werden ver-
gesetzlichen Krankenversicherung bei mehrt zu Personalgesprächen gerufen.
3,81 Prozent lag (Statista 2015). Ihnen wird vorgeworfen zu simulieren.
Es ist wenig verwunderlich, dass Ge- Wer freitags und montags fehlt, gilt au-
sundheitsthemen für die Beschäftig- tomatisch als Simulant» (GS3).
2.2 Entscheidende wird gleichsam als ideologischer Kern in-
Auseinandersetzung dividueller Selbstverwirklichung propa-
Amazon ist nicht nur objektiv ein kapita- giert, die quasi zur Religion des postmo-
listisches Unternehmen wie jedes größe- dernen Kapitalismus geworden ist. Auf
re Unternehmen im Kontext eines verall- dieser Welle des Zeitgeistes reitet das
gemeinerten kapitalistischen Marktes. Unternehmen nicht einfach mit, sondern
Amazon ist auch in einem ideologischen es ist selbst einer der aktivsten Produzen-
Sinne kapitalistisch und verkörpert wie ten dieser Ideologie, der man das Ideo-
kaum ein anderes den «Geist» des Kapi- logische auf den ersten Blick gar nicht
talismus zu Beginn des 21. Jahrhunderts. mehr ansieht.
Das betrifft nicht nur die Leistungsideo- Amazon ist damit eine Triebkraft in
logie, sondern den ganzen Wertekanon, dem Prozess, den der spanische Publi-
den Amazon lebt und propagiert: Die zist Amador Fernández-Savater (2013)
Idee des «schnellen Einkaufs» ist nicht pointiert als «Zurichtung des Menschen
nur unverzichtbarer Teil des Geschäfts- durch den Neoliberalismus» beschrie-
modells des Unternehmens, sondern ben hat. Für linke, fortschrittliche undhumanistische Kräfte hat die Ausein- Vertrauensmann formuliert zugespitzt: 15 andersetzung um die Frage, wer die Ar- «Wenn wir nicht vorneweg gehen, wir beitsbedingungen bei Amazon definiert, von Amazon, geht die gesamte Gewerk- deshalb letztlich eine umfassende gesell- schaftsvertretung im Einzelhandel vor schaftspolitische Dimension. Zugleich die Hunde» (ABN1). ist die Frage aber auch ganz elementar: Die Erfahrungen mit der Deregulierung Im Kampf um Tarifverträge und gewerk- des deutschen Arbeitsmarktes im Zu- schaftliche Mitbestimmung bei Amazon ge der Hartz-Gesetze und der Agenda- entscheidet sich die Zukunft der Arbeits- 2010-Politik zeigen: Wirtschaftszweige, bedingungen im Handel: Wenn der Platz- Branchen und Teilbranchen sind mitein- hirsch des E-Commerce langfristig mit ander verbunden wie kommunizierende seiner Weigerung, Kollektivvereinbarun- Röhren – sinken die Standards bei Ar- gen abzuschließen, durchkommt – war- beitsbedingungen und Löhnen in einem um sollten Mitbewerber wie Zalando be- Bereich, kommen auch andere Sektoren reit sein, Tarifverträge einzugehen? unvermeidlich unter Druck. Und Ama- Schon jetzt orientieren sich Konkurren- zon ist zweifellos ein Unternehmen, das ten an der Arbeitsorganisation bei Ama- aufgrund seines speziellen Geschäfts- zon: «Zalando ist auf dem Stand, auf dem modells Schnittstellen mit zahlreichen Amazon vor fünf Jahren war, die Bedin- Branchen hat. Bei ver.di ist nicht allein gungen sind also schlechter», sagt ein der Fachbereich 12 (Handel) mit Ama- ver.di-Sekretär (GS1). Der im April 2013 zon konfrontiert: Auch die Fachbereiche begonnene Streik bei Amazon ist des- 8 (Medien, Kunst und Industrie), 9 (Te- halb kein normaler Arbeitskampf. Es ist lekommunikation, Informationstechno- ein Tarifkonflikt um die Definitionsmacht logie und Datenverarbeitung), 10 (Post- über die Arbeitsbedingungen einer gan- dienste, Speditionen und Logistik), 11 zen Branche. Verliert ver.di, droht der E- (Verkehr) und 13 (Besondere Dienstleis- Commerce-Sektor langfristig außerhalb tungen) sind von den Aktivitäten des des Tarifsystems zu verbleiben. Die we- Konzerns direkt betroffen. Diese Situati- nigen tarifgebundenen Internethändler, on stellt die Gewerkschaft auch vor neue wie etwa Otto, werden sich diesen «Lu- Herausforderungen, was die innere, xus» kaum länger leisten können. Dies fachbereichsübergreifende Organisati- wiederum wird unweigerlich Auswirkun- on angeht. Gleichzeitig ergeben sich dar- gen auf den gesamten Einzelhandel mit aus bündnispolitische Potenziale für eine seinen über drei Millionen Beschäftigten auf eine breitere Basis gestellte Ausein- und darüber hinaus haben. «Amazon ver- andersetzung mit dem Konzern. Der US- schafft sich gegenüber Unternehmen, amerikanische Forscher David Golumbia die sich an die Tarifbindung halten und ih- fordert daher, dass sich die Linke und die ren Beschäftigten hohe Sozialstandards Arbeiterbewegung stärker mit Amazon bieten, einen unfairen Wettbewerbsvor- beschäftigen: «Amazon's role in develo- teil», urteilt Stefanie Nutzenberger, Mit- ping disturbing new workplace trends, glied des ver.di-Bundesvorstandes und especially for non-white-collar workers, Leiterin des Fachbereichs Handel (Nut- should be of central concern for labor ad- zenberger 2015). Ein gewerkschaftlicher vocates.» (Golumbia 2014)
16 3 AMAZON IN EUROPA: GLEICHER KONZERN –
UNTERSCHIEDLICHE BEDINGUNGEN FÜR
GEWERKSCHAFTEN
Weltweit arbeiteten bei Amazon zum beitskampfes in Deutschland und spielte
Jahreswechsel 2014/15 nach Re- im öffentlichen und innerbetrieblichen
cherchen von UNI Global Union rund Diskurs eine wichtige Rolle. Amazon
57.000 Vollzeit-Stammbeschäftigte. Hin- drohte mehr oder weniger offen mit der
zu kamen um die 70.000 Saisonkräfte, Verlagerung von Arbeitsplätzen aus dem
die ausschließlich für das Weihnachts- streikfreudigen Deutschland ins östliche
geschäft eingestellt waren. Das Unter- Nachbarland (siehe Kapitel 3.2). Diese
nehmen selbst gibt die Zahl der Vollzeit- Interpretation hatte bereits in Pressebe-
und Teilzeit-Stammbeschäftigten für das richten über die geplante Verlagerung
zweite Quartal 2015 mit 183.100 an – oh- oder Ausweitung nach Polen und Tsche-
ne «contractors & temporary personnel», chien im Herbst 2013 eine Rolle gespielt
also Werkvertrags-, Saison- und Leihar- (afp 2013).9
beitskräfte (Amazon.com, Inc. 2015). Recherchen der kanadischen Consul-
1994 im US-Bundesstaat Washington als tingagentur MWPVL zufolge, einer der
«online bookstore» gegründet, expan- weltweit führenden Unternehmensbe-
dierte das Unternehmen bereits vier Jah- ratungen im Bereich supply chain, logi-
re später nach Europa. 1998 wurden die stics and distribution, betrieb Amazon
deutschen und britischen Websites ama- im September 2015 weltweit 163 Distri-
zon.de und amazon.co.uk geschaltet. Im butionszentren (FC, Rücksendezentren
selben Jahr eröffnete Amazon das erste u. a.), davon 72 außerhalb Nordameri-
britische fulfillment center in Ridgmont/ kas. In Europa sind es inzwischen etwa
Milton Keynes zwischen London und Bir- 30. In Deutschland, dem wichtigsten
mingham sowie ein Kundenzentrum in Markt außerhalb der USA, ist Amazon
Regensburg. 1999 nahm das erste deut- mit Versandzentren an neun Standorten
sche FC im hessischen Bad Hersfeld den vertreten: in Bad Hersfeld (Hessen), Leip-
Betrieb auf. Ein Jahr später ging die Sei- zig (Sachsen), Rheinberg (NRW), Werne
te amazon.fr an den Start und das erste (NRW), Graben (Bayern), Pforzheim (Ba-
französische FC in Saran/Orléans, 100 Ki- den-Württemberg), Koblenz (Rheinland-
lometer südlich von Paris, wurde eröffnet. Pfalz), Brieselang (Brandenburg) sowie
Weitere Versandzentren folgten, etwa in mit dem DVD-Verleih Amazon Prime In-
Italien (Piacenza) und Spanien (San Fer stant Video in Elmshorn bei Hamburg
nando de Henares, nördlich von Madrid). (Schleswig-Holstein).
Besondere Bedeutung für die deutsche Obwohl die betriebliche Organisation der
Situation hat die Expansion des Kon- Zentren weltweit ähnlichen Mustern und
zerns nach Polen. Hier wurden im Herbst Vorgaben folgt, unterscheiden sich Ent-
2014 die ersten drei FC eröffnet, zwei in lohnung und Arbeitszeiten teilweise er-
Wrocław (je eines für schwere und eines
für leichte Versandgüter) sowie ein drit- 9 Auch die massive Expansion der Distributionskapazitäten
tes in Poznań. Die Inbetriebnahme erfolg- in Großbritannien wird von Experten der UNI Global Union als
Antwort auf zunehmende Gewerkschaftsproteste in Frankreich
te anderthalb Jahre nach Beginn des Ar- und Deutschland eingeschätzt (GI1).heblich, vor allem zwischen West- und falls dort angewendet, wo eine gesetz- 17
Osteuropa. Diese Unterschiede spiegeln liche Verpflichtung existiert. Nirgends
den Kontext der betreffenden nationa- werden Gewerkschaften bislang als Ver-
len Arbeitsmärkte, verschiedenartiger handlungspartner im Sinne kollektiver
Rechtssysteme, aber auch der spezifi- Aushandlungsprozesse (collective bar-
schen Situation der Gewerkschaften bei gaining) anerkannt. Erkennbar ist eine
Amazon im jeweiligen Land wider. Ver- forcierte Expansion in Richtung Osteuro-
allgemeinernd lässt sich festhalten, dass pa, die darauf gerichtet zu sein scheint,
Amazon überall konsequent versucht, den westeuropäischen Markt mithilfe
die Spielräume, die nationale Gesetze zu- immer noch deutlich billigerer Arbeits-
lassen, bis zum Maximum auszuschöp- kraft zu beliefern und dabei zugleich die
fen. Das gilt für Steuern und Abgaben von Gewerkschaften erkämpften Erfolge
ebenso wie für Arbeitskosten und -be- in Deutschland und Frankreich zu unter-
dingungen. Tarifverträge werden allen- laufen.
Einstiegslohn Picker10
Land Besonderheiten
in €/h (gerundet)
vergleichsweise hoher gewerkschaft
Deutschland 10 bis 10,30 licher Organisationsgrad, Arbeitskampf
seit Frühjahr 2013
allgemeinverbindlicher Branchentarif
Frankreich 10,80
für den Nood-Food-Einzelhandel
gewerkschaftliche Organisation
Großbritannien 9,90 extrem schwach, sehr hoher Anteil
an Teilzeitverträgen
hoher Anteil an Leiharbeit, 10-Stunden-Tag,
Polen 3,30
zwei konkurrierende Gewerkschaften
theoretisch allgemeinverbindlicher
Branchentarifvertrag Logistik, wird
allerdings mit Zustimmung des unter
Spanien 9,25
nehmerfreundlichen Fabrikkomitees
unterlaufen (betriebliche Ausnahme
juristisch möglich)
Quelle: eigene Recherche
10 Die Mehrzahl der Amazon-Beschäftigten sind die soge-
nannten «Picker und Packer». Die «Picker» holen die Waren
aus den Regalen heraus, die «Packer» verpacken sie in Pakete.Sie können auch lesen
