Weltweit verkaufen mit Amazon - Wachsen Sie im internationalen Geschäft so einfach wie nie
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Weltweit verkaufen mit Amazon
Wachsen Sie im internationalen Geschäft
so einfach wie nie
Amazon Global Selling ist ein Team von Amazon, das Sie beim weltweiten Verkauf Ihrer Produkte unterstützt. Dieses Handbuch soll Ihnen
helfen, fundierte Entscheidungen über den Eintritt in den weltweiten Markt mit Amazon zu treffen.
© 2012, Amazon.com, Inc. oder Tochtergesellschaften. Alle Rechte vorbehalten.
Weltweit verkaufen mit Amazon
Inhalt
Einleitung..............................................................................................................................1
Die Möglichkeit des weltweiten Verkaufens mit Amazon........................................................2
Amazon kann Ihre weltweiten Verkaufsaktivitäten unterstützen ....................................................2
Schlüsselüberlegungen für das weltweite Verkaufen .............................................................4
Auf welchen weltweiten Märkten soll ich meine Produkte verkaufen?...........................................4
Besteht auf einem anderen Marktplatz eine Nachfrage nach meinem Produkt?.............................5
Welche Vorschriften, Normen und rechtlichen Zertifizierungsvorgaben muss ich beachten?..........5
Welche Art von Produkten kann ich bei Amazon verkaufen?..........................................................6
Welche Steuern muss ich einziehen und abführen?......................................................................6
Wie beantworte ich Kundenfragen in anderen Marktplätzen?........................................................7
Wie versende ich meine Kundenbestellungen?..............................................................................7
Weltweiter Versand Ihrer Bestellungen...................................................................................7
Eigener Versand Ihrer Bestellungen...............................................................................................7
Bestellversand über Versand durch Amazon..................................................................................8
Weitere Versandleistungen und Services.......................................................................................9
Erste Schritte für das weltweite Verkaufen bei Amazon........................................................10
Anlegen Ihres Kontos..................................................................................................................10
Listung Ihrer Produkte................................................................................................................12
Versenden von Lagerbestand an Amazon-Logistikzentren...........................................................13
Marktplatzspezifische Informationen....................................................................................16
Verkaufen in der Europäischen Union..........................................................................................16
Welche Vorschriften, Normen und rechtlichen Zertifizierungsvorgaben muss ich beachten? .......17
Verkaufen in den Vereinigten Staaten..........................................................................................26
Verkaufen auf anderen Marktplätzen...........................................................................................28
Mehr über das weltweite Verkaufen bei Amazon..................................................................28
Rev. 11/12
Weltweit verkaufen mit Amazon 1
Einleitung In diesen Kästen finden Sie nützliche
Der E-Commerce hat die Welt des Einzelhandels revolutio- Hinweise sowie Erfahrungen von
niert und eröffnet Einzelhändlern jeder Größe neue Kanäle und Händlern, die mit Amazon weltweit auf
Möglichkeiten. In der Vergangenheit endeten die Möglichkei- Expansionskurs gegangen sind.
ten für viele kleine und mittlere Unternehmen an der jeweiligen
Landesgrenze, und der internationale Handel war ausschließlich
großen multinationalen Konzernen vorbehalten. Heute bietet der Marga Trias ist Gründerin und CEO von ClickTime,
weltweite Markt Möglichkeiten für Unternehmen aller Größen. einem in Barcelona ansässigen Online-Verkäufer
Sie können vom gewaltigen Wachstum der Internet-Ver-
von Armbanduhren. Sie gründete ClickTime 2006
käufe profitieren, indem Sie Ihre Geschäftstätigkeit mit Amazon
weltweit ausbauen. Die Verbraucher von heute sind auf der gan-
und vermarktet inzwischen 55 Marken und etwa
zen Welt verteilt, sie sind technisch versiert und genießen den 1.500 verschiedene Uhren-Modelle. Erstmals
Online-Einkauf der verschiedensten Produkte. Wir unterhalten nahm sie 2010 mit Amazon Kontakt auf und
Marktplätze auf der ganzen Welt – in den Vereinigten Staaten, mittlerweile macht Amazon mehr als die Hälfte des
Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, Spanien, Kana- Gesamtumsatzes von ClickTime aus.
da, China und Japan – und bieten Dienstleistungen und Werk-
zeuge, die Sie durch den weltweiten Verkaufsprozess führen. Wir
prüfen jeden Tag die Möglichkeiten, neue Marktplätze zu eröff-
nen, sodass Ihr Unternehmen zusammen mit uns wachsen kann. Das Handbuch für den weltweiten Verkauf ersetzt nicht Ihre
Die Vorstellung international zu verkaufen, kann beängs- Fachexperten, wie Steuer-, Rechts- oder andere Servicebera-
tigend sein, insbesondere im Hinblick auf die vermeintlichen ter. Weder dieses Dokument noch jedwede andere von Amazon
zeitlichen und finanziellen Investitionen, die für den Ausbau bereitgestellte Unterlagen oder Informationen gelten als oder
erforderlich sind. Beginnen kann der internationale Ausbau mit sind als steuerlicher oder juristischer Rat beabsichtigt oder zu
dem Testen Ihrer Produkte in neuen Marktplätzen, indem Sie betrachten. Das Handbuch verschafft Ihnen allgemeine Informa-
sie exportieren oder indem Sie Ihr Produkt über den Verkauf bei tionen und führt Sie zu den Werkzeugen, sodass Sie mit Ihren
Amazon einem neuen internationalen Kundenkreis in einem neu- entsprechenden Beratern eine sachkundige Diskussion führen
en Marktplatz präsentieren. Die Möglichkeiten für internationalen können. Mit dieser zusätzlichen Ressource sind Sie in der Lage,
Erfolg sind vorhanden und Amazon kann Sie durch Zusammen- fundierte Entscheidungen über das weltweite Verkaufen mit
arbeit zum Erfolg führen. Amazon zu treffen. Mit anderen Worten: Ihr Ziel ist es, ein Haus
Dieses Handbuch bildet den Ausgangspunkt für den welt- zu bauen. Dieses Handbuch macht Sie nicht zum Architekten,
weiten Verkauf mit Amazon. Es handelt sich um einen Überblick aber es ermöglicht Ihnen, mit Ihrem Architekten über die Art und
über einige wichtige Dinge, die Sie wissen sollten, wenn Sie die Ausstattung des Hauses zu diskutieren, das er für Sie gestal-
Ihre Geschäftsaktivitäten international mit Amazon ausbauen. ten soll.
Nachfolgend finden Sie eine Auswahl der Themen, die in diesem Obwohl wir zahlreiche wichtige Fragen ansprechen, soll-
Handbuch behandelt werden: ten Sie zusätzliche Beratung zu Fragen in Anspruch nehmen, die
• Die Möglichkeit des weltweiten Verkaufens mit Amazon speziell Ihr Unternehmen betreffen, bevor Sie sich für das welt-
• Entscheidungsschritte für den weltweiten Verkauf mit weite Verkaufen entscheiden.
Amazon
• Weltweite Verkaufslösungen von Amazon
• Erste Schritte für das weltweite Verkaufen bei Amazon
• Marktplatzspezifische Informationen
Rev. 11/122 Weltweit verkaufen mit Amazon
Die Möglichkeit des weltweiten • Haben Sie „stagnierenden“ oder saisonalen Lagerbe-
stand, von dem Sie nicht wissen, was Sie nach Saisonen-
Verkaufens mit Amazon de damit machen sollen? Sie können Ihre Verkaufssaison
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, interessierte Käufer im verlängern, indem Sie im Ausland verkaufen, wo für das
weltweiten Markt zu erreichen. Viele Verkäufer beschränken ih- Produkt ein neues Publikum vorhanden sein kann.
ren Kundenkreis aufgrund der Herausforderungen des internati- • Hat sich Ihr Geschäft verlangsamt, weil die lokale Nach-
onalen Verkaufs heute noch auf ihr Heimatland. Weltweit nutzen frage stagniert? Andererseits läuft das Geschäft vielleicht
noch gut und Sie möchten das Wachstum fortsetzen.
Durch das Verkaufen auf einem anderen Marktplatz er-
Marga Trias von ClickTime sagt, dass Amazon öffnen Sie Ihren Produkten einen neuen Kundenkreis. Ein
Marketplace ihr hilft, ihr in Spanien ansässiges früher Ausbau der internationalen Geschäftsaktivität kann
Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Unternehmen vor der Instabilität der lokalen
Wirtschaft zu schützen. Amazon kann Ihre weltweiten
Verkaufsaktivitäten unterstützen
„Mehr internationale Verkäufe sind genau das Wir wissen, dass der weltweite Verkauf komplex erscheint
Richtige für die Firma. Amazon verschafft uns und Unsicherheiten hervorrufen kann. Daher arbeitet Amazon
Wachstum. Wenn wir immer noch nur von unseren kontinuierlich daran, die Prozesse für Sie zu vereinfachen. Das
Inlandsverkäufen abhängig wären, würde es Verkaufen bei Amazon stellt eine relativ geringe Investition dar.
abwärts gehen.“ Wir haben Werkzeuge und Dienstleistungen entwickelt, die Sie
beim Verkaufen Ihrer Produkte und der Erfüllung von Kunden-
bestellungen unterstützen, sowie Berichte und Prozesse erstellt,
die Ihnen bei der Ausführung Ihrer Geschäftstätigkeit helfen.
Hunderte Millionen Käufer das Internet für Einkäufe im Handel,
und Amazon bietet die Werkzeuge und Ressourcen an, mit deren
Hilfe Verkäufer diese potenziellen Kunden erreichen und ihren
Kundenkreis erheblich vergrößern können.
Sie können den internationalen Verkauf auf verschiedene
Arten beginnen. Sie können den internationalen Verkauf testen, Sylvain Desprez, Gründer des französischen
indem Sie Ihre Produkte direkt aus Ihrem Heimat-Marktplatz Händlers Moeroshop, gibt zu, dass sein
exportieren, oder Sie können Ihre Produkte auf Amazon-Markt- Unternehmen dank Versand durch Amazon um
plätzen außerhalb Ihres Heimatlandes verkaufen. Unabhängig Jahre weiter ist, als es sonst wäre. Heute verkauft
von der gewählten Variante können Sie den Kunden überall dort er erfolgreich in ganz Europa.
erreichen, wo er sich befindet, um Ihre Produkte einem neuen
internationalen Kundenkreis zu präsentieren und so Ihren Um- „Die Verkäufe steigen und wir haben bei Amazon in
satz zu steigern.
Großbritannien und Deutschland Zugang zu einem
Vielleicht fragen Sie sich, warum Sie Ihre Geschäftsaktivitä-
ten weltweit mit Amazon ausbauen sollten. Wie kann das welt-
ausgezeichneten Kundenkreis.“
weite Verkaufen bei Amazon Ihr Unternehmen wirklich voran-
bringen?
Rev. 11/12Weltweit verkaufen mit Amazon 3
Mit nur wenigen Schritten können Sie Ihre Produkte auf je-
der unserer Websites in den Vereinigten Staaten, Deutschland,
Großbritannien, Frankreich, Italien, Spanien, Kanada und Japan „Bei Amazon ist die Plattform für Verkäufer sehr
listen und verkaufen. Zu diesem Zweck bieten wir verschiedene gut angelegt und die Kommunikation per E-Mail
Werkzeuge und Dienstleistungen, die Sie beim Verkauf Ihrer Pro- oder Telefon ist völlig unkompliziert. Die Prozesse
dukte unterstützen, darunter auch ein Tool für die Produktlistung
von Amazon sind sehr gut definiert. Die Tatsache,
und das Europäische Verkäuferkonto. Das Europäische Verkäu-
ferkonto ist ein Verkäuferkonto, das Verkäufern zur Verfügung dass Amazon ständig Webinare durchführt und
steht, die auf europäischen Marktplätzen verkaufen möchten. Verkäufer anleitet, wie sie vorgehen sollten, gibt
Das Konto ermöglicht den Zugriff auf alle europäischen Markt- uns die Möglichkeit, unser Wissen auszubauen. Ich
plätze des Verkäufers über ein Portal. bin mit Amazon sehr zufrieden.“
Wir helfen Ihnen, Ihre Produkte neuen internationalen Kun-
den zu präsentieren, und unterstützen Sie dabei unabhängig - Marga Trias, ClickTime
davon, ob der Versand durch Sie erfolgt oder Sie Amazon nutzen,
um Kundenbestellungen zu versenden. Falls Sie den Versand
durch Amazon wählen, verfügen wir über Logistikzentren in den
Ländern, in denen wir Websites unterhalten und stellen diverse
Dienstleistungen zur Verfügung, um diese optimal zu nutzen, da-
mit Sie die Anforderungen Ihrer Kunden besser erfüllen können.
Wir haben den weltweiten Verkauf vereinfacht, sodass Sie sich
auf das konzentrieren können, was Sie am besten können – Ihre
Geschäftsaktivitäten ausbauen und neue Produkte anbieten.
Wir unterstützen Sie durch die Erstellung der für Ihre Ge-
schäftsführung erforderlichen Berichte und das Seller Central-
Portal, das nützliche Werkzeuge und Informationen zur Verfügung
stellt, wie Bestellstatus auf einen Blick, Nachrichten von Käufern
und Coaching-Tipps von Verkäufern. Darüber hinaus unterhält
Amazon Geschäftsbeziehungen zu Dienstleistungsanbietern, wie
beispielsweise Spediteuren und Zollagenten, was das Versenden
Ihres Lagerbestands vereinfacht.
Dies ist nur eine Einführung in das, was wir Verkäufern bei
Amazon anbieten. Im Abschnitt „Weltweite Verkaufslösungen von
Amazon“ informieren wir Sie ausführlich über diese Werkzeuge
und Dienstleistungen und wie diese Ihre weltweiten Verkaufs-
aktivitäten unterstützen. Zunächst möchten wir jedoch einige
Schlüsselüberlegungen für den Verkauf Ihrer Produkte im welt-
weiten Markt diskutieren.
Rev. 11/124 Weltweit verkaufen mit Amazon
Schlüsselüberlegungen für Hier einige Punkte, die es zu bedenken gilt:
das weltweite Verkaufen • Eignet sich Ihr Produkt für eines der Länder, in denen
Wenn Sie Ihre Produkte im heimischen Markt verkaufen,
Amazon bereits tätig ist? So sind beispielsweise MP3-
haben Sie sich wahrscheinlich mit Schlüsselüberlegungen aus-
Player, die mit 110–220 V betrieben werden und ein
einandergesetzt, wie beispielsweise wo das Produkt verkauft
2-poliges elektrisches Ladegerät verwenden, möglicher-
werden soll, der Nachfrage nach Ihrem Produkt, Ihren Mitbe-
weise nicht für die EU, wohl aber für Japan geeignet. Au-
werbern und den relevanten Vorschriften. Wenn Sie eine Vor-
ßerdem müssen Sie sicherstellen, dass Sie alle rechtli-
stellung davon haben, was Sie verkaufen möchten, müssen Sie
chen Vorschriften des Landes beachten.
einige Entscheidungen über Ihre Geschäftsaktivitäten treffen,
wie beispielsweise steuerliche Auswirkungen, wie die Bestellun-
• Verfügen Sie über die Ressourcen, um Kundendienst für
gen Ihrer Kunden versandt werden sollen und wie Kundendienst
Ihre Produkte in der lokalen Sprache zu leisten und das
geleistet werden kann. Beim weltweiten Verkaufen ist es genau
Produktangebot bzw. die Listung sprachlich anzupassen?
gleich: Sie müssen sich über den globalen Markt, den Sie ins
So wäre beispielsweise ein US-Verkäufer mit englisch-
Auge fassen, informieren:
sprachigen Mitarbeitern nicht gut positioniert, um den
• Auf welchen weltweiten Märkten soll ich
Verkauf in Deutschland zu beginnen. Kanada oder Groß-
meine Produkte verkaufen?
britannien wären ein besserer Ausgangspunkt, um vor-
• Besteht auf einem anderen Marktplatz eine
handene Ressourcen zu nutzen, bevor die Aktivitäten auf
Nachfrage nach meinem Produkt?
andere Länder ausgedehnt werden.
• Welche Vorschriften, Normen und rechtlichen
Anforderungen muss ich beachten?
• Welche Art von Produkten kann ich bei Amazon
verkaufen?
• Welche Steuern muss ich einziehen und abführen? Ravi Karia von Universal Textiles aus Leicester, GB,
• Wie versende ich meine Kundenbestellungen?
ging mit seinem Familienunternehmen online.
• Wie beantworte ich Kundenfragen in anderen
Marktplätzen?
„Amazon hat es uns ermöglicht, unser Geschäft
Auf welchen weltweiten Märkten mühelos in neue Länder zu erweitern und
soll ich meine Produkte verkaufen? unser Wachstum im Heimmarkt während der
Da Sie sich jetzt entschieden haben, Ihre Geschäftsaktivitä- Wirtschaftskrise zu steigern. Amazon bietet ein
ten über Ihren Heimat-Marktplatz hinaus zu erweitern, müssen hervorragendes kostengünstiges und risikoarmes
Sie festlegen, in welchen Ländern Sie den Verkauf beginnen Modell, das es kleinen Unternehmen wie uns
möchten. Amazon unterhält Marktplätze in neun erstklassigen ermöglicht, neue Kunden auf der ganzen Welt
E-Commerce-Ländern, von denen zurzeit acht ausländischen
zu erreichen. Innerhalb von 18 Monaten nach
Verkäufern offenstehen. Wir fügen ständig neue Länder hinzu,
um Sie beim Ausbau Ihrer internationalen Geschäftsaktivitäten
der Lancierung unserer Produkte auf Amazons
zu unterstützen. Sie sollten den Marktplatz wählen, der sich am internationalen Webseiten erzielen wir jetzt 30
besten für Ihre Produktlinie eignet und für den Sie über Ressour- Prozent unseres Jahresumsatzes mit Verkäufen
cen für den Support verfügen – und der zu Ihren strategischen außerhalb von Großbritannien. Die Anmeldung als
Zielen passt. Verkäufer war eine der besten Entscheidungen, die
wir als Firma getroffen haben.“
Rev. 11/12Weltweit verkaufen mit Amazon 5
Besteht auf einem anderen Marktplatz eine Schauen Sie sich in den Kategorien, in denen Sie Ihre Pro-
Nachfrage nach meinem Produkt? dukte verkaufen möchten, die am meisten verkauften Produkte
Da Sie nun eine Vorstellung davon haben, wo Sie Ihre Pro- Ihrer Mitbewerber an, und prüfen Sie die Produkte, die den Ihren
dukte verkaufen möchten, müssen Sie sich sowohl über die Art ähneln. Scheint der Kunde bei diesen Produkten eher aufgrund
der Produkte, für die auf diesem Marktplatz eine Nachfrage be- des Preises oder aufgrund der Marke zu kaufen? Werden die
steht, als auch über Ihre Mitbewerber und über die Preisgestal- am meisten verkauften Produkte kostenlos oder zu vergünstig-
tung für das Produkt informieren. Die Informationsbeschaffung ten Tarifen versandt? Bieten Ihre Mitbewerber besondere Liefer-
für einen ausländischen Marktplatz ist ähnlich wie die Recher- oder Installationsleistungen an?
che für Ihren Heimat-Marktplatz. Allerdings gilt es einige zusätz-
liche Überlegungen, wie kulturelle, klimatische und sprachliche Gestalten Sie ein konkurrenzfähiges Preismodell
Unterschiede zu berücksichtigen. Ihre Recherche kann einfach Wenn Sie die Preispunkte für Ihre Produkte festlegen, soll-
darin bestehen, dass Sie ähnliche Produkte bei Amazon sorgfäl- ten Sie Ihre Preisposition mit ähnlichen Artikeln vergleichen, die
tig anschauen, oder so tief gehen, dass Sie einen externen Bera- bereits auf dem Marktplatz verkauft werden, auf dem Sie Ihre
ter beauftragen, diese Recherche für Sie durchzuführen. Produkte verkaufen möchten, und dabei ebenfalls Ihren Beschaf-
fungspreis und die Eingangsversandkosten (für den Versand des
Klären Sie die Nachfrage auf dem Marktplatz Produkts direkt an Sie oder für den Versand des Produkts an ein
Vielleicht verkauft sich Ihr Produkt auf Ihrem Heimat-Markt- Amazon-Logistikzentrum) berücksichtigen, einschließlich Steu-
platz ja sehr gut und Sie möchten wissen, ob es auch für Ver- ern und Abgaben. So können zum Beispiel schwere Artikel zu
braucher in anderen Marktplätzen interessant wäre. Informieren teuer für den Versand in ein anderes Land sein und sich besser
Sie sich über den Marktplatz, auf dem Sie Ihre Produkte verkau- für den Verkauf über Versand durch Amazon in Ihrem Zielland
fen möchten. Besteht eine Nachfrage nach den Artikeln, die Sie eignen.
verkaufen möchten? Herrscht ein Mangel an Produkten wie den
Ihren oder ein Mangel an Produkten in dem Preissegment, das Welche Vorschriften, Normen und rechtlichen
Sie anbieten können? Zertifizierungsvorgaben muss ich beachten?
Unter Umständen möchten Sie auch überprüfen, ob das Jedes Land hat rechtliche und branchenspezifische An-
Produkt für Ihren Zielmarkt geeignet ist. Ein Beispiel: Federbet- forderungen hinsichtlich des Verkaufs von Produkten an den
ten, die Sie erfolgreich in Großbritannien verkaufen, würden sich Verbraucher. In Ihrem Heimat-Marktplatz gibt es wahrscheinlich
wahrscheinlich nicht so gut in den USA verkaufen, da dort ande- gesetzliche Bestimmungen, die die Rechte des geistigen Eigen-
re Matratzenmaße verbreitet sind. Hier kann es erforderlich sein tums, die Produktsicherheit, die Umwelt und andere geltende
das Produkt zu modifizieren oder Marketing, Verpackung und Anforderungen betreffen. Das Gleiche gilt auch für alle anderen
digitale Datenbestände neu zu positionieren, um den Bedürfnis- Marktplätze. Informieren Sie sich und seien Sie sich Ihrer Verant-
sen der Zielkunden besser nachzukommen. Erwägen Sie die Re- wortlichkeiten bewusst. Hier einige Punkte, die es zu bedenken
cherche des Marktplatzes hinsichtlich der Sitten und Gebräuche, gilt:
Traditionen und demografischen Daten, wie Durchschnittsalter • Zoll
und -einkommen, um die Eignung Ihres Produkts besser bestim- • Besteuerung
men zu können. • Rechte des geistigen Eigentums
• Parallelimporte
Informieren Sie sich über Ihre Mitbewerber • Export-/Ausfuhrkontrolle
Prüfen Sie auf jedem Marktplatz, auf dem Sie verkaufen, • Kennzeichnungen und Gütezeichen
die Preise, die Auswahl und andere Faktoren, die die Kaufent- • Umwelt, Gesundheit und Sicherheit
scheidung des Kunden beeinflussen, und informieren Sie sich, • Produktsicherheit
wie potenzielle Mitbewerber mit diesen Kriterien umgehen. Unter • usw.
Umständen können Sie diese Informationen nutzen, um attrakti-
ve und konkurrenzfähige Angebote zu gestalten.
Rev. 11/126 Weltweit verkaufen mit Amazon
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Marktplatz- Wenn Sie Ihre Produkte bei Amazon.com verkaufen und in
spezifische Informationen“ später in diesem Handbuch. Wir be- die USA versenden, bietet Amazon eine Dienstleistung zur Ein-
sitzen derzeit Informationen über die EU, arbeiten jedoch an der ziehung der Steuer an, mit deren Hilfe Sie die korrekten Ver-
Aufnahme von länderspezifischen Informationen für zusätzliche kaufssteuern einziehen können. Zurzeit besteht diese Dienstleis-
Marktplätze in künftigen Aktualisierungen dieses Handbuchs. tung nur in den USA. Informieren Sie sich aber bitte regelmäßig
bei uns und prüfen Sie, ob die Dienstleistung auch für andere
Welche Art von Produkten kann Länder zur Verfügung steht.
ich bei Amazon verkaufen? Wenn Sie Ihre Produkte bei Amazon verkaufen und in die
Unsere Zielsetzung ist einfach: die weltweit größte Auswahl EU oder innerhalb der EU versenden, finden Sie im Abschnitt
anzubieten! Sie können in den meisten Kategorien, die bei „Steuern in der EU“ auf Seite 18 nähere Informationen über die
Amazon zur Verfügung stehen, Angebote erstellen. Um jedoch Mehrwertsteuer.
sicherzustellen, dass der Kunde vertrauensvoll einkaufen kann,
benötigen Sie für einige Produkte die Genehmigung zum Ver-
kauf. Eine Liste der verfügbaren Kategorien finden Sie auf un- Zeitunterschiede können zu Verzögerungen
serer Website auf der Seite „Amazon Services“. Siehe die Liste bei der Beantwortung von Kundenfragen führen.
der Links im Abschnitt „Anlegen Ihres Kontos“ auf Seite 16. Für
Es ist wichtig, so schnell wie möglich zu antwor-
Produkte in einer Kategorie, die der Genehmigung von Amazon
bedarf, besteht ein Prozess zur Beantragung der Genehmigung.
ten, da Verzögerungen vom Kunden als negative
Einige Produkte können jedoch nicht bei Amazon oder auf Erfahrung wahrgenommen werden können.
anderen Websites verkauft werden.
Welche Steuern muss ich
Wie beantworte ich Kundenfragen
einziehen und abführen?
Steuern und Abgaben variieren stark zwischen den ein-
in anderen Marktplätzen?
Sprachliche Unterschiede beeinflussen Ihr Geschäftsverhal-
zelnen Ländern, daher sollten Sie sich informieren und Ihren
ten in mehreren Punkten.
Steuerberater hinzuziehen. Wenn Sie bei Amazon verkaufen oder
Wenn Sie Ihre Produkte auf einem Amazon-Marktplatz lis-
Versand durch Amazon-Dienstleistungen in Anspruch nehmen,
ten, müssen Sie für jeden gelisteten Artikel Produktinformationen
sind Sie unter Umständen verpflichtet, festzulegen, ob und wo
in der entsprechenden Sprache dieses Marktplatzes zur Verfü-
Steuern anfallen und diese an die entsprechende Steuerbehörde
gung stellen. Amazon kann Sie bei Übersetzungen in gewissem
zu melden und abzuführen.
Umfang unterstützen. In Seller Central befindet sich ein Listing-
Werkzeug, das den Amazon-Katalog durchsucht und prüft, ob Ihr
Besteuerung
Produkt bereits in der gewünschten Sprache gelistet ist. Wenn
Achten Sie auf eventuelle steuerrechtliche Vorschriften für
eine Detailseite für Ihr Produkt noch nicht bei Amazon zur Ver-
indirekte Steuern (zum Beispiel Verkaufssteuer, Umsatzsteuer,
fügung steht, müssen Sie diese Listung selbst übersetzen. Sie
Mehrwertsteuer) und Verbrauchssteuern sowie Zollgebühren, be-
können sich auch an unabhängige Übersetzungsdienstleister
vor Sie Ihre Produkte bei Amazon listen. Für diese Steuern kön-
wenden. In jedem Fall haben Sie sicherzustellen, dass Ihre Lis-
nen Sie steuerpflichtig sein und müssen diese möglicherweise
tungen in allen Marktplätzen unsere Vorschriften erfüllen.
an die Steuerbehörden abführen. In einigen Regionen, wie den
Neben der Übersetzung Ihrer Produktlistungen in die ent-
EU-Mitgliedstaaten, muss der bei Amazon angezeigte Verkaufs-
sprechende Sprache des gewählten Marktplatzes stellt Amazon
preis alle anfallenden Steuern enthalten.
einige weitere Anforderungen an die Kommunikation:
Rev. 11/12Weltweit verkaufen mit Amazon 7
• Kundenfragen, die Sie per E-Mail erhalten, sollten in der Eigener Versand Ihrer Bestellungen
Sprache des Marktplatzes, auf dem Sie verkaufen, beant- Wenn Sie Ihre Bestellungen selbst versenden möchten und
wortet werden. Sie müssen keine telefonische Unterstüt- den Versand in ein anderes Land planen, sollten Sie die rele-
zung leisten. Wenn Sie es jedoch tun, hat dies ebenfalls vanten Zollvorschriften kennen. Sie können ein privates Trans-
in der Sprache des Marktplatzes zu erfolgen. portunternehmen wählen oder Pakete mit der Postgesellschaft
• Wenn Sie mit dem Amazon Customer Service oder dem verschicken. Unabhängig vom gewählten Transportunternehmen
Seller Support in Kontakt stehen, sollten Sie in der Lage sollten Sie sich mit diesem in Verbindung setzen und sich über
sein, auf Englisch oder in der Sprache des Marktplatzes Versandkosten sowie Größen-, Gewichts- und andere Einschrän-
zu kommunizieren. kungen informieren.
• Die Produktdokumentation, wie Handbücher, sollte in Bestellungen, die Sie in ein anderes Land versenden, kön-
der Sprache des Marktplatzes vorliegen. Ihr Kunde kann nen Einfuhrsteuern, Zollabgaben und Gebühren unterliegen, die
möglicherweise weitere Dokumente anfordern, und diese im Bestimmungsland erhoben werden.
sind in der Sprache des Marktplatzes bereitzustellen. Auch wenn Sie die Verpackung und den Versand selbst
übernehmen, unterstützt Amazon Sie bei der Erfüllung Ihrer Be-
stellungen. Wir bieten Ihnen Werkzeuge und Dienstleistungen,
die Ihre Geschäftsabläufe rationalisieren und Ihren Käufern ein
positives Erlebnis ermöglichen:
• Seller Central-Portal: Das Seller Central-Portal bietet
Zugriff auf die Werkzeuge, die Sie für die Verwaltung Ih-
rer Bestellungen benötigen. Sie sehen die Informationen
auf einen Blick, beispielsweise wie viele Bestellungen
versandt werden müssen, Bewertung und Zusammen-
fassung der Zahlungen. Der Amazon Verkaufscoach stellt
Ihnen Informationen zur Verfügung, mit denen Sie Ihren
Lagerbestand bestmöglich verwalten und Ihren Umsatz
steigern können.
Wie versende ich meine Kundenbestellungen?
Sie können Ihre Kundenbestellungen selbst verpacken und
versenden oder sich für Versand durch Amazon anmelden und
die Entnahme, das Verpacken und den Versand den Fachleu- Julius Oliveti, Geschäftsführer von Gizmo-
ten überlassen. Sie müssen lediglich den Lagerbestand an ein Deals, einer britischen Firma für Elektronik und
Amazon-Logistikzentrum versenden. PC-Zubehör:
„Versand durch Amazon ist die einzige mir
Weltweiter Versand Ihrer bekannte Möglichkeit, als Ein-Mann-Unternehmen
Bestellungen auf mehreren Märkten zu verkaufen und einen
Amazon ist bestrebt, Ihnen den Einstieg in den weltweiten Jahresumsatz von mehr als einer Million Pfund
Verkauf und die Abwicklung Ihrer Geschäfte zu erleichtern. Mit zu erzielen. Wenn ich diese Idee in der Existenz-
diesem Ziel vor Augen fügen wir ständig neue Werkzeuge und
gründer-TV-Serie Dragons’ Den vorstellen würde,
Dienstleistungen hinzu. Nachdem Sie jetzt Bestellungen erhalten,
kann sich der Versand dieser Bestellungen als größte Herausfor-
würden die Investoren alles geben, nur um bei mir
derung erweisen. Amazon bietet Lösungen an, die Sie unterstüt- investieren zu können.“
zen – unabhängig davon, ob Sie Bestellungen selbst versenden
oder Versand durch Amazon wählen.
Rev. 11/128 Weltweit verkaufen mit Amazon
• Versanddienstleistungen und Etiketten: Auf einigen • A-bis-Z-Garantie: Für den seltenen Fall, dass ein Käufer
Marktplätzen können Sie in Seller Central die Versandeti- eine Rückerstattung fordert, weil eine Bestellung nie bei
ketten für Ihre Bestellungen direkt auf der Seite „Bestel- ihm angekommen ist oder nicht den Erwartungen ent-
lungen verwalten“ kaufen und drucken. Sie können die sprach, vereinfacht das A-bis-Z-Garantieprogramm die
Art der Dienstleistung nach Kriterien wie Geschwindig- Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kunden, um
keit, Kosten und Servicedetails des Transportunterneh- Unstimmigkeiten zu klären. Das Programm trägt zur Ver-
mens wählen. Sie können Detailinformationen über den besserung der Kundenzufriedenheit bei.
genauen Lieferinhalt angeben, sodass die Richtigkeit der
von Ihnen gekauften Versandleistung gewährleistet ist. Bestellversand über Versand durch Amazon
Anschließend können Sie das Versandetikett für die Ver- Wenn Sie festgestellt haben, dass Sie Ihr Produkt auf einem
packung ausdrucken. (Die Verfügbarkeit dieser Dienst- bestimmten Marktplatz verkaufen können, jedoch nicht selbst
leistung hängt von Ihrem Heimat-Marktplatz ab und ist die Kundenbestellungen versenden möchten, können wir das
für internationale Bestellungen möglicherweise nicht für Sie übernehmen. Melden Sie sich für Versand durch Amazon
verfügbar.) an und Amazon entnimmt, verpackt und versendet den Lager-
bestand für Sie. Wir bieten auch Kundendienst an und küm-
mern uns um die Rücknahme der Bestellungen, die wir für Sie
versenden. Wenn Amazon Ihre Bestellungen versendet, können
Sie die so gewonnene Zeit nutzen, um Ihre Geschäftsaktivitä-
ten noch weiter auszubauen. Versand durch Amazon kann durch
eine verbesserte Präsenz und Sichtbarkeit Ihrer Produkte und
einen raschen Versand an Ihre Amazon-Kunden außerdem Ihren
Online-Umsatz steigern – ein äußerst attraktiver Vorteil. Darüber
hinaus profitieren alle Ihre Versand durch Amazon-Bestellungen
von Amazons erstklassigem Kundenservice bei der Beantwor-
tung von Kundenfragen zu deren Bestellungen.
Amazon bietet Versand durch Amazon-Dienstleistungen der-
zeit Verkäufern in China, Frankreich, Deutschland, Italien, Japan,
Großbritannien (UK) und in den Vereinigten Staaten (USA) an.
Verkäufer, die sich für Versand durch Amazon anmelden, profitie-
ren von zahlreichen Vorteilen:
• In einer jüngsten Umfrage (Q1 2012) berichteten 89 %
• Kommunikation mit dem Besteller: Amazon kümmert der befragten US-Verkäufer von einer Absatzsteigerung
sich um die Details der Kundenbestellung, sendet zum seit der Anmeldung für Versand durch Amazon, und der
Beispiel eine Versandbestätigung an den Käufer nachdem Großteil der Verkäufer verzeichnete eine Umsatzsteige-
Sie Amazon bestätigt haben, dass Sie die Bestellung ver- rung von 20 % oder mehr.
sandt haben, zieht die Zahlung vom Käufer ein und veran- • Versand durch Amazon ist auf Ihr Unternehmenswachs-
lasst die Gutschrift auf Ihr Konto. tum skalierbar und eignet sich ideal für die Abwicklung
• Berichte: Amazon stellt Ihnen verschiedene Berichte zur von Bestellungen in Spitzenzeiten. Versand durch Amazon
Ansicht und zum Download zur Verfügung. Anhand dieser ist für eine einzige Einheit oder Tausende von Einheiten
Berichte können Sie Informationen wie nicht versandte einsetzbar. Sie entscheiden, wie viele Artikel Sie zu einer
Bestellungen oder Status des Lagerbestands verfolgen. bestimmten Zeit über Versand durch Amazon versenden
wollen.
1
Der Versand innerhalb Japans ist für den Kunden kostenlos, daher ist der kostenlose Supersparversand in Japan nicht gültig.
Rev. 11/12Weltweit verkaufen mit Amazon 9
• Schnellere Lieferzeiten – Derzeit liegen die meisten • Im Weihnachtsgeschäft bestellen viele Kunden einen Ver-
Versandzeiten der Verkäufer zwischen 7 und 21 Tagen. sand durch Amazon-Artikel erst in letzter Minute und ver-
Wenn Sie sich für Versand durch Amazon in den USA, trauen darauf, dass die Bestellung mit der Liefergarantie
der EU oder Japan anmelden, gelten für Ihre Produkte von Amazon für den beschleunigten Versand rechtzeitig
der KOSTENLOSE Supersparversand, Amazon Prime und ankommt.
andere beschleunigte Versandoptionen – alle mit dem • Amazons erstklassiger Kundenservice ist ein Bestandteil
Amazon-Lieferversprechen. Sie können Ihre Lieferzeiten der Versand durch Amazon-Dienstleistung für Bestellun-
für die meisten Bestellungen über Amazon Prime auf 2 gen, die bei Amazon getätigt werden, sodass ein hohes
Tage und für Nicht-Prime-Bestellungen auf 3 bis 5 Tage Maß an Kundenzufriedenheit beibehalten werden kann.
verkürzen. Der Kundendienst erfolgt in der jeweiligen Sprache des
• Ihren treuesten Kundenkreis in den USA, der EU und Ja- Marktplatzes, auf dem Sie Ihre Produkte verkaufen.
pan, die Prime-Käufer, erreichen zu können, stellt einen • Geschenkverpackungen sind für Versand durch Amazon-
immensen Vorteil dar. Zahlreiche Prime-Kunden filtern Bestellungen in den USA, der EU und Japan erhältlich.
Produkte anhand der Auswahlkriterien von Prime, sodass • Versand durch Amazon verschafft Ihnen durch die ver-
viele Kunden Ihre Produkte möglicherweise gar nicht se- besserte Präsenz und Sichtbarkeit Ihrer Produkte einen
hen, wenn Sie nicht unter Versand durch Amazon aufge- Wettbewerbsvorteil. Für Ihre Versand durch Amazon-Lis-
führt sind. tungen in den USA, der EU, Japan und China kann in vie-
• Geringere Versandkosten – Da Ihr Warenbestand in dem len Fällen von einem Versand von 0 Dollar ausgegangen
Land gelagert werden kann, in dem Sie verkaufen, kön- werden und die Angebote sind entsprechend auf der „Alle
nen wir Ihre Bestellung von unseren Logistikzentren zu Angebote“-Seite von Amazon sortiert.
geringeren Kosten versenden, als Sie dies könnten, wenn
Sie die Produkte direkt von Ihrem aktuellen Standort ver- Weitere Versandleistungen und Services
senden. Es gibt zahlreiche weitere Möglichkeiten, wie Amazon Sie
• Kunden können Versand durch Amazon-Bestellungen mit unabhängig von Ihren Anforderungen beim weltweiten Verkauf
Bestellungen bei Amazon in einer kostensparenden Be- unterstützen kann.
stellung zusammenfassen.
Multichannel-Versand
Sie können von Amazons Knowhow beim Versand von
Bestellungen profitieren, indem Sie für Bestellungen, die über
Anton Weber, Business Development Manager, von andere Verkaufskanäle als Amazon aufgegeben wurden, wie
Captain Play Ltd. in Deutschland berichtet, dass beispielsweise Ihre Website, Plattformen von Dritten und sogar
der Umsatz einiger seiner Produkte um mehr als Kataloge oder Verkaufsstellen, den Multichannel-Versand von
das Vierfache gestiegen ist, seitdem er mit Ver- Versand durch Amazon nutzen:
sand durch Amazon begann. • Seien Sie beim Bestellversand flexibel. Sie können wäh-
len, ob Amazon einen Teil oder alle Ihre Bestellungen von
„Mit Amazon wachsen wir wahrscheinlich viel Ihrem Bestand in den Amazon-Logistikzentren versenden
soll, oder ob Sie die Bestellungen selbst von dem bei Ih-
schneller als über eine andere Online-Plattform.
nen gelagerten Bestand versenden möchten.
Versand durch Amazon gibt uns logistischen Rück- • Teilen Sie uns bei Eingang einer Bestellung durch einen
halt und ist das Werkzeug für unser langfristiges Versandauftrag mit, wohin und wie diese versandt wer-
wirtschaftliches Wachstum weit über die Grenzen den soll, und wir entnehmen, verpacken und versenden
Deutschlands hinaus.“ die Artikel.
Rev. 11/1210 Weltweit verkaufen mit Amazon
• Wählen Sie zwischen verschiedenen Versandgeschwin-
digkeiten. Die verfügbaren Versandgeschwindigkeiten
variieren je nach Herkunfts- und Bestimmungsland. So Wie läuft es mit der Abwicklung über ein halbes
können Sie zum Beispiel in den USA zwischen Standard- Dutzend verschiedene Amazon-Organisationen
versand (1 Tag Verarbeitung, 3–5 Arbeitstage Lieferung), in ganz Europa und Nordamerika? „Bestens.
Lieferung in zwei Tagen oder bei Inlandssendungen Liefe- Glücklicherweise hat Amazon in Europa eine
rung am nächsten Tag wählen. Der Packzettel muss den integrierte Plattform, sodass wir die Aufgaben
Namen Ihrer Firma angeben und kann eine personalisier- für alle Länder abwickeln können, und es ist
te Nachricht an den Kunden enthalten.
sehr einfach. Und dann haben wir noch die
• Arbeiten Sie beim Kundendienst und bei Rücksendungen
direkt mit Ihren Kunden zusammen. Amazon-Plattformen in den USA und Kanada.
• Innerhalb Europas können Sie Amazons Multichannel- Alle Plattformen sind leicht verständlich und sehr
Option für den EU-Export nutzen, um Bestellungen von benutzerfreundlich.“
Ihrem Lagerbestand in einem der europäischen Logis-
tikzentren von Amazon an Kunden innerhalb der EU zu - Marga Trias, ClickTime
versenden.
Export über Versand durch Amazon
Wenn Sie sich für den Export über Versand durch Amazon Erste Schritte für das welt-
in der EU und in den USA anmelden, können Sie die darunter
fallenden Produkte in unterstützte Länder exportieren. Die An- weite Verkaufen bei Amazon
zahl der Exportländer variiert je nach Marktplatz und für einzelne Um mit dem weltweiten Verkauf bei Amazon zu beginnen,
Produkte können Einschränkungen gelten. Für die Anmeldung müssen Sie:
zu Export über Versand durch Amazon fallen keine Gebühren an. • Ihr Konto anlegen
Gegen eine Gebühr können Sie darüber hinaus Export über Ver- • Ihre Produkte listen
sand durch Amazon für den Multichannel-Versand von Medien- • Ihr Warenangebot an ein Amazon-Logistikzentrum ver-
bestellungen für Bücher, Musik, DVDs und Videos nutzen. senden, wenn Sie Ihre Kundenbestellungen über Amazon
Mit Versand durch Amazon entfallen die zusätzlichen Kosten abwickeln
von Kundenrücksendungen – Verkäufer, die eine internationale
Rücksendeadresse angeben, müssen dem Kunden die Rücksen- Anlegen Ihres Kontos
dekosten erstatten. Wenn Sie Ihr Amazon Verkäuferkonto anlegen, müssen Sie
einige wichtige Informationen angeben. Gehen Sie zum Anlegen
Europäisches Versandnetzwerk Ihres Kontos auf die Seite „Verkäuferservice“ Ihres gewählten
Wenn Sie sich für Versand durch Amazon angemeldet ha- Marktplatzes und eröffnen Sie ein Konto:
ben und ein Europäisches Verkäuferkonto besitzen, können Sie • USA: http://www.amazonservices.com
für den Bestellversand in der EU die Dienstleistung des Europä- Fragen: http://www.amazonservices.com/content/sellers-
ischen Versandnetzwerks (EFN) nutzen. Wenn Sie sich für EFN contact-amazon.htm/
anmelden, können Sie Ihren Lagerbestand an ein Logistikzen- • Vereinigtes Königreich (GB): http://services.amazon.co.uk
trum senden, das sich in Ihrem Heimat-Marktplatz befindet, Fragen: http://services.amazon.co.uk/standards/contact-
und Amazon versendet Ihre Produkte innerhalb der EU an Ihre us/
Kunden, die auf einem oder mehreren anderen europäischen • Frankreich: http://services.amazon.fr
Marktplätzen von Amazon bestellen. Die Abwicklung erfolgt über Fragen: http://services.amazon.fr/standards/contactez-
ein einziges Europäisches Verkäuferkonto mit einer kompletten nous/
Übersicht über Ihr Geschäft bei Amazon in Europa. • Deutschland: http://services.amazon.de
Weitere Informationen über optionale Dienstleistungen in Fragen: http://services.amazon.de/service/kontaktieren-
der EU finden Sie unter „Verkaufen in der Europäischen Union“ sie-uns/
auf Seite 24. Beachten Sie, dass EFN-Dienstleistungen in einigen
EU-Ländern zurzeit möglicherweise nicht zur Verfügung stehen.
Rev. 11/12Weltweit verkaufen mit Amazon 11
• Italien: http://services.amazon.it Eingabe der Steueridentifikationsnummer oder
Fragen: http://services.amazon.it/s/contattaci/ Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
• Spanien: http://services.amazon.es Geben Sie in den von Ihnen gewählten Marktplätzen, falls
Fragen: http://services.amazon.es/standards/ zutreffend, Ihre Steueridentifikationsnummer oder Umsatzsteu-
contactanos/ er-Identifikationsnummer ein. Beachten Sie, dass Sie für jeden
• Japan: http://www.amazonservices.jp Marktplatz eine andere Steueridentifikationsnummer verwenden
Fragen: http://www.amazonservices.jp/contactus/ können.
contact-us-eng.html Wenn Ihre Firma in der EU, der Schweiz oder in Liechten-
• China: http://kaidian.amazon.cn stein ansässig ist und Sie sich für ein Europäisches Verkäufer-
Fragen: http://kaidian.amazon.cn/s/contact-us/ konto oder Versand durch Amazon in der EU anmelden, geben
Wenn Sie auf mehr als einem Marktplatz verkaufen möch- Sie, falls vorhanden, eine gültige Umsatzsteuer-Identifikations-
ten, müssen Sie, ausgenommen in der EU, in jedem Marktplatz nummer ein. Wenn Ihre Firma in der EU ansässig ist und Sie
ein Konto anlegen.
Wenn Sie ein Konto angelegt haben, müssen Sie Ihren offi-
ziellen Firmennamen, Steueridentifikationsnummern und weitere Eine Kreditkarte kann aus einem beliebigen
wichtige Informationen angeben. Land stammen, muss jedoch international abrech-
nungsfähig sein.
Eingabe des angezeigten Geschäftsnamens
und des offiziellen Firmennamens
Ihr angezeigter Geschäftsname ist der Name, der dem Kun- keine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingegeben
den auf Amazon Websites bei „Versand von“ und „Verkauft von“ haben, muss Amazon auf jeden Verkauf bei Amazon oder auf
angezeigt wird. Dieser Name erscheint ebenfalls in E-Mail-Nach- Versand durch Amazon-Gebühren Umsatzsteuer erheben. Wenn
richten an Kunden, die Amazon für Sie erstellt. Sie können Ihren Ihre Firma in Luxemburg ansässig ist, muss Amazon Ihnen auf
angezeigten Geschäftsnamen ändern, wenn Sie den Namen än- alle Servicegebühren, einschließlich Versand durch Amazon, Um-
dern, unter dem Sie Geschäfte tätigen. satzsteuer belasten.
Eingabe von Bankverbindung und
Wir überweisen Zahlungen in der Kreditkarteninformationen
Landeswährung des Bankkontos. Amazon überweist die Erlöse aus Ihren Verkäufen elekt-
ronisch auf Ihr Bankkonto. Bevor Sie also Zahlungen erhalten
können, müssen Sie Ihre Bankkontoinformationen angeben. In
Ihr offizieller Name ist der Name der Person oder Einheit, die dem Marktplatz, in dem Sie Ihr Konto anlegen, können mögli-
Eigentümer der Firma ist. Wenn es sich um eine eingetragene cherweise besondere Auflagen bestehen, wo sich Ihr Bankkonto
Firma handelt, müssen Sie den genauen Namen (und Anschrift zu befinden hat. Wenn Sie zum Beispiel ein Verkäuferkonto bei
für ein Europäisches Verkäuferkonto) angeben, mit der sie regis- Amazon.com, Amazon.co.uk, Amazon.fr oder Amazon.de anle-
triert ist. gen, können Sie ein Bankkonto in den USA, in Großbritannien
Wenn Sie sich für ein Europäisches Verkäuferkonto anmel- oder in einem Land der Eurozone führen. Für Verkäuferkonten
den, müssen Sie ebenfalls eine offizielle Geschäftsbezeichnung bei Amazon.es oder Amazon.it müssen Sie ein Bankkonto in ei-
wählen. Diese Bezeichnung gibt an, ob Sie Ihr Konto als Einzel- nem Land der Eurozone führen. Weitere Informationen, wo sich
person oder als Firma (SARL, Ltd., GmbH usw.) führen. Wenden Ihr Bankkonto befinden sollte, finden Sie unter „Bankkontoinfor-
Sie sich hinsichtlich der offiziellen Geschäftsbezeichnung an mationen“ auf den Hilfeseiten in Seller Central.
Ihren Rechtsberater. Die erforderlichen Bankkontoinformationen (beispielsweise
die Bankleitzahl und die Kontonummer) sind in vielen Ländern
zudem unterschiedlich, daher siehe „Bankkontoinformationen“
auf den Hilfeseiten in Seller Central für besondere Informationen,
die für das Land erforderlich sind, in dem Sie Ihr Konto führen.
Rev. 11/1212 Weltweit verkaufen mit Amazon
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bankkontoinformationen so bald Wenn Sie sich für Versand durch Amazon auf einer ande-
wie möglich angeben, da eine vorgeschriebene 14-tägige Warte- ren Amazon Site anmelden möchten, können Sie auf die Seite
frist besteht, bevor Amazon Zahlungen an Sie leisten kann. Nach wechseln, indem Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf „Land“
der Wartefrist überweist Amazon Ihre Verkaufserlöse im 14-tägi- klicken und das gewünschte Land wählen. Wenn sich die Seite
gen Rhythmus auf Ihr Bankkonto. öffnet, wählen Sie aus dem Dropdown-Menü unter „Dienstleis-
Zudem müssen Sie eine Kreditkartennummer angeben. tungen“ die Option „Versand durch Amazon“.
Wenn Sie Ihr Konto erstellen, belastet Amazon dieser Kreditkarte • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Meinem Konto Versand
die monatlichen Verkäufergebühren. Ihre Kreditkarte kann unter durch Amazon hinzufügen“, wenn Sie bereits über ein
Umständen belastet werden, wenn in aufeinander folgenden Mo- Verkäuferkonto verfügen.
naten zum Abrechnungszeitpunkt kein ausreichendes Guthaben • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Heute für Versand durch
vorhanden ist, um diese Gebühren zu begleichen Amazon anmelden“, wenn Sie neu bei Amazon verkaufen.
• Folgen Sie den Anweisungen online, um den Anmeldevor-
Einrichten der Steuereinziehungs-Dienstleistung (USA) gang abzuschließen.
In den USA können Sie bei Amazon Dienstleistungen für die
Einziehung der gesetzlichen Mehrwertsteuer einrichten. Nach Listung Ihrer Produkte
dem Anlegen Ihres Kontos in Seller Central können Sie die Steu- Das Listen Ihrer Produkte bei Amazon ist ganz einfach. Mit
ereinziehungsdienste einrichten, indem Sie die Registerkarte den Produktlisting-Werkzeugen von Amazon müssen Sie nur we-
„Einstellungen“ anklicken und anschließend „Steuereinstellun- nige Schritte ausführen.
gen“ wählen. Der Steuereinziehungsdienst zieht Verkaufs- und
Verbrauchssteuern aufgrund der von Ihnen bei Amazon eingege- Vorbereiten der Produktinformationen
benen Einstellungen für Sie ein. In den meisten anderen Ländern Auf der Seite „Vorbereiten der Produktinformationen“ auf
sind Sie für die Einziehung von Steuern und die Erstellung einer den Hilfeseiten in Seller Central finden Sie die Informationen, die
gültigen Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, soweit Sie zur Vorbereitung Ihrer Produktlistungen benötigen. Die An-
gesetzlich vorgeschrieben, verantwortlich. Daher müssen die forderungen an Produktauflistungen können je nach Marktplatz
Steuern als ein Bestandteil in Ihrer Preisgestaltung enthalten unterschiedlich sein, beachten Sie daher bitte die Richtlinien auf
sein, wenn dies für Sie zutrifft. den Hilfeseiten in Seller Central. Nachfolgend sind die Kompo-
Unter Umständen können Sie auch nationalen Steuervor- nenten einer Listung aufgeführt:
schriften unterliegen. Weitere Informationen finden Sie im Ab- • Produkt-Identifikationsnummer – eine globale Identifika-
schnitt „Steuern in den USA“ auf Seite 53. tionsnummer, wie die UPC-, EAN- oder ISBN-Nummer
• Produkttitel – eine kurze Beschreibung des Produkts
Verkaufen auf weiteren Marktplätzen (EU) • Aufzählungspunkte und Produktbeschreibung – Aufzäh-
Wenn Sie sich für den Verkauf in einem EU-Marktplatz lungspunkte listen kurz die besten Eigenschaften des
anmelden, wird Ihr Konto bei Amazon automatisch so ange- Produkts auf und wecken das Interesse des Käufers. Die
legt, dass Sie auch auf unseren anderen Marktplätzen in der EU Produktbeschreibung liefert detaillierte Informationen
verkaufen können. In Ihrem Seller Central-Konto können Sie im über das Produkt.
linken oberen Bildschirm-Bereich über das Dropdown-Menü auf • Produktabbildungen – Scharfe Fotos des Produkts zeigen
die einzelnen Länder zugreifen, um Marktplätze hinzuzufügen. so viele Details wie möglich. Die Bilder sollten eine Größe
Wenn Sie sich für ein Europäisches Verkäuferkonto anmelden, von mindestens 500 x 500 Pixeln haben, wobei wir eine
können Sie individuell Informationen bearbeiten, die auf anderen Größe von 1.000 x 1.000 Pixeln empfehlen, wenn Sie
Marktplätzen erscheinen. Sie können z. B. für den Kundenservice eine mögliche Detailansicht Ihres Produkts wünschen. In
in jedem Marktplatz eine andere E-Mail-Adresse einrichten. einigen Kategorien können andere Anforderungen an die
Bildgröße gelten. Lesen Sie bitte die Richtlinien in Seller
Anmelden für Versand durch Amazon Central.
Wenn Sie bereit sind, können Sie sich für Versand durch • Suchbegriffe – Schlagwörter, die jemand, der nach Ihrem
Amazon anmelden. Gehen Sie dazu auf http://services.amazon. Produkt sucht, in das Feld „Suche“ eingeben könnte. Sie
de/programme/versand-durch-amazon/merkmale-und-vorteile. können mehrere Suchbegriffe angeben.
html
Rev. 11/12Weltweit verkaufen mit Amazon 13
Übersetzung Ihrer Produktlistungen Wenn sich Ihr Lagerbestand in einem anderen Land befin-
Bei Bedarf müssen Sie Ihre Listungen in eine andere Spra- det als das Logistikzentrum, müssen Sie Ihre Produkte aus dem
che übersetzen. Viele Produktlistungen sind bereits in andere Herkunftsland ausführen und in das Bestimmungsland einführen.
Sprachen übersetzt. Verwenden Sie das Listing-Werkzeug, um Nachfolgend ist eine Übersicht über die Abläufe aufgeführt:
den Amazon-Katalog zu durchsuchen und zu prüfen, ob Ihr Pro- • Erstellen von Listungen in Seller Central
dukt bereits in der gewünschten Sprache gelistet ist. Wenn nicht, • Erstellen einer Handelsrechnung
müssen Sie Ihre Listung selbst übersetzen • Versenden der Produkte vom Werk oder Lager zum Hafen
• Zollabfertigung der Produkte für den Export
Wahl eines Listing-Werkzeugs und Listung • Verladen der Produkte auf ein Transportmittel für die
Ihrer Produkte Beförderung zum Bestimmungshafen
• Wenn Sie über einen kleinen Lagerbestand (weniger als • Versenden der Produkte zum Bestimmungshafen und
100 Produkte) verfügen, kann es einfacher sein, das Lis- Entladen der Produkte
ting-Werkzeug „Ein Produkt hinzufügen“ zu verwenden • Zollabfertigung der Produkte für den Import
und die einzelnen Produkte nacheinander zu listen. • Verladen der Produkte auf ein Transportmittel für die
• Wenn Sie über einen großen Lagerbestand (mehr als 100 Beförderung zum Logistikzentrum
Produkte) verfügen, kann es einfacher sein, eine Lager-
bestandsdatei zu erstellen und den Warenbestand in ei-
nem Durchgang zu laden. EU: Amazon tritt nicht als Anmelder von
Unterstützung für beide Methoden finden Sie in Seller Cen- Sendungen in die EU auf, die mit dem Lagerbe-
tral unter „Wahl eines Listing-Werkzeugs“.
stand des Versand durch Amazon-Verkäufers in
Versenden von Lagerbestand Zusammenhang stehen. Weiterhin tritt Amazon
an Amazon-Logistikzentren bei Versand durch Amazon-Sendungen nicht als
Beginnen Sie den Ablauf, indem Sie Listungen für jedes der Empfänger auf.
Produkte erstellen, das von Amazon versandt werden soll, und
weisen Sie jedem Produkt eine spezielle Händler-SKU zu. Siehe Wenn Sie außerhalb der EU ansässig sind, aber
„Listung Ihrer Produkte“ zum Erstellen von Listungen. Waren zu einem Amazon-Logistikzentrum impor-
Wenn Sie alle Ihre Listungen erstellt und jedem Produkt eine tieren, haben Sie die Zollabfertigung durch einen
spezielle Händler-SKU zugewiesen haben, können Sie mithilfe in der EU ansässigen Vertreter zu veranlassen.
des „Versandablaufs“ in Ihrem Seller Central-Konto eine Sen-
dung erstellen. Wenn die Sendung erstellt wird, liefert das Sys-
tem wichtige Informationen:
• Das oder die Logistikzentren, an die Sie Ihre Produkte zu Was Sie über den Import und Export
versenden haben
von Lagerbestand wissen müssen
• Eine Versand durch Amazon-Versand-Identifikationsnum-
Vielleicht haben Sie die Zeit und das Wissen, um einige oder
mer
alle Schritte selbst abzuwickeln. Oft ist es jedoch viel einfacher,
• Eine Referenz-Identifikationsnummer
einen Logistikdienstleister, wie einen Zollagenten oder einen
Wenn Ihr Lagerbestand sich bereits im gleichen Land be-
Spediteur, zu beauftragen, sämtliche Export- und Importformali-
findet wie das Logistikzentrum, müssen Sie lediglich den Ver-
täten für Sie zu erledigen. Diese verfügen über das Wissen und
sand an das Logistikzentrum mit dem Transportunternehmen
die Zeit, um sicherzustellen, dass Ihr Lagerbestand terminge-
Ihrer Wahl veranlassen. Wenn Sie in Ihrem Verkäuferkonto eine
recht und sicher von einem Ort zum anderen transferiert wird.
Sendung erstellen, erhalten Sie Anweisungen, wohin Ihr Lager-
Wenn Sie sich entscheiden, einen Logistikdienstleister zu beauf-
bestand zu versenden ist. Lesen Sie aufmerksam das Versand
tragen, ist es ratsam, diesen zu kontaktieren, sobald Sie sich für
durch Amazon-Handbuch auf den Hilfeseiten im Seller Central.
die Versand durch Amazon-Dienstleistung anmelden.
Hier finden Sie detaillierte Antworten auf Ihre Fragen zur Ver-
wendung von Versand durch Amazon und das Versenden von
Lagerbestand.
Rev. 11/12Sie können auch lesen
