Transformation bei Microsoft
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Transformation bei Microsoft
DIE DIGITALE TRANSFORMATION IM ZEITALTER DER VIERTEN
3–4
INDUSTRIELLEN REVOLUTION
TRANSFORMATION BEI MICROSOFT 5–6
DIE NEUE FÜHRUNGSROLLE DER IT BEI DER DIGITALEN TRANSFORMATION
DER FAHRPLAN ZUR DIGITALEN TRANSFORMATION
KUNDENBINDUNG 7–11
KUNDENBINDUNG NEU DENKEN
MIT UNSEREN PRODUKTEN EMOTIONAL ANSPRECHEN
BEZIEHUNGEN DANK 360-GRAD-ANSICHTEN INTENSIVIEREN
LOWE'S: MIT EINEM NEUEN ANSATZ EINFACH BESSER WOHNEN UND LEBEN
FAHRPLAN: KUNDENBINDUNG
MITARBEITER UNTERSTÜTZEN 12-16
NEUE MÖGLICHKEITEN FÜR MITARBEITER SCHAFFEN
DAS ORTSUNABHÄNGIGE BÜRO: MICROSOFT JAPAN
EIN UMFASSENDES PERSONALPORTAL MIT SELF-SERVICE
KENNAMETAL: ZUSAMMENARBEIT FÜR ALLE
FAHRPLAN: NEUE MÖGLICHKEITEN FÜR MITARBEITER SCHAFFEN
ABLÄUFE OPTIMIEREN 17–22
PROZESSOPTIMIERUNG NEU DENKEN
VERBESSERTE NUTZUNG VON GEBÄUDEN MIT IOT
PREDICTIVE ANALYTICS IM VERTRIEBSPROZESS
DARTMOUTH-HITCHCOCK: NEUE WEGE IM GESUNDHEITSWESEN
FAHRPLAN: ABLÄUFE OPTIMIEREN
PRODUKTE TRANSFORMIEREN 23–26
TRANSFORMATION VON PRODUKTEN NEU DENKEN
MITHILFE VON DATEN NEUE MÄRKTE ERSCHLIEßEN
FLEXIBILITÄT AN ERSTER STELLE
TEMENOS: WELTWEITER ZUGANG ZU BANKGESCHÄFTEN
FAHRPLAN: PRODUKTE TRANSFORMIEREN
GUTE GRÜNDE FÜR MICROSOFT 27
DIE VIERTE INDUSTRIELLE REVOLUTION
„ Wir stehen am Rande einer technischen
Revolution, die unsere Art zu leben, zu
Unternehmen an der Spitze
der digitalen Transformation
arbeiten und miteinander umzugehen erzielen zusätzliche
grundlegend verändern wird. Betriebseinnahmen von
Das Ausmaß und die Komplexität durchschnittlich
dieser Transformation wird mit nichts 100 Millionen USD pro Jahr.1
vergleichbar sein, was die Menschheit
bisher erlebt hat.
“
Klaus Schwab, Gründer und Präsident
des Weltwirtschaftsforums
Januar 2016
Die erste industrielle Revolution ermöglichte eine Investitionen in diesem Bereich sind der Schlüssel
Mechanisierung der Produktion mithilfe von Dampfkraft. zu Innovation und Wachstum. Die zunehmende
Die darauf folgende zweite industrielle Revolution stand im Zahl vernetzter Geräte und Objekte im Internet
Zeichen der Elektrizität und läutete das Zeitalter der der Dinge (IoT), die wachsenden Datenvolumen
Massenproduktion ein. Die dritte industrielle Revolution sowie Augmented Reality und weitere neue
basierte auf dem Einsatz von Elektronik und Errungenschaften stellen Führungskräfte vor
Informationstechnologie. die Herausforderung, sich diese Innovationen
zunutze zu machen, um eine höhere Effizienz
Durch die hohe Rate an bahnbrechenden Entwicklungen zu erreichen und den Grundstein für eine
und Innovationen kommt es nun zu einer vierten erfolgreiche Zukunft zu legen.
industriellen Revolution – charakterisiert durch beispiellose
Rechenleistung und Speichermöglichkeiten, nie da Gleichzeitig kümmern sie sich noch um
gewesenen Zugriff auf Wissen und das Verschmelzen von die Anforderungen einer sich wandelnden
physischem, digitalem und biologischem Raum. Belegschaft und um aufkommende
Cybersicherheitsbedrohungen – neben
Diese einzigartige Entwicklung wird unser Leben, unsere einer Vielzahl weiterer Herausforderungen.
Arbeit und unsere zwischenmenschlichen Beziehungen
grundlegend verändern. Als Reaktion darauf durchlaufen Unternehmen
eine digitale Transformation, die ihnen neue
Chancen eröffnet, aber auch mit steigendem
Bis 2020 werden 50 % Innovationsdruck einhergeht. Viele Unternehmen
sind von den Vorteilen der digitalen
aller Arbeitskräfte „Digital Transformation begeistert, zögern jedoch bei der
Natives“ sein, die rund um Umsetzung. Wie kann man sich für zukünftigen
Erfolg rüsten, während man heute ein
die Uhr online sind und so Unternehmen zu führen hat?
arbeiten, wie sie möchten.2 Microsoft arbeitet mit Tausenden von
Organisationen zusammen, die sich bereits
auf dem Weg ihrer digitalen Transformation
befinden. Doch wie wird man zum digital
orientierten Unternehmen? Dieser Bericht liefert
Einblicke, Beispiele und Antworten.
1 Interviews von Keystone Strategy, Oktober 2015 – März 2016
2 „Mind the gaps: The 2015 Deloitte Millennial Survey“, Deloitte Touche Tohmatsu, 2015
„
“
OFFENHEIT FÜR VERÄNDERUNG
Zur Sicherung ihres Wettbewerbsvorteils sollten
sich Organisationen auf „schnellen
Inkrementalismus“ konzentrieren – das
heißt, Erfolgskriterien zu definieren und
bestehende Strukturen so zu verändern, dass
vorhandene Ressourcen optimal genutzt werden.
TRANSFORMATION BEI MICROSOFT
•
•
„
“
TRANSFORMATION MIT MICROSOFT
DER FAHRPLAN ZUR DIGITALEN TRANSFORMATION
Wir bei Microsoft haben die vier wichtigsten
Antriebsfaktoren für unseren Fahrplan zur
digitalen Transformation ermittelt.
MITARBEITER
KUNDEN ABLÄUFE PRODUKTE
UNTERSTÜTZEN
BINDEN OPTIMIEREN TRANSFORMIEREN
„
“
KUNDENBINDUNG NEU DENKEN
Millennials in den USA
treten über soziale
Netzwerke mit
Unternehmen in Kontakt1
Kundenorientierung im gesamten Unternehmen:
Kunden als Fans dank individueller Ansprache:
Kundenbind .
ung neu
denken Datengestütztes Wissen über unsere Kunden:
Marketingleiter als Entscheidungsträger in Technologiefragen:
1 Five Truths for Future Marketers. SDL-Studie. 19. März 2014
KUNDEN
BINDEN
MIT UNSEREN
PRODUKTEN
EMOTIONAL SOCIAL LISTENING UND PERSÖNLICHE
ANSPRECHEN
ANSPRACHE
Azure Machine Microsoft Social
Learning Engagement
Power BI
1 Five Truths for Future Marketers. SDL-Studie. 19. März 2014
KUNDEN
BINDEN
BEZIEHUNGEN DANK 360-GRAD-ANSICHTEN INTENSIVIEREN
Der erste wichtige Schritt Ihrer Kundenbindungsstrategie Ziel dieser Plattform ist es, ein kontinuierliches Kundenerlebnis mit
besteht darin, konsistente und umfassende Erkenntnisse über kontextbezogenen und personalisierten Informationen zu bieten
Ihren Kunden über alle Touchpoints und Kanäle hinweg zu und unsere Kunden so aktiv zu motivieren, unsere Produkte zu
gewinnen. Bei Microsoft wurde dazu ein neues Projekt ins erwerben, dauerhaft zu nutzen und Loyalität auszubilden.
Leben gerufen, das nicht nur Erkenntnisse über Kunden
Grundlage unseres Global Engagement Program sind Tools für
aus verschiedenen Vertriebs- und Marketin-gkanälen
zusammenführt, sondern auch die Grundlage für tragfähigere, ein automatisiertes Marketing zur Nachfragegenerierung und E-
kontextbezogene Beziehungen zu unseren Kunden in allen Mail-Marketing, Datenverwaltung mit Azure und die Nutzung von
Segmenten bildet. Analysefunktionen (Azure Data Lake, SQL Azure, Azure ML, Azure
Stream Analytics, Power BI).
Unser Global Engagement Program umfasst die Customer
Journey auch vor und nach dem Verkauf; so können wir
Kunden während des gesamten Kun-denzyklus – von
unbekannten potenziellen Kunden über Nutzer von
kostenlosen und Testversionen bis hin zu zahlenden Kunden –
über die am besten geeigneten Kanäle (E-Mail, Internet, mobil,
produktintern, sozial) digital betreuen.
UMFASSENDE ERKENNTNISSE ÜBER DEN KUNDENZYKLUS
Profilierung, Leadbewertung, die richtigen Inhalte zum richtigen Zeitpunkt
Anonym
Microsoft
Dynamics 365
Lead- Tele-
Bewertung Qualifizierung
Umfassende
und Tele-
Analysen
Nurturing
Azure Data Lake
Azure Data Lake
Analytics
Einblicke in Vertrieb – Azure Machine
Post-Sales-
Akzeptanz Zahlender intern, Partner Learning
Beziehungs-
und Kunde oder Telesales
marketing
Nutzung
DIE TRAN-
SFORMATION
DER KUN-
DENBINDUNG KUNDEN
BINDEN
BEI LOWE'S
MIT EINEM NEUEN ANSATZ EINFACH BESSER WOHNEN UND LEBEN
• Lowe’s betreibt 1.840 Baumärkte in • Gemeinsam mit Lowe's entwickelte • Die Kunden von Lowe’s erhalten
den USA sowie in Microsoft eine völlig neue durch HoloLens völlig neue
Kanada und Mexico. Visualisierungs- und Möglichkeiten, Design- und
Designstrategie, bei der Geräteoptionen in vollem Maßstab
• Da Wohnraumprojekte Hologramme genutzt werden. durchzuspielen; gleichzeitig spart
stark visuell bestimmt sind, kann dies kostbare Standfläche.
es schwierig sein, das Konzept für • Mithilfe von HoloLens verschafft
eine umfassende Umgestaltung Lowe’s seinen Kunden in • Lowe’s kann eine breite
nur mit Fliesenproben und ausgewählten Pilotgeschäften die Optionspalette rasch und
Farbfächern zu entwickeln. Möglichkeit, ihre Interior-Projekte kostengünstig zeigen. Digital kann
ganz neu zu erleben. sie mit weit geringerem Aufwand
aktualisiert werden, als dies bei
• Mit HoloLens können die Kunden einem realen Ausprobieren
vielfältigste Designoptionen für verschiedener Fliesen- oder
Küchenmöbel, Theken, Geräte und Möbelmodelle der Fall wäre.
Einzelteile wie etwa einen
Spritzschutz auf visuell • Designer vor Ort, Freunde oder
ansprechende und interaktive Art Partner können in Echtzeit
und Weise ausprobieren. anzeigen, was der Kunde gerade
sieht oder verändert, und
benötigen dafür nur
ein mobiles Surface-Tablet.FAHRPLAN
FÜR VERÄN- KUNDEN
DERUNG BINDEN
Kundenbindung beginnt mit einem Verständnis des Sorgen Sie für die nötige Infrastruktur, um die
Kundenverhaltens. Analyseanwendungen spielen dabei Kundenbindung zu fördern, etwa Telemetrie, eine
eine entscheidende Rolle, um enorme Datenmengen umfassende Kenntnis des Kunden oder moderne
zu verstehen und zu untersuchen und so Stimmungs- Handelssysteme.
und Verhaltensmuster im Kundenstamm zu erkennen. Fördern Sie virale Such-, Test- und Kaufoptionen,
die Cross-Selling und Upselling unterstützen, und
Der Fahrplan hin zu einem digital orientierten integrieren Sie diese Funktionen in unsere Dienste.
Unternehmen umfasst die folgenden zentralen Punkte: Stellen Sie sicher, dass Kerndienste API
(Application Platform Interface)-fähig sind, um die
Integration zu erleichtern.
PHASE 1: DAS DATENMODELL ENTWERFEN UND ABSTIMMEN
PHASE 2: EIN UMFASSENDES BILD VOM KUNDEN GEWINNEN
PHASE 3: ERKENNTNISSE GEWINNEN UND VERKNÜPFEN
PHASE 4: FÜR PRÄDIKTIVE ERLEBNISSE UND ANGEBOTE SORGEN„
“
MITARBEITER UNTERSTÜTZEN
Bis zum Jahr 2020
werden weltweit
40 Millionen
hochqualifizierte
Arbeitskräfte fehlen1
Strategisch:
Datengestützt:
Unterstützu
ng für
Self-Service und vereinfachte Prozesse:
Mitarbeiter
neu denken
Kompetenzen:
1 Mark J. Barrenechea, „Digital: Disrupt or Die“, OpenText, 2015
2 Research Institute for Corporate Productivity, 19. Oktober 2015MITARBEITER
UNTERSTÜTZEN
BEI MICROSOFT MITARBEITER
UNTERSTÜTZEN
DAS ORTSUNABHÄNGIGE BÜRO: MICROSOFT JAPAN
DAS ORTSUNABHÄNGIGE BÜRO
Office 365 2. Förderung von Telearbeit
3.281
als Reaktion auf ökonomische
und soziale Veränderungen
Skype/Skype Translator durch das Management.
SharePoint/OneDrive
OneNote
1. Schaffung der technologischen 3. Bereitstellung
Infrastruktur für ein orts- und von interner
zeitunabhängiges Arbeiten. Kommunikation
10.000 USD Telearbeit als integraler Bestandteil
von Business-Continuity-Plänen.
und Schulungen.
4. Echtzeit-Kommunikation
und Echtzeit-Kommunikation
und Videoaufzeichnungen:
Bekanntmachung relevanter
Unternehmensinformationen
durch soziale Gruppen.MITARBEITER
UNTERSTÜTZEN
BEI MICROSOFT MITARBEITER
UNTERSTÜTZEN
EIN UMFASSENDES PERSONALPORTAL MIT SELF-SERVICE
und erarbeitete eine neue Vision unter dem Dashboard Zugriff auf personalbezogene
Titel HR Reimagined. Daten. So können Manager wichtige
mitarbeiterbezogene Erkenntnisse verfolgen.
Daneben nutzt Microsoft nun Talentanalysen,
um die im Rekrutierungsverfahren erhobenen
Datenmengen auszuwerten, und unterstützt
den Recruiting-Prozess mit einer mobilen App,
um beispielsweise jüngere Arbeitnehmer mit
einem besseren Anwendererlebnis
Um diese Strategie und den damit anzusprechen.
verbundenen kulturellen Wandel
voranzubringen, änderte Microsoft Die im Rahmen der Initiative „HR Reimagined“
seine Herangehensweise an Performance- entwickelten Tools und Ressourcen
Management und Mitarbeiterentwicklung: werden von den Microsoft-Mitarbeitern
Nun werden Teamarbeit und Flexibilität tagtäglich genutzt und haben durch eine
weit stärker betont. Bei der Entwicklung Standardisierung auf Azure bereits
und Implementierung des neuen Ansatzes erhalten interne Nutzer über Self- Produktivitätssteigerungen und
übernahm das Personalwesen die Führung Service-BI in einem zentralen Echtzeit- Kosteneinsparungen ermöglicht.
Microsoft Azure
Dynamics 365
1. Analysen zur 2. Entwicklung einer mobilen
100.000 Verarbeitung großer
Datenmengen aus früheren
Rekrutierungsverfahren.
„Candidate Experience App“
als digitalen Begleiter von
Kandidaten, die sich bei
Microsoft vorstellen.
25.000 Azure
Azure
SharePoint
Online
4. Personalisiertes 3. Implementiert als Self-Service-
Onboarding und Personalportal, um allen Mitarbeitern
Schulungen: von Anfang an orts- und zeitunabhängig eine mobile
ein echter Teil des Teams. HR-Umgebung zu bieten.ZUSAMMENARB
EIT FÜR ALLE MITARBEITER
UNTERSTÜTZEN
„ Ein CIO hat nicht nur die Aufgabe, Performance-Ziele
zu erreichen und die Kosten für Technologieressourcen
möglichst gering zu halten. Tatsächlich geht es um
eine Zusammenarbeit mit der Unternehmensleitung.
Bei Kennametal wissen wir, wie unglaublich wichtig es
ist, die richtigen Mitarbeiter an Bord zu haben und
deren Zusammenarbeit zu unterstützen, um unsere
“
Ziele erreichen zu können.
HERAUSFORDERUNG LÖSUNG ERGEBNIS
• Mit 14.000 Mitarbeitern in
60 Ländern, deren Kernkompetenzen
obendrein breit gefächert sind, fand
Kennametal es schwierig,
Einzelpersonen miteinander zu
vernetzen.
• Kennametal benötigte eine sichere
Methode, um die Zusammenarbeit
von Tausenden von Material-
wissenschaftlern und Ingenieuren
zwischen Deutschland, den
Vereinigten Staaten und Indien
zu fördern und die rund 5.000
Werksmitarbeiter besser anzubinden,
die nicht über einen eigenen
Desktop-Computer verfügen.FAHRPLAN
FÜR
VERÄNDERUNG MITARBEITER
UNTERSTÜTZEN
Wissen und aufschlussreiche Einblicke sind in Ihrer • Bereitstellung einer mobilen Umgebung auf jedem Gerät
Infrastruktur vorhanden: Sie müssen nur auffindbar sein. • Transformation von Geschäftsprozessen im Personalwesen
und anderen Unternehmensbereichen
Wenn Sie Informationsbarrieren aufheben, ohne jedoch • Benutzerfreundlichere und intuitivere Gestaltung von
Kompromisse bei der Sicherheit machen zu müssen, Prozessen für alle Plattformen
erhalten Sie ein umfassendes Verständnis dessen, wie Ihre
• Produktive Zusammenarbeit auf neuem Niveau mit Office 365
Mitarbeiter ihre Zeit nutzen. Mit den folgenden Schritten
können Sie die Produktivität Ihrer Belegschaft optimieren: • Etablierung einer datenorientierten Kultur mit kuratierten,
einfach zugänglichen Daten
PHASE 1: DAS SICHERHEITSMODELL
FÜR DATENTAXONOMIE UND
-KLASSIFIZIERUNG VERSTEHEN
PHASE 2: MENSCHEN UND TEAMS VERNETZEN
• Unterstützen Sie den reibungslosen Ideenaustausch und gemeinschaftliche
Entwicklungsaktivitäten unabhängig von Ort und Zeitzone.
• Steigern Sie die Produktivität, übergreifend für funktionale Teams,
Lieferantennetzwerke und geographische Grenzen.
• Erreichen Sie alle Beteiligten, überall.
PHASE 3: DURCH MOBILE PRODUKTIVITÄT NEUEN
NUTZEN GENERIEREN
• Mithilfe von Daten aus bereits eingeführten Produkten, sozialen Netzwerken
und Analysen neue Geschäftschancen und Planungsziele herausarbeiten
• Sorgen Sie für schlankere Strukturen, um die gemeinschaftliche Wertschöpfung
im Unternehmen zu unterstützen.
PHASE 4: ANALYSEN ANWENDEN
Mitarbeiter zu einer noch größeren Kundenorientierung befähigen:
• Gewinnen Sie Erkenntnisse über Markttrends und Kundenstimmung zu
einzelnen Produkten und lassen Sie diese in die Produktentwicklung
einfließen.
• Unterstützen Sie die Entscheidungsfindung, Planung und Vernetzung mit
Kunden.„
“
ABLÄUFE OPTIMIEREN
Nutzung technologischer Lösungen für mehr Effizienz:
Prozessopt Nutzung digitaler Plattformen für kürzere Lieferzeiten:
imierung
neu
denken
Testen neuer Produkte und Dienstleistungen zu einem Bruchteil der Kosten:
Test, Fehlschlag, erneute Tests – heute können Sie dank digitaler Möglichkeiten
Produkte und Dienstleistungen zu einem Bruchteil der Kosten
Antizipieren und Lösen von Kundenproblemen,TRANSFORMATION
VON ABLÄUFEN
BEI MICROSOFT ABLÄUFE
OPTIMIEREN
VERBESSERTE NUTZUNG VON GEBÄUDEN MIT IOT
VERBESSERTE NUTZUNG VON GEBÄUDEN MIT IoT
Azure IoT Suite Azure IoT Suite
1. Einsatz von kostengünstigen 2. Datenerfassung durch
IT-Sensoren zur Information- Bewegungs-, Ton- und
sgewinnung über die Temperatursensoren in
jedem Raum, um
Arbeitsumgebung und
Informationen über
optimale Nutzung von
Auslastung, Geräuschpegel
Ressourcen. und Temperatur zu sammeln.
Power BI Azure
4. Moderne Datentechnologie 3. Anzeige der verfügbaren
ermöglicht vorherzusehen, Räume mit den gewünschten
welche Räume nicht genutzt Eigenschaften in einer App
werden, wodurch sich die für Mitarbeiter mit zentralem
Energieeffizienz steigern lässt. Dashboard.TRANSFORMATION
VON ABLÄUFEN
BEI MICROSOFT ABLÄUFE
OPTIMIEREN
PRÄDIKTIVE ANALYSEN IM VERTRIEBSPROZESS
PRÄDIKTIVE ANALYSEN IM VERTRIEBSPROZESS
Microsoft Azure Machine
Azure
Dynamics 365 Learning
1. Aus über 3 Millionen Sales- 2. Entwicklung eines
Opportunitys in den vergangenen einfachen
zwei Jahren wird mithilfe ausgereifter Empfehlungsmodells.
Machine Learning-Algorithmen
beinahe in Echtzeit eine Positiv-
/Negativ-Prognose für eine
bestimmte Opportunity errechnet.
4. Vertriebsteams sehen auf 3. Vertriebsmitarbeiter erhalten
einen Blick, ob eine Opportunity praktische Empfehlungen, wie
heiß, warm oder kalt ist, und sie mit einer Chance in ihrer
können so die richtigen Vertriebspipeline weiter
Prioritäten setzen. umgehen können.EFFIZIENZGEWINNE
DURCH
TECHNOLOGIE ABLÄUFE
OPTIMIEREN
„
“
– Ethan M. Berke, MD, MPH
Medical Director, Clinical Design and Innovation
NEUE WEGE IM GESUNDHEITSWESEN DANK
PERSONALISIERTER VERSORGUNG UND
ZUSAMMENARBEIT VON ANBIETERN
• Das Dartmouth-Hitchcock Medical • Dartmouth-Hitchcock entwickelte • Das auf Grundlage der Cortana
Center in New Hampshire wollte ein ImagineCare, ein stets verfügbares, Analytics Suite, von Microsoft
proaktives Gesundheitssystem cloudbasiertes Gesundheitssystem, Dynamics 365 und der Azure Cloud
entwickeln, das verfügbar sein in dem Pflegekräfte und Platform entwickelte System
sollte, wo und wann ein Patient Gesundheitscoaches den erzeugt einen dynamischen und
es benötigte. gesundheitlichen Zustand einer kontextbezogenen Pflegeplan.
• Ärzte, Pflegekräfte und andere Person in Echtzeit verfolgen und Dank der Machine-Learning- und
Gesundheitsfachkräfte hatten entsprechend reagieren können. Prognosefähigkeiten von Azure
keinen Echtzeit-Einblick in den • Daten aus Sensoren und Geräten kann dieser Plan besser und
gesundheitlichen Zustand ihrer wie Blutdruckmanschetten, genauer auf die Person
Patienten und auch nicht die Tools, Pulsoximetern oder Aktivitäts- zugeschnitten werden.
sie effektiver zu behandeln. Trackern wie Microsoft Band • ImagineCare senkt zudem Kosten,
• Die medizinischen Teams werden per Smartphone in die da der Gesundheitsanbieter
benötigten eine Möglichkeit, die Azure Cloud übertragen. proaktiv auf Patienten zugehen
Versorgung von Einzelpersonen • Die Daten werden in einem mit und so Besuche in der
und Communitys besser zu ausgebildeten Pflegekräften Notaufnahme und unnötige
koordinieren. besetzten Contact-Center in ein Krankenhauseinweisungen
Dashboard der Cortana Analytics vermeiden kann.
Suite importiert. Ergeht eine
Warnung, setzen sich die
Mitarbeiter proaktiv mit der
betreffenden Person in Verbindung.FAHRPLAN
FÜR
VERÄNDERUNG ABLÄUFE
OPTIMIEREN
Dank digitaler Technologie können Unternehmen • Modernisierung von Anwendungsportfolio,
heute mit hoher Geschwindigkeit agieren und ihre Prozessen und Kompetenzen
Reaktionsfähigkeit steigern. Sie entdecken Schwierigkeiten • Migration in die Cloud durch Priorisierung der
und ineffiziente Abläufe, können präzise Prognosen besten Chancen für eine solide Finanzierung der
treffen und bei Bedarf jederzeit Anpassungen vornehmen. Transformation
• Ausrichtung neuer Automatisierungslösungen
Ihr Fahrplan sollte sich auf drei zentrale Bereiche auf die Bereiche, in denen manuelle
konzentrieren: Arbeitsschritte mit größtmöglicher Effektivität
eliminiert werden können
PHASE 1: IN ALLEN KANÄLEN
KOMMUNIKATIONSMÖGLICHKEITEN MIT KUNDEN,
DIENSTANBIETERN UND AUSRÜSTUNGSPRODUZENTEN
AUFBAUEN
PHASE 2: TELEMETRIE
UND TELEKOMMUNIKATION INTEGRIEREN
PHASE 3: ANALYSE- UND MOBILITÄTSFUNKTIONEN
OPTIMIEREN UND AUSBAUEN„
“
PRODUKTE TRANSFORMIEREN der 100 größten Software-
Unternehmen werden bis
zum Jahr 2020 kognitive
Technologien in ihre
Produkte integrieren1
2
Datengestützte Erschließung neuer Märkte:
Transforma Überprüfung von Geschäftsmodellen für eine Priorisierung von Flexibilität und
tion von entstehenden Trends:
Produkten
neu Der Kunde als Geschäftspartner:
denken
Mit unseren .
Produkten
emotional ansprechenVerbinden von Produkten zur Erweiterung und Neudefinition ihres Werts:
1 Deloitte. Cognitive technologies enhance enterprise software. Deloitte. 2016.
2 Interviews von Keystone Strategy, Oktober 2015 – März 2016PRODUKTE
TRANSFORMIEREN
MITHILFE VON DATEN NEUE MÄRKTE ERSCHLIEßEN
EINE DIGITALE ASSISTENTIN DER NÄCHSTEN GENERATION
Erkennung natürlicher
Suchmaschine
Sprache
1. Aufbauend auf in 2. Integration von
10 Jahren für Bing Grundlagentechnologien
geschaffenen
Suchressourcen und
technischen Kapazitäten.
Predictive Analytics Machine Learning
3. Entwicklung von Cortana, einer ausgereiften digitalen Assistentin; diese kann
Aufgaben kontextbezogen ohne Aufforderung ausführen und die Interaktion mit
dem Benutzer personalisieren, wofür Machine Learning sowie kontextbezogene
und prädiktive Technologien genutzt werden.PRODUKTE
TRANSFORMIEREN
BEI MICROSOFT PRODUKTE
TRANSFORMIEREN
FLEXIBLE BEKÄMPFUNG VON CYBERKRIMINALITÄT
CYBERSECURITY AS A SERVICE
Azure Machine
Learning
15 Milliarden 1. Untersuchung von
Billionen von Datenpunkten
2. Aggregierung der
Daten in einen „Intelligent
aus Milliarden von Quellen; Security Graph“, der mit
3.500 Sicherheitsexperten kontextbezogenen Metadaten
arbeiten rund um die Uhr. und Cloud Machine Learning
angereichert wird.
3. Analyse der komplexen
Beziehung von Identitäten,
4. Im Falle eines Angriffs wird das Geräten und Verhaltensweisen,
erworbene Wissen eingesetzt und für um die richtigen Schlüsse zu
eine rasche Reaktion genutzt. ziehen, wenn „anormales“
Verhalten auf einen Angriff
hinweist.NEUE GESCHÄFTS-
MODELLE FÜR
OPTIMALE PRODUKTE
FLEXIBILITÄT TRANSFORMIEREN
„ Es ist spannend zu beobachten, wie
sich unser zentrales Banking in die
Cloud integrieren lässt. Nun kann
jeder Mitarbeiter im Kundenkontakt
direkt Darlehen vergeben, Zahlungen
entgegennehmen und Bankgeschäfte
praktisch überall erledigen – ein
einfacher Tablet-Computer genügt.
“
- Murray Gardiner,
Temenos MicroBanking Suite
10 Millionen Menschen
haben nun dank der in
Azure erstellten,
cloudbasierten Lösung
von Temenos Zugang zu
WELTWEITER ZUGANG Bankdienstleistungen.
ZU BANKGESCHÄFTEN
• Tausende Unternehmen in aller • Unter Verwendung der Azure • Dank dieser cloudbasierten
Welt nutzen die Banksoftware Cloud Services entwickelte Anwendung können die Kunden
von Temenos zur Verarbeitung Temenos eine Cloud-Version von Temenos ihre Kunden nun
ihrer Transaktionen, darunter 38 seiner Banking-Kernanwendung auch in den abgelegensten
der 50 größten Banken. T24. Gegenden erreichen und so
• Ziel von Temenos war das neue Märkte für ihre Leistungen
• Nun können Banken, die T24 in
Erstellen einer Banking-Lösung erschließen.
der Cloud nutzen, die
für die 2 Milliarden Menschen Anwendung in nur wenigen • Mit Azure Cloud Services ist
weltweit, die keinen Zugang zu Monaten implementieren und Temenos federführend
Bankdienstleistungen haben. so die ortsunabhängige in der Einbeziehung von
Nutzung von mobilen weiteren 2 Milliarden
Endgeräten zur Erledigung von Menschen in formelle
Bankgeschäften ermöglichen. Finanzdienstleistungen.FAHRPLAN
FÜR
VERÄNDERUNG PRODUKTE
TRANSFORMIEREN
Jedes Unternehmen wird heute zum • Vernetzung von Menschen, um einen nahtlosen
Softwareunternehmen. Wir müssen verbundene Ideenaustausch zu ermöglichen
Dienste entwickeln und Erkenntnisse gewinnen, • Nutzung von Erkenntnissen zu Markttrends und der
um herauszufinden, was gewinnbringend für Kundenstimmung gegenüber einzelnen Produkten, um auf
neue Geschäftsmodelle genutzt werden kann. Die dieser Grundlage Planungsentscheidungen zu treffen
diesbezügliche Planung sollte sich auf die folgenden • Neue Geschäftschancen aus Daten aus bereits eingeführten
Punkte konzentrieren: Produkten, aus sozialen Netzwerken und aus Analysen
zu ermitteln.
PHASE 1: MENSCHEN, TEAMS UND PRODUKTE VERBINDEN
PHASE 2: ADDITIVE MANUFACTURING UND
ANALYSEFUNKTIONEN NUTZEN
PHASE 3: MOBILE UND FLEXIBLE PRODUKTIVITÄT
IN DER ENTWICKLUNG IMPLEMENTIEREN„
“
GUTE GRÜNDE FÜR MICROSOFT
Vertrauenswürdig:
Flexibel:
Integriert:
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