Transformation bei Microsoft
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DIE DIGITALE TRANSFORMATION IM ZEITALTER DER VIERTEN 3–4 INDUSTRIELLEN REVOLUTION TRANSFORMATION BEI MICROSOFT 5–6 DIE NEUE FÜHRUNGSROLLE DER IT BEI DER DIGITALEN TRANSFORMATION DER FAHRPLAN ZUR DIGITALEN TRANSFORMATION KUNDENBINDUNG 7–11 KUNDENBINDUNG NEU DENKEN MIT UNSEREN PRODUKTEN EMOTIONAL ANSPRECHEN BEZIEHUNGEN DANK 360-GRAD-ANSICHTEN INTENSIVIEREN LOWE'S: MIT EINEM NEUEN ANSATZ EINFACH BESSER WOHNEN UND LEBEN FAHRPLAN: KUNDENBINDUNG MITARBEITER UNTERSTÜTZEN 12-16 NEUE MÖGLICHKEITEN FÜR MITARBEITER SCHAFFEN DAS ORTSUNABHÄNGIGE BÜRO: MICROSOFT JAPAN EIN UMFASSENDES PERSONALPORTAL MIT SELF-SERVICE KENNAMETAL: ZUSAMMENARBEIT FÜR ALLE FAHRPLAN: NEUE MÖGLICHKEITEN FÜR MITARBEITER SCHAFFEN ABLÄUFE OPTIMIEREN 17–22 PROZESSOPTIMIERUNG NEU DENKEN VERBESSERTE NUTZUNG VON GEBÄUDEN MIT IOT PREDICTIVE ANALYTICS IM VERTRIEBSPROZESS DARTMOUTH-HITCHCOCK: NEUE WEGE IM GESUNDHEITSWESEN FAHRPLAN: ABLÄUFE OPTIMIEREN PRODUKTE TRANSFORMIEREN 23–26 TRANSFORMATION VON PRODUKTEN NEU DENKEN MITHILFE VON DATEN NEUE MÄRKTE ERSCHLIEßEN FLEXIBILITÄT AN ERSTER STELLE TEMENOS: WELTWEITER ZUGANG ZU BANKGESCHÄFTEN FAHRPLAN: PRODUKTE TRANSFORMIEREN GUTE GRÜNDE FÜR MICROSOFT 27
DIE VIERTE INDUSTRIELLE REVOLUTION „ Wir stehen am Rande einer technischen Revolution, die unsere Art zu leben, zu Unternehmen an der Spitze der digitalen Transformation arbeiten und miteinander umzugehen erzielen zusätzliche grundlegend verändern wird. Betriebseinnahmen von Das Ausmaß und die Komplexität durchschnittlich dieser Transformation wird mit nichts 100 Millionen USD pro Jahr.1 vergleichbar sein, was die Menschheit bisher erlebt hat. “ Klaus Schwab, Gründer und Präsident des Weltwirtschaftsforums Januar 2016 Die erste industrielle Revolution ermöglichte eine Investitionen in diesem Bereich sind der Schlüssel Mechanisierung der Produktion mithilfe von Dampfkraft. zu Innovation und Wachstum. Die zunehmende Die darauf folgende zweite industrielle Revolution stand im Zahl vernetzter Geräte und Objekte im Internet Zeichen der Elektrizität und läutete das Zeitalter der der Dinge (IoT), die wachsenden Datenvolumen Massenproduktion ein. Die dritte industrielle Revolution sowie Augmented Reality und weitere neue basierte auf dem Einsatz von Elektronik und Errungenschaften stellen Führungskräfte vor Informationstechnologie. die Herausforderung, sich diese Innovationen zunutze zu machen, um eine höhere Effizienz Durch die hohe Rate an bahnbrechenden Entwicklungen zu erreichen und den Grundstein für eine und Innovationen kommt es nun zu einer vierten erfolgreiche Zukunft zu legen. industriellen Revolution – charakterisiert durch beispiellose Rechenleistung und Speichermöglichkeiten, nie da Gleichzeitig kümmern sie sich noch um gewesenen Zugriff auf Wissen und das Verschmelzen von die Anforderungen einer sich wandelnden physischem, digitalem und biologischem Raum. Belegschaft und um aufkommende Cybersicherheitsbedrohungen – neben Diese einzigartige Entwicklung wird unser Leben, unsere einer Vielzahl weiterer Herausforderungen. Arbeit und unsere zwischenmenschlichen Beziehungen grundlegend verändern. Als Reaktion darauf durchlaufen Unternehmen eine digitale Transformation, die ihnen neue Chancen eröffnet, aber auch mit steigendem Bis 2020 werden 50 % Innovationsdruck einhergeht. Viele Unternehmen sind von den Vorteilen der digitalen aller Arbeitskräfte „Digital Transformation begeistert, zögern jedoch bei der Natives“ sein, die rund um Umsetzung. Wie kann man sich für zukünftigen Erfolg rüsten, während man heute ein die Uhr online sind und so Unternehmen zu führen hat? arbeiten, wie sie möchten.2 Microsoft arbeitet mit Tausenden von Organisationen zusammen, die sich bereits auf dem Weg ihrer digitalen Transformation befinden. Doch wie wird man zum digital orientierten Unternehmen? Dieser Bericht liefert Einblicke, Beispiele und Antworten. 1 Interviews von Keystone Strategy, Oktober 2015 – März 2016 2 „Mind the gaps: The 2015 Deloitte Millennial Survey“, Deloitte Touche Tohmatsu, 2015
„ “ OFFENHEIT FÜR VERÄNDERUNG Zur Sicherung ihres Wettbewerbsvorteils sollten sich Organisationen auf „schnellen Inkrementalismus“ konzentrieren – das heißt, Erfolgskriterien zu definieren und bestehende Strukturen so zu verändern, dass vorhandene Ressourcen optimal genutzt werden.
TRANSFORMATION MIT MICROSOFT DER FAHRPLAN ZUR DIGITALEN TRANSFORMATION Wir bei Microsoft haben die vier wichtigsten Antriebsfaktoren für unseren Fahrplan zur digitalen Transformation ermittelt. MITARBEITER KUNDEN ABLÄUFE PRODUKTE UNTERSTÜTZEN BINDEN OPTIMIEREN TRANSFORMIEREN
„ “ KUNDENBINDUNG NEU DENKEN Millennials in den USA treten über soziale Netzwerke mit Unternehmen in Kontakt1 Kundenorientierung im gesamten Unternehmen: Kunden als Fans dank individueller Ansprache: Kundenbind . ung neu denken Datengestütztes Wissen über unsere Kunden: Marketingleiter als Entscheidungsträger in Technologiefragen: 1 Five Truths for Future Marketers. SDL-Studie. 19. März 2014
KUNDEN BINDEN MIT UNSEREN PRODUKTEN EMOTIONAL SOCIAL LISTENING UND PERSÖNLICHE ANSPRECHEN ANSPRACHE Azure Machine Microsoft Social Learning Engagement Power BI 1 Five Truths for Future Marketers. SDL-Studie. 19. März 2014
KUNDEN BINDEN BEZIEHUNGEN DANK 360-GRAD-ANSICHTEN INTENSIVIEREN Der erste wichtige Schritt Ihrer Kundenbindungsstrategie Ziel dieser Plattform ist es, ein kontinuierliches Kundenerlebnis mit besteht darin, konsistente und umfassende Erkenntnisse über kontextbezogenen und personalisierten Informationen zu bieten Ihren Kunden über alle Touchpoints und Kanäle hinweg zu und unsere Kunden so aktiv zu motivieren, unsere Produkte zu gewinnen. Bei Microsoft wurde dazu ein neues Projekt ins erwerben, dauerhaft zu nutzen und Loyalität auszubilden. Leben gerufen, das nicht nur Erkenntnisse über Kunden Grundlage unseres Global Engagement Program sind Tools für aus verschiedenen Vertriebs- und Marketin-gkanälen zusammenführt, sondern auch die Grundlage für tragfähigere, ein automatisiertes Marketing zur Nachfragegenerierung und E- kontextbezogene Beziehungen zu unseren Kunden in allen Mail-Marketing, Datenverwaltung mit Azure und die Nutzung von Segmenten bildet. Analysefunktionen (Azure Data Lake, SQL Azure, Azure ML, Azure Stream Analytics, Power BI). Unser Global Engagement Program umfasst die Customer Journey auch vor und nach dem Verkauf; so können wir Kunden während des gesamten Kun-denzyklus – von unbekannten potenziellen Kunden über Nutzer von kostenlosen und Testversionen bis hin zu zahlenden Kunden – über die am besten geeigneten Kanäle (E-Mail, Internet, mobil, produktintern, sozial) digital betreuen. UMFASSENDE ERKENNTNISSE ÜBER DEN KUNDENZYKLUS Profilierung, Leadbewertung, die richtigen Inhalte zum richtigen Zeitpunkt Anonym Microsoft Dynamics 365 Lead- Tele- Bewertung Qualifizierung Umfassende und Tele- Analysen Nurturing Azure Data Lake Azure Data Lake Analytics Einblicke in Vertrieb – Azure Machine Post-Sales- Akzeptanz Zahlender intern, Partner Learning Beziehungs- und Kunde oder Telesales marketing Nutzung
DIE TRAN- SFORMATION DER KUN- DENBINDUNG KUNDEN BINDEN BEI LOWE'S MIT EINEM NEUEN ANSATZ EINFACH BESSER WOHNEN UND LEBEN • Lowe’s betreibt 1.840 Baumärkte in • Gemeinsam mit Lowe's entwickelte • Die Kunden von Lowe’s erhalten den USA sowie in Microsoft eine völlig neue durch HoloLens völlig neue Kanada und Mexico. Visualisierungs- und Möglichkeiten, Design- und Designstrategie, bei der Geräteoptionen in vollem Maßstab • Da Wohnraumprojekte Hologramme genutzt werden. durchzuspielen; gleichzeitig spart stark visuell bestimmt sind, kann dies kostbare Standfläche. es schwierig sein, das Konzept für • Mithilfe von HoloLens verschafft eine umfassende Umgestaltung Lowe’s seinen Kunden in • Lowe’s kann eine breite nur mit Fliesenproben und ausgewählten Pilotgeschäften die Optionspalette rasch und Farbfächern zu entwickeln. Möglichkeit, ihre Interior-Projekte kostengünstig zeigen. Digital kann ganz neu zu erleben. sie mit weit geringerem Aufwand aktualisiert werden, als dies bei • Mit HoloLens können die Kunden einem realen Ausprobieren vielfältigste Designoptionen für verschiedener Fliesen- oder Küchenmöbel, Theken, Geräte und Möbelmodelle der Fall wäre. Einzelteile wie etwa einen Spritzschutz auf visuell • Designer vor Ort, Freunde oder ansprechende und interaktive Art Partner können in Echtzeit und Weise ausprobieren. anzeigen, was der Kunde gerade sieht oder verändert, und benötigen dafür nur ein mobiles Surface-Tablet.
FAHRPLAN FÜR VERÄN- KUNDEN DERUNG BINDEN Kundenbindung beginnt mit einem Verständnis des Sorgen Sie für die nötige Infrastruktur, um die Kundenverhaltens. Analyseanwendungen spielen dabei Kundenbindung zu fördern, etwa Telemetrie, eine eine entscheidende Rolle, um enorme Datenmengen umfassende Kenntnis des Kunden oder moderne zu verstehen und zu untersuchen und so Stimmungs- Handelssysteme. und Verhaltensmuster im Kundenstamm zu erkennen. Fördern Sie virale Such-, Test- und Kaufoptionen, die Cross-Selling und Upselling unterstützen, und Der Fahrplan hin zu einem digital orientierten integrieren Sie diese Funktionen in unsere Dienste. Unternehmen umfasst die folgenden zentralen Punkte: Stellen Sie sicher, dass Kerndienste API (Application Platform Interface)-fähig sind, um die Integration zu erleichtern. PHASE 1: DAS DATENMODELL ENTWERFEN UND ABSTIMMEN PHASE 2: EIN UMFASSENDES BILD VOM KUNDEN GEWINNEN PHASE 3: ERKENNTNISSE GEWINNEN UND VERKNÜPFEN PHASE 4: FÜR PRÄDIKTIVE ERLEBNISSE UND ANGEBOTE SORGEN
„ “ MITARBEITER UNTERSTÜTZEN Bis zum Jahr 2020 werden weltweit 40 Millionen hochqualifizierte Arbeitskräfte fehlen1 Strategisch: Datengestützt: Unterstützu ng für Self-Service und vereinfachte Prozesse: Mitarbeiter neu denken Kompetenzen: 1 Mark J. Barrenechea, „Digital: Disrupt or Die“, OpenText, 2015 2 Research Institute for Corporate Productivity, 19. Oktober 2015
MITARBEITER UNTERSTÜTZEN BEI MICROSOFT MITARBEITER UNTERSTÜTZEN DAS ORTSUNABHÄNGIGE BÜRO: MICROSOFT JAPAN DAS ORTSUNABHÄNGIGE BÜRO Office 365 2. Förderung von Telearbeit 3.281 als Reaktion auf ökonomische und soziale Veränderungen Skype/Skype Translator durch das Management. SharePoint/OneDrive OneNote 1. Schaffung der technologischen 3. Bereitstellung Infrastruktur für ein orts- und von interner zeitunabhängiges Arbeiten. Kommunikation 10.000 USD Telearbeit als integraler Bestandteil von Business-Continuity-Plänen. und Schulungen. 4. Echtzeit-Kommunikation und Echtzeit-Kommunikation und Videoaufzeichnungen: Bekanntmachung relevanter Unternehmensinformationen durch soziale Gruppen.
MITARBEITER UNTERSTÜTZEN BEI MICROSOFT MITARBEITER UNTERSTÜTZEN EIN UMFASSENDES PERSONALPORTAL MIT SELF-SERVICE und erarbeitete eine neue Vision unter dem Dashboard Zugriff auf personalbezogene Titel HR Reimagined. Daten. So können Manager wichtige mitarbeiterbezogene Erkenntnisse verfolgen. Daneben nutzt Microsoft nun Talentanalysen, um die im Rekrutierungsverfahren erhobenen Datenmengen auszuwerten, und unterstützt den Recruiting-Prozess mit einer mobilen App, um beispielsweise jüngere Arbeitnehmer mit einem besseren Anwendererlebnis Um diese Strategie und den damit anzusprechen. verbundenen kulturellen Wandel voranzubringen, änderte Microsoft Die im Rahmen der Initiative „HR Reimagined“ seine Herangehensweise an Performance- entwickelten Tools und Ressourcen Management und Mitarbeiterentwicklung: werden von den Microsoft-Mitarbeitern Nun werden Teamarbeit und Flexibilität tagtäglich genutzt und haben durch eine weit stärker betont. Bei der Entwicklung Standardisierung auf Azure bereits und Implementierung des neuen Ansatzes erhalten interne Nutzer über Self- Produktivitätssteigerungen und übernahm das Personalwesen die Führung Service-BI in einem zentralen Echtzeit- Kosteneinsparungen ermöglicht. Microsoft Azure Dynamics 365 1. Analysen zur 2. Entwicklung einer mobilen 100.000 Verarbeitung großer Datenmengen aus früheren Rekrutierungsverfahren. „Candidate Experience App“ als digitalen Begleiter von Kandidaten, die sich bei Microsoft vorstellen. 25.000 Azure Azure SharePoint Online 4. Personalisiertes 3. Implementiert als Self-Service- Onboarding und Personalportal, um allen Mitarbeitern Schulungen: von Anfang an orts- und zeitunabhängig eine mobile ein echter Teil des Teams. HR-Umgebung zu bieten.
ZUSAMMENARB EIT FÜR ALLE MITARBEITER UNTERSTÜTZEN „ Ein CIO hat nicht nur die Aufgabe, Performance-Ziele zu erreichen und die Kosten für Technologieressourcen möglichst gering zu halten. Tatsächlich geht es um eine Zusammenarbeit mit der Unternehmensleitung. Bei Kennametal wissen wir, wie unglaublich wichtig es ist, die richtigen Mitarbeiter an Bord zu haben und deren Zusammenarbeit zu unterstützen, um unsere “ Ziele erreichen zu können. HERAUSFORDERUNG LÖSUNG ERGEBNIS • Mit 14.000 Mitarbeitern in 60 Ländern, deren Kernkompetenzen obendrein breit gefächert sind, fand Kennametal es schwierig, Einzelpersonen miteinander zu vernetzen. • Kennametal benötigte eine sichere Methode, um die Zusammenarbeit von Tausenden von Material- wissenschaftlern und Ingenieuren zwischen Deutschland, den Vereinigten Staaten und Indien zu fördern und die rund 5.000 Werksmitarbeiter besser anzubinden, die nicht über einen eigenen Desktop-Computer verfügen.
FAHRPLAN FÜR VERÄNDERUNG MITARBEITER UNTERSTÜTZEN Wissen und aufschlussreiche Einblicke sind in Ihrer • Bereitstellung einer mobilen Umgebung auf jedem Gerät Infrastruktur vorhanden: Sie müssen nur auffindbar sein. • Transformation von Geschäftsprozessen im Personalwesen und anderen Unternehmensbereichen Wenn Sie Informationsbarrieren aufheben, ohne jedoch • Benutzerfreundlichere und intuitivere Gestaltung von Kompromisse bei der Sicherheit machen zu müssen, Prozessen für alle Plattformen erhalten Sie ein umfassendes Verständnis dessen, wie Ihre • Produktive Zusammenarbeit auf neuem Niveau mit Office 365 Mitarbeiter ihre Zeit nutzen. Mit den folgenden Schritten können Sie die Produktivität Ihrer Belegschaft optimieren: • Etablierung einer datenorientierten Kultur mit kuratierten, einfach zugänglichen Daten PHASE 1: DAS SICHERHEITSMODELL FÜR DATENTAXONOMIE UND -KLASSIFIZIERUNG VERSTEHEN PHASE 2: MENSCHEN UND TEAMS VERNETZEN • Unterstützen Sie den reibungslosen Ideenaustausch und gemeinschaftliche Entwicklungsaktivitäten unabhängig von Ort und Zeitzone. • Steigern Sie die Produktivität, übergreifend für funktionale Teams, Lieferantennetzwerke und geographische Grenzen. • Erreichen Sie alle Beteiligten, überall. PHASE 3: DURCH MOBILE PRODUKTIVITÄT NEUEN NUTZEN GENERIEREN • Mithilfe von Daten aus bereits eingeführten Produkten, sozialen Netzwerken und Analysen neue Geschäftschancen und Planungsziele herausarbeiten • Sorgen Sie für schlankere Strukturen, um die gemeinschaftliche Wertschöpfung im Unternehmen zu unterstützen. PHASE 4: ANALYSEN ANWENDEN Mitarbeiter zu einer noch größeren Kundenorientierung befähigen: • Gewinnen Sie Erkenntnisse über Markttrends und Kundenstimmung zu einzelnen Produkten und lassen Sie diese in die Produktentwicklung einfließen. • Unterstützen Sie die Entscheidungsfindung, Planung und Vernetzung mit Kunden.
„ “ ABLÄUFE OPTIMIEREN Nutzung technologischer Lösungen für mehr Effizienz: Prozessopt Nutzung digitaler Plattformen für kürzere Lieferzeiten: imierung neu denken Testen neuer Produkte und Dienstleistungen zu einem Bruchteil der Kosten: Test, Fehlschlag, erneute Tests – heute können Sie dank digitaler Möglichkeiten Produkte und Dienstleistungen zu einem Bruchteil der Kosten Antizipieren und Lösen von Kundenproblemen,
TRANSFORMATION VON ABLÄUFEN BEI MICROSOFT ABLÄUFE OPTIMIEREN VERBESSERTE NUTZUNG VON GEBÄUDEN MIT IOT VERBESSERTE NUTZUNG VON GEBÄUDEN MIT IoT Azure IoT Suite Azure IoT Suite 1. Einsatz von kostengünstigen 2. Datenerfassung durch IT-Sensoren zur Information- Bewegungs-, Ton- und sgewinnung über die Temperatursensoren in jedem Raum, um Arbeitsumgebung und Informationen über optimale Nutzung von Auslastung, Geräuschpegel Ressourcen. und Temperatur zu sammeln. Power BI Azure 4. Moderne Datentechnologie 3. Anzeige der verfügbaren ermöglicht vorherzusehen, Räume mit den gewünschten welche Räume nicht genutzt Eigenschaften in einer App werden, wodurch sich die für Mitarbeiter mit zentralem Energieeffizienz steigern lässt. Dashboard.
TRANSFORMATION VON ABLÄUFEN BEI MICROSOFT ABLÄUFE OPTIMIEREN PRÄDIKTIVE ANALYSEN IM VERTRIEBSPROZESS PRÄDIKTIVE ANALYSEN IM VERTRIEBSPROZESS Microsoft Azure Machine Azure Dynamics 365 Learning 1. Aus über 3 Millionen Sales- 2. Entwicklung eines Opportunitys in den vergangenen einfachen zwei Jahren wird mithilfe ausgereifter Empfehlungsmodells. Machine Learning-Algorithmen beinahe in Echtzeit eine Positiv- /Negativ-Prognose für eine bestimmte Opportunity errechnet. 4. Vertriebsteams sehen auf 3. Vertriebsmitarbeiter erhalten einen Blick, ob eine Opportunity praktische Empfehlungen, wie heiß, warm oder kalt ist, und sie mit einer Chance in ihrer können so die richtigen Vertriebspipeline weiter Prioritäten setzen. umgehen können.
EFFIZIENZGEWINNE DURCH TECHNOLOGIE ABLÄUFE OPTIMIEREN „ “ – Ethan M. Berke, MD, MPH Medical Director, Clinical Design and Innovation NEUE WEGE IM GESUNDHEITSWESEN DANK PERSONALISIERTER VERSORGUNG UND ZUSAMMENARBEIT VON ANBIETERN • Das Dartmouth-Hitchcock Medical • Dartmouth-Hitchcock entwickelte • Das auf Grundlage der Cortana Center in New Hampshire wollte ein ImagineCare, ein stets verfügbares, Analytics Suite, von Microsoft proaktives Gesundheitssystem cloudbasiertes Gesundheitssystem, Dynamics 365 und der Azure Cloud entwickeln, das verfügbar sein in dem Pflegekräfte und Platform entwickelte System sollte, wo und wann ein Patient Gesundheitscoaches den erzeugt einen dynamischen und es benötigte. gesundheitlichen Zustand einer kontextbezogenen Pflegeplan. • Ärzte, Pflegekräfte und andere Person in Echtzeit verfolgen und Dank der Machine-Learning- und Gesundheitsfachkräfte hatten entsprechend reagieren können. Prognosefähigkeiten von Azure keinen Echtzeit-Einblick in den • Daten aus Sensoren und Geräten kann dieser Plan besser und gesundheitlichen Zustand ihrer wie Blutdruckmanschetten, genauer auf die Person Patienten und auch nicht die Tools, Pulsoximetern oder Aktivitäts- zugeschnitten werden. sie effektiver zu behandeln. Trackern wie Microsoft Band • ImagineCare senkt zudem Kosten, • Die medizinischen Teams werden per Smartphone in die da der Gesundheitsanbieter benötigten eine Möglichkeit, die Azure Cloud übertragen. proaktiv auf Patienten zugehen Versorgung von Einzelpersonen • Die Daten werden in einem mit und so Besuche in der und Communitys besser zu ausgebildeten Pflegekräften Notaufnahme und unnötige koordinieren. besetzten Contact-Center in ein Krankenhauseinweisungen Dashboard der Cortana Analytics vermeiden kann. Suite importiert. Ergeht eine Warnung, setzen sich die Mitarbeiter proaktiv mit der betreffenden Person in Verbindung.
FAHRPLAN FÜR VERÄNDERUNG ABLÄUFE OPTIMIEREN Dank digitaler Technologie können Unternehmen • Modernisierung von Anwendungsportfolio, heute mit hoher Geschwindigkeit agieren und ihre Prozessen und Kompetenzen Reaktionsfähigkeit steigern. Sie entdecken Schwierigkeiten • Migration in die Cloud durch Priorisierung der und ineffiziente Abläufe, können präzise Prognosen besten Chancen für eine solide Finanzierung der treffen und bei Bedarf jederzeit Anpassungen vornehmen. Transformation • Ausrichtung neuer Automatisierungslösungen Ihr Fahrplan sollte sich auf drei zentrale Bereiche auf die Bereiche, in denen manuelle konzentrieren: Arbeitsschritte mit größtmöglicher Effektivität eliminiert werden können PHASE 1: IN ALLEN KANÄLEN KOMMUNIKATIONSMÖGLICHKEITEN MIT KUNDEN, DIENSTANBIETERN UND AUSRÜSTUNGSPRODUZENTEN AUFBAUEN PHASE 2: TELEMETRIE UND TELEKOMMUNIKATION INTEGRIEREN PHASE 3: ANALYSE- UND MOBILITÄTSFUNKTIONEN OPTIMIEREN UND AUSBAUEN
„ “ PRODUKTE TRANSFORMIEREN der 100 größten Software- Unternehmen werden bis zum Jahr 2020 kognitive Technologien in ihre Produkte integrieren1 2 Datengestützte Erschließung neuer Märkte: Transforma Überprüfung von Geschäftsmodellen für eine Priorisierung von Flexibilität und tion von entstehenden Trends: Produkten neu Der Kunde als Geschäftspartner: denken Mit unseren . Produkten emotional ansprechenVerbinden von Produkten zur Erweiterung und Neudefinition ihres Werts: 1 Deloitte. Cognitive technologies enhance enterprise software. Deloitte. 2016. 2 Interviews von Keystone Strategy, Oktober 2015 – März 2016
PRODUKTE TRANSFORMIEREN MITHILFE VON DATEN NEUE MÄRKTE ERSCHLIEßEN EINE DIGITALE ASSISTENTIN DER NÄCHSTEN GENERATION Erkennung natürlicher Suchmaschine Sprache 1. Aufbauend auf in 2. Integration von 10 Jahren für Bing Grundlagentechnologien geschaffenen Suchressourcen und technischen Kapazitäten. Predictive Analytics Machine Learning 3. Entwicklung von Cortana, einer ausgereiften digitalen Assistentin; diese kann Aufgaben kontextbezogen ohne Aufforderung ausführen und die Interaktion mit dem Benutzer personalisieren, wofür Machine Learning sowie kontextbezogene und prädiktive Technologien genutzt werden.
PRODUKTE TRANSFORMIEREN BEI MICROSOFT PRODUKTE TRANSFORMIEREN FLEXIBLE BEKÄMPFUNG VON CYBERKRIMINALITÄT CYBERSECURITY AS A SERVICE Azure Machine Learning 15 Milliarden 1. Untersuchung von Billionen von Datenpunkten 2. Aggregierung der Daten in einen „Intelligent aus Milliarden von Quellen; Security Graph“, der mit 3.500 Sicherheitsexperten kontextbezogenen Metadaten arbeiten rund um die Uhr. und Cloud Machine Learning angereichert wird. 3. Analyse der komplexen Beziehung von Identitäten, 4. Im Falle eines Angriffs wird das Geräten und Verhaltensweisen, erworbene Wissen eingesetzt und für um die richtigen Schlüsse zu eine rasche Reaktion genutzt. ziehen, wenn „anormales“ Verhalten auf einen Angriff hinweist.
NEUE GESCHÄFTS- MODELLE FÜR OPTIMALE PRODUKTE FLEXIBILITÄT TRANSFORMIEREN „ Es ist spannend zu beobachten, wie sich unser zentrales Banking in die Cloud integrieren lässt. Nun kann jeder Mitarbeiter im Kundenkontakt direkt Darlehen vergeben, Zahlungen entgegennehmen und Bankgeschäfte praktisch überall erledigen – ein einfacher Tablet-Computer genügt. “ - Murray Gardiner, Temenos MicroBanking Suite 10 Millionen Menschen haben nun dank der in Azure erstellten, cloudbasierten Lösung von Temenos Zugang zu WELTWEITER ZUGANG Bankdienstleistungen. ZU BANKGESCHÄFTEN • Tausende Unternehmen in aller • Unter Verwendung der Azure • Dank dieser cloudbasierten Welt nutzen die Banksoftware Cloud Services entwickelte Anwendung können die Kunden von Temenos zur Verarbeitung Temenos eine Cloud-Version von Temenos ihre Kunden nun ihrer Transaktionen, darunter 38 seiner Banking-Kernanwendung auch in den abgelegensten der 50 größten Banken. T24. Gegenden erreichen und so • Ziel von Temenos war das neue Märkte für ihre Leistungen • Nun können Banken, die T24 in Erstellen einer Banking-Lösung erschließen. der Cloud nutzen, die für die 2 Milliarden Menschen Anwendung in nur wenigen • Mit Azure Cloud Services ist weltweit, die keinen Zugang zu Monaten implementieren und Temenos federführend Bankdienstleistungen haben. so die ortsunabhängige in der Einbeziehung von Nutzung von mobilen weiteren 2 Milliarden Endgeräten zur Erledigung von Menschen in formelle Bankgeschäften ermöglichen. Finanzdienstleistungen.
FAHRPLAN FÜR VERÄNDERUNG PRODUKTE TRANSFORMIEREN Jedes Unternehmen wird heute zum • Vernetzung von Menschen, um einen nahtlosen Softwareunternehmen. Wir müssen verbundene Ideenaustausch zu ermöglichen Dienste entwickeln und Erkenntnisse gewinnen, • Nutzung von Erkenntnissen zu Markttrends und der um herauszufinden, was gewinnbringend für Kundenstimmung gegenüber einzelnen Produkten, um auf neue Geschäftsmodelle genutzt werden kann. Die dieser Grundlage Planungsentscheidungen zu treffen diesbezügliche Planung sollte sich auf die folgenden • Neue Geschäftschancen aus Daten aus bereits eingeführten Punkte konzentrieren: Produkten, aus sozialen Netzwerken und aus Analysen zu ermitteln. PHASE 1: MENSCHEN, TEAMS UND PRODUKTE VERBINDEN PHASE 2: ADDITIVE MANUFACTURING UND ANALYSEFUNKTIONEN NUTZEN PHASE 3: MOBILE UND FLEXIBLE PRODUKTIVITÄT IN DER ENTWICKLUNG IMPLEMENTIEREN
„ “ GUTE GRÜNDE FÜR MICROSOFT Vertrauenswürdig: Flexibel: Integriert: Erfahren Sie mehr: http://aka.ms/leadingdisruption
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