Service Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet Produkte - Handlingbroschüre
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Handlingbroschüre Service Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet Produkte Gültig ab: Januar 2019 START
Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 2
Inhalt
1 Produktinformationen3 Frankieren und Frankiervermerke 11
Deutsche Post BUSINESS MAIL3 Frankiervermerke von
Deutsche Post International 11
Registered Mail / Registered Mail
mit Rückschein 3 Einschreib-Label und Barcode 11
Deutsche Post INTERNATIONAL 5 Zollbestimmungen –
BUSINESS REPLY3 das Wichtigste im Überblick 12
Deutsche Post Packet Standard4 6 Unzulässige Versande17
Deutsche Post PACKET TRACKED4 7 Luftverkehrssicherheitsbestimmungen18
Deutsche Post PACKET PLUS4 8 Alles über die Einlieferung19
Deutsche Post PACKET RETURN5 Dokumente 19
2 Was kann ich mit Deutsche Beispiel für einen
Post Business Mail und Deutsche Airwaybill (Versandpapier) 19
Post Packet verschicken?6
Übermittlung von Sendungsdaten 20
Deutsche Post Business Mail 6
Voranmeldung von
Deutsche Post Packet 6 Sendungen > 250 kg 20
Produktzusammenfassung 7 STOP-Label von
Deutsche Post International 20
3 Vorgaben für Einlieferung
und Sortierung8 9 Transport zum Internationalen
Postzentrum der Deutschen Post 21
Vorgaben für die Einlieferung 8
Einlieferung beim Internationalen
Maximale Größe
Postzentrum der Deutschen Post 21
der Transporteinheiten 8
Durch die Deutsche Post
Bearbeitung von Sendungen,
veranlasste Abholung 21
die Höchstmaße und / oder
Höchstgewicht überschreiten 9 10 Rechnungstellung 22
Vorgaben für die Sortierung 9 11 Rücksendung
unzustellbarer Sendungen 22
4 Versandvorbereitung10
12 Buchsendung 23
Formate 10
13 Verfügbarkeit der Produkte
Adresse und Frankierung 10
nach Empfangsländer 24
Adressformat 11Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 3
1 Produktinformationen
Deutsche Post Business Mail
Profitieren Sie von unseren Erfahrungen und Netzwerken im Ausland, wenn es um den Versand Ihrer Briefe geht.
Unsere Versandlösungen sind praktisch, einfach und können auf Wunsch an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Mit Deutsche Post Business Mail können Sie verschiedene Arten von Geschäftspost weltweit versenden.
Dieser Service eignet sich speziell für internationale Drucksachen wie Rechnungen, Verträge, Dokumente oder
Fotos ohne Handelswert.
Deutsche Post BUSINESS MAIL STANDARD Registered Mail / Registered Mail mit Rückschein1
Die beste Lösung, wenn Sie Ihre internationale Zusätzlich zu Deutsche Post Business Mail Priority
Geschäftspost kosteneffizient versenden und gibt es Services, die mit dem Produkt kombiniert
dabei Zeit und Aufwände sparen möchten. werden können.
nn Registered Mail – Auslieferung Ihrer
nn eltweiter Versand von Geschäftspost,
W
Sendung durch die Landespostgesellschaft im
Pressesendungen und Publikationen in über
Bestimmungsland gegen Unterschrift
220 Länder und Territorien
nn egistered Mail mit Rückschein – Ihre Sendung
R
nn roblemloser weltweiter Versand mit nur
P
wird gegen Unterschrift des Empfängers auf einem
einem Versandlabel
Rückschein ausgeliefert, der an den Versender
nn F ür Briefsendungen bis zu 2 kg zurückgesandt wird (die Zusatzleistung Rückschein
(L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm) ist nur bei Business Mail Registered möglich)
Deutsche Post BUSINESS MAIL PRIORITY Deutsche Post INTERNATIONAL BUSINESS REPLY
Wenn es schnell gehen muss: Der Priority-Service Mit Deutsche Post International Business Reply
gewährleistet einen schnelleren Versand Ihrer können Sie Ihren Direktmarketing-Adressaten weltweit
internationalen Geschäftspost, Zeitschriften und Antwortumschläge oder -karten anbieten, die bei
Presseerzeugnisse an Ihre Kunden. der Rücksendung nicht frankiert werden müssen.
nn eltweiter Versand von Geschäfts-,
W So erhöhen Sie die Responsequote und zahlen nur
Pressesendungen und Publikationen in über für tatsächlich zurückgesandte Antworten.
220 Länder und Territorien nn ostengünstige Lösung für internationale
K
nn
Priority-Bearbeitung und Zustellung von Werbeantworten bis zu 50 g
Briefsendungen bis 2 kg (L + B + H < 90 cm, nn ie Antwortkarte/-sendung wird entsprechend
D
jede Seite < 60 cm) den Vorgaben der Deutschen Post Ihrem Kunden
nn Kann mit der Zusatzleistung Registered Mail und im Ausland zur Verfügung gestellt
Registered Mail mit Rückschein kombiniert werden nn Ihr Kunde liefert die Antwortkarte oder -sendung bei
einem Postamt ein oder wirft sie in einen Briefkasten,
um sie an die Deutsche Post zu schicken
nn ie internationalen Werbeantworten werden im
D
Deutsche-Post-Retourenzentrum konsolidiert und
anschließend zu Ihnen zurückgeschickt
nn Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm
Wichtig zu wissen
Vor der ersten Sendungseinlieferung muss ein Vertrag geschlossen werden. In manchen Fällen sind weitere
Vorbereitungen notwendig. Der für Sie zuständige Vertriebsmitarbeiter oder Kundenbetreuer hilft Ihnen
gerne weiter.
Unter deutschepost.com/en/business-customers/tac.html finden Sie weitere Informationen über unsere
Produkte.
1 Deutsche Post Business Mail Registered und Deutsche Post Business Mail Registered mit Rückschein werden als nicht behälterfähiges Format E fakturiert.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 4
Deutsche Post Packet
Für den Versand von leichtgewichtigen Waren bis 2 kg steht Ihnen eine Auswahl kosteneffizienter Produkte und
Services zur Verfügung. Wählen Sie zwischen Versandlösungen mit oder ohne Sendungsverfolgung, um Textilien,
Accessoires oder DVDs in die ganze Welt zu verschicken.
Deutsche Post PACKET STANDARD nn Zusätzlich können Sie sich gegen das Risiko des
PACKET STANDARD ist die bequeme und günstige Verlust oder Schäden während des Transports durch
Lösung, Ihre Waren international zu verschicken den Abschluss einer günstigen Transportversicherung
für Ihre Packet Tracked-Sendungen in die 55 Länder
nn Auslieferung der Sendungen durch die
mit Zustellstatus absichern
Landespostgesellschaft im Bestimmungsland
nn Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, < 60 cm jede Seite
nn Vereinfachte Zollinhaltserklärung CN 22,
soweit zollrechtlich zulässig nn Höchstgewicht: 2 kg
nn Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm
Deutsche Post PACKET PLUS
Deutsche Post PACKET PLUS bietet einen weltweiten
Deutsche Post PACKET PRIORITY
Versand in über 220 Länder und Territorien mit
Wenn Sie eine schnellere Lieferung wünschen, bietet
Sendungsverfolgung und einem Zustellnachweis in
Ihnen PACKET PRIORITY Komfort und vorrangiges
den wichtigsten Bestimmungsorten und der Option,
Handling für den internationalen Versand von Waren. den Sendungswert zu versichern.
nn Priority-Zustellung durch die nn uslieferung als Priority-Sendung und gegen
A
jeweilige Landespostgesellschaft Unterschrift durch die jeweilige
nn Vereinfachte Zollinhaltserklärung CN 22, Landespostgesellschaft
soweit zollrechtlich zulässig nn Jedes PACKET PLUS ist mit einer eindeutigen
nn Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm Kennung (Barcode) versehen, die eine umfassende
Sendungsverfolgung in über 50 Ländern¹ ermöglicht –
Deutsche Post PACKET TRACKED darüber hinaus erhalten Sie Auskunft zum Eingang
PACKET TRACKED bietet den internationalen Versand von im Zielland für alle weiteren Länder
Waren mit elektronischer Sendungserfassung im Versand
nn ereinfachte Zollinhaltserklärung CN 22,
V
prozess von der Einlieferung bis zur Zustellung in 55 Länder
soweit rechtlich zulässig
sowie bis zur Übergabe an den postalischen Zusteller in
alle anderen Länder weltweit¹. Dieser Service bietet das nn ber das Kundenportal der Deutschen Post /API
Ü
beste Preis-Leistungsverhältnis mit der Kombination können Sie Ihren Packet Plus-Versand leichter
postalischer Priority- Versand und Sendungsverfolgung. vorbereiten und den Sendungsverlauf elektronisch
verfolgen: Sie und die Empfänger Ihrer Waren
nn Die Sendung wird in den Briefkasten oder an
erhalten so ein Höchstmaß an Transparenz während
der Haustür des Empfängers zugestellt, ansonsten
des Sendungstransports
erhält der Empfänger eine Mitteilung zur Abholung
der Sendung in der Filiale oder Service Outlet nn Packet Plus Label optional über das Kundenportal /API
nn Jedes PACKET TRACKED trägt einen Barcode mit einem nn Inklusive einer Haftung von bis zu 30 SZR² (ca. 36 EUR)
eigenen Identcode, der die Sendungsverfolgung von bei Verlust und Schäden während des Versands
der Einlieferung bis zur Zustellung ermöglicht nn Sie brauchen mehr Sicherheit für Ihre Packet
nn Vereinfachte Zollinhaltserklärung CN 22, soweit Plus-Sendungen? Sichern Sie sich gegen ein Risiko
rechtlich zulässig bis 300 EUR pro Sendung ab – durch eine günstige
Transportversicherung.
nn Über das Kundenportal der Deutschen Post /API
können Sie Ihren PACKET TRACKED-Versand einfach nn Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, < 60 cm jede Seite
und komfortabel vorbereiten sowie den Sendungs nn Höchstgewicht: 2 kg
verlauf elektronisch verfolgen: Sie und die Empfänger
Ihrer Waren erhalten so ein Höchstmaß an Transparenz
während des Sendungstransports
Einschränkungen bei der Sendungsverfolgung
Ein Zustellnachweis oder eine elektronische Zustellbenachrichtigung erfolgt nicht, wenn die Zollbehandlung
oder die Auslieferprozesse im Bestimmungsland dies nicht zulassen. Die Nutzung des Kundenportals der
Deutschen Post /API unterliegt den Benutzungsbedingungen des Portals in ihrer jeweils gültigen Fassung.
¹Siehe Kapitel 13 "Verfügbarkeit des Produktes nach Empfangsländer"
² Das Sonderziehungsrecht ist eine Einheit (Währung) des Internationalen Währungsfonds (IWF), die zur Kalkulation
und als Mittel zur Zahlung von internationalen Transaktionen genutzt wird.Jedes Jahr wird zum 1. Januar ein Durch
schnittswert errechnet und genutzt als Basis für Zahlungen, Wertinformationen und Haftungsbeträgen. Der Währungs
kurs eines Sonderziehungsrechts beträgt 1,1950 EUR 2019. Dies ist der offizielle Währungskurs gemäß UPU.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 5
Deutsche Post PACKET RETURN
Deutsche Post PACKET RETURN ist eine Ergänzung zum internationalen Warenversand und ermöglicht es Ihren
Kunden im EU-Ausland, ihnen zugesandte Waren unentgeltlich zurückzusenden. Dieses Produkt kann aus 24
Ländern genutzt werden.
nn L ösung für geringwertige internationale nn er Versender muss die Retoure bei einem Postamt
D
Retourensendungen bis 2 kg im Ausland einliefern oder in einen Briefkasten
nn ie Retourenlabel können einfach und komfortabel
D werfen – die dortige Postgesellschaft leitet sie dann
im Kundenportal der Deutschen Post /API erstellt und an die Deutsche Post weiter
dem Absender als Beilage in der Bestellung oder per nn ie Packet-Return-Sendungen werden im
D
E-Mai versendet werden Deutsche-Post-Retourenzentrum konsolidiert und
anschließend an Ihre Adresse geschickt
nn Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm
Deutsche Post Transportversicherung
Servicebeschreibung
Deutsche Post Transportversicherung erfüllt die allgemeinen Anforderungen bei Schaden und Verlust von Sendungen
während des Versands. Dieser Zusatzservice ist verfügbar für Deutsche Post PACKET TRACKED* und Deutsche Post
PACKET PLUS. Der Versicherungsschutz gilt ab dem ersten Prozess-Scan im IPZ Mail Terminal. Physischer Verlust und
Schaden der Warensendung von bis zu 100, 200 oder 300 EUR können mit spezifischer Einschränkung und Ausschluss
abgedeckt werden.
Einschränkungen und Ausschluss nn Verlust, Schaden oder Kosten durch Verzug;
Mit der Transportversicherung sind Ihre Sendungen
nn Verlust, Schaden oder Kosten verursacht durch die
während des weltweiten Transport abgedeckt. Es kann
Nutzung von Atom- oder Nuklearwaffen sowie
jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen kommen,
Radioaktivität.
beispielsweise durch politische, terroristische oder nukleare
Risiken, durch Krieg oder aufgrund von behördlichen An-
ordnungen. Die wesentlichen Ausschlüsse sind wie folgt: Grundlage der Schadensregulierung
nn Verzug; Abdeckung ist limitiert auf den vom Versender ange
gebenen Warenwert, Ersatzkosten, den Rechnungswert
nn gewöhnlicher Schwund; oder den tatsächlicher Geldwert, welcher immer der
nn Verlust an Gewicht oder Volumen oder natürlicher niedrigste ist, aber maximal bis zum bestimmten Wert
Verschleiß oder Abnutzung der Sendung; der Transportversicherung. Nachweise können verlangt
werden, um den erklärten Wert der Sendung im Fall
nn Verlust, Schaden oder Kosten verursacht durch der Schadensmeldung zu belegen.
unzureichende oder ungeeignete Verpackung
oder Vorbereitung der Sendung; Wie mache ich eine Schadensmeldung?
nn Verlust, Schaden oder Kosten verursacht auf Grund Wenn Sie einen Schaden melden wollen, wenden Sie
von innewohnendem Mangel oder Beschaffenheit sich an Ihren lokalen Sales Support – so früh wie möglich,
der Sendung; aber nicht später als 30 Tage nachdem die Deutsche Post
den Erhalt Ihrer Sendung bestätigt hat.
nn Verlust, Schaden oder Kosten verursacht durch
vorsätzliches Fehlverhalten des Kunden oder
seines Erfüllungsgehilfen;
* in 55 Empfangsländer, für die Sendungsverfolgung bis zur Zustellung angeboten wird.
Informationen zur Produktverfügbarkeit finden Sie im Kapitel 13 auf Seite 24.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 6
2 Was kann ich mit Deutsche
Post Business Mail und Deutsche
Post Packet verschicken?
Deutsche Post Business Mail Deutsche Post Packet
Briefsendungen mit unterschiedlichem Inhalt wie: nnWaren wie beispielsweise Accessoires, Bekleidung
nn echnungen, Mahnungen, Versicherungsscheine,
R und Sportartikel
Kontoauszüge und Jahresabschlüsse nn ücher, Broschüren und Kalender bis 5kg mit PACKET
B
nn Datenträger wie CDs und DVDs PRIORITY. Nähere Informationen erhalten Sie im
Kapitel 12 Buchsendungen.
nn rucksachen wie adressierte Werbesendungen,
D
Produktbroschüren, Kataloge und Werbeprospekte
Welche Güter sind vom Transport ausgeschlossen?
nn Zeitungen und Zeitschriften nnGefährliche Güter und verbotene Gegenstände
wie Lithiumbatterien (Siehe Kapitel 6 und 7)
Was kann ich nicht mit Deutsche Post Business Mail nn aren, die den Einfuhrbeschränkungen des
W
versenden? Bestimmungslandes widersprechen
nn Wurfsendungen; nur adressierte Sendungen können nn eitere ausgeschlossene Güter sind in den AGBs
W
mit Deutsche Post Business Mail versandt werden – (Allgemeine Geschäftsbedingungen der Deutsche
sollten Sie Wurfsendungen verschicken wollen, Post AG International Business, Dialog Marketing,
so wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer Packet) aufgelistet
bei der Deutschen Post
nn Inlandssendungen: Sendungen, bei denen
nn Waren mit Handelswert Ursprungsland und Bestimmungsland identisch sind
nn Inlandssendungen: Sendungen, bei denen (ABA Remailing)
Ursprungsland und Bestimmungsland identisch sind nn Deutsche Post Packet Produkte dürfen nicht von in
(ABA Remailing)* Deutschland ansässigen Kunden genutzt werden
nn Deutsche Post Business Mail Produkte dürfen nicht (d.h. Exportsendungen aus Deutschland sind nicht
von in Deutschland ansässigen Kunden genutzt zugelassen).
werden (d.h. Exportsendungen aus Deutschland sind
nicht zugelassen).
* Beim ABA Remailing wird eine Sendung aus Land A ins Land B transportiert und über die dortige Post als internationale Briefsendung zurück in das
Land A versendet, in dem der Empfänger der Sendung befindet. Dies gilt auch für nicht-physische Remailings z. B. wenn der materielle Absender im
Land A seine Mailings im Land B drucken lässt und anschließend ins Land A aus Land B versenden lässt. In diesem Fall stellen wir die Differenz
zwischen dem vereinbarten Preis und 80% des Inlandsportos in Rechnung.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 7
Produktzusammenfassung
Produkt Geeignet für Versandmerkmale Ersatz bei Verlust Mindest-
und Schaden menge pro
und verfügbare Einlieferung
Versicherung
BUSINESS Internationale Briefe wie Rechnungen, N/A 50 Stück
MAIL Drucksachen, Verträge, Dokumente oder Fotos
PRIORITY Sendungen bis ohne Handelswert; Auslieferung
2 kg innerhalb von 2-5 Werktagen
in Europa und innerhalb
von 5-12 Werktagen im
Rest der Welt*
BUSINESS Internationale Briefe wie Rechnungen, N/A 50 Stück
MAIL Drucksachen, Verträge, Dokumente oder
STANDARD Sendungen bis Fotos ohne Handelswert
2 kg
INTERNATIONAL Internationale Für Versender weltweit N/A N/A
BUSINESS REPLY Werbeantwort- kostenlose Werbeantwortkarten
karten/ - und -sendungen ohne
sendungen Handelswert
bis 50 g
PACKET Geringwertige Versand von Waren N/A 50 Stück
STANDARD Güter bis 2 kg
PACKET Geringwertige Warenversand; Auslieferung N/A 50 Stück
PRIORITY Güter bis 2 kg innerhalb von 2-5 Tagen in
Europa und innerhalb von
5-12 Tagen im Rest der Welt*
PACKET Warenversand Warenversand mit Sendungsver- N/A, 50 Stück
TRACKED mit Sendungsver- folgung von der Einlieferung bis Transportversicherung
folgung, zur Zustellung innerhalb von 2-5 gegen Aufpreis
Sendungen Tagen in Europa und innerhalb verfügbar
bis 2 kg von 5-12 Tagen im Rest der (siehe Seite 5) für Send-
Welt.* ungen in Länder mit
In 55 Länder mit Sendungsver- Sendungsverfolgung
folgung von der Einlieferung bis von der Einlieferung bis
zur Zustellung, alle anderen Zustellung
Länder mit Sendungsverfolgung
von der Einlieferung bis zur
Übergabe an Empfangsland
PACKET PLUS Sicherer Warenversand mit bis zu 30 50 Stück
Warenversand, Sendungsverfolgung oder SZR**
Sendungen Auslieferung gegen Unterschrift Transportversicherung
bis 2 kg innerhalb von 2 bis 7 Tagen in gegen Aufpreis
Europa und innerhalb von 6 bis verfügbar
15 Tagen im Rest der Welt* (siehe Seite 5)
PACKET Rücksendungen Für den Absender kostenlose N/A keine
RETURN innerhalb der Retouren aus 24 Ländern in der
EU für Waren europäischen Union
bis 2 kg
* Aus dem Internationalen Postzentrum der Deutschen Post in Frankfurt. Angaben zu Laufzeiten sind ohne Gewähr und können ohne vorherige
Ankündigung geändert werden
** Das Sonderziehungsrecht (SZR) ist eine Einheit (Währung) des Internationalen Währungsfonds (IWF), die zur Kalkulation und als Mittel zur Zahlung von
internationalen Transaktionen genutzt wird. Jedes Jahr wird zum 1. Januar ein Durchschnittswert errechnet und genutzt als Basis für Zahlungen,
Wertinformationen und Haftungsbeträgen.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 8
3 Vorgaben für
Einlieferung und Sortierung
Die Kapitel 3 und 4 beschreiben die Anforderungen und Prozesse bzgl. Einlieferung im
Mailterminal Frankfurt. Für Einlieferungen im Mailterminal London gelten die entsprechenden
Regelungen. Bitte wenden Sie sich hier an Ihr lokales Sales Support Team.
Vorgaben für die Einlieferung
Die Sendungen müssen den folgenden Anforderungen entsprechen:
Mindestumsatz 100 EUR ohne Abholkosten
Mindeststückzahl 50 Stück pro Abholung oder Einlieferung
Maximale Größe der Transporteinheiten Diese Transporteinheiten dürfen aus Gründen der
Die Sendungen werden zu Transporteinheiten Arbeitssicherheit nicht höher als 1.600 mm sein.
konsolidiert und müssen folgende Anforderungen Transporteinheiten, die die Höchstmaße oder
erfüllen: Mögliche Behältnisse sind Beutel, Behälter, das Höchstgewicht überschreiten, werden an
Einweg-Paletten oder Einweg-Boxpaletten, die nicht den Absender zurückgesandt. Die Kosten für die
zurückgesandt werden. Das Höchstgewicht eines Rücksendung trägt der Absender.
Beutels oder Behälters darf 25 kg nicht überschreiten.
Weitere Informationen über die Bildung und Sicherung von
Transporteinheiten mit einem höheren Gesamtgewicht
Ladeeinheiten finden Sie in unserem Secure Transport Guide
sind der Deutsche Post AG auf Paletten oder anderen
unter deutschepost.com/en/business-customers/tac.html
Lademitteln, die mit Hubgeräten wie Hubwagen oder
Gabelstapler geladen werden können, zu übergeben.
Maße einschließlich Umhüllung/Verpackung von Briefsendungen
Umschlag Päckchen Rolle
Mindestmaße
90 x 140 mm 90 x 140 mm 90 x 140 mm
Höchstmaße Länge, Breite und Höhe Länge, Breite und Höhe Rollenförmige Sendungen:
dürfen zusammen 900 mm dürfen zusammen 900 mm Länge plus zwei Mal der
nicht überschreiten. nicht überschreiten. Durchmesser dürfen
Die längste Seite darf Die längste Seite darf 1.040 mm nicht überschreiten.
600 mm nicht überschreiten. 600 mm nicht überschreiten.
Höchstgewicht 2 kg 2 kg 2 kg
Hinweis bei Versand von rollenförmigen Sendungen: Bitte, versehen Sie die rollenförmigen Sendungen mit einer Manschette, auf der das
Adressetikett aufgebracht ist, um eine automatisierte und schnellere Verarbeitung Ihrer Sendungen zu gewährleisten.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 9
Bearbeitung von Sendungen, die Höchstmaße und Vorgaben für die Sortierung
Höchstgewicht überschreiten Sendungen sind nach Format (P, G, E) und Service-Level
Sendungen, bei denen die Höchstmaße und / oder das (Priority, Standard) zu sortieren. Eine weitere Sortierung
Höchstgewicht überschritten werden, können im nach Ländern oder Zonen ist vorteilhaft, aber nicht
Briefnetz der Deutschen Post nicht bearbeitet werden. entscheidend.
Diese Sendungen werden von der Deutschen Post
Die Adresse muss ein Format haben, das für die
ausgesondert, mit neuem Label versehen und
maschinelle Bearbeitung geeignet ist. Bitte ziehen
anschließend als internationales Paket befördert.
Sie den Leitfaden Automationsfähige Briefsendungen
Dies geschieht bei geringen Stückzahlen solcher
zurate. Diesen finden Sie im Internet unter:
Sendungen automatisch. Diesen Service bieten wir
deutschepost.com/en/business-customers/tac.html.
nur für den Versand von Paketen innerhalb der
europäischen Union an. Nicht-EU-Sendungen werden Die Sendungen können gebündelt auf Paletten,
kostenpflichtig an den Absender zurückgesandt. in Beuteln oder Kartons bereitgestellt werden.
Für solche weitergeleiteten als auch retournierten Der Airwaybill der Deutschen Post muss vollständig
Sendungen wird ein Zuschlag in Höhe von 6,50 € pro ausgefüllt sein. Für jede Kombination von Produkt und
Stück erhoben. Zusätzlich gelten für diese Sendungen Service-Level ist ein Airwaybill auszufüllen. Die jeweilige
die im Internet veröffentlichten Standardpreise von Autorisierungsnummer ist ebenfalls anzugeben. Die
DHL Paket entsprechend dem Gewicht und den Autorisierungsnummer(n) erhalten Sie von Ihrem
Abmessungen, die durch Deutsche Post AG erfasst lokalen Sales Support Team.
werden. Die Entgelte für die Bearbeitung und Weiter
Bitte stellen Sie sicher, dass die Versandunterlagen – wie
leitung dieser Sendungen werden monatlich in Rechnung
im Abschnitt 8 „Dokumente“ beschrieben – klar sichtbar
gestellt. Die Preisinformationen finden Sie unter:
an jeder Sendung angebracht sind.
dhl.de/en/paket/preise/preise-international.html
Sendungen, die der Deutschen Post ohne Begleitpapiere
Falls mindestens 4 Sendungen nicht als Briefprodukt
übergeben werden, können wir leider nicht bearbeiten.
weitergeleitet werden können, werden diese zunächst
aufgehalten. Ihr lokaler Sales Support wird sich mit
Ihnen in Verbindung setzen, um die weiteren Schritte
abzustimmen.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 10
4 Versandvorbereitung
Formate
Alle Briefsendungen sind nach den grundlegenden behälterfähigen Formaten P, G und dem nicht behälterfähigen
Format E zu sortieren. Die Formate basieren auf Form, Maße, Gewicht und Grad der Maschinenfähigkeit.
Formate
Formate Höchstmaße
Länge Breite Höhe Gewicht
P 24,5 cm 16,5 cm 0,5 cm bis 100 g
G 35,3 cm (38,1 cm*) 25,0 cm (30,5 cm*) 3,0 cm (2,0 cm*) bis 500 g
E max. 60 cm max. 60 cm max. 60 cm bis 2.000 g
zusammen < 90 cm
*Beim Produkt Deutsche Post Packet Return sind die Höchstmaße 38,1 cm x 30,5 cm x 2 cm (Länge x Breite x Höhe).
Informationen zu Gestaltung, Maße und Gewicht finden Sie im Leitfaden Automationsfähige Briefsendungen, der
unter deutschepost.com/en/business-customers/tac.html zur Verfügung steht.
Adresse und Frankierung nn Ihr Postfach ist im Frankiervermerk anzugeben,
Auf den Briefsendungen in das Ausland sind immer die falls unzustellbare Sendungen an Sie zurückgesandt
unten stehenden Informationen anzugeben, damit die werden sollen
Sendungen ihren Empfänger auch erreichen. Das unten stehende Bild zeigt die Bereiche, die für
nn Adresse diese Informationen vorgesehen sind. Ratsam ist,
Muster Ihrer Sendungen vor der Einlieferung vom
nn F rankiervermerk mit einem speziellen Postfach
Kundenberater der Deutschen Post prüfen zu lassen.
und einer deutschen Rücksendeadresse
(Postfach im Frankiervermerk).
nn Ihre Postfachadresse erhalten Sie von Ihrem
lokalen Sales Support Team.
74mm
PRIORITAIRE
En cas de non remise Deutsche Post
prière de retourner à
Postfach 3001
Port payé
60544 Frankfurt
Allemagne
40mm
36243 Niederaula
Brief / Lettre
ALLEMAGNE Luftpost/Prioritaire
Reading zone
Address
15mm 15mm
Encoding zone 15mm
150mmDeutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 11
Adressformat Frankiervermerke von Deutsche Post International
Die jeweilige Landespostgesellschaft hat Adressformate Für die Freimachung Ihrer Sendungen können Sie
spezifiziert, die einzuhalten sind. Werden Straßenname, verschiedene Optionen nutzen. Die Mindestgröße
Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land nicht in der vor der Freimachung ist 45 mm x 23 mm (Breite x Höhe).
gesehenen Reihenfolge angegeben, so können sich Ihre
Die maximale Größe beträgt 74 mm x 40 mm.
Sendungen verzögern und zusätzliche Kosten entstehen.
In der folgenden Abbildung sehen Sie, wie Sie
Weitere Informationen zum richtigen Adressformat Ihre Frankiervermerke gestalten können.
finden Sie auf der Internetseite des Weltpostvereins
Hinweis: Unzustellbare Sendungen werden an das
unter upu.int/ oder: upu.int/fileadmin/
Internationale Postzentrum in Deutschland zurückgesandt.
documentsFiles/activities/addressingAssistance/
Zur Identifizierung Ihrer Rücksendeadresse muss im
manualAddressingAddressingAndPostcodeManualEn.pdf
Frankiervermerk ein spezielles Postfach angegeben sein.
Frankieren und Frankiervermerke Ihr Kundenberater bei der Deutschen Post wird Sie
Die Deutsche Post AG bietet bei Sendungen, die nicht an gerne unterstützen und Ihnen eine Postfachnummer
ein kundenspezifisches Postfach und nicht an den Kunden und eine Druckvorlage für Ihren Frankiervermerk zur
zurückgesandt werden sollen, standardmäßig einen Verfügung stellen.
Frankierservice an. Dieser Service gilt nicht für Sendungen
mit Wareninhalt. Ein von Ihnen erstellter Frankiervermerk Einschreib-Label und Barcode
muss den Vorgaben für Frankiervermerke entsprechen Packet Plus- und Business Mail Registered-Sendungen
und vor Beginn der Einlieferung von einem Vertreter der können wie folgt mit einem Label gekennzeichnet werden:
Deutschen Post bestätigt werden. nn Durch den Einschreibsticker mit Barcode, der beim
Hinweis: Sind die Frankiervermerke falsch, müssen sie lokalen Sales Support Team bestellt werden kann
von der Deutschen Post erneut aufgebracht werden. Dies nn Durch Label, die über das Kundenportal der
geschieht bei einer geringen Stückzahl innerhalb einer Deutschen Post /API erstellt werden
Einlieferung automatisch. Für diesen Service wird ein
Barcode und Einschreibnummer (Track & Trace-Nummer)
Zuschlag von 2,50 EUR pro Sendung in Rechnung gestellt.
auf den Sendungen müssen lesbar und scanfähig sein und
Sind bei einer Einlieferung mind. 20 Sendungen nicht den Vorgaben der Deutschen Post entsprechen. Zudem
korrekt frankiert, ist zunächst die gesamte Einlieferung müssen sie einmalig, d. h. noch nicht verwendet worden
von der Bearbeitung ausgeschlossen. Ihr lokaler Sales sein. Hinweis: Sendungen mit unrichtigen, nicht lesbaren
Support wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um und/oder nicht scanfähigen Labels oder Barcodes müssen
die weiteren Schritte abzustimmen. bei der Deutschen Post korrigiert werden. Für diesen Service
wird ein Zuschlag von 2,50 EUR pro Sendung erhoben.
Destination worldwide Destination worldwide
Destination Germany
(without Germany) inc. Germany
PRIORITAIRE Deutsche Post PRIORITAIRE
Wenn unzustellbar,
Priority
En cas de non remise Deutsche Post zurück an Entgelt bezahlt Wenn unzustellbar, Deutsche Post
prière de retourner à Port payé 60544 Franfurt zurück an
60544 Franfurt Postfach XXXX (2222) En cas de non remise Briefentgelt bezahlt
Postfach XXXX Allemagne 36243 Niederaula prière de retourner à Port payé
36243 Niederaula PRIORITY POSTFACH XXXX 60544 Franfurt
Brief/Lettre
ALLEMAGNE Luftpost/Prioritaire 36243 Niederaula Allemagne
ALLEMAGNE
Deutsche Post Deutsche Post Wenn unzustellbar, Deutsche Post
En cas de non remise
Standard
Wenn unzustellbar, zurück an
prière de retourner à
zurück an En cas de non remise
Briefentgelt bezahlt
Port payé Entgelt bezahlt prière de retourner à
Postfach XXXX Port payé
60544 Franfurt Postfach XXXX 60544 Franfurt POSTFACH XXXX
36243 Niederaula 60544 Franfurt
Allemagne 36243 Niederaula (2222) 36243 Niederaula
ALLEMAGNE Allemagne
ALLEMAGNEDeutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 12
5 Zollbestimmungen –
das Wichtigste im Überblick
Die folgenden Hinweise helfen Ihnen dabei, die Anforderungen für Vorablieferung elektronischer
wesentlichen Regeln beim Export von zollpflichtigen Zolldaten
Sendungen zu befolgen. Ihre Sendungen werden nn Immer mehr Ländern fordern bei Importsendungen
gemäß der Weltpost-Konvention verzollt. die elektronische Vorablieferung der Zolldaten
Zollpflichtige Sendungen können in die meisten nn Ohne diese werden in manchen Ländern die
Länder der Welt mit Deutsche Post Packet, Sendungen zurückgewiesen; es können aber auch
Deutsche Post Packet Plus und Deutsche Post Packet zusätzliche Entgelte erhoben werden
Tracked versendet werden. Zollbestimmungen sind nn Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte
zu beachten bei dem Versand von Waren und an Ihren lokalen Kundenbetreuer
Gegenständen in Sendungen an Empfänger
nn in Nicht-EU-Staaten und Gebieten, die nicht zum Weitere wichtige Hinweise
Zollgebiet der EU gehören, sowie nnSie als Kunde sind verpflichtet, sich umfassend über
nn in Drittlandsgebieten im Sinne des Umsatzsteuerrechts alle geltenden Zollbestimmungen zu informieren
und diese einzuhalten
Zollinhaltserklärung nn er Absender trägt das Risiko für die Folgen, die aus
D
nn Alle Sendungen, die Waren enthalten, müssen unzulässigem Warenversand in das Ausland und aus
auf der Aufschriftseite eine Zollinhaltserklärung Nichtbeachtung der Einfuhr- und Zollvorschriften
tragen. Auch wenn die Warenlieferung kostenlos fremder Länder entstehen. Das Gleiche gilt bei der
erfolgt (z. B. bei Werbemailings oder Zeitschriften falschen oder unzureichenden Ausfertigung der
mit Mustern oder Proben) Zollinhaltserklärung CN 22 bzw. CN 23 oder anderer
Begleitpapiere sowie bei der Nichtbeachtung der
nn F alls Sie die Zollinhaltserklärung CN 23 in die
geltenden Ausfuhrbestimmungen. Der Absender
Sendung einlegen, bitte zur Kennzeichnung eine CN
muss sich bei den Empfängern der Sendungen,
22 auf der Aufschriftseite aufkleben.
den Auslandsvertretungen der Bestimmungs- bzw.
nn ei bis zu 300,00 SZR* (ca. 358,50 EUR) Warenwert,
B Durchgangsländer, den Außenhandelsstellen, den
versehen Sie Ihre Sendung mit einer Industrie- und Handelskammern oder sonstigen
Zollinhaltserklärung CN 22. Liegt der Wert über zuständigen Stellen selbst informieren
300 SZR, muss eine Zollinhaltserklärung
nn ollinhaltserklärungen CN 22 und CN 23 erhalten
Z
CN 23 genutzt werden
Sie als Download im Internet unter:
nn ie Zollinhaltserklärung ist immer
D deutschepost.com/en/business-customers/tac.html
vollständig auszufüllen
nn S elbst erstellte Formblätter werden akzeptiert,
nn ei einem Kaufgeschäft – einschließlich
B solange sie den Vordrucken der Deutschen
Auktionsgeschäften z. B. über eBay – ist immer Post entsprechen
das Kästchen „Sonstiges“ anzukreuzen
nn S endungen mit Handelswaren muss eine
nn s ist immer der tatsächliche Wert der Ware
E Handelsrechnung oder eine Handelsrechnung für
anzugeben. Warenwert „0“ ist unzulässig Zollzwecke beigefügt werden, aus der der Wert
nn Es ist stets das Ursprungsland der Ware einzutragen der Waren hervorgeht. Die Angabe des Wertes in
nn Bei der Warenbeschreibung ist keine der Zollinhaltserklärung CN 22 oder CN 23 ist bei
Sammelbezeichnung zulässig Handelsgeschäften nicht ausreichend
*Das Sonderziehungsrecht ist eine Einheit (Währung) des Internationalen Währungsfonds (IWF), die zur Kalkulation und als Mittel zur Zahlung von
internationalen Transaktionen genutzt wird. Jedes Jahr wird zum 1. Januar ein Durchschnittswert errechnet und genutzt als Basis für Zahlungen,
Wertinformationen und Haftungsbeträgen. Der Währungskurs eines Sonderziehungsrechts beträgt 1,1950 EUR in 2019. Dies ist der offizielle
Währungskurs gemäß UPU.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 13
So füllen Sie die Zollinhaltserklärung CN 22 richtig aus
1. Art der Ware ankreuzen
2. Inhalt beschreiben, Menge
und Maßeinheit eintragen
3. G
ewicht und Wert der einzelnen
Artikel sowie die verwendete
Währungseinheit angeben
4. B
ei Handelswaren bitte
Daten entsprechend eintragen
5. G
esamtgewicht und -wert der
Sendung sowie der verwendeten
Währungseinheit eintragen
6. Datum und Unterschrift eintragen
7. A
usgefüllte Zollinhaltserklärung
auf die Vorderseite Ihrer Sendung kleben
Zollinhaltserklärung CN 22
(auch im Schwarz-Weiß-Druck gültig)Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 14
So füllen Sie die Zollinhaltserklärung CN 23 richtig aus
ZOLLINHALTSERKLÄRUNG CN 23
DÉCLARATION EN DOUANE
(Postverwaltung)/(Administration des postes)
Name und Anschrift des Absenders/Expéditeur Zollnummer des Absenders (falls vorhan- Einlieferungsnummer (Barcode falls vorhanden) Wichtig! Important!
Von den) / Référence en douane de l’expéditeur N° de l’envoi (code à barres, s’il existe) Hinweise auf der Rückseite
De (si elle existe)
Voir instructions au verso
20
1 Kann amtlich geöffnet werden.
Peut être ouvert d’office
DEUTSCHLAND/ALLEMAGNE
An Name und Anschrift des Empfängers/Destinataire Kennnummer des Empfängers (falls vorhanden) (Steuernummer/Umsatz-
A steueridentifikationsnummer/Zollnummer des Empfängers)
Référence de l’importateur (si elle existe) (code fiscal/nº de TVA/code de l’importateur) (facultativ)
2 18
Telefon-/Faxnummer/E-Mail-Adresse des Empfängers (falls vorhanden)
Nº de téléphone/fax/e-mail de l’impotateur (si connus)
Bestimmungsland/Pays de destination
3 19
Detaillierte Beschreibung des Menge (2) Nettogewicht (3) (Zoll-)wert/ Nur für Handelswaren/Pour les envois commerciaux seulement
Inhalts (1) Quantité (in kg) Währung (5) Zolltarifnr. nach dem HS (7) Ursprungsland der Waren (8)
Description détaillée du contenu Poids net (en kg) Valeur Nº tarifaire du SH Pays d’origine des marchandises
4 5 6 8 16 17
Gesamtbruttogewicht (4) Gesamtwert (6) Portokosten/Kosten (9)
7
Poids brut total 9
Valeur totale Frais des port/Frais 10
nlhhhoiho
Art der Sendung (10) Erklärung Einlieferungsstelle/Einlieferungsdatum/Bureau d’origine/Date de dépôt
Catégorie de l’envoi Warenmuster/Echantillon commercial Explication:
14
Geschenk/Cadeau Warenrücksendung/Retour de marchandise
915-803-000
11 Ich bestätige, dass die in der vorliegenden Zollinhaltserklärung angegebenen
Daten korrekt sind und diese Sendung keine gefährlichen, gesetzlich oder auf
Dokumente/Documents Sonstiges/Autre
Grund postalischer oder zollrechtlicher Regelungen verbotenen Gegenstände
Bemerkungen (11) (z.B. Waren unterliegen den Quarantänebestimmungen/Gesundheitskon- enthält. Ich übergebe insbesondere keine Güter, deren Versand, Beförderung
trollen/Bestimmungen für Pflanzenschutzmittel oder anderen Beschränkungen): oder Lagerung gemäß den AGB der Deutschen Post ausgeschlossen ist.
Observations: (p. ex. marchandise soumise à la quarantaine/à contrôles sanitaires, phytosanitaires ou à d’autres restrictions) Je certifie que les renseignements donnés dans la présente déclaration en douane sont exacts et
que cet envoi ne contient aucun objet dangereux ou interdit par la législation ou la
12 réglementation postale ou douanière. Je ne transmets notamment aucune marchandise dont
l'envoi, le transport ou l'entreposage est exclu par les Conditions générales de Deutsche Post.
Genehmigung (12) Bescheinigung (13) Rechnung (14) Datum und Unterschrift des Absenders (15)
1� 01.04
Date et signature de l’expéditeur
Licence Certificat Facture
Nummer der Genehmigung/en
No(s) de la/des licences
Nummer der Bescheinigung/en
No(s) du/des certificats
Nummer der Rechnung/en
No de la facture
15
13 13 13
1. Name und Anschrift des Absenders 13. Wenn Genehmigungen, Bescheinigungen oder
2. Name und Anschrift des Empfängers Rechnungen beigefügt wurden, bitte das
entsprechende Kästchen ankreuzen und darunter
3. Bestimmungsland
die Nummer des Dokuments angeben
4. G
enaue Bezeichnung aller einzelnen Waren der
14. Ort und Tag der Einlieferung
Sendung (z.B. Oberhemd aus Baumwolle) –
Sammelbezeichnungen wie Nahrungsmittel, 15. Unterschrift und Datum
Ersatzteile, Muster etc. sind nicht erlaubt
5. Menge jeder einzelnen Ware Beim Versand von Handelswaren sind darüber hinaus
folgende Angaben erforderlich:
6. Gewicht jeder einzelnen Ware in kg
16. Zolltarifnummer (6-stellig) nach dem
7. G
esamtbruttogewicht der Sendung (einschl.
„Harmonisierten System der Bezeichnung und
Verpackung der Sendung) in kg
Codierung der Ware“ (HS) für jede einzelne Ware
8. W
ert der einzelnen Waren mit Angabe
17. Ursprungsland jeder einzelnen Ware
der Währungseinheit
9. Gesamtwert der Waren mit Angabe
Sofern folgende Informationen zur Verfügung stehen,
der Währungseinheit
sollten diese Angaben ebenfalls eingetragen werden:
10. Portokosten
18. Steuernummer, Umsatzsteuer-
11. Art der Sendung bitte ankreuzen Identifikationsnummer oder Zollnummer
12. Falls Waren Quarantänebestimmungen, des Empfängers
Gesundheitskontrollen, Bestimmungen 19. Telefon- oder Faxnummer bzw. Mail-Adresse
für Pflanzenschutzmittel oder anderen des Empfängers
Beschränkungen unterliegen, bitte
20. Zollnummer des Absenders
entsprechende Information angebenDeutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 15
Hinweise zur Handelsrechnung
Handelsgeschäfte erfordern zusätzlich immer eine Rechnung, unabhängig vom Wert der Ware.
Die Rechnung ist in einer selbstklebenden Folientasche einzulegen und an der Sendung zu befestigen.
Folgende Angaben müssen in der Sprache des Ziellandes oder in Englisch enthalten sein:
Bei kostenfreien Warensendungen wie Mustern oder Garantielieferungen, die keine Zahlung des Empfängers
auslösen, empfiehlt es sich, eine Handelsrechnung mit dem Vermerk „Rechnung nur für Zollzwecke“
(engl. „value for customs purposes only“) beizufügen.
Weitere Zollinformationen erhalten Sie bei folgenden Stellen:
nn Industrie- und Handelskammern
nn Auslandsvertretungen der Bestimmungsländer
1. A
nschrift des Absenders; Telefon- und
Faxnummer wünschenswert
Commercial Invoice 2. U
msatzsteuer-Identifikationsnummer des
Absenders und ggf. des Empfängers
Invoice No. 123456789
Date 02.06.2016 3
Shipper 3. R
echnungsnummer und Datum der
Company name
Department 1 Handelsrechnung
No. Street name
Zip Code City name
Country 4. V
ollständige Empfängeranschrift;
Phone No.
2 Telefon- und Faxnummer wünschenswert
VAT Registration No.
Consignee
5. G
enaue Warenbeschreibung inkl.
Company name
4 Incoterm / Delivery term: Delivery duty unpaid Bezeichnung und Menge
Department No. of items: 10
No. Street name Gross weight: 1,2 kg
Zip Code City name Net weight: 1 kg 6. Zolltarifnummer
Country
Phone No.
6 7
Carrier: Deutsche Post
7. Ursprungsland der Waren
Commodity description HTS Code Country of origin Quantity Unit price Total price
8. W
arenwert: Einzelpreise und Gesamtwert
5
DVD (Music) 85231090 Great Britain 10 9,59 94,90 EUR sowie Währungseinheit, ggf. separat
Delivery cost 16,90 EUR 8
Invoice value 111,80 EUR
die Verpackungs-, Versicherungs- und
Transportkosten
Reason for shipping: Merchandise 9
9. E
xportgrund, z. B. Muster,
I / We hereby certify that the information on this invoice is true and correct and that the contents of the
shipment are as stated above.
10 Flyer zu Werbezwecken
Date
10. Ggf. Präferenzvermerk
Signature / Name / Stamp 11
11. Originalunterschrift und -stempel inkl.
Bank Details of shipper: Name des Absenders
12 Bank name and City
IBAN
12. Bankverbindung des VersendersDeutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 16
Mitgliedstaaten der Europäischen Union1: besondere Zollbestimmungen
EU-Mitgliedstaat Gebiete, die nicht zum Drittlandsgebiete im Sinne
Zollgebiet der EU gehören des Umsatzsteuergesetzes
Keine Zollinhaltserklärung
Zollinhaltserklärung CN 22 bzw. CN 23 erforderlich2
CN 22 bzw. CN 23 erforderlich
Belgien - -
Bulgarien - -
Dänemark Färöer, Grönland -
Estland - -
Finland - Ålandinseln
Frankreich (einschl. Monaco) Überseeische Gebiete: Franzö- Überseeische Departements:
sisch-Polynesien, Neukaledonien, Französisch-Guayana, Guadeloupe,
Gebietskörperschaften: St.-Pierre- Martinique, Réunion
et-Miquelon sowie Mayotte
Griechenland - Berg Athos
Großbritannien und - Kanalinseln (Jersey, Guernsey,
Nordirland (einschl. Insel Man) Alderney, Sark, Herm, Jethou)
Irland - -
Italien Livigno und Campione d’Italia -
Kroatien - -
Lettland - -
Litauen
Luxemburg - -
Malta - -
Niederlande Außereuropäische Gebiete -
(Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba,
Sint Eustatius, Sint Maarten)
Österreich - -
Polen - -
Portugal - -
Rumänien - -
Schweden - -
Slowakei - -
Slowenien - -
Spanien Ceuta und Melilla Kanarische Inseln (El Hierro,
Fuerteventura, Gran Canaria,
La Gomera, La Palma, Lanzarote,
Teneriffa)
Tschechische Republik - -
Ungarn - -
Zypern (griechischer Teil) - -
1 Einschließlich
der zum Hoheitsgebiet dieser Staaten, nicht aber zum Zollgebiet der Gemeinschaft gehörenden Gebiete bzw. Gebieten, die als
Drittlandsgebiete im Sinne des Umsatzsteuer- rechts gelten. Der Versand einiger Deutsche Post Produkte in diese Staaten ist inzwischen USt.-pflichtig.
Die Broschüre „Leistungen und Preise“ der Deutschen Post AG informiert Sie über alle wichtigen Änderungen.
2 Sendungen an Empfänger in diesen Gebieten sind bei der Annahme wie Sendungen an Empfänger in Nicht-EU-Ländern zu behandeln.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 17
6 Unzulässige Versande
Beförderungsausschlüsse/unzulässige Inhalte 7. S onstige Gegenstände, deren Einfuhr oder
Ausgeschlossen von der Postbeförderung Verbreitung im Bestimmungsland verboten ist
sind Briefsendungen,
8. G
egenstände, die wegen ihrer Beschaffenheit oder
nn die den im Weltpostvertrag und in den Ergänzenden Verpackung eine Gefahr für die Mitarbeiter der Post
Bestimmungen festgelegten Bedingungen nicht und für die Öffentlichkeit darstellen oder andere
entsprechen, Sendungen, Einrichtungen der Post oder das Eigentum
nn ie den in den AGB Brief International festgelegten
d Dritter beschmutzen oder beschädigen können
Bestimmungen nicht entsprechen und
9. Schriftstücke mit dem Charakter einer aktuellen
nn ie zur Unterstützung betrügerischer
d und persönlichen Mitteilung, die zwischen anderen
Handlungen oder in der Absicht versandt werden, Personen als dem Absender und dem Empfänger
die vollständige Zahlung der entsprechenden bzw. bei diesen wohnenden Personen ausgetauscht
Gebühren zu umgehen. werden
Folgende Gegenstände dürfen z. B. in Briefen 10. Inhaberpapiere jeglicher Art, Reiseschecks, Platin,
nicht versandt werden: Gold oder Silber in verarbeiteter oder nicht
1. B
etäubungs- und Rauschmittel und psychotrope verarbeiteter Form sowie Juwelen, Schmuck
Stoffe, gemäß der Definition des Internationalen und andere Wertgegenstände
Narcotics Board, oder sonstige illegale Drogen, die 11. Ausnahmen: Diese Gegenstände dürfen in
im Bestimmungsland verboten sind Wertsendungen oder, wenn die innerstaatlichen
2. E
xplosionsgefährliche, leicht entzündliche oder Rechtsvorschriften des Einlieferungs- und des
radioaktive Stoffe, medizinisches Untersuchungsgut Bestimmungslandes dem nicht entgegenstehen,
und gefährliche Güter, die nach den Allgemeinen in verschlossenem Umschlag als Einschreiben
Geschäftsbedingungen der Deutschen Post AG versandt werden
International Business, Dialogue Marketing, 12. Sendungen, die Waffen, insbesondere
Packet nicht zulässig sind Schusswaffen, oder Teile davon, Waffenimitate
Ebenfalls ausgeschlossen von der Postbeförderung sind: oder Munition enthalten
3. O
bszöne oder gegen die guten Sitten
verstoßende Gegenstände
4. Gefälschte und raubkopierte Gegenstände
5. N
achbildungen von Sprengsätzen, inaktiven
Sprengsätzen und Militärmaterial, einschließlich
Nachbildungen von Granaten, inaktiven
Handgranaten und ähnlichen Gegenständen
6. Lebende Tiere mit Ausnahme von:
nn ienen, Blutegeln und Seidenraupen
B
(jedoch nicht in Wertsendungen)
nn S chmarotzern und Vertilgern schädlicher Insekten,
die durch diese Insekten unter Kontrolle gehalten
werden sollen und die zwischen amtlich
anerkannten Stellen ausgetauscht werden
nn F liegen der Familie Drosophilidae, die zum Zweck
der biologischen Forschung zwischen offiziell
anerkannten Einrichtungen ausgetauscht werden
(jedoch nicht in Wertsendungen)Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 18
7 Luftverkehrssicherheitsbestimmungen
Nach EU-Verordnungen* (Nr. 272/2009 und Nr. 300/2008) Bitte beachten Sie die Bestimmungen
ist EU-weit die Erkennung von Explosivstoffen in zur Luftverkehrssicherheit
allen luftbeförderten Sendungen sicherzustellen. Nach den Verordnungen EU VO 300/2008 und 272/2009
Dies giltauch für Postsendungen (Briefe, Päckchen). des Europäischen Parlaments und des Rates sind alle
Neben explosionsgefährlichen, leicht entzündlichen europäischen Postgesellschaften seit dem 01.05.2010
oder anderen gefährlichen Stoffen können auch verpflichtet, sämtliche Luftpostsendungen zur Sicherheit
alltäglichere Gegenstände zu Beanstandungen führen. der Zivilluftfahrt auf ihren Inhalt hin zu untersuchen,
Die nachfolgende, nicht erschöpfende Aufstellung um die Erkennung von Explosivstoffen in allen luftbe-
enthält einige Beispiele für nicht zum Luftpostversand förderten Sendungen sicherzustellen. Im Rahmen dieser
geeignete Inhalte: Verpflichtung aus den EU-Verordnungen wird die
Deutsche Post alle luftbeförderten Sendungen – ähnlich
nn Benzin- und Gasfeuerzeuge
wie Handgepäck am Flughafen – durchleuchten.
nn Farb- und Lackdosen mit gefährlichem Inhalt Nur die als sichereingestuften Sendungen werden
nn Druckgaspackungen (Spraydosen) danach befördert.
nn Wunderkerzen Bitte beachten Sie im Übrigen die bereits bestehenden
nn Nassbatterien Beförderungsausschlüsse laut Weltpostvertrag und
nn L ithium-Batterien/-Akkus zum Betrieb die IATA-Gefahrgutvorschriften.
von elektronischen Geräten Weitere Informationen zu nicht erlaubten Stoffen
nn S pielzeuge, die die Form von Waffen oder und Waren erhalten Sie im Internet unter:
Waffenteilen haben
deutschepost.de/brief-international/
Die Deutsche Post wird Luftpostsendungen, die im luftverkehrssicherheit
Zuge der Durchleuchtung nach den anwendbaren
Bestimmungen als potenziell gefährdend eingestuft
werden, in Übereinstimmung mit den allgemeinen
Geschäftsbedingungen der Deutsche Post AG
International Business, Dialogue Marketing und
Packet entweder auf einem anderen geeigneten
Beförderungsweg (z. B. Land- bzw. Seeweg)
befördern oder an den Absender zurückschicken.
*Verordnung (EG) Nr. 272/2009 der Europäischen Kommission vom 02.04.2009 und Verordnung (EG) Nr. 300/2008
des Europäischen Parlaments und des RatesDeutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 19
8 Alles über die Einlieferung
Dokumente
Beispiel für einen Airwaybill (Versandpapier)
Für jeden Versand oder Teilversand ist ein vollständig ausgefüllter Airwaybill erforderlich, der in eine Hülle einzulegen
ist. Über das Kundenportal der Deutschen Post /API können Sie die Airwaybills einfach und komfortabel erstellen.
Airwaybill der Deutsche Post AG (Versandpapier)
1 6
2 7
3 8
4 9
5 10
11
12
13
15
14
Tragen Sie einfach die folgenden Informationen in das jeweilige Feld ein:
1 9. Ort: der Ort, an dem Ihr Unternehmen ansässig ist
Pflichtfeld
10. Telefonnummer: Ihre Telefonnummer
6 Optionales Feld
11. S ervice-Level: Geben Sie hier Priority
1. E
KP-Nr.: Ihre 10-stellige Kundennummer oder Standard ein
bei der Deutsche Post AG 12. S endungsformat: das Format Ihrer Briefsendungen
2. Unternehmen: der Name Ihrer Firma (P, G oder E)
3. Adresse: Ihre Adresse 13. M
enge: Geben Sie hier das Gesamtnettogewicht
4. Postleitzahl: Ihre Postleitzahl der Sendung (ohne Lademittel und Verpackung der
Transporteinheit) und die Anzahl der Briefbeutel/
5. Ansprechpartner: Ihr Name
Behälter/Paletten (Transporteinheiten) an
6. R
eferenz: Beschreibung/Nummer, die auch
14. U
nterschrift: Mit der Angabe des Versanddatums
auf der Rechnung angegeben sein muss
und Ihrer Unterschrift bekunden Sie Ihr
7. A
utorisierungsnummer: die Autorisierungsnummer Einverständnis
die Sie vom Kundenservice erhalten haben*
15. D
ieser Bereich dient der Kodierung durch
8. L and: das Land, in dem Ihr Unternehmen die Deutsche Post und muss frei bleiben
seinen Sitz hat
*Die Autorisierungsnummer(n) erhalten Sie von Ihrem lokalen Sales Support Team. Wurden Zustellzonenpreise vereinbart, ist eine
Autorisierungsnummer pro Format und Service-Level erforderlich. Die Sendungen müssen nach Format (P, G, E) und Service-Level (Priority, Standard)
sortiert sein. Zudem erfordert jeder Versand als Begleitpapier einen Airwaybill der Deutschen Post mit der richtigen Autorisierungsnummer.Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 20 Übermittlung von Sendungsdaten STOP-Label von Deutsche Post International Für alle Produkte wird die elektronische Übermittlung Um die Empfangsstelle bei der Deutschen Post zu der Sendungsdaten empfohlen. Bei den Produkten ermitteln, müssen die Behältnisse wie beispielsweise Packet, Packet Plus, Packet Tracked und Business Mail Paletten mit einem STOP-Label von Deutsche Post Registered ist die Lieferung der Sendungsdaten International versehen sein. obligatorisch. Über das Kundenportal /API der Deutschen Post können Sie die erforderlichen Daten Eine Druckvorlage erhalten Sie beim Deutsche einfach und komfortabel übermitteln. Post-Kundenbetreuer oder Vertriebsmitarbeiter. Werden jedoch zwischen den übertragenen Daten und den beim Empfang erfassten Daten Unterschiede festgestellt, so werden die bei Deutsche Post AG erfassten und nachgewiesenen Daten in Rechnung gestellt. Voranmeldung von Sendungen > 250 kg Bei Sendungen mit einem Gewicht von über 250 kg ist zwei Werktage vor der Einlieferung eine Voranmeldung erforderlich. Diese Voranmeldung ist per E-Mail mit dem Betreff "Pre-Alert" an folgende E-Mail-Adresse zu senden: Mailhouse.IPZ@deutschepost.de Die Voranmeldung muss folgende Informationen enthalten: nn Kundenname nn EKP-Nr. (Kundennummer) nn Gesamtnettovolumen in kg nn Gesamtvolumen (Transporteinheiten) nn Erwarteter Ankunftstag in FRA nn Sendungen frankiert J/N nn Sendungen vorsortiert J/N
Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 21
9 Transport zum Internationalen
Postzentrum der Deutschen Post
Einlieferung in dem Internationalen Maximale Größe der Transporteinheiten
Postzentrum der Deutschen Post Es können Beutel, Behälter, Paletten oder Boxpaletten
Sie können Ihre Sendungen direkt beim verwendet werden. Das Höchstgewicht eines Beutels
Internationalen Postzentrum (IPZ) in Frankfurt oder Behälters darf 25 kg nicht überschreiten.
einliefern. Die Anschrift des IPZ lautet: Transporteinheiten mit einem höheren Gewicht sind
der Deutschen Post auf Paletten oder anderen
Deutsche Post AG Lademitteln, die mit Hubgeräten wie Hubwagen oder
IPZ Frankfurt/M. Gabelstaplern geladen werden können, zu übergeben.
Flughafen Geb. 190 Diese Transporteinheiten dürfen aus Gründen
(Lademeisterbüro Westseite) der Arbeitssicherheit nicht höher als 1800 mm sein.
Mailterminal (3. OG)
Die Termine für die Abholung oder den
60549 Frankfurt/M.
Hauptlauftransport sind besonders zu vereinbaren.
Deutschland Kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, d.h. mindestens
Die Annahme der Sendungen kann im Zeitraum v. drei Werktage vor der Übergabe der Sendungen.
Weichen die geschätzte und die tatsächliche Menge
Sonntag, 17:00 Uhr bis Samstag, 18:00 Uhr erfolgen.
um mehr als 10 Prozent voneinander ab, so ist die
Bitte beachten Sie bei größeren Fahrzeugen (LKW)
Deutsche Post AG mindestens 24 Stunden vor der
eventuelle Fahrverbote an Sonn- und Feiertagen. Für
Übergabe zu benachrichtigen. Die abzuholenden
die Zufahrt zum IPZ ist ein gültiger Ausweis des Fahrers Sendungen sind zum vereinbarten Zeitpunkt am
erforderlich. vereinbarten Ort bereitzustellen.
Durch die Deutsche Post veranlasste Abholung Hinweis: Die Stornierung eines Transportauftrags,
Die vereinbarten Briefmengen werden abgeholt d. h. eine Stornierung innerhalb von weniger als zwei
und zur vereinbarten Empfangsstelle transportiert Werktagen vor dem vereinbarten Übergabetermin
und dort übergeben. der Sendungen, ist generell nicht kostenfrei möglich.
Sie können die Abholung per Telefon oder Wir behalten uns deshalb ausdrücklich vor, Ansprüche
E-Mail beauftragen. Dafür sind folgende auf Erstattung der Aufwendungen für die Abholung
Angaben erforderlich: oder für den Transport geltend zu machen, die/der
speziell für Sie veranlasst wurde.
nn ie Adresse, an der die Sendungen
D
abzuholen sind Pro Autorisierungsnummer ist ein Airwaybill
auszufüllen. Dabei sind die Anzahl der Behältnisse
nn Die Anzahl der abzuholenden Paletten
und das Gesamtgewicht der Sendung anzugeben,
nn Der Zeitpunkt, zu dem die Abholung erfolgen soll das gewünschte Service-Level und Zusatzleistung
nn Das Gesamtgewicht anzukreuzen und der Airwaybill zu unterschreiben.
Bei unterschiedlichen Service-Levels (Priority und
Hinweis zum Transport zu anderen Empfangsstellen
Standard) sind die Sendungen nach Priority und
oder Hubs der Deutsche Post International
Standard zu sortieren und zu kennzeichnen. Auch bei
Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen nur für die
größeren Sendungsmengen kann der Kunde mehrere
Einlieferung in das IPZ Frankfurt gelten. Wenn Ihre
Packstücke mit einem einzigen Frachtbrief versenden.
Sendungen in anderen Standorten der Deutsche Post
Die Kopien des Airwaybills werden dazu genutzt und
International eingeliefert werden, fragen Sie bitte Ihren
fortlaufend nummeriert (z. B. 1 von 2, 2 von 2).
Ansprechpartner bei der Deutsche Post International
An allen Packstücken muss jeweils eine Kopie des
nach der detaillierten Anleitung.
Airwaybills sichtbar angebracht werden.Sie können auch lesen
