Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet - Handlingbroschüre

 
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet - Handlingbroschüre
Handlingbroschüre

Service- und Handlingbroschüre
für Deutsche Post Business Mail
und Deutsche Post Packet
Gültig ab: November 2017   START
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet - Handlingbroschüre
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet   2

Inhalt

1   Produktinformationen3                                         Adressformat                               11

    Deutsche Post Business Mail                   3               Frankieren und Frankiervermerke            11

	Registered Mail Service/                                    	Frankiervermerke von
  Registered Mail Service                                       Deutsche Post International                   11
  mit Rückschein                                  3
                                                               	Einschreib-Label und Barcode                11
	Deutsche Post International
                                                              5	Zollbestimmungen –
  Business Reply                                  3
                                                                  das Wichtigste im Überblick 12
    Deutsche Post Packet                          4
                                                              6    Unzulässige Versande17
    Deutsche Post Packet Tracked                  4
                                                              7    Luftverkehrssicherheitsbestimmungen18
    Deutsche Post Packet Plus                     4
                                                              8    Alles über die Einlieferung19
    Deutsche Post Packet Return                   4
                                                                   Dokumente                                  19
2	Was kann ich mit Deutsche
                                                               	Beispiel für einen
   Post Business Mail und Deutsche
                                                                 Airwaybill (Versandpapier)                   19
   Post Packet verschicken?6
                                                              	Einlieferungsliste oder
    Deutsche Post Business                        6
                                                                 Übermittlung von Sendungsdaten               20
    Deutsche Post Packet                          6
                                                              	Voranmeldung von
    Produktzusammenfassung                        7            Sendungen > 250 kg                            20

3	Vorgaben für Einlieferung                                  	STOP-Label von
   und Sortierung8                                             Deutsche Post International                   20

    Vorgaben für die Einlieferung                 8          9	Transport zum Internationalen
                                                                 Postzentrum der Deutschen Post 21
	Maximale Größe
  der Transporteinheiten                          8           	Einlieferung beim Internationalen
                                                                 Postzentrum der Deutschen Post               21
	Bearbeitung von Sendungen,
  die Höchstmaße und                                          	Durch die Deutsche Post
  Höchstgewicht überschreiten                     9             veranlasste Abholung                         21

    Vorgaben für die Sortierung                   9          10 Rechnungstellung 22

4   Versandvorbereitung10                                    11	Rücksendung
                                                                  unzustellbarer Sendungen 22
    Formate                                      10
                                                              12	Verfügbarkeit des
    Adresse und Frankierung                      10
                                                                  Produktes nach Empfangsländer 23
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet                        3

1 Produktinformationen
Deutsche Post Business Mail
Profitieren Sie von unseren Erfahrungen und Netzwerken im Ausland, wenn es um den Versand Ihrer Briefe geht.
Unsere Versandlösungen sind praktisch, einfach und können auf Wunsch an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

Mit Deutsche Post Business Mail können Sie verschiedene Arten von Geschäftspost weltweit versenden.
Dieser Service eignet sich speziell für internationale Drucksachen wie Rechnungen, Verträge, Dokumente oder
Fotos ohne Handelswert.

Deutsche Post Business Mail Standard                                                Registered Mail Service/Registered Mail
Die beste Lösung, wenn Sie Ihre internationale                                     Service mit Rückschein1
 Geschäftspost kosteneffizient versenden und                                        Zusätzlich zu Deutsche Post Business Mail Priority
 dabei Zeit und Aufwände sparen möchten.                                            gibt es Services, die mit dem Produkt kombiniert
                                                                                    werden können.
nn    eltweiter Versand von Geschäftspost,
     W
                                                                                    nn Registered Mail – Auslieferung Ihrer
     Pressesendungen und Publikationen in über
                                                                                       Sendung durch die Landespostgesellschaft im
     220 Länder und Territorien
                                                                                       Bestimmungsland gegen Unterschrift
nn    roblemloser weltweiter Versand mit nur
     P
                                                                                    nn    egistered Mail mit Rückschein – Ihre Sendung
                                                                                         R
     einem Versandlabel
                                                                                         wird gegen Unterschrift des Empfängers auf einem
nn   F ür Briefsendungen bis zu 2 kg                                                    Rückschein ausgeliefert, der an den Versender
      (L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm)                                            zurückgesandt wird (die Zusatzleistung Rückschein
Deutsche Post Business Mail Priority                                                     ist nur bei Business Mail mit Registered Service möglich)
Wenn es schnell gehen muss: Der Priority-Service                                    Deutsche Post International Business Reply
gewährleistet einen schnelleren Versand Ihrer                                       Mit dem Deutsche Post International Business Reply
internationalen Geschäftspost, Zeitschriften und                                    können Sie Ihren Direktmarketing-Adressaten weltweit
Presseerzeugnisse an Ihre Kunden.                                                   Antwortumschläge oder -karten anbieten, die bei
nn    eltweiter Versand von Geschäfts-,
     W                                                                              der Rücksendung nicht frankiert werden müssen.
     Pressesendungen und Publikationen in über                                      So erhöhen Sie die Responsequote und zahlen nur
     220 Länder und Territorien                                                     für tatsächlich zurückgesandte Antworten.
nn   
     Priority-Bearbeitung und Zustellung von                                        nn    ostengünstige Lösung für internationale
                                                                                         K
     Briefsendungen bis 2 kg (L + B + H < 90 cm,                                         Werbeantworten bis zu 50 g
     jede Seite < 60 cm)                                                            nn    ie Antwortkarte/-sendung wird entsprechend
                                                                                         D
nn   Kann mit der Zusatzleistung Registered Mail Service                                 den Vorgaben der Deutschen Post Ihrem Kunden
     und Registered Mail Service mit Rückschein                                          im Ausland zur Verfügung gestellt
     kombiniert werden                                                              nn   Ihr Kunde liefert die Antwortkarte oder -sendung bei
                                                                                          einem Postamt ein oder wirft sie in einen Briefkasten,
                                                                                          um sie an die Deutsche Post zu schicken
                                                                                    nn    ie internationalen Werbeantworten werden im
                                                                                         D
                                                                                         Deutsche-Post-Retourenzentrum konsolidiert und
                                                                                         anschließend zu Ihnen zurückgeschickt
                                                                                    nn   Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm

     Wichtig zu wissen
     Vor der ersten Sendungseinlieferung muss ein Vertrag geschlossen werden. In manchen Fällen sind weitere
     Vorbereitungen notwendig. Der für Sie zuständige Vertriebsmitarbeiter oder Kundenbetreuer hilft Ihnen
     gerne weiter.

     Unter https://www.deutschepost.com/en/business-customers/tac.html finden Sie weitere Informationen
     über unsere Produkte.

1 Die   Zusatzleistungen für Priority-Sendungen der Produktlinie Deutsche Post Business Mail Registered Mail Service und Registered Mail Service mit
 Rückschein werden als nicht behälterfähiges Format E fakturiert.
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet                  4

Deutsche Post Packet
Für den Versand von leichtgewichtigen Waren steht Ihnen eine Auswahl kosteneffizienter Produkte und Services zur
Verfügung. Wählen Sie zwischen Versandlösungen mit oder ohne Sendungsverfolgung, um Textilien, Accessoires oder
DVDs in die ganze Welt zu verschicken.

Deutsche Post Packet                                                          nn    ereinfachte Zollinhaltserklärung CN 22,
                                                                                   V
Packet Priority bietet Komfort und vorrangiges Handling                            soweit rechtlich zulässig
für den internationalen Versand von Waren bis zu 2 kg.                        nn    ber das Kundenportal der Deutschen Post können
                                                                                   Ü
nn   Priority-Zustellung durch die                                                 Sie Ihren Packet Plus-Versand leichter vorbereiten
     jeweilige Landespostgesellschaft                                              und den Sendungsverlauf elektronisch verfolgen:
                                                                                   Sie und die Empfänger Ihrer Waren erhalten
nn   Vereinfachte Zollinhaltserklärung CN 22,
                                                                                   so ein Höchstmaß an Transparenz während des
     soweit zollrechtlich zulässig
                                                                                   Sendungstransports
nn   Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm
                                                                              nn   Packet Plus Label optional über das Kundenportal
Deutsche Post Packet Tracked                                                  nn   Inklusive einer Haftung von bis zu 30 SZR² (ca. 37 EUR)
Packet Tracked bietet den internationalen Versand                                  bei Verlust und Schäden während des Versands
von Waren mit elektronischer Sendungserfassung                                nn   Sie brauchen mehr Sicherheit für Ihre Packet
im Versandprozess von der Einlieferung bis zur                                     Plus-Sendungen? Sichern Sie sich gegen ein Risiko
Zustellung in 54 Länder¹. Dieser Service bietet das                                bis 300 EUR pro Sendung ab – durch eine günstige
beste Preis-Leistungsverhältnis mit der Kombination                                Transportversicherung.
postalischer Priority- Versand und Sendungsverfolgung.                        nn   Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, < 60 cm jede Seite
nn   Die Sendung wird in den Briefkasten oder an                              nn   Höchstgewicht: 2 kg
     der Haustür des Empfängers zugestellt, ansonsten
     erhält der Empfänger eine Mitteilung zur Abholung                        Deutsche Post Packet Return
     der Sendung in der Filiale                                               Deutsche Post Packet Return ist eine Ergänzung zum
                                                                              Warenversand ins Ausland und ermöglicht es Ihren
nn   Jedes Packet Tracked trägt einen Barcode mit einem
                                                                              Kunden im Ausland, ihnen zugesandte Waren
     eigenen Identcode, der die Sendungsverfolgung von
                                                                              unentgeltlich zurückzusenden.
     der Einlieferung bis zur Zustellung ermöglicht
                                                                              nn   L ösung für geringwertige internationale
nn   Vereinfachte Zollinhaltserklärung CN 22, soweit
                                                                                    Retourensendungen bis 2 kg
     rechtlich zulässig
                                                                              nn    ie Retourenlabel können einfach und komfortabel
                                                                                   D
nn   Über das Kundenportal der Deutschen Post können Sie
                                                                                   im Deutsche Post Customer Portal erstellt und dem
     Ihren Packet Tracked-Versand einfach und komfortabel
                                                                                   Absender als Beilage in der Bestellung oder per E-Mai
     vorbereiten sowie den Sendungsverlauf elektronisch
                                                                                   versendet werden
     verfolgen: Sie und die Empfänger Ihrer Waren erhalten
     so ein Höchstmaß an Transparenz während des                              nn    er Versender muss die Retoure bei einem Postamt
                                                                                   D
     Sendungstransports                                                            im Ausland einliefern oder in einen Briefkasten
                                                                                   werfen – die dortige Postgesellschaft leitet sie dann
nn   Zusätzlich können Sie sich gegen das Risiko des Verlust
                                                                                   an die Deutsche Post weiter
     oder Schäden während des Transports durch den
     Abschluss einer günstigen Transportversicherung für                      nn    ie Packet-Return-Sendungen werden im
                                                                                   D
     Ihre Packet Tracked-Sendungen absichern                                       Deutsche-Post-Retourenzentrum konsolidiert und
                                                                                   anschließend an Ihre Adresse geschickt
nn   Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, < 60 cm jede Seite
                                                                              nn   Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm
nn   Höchstgewicht: 2 kg

Deutsche Post Packet Plus
Deutsche Post Packet Plus bietet einen weltweiten
Versand in über 220 Länder und Territorien mit
Sendungsverfolgung und einem Zustellnachweis in
den wichtigsten Bestimmungsorten und der Option,                                Einschränkungen bei der
den Sendungswert zu versichern.                                                 Sendungsverfolgung
nn    uslieferung als Priority-Sendung und
     A
                                                                                   Ein Zustellnachweis oder eine elektronische
     gegen Unterschrift durch die jeweilige
                                                                                   Zustellbenachrichtigung erfolgt nicht, wenn die
     Landespostgesellschaft
                                                                                   Zollbehandlung oder die Auslieferprozesse im
nn   J edes Packet Plus ist mit einer eindeutigen                                 Bestimmungsland dies nicht zulassen. Die Nutzung
      Kennung (Barcode) versehen, die eine umfassende                              des Kundenportals der Deutschen Post unterliegt den
      Sendungsverfolgung in über 50 Ländern¹ ermöglicht –                          Benutzungsbedingungen des Portals in ihrer jeweils
      darüber hinaus erhalten Sie Auskunft zum Eingang                             gültigen Fassung.
      im Zielland für alle weiteren Länder

¹Siehe Kapitel 12 für Verfügbarkeit der Länder.
² Das Sonderziehungsrecht ist eine Einheit (Währung) des Internationalen Währungsfonds (IWF), die zur Kalkulation
   und als Mittel zur Zahlung von internationalen Transaktionen genutzt wird.Jedes Jahr wird zum 1. Januar ein
   Durchschnittswert errechnet und genutzt als Basis für Zahlungen, Wertinformationen und Haftungsbeträgen.
   Der Währungskurs eines Sonderziehungsrechts beträgt 1,2453 EUR in 2018. Dies ist der offizielle Währungskurs
   gemäß UPU.
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet   5

Zusätzliche Transportversicherung für Packet Plus und Packet Tracked
Der Service Transportversicherung deckt Ihre Forderungen bei Verlust und Beschädigung Ihrer Sendung während des
Transports ab. Der Versicherungsschutz beginnt mit dem ersten Prozess-Scan im IPZ Mail Terminal in Frankfurt und endet
mit der erfolgreichen Zustellung. Vorbehaltlich bestimmter Einschränkungen und Ausschlüsse kann die Sendung mit
einer Summe von 100, 200 oder 300 EUR gegen Verlust und Beschädigung versichert werden.

Einschränkungen und Ausschluss                                Grundlage der Schadensregulierung
Durch die Transportversicherung sind Ihre Sendungen           Der Versicherungsschutz ist beschränkt auf
während des Transports weltweit versichert. Dabei             den vom Versender deklarierten Warenwert,
können u. a. politische und nukleare Risiken, Terror und      die Wiederbeschaffungskosten, den Rechungswert oder
Krieg zu vorübergehenden Einschränkungen führen.              den aktuellen Barwert – je nachdem welcher
                                                              Wert niedriger ist – jedoch maximal auf die gewählte
Generell gelten folgende Ausschlüsse:
                                                              Versicherungssumme des Service Transportversicherung.
nn   Schäden durch Verzug                                     Im Schadensfall kann ein Nachweis über den
nn   Gewichts- und Volumenminderung (gewöhnlicher             entsprechenden Warenwert verlangt werden.
     Schwund) oder Abnutzung der Sendung
nn   Schäden, die durch fehlende oder ungeeignete             Wie mache ich eine Schadensmeldung?
     Verpackung oder durch mangelhafte Vorbereitung der       Im Falle eines Schadens wenden Sie sich bitte
     Sendung entstanden sind                                  unverzüglich, jedoch nicht später als 90 Tage
                                                              nachdem die Deutsche Post den Erhalt Ihrer
nn   Schäden, die aufgrund der natürlichen Beschaffenheit
                                                              Sendung bestätigt hat, an den Kundenservice.
     der Sendung entstanden sind,
     z. B. innerer Verderb
nn   Schäden, die vorsätzlich durch den Versender
     oder durch seine Erfüllungsgehilfen
     herbeigeführt wurden
nn   Schäden, die durch den Einsatz atomarer oder
     nuklearer Waffen oder durch Radioaktivität
     entstanden sind
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet                          6

2 Was kann ich mit Deutsche
Post Business Mail und Deutsche
Post Packet verschicken?
Deutsche Post Business Mail                                                  Deutsche Post Packet
Briefsendungen mit unterschiedlichem Inhalt wie:                             Waren wie beispielsweise Accessoires, Bekleidung
nn    echnungen, Mahnungen, Versicherungsscheine,
     R                                                                       und Sportartikel.
     Kontoauszüge und Jahresabschlüsse
                                                                             Welche Güter sind vom Transport ausgeschlossen?
nn   Datenträger wie CDs und DVDs                                            nnGefährliche Güter und verbotene Gegenstände
nn    rucksachen wie adressierte Werbesendungen,
     D                                                                          wie Lithiumbatterien (Siehe Punkt 6 und 7)
     Produktbroschüren, Kataloge und Werbeprospekte                          nn    aren, die den Einfuhrbeschränkungen des
                                                                                  W
nn   Bücher, Zeitungen und Zeitschriften                                          Bestimmungslandes widersprechen
                                                                             nn    eitere ausgeschlossene Güter sind in den AGBs
                                                                                  W
Was kann ich nicht mit Deutsche Post Business-
                                                                                  (Allgemeine Geschäftsbedingungen der Deutsche Post
Produkten verschicken?
                                                                                  International Business, Dialogue Marketing, Packet)
nn Wurfsendungen; nur adressierte Sendungen können
                                                                                  aufgelistet
    mit Deutsche Post Business Mail versandt werden –
    sollten Sie Wurfsendungen verschicken wollen,
                                                                             nn   Inlandssendungen: Sendungen, bei denen
    so wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer                               Ursprungsland und Bestimmungsland identisch sind
    bei der Deutschen Post                                                         (ABA Remailing)

nn   Waren mit Handelswert
nn   Inlandssendungen: Sendungen, bei denen
      Ursprungsland und Bestimmungsland identisch sind
      (ABA Remailing)*

*Beim ABA Remailing wird eine Sendung aus Land A ins Land B transportiert und über die dortige Post als internationale Briefsendung zurück in das
  Land A versendet, in dem der Empfänger der Sendung befindet. Dies gilt auch für nicht-physische Remailings z. B. wenn der materielle Absender im
  Land A seine Mailings im Land B drucken lässt und anschließend ins Land A aus Land B versenden lässt. In diesem Fall stellen wir die Differenz
  zwischen dem vereinbarten Preis und 80% des Inlandsportos in Rechnung.
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet                           7

Produktzusammenfassung
 Produkt                 Geeignet für               Versandmerkmale                              Ersatz bei Verlust              Mindestmenge
                                                                                                 und Schaden                     pro Einlieferung
                                                                                                 und verfügbare
                                                                                                 Versicherung
 Business                Internationale             Briefe wie Rechnungen,                       N/A                             50 Stück
 Mail Priority           Drucksachen,               Verträge, Dokumente oder Fotos
                         Sendungen bis              ohne Handelswert; Auslieferung
                         2 kg**                     innerhalb von 2-5 Werktagen
                                                    in Europa und innerhalb
                                                    von 5-12 Werktagen im
                                                    Rest der Welt*

 Business                Internationale             Briefe wie Rechnungen,                       N/A                             50 Stück
 Mail Standard           Drucksachen,               Verträge, Dokumente oder
                         Sendungen bis              Fotos ohne Handelswert
                         2 kg

 International           Internationale             Für Versender weltweit                       N/A                            N/A
 Business Reply          Werbeantwort-              kostenlose Werbeantwort-
                         karten/ -                  karten und -sendungen ohne
                         sendungen                  Handelswert
                         bis 50 g

 Packet                  Geringwertige              Warenversand; Auslieferung                   N/A                            50 Stück
                         Güter bis 2 kg             innerhalb von 2-5 Tagen in
                                                    Europa und innerhalb von
                                                    5-12 Tagen im Rest der Welt*

 Packet                  Warenversand               Warenversand mit                             N/A,                           50 Stück
 Tracked                 mit Sendungsver-           Sendungsverfolgung von der                   Transportversicherung
                         folgung,                   Einlieferung bis zur Zustellung              gegen Aufpreis
                         Sendungen                  innerhalb von 2-5 Tagen in                   verfügbar
                         bis 2 kg                   Europa und innerhalb von                     (siehe Seite 5)
                                                    5-12 Tagen im Rest der Welt*

 Packet Plus             Sicherer                   Warenversand mit                             bis zu 30                      50 Stück
                         Warenversand,              Sendungsverfolgung oder                      SZR***
                         Sendungen                  Auslieferung gegen Unterschrift              Transportversicherung
                         bis 2 kg                   innerhalb von 2 bis 7 Tagen in               gegen Aufpreis
                                                    Europa und innerhalb von 6 bis               verfügbar
                                                    15 Tagen im Rest der Welt*                   (siehe Seite 5)

 Packet Return           Rücksendungen              Für den Absender kostenlose                  N/A                            keine
                         innerhalb der              Retouren aus 26 Ländern in
                         EU für Waren               der europäischen Union
                         bis 2 kg

  * Aus dem Internationalen Postzentrum der Deutschen Post in Frankfurt. Angaben zu Laufzeiten sind ohne Gewähr und können ohne vorherige
     Ankündigung geändert werden
 ** 5kg für Bücher, Broschüren und Kataloge
*** Das Sonderziehungsrecht (SZR) ist eine Einheit (Währung) des Internationalen Währungsfonds (IWF), die zur Kalkulation und als Mittel zur Zahlung
     von internationalen Transaktionen genutzt wird. Jedes Jahr wird zum 1. Januar ein Durchschnittswert errechnet und genutzt als Basis für Zahlungen,
     Wertinformationen und Haftungsbeträgen.
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet               8

3 Vorgaben für
Einlieferung und Sortierung

Vorgaben für die Einlieferung
Die Sendungen müssen den folgenden Anforderungen entsprechen:
Mindestumsatz		                 100 EUR ohne Abholkosten
Mindeststückzahl		              50 Stück pro Abholung oder Einlieferung

Maximale Größe der Transporteinheiten                                    den Absender zurückgesandt. Die Kosten für
Die Sendungen werden zu Transporteinheiten                               die Rücksendung trägt der Absender.
konsolidiert und müssen folgende Anforderungen
                                                                         Weitere Informationen über die Bildung und Sicherung
erfüllen: Mögliche Behältnisse sind Beutel, Behälter,
                                                                         von Ladeeinheiten finden Sie in unserem Secure Transport
Einweg-Paletten oder Einweg-Boxpaletten, die nicht
                                                                         Guide unter https://www.deutschepost.com/en/business-
zurückgesandt werden. Das Höchstgewicht eines
                                                                         customers/tac.html
Beutels oder Behälters darf 25 kg nicht überschreiten.
Transporteinheiten mit einem höheren Gesamtgewicht
sind der Deutsche Post AG auf Paletten oder anderen
Lademitteln, die mit Hubgeräten wie Hubwagen oder
Gabelstapler geladen werden können, zu übergeben.
Diese Transporteinheiten dürfen aus Gründen der
Arbeitssicherheit nicht höher als 1.600 mm sein.
Transporteinheiten, die die Höchstmaße oder
das Höchstgewicht überschreiten, werden an

Maße einschließlich Umhüllung/Verpackung von Briefsendungen

                            Umschlag                              Päckchen                               Rolle

 Mindestmaße
                            90 x 140 mm                           90 x 140 mm                            90 x 140 mm

 Höchstmaße                 Länge, Breite und Höhe                Länge, Breite und Höhe                 Rollenförmige Sendungen:
                            dürfen zusammen 900 mm                dürfen zusammen 900 mm                 Länge plus zwei Mal der
                            nicht überschreiten.                  nicht überschreiten.                   Durchmesser dürfen
                            Die längste Seite darf                Die längste Seite darf                 1.040 mm nicht überschreiten.
                            600 mm nicht überschreiten.           600 mm nicht überschreiten.

 Höchstgewicht              2 kg                                  2 kg                                   2 kg

 Hinweis bei Versand von rollenförmigen Sendungen: Bitte, versehen Sie die rollenförmigen Sendungen mit einer Manschette, auf der das
 Adressetikett aufgebracht ist, um eine automatisierte und schnellere Verarbeitung Ihrer Sendungen zu gewährleisten.
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet     9

Bearbeitung von Sendungen,                                   Die Sendungen können gebündelt auf Paletten,
die Höchstmaße und Höchstgewicht überschreiten               in Beuteln oder Kartons bereitgestellt werden.
Sendungen, bei denen die Höchstmaße und das
                                                             Der Airwaybill der Deutschen Post muss
Höchstgewicht überschritten werden, können im
                                                             vollständig ausgefüllt sein. Für jede Kombination von
Briefnetz der Deutschen Post nicht bearbeitet werden.
                                                             Produkt und Service-Level ist ein Airwaybill auszufüllen.
Diese Sendungen werden von der Deutschen Post
                                                             Die jeweilige Autorisierungsnummer ist ebenfalls
ausgesondert, mit neuem Label versehen und
                                                             anzugeben. Die Autorisierungsnummer(n) erhalten Sie
anschließend als internationales Paket befördert.
                                                             vom Kundenservice-Team.
Diesen Service bieten wir nur für den Versand von
Paketen innerhalb der europäischen Union an.                 Bitte stellen Sie sicher, dass die Versandunterlagen –
Nicht-EU Sendungen werden kostenpflichtig an                 wie im Abschnitt 8 „Dokumente“ beschrieben –
den Absender zurückversandt.                                 klar sichtbar an jeder Sendung angebracht sind.

Für solche Sendungen wird ein Zuschlag in Höhe               Sendungen, die der Deutschen Post ohne
von 5 EUR pro Stück erhoben. Zusätzlich gelten für           Begleitpapiere übergeben werden, können wir
diese Sendungen die im Internet veröffentlichten             leider nicht bearbeiten.
Standardpreise von DHL Paket entsprechend dem
Gewicht und den Abmessungen, die durch Deutsche Post
AG erfasst werden. Die Preisinformationen finden
Sie unter: https://www.dhl.de/en/paket/preise/preise-
international.html

Vorgaben für die Sortierung
Sendungen sind nach Format (P, G, E) und Service-Level
(Priority, Standard) zu sortieren. Eine weitere Sortierung
nach Ländern oder Zonen ist vorteilhaft, aber nicht
entscheidend.

Die Adresse muss ein Format haben, das für die
maschinelle Bearbeitung geeignet ist. Bitte ziehen sie den
Leitfaden Automationsfähige Briefsendungen zurate, den
Sie im Internet unter https://www.deutschepost.com/en/
business-customers/tac.html finden.
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 10

4 Versandvorbereitung

Formate
Alle Briefsendungen sind nach den grundlegenden behälterfähigen Formaten P, G und dem nicht behälterfähigen Format
E zu sortieren. Die Formate basieren auf Form, Maße, Gewicht und Grad der Maschinenfähigkeit.

Formate

  Formate                                  Höchstmaße

                                                           Länge                      Breite                                                     Höhe         Gewicht

  P                                                      24,5 cm                    16,5 cm                                                     0,5 cm       bis 100 g

  G                                         35,3 cm (38,1 cm*)          25,0 cm (30,5 cm*)                           3,0 cm (2,0 cm*)                        bis 500 g

  E                                                 max. 60 cm                  max. 60 cm                                               max. 60 cm         bis 2.000 g

                                           zusammen < 90 cm

*Beim Produkt Deutsche Post Packet Return sind die Höchstmaße 38,1 cm x 30,5 cm x 2 cm (Länge x Breite x Höhe).

Informationen zu Gestaltung, Maße und Gewicht finden Sie im Automatable Mailings Guide, der unter
https://www.deutschepost.com/en/business-customers/tac.html zur Verfügung steht.

Adresse und Frankierung                                                     Das unten stehende Bild zeigt die Bereiche, die für diese
Auf den Briefsendungen in das Ausland sind immer die                        Informationen vorgesehen sind. Ratsam ist, Muster Ihrer
unten stehenden Informationen anzugeben, damit die                          Sendungen vor der Einlieferung vom Kundenberater der
Sendungen ihren Empfänger auch erreichen.                                   Deutschen Post prüfen zu lassen.
nn    Adresse
nn    F rankiervermerk mit einem speziellen Postfach
       und einer deutschen Rücksendeadresse
       (Postfach im Frankiervermerk)
nn    Ihr Postfach ist im Frankiervermerk anzugeben,
       falls unzustellbare Sendungen an Sie zurückgesandt
       werden sollen

                                                                                                                    74mm

                                                                                                               PRIORITAIRE
                                                                                            En cas de non remise     Deutsche Post
                                                                                            prière de retourner à
                                                                                            Postfach 3001
                                                                                                                          Port payé
                                                                                                                        60544 Frankfurt
                                                                                                                          Allemagne
                                                                                                                                                     40mm
                                                                                            36243 Niederaula
                                                                                                                          Brief / Lettre
                                                                                            ALLEMAGNE                  Luftpost/Prioritaire

                                    Reading zone

                                                                         Address
                             15mm                                                                                                             15mm

                                                                         Encoding zone                                                               15mm

                                                                                    150mm
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 11

  Adressformat                                                                        Hinweis: Unzustellbare Sendungen werden an das
  Die jeweilige Landespostgesellschaft hat Adressformate                              Internationale Postzentrum in Deutschland zurückgesandt.
  spezifiziert, die einzuhalten sind. Werden Straßenname,                             Zur Identifizierung Ihrer Rücksendeadresse muss im
  Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land nicht in                                     Frankiervermerk ein spezielles Postfach angegeben sein.
  der vorgesehenen Reihenfolge angegeben, so können
                                                                                      Ihr Kundenberater bei der Deutschen Post wird Sie
  sich Ihre Sendungen verzögern und zusätzliche
                                                                                       gerne unterstützen und Ihnen eine Postfachnummer
  Kosten entstehen.
                                                                                      und eine Druckvorlage für Ihren Frankiervermerk zur
  Weitere Informationen zum richtigen Adressformat                                    Verfügung stellen.
  finden Sie auf der Internetseite des Weltpostvereins unter
  http://www.upu.int/ oder: http://www.upu.int/fileadmin/
                                                                                      Einschreib-Label und Barcode
  documentsFiles/activities/addressingAssistance/
                                                                                      Packet Plus- und Business Mail Registered-Sendungen
  manualAddressingAddressingAndPostcodeManualEn.pdf
                                                                                      können wie folgt mit einem Label gekennzeichnet werden:
                                                                                      nn   Durch den Einschreibsticker mit Barcode,
  Frankieren und Frankiervermerke
                                                                                           der beim Kundenservice bestellt werden kann
  Die Deutsche Post AG bietet bei Sendungen, die nicht an
  ein kundenspezifisches Postfach und nicht an den Kunden                             nn   Durch Label, die über das Kundenportal der
  zurückgesandt werden sollen, standardmäßig einen                                         Deutschen Post erstellt werden
  Frankierservice an. Ein von Ihnen erstellter Frankiervermerk                        nn    urch Label, die durch eine Zertifizierungsstelle bei
                                                                                           D
  muss den Vorgaben für Frankiervermerke entsprechen                                       der Deutschen Post bestätigt und zertifiziert werden;
  und vor Beginn der Einlieferung von einem Vertreter der                                  die Label werden anschließend in Ihr Labelling- oder
  Deutschen Post bestätigt werden.                                                         Bestellsystem integriert
  Hinweis: Sind die Frankiervermerke falsch, müssen sie                               Barcode und Einschreibnummer (Track & Trace-Nummer)
  von der Deutschen Post erneut aufgebracht werden.                                   auf den Sendungen müssen lesbar und scanfähig sein und
  Für diesen Service wird ein Zuschlag von 2,50 EUR                                   den Vorgaben der Deutschen Post entsprechen. Zudem
  pro Sendung erhoben.                                                                müssen sie einmalig, d. h. noch nicht verwendet worden sein.
                                                                                      Hinweis: Sendungen mit unrichtigen, nicht lesbaren und/
  Frankiervermerke von Deutsche Post International                                    oder nicht scanfähigen Labels oder Barcodes müssen bei der
  Für die Freimachung Ihrer Sendungen können Sie                                      Deutschen Post korrigiert werden. Für diesen Service wird ein
  verschiedene Optionen nutzen. Die Mindestgröße                                      Zuschlag von 2,50 EUR pro Sendung erhoben.
  der Freimachung ist 45 mm x 23 mm (Breite x Höhe).                                  Sollen die Labels in Ihr Labelling-System integriert werden,
  Die maximale Größe beträgt 74 mm x 40 mm.                                           so wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner
  In der folgenden Abbildung sehen Sie, wie Sie                                       beim Deutsche Post-Kundenservice, der Ihnen bei der
  Ihre Frankiervermerke gestalten können.                                             Labelzertifizierung weiterhilft.

                        Destination worldwide                                                                         Destination worldwide
                                                                         Destination Germany
                         (without Germany)                                                                                 inc. Germany

                               PRIORITAIRE                                          Deutsche Post                             PRIORITAIRE
                                                            Wenn unzustellbar,
Priority

           En cas de non remise        Deutsche Post        zurück an               Entgelt bezahlt        Wenn unzustellbar,          Deutsche Post
           prière de retourner à        Port payé                                    60544 Franfurt             zurück an
                                       60544 Franfurt       Postfach XXXX                (2222)           En cas de non remise     Briefentgelt bezahlt
           Postfach XXXX                 Allemagne          36243 Niederaula                              prière de retourner à         Port payé
           36243 Niederaula                                                           PRIORITY              POSTFACH XXXX             60544 Franfurt
                                         Brief/Lettre
           ALLEMAGNE                 Luftpost/Prioritaire                                                   36243 Niederaula            Allemagne
                                                                                                              ALLEMAGNE

                                      Deutsche Post                                 Deutsche Post          Wenn unzustellbar,        Deutsche Post
           En cas de non remise
Standard

                                                             Wenn unzustellbar,                                 zurück an
           prière de retourner à
                                                                zurück an                                 En cas de non remise
                                                                                                                                   Briefentgelt bezahlt
                                        Port payé                                   Entgelt bezahlt       prière de retourner à
             Postfach XXXX                                                                                                              Port payé
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            36243 Niederaula                                                                                                          60544 Franfurt
                                         Allemagne           36243 Niederaula            (2222)             36243 Niederaula
              ALLEMAGNE                                                                                                                 Allemagne
                                                                                                              ALLEMAGNE
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 12

5 Zollbestimmungen –
das Wichtigste im Überblick

Die folgenden Hinweise helfen Ihnen dabei, die                                nn    s ist immer der tatsächliche Wert der Ware
                                                                                   E
wesentlichen Regeln beim Export von zollpflichtigen                                anzugeben. Warenwert „0“ ist unzulässig
Sendungen zu befolgen. Ihre Sendungen werden gemäß                            nn   Es ist stets das Ursprungsland der Ware einzutragen.
der Weltpost-Konvention verzollt.
                                                                              nn    ei der Warenbeschreibung ist keine
                                                                                   B
Zollpflichtige Sendungen können in die meisten                                     Sammelbezeichnung zulässig
Länder der Welt mit Deutsche Post Packet,
Deutsche Post Packet Plus und Deutsche Post Packet
Tracked versendet werden. Zollbestimmungen sind zu
beachten bei dem Versand von Waren und Gegenständen
in Briefsendungen an Empfänger
nn   in Nicht-EU-Staaten und Gebieten, die nicht zum
      Zollgebiet der EU gehören, sowie
nn   in Drittlandsgebieten im Sinne des Umsatzsteuerrechts

Zollinhaltserklärung
nn Alle Briefsendungen, die Waren enthalten, müssen
    auf der Aufschriftseite eine Zollinhaltserklärung
    tragen. Auch wenn die Warenlieferung kostenlos
    erfolgt (z. B. bei Werbemailings oder Zeitschriften
    mit Mustern oder Proben)
nn   F alls Sie die Zollinhaltserklärung CN 23 in die Sendung
      einlegen, bitte zur Kennzeichnung eine CN 22 auf der
      Aufschriftseite aufkleben.
nn    ei bis zu 300,00 SZR* (ca. 373,59 EUR) Warenwert,
     B
     versehen Sie Ihre Sendung mit einer
     Zollinhaltserklärung CN 22. Liegt der Wert über
     300 SZR, muss eine Zollinhaltserklärung
     CN 23 genutzt werden
nn    ie Zollinhaltserklärung ist immer
     D
     vollständig auszufüllen
nn    ei einem Kaufgeschäft – einschließlich
     B
     Auktionsgeschäften z. B. über eBay – ist immer
     das Kästchen „Sonstiges“ anzukreuzen

*Das Sonderziehungsrecht ist eine Einheit (Währung) des Internationalen Währungsfonds (IWF), die zur Kalkulation und als Mittel zur Zahlung von
 internationalen Transaktionen genutzt wird. Jedes Jahr wird zum 1. Januar ein Durchschnittswert errechnet und genutzt als Basis für Zahlungen,
 Wertinformationen und Haftungsbeträgen. Der Währungskurs eines Sonderziehungsrechts beträgt 1,2453 EUR in 2018. Dies ist der offizielle
 Währungskurs gemäß UPU.
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 13

So füllen Sie die Zollinhaltserklärung CN 22 richtig aus
      Bitte Ort und Bestimmungsland angeben.

      ZOLLINHALTSERKLÄRUNG Kann amtlich geöffnet werden.
      DÉCLARATION EN DOUANE Peut être ouvert d’office.
                                                                                            CN 22
      Postverwaltung                                                                    Wichtig! Important!
      Administration des postes                                                         Hinweise auf der Rückseite
                                                                                        Voir instructions au verso

              Geschenk                   Dokumente                     Warenmuster                       Sonstige
              Cadeau                     Documents                     Echantillon commercial            Autre               1. Art der Ware ankreuzen
      Bitteein
      Bitte einoder
                odermehrere
                     mehrereKästchen
                             Kästchen  ankreuzen.
                                     ankreuzen.   Coucher
                                                Cocher la oula oucases
                                                             lees les cases appropriées.
                                                                       appropriées.

      Anzahl und detaillierte Beschreibung des Inhalts (1)        Gewicht (in kg) (2)         Wert (3)
                                                                                                                             2. Inhalt beschreiben, Menge
      Quantité et description detaillée du contenu                Poids (en kg)               Valeur                             und Maßeinheit eintragen

                                                                                                                             3. G
                                                                                                                                 ewicht und Wert der einzelnen
                                                                                                                                Artikel sowie die verwendete
                                                                                                                                Währungseinheit angeben

                                                                                                                             4. B
                                                                                                                                 ei Handelswaren bitte
                                                                                                                                Daten entsprechend eintragen
      Nur für Handelswaren                                        Gesamtgewicht               Gesamtwert (7)                 5. G
                                                                                                                                 esamtgewicht und -wert der
      Pour les envois commerciaux seulement                       (in kg) (6)                 Valeur totale
      (Falls bekannt) Zolltarifnr. nach demHS(4) und              Poids total (en kg)                                           Sendung sowie der verwendeten
      Ursprungsland per Waren (5)
      N° tarifaire du SHet pays d’origine des marchandi-                                                                        Währungseinheit eintragen
      ses (si connus)

                                                                                                                             6. Datum und Unterschrift eintragen

                                                                                                                             7. A
                                                                                                                                 usgefüllte Zollinhaltserklärung
      Ich, der/die Unterzeichnende, dessen/deren Name und Adresse auf der Sendung angeführt sind, bestätige,                    auf die Vorderseite Ihrer Sendung kleben
      dass die in der vorliegenden Zollinhaltserklärung angegebenen Daten korrekt sind und dass diese Sendung
      keine gefährlichen, gesetzlich oder auf Grund postalischer oder zollrechtlicher Regelungen verbotenen
      Gegenstände enthält. Ich übergebe insbesondere keine Güter, deren Versand, Beförderung oder Lagerung                   Zollinhaltserklärung CN 22
      gemäß den AGBvon Deutsche Post ausgeschlossen ist.
                                                                                                                             (auch im Schwarz-Weiß-Druck gültig)
      Je, soussigné dont le nom et l’adresse figurent sur l’envoi, certifie que les renseignements donnés dans
      la présente déclaration sont exacts et que cet envoi ne contient aucun objet dangereux ou interdit par la
      législation ou la réglementation postale ou l’entreposage est exclu par les Conditions générales de
      Deutsche Post.

      Datum und Unterschrift des Absenders (8)/Date et signature de l’expéditeur:

Weitere wichtige Hinweise                                                                                            nn   S elbst erstellte Formblätter werden akzeptiert,
nnDer Absender trägt das Risiko für die Folgen, die aus                                                                   solange sie den Vordrucken der Deutschen
   unzulässigem Warenversand in das Ausland und aus                                                                        Post entsprechen
   Nichtbeachtung der Einfuhr- und Zollvorschriften                                                                  nn   S endungen mit Handelswaren muss eine
   fremder Länder entstehen. Das Gleiche gilt bei der                                                                      Handelsrechnung oder eine Handelsrechnung für
   falschen oder unzureichenden Ausfertigung der                                                                           Zollzwecke beigefügt werden, aus der der Wert
   Zollinhaltserklärung CN 22 bzw. CN 23 oder anderer                                                                      der Waren hervorgeht. Die Angabe des Wertes in
   Begleitpapiere sowie bei der Nichtbeachtung der                                                                         der Zollinhaltserklärung CN 22 oder CN 23 ist bei
   geltenden Ausfuhrbestimmungen. Der Absender                                                                             Handelsgeschäften nicht ausreichend
   muss sich bei den Empfängern der Sendungen,
   den Auslandsvertretungen der Bestimmungs- bzw.
   Durchgangsländer, den Außenhandelsstellen, den
   Industrie- und Handelskammern oder sonstigen
   zuständigen Stellen selbst informieren
nn    ollinhaltserklärungen CN 22 und CN 23 erhalten
     Z
     Sie als Download im Internet unter: https://www.
     deutschepost.com/en/business-customers/tac.html
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 14

So füllen Sie die Zollinhaltserklärung CN 23 richtig aus
                                                                                                                                                        ZOLLINHALTSERKLÄRUNG                                                                 CN 23
                                                                                                                                                        DÉCLARATION EN DOUANE
                       (Postverwaltung)/(Administration des postes)
                        Name und Anschrift des Absenders/Expéditeur                                       Zollnummer des Absenders (falls vorhan-       Einlieferungsnummer (Barcode falls vorhanden)                                    Wichtig! Important!
                 Von                                                                                      den) / Référence en douane de l’expéditeur    N° de l’envoi (code à barres, s’il existe)                                       Hinweise auf der Rückseite
                 De                                                                                       (si elle existe)
                                                                                                                                                                                                                                         Voir instructions au verso
                                                                                                                          20
                       1                                                                                                                                Kann amtlich geöffnet werden.
                                                                                                                                                        Peut être ouvert d’office

                       DEUTSCHLAND/ALLEMAGNE
                 An    Name und Anschrift des Empfängers/Destinataire                                                                                   Kennnummer des Empfängers (falls vorhanden) (Steuernummer/Umsatz-
                 A                                                                                                                                      steueridentifikationsnummer/Zollnummer des Empfängers)
                                                                                                                                                        Référence de l’importateur (si elle existe) (code fiscal/nº de TVA/code de l’importateur) (facultativ)
                       2                                                                                                                                                                                     18
                                                                                                                                                        Telefon-/Faxnummer/E-Mail-Adresse des Empfängers (falls vorhanden)
                                                                                                                                                        Nº de téléphone/fax/e-mail de l’impotateur (si connus)
                       Bestimmungsland/Pays de destination
                       3                                                                                                                                                                                     19
                       Detaillierte Beschreibung des                                    Menge (2) Nettogewicht (3)                               (Zoll-)wert/           Nur für Handelswaren/Pour les envois commerciaux seulement
                       Inhalts (1)                                                      Quantité  (in kg)                                        Währung (5)            Zolltarifnr. nach dem HS (7)    Ursprungsland der Waren (8)
                       Description détaillée du contenu                                                      Poids net (en kg)                   Valeur                 Nº tarifaire du SH                               Pays d’origine des marchandises

                       4                                                                          5                        6                                 8                                               16                                 17

                                                                                                             Gesamtbruttogewicht (4) Gesamtwert (6) Portokosten/Kosten (9)
                                                                                                                           7
                                                                                                             Poids brut total                                9
                                                                                                                                                 Valeur totale          Frais des port/Frais                 10
                                                                                                                                           nlhhhoiho
                       Art der Sendung (10)                                                                                          Erklärung                          Einlieferungsstelle/Einlieferungsdatum/Bureau d’origine/Date de dépôt
                       Catégorie de l’envoi                            Warenmuster/Echantillon commercial                            Explication:
                                                                                                                                                                                                             14
                             Geschenk/Cadeau                           Warenrücksendung/Retour de marchandise
   915-803-000

                                                                                                                                                            11          Ich bestätige, dass die in der vorliegenden Zollinhaltserklärung angegebenen
                                                                                                                                                                        Daten korrekt sind und diese Sendung keine gefährlichen, gesetzlich oder auf
                             Dokumente/Documents                       Sonstiges/Autre
                                                                                                                                                                        Grund postalischer oder zollrechtlicher Regelungen verbotenen Gegenstände
                       Bemerkungen (11) (z.B. Waren unterliegen den Quarantänebestimmungen/Gesundheitskon-                                                              enthält. Ich übergebe insbesondere keine Güter, deren Versand, Beförderung
                       trollen/Bestimmungen für Pflanzenschutzmittel oder anderen Beschränkungen):                                                                      oder Lagerung gemäß den AGB der Deutschen Post ausgeschlossen ist.
                       Observations: (p. ex. marchandise soumise à la quarantaine/à contrôles sanitaires, phytosanitaires ou à d’autres restrictions)                   Je certifie que les renseignements donnés dans la présente déclaration en douane sont exacts et
                                                                                                                                                                        que cet envoi ne contient aucun objet dangereux ou interdit par la législation ou la
                      12                                                                                                                                                réglementation postale ou douanière. Je ne transmets notamment aucune marchandise dont
                                                                                                                                                                        l'envoi, le transport ou l'entreposage est exclu par les Conditions générales de Deutsche Post.

                             Genehmigung (12)                                 Bescheinigung (13)                                Rechnung (14)                            Datum und Unterschrift des Absenders (15)
   1� 01.04

                                                                                                                                                                         Date et signature de l’expéditeur
                             Licence                                          Certificat                                        Facture
                       Nummer der Genehmigung/en
                       No(s) de la/des licences
                                                                       Nummer der Bescheinigung/en
                                                                       No(s) du/des certificats
                                                                                                                        Nummer der Rechnung/en
                                                                                                                        No de la facture
                                                                                                                                                                                                             15
                                                        13                                            13                                       13

1. Name und Anschrift des Absenders                                                                                                                       13. Wenn Genehmigungen, Bescheinigungen oder
2. Name und Anschrift des Empfängers                                                                                                                           Rechnungen beigefügt wurden, bitte das
                                                                                                                                                               entsprechende Kästchen ankreuzen und darunter
3. Bestimmungsland
                                                                                                                                                               die Nummer des Dokuments angeben
4. Genaue Bezeichnung aller einzelnen Waren der
                                                                                                                                                          14. Ort und Tag der Einlieferung
    Sendung (z.B. Oberhemd aus Baumwolle) –
    Sammelbezeichnungen wie Nahrungsmittel,                                                                                                               15. Unterschrift und Datum
    Ersatzteile, Muster etc. sind nicht erlaubt                                                                                                           Beim Versand von Handelswaren sind darüber hinaus
5. Menge jeder einzelnen Ware                                                                                                                             folgende Angaben erforderlich:

6. Gewicht jeder einzelnen Ware in kg                                                                                                                     16. Zolltarifnummer (6-stellig) nach dem „Harmonisierten
                                                                                                                                                               System der Bezeichnung und Codierung der Ware“
7. Gesamtbruttogewicht der Sendung (einschl.
                                                                                                                                                               (HS) für jede einzelne Ware
    Verpackung der Sendung) in kg
                                                                                                                                                          17. Ursprungsland jeder einzelnen Ware
8. Wert der einzelnen Waren mit Angabe
    der Währungseinheit                                                                                                                                   Sofern folgende Informationen zur Verfügung stehen,
                                                                                                                                                          sollten diese Angaben ebenfalls eingetragen werden:
9.  Gesamtwert der Waren mit Angabe
      der Währungseinheit                                                                                                                                 18. Steuernummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
                                                                                                                                                               oder Zollnummer
10. Portokosten
                                                                                                                                                               des Empfängers
11. Art der Sendung bitte ankreuzen
                                                                                                                                                          19. Telefon- oder Faxnummer bzw. Mail-Adresse
12. Falls Waren Quarantänebestimmungen,                                                                                                                       des Empfängers
     Gesundheitskontrollen, Bestimmungen
                                                                                                                                                          20. Zollnummer des Absenders
     für Pflanzenschutzmittel oder anderen
     Beschränkungen unterliegen, bitte
    entsprechende Information angeben
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Hinweise zur Handelsrechnung
Handelsgeschäfte erfordern zusätzlich immer eine Rechnung, unabhängig vom Wert der Ware.

Die Rechnung ist in einer selbstklebenden Folientasche einzulegen und an der Sendung zu befestigen.

Folgende Angaben müssen in der Sprache des Ziellandes oder in Englisch enthalten sein:

Bei kostenfreien Warensendungen wie Mustern oder Garantielieferungen, die keine Zahlung des Empfängers
auslösen, empfiehlt es sich, eine Handelsrechnung mit dem Vermerk „Rechnung nur für Zollzwecke“
(engl. „value for customs purposes only“) beizufügen.

Weitere Zollinformationen erhalten Sie bei folgenden Stellen:
nn   Industrie- und Handelskammern
nn   Auslandsvertretungen der Bestimmungsländer

                                                                                                                              1. Anschrift des Absenders; Telefon- und
                                                                                                                                  Faxnummer wünschenswert
      Commercial Invoice                                                                                                      2. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des
                                                                                                                                  Absenders und ggf. des Empfängers
                                                                      Invoice No.      123456789
                                                                      Date             02.06.2016        3
      Shipper                                                                                                                 3. Rechnungsnummer und Datum der
      Company name
      Department                1                                                                                                 Handelsrechnung
      No. Street name
      Zip Code City name
      Country                                                                                                                 4. Vollständige Empfängeranschrift;
      Phone No.
                                2                                                                                                 Telefon- und Faxnummer wünschenswert
      VAT Registration No.

      Consignee
                                                                                                                              5. Genaue Warenbeschreibung inkl.
      Company name
                                4                                      Incoterm / Delivery term: Delivery duty unpaid             Bezeichnung und Menge
      Department                                                       No. of items: 10
      No. Street name                                                  Gross weight: 1,2 kg
      Zip Code City name                                               Net weight: 1 kg                                       6. Zolltarifnummer
      Country

      Phone No.
                                       6              7
                                                                       Carrier: Deutsche Post
                                                                                                                              7. Ursprungsland der Waren
      Commodity description         HTS Code Country of origin         Quantity        Unit price      Total price
                                                                                                                              8. Warenwert: Einzelpreise und Gesamtwert sowie
 5
      DVD (Music)                   85231090 Great Britain             10              9,59             94,90 EUR                 Währungseinheit, ggf. separat
      Delivery cost                                                                                     16,90 EUR         8
      Invoice value                                                                                    111,80 EUR
                                                                                                                                  die Verpackungs-, Versicherungs- und
                                                                                                                                  Transportkosten
      Reason for shipping: Merchandise        9
                                                                                                                              9. Exportgrund, z. B. Muster,
      I / We hereby certify that the information on this invoice is true and correct and that the contents of the
      shipment are as stated above.
                                                                                                                     10           Flyer zu Werbezwecken
      Date
                                                                                                                              10. Ggf. Präferenzvermerk
      Signature / Name / Stamp      11
                                                                                                                              11. Originalunterschrift und -stempel inkl.
                                                                      Bank Details of shipper:                                     Name des Absenders
                                                              12      Bank name and City
                                                                      IBAN
                                                                                                                              12. Bankverbindung des Versenders
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Mitgliedstaaten der Europäischen Union1: besondere Zollbestimmungen

  EU-Mitgliedstaat                                   Gebiete, die nicht zum                           Drittlandsgebiete im Sinne
                                                     Zollgebiet der EU gehören                        des Umsatzsteuergesetzes
  Keine Zollinhaltserklärung
                                                     Zollinhaltserklärung CN 22 bzw. CN 23 erforderlich2
  CN 22 bzw. CN 23 erforderlich

  Belgien                                            -                                                -

  Bulgarien                                          -                                                -

  Dänemark                                           Färöer, Grönland                                 -

  Estland                                            -                                                -

  Finland                                            -                                                Ålandinseln

  Frankreich (einschl. Monaco)                       Überseeische Gebiete: Franzö-                    Überseeische Departements:
                                                     sisch-Polynesien, Neukaledonien,                 Französisch-Guayana, Guadeloupe,
                                                     Gebietskörperschaften: St.-Pierre-               Martinique, Réunion
                                                     et-Miquelon sowie Mayotte

  Griechenland                                       -                                                Berg Athos

  Großbritannien und                                 -                                                Kanalinseln (Jersey, Guernsey,
  Nordirland (einschl. Insel Man)                                                                     Alderney, Sark, Herm, Jethou)

  Irland                                             -                                                -

  Italien                                            Livigno und Campione d’Italia                    -

  Kroatien                                           -                                                -

  Lettland                                           -                                                -

  Litauen

  Luxemburg                                          -                                                -

  Malta                                              -                                                -

  Niederlande                                        Außereuropäische Gebiete                         -
                                                     (Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba,
                                                     Sint Eustatius, Sint Maarten)

  Österreich                                         -                                                -

  Polen                                              -                                                -

  Portugal                                           -                                                -

  Rumänien                                           -                                                -

  Schweden                                           -                                                -

  Slowakei                                           -                                                -

  Slowenien                                          -                                                -

  Spanien                                            Ceuta und Melilla                                Kanarische Inseln (El Hierro,
                                                                                                      Fuerteventura, Gran Canaria,
                                                                                                      La Gomera, La Palma, Lanzarote,
                                                                                                      Teneriffa)

  Tschechische Republik                              -                                                -

  Ungarn                                             -                                                -

  Zypern (griechischer Teil)                         -                                                -

1 Einschließlich
               der zum Hoheitsgebiet dieser Staaten, nicht aber zum Zollgebiet der Gemeinschaft gehörenden Gebiete bzw. Gebieten, die als
 Drittlandsgebiete im Sinne des Umsatzsteuer- rechts gelten. Der Versand einiger Deutsche Post Produkte in diese Staaten ist inzwischen USt.-pflichtig.
 Die Broschüre „Leistungen und Preise“ der Deutschen Post AG informiert Sie über alle wichtigen Änderungen.
2 Sendungen   an Empfänger in diesen Gebieten sind bei der Annahme wie Sendungen an Empfänger in Nicht-EU-Ländern zu behandeln.
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 17

6 Unzulässige Versande

Beförderungsausschlüsse/unzulässige Inhalte                    7. Sonstige Gegenstände, deren Einfuhr oder
Ausgeschlossen von der Postbeförderung                             Verbreitung im Bestimmungsland verboten ist
sind Briefsendungen,
                                                               8. Gegenstände, die wegen ihrer Beschaffenheit oder
nn   die den im Weltpostvertrag und in den Ergänzenden             Verpackung eine Gefahr für die Mitarbeiter der Post
     Bestimmungen festgelegten Bedingungen nicht                   und für die Öffentlichkeit darstellen oder andere
     entsprechen,                                                  Sendungen, Einrichtungen der Post oder das Eigentum
nn    ie den in den AGB Brief International festgelegten
     d                                                             Dritter beschmutzen oder beschädigen können
     Bestimmungen nicht entsprechen und
                                                               9. Schriftstücke mit dem Charakter einer aktuellen
nn    ie zur Unterstützung betrügerischer
     d                                                             und persönlichen Mitteilung, die zwischen anderen
     Handlungen oder in der Absicht versandt werden,               Personen als dem Absender und dem Empfänger bzw.
     die vollständige Zahlung der entsprechenden                   bei diesen wohnenden Personen ausgetauscht werden
     Gebühren zu umgehen.
                                                               10. Inhaberpapiere jeglicher Art, Reiseschecks, Platin,
Folgende Gegenstände dürfen z. B. in Briefen                        Gold oder Silber in verarbeiteter oder nicht
nicht versandt werden:                                              verarbeiteter Form sowie Juwelen, Schmuck
1. Betäubungs- und Rauschmittel und psychotrope Stoffe,            und andere Wertgegenstände
    gemäß der Definition des Internationalen Narcotics         11. Ausnahmen: Diese Gegenstände dürfen in
    Board, oder sonstige illegale Drogen, die im                    Wertsendungen oder, wenn die innerstaatlichen
    Bestimmungsland verboten sind                                   Rechtsvorschriften des Einlieferungs- und des
2. Explosionsgefährliche, leicht entzündliche oder                 Bestimmungslandes dem nicht entgegenstehen,
   radioaktive Stoffe, medizinisches Untersuchungsgut               in verschlossenem Umschlag als Einschreiben
   und gefährliche Güter, die nach den Allgemeinen                  versandt werden
   Geschäftsbedingungen der Deutschen Post AG                  12. Sendungen, die Waffen, insbesondere
   International Business, Dialogue Marketing,                      Schusswaffen, oder Teile davon, Waffenimitate
   Packet nicht zulässig sind                                       oder Munition enthalten
Ebenfalls ausgeschlossen von der
Postbeförderung sind:
3. Obszöne oder gegen die guten Sitten
    verstoßende Gegenstände

4. Gefälschte und raubkopierte Gegenstände

5. Nachbildungen von Sprengsätzen, inaktiven
    Sprengsätzen und Militärmaterial, einschließlich
    Nachbildungen von Granaten, inaktiven Handgranaten
    und ähnlichen Gegenständen

6. Lebende Tiere mit Ausnahme von:
nn    ienen, Blutegeln und Seidenraupen
     B
     (jedoch nicht in Wertsendungen)
nn   S chmarotzern und Vertilgern schädlicher Insekten,
      die durch diese Insekten unter Kontrolle gehalten
      werden sollen und die zwischen amtlich
      anerkannten Stellen ausgetauscht werden
nn   F liegen der Familie Drosophilidae, die zum Zweck
      der biologischen Forschung zwischen offiziell
      anerkannten Einrichtungen ausgetauscht werden
      (jedoch nicht in Wertsendungen)
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 18

7 Luftverkehrssicherheitsbestimmungen

Nach EU-Verordnungen* (Nr. 272/2009 und Nr. 300/2008)                     Bitte beachten Sie die Bestimmungen
ist EU-weit die Erkennung von Explosivstoffen in                          zur Luftverkehrssicherheit
allen luftbeförderten Sendungen sicherzustellen.                          Nach den Verordnungen EU VO 300/2008 und 272/2009
Dies giltauch für Postsendungen (Briefe, Päckchen).                       des Europäischen Parlaments und des Rates sind alle
Neben explosionsgefährlichen, leicht entzündlichen                        europäischen Postgesellschaften seit dem 01.05.2010
oder anderen gefährlichen Stoffen können auch                             verpflichtet, sämtliche Luftpostsendungen zur Sicherheit
alltäglichere Gegenstände zu Beanstandungen führen.                       der Zivilluftfahrt auf ihren Inhalt hin zu untersuchen, um
Die nachfolgende, nicht erschöpfende Aufstellung                          die Erkennung von Explosivstoffen in allen luftbeförder-
enthält einige Beispiele für nicht zum Luftpostversand                    ten Sendungen sicherzustellen. Im Rahmen dieser
geeignete Inhalte:                                                        Verpflichtung aus den EU-Verordnungen wird die
                                                                          Deutsche Post alle luftbeförderten Sendungen – ähnlich
nn   Benzin- und Gasfeuerzeuge
                                                                          wie Handgepäck am Flughafen – durchleuchten.
nn   Farb- und Lackdosen mit gefährlichem Inhalt                          Nur die als sichereingestuften Sendungen werden
nn   Druckgaspackungen (Spraydosen)                                       danach befördert.
nn   Wunderkerzen                                                         Bitte beachten Sie im Übrigen die bereits bestehenden
nn   Nassbatterien                                                        Beförderungsausschlüsse laut Weltpostvertrag und
nn   L ithium-Batterien/-Akkus zum Betrieb                               die IATA-Gefahrgutvorschriften.
      von elektronischen Geräten                                          Weitere Informationen zu nicht erlaubten Stoffen
nn   S pielzeuge, die die Form von Waffen oder                           und Waren erhalten Sie im Internet unter:
      Waffenteilen haben
                                                                          www.deutschepost.de/brief-international/
Die Deutsche Post wird Luftpostsendungen, die im                          luftverkehrssicherheit
Zuge der Durchleuchtung nach den anwendbaren
Bestimmungen als potenziell gefährdend eingestuft
werden, in Übereinstimmung mit den allgemeinen
Geschäftsbedingungen der Deutsche Post AG
International Business, Dialogue Marketing und
Packet entweder auf einem anderen geeigneten
Beförderungsweg (z. B. Land- bzw. Seeweg)
befördern oder an den Absender zurückschicken.

*Verordnung (EG) Nr. 272/2009 der Europäischen Kommission vom 02.04.2009 und Verordnung (EG) Nr. 300/2008
 des Europäischen Parlaments und des Rates
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 19

8 Alles über die Einlieferung

Dokumente
Beispiel für einen Airwaybill (Versandpapier)
Für jeden Versand oder Teilversand ist ein vollständig ausgefüllter Airwaybill erforderlich, der in eine Hülle
einzulegen ist. Airwaybills sind auf Anfrage bei Ihrem Deutsche Post-Kundenberater erhältlich.

Airwaybill der Deutsche Post AG (Versandpapier)

                         1                      6

                         2                      7

                         3                      8

                         4                      9

                         5                      10
  11

                                                12

            13

       15

                                                                             14

Tragen Sie einfach die folgenden Informationen in das jeweilige Feld ein:

 1                                                                                9.   Ort: der Ort, an dem Ihr Unternehmen ansässig ist
       Pflichtfeld
                                                                                  10. Telefonnummer: Ihre Telefonnummer
 6     Optionales Feld
                                                                                  11. Service-Level: Geben Sie hier Priority
1. E
    KP-Nr.: Ihre 10-stellige Kundennummer                                             oder Standard ein
   bei der Deutsche Post AG                                                       12. Sendungsformat: das Format Ihrer Briefsendungen
2. Unternehmen: der Name Ihrer Firma                                                   (P, G oder E)
3. Adresse: Ihre Adresse                                                          13. Menge: Geben Sie hier das Gesamtnettogewicht der
4. Postleitzahl: Ihre Postleitzahl                                                     Sendung (ohne Lademittel und Verpackung der
                                                                                       Transporteinheit) und die Anzahl der Briefbeutel/
5. Ansprechpartner: Ihr Name
                                                                                       Behälter/Paletten (Transporteinheiten) an
6. Referenz: Beschreibung/Nummer, die auch
                                                                                  14. Unterschrift: Mit der Angabe des Versanddatums und
    auf der Rechnung angegeben sein muss
                                                                                       Ihrer Unterschrift bekunden Sie Ihr Einverständnis
7. Autorisierungsnummer: die Autorisierungsnummer
                                                                                  15. Dieser Bereich dient der Kodierung durch
    die Sie vom Kundenservice erhalten haben*
                                                                                       die Deutsche Post und muss frei bleiben
8. Land: das Land, in dem Ihr Unternehmen
   seinen Sitz hat

*Die Autorisierungsnummer(n) erhalten Sie vom Kundenservice. Wurden Zustellzonenpreise vereinbart, ist eine Autorisierungsnummer pro Format
  und Service-Level erforderlich. Die Sendungen müssen nach Format (P, G, E) und Service-Level (Priority, Standard) sortiert sein. Zudem erfordert jeder
  Versand als Begleitpapier einen Airwaybill der Deutschen Post mit der richtigen Autorisierungsnummer.
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 20

Einlieferungsliste oder Übermittlung                           STOP-Label von Deutsche Post International
von Sendungsdaten                                              Um die Empfangsstelle bei der Deutschen Post zu
Ein Versand mit Business-Mail-Registered-/Packet-Plus-         ermitteln, müssen die Behältnisse wie beispielsweise
Sendungen muss von einer Einlieferungsliste begleitet          Paletten mit einem STOP-Label von Deutsche Post
werden. Die Einlieferungsliste enthält Sendungsdaten,          International versehen sein.
Barcode und Anzahl der eingeschriebenen Sendungen.
                                                               Eine Druckvorlage erhalten Sie beim Deutsche
Ihr Ansprechpartner beim Kundenservice der Deutschen
Post liefert Ihnen auf Anfrage gerne ein Muster oder eine      Post-Kundenbetreuer oder Vertriebsmitarbeiter.
Vorlage der Einlieferungsliste.

Für alle Produkte wird die elektronische Übermittlung der
Sendungsdaten empfohlen. Bei den Produkten Packet,
Packet Plus, Packet Tracked und Business Registered
ist die Lieferung der Sendungsdaten obligatorisch.
Werden jedoch zwischen den übertragenen Daten
und den beim Empfang erfassten Daten Unterschiede
festgestellt, so werden die bei Deutsche Post AG erfassten
und nachgewiesenen Daten in Rechnung gestellt.

Voranmeldung von Sendungen > 250 kg
Bei Sendungen mit einem Gewicht von über 250 kg
ist zwei Werktage vor der Einlieferung eine
Voranmeldung erforderlich. Diese Voranmeldung
ist per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse zu senden:
MTPreAlert@deutschepost.de

Die Voranmeldung muss folgende
Informationen enthalten:
nn Kundenname

nn   EKP-Nr. (Kundennummer)
nn   Gesamtnettovolumen in kg
nn   Gesamtvolumen (Transporteinheiten)
nn   Erwarteter Ankunftstag in FRA
nn   Sendungen frankiert J/N
nn   Sendungen vorsortiert J/N
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 21

9 Transport zum Internationalen
Postzentrum der Deutschen Post

Einlieferung in dem Internationalen                           Maximale Größe der Transporteinheiten
Postzentrum der Deutschen Post                                Es können Beutel, Behälter, Paletten oder Boxpaletten
Sie können Ihre Sendungen direkt beim                         verwendet werden. Das Höchstgewicht eines Beutels
Internationalen Postzentrum (IPZ) in Frankfurt                oder Behälters darf 25 kg nicht überschreiten.
einliefern. Die Anschrift des IPZ lautet:                     Transporteinheiten mit einem höheren Gewicht sind
                                                              der Deutschen Post auf Paletten oder anderen
Deutsche Post AG                                              Lademitteln, die mit Hubgeräten wie Hubwagen oder
IPZ Frankfurt/M.                                              Gabelstaplern geladen werden können, zu übergeben.
Flughafen Geb. 190                                            Diese Transporteinheiten dürfen aus Gründen
(Lademeisterbüro Westseite)                                   der Arbeitssicherheit nicht höher als 1800 mm sein.
Mailterminal (3. OG)
                                                              Die Termine für die Abholung oder den
60549 Frankfurt/M.
                                                              Hauptlauftransport sind besonders zu vereinbaren.
Deutschland                                                   Kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, d.h. mindestens
                                                              drei Werktage vor der Übergabe der Sendungen.
Durch die Deutsche Post veranlasste Abholung                  Weichen die geschätzte und die tatsächliche Menge
Die vereinbarten Briefmengen werden abgeholt                  um mehr als 10 Prozent voneinander ab, so ist die
und zur vereinbarten Empfangsstelle transportiert             Deutsche Post AG mindestens 24 Stunden vor der
und dort übergeben.                                           Übergabe zu benachrichtigen. Die abzuholenden
                                                              Sendungen sind zum vereinbarten Zeitpunkt am
Sie können die Abholung per Telefon oder
                                                              vereinbarten Ort bereitzustellen.
E-Mail beauftragen. Dafür sind folgende
Angaben erforderlich:                                         Hinweis: Die Stornierung eines Transportauftrags,
                                                              d. h. eine Stornierung innerhalb von weniger als zwei
nn    ie Adresse, an der die Sendungen
     D
                                                              Werktagen vor dem vereinbarten Übergabetermin
     abzuholen sind
                                                              der Sendungen, ist generell nicht kostenfrei möglich.
nn   Die Anzahl der abzuholenden Paletten                     Wir behalten uns deshalb ausdrücklich vor, Ansprüche auf
nn   Der Zeitpunkt, zu dem die Abholung erfolgen soll         Erstattung der Aufwendungen für die Abholung oder
nn   Das Gesamtgewicht                                        für den Transport geltend zu machen, die/der speziell
                                                              für Sie veranlasst wurde.

                                                              Pro Autorisierungsnummer ist ein Airwaybill
                                                              auszufüllen. Dabei sind die Anzahl der Behältnisse
                                                              und das Gesamtgewicht der Sendung anzugeben,
                                                              das gewünschte Service-Level und Zusatzleistung
                                                              anzukreuzen und der Airwaybill zu unterschreiben.
                                                              Bei unterschiedlichen Service-Levels (Priority und
                                                              Standard) sind die Sendungen nach Priority und
                                                              Standard zu sortieren und zu kennzeichnen. Auch bei
                                                              größeren Sendungsmengen kann der Kunde mehrere
                                                              Packstücke mit einem einzigen Frachtbrief versenden.
                                                              Die Kopien des Airwaybills werden dazu genutzt und
                                                              fortlaufend nummeriert (z. B. 1 von 2, 2 von 2).
                                                              An allen Packstücken muss jeweils eine Kopie des
                                                              Airwaybills sichtbar angebracht werden.
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