Walliser Zentrum für Pneumologie Crans-Montana - Spital Wallis Empfangsbroschüre
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Spital Wallis Empfangsbroschüre Walliser Zentrum für Pneumologie Crans-Montana www.hopitalvs.ch | www.spitalvs.ch
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Hinweis an unsere Patientinnen
Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit werden in der vorliegenden Broschüre
stets nur männliche Personenbezeichnungen verwendet.
Wir bitten um Verständnis.
Impressum
Publikationstitel: Empfangsbroschüre – Walliser Zentrum für Pneumologie,
Crans-Montana
Autor: Spital Wallis (GNW)
Gestaltung und Layout: Eddy Pelfini Graphic Design, Sitten
Fotos: Robert Hofer, Sitten – Spital Wallis (GNW)
Druck: Mengis Druck AG, Visp
Referenz: 629079 - 01/2013
Copyright
© Alle Rechte vorbehalten. Die Texte dieser Broschüre dürfen nur mit
ausdrücklicher Genehmigung der Kommunikationsabteilung des Spital Wallis
vervielfältigt oder anderweitig verwendet werden.
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Willkommen 3 Wir heissen Sie herzlich willkommen und wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt im Walliser Zentrum für Pneumologie in Crans-Montana. Unser gesamtes Personal aus den Bereichen Medizin, Pflege, Hotellerie, Administration und Logistik ist für Sie da, damit Sie sich bei uns wohl fühlen und Ihre Behandlung erfolgreich verläuft. Wir werden alles dafür tun, dass Sie möglichst bald wieder gesund in Ihr Privat- und Berufsleben zurückkehren können. Wir danken Ihnen herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen bereits jetzt gute Genesung! Vincent Castagna Direktor Spitalzentrum des französischsprachigen Wallis
4 Das Spital Wallis ist:
• ein autonomer öffentlicher Pflege-, Ausbildungs- und For-
schungsbetrieb im Dienste seiner Patienten,
der sich für eine ständige Qualitätsverbesserung einsetzt,
auf nationaler und internationaler Ebene anerkannt ist
und fest im gesundheitlichen, sozialen, wirtschaftlichen und
kulturellen Leben des Wallis verankert ist.
• ein Spital mit mehreren Standorten, das eine zentrale Rolle
innerhalb der Pflegenetzwerke spielt und eng mit den
behandelnden Ärzten sowie den Alters- und Pflegeheimen
und den sozialmedizinischen Zentren zusammen-
arbeitet, damit die Patienten zum richtigen Zeitpunkt
am richtigen Ort die richtige Pflege erhalten.
• ein verantwortungsbewusster Arbeitgeber,
der fähig ist, die besten Mitarbeitenden für sich zu gewinnen
und zu deren Entfaltung beizutragen.
• ein Innovationszentrum des Gesundheits- und Pflege-
bereichs, das eng mit den Universitätsspitälern und
Forschungsinstituten verbunden ist.
• eine proaktive Organisation, die ein offenes
Ohr für
ihre Patienten und Mitarbeiter hat und
stets hinzulernt und sich weiterentwickelt, um ihren Auftrag
bestmöglich zu erfüllen und die Gleichbehandlung aller
Beteiligten zu gewährleisten.
• eine Institution mit starker Identität, welche
durch die Zweisprachigkeit bereichert wird und in der
Lage ist, ihren Mitarbeitern ein Zusammengehörigkeitsgefühl
zu vermitteln.
Der Mensch im Mittelpunkt.
Inhalt 5 03 Willkommen 05 Inhalt 06 Das Spital Wallis in Kürze 07 Das Walliser Zentrum für Pneumologie 08 Angebotene Disziplinen 09 Vorbereitung auf Ihren Klinikaufenthalt 13 Ankunft im Spital 14 Während Ihres Spitalaufenthalts 26 Verlassen der Klinik 28 Ihre Patientenrechte 30 Anreise und Lageplan 32 Adresse und Kontakt
Das Spital Wallis in Kürze
Das Spital Wallis (GNW) ist eine autonome, öffentlich-rechtliche Institution, welche
9 Spitalstandorte sowie das Zentralinstitut umfasst. Es bietet eine breite Palette
an qualitativ hochstehenden medizinischen und pflegerischen Leistungen an.
Die Verteilung der Disziplinen auf die verschiedenen Standorte gestattet es, jedem
Patienten eine optimale spezifische Betreuung zu bieten.
Im Jahr 2011 zählte man im Spital Wallis 39’000 stationäre Patienten und 370’000
ambulante Konsultationen. Rund 5’000 Mitarbeitende stellen ihre Schaffenskraft
Tag und Nacht in den Dienst unserer Patienten.
BRIG
SITTEN
SIDERS
ZENTRALINSTITUT
MARTINACH
Der Mensch im Mittelpunkt.
Das Walliser Zentrum für Pneumologie 7 Das Walliser Zentrum für Pneumologie gehört zum Spitalzentrum des französisch- sprachigen Wallis, dem auch die Spitäler Sitten, Siders, Martinach und Monthey (Malévoz), die Klinik Saint-Amé in St-Maurice und die Klinik Sainte-Claire in Siders angehören. Das Walliser Zentrum für Pneumologie ist eine Klinik für die Behandlung von chronischen Krankheiten und für Rehabilitation. Es bildet auch Gesundheitsfachleute in diesen Bereichen aus.
Angebotene Disziplinen • Pneumologie • Rehabilitation Lungenkrankheiten • Rehabilitation Herzkrankheiten • Rehabilitation Muskel- und Skelettkrankheiten
Vorbereitung auf Ihren Klinikaufenthalt 9 Falls Sie im Vorfeld Fragen zu Ihrem bevorstehenden Aufenthalt haben, helfen wir Ihnen unter der Telefonnummer 027 603 81 70 gerne weiter. Bitte teilen Sie uns unter dieser Nummer auch allfällige Zimmerwünsche mit (private Abteilung bzw. Einzelzimmer für allgemein Versicherte, halbprivate Abteilung nur bei Akut- pneumologie). Notwendige Dokumente Damit Ihre Aufnahme reibungslos abläuft, bringen Sie bitte Folgendes mit: • amtlicher Ausweis (Identitätskarte, Pass, Aufenthaltsbewilligung oder Führer- ausweis) • Kranken-/Unfallversicherungskarte (Grund- und Zusatzversicherung) • mindestens zwei Telefonnummern von Angehörigen oder Bekannten, die ständig erreichbar sind • Brief Ihres behandelnden Arztes oder Hausarztes bzw. Überweisungsschreiben des vorigen Spitals, Röntgenbilder und weitere medizinische Unterlagen, die sich eventuell in Ihrem Besitz befinden (Blutgruppenausweis, Antikoagulations- karte usw.) • sämtliche Informationen über allfällige Allergien • Ihre persönlichen Medikamente oder eine Liste (Rezepte) der von Ihrem Arzt verschriebenen Medikamente und der Medikamente/Produkte, die Sie von sich aus einnehmen (z.B. Schmerzmittel, Vitamine, Naturprodukte auf pflanz- licher Basis usw.) • Pflegebüchlein des sozialmedizinischen Zentrums
Vorbereitung auf Ihren Klinikaufenthalt Welche persönlichen Sachen soll ich mitnehmen? Hier ein paar Tipps, was Sie für Ihren Klinikaufenthalt mitnehmen sollten: • Unterwäsche • Pyjama oder Nachthemd • bequeme Kleidung für drinnen • geschlossene Pantoffeln • Trainingsanzug und Turnschuhe • Kleidung und Schuhe für draussen (je nach Jahreszeit) • Toilettenartikel • Lesebrille • eventuell Lektüre usw. Die Klinik stellt Ihnen Handtücher und Waschlappen sowie Spitalhemden zur Verfügung, wäscht jedoch keine Privatwäsche (ausser in Ausnahmefällen). Zahnprothesen, Hörgeräte und Brillen/Kontaktlinsen sind stets sorgfältig zu versorgen. Die Klinik übernimmt im Falle eines Verlustes keine Haftung.
Vorbereitung auf Ihren Klinikaufenthalt 11 Kaution (Sicherheitsdepot) Allgemeine Abteilung Von Patienten, die in der Schweiz wohnhaft sind und eine Schweizer Kranken- versicherung haben, wird keine Kaution (eine bestimmte Geldsumme, die der Klinik als Sicherheit dient) verlangt. Dasselbe gilt für Patienten, die im Besitze einer Kostengutsprache sind. Einzelzimmer: Es wird eine Kaution verlangt. Halbprivate und private Abteilung Es wird eine Kaution verlangt, wenn Ihre Versicherung keine Zahlungsgarantie für die halbprivate bzw. private Abteilung vorweisen kann. Im Falle einer Verlegung von einem Zimmer der allgemeinen Abteilung in die private/ halbprivate Abteilung oder umgekehrt (z.B. auch bei Verlegung in ein anderes Spital) wird der gesamte Klinikaufenthalt gemäss dem Privat-/Halbprivattarif abgerechnet. Die Patienten sind selber dafür verantwortlich abzuklären, ob ihre Versicherung die Kosten für den Aufenthalt in der Privat-/Halbprivatabteilung übernimmt. Ausländische Patienten aus der Europäischen Union Es wird eine Kaution verlangt, falls Sie nicht im Besitz der Europäischen Versiche- rungskarte sind. Ausländische Patienten von ausserhalb der Europäischen Union Es wird eine Kaution verlangt. Weitere Informationen zur Kaution erhalten Sie bei der Patientenaufnahme unter der Telefonnummer 027 603 81 74.
Vorbereitung auf Ihren Klinikaufenthalt Geld und Wertgegenstände Die Direktion übernimmt keine Haftung im Falle eines Diebstahls oder Verlustes. Wir bitten Sie, kein Geld und keine Wertgegenstände in die Klinik mitzunehmen. Falls Sie notfallmässig eingeliefert werden, müssen Sie Geld und Wertgegen- stände einem Angehörigen abgeben. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an die zuständige Pflege- fachperson Ihrer Abteilung.
Ankunft in der Klinik 13 Ort und Zeit Melden Sie sich bitte beim Empfang an, wenn möglich morgens zwischen 09.30 und 11.00 Uhr. Wenn Ihnen mitgeteilt wurde, dass Sie nüchtern erscheinen müssen, dürfen Sie 6 Stunden vorher weder essen noch trinken noch rauchen. Wenn Sie notfallmässig eingeliefert werden, sind die Formalitäten auf ein Minimum beschränkt. Die notwendigen Unterlagen müssen jedoch nachträglich von Ihnen oder einem Angehörigen so rasch wie möglich bei der Patientenauf- nahme eingereicht werden.
Während Ihres Klinikaufenthalts Das gesamte Klinikpersonal ist an das Berufsgeheimnis gebunden. Jeder Mitar- beiter trägt ein Schild mit seinem Vornamen und Namen. Das Pflegepersonal setzt alles daran, Ihnen die bestmögliche Pflege zukommen zu lassen. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, sich an Ihre zuständige Pflegefachperson zu wenden. Wenn Sie sich innerhalb der Klinik fortbewegen möchten, informieren Sie bitte das Pflegepersonal, wohin Sie gehen, damit man Sie bei Bedarf (Arztvisite, Untersuchungen usw.) erreichen kann.
15 Ärztliche Auskünfte Sie haben das Recht, über Ihre Krankheit und Ihre Behandlung informiert zu werden. Zögern Sie nicht, bei der Arztvisite Fragen zu stellen oder ein Gespräch mit Ihrem zuständigen Arzt zu verlangen. Vorübergehendes Verlassen der Klinik Falls Sie die Klinik vorübergehend verlassen möchten, benötigen Sie das Einver- ständnis Ihres zuständigen Arztes. Vergessen Sie nicht, sich beim Pflegepersonal abzumelden. Sie dürfen nur mit dem Einverständnis Ihres Arztes selber Auto fahren.
Während Ihres Klinikaufenthalts Schmerzen Dem Pflegepersonal stehen verschiedene Mittel zur Verfügung, um Ihre Schmer- zen zu lindern. Schmerzen müssen nicht sein. Die Schmerzen einfach auszuhalten, ist nicht ratsam, weil sich dies negativ auf Ihre Energie und Lebensqualität auswirkt. Reden Sie über Ihre Schmerzen! Nur Sie allein können Ihren Schmerz genau beschreiben und so dem Pflegeteam helfen, diesen effizient zu behandeln. Ein moralisches Leiden kann ein körperliches Leiden verstärken. Zögern Sie deshalb nicht, all Ihre Leiden anzusprechen.
17 Zimmer Wenn Sie allgemein versichert sind, werden Sie in einem Dreibettzimmer mit Dusche und WC untergebracht. Ein verstellbarer Vorhang erlaubt es, bei Bedarf die Privatsphäre zu schützen. Es stehen Ihnen ein eigenes Radiogerät und ein Direktwahltelefon (Prepaid-Karte nötig) zur Verfügung. Gegen Hinterlegung einer Kaution besteht die Möglichkeit der Unterbringung in einem Einzelzimmer. Dies ist jedoch nur möglich, wenn ein solches verfügbar ist. Die Einzelzimmer sind vorrangig für die privat und halbprivat versicherten Patienten bestimmt. Wenn Sie privat versichert sind, werden Sie in einem Einzelzimmer mit Dusche und WC untergebracht. Es stehen Ihnen ein Radiogerät, ein Fernseher und ein Direktwahltelefon (Prepaid-Karte nötig) sowie verschiedene Hoteldienstleistun- gen zur Verfügung. Wenn Sie halbprivat versichert sind (nur bei Akutpneumologie), werden Sie je nach Verfügbarkeit zusammen mit einem anderen halbprivat versicherten Pati- enten in einem Zimmer untergebracht. Gegen Aufpreis ist die Unterbringung in einem Einzelzimmer möglich. Halbprivat Versicherte profitieren vom selben Komfort und von denselben Hotel- dienstleistungen wie die privat Versicherten.
Während Ihres Klinikaufenthalts Radio Sämtliche Zimmer verfügen über Radio. Fernseher Die Einzelzimmer verfügen über einen Fernseher. Ausserdem steht allen Patienten im Aufenthaltsraum ihrer Abteilung ein Fernseher zur Verfügung. Der Aufenthaltsraum 2A im 2. Stock (Ostseite) ist grundsätzlich für Personen reserviert, die deutschsprachige Kanäle schauen möchten. Telefon Die Einzelzimmer verfügen über ein und die Gemeinschaftszimmer über zwei Festnetz-Telefon(e) mit Direktwahlnummer (Telefonnummer stimmt nicht zwangsläufig mit Zimmernummer überein). Um selber damit zu telefonieren, benötigen Sie eine Prepaid-Karte, die Sie am Empfang erwerben können. Sie sind von 07.30 bis 21.00 Uhr direkt in Ihrem Zimmer telefonisch erreichbar. Ausserdem finden Sie in der Eingangshalle eine Telefonkabine. Auch hier benötigen Sie eine spezielle Taxcard, die Sie am Empfang erwerben können. Der Gebrauch von Mobiltelefonen ist während Ihres Klinikaufenthalts erlaubt, ausser wenn dies vom Pflegeteam ausdrücklich verboten wird. In jedem Fall verboten ist der Gebrauch von Mobiltelefonen in den medizinisch- technischen Bereichen.
19 Internet In der Cafeteria befindet sich ein Computer mit Internetanschluss (gegen Bezahlung). Private Post Die Post wird einmal pro Tag verteilt (jeweils vormittags). Falls Sie selber Post verschicken möchten, können Sie diese am Empfang abgeben. Zeitungen können am Empfang gekauft oder gratis in der Cafeteria gelesen werden. Sie können Ihr privates Zeitungsabo in die Klinik umleiten lassen. Setzen Sie sich dazu mit dem Abonnementsdienst Ihrer Zeitung in Verbindung. Coiffeur Der Coiffeursalon befindet sich im 1. Stock (Ostseite) und ist jeden Donnerstag offen. Sie können über den Empfang (Telefon 111) oder Ihre Pflegefachperson einen Termin vereinbaren.
Während Ihres Klinikaufenthalts Cafeteria Die Cafeteria befindet sich im Untergeschoss. Dieser Ort der Begegnung und des gegenseitigen Austauschs ist rund um die Uhr zugänglich. Ausserhalb der bedienten Zeiten stehen Ihnen Automaten mit warmen und kalten Getränken zur Verfügung. Tagsüber erhalten Sie hier neben Getränken auch Sandwiches, Kuchen, Biscuits, salzige Snacks, Früchte, Toilettenartikel und Postkarten. Zeitungen und Jasskarten werden kostenlos zur Verfügung gestellt. Alkohol Da sich Alkohol eventuell nicht mit Ihrer Behandlung verträgt, dürfen Sie während Ihres Klinikaufenthalts nur mit ärztlicher Erlaubnis alkoholische Getränke zu sich nehmen. Ganz allgemein wird vom Konsum alkoholischer Getränke abgeraten.
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Mahlzeiten
Gerne empfangen wir Sie zum Essen im Speisesaal, ausser am Tag Ihrer Ankunft
oder wenn Sie Ihr Zimmer nicht verlassen können.
Sie können aus mehreren Menüs auswählen. Es ist auch möglich, halbe Portionen
zu bestellen.
Essenszeiten: Im Zimmer Im Speisesaal
Frühstück ab 07.15 Uhr 07.30 Uhr
Mittagessen ab 11.00 Uhr 12.00 Uhr
Abendessen ab 17.30 Uhr 18.00 Uhr
Falls Sie sich speziell ernähren (z.B. aufgrund religiöser Vorschriften) oder auf
bestimmte Lebensmittel allergisch sind, sprechen Sie unbedingt mit Ihrer
verantwortlichen Pflegefachperson darüber. Diese informiert dann die Küche.
Je nach Krankheit ist es möglich, dass Ihnen der Arzt eine spezielle Diät verordnet.
Mahlzeiten für Besucher
Falls Ihr Besuch gerne mit Ihnen im Speisesaal essen möchte, melden Sie dies
bitte bis spätestens 09.00 Uhr des entsprechenden Tages beim Empfang. Aus
organisatorischen Gründen bitten wir Sie, die Mahlzeit Ihres Besuchs im Voraus
am Empfang zu bezahlen.Während Ihres Klinikaufenthalts Rauchen Die Klinik ist ein Ort der Gesundheit. Seit dem 31. Mai 2007 gilt deshalb in allen Gebäuden des Spital Wallis (GNW) ein generelles Rauchverbot. Der für Ihre Aufnahme verantwortliche Arzt kann Ihnen vorübergehend eine Sub- stanz verschreiben, die als Tabakersatz dient. Ausserdem gibt es eine spezielle Raucherberatung.
23 Begleitung Eine Gruppe von Freiwilligen begleitet unheilbar kranke Menschen auf ihrem letzten Lebensabschnitt. Weitere Auskünfte erhalten Sie bei Ihrer Pflegefach- person oder unter der Telefonnummer 079 921 68 64.
Während Ihres Klinikaufenthalts
Seelsorge
Seelsorge-Team
Ein Team aus Geistlichen und Laienhelfern steht Ihnen unter der Telefonnummer
027 603 80 90 oder 027 603 41 38 zur Verfügung. Wenn Sie möchten, hilft Ihnen
Ihre Pflegefachperson bei der Kontaktaufnahme. Das Seelsorge-Team versucht,
Ihren seelsorgerischen Bedürfnissen unter Achtung Ihrer persönlichen Überzeu-
gungen gerecht zu werden. Auf Wunsch organisiert es Gespräche mit einem
Geistlichen Ihrer Religions- oder Sprachgemeinschaft. Bibeln, Gebetsbücher
und besinnliche Bücher stehen zur Verfügung.
Gebet am Krankenbett: Auf Ihren Wunsch oder auf Wunsch Ihrer Familie
begibt sich der Seelsorger für ein Gespräch oder ein Gebet in Ihr Zimmer.
Er kann auf Wunsch auch das Krankensakrament erteilen.
Katholische Messe: Die Messe findet jeden Samstag um 16.15 Uhr in der
Kapelle im 1. Stock statt.
Sie wird auch im Radio in Ihrem Zimmer übertragen (Kanal 1).
Protestantischer Gottesdienst: Sonntag und Feiertage um 10.00 Uhr auf dem
Radiosender Espace 2 (französisch).
Kommunion: Die Kommunion kann auf Wunsch
• am Mo/Di/Do/Fr zwischen 09.00 und 11.00 Uhr
• oder am Samstag nach der Messe
aufs Zimmer gebracht werden.25 Besuche Besuchszeiten: von 13.00 bis 20.00 Uhr Im Interesse der Patienten können die Besuchszeiten eingeschränkt werden. Besuche ausserhalb der offiziellen Besuchszeiten sind in Ausnahmefällen gestattet und müssen von der zuständigen Pflegefachperson genehmigt werden. Wir bitten Sie um Verständnis, wenn das Pflegepersonal oder paramedizinische Personal während der Besuchszeiten pflegerische Tätigkeiten, Behandlungen oder Untersuchungen durchführen muss. Fragen Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, auf die in dieser Broschüre nicht einge- gangen wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt oder das Pflegepersonal. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne bei der Suche nach Lösungen.
Verlassen der Klinik Am Tag Ihrer Entlassung können Sie die Klinik in der Regel zwischen 9.00 und 10.00 Uhr verlassen. Das Datum Ihrer Entlassung wird im Einvernehmen mit Ihrem Klinikarzt fest- gelegt. Dieser schickt Ihrem behandelnden Arzt oder Hausarzt einen Bericht über Ihren Klinikaufenthalt. Je nach dem nehmen die Ärzte miteinander telefo- nisch Kontakt auf, um Ihre Nachbehandlung zu besprechen. Grundsätzlich erfolgt Ihre Entlassung an einem Tag zwischen Montag und Freitag. Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, das Zimmer bis 10.00 Uhr zu räumen. Falls Sie in ein anderes Spital verlegt werden, informiert der Klinikarzt Ihren behandelnden Arzt/Hausarzt darüber. Vor dem Verlassen der Klinik: • Wenden Sie sich an Ihre Pflegefachperson, damit man Ihnen alle erforderli- chen Unterlagen aushändigt (Rezepte, Arztberichte, Röntgenbilder, Bestätigung des Klinikaufenthalts, Blutgruppenausweis, Antikoagulationskarte, Termine für Nachfolgeuntersuchungen, persönliche Medikamente usw.). Die Klinik gibt Ihnen keine Medikamente für zuhause ab (einschliesslich Wochen- enden und Feiertage). • Vergessen Sie nicht, allfällig abgegebene Wertgegenstände wieder abzuholen (Öffnungszeiten der Aufbewahrungsstelle beachten). • Begleichen Sie eventuelle persönliche Zusatzkosten (Telefon, usw.). • Reden Sie mit Ihrer verantwortlichen Pflegefachperson, wenn Sie bei der Organisation der Weiterbetreuung nach dem Verlassen der Klinik Hilfe benötigen (z.B. Spitex, Pflegeheim usw.). • Vergewissern Sie sich, dass Sie keine persönlichen Gegenstände im Zimmer vergessen haben.
27 Ihre Meinung interessiert uns Zögern Sie nicht, uns Ihre Meinung über Ihren Spitalaufenthalt mitzuteilen. Im Sinne der ständigen Qualitätsverbesserung führt die Direktion des Spital- zentrums des französischsprachigen Wallis regelmässig Zufriedenheitsbe- fragungen durch. Wenn Sie auf eigenen Wunsch an der Befragung teilnehmen möchten, teilen Sie dies einfach Ihrer Pflegefachperson mit. Bitte werfen Sie den ausgefüllten Fragebogen in die dafür vorgesehene Urne beim Empfang mit der Aufschrift «Votre avis nous intéresse» oder retournieren Sie ihn per Post mittels Antwort- couvert.
Ihre Patientenrechte Das Informationsrecht ist ein Grundpfeiler der Beziehung zwischen dem Patienten und den Spitalmitarbeitern. Es garantiert eine qualitativ hochstehende Pflege unter Berücksichtigung der Patientenautonomie. Falls Sie ein Problem oder Fragen in Zusammenhang mit Ihrer Behandlung haben, zögern Sie nicht, Ihren Arzt oder Ihre verantwortliche Pflegefachper- son anzusprechen. Vielfach können so Schwierigkeiten und Unklarheiten aus dem Weg geräumt werden. Wir empfehlen Ihnen, die Broschüre «Die Patientenrechte im Überblick» zu lesen, welche von Sanimedia und der Dienststelle für Gesundheitswesen erarbeitet wurde. Darin erfahren Sie, welche Rechte es gibt (insbesondere aufgrund des kantonalen Gesundheitsgesetzes) und wie diese Rechte in der Praxis angewendet werden. Es handelt sich um: • Informationsrecht • Freie und aufgeklärte Einwilligung • Berufsgeheimnis • Einsicht ins Patientendossier • Patientenverfügung • Bezeichnung einer Vertrauensperson • Recht auf eine Begleitperson • Freie Arztwahl • Zwangsmassnahmen • Organ- und Gewebespenden • Rechtsmittel Die Broschüre «Die Patientenrechte im Überblick» erhalten Sie bei der Patienten- aufnahme, beim Empfang oder auf den Pflegestationen. Sie können die Broschüre auch gratis in Deutsch und Französisch von der Internet- seite des Spital Wallis (www.spitalwallis.ch Patienten und Besucher Patien- tenrechte) herunterladen.
29 Bei Fragen zu den Patientenrechten: • Abteilung Recht und Ethik des Spital Wallis: 027 603 67 30 oder 027 603 67 21. • Mediator für das französischsprachige Wallis: Dienststelle für Gesundheitswesen, Av. du Midi 7, 1950 Sitten, 027 606 49 00. Anlaufstelle des Spital Wallis für Anliegen von Patienten und Angehörigen Die Anlaufstelle ist ein Ort, wo Ihnen Personen mit einer Mediationsausbildung aktiv zuhören und beratend zur Seite stehen. Patienten und Angehörige finden hier einen persönlichen Ansprechpartner für sämtliche Probleme oder Verbesserungsvorschläge in Zusammenhang mit dem Spitalaufenthalt. Die Anlaufstelle befindet sich beim Haupteingang des Spitals Sitten. Sie ist an Werktagen jeweils von 13.30 bis 17.30 Uhr geöffnet, ausgenommen Mittwoch von 14.00 bis 18.00 Uhr. Eine Voranmeldung ist nicht nötig. Ausserhalb der Öffnungszeiten kann die Anlaufstelle kontaktiert werden: • per E-Mail: espace.patients@hopitalvs.ch • per Telefon: 027 603 88 88 • per Post: Spital Wallis (GNW) – Spital Sitten Anlaufstelle für Anliegen von Patienten und Angehörigen Postfach 736 1951 Sitten
Anreise und Lageplan
Anreise
Per Auto: Ausfahrt Sierre-Ouest, danach in Richtung Crans-Montana
Per Bus: Bus SMC (Sierre – Montana – Crans) ab Siders via Chermignon
(www.cie-smc.ch)
Parking
Die Besucher- und Patientenparkplätze befinden sich an der Westseite des
Gebäudes (erste Einfahrt).
Bitte beachten Sie die Hinweisschilder, um die Zufahrt für Notfallfahrzeuge nicht
zu behindern.
Lageplan
EINGANG
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1 Walliser Zentrum für PneumologieDer Mensch im Mittelpunkt.
Adresse und Kontakt
Spital Wallis (GNW)
Walliser Zentrum für Pneumologie
Rte de la Moubra 87
3963 Crans-Montana
T 027 603 80 00
F 027 603 80 01
Crans-
Montana
es
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