Einsatzmöglichkeiten der Marke im Überblick - HEA / Fachgemeinschaft
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Einsatzmöglichkeiten
der Marke im Überblick
mit Unterstützung des
Inhalt Vorwort.......................................................................................................... 3 Einführung..................................................................................................... 4 Informationsbroschüren................................................................................ 8 Kundenzeitschriften....................................................................................... 9 Online-Marketing......................................................................................... 10 Social Media................................................................................................ 11 Kundenzentren............................................................................................ 12 Mobile Beratung.......................................................................................... 13 Messen und Ausstellungen......................................................................... 14 Eventmarketing........................................................................................... 15 Direktmarketing, Direct Mailing................................................................... 16 Werbemittel................................................................................................. 17 Sponsoring................................................................................................... 18 Interne Unternehmenskommunikation........................................................ 19 Verantwortlich für den Inhalt: HEA – Fachgemeinschaft für effiziente Energieanwendung e. V. Reinhardtstraße 32 10117 Berlin Telefon: 030 300199-0 info@hea.de www.hea.de © HEA 2013
Vorwort
Nur über eine breite Akzeptanz und eine aktive Die Marke soll die Bedeutung der Energieeffizi-
Beteiligung der Bevölkerung wird es gelingen die enz als wichtige Säule der Energiewende po-
anspruchsvollen nationalen und europäischen sitiv besetzen. Im Mittelpunkt steht dabei der
Klimaschutzziele zu erreichen. In diesem Zusam- Netzwerkgedanke, der von der offenen Positio-
menhang spielt die Steigerung der Energieeffi- nierung der Marke unterstützt wird. Anwender
zienz eine Schlüsselrolle. Die meisten Energie- sollen sich über die Marke ohne Zwang oder
effizienzmaßnahmen sind sinnvoll und rechnen ideologisches Korsett zur Energieeffizienz beken-
sich. Das bedeutet, dass eine gesellschaftliche nen, sich austauschen und ihre eigenen Gedan-
Verpflichtung mit wirtschaftlichem Handeln ken und Ideen einbringen. Maßnahmen werden
Hand in Hand geht. Eigentlich eine ideale Aus- nicht eingeschränkt oder vorgegeben.
gangsposition. Aber was in der Regel fehlt ist
der entscheidende Impuls, um zum Beispiel eine BDEW und HEA werden im Rahmen der Mar-
Kaufentscheidung auszulösen. kenpositionierung moderierend agieren und
Vorschläge und Ideen für Aktivitäten rund um
Mit der Wort-Bild-Marke „ENERGIEEFFIZIENZ die Marke entwickeln. Die Anwenderbroschüre
– gefällt mir!“, die allen HEA-und BDEW-Mit- ist ein erster Schritt und zeigt eine Übersicht
gliedsunternehmen für Kunden- und Beratungs- von Einsatzmöglichkeiten der Wort-Bild-Marke.
aktionen kostenlos zur Verfügung gestellt wird, Detaillierte Aktionsbausteine zu einzelnen Maß-
soll es gelingen eine offene Diskussion anzusto- nahmen sind in Planung und werden die Anwen-
ßen, Kunden für die Idee der Energieeffizienz dungshilfen ergänzen.
zu gewinnen, über die Fülle von Maßnahmen
zu informieren und von den positiven Aspekten
einzelner Maßnahmen zu überzeugen.
3
Einführung
Die Steigerung der Energieeffizienz spielt in den Baustein im Rahmen der Kommunikationspolitik
Energiekonzepten der Europäischen Union und der Energieversorger sein. Das Engagement
der Bundesregierung eine entscheidende Rolle eines Energieunternehmen bei der Steigerung
bei der Bewältigung der Klimaprobleme. Das der Energieeffizienz und dem damit verbundenen
aktuelle Energiewende-Programm der Bundesre- Kundennutzen kann aber nur dann gewürdigt
gierung setzt dabei vor allem auf Energieeffizienz und entsprechend anerkannt werden, wenn es
und erneuerbare Energien. bei Kunden und Verbrauchern bekannt ist und
von ihnen wahrgenommen wird. Hierzu kann die
Für Energieunternehmen kann die Steigerung der Wort-Bild-Marke „ENERGIEEFFIZIENZ – ge-
Energieeffizienz nicht nur eine Erfüllung staat- fällt mir!“ aktiv beitragen. Sie spiegelt konkrete
licher Vorgaben und rechtlicher Verpflichtungen Unternehmensziele, bündelt eine Vielzahl von
bedeuten. Das Thema Energieeffizienz ermög- Details und vermittelt ein positiv geprägtes Profil
licht auch des Energieversorgers – eine positiv besetzte
Botschaft und eine Wertvorstellung, bei der sich
•e ine Intensivierung von Kundennähe und Verbraucher, Marktpartner und die Öffentlichkeit
Stärkung der Kundenbindung, im Einklang mit dem Energieunternehmen befin-
• die Erschließung neuer den. Die Wort-Bild-Marke trifft eine klare Aussa-
Geschäftsfelder durch Vermarktung von ge. Sie ist einprägsam und unverwechselbar und
Energieeffizienz-Dienstleistungen, hat einen hohen Wiedererkennungswert. Sie ist
• eine Absicherung des Kerngeschäfts der leicht verständlich, unabhängig von Erfahrung,
Energielieferung, Informationsstand und Wissen des Betrachters.
• die Präsentation in der Öffentlichkeit als ein
umweltbewusstes Service-Unternehmen Erforderlich ist eine forcierte und abgestimmte
sowie Verwendung der Wort-Bild-Marke im Spektrum
• eine Differenzierung im Wettbewerb. der EVU-Kommunikationsmaßnahmen. Dies gilt
für alle Aktivitäten des Energieunternehmens in
Ob emotionale Ansprache von Kunden oder sach- Bereichen wie Werbung, Verkaufsförderung, Di-
liche Darstellung von Produkten und Services – rektmarketing, Sponsoring, Eventmarketing, Öf-
das Thema Energieeffizienz sollte ein prägender fentlichkeitsarbeit. Wo liegen die Schwerpunkte
4
bei der Nutzung der Wort-Bild-Marke „ENER- Sanierung eines Wohngebäudes. Insbesondere
GIEEFFIZIENZ – gefällt mir!“? Aus der unten beim 1. Schritt – also bei der Motivation des
stehenden Übersicht wird ersichtlich, wie und in Bauherren – kann die Wort-Bild-Marke „ENER-
welchen einzelnen Schritten Kunden konkrete GIEEFFIZIENZ – gefällt mir!“ maßgeblich zu
Energieeffizienz-Vorhaben realisieren – etwa die einer Steigerung des Interesses führen.
1. Motivation 2. Beratung
Tipps, Infos , Broschüren, Kunden- Erst- und Fachberatung, Erfassung
zeitschriften, Newsletter, Internet-Auf- der Basisdaten, Ermittlung konkreter
tritte, Social Media, Öffentlichkeitsarbeit, Effizienzpotenziale, Schwachstellen-
Werbekampagnen, Kundenveranstal Analysen, Auswahl von Maßnahmen,
tungen Wirtschaftlichkeitsüberlegungen, Förder-
mittelberatung
3. Konkrete Planung 4. Realisierung
Grobplanung, Darstellung Auswertung der Angebote, Beauf-
einzelner Effizienzmaßnahmen tragung der Leistungserbringer, Umset-
und ihrer Auswirkungen, Fein- zung der Effizienzmaßnahmen, Kontrolle
planung, technische Planung, und Monitoring, organisatorische und fi-
finanzielle Planung nanzielle Abwicklung, Qualitätssicherung
5
Schaffung einheitlicher Kernbotschaften entscheidend für den Erfolg. Die einzelnen Kom-
munikationsmaßnahmen des Energieunterneh-
Die Steigerung der Energieeffizienz trägt nicht mens werden nicht als Insel gesehen, sondern
nur zum Klimaschutz bei. Sie reduziert auch die als wichtige Knotenpunkte einer einheitlichen
Energiekosten und steigert den Nutzen der Ener- Kommunikationsstrategie. Erst zusammen entfal-
gieanwendung beim Kunden und Verbraucher. ten die einzelnen Maßnahmen die gewünschte
Das Energieunternehmen leistet hierzu Beiträge, kommunikative Wirkung.
indem es innovative Produkte, Dienstleistungen
und Lösungen rund um die Themen Energieef-
fizienz anbietet und entsprechende Informatio- Festlegung von Grundsätzen
nen gezielt vermittelt. Mit der Wort-Bild-Marke
„ENERGIEEFFIZIENZ – gefällt mir“ erreicht In der Praxis wird die Wort-Bild-Marke „ENER-
der Energieversorger dabei eine noch größere GIEEFFIZIENZ – gefällt mir“ meist als Marken-
Kundennähe. signet zusätzlich zum Logo des Energieunterneh-
mens verwendet. Das Unternehmenslogo ist Teil
des visuellen Erscheinungsbildes des Unterneh-
Vernetzung der einzelnen Instrumente mens. Es spiegelt die Identität des jeweiligen
Energieunternehmens wider. Die Wort-Bild-Mar-
Die Wort-Bild-Marke „ENERGIEEFFIZIENZ – ge- ke „ENERGIEEFFIZIENZ – gefällt mir“ dagegen
fällt mir“ kann als Basis dienen für wirkungsvolle bringt anwendungsbezogene Inhalte ins Be-
Kommunikation mit glaubhaften Werten und wusstsein des Kunden. Unternehmenslogo und
Botschaften. Hierbei ist jedoch die Vernetzung Wort-Bild-Marke werden in einer professionell
und Integration unterschiedlicher Aktivitäten gestalteten Anordnung und in einem einheitli-
6
chen Gestaltungsbild nebeneinander verwendet. den entsprechenden Infounterlagen und Werbe-
Sie sollen dem Betrachter sowohl die Botschaft schriften wird als einheitliches Gestaltungsele-
als auch den Absender der Botschaft verdeut- ment die Wort-Bild-Marke „ENERGIEEFFIZIENZ
lichen und somit eine optimale Orientierung – gefällt mir“ verwendet.
ermöglichen. Auf diese Weise fördern Unterneh-
menslogo und die Wort-Bild-Marke „ENERGIE- In den folgenden Abschnitten sind verschiedene
EFFIZIENZ – gefällt mir“ eine Wiedererkennung Beispiele zur Integration der Wort-Bild-Marke
über die verschiedenen Marketinginstrumente „ENERGIEEFFIZIENZ – gefällt mir!“ skizziert.
hinweg.
Einbindung in Netzwerke
Marktpartner sind bei der Planung, Beratung,
Installation, Wartung und bei Sicherheitsfragen
und Service wichtige Ansprechpartner der Kun-
den der Energieversorger. Jedes Energieunter-
nehmen unterstützt seine Marktpartner bei der
Umsetzung von Marketing- und Beratungsaktivi-
täten. Viele Versorger sind Mitglied einer Energie-
Gemeinschaft, die gemeinsame, von Herstellern,
dem Fachhandwerk und von Bauplanern partner-
schaftlich getragene Projekte vermarkten. Auf
7
STADTWERKE MUSTERSTADT
Intelligent heizen
mit der Wärmepumpe
Informationsbroschüren
Wie lässt sich der eigene Energieverbrauch unverwechselbare Charakteristik schaffen. Die
sinnvoll senken? Wann lohnt sich eine Wärme- Marke kann die visuelle Klammer für eine Vielzahl
dämmung? Was muss ich beim Kauf eines Haus- unterschiedlicher Themen „rund um die Stei-
haltgerätes beachten? Welche Vorteile bietet mir gerung der Energieeffizienz“ bilden. Weiterhin
eine neue Heizung? dient die Wort-Bild-Marke „ENERGIEEFFIZIENZ
– gefällt mir“ als ein informationsgrafisches und
Die meisten Energieunternehmen erstellen Info- ordnendes Element, das die Vermittlung von
Broschüren mit Tipps, Anregungen und Praxis- Tipps und Anregungen sowie die Darstellung
beispielen. Sie publizieren Ratgeber, ausführliche von Musterbeispielen und Musterlösungen im
Informationsschriften zu energiesparenden Zusammenhang mit konkreten Maßnahmen der
Verhaltensweisen und zu energieeffizienten Energieeinsparung und zur Effizienzverbesserung
Produkten. beim Verbraucher anschaulich begleitet.
Die Wort-Bild-Marke „ENERGIEEFFIZIENZ
– gefällt mir“ kann hier auf der Titelseite von
Broschüren, Ratgebern oder Faltblättern eine
8
2/13
heute
energie
ENERGIEVERSORGER
MUSTERSTADT
Im Fokus: Energieeffizienz
Unternemen: Profitables Wachstum und Energieeffizienz ... Lieferanten
von Energie ... Was bedeutet die Energiewende für die Region ... Ener-
gieverbrauchsstudie 2012 ... Smart Home ... Energieeffizienz-Tools online
Kundenzeitschriften
Kundenzeitschriften bzw. Kundenmagazine sollen Die Wort-Bild-Marke „ENERGIEEFFIZIENZ – ge-
informieren, unterhalten, Kontakte zu Kunden fällt mir!“ lässt sich in die Gestaltung der Titelsei-
aufbauen und pflegen, imageverbessernd und te oder einer festen Rubrik einbinden, sobald ein
verkaufsfördernd wirken, Kontinuität symbolisie- genereller Bezug zum Thema „Energieeffizienz
ren und Vertrauen zum Unternehmen schaffen. – Energieeinsparung – Energiebewusstsein“
Im Mittelpunkt einer Kundenzeitschrift stehen gegeben ist. Dies gilt insbesondere in Verbin-
nicht so sehr Beiträge über das Leistungsspek- dung mit innovativen Produkte, Dienstleistungen,
trum des Energieversorgers, vielmehr Beiträge Angeboten und Lösungen, die zur Steigerung
zur Lösung von Kundenproblemen und zur Be- der Energieeffizienz und zur Verbesserung des
antwortung von Fragen der Kunden („Heizkosten Klimaschutzes führen.
senken, ohne zu frieren?“).
Kundenzeitschriften bzw. Kundenmagazine
erscheinen in periodischen Zeiträumen. Kunden
sollten schon die Titelseite als eine werthaltige
Information des jeweiligen Energieunternehmens
identifizieren. Nur dann fällt die Zeitschrift auf
und Kunden fühlen sich angesprochen.
9
Online-Marketing
Energieunternehmen konzipieren und realisieren Wortbildmarke „ENERGIEEFFIZIENZ – gefällt
eine Vielzahl von Kommunikationsmaßnahmen, mir!“. Hier können Energieunternehmen, aber
die im Internet umgesetzt werden. Dazu gehören auch Markt- und Vertriebspartner, entsprechende
z. B. ein Internet-Auftritt, Bannerwerbung, E-Mail- Informationen und Lösungen anbieten.
Marketing, Suchmaschinen-Marketing sowie
internetgestütztes Extranet für bestimmte Ge-
schäftspartner. Grundlage für das Engagement der Online-Rechner und Datenbanken
Unternehmen ist eine Strategie, bei der die anzu-
sprechenden Kundensegmente, die Aussagen und Diese Tools ermöglichen es dem Nutzer und
die Gestaltung des Auftritts eine Einheit bilden. Ratsuchenden, sich für seine konkrete Situation
Die Integration der Wort-Bild-Marke „ENERGIEEF- eine erste Orientierung über Maßnahmen zur
FIZIENZ – gefällt mir!“ in den Internet-Auftritt der Steigerung der Energieeffizienz zu verschaffen.
Energieunternehmen stellt ein Element dar, das zu Energieunternehmen bieten hierzu ihren Kunden
erhöhter Aufmerksamkeit führt. im Internet Strom- und Energie-Sparchecks und
sowie Tools zur Erfassung ihres Energiever-
Weitere Angebote sind Portallösungen im brauchs an.
Internet zum Thema Energieeffizienz unter der
10Social Media
Soziale Medien verwandeln mediale Monologe in zialer Medien mit dem Ziel, unternehmenseigene
sozial vernetzte Dialoge. Bei der Nutzung von So- Kommunikationsstrukturen zu unterstützen.
cial Media durch Energieunternehmen kann man
zwischen der externen und der internen Nutzung Möglich ist die Einbindung der Wort-Bild-Marke
unterscheiden. Bei einer externen Nutzung greift „ENERGIEEFFIZIENZ – gefällt mir!“ in The-
das Energieunternehmen auf schon bestehende, menseiten des Energieunternehmens, z. B. auf
vom Versorger unabhängige soziale Plattformen Facebook.
zu. Zur internen Nutzung zählt der Gebrauch
eigener, im Energieunternehmen integrierter so-
11Kundenzentren
Energieunternehmen präsentieren in einem gefällt mir!“ außerdem als Leitmotiv für Ausstel-
Kundenzentrum ihre gesamte Leistungspalette lungs-Bausteine und Vortragsveranstaltungen
an Energie- und Dienstleistungsprodukten. Im verwenden.
Fokus steht ebenfals eine umfassende Beratung
und Betreuung der Kunden rund um das Thema Viele serviceorientierte Energieunternehmen stel-
Energieeffizienz und Energiesparen. Die persön- len ihren Kunden für einen bestimmten Zeitraum
liche Energieberatung von Energieunternehmen auch Strommessgeräte zur Verfügung. Auf diese
greift über pauschale Energieeinspar-Aussagen Weise können die Kunden den Stromverbrauch
weit hinaus. Vor diesem Hintergrund kann eine ausgewählter Elektrogeräte selbst überprüfen.
Wort-Bild-Marke wie „ENERGIEEFFIZIENZ – ge- Die Wort-Bild-Marke „ENERGIEEFFIZIENZ –
fällt mir!“ ein Symbol für die Vielfalt und die Tiefe gefällt mir!“ befindet sich auf dem Gerät sowie
des Beratungsangebots sein. auf den begleitenden Materialien, in denen der
Kunde seinen Stromverbrauch mit Standarddaten
Im Präsentations- und Seminarbereich lässt sich effizienter Anlagen vergleichen kann.
die Wort-Bild-Marke „ENERGIEEFFIZIENZ –
12Mobile Beratung
Energieberatung kann aber auch an anderen Vor dem Rathaus bzw. vor dem mobilen Bera-
Orten stattfinden, z. B. gemeinsam mit der tungsfahrzeug werden Werbefahnen, mit der
Kommunalverwaltung im Rathaus. Oder Energie- Wort-Bild-Marke „ENERGIEEFFIZIENZ – gefällt
unternehmen organisieren eine mobile Energie- mir!“ aufgestellt. Diese weisen öffentlichkeits-
beratung. Die Möglichkeiten erstrecken sich bis wirksam auf das Angebot hin. Die Marke findet
hin zu einer Roadshow, auf der über Energieeffi- sich ebenfalls auf den Einladungsschreiben und
zienz informiert wird. Ziel dieser Maßnahmen der Anzeigen, mit denen das Beratungsangebot
Energieversorger ist es, den Kunden lange Wege beworben wird.
zu ersparen.
13Messen und Ausstellungen
Energieunternehmen beteiligen sich an überregi- von Exponaten lassen sich somit schnell einord-
onalen und regionalen Fachmessen, an Verbrau- nen. Die Wort-Bild-Marke wird als Eyecatcher
chermessen und an Verbraucherausstellungen. eingesetzt.
Schon bei der Gestaltung des Messeauftritts be-
wirken optisch erkennbare Umweltmaßnahmen Alle Werbemaßnahmen für den Messeauftritt,
beim Besucher positive Aufmerksamkeit. Dazu also Anzeigen, Plakate, Einladung im Internet so-
zählen: Modulbauweise, wiederverwendbare wie Mailings tragen die Wort-Bild-Marke „ENER-
Wandmaterialien und Bodenbeläge, Energiespar- GIEEFFIZIENZ – gefällt mir!
lampen, nur gezielte Verteilung von Werbemate-
rial u. ä. Zu allen Messen und Ausstellungen bemühen sich
die Aussteller um Aufmerksamkeit in den Medi-
Der Messeauftritt muss dem Besucher ein Ord- en, insbesondere in der Presse. Es geht darum,
nungsschema zu seiner Orientierung anbieten. rechtzeitig Themen zu setzen. Die Wahrnehmung
Bei einer Verbraucherausstellung führt ihn die der Unterlagen wie Presseinformationen, Bilder
Wort-Bild-Marke „ENERGIEEFFIZIENZ – gefällt und weitere Materialien, die der Presse überreicht
mir!“ hin zum Themenschwerpunkt Energie. werden, erfährt über die Wort-Bild-Marke „ENER-
Zugeordnete Produktbereiche und Gruppen GIEEFFIZIENZ – gefällt mir!“ eine Steigerung.
14Eventmarketing
Marketing-Events vermitteln Kommunikationsin- Das Spektrum der Möglichkeiten reicht von ei-
halte erlebnisorientiert. Sie sind Veranstaltungen nem Tag der offenen Tür bis hin zu einer Festver-
und Ereignisse mit dem Flair einer ganz beson- anstaltung. Großveranstaltungen für die allgemei-
deren Inszenierung und eignen sich insbeson- ne Öffentlichkeit, Konferenzen und Kongresse,
dere dafür, eine größere Gruppe von Personen Festakte und Jubiläumsveranstaltungen für ein
gleichzeitig an einem Ort zur selben Zeit zu ausgewähltes Publikum, Präsentationen und
erreichen, zu informieren, zu motivieren, ja sogar Kick-off-Meetings für Marktpartner können zu
zu begeistern. „einmaligen Erlebnissen“ und damit zu Events
weiterentwickelt werden.
15Gutschein
für eine Energieberatung
Gültig bis zum 31.12.2013 Stadtwerke MUSTERSTADT
Direktmarketing, Direct Mailing
Direktmarketing umfasst ein Bündel an Maß- So versenden Energieunternehmen Mailings zu
nahmen im Marketing-Mix des Energieunter- energieeffizienten Heizungssystemen, zu ener-
nehmens, bei denen Zielpersonen direkt und gieeffizienten Haushaltsgeräten, zur Gebäude
unmittelbar angesprochen werden – etwa im sanierung u. ä. Das jeweilige Mailing besteht aus
Gegensatz zur allgemeinen Massenwerbung. dem Werbebrief, einer Beilage, dem Response-
Angestrebt wird stets eine dialogorientierte Element und einer Versandhülle.
Kommunikation. Der direkte Weg zu Zielperso-
nen erfolgt meist über Werbeträger wie Anzei- Der Werbebrief wird aus der Sicht des Empfän-
gen, Prospekte, Werbebriefe, die mit einem gers formuliert. Es dominiert die Darstellung des
Response-Element wie Coupon, Antwortkarte Kundennutzens. Die Wort-Bild-Marke „ENERGIE-
etc. versehen sind. Neben diesem „medialen EFFIZIENZ – gefällt mir!“ verstärkt die Bot-
Dialog“ ist noch ein „personaler Dialog“ möglich. schaft. Sie ist einfach, kurz und einprägsam. Die
Hier engagieren sich Mitarbeiter des Energieun- Beilage liefert die gewünschte Detail-Information.
ternehmens z. B. vor Ort beim Kunden. Weiterhin dient die Wort-Bild-Marke „ENERGIE-
EFFIZIENZ – gefällt mir!“ auf der Beilage und
Eine weit verbreitete Maßnahme der Direkt- auf der Versandhülle als ein grafisches Element,
Werbung ist der Versand eines Direct Mailings: das eine Einheit des Mailings suggeriert.
16Werbemittel
Preiswerte Streuartikel werden auf Messen, Aus- Werbemittel mit der Wort-Bild-Marke „ENERGIE-
stellungen oder Events eingesetzt. Mit höher- EFFIZIENZ – gefällt mir!“ als Aufdruck transpor-
wertigen Werbeartikeln und Werbegeschenken tieren die Botschaft, dass sich das Energieunter-
bringt sich das Energieunternehmen bei Markt-, nehmen für Energieeffizienz, Energiesparen und
Vertriebspartnern und bei Geschäftskunden in Umweltschutz in einem vom Kunden gewünsch-
Erinnerung. Werbepräsente sind also variabel in ten Sinn einsetzt. Das Unternehmen betont
Form, Format und in der Preisklasse und erwe- seine Rolle als Partner des Kunden.
cken Aufmerksamkeit.
17Sponsoring
Energieunternehmen treten häufig als überregi- Mit der Wort-Bild-Marke „ENERGIEEFFIZIENZ –
onale und regionale Sponsoren einer Institution, gefällt mir!“ für die Sponsoring-Aktivitäten lässt
von Personengruppen oder einer Veranstal- sich eine Kommunikationsplattform aufbauen,
tung auf. Im Gegenzug wird auf den Sponsor auf deren Grundlage eine gemeinsame Einbet-
bzw. seine Aktivitäten öffentlichkeitswirksam tung einzelner Energie-Projekte möglich ist: z. B.
hingewiesen. Sponsoring von Veranstaltungen der Kommune,
regionalen Gewerbeleistungsschauen und –aus-
Gelingt es einem Energieunternehmen, soziale stellungen oder Effizienzmaßnahmen an Gebäu-
und ökologische Organisationen in glaubwür- den örtlicher Vereine.
diger Weise bei der Realisierung ihrer Ziele zu
unterstützen, so besteht die Chance, das Image
des Unternehmens nachhaltig in positiver Weise
zu beeinflussen. In diesem Rahmen ermöglicht
es das Umweltsponsoring dem Unternehmen,
ebenso wie das Soziosponsoring, seine gesell-
schaftliche Verantwortung öffentlichkeitswirksam
darzustellen.
18Interne Unternehmenskommunikation
Die Mitarbeiter/-innen des Energieunterneh- auch für alle mit dem Thema „Energieeffizienz“
mens sind zugleich wichtige Kommunikatoren. verbundenen Fragen. Die intensive Nutzung ei-
Die interne Kommunikation sorgt dabei für den ner Wort-Bild-Marke wie „ENERGIEEFFIZIENZ –
Informationsfluss und die unmittelbare Inter- gefällt mir!“ setzt voraus, dass die Mitarbeiter/-
aktion innerhalb des Energieunternehmens. Es innen frühzeitig informiert und rechtzeitig mit
geht auch um die Motivation und die Fähigkeiten eingebunden werden. Und die Wort-Bild-Marke
aller Mitarbeiter/- innen, sich auf den Kunden „ENERGIEEFFIZIENZ – gefällt mir!“ motiviert
einzustellen, kundenorientiert zu denken und zu Mitarbeiter/-innen, die energieeffiziente Energie-
handeln sowie Kundennähe zu praktizieren. anwendung aus dem Blickwinkel und mit den
Augen der Kunden und Verbraucher zu sehen.
Instrumente der internen Kommunikation sind
z. B. Mitarbeiter-Zeitungen, Informationssysteme
im Intranet, interne Veranstaltungen und Info-
Marktplätze. Der unternehmenskulturelle Wan-
del eines Energieunternehmens hin zu einem
Dienstleister vollzieht sich „in den Köpfen“ der
Mitarbeiter/-innen auf allen Ebenen. Dies gilt
19HEA – Fachgemeinschaft für effiziente Energieanwendung e. V. Reinhardtstraße 32 10117 Berlin www.hea.de
Sie können auch lesen
