Wie Content den Handel der Zukunft verändert - Ein Blick ins Jahr 2030
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Wie Content den Handel der Zukunft verändert Ein Blick ins Jahr 2030
So shoppen wir 2030
Content,
Consumer,
Commerce
Liebe Leser*innen,
es sagt sich immer so leicht: Wir, die Produktqualität. In der Vergangenheit fehlten
Gesellschaft, die Wirtschaft, der Handel – wir vielfach die Möglichkeiten, die Ansprüche
alle digitalisieren uns immer mehr. Aber, was in dem Maße zu stellen – und verlässlich
heißt das genau, zum Beispiel in Bezug auf zu beurteilen, unter welchen Bedingungen
unser Einkaufsverhalten? Wir kaufen immer sämtliche Produkte hergestellt und wie sie
häufiger über Online-Shops, -Plattformen durch die Welt geschifft worden sind. Heute
und Social-Media-Kanäle ein, manchmal haben wir über das Internet und die sozialen
auch direkt über Influencer*innen, die uns von Medien Zugriff auf solche Informationen,
Follower*innen zu Konsument*innen machen. und das hat uns anspruchsvoller gemacht:
Wir wollen informiert und individuell betreut
Mit unserem Verhalten verändern wir den werden! Der Handel hat das – zumindest
Handel, aber der Handel verändert auch uns: in Teilen – begriffen und umsorgt uns mit
Wir stellen neue – höhere! – Ansprüche an individueller Ansprache und passgenau auf
Verfügbarkeit, Nachhaltigkeit oder uns zugeschnittenen Angeboten.
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«»So shoppen wir 2030
Warum kann der
Handel das?
Weil er uns kennt – zwar nicht persönlich, aber Aber bei der Entwicklung des digitalen
das ist auch gar nicht nötig. Er kennt uns als Handels stehen wir, wenn nicht am Anfang,
Persona, als idealtypische Konsument*innen, so doch vor einem großen Sprung: Noch mehr
deren Verhalten vorhersehbar ist. Das intelligent genutzte Daten, die zunehmende
macht uns vorhersagbar. Unsere Wünsche Virtualisierung über VR- und AR-Brillen, die
lassen sich so mehr oder weniger individuell uns den Zugang ins Metaverse bescheren,
befriedigen. Das geht, weil wir bei unseren in dem digitale und physische zu hybriden
Streifzügen durch das Internet und in den Welten verschmelzen werden – das alles wird
sozialen Medien fortlaufend und in großer den Commerce der Zukunft prägen.
Menge Daten produzieren.
Content ist von
entscheidender
Bedeutung
Als Standortinitiative für die Medien- und sich als Content-produzierende Industrie
Digitalbranche wirft nextMedia.Hamburg darauf einzustellen, haben wir im Rahmen
immer einen genauen Blick auf Content und unseres Programms Content Foresight das
seine Macher*innen. So auch hier. vorliegende Whitepaper gestaltet.
Content spielt bei der Entwicklung des Mit ihm wagen wir einen szenischen Blick in
Handels eine herausragende Rolle: das Jahr 2030, also weit nach vorne. Wie bei
Die Konsument*innen wollen wissen, was sie allen Vorhersagen geht es auch hier weniger
kaufen sollen. Sie erwarten eine individuelle darum, die Zukunft stilsicher vorherzusagen
und kanalgerechte Ansprache. Aus dieser als mehr darum, aktuelle Technologien und
Aufgabenstellung erwächst ein neues Trends zu extrapolieren, damit Anbieter*innen
Geschäftsmodell für die Content-Branche, sowie Konsument*innen sich schon heute
die individuelle Inhalte – Texte, Bilder, Videos darauf einstellen und vorbereiten können.
und interaktive Elemente – entlang der
gesamten hybriden Wertschöpfungskette
produzieren muss. Um die wachsende Wir wünschen viel Spaß
Bedeutung von Content zu verstehen und beim Lesen!
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«»So shoppen wir 2030
Fahren auf (lange) Sicht:
Die Foresight-Methode
Mit dem Programm Content Foresight Trends in realistische Umgebungen bringen.
erarbeiten wir gemeinsam mit Hamburger So bauen wir Stück für Stück eine Welt auf, in
Unternehmen und Organisationen an der der künftige Lösungsräume entstehen.
Schnittstelle von Content und Commerce
Antworten auf Fragen der Zukunft. So können die Teilnehmenden von Content
Foresight und nun auch Ihr, als Leser*innen
Dafür nutzen wir die nach wissenschaftlichen dieses Papers, ein Stück weit in die
Standards erarbeitete Foresight-Methode. Zukunftswelt eintauchen, sich selbst dazu
Sie bietet uns einen Ansatz, um Innovations- – zum Beispiel als Konsument*innen – in
potenziale systematisch und langfristig Stellung bringen und eine eigene Meinung
zu identifizieren und ihre Realisierung zu dazu herausbilden. Als Handeltreibende
unterstützen. Für die Identifizierung nutzen oder Content-Produzent*innen könnt Ihr Eure
wir Frameworks wie STEEP oder PESTLE, über Geschäftsmodelle darauf überprüfen, wie
die wir soziale, technische, ökonomische, zukunftsfähig sie ausgerichtet sind und wo es
ökologische, rechtliche und politische noch Verbesserungspotenzial gibt.
Trends herausarbeiten. Wenn wir die Trends
verstanden haben, analysieren wir sie Weitere Informationen sowie eine Übersicht
hinsichtlich ihrer potenziellen Einflüsse und über unsere Projektpartner findet Ihr auf
Auswirkungen. unserer Webseite:
Aus dieser Analyse schließlich entwickeln wir Content Foresight
Szenarien, in denen wir Entwicklungen und
6,2% 7%
der 30- bis 39-Jährigen
kaufen monatlich
Produkte auf Empfehlung
42,2%
kaufen Waren bevorzugt offline
würden Daten preisgeben,
um von einer KI beim
Online-Shopping
von Influencern hin ein unterstützt zu werden
15,1% möchten mit einer VR-Brille
26,7%
der 30- bis 39-Jährigen wünschen sich
online einkaufen können eine stärkere Verbindung von virtueller
und realer Welt beim Online-Shopping
Civey-Umfrage, Dezember 2022, 2.500 Befragte.
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«»So shoppen wir 2030
Die Welt von Content
und Commerce im
Jahr 2030
Jederzeit verfügbarer Content, an Bedeutung verlieren. E-Grocery hat in
datengetriebene Shopping-Erlebnisse und der Welt von Mia und Leon, in der Welt des
nahtlose Übergänge zwischen digitalen und Jahres 2030, einen Marktanteil von 15 Prozent.
physischen Welten, smarten Endgeräten und Insgesamt steht Online inzwischen für mehr
dem Ladengeschäft an der Ecke – der Handel als 21 Prozent des Umsatzes im gesamten
des kommenden Jahrzehnts ist geprägt deutschen Einzelhandel und hat sich
von innovativen Technologien, veränderten gegenüber dem Jahr 2020 fast verdoppelt.
gesellschaftlichen Rahmenbedingungen und
neuartigen Geschäftsmodellen. Leon und Mia sind seit vielen Jahren
befreundet. Ein hohes Maß an
Leon und Mia sind Teil dieser neuen Automatisierung bestimmt den Alltag von
Welt. Geboren im ersten Jahrzehnt beiden – und darüber auch der Content, der
des 21. Jahrhunderts gehören sie zu sie auf verschiedenste Wege erreicht. Denn
einer Generation, die bereits mit einer digitale Dienstleistungen aller Art – begleitet
Vielzahl höchst unterschiedlicher Social- und moderiert von entsprechenden Inhalten
Media-Plattformen aufgewachsen ist, – sind die Norm in einer Gesellschaft, deren
die verschiedenste Content-Kanäle im Überalterung sich in den letzten Jahren weiter
Kindesalter kennengelernt hat und über beschleunigt hat, deren Erwerbsbevölkerung
die Jahre hinweg erlebte, wie digitale fortwährend geschrumpft ist und die im Jahr
Endgeräte ihren festen Platz in immer mehr 2030 doch zugleich diverser und vielfältiger
Lebensbereichen finden. aufgestellt ist als jemals zuvor.
Als beide die sechste und siebte Klasse Die zwei Szenarien dieses Whitepapers
besuchten, beschleunigte die Corona- begleiten Leon und Mia in ihren Alltag
Pandemie die Entwicklung hybrider und geben uns so die Gelegenheit, zwei
Lebens- und Arbeitswelten. Gleichzeitig Protagonist*innen des Jahres 2030 über die
verschärfte sich der Wettbewerb rund um Schulter und damit in die Zukunft von Content
die Bereitstellung von Content in einer Welt und Commerce zu blicken.
immer weiter, in der analoge Schaufenster
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«»So shoppen wir 2030
Zwischen KI und
kreativem Business:
Bahn frei für die
Creator Economy
Mia ist Creator. Im Grunde ist sie das
fast schon ihr ganzes Leben lang. Doch
heute bestreitet sie genau damit ihren
Lebensunterhalt. Die Creator Economy
ist seit wenigen Jahren die wichtigste
Branche in Deutschland. Als Mia zur Schule
ging, eröffneten YouTube-Creator über
Nacht bereits ganze Restaurantketten und
launchten erfolgreich eigene Produktserien.
Dennoch ergab eine Civey-Umfrage 2022,
dass gerade einmal 2,1 Prozent der befragten
Verbraucher*innen einmal oder öfter im
Jahr Produkte aufgrund der Empfehlung
von Social-Media-Influencer*innen kaufen.
Deutlich heraus stachen schon damals die
30- bis 39-Jährigen – oder vielmehr Mias
Eltern. In ihrer Altersgruppe lag der Anteil „Influencer*innen“, stöhnt Mia genervt. Von
der Social-Influencer*innen-Einkaufenden denen sprechen doch ohnehin nur noch die
immerhin bei 6,2 Prozent. Generationen ihrer Eltern und Großeltern.
Heute gibt es nur noch Creator wie sie –
„Heute würde diese und diese dirigieren mit ihrem Content die
Verkaufsentscheidungen von Millionen.
Umfrage wohl zu einem
Mia kooperiert mit Marken und ist ihre eigene
ganz anderen Ergebnis Brand MiaY. Sie lizensiert ihren Content
kommen“, und nutzt zugleich das Wissen über die
Vorlieben ihrer Community. Durch den Erfolg
ihres Contents weiß Mia genau, was sich
denkt sich Mia, während sie die holografische,
Käufer*innen wünschen, welche Produkte und
KI-gestützte Nachricht ihres Freundes
Lösungen sie brauchen, für welche sie bereit
Leon über ihre Datenbrille abruft.
sind zu bezahlen. Und gemeinsam mit Dritten
entwickelt sie diese und stellt sie bereit.
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«»So shoppen wir 2030
KI überall:
Content-Creation
mit dem Algorithmus
Mia ist als Creator in verschiedenen Die großen, früheren Monopole einzelner
Super-Apps unterwegs. Als Kombination Internet-Plattformen sind Geschichte. Jene,
aus Content-Stream, Marktplatz und die überlebt haben, monetarisieren als Tech-
Bezahlsystem haben sie das klassische Dienstleister vor allem ihre Datenbestände
Internet zu großen Teilen abgelöst und aus der Vergangenheit, um immer
verknüpfen Social-Media mit digitalen leistungsstärkere KI-Modelle für die Content-
Ausspielwegen wie Fernsehen oder Rundfunk. Produktion anbieten zu können.
Niemand surft mehr auf verschiedenen Seiten
online, sondern bewegt sich in der Regel nur Die Weiterentwicklung der KI hat in den
noch innerhalb der jeweiligen Super-App, vergangenen Jahren dafür gesorgt, dass
die mit einer Vielzahl von Mini-Anwendungen die Produktion von neuem Content heute
aufwartet und so zum Shoppen, Chatten und grundsätzlich jedem offensteht. KI kann Texte
dem Konsum verschiedenster Medien einlädt. erstellen, Bilder, Videos oder auch Musik.
Der Erfolg von OpenAI
Im Jahr 2022 hat vor allem die Organisation OpenAI mit
seinen KI-Lösungen für mediale Aufmerksamkeit gesorgt.
Im April stellte OpenAI DALL-E 2.0 vor – eine Lösung,
die maschinelles Lernen nutzt, um Bilder zu erstellen.
Im Dezember folgte die Anwendung ChatGPT, bei der
maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung
für das Erstellen von Konversationen zum Einsatz kommen.
Die Menge an Content ist im Zuge dieser es gewohnt, dass hochqualitativer Content
Entwicklung regelrecht explodiert – und hat – abgestimmt auf individuelle Bedürfnisse
die Ansprüche der Konsument*innen und der und Vorlieben – jederzeit in großen Mengen
Creator grundlegend verändert. Die damit verfügbar ist; und das über die Grenzen der
herangewachsene Instant-Generation ist verschiedensten Devices hinweg.
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«»So shoppen wir 2030
Als Content-
Sommelier auf der
Suche nach Relevanz
Ihren Job hat Mia ihrer Familie einmal Relevanzfilter fungieren im Content-
so erklärt: In einer Welt, in der die KI die Zeitalter auf sämtlichen Kanälen längst
Content-Creation übernimmt, braucht es als automatisierte, digitale Türsteher. Wie
jene, die der KI eine Richtung vorgeben gelingt es also, Content zu entwickeln, der
und aus den Ergebnissen auswählen. „Ein nahtlos funktioniert, und ihn mit Produkten
Sommelier sucht den besten Wein aus, ich zu verknüpfen, die für die Zielgruppe höchste
den besten Content“, sagt sie. Tatsächlich Relevanz besitzen? Das ist eine der zentralen
ist ihre Aufgabe sehr viel weitreichender. Fragen, mit denen sich Mia regelmäßig
Sichtbarkeit für ihren Content herzustellen, ist auseinandersetzen muss – ebenso wie mit der
nämlich die eigentliche Herausforderung in Frage der Kosten.
einer unübersichtlichen Content-Landschaft.
Die KI gibt’s im Abo
Das Bereitstellen verschiedenster KI-Modelle Das Recht am Content liegt immer einzig
und -Tools für die Content-Creator-Szene und allein beim Creator. Doch was tun,
ist längst ein eigener, ausgewachsener wenn der Content nahezu identisch ist? Eine
Geschäftszweig. Lizenz- und Abo-Modelle endgültige Antwort auf diese Frage fehlt
sowie auch Umsatzbeteiligungen sichern den bislang. Auf internationaler Ebene ist das
Betreiber*innen der jeweiligen KI fortdauernde Recht am eigenen Content Gegenstand
Einnahmen und lassen sie am Erfolg der ebenso kontroverser Debatten wie der
Creator-Economy teilhaben. Datenschutz. War Europa einst mit der
DSGVO noch vorgeprescht, haben inzwischen
Mia nutzt eine Vielzahl verschiedener KI und zahlreiche andere Staaten und Regionen
kombiniert sie für ihren Content – schon ihre Alternativen formuliert, sodass global
allein, um Duplikate zu verhindern. In der stärker gerungen wird als jemals zuvor, wem
Vergangenheit musste sie selbst einige welche Daten zur Verfügung stehen sollten.
Male erleben, dass andere Creator einen Aufgrund ihrer schieren Bevölkerungsgröße
identischen Content im Angebot hatten, weil und der dadurch vorhandenen Trainingsdaten
sie schlichtweg dieselbe KI im Einsatz hatten erzielten dabei gerade asiatische Länder wie
wie sie selbst. China und Indien besonders große Fortschritte
bei der Entwicklung von Content-KI, die für
Mia jedoch nicht ohne Weiteres verfügbar ist.
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«»So shoppen wir 2030
Die Realität ist das,
was die Creator-
Szene daraus
macht
Gemeinsam ist vielen Content-Formaten, individualisierten Content für Käufer*innen
dass sie die Möglichkeiten von Augmented- bereitstellt? Für Mia ist kaum vorstellbar,
und Virtual-Reality für sich nutzen. dass solche Unternehmen heutzutage noch
Unternehmen, die frühzeitig in die passenden überleben können.
Produktionstechnologien investiert haben,
können sich dort heute gemeinsam Content-Erstellung ist für Mia selbst
mit den Content-Creatorn besonders inzwischen ein fester Bestandteil ihres Alltags.
erfolgreich positionieren. Dabei ging es für Eine KI überprüft fortwährend ihren Messenger
diese Unternehmen nicht nur darum, eine – sind Nachrichten relevant, erhält sie eine
entsprechende Infrastruktur aufzubauen, kurze Benachrichtigung. Lässt sich aus
sondern beispielsweise auch personelle dem Inhalt der Nachricht Content kreieren,
Ressourcen vorzuhalten, also IT-Expert*innen, schickt die KI erste Vorschläge direkt mit. Mia
die sich intensiv mit den Möglichkeiten von entscheidet, verfeinert, wählt aus. Jeden
AR/VR für das eigenen Geschäftsmodell Tag, rund um die Uhr – als Teil der Creator-
auseinandersetzen. Ein Modelabel ohne Economy.
IT-Expert*innen und Creator-Abteilung, die
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«»So shoppen wir 2030
2030: Eine Welt
zum Shoppen
Für heute hat sich Leon eine ausgedehnte schon lange nicht mehr begibt. Und noch
Shoppingtour vorgenommen. Sein Freundin besser: Statt dort immer nur dieselben zehn
Mia hat keine Zeit, sie muss sich um ihr Markenshops besuchen zu können, die in
Creator-Business kümmern. Nachher sind der Vergangenheit oftmals das Bild jeder
sie zum gemeinsamen Streaming-Abend halbwegs größeren Stadt prägten, kann
verabredet – kein Problem, denn sie sind ja Leon jetzt auf ein buntes Sammelsurium von
beide zuhause. Einkaufsmöglichkeiten zurückgreifen – von der
Edelboutique über den Klamotten-Discounter
Leon trägt eine randlose Brille, die ihm im bis hin zur inhaber*innengeführten Sammlung
Grunde längst die überfüllte Fußgängerzone von Nippes und Kunsthandwerk.
ersetzt, in die sich der Anfang 20-Jährige
Alles ist vernetzt
In seine vernetzte Brille, die inzwischen
mehr Ähnlichkeit mit Designermodellen
bekannter Anbieter hat, als mit den klobigen
Rahmen der 2020er Jahre, bekommt Leon
via Hologramm jede beliebige Shopping-
Umgebung eingespielt. Er kann sich dort
auch räumlich so bewegen, als wäre er
vor Ort. Zu jedem Verkaufsprodukt, das
er bei seinen Touren sieht, bekommt er
auf Wunsch Zusatzinformationen zu den
Produkten, Zutaten, Nachhaltigkeit oder
Herstellungsbedingungen. Diese Infos kann
er ganz einfach mit einer Fingergeste oder
einem Sprachbefehl abrufen.
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«»So shoppen wir 2030
Alles bleibt real
Trotz der Hologramme und Avatare verliert Würden wir Leon fragen, wie das heißt, wo er
Leon aber niemals den visuellen, auditiven da ist, würde er mit den Schultern zucken:
und sinnlichen Kontakt zu seiner direkten
Umwelt. Das ist ihm wichtig, und nicht nur,
damit er nicht mit dem kleinen Zeh vor „Wirklichkeit vielleicht?“
das nächste Tischbein rennt, sondern weil
er damit virtuelle und reale Welt nahtlos Der Begriff Metaverse, unter dem wir dieses
verbinden kann und in beiden Welten Szenario schon vor zehn Jahren diskutiert
ansprechbar ist. So kann er sich zum Beispiel haben, hat sich nicht durchgesetzt – wohl
mit einem neuen Hut vor den Spiegel stellen auch, weil sich niemand so recht vorstellen
und schauen, ob – und wie – er ihm steht. wollte, in virtuellen Umgebungen einzukaufen.
Oder er nimmt den neuen Stift als Hologramm Das jedenfalls hat eine Civey-Umfrage aus
in die Hand und schreibt mit ihm auf ein dem Jahr 2022 gezeigt. Damals sagten drei
leeres Blatt, das nicht aus Papier ist, sondern von vier Leuten, dass sie niemals mit einer VR-
aus einem adaptiven Material, das seine Brille einkaufen gehen würden. Und sechs von
Eingaben direkt in Daten verwandelt. zehn Befragte lehnten es damals ab, virtuelle
und reale Welt miteinander zu verschmelzen.
Nahtlos shoppen
Aber damals wussten sie ja noch nicht, Angebote machen zu können. Und das
wie nahtlos das wirklich geht. Im Grunde heißt nicht, dass Leons Cousin bei seiner
geht es Leon vor allem darum, dass er Shoppingtour nur auf Sachen trifft, die ihm
über die modernen Technologien – Brille, gefallen und sich womöglich deutlich von
Sprachsteuerung, Hologramme und Avatare dem unterscheiden, was Leon zu sehen
– ein wirklich sinnliches und individuelles bekommt; auch 2030 gibt es noch immer
Shopping-Erlebnis genießen kann – oder Unschärfen und Überraschungen, aber das
doch wenigstens das, was er dafür hält. ist kein Zufall und kein Fehler, sondern Teil
Denn in Wirklichkeit schaffen es die Shops des Erlebnisses. Physische und virtuelle Welt
auch 2030 nicht, auf jeden einzelnen sind dabei maximal miteinander verbunden.
Kundenwunsch individuell einzugehen. Sie Die klassischen Shopping-Meilen gibt es
arbeiten mit einer Unmenge von Daten, die auch weiterhin. Viele stationäre Läden
aber weniger individuell als prototypisch nutzen die Möglichkeiten von AR- und VR-
sind: Männer im Alter zwischen 30 und 35 Technologien, um Kund*innen zu begeistern
beispielsweise, also nach ihrem Studium oder auch konkrete Mehrwerte zu schaffen
oder einer Berufsausbildung, in ihrem – beispielsweise bei der Anprobe von
ersten oder zweiten gut bezahlten Job. Schmuck, Kosmetik oder Kleidung. Manches
Familienplanung ist ein Thema, aber Möbelhaus geht inzwischen sogar noch
keins, das schon abgeschlossen ist. Es einen Schritt weiter und stellt weiße Möbel als
sind Männer wie beispielsweise Leons Projektionsflächen in seinem Ladengeschäft
Cousin – dieses Kategorie-Wissen reicht, aus, die mit hochgradig individuellen AR- und
um ihnen individuell auf sie zugeschnittene VR-Designs bespielt werden.
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«»So shoppen wir 2030
Shopping &
Gamification
Apropos: Wenn Leon will, kann er seine
Shoppingtour auch als Adventure bestellen,
denn nicht nur physische und virtuelle
Welten sind zusammengewachsen, sondern
auch Ernst und Spiel, wenn man es denn so
gegenüberstellen will. „Adventure Shopping“
verspricht auf jeden Fall richtig viel Spaß,
wenn es darum geht, sich einen Weg durch
die Menge an Zombies freizukämpfen.
Ist das nun die schöne neue Welt, die schon
in den 2020er Jahren versprochen wurde?
Damals ging es vor allem um Kundennähe,
Erlebnisse und Nachhaltigkeit. Kann die neue
Shoppingwelt diese Versprechen tatsächlich
einhalten?
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«»So shoppen wir 2030
Die Welt zuhause
Bei Kundennähe und Erlebnissen macht Leon Sozialstandards für die Produktion von
einen dicken Haken dran: „Na klar, denn wie Konsumgütern, auch das ist Leon wichtig,
sonst kann ich durch die ganze Welt reisen, haben sich stark verbessert: Anbieter*innen
ohne die Wohnung verlassen zu müssen! wie Hersteller*innen müssen längst
Wie könnte ich sonst abwechslungsreiche transparent nachweisen, dass sie bei der
Shopping-Erlebnisse ohne große Mühen Fertigung, beim Transport und im Handel die
und an einem einzigen Ort vorfinden!“ Beteiligten fair bezahlen und menschenwürdig
Nachdenklich wird er jedoch, wenn er an das behandeln. Diese Transparenz sorgt für einen
haptische Erleben denkt. Die neue Welt ist Wettbewerbsdruck, der die Sozialstandards
noch immer visuell. Das Fühlen, Schmecken in der Produktion fortwährend verbessert. Es
und Riechen sind auf der Strecke geblieben. sind genau diese Dinge, die auch Leon noch
Außerdem ist das AR-VR-Design des Sofas am wichtigsten sind und die er sich bei seiner
am Ende auch nicht alles, was zählt. Da Shopping-Tour immer zeigen lässt.
besteht aus Leons Sicht dann doch noch
Nachholdbedarf. Bei Nachhaltigkeit wird er Dabei ist er nicht einmal auf die Brille
energisch: „Ich verbrauche keine Energie, um angewiesen. Leon hat ein sogenanntes
von A nach B und dann nach C zu kommen“, Whitebook, in dem er gemütlich auf dem Sofa
sagt er. blättern kann. Keine der Seiten ist bedruckt,
sondern schlicht weiß, daher kommt der
Name. Aber über eine einfache Geste oder
„Für die virtuellen Produkte mit einem kurzen Sprachbefehl kann er die
müssen auch keine Seiten über Hologramme mit Infos sowie
mit Bildern oder Videos der Produkte füllen
Rohstoffe verbraucht lassen. Gut möglich, dass ihm dabei Mia
begegnet, die beruflich solche Informationen
werden und niemand muss produziert und anbietet. Aber genauso gut ist
dafür für wenig Geld in es denkbar, dass irgendeine Modedesignerin,
einer der vielen Fernsehköche oder eine
irgendwelchen Fabriken Heimwerkerin Leon direkt mit Tipps und Tricks
versorgt, die früher einmal „Life Hacks“ hießen.
schuften. Ja, das ist Dafür muss Leon zwar etwas bezahlen, aber
nachhaltig!“ das ist es ihm wert, denn so kauft er sich
nichts, was er nicht auch brauchen kann.
Und was ist mit den virtuellen Welten, wie Unterm Strich ist das dann sogar preiswerter!
entstehen die, was ist daran nachhaltig?
Immerhin haben die meisten Anbieter*innen Nein, Leon will nicht zurück in enge
zumindest daran gearbeitet, die und oft doch sehr ähnlich aussehende
Rechenleistung für diese Welten deutlich Fußgängerzonen. Er liebt es, vom Sofa aus
CO2-neutraler oder gar -negativ zu in die (virtuelle) Welt zu ziehen, Shopping
liefern. Der Anteil erneuerbarer Energien als echtes Erlebnis zu genießen und dabei
ist zuungunsten der fossilen Brennstoffe alles zu erfahren, was er wissen will. Für ihn
und nicht zuletzt durch einen massiven ist es, wenn nicht die, so doch immerhin
Ausbau von Photovoltaikanlagen in den eine Welt, und es ist die einzige Welt, die er
Metropolregionen auf fast 80 Prozent sich wünscht. Sein Cousin ist da übrigens
gestiegen – und bleibt damit knapp anderer Meinung und nutzt gerne die
unter dem von der Bundesregierung ein vielen spannenden Anwendungen, die der
Jahrzehnt zuvor festgelegten Wert. Die stationäre Handel ihm als Kunde vor Ort
bietet.
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«»So shoppen wir 2030
Manches aus den Szenarien mag aus heutiger Sicht zunächst kontraintuitiv oder
unwahrscheinlich klingen. Doch beim näheren Hinsehen finden sich schon heute viele Ansätze,
die fortgeschrieben in den skizzierten Lebenswelten von Leon und Mia münden (können).
Doch was bedeutet das in der Konsequenz und in zunehmendem Maße in die Content-
für Unternehmen und Creator, für Content- Creation unseres Alltags mit hineinspielt.
Produzent*innen und nicht zuletzt die Der Datenschutz und die Datensicherheit,
Konsument*innen? Klar ist bereits, dass der Umgang mit Augmented- und Virtual-
die Bedeutung von Content im Commerce Reality-Technologien, Fragen der Originalität
zunimmt – und das in all seinen Facetten. und des Urheberrechts – über all das
Klar ist auch, dass die Bedeutung digitaler sollten frühzeitig gesellschaftliche Diskurse
Technologien einerseits weiter zunehmen wird, begonnen und zentrale Fragen abschließend
sich andererseits jedoch auch eine Vielzahl geklärt werden, um die Weiterentwicklung der
von Akteur*innen mit ihren Ansätzen auf dem Content-Creation im Commerce-Sektor nicht
Markt bewehren und die Aufmerksamkeit länger auszubremsen und einzigartige, neue
der Nutzer*innen dabei miteinander teilen Kundenerlebnisse schaffen zu können.
müssen.
Schließlich sehen wir doch schon heute
Investitionen in Know-how und neue die Möglichkeiten des Missbrauchs. Deep
Technologien für die frühzeitige Positionierung Fakes werden eine zunehmend wichtige
in der neuen Content-Welt sind daher für Rolle spielen. Wie wird sich solcher Content
Handel und Content-Creator gleichermaßen künftig erkennen und verhindern lassen? Das
eine wichtige Voraussetzung, um in Zukunft gilt es, schnellstmöglich zu klären. Ähnliches
im Kampf um die Aufmerksamkeit der Massen gilt für das Thema der digitalen Identitäten.
bestehen und die nachgefragte Qualität Auch die Protagonist*innen in unseren
über alle Kanäle hinweg gleichermaßen Szenarien kommen nicht umhin, sich auf
bereitstellen zu können. Alle Beteiligten neue, intelligente Weisen in ihrer digitalen
stehen damit auch vor der Frage, welche Alltagswelt zweifelsfrei ausweisen zu können.
Teile der Wertschöpfungskette sich künftig
mit Creative AI ersetzen lassen und wie sich Wir sollten die Antworten auf all diese Fragen
die Technologie möglichst gewinnbringend suchen, die zugehörigen Debatten führen
einsetzen lässt. und die Weichen in Richtung Zukunft stellen.
Die Content-Welt, die uns in zehn Jahren
Schon heute lassen sich die Debatten erwartet, können wir im Hier und Heute
anstoßen und führen, die notwendig sein mitgestalten. Die Chance, das zu tun, sollten
werden, wenn künstliche Intelligenz zukünftig wir wahrnehmen.
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«»So shoppen wir 2030
Innovationen
fördern und
sichtbar
machen
Wir sind die erste Anlaufstelle und Innovationsförderung für
die Hamburger Medien- und Digitalbranche. Unser Fokus liegt
auf zukunftsfähigen Geschäftsmodellen an der Schnittstelle
von Content zu Technologie. Wir sind Teil der Hamburg Kreativ
Gesellschaft mbH und werden von der Stadt Hamburg getragen.
Unser Ziel ist, Hamburgs Spitzenposition als Medien- und
Digitalstandort weiter auszubauen.
Die Grundlage für die Szenarien des vorliegenden Whitepapers hat
nextMedia.Hamburg 2022 gemeinsam mit dem Carlsen Verlag, der pilot
Agenturgruppe, Radio Marketing Service (RMS), Stein Promotions und
blish während des Innovationsprogrammes Content Foresight erarbeitet.
Methodisch begleitet wurde der Prozess von der Foresight-Agentur
Rohrbeck Heger.
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