TUI Group Einer der weltweit führenden Touristikkonzerne
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TUI Group Einer der weltweit führenden Touristikkonzerne
TUI Group im Überblick
Kreuzfahrtschiffe Hotels Flugzeuge Reisebüros
Globaler Konzern -
Hauptsitz in Deutschland 16 ~400 ~130 ~1200
Umsatz 2019 (Vor-Covid): Bereinigtes EBIT 2019 (Vor-Covid):
18,9 Mrd. € 893 Mio €
Umsatz 2021 (Covid): Bereinigtes EBIT 2021 (Covid):
12,55 Mrd. € 409 Mio €
TUI Care Über 6 Millionen
Foundation, initiiert von TUI, Mit dem TUI Workwide Programm haben T
UI Mitarbeitende mehr als TUI Collection
fördert die positiven
Auswirkungen 14.870 Tage Exkursionen wurden seit
2 des Tourismus in 25 Ländern dem Launch verkauft
Tourismus bleibt ein Wachstumssektor - Fundamentaldaten bleiben attraktiv
REISEN IST EIN MEGA-TREND
Gute demografische
Tourismuswachstum über Erlebnisse
Bedingungen durch hohes
dem BIP – eine mehrjährige Der neue Lebensstil und der
verfügbares Einkommen und
Wachstumsbranche globale Trend des Reisens
hohe Lebenserwartung
3
Marktanteile ausbauen - Erweiterung des TUI TrichtersBestehende und neue Kunden
mit mehr Produkten anlocken...
Neue Kunden Kunden
Neue Kunden
21mio1
Reiseveranstalter - 13 Regionen
Vertrieb On- / Offline / App
133 Flugzeuge 2
CROSS- & UPSELLING
Touren & Aktivitäten
418 Hotels2
Mehr Mehr
differenzierte differenzierte
16 Schiffe2
Produkte & Produkte &
Erlebnisse Erlebnisse
Erhöht die
Erhöht
Flexibilität,
Auslastung & Ertrag
verringert Risiken
Flexibilitätsreserve
... profitables und risikoarmes Wachstum, indem die Auslastung und die Renditen der Anlagen verbessert werden
4
1 As per FY19 | 2 As per FY22
Unsere Märkte und Airlines operieren europaweit unter einer Marke
Region Region Region
Nord Zentral West
5
Weltweit tätig -
in mehr als 180 Destinationen
6
HOTEL KREUZFAHRTEN ERLEBNISSE 7
TUI Signature Hotel Brands
HOTELS Moderne Hotelmarke für erlebnisorientierte Lifestyle-Reisende.
Zugeschnitten auf die individuellen Bedürfnisse von
Erwachsenen, Familien oder Urlaubern, die Entspannung mit
lokaler Kultur und authentischen Erlebnissen verbinden wollen.
Verlässliche Hotels für Paare und Familien, die
ein einheitliches Urlaubserlebnis mit hervorragendem Service
sowie einer warmen und komfortablen Atmosphäre suchen.
Hotels mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis, die sich auf die
Kernelemente des Urlaubserlebnisses konzentrieren.
Kulinarische Köstlichkeiten aus aller Welt und komfortable
Zimmer in guter Lage.
Premium-Clubs mit hochwertigem Service, Gemeinschaft von
CLUBS Gleichgesinnten. Professionelle Sport- & Wellness-Aktivitäten
mit professionellen Trainern & Marken-Equipment kombiniert
mit ausgewogener Gourmet-Küche in einer einzigartigen
HOTEL persönlichen Atmosphäre.
Club-Hotelmarke, die eine aktive, lebenslustige Zielgruppe
anspricht. Junge und energiegeladene Atmosphäre mit 24-
Stunden-Verpflegung, Getränken und umfassenden
8 Aktivitätsprogramm, das das All-Inclusive-Konzept auf eine
neue Stufe hebt.
• Das Joint Venture TUI Cruises • Marella Cruises bietet verschiedene Formate
ist deutscher Marktführer für Premium- • Hapag-Lloyd Kreuzfahrten
ist der führende Anbieter von Expeditions- auf dem britischen Markt an.
Kreuzfahrten.
und Luxuskreuzfahrten auf • Vom Familienurlaub über Städtereisen bis
• Die Wohlfühl-Flotte bietet
dem deutschsprachigen Markt. hin zu Luxuskreuzfahrten bedient das
jedem Passagier das Premium-All-
Inclusive-Paket: Der Großteil des • Zur Flotte gehören die bekannten 5-Sterne- Unternehmen eine Vielzahl von Segmenten.
F&B Angebots und die Nutzung des Luxusschiffe MS EUROPA und MS EUROPA • Im April 2019 hat sich das neueste Mitglied,
Spa- 2 sowie die Expeditionsschiffe HANSEATIC die "Marella Explorer 2", der Flotte
Bereichs sind im Reisepreis enthalten. nature und HANSEATIC inspiration angeschlossen.
• Im Sommer 2018 wurde • Von der Arktis bis zum Amazonas: • Das Konzept von Marella Cruises basiert auf
die ehemalige Mein Schiff 1 an Marella Die kleinen Schiffe der Flotte sind ideal Balance und Vielfalt und zieht
Cruises übergeben. für Reisen zu außergewöhnlichen ein sehr breites Publikum an.
2019 stieß die neue Mein Schiff 2 Orten geeignet. Von ganztägigen Familienaktivitäten bis hin z
zur Flotte. • Im Jahr 2021 werden die neuesten u Casino- und Barabenden - alle Passagiere
• Die Auslieferung der Mein Schiff 7 Expeditionsschiffe "HANSEATIC spirit" können ihre Kreuzfahrt nach ihren
ist für 2023 geplant. zur Flotte stoßen. individuellen Bedürfnissen zu
erschwinglichen Preisen gestalten.
KREUZFAHRTEN Schiffe: 7 5 4
9
TUI Musement Plattform: Ausbau der Skalierung im "Things to do"-Markt und
Gewinnung von Kunden für das TUI-Ökosystem
Im Markt für Reisen und Aktivitäten hat TUI durch die Übernahme von Musement eine
skalierbare Plattform mit rund 168 Tausend Produkten. Unser Geschäftsmodell basiert auf
einer beidseitig - Urlauber und Anbieter - offenen Plattform. Auf der Vertriebsseite
konzentriert sich TUI auf das Wachstum im B2B-Vertrieb über strategische Kooperationen -
zum Beispiel mit Booking.com und trivago - sowie auf das Wachstum des Angebots für
unsere eigene Kundenbasis. Auf der Produktseite will TUI das Angebot durch eine
Konsolidierung der Produkte im Markt erweitern, um die Position als einer der größten
Produktanbieter im großen und schnell wachsenden Tours & Activities-Markt zu halten.
ERLEBNISSE
10Das Geschäftsmodell von TUI Musement ist einzigartig
Eine hochmoderne, skalierbare digitale Plattform mit In-Destination Service Delivery
... Angebot
Tours Aktivitäten Tickets Transfers
Beschaffung
Digitale Produktion
Plattform
Vertrieb
B2C Offener
TUI Kunden B2B Partner Nachfrage
Markt
Ausführung Leistungserbringung durch lokale Teams
11Wir verfolgen eine gemeinsame Vision und Werte,
um unsere Ziele zu erreichen
Unsere Vision, unsere Werte und unser
Kundenversprechen bilden die Grundlage für unser
Handeln und unsere Haltung - nach innen und außen. UNSER VERSPRECHEN KUNDEN EINBINDEN
Live Happy
UNSERE VISION
Die Vielfalt der Welt entdecken, neue Horizonte
erkunden, fremde Länder und Kulturen erleben: Reisen TRUSTED UNIQUE INSPIRING MITARBEITER UND
erweitert den Geist. Wir bei TUI schaffen für unsere Verlässliche, Exklusiv für Sie Frisch und KUNDEN EINBINDEN
Kunden auf der ganzen Welt unvergessliche Momente gleichbleibende entworfen mühelos
und lassen ihre Träume wahr werden. Wir sind uns der Qualität
Bedeutung von Reisen und Tourismus für viele Länder
der Welt und die dort lebenden Menschen bewusst. Wir OUR VISION
arbeiten mit diesen Ländern zusammen, um ihre Zukunft MITARBEITER UND
Think Travel. Think TUI. KUNDEN EINBINDEN
mitzugestalten - auf engagierte und nachhaltige Weise.
12Wir verbessern kontinuierlich die Customer Experience
CUSTOMER EXPERIENCE
Wir wissen, dass kein Gast wie der andere ist. Bei TUI individualisieren
wir Erlebnisse auf clevere Weise. Mit unserem breiten Angebot und einer
einzigartigen Mischung aus menschlicher und digitaler Interaktion bieten
wir Erlebnisse, die auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse
zugeschnitten sind.
In den Ländern, in denen wir tätig sind, hat TUI die höchste
Markenbekanntheit und -wahrnehmung. Wir hören aktiv zu und
reagieren auf Kundenfeedback. Wir beobachten kontinuierlich, was die
Zufriedenheit und Loyalität unserer Kunden antreibt, und bieten einen
24/7-Support für Kunden, die rund um den Globus reisen.
Wir beziehen unsere Kollegen kontinuierlich in das Kundenfeedback ein
und schulen unsere Mitarbeiter, damit sie TUI-typische Erlebnisse liefern,
die auf unseren Kernwerten basieren: Trusted, Unique & Inspiring.
13Nachhaltigkeit als Chance - Ziel ist es, branchenweit führend zu sein, wenn es darum geht
netto null zu erreichen, und wir streben dies weit vor 2050 an.
People Planet Progress
• Förderung der positiven Auswirkungen • Verpflichtung, deutlich vor 2050 Netto- • 20 Millionen Kunden/Jahr sollen bis 2030 in
unserer Branche Null-Emissionen zu erreichen (EU Green die Lage versetzt werden, nachhaltige
• Befähigung einer neuen Generation von Deal). Urlaubsentscheidungen zu treffen
Nachhaltigkeitsverantwortlichen. • Unser Ziel: schneller sein und führend im • Gemeinsam mit Partnern eine nachhaltige
nachhaltigen Tourismus bleiben. Zukunft für Reiseziele schaffen: Reiseziel Co-
• Sicherstellen, dass Tourismus und lokale
Lab: Rhodos.
Lieferketten den Menschen und
Gemeinden vor Ort zugutekommen.
Entwicklung fördern Fußabdruck reduzieren Transformation beschleunigen
• Ab 2024: 10 Mio. € jährlich zur Finanzierung • TUI tritt der Initiative "Science Based
• Ziel: Rhodos als globales Zentrum für die
von Programmen der TUI Care Foundation Targets" bei
Entwicklung nachhaltiger Reisezielmodelle zu
vor Ort • Sie verpflichtet sich, die Emissionen von
etablieren.
• Schwerpunkt: Bildung, Stärkung der Fluggesellschaften, Kreuzfahrten und Hotels
Gemeinden, Meeresschutz und bis 2030 nach den neuesten Erkenntnissen
Landschaftsrestaurierung der Klimawissenschaft zu reduzieren.
Der ehrgeizige Fahrplan der TUI für eine nachhaltige Transformation ist die Voraussetzung für unser profitables Wachstum in der
14 Zukunft
14TUI Care Foundation Langzeit-Programme Corona Response Aktivitäten
Jugend und Bildung Unterstützung von Gemeinden in Destinationen, die von der Krise stark betroffen sind
Das TUI Academy Programm bietet Bildung und
praktisches Training für sozial schwache Jugendliche
und eröffnet neue Karrieremöglichkeiten im Tourismus.
Die TUI Junior Academies befähigen Kinder, in ihren
Gemeinden zu Umweltbotschaftern zu werden.
Natürlicher Lebensraum
Die Naturprogramme der TUI Care Foundation
konzentrieren sich auf die Erhaltung der Schönheit der
Urlaubsziele durch effizientere Ressourcennutzung, den 100 Helping Hands
Schutz der Meereswelt und die Förderung des COVID-19 Relief
Unterstützung von 100
Tierschutzes mit Schwerpunkt auf Schildkröten- und Programme für
lokalen Hilfsorganisationen
Elefantenschutz. Tourismus
in Urlaubsländer
Förderung von 150
Ökonomische Entwicklung innovativen
Food Security Initiative Tourismusunternehmen
Das TUI Cares Programm unterstützt innovative
Versorgung von Gemeinden in
Tourismusunternehmer mit einem klaren sozialen und in vier Ländern durch
Urlaubsländern mit
ökologischen Auftrag. Es zielt darauf ab, das kulturelle finanzielle
Lebensmittel- und Unterstützung,
und gastronomische Erbe einer Destination zu
Hygienepaketen individuelles Mentoring
schützen, die lokale Wertschöpfung und Beschäftigung
zu stärken und die nachhaltige Entwicklung des lokalen und Business-Training
Tourismussektors voranzutreiben.
Die Arbeit der TUI Care Foundation wird durch Spenden von TUI Gästen und Mitarbeitenden weltweit ermöglicht
15TUI Group Executive Committee
PETER KRUEGER SYBILLE REISS
Mitglied des Vorstands; Mitglied des Vorstands;
Chief Strategy Officer & Chief Personalvorständin /
Executive Arbeitsdirektorin
Officer Holiday Experiences
Mathias Kiep DAVID BURLING
Mitglied des Vorstands; Mitglied des Vorstands
Finanzvorstand Chief Executive Officer Markets
&
SEBASTIAN EBEL Airlines
Vorstandsvorsitzender
ELIE BRUYNINCKX MARCO CIOMPERLIK
Chief Executive Officer Chief Airline Officer
Western Region
THOMAS ELLERBECK
Group Director Corporate &
External Affairs & Chief PETER ULWAHN
Sustainability Officer Chief Executive Officer TUI Musement
DR NINA SCHERF
Group Director Legal, Compliance
& Board Office
ERIK FRIEMUTH
Chief Marketing Officer & Managing
Director TUI Hotels & Resorts
16Contact: Kuzey Alexander Esener Corporate Communications Phone +49 511 566 6024 Kuzey.Esener@tui.com 17
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