Zielgruppenanalyse Branchenspezifische Empfehlungen für die Neukundengewinnung - Deutsche Post Direkt
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Zielgruppenanalyse
Branchenspezifische Empfehlungen für die
Neukundengewinnung
Troisdorf, April 2021
Deutsche Post Direkt
Ausgangslage und Zielsetzung des Leitfadens
Ausgangslage
Trotz der sich permanent und immer schneller ändernden Rahmenbedingen haben sich die Grundanforderungen des Marktes an
das Dialogmarketing nicht geändert:
Die richtige Person, auf dem richtigen Weg, zur richtigen Zeit, mit den richtigen Botschaften erreichen.
Zielsetzung
Unser Ziel ist es, unseren Kunden Dialogmarketing-Produkte zur Neukundengewinnung an die Hand zu geben, die die
Marktanforderungen an ein effizientes Dialogmarketing erfüllen.
Mit diesem Leitfaden stellen wir unser Markt-Know-how gezielt werbetreibenden Unternehmen zur Nutzung unserer
Neukundengewinnungs-Produkte zur Verfügung.
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 2
Wie Sie der Leitfaden unterstützt
Best Practice Unser Leitfaden zeigt Ihnen, welche
Sie möchten erfahren, wie allgemeine Zielgruppen in Zielgruppenmerkmale in unterschiedlichen
Ihrer Branche festgelegt werden können? Branchen genutzt werden.
Sie erhalten einen Überblick über allgemeine
Zielgruppenmerkmale, die in Ihrer Branche
Zielgruppendefinition herangezogen werden, und sehen auf einen
Sie sind auf der Suche nach der passenden Blick das bundesweite Potenzial für
Zielgruppendefinition für Ihre Branche? DIALOGPOST und POSTWURFSPEZIAL.
Zusätzlich werden Ihnen Zielgruppen-
Zielgruppenspezifizierung merkmale und Zusatzservices aufgezeigt,
Sie möchten Ihre Zielgruppe verfeinern, um mit denen Sie Ihre Adressselektion noch
Dialogmarketing-Budgets optimal einzusetzen, zielgenauer auf Ihre potenziellen Neukunden
Streuverluste zu reduzieren und Responsequoten zu ausrichten können.
steigern?
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 3
Inhalt
Tipps und Tricks für den Neukundendialog:
1
Welche Zielgruppenmerkmale, Ausprägungen, Potenziale werden am häufigsten ausgewählt
2 Nächste Schritte: Planung Ihrer DM-Kampagne
Zielgruppenoptimierte Neukundengewinnung:
3
Was wir Ihnen rund um das Thema Zielgruppe bieten
Deutsche Post Direkt:
4
Wer wir sind und was wir für Sie tun können
5 Preise
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 4
Tipps und Tricks für den Neukundendialog: Die richtigen Personen erreichen: Welche Zielgruppenmerkmale, Ausprägungen, Potenziale werden am häufigsten ausgewählt? Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 5
Die richtigen Personen erreichen – Wir helfen Ihnen dabei!
Mit Hilfe dieses Leitfadens finden Sie aus über 150 Merkmalen die passende Zielgruppe für Ihre Branche!
Hierzu wurden in einer umfangreichen Zielgruppenanalyse knapp 6.000 Zielgruppenselektionen von rund
2.000 unterschiedlichen Kunden untersucht.
=
6.000 2.000 13
Zielgruppenselektionen anonymisierte Unternehmen Branchenspezifische
Top-Zielgruppen
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 6
Mit über 150 Zielgruppenmerkmalen erreichen Sie jede Zielgruppe!
Die mikrogeografischen Merkmale aus dem System „microdialog“ sind der Erfolgsfaktor bei der treffsicheren
Zielgruppenselektion.
Alters- und Familienstruktur Kaufkraft
• Altersgruppe: 35 – 40 J. • Kaufkraft: hoch
• Familienanteil: sehr hoch
Konsum-Informationen
Struktur, Region • Versandhandelsaffinität:
• Regionstyp: stadtnah sehr hoch
• Bevölkerungsdichte: hoch • Sortimentsaffinitäten:
• Einpendler: sehr hoch Reisen, Gesundheit
• Tourismusgebiet: niedrig
Automotive-Informationen
Gebäude, Umfeld • PKW-Dichte: mittel
• Gebäudetyp: 1-2 Familienhaus • Anteil Neuwagen: hoch
• Baujahr: 1975 – 2000
• Eigentumsquote: hoch
Finanzmarktpanel-Scores
Typologie
• Riester Rentenvertrag
Beispielprofil: • Wechsler Krankenversicherung
• Urbane Elite
Auszug aus über 150 Merkmalen • Tagesgeldkonto
• Treuer Vertreterkunde
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 7
Branchenspezifische Empfehlungen für B2C-Lösungen zur Neukundengewinnung
Die folgenden Folien geben Ihnen einen Überblick über die am häufigsten genutzten Zielgruppenmerkmale in 13 Branchen.
E-Commerce Handel Konsumgüterindustrie Automotive Dienstleistungen Finanzdienstleistungen Telekommunikation
Ver- und Entsorger Spendenorganisationen Lotteriegesellschaften Verlagswesen Produzierendes Gewerbe Transport und Verkehr
Mit Hilfe dieses Leitfadens finden Sie aus über 150 mikrogeografischen-Merkmalen und über 20 Premium-
Merkmalen die passende Zielgruppe für Ihre Branche.
Durch die aufgezeigten Merkmale zur genaueren Zielgruppenspezifizierung und die passenden Zusatzservices,
gestalten Sie Ihre Dialogmarketing-Kampagne zielgerichtet und treffsicher.
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 8
E-Commerce
Zielgruppenmerkmale und Neukundenpotenziale
Typische Zielgruppenmerkmale
E-Commerce
• Gewichtete Kaufkraft: oberer Durchschnitt bis stark überdurchschnittlich
• Geschlecht: weiblich
• Alter: 30 Jahre und älter
• Versandhandelsaktivitäts-Index: sehr hoch bis extrem hoch
Spezielle Zielgruppenmerkmale zur Eingrenzung Ihres Kundenprofils Potenziale bundesweit
• Personen mit im Haushalt lebenden Kindern in unterschiedlichen Altersklassen
• Anzahl Kinder im Haushalt
• Regional gewichtete Kaltmiete: mittel bis sehr hoch DIALOGPOST
2,8 Mio.
• Sortimentsaffinitäten: z.B. Mode, Technik, Gesundheit
Consumer-Adressen
Häufig genutzte Zusatzleistungen POSTWURFSPEZIAL
2,4 Mio.
• Bestandskundenabgleiche Gebäudeanschriften
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 9
Handel
Zielgruppenmerkmale und Neukundenpotenziale
Typische Zielgruppenmerkmale
• Gewichtete Kaufkraft: oberer Durchschnitt bis stark überdurchschnittlich
Handel
• Alter: 40-64 Jahre
• Gebäudetyp: freistehendes 1-2-Familienhaus, Reihen-/Doppelhaus
Spezielle Zielgruppenmerkmale zur Eingrenzung Ihres Kundenprofils Potenziale bundesweit
• Regional gewichtete Gartengröße: mittlerer Garten bis großer Garten
• Gebäudebaujahre
• Sortimentsaffinitäten: z.B. Mode, Technik, Gesundheit DIALOGPOST
4,8 Mio.
• Personen mit im Haushalt lebenden Kindern in unterschiedlichen Altersklassen
Consumer-Adressen
Häufig genutzte Zusatzleistungen POSTWURFSPEZIAL
4,2 Mio.
• Filialumkreisberechnung Gebäudeanschriften
• Händlerzuordnung
• Fahrtzeitenberechnung
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 10Konsumgüterindustrie
Zielgruppenmerkmale und Neukundenpotenziale
Typische Zielgruppenmerkmale
Konsumgüter-
industrie
• Gewichtete Kaufkraft: oberer Durchschnitt bis stark überdurchschnittlich
• Alter: 35-59 Jahre
• Gebäudetyp: freistehendes 1-2-Familienhaus, Reihen-/Doppelhaus,
kleines Mehrfamilienhaus
Spezielle Zielgruppenmerkmale zur Eingrenzung Ihres Kundenprofils Potenziale bundesweit
• Eigentumsquote: hoch bis sehr hoch
• Regional gewichtete Gartengröße: mittlerer Garten bis großer Garten
• Sortimentsaffinitäten: z.B. Genuss DIALOGPOST
5,5 Mio.
• Leserinteressen: z.B. Speisen und Getränke
Consumer-Adressen
Häufig genutzte Zusatzleistungen POSTWURFSPEZIAL
4,5 Mio.
• Bestandskundenabgleiche Gebäudeanschriften
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 11Automotive
Zielgruppenmerkmale und Neukundenpotenziale
Typische Zielgruppenmerkmale
Automotive
• Gewichtete Kaufkraft: oberer Durchschnitt bis stark überdurchschnittlich
• PKW-Dichte (alle Fabrikate): hoch bis sehr hoch
• Alter: 30-54 Jahre
• Gebäudetyp: freistehendes 1-2-Familienhaus und Reihen-/Doppelhaus
Spezielle Zielgruppenmerkmale zur Eingrenzung Ihres Kundenprofils Potenziale bundesweit
• PKW-Dichte: z.B. Edelfabrikate, einzelne Marken
• PKW-Klasse: z.B. Mittelklasse
DIALOGPOST
2,0 Mio.
Consumer-Adressen
Häufig genutzte Zusatzleistungen POSTWURFSPEZIAL
1,8 Mio.
• Filialumkreisberechnung Gebäudeanschriften
• Händlerzuordnung
• Fahrtzeitenberechnung
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 12Dienstleistungen
Zielgruppenmerkmale und Neukundenpotenziale
Typische Zielgruppenmerkmale
leistungen
• Gewichtete Kaufkraft: oberer Durchschnitt bis stark überdurchschnittlich
Dienst-
• Geschlecht: weiblich
• Alter: ab 50 Jahre
• Gebäudetyp: freistehendes 1-2-Familienhaus, Reihen-/Doppelhaus
Spezielle Zielgruppenmerkmale zur Eingrenzung Ihres Kundenprofils Potenziale bundesweit
• Anteil Familien: z.B. hoch bis sehr hoch
• Eigentumsquote: z.B. sehr hoch
• Sortimentsaffinität: z.B. Reisen, Wellness, Kultur DIALOGPOST
3,2 Mio.
Consumer-Adressen
Häufig genutzte Zusatzleistungen POSTWURFSPEZIAL
3,1 Mio.
• Bestandskundenabgleiche Gebäudeanschriften
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 13Finanzdienstleistungen
Zielgruppenmerkmale und Neukundenpotenziale
Typische Zielgruppenmerkmale
Finanzdienst-
leistungen
• Gewichtete Kaufkraft: oberer Durchschnitt bis stark überdurchschnittlich
• Alter : 45-59 Jahre
• Gebäudetyp: freistehendes 1-2-Familienhaus, Reihen-/Doppelhaus
• Eigentumsquote: hoch bis sehr hoch
Spezielle Zielgruppenmerkmale zur Eingrenzung Ihres Kundenprofils Potenziale bundesweit
• GfK-Finanzmarktpanel-Scores: z.B. Wechsler Girokonto,
Wechsler Kfz-Versicherung
• Gebäudebaujahre DIALOGPOST
• Anteil Erwerbstätigkeit: sehr hoch bis extrem hoch 2,9 Mio.
Consumer-Adressen
Häufig genutzte Zusatzleistungen POSTWURFSPEZIAL
2,7 Mio.
• Bestandskundenabgleiche Gebäudeanschriften
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 14Telekommunikation
Zielgruppenmerkmale und Neukundenpotenziale
kommunikation
Typische Zielgruppenmerkmale
• Alter: ab 30 Jahre
Tele-
Spezielle Zielgruppenmerkmale zur Eingrenzung Ihres Kundenprofils Potenziale bundesweit
• Gebäudetyp: z.B. freistehendes 1-2-Familienhaus, Reihen-/Doppelhaus,
kleines Mehrfamilienhaus
• Sortimentsaffinitäten: z.B. Technik DIALOGPOST
23,2 Mio.
Consumer-Adressen
Häufig genutzte Zusatzleistungen POSTWURFSPEZIAL
14,2 Mio.
• Bestandskundenabgleiche Gebäudeanschriften
• Positivabgleiche (Netzabdeckung)
• Nachbarschaftsselektion
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 15Ver- und Entsorger
Zielgruppenmerkmale und Neukundenpotenziale
Typische Zielgruppenmerkmale
Entsorger
• Gewichtete Kaufkraft: oberer Durchschnitt bis stark überdurchschnittlich
Ver- und
• Alter: 34-49 Jahre
• Gebäudetyp: freistehendes 1-2-Familienhaus, Reihen-/Doppelhaus,
Firmengebäude
• Eigentumsquote: sehr hoch
Spezielle Zielgruppenmerkmale zur Eingrenzung Ihres Kundenprofils Potenziale bundesweit
• Gasversorgung: Gasanschluss vorhanden
• Eignung für Solaranlage
DIALOGPOST
2,0 Mio.
Consumer-Adressen
Häufig genutzte Zusatzleistungen POSTWURFSPEZIAL
1,9 Mio.
• Bestandskundenabgleiche Gebäudeanschriften
• Positivabgleich zur Gebietsdefinition, z.B. für Versorgungsgebiete
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 16Spendenorganisationen
Zielgruppenmerkmale und Neukundenpotenziale
Typische Zielgruppenmerkmale
organisationen
Spenden-
• Gewichtete Kaufkraft: oberer Durchschnitt bis stark überdurchschnittlich
• Alter: ab 55 Jahre
• Anteil akademische Titelträger: vorhanden
Spezielle Zielgruppenmerkmale zur Eingrenzung Ihres Kundenprofils Potenziale bundesweit
• Affinität für On- und Offline-Versandhandel: hoch bis extrem hoch
• Aktive Spender
DIALOGPOST
0,4 Mio.
Consumer-Adressen
Häufig genutzte Zusatzleistungen POSTWURFSPEZIAL
0,3 Mio.
• Bestandskundenabgleiche Gebäudeanschriften
• Werbecodeanreicherung
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 17Lotteriegesellschaften
Zielgruppenmerkmale und Neukundenpotenziale
Typische Zielgruppenmerkmale
gesellschaften
Lotterie-
• Alter: ab 25 Jahre
• Aktive Lottospieler
Spezielle Zielgruppenmerkmale zur Eingrenzung Ihres Kundenprofils Potenziale bundesweit
• Gebäudegröße: 1-2-Familienhaus
DIALOGPOST
2,6 Mio.
Consumer-Adressen
Häufig genutzte Zusatzleistungen POSTWURFSPEZIAL
2,4 Mio.
• Bestandskundenabgleiche Gebäudeanschriften
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 18Verlagswesen
Zielgruppenmerkmale und Neukundenpotenziale
Typische Zielgruppenmerkmale
Verlagswesen
• Gewichtete Kaufkraft: oberer Durchschnitt bis stark überdurchschnittlich
• Alter: 50-64 Jahre
• Fremdsprachlichkeit: extrem niedrig bis mittel
• Affinität für On- und Offline-Versandhandel: hoch bis extrem hoch
• Gebäudetyp: freistehendes 1-2-Familienhaus, Reihen-/Doppelhaus
Spezielle Zielgruppenmerkmale zur Eingrenzung Ihres Kundenprofils Potenziale bundesweit
• Personen mit im Haushalt lebenden Kindern in unterschiedlichen Altersklassen
• Sortimentsaffinitäten: z.B. Bücher
DIALOGPOST
1,9 Mio.
Consumer-Adressen
Häufig genutzte Zusatzleistungen POSTWURFSPEZIAL
1,8 Mio.
• Bestandskundenabgleiche Gebäudeanschriften
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 19Produzierendes Gewerbe
Zielgruppenmerkmale und Neukundenpotenziale
Typische Zielgruppenmerkmale
Produzierendes
• Gewichtete Kaufkraft: oberer Durchschnitt bis stark überdurchschnittlich
Gewerbe
• Alter: 45 Jahre und älter
• Gebäudetyp: freistehendes 1-2-Familienhaus, Reihen-/Doppelhaus
• Eigentumsquote: hoch bis sehr hoch
Spezielle Zielgruppenmerkmale zur Eingrenzung Ihres Kundenprofils Potenziale bundesweit
• Regional gewichtete Gartengröße: mittlerer Garten bis großer Garten
• Gebäudebaujahre
• Sortimentsaffinitäten: z.B. Technik, Gesundheit DIALOGPOST
5,1 Mio.
Consumer-Adressen
Häufig genutzte Zusatzleistungen POSTWURFSPEZIAL
4,6 Mio.
• Bestandskundenabgleiche Gebäudeanschriften
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 20Transport und Verkehr
Zielgruppenmerkmale und Neukundenpotenziale
Typische Zielgruppenmerkmale
und Verkehr
Transport
• Gewichtete Kaufkraft: unterer Durchschnitt bis Durchschnitt
• Alter: 20-60 Jahre
• Anteil akademische Titelträger: extrem niedrig/nicht vorhanden
Spezielle Zielgruppenmerkmale zur Eingrenzung Ihres Kundenprofils Potenziale bundesweit
• Anteil Erwerbstätigkeit: niedrig
• Personen mit Jugendlichen oder jungen Erwachsenen im Haushalt
• Anzahl Kinder im Haushalt DIALOGPOST
4,4 Mio.
• Sortimentsaffinität: z.B. Reisen
Consumer-Adressen
Häufig genutzte Zusatzleistungen POSTWURFSPEZIAL
2,8 Mio.
• Bestandskundenabgleiche Gebäudeanschriften
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 21Nächste Schritte Planung Ihrer DM-Kampagne Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 22
Vier Empfehlungen für erfolgreiche Neukundengewinnung
Erinnern Sie sich? Sie wollen die richtige Person, zur richtigen Zeit, auf dem richtigen Weg, mit den richtigen Botschaften
erreichen. Diese vier Kernpunkte erfüllen Sie nicht durch Zufall, sondern durch konsequente Kampagnenplanung und Tests!
Die richtige Person
Oft ist die erfolgversprechendste Zielgruppe nicht die, an die Sie sofort denken. Nutzen Sie die Ergebnisse der Zielgruppenanalyse für
die Auswahl Ihrer Neukundenadressen. Arbeiten Sie mit unterschiedliche Zielgruppendefinitionen, um die besten Empfänger für
Ihre Dialogmarketing-Aktion zu finden!
Die richtige Zeit
Konsumenten benötigen oft einen zweiten oder dritten Denkanstoß, bevor Sie sich für Ihre Produkte oder Services entscheiden.
Kommunizieren Sie Ihre Werbebotschaft in mehreren Wellen und erinnern Sie Ihre Zielkunden an Ihr Angebot!
Der richtige Weg
Reagieren Ihre potenziellen Neukunden besser, wenn Sie sie mit ihrem vollen Namen ansprechen oder reicht es aus, wenn Ihre
Werbebotschaft „an die Bewohner des Hauses“ gerichtet wird? Bilden Sie Testgruppen, bei denen Sie den Erfolg der adressierten und
teiladressierten Ansprache vergleichen!
Die richtige Botschaft
Bei der einen Zielgruppe reicht vielleicht eine kurzgefasste Postkarte aus. Andere Zielgruppen benötigen hochwertigere Werbemittel,
um sich für Ihr Angebot zu entscheiden. Testen Sie verschiedene Werbemittel mit unterschiedlichen Botschaften und finden Sie die
beste Kombination zur Gewinnung neuer Kunden!
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 23Sie möchten nun Ihre Neukundengewinnungsaktion planen?
Zwei Wege führen zum Ziel
1. Fullservice 2. Selfservice (www.postdirekt.de/online-services)
Melden Sie sich bei uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter! In unseren Online-Services haben Sie die Möglichkeit, Ihre
Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der letzten Seite. Kampagnen zu simulieren, unterschiedliche Zielgruppen zu
zählen und Kosten zu planen.
Ihr Vorteil:
• Geringere Mindest-
auftragswerte
• 24/7 Verfügbarkeit
• Schnelle Übersicht über
Potenziale und Kosten
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 24Unsere Online-Services stehen Ihnen 24/7 zur Verfügung
Jetzt kostenfrei und unverbindlich registrieren: www.postdirekt.de/online-services
• 24/7 Potenzialzählungen für DIALOGPOST (Consumer- und
Business-Adressen), POSTWURFSPEZIAL und POSTAKTUELL
• Datenschutzkonforme Adressanmietung
• Kostenfreie und unverbindliche Registrierung
• Volle Kostenkontrolle für Ihre Kampagnenplanung
• Detaillierte Recherchefunktionen
• Adresslieferung in kürzester Zeit
• Online-Adressabgleich zum Ausschluss Ihrer
Bestandskundendaten und Sperrlisten
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 25Zielgruppenoptimierte Neukundengewinnung Was wir Ihnen rund um das Thema Zielgruppe bieten Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 26
Die Datenbasis: Der Erfolgsfaktor für Ihre Neukundengewinnung
Neukundenadressen werden aus 44 Millionen Consumer-Adressen (DIALOGPOST) und über 34 Millionen Haushaltsadressen
(POSTWURFSPEZIAL oder POSTAKTUELL) identifiziert.
Um genau die passenden Neukundenadressen zu finden, stehen über 150 mikrogeografische Merkmale (microdialog) und über
20 Premium-Merkmale zur Verfügung.
Die richtige Zielgruppe finden Die richtige Adresse finden
20 150 44 Mio. 34 Mio.
personen- mikrogeo- bewerbbare bewerbbare
bezogene grafische Consumer- Haushalts-
Merkmale Merkmale Adressen adressen
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 27Mit den Selektionsmerkmalen zielgenau Ihre Zielgruppe erreichen
Volladressierte Werbesendungen Teiladressierte Werbesendungen Unadressierte Werbesendungen
an bestimmte Empfänger an Zielgruppen auf Gebäudeebene auf Zustellbezirksebene
Auswahl genau der Personen, die zur Ansprache aller Haushalte im Auswahl von Zustellbezirken
gewünschten Zielgruppe gehören Gebäude mit Ausnahme von mit hoher Zielgruppendichte und
Werbeverweigerern Ausschluss von Werbeverweigerern
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 28Mix & Match Die freie Kombination der Merkmale macht den Unterschied! Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 29
Premium-Merkmale
Mix & Match • Luxuskäufer
• Sehr hohe E-Commerce-Aktivität
Sie kennen Ihre Zielgruppe. Wir liefern Ihnen die passenden
Neukundenadressen.
Mixen Sie dazu einfach die für Sie wichtigen Merkmale
Käufer-Persona
Premium-Merkmale • Versandkäufer
Käufer mit genauem Produktinteresse und hoher Reichweite
microdialog
Soziodemografische, Konsum-, Struktur- und Branchenmerkmale sowie Lebenswelten
Käufer-Persona
microdialog
Absichten und Einstellungen
• Alter: 40-45
• Familienanteil: hoch
• Freistehendes 1-2 Familienhaus
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 30Premium Merkmalskategorien
Käufer mit genauem Produktinteresse Spender
Familienleben Fashion Lotto
Tele-
E-Commerce Gesundheit
kommunikation
Haus und
Ernährung Kredit
Garten
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 31microdialog Merkmale
Über 150 mikrogeografische Merkmale zur Zielgruppenauswahl
Alter Kaufkraft Familien
Geschlecht Gebäudegröße Gartengröße
Erwerbstätigkeit Gebäudetyp PKW-Dichte
Eigentumsquote Gebäudebaujahre PKW-Klasse
Fremdsprachlichkeit Kaltmiete Versandhandelsaktivität
Akademische Titelträger Gas-Anschluss Sortimentsaffinität
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 32Beschreibung der aufgezeigten microdialog-Merkmale
• Affinität für On- und Offline-Versandhandel: Erfasst werden auf Mikrozellebene Neigungen für Versandhandelsformen mit einem Schwerpunkt im
Online-Handel.
• Alter: Das Alter wird über das bekannte Echtalter bzw. über eine Vornamensanalyse der im Gebäude bekannten Personen ermittelt.
• Anteil akademische Titelträger: Innerhalb einer Mikrozelle wird ermittelt, ob Personen mit akademischem Titel (Dr., Prof.) vorhanden sind.
• Anteil Erwerbstätigkeit: Basierend auf Angaben der Bundesagentur für Arbeit beschreibt die Variable in einem Klassenwert, wie hoch der Anteil der
Erwerbstätigen in der Gemeinde im Vergleich zum Bundesdurchschnitt ist.
• Anteil Familien: Um eine Aussage über den vorwiegenden Anteil an Familien pro Mikrozelle zu treffen, werden Informationen zur Sortimentsaffinität im
Online-Handel berücksichtigt, die einen Rückschluss auf die Familienstruktur zulassen.
• Eigentumsquote: Anteil des Wohneigentums auf Straßenabschnittsebene (Quelle: ImmobilienScout24). Das Merkmal sollte mit weiteren
Einschränkungen, wie z. B. regionale Auswahl oder Gebäudegröße, kombiniert werden. Ansonsten bildet dieses Merkmal v. a. ländliche Regionen oder
städtische Randlagen ab, in denen die Bebauung vorwiegend aus Einfamilienhäusern besteht, die häufig von den Eigentümern selbst bewohnt werden.
• Eignung für Solaranlage: Die Daten der Katasterämter beschreiben freistehende Gebäude, die sich laut Empfehlung der Solarindustrie für die
Installation von Solaranlagen eignen.
• Fremdsprachlichkeit: Über die Analyse der Vor- und Nachnamen kann der Anteil fremdsprachlicher Personen innerhalb einer Mikrozelle bestimmt
werden.
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 33Beschreibung der aufgezeigten microdialog-Merkmale
• Gasversorgung: Mit den Informationen (Quellen: ImmobilienScout24, Verbraucherportal) werden Haushalte erfasst, die über einen Gasanschluss
verfügen, den Gasanbieter gewechselt oder Konditionen anderer Gasanbieter angefragt haben.
• Gebäudebaujahre: Die Informationen von ImmobilienScout24 spiegeln in 6 Merkmalen mit jeweils 9 Baujahresklassen das Gebäudealter im jeweiligen
Straßenabschnitt wider.
• Gebäudegröße: Die Gebäudegröße wird auf Basis der unter der Anschrift bekannten Haushalte ermittelt.
• Gebäudetyp: Der Gebäudetyp ergibt sich aus der Kenntnis der Anzahl der Briefkästen, der Bebauungsstruktur, Gebäudefläche und -nutzung. Die Daten
stammen u. a. von den Katasterämtern.
• Geschlecht: Informationen zum Geschlecht werden auf Grundlage von bekannten Ansprachen (Frau/Herr) oder aufgrund des Vornamens gebildet.
• Gewichtete Kaufkraft: Die Kaufkraft-Information liegt auf Straßenabschnittsebene für durchschnittlich 25 Haushalte vor. Bei der gewichteten
Kaufkraft werden Westdeutschland und Ostdeutschland getrennt in sieben jeweils gleich große Klassen unterteilt und dadurch die unterschiedlichen
Durchschnittswerte berücksichtigt.
• GfK-Finanzmarktpanel-Scores: Auf Basis der Daten des GfK-Finanzmarktpanels wurden trennscharfe Kundenprofile von Personen mit hoher
Wahrscheinlichkeit auf einen Neuabschluss von bestimmten Finanzdienstleistungsprodukten ermittelt. Grundlage bilden Kundenprofile von Menschen,
die innerhalb der letzten ein bis zwei Jahre einen Vertrag für das jeweilige Produkt abgeschlossen haben.
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 34Beschreibung der aufgezeigten microdialog-Merkmale
• Leserinteresse: Grundlage sind anonymisierte und geocodierte Daten eines Anbieters von Zeitschriftenabonnements.
• PKW-Dichte: Die auf Wohnblockzelle erhobene Information der PKW-Dichte wird ins Verhältnis zum Bundesdurchschnitt gesetzt. Man unterscheidet
dabei die allgemeine PKW-Dichte, die der Dieselfahrzeuge sowie einzelner Fabrikate/einzelnen Herkunftsländern. Die Information stammt vom
Kraftfahrt-Bundesamt.
• PKW-Klasse: Anhand der KBA-Klassifizierung werden PKW-Typen/-Modelle in verschiedene Klassen eingeteilt.
• Regional gewichtete Gartengröße: Die Variable Gartengröße basiert auf einer Schätzung der Grundstücksgröße. Durch die Gewichtung der
Gartengröße werden die unterschiedlichen regionalen Gegebenheiten berücksichtigt. So lassen sich beispielsweise Gebäude mit einem großen Garten
identifizieren, die im Vergleich zum Bundesdurchschnitt einen eher kleinen Garten haben.
• Sortimentsaffinitäten: Erfasst werden auf Mikrozellebene Affinitäten für unterschiedliche Sortimente, wie z. B. Mode, Reisen, Technik etc.
• Versandhandelsaktivitätsindex: Verglichen wird die On-/Offline-Versandhandelsaffinität der vergangenen drei Monate mit dem Vorjahreszeitraum.
• Regional gewichtete Kaltmiete: Durch die Gewichtung der Kaltmiete (Quelle: ImmobilienScout24) werden die unterschiedlichen regionalen
Gegebenheiten/Durchschnittswerte berücksichtigt. So lassen sich z.B. gute Wohngebiete in Gebieten identifizieren, die im Vergleich zum Bundes-
durchschnitt ein niedriges Mietniveau aufweisen.
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 35• Sabine Krüger, 56 Jahre
Käufer-Persona • verbringt viel Zeit zuhause
• Bei TV-Verkaufsshows kauft
Ansichten und Profile nutzen sie mehrmals pro Woche
telefonisch ein
Tele Shopper
• Sie bestellt häufig Produkte,
die ihrer Gesundheit dienen
• Thomas Wagner, 51 Jahre • Markus Koch, 42 Jahre
• Vertreter der „early-adopter“ • Wohnt mit seiner Frau ländlich
• Gebildet, höheres Einkommen • Ist online-affin und Kosten-
• Nutzt innovative Technologien E-Auto Nutzen-orientiert Strom-
• Ist umweltbewusst Interessenten • informiert sich über ver- Wechsler
• Anschaffungsziel: Elektroauto schiedene Kanäle zu Erspar-
als Zweitwagen nissen beim Stromwechsel
• Florian Fuchs, 31 Jahre, ledig • Matthias Becker, 34 Jahre
• Wohnt in Stadtnähe zur Miete • Er ist ledig und kinderlos
• Ob Shopping oder • Er wohnt in einer schicken Digitale
Dienstleistung: Digital first! Digital Natives Wohnung zur Miete in Kleinkredit-
• Kaufkriterien: Sofortige Großstadtnähe
Verfügbarkeit, minimaler • Besorgungen erledigt er nehmer
Aufwand bequem von Zuhause
• Stefan & Nina Schulz, Mitte 40 • Christina Lange ist 42 Jahre alt
• Wohnen ländlich im städtischen und verheiratet
Randgebiet • Lebt mit Mann und zwei
• Haben eine neue Solaranlage Solar Nutzer Kindern in Arbeitsplatznähe Versandkäufer
• Informieren sich über • Mode kauft sie gerne online
Vergleichsportale • Gelegentlich bestellt sie aus
• Sind kosten- & umweltbewusst dem Katalog
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 36Zusatzleistungen Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 37
Beschreibung der Zusatzleistungen
• Bestandskundenabgleiche (Negativabgleich, Dublettenabgleich): Haushalte, in denen Bestandskunden wohnen, können aus der Selektion
ausgeschlossen werden. Dabei wird ein vorgegebener Datenbestand mit den ausgewählten Miet- oder Gebäudeadressen abgeglichen und alle
Anschriften, in denen ein Kunde wohnt, aus der Selektion gelöscht.
• Filialumkreisberechnung: Ausgehend von einer Postleitzahl (PLZ-Ebene) oder Adresse (Straßenebene) wird ein beliebig großer Radius gezogen
und die Adressen innerhalb dieses Umkreises selektiert.
• Händler-/Filialzuordnung: Für Unternehmen, die über ein Filialnetz verfügen, besteht über die Zuordnung von Postleitzahlen die Möglichkeit,
einzelnen Händlern bzw. Filialen alle Gebäudeadressen in diesem Gebiet zuzuteilen. Dabei erhält jede Filiale eine so genannte Händlerkennung,
mit der die selektierten Adressen verknüpft und dem Lettershop zur entsprechenden Beschriftung übermittelt werden.
• Fahrtzeitenberechnung: Für Unternehmen, die über ein Filialnetz verfügen, besteht über die Berechnung der maximal gewünschten Fahrtzeit
potenzieller Kunden zur Filiale die Möglichkeit, einzelnen Händlern bzw. Filialen alle Gebäudeadressen in diesem Gebiet zuzuteilen.
• Positivabgleiche: Es werden alle bewerbbaren Haushalte in den gelieferten Gebäuden oder Straßen ermittelt. Dubletten in den Daten werden in
Abhängigkeit der gelieferten Ebene vorab eliminiert.
• Nachbarschaftsselektion: Auf der Basis von Bestandskundengebäuden können die bewerbbaren Haushalte in Nachbargebäuden ermittelt werden.
• Werbecodevergabe: Die selektierten Adressen werden mit Werbecodes angereichert, um eine genaue Zuordnung der Reagierer herzustellen.
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 38Deutsche Post Direkt Wer wir sind und was wir für Sie tun können Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 39
Deutsche Post Direkt
seit
Adress-Spezialist
DIE auf Adress- und Datenmanagement
seit 1998
spezialisierte Tochter der Deutschen Post
Rund 100 Mitarbeiter Kern aller Leistungen:
in Troisdorf Postreferenz-Datenbank
Zielgruppenintelligenz
über 150 mikrogeografische
Zielgruppen-Merkmale
220 Mio. Adress-Datensätze über 20 Premium-Merkmale
Dialogmarketing Data Management ISO 27001-Zertifikat auf
der Basis von
Neukunden gewinnen Automatische Adressbereinigung IT-Grundschutz
Bestandskunden analysieren Plugins / APIs für Online-Shops
Kundendialog fördern Datenintegration für CRM-Systeme
Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 40Kern unserer Lösungen – die Postreferenz-Datenbank: Benchmark in Sachen Korrektheit, Vollständigkeit und Aktualität • In puncto Größe, Vollständigkeit und Aktualität einzigartig in Deutschland (220 Mio. Einträge) • Abdeckung nahezu aller deutschen Adressen • Laufende Aktualisierung aus postinternen Quellen und von verschiedenen Partnern sorgt für erstklassige Adressqualität • Datenkonformität mit den Richtlinien des deutschen und europäischen Datenschutzgesetzes (DSVGO) sowie ISO 27001 zertifiziert • Starke Wirkung durch große Reichweiten und erfolgversprechende Ansprache der Zielgruppen • Grundlage für präzise Aussteuerung der Maßnahmen im Dialogmarketing, eCommerce und Datenmanagement Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 41
Service mit Sicherheit: Datenschutz bei der Deutschen Post Direkt • Schriftliche Verpflichtung aller Mitarbeiter zur Einhaltung des Datengeheimnisses nach Art. 24 DSGVO. • Organisatorische und sicherheitstechnische Maßnahmen gewährleisten, dass nur befugte Mitarbeiter Zugang zu den Daten haben. • Beim Online-Adressabgleich setzt Deutsche Post Direkt aktuelle Sicherheitsstandards ein. Neben individuellen Verschlüsselungen werden bei der Datenübertragung zu und von den Servern von Deutsche Post Direkt Verschlüsselungstechniken verwendet, wie sie bspw. auch beim Online-Banking genutzt werden. • Deutsche Post Direkt ist nach ISO 27001 auf der Basis von IT-Grundschutz zertifiziert. • Mit dem Zertifikat des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik dokumentiert Deutsche Post Direkt die Durchführung besonderer technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen. • Deutsche Post Direkt ist Mitglied im Council DirectMail Services und gewährleistet als im DDV organisiertes Unternehmen durch eine regelmäßige Zertifizierung ein Höchstmaß an Professionalität und Qualität. Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 42
Kontakt Deutsche Post Direkt GmbH Junkersring 57 53844 Troisdorf Telefon +49 2241 2661-0 Fax +49 2241 2661-1111 info@postdirekt.de www.postdirekt.de/studien Deutsche Post Direkt | Zielgruppenanalyse - Leitfaden zur treffsicheren Zielgruppenauswahl | April 2021 43
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