WIR SEHEN AUFS GANZE - BERATUNGSANSATZ UND INHOUSE SEMINARE - HANSEN & friends
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BERATUNGSANSATZ
UND INHOUSE SEMINARE
Unser Angebot
WIR SEHEN AUFS GANZE.
Die ganzheitliche Betrachtung von Organisation
und Mensch sichert Erfolg – heute und in Zukunft.
Susanne Hansen
Tel.: 0173 – 88 84 97 3
susanne.hansen@hansenandfriends.de
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 1
INHALT UNSER BERATUNGSANSATZ………………………………………………………………………………………… 4 LEADING PEOPLE .................................................................................................................................................. 5 FÜHREN IN ZEITEN DES WANDELS ..................................................................................................................... 6 CHANGE MANAGEMENT IN 2 STUNDEN ............................................................................................................. 7 ERFOLGREICHE MITARBEITERFÜHRUNG .......................................................................................................... 8 VOM MITARBEITER ZUR FÜHRUNGSKRAFT....................................................................................................... 9 FÜHREN OHNE DISZIPLINARISCHE VERANTWORTUNG ................................................................................ 10 ONBOARDING FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE ........................................................................................................... 11 ZIELVEREINBARUNGSGESPRÄCHE FÜHREN .................................................................................................. 12 “WENN DIE LEISTUNG NICHT STIMMT” ............................................................................................................. 13 BEWERBERINTERVIEWS ERFOLGREICH FÜHREN.......................................................................................... 14 DEVELOPING PEOPLE ........................................................................................................................................ 15 CHANGE MANAGEMENT IN 2 STUNDEN ........................................................................................................... 16 ARBEITEN UND KOOPERIEREN IM TEAM ......................................................................................................... 17 VOM KÖNNER ZUM PROFI .................................................................................................................................. 18 TRAIN THE TRAINER ............................................................................................................................................ 19 ÜBERZEUGEND PRÄSENTIEREN ....................................................................................................................... 20 TRAINING DER MODERATIONSTECHNIKEN ..................................................................................................... 21 ZEIT- UND ZIELORIENTIERTE MEETINGS ......................................................................................................... 22 ZEITMANAGEMENT UND ARBEITSORGANISATION ......................................................................................... 23 ZEITMANAGEMENT IN 2h-MODULEN ................................................................................................................. 24 TATORT BÜRO - KONFLIKTE MEISTERN………………………………………………………………………………25 HERAUSFORDERNDE GESPRÄCHE FÜHREN .................................................................................................. 26 WEGE ZUR GUTEN ENTSCHEIDUNG…………………………………………………………………………………..27 INDIVIDUELLES COACHING……………………………………………………………………………………………...28 DIE ERFAHRENE ASSISTENTIN…………………………………………………………………………………………29 ERFOLGREICHE CHEF- UND TEAMASSISTENZ……………………………………………………………………...30 PROFESSIONELLES SEKRETARIATS- UND OFFICE-MANAGEMENT ............................................................. 31 PERFEKT AM TELEFON ....................................................................................................................................... 32 BUCHSTÄBLICH TREFFEND ............................................................................................................................... 33 MEHR EFFIZIENZ IM SEKRETARIAT ................................................................................................................... 34 EFFEKTIVE PROTOKOLLE ERSTELLEN ............................................................................................................ 35 © 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 2
WORK CHANGE ................................................................................................................................................... 36 WORKSHOP ZUR LEITBILDUMSETZUNG .......................................................................................................... 37 DEN WANDEL INITIIEREN UND GESTALTEN..................................................................................................... 38 MACH DOCH WAS DU WILLST! ........................................................................................................................... 39 TEAMENTWICKLUNG ........................................................................................................................................... 40 VERÄNDERUNGSPROZESSE BEGREIFEN UND MITGESTALTEN .................................................................. 41 LUST UND FRUST IM CHANGE ........................................................................................................................... 42 AGILES DENKEN UND HANDELN………………………………………………………………………………………..43 PROJEKT-KICK-OFF-WORKSHOP ...................................................................................................................... 44 TOPSIM* PROJECT MANAGEMENT……………………………………………………………………………………. 45 UNSER TRAINER-TEAM……………………………………………………………………..……………………………46 Susanne Hansen, Pädagogin/Psychologin ..……………………………………………………………………………. 47 Prof. Dr. Birgit Weyer, Wirtschaftspsychologin …………………………………………………………………………..48 Stefan Weyer, Studium der Pädagogik, Psychologie und Wirtschaftslehre ……....................................................49 Christiane Wilmes, Diplom-Kauffrau ………………………………………………………………………………………50 Marcus Thies, Dipl.-Wirtschaftsingenieur und M.A. Psychology of Excellence ………………...…………………... 51 Dr. Joachim Simen, Pädagoge und Sportwissenschaftler ……………………………………………………………...52 UNSERE KUNDEN ................................................................. ………………………………………………………..53 WEITERFÜHRENDE INFORMATIONEN ………………………………………………………………………………..54 © 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 3
UNSER BERATUNGSANSATZ
Ganzheitliche Organisations- und Personalentwicklung
Mit einer mehr als 20-jährigen Unternehmenstätigkeit verfügen wir über ein umfangreiches und
ausgereiftes Know-how für die Beratung von Unternehmen und deren strategischer
Personalentwicklung.
Wir haben uns auf Themen spezialisiert, für die wir aufgrund unserer Ausbildung und der eigenen
beruflichen Erfahrung Experten sind.
Wir begleiten ihr Unternehmen auf der kulturellen Seite des Change, holen Mensch und Organisation
dort ab, wo sie sich in ihrer Entwicklung befinden.
Durch uns gestaltete Veränderungen und Lernen orientieren sich an der Vision, der daraus abgeleiteten
Strategie Ihres Unternehmens und der Kultur der Organisation.
Unser Beratungsangebot richtet sich an Unternehmen mit folgenden Bedarfen:
Neuausrichtung der Organisation im Anschluss an Strategiewechsel, Restrukturierungs- und
Reorganisationsprozesse sowie Veränderungen der Unternehmenskultur. Wir begleiten und
unterstützen Veränderungsprojekte in allen businesskritischen Bereichen.
Als Managementberater beschäftigen wir uns mit der Definition von Kompetenzen auf organisationaler
und individueller Ebene, sowie mit der Entwicklung notwendiger Fähigkeiten und neuer
Verhaltensweisen von Führungskräften und Mitarbeitern.
Als Partner für Personalentwicklung erstellen wir gemeinsam mit Ihnen Unternehmens- und
Führungsleitbilder und daraus abgeleitete Anforderungsprofile. Wir analysieren den Trainings- und
Entwicklungsbedarf im Unternehmen, um mit Ihnen gezielt Aktivitäten zu planen und Maßnahmen
erfolgreich umzusetzen.
Mit einem 360 Grad Feedback dokumentieren wir, wie gut Veränderungsprozesse in Ihrem
Unternehmen gelebt und von den Mitarbeitern empfunden werden. Das Ergebnis ermöglicht Ihnen ein
gezieltes und effizientes Talentmanagement. Alternativ fördern wir im „Führungdialog“ mit einem top
down Ansatz den vertrauensvollen Austausch zwischen Führungskraft und Mitarbeitern, um die
Zusammenarbeit in allen Bereichen zu verbessern und die Effizienz zu erhöhen.
„Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein!“
Susanne Hansen
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 4
LEADING PEOPLE
Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Führungskultur weiter
zu entwickeln – passend zu den Herausforderungen
des Marktes, der Ausrichtung Ihrer Organisation und den
darin agierenden Menschen.
„Führen“ heißt für uns Sinn stiften, den Mensch im Blick,
Wertschöpfung generieren.
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FÜHREN IN ZEITEN DES WANDELS
Als Führungskraft den Herausforderungen des Change Managements
erfolgreich begegnen
Veränderungsprozesse erfordern besondere Aufmerksamkeit und spezielle Kompetenzen von
Führungskräften. In diesem Training lernen Sie Veränderungsprozesse zu verstehen und erfolgreich
zu managen..
ZIELE § Ursachen von Widerstand – wie gehe ich als
Führungskraft damit um?
Ø Qualifizierung aller Hierarchieebenen für den
Umgang mit Veränderungen § Wie spreche ich schwierige Themen an?
Ø Führungskräfte kennen die typischen
Herausforderungen im Change sowie
Methoden zum erfolgreichen Umgang damit Veränderungsbereitschaft schaffen:
Ø Eine Plattform zum gemeinsamen § Rollen und Aufgaben im
Austausch über spezifische Veränderungsprozess – Die Führungskraft
Herausforderungen ist geschaffen
als Change Agent
Ø Bildung von Netzwerken
§ Die Bedeutung von Kommunikation und
Feedback
TEILNEHMER § Tipps für den Führungsalltag
Führungskräfte aller Ebenen, die Die genauen Inhalte des Seminars werden an das
Veränderungsprozesse begleiten
Leitbild des Unternehmens angepasst.
INHALT
METHODEN
Grundlagen des Change Management: § Trainerinput, Lehrgespräch,
§ Begriffsklärung, Ursachen für Plenumsdiskussion
Veränderungen § Einzel-, Partner-, Gruppenarbeit,
§ Ebenen des Wandels, Integrativer Ansatz Praxissimulation
§ Die 8-Stufen im Veränderungsprozess § Erfahrungs- und erlebnisorientiertes Lernen
mit Lernprojekten
Die psychologische Seite des Change:
§ Die 4-Zimmer der Veränderung – Wo stehe
ich/Meine Mitarbeiter? Was tun als DAUER
Führungskraft? 1 – 2 Tage
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CHANGE MANAGEMENT IN 2 STUNDEN
Eine Sensibilisierung für den Umgang mit Veränderungsprozessen
Nichts ist so beständig, wie der Wandel. In diesem Kompaktmodul lernen Sie Grundlagen des
Changemanagements kennen und gewinnen eine positive Grundhaltung.
ZIELE § Ebenen des Wandels
Ø Die Teilnehmer wissen, was Change- § Integratives Change Management
Management bedeutet und kennen die
§ Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren im CM
wichtigsten Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren.
Ø Sie wissen, wie sie mit Widerständen und § Die besondere Bedeutung von
Ängsten umgehen und wie sie Kommunikation
Veränderungen positiv begegnen können.
§ Ursachen von Angst und Wiederständen
§ Mitarbeiter in Veränderungsprozessen
TEILNEHMER begleiten
Führungskräfte eines Unternehmens, die § Emotionale Achterbahn bei
Veränderungsprozesse begreifen und begleiten Veränderungsprozessen
wollen
§ Transfer: Das nehme ich für mich mit …
TEILNEHMERZAHL METHODEN
max. 12 Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeit, Lernprojekt,
Plenumsdiskussion
INHALT
§ Was heist Change-Management? DAUER
§ Wandel 1. und 2. Ordnung 2 Stunden
§ Ursachen für Wandel
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 7ERFOLGREICHE MITARBEITERFÜHRUNG
Ein Führungstraining um Mitarbeiter zur Höchstleistung zu bringen
Als Vorgesetzter nehmen Sie maßgeblich auf die Arbeitsweise und die Motivation Ihrer Mitarbeiter
Einfluss. Führungsstil und –verhalten, Kommunikationskultur und Ihr Umgang mit Problemen und
stressigen Situationen sind relevante Faktoren, durch welche Sie die Effizienz und Loyalität Ihres
Teams formen. Eine unqualifizierte Führungsperson wird jedes noch so begeisterungsfähige Team in
eine lustlose Gruppe von Einzelkämpfern verwandeln. Deshalb ist gute Mitarbeiterführung nicht nur
wichtig, sondern sogar entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens.
ZIELE § Rolle und Aufgaben der Führungskraft
Ø Sie kennen den Zusammenhang zwischen § Führung ohne disziplinarische
Führung und Leistung Verantwortung
Ø Sie wissen, dass es nicht „den richtigen“
§ Modell der „Situativen Mitarbeiterführung“
Führungsstil gibt, sondern können Ihren
Führungsstil der Situation anpassen – wann welchen Führungsstil?
Ø Sie erkennen den Entwicklungsstand Ihrer § Motivation – Mythos oder machbar?
Mitarbeiter
Ø Sie wissen, wie Sie durch Ihr § Entwicklungsstufen von Mitarbeitern und
Führungsverhalten auf Mitarbeiter wirken Teams
und können durch Ihren Führungsstil zur § Wichtige Führungsinstrumente (ggf.
Höchstleistung motivieren Zielvereinbarung, Mitarbeitergespräch,
Ø Sie setzen Ihre Führungsstärken bewusst Coaching, Kommunikation, Change-
ein und erweitern Ihr Führungsspektrum Management)
Ø Sie gehen optimal vorbereitet in die nächste
Führungssituation § Führen durch Persönlichkeit:
Analyse der eigenen Stärken und
TEILNEHMER Entwicklungsbereiche
1. Grundlagentraining: § Transfer in den Alltag: Das nehme ich mit …
Nachwuchs-Führungskräfte
2. Aufbautraining: METHODEN
Erfahrene Führungskräfte, die ihr § Erlebnis- und erfahrungsorinetiertes Lernen
Führungsspektrum erweitern und schwierige
Situationen optimal bewältigen wollen § Trainerinput, Lehrgespräch,
Plenumsdiskussion
§ Einzel- / Partner- und Gruppenarbeit ,
INHALT kollegiale Beratung, Praxissimulation in
§ Was heißt Führung in unserem Rollenspielen
Unternehmenskontext? Wie sieht unsere § Auf Wunsch Einsatz des persolog
Führungskultur aus? Persönlichkeitsprofils
(ggf. Anhand von Führungsleitlinien)
DAUER
2-3 Tage
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 8VOM MITARBEITER ZUR FÜHRUNGSKRAFT
Grundlagen-Workshop zur Mitarbeiterführung
Die Anforderungen an Führungskräfte haben sich verändert: Lag früher der Schwerpunkt stärker auf
der Fachkompetenz, so wird heute vermehrt Wert auf die Führungskompetenz gelegt. Das Wissen um
theoretische Grundlagen und die Kenntnis vielfältiger Werkzeuge sind dabei die Voraussetzung um
dieses Wissen einsetzen und die Werkzeuge flexible handhaben zu können. Das wichtigste Werkzeug
ist hierbei – nach wie vor – die Persönlichkeit der Führungskraft selbst, ihre Art und Weise, mit sich
selbst und anderen umzugehen. Genau darauf liegt der Schwerpunkt dieses Trainings.
ZIELE § Wie Sie durch ihr Führungsverhalten auf
andere wirken
Ø Ziel dieses Trainings ist es, Mitarbeiter bei
ihrem Rollenwechsel optimal zu unterstützen § Meine Stärken und Schwächen beim Thema
und sie für ihre Führungsaufgabe zu stärken. Führung und Kommunikation
§ Umgang mit Konflikten im
zwischenmenschlichen Bereich
TEILNEHMER
§ Feedback zur eigenen Standortbestimmung
Mitarbeiter/Innen die eine Führungsposition
und Entwicklungsimpuls zur Optimierung der
übernehmen oder übernommen haben und als
eigenen Führungsarbeit
Vorgesetzte/r handeln müssen.
§ Erarbeiten des eigenen Führungsprofils
INHALT
METHODEN
§ Die wichtigsten Managementmethoden
Kombination aus Impulsreferaten sowie praxis- und
§ Führungsstile und Führungsverhalten
themenorientierten Übungen in kleinen Gruppen mit
§ Kommunikation als wesentlicher Faktor für anschließenden Prozessreflexionen
erfolgreiche Führung
§ Wie Sie in der Gruppe Führung übernehmen DAUER
und Einfluss ausüben
1-2 Tage
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 9FÜHREN OHNE DISZIPLINARISCHE VERANTWORTUNG
Intensivtraining für Führungskräfte, die ohne disziplinarische Verantwortung
Teams und Gruppen leiten
Sie führen ohne Personalverantwortung und unterliegen doch zu großen Teilen den gleichen
Anforderungen wie jede andere Führungskraft. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie fokussiert
Ergebnisse erzielen und dabei achtsam die Gesamtorganisation im Blick haben, um nicht
Nebenwirkungen und Zielkollisionen im Umfeld zu bewirken. Dabei beruht Ihre Akzeptanz nicht auf
Legitimation durch hierarchische Ordnung, sondern einzig und allein auf Ihrer Rolle und Ihrer
persönlichen Wirkung. Diese Akzeptanz gilt es herzustellen.
ZIELE INHALT
Ø Die Teilnehmer setzen sich mit ihrem § Dynamik und Prozesse in Gruppen und
Führungsverhalten in Gruppen und Teams Teams
auseinander
§ Phasen in der Gruppendynamik
Ø Sie werden sich ihrer Stärken und
Schwächen zum Thema Entwicklung, § Angemessene Handlungsalternativen
Förderung und Führung von Teams bewusst § Als Leiter Veränderungen gestalten und
Ø Sie erfahren, wie sie durch ihr persönliches
begleiten
Verhalten auf andere im Team wirken und
Einfluss nehmen können § Teamdiagnose und Teamentwicklung
Ø Sie erleben professionelle § Unterschiedliche Denk- und Verhaltensstile
Gesprächsführung und Kommunikation als im Umgang mit Veränderungen
wichtige Basis für eine erfolgreiche
Führungsarbeit § Effektive Teamarbeit
Ø Sie erkennen Gruppenprozesse und können § Konfliktregelung und Klärungshilfe
diese wirkungsvoll begleiten und steuern.
Ø Sie entwickeln persönliche § Führung und Persönlichkeit
Handlungsalternativen um Teams durch § Feedback als Entwicklungsimpuls
fachliche und persönliche Kompetenz noch
erfolgreicher führen und leiten zu können
METHODEN
TEILNEHMER Erfahungs- und erlebnisorientiertes Lernen, Einzel-,
Gruppen- und Partnerarbeit, Fallbeispiele, Trainer-
Führungskräfte, Team- und Projektleiter aus allen Input
Unternehmensbereichen ohne disziplinarische
Führungsverantwortung
DAUER
TEILNEHMERZAHL 2 Tage
max. 12 max. 12 Teilnehmer/innen
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 10ONBOARDING FÜR NEUE FÜHRUNGSKRÄFTE
Intensivtraining für angehende Führungskräfte
In diesem Workshop erlernen die Teilnehmer wichtige Grundlagen der Führung und der Motivation von
Mitarbeitern. Die Inhalte sind abgestellt auf die Leitsätze Ihres Unternehmens. In Lernprojekten
erproben die Teilnehmer ein erstes Mal ihr Führungsverhalten und lernen mit schwierigen Situationen
umzugehen.
ZIELE INHALT
Ø Die Teilnehmer haben eine positive § Welche Herausforderungen warten auf
Grundhaltung zur neuen Führungsrolle und mich? Wie werde ich mit ihnen umgehen?
fühlen sich gut vorbereitet
§ Richtig Starten: Was ist zu tun?
Ø Die Teilnehmer kennen die besonderen
Herausforderungen, die der Rollenwechsel § Den Rollenwechsel gestalten: vom Kollegen
mit sich bringt. zur Führungskraft
Ø Sie wissen, wie sie mit schwierigen
§ Sich selbst und andere besser verstehen:
Situationen aus dem Führungsalltag Einfluss von Persönlichkeit auf
umgehen können. Führungserfolg
Ø Sie kennen wichtige Werkzeuge des
Führens und können diese erfolgreich § Umgang mit Konflikten – Feedback geben
anwenden. und nehmen
§ Delegation von Aufgaben
§ Situativ richtig Führen
TEILNEHMER § Was motiviert meine Mitarbeiter?
Mitarbeiter/Innen die eine Führungsposition § Wie wollen wir miteinander arbeiten?
übernehmen und als Vorgesetzte/r in schwierigen
Situationen handeln müssen. METHODEN
Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeit,
Plenumsdiskussion, Lernprojekte, Praxissimulationen
DAUER
2 Tage
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 11ZIELVEREINBARUNGSGESPRÄCHE FÜHREN
Ein Workshop für Führungskräfte
Das Mitarbeiter-Jahresgespräch mit Zielvereinbarung ist ein wichtiges Instrument moderner
Personalführung und ein Beitrag zur Zukunftssicherung des Unternehmens. Es fördert die
Zusammenarbeit zwischen Führungskräften und ihren Mitarbeitern und fokussiert auf strategische
Ziele des Unternehmens.
ZIELE § Vereinbarung von konkreten, messbaren,
anspruchsvollen, realistischen und
Ø Vor dem Hintergrund der Führungsprinzipien
widerspruchsfreien Zielen mit genauen
des Unternehmens erlangen Sie Klarheit
Terminen
über das Konzept der Zielvereinbarung
Ø Sie erkennen die häufigsten Schwierigkeiten § Festlegen von Fördermaßnahmen
und Probleme die bei Mitarbeitergesprächen
§ Absprache zur weiteren Zusammenarbeit
im Rahmen der Vereinbarung von Zielen
auftreten § Wie werden individuelle Ziele vereinbart?
Ø Sie üben Feedback zu geben und § Routineziele, Problemlösungsziele,
individuelle Mitarbeitergespräche zu innovatorische Ziele, persönliche Ziele.
gestalten
§ So viel Zielvereinbarung wie nötig, so wenig
Zielvorgabe wie möglich!
TEILNEHMER § Kontrolle der Zielerreichung
Führungskräfte aller Unternehmensbereiche § Wie gebe ich laufend Feedback?
§ Praktisches Gesprächstraining
INHALT
§ Wie führe ich ein Mitarbeitergespräch?
§ Was sind die Führungsprinzipien des § Kritische Gesprächssituationen meistern
Unternehmens?
Wie sind sie zu verstehen? § Mit schwierigen Mitarbeitern zurecht
kommen
§ Wie ist das Konzept „Zielvereinbarungen“
gestaltet?
§ Rückschau auf das vergangene Jahr METHODEN
§ Einschätzung von Leistung und (Führungs-) Seminar mit Workshop-Charakter: Einzel- und
Verhalten des Mitarbeiters Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, Trainer-Input,
Rollenspiele
§ Berufliche Vorstellungen des Mitarbeiters
§ Einschätzung des Potenzials durch die
Führungskraft DAUER
2 Tage
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 12“WENN DIE LEISTUNG NICHT STIMMT”
Minderleistung als Herausforderung für die Führungskraft
Sicher kennen Sie das auch: Individuelle Leistungsunterschiede im Team stellen eine große
Herausforderung für Sie als Führungskraft dar. Minderleistung schmälert den Teamerfolg und führt zu
Ärger und Spannungen. Der Umgang damit erfordert besondere Fähigkeiten.
ZIELE § Hilfreiche Führungsmodelle
Ø Sie lernen mögliche Ursachen für § Wie vermeide ich Low Performance?
erwartungswidrige Leistungen kennen,
§ Bindung von leistungsstarken Mitarbeitern
erfahren und entwickeln Strategien und
Wege, um Minderleistung zu reduzieren. § Was tun bei Minderleistung?
Ø Sie entwickeln Handlungsstrategien, um § Arbeit an der eigenen inneren Haltung
leistungsstarke Mitarbeiter zu binden.
§ Kritik gekonnt äußern
§ Anforderungen adäquat formulieren
TEILNEHMER
§ Hilfreiche Führungsinstrumente
Führungskräfte, die den Umgang mit
Leistungsunterschieden optimieren wollen. § Umgang mit Leistungsunterschieden im
Team
§ Reflexion des eigenen Führungsstils
TEILNEHMERZAHL
max. 10 TN
METHODEN
Einzel-, Partner-, Gruppenarbeiten Trainierinput,
INHALT Plenumsdiskussionen, Kollegiale Beratung /
§ Definition von Minderleitstung Austausch, Arbeit an Praxisfällen, Erlebnis- und
erfahrungsorienteirte Lernprojekte
§ Was produziert Leistung?
§ Ursachen für Minderleitstung
DAUER
§ Auswirkung des Führungsverhaltens auf
Leistung 2 Tage
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 13BEWERBERINTERVIEWS ERFOLGREICH FÜHREN
Wie Sie Fehlentscheidung vermeiden
Die richtige Auswahl von Bewerbern ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für jedes Unternehmen.
Eine Fehlentscheidung führt zu Ärger und Frust. Außerdem kostet sie viel Geld und viel Zeit.
ZIELE § Mit der VeSiEr Methode Kompetenzen
erkennen
Ø Sie wissen, wie Sie ein Interview
zielgerichtet durchführen und den Bewerber § Vom Interview zum Dialog
richtig einschätzen können.
§ Hilfreiche Tools
§ Was sagen uns die Antworten?
TEILNEHMER
Durchführung eines Interviews als
Führungskräfte und /oder Mitarbeiter der Rollenspiel
Personalabteilung, die Bewerberinterviews
§ Vorbereitung, Durchführung, Feedback
durchführen.
METHODEN
INHALT
Trainerinput, Lehrgespräch, Plenumsdiskussion
Was gehört zur Vorbereitung?
Einzel-, Partner-, Gruppenarbeit, Praxissimulation mit
§ Ein Anforderungsprofil erstellen Videoanalyse
§ Was muss im Gespräch geklärt werden?
Das Interview: DAUER
§ Phasen des Gesprächs 1 – 2 Tage
§ Was sind hilfreiche Fragen?
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 14DEVELOPING PEOPLE
Die Mitarbeiter eines Unternehmens sind Ausgangspunkt
für jeden Fortschritt.
Wenn Menschen ihre individuellen Motive und Arbeit
verbinden können, entsteht Sinn für sie.
Bedeutungsvolle Arbeit motiviert Menschen und bringt
sie zur Höchstleistung.
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 15CHANGE MANAGEMENT IN 2 STUNDEN
Eine Sensibilisierung für den Umgang mit Veränderungsprozessen
Die Hauptaufgabe von Change-Management ist, gezielt und aktiv, strategisch klug und wirkungsvoll in
die Anpassungsprozesse einzugreifen. In gelungenen Change-Prozessen werden die Einzelschritte
strategisch sinnvoll geplant, gesteuert, kontrolliert und stabilisiert. Change-Management bezeichnet
somit also die Umsetzung einer strategischen Ausrichtung unter Anwendung verschiedener Methoden,
Konzepte und Instrumente.
ZIELE § Ebenen des Wandels
Ø Die Teilnehmer wissen, was Change- § Integratives Change Management
Management bedeutet und kennen die
§ Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren im CM
wichtigsten Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren.
Ø Sie wissen, wie sie mit Widerständen und § Die besondere Bedeutung von
Ängsten umgehen und wie sie Kommunikation
Veränderungen positiv begegnen können. § Ursachen von Angst und Wiederständen
§ Mitarbeiter in Veränderungsprozessen
TEILNEHMER begleiten
Mitarbeiter eines Unternehmens, die § Emotionale Achterbahn bei
Veränderungsprozesse begreifen und begleiten Veränderungsprozessen
wollen. § Transfer: Das nehme ich für mich mit …
TEILNEHMERZAHL METHODEN
max. 12 Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeit, Lernprojekt,
Plenumsdiskussion
INHALT
§ Was heist Change-Management? DAUER
§ Wandel 1. und 2. Ordnung 2 Stunden
§ Ursachen für Wandel
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 16ARBEITEN UND KOOPERIEREN IM TEAM
Ein Training zur Entwicklung der eigenen Teamfähigkeit
Teamarbeit gewinnt immer mehr an Bedeutung: Die Welt wird ständig komplexer. Damit steigt auch die
Komplexität der Aufgaben. Dies fordert Lösungen, die ein Einzelner nicht vollständig erfassen kann,
ein Team aber schon. Umso wichtiger ist es, dass Teams gut funktionieren. Denn ist das Team
erfolgreich, so stärkt dies wiederum den Unternehmenserfolg.
ZIELE INHALT
Ø Sie setzen sich mit Ihrem Verhalten in § Umgang mit gruppendynamischen
Gruppen auseinander und erfahren, wie Sie Prozessen
auf andere wirken
§ Rollen und Normen in Gruppen
Ø Sie entwickeln ein Gespür für
§ Konkurrenz und Kooperation
Beziehungsbotschaften und
gruppendynamische Prozesse und werden § Chance und Risiko von Konflikten
sich Ihrer Stärken und Schwächen in der
§ Team und Persönlichkeit
Teamarbeit bewusst
§ Effektive Teamarbeit
Ø Sie erleben, wie Sie in der Gruppe Führung
übernehmen und Einfluss ausüben und § Teamphasen
werden sicherer im Umgang mit Konflikten § Feedback als Entwicklungsimpuls
Ø Sie überdenken Ihre persönlichen
Ansprüche und entwickeln
Handlungsalternativen um in Zukunft noch METHODEN
erfolgreicher im Team zusammenzuarbeiten Gruppendynamik, Selbsterfahrung,
und zu führen Gruppenprozessanalysen,
Feedback, Impulsreferate
TEILNEHMER
Mitarbeiter/Innen aus allen DAUER
Unternehmensbereichen 2-3 Tage
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 17VOM KÖNNER ZUM PROFI
Wie man “Un-Professionalität” vermeidet.
Immer wieder kommt es in Unternehmen zu Verhalten, das man als „unprofessionell“ bezeichnen
könnte: Termine werden nicht eingehalten, man liefert ein schlechtes Bild vor dem Kunden ab,
Mitarbeiter streiten sich in aller Öffentlichkeit oder Besprechungen laufen ziel- und ergebnislos.
Natürlich sind Führungskräfte gefordert, hier richtiges Verhalten einzufordern und vorzuleben. Doch
direkt beim Mitarbeiter anzusetzen, kann dabei sehr hilfreich sein.
ZIELE § Was bedeutet Kundenorientierung?
Ø Mitarbeitern Impulse zu professionellen § Wie geht man professionell mit Kritik und
Arbeits- und Verhaltensstandards geben Konflikten um?
§ Was bedeutet professionelles Auftreten und
Überzeugen?
TEILNEHMER
§ Was bedeutet teamorientiertes Verhalten?
Mitarbeiter eines Unternehmens, die ihre eigene
Professionalität überprüfen und verbessern wollen § Wie geht man professionell mit hohem
Workload um?
§ ...
TEILNEHMERZAHL
max. 12
METHODEN
Erfahrungs- und erlebnisorientierte Projekte, Einzel-,
INHALT
Partner-, Gruppenarbeit, Plenumsdiskussion
§ Wie gestaltet man Besprechungen
zielgerichtet und effizient?
DAUER
§ Wie schafft man Verbindlichkeit? Wie stellt
man die Termineinhaltung sicher? 2 Tage
§ Wie geht man Projekte systematisch und
planvoll an?
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 18TRAIN THE TRAINER
Didaktik und Methodik für Trainer und Ausbilder
Erfolgreiche Schulungen durchzuführen ist eine Kunst, die erlernt und entwickelt werden kann.
Fachliches Know How ist sehr wichtig, aber darüber hinaus ist pädagogisches Grundwissen
erforderlich, um die Zuhörer zu überzeugen und zu begeistern.
ZIELE
Ø In diesem Seminar lernen Sie das § Der gekonnte Einsatz von Medien: Beamer,
grundlegende Rüst- und Handwerkszeug, FlipChart, Pinwand, Muster/Modelle und
um Trainings und Schulungen effektiv und Videos
ansprechend durchzuführen.
§ Wie erfolgt Lernen? Die unterschiedlichen
Ø Der Ansatz ist ein sehr pragmatischer, denn
Lehrmethoden
die Themen und Inhalte werden immer im
Hinblick auf Ihre Praxis dargestellt und in § Der methodisch richtige Aufbau und die
Übungen umgesetzt. Gliederung der Aussagen
§ Bedeutung von Ein- und Ausstieg
TEILNEHMER § Teilnehmeranalyse: Wer sind meine
Teilnehmer?
Mitarbeiter, die andere Mitarbeiter oder Kunden
schulen und ihr Wissen nach innen und außen § Was verspricht Erfolg?
wirkungsvoll vermitteln möchten. § Was sollte ich vermeiden?
§ Story telling: Fachliche Inhalte interessant
TEILNEHMERZAHL vermitteln
Max. 12 § Häufigste Fehler der Trainer und wie sie
vermieden werden können.
§ Transfer: Was werde ich in meinen
INHALT
Schulungen anwenden?
Vorbereitung und Durchführung von Lehr- und
Lernsequenzen anhand praktischer Beispiele:
METHODEN
§ Motivierendes Trainer-Verhalten
Einzel- u. Gruppenarbeit, Fallbeispiele,
§ Meine Wirkung als Referent
Lehrgespräch, Videoanalyse, Textbeispiel
§ Verbale und nonverbale Ausdrucksfähigkeit.
§ Warum und wie Feedback?
DAUER
§ Umgang mit Lampenfieber
2 Tage
§ Möglichkeiten der Visualisierung
§ Gestaltung der Schulungsunterlagen
§ „Bilder sagen mehr als 1000 Worte.“
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 19ÜBERZEUGEND PRÄSENTIEREN
Andere für Ihre Ausarbeitungen und Ideen begeistern
Es reicht nicht, selbst von einer guten Sache überzeugt zu sein - nur wer in der Lage ist, sie klar,
glaubwürdig und einprägsam zu vermitteln, bringt sie in die Welt. Gute Gedanken sollen von anderen
gehört und bemerkt werden. Sie sollen sich im Wettstreit der Ideen durchsetzen und andere zum
Mithelfen und Mitmachen anregen. Wenn Sie fähig sind, eine gute Idee vor vielen Menschen
anschaulich vorzutragen, verhelfen Sie ihr besser, schneller und wirkungsvoller zum Erfolg. Ideen und
Arbeitsergebnisse müssen folglich gut sein, um akzeptiert zu werden – sie müssen aber auch
überzeugend dargestellt werden.
ZIELE § Meine Wirkung als Präsentator/in; optisch
und akustisch
Ø Durch Analyse und Verbesserung des
individuellen Darstellungsstiles finden Sie zu § Verbale und nonverbale Ausdrucksfähigkeit
einer eigenständigen
§ Umgang mit Lampenfieber
Präsentationskonzeption. Diese können Sie
im Seminar weiterentwickeln und erproben. § Möglichkeiten der Visualisierung: „Bilder
Ø Durch Anwendung grundlegender Regeln sagen mehr als 1000 Worte“
werden Sie bei der Präsentation von § Der gekonnte Einsatz von Medien: Beamer,
Projekten, Produkten und Ideen überzeugen. FlipChart, Pinwand, Muster/Modelle, Video
§ Der logische Aufbau und die Gliederung
TEILNEHMER § Die zuhörerorientierte Vorbereitung und
Führungskräfte und Mitarbeiter/innen, die bei Kunden, Durchführung.
bei Besprechungen und Konferenzen Projekte, § Die häufigsten Fehler bei Vorträgen und
Arbeitsergebnisse und Ideen präsentieren. Präsentationen: Wie vermeiden?
TEILNEHMERZAHL METHODEN
Max. 12 Einzel- u. Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Lehrgespräch
Videoanalyse
INHALT
Präsentationsvorbereitung und Durchführung DAUER
anhand praktischer Beispiele:
2-3 Tage
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 20TRAINING DER MODERATIONSTECHNIKEN
Workshops und Teamsitzungen gekonnt moderieren
Es spricht sich herum: gut moderierte Gruppen sind effizienter. Die Zusammenarbeit verläuft
zufriedenstellender, die Ergebnisse erfüllen höchste Ansprüche und werden von allen
Gruppenmitgliedern getragen. Die Chance, dass derartige Ergebnisse in der Praxis zur Anwendung
gelangen, steigt enorm.
ZIELE § Mit der Gewichtungsfrage orientieren
Ø Sie erlernen Methoden der Moderation, mit § Eine Diskussion visualisieren
denen Sie Arbeitsgruppen schnell und sicher
Dramaturgietechniken
zu innovativen, kostengünstigen
Problemlösungen führen. § Die Moderation planen
Ø Ihr zukünftiges Vorgehen verbessert die § Einen Gesprächsplan entwerfen
Qualität der Lösungen und schafft die
Voraussetzungen für eine hohe Team- und § Beispiel einer Fragenfolge kennen
Kundenakzeptanz. § Wissen, wie ein Simultanprotokoll erstellt
wird
TEILNEHMER Kreativitätstechniken
Mitarbeiter und Führungskräfte, die bei § Fadenkreuz-Methode
Besprechungen Teamarbeit leisten und in § 6-3-5 - Methode
angemessener Zeit zu tragfähigen Ergebnissen
kommen wollen. § Brainstorming
§ Ishikawa-Diagramm
TEILNEHMERZAHL Entscheidungstechniken
Max. 12 § Ishikawa-Diagramm als Darstellungsform
für Verflechtungen
§ Entscheidungsmatrix
INHALT
§ Visualisierungstechniken
METHODEN
§ Die Bausteine der Moderationsmethode
Die genannten Techniken werden anhand von
§ Die Regeln der Visualisierung praktischen Beispielen erarbeitet und von den
§ Die Handhabung der Medien Teilnehmern schrittweise nachvollzogen.
§ Interaktionstechniken Übungen in Kleingruppen wechseln mit gemeinsamer
Reflexion und Feedback im Plenum.
§ Gesprächsregeln
§ Mit Fragen Interaktionen erzeugen
DAUER
§ Eine Kartenfrage moderieren
2 Tage
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 21ZEIT- UND ZIELORIENTIERTE MEETINGS
Bessere Ergebnisse am „Runden“-Tisch
Erinnern Sie sich an die letzte Besprechung, Konferenz, Sitzung, Tagung? Erinnern Sie sich auch an
das Ergebnis? Hat sich Ihr Zeit- und Energie-Einsatz gelohnt? Haben sich Ihre Erwartungen erfüllt?
ZIELE § Grund, Zweck, Ziel eines Meetings
Ø Sie wissen, wie man Besprechungen § Ad-hoc-Meetings
ergebnis-orientiert vorbereitet, durchführt
§ Aufgaben des Leiters / Moderators
und auswertet.
Ø Sie können Einladungen und Agenden § Erfolgreiche Kommunikation und Verhalten
attraktiv, unmissverständlich und informativ als Leiter, als Moderator, als Teilnehmer, als
formulieren und gestalten Protokollant
Ø Sie kennen Methoden und Techniken, um
§ Gruppendynamik – wie wirkt sie sich aus –
Besprechungen effizient zu moderieren wie gehe ich damit um?
Ø Sie werden zum aktiven Teilnehmer
Ø Sie sind in der Lage, Beschlüsse und § Teilnehmertypen – wie gehe ich auf sie ein?
Ergebnisse im vorgegebenen Zeitrahmen zu § Störungen notwendig oder vermeidbar?
erarbeiten und termingerecht umzusetzen
Ø Sie wissen über unterschiedliche § Zusammenarbeit zwischen Konferenzleiter
Protokollarten und –formen Bescheid und und Protokollführer
können selbst rationell Protokoll führen. § Rationelle und kreative Protokollführung
§ Ergebnisse herausarbeiten –
TEILNEHMER zusammenfassen – auswerten
Alle, die Besprechungen leiten und unter § Beschlüsse umsetzen – Termine einhalten –
Besprechungen leiden. Es kann vorteilhaft sein, wenn Ergebniskontrolle
Führungskräfte gemeinsam mit ihren Mitarbeiterinnen § Präsentations- und Moderationstechniken
und Mitarbeitern teilnehmen.
Es werden Ihre Themen aufgegriffen; das Seminar
wird dadurch besonders praxisorientiert. METHODEN
Bearbeitung von Themen in Gruppen, Trainer-Input,
INHALT Erfahrungsaustausch, Partner und Einzelübungen,
Rollenspiele.
§ Vorbereitung und Aufbau der Besprechung
§ Tagesordnung und Zeitplan
DAUER
§ Einladung, Anlagen, Verweisungen
2 Tage
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 22ZEITMANAGEMENT UND ARBEITSORGANISATION
Reduzierung der persönlichen Belastungssituation
Viele Berufstätige klagen über Zeitnot und Arbeitsüberlastung. Oft sollen mehrere Dinge gleichzeitig
erledigt werden. Die hohe Verantwortung, die enorme Arbeitsmenge, häufig kurzfristige Termine, die
Vielfalt der Aufgaben setzen uns unter Zeitdruck und Stress. Oft kann man nur noch reagieren. Viele
arbeiten nicht, sondern werden „gearbeitet“. Das Ergebnis: Es wird nur noch „rotiert“.
ZIELE Ist-Analyse
Ø Sie analysieren Ihren Umgang mit Zeit, § Unnötige Arbeiten vermeiden - Nein sagen
lernen Methoden zur Optimierung Ihrer lernen
Arbeitstechnik kennen und werden durch
§ Wie und was kann ich delegieren?
Reduzierung Ihrer Belastungssituation Ihre
persönliche Leistungsfähigkeit erhalten und § Umgang mit Störungen
Ihre Produktivität steigern. § Zeitmanagement im Team
§ Schluss mit dem Aufschieben
TEILNEHMER § Persönliche und private Ziele besser
Mitarbeiter/innen aller betrieblichen Ebenen und erreichen
Funktionsbereiche, die ihre Zeit optimaler und
§ Umgang mit Stress
bewusster durch effiziente Arbeitsmethoden und
konsequentes Zeitmanagement nutzen wollen. § Meetings als Zeitfresser
Es ist vorteilhaft, wenn mehrere Mitarbeiter/innen Transfer:
einer Abteilung dieses Seminar gleichzeitig Was stört und was raubt die Zeit?
besuchen.
§ Erarbeitung von Maßnahmen in
Kleingruppen
INHALT § Vertrag mit dem Kollegen
Life-Balance
Analyse meines persönlichen Zeitmanagements METHODEN
§ Was kann ich gut? Wo habe ich Trainerinput, Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit,
Schwächen? Plenumsdiskussion, Fallbeispiele, Kollegiale Beratung
Prioritätensetzung
Tipps zur nutzbringenden Selbstorganisation DAUER
§ Übersicht schaffen: Vom Volltischler zum 2 Tage
Leertischler
§ Kanalisierung der Informationsflut (E-Mails)
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 23ZEITMANAGEMENT IN 2H-MODULEN
Wie Sie Ihre Zeit optimaler und bewusster nutzen können
Zeitmanagement spielt in unserer heutigen Gesellschaft eine immer bedeutendere Rolle. Meistens
muss alles schnell gehen und Projekte im Job sollten am besten sofort fertig sein. Dies legt sich auf
unser Gemüt und führt bei den meisten Menschen zu einem übermäßigen Stress. Muss das immer
sein? Mit den unten genannten Modulen erlernen Sie Methoden und kennen Instrumente, die Ihnen
helfen mit dem Zeitdruck umzugehen.
Modul 1: Weniger Zeitdruck durch Arbeitsplanung § Schluss mit dem ewigen Aufschieben
ZIELE § Transfer
Ø Sie wissen, wie Sie richtig Prioritäten setzen, Modul 3: Zeitfresser Besprechungen – was ich als
um Zeitdruck zu verringern und die Teilnehmer oder Leiter tun kann
Arbeitsplanung effektiv zu gestalten
ZIELE
Ø Sie kennen Einflussfaktoren und Werkzeuge
§ Sie kennen die größten Zeitfresser in
für erfolgreiche Aufgaben- und
Besprechungen und wissen, wie Sie als
Tagesplanung
Teilnehmer oder Besprechungsleiter mit
INHALT ihnen umgehen können, um Meetings zeit-
und ziel- orientiert zu gestalten.
§ Priorisierung nach dem Eisenhower-Prinzip
INHALT
§ Das Pareto-Prinzip
§ Was gehört zur Vorbereitung?
§ Aufgaben-, Wochen- und Tagesplanung
§ Auswahl und Anzahl der Teilnehmer
§ Stille Stunde und Leistungskurve
§ Ziele in Besprechungen
§ Fallstudie Tagesplanung
§ Rollen und Aufgaben in Besprechungen
§ Transfer
§ Der Nutzen einer Agenda
Modul 2: Kanalisierung der Info-Flut und
Arbeitsplatzorganisation § Ergebnisdokumentation, Ergebnisverfolgung
ZIELE § Umgang mit kritischen Situationen
Ø Sie kennen Werkzeuge im Umgang mit der § Transfer
E-Mail-Flut und für effektives
Für alle 3 Module gültig:
Schreibtischmanagement
TEILNEHMER (max. 12)
Ø Sie wissen, wie Sie Informationen schnell
sortieren und wiederfinden können Mitarbeiter/innen aller betrieblichen Ebenen und
Funktionsbereiche, die ihre Zeit optimaler und
Ø Sie kennen Ursachen für und Strategien
bewusster durch effiziente Arbeitsmethoden und
gegen die “Aufschieberitis”
konsequentes Zeitmanagement nutzen wollen und
INHALT das Thema modular erarbeiten wollen.
§ Vom Volltischler zum Leertischler: METHODEN
Arbeitsplatzorganisation mit dem 3-Stufen-
Trainerinput, Partner-, Einzel-, Gruppenarbeit
System
Plenumsdiskussion, Fallbeispiel
§ E-mail-Knigge, Schreibtischorganisation
DAUER
§ Ablageplan und Ablagesysteme
Je 2 Stunden
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 24TATORT BÜRO – KONFLIKTE MEISTERN
Konflikte frühzeitig erkennen und lösen
Konflikte binden wertvolle Ressourcen im Unternehmen. Konflikte zu identifizieren und
Problemlösungen anzubieten, ist für jedes Unternehmen von großer Bedeutung. Viele Konflikte
können entschärft und gelöst werden, wenn die Kompetenz vorhanden ist, vermittelnd und
konfliktlösend zu agieren.
ZIELE INHALT
Ø Sie nehmen unterschiedliche Konflikte wahr § Grundverständnis und Begriff “Konflikte“
und nehmen situationsbedingt Einfluss
§ “6 Phasen-Modell“ zur Konfliktbewältigung
Ø Sie lernen verschiedene Konfliktursachen
§ Grundregeln der zwischenmenschlichen
kennen
Kommunikation
Ø Sie erfahren Lösungsmöglichkeiten zu
§ Persönliche Konfliktsituationen aus dem
konkreten, aktuellen Situationen aus Ihrem
Führungs- und Praxisalltag der Teilnehmer
Führungs- und Berufsalltag
und Erarbeitung von individuellen
Ø Sie lernen Konfliktpotenzial rechtzeitig zu Lösungsansätzen
erkennen
§ Eigene Handlungsantriebe, Einstellungen
Ø Sie kennen Ihre individuellen Möglichkeiten und Verhaltensmuster
und Handlungsalternativen zur
§ Impulsreferate zum Thema Feedback
Konfliktbewältigung
METHODEN
TEILNEHMER
Übungen zum Thema, Begleitung zu konkreten
Mitarbeiter und Führungskräfte, die ihren Umgang mit
Konfliktsituationen der Teilnehmer, Feedback,
Konflikten und schwierigen Situationen im
Referate
zwischenmenschlichen Bereich überprüfen und in
Zukunft sicher gestalten wollen
DAUER
2 – 3 Tage
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 25HERAUSFORDERNDE GESPRÄCHE FÜHREN
… mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten
Rund die Hälfte der Arbeitszeit wird durch Gespräche ausgefüllt. Eine klare und unmissverständliche
Gesprächsführung ist deshalb ein wichtiger Faktor für den beruflichen Erfolg.
ZIELE INHALT
Ø Sie erkennen, dass fachliches Können allein § Psychologische Hintergründe menschlichen
nicht ausschlaggebend ist im Umgang mit Verhaltens
Kollegen, Vorgesetzten und Kunden.
§ Gesprächs- und Zuhörfertigkeiten
Ø Sie lernen die Prozesse kennen, die
§ Kommunikationsstile zur Steuerung von
während der Informationsübertragung und
Gesprächen
Wahrnehmung zwischen Menschen
stattfinden. § Feedback geben und empfangen
Ø Sie trainieren konkrete Fertigkeiten, mit § Emotionalisieren und Ent-Emotionalisieren
denen Sie einen offenen
§ Strategie zur Lösung von schwierigen
Informationsaustausch erreichen und Themen, Problemen und Konflikten
bessere Arbeitsergebnisse erzielen
§ Persönliche Wertschätzungs- und
Grundhaltungen
TEILNEHMER
Mitarbeiter und Führungskräfte, die viel mit Kollegen,
METHODEN
Vorgesetzten und/oder Kunden kommunizieren und
die ihr Kommunikationsverhalten verbessern wollen. Einzel- und Gruppenarbeit, Plenumsdiskussion,
Rollenspiel
TEILNEHMERZAHL
DAUER
Max. 15
2 -3 Tage
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 26WEGE ZUR GUTEN ENTSCHEIDUNG
Ein Seminar für Mitarbeiter und Führungskräfte, die Probleme erkennen, in
Lösungen denken sowie ziel- und zukunftsorientiert entscheiden wollen
In einer zunehmend komplexen und schnellen Welt brauchen Unternehmen Mitarbeiter und Führungskräfte,
die Probleme erkennen, in Lösungen denken sowie ziel- und zukunftsorientiert entscheiden. Auf dem Weg zur
guten Entscheidung gibt es viele Fallstricke, aber auch Strategien und Techniken, die uns helfen können, das
Richtige zu tun.
ZIELE • Am Anfang steht das Problem – die „SPICI“-
Methode zur Problembeschreibung
Die Teilnehmer kennen Voraussetzungen und
Schlüsselelemente guter Entscheidungen. • Die Problembearbeitung nach der 3 W-Strategie
Sie können Strategien und Techniken zur richtigen • Techniken der Entscheidungsfindung:
Entscheidungsfindung im Alltag anwenden.
- Ishikawa – Anforderungsliste – SMARTE
Ziele – Brainstorming – Brainwriting
TEILNEHMER
- De Bono – Entscheidungsmatrix –
Mitarbeiter und Führungskräfte die ziel- und
Nutzwertanalyse - Lösungsportfolio
zukunftsorientiert entscheiden wollen
• Aktionsplanung und Umsetzung: Stakeholder-
Analyse – PDCA
TEILNEHMERZAHL
• Transfer: Was nehme ich in den Alltag mit?
Max. 12
METHODEN
INHALT
Einzel-, Partner-, Gruppenarbeiten,
• Was heißt eigentlich „Entscheiden“? Erfahrungsorientierte Lernprojekte
• Schlüsselelemente guter Entscheidungen Lehrvortrag, Lehrgespräch, Plenumsdiskussion
• Mein persönlicher „Entscheidungs-Code“ Im Seminar arbeiten wir an konkreten
Praxisbeispielen der Teilnehmer
• Kopf oder Bauch? Das Zusammenspiel von Ratio
und Emotio
• Fehler im menschlichen Entscheidungsprozess DAUER
• Entscheiden in der VUCA-Welt 2 Tage
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 27INDIVIDUELLES COACHING – POTENZIALE NUTZEN
Systematische Reflexion des beruflichen Handelns
Coaching ist Hilfe beim Wachstum. Gemeinsam klären wir Ihre Wachstumsrichtung und identifizieren
Ihre Ressourcen. Unsere Rolle ist es, sie beim genauen Hinsehen zu unterstützen und Sie auf dem
ersten Stück Ihres Weges ermutigend zu begleiten. Wir ermutigen, Ressourcen und Potentiale
wahrzunehmen und zu nutzen, die eigenen Ziele - beruflich wie privat - zu finden und sich gestärkt mit
Zuversicht auf den Weg zu machen.
ZIELE METHODEN
Ø Klarheit schaffen durch Beleuchten der Sammeln der aktuellen Fragestellungen
Entscheidungsprozesse
Festlegung der Zielsetzung
Ø Neue Sichtweisen und Zugänge erschließen
Klärung von Situation und Beteiligten
Ø Eigene Ressourcen und Fähigkeiten
Sammeln von Zugangsmöglichkeiten
bewusstwerden lassen
Hypothesenbildung
Erarbeitung von Lösungsmöglichkeiten
TEILNEHMER
Persönliches Commitment, ggf. Theorieinputs
Führungskräfte und Mitarbeiter/innen, die an einer
systematischen Reflexion des beruflichen Handelns
interessiert sind. UNSER COACHINGVERSTÄNDNIS
Der Coach ermöglicht durch eine fragende
INHALT Grundhaltung einen zielorientierten Entwicklungs-
und Lernprozess.
§ Erkennen persönlicher Hintergründe und
Zusammenhänge Die Coachees sind in allen Phasen des Arbeitspro-
zesses beteiligt; Sie werden unterstützt, eigene
§ Überwindung persönlicher Hürden und
Fähigkeiten zur Aufgaben- und/oder Problemlösung
Begrenzungen
zu entwickeln.
§ Reflexion eigener Verhaltensmuster
§ Kompetenzerweiterung durch Entwickeln
DAUER
von Handlungsalternativen
ca. 5x2 Stunden;
§ Bearbeiten von Problemen der
Berufsidentität je nach Interessenslage der Coachees
§ Bewusstwerden und Bewerten des eigenen
Rollenverhaltens
© 2020, HANSEN & friends www.hansenandfriends.de 28Sie können auch lesen
