Unsere Arbeitsweise Version January 2019, German - The Adecco Group
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Eines Tages ging ein Philosoph am Strand spazieren, als er von weitem jemanden sah, der zu tanzen schien. Als er näher kam, erkannte er einen jungen Mann, der etwas aufhob und sachte in den Ozean warf. Als er ihn erreichte, fragte er: “Was tust Du da?” Der junge Mann antwortete: “Ich werfe Seesterne ins Meer. Die Sonne steht hoch am Himmel und die Flut zieht sich zurück. Wenn ich sie nicht zurückwerfe, dann sterben sie.” “Aber junger Mann,” sagte der Philosoph, “der Strand ist lang und voll mit Seesternen. Du kannst wahrscheinlich nichts daran ändern!” Nachdem er höflich zugehört hatte, beugte sich der junge Mann hinunter, hob einen weiteren Seestern auf und warf ihn in die Brandung. Dann lächelte er den Philosophen an und sagte: “Für diesen Seestern habe ich den Unterschied gemacht.” „Der Sternenwerfer” von Joel Barker/Loren Eiseley
Liebe Kolleginnen und Kollegen U nser Ziel ist es, der meist bewunderte innovative Partner im Bereich der Personaldienstleistungen zu werden, der mittels Talent und Technologie aussergewöhnliche Kundenzufriedenheit erreicht. Täglich vermitteln wir Arbeit an Hunderttausende von Kollegen und Partnern in mehr als 60 Ländern und Gebieten weltweit. Dabei wollen wir unseren Kunden genau jene Talente und Personaldienstleistungen zur Verfügung stellen, welche sie benötigen, um erfolgreich und wettbewerbsfähig zu sein. Unsere Tätigkeit hat einen direkten positiven Einfluss auf das Leben von Millionen von Menschen und deren Familien, seien es Partner oder seien es Sie, unsere Kolleginnen und Kollegen. Wir sind uns sehr wohl bewusst, dass der gute Ruf unseres Unternehmens für die Adecco Gruppe von höchstem Wert ist. Um unsere herausragende Stellung im Markt und in der Gesellschaft weiter auszubauen und zu schützen, verhalten wir uns integer, zuverlässig und kompetent gegenüber allen unseren Interessengruppen. Unsere Kompetenzen beschreiben das Verhalten und die Fähigkeiten, welche unsere Kollegen benötigen. Diese Prinzipien bilden zusammen mit unseren Unternehmenswerten – Team Spirit, Customer Centricity, Passion, Responsibility und Enterpreneurship – den Rahmen für die nachhaltige und verantwortungsbewusste Art und Weise, wie wir unser Geschäft führen. Diese Kompetenzen und Werte sind fest verankert in unserem Verhaltenskodex, einem Rahmen von Regeln, zu welchem jede einzelne und jeder einzelne unserer Kolleginnen und Kollegen sich persönlich verpflichtet hat und welcher den Geschäftsentscheidungen zugrunde liegt, welche wir täglich treffen. Wir haben in der Adecco Gruppe eine Unternehmenskultur von Offenheit, gegenseitigem Respekt und Vertrauen aufgebaut, die wir kontinuierlich fördern. In diesem Umfeld kann jede Kollegin und jeder Kollege Hilfe und Rat suchen und seine Bedenken äussern. Jeder, der in gutem Glauben Bedenken anmeldet, trifft die richtige Entscheidung: Seien Sie versichert, dass wir zuhören und Ihr Anliegen ernst nehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Bedenken zuerst mit Ihrem direkten Vorgesetzten zu besprechen. Wenn Sie es für angemessener halten, melden Sie Ihre Bedenken bitte direkt an die ACE Reporting Line, welche Sie auch anonym nutzen können, ohne Nachteile befürchten zu müssen. Es ist von grundlegender Bedeutung für den fortwährenden Erfolg der Adecco Gruppe, dass wir die höchsten Standards ethischen Geschäftsverhaltens erfüllen und sicherstellen, alle gesetzlichen Verpflichtungen einzuhalten. Um diesem Ziel zu genügen, werden unsere Organisation und Abläufe im Compliance-Bereich fortlaufend überprüft und angepasst. Wir unserseits vertrauen darauf, dass Ihr Verhalten stets im Einklang mit unseren Grundsätzen und Werten steht. Zusammen mit allen unseren Kolleginnen und Kollegen des Verwaltungsrates und der Konzernleitung geben wir unserem Verhaltenskodex und seiner Umsetzung unsere umfassende Unterstützung. Rolf Dörig Alain Dehaze Chairman of the Board Chief Executive Officer 3 The Adecco Group | Verhaltenskodex
Unsere Grundwerte Customer Centricity Responsibility Wir leben von dem Erfolg und für den Erfolg Wir sind Branchenführer. Unser Ziel besteht unserer Kunden, wir möchten für sie die erste darin, mehr Menschen mehr Arbeitschancen zu Wahl mit Herz und Verstand sein. verschaffen • Wir führen nachhaltige und dauerhafte • Arbeit ist ein Grundbedürfnis und ein Beziehungen mit unseren Kunden Grundrecht. Indem wir für einen Menschen den • Wir stellen ihnen zeitnah die besten Talente und richtigen Job finden, bieten wir ihm und seiner maßgeschneiderte Lösungen zur Verfügung Familie ein Einkommen, einen Status und eine Zukunft • Wir schaffen Mehrwert für unsere Kunden • Wir fördern Vielfalt, Chancengleichheit und • Wir helfen ihnen durch Flexibilität Zugehörigkeit in der Belegschaft wettbewerbsfähig zu sein • Wir gehen mit gutem Beispiel voran und handeln • Wir bauen nachhaltige Beziehungen zu unseren integer und respektvoll Kandidaten und Kollegen auf; so dass sie alles haben, was sie für eine erfolgreiche Karriere benötigen • Wir investieren auch Freizeit und leisten einen Beitrag für unsere Gemeinschaft • Wir finden für sie die Jobs, die am besten zu ihrem persönlichen und beruflichen Leben passen • Wir unterstützen sie in ihrer Karriereplanung und in ihrem Lernen Unsere Kompetenzen Wir erreichen unsere Ziele, durch das Vorweisen und Übertreffen dieser sechs Kompetenzen und die damit verbundenen Verhaltens- weisen auf allen Ebenen unserer Organisation (Global Leaders, Manager und Kollegen). Das Ziel der Kompetenzen ist es, allen Kollegen zu helfen, zu verstehen, wie wir das erwartete Verhalten verkörpern können, um ein hohes Mass an Professionalität in allen Funktionen zu erhalten. The Adecco Group | Verhaltenskodex 4
Passion Team Spirit Entrepreneurship Wir verändern die Arbeitswelt Wir sind ein Team Wir setzen uns fortwährend und finden individuell den dafür ein, Menschen • Wir arbeiten mit Kunden richtigen Job zur richtigen Zeit zu befähigen, das und Mitarbeitern Wirtschaftsleben zu stärken • Unser Herz schlägt für branchen-, sparten- und und die Gesellschaft zu die Menschen: für unsere länderübergreifend zusammen bereichern Kolleginnen und Kollegen, • Wir teilen Ideen und bewährte • Wir übernehmen Partner und Kunden Vorgehensweisen Verantwortung und stehen zu • Wir geben jedes Jahr • Wir unterstützen unsere unseren eigenen Ergebnissen Millionen von Menschen Kollegen dabei, persönlich • Wir ergreifen Gelegenheiten berufliche Perspektiven und beruflich zu wachsen • Wir vermitteln Jobs, fördern • Wir lernen schnell von • Wir arbeiten hart, ohne dabei Erfolgen und von Misserfolgen die Berufserfahrung und den Spass an unserer Arbeit unterstützen den Aufbau einer • Wir inspirieren andere und zu verlieren beruflichen Zukunft suchen stets innovative • Vereinfacht gesagt: Unsere Lösungen Tätigkeit ist kein “Job”, sie ist unsere Leidenschaft! Global Leaders, Manager und Kollegen • Strategische Planung und • Zusammenarbeit Urteilsvermögen • Lerngeschicklichkeit und Neugierde • Förderung von Geschäftsergebnissen • Wirkung auf die Gemeinschaft und Innovation • Teams führen/ Teamarbeit 5 The Adecco Group | Verhaltenskodex
Im Einklang mit Gesetzen und unseren Richtlinien D ie Adecco Group ist ein weltweit tätiges Unternehmen mit Tochtergesellschaften in mehr als 60 Ländern und Regionen, mit ebenso Wir verfügen über interne Richtlinien, insbesondere die Adecco Group Policies, die über die gesetzlichen Regelungen hinausgehen und dabei vielen Rechtskulturen. In unserem täglichen Prozesse und Zuständigkeiten in folgenden Geschäft kann die relevante Gesetzgebung in die Bereichen festlegen: folgenden Hauptthemen unterteilt werden: • Recht, z. B. Richtlinien zur Bevollmächtigung • Beschäftigung, z. B. Arbeitsgesetz, des Managements, Gründung und Aufhebung Sozialversicherung, Immigrationsgesetz juristischer Personen, Aufbewahrungsdauer von Dokumenten, unbeschränkte Haftung, • Information, z. B. Datenschutz, Urheberrechte, Warenzeichen und Domain-Namen, vertrauliche Informationen Insiderhandel, vertragliche Verpflichtungen • Geschäftspraktiken, z. B. fairer Wettbewerb, • Personal, z. B. Einstellung, Entlohnung, Kartellgesetz Kündigungsverfahren, Schulungen, internationale • Finanzen und Transparenz, z. B. Finanzberichte, Mobilität, Lohnbuchhaltung, Mitarbeiterdarlehen, Insiderinformationen, Wertpapierhandel, Mitarbeiterentwicklung, allgemeine Sicherheit, Antikorruption, Geldwäsche Reisekosten und sonstige Ausgaben, Neben dem Einklang mit den gesetzlichen Firmenkreditkarten Regelungen wendet die Adecco Group in all • Buchhaltung, z. B. Vorgenehmigung, ihren Aktivitäten stets die allgemein anerkannten Buchhaltungsanweisungen, Grundsätze der Geschäftsführung an. Vollständigkeitserklärung, Monthly Financial The Adecco Group | Verhaltenskodex 6
Reporting Package (MFRP), • IT, z. B. Datensicherung, Sollten Sie an der Annual Disclosure Packet Archive, Netzwerke, Rechtmässigkeit Ihres (YRLY), Ausgleich des MFRP, Änderungskontrollen, Handelns zweifeln, Haupt- und Nebenbuch, physikalischer Schutz empfehlen wir Ihnen, Ihren Einzelposten, Bar- und direkten Vorgesetzten, Ihre • Weitere Richtlinien, z. B. örtliche Personalabteilung Bankausgleiche, Voranschläge Compliance, Fusionen und oder die zuständige von Schlüsselkosten, Übernahmen, Bekanntgaben Rechtsabteilung zu konzerninterne Salden und Medien, Umweltschutz, kontaktieren. Um und Transaktionen, Bilanz, Beschaffung mehr über die örtliche Informationen vom externen Gesetzgebung und deren Auditor Die Group Policies sind unter Anwendung in Ihrem Land https://mewe.adecco.net/ • Steuern, z. B. Einkommens- zu erfahren, richten Sie GroupPolicy/ abrufbar. Weitere und Kapitalertragssteuer, Ihre Anfrage an die örtliche interne Richtlinien werden lokal Rechtsabteilung. Transferkosten, Lohnsteuer definiert. Sie sind ebenso wie die und Steuern für Sozialabgaben, Group Policies für alle Kollegen Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer, im betreffenden Unternehmen Stempelgebühren verbindlich. • Finanzen, z. B. Management der Finanzaktivitäten, Garantien oder Bürgschaften, Bewilligung von Kundenkrediten 7 The Adecco Group | Verhaltenskodex
Unsere Arbeitsweise Unsere Arbeit richtet sich nach den Grundwerten von Adecco, unseren Kompetenzen und Regularien und dem Gesetz. Diese Regeln leiten unser Handeln, indem wir diese Werte leben – jeden Tag. • Die Adecco Group hat sich verpflichtet, wenn jemand in den Vorstand oder in eine eine facettenreiche und inklusive Kultur des ähnliche Funktion in einer anderen Organisation Respekts und der Chancengleichheit zu bieten gewählt wird, oder wenn jemand persönliche und aufrechtzuerhalten. Wir diskriminieren Vorteile aus geschäftlichen Möglichkeiten ziehen niemanden aufgrund von Geschlecht, Religion, könnte. Wir geben solche Umstände unseren Rasse, nationaler oder ethnischer Herkunft, Vorgesetzten sofort bekannt. kulturellem Hintergrund, sozialer Gruppe, • Unsere Geschäftsvereinbarungen sind klar, Behinderung oder Krankheit, sexueller eindeutig, vollständig, verständlich und Orientierung, Zivilstatus, Alter oder politischer fair, egal ob die andere Partei ein Kunde, ein Meinung. Wenn wir einen Mitarbeiter für Lieferant, ein Kollege oder ein Mitarbeiter ist. unsere Kunden auswählen oder einen Kollegen Wir kommen unseren Verpflichtungen nach befördern, dann basiert dieser Entscheid allein und handeln fair bei der Durchsetzung der auf seinen Qualifikationen und seinen Leistungen. uns vertraglich und gesetzlich zustehenden • Wir pflegen eine positive Arbeitsumgebung, in Rechte. Unsere Anstellungsverträge beschreiben der Menschen die Freiheit haben sowohl von wahrheitsgemäss die Rechte und Verpflichtungen ihrem Erfolg als auch aus ihren Fehlern zu lernen unserer Kollegen und Mitarbeiter. und beruflich zu wachsen. • Im Umgang mit Behörden verhalten wir uns • Die Adecco Group hat Verfahrensweisen transparent und professionell und versuchen eingerichtet, um Vorfälle von Belästigung zu niemals, die Entscheidungen der Behörden durch klären und einen sicheren Arbeitsplatz zur Anreize wie Geschenke oder Einladungen zu Verfügung zu stellen. beeinflussen. • Die Adecco Group strebt nach fairer und • Die Adecco Group fördert keine Kultur marktgerechter Vergütung unserer Kollegen und der Geschenke und Einladungen. Wenn wir Mitarbeiter. dennoch unsere Kunden und Lieferanten unterhalten, befolgen wir stets die örtlichen • Wir vermeiden Interessenskonflikte und Gesetze und vernünftige Geschäftspraktiken. treffen Entscheidungen, welche die Interessen Die Grundlage unseres Verhaltens ist der Adecco Group über die persönlichen ausschliesslich geschäftlicher Natur und es oder geschäftlichen Interessen stellen. leiten uns die höchsten Standards von Integrität Interessenskonflikte können zum Beispiel und Transparenz. Im Allgemeinen gilt, dass entstehen, wenn sich jemand in einer Position bei Zweifeln über die Angemessenheit eines befindet, in der er über den Beschäftigungsstatus individuellen Geschenks oder einer Einladung eines Familienmitgliedes zu entscheiden hat, The Adecco Group | Verhaltenskodex 8
die Besprechung mit dem direkten Vorgesetzten der Gewährleistung korrekter Arbeitsbedingungen Klarheit schaffen kann. dienen. • Wir dürfen Wettbewerbsvorteile nur mit • Als erstes Unternehmen der Branche hat die rechtmässigen Mitteln erreichen. Wir Adecco Group den United Nations Global versuchen niemals, den Wettbewerb Compact (UNGC) unterzeichnet und sich durch Informationsaustausch über Preise, zu dessen zehn Prinzipien in den Bereichen Geschäftsbedingungen, Marktaufteilung Menschenrechte, Arbeit, Umwelt und und Strategien mit unseren Konkurrenten Antikorruption verpflichtet. einzuschränken oder andere Aktivitäten zu • Die Adecco Group unternimmt bewusste entfalten, die zu einer unlauteren Vereinbarung Anstrengungen, um sicherzustellen, dass zwischen Konkurrenten führen könnten. unsere Arbeitsverhältnisse sicher, gesund und Informationen über unsere Konkurrenten umweltfreundlich sind. Von jedem Kollegen sammeln wir nur auf rechtlich konforme Art. der Adecco Group wird erwartet in völliger • Wir kommunizieren ehrlich, präzise, pünktlich Übereinstimmung mit den gesetzlichen und wirkungsvoll und gemäss allen relevanten Bestimmungen zur Sicherheit, Gesundheit gesetzlichen Anforderungen. Wir gewährleisten, und Umwelt zu handeln. Wir halten uns an die dass nur bevollmächtigte Kollegen Informationen Rahmenbedingungen, wenn unsere Partner bei zur Verfügung stellen oder Adecco öffentlich unseren Kunden tätig sind. oder gegenüber Behörden vertreten dürfen. • Wir verpflichten uns dem Umweltschutz und • Wir schützen sensible Daten, indem wir unternehmen Schritte, dieser Verpflichtung Massnahmen ergreifen, um deren Vertraulichkeit nachzukommen. zu gewährleisten, deren unangemessene • Die Adecco Group bietet die Mittel und Bekanntgabe zu vermeiden und solche Instrumente, die zur Erfüllung unserer Aufgaben Informationen vor unzulässiger Vernichtung nötig sind. Wir weisen darauf hin, dass diese zu bewahren. Gleichermassen respektieren Arbeitsmittel Firmeneigentum sind und im besten wir die Privatsphäre unserer Kollegen Interesse des Unternehmens verwendet werden und Mitarbeiter. Um Verstösse gegen die müssen. Vereinzelte, begrenzte Verwendung Datenschutzbestimmungen zu vermeiden, von Firmenressourcen, wie beispielsweise IT- versuchen wir beim Sammeln von Informationen Ausrüstung, Büroausstattung und Telefone für über Kandidaten nur Informationen zu erfragen persönliche Zwecke ist akzeptabel, wenn dies und festzuhalten, die gesetzlich erforderlich oder im Einklang mit dem Gesetz und den internen geschäftsbedingt nötig sind. Richtlinien und Praktiken geschieht. • Die Adecco Group erkennt die Erklärung über • Die Adecco Group ermutigt Kollegen, sich grundlegende Prinzipien und Rechte bei der innerhalb des örtlichen gesetzlichen Rahmens Arbeit der Internationalen Arbeitsorganisation ehrenamtlich und politisch zu betätigen. Dennoch (ILO) der Vereinten Nationen an. Dies sind engagieren wir uns nie im Namen der Adecco Vereinigungsfreiheit und effektive Anerkennung Group an politischen Aktivitäten, solange wir des Rechts auf Kollektivverhandlungen, die hierfür nicht berechtigt worden sind. Beseitigung aller Formen von Zwangsarbeit, die wirksame Abschaffung von Kinderarbeit und die Beseitigung von Diskriminierung in Beschäftigung und Beruf. Diese Prinzipien und Rechte sollen 9 The Adecco Group | Verhaltenskodex
Meldung von Problemen und Bedenken Wenn Sie glauben, dass ein Kollege oder Mitarbeiter nicht gesetzeskonform oder gemäss diesem Verhaltenskodex oder der internen Richtlinien handelt, müssen Sie Massnahmen ergreifen. Sie sind verpflichtet gegenüber 3. Kontaktieren Sie die kann auch Fragen beantworten dieser Person, unseren Kollegen, Spezialisten. und auf Belange eingehen unseren Mitarbeitern und der bezüglich Ordnung, Ethik und der Kontaktieren Sie Ihren örtlichen Adecco Group, die Situation Anforderungen, die in diesem Ansprechpartner aus der unverzüglich zu verhindern, Verhaltenskodex beschrieben Personalabteilung bei Problemen zu korrigieren oder Bericht sind. mit Arbeitsbedingungen. darüber zu erstatten, indem Kontaktieren Sie die zuständige Sie können das Group Sie die folgenden Schritte der Rechtsabteilung, wenn das Compliance Reporting Office wie untenstehenden Liste ausführen: Problem in der Nichtbefolgung folgt kontaktieren: von gesetzlichen, regulatorischen • Gehen Sie zur Website der 1. Bemühen Sie sich, das oder behördlichen Vorgaben Adecco Compliance & Ethics Problem selbst zu lösen. liegt. (“ACE”) (www.aceconduct. Sprechen Sie direkt mit dieser com) und geben Sie Ihre Person, damit diese das 4. Kontaktieren Sie Fragen online ein. Verhalten einstellt, das nicht dem das Group Compliance Gesetz, diesem Verhaltenskodex • Rufen Sie die Hotline der Reporting Office. oder einer Richtlinie entspricht. Adecco Compliance & Ethics Wenn die vorhergehenden (“ACE”) an. Eine Liste der Schritte das Problem nicht örtlichen Telefonnummern 2. Kontaktieren Sie Ihren lösen konnten oder Sie zögern ist auf www.aceconduct.com Vorgesetzten oder den sollten, die eine oder andere zu finden. Die ACE-Hotline Abteilungsleiter. Massnahme zu ergreifen, und die Website werden von Ihr Vorgesetzter ist grundsätzlich können Sie das Adecco Group einer unabhängigen Firma zunächst der richtige Compliance Reporting Office 24 Stunden pro Tag, 7 Tage Ansprechpartner. Diskutieren kontaktieren. Das Group pro Woche unterhalten. Sie Sie das Problem mit Ihrem Compliance Reporting Office verfügen jederzeit über einen Vorgesetzten oder dem versucht, gesetzeswidrigem oder Übersetzungsservice. Abteilungsleiter. Die meisten unethischem Geschäftsgebaren Probleme können durch deren • Senden Sie eine E-Mail mit vorzubeugen und es zu bewerten, Beteiligung gelöst werden. Ihren Fragen an compliance@ wenn solches auftritt. Der adeccogroup.com. Compliance-Bevollmächtigte The Adecco Group | Verhaltenskodex 10
Alle Berichte an das Group Compliance Reporting Die Adecco Group toleriert keine Vergeltungs- Office werden vertraulich behandelt und ernst massnahmen gegen diese Person für das Melden genommen. von Bedenken. Meldungen bezüglich angeblicher Vergeltungsaktionen werden geprüft und Wenn Sie Fälle vermuteter Unregelmässigkeiten angemessene Massnahmen werden ergriffen. hinsichtlich Finanzen, wettbewerbswidriges Diejenigen, die für Vergeltungsmassnahmen gegen Verhalten und Bestechung melden oder Fälle, bei einzelne Personen verantwortlich sind, falsche denen die Integrität von Mitarbeitern betroffen ist, Verdächtigungen äussern oder das Geschäft können Sie anonym bleiben, wenn Sie es wünschen. anderen Risiken aussetzen, werden disziplinarisch Berichte über ernsthafte Gesetzeswidrigkeiten belangt werden. oder solche, in denen Geschäftsführer oder Vorgesetzte verwickelt sind, werden direkt an den Verwaltungsrat der Adecco Group weitergeleitet. Jeder Kollege, der im guten Glauben Rat sucht, eine Sorge äussert oder unkorrektes Verhalten meldet, verhält sich im Sinne dieses Verhaltenskodex und tut das Richtige. 11 The Adecco Group | Verhaltenskodex
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