Unsere Arbeitsweise Version January 2019, German - The Adecco Group
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Verhaltenskodex
Unsere Arbeitsweise
Version January 2019, German
Eines Tages ging ein Philosoph am Strand spazieren, als er von weitem jemanden sah, der zu tanzen schien. Als er näher kam, erkannte er einen jungen Mann, der etwas aufhob und sachte in den Ozean warf. Als er ihn erreichte, fragte er: “Was tust Du da?” Der junge Mann antwortete: “Ich werfe Seesterne ins Meer. Die Sonne steht hoch am Himmel und die Flut zieht sich zurück. Wenn ich sie nicht zurückwerfe, dann sterben sie.” “Aber junger Mann,” sagte der Philosoph, “der Strand ist lang und voll mit Seesternen. Du kannst wahrscheinlich nichts daran ändern!” Nachdem er höflich zugehört hatte, beugte sich der junge Mann hinunter, hob einen weiteren Seestern auf und warf ihn in die Brandung. Dann lächelte er den Philosophen an und sagte: “Für diesen Seestern habe ich den Unterschied gemacht.” „Der Sternenwerfer” von Joel Barker/Loren Eiseley
Liebe Kolleginnen und Kollegen
U nser Ziel ist es, der meist bewunderte innovative Partner im Bereich der Personaldienstleistungen zu
werden, der mittels Talent und Technologie aussergewöhnliche Kundenzufriedenheit erreicht. Täglich
vermitteln wir Arbeit an Hunderttausende von Kollegen und Partnern in mehr als 60 Ländern und Gebieten
weltweit. Dabei wollen wir unseren Kunden genau jene Talente und Personaldienstleistungen zur Verfügung
stellen, welche sie benötigen, um erfolgreich und wettbewerbsfähig zu sein. Unsere Tätigkeit hat einen
direkten positiven Einfluss auf das Leben von Millionen von Menschen und deren Familien, seien es Partner
oder seien es Sie, unsere Kolleginnen und Kollegen.
Wir sind uns sehr wohl bewusst, dass der gute Ruf unseres Unternehmens für die Adecco Gruppe
von höchstem Wert ist. Um unsere herausragende Stellung im Markt und in der Gesellschaft weiter
auszubauen und zu schützen, verhalten wir uns integer, zuverlässig und kompetent gegenüber allen unseren
Interessengruppen. Unsere Kompetenzen beschreiben das Verhalten und die Fähigkeiten, welche unsere
Kollegen benötigen. Diese Prinzipien bilden zusammen mit unseren Unternehmenswerten – Team Spirit,
Customer Centricity, Passion, Responsibility und Enterpreneurship – den Rahmen für die nachhaltige und
verantwortungsbewusste Art und Weise, wie wir unser Geschäft führen.
Diese Kompetenzen und Werte sind fest verankert in unserem Verhaltenskodex, einem Rahmen von Regeln,
zu welchem jede einzelne und jeder einzelne unserer Kolleginnen und Kollegen sich persönlich verpflichtet
hat und welcher den Geschäftsentscheidungen zugrunde liegt, welche wir täglich treffen.
Wir haben in der Adecco Gruppe eine Unternehmenskultur von Offenheit, gegenseitigem Respekt und
Vertrauen aufgebaut, die wir kontinuierlich fördern. In diesem Umfeld kann jede Kollegin und jeder Kollege
Hilfe und Rat suchen und seine Bedenken äussern. Jeder, der in gutem Glauben Bedenken anmeldet,
trifft die richtige Entscheidung: Seien Sie versichert, dass wir zuhören und Ihr Anliegen ernst nehmen. Wir
empfehlen Ihnen, sich bei Bedenken zuerst mit Ihrem direkten Vorgesetzten zu besprechen. Wenn Sie es für
angemessener halten, melden Sie Ihre Bedenken bitte direkt an die ACE Reporting Line, welche Sie auch
anonym nutzen können, ohne Nachteile befürchten zu müssen.
Es ist von grundlegender Bedeutung für den fortwährenden Erfolg der Adecco Gruppe, dass wir
die höchsten Standards ethischen Geschäftsverhaltens erfüllen und sicherstellen, alle gesetzlichen
Verpflichtungen einzuhalten. Um diesem Ziel zu genügen, werden unsere Organisation und Abläufe im
Compliance-Bereich fortlaufend überprüft und angepasst. Wir unserseits vertrauen darauf, dass Ihr
Verhalten stets im Einklang mit unseren Grundsätzen und Werten steht.
Zusammen mit allen unseren Kolleginnen und Kollegen des Verwaltungsrates und der Konzernleitung geben
wir unserem Verhaltenskodex und seiner Umsetzung unsere umfassende Unterstützung.
Rolf Dörig Alain Dehaze
Chairman of the Board Chief Executive Officer
3 The Adecco Group | Verhaltenskodex
Unsere Grundwerte
Customer Centricity Responsibility
Wir leben von dem Erfolg und für den Erfolg Wir sind Branchenführer. Unser Ziel besteht
unserer Kunden, wir möchten für sie die erste darin, mehr Menschen mehr Arbeitschancen zu
Wahl mit Herz und Verstand sein. verschaffen
• Wir führen nachhaltige und dauerhafte • Arbeit ist ein Grundbedürfnis und ein
Beziehungen mit unseren Kunden Grundrecht. Indem wir für einen Menschen den
• Wir stellen ihnen zeitnah die besten Talente und richtigen Job finden, bieten wir ihm und seiner
maßgeschneiderte Lösungen zur Verfügung Familie ein Einkommen, einen Status und eine
Zukunft
• Wir schaffen Mehrwert für unsere Kunden
• Wir fördern Vielfalt, Chancengleichheit und
• Wir helfen ihnen durch Flexibilität
Zugehörigkeit in der Belegschaft
wettbewerbsfähig zu sein
• Wir gehen mit gutem Beispiel voran und handeln
• Wir bauen nachhaltige Beziehungen zu unseren
integer und respektvoll
Kandidaten und Kollegen auf; so dass sie alles haben,
was sie für eine erfolgreiche Karriere benötigen • Wir investieren auch Freizeit und leisten einen
Beitrag für unsere Gemeinschaft
• Wir finden für sie die Jobs, die am besten zu
ihrem persönlichen und beruflichen Leben passen
• Wir unterstützen sie in ihrer Karriereplanung und
in ihrem Lernen
Unsere Kompetenzen
Wir erreichen unsere Ziele, durch das Vorweisen und Übertreffen
dieser sechs Kompetenzen und die damit verbundenen Verhaltens-
weisen auf allen Ebenen unserer Organisation (Global Leaders,
Manager und Kollegen).
Das Ziel der Kompetenzen ist es, allen Kollegen zu helfen, zu
verstehen, wie wir das erwartete Verhalten verkörpern können, um
ein hohes Mass an Professionalität in allen Funktionen zu erhalten.
The Adecco Group | Verhaltenskodex 4
Passion Team Spirit Entrepreneurship
Wir verändern die Arbeitswelt Wir sind ein Team Wir setzen uns fortwährend
und finden individuell den dafür ein, Menschen
• Wir arbeiten mit Kunden
richtigen Job zur richtigen Zeit zu befähigen, das
und Mitarbeitern Wirtschaftsleben zu stärken
• Unser Herz schlägt für branchen-, sparten- und und die Gesellschaft zu
die Menschen: für unsere länderübergreifend zusammen bereichern
Kolleginnen und Kollegen,
• Wir teilen Ideen und bewährte • Wir übernehmen
Partner und Kunden
Vorgehensweisen Verantwortung und stehen zu
• Wir geben jedes Jahr
• Wir unterstützen unsere unseren eigenen Ergebnissen
Millionen von Menschen
Kollegen dabei, persönlich • Wir ergreifen Gelegenheiten
berufliche Perspektiven
und beruflich zu wachsen
• Wir vermitteln Jobs, fördern • Wir lernen schnell von
• Wir arbeiten hart, ohne dabei Erfolgen und von Misserfolgen
die Berufserfahrung und
den Spass an unserer Arbeit
unterstützen den Aufbau einer • Wir inspirieren andere und
zu verlieren
beruflichen Zukunft suchen stets innovative
• Vereinfacht gesagt: Unsere Lösungen
Tätigkeit ist kein “Job”, sie ist
unsere Leidenschaft!
Global Leaders, Manager und Kollegen
• Strategische Planung und • Zusammenarbeit
Urteilsvermögen • Lerngeschicklichkeit und Neugierde
• Förderung von Geschäftsergebnissen • Wirkung auf die Gemeinschaft
und Innovation
• Teams führen/ Teamarbeit
5 The Adecco Group | VerhaltenskodexIm Einklang mit Gesetzen und
unseren Richtlinien
D ie Adecco Group ist ein weltweit tätiges
Unternehmen mit Tochtergesellschaften in
mehr als 60 Ländern und Regionen, mit ebenso
Wir verfügen über interne Richtlinien, insbesondere
die Adecco Group Policies, die über die
gesetzlichen Regelungen hinausgehen und dabei
vielen Rechtskulturen. In unserem täglichen Prozesse und Zuständigkeiten in folgenden
Geschäft kann die relevante Gesetzgebung in die Bereichen festlegen:
folgenden Hauptthemen unterteilt werden:
• Recht, z. B. Richtlinien zur Bevollmächtigung
• Beschäftigung, z. B. Arbeitsgesetz, des Managements, Gründung und Aufhebung
Sozialversicherung, Immigrationsgesetz juristischer Personen, Aufbewahrungsdauer
von Dokumenten, unbeschränkte Haftung,
• Information, z. B. Datenschutz, Urheberrechte,
Warenzeichen und Domain-Namen,
vertrauliche Informationen
Insiderhandel, vertragliche Verpflichtungen
• Geschäftspraktiken, z. B. fairer Wettbewerb,
• Personal, z. B. Einstellung, Entlohnung,
Kartellgesetz
Kündigungsverfahren, Schulungen, internationale
• Finanzen und Transparenz, z. B. Finanzberichte, Mobilität, Lohnbuchhaltung, Mitarbeiterdarlehen,
Insiderinformationen, Wertpapierhandel, Mitarbeiterentwicklung, allgemeine Sicherheit,
Antikorruption, Geldwäsche Reisekosten und sonstige Ausgaben,
Neben dem Einklang mit den gesetzlichen Firmenkreditkarten
Regelungen wendet die Adecco Group in all • Buchhaltung, z. B. Vorgenehmigung,
ihren Aktivitäten stets die allgemein anerkannten Buchhaltungsanweisungen,
Grundsätze der Geschäftsführung an. Vollständigkeitserklärung, Monthly Financial
The Adecco Group | Verhaltenskodex 6Reporting Package (MFRP), • IT, z. B. Datensicherung, Sollten Sie an der
Annual Disclosure Packet Archive, Netzwerke, Rechtmässigkeit Ihres
(YRLY), Ausgleich des MFRP, Änderungskontrollen, Handelns zweifeln,
Haupt- und Nebenbuch, physikalischer Schutz empfehlen wir Ihnen, Ihren
Einzelposten, Bar- und direkten Vorgesetzten, Ihre
• Weitere Richtlinien, z. B. örtliche Personalabteilung
Bankausgleiche, Voranschläge
Compliance, Fusionen und oder die zuständige
von Schlüsselkosten,
Übernahmen, Bekanntgaben Rechtsabteilung zu
konzerninterne Salden
und Medien, Umweltschutz, kontaktieren. Um
und Transaktionen, Bilanz,
Beschaffung mehr über die örtliche
Informationen vom externen Gesetzgebung und deren
Auditor Die Group Policies sind unter
Anwendung in Ihrem Land
https://mewe.adecco.net/
• Steuern, z. B. Einkommens- zu erfahren, richten Sie
GroupPolicy/ abrufbar. Weitere
und Kapitalertragssteuer, Ihre Anfrage an die örtliche
interne Richtlinien werden lokal Rechtsabteilung.
Transferkosten, Lohnsteuer
definiert. Sie sind ebenso wie die
und Steuern für Sozialabgaben,
Group Policies für alle Kollegen
Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer,
im betreffenden Unternehmen
Stempelgebühren
verbindlich.
• Finanzen, z. B. Management der
Finanzaktivitäten, Garantien
oder Bürgschaften, Bewilligung
von Kundenkrediten
7 The Adecco Group | VerhaltenskodexUnsere Arbeitsweise
Unsere Arbeit richtet sich nach den Grundwerten von Adecco,
unseren Kompetenzen und Regularien und dem Gesetz. Diese
Regeln leiten unser Handeln, indem wir diese Werte leben –
jeden Tag.
• Die Adecco Group hat sich verpflichtet, wenn jemand in den Vorstand oder in eine
eine facettenreiche und inklusive Kultur des ähnliche Funktion in einer anderen Organisation
Respekts und der Chancengleichheit zu bieten gewählt wird, oder wenn jemand persönliche
und aufrechtzuerhalten. Wir diskriminieren Vorteile aus geschäftlichen Möglichkeiten ziehen
niemanden aufgrund von Geschlecht, Religion, könnte. Wir geben solche Umstände unseren
Rasse, nationaler oder ethnischer Herkunft, Vorgesetzten sofort bekannt.
kulturellem Hintergrund, sozialer Gruppe,
• Unsere Geschäftsvereinbarungen sind klar,
Behinderung oder Krankheit, sexueller
eindeutig, vollständig, verständlich und
Orientierung, Zivilstatus, Alter oder politischer
fair, egal ob die andere Partei ein Kunde, ein
Meinung. Wenn wir einen Mitarbeiter für
Lieferant, ein Kollege oder ein Mitarbeiter ist.
unsere Kunden auswählen oder einen Kollegen
Wir kommen unseren Verpflichtungen nach
befördern, dann basiert dieser Entscheid allein
und handeln fair bei der Durchsetzung der
auf seinen Qualifikationen und seinen Leistungen.
uns vertraglich und gesetzlich zustehenden
• Wir pflegen eine positive Arbeitsumgebung, in Rechte. Unsere Anstellungsverträge beschreiben
der Menschen die Freiheit haben sowohl von wahrheitsgemäss die Rechte und Verpflichtungen
ihrem Erfolg als auch aus ihren Fehlern zu lernen unserer Kollegen und Mitarbeiter.
und beruflich zu wachsen.
• Im Umgang mit Behörden verhalten wir uns
• Die Adecco Group hat Verfahrensweisen transparent und professionell und versuchen
eingerichtet, um Vorfälle von Belästigung zu niemals, die Entscheidungen der Behörden durch
klären und einen sicheren Arbeitsplatz zur Anreize wie Geschenke oder Einladungen zu
Verfügung zu stellen. beeinflussen.
• Die Adecco Group strebt nach fairer und • Die Adecco Group fördert keine Kultur
marktgerechter Vergütung unserer Kollegen und der Geschenke und Einladungen. Wenn wir
Mitarbeiter. dennoch unsere Kunden und Lieferanten
unterhalten, befolgen wir stets die örtlichen
• Wir vermeiden Interessenskonflikte und
Gesetze und vernünftige Geschäftspraktiken.
treffen Entscheidungen, welche die Interessen
Die Grundlage unseres Verhaltens ist
der Adecco Group über die persönlichen
ausschliesslich geschäftlicher Natur und es
oder geschäftlichen Interessen stellen.
leiten uns die höchsten Standards von Integrität
Interessenskonflikte können zum Beispiel
und Transparenz. Im Allgemeinen gilt, dass
entstehen, wenn sich jemand in einer Position
bei Zweifeln über die Angemessenheit eines
befindet, in der er über den Beschäftigungsstatus
individuellen Geschenks oder einer Einladung
eines Familienmitgliedes zu entscheiden hat,
The Adecco Group | Verhaltenskodex 8die Besprechung mit dem direkten Vorgesetzten der Gewährleistung korrekter Arbeitsbedingungen
Klarheit schaffen kann. dienen.
• Wir dürfen Wettbewerbsvorteile nur mit • Als erstes Unternehmen der Branche hat die
rechtmässigen Mitteln erreichen. Wir Adecco Group den United Nations Global
versuchen niemals, den Wettbewerb Compact (UNGC) unterzeichnet und sich
durch Informationsaustausch über Preise, zu dessen zehn Prinzipien in den Bereichen
Geschäftsbedingungen, Marktaufteilung Menschenrechte, Arbeit, Umwelt und
und Strategien mit unseren Konkurrenten Antikorruption verpflichtet.
einzuschränken oder andere Aktivitäten zu
• Die Adecco Group unternimmt bewusste
entfalten, die zu einer unlauteren Vereinbarung
Anstrengungen, um sicherzustellen, dass
zwischen Konkurrenten führen könnten.
unsere Arbeitsverhältnisse sicher, gesund und
Informationen über unsere Konkurrenten
umweltfreundlich sind. Von jedem Kollegen
sammeln wir nur auf rechtlich konforme Art.
der Adecco Group wird erwartet in völliger
• Wir kommunizieren ehrlich, präzise, pünktlich Übereinstimmung mit den gesetzlichen
und wirkungsvoll und gemäss allen relevanten Bestimmungen zur Sicherheit, Gesundheit
gesetzlichen Anforderungen. Wir gewährleisten, und Umwelt zu handeln. Wir halten uns an die
dass nur bevollmächtigte Kollegen Informationen Rahmenbedingungen, wenn unsere Partner bei
zur Verfügung stellen oder Adecco öffentlich unseren Kunden tätig sind.
oder gegenüber Behörden vertreten dürfen.
• Wir verpflichten uns dem Umweltschutz und
• Wir schützen sensible Daten, indem wir unternehmen Schritte, dieser Verpflichtung
Massnahmen ergreifen, um deren Vertraulichkeit nachzukommen.
zu gewährleisten, deren unangemessene
• Die Adecco Group bietet die Mittel und
Bekanntgabe zu vermeiden und solche
Instrumente, die zur Erfüllung unserer Aufgaben
Informationen vor unzulässiger Vernichtung
nötig sind. Wir weisen darauf hin, dass diese
zu bewahren. Gleichermassen respektieren
Arbeitsmittel Firmeneigentum sind und im besten
wir die Privatsphäre unserer Kollegen
Interesse des Unternehmens verwendet werden
und Mitarbeiter. Um Verstösse gegen die
müssen. Vereinzelte, begrenzte Verwendung
Datenschutzbestimmungen zu vermeiden,
von Firmenressourcen, wie beispielsweise IT-
versuchen wir beim Sammeln von Informationen
Ausrüstung, Büroausstattung und Telefone für
über Kandidaten nur Informationen zu erfragen
persönliche Zwecke ist akzeptabel, wenn dies
und festzuhalten, die gesetzlich erforderlich oder
im Einklang mit dem Gesetz und den internen
geschäftsbedingt nötig sind.
Richtlinien und Praktiken geschieht.
• Die Adecco Group erkennt die Erklärung über
• Die Adecco Group ermutigt Kollegen, sich
grundlegende Prinzipien und Rechte bei der
innerhalb des örtlichen gesetzlichen Rahmens
Arbeit der Internationalen Arbeitsorganisation
ehrenamtlich und politisch zu betätigen. Dennoch
(ILO) der Vereinten Nationen an. Dies sind
engagieren wir uns nie im Namen der Adecco
Vereinigungsfreiheit und effektive Anerkennung
Group an politischen Aktivitäten, solange wir
des Rechts auf Kollektivverhandlungen, die
hierfür nicht berechtigt worden sind.
Beseitigung aller Formen von Zwangsarbeit, die
wirksame Abschaffung von Kinderarbeit und die
Beseitigung von Diskriminierung in Beschäftigung
und Beruf. Diese Prinzipien und Rechte sollen
9 The Adecco Group | VerhaltenskodexMeldung von Problemen und
Bedenken
Wenn Sie glauben, dass ein Kollege oder Mitarbeiter nicht
gesetzeskonform oder gemäss diesem Verhaltenskodex oder der
internen Richtlinien handelt, müssen Sie Massnahmen ergreifen.
Sie sind verpflichtet gegenüber 3. Kontaktieren Sie die kann auch Fragen beantworten
dieser Person, unseren Kollegen, Spezialisten. und auf Belange eingehen
unseren Mitarbeitern und der bezüglich Ordnung, Ethik und der
Kontaktieren Sie Ihren örtlichen
Adecco Group, die Situation Anforderungen, die in diesem
Ansprechpartner aus der
unverzüglich zu verhindern, Verhaltenskodex beschrieben
Personalabteilung bei Problemen
zu korrigieren oder Bericht sind.
mit Arbeitsbedingungen.
darüber zu erstatten, indem
Kontaktieren Sie die zuständige Sie können das Group
Sie die folgenden Schritte der
Rechtsabteilung, wenn das Compliance Reporting Office wie
untenstehenden Liste ausführen:
Problem in der Nichtbefolgung folgt kontaktieren:
von gesetzlichen, regulatorischen • Gehen Sie zur Website der
1. Bemühen Sie sich, das
oder behördlichen Vorgaben Adecco Compliance & Ethics
Problem selbst zu lösen.
liegt. (“ACE”) (www.aceconduct.
Sprechen Sie direkt mit dieser com) und geben Sie Ihre
Person, damit diese das 4. Kontaktieren Sie Fragen online ein.
Verhalten einstellt, das nicht dem das Group Compliance
Gesetz, diesem Verhaltenskodex • Rufen Sie die Hotline der
Reporting Office.
oder einer Richtlinie entspricht. Adecco Compliance & Ethics
Wenn die vorhergehenden (“ACE”) an. Eine Liste der
Schritte das Problem nicht örtlichen Telefonnummern
2. Kontaktieren Sie Ihren
lösen konnten oder Sie zögern ist auf www.aceconduct.com
Vorgesetzten oder den
sollten, die eine oder andere zu finden. Die ACE-Hotline
Abteilungsleiter.
Massnahme zu ergreifen, und die Website werden von
Ihr Vorgesetzter ist grundsätzlich können Sie das Adecco Group einer unabhängigen Firma
zunächst der richtige Compliance Reporting Office 24 Stunden pro Tag, 7 Tage
Ansprechpartner. Diskutieren kontaktieren. Das Group pro Woche unterhalten. Sie
Sie das Problem mit Ihrem Compliance Reporting Office verfügen jederzeit über einen
Vorgesetzten oder dem versucht, gesetzeswidrigem oder Übersetzungsservice.
Abteilungsleiter. Die meisten unethischem Geschäftsgebaren
Probleme können durch deren • Senden Sie eine E-Mail mit
vorzubeugen und es zu bewerten,
Beteiligung gelöst werden. Ihren Fragen an compliance@
wenn solches auftritt. Der
adeccogroup.com.
Compliance-Bevollmächtigte
The Adecco Group | Verhaltenskodex 10Alle Berichte an das Group Compliance Reporting Die Adecco Group toleriert keine Vergeltungs-
Office werden vertraulich behandelt und ernst massnahmen gegen diese Person für das Melden
genommen. von Bedenken. Meldungen bezüglich angeblicher
Vergeltungsaktionen werden geprüft und
Wenn Sie Fälle vermuteter Unregelmässigkeiten
angemessene Massnahmen werden ergriffen.
hinsichtlich Finanzen, wettbewerbswidriges
Diejenigen, die für Vergeltungsmassnahmen gegen
Verhalten und Bestechung melden oder Fälle, bei
einzelne Personen verantwortlich sind, falsche
denen die Integrität von Mitarbeitern betroffen ist,
Verdächtigungen äussern oder das Geschäft
können Sie anonym bleiben, wenn Sie es wünschen.
anderen Risiken aussetzen, werden disziplinarisch
Berichte über ernsthafte Gesetzeswidrigkeiten
belangt werden.
oder solche, in denen Geschäftsführer oder
Vorgesetzte verwickelt sind, werden direkt an den
Verwaltungsrat der Adecco Group weitergeleitet.
Jeder Kollege, der im guten Glauben Rat sucht, eine
Sorge äussert oder unkorrektes Verhalten meldet,
verhält sich im Sinne dieses Verhaltenskodex und tut
das Richtige.
11 The Adecco Group | VerhaltenskodexThe Adecco Group | Verhaltenskodex
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