TOURISMUS NACHRICHTEN - TOURISMUSTAG NIEDERSACHSEN - IHK Oldenburg
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TOURISMUS
IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN
HERBST 2019
NACHRICHTEN
Stade stellt sich vor
ZWISCHEN HANSE UND
Urlaubsplanung 2.0
ZAHLEN UND TOURISMUSTAG
MARITIMEM ERBE FAKTEN NIEDERSACHSEN
Die Branche trifft
sich in Stade
2
Inhalt Herbst
2019
AKTUELL SEITE 4 IHKN REGIONAL AB SEITE 18
5 TOURISMUSTAG 19 BRAUNSCHWEIG
NIEDERSACHSEN 2019
Die Branche trifft sich in Stade 20 HANNOVER
6 NACHGEFRAGT 21 LÜNEBURG-WOLFSBURG
Tourismusexperten zur
Digitalisierung 22 OLDENBURG
9 KURZMELDUNGEN 23 OSNABRÜCK-EMSLAND-
Mobilfunkdialog und Neues GRAFSCHAFT BENTHEIM
zur Tourismusförderung
24 OSTFRIESLAND UND PAPENBURG
IHR GUTES RECHT SEITE 13
25 STADE FÜR DEN ELBE-WESER-RAUM
13 TOPF SECRET
Saarland bezieht Stellung
13 FERIENUNTERKÜNFTE
DTV erstellt Übersicht
13 KREUZFAHRTEN
Trinkgeld-Klausel unzulässig
RUNDREISE SEITE 14
ZAHLEN & FAKTEN SEITE 10 14 EIN RENDEVOUS
MIT DER HANSE
10 URLAUBSPLANUNG 2.0 Stade im Porträt
Wer nutzt was wofür?
AUSBLICK SEITE 26
12 SPARKASSEN-
TOURISMUSBAROMETER Q-NEWS SEITE 17 26 IMPRESSUM
Niedersachsen auf Kurs
17 SEMINAR
Erfolg durch Motivation
17 GÄSTEZUFRIEDENHEIT
Niedersachsen macht Fortschritte
3
Tourismus muss mehr
Beachtung finden
NIEDERSACHSEN
Gerade im Tourismus hängt eine Weiterent- meistgestellten Fragen. Und dass die Digitali-
wicklung in hohem Maße von einer umfas- sierung auch wortwörtlich keine Grenzen
senden Digitalisierung ab. Die Probleme – un- kennt, zeigt die kostenlose App „Grenzenlos
zureichende Infrastruktur, zu wenig Personal aktiv im Nordwesten“, ein praktischer Ur-
für die entsprechenden Aufgaben usw. – da- laubsplaner vor allem für Wanderer zu Fuß,
bei sind bekannt. Die Digitalisierung kann per Fahrrad oder zu Wasser. Die App ist ein
mittelfristig sicherlich auch bei der Bewälti- gemeinsames Produkt der niederländischen
gung des Arbeitskräftemangels helfen; zu- Provinzen Drenthe, Friesland und Groningen,
nächst bindet sie aber natürlich auch perso- der Grafschaft Bentheim, des Emslandes, des
nelle Ressourcen. Oldenburger Münsterlands und Ostfrieslands.
VON APPS UND DIGITALEN RAHMENBEDINUNGEN
HOTELZIMMERN UND MASTERPLAN
Aber es gibt auch Fortschritte, die man nicht Wie gesagt – leider fehlt zu häufig die erfor-
kleinreden sollte. Neben vielen guten Angebo- derliche Infrastruktur. Gerade der Tourismus
ten der Tourismusorganisationen registrieren ist auf eine leistungsfähige technische Aus-
wir auch zahlreiche beachtliche betriebliche stattung bei Breitband und Mobilfunk ange-
Schritte. Auf Norderney wird beispielsweise wiesen. Der Masterplan Digitalisierung der
mit dem „Cube“ ein interessantes Angebot Landesregierung lässt Raum für Hoffnung
Arno Ulrichs
Sprecher Federführung Tourismus für die Urlaubsgäste getestet. Es handelt sich auf eine Verbesserung – wenn denn auch der
der IHKN, Leiter Standortpolitik der um ein digitalisiertes Smart-Home mit voll Tourismus die gebührende Beachtung findet.
IHK für Ostfriesland und Papenburg ausgestattetem Gästezimmer, kleinem Bad
und Internetzugang, das komplett per App
steuerbar ist. In der Lüneburger Heide spricht
man von einem Comeback der deutschen Ur-
laubsregionen und setzt dabei auf die neue
Technik: Mit „Alexa“ ist ein sicht- und vor
allem hörbares Stück Digitalisierung in be- Ihr
schauliche Heidedörfer eingezogen. Die digi- Arno Ulrichs
tale Sprachassistentin des US-Unternehmens Sprecher Federführung
Amazon liefert Urlaubern Antworten auf die Tourismus der IHKN
www.ihk-n.de/tourismusnachrichten
Finden Sie uns auf Facebook:
www.facebook.com/
ihkntourismusnachrichten IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN
HERBST 2019
4
BRANCHEN-TREFF
IN STADE Tourismustag
Niedersachsen
Unter dem Motto
„smart – digital –
vernetzt“ diskutieren
Tourismus-Macher
Trends und aktuelle
Herausforderungen
beim Tourismus-
tag Niedersachsen
in Stade.
5
STADE
Willkommen zum
Tourismustag
Niedersachen 2019
TOURISMUSTAG-
INFORMATIONEN Sie halten diese Tourismusnachrichten gera- BERICHTE UND IMPRESSIONEN
de druckfrisch in den Händen? Dann herzlich NACH DER VERANSTALTUNG ONLINE
Der Tourismustag Niedersachsen willkommen zum Tourismustag Niedersach- So oder so: Nach Abschluss der Veranstaltung finden
wird veranstaltet von der IHK Nieder- sen 2019 – schön, dass Sie da sind! Sie Berichte, Impressionen und Präsentationen unter
sachsen (IHKN) in Kooperation mit www.tourismustag-niedersachsen.de
der TourismusMarketing Niedersach- Sie lesen die Tourismusnachrichten online?
sen GmbH, dem Tourismusverband Dann bekommen Sie hier zumindest einen Ihre Ansprechpartnerin rund um
Niedersachsen, dem DEHOGA Nie- kleinen Appetithappen auf das, was Sie am den Tourismustag Niedersachsen:
dersachsen, dem Heilbäderverband 19. / 20. September in Stade verpassen bzw. Kerstin Kontny
Niedersachsen, der Sparkassenorga- verpasst haben. Vielleicht bekommen Sie dann IHK für Ostfriesland und Papenburg
nisation Niedersachsen sowie ideell ja Lust, beim nächsten Tourismustag 2021 Telefon: 04921 8901-48
unterstützt von der Arbeitsgemein- live dabei zu sein. kerstin.kontny@emden.ihk.de
schaft der Kommunalen Spitzenver-
bände in Niedersachsen.
Mit rund 200 Teilnehmern ist der
Tourismustag Niedersachsen die zen-
trale Veranstaltung der Tourismus-
branche in Niedersachsen und findet
2019 bereits zum 18. Mal statt. Die SMART – DIGITAL – VERNETZT
Veranstaltung wandert dabei durch
die niedersächsischen IHK-Bezirke.
Das Fachprogramm wird abgerundet Digitale Entwicklungen machen auch vor der
durch eine Abendveranstaltung auf Tourismusbranche nicht Halt. Online nicht
Einladung der Gastgeberstadt Stade auffindbar ist in der heutigen Zeit gleichbe-
in Zusammenarbeit mit der STADE deutend mit nicht existent. Gleichzeitig bie- TOURISMUSTAG
Marketing und Tourismus GmbH. ten digitale Lösungen viele Vorteile für An- NIEDERSACHSEN 2019
bieter und Nutzer. „Gäste können sich ihr 19. und 20. September | Stad
e
Reiseziel schon vor der Reise virtuell anse- smart l digital l vernetzt
hen, können online buchen, bezahlen und
einchecken. Und auch für die Unternehmen
bieten digitale Lösungen viele Möglichkei-
ten, von der Schichtplanung übers Marketing
bis hin zur Suche nach Arbeitskräften“, so
Arno Ulrichs, Federführer des Bereichs Tou-
rismus bei der IHKN.
KONTAKT TOURISMUSTAG
NIEDERSACHSEN
Kerstin Kontny
19.+20.9.
IHK für Ostfriesland und Papenburg
Telefon 04921 8901-48
kerstin.kontny@emden.ihk.de
IN STADE
Informationen unter
IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN TOURISMUSTAG-NIEDERSACHSEN.DE
HERBST 2019
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NACHGEFRAGT
Am zweiten Veranstaltungstag locken interessante Vorträge
rund um Künstliche Intelligenz und den Stand der Digita-
lisierung in der Tourismusbranche. Anschließend werden
unterschiedliche Themen in sechs Foren vertiefend behandelt.
Wie kann man Virtual und Augmented Reality im Tourismus
einsetzen, was bringt Open Data und wie kann man hier ein-
heitliche Standards schaffen? Was steckt hinter einer digita-
len Gästekarte, wie funktioniert online und social Recruitment
und was muss man im Bereich IT-Sicherheit beachten?
Wir haben die Referenten um ein kurzes Statement gebeten.
Stefan Möhler
netzvitamine
FORUM I
„Der Wettbewerb um Aufmerksamkeit –
Erfolgsfaktoren digitaler Kommunikation“
Karsten Heinsohn Aufmerksamkeit ist in unserer durchdigitalisierten Welt das
dwif-Consulting GmbH wertvollste Gut. Aber wie schaffe ich es überhaupt noch,
dass sich Menschen mit meinen Inhalten beschäftigen?
Stefan Möhler skizziert Erfolgsfaktoren wie Kontext, Rele-
VORTRAG vanz, Mehrwert und bewertet sie vor dem Hintergrund von
Machbarkeit und spezifischen Anforderungen in kleinen
„Von digitaler DNA und neuen Spielregeln: Der digitale und mittleren Unternehmen im Gastgewerbe.
Wandel in Destinationen und Tourismusbetrieben“
»wichtiger
Die Digitalisierung und der Tourismus in Niedersachsen – MEIN STATEMENT
sind das zwei Welten? Karsten Heinsohn zeigt in seinem In Zeiten der Aufmerksamkeitsökonomie ist es
Vortrag auf, wo Wunsch und Wirklichkeit auseinanderklaffen denn je, Wünsche und Erwartungen der Gäste
und macht deutlich, welche Schritte Destinationsmanage-
genau zu kennen – „werthaltige Kommunikation“
ment-Organisationen und Betriebe gehen sollten, um für
die (digitale) Zukunft gerüstet zu sein. ist hier das Schlüsselwort: bedarfsgerecht, relevant
und wertschätzend! «
»Deshalb
MEIN STATEMENT
Digitalisierung umfasst weit mehr als Marketing.
sollten in Tourismusorganisationen und -betrie-
ben die internen Prozesse viel stärker in den Mittelpunkt
rücken. Dabei erfolgt der Einsatz digitaler Technologien
und Medien nicht zum Selbstzweck, oder weil es gerade
Mode ist. Es geht darum, den Gästen beim ganz analogen
Reiseerlebnis und den Partnern bei der Optimierung der
Arbeitsabläufe einen echten Mehrwert zu bieten.« IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN
HERBST 2019
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FORUM II
„Open Data leben – Grundlagen,
Aufgaben und offene Fragen!“
Open Data ist das neue Buzzword des digitalen touristi-
schen Marketings im Zeitalter der Künstlichen Intelligenz.
Im Forum werden Grundbegriffe dieser neuen Denk- und
Arbeitsweise für touristische Inhalte erklärt, operative
Maik Fischer,
Aufgaben skizziert und offene Fragen diskutiert.
Meike Zumbrock Heilbäderverband
E-Mail zumbrock@tourismusniedersachsen.de Niedersachsen
»als 20DerJahren
MEIN STATEMENT Telefon 0511 270 488-27
digitale Wandel hat den Tourismus seit mehr FORUM IV
erfasst. Bewertungsportale, soziale „Die digitale Mehrwertstrategie: Vom Kurort
Netzwerke oder Buchungsportale sind aus der tou- zum integrierten Spa & Gesundheitsresort.“
ristischen Realität nicht mehr wegzudenken. Gerade
erleben wir einen digitalen Wandel 2.0, in dem Künst- Das Staatsbad Pyrmont befindet sich mit seiner Strategie 2.024
auf dem Weg zum integrierten Spa & Gesundheitsresort. Ein
liche Intelligenzen bisherige Angebote erweitern oder Handlungsfeld dabei ist die Digitalisierung aller relevanten
gar neue Dienstleistungen (z. B. Sprachassistenten) internen und externen Geschäftsprozesse entlang der gesamten
ermöglichen. In jedem Wandel liegen Herausforde- Gastleistungskette.
rungen, aber auch Chancen für diejenigen, die diese
erkennen und erfolgreich nutzen.«
»befinden
MEIN STATEMENT
Im historischen Kontext der Menschheitsgeschichte
wir uns in einer besonders spannenden Ent-
wicklungsphase, die durch Technologieentwicklung
geprägt ist. Die daraus resultierenden Chancen sind
für unseren Planeten und die zukünftige gesellschaft-
lich-ökologische Lebensqualität riesig. Deutschland
besitzt zum einen durch seine guten Ausbildungsstätten
grundsätzlich gute Voraussetzungen, ist aber derzeit
noch durch Hemmnisse aus dem industriellen Wirt-
schafts- und Gesellschaftsmodell im globalen Kontext
Florian Bauhuber
im hinteren Mittelfeld. «
Tourismuszukunft
FORUM III
„Digital Leadership: Chancen der
digitalen Vermarktung im Incoming“
Künstliche Intelligenz, Virtual und Augmented Reality, Robotik
und Conversational Interfaces: Vor wenigen Jahren noch
Science-Fiction, heute Arbeitsalltag. Olaf Schlieper zeigt zu-
kunftsweisende Handlungsfelder und praktische Beispiele der
digitalen Kommunikation im Tourismus auf.
»beeindruckende
MEIN STATEMENT
Die digitale Entwicklung bietet im Tourismus Olaf Schlieper,
Deutsche Zentrale
Chancen zur Stärkung von Emotion, für Tourismus
Immersion und Interaktion bei der Kundenansprache.«
8
NACHGEFRAGT
FORUM VI
„Der Wettbewerb um Aufmerksamkeit –
Erfolgsfaktoren digitaler Kommunikation“
Aufmerksamkeit ist in unserer durchdigitalisierten Welt das
wertvollste Gut. Aber wie schaffe ich es überhaupt noch,
dass sich Menschen mit meinen Inhalten beschäftigen?
Stefan Möhler skizziert Erfolgsfaktoren wie Kontext, Rele-
vanz, Mehrwert und bewertet sie vor dem Hintergrund von
Machbarkeit und spezifischen Anforderungen in kleinen
und mittleren Unternehmen im Gastgewerbe.
»anderen
MEIN STATEMENT
Auf der einen Seite haben wir Maschinen. Auf der
Seite Menschen. Für beide verspricht Digita-
lisierung Verbesserungen. In einer digitalen Welt wird
es aber zunehmend schwieriger, die Realität von der
Fiktion zu unterscheiden und festzustellen, ob sich
hinter einer digitalen Identität auch tatsächlich das
Individuum verbirgt, was es vorgibt zu sein. Der Schutz
der Privatsphäre und des geistigen Eigentums sind
Herausforderungen, denen wir uns stellen müssen. Um
dieser Herausforderung zu begegnen, müssen wir uns
dem Thema Sensibilisierung noch mehr stellen, um
Tina Voß
Tina Voß GmbH beispielsweise das Unverständnis für das Thema und
FORUM V die Gefahren im Bezug auf Sicherheit präventiv vorzu-
„Recruting 4.0 – warum beten und beugen.«
Bernd Dettmers
warten nicht mehr hilft.“ net.e
Wie sieht Recruiting heute aus? Wo erwischen wir Gen Y
und Z? Und wer verbirgt sich hinter den oft zitierten Buch-
staben? Sie erfahren, welche Portale und Apps Sinn machen
und geben einen Ausblick, wer in den Startlöchern steht, um
den Bewerbermarkt erneut umzuwälzen, denn die gängigen
Jobportale sind erst der Anfang der disruptiven Evolution.
»Technik
MEIN STATEMENT
Unsere Geschäftsmodelle wandeln sich durch die
rasant. Busse, Autos oder Hotels werden für
Fahrdienste oder zur Vermietung von Zimmern längst nicht
mehr benötigt. Intelligente Plattformen lösen etablierte
Strukturen ab. Das ist spannend, aber wir müssen aufpas-
sen, dass wir das Land der Ideen bleiben und der Spaß am
Neuen größer bleibt als die Angst vor der Veränderung. Es
ist mehr Chance als Risiko. Das müssen wir nutzen.«
IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN
HERBST 2019
9
KURZMELDUNGEN
DEUTSCHER TOURISMUSTAG 2019:
NACHWUCHSKRÄFTE AUFGEPASST
Das Angebot für Nachwuchskräfte beim Deutschen Tourismustag
ERSTES LIFT-PROJEKT
geht in die nächste Runde. Dank der Unterstützung der Hanse- GEHT AN DEN START
Merkur Reiseversicherung können wieder drei Nachwuchskräfte
kostenfrei an der Fachtagung des DTV am 20. und 21. November In den Nationalparkregionen Schwarzwald und Hunsrück-
2019 in Rostock teilnehmen. Die jungen Touristiker/-innen er- Hochwald erhalten Wanderer künftig in Echtzeit wichtige In-
wartet ein spannender Einblick in die aktuellen Themen des formationen z. B. zu Witterung und Öffnungszeiten von Gast-
Deutschlandtourismus. Sie erhalten die Gelegenheit, sich früh- betrieben entlang der Wanderroute. Ermöglicht wird dies
zeitig ins Branchennetzwerk einzubringen und wertvolle Kontak- durch das Projekt „Nationalpark- und Premiumwanderregio-
te zu knüpfen. Um dem touristischen Nachwuchs die Vernetzung nen digital gut verNETZt“. Es ist das erste aus der Fördermaß-
zu erleichtern und ihnen wertvolle Hinweise zu geben, bietet der nahme „LIFT“ (Leistungssteigerung & Innovationsförderung
Tourismusverband darüber hinaus ein Mentoren-Programm an. im Tourismus) geförderte Vorhaben, das vom Kompetenzzen-
Mit diesem speziellen Programm für junge Auszubildende, Stu- trum Tourismus des Bundes initiiert wurde. „An dem Vorha-
dierende und Berufseinsteiger/-innen im Deutschlandtouris- ben wird sehr gut sichtbar, welches Potenzial die Digitalisie-
mus möchten der DTV und die HanseMerkur Reiseversicherung rung gerade für den Tourismus in ländlichen Räumen bietet,
einen eigenen Beitrag zur Förderung des touristischen Nach- so der Beauftragte der Bundesregierung für Tourismus, Tho-
wuchses leisten. mas Bareiß.
Insgesamt stehen für eine Förderung aus „LIFT“ ca. 1,5 Mio.
Interessierte Nachwuchskräfte finden alle Informationen Euro für innovative Modellprojekte zur Verfügung. Über 160
zum Programm und zum Bewerbungsprozedere unter Projekte hatten sich Anfang 2019 auf eine Förderung bewor-
www.deutschertourismusverband.de ben, von denen 13 Projekte in eine engere Auswahl kamen.
www.kompetenzzentrum-tourismus.de/lift
ERSTER „MOBILFUNKDIALOG KÜSTE" LEGT
FOKUS AUF MOBILFUNKVERSORGUNG IN
NIEDERSACHSENS TOURISMUSGEBIETEN
ÄNDERUNG DER TOURISMUS-
Das Niedersächsische Ministerium für Wirtschaft, Arbeit, Verkehr
und Digitalisierung hat im Juni zum ersten „Mobilfunkdialog an FÖRDERRICHTLINIE
der Küste" nach Oldenburg eingeladen. In den Gesprächen mit
kommunalen Vertretern, Fachleuten der regionalen Tourismus- Angebote außerhalb der Hauptsaison auszubauen, das
branche und Experten der Mobilfunkindustrie ging es um die heu- ist das Ziel einer Änderung der Tourismusförderrichtli-
tige Versorgungssituation und den künftigen Bedarf in den nie- nie, die das niedersächsische Wirtschaftsministerium
dersächsischen Tourismusgebieten. kürzlich durchgeführt hat. Damit wurde insbesondere
Digitalisierungsstaatssekretär Stefan Muhle: „Die Tourismusbran- eine von der Europäischen Kommission angenommene
che ist einer der wichtigsten Wirtschaftszweige in Niedersachsen. Änderung des Operationellen Programms umgesetzt.
Viele Veränderungen im Verhalten unserer Gäste erfordern auch Nun können auch touristische Infrastrukturen geför-
eine Anpassung und Weiterentwicklung unserer digitalen Infra- dert werden, mit denen wetterunabhängige und
struktur. Drei Viertel der Urlauber verschicken beispielsweise ihre Ganzjahresangebote geschaffen werden. „Wir freuen
Urlaubsgrüße digital. Die Postkarte ist nicht mehr der Standard. uns über die Erweiterung des Fördergegenstands. Bis-
Dasselbe gilt für den Reiseführer: Informationen über den Urlaubs her konnten nur touristische Infrastrukturen in den
ort werden via Internet und Apps gewonnen. Das müssen wir bei Bereichen Natur-, Kultur- und Gesundheitstourismus
unseren Kapazitäten der digitalen Infrastruktur berücksichtigen, gefördert werden. Nun ist auch eine Förderung in an-
damit die Gäste weiter gerne nach Niedersachsen kommen." deren Bereichen möglich, sofern dort wetterunabhän-
Einen Blick in die Zukunft des Tourismus in Niedersachsen gab gige oder Ganzjahresangebote geschaffen werden.
Meike Zumbrock, Geschäftsführerin TourismusMarketing Nieder- Dadurch können auch Projekte unterstützt werden,
sachsen. Im Urlaub gehe es darum, den Kunden die Zeit so ange- die dazu beitragen, Angebote außerhalb der ohnehin
nehm und komfortabel wie möglich zu gestalten. Das fange beim schon stark beanspruchten Hauptsaison zu stärken“,
Suchen, Buchen, Bezahlen, Anreisen an und sei vor Ort genauso so Arno Ulrichs, Tourismussprecher der IHK Nieder-
wichtig – etwa bei Empfehlungen, wie man den Tag gestalten kann. sachsen (IHKN).
10
ZAHLEN & FAKTEN
ZAHLEN & FAKTEN
URLAUBSPLANUNG 2.0
Digitale Entwicklungen machen auch vor der Tourismus-
branche nicht Halt. So nutzen viele Reisende digitale Lösun-
gen, um sich über den Urlaubsort zu informieren oder Leis-
tungen zu buchen. Tourismusnachrichten hat für Sie ein paar
aktuelle Zahlen und Entwicklungen zusammengestellt.
WELCHE INHALTE ZU HAUPTURLAUBSREISEN SUCHEN INTERNET-NUTZER ONLINE?
REISEZIEL / LÄNDERINFORMATIONEN 21,8 Mio. Nutzer
PREISVERGLEICHE 20,3 Mio. Nutzer
UNTERKÜNFTE 19,8 Mio. Nutzer
PAUSCHAL-/BAUSTEINREISEN 14,7 Mio. Nutzer
→ 84 % der Bevölkerung ab 14 Jahren
FLUGVERBINDUNGEN 9,9 Mio. Nutzer in Deutschland hatten 2019 Zugang zum
Internet. Bei den unter 50-Jährigen
VERANSTALTUNGSKALENDER 7,7 Mio. Nutzer sind es über 98 %.
→ 67 % der Gesamtbevölkerung haben
MIETAUTOS 4,1 Mio. Nutzer sich bereits schon einmal im Internet zum
Thema Urlaubsreisen informiert.
BAHNVERBINDUNGEN 4,1 Mio. Nutzer
IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN
KREUZFAHRTEN 1 Mio. Nutzer
HERBST 201911
V OR
DER
REISE 49 %
nutzen das mobile 22 %
MOBILES INTERNET Internet vor der buchen vor der
Reise zur Reise über das
mobile Internet
Information
Urlaubsleistungen
WÄ 36 % 9%
HRE nutzen das mobile buchen auch
ND D Internet während unterwegs
ER REISE Leistungen
der Reise zur
Information
17 %
buchen Tickets
für Veran-
staltungen
81 %
nutzen das mobile 60 % 22 %
Internet während nutzen das
mobile Internet
16 % buchen während
der Reise zur buchen
Wetterinfor- 78 % für Informationen
zu Reisezielen
Aktivitäten
der Reise
Verkehrsmittel
mation nutzen das mobile
Internet während
der Reise zur
Routenplanung
BUCHUNGSWEGE BEI ALLEN URLAUBSREISEN
52 %
40 % 42 %
25 %
18 % 12 % 16 %
5% 2018 4% 2%
2008 2018 2008 2018 2008 2008 2018 2008 2018
IM PERSÖNLICHEN
ONLINE PER E-MAIL PER TELEFON PER BRIEF / FAX
GESPRÄCH
Quelle: VIR Daten & Fakten zum Online-Reisemarkt 2019
MOBILE ZAHLUNGSFUNKTIONEN Bargeldloses Bezahlen wird bei Geschäfts-
reisenden immer beliebter. Bezahlmethoden
(Internetnutzer zwischen 16 und 64 Jahren) auf Geschäftsreisen:
28 % BENUTZT MOBILES BANKING → Firmenkreditkarte: aktuell 51 %
56 % wollen künftig mehr nutzen
17 % FÜHRT MOBILE TRANSAKTIONEN DURCH → Bargeld: aktuell 50 %
22 % wollen künftig mehr nutzen
29 % KAUFT ONLINE ÜBER EIN MOBILTELEFON
→ Virtuelles Bezahlen
(z.B. ApplePay, GooglePay): aktuell 17 %
4,3 % BESITZT EINE FORM VON KRYPTOWÄHRUNG 28 % wollen künftig mehr nutzen
Quelle: Globalwebindex Quelle: DRV-Studie Chefsache Business Travel 201912
45,0 Mio.
ZAHLEN & FAKTEN Übernachtungen
in Niedersachsen
in 2018.
Seit 13 Jahren konnte Niedersachsen fast
jedes Jahr Übernachtungszuwächse verbu-
chen, wenngleich die Nachfragedynamik
2018 erneut hinter dem Bundesdurchschnitt
zurückblieb.
SPARKASSEN-TOURISMUSBAROMETER 2019
NIEDERSACHSEN AUF KURS
WEITERE POTENZIALE VORHANDEN dersachsen, die Ergebnisse. „Damit dürften die Bonitätsbewer-
Die über 5.700 gewerblichen Beherbergungsbetriebe in Nieder- tungen für gastgewerbliche Betriebe alles in allem zwischen-
sachsen haben in 2018 ein Plus von 3,4 Prozent an Übernachtun- zeitlich besser ausfallen“, so Mang weiter. Ebenfalls deutlich
gen verzeichnet und ihr Übernachtungsvolumen somit auf knapp verbesserten sich die Schuldentilgungsfähigkeit und die Eigen-
45,0 Mio. Übernachtungen gesteigert, wie aus dem 16. Touris- kapitaldecke. Auch die tatsächliche Investitionstätigkeit der Be-
musbarometer des Sparkassenverbandes Niedersachsen hervor- triebe fällt etwas höher aus als in den anderen Küstenbundes
geht. Damit liegt Niedersachsen leicht unter dem Bundesdurch- ländern sowie in Gesamtdeutschland. Allerdings deuten die
schnitt von +4,0 Prozent. Alle 13 niedersächsischen Regionen aktuellen Zahlen auf eine leichte Verschlechterung der Rahmen-
haben ihren Teil zum Zuwachs beigetragen. Die Spanne reicht bedingungen hin.
von +0,6 Prozent (Hannover-Hildesheim) bis +8,6 Prozent (Un-
terelbe-Unterweser). Der Markt mit Touristen aus dem Ausland HITZESOMMER 2018 SCHWÄCHT GESAMTENTWICKLUNG
(+3,7 %) entwickelte sich in Niedersachsen erneut etwas bes- IN DER NIEDERSÄCHSISCHEN FREIZEITWIRTSCHAFT
ser als die inländische Nachfrage (+3,3 %). Allerdings sind die Die Freizeiteinrichtungen in Niedersachsen haben das Vorjahres-
Übernachtungen ausländischer Gäste in vielen anderen Bun ergebnis gehalten (Veränderung 2018 zu 2017: +0,1 %). Auf Grund
desländern ein deutlich stärkerer Wachstumstreiber für die des heißen und trockenen Sommers konnten nur wenige Ein
Gesamtnachfrage. Die Internationalisierung des Tourismus in richtungen nennenswerte Zuwächse verbuchen. Strandbesucher
Niedersachsen bleibt damit ein wichtiges Handlungsfeld für die (+23,4 %) und die Ausflugsschifffahrt (+12,7 %) profitierten
Zukunft. stark, während verschiedene Indoor- wie Outdoor-Einrichtungen
Anteile verloren haben. Kategorien wie die Freilichtmuseen und
WACHSENDES EIGENKAPITAL, KONSTANT Besucherbergwerke (-7,7 %) sowie Besucherführungen (-7,2 %)
SINKENDER VERSCHULDUNGSGRAD verlieren dagegen seit Jahren Besucher. Im Bundesländervergleich
Die dennoch insgesamt steigenden Nachfragewerte und die po- platzierte sich Niedersachsen 2018 sehr gut und lag im Vergleich
sitive Marktstimmung der letzten Jahre spiegeln sich in den be- der Küstenbundesländer vorn. Dabei haben die niedersächsi-
triebswirtschaftlichen Ergebnissen der Branche wider. „Erfreulich schen Einrichtungen weiterhin leichte Preissteigerungen am
ist, dass die gastgewerblichen Betriebe ihre Gewinnmarge lang- Markt durchgesetzt, um sich den notwendigen Spielraum für In-
fristig steigern konnten. Die Gesamtkostenbelastung im Beher- vestitionen zu verschaffen.
bergungsgewerbe verringerte sich in den letzten zehn Jahren
erheblich, während sie in der Gastronomie jedoch anstieg“, er- Das vollständige Barometer ist in einer kostenlosen Online-Version unter
läutert Thomas Mang, Präsident des Sparkassenverbandes Nie- www.svn.de/sparkassen/tourismusbarometer erhältlich.13
IHR GUTES RECHT
NEUE ENTWICKLUNGEN
?
IN SACHEN TOPF SECRET
Auf der Online-Plattform „Topf Secret“ können Privatpersonen
Auskunft über Lebensmittelbetriebe beantragen und alle im Zu-
sammenhang mit der Lebensmittelkontrolle stehenden Dokumen-
te hochladen. Kritisiert wird, dass das Schwärzen von etwaigen
sensiblen personenbezogenen Daten dabei eigenverantwortlich
geschehen muss und eine zeitliche Begrenzung der Veröffent
lichung nicht vorgesehen ist. So stehen auch längst behobene Hinter der Plattform stehen die Verbraucherorganisation
Mängel dauerhaft online. Das Verbraucherschutzministerium des Foodwatch und die Transparenz-Initiative FragDenStaat,
Saarlands hat nun entschieden, die Prüfberichte der Lebensmit- die sich als auf das Verbraucherinformationsgesetz als
telkontrolleure nicht herauszugeben. Damit bezieht das Bundes- rechtliche Grundlage berufen.
land Position im Sinne des Branchenverbands Dehoga.
Nach Informationen des Saarländischen Rundfunks könne der
Herausgabe laut saarländischem Verbraucherschutzministerium Zahlreiche betroffene Unternehmen haben bereits versucht, sich
aus rechtlichen Gründen nur in modifizierter Form entsprochen gegen die Veröffentlichung zu wehren, mit unterschiedlichem
werden. Man habe den Verbrauchern in diesen Fällen aber ange- Erfolg. In Ansbach urteilte das Verwaltungsgericht zuletzt zu-
boten, die Berichte beim Landesamt für Verbraucherschutz ein- gunsten des Hoteliers, der die Herausgabe der Ergebnisse verwei-
zusehen. „Von diesem Angebot hat bislang noch niemand Ge- gern will. In Augsburg dagegen entschied das Gericht, dass zwei
brauch gemacht“, so Ministeriumssprecherin Sabine Schorr. Kläger die Ergebnisse offenlegen müssen.
GERICHT ERTEILT
TRINKGELD-KLAUSELN BEI
KREUZFAHRTEN ABSAGE VERMIETEN VON
Veranstalter von Kreuzfahrten dürfen ohne ausdrückliche Zu- FERIENUNTERKÜNFTEN
stimmung der Passagiere kein pauschales Trinkgeld vom Bord-
konto abbuchen. Das hat das Oberlandesgericht Koblenz nach
DIESE RECHTLICHEN VORSCHRIFTEN GELTEN
Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (VZBV) gegen
Viele Menschen vermieten ihre Wohnung, ihr Haus
Berge und Meer entschieden. „Es muss den Passagieren überlas-
sen bleiben, wie viel Trinkgeld sie zahlen möchten. Die verbreite- oder ein Zimmer an Feriengäste. Egal ob kurz-
te Unsitte, Beträge von oft mehr als 100 Euro pro Reise ohne zeitig oder regelmäßig – dabei gibt es zahlreiche
vorherige Erlaubnis einzubehalten, ist nach dem Urteil rechts- Regelungen und Vorschriften zu beachten. „Die
widrig", sagt Kerstin Hoppe vom VZBV. Vermietung von Ferienunterkünften findet nicht
im rechtsfreien Raum statt“, stellt Norbert Kunz,
TRINKGELDEMPFEHLUNG IN FORM EINER
WIDERSPRUCHSLÖSUNG IST UNWIRKSAM Geschäftsführer des Deutschen Tourismusverban-
Der Reiseveranstalter Berge und Meer hatte in einem Prospekt des e.V. (DTV) klar. Deshalb hat der DTV nun eine
von Aldi-Reisen für eine Kreuzfahrt geworben. Dort wurde auf die Orientierungshilfe erstellt: Eine Übersicht informiert
Trinkgeld-Regelung an Bord hingewiesen. Die Regelung besagte, unter anderem über wichtige Vorgaben im Miet-,
dass ein Trinkgeld von zehn Euro pro Person und Nacht automa-
Bau-, Melde-, Steuer- und Gewerberecht.
tisch vom Bordkonto der Reisenden abgebucht werde. Diesen Be-
trag könnten sie an der Rezeption kürzen, streichen oder erhöhen. www.deutschertourismusverband.de
Das Oberlandesgericht Koblenz (Az. 2 U 1260/17) schloss sich der
Auffassung des VZBV an, dass die vom Veranstalter als „Trinkgeld
empfehlung“ bezeichnete Regelung unzulässig ist. TOURISMUSNACHRICHTEN
HERBST 201914
DESTINATIONEN
IM PORTRÄT Rundreise durch
Niedersachsen
Niedersachsen hat
viele Gesichter! Die
Tourismusnachrichten
porträtieren in jeder
Ausgabe eine andere
Destination. Dieses
Mal stellt sich die
Gastgeberstadt des
Tourismustags Nieder-
sachsen 2019 vor.15
STADE
Stade – ein
Rendezvous mit
der Hanse
Vom Reichtum in der Hansezeit
bis zum maritimen Flair heute.
Wo vor langer Zeit Schiffe entladen wurden,
die Waren gewogen und verzollt auf ihren
weiteren Weg warteten, findet man heute
kleine Fachgeschäfte, gemütliche Kneipen
und Cafés mit einladenden Sommerterrassen
direkt am Wasser. Der Hansehafen inmitten
der sehenswerten Altstadt mit dem Elbewer
„Willi“ oder der in Fußnähe gelegene moderne
Stadthafen mit dem Museumsschiff „Greun-
diek“ und den dort anlegenden Booten der
LEINEN LOS! Sportskipper zeigen, dass die traditionelle
Verbundenheit Stades mit Wasser und Schiff-
Die Nähe zum Wasser und fahrt fortgelebt wird.
die Vergangenheit als Hanse
stadt bieten auch für den Der Zugehörigkeit zur Hanse – erstmalig im
Tourismus viel Potenzial. Jahr 1267 – hat Stade viel zu verdanken. Den
Reichtum zu Beginn der Hansezeit genauso, Als Botschafterin der Maritimen Landschaft
wie ihre einnehmende maritime Atmosphäre Unterelbe ist das Küstenmotorschiff „Greun-
heute. Dabei ist die Rolle der Schwingestadt diek“ regelmäßig zu Besuch in anderen Hä-
exemplarisch für viele andere Hansestädte fen. Neben den Fahrten auf der Elbe wird sie
des ausgehenden Mittelalters. Seither hat die ganzjährig als Stätte für Musik- und Kultur-
Hansestadt eine rasante Entwicklung vollzo- veranstaltungen genutzt. Fahrten mit den
gen. Die Lage an Elbe und Schwinge ist An- beiden Fleetkähnen „Aurora“ und „August“
ziehungspunkt für die Menschen der Stadt machen den Burggraben, der fast die gesam-
und ihrer Besucher. te Stader Innenstadt umsäumt, auf ganz be-
sondere Weise erlebbar. Daneben werden
STADE ERLEBEN – AUF DEM WASSER! auch Gondelfahrten angeboten. Bei einer
Das Maritime Erbe ist überall spürbar, schöne Fahrt mit dem Flachbodenschiff „Tidenkie-
Plätze am Wasser laden zum Verweilen ein. ker“ kann die einzigartige Gezeitenlandschaft
Geboten wird aber nicht nur etwas für all der Elbe erfahren werden. Mit dem über 100
jene, die das Wasser vom sicheren Ufer aus Jahre alten Traditionsschiff „Wilhelmine“
betrachten wollen. Stade animiert vor allem kann man sogar in See stechen.
dazu, sich in vielerlei Hinsicht aktiv auf und
am Wasser zu bewegen. „Leinen los“ für die STADE BEACH
maritimen Erlebnisangebote auf dem Burg- Stand-Up-Paddling auf dem Burggraben,
graben, der Schwinge und Elbe. Von Jahr zu Kanu- und Kajak Verleih und eine Tour mit
Jahr gibt es mehr Angebote der STADE Mar- dem BBQ-Donut locken immer mehr Men-
keting und Tourismus GmbH, Einheimischen schen in den alten Holzhafen. Seit 2018 ist
IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN wie Touristen die Attraktivität der Hanse- der BBQ-Donut der wohl außergewöhnlichs-
HERBST 2019 stadt vor Augen zu führen. te Grillplatz, den Stade zu bieten hat.16
NEUES WASSERTOURISMUSKONZEPT
FÜR DIE HANSESTADT STADE
Im Jahr 2018 haben die Stadt Stade und die
STADE Marketing und Tourismus GmbH zu-
sammen mit vielen weiteren Akteuren der
Maritimen Landschaft Unterelbe und der In-
spektour GmbH ein Wassertourismuskonzept
erarbeitet. Ziel des Konzeptes: die wasser-
touristische Untersuchung entlang des Flusses
Schwinge im Hinblick auf mögliche Poten
ziale, um den Wassertourismus zu aktivie-
ren. Im Rahmen des Konzeptes sind Hand-
lungsfelder und Ideen zur Ausweitung des
wassertouristischen Angebotes auf dem
Flusslauf der Schwinge sowie auf der Unter
elbe entwickelt und gebündelt worden.
Das kreisrunde Boot verfügt über einen Au- Die Umsetzung des Konzeptes ist in 2019 in
ßenbordmotor, Sonnenschirm und Sitzplätze vollem Gange. Die Ausweitung und Intensi-
für zehn Personen, sein Herzstück ist die Grill vierung von Freizeitaktivitäten im Bereich
station. Er gleitet durch das ruhige Wasser der Wasserflächen erfolgt Schritt für Schritt,
des Stader Burggrabens. Neu im Angebot ist um die Attraktivität Stades weiter zu erhö-
die Möglichkeit, sich mit dem Kanu die hen, mehr Gäste anzulocken und das Thema
Schwinge stromabwärts treiben zu lassen. „Wasser“ noch stärker in das alltägliche Le- KONTAKT
Die 2- oder 4-stündigen Touren enden am ben zu integrieren. Große Chancen und Po-
Stade Beach. tenziale bieten sich in der Infrastrukturent-
wicklung. Die Gewinnung der neuen Fährlinie Frank Tinnemeyer
„FÄHR“BINDUNG ZWISCHEN zwischen Stade über Wedel nach Hamburg
STADE UND HAMBURG ist ein wichtiger Baustein in der Umsetzung. STADE Marketing und Tourismus GmbH
Die neueste Errungenschaft ist die Fährver- Telefon 04141 77698-60
bindung zwischen den beiden Hansestädten „Wir sind sehr glücklich über die Potenziale, tinnemeyer@stade-tourismus.de
mit dem Katamaran „Liinsand“ von Stader- die sich für den Wassertourismus an der www.stade-tourismus.de
sand über Wedel (Schulau) zum Hamburg- Schwinge ergeben. Viele wertvolle Einschät-
Fischmarkt und zurück. Die neue Elblinie der zungen und Ergebnisse aus dem Konzept sind www.facebook.com/stade.tourismus
Watten Fährlinien GmbH verbindet die drei in einen Ideenpool eingeflossen. Wir freuen www.instagram.com/stade_frischer_wind/
Bundesländer Hamburg, Schleswig-Holstein uns auf die Umsetzung und die Möglichkei-
und Niedersachsen und schafft eine wichtige ten, die sich zur Weiterentwicklung Stades in
neue Route zwischen der Metropolregion der Urlaubsregion bieten“, sagt Frank Tinne-
und Hamburg. Damit ist ein weiteres wasser- meyer, Leitung Tourismus und Unterneh- STADE
MARKETING UND
touristisches Angebot geschaffen, auf das menskommunikation bei der STADE Marke- TOURISMUS GMBH
Stade lange hingearbeitet hat. ting und Tourismus GmbH.
Sie würden Ihre Destination gerne in
einer der nächsten Ausgaben sehen?
Dann melden Sie sich bei der Touris-
musnachrichten-Redaktion unter
kerstin.kontny@emden.ihk.de17
MITARBEITERBINDUNG UND -MOTIVATION Q-NEWS
ALS SCHLÜSSEL ZUM UNTERNEHMENSERFOLG
Welche Eigenschaften machen einen Arbeitge- sich bei intensivem Kundenkontakt auch auf
ber attraktiv? Wie können Mitarbeiter lang- die Kundenzufriedenheit aus. Zudem ist es
fristig motiviert und gebunden werden? Eine in Zeiten des Fachkräftemangels besonders
allgemein lautende Antwort oder eine Zau- wichtig, die Arbeitgeberattraktivität zu stei- ANSTEHENDE
berformel gab es darauf beim Workshop der
Initiative ServiceQualität Deutschland in
gern, um bestehende Mitarbeiter an den Be-
trieb zu binden und geeignete Fachkräfte zu
SEMINARTERMINE:
Niedersachsen nicht. Dafür erhielten die Teil- akquirieren.
nehmer aber viele neue Denkanstöße, viele Am 22.10.2019 findet in Westerstede der ↘ Q-Seminar
kleine Schritte, die zur Motivation des Teams zweite Q-Workshop der Initiative Service- Wolfenbüttel
beitragen können, und es gab einen intensi- Qualität Deutschland in Niedersachsen statt. 26.09.2019 bis 27.09.2019
ven Austausch untereinander. Diesmal zu dem Thema „Kundenfeedback –
Fazit für alle war, dass ein stabiles und mo- Wichtiger Impulsgeber und Instrument zur ↘ Kundenfeedback – Wichtiger
tiviertes Team von Mitarbeitern ein wichti- Kundenbindung“. Impulsgeber und Instrument
ger Erfolgsfaktor für jeden Betrieb ist. Denn zur Kundenbindung
zufriedene und motivierte Mitarbeiter sind Weitere Informationen finden Sie unter: Westerstede
leistungsbereite Mitarbeiter und dies wirkt www.q-deutschland.de/q-seminar 22.10.2019
↘ Q-Seminar
Aurich
05.11.2019 bis 06.11.2019
ERFREULICHE FORTSCHRITTE BEI DER GÄSTEZUFRIEDENHEIT IN
NIEDERSACHSEN – ZUWÄCHSE IN FAST ALLEN REGIONEN ↘ Q-Seminar
Hannover
Nach einer kurzen Verschnaufpause im Vor- Qualitätsinitiativen als weiterem Indikator für 25.11.2019 bis 26.11.2019
jahr ist die Zufriedenheit der niedersächsi- die Qualitätsentwicklung im Tourismus in Nie-
schen Übernachtungsgäste erfreulicherweise dersachsen ist der Abwärtstrend nach deutli-
Anmeldung unter
wieder gestiegen. Das geht aus dem Sparkas- chen Rückgängen bei der Hotelklassifizierung
www.q-deutschland.de
sen-Tourismusbarometer Niedersachsen her- zumindest kurzfristig gestoppt. 2018 kamen
vor. Dort wird die Gästezufriedenheit über wieder mehr Sterne-Hotels hinzu. Dagegen
den TrustScore abgebildet. Dieser setzt sich verliert das Klassifizierungssystem des DTV
aus den Bewertungen der Unterkünfte auf für die in Niedersachsen so wichtigen Ferien
einschlägigen Online-Plattformen zusammen. objekte seit Jahren kontinuierlich Teilnehmer.
Der TrustScore kletterte um 0,9 Prozentpunk- Die themenorientierten Qualitätsinitiativen
te auf nunmehr 82,8 von maximal 100 Punk- senden unterschiedliche Signale. Bei der Zer-
ten. Der Abstand zum deutschlandweiten tifizierung wanderfreundlicher Gastgeber
Durchschnittswert hat sich damit etwas ver- kam Niedersachsen weiter voran und konnte MEHR INFORMATIONEN
ringert (83,5 Punkte). Handlungsbedarf be- seinen Marktanteil in Deutschland deutlich
steht vor allem bei der Hardware der Beher- ausbauen, ebenso in puncto Barrierefreiheit.
bergungsbetriebe selbst, zum Beispiel bei der Dagegen ist die Qualitätsverbesserung im TourismusMarketing Niedersachsen GmbH
Gebäudesubstanz und den Zimmern. Bei den Fahrradtourismus zunehmend ein Thema. Telefon: 0511 270488-28
E-Mail: service@tourismusniedersachsen.de
www.q-deutschland.de
PARK DER GÄRTEN BIS 2022 ZERTIFIZIERT
Der Park der Gärten ist die am umfangreich stuhlfahrer, kognitiv Eingeschränkte sowie
sten zertifizierte Park- bzw. Gartenanlage Blinde und Sehbehinderte zertifiziert. Mit die-
Deutschlands. Nachdem er 2015 nur für Geh- ser Vielfalt an Serviceleistungen für gehandi-
behinderte zertifiziert war, hat der Park in capte Menschen hat der Park der Gärten kürz-
den vergangenen Jahren sein Barrierefrei- lich als einzige Institution in Niedersachsen
Angebot ausgebaut und ist nun mit einer für diese 5 Teilbereiche bis April 2022 die
5-fach-Zertifizierung zusätzlich auch für Roll- Urkunde erhalten. IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN
HERBST 201918
AKTUELLES AUS
DEN IHK-BEZIRKEN IHKN Regional
Was tut sich in Ihrer
Region? Und wer ist Ihr
Ansprechpartner rund
um den Tourismus in
Ihrer IHK? Hier finden
Sie Kurznachrichten und
Kontaktdaten aus den
sieben IHK-Bezirken der
IHK Niedersachsen.19
TOURISMUSAUSSCHUSS:
Zu Gast bei Jägermeister
Der Tourismusausschuss der IHK Braun- einen Einblick in das digitale Marketing des
IHK schweig besuchte am 27. Juni die Firma Unternehmens und stellte gleich zu Beginn
BRAUNSCHWEIG Mast-Jägermeister SE in Wolfenbüttel. Im fest, dass „gar kein digitales Marketing, son-
Fokus standen die digitale Marketingstrate- dern vielmehr ein Marketing in einer zuneh-
gie des Unternehmens, Aktuelles aus dem mend digitaler werdenden Welt“ betrieben
Niedersachsen-Tourismus aus Sicht der Tou- werde. Laut Jahnen besteht eine der Haupt-
rismusMarketing Niedersachsen GmbH und aufgaben des Vermarktens darin, zu entschei-
ein Best-Practice-Bericht aus dem Marke- den, wie und wo die eigenen Zielgruppen mit
ting der Lessingstadt Wolfenbüttel. Gerhard einem hohen Engagement angesprochen wer-
Lenz, Geschäftsführer des Goslarer Bergbau- den können. Während die Rezeptur des welt-
museums Rammelsberg und Vorsitzender des weit bekannten Kräuterlikörs über Jahrzehn-
Ausschusses, führte die Teilnehmer durch die te nahezu unverändert blieb, so müsse sich
Veranstaltung. die Werbung in einer sich beständig verän-
Zu Beginn lieferte die neue Geschäftsführe- dernden, globalen Welt immer wieder neu
rin der landeseigenen Marketinggesellschaft erfinden.
TourismusMarketing Niedersachsen (TMN), Björn Reckewell ist Abteilungsleiter für Tou-
Meike Zumbrock, den Teilnehmern einen rismus- und Einzelhandelsentwicklung der
Überblick zur touristischen Entwicklung in Stadt Wolfenbüttel und engagiert sich darü-
Niedersachsen und der Region Braunschweig. ber hinaus auch als Geschäftsführer des Tou-
KONTAKT In 2018 verzeichnete das Land insgesamt rismusverbandes Nördliches Harzvorland. Er
knapp 45 Millionen Übernachtungen. Zu den gab den Sitzungsteilnehmern einen Best
wichtigsten ausländischen Quellmärkten ge- Practice-Bericht aus dem branchenspezifi-
Ihr Ansprechpartner hörten hier die drei Nachbarländer Nieder- schen Marketing der Stadt Wolfenbüttel, die
in der IHK Braunschweig: lande, Dänemark und Polen. Mit 89 Prozent seit dem Ratsbeschluss im Sommer 2017 da-
Uwe Heinze bliebe der wichtigste Volumenmarkt aber der ran arbeitet, das „Tourismuskonzept 2021“
Telefon: 05321 23231 Inlandstourismus – besonders stark vertreten umzusetzen.
uwe.heinze@braunschweig.ihk.de seien Gäste aus Niedersachsen selbst sowie Abschließend dankten der Ausschussvorsit-
www.braunschweig.ihk.de aus Nordrhein-Westfalen. Den Erfolg ver- zende Gerhard Lenz und IHK Tourismusre
danke Niedersachsen der Vielseitigkeit seiner ferent Uwe Heinze Thomas Pfeifer für sein
Reiseregionen. Auch das Braunschweiger vielfältiges Wirken für die Tourismus- und
Land konnte im letzten Jahr wieder Zuwäch- Freizeitwirtschaft im Bezirk der IHK Braun-
se verzeichnen. schweig und verabschiedeten den langjäh-
Felix Jahnen, Head of Global Digital Marke- rigen Leiter des IHK-Tourismusausschusses
ting bei Jägermeister, gab den Teilnehmern offiziell aus dem Ausschuss.
Sie informierten zu touristischen Themen (v. r.):
IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN Björn Reckewell, Felix Jahnen, Meike Zumbrock,
HERBST 2019 Gerhard Lenz, Thomas Pfeifer, Uwe Heinze.20
AUSFLUGSORTE:
Lembruch und Hüde
staatlich anerkannt
Das Ministerium für Wirtschaft, Arbeit, Ver- henswürdigkeiten, besondere Sport- und
kehr und Digitalisierung hat Anfang Juli die Freizeitangebote und entsprechende, den
IHK
im Landkreis Diepholz am Dümmer gelege- Fremdenverkehr fördernde Einrichtungen ge- HANNOVER
nen Mitgliedsgemeinden Lembruch und Hüde fordert; auch muss der Ausflugsort ein hohes
der Samtgemeinde „Altes Amt Lemförde“ als Aufkommen an Tages- und Übernachtungs-
„Ausflugsort“ staatlich anerkannt. gästen aufweisen. Verkaufsstellen in Aus-
Als Voraussetzung für die Prädikatisierung flugsorten erhalten besondere Möglichkeiten
sind neben der besonderen Bedeutung für bei den Sonntagsöffnungen entsprechend
den Fremdenverkehr herausgehobene Se- den Regelungen der § 4 und 5 des NLöffVZG.
Statistik 2018 Hüde Lembruch
→ Angebotene Schlafgelegenheiten: 274 324
→ Gästeankünfte: 5.791 13.857
→ Übernachtungen: 19.544 36.496
→ Aufenthaltsdauer (in Tagen) 3,4 2,6
→ Auslastung (in %): 19,6 31,3
Quelle: Landesamt für Statistik Niedersachsen, LSKN-Online (Tab. K7360125) KONTAKT
Ihr Ansprechpartner
in der IHK Hannover:
Hans-Hermann Buhr
Telefon: 0511 3107-377
buhr@hannover.ihk.de
www.ihk-hannover.de
SEMINAR IN DER IHK:
SOCIAL MEDIA IN DER TOURISTIK GEZIELT NUTZEN
Im Seminar „Facebook & Co. – Social Media Potenziale und Möglichkeiten Social Media
Marketing in der Touristik gezielt nutzen“ am für die Tourismusbranche bietet.
1. Oktober 2019 erhalten Sie einen Einblick Das Seminar findet von 9 Uhr bis 17 Uhr im
in den Social Media-Markt und erfahren an- Handelshaus des Handelsverbandes Hanno-
hand von konkreten Beispielen aus der Pra- ver e. V. (Hinüberstr. 16–18, 30175 Hannover)
xis, welche Maßnahmen mehr Aufmerksam- statt. Die Teilnahme kostet 230 Euro zzgl. USt.
keit auf Ihre Angebote lenken und Ihnen Programm und Anmeldung:
mehr Buchungen bringen können und welche www.hannover.ihk.de/veranstaltungen21
BOTSCHAFTERTOUR:
Touristiker erkunden
die Region Wendland.Elbe
Lernen Sie Ihre Region besser kennen! Politi- hinterstehende Konzept kennenlernen. Die
IHK LÜNEBURG- ker, Touristiker, Hoteliers und Anbieter von Fe Botschaftertour ist eine Veranstaltung der
WOLFSBURG rienunterkünften aller Art, Gastronomen und Industrie- und Handelskammer Lüneburg-
andere Leistungsträger sind herzlich eingela- Wolfsburg, die mit Unterstützung der Stab-
den, an der kostenfreien Botschaftertour stelle Regionale Entwicklungsprozesse im
Wendland.Elbe am Dienstag, 29. Oktober 2019 Landkreis Lüchow-Dannenberg durchgeführt
von 13.00 Uhr bis 17.30 Uhr teilzunehmen. wird. Unterwegs und im Anschluss ist Zeit
Gemeinsam werden wir die Region entdecken: für Fragen, zum Ideenaustausch und zum
Von unserem Reisebus werden drei Stationen Netzwerken eingeplant. Der Netzwerkabend
angefahren, die in der Region eine Besonder findet von ca. 17.30 bis 19.00 Uhr statt.
heit darstellen. Wir werden das destinature Weitere Informationen und Anmeldung:
Dorf, wo Gäste ab dem 1. September in Tiny www.ihk-lueneburg.de/tourismus
Houses übernachten können, sowie das da-
BOTSCHAFTERTOUR LÜNEBURGER HEIDE
„SCHÖNER SCHLAFEN“ ZEIGT FLAGGE
AM 8. NOVEMBER „Wir zeigen Flagge und färben die Heide lila“,
das war die Idee der Lüneburger Heide GmbH
Wie gestalte ich meine Ferienwohnung oder und der touristischen Landkreisorganisatio-
meine Gästezimmer so, dass mein Gast sich nen in einer Marketingrunde.
wohlfühlt? Ist meine Ausstattung noch zeit- Seit dem 1. Juli hissen zahlreiche Partner, wie
gemäß? Passt mein Angebot zu meinem Hotels, Ferienwohnungen, Tourist Informati-
Marketing? Und wie viel Persönlichkeit ver- onen, Freizeitparks, Rathäuser oder Museen
tragen eigentlich Ferienräume? Praktische ihre bestellten 253 Flaggen mit dem lila Logo
Tipps und Lösungsansätze zur Gestaltung der Lüneburger Heide. „Wir hatten mit 100
erhalten Betreiber von Pensionen, kleinen Fahnen gerechnet, dass es nun 253 geworden
Hotels, Ferienhäusern und -wohnungen am sind, freut uns richtig. Ich danke allen Kolle-
Freitag, 8. November 2019 von 11.00 Uhr bis gen, die so fleißig mitgeholfen haben“, sagt
16.30 Uhr, bei einer kostenlosen Bustour Lüneburger Heide Geschäftsführer Ulrich von
durch den Landkreis Gifhorn. Die Tour zu drei dem Bruch. In wichtigen touristischen Orten
verschiedenen Gastgebern ist eine Veranstal- ist die Farbe Lila nun sehr präsent.
tung der Industrie- und Handelskammer (IHK) Den Startschuss gab die Zentrale der Lüne-
KONTAKT Lüneburg-Wolfsburg, die mit Unterstützung burger Heide und läutete damit den Count-
der Südheide Gifhorn GmbH durchgeführt down auf die Heideblüte 2019 ein.
wird. Eine Interior-Designerin begleitet die
Ihre Ansprechpartnerin Tour und gibt Tipps wie Vorhandenes neu in
in der IHK Lüneburg-Wolfsburg: Szene gesetzt wird. Unterwegs und im An-
Dorit Siebenbrodt schluss ist Zeit für Fragen, zum Ideenaus-
Telefon: 04131 742–174 tausch und zum Netzwerken eingeplant.
siebenbrodt@lueneburg.ihk.de Weitere Informationen und Anmeldung:
www.ihk-lueneburg.de www.ihk-lueneburg.de/tourismus
IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN
HERBST 201922
GÄSTEBEFRAGUNG:
Oldenburg lässt Innenstadt-
besucher befragen
Im Auftrag der Oldenburg Tourismus und
Marketing GmbH führt das NIT Institut für
und mehr über die Besucherstruktur zu er-
fahren. Die Befragung richtet sich an Tages-
OLDENBURGISCHE
Tourismus- und Bäderforschung in Nord und Übernachtungsgäste. Im Fokus stehen IHK
europa GmbH bis zum Ende des Jahres eine Fragen nach Herkunft, Reiseanlass, Aktivitä-
Gästebefragung in Oldenburgs Fußgänger ten vor Ort, Ausgaben und Zufriedenheit.
zone durch. Zielsetzung der Gästebefragungs- Weitere Informationen:
studie ist es, verlässliche Daten zu sammeln www.oldenburg-tourismus.de
TOUR DE FLUR: MIT DEM 11. ZUGVOGELTAGE
FAHRRAD ZU BESUCH BEIM NATIONALPARK NIEDER-
BAUERN NEBENAN SÄCHSISCHES WATTENMEER
Bei der „Tour de Flur“ bieten Bauernhöfe die Vom 12. bis 20. Oktober 2019 dreht sich an
Möglichkeit, einen Blick hinter die Hoftore der niedersächsischen Nordseeküste alles um
zu werfen und mit Landwirten persönlich zu die Zugvögel. Zu den Zugzeiten im Frühjahr
sprechen. Woher kommen Brot, Milch und und Herbst gibt es kaum ein Gebiet mit einem
Fleisch? Wie halten wir unsere Nutztiere? größeren Vogelreichtum als das Wattenmeer.
Wie sieht der Alltag eines Landwirts aus?
Besucher bekommen Einblicke in moderne
Auf dem Weg in die Winterquartiere, die oft
im westlichen Afrika liegen, nutzen viele Vö-
KONTAKT
Viehwirtschaft, Ackerbau, Bioenergie, Imke- gel ihre Rast im Wattenmeer, um hier ihre
rei, Pferdezucht, Forstwirtschaft und Jagd. Energiereserven wieder aufzufüllen. Zahlrei- Ihre Ansprechpartnerin in der
Die Touren gibt es in ganz Niedersachsen. che Veranstaltungen zum Vogelzug finden Oldenburgischen IHK:
Im Landkreis Vechta können die Gäste an dann auch im Oldenburger Land statt. Dorothee Schröder
sieben Terminen mit Gästeführern der Tou- Weitere Informationen: Telefon: 0441 2220-5315
rismuszentrale Dammer Berge auf die Entde- www.zugvogeltage.de dorothee.schroeder@oldenburg.ihk.de
ckungstour gehen. www.ihk-oldenburg.de
Weitere Infos:
www.tourdeflur.com
4. DEZEMBER IN OLDENBURG:
WEBSEITEN-CHECK
13. NOVEMBER IN Der Internetauftritt wird im Rahmen eines
CLOPPENBURG: AUSBILDUNG Sprechtages von 9 bis 17 Uhr in Einzelge-
GESTALTEN – MIT EINFACHEN sprächen (45 Minuten) auf verschiedene As-
pekte wie Gestaltung und Funktionalität
MITTELN ZUM ERFOLG! überprüft. In der Beratung werden Anregun-
gen und konstruktive Kritik direkt geäußert.
In dem Workshop erfahren Betriebe, wie sie Eine Anmeldung ist notwendig.
ihre Ausbildungsqualität verbessern und die Weitere Infos & Anmeldung:
Ausbildung modern und attraktiv durchfüh- www.ihk-oldenburg.de
ren können. Außerdem gibt es Tipps zur Er-
stellung eines Ausbildungsplanes. Praxisbau
steine und Checklisten runden das Programm
ab. Eine Anmeldung ist erforderlich.
Weitere Infos & Anmeldung:
www.ihk-oldenburg.de
IHKN-TOURISMUSNACHRICHTEN
HERBST 201923
HOTELMASTERPLAN OSNABRÜCK:
Viele Chancen für
einen starken Markt
IHK OSNABRÜCK- Ende August 2019 wurde der Masterplan für
das Hotel- und Beherbergungsangebot in Os-
Mit dem Masterplan soll die zukünftige Ent-
wicklung des Beherbergungsangebotes in der
EMSLAND- nabrück veröffentlicht. Der Hotelmarkt in Stadt Osnabrück besser gesteuert werden.
GRAFSCHAFT Osnabrück gestaltet sich demnach mit 32 Be-
herbergungsbetrieben sehr positiv. Das An-
BENTHEIM gebot entwickelt sich dynamisch weiter und
soll in den kommenden Jahren um fünf wei-
tere Hotels in der Innenstadt ergänzt werden.
Während in der Stadt bisher vor allem regio-
nale Hotelbetreiber aktiv waren, werden nun
auch die großen Hotelketten verstärkt aktiv.
Zu den Stärken Osnabrücks zählen vor allem
die überdurchschnittliche Auslastung der Be-
triebe sowie das gut durchmischte und sehr
individuelle Angebot. Für die Zukunft bieten
sich durch die geplanten Neueröffnungen
Chancen, den Hotelmarkt weiter zu beleben
und die Nachfrage weiter zu erhöhen. Hotelangebot wächst: Hier das
kürzlich neben dem Alando eröffnete
Holiday Inn-Hotel in Osnabrück
GEO: BEDEUTUNG ALS TOURISMUSREGION NIMMT ZU
Im Vergleich der Ankünfte und Übernachtun- Während im Ausgangsjahr dieser Analyse
gen weist die Region Grafschaft Bentheim - der Ausländeranteil bei den Gästeankünften
Emsland - Osnabrück (GEO) im Vergleich mit mit 8,7 Prozent in der GEO-Region und 8,6
dem Land Niedersachsen im Zeitraum 1994 Prozent für Niedersachsen auf einem ver-
bis 2018 eine deutlich dynamischere Ent- gleichbaren Niveau lagen, hat die Region
wicklung auf. Laut Statistischem Bundesamt auch hier deutlich zugelegt. Für 2018 lag der
hat die Zahl der Ankünfte in der GEO-Regi- Ausländeranteil bei den Gästeankünften bei
on mit einem Plus von 143 Prozent deutlich 14 Prozent, im Landesdurchschnitt lediglich
stärker zugenommen als im Land (+ 83%). bei 10,7 Prozent.
KONTAKT Auch bei den Übernachtungszahlen ist eine
ähnliche Entwicklung zu verzeichnen: Hier
Ihre Ansprechpartnerin in der weist die GEO-Region einen Zuwachs um 92
IHK Osnabrück-Emsland- Prozent aus, während die Übernachtungs-
Grafschaft Bentheim: zahlen für Niedersachsen lediglich um 42 Pro-
Magdalena Knappik zent zunahmen.
Telefon: 0541 353-235 Die stärksten regionalen Zuwächse verzeich-
knappik@osnabrueck.ihk.de neten dabei der Landkreis Emsland sowie die
www.osnabrueck.ihk24.de Stadt Osnabrück, die ihre Gästeankünfte im
Zeitraum von 1994 bis 2018 etwa verdreifa-
chen konnten. Lediglich der Landkreis Osna-
brück liegt mit einem Zuwachs um 78 Pro-
zent leicht unter dem Landesdurchschnitt. Im
Hinblick auf die Übernachtungszahlen ergibt
sich ein ähnliches Bild.Sie können auch lesen
