Service Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet Produkte - Handlingbroschüre
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Handlingbroschüre Service Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet Produkte Gültig ab: Januar 2020 START
Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 2
Inhalt
1 Produktinformationen3 5 Zollbestimmungen –
Deutsche Post BUSINESS MAIL3 das Wichtigste im Überblick 13
Registered Mail / Registered Mail
mit Rückschein 3 6 Unzulässige Versande18
Deutsche Post INTERNATIONAL
BUSINESS REPLY3 7 Luftverkehrssicherheitsbestimmungen19
Deutsche Post Packet Standard4
Deutsche Post Packet PRIORITY4 8 Alles über die Einlieferung20
Deutsche Post PACKET TRACKED4 Dokumente 20
Deutsche Post PACKET PLUS5 Beispiel für einen
Deutsche Post PACKET RETURN5 Airwaybill (Versandpapier) 20
Übermittlung von Sendungsdaten 21
2 as kann ich mit Deutsche
W Voranmeldung von
Post Business Mail und Deutsche Sendungen > 250 kg 21
Post Packet verschicken?7 STOP-Label von
Deutsche Post Business Mail 7 Deutsche Post International 21
Deutsche Post Packet 7
Produktzusammenfassung8 9 Transport zum Internationalen
Postzentrum der Deutschen Post 22
3 orgaben für Einlieferung
V Einlieferung beim Internationalen
und Sortierung9 Postzentrum der Deutschen Post 22
Vorgaben für die Einlieferung 9 Durch die Deutsche Post
Maximale Größe veranlasste Abholung 22
der Transporteinheiten 9
Bearbeitung von Sendungen, 10 Zuschläge 23
die Höchstmaße und / oder
Höchstgewicht überschreiten 10 11 Rechnungstellung 24
Vorgaben für die Sortierung 10
12 Rücksendung unzustellbarer
4 Versandvorbereitung11 Sendungen 24
Formate 11
Adresse und Frankierung 11 13 Buchsendung 25
Adressformat12
Frankieren und Frankiervermerke 12 14
Verfügbarkeit der Produkte
Frankiervermerke von nach Empfangsländer 27
Deutsche Post International 12
Einschreib-Label und Barcode 12Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 3
1 Produktinformationen
Deutsche Post Business Mail
Profitieren Sie von unseren Erfahrungen und Netzwerken im Ausland, wenn es um den Versand Ihrer Briefe
geht. Unsere Versandlösungen sind praktisch, einfach und können auf Wunsch an Ihre Bedürfnisse angepasst
werden. Mit Deutsche Post Business Mail können Sie verschiedene Arten von Geschäftspost weltweit
versenden. Dieser Service eignet sich speziell für internationale Drucksachen wie Rechnungen, Verträge,
Dokumente oder Fotos ohne Handelswert.
Deutsche Post BUSINESS MAIL STANDARD Registered Mail / Registered Mail mit Rückschein1
Die beste Lösung, wenn Sie Ihre internationale Zusätzlich zu Deutsche Post Business Mail Priority
Geschäftspost kosteneffizient versenden und gibt es Services, die mit dem Produkt kombiniert
dabei Zeit und Aufwände sparen möchten. werden können.
n Weltweiter Versand von Geschäftspost, n Registered Mail – Auslieferung Ihrer Sendung durch
Pressesendungen und Publikationen in über die Landespostgesellschaft im Bestimmungsland
220 Länder und Territorien gegen Unterschrift
n Problemloser weltweiter Versand mit nur n Registered Mail mit Rückschein – Ihre Sendung
einem Versandlabel wird gegen Unterschrift des Empfängers auf einem
n Für Briefsendungen bis zu 2 kg Rückschein ausgeliefert, der an den Versender
(L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm) zurückgesandt wird (die Zusatzleistung Rückschein
ist nur bei Business Mail Registered möglich)
Deutsche Post BUSINESS MAIL PRIORITY
Wenn es schnell gehen muss: Der Priority-Service Deutsche Post INTERNATIONAL BUSINESS REPLY
gewährleistet einen schnelleren Versand Ihrer Mit Deutsche Post International Business Reply können
internationalen Geschäftspost, Zeitschriften und Sie Ihren Direktmarketing-Adressaten weltweit
Presseerzeugnisse an Ihre Kunden. Antwortumschläge oder -karten anbieten, die bei der
n Weltweiter Versand von Geschäfts-, Rücksendung nicht frankiert werden müssen.
Pressesendungen und Publikationen in über So erhöhen Sie die Responsequote und zahlen nur
220 Länder und Territorien für tatsächlich zurückgesandte Antworten.
n Priority-Bearbeitung und Zustellung von n Kostengünstige Lösung für internationale
Briefsendungen bis 2 kg (L + B + H < 90 cm, Werbeantworten bis zu 50 g
jede Seite < 60 cm) n Die Antwortkarte/-sendung wird entsprechend
n Kann mit der Zusatzleistung Registered Mail und den Vorgaben der Deutschen Post Ihrem Kunden
Registered Mail mit Rückschein kombiniert werden im Ausland zur Verfügung gestellt
n Ihr Kunde liefert die Antwortkarte oder -sendung
bei einem Postamt ein oder wirft sie in einen Brief-
Wichtig zu wissen kasten, um sie an die Deutsche Post zu schicken
n Die internationalen Werbeantworten werden im
Vor der ersten Sendungseinlieferung muss ein
Vertrag geschlossen werden. In manchen Fällen Deutsche-Post-Retourenzentrum konsolidiert und
sind weitere Vorbereitungen notwendig. anschließend zu Ihnen zurückgeschickt
n Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm
Der für Sie zuständige Vertriebsmitarbeiter oder
Kundenbetreuer hilft Ihnen gerne weiter. Unter
deutschepost.com/en/business-customers/tac.html
finden Sie weitere Informationen über unsere Produkte.
1 Deutsche Post Business Mail Registered und Deutsche Post Business Mail
Registered mit Rückschein werden als nicht behälterfähiges Format E fakturiert.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 4
Deutsche Post Packet
Für den Versand von leichtgewichtigen Waren bis 2 kg steht Ihnen eine Auswahl kosteneffizienter Produkte und
Services zur Verfügung. Wählen Sie zwischen Versandlösungen mit oder ohne Sendungsverfolgung, um Textilien,
Accessoires oder DVDs in die ganze Welt zu verschicken.
Deutsche Post PACKET STANDARD Deutsche Post PACKET TRACKED
PACKET STANDARD ist die bequeme und günstige PACKET TRACKED bietet den internationalen Versand
Lösung, Ihre Waren international zu verschicken von Waren mit elektronischer Sendungserfassung im
n Auslieferung der Sendungen durch die Versandprozess von der Einlieferung bis zur Zustellung
Landespostgesellschaft im Bestimmungsland in mehr als 55 Länder sowie bis zur Übergabe an den
n Vereinfachte Zollinhaltserklärung CN 22, postalischen Zusteller in alle anderen Länder weltweit¹.
soweit zollrechtlich zulässig Dieser Service bietet das beste Preis-Leistungs-
n Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm Verhältnis mit der Kombination postali-scher Priority-
Versand und Sendungsverfolgung.
Deutsche Post PACKET PRIORITY n Die Sendung wird in den Briefkasten oder an
Wenn Sie eine schnellere Lieferung wünschen, bietet der Haustür des Empfängers zugestellt, ansonsten
Ihnen PACKET PRIORITY Komfort und vorrangiges erhält der Empfänger eine Mitteilung zur Abholung
Handling für den internationalen Versand von Waren. der Sendung in der Filiale oder Service Outlet
n Priority-Zustellung durch die jeweilige n Jedes PACKET TRACKED trägt einen Barcode mit
Landespostgesellschaft einem eigenen Identcode, der die Sendungs-
n Vereinfachte Zollinhaltserklärung CN 22, verfolgung von der Einlieferung bis zur Zustellung
soweit zollrechtlich zulässig ermöglicht
n Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm n Vereinfachte Zollinhaltserklärung CN 22, soweit
rechtlich zulässig
n Über das Kundenportal der Deutschen Post /API
können Sie Ihren PACKET TRACKED-Versand
einfach und komfortabel vorbereiten sowie den
Sendungsverlauf elektronisch verfolgen: Sie und
die Empfänger Ihrer Waren erhalten so ein
Höchstmaß an Transparenz während des
Sendungstransports
n Zusätzlich können Sie sich gegen das Risiko des
Verlusts oder Schäden während des Transports
durch den Abschluss einer günstigen Transport-
versicherung für Ihre Packet Tracked-Sendungen in
die 56 Länder mit Zustellstatus absichern
n Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, < 60 cm jede Seite
n Höchstgewicht: 2 kgDeutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 5 Deutsche Post PACKET PLUS Deutsche Post PACKET RETURN Deutsche Post PACKET PLUS bietet einen weltweiten Deutsche Post PACKET RETURN ist eine Ergänzung Versand in über 220 Länder und Territorien mit zum internationalen Warenversand und ermöglicht Sendungsverfolgung und einem Zustellnachweis in es Ihren Kunden im EU-Ausland, ihnen zugesandte den wichtigsten Bestimmungsorten und der Option, Waren unentgeltlich zurückzusenden. Dieses den Sendungswert zu versichern. Produkt kann aus 22 Ländern genutzt werden. n Auslieferung als Priority-Sendung und gegen Unter n Lösung für geringwertige internationale schrift durch die jeweilige Landespostgesellschaft Retourensendungen bis 2 kg n Jedes PACKET PLUS ist mit einer eindeutigen n Die Retourenlabel können einfach und komfortabel Kennung (Barcode) versehen, die eine umfassende im Kundenportal der Deutschen Post /API erstellt Sendungsverfolgung in über 30 Ländern¹ und dem Absender als Beilage in der Bestellung ermöglicht – darüber hinaus erhalten Sie Auskunft oder per E-Mail versendet werden zum Eingang im Zielland für alle weiteren Länder n Der Versender muss die Retoure bei einem Postamt n Vereinfachte Zollinhaltserklärung CN 22, soweit im Ausland einliefern oder in einen Briefkasten rechtlich zulässig werfen – die dortige Postgesellschaft leitet sie n Über das Kundenportal der Deutschen Post /API dann an die Deutsche Post weiter können Sie Ihren Packet Plus-Versand leichter n Die Packet-Return-Sendungen werden im vorbereiten und den Sendungsverlauf elektronisch Deutsche-Post-Retourenzentrum konsolidiert verfolgen: Sie und die Empfänger Ihrer Waren und anschließend an Ihre Adresse geschickt erhalten so ein Höchstmaß an Transparenz n Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm während des Sendungstransports n Packet Plus Label optional über das Kundenportal /API n Inklusive einer Haftung von bis zu 30 SZR² (ca. 36,80 EUR) bei Verlust und Schäden während des Versands n Sie brauchen mehr Sicherheit für Ihre Packet Plus- Sendungen? Sichern Sie sich gegen ein Risiko bis 300 EUR pro Sendung ab – durch eine günstige Transportversicherung n Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, < 60 cm jede Seite n Höchstgewicht: 2 kg Einschränkungen bei der Sendungsverfolgung Ein Zustellnachweis oder eine elektronische Zustellbenachrichtigung erfolgt nicht, wenn die Zollbehandlung oder die Auslieferprozesse im Bestimmungsland dies nicht zulassen. Die Nutzung des Kundenportals der Deutschen Post /API unterliegt den Nutzungsbedingungen des Portals in ihrer jeweils gültigen Fassung. ¹ Siehe Kapitel 14 "Verfügbarkeit des Produktes nach Empfangsländern" ² Das Sonderziehungsrecht ist eine Einheit (Währung) des Internationalen Währungsfonds (IWF), die zur Kalkulation und als Mittel zur Zahlung von internationalen Transaktionen genutzt wird.Jedes Jahr wird zum 1. Januar ein Durch schnittswert errechnet und genutzt als Basis für Zahlungen, Wertinformationen und Haftungsbeträgen. Der Währungs kurs eines Sonderziehungsrechts beträgt 1,2276 EUR in 2020. Dies ist der offizielle Währungskurs gemäß UPU.
Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 6 Deutsche Post Transportversicherung Servicebeschreibung Deutsche Post Transportversicherung erfüllt die allgemeinen Anforderungen bei Schaden und Verlust von Sendungen während des Versands. Dieser Zusatzservice ist verfügbar für Deutsche Post PACKET TRACKED* und Deutsche Post PACKET PLUS. Der Versicherungsschutz gilt ab dem ersten Prozess-Scan im IPZ Mail Terminal. Physischer Verlust und Schaden der Warensendung von bis zu 100, 200 oder 300 EUR können mit spezifischer Einschränkung und Ausschluss abgedeckt werden. Einschränkungen und Ausschluss Grundlage der Schadensregulierung Mit der Transportversicherung sind Ihre Sendungen Abdeckung ist limitiert auf den vom Versender ange während des weltweiten Transport abgedeckt. Es gebenen Warenwert, Ersatzkosten, den Rechnungs kann jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen wert oder den tatsächlichen Geldwert, welcher immer kommen, beispielsweise durch politische, terroris der niedrigste ist, aber maximal bis zum bestimmten tische oder nukleare Risiken, durch Krieg oder auf- Wert der Transportversicherung. Nachweise können grund von behördlichen Anordnungen. Die wesent verlangt werden, um den erklärten Wert der Sendung lichen Ausschlüsse sind wie folgt: im Fall der Schadensmeldung zu belegen. n Verzug n gewöhnlicher Schwund Wie mache ich eine Schadensmeldung? n Verlust an Gewicht oder Volumen oder natürlicher Wenn Sie einen Schaden melden wollen, wenden Sie Verschleiß oder Abnutzung der Sendung sich an Ihren lokalen Sales Support – so früh wie n Verlust, Schaden oder Kosten verursacht durch möglich, aber nicht später als 30 Tage nachdem die unzureichende oder ungeeignete Verpackung Deutsche Post den Erhalt Ihrer Sendung bestätigt hat. oder Vorbereitung der Sendung n Verlust, Schaden oder Kosten verursacht auf Grund von innewohnendem Mangel oder Beschaffenheit der Sendung n Verlust, Schaden oder Kosten verursacht durch vorsätzliches Fehlverhalten des Kunden oder seines Erfüllungsgehilfen n Verlust, Schaden oder Kosten durch Verzug n Verlust, Schaden oder Kosten verursacht durch die Nutzung von Atom- oder Nuklearwaffen sowie Radioaktivität * in mehr als 55 Empfangsländern, für die Sendungsverfolgung bis zur Zustellung angeboten wird. Informationen zur Produktverfügbarkeit finden Sie im Kapitel 14 auf Seite 27.
Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 7
2 Was kann ich mit Deutsche Post
Business Mail und Deutsche Post
Packet verschicken?
Deutsche Post Business Mail Deutsche Post Packet
Briefsendungen mit unterschiedlichem Inhalt wie: n Waren wie beispielsweise Accessoires, Bekleidung
n Rechnungen, Mahnungen, Versicherungsscheine, und Sportartikel
Kontoauszüge und Jahresabschlüsse n Bücher, Broschüren und Kalender bis 5 kg mit
n Datenträger wie CDs und DVDs PACKET PRIORITY. Nähere Informationen erhalten
n Drucksachen wie adressierte Werbesendungen, Sie im Kapitel 13 Buchsendungen.
Produktbroschüren, Kataloge und Werbeprospekte
n Zeitungen und Zeitschriften Welche Güter sind vom Transport ausgeschlossen?
n Gefährliche Güter und verbotene Gegenstände wie
Was kann ich nicht mit Deutsche Post Business Mail Lithiumbatterien (Siehe Kapitel 6 und Kapitel 7)
versenden? n Waren, die den Einfuhrbeschränkungen des
n Wurfsendungen; nur adressierte Sendungen Bestimmungslandes widersprechen
können mit Deutsche Post Business Mail versandt n Weitere ausgeschlossene Güter sind in den AGBs
werden – sollten Sie Wurfsendungen verschicken (Allgemeine Geschäftsbedingungen der Deutsche
wollen, so wenden Sie sich bitte an Ihren Post AG International Business, Dialog Marketing,
Kundenbetreuer bei der Deutschen Post Packet) aufgelistet
n Waren mit Handelswert n Inlandssendungen: Sendungen, bei denen
n Inlandssendungen: Sendungen, bei denen Ursprungsland und Bestimmungsland identisch
Ursprungsland und Bestimmungsland identisch sind (ABA Remailing)
sind (ABA Remailing)* n Deutsche Post Packet Produkte dürfen nicht von in
n Deutsche Post Business Mail Produkte dürfen nicht Deutschland ansässigen Kunden genutzt werden
von in Deutschland ansässigen Kunden genutzt (d.h. Exportsendungen aus Deutschland sind nicht
werden (d.h. Exportsendungen aus Deutschland zugelassen).
sind nicht zugelassen).
* Beim ABA Remailing wird eine Sendung aus Land A ins Land B transportiert und über die dortige Post als internationale Briefsendung zurück in das
Land A versendet, in dem sich der Empfänger der Sendung befindet. Dies gilt auch für nicht-physische Remailings z. B. wenn der materielle Absender
im Land A seine Mailings im Land B drucken lässt und anschließend ins Land A aus Land B versenden lässt. In diesem Fall stellen wir die Differenz
zwischen dem vereinbarten Preis und 80% des Inlandsportos in Rechnung.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 8
Produktzusammenfassung
Produkt Geeignet für Versandmerkmale Ersatz bei Verlust Mindest-
und Schaden menge pro
und verfügbare Einlieferung
Versicherung
BUSINESS Internationale Briefe wie Rechnungen, Verträge, N/A 50 Stück
MAIL PRIORITY Drucksachen, Dokumente oder Fotos ohne
Sendungen bis 2 kg Handelswert; Auslieferung inner-
halb von 2-5 Werktagen in Europa
und innerhalb von 5-12 Werktagen
im Rest der Welt*
BUSINESS Internationale Briefe wie Rechnungen, N/A 50 Stück
MAIL STANDARD Drucksachen, Verträge, Dokumente oder
Sendungen bis 2 kg Fotos ohne Handelswert
INTERNATIONAL Internationale Für Versender weltweit N/A N/A
BUSINESS REPLY Werbeantwort- kostenlose Werbeantwortkarten
karten/ -sendungen und -sendungen ohne
bis 50 g Handelswert
PACKET Geringwertige Versand von Waren N/A 50 Stück
STANDARD Güter bis 2 kg
PACKET Geringwertige Warenversand; Auslieferung N/A 50 Stück
PRIORITY Güter bis 2 kg innerhalb von 2-6 Tagen in
Europa und innerhalb von
5-12 Tagen im Rest der Welt*
PACKET Warenversand mit Warenversand mit Sendungsver- N/A, 50 Stück
TRACKED Sendungsverfol- folgung von der Einlieferung bis Transportversicherung
gung, Sendungen zur Zustellung innerhalb von 2-6 gegen Aufpreis
bis 2 kg Tagen in Europa und innerhalb verfügbar
von 5-12 Tagen im Rest der Welt.* (siehe Seite 6) für
In mehr als 55 Länder mit Sendungen in Länder
Sendungsverfolgung von der Ein- mit Sendungsverfol-
lieferung bis zur Zustellung, alle gung von der Einlie
anderen Länder mit Sendungs- ferung bis Zustellung
verfolgung von der Einlieferung
bis zur Übergabe an Empfangsland
PACKET Sicherer Warenversand mit Sendungsver bis zu 30 SZR** 50 Stück
PLUS Warenversand, folgung oder Auslieferung gegen Transportversicherung
Sendungen Unterschrift innerhalb von 2 bis 7 gegen Aufpreis ver
bis 2 kg Tagen in Europa und innerhalb von fügbar (siehe Seite 6)
6 bis 15 Tagen im Rest der Welt*
PACKET Rücksendungen Für den Absender kostenlose N/A keine
RETURN innerhalb der EU für Retouren aus 22 Ländern in der
Waren bis 2 kg europäischen Union
* Aus dem Internationalen Postzentrum der Deutschen Post in Frankfurt. Angaben zu Laufzeiten sind ohne Gewähr und können ohne vorherige
Ankündigung geändert werden.
** Das Sonderziehungsrecht (SZR) ist eine Einheit (Währung) des Internationalen Währungsfonds (IWF), die zur Kalkulation und als Mittel zur Zahlung
von internationalen Transaktionen genutzt wird. Jedes Jahr wird zum 1. Januar ein Durchschnittswert errechnet und genutzt als Basis für Zahlungen,
Wertinformationen und Haftungsbeträgen.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 9
3 Vorgaben für
Einlieferung und Sortierung
Die Kapitel 3 und 4 beschreiben die Anforderungen und Prozesse bzgl.
Einlieferung im Mailterminal Frankfurt. Für Einlieferungen im Mailterminal
London gelten die entsprechenden Regelungen. Bitte wenden Sie sich hier
an Ihr lokales Sales Support Team.
Vorgaben für die Einlieferung
Die Sendungen müssen den folgenden Anforderungen entsprechen:
Mindestumsatz 100 EUR ohne Abholkosten
Mindeststückzahl 50 Stück pro Abholung oder Einlieferung
Maximale Größe der Transporteinheiten zu übergeben. Diese Transporteinheiten dürfen aus
Die Sendungen werden zu Transporteinheiten konso Gründen der Arbeitssicherheit nicht höher als 1.600 mm
lidiert und müssen folgende Anforderungen erfüllen: sein. Transporteinheiten, die die Höchstmaße oder
Mögliche Behältnisse sind Beutel, Behälter, Einweg- das Höchstgewicht überschreiten, werden an
Paletten oder Einweg-Boxpaletten, die nicht zurück- den Absender zurückgesandt. Die Kosten für die
gesandt werden. Das Höchstgewicht eines Beutels Rücksendung trägt der Absender.
oder Behälters darf 25 kg nicht überschreiten.
Transporteinheiten mit einem höheren Gesamtge Weitere Informationen über die Bildung und
wicht sind der Deutsche Post AG auf Paletten oder Sicherung von Ladeeinheiten finden Sie in
anderen Lademitteln, die mit Hubgeräten wie Hub unserem Secure Transport Guide unter
wagen oder Gabelstapler geladen werden können, deutschepost.com/en/business-customers/tac.html
Maße einschließlich Umhüllung/Verpackung von Briefsendungen
Umschlag Päckchen Rolle
Mindestmaße 90 x 140 mm 90 x 140 mm 90 x 140 mm
Höchstmaße Länge, Breite und Höhe Länge, Breite und Höhe Rollenförmige Sendungen: Län-
dürfen zusammen 900 mm dürfen zusammen 900 mm ge plus zwei Mal der
nicht überschreiten. nicht überschreiten. Durchmesser dürfen
Die längste Seite darf Die längste Seite darf 1.040 mm nicht überschreiten.
600 mm nicht überschreiten. 600 mm nicht überschreiten.
Höchstgewicht 2 kg 2 kg 2 kg
Hinweis bei Versand von rollenförmigen Sendungen: Bitte, versehen Sie die rollenförmigen Sendungen mit einer Manschette, auf der das
Adressetikett aufgebracht ist, um eine automatisierte und schnellere Verarbeitung Ihrer Sendungen zu gewährleisten.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 10
Bearbeitung von Sendungen, die Höchstmaße und Vorgaben für die Sortierung
Höchstgewicht überschreiten Sendungen sind nach Format (P, G, E) und Service-
Sendungen, bei denen die Höchstmaße und / oder Level (Priority, Standard) zu sortieren. Eine weitere
das Höchstgewicht überschritten werden, können im Sortierung nach Ländern oder Zonen ist vorteilhaft,
Briefnetz der Deutschen Post nicht bearbeitet werden. aber nicht entscheidend.
Diese Sendungen werden von der Deutschen Post
ausgesondert, mit neuem Label versehen und Die Adresse muss ein Format haben, das für die
anschließend als internationales Paket befördert. maschinelle Bearbeitung geeignet ist. Bitte ziehen
Dies geschieht bei geringen Stückzahlen solcher Sie den Leitfaden Automationsfähige Briefsendungen
Sendungen automatisch. Diesen Service bieten wir zurate. Diesen finden Sie im Internet unter:
nur für den Versand von Paketen innerhalb der deutschepost.com/en/business-customers/tac.html
europäischen Union an. Nicht-EU-Sendungen werden
kostenpflichtig an den Absender zurückgesandt. Die Sendungen können gebündelt auf Paletten,
in Beuteln oder Kartons bereitgestellt werden.
Für solche weitergeleiteten als auch retournierten
Sendungen wird ein Zuschlag in Höhe von 6,50 € pro Der Airwaybill der Deutschen Post muss vollständig
Stück erhoben. Zusätzlich gelten für diese Sendungen ausgefüllt sein. Für jede Kombination von Produkt
die im Internet veröffentlichten Standardpreise von und Service-Level ist ein Airwaybill auszufüllen.
DHL Paket entsprechend dem Gewicht und den Ab Die jeweilige Autorisierungsnummer ist ebenfalls
messungen, die durch Deutsche Post AG erfasst werden. anzugeben. Die Autorisierungsnummer(n) erhalten
Die Entgelte für die Bearbeitung und Weiterleitung Sie von Ihrem lokalen Sales Support Team.
dieser Sendungen werden monatlich in Rechnung
gestellt. Die Preisinformationen finden Sie unter: Bitte stellen Sie sicher, dass die Versandunterlagen –
dhl.de/en/paket/preise/preise-international.html wie im Abschnitt 8 „Dokumente“ beschrieben – klar
sichtbar an jeder Sendung angebracht sind.
Falls mindestens 4 Sendungen nicht als Briefprodukt
weitergeleitet werden können, werden diese zunächst Sendungen, die der Deutschen Post ohne Begleit
aufgehalten. Ihr lokaler Sales Support wird sich mit papiere übergeben werden, können wir leider nicht
Ihnen in Verbindung setzen, um die weiteren Schritte bearbeiten.
abzustimmen.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 11
4 Versandvorbereitung
Formate
Alle Briefsendungen sind nach den grundlegenden behälterfähigen Formaten P, G und dem nicht behälterfähigen
Format E zu sortieren. Die Formate basieren auf Form, Maße, Gewicht und Grad der Maschinenfähigkeit.
Formate
Formate Höchstmaße
Länge Breite Höhe Gewicht
P 24,5 cm 16,5 cm 0,5 cm bis 100 g
G 35,3 cm (38,1 cm*) 25,0 cm (30,5 cm*) 3,0 cm (2,0 cm*) bis 500 g
E max. 60 cm max. 60 cm max. 60 cm bis 2.000 g
zusammen < 90 cm
* Beim Produkt Deutsche Post Packet Return sind die Höchstmaße 38,1 cm x 30,5 cm x 2 cm (Länge x Breite x Höhe).
Informationen zu Gestaltung, Maße und Gewicht finden Sie im Leitfaden Automationsfähige Briefsendungen,
der unter deutschepost.com/en/business-customers/tac.html zur Verfügung steht.
Adresse und Frankierung Das unten stehende Bild zeigt die Bereiche, die für
Auf den Briefsendungen in das Ausland sind immer diese Informationen vorgesehen sind. Ratsam ist,
die unten stehenden Informationen anzugeben, damit Muster Ihrer Sendungen vor der Einlieferung vom
die Sendungen ihren Empfänger auch erreichen. Kundenberater der Deutschen Post prüfen zu lassen.
n Adresse
n Frankiervermerk mit einem speziellen 74mm
Postfach und einer deutschen Rücksende- PRIORITAIRE
En cas de non remise Deutsche Post
40mm prière de retourner à Port payé
adresse (Postfach im Frankiervermerk)
60544 Frankfurt
Postfach 3001 Allemagne
36243 Niederaula
Brief / Lettre
ALLEMAGNE Luftpost/Prioritaire
n Ihr Postfach ist im Frankiervermerk
anzugeben, falls unzustellbare Sendungen Reading zone
an Sie zurückgesandt werden sollen
Address
n Ihre Postfachadresse erhalten Sie von 15mm 15mm
Ihrem lokalen Sales Support Team
Encoding zone 15mm
150mmDeutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 12
Adressformat Frankieren und Frankiervermerke
Die jeweilige Landespostgesellschaft hat Adressformate Die Deutsche Post AG bietet bei Sendungen, die nicht an
spezifiziert, die einzuhalten sind. Werden Straßenname, ein kundenspezifisches Postfach und nicht an den Kunden
Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land nicht in der vor zurückgesandt werden sollen, standardmäßig einen
gesehenen Reihenfolge angegeben, so können sich Ihre Frankierservice an. Dieser Service gilt nicht für Sendungen
Sendungen verzögern und zusätzliche Kosten entstehen. mit Wareninhalt. Ein von Ihnen erstellter Frankiervermerk
muss den Vorgaben für Frankiervermerke entsprechen
Weitere Informationen zum richtigen Adressformat fin und vor Beginn der Einlieferung von einem Vertreter der
den Sie auf der Internetseite des Weltpostvereins unter Deutschen Post bestätigt werden.
upu.int/ oder: upu.int/fileadmin/documentsFiles/
activities/addressingAssistance/manualAddressing Hinweis: Sind die Frankiervermerke falsch, müssen sie
AddressingAndPostcodeManualEn.pdf von der Deutschen Post erneut aufgebracht werden. Dies
geschieht bei einer geringen Stückzahl innerhalb einer
Labelgenerierung Einlieferung automatisch. Für diesen Service wird ein
Das Label kann über das Deutsche Post Kundenportal/ Zuschlag von 2,50 EUR pro Sendung in Rechnung gestellt.
API erstellt werden. Für folgende Produkte muss das
Label über das Kundenportal der Deutschen Post/API Sind bei einer Einlieferung mind. 20 Sendungen nicht
erstellt werden: Deutsche Post Packet Tracked, Deutsche korrekt frankiert, ist zunächst die gesamte Einlieferung
Post Packet Plus, Deutsche Post Packet Priority mit von der Bearbeitung ausgeschlossen. Ihr lokaler Sales
Zollinhaltserklärung, Deutsche Post Packet Standard mit Support wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um
Zollinhaltserklärung. Für Deutsche Post Business Mail die weiteren Schritte abzustimmen.
Registered Sendungen können ausnahmsweise Ein
schreibsticker mit Barcode verwendet werden, die beim Für die Freimachung Ihrer Sendungen können Sie
lokalen Sales Support Team bestellt werden können. verschiedene Optionen nutzen. Die Mindestgröße
der Freimachung ist 45 mm x 23 mm (Breite x Höhe).
Barcode und Einschreibnummer (Track & Trace-Nummer) Die maximale Größe beträgt 74 mm x 40 mm.
auf den Sendungen müssen lesbar und scanfähig sein In der folgenden Abbildung sehen Sie, wie Sie
und den Vorgaben der Deutschen Post entsprechen. Ihre Frankiervermerke gestalten können.
Zudem müssen sie einmalig, d. h. noch nicht verwendet
worden sein. Hinweis: Sendungen mit unrichtigen, nicht Hinweis: Unzustellbare Sendungen werden an das
lesbaren und/oder nicht scanfähigen Labels oder Internationale Postzentrum in Deutschland zurück
Barcodes müssen bei der Deutschen Post korrigiert gesandt. Zur Identifizierung Ihrer Rücksendeadresse
werden. Für diesen Service wird ein Zuschlag von muss im Frankiervermerk ein spezielles Postfach
2,50 EUR pro Sendung erhoben. angegeben sein.
Destination worldwide Destination worldwide
Destination Germany
(without Germany) inc. Germany
PRIORITAIRE Deutsche Post PRIORITAIRE
Wenn unzustellbar,
Priority
En cas de non remise Deutsche Post zurück an Entgelt bezahlt Wenn unzustellbar, Deutsche Post
prière de retourner à Port payé 60544 Franfurt zurück an
60544 Franfurt Postfach XXXX (2222) En cas de non remise Briefentgelt bezahlt
Postfach XXXX Allemagne 36243 Niederaula prière de retourner à Port payé
36243 Niederaula
PRIORITY POSTFACH XXXX 60544 Franfurt
Brief/Lettre
ALLEMAGNE Luftpost/Prioritaire 36243 Niederaula Allemagne
ALLEMAGNE
Deutsche Post Deutsche Post Wenn unzustellbar, Deutsche Post
En cas de non remise
Wenn unzustellbar, zurück an
Standard
prière de retourner à
zurück an En cas de non remise
Briefentgelt bezahlt
Port payé Entgelt bezahlt prière de retourner à
Postfach XXXX Port payé
60544 Franfurt Postfach XXXX 60544 Franfurt POSTFACH XXXX
36243 Niederaula 60544 Franfurt
Allemagne 36243 Niederaula (2222) 36243 Niederaula
ALLEMAGNE Allemagne
ALLEMAGNE
Ihr Kundenberater bei der Deutschen Post wird Sie gerne unterstützen und Ihnen eine Post
fachnummer und eine Druckvorlage für Ihren Frankiervermerk zur Verfügung stellen.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 13
5 Zollbestimmungen –
das Wichtigste im Überblick
Die folgenden Hinweise helfen Ihnen dabei, die Anforderungen für Vorablieferung elektronischer
wesentlichen Regeln beim Export von zollpflichtigen Zolldaten
Sendungen zu befolgen. Ihre Sendungen werden n Beim Versand in Nicht-EU-Länder ist die elektro-
gemäß der Weltpost-Konvention verzollt. Zollpflichtige nische Vorablieferung der Zolldaten erforderlich
Sendungen können in die meisten Länder der Welt n Ohne diese werden in manchen Ländern die
mit Deutsche Post Packet, Deutsche Post Packet Plus Sendungen zurückgewiesen; es können aber auch
und Deutsche Post Packet Tracked versendet werden. zusätzliche Entgelte erhoben werden
Zollbestimmungen sind zu beachten bei dem Versand n Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte
von Waren und Gegenständen in Sendungen an an Ihren lokalen Kundenbetreuer
Empfänger
n in Nicht-EU-Staaten und Gebieten, die nicht zum Weitere wichtige Hinweise
Zollgebiet der EU gehören, sowie n Sie als Kunde sind verpflichtet, sich umfassend
n in Drittlandsgebieten im Sinne des Umsatz- über alle geltenden Zollbestimmungen zu
steuerrecht informieren und diese einzuhalten
n Der Absender trägt das Risiko für die Folgen, die
Zollinhaltserklärung aus unzulässigem Warenversand in das Ausland
n Alle Sendungen, die Waren enthalten, müssen und aus Nichtbeachtung der Einfuhr- und Zollvor
auf der Aufschriftseite eine Zollinhaltserklärung schriften fremder Länder entstehen. Das Gleiche
tragen. Auch wenn die Warenlieferung kostenlos gilt bei der falschen oder unzureichenden Ausfer
erfolgt (z. B. bei Werbemailings oder Zeitschriften tigung der Zollinhaltserklärung CN 22 bzw. CN 23
mit Mustern oder Proben) oder anderer Begleitpapiere sowie bei der Nicht
n Falls Sie die Zollinhaltserklärung CN 23 in die beachtung der geltenden Ausfuhrbestimmungen.
Sendung einlegen, bitte zur Kennzeichnung eine Der Absender muss sich bei den Empfängern der
CN 22 auf der Aufschriftseite aufkleben. Sendungen, den Auslandsvertretungen der Be-
n Bei bis zu 300,00 SZR* (ca. 368,00 EUR) Warenwert, stimmungs- bzw. Durchgangsländer, den Außen
versehen Sie Ihre Sendung mit einer Zollinhaltserklä- handelsstellen, den Industrie- und Handelskammern
rung CN 22. Liegt der Wert über 300 SZR, muss oder sonstigen zuständigen Stellen selbst informieren
eine Zollinhaltserklärung CN 23 genutzt werden n Zollinhaltserklärungen CN 22 und CN 23 erhalten
n Die Zollinhaltserklärung ist immer vollständig Sie als Download im Internet unter:
auszufüllen deutschepost.com/en/business-customers/tac.html
n Bei einem Kaufgeschäft – einschließlich n Selbst erstellte Formblätter werden akzeptiert, solange
Auktionsgeschäften z. B. über eBay – ist immer sie den Vordrucken der Deutschen Post entsprechen
das Kästchen „Sonstiges“ anzukreuzen n Sendungen mit Handelswaren muss eine
n Es ist immer der tatsächliche Wert der Ware Handelsrechnung oder eine Handelsrechnung für
anzugeben. Warenwert „0“ ist unzulässig Zollzwecke beigefügt werden, aus der der Wert
n Es ist stets das Ursprungsland der Ware einzutragen der Waren hervorgeht. Die Angabe des Wertes in
n Bei der Warenbeschreibung ist keine Sammel der Zollinhaltserklärung CN 22 oder CN 23 ist bei
bezeichnung zulässig Handelsgeschäften nicht ausreichend
*Das Sonderziehungsrecht ist eine Einheit (Währung) des Internationalen Währungsfonds (IWF), die zur Kalkulation und als Mittel zur Zahlung von
internationalen Transaktionen genutzt wird. Jedes Jahr wird zum 1. Januar ein Durchschnittswert errechnet und genutzt als Basis für Zahlungen,
Wertinformationen und Haftungsbeträgen. Der Währungskurs eines Sonderziehungsrechts beträgt 1,2276 EUR in 2020. Dies ist der offizielle
Währungskurs gemäß UPU.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 14
So füllen Sie die Zollinhaltserklärung CN 22 richtig aus
Nutzen Sie für den internationalen Warenversand das Harmonized Label
mit der Zollinhaltserklärung CN22.
Customs
Declaration 1
May be opened officially
CN22 PRIORITAIRE
Wenn unzustellbar, Deutsche Post
2 zurück an
Briefentgelt bezahlt
Designated operator En cas de non remise
prière de retourner à Port payé
Deutsche Post Postfach 9902
60544 Frankfurt
Gift Documents 36243 Niederaula
Allemagne
Germany
Samples Others Customer Reference:
56987423123
3
Sales of goods
Quantity and detailed Weight Value Martha Mustermann
description of contents (in kg) (in EUR)
811 7th Avenue
- 1x T-shirt 0.10 10.00
W 53rd St
- 1x Pullover 0.20 10.00
TO 10019 NEW YORK
NY 4
UNITED STATES
HS tariff number and country
Total Total
of origin of goods
Weight Value
KG 5
- GB 0.30
- GB
0.30 20.00
I, the undersigned, whose name and address are given on
the item, certify that particulars given in this declaration
are correct and that this item does not contain any
dangerous article or articles prohibited by legislation
or customs regulations. 6
- Date and sender’s signature: 17-Oct-19
UQ 015 013 283 DE
Standardisiertes Label PACKET TRACKED, PACKET PLUS, PACKET PRIORITY, PACKET STANDARD
1. Zollinhaltserklärung Ein Label - mehrere Möglichkeiten
2. Absenderbereich n Sie buchen PACKET Produkte über das Kundenportal
3. Freimachungsvermerk https://www.packet.deutschepost.com/web/
4. Empfängerbereich portal/login.
5. Bereich für Beförderungsanweisungen n Sie nutzen zur Sendungsvorbereitung die Application
6. Barcodebereich (bei "Tracked" und/oder Zoll) Programming Interface der Deutsche Post AG.
n Sie nutzen die Versand- oder Logistiksoftware
eines Drittanbieters, der die Sendungsvorbereitung
mit Labeln und Sendungspapieren der PACKET
Produkte anbietet.
Über die Möglichkeiten berät Sie gerne Ihr Sales
Support Team.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 15
So füllen Sie die Zollinhaltserklärung CN 23 richtig aus
ZOLLINHALTSERKLÄRUNG CN 23
DÉCLARATION EN DOUANE
(Postverwaltung)/(Administration des postes)
Name und Anschrift des Absenders/Expéditeur Zollnummer des Absenders (falls vorhan- Einlieferungsnummer (Barcode falls vorhanden) Wichtig! Important!
Von den) / Référence en douane de l’expéditeur N° de l’envoi (code à barres, s’il existe) Hinweise auf der Rückseite
De 20
(si elle existe)
Voir instructions au verso
1
Kann amtlich geöffnet werden.
Peut être ouvert d’office
DEUTSCHLAND/ALLEMAGNE
An Name und Anschrift des Empfängers/Destinataire Kennnummer des Empfängers (falls vorhanden) (Steuernummer/Umsatz-
A steueridentifikationsnummer/Zollnummer des Empfängers)
2 18
Référence de l’importateur (si elle existe) (code fiscal/nº de TVA/code de l’importateur) (facultativ)
Telefon-/Faxnummer/E-Mail-Adresse des Empfängers (falls vorhanden)
3Bestimmungsland/Pays de destination 19
Nº de téléphone/fax/e-mail de l’impotateur (si connus)
Detaillierte Beschreibung des Menge (2) Nettogewicht (3) (Zoll-)wert/ Nur für Handelswaren/Pour les envois commerciaux seulement
Inhalts (1) Quantité (in kg) Währung (5) Zolltarifnr. nach dem HS (7) Ursprungsland der Waren (8)
Description détaillée du contenu Poids net (en kg) Valeur Nº tarifaire du SH Pays d’origine des marchandises
4 5 6 8 16 17
7
Gesamtbruttogewicht 9 (6) Portokosten/Kosten (9)
(4) Gesamtwert 10
Poids brut total Valeur totale Frais des port/Frais
nlhhhoiho
Art der Sendung (10) Erklärung Einlieferungsstelle/Einlieferungsdatum/Bureau d’origine/Date de dépôt
Catégorie de l’envoi Warenmuster/Echantillon commercial Explication:
14
Geschenk/Cadeau Warenrücksendung/Retour de marchandise
11
915-803-000
Ich bestätige, dass die in der vorliegenden Zollinhaltserklärung angegebenen
Dokumente/Documents Sonstiges/Autre Daten korrekt sind und diese Sendung keine gefährlichen, gesetzlich oder auf
Grund postalischer oder zollrechtlicher Regelungen verbotenen Gegenstände
Bemerkungen (11) (z.B. Waren unterliegen den Quarantänebestimmungen/Gesundheitskon- enthält. Ich übergebe insbesondere keine Güter, deren Versand, Beförderung
trollen/Bestimmungen für Pflanzenschutzmittel oder anderen Beschränkungen): oder Lagerung gemäß den AGB der Deutschen Post ausgeschlossen ist.
Je certifie que les renseignements donnés dans la présente déclaration en douane sont exacts et
12
Observations: (p. ex. marchandise soumise à la quarantaine/à contrôles sanitaires, phytosanitaires ou à d’autres restrictions)
que cet envoi ne contient aucun objet dangereux ou interdit par la législation ou la
réglementation postale ou douanière. Je ne transmets notamment aucune marchandise dont
l'envoi, le transport ou l'entreposage est exclu par les Conditions générales de Deutsche Post.
Genehmigung (12) Bescheinigung (13) Rechnung (14) Datum und Unterschrift des Absenders (15)
1� 01.04
Licence Certificat Facture
Date et signature de l’expéditeur 15
Nummer der Genehmigung/en Nummer der Bescheinigung/en Nummer der Rechnung/en
No(s) de la/des licences 13 No(s) du/des certificats 13 No de la facture 13
1. Name und Anschrift des Absenders 13. Wenn Genehmigungen, Bescheinigungen oder
2. Name und Anschrift des Empfängers Rechnungen beigefügt wurden, bitte das entsprechende
Kästchen ankreuzen und darunter die Nummer des
3. Bestimmungsland
Dokuments angeben
4. G
enaue Bezeichnung aller einzelnen Waren der Sendung
14. Ort und Tag der Einlieferung
(z.B. Oberhemd aus Baumwolle) –
Sammelbezeichnungen wie Nahrungsmittel, Ersatzteile, 15. Unterschrift und Datum
Muster etc. sind nicht erlaubt
5. Menge jeder einzelnen Ware Beim Versand von Handelswaren sind darüber hinaus
folgende Angaben erforderlich:
6. Gewicht jeder einzelnen Ware in kg
16. Zolltarifnummer (6-stellig) nach dem „Harmonisierten
7. G
esamtbruttogewicht der Sendung (einschl. Verpackung
System der Bezeichnung und Codierung der Ware“ (HS)
der Sendung) in kg
für jede einzelne Ware
8. W
ert der einzelnen Waren mit Angabe
17. Ursprungsland jeder einzelnen Ware
der Währungseinheit
9. Gesamtwert der Waren mit Angabe
Sofern folgende Informationen zur Verfügung stehen,
der Währungseinheit
sollten diese Angaben ebenfalls eingetragen werden:
10. Portokosten
18. Steuernummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
11. Art der Sendung bitte ankreuzen oder Zollnummer des Empfängers
12. Falls Waren Quarantänebestimmungen, 19. Telefon- oder Faxnummer bzw. Mail-Adresse
Gesundheitskontrollen, Bestimmungen des Empfängers
für Pflanzenschutzmittel oder anderen
20. Zollnummer des Absenders
Beschränkungen unterliegen, bitte
entsprechende Information angebenDeutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 16
Hinweise zur Handelsrechnung
Handelsgeschäfte erfordern zusätzlich immer eine Rechnung, unabhängig vom Wert der Ware.
Die Rechnung ist in einer selbstklebenden Folientasche einzulegen und an der Sendung zu befestigen.
Folgende Angaben müssen in der Sprache des Ziellandes oder in Englisch enthalten sein:
Bei kostenfreien Warensendungen wie Mustern oder Garantielieferungen, die keine Zahlung des Empfängers
auslösen, empfiehlt es sich, eine Handelsrechnung mit dem Vermerk „Rechnung nur für Zollzwecke“
(engl. „value for customs purposes only“) beizufügen.
Weitere Zollinformationen erhalten Sie bei folgenden Stellen:
n Industrie- und Handelskammern
n Auslandsvertretungen der Bestimmungsländer
1. Anschrift des Absenders; Telefon- und
Faxnummer wünschenswert
Commercial Invoice 2. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des
Absenders und ggf. des Empfängers
Invoice No. 123456789
Date 02.06.2016 3
Shipper 3. Rechnungsnummer und Datum der
Company name
Department 1 Handelsrechnung
No. Street name
Zip Code City name
Country 4. Vollständige Empfängeranschrift;
Phone No.
2 Telefon- und Faxnummer wünschenswert
VAT Registration No.
Consignee
5. Genaue Warenbeschreibung inkl.
Company name
4 Incoterm / Delivery term: Delivery duty unpaid Bezeichnung und Menge
Department No. of items: 10
No. Street name Gross weight: 1,2 kg
Zip Code City name Net weight: 1 kg 6. Zolltarifnummer
Country
Phone No.
6 7
Carrier: Deutsche Post 7. Ursprungsland der Waren
Commodity description HTS Code Country of origin Quantity Unit price Total price
8. Warenwert: Einzelpreise und Gesamtwert sowie
5 DVD (Music) 85231090 Great Britain 10 9,59 94,90 EUR Währungseinheit, ggf. separat
Delivery cost 16,90 EUR 8
Invoice value 111,80 EUR
die Verpackungs-, Versicherungs- und
Transportkosten
Reason for shipping: Merchandise 9
9. Exportgrund, z. B. Muster,
I / We hereby certify that the information on this invoice is true and correct and that the contents of the 10 Flyer zu Werbezwecken
shipment are as stated above.
Date
10. Ggf. Präferenzvermerk
Signature / Name / Stamp 11
11. Originalunterschrift und -stempel inkl.
Bank Details of shipper:
Name des Absenders
12 Bank name and City
IBAN
12. Bankverbindung des VersendersDeutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 17
Mitgliedstaaten der Europäischen Union1: besondere Zollbestimmungen
EU-Mitgliedstaat Gebiete, die nicht zum Drittlandsgebiete im Sinne
Zollgebiet der EU gehören des Umsatzsteuergesetzes
Keine Zollinhaltserklärung
Zollinhaltserklärung CN 22 bzw. CN 23 erforderlich2
CN 22 bzw. CN 23 erforderlich
Belgien - -
Bulgarien - -
Dänemark Färöer, Grönland -
Estland - -
Finland - Ålandinseln
Frankreich (einschl. Monaco) Überseeische Gebiete: Französisch- Überseeische Departements:
Polynesien, Neukaledonien, Französisch-Guayana, Guadeloupe,
Gebietskörperschaften: St.-Pierre- Martinique, Réunion
et-Miquelon sowie Mayotte
Griechenland - Berg Athos
Großbritannien und - Kanalinseln (Jersey, Guernsey,
Nordirland (einschl. Insel Man)3 Alderney, Sark, Herm, Jethou)
Irland - -
Italien Livigno und Campione d’Italia -
Kroatien - -
Lettland - -
Litauen
Luxemburg - -
Malta - -
Niederlande Außereuropäische Gebiete -
(Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Sint
Eustatius, Sint Maarten)
Österreich - -
Polen - -
Portugal - -
Rumänien - -
Schweden - -
Slowakei - -
Slowenien - -
Spanien Ceuta und Melilla Kanarische Inseln
(El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria,
La Gomera, La Palma, Lanzarote, Teneriffa)
Tschechische Republik - -
Ungarn - -
Zypern (griechischer Teil) - -
1 Einschließlich
der zum Hoheitsgebiet dieser Staaten, nicht aber zum Zollgebiet der Gemeinschaft gehörenden Gebiete bzw. Gebieten, die als
Drittlandsgebiete im Sinne des Umsatzsteuerrechts gelten. Der Versand einiger Deutsche Post Produkte in diese Staaten ist inzwischen USt.-pflichtig.
Die Broschüre „Leistungen und Preise“ der Deutschen Post AG informiert Sie über alle wichtigen Änderungen.
2 Sendungen
an Empfänger in diesen Gebieten sind bei der Annahme wie Sendungen an Empfänger in Nicht-EU-Ländern zu behandeln.
3 Nach
Austritt aus der Europäischen Union müssen Sendungen nach Großbritannien mit einer Zollinhaltserklärung versehen werden.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 18
6 Unzulässige Versande
Beförderungsausschlüsse/unzulässige Inhalte 6. Lebende Tiere mit Ausnahme von:
Ausgeschlossen von der Postbeförderung n Bienen, Blutegeln und Seidenraupen
sind Briefsendungen, (jedoch nicht in Wertsendungen)
n die den im Weltpostvertrag und in den n Schmarotzern und Vertilgern schädlicher
ergänzenden Bestimmungen festgelegten Insekten, die durch diese Insekten unter
Bedingungen nicht entsprechen, Kontrolle gehalten werden sollen und die
n die den in den AGB Brief International festgelegten zwischen amtlich anerkannten Stellen aus
Bestimmungen nicht entsprechen und getauscht werden
n die zur Unterstützung betrügerischer n Fliegen der Familie Drosophilidae, die zum
Handlungen oder in der Absicht versandt werden, Zweck der biologischen Forschung zwischen
die vollständige Zahlung der entsprechenden offiziell anerkannten Einrichtungen ausge-
Gebühren zu umgehen. tauscht werden (jedoch nicht in Wertsendungen)
7. Sonstige Gegenstände, deren Einfuhr oder
Folgende Gegenstände dürfen sowohl in Business Verbreitung im Bestimmungsland verboten ist
Mail Sendungen als auch in Packet, Packet Plus und 8. Gegenstände, die wegen ihrer Beschaffenheit oder
Packet Tracked Sendungen nicht versandt werden: Verpackung eine Gefahr für die Mitarbeiter der Post
1. Betäubungs- und Rauschmittel und psychotrope und für die Öffentlichkeit darstellen oder andere
Stoffe, gemäß der Definition des Internationalen Sendungen, Einrichtungen der Post oder das
Narcotics Board, oder sonstige illegale Drogen, die Eigentum Dritter beschmutzen oder beschädigen
im Bestimmungsland verboten sind können
2. Explosionsgefährliche, leicht entzündliche oder 9. Schriftstücke mit dem Charakter einer aktuellen
radioaktive Stoffe, medizinisches Untersuchungs und persönlichen Mitteilung, die zwischen anderen
gut und gefährliche Güter, die nach den Allgemei Personen als dem Absender und dem Empfänger
nen Geschäftsbedingungen der Deutschen Post AG bzw. bei diesen wohnenden Personen ausge-
International Business, Dialogue Marketing, Packet tauscht werden
nicht zulässig sind 10. Inhaberpapiere jeglicher Art, Reiseschecks, Platin,
Gold oder Silber in verarbeiteter oder nicht
Ebenfalls ausgeschlossen von der Postbeförderung sind: verarbeiteter Form sowie Juwelen, Schmuck
3. Obszöne oder gegen die guten Sitten und andere Wertgegenstände
verstoßende Gegenstände 11. Ausnahmen: Diese Gegenstände dürfen in
4. Gefälschte und raubkopierte Gegenstände Wertsendungen oder, wenn die innerstaatlichen
5. Nachbildungen von Sprengsätzen, inaktiven Rechtsvorschriften des Einlieferungs- und des
Sprengsätzen und Militärmaterial, einschließlich Bestimmungslandes dem nicht entgegenstehen,
Nachbildungen von Granaten, inaktiven in verschlossenem Umschlag als Einschreiben
Handgranaten und ähnlichen Gegenständen versandt werden
12. Sendungen, die Waffen, insbesondere Schuss
waffen, oder Teile davon, Waffenimitate
oder Munition enthaltenDeutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 19
7 Luftverkehrssicherheitsbestimmungen
Nach EU-Verordnungen* (Nr. 272/2009 und Nr. Bitte beachten Sie die Bestimmungen
300/2008) ist EU-weit die Erkennung von Explosiv zur Luftverkehrssicherheit
stoffen in allen luftbeförderten Sendungen sicher Nach den Verordnungen EU VO 300/2008 und
zustellen. Dies gilt auch für Postsendungen (Briefe, 272/2009 des Europäischen Parlaments und des
Päckchen). Neben explosionsgefährlichen, leicht Rates sind alle europäischen Postgesellschaften seit
entzündlichen oder anderen gefährlichen Stoffen dem 01.05.2010 verpflichtet, sämtliche Luftpost
können auch alltäglichere Gegenstände zu Be- sendungen zur Sicherheit der Zivilluftfahrt auf ihren
anstandungen führen. Die nachfolgende, nicht Inhalt hin zu untersuchen, um die Erkennung von
erschöpfende Aufstellung enthält einige Beispiele Explosivstoffen in allen luftbeförderten Sendungen
für nicht zum Luftpostversand geeignete Inhalte: sicherzustellen. Im Rahmen dieser Verpflichtung aus
n Benzin- und Gasfeuerzeuge den EU-Verordnungen wird die Deutsche Post alle
n Farb- und Lackdosen mit gefährlichem Inhalt luftbeförderten Sendungen – ähnlich wie Handgepäck
n Druckgaspackungen (Spraydosen) am Flughafen – durchleuchten. Nur die als sicher
n Wunderkerzen eingestuften Sendungen werden danach befördert.
n Nassbatterien
n Lithium-Batterien/-Akkus zum Betrieb Bitte beachten Sie im Übrigen die bereits bestehen-
von elektronischen Geräten den Beförderungsausschlüsse laut Weltpostvertrag
n Spielzeuge, die die Form von Waffen oder und die IATA-Gefahrgutvorschriften.
Waffenteilen haben
Weitere Informationen zu nicht erlaubten Stoffen
Die Deutsche Post wird Luftpostsendungen, die im und Waren erhalten Sie im Internet unter:
Zuge der Durchleuchtung nach den anwendbaren deutschepost.de/brief-international/
Bestimmungen als potenziell gefährdend eingestuft luftverkehrssicherheit
werden, in Übereinstimmung mit den allgemeinen
Geschäftsbedingungen der Deutsche Post AG
International Business, Dialogue Marketing und
Packet entweder auf einem anderen geeigneten
Beförderungsweg (z. B. Land- bzw. Seeweg)
befördern oder an den Absender zurückschicken.
*Verordnung (EG) Nr. 272/2009 der Europäischen Kommission vom 02.04.2009 und Verordnung (EG) Nr. 300/2008
des Europäischen Parlaments und des RatesDeutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 20
8 Alles über die Einlieferung
Dokumente
Beispiel für einen Airwaybill (Versandpapier)
Für jeden Versand oder Teilversand ist ein vollständig ausgefüllter Airwaybill erforderlich, der in eine Hülle einzulegen
ist. Über das Kundenportal der Deutschen Post /API können Sie die Airwaybills einfach und komfortabel erstellen.
Airwaybill der Deutsche Post AG (Versandpapier)
1 6
2 7
3 8
4 9
5 10
11
12
13
15
14
Tragen Sie einfach die folgenden Informationen in das jeweilige Feld ein:
1 9. Ort: der Ort, an dem Ihr Unternehmen ansässig ist
Pflichtfeld
10. Telefonnummer: Ihre Telefonnummer
6 Optionales Feld
11. Service-Level: Geben Sie hier Priority
1. E
KP-Nr.: Ihre 10-stellige Kundennummer oder Standard ein
bei der Deutsche Post AG 12. Sendungsformat: das Format Ihrer Briefsendungen
2. Unternehmen: der Name Ihrer Firma (P, G oder E)
3. Adresse: Ihre Adresse 13. Menge: Geben Sie hier das Gesamtnettogewicht der
4. Postleitzahl: Ihre Postleitzahl Sendung (ohne Lademittel und Verpackung der
Transporteinheit) und die Anzahl der Briefbeutel/
5. Ansprechpartner: Ihr Name
Behälter/Paletten (Transporteinheiten) an
6. Referenz: Beschreibung/Nummer, die auch
14. Unterschrift: Mit der Angabe des Versanddatums und
auf der Rechnung angegeben sein muss
Ihrer Unterschrift bekunden Sie Ihr Einverständnis
7. A
utorisierungsnummer: die Autorisierungsnummer
15. Dieser Bereich dient der Kodierung durch
die Sie vom Kundenservice erhalten haben*
die Deutsche Post und muss frei bleiben
8. L
and: das Land, in dem Ihr Unternehmen
seinen Sitz hat
* Die Autorisierungsnummer(n) erhalten Sie von Ihrem lokalen Sales Support Team. Wurden Zustellzonenpreise vereinbart, ist eine
Autorisierungsnummer pro Format und Service-Level erforderlich. Die Sendungen müssen nach Format (P, G, E) und Service-Level (Priority, Standard)
sortiert sein. Zudem erfordert jeder Versand als Begleitpapier einen Airwaybill der Deutschen Post mit der richtigen Autorisierungsnummer.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 21 Übermittlung von Sendungsdaten STOP-Label von Deutsche Post International Für alle Produkte wird die elektronische Übermittlung Um die Empfangsstelle bei der Deutschen Post zu der Sendungsdaten empfohlen. Bei den Produkten ermitteln, müssen die Behältnisse wie beispielsweise Packet, Packet Plus, Packet Tracked und Business Mail Paletten mit einem STOP-Label von Deutsche Post Registered ist die Lieferung der Sendungsdaten International versehen sein. obligatorisch. Über das Kundenportal /API der Eine Druckvorlage erhalten Sie beim Deutsche Deutschen Post können Sie die erforderlichen Daten Post-Kundenbetreuer oder Vertriebsmitarbeiter. einfach und komfortabel übermitteln. Werden jedoch zwischen den übertragenen Daten und den beim Empfang erfassten Daten Unterschiede festgestellt, so werden die bei Deutsche Post AG erfassten und nachgewiesenen Daten in Rechnung gestellt. Voranmeldung von Sendungen > 250 kg Bei Sendungen mit einem Gewicht von über 250 kg ist zwei Werktage vor der Einlieferung eine Voranmeldung erforderlich. Diese Voranmeldung ist per E-Mail mit dem Betreff "Pre-Alert" an folgende E-Mail-Adresse zu senden: Mailhouse.IPZ@deutschepost.de Die Voranmeldung muss folgende Informationen enthalten: n Kundenname n EKP-Nr. (Kundennummer) n Gesamtnettovolumen in kg n Gesamtvolumen (Transporteinheiten) n Erwarteter Ankunftstag in FRA n Sendungen frankiert J/N n Sendungen vorsortiert J/N
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