Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet - Handlingbroschüre
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Handlingbroschüre Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet Gültig ab: November 2017 START
Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 2
Inhalt
1 Produktinformationen3 Adressformat 11
Deutsche Post Business Mail 3 Frankieren und Frankiervermerke 11
Registered Mail Service/ Frankiervermerke von
Registered Mail Service Deutsche Post International 11
mit Rückschein 3
Einschreib-Label und Barcode 11
Deutsche Post International
5 Zollbestimmungen –
Business Reply 3
das Wichtigste im Überblick 12
Deutsche Post Packet 4
6 Unzulässige Versande17
Deutsche Post Packet Tracked 4
7 Luftverkehrssicherheitsbestimmungen18
Deutsche Post Packet Plus 4
8 Alles über die Einlieferung19
Deutsche Post Packet Return 4
Dokumente 19
2 Was kann ich mit Deutsche
Beispiel für einen
Post Business Mail und Deutsche
Airwaybill (Versandpapier) 19
Post Packet verschicken?6
Einlieferungsliste oder
Deutsche Post Business 6
Übermittlung von Sendungsdaten 20
Deutsche Post Packet 6
Voranmeldung von
Produktzusammenfassung 7 Sendungen > 250 kg 20
3 Vorgaben für Einlieferung STOP-Label von
und Sortierung8 Deutsche Post International 20
Vorgaben für die Einlieferung 8 9 Transport zum Internationalen
Postzentrum der Deutschen Post 21
Maximale Größe
der Transporteinheiten 8 Einlieferung beim Internationalen
Postzentrum der Deutschen Post 21
Bearbeitung von Sendungen,
die Höchstmaße und Durch die Deutsche Post
Höchstgewicht überschreiten 9 veranlasste Abholung 21
Vorgaben für die Sortierung 9 10 Rechnungstellung 22
4 Versandvorbereitung10 11 Rücksendung
unzustellbarer Sendungen 22
Formate 10
12 Verfügbarkeit des
Adresse und Frankierung 10
Produktes nach Empfangsländer 23Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 3
1 Produktinformationen
Deutsche Post Business Mail
Profitieren Sie von unseren Erfahrungen und Netzwerken im Ausland, wenn es um den Versand Ihrer Briefe geht.
Unsere Versandlösungen sind praktisch, einfach und können auf Wunsch an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Mit Deutsche Post Business Mail können Sie verschiedene Arten von Geschäftspost weltweit versenden.
Dieser Service eignet sich speziell für internationale Drucksachen wie Rechnungen, Verträge, Dokumente oder
Fotos ohne Handelswert.
Deutsche Post Business Mail Standard Registered Mail Service/Registered Mail
Die beste Lösung, wenn Sie Ihre internationale Service mit Rückschein1
Geschäftspost kosteneffizient versenden und Zusätzlich zu Deutsche Post Business Mail Priority
dabei Zeit und Aufwände sparen möchten. gibt es Services, die mit dem Produkt kombiniert
werden können.
nn eltweiter Versand von Geschäftspost,
W
nn Registered Mail – Auslieferung Ihrer
Pressesendungen und Publikationen in über
Sendung durch die Landespostgesellschaft im
220 Länder und Territorien
Bestimmungsland gegen Unterschrift
nn roblemloser weltweiter Versand mit nur
P
nn egistered Mail mit Rückschein – Ihre Sendung
R
einem Versandlabel
wird gegen Unterschrift des Empfängers auf einem
nn F ür Briefsendungen bis zu 2 kg Rückschein ausgeliefert, der an den Versender
(L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm) zurückgesandt wird (die Zusatzleistung Rückschein
Deutsche Post Business Mail Priority ist nur bei Business Mail mit Registered Service möglich)
Wenn es schnell gehen muss: Der Priority-Service Deutsche Post International Business Reply
gewährleistet einen schnelleren Versand Ihrer Mit dem Deutsche Post International Business Reply
internationalen Geschäftspost, Zeitschriften und können Sie Ihren Direktmarketing-Adressaten weltweit
Presseerzeugnisse an Ihre Kunden. Antwortumschläge oder -karten anbieten, die bei
nn eltweiter Versand von Geschäfts-,
W der Rücksendung nicht frankiert werden müssen.
Pressesendungen und Publikationen in über So erhöhen Sie die Responsequote und zahlen nur
220 Länder und Territorien für tatsächlich zurückgesandte Antworten.
nn
Priority-Bearbeitung und Zustellung von nn ostengünstige Lösung für internationale
K
Briefsendungen bis 2 kg (L + B + H < 90 cm, Werbeantworten bis zu 50 g
jede Seite < 60 cm) nn ie Antwortkarte/-sendung wird entsprechend
D
nn Kann mit der Zusatzleistung Registered Mail Service den Vorgaben der Deutschen Post Ihrem Kunden
und Registered Mail Service mit Rückschein im Ausland zur Verfügung gestellt
kombiniert werden nn Ihr Kunde liefert die Antwortkarte oder -sendung bei
einem Postamt ein oder wirft sie in einen Briefkasten,
um sie an die Deutsche Post zu schicken
nn ie internationalen Werbeantworten werden im
D
Deutsche-Post-Retourenzentrum konsolidiert und
anschließend zu Ihnen zurückgeschickt
nn Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm
Wichtig zu wissen
Vor der ersten Sendungseinlieferung muss ein Vertrag geschlossen werden. In manchen Fällen sind weitere
Vorbereitungen notwendig. Der für Sie zuständige Vertriebsmitarbeiter oder Kundenbetreuer hilft Ihnen
gerne weiter.
Unter https://www.deutschepost.com/en/business-customers/tac.html finden Sie weitere Informationen
über unsere Produkte.
1 Die Zusatzleistungen für Priority-Sendungen der Produktlinie Deutsche Post Business Mail Registered Mail Service und Registered Mail Service mit
Rückschein werden als nicht behälterfähiges Format E fakturiert.Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 4
Deutsche Post Packet
Für den Versand von leichtgewichtigen Waren steht Ihnen eine Auswahl kosteneffizienter Produkte und Services zur
Verfügung. Wählen Sie zwischen Versandlösungen mit oder ohne Sendungsverfolgung, um Textilien, Accessoires oder
DVDs in die ganze Welt zu verschicken.
Deutsche Post Packet nn ereinfachte Zollinhaltserklärung CN 22,
V
Packet Priority bietet Komfort und vorrangiges Handling soweit rechtlich zulässig
für den internationalen Versand von Waren bis zu 2 kg. nn ber das Kundenportal der Deutschen Post können
Ü
nn Priority-Zustellung durch die Sie Ihren Packet Plus-Versand leichter vorbereiten
jeweilige Landespostgesellschaft und den Sendungsverlauf elektronisch verfolgen:
Sie und die Empfänger Ihrer Waren erhalten
nn Vereinfachte Zollinhaltserklärung CN 22,
so ein Höchstmaß an Transparenz während des
soweit zollrechtlich zulässig
Sendungstransports
nn Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm
nn Packet Plus Label optional über das Kundenportal
Deutsche Post Packet Tracked nn Inklusive einer Haftung von bis zu 30 SZR² (ca. 37 EUR)
Packet Tracked bietet den internationalen Versand bei Verlust und Schäden während des Versands
von Waren mit elektronischer Sendungserfassung nn Sie brauchen mehr Sicherheit für Ihre Packet
im Versandprozess von der Einlieferung bis zur Plus-Sendungen? Sichern Sie sich gegen ein Risiko
Zustellung in 54 Länder¹. Dieser Service bietet das bis 300 EUR pro Sendung ab – durch eine günstige
beste Preis-Leistungsverhältnis mit der Kombination Transportversicherung.
postalischer Priority- Versand und Sendungsverfolgung. nn Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, < 60 cm jede Seite
nn Die Sendung wird in den Briefkasten oder an nn Höchstgewicht: 2 kg
der Haustür des Empfängers zugestellt, ansonsten
erhält der Empfänger eine Mitteilung zur Abholung Deutsche Post Packet Return
der Sendung in der Filiale Deutsche Post Packet Return ist eine Ergänzung zum
Warenversand ins Ausland und ermöglicht es Ihren
nn Jedes Packet Tracked trägt einen Barcode mit einem
Kunden im Ausland, ihnen zugesandte Waren
eigenen Identcode, der die Sendungsverfolgung von
unentgeltlich zurückzusenden.
der Einlieferung bis zur Zustellung ermöglicht
nn L ösung für geringwertige internationale
nn Vereinfachte Zollinhaltserklärung CN 22, soweit
Retourensendungen bis 2 kg
rechtlich zulässig
nn ie Retourenlabel können einfach und komfortabel
D
nn Über das Kundenportal der Deutschen Post können Sie
im Deutsche Post Customer Portal erstellt und dem
Ihren Packet Tracked-Versand einfach und komfortabel
Absender als Beilage in der Bestellung oder per E-Mai
vorbereiten sowie den Sendungsverlauf elektronisch
versendet werden
verfolgen: Sie und die Empfänger Ihrer Waren erhalten
so ein Höchstmaß an Transparenz während des nn er Versender muss die Retoure bei einem Postamt
D
Sendungstransports im Ausland einliefern oder in einen Briefkasten
werfen – die dortige Postgesellschaft leitet sie dann
nn Zusätzlich können Sie sich gegen das Risiko des Verlust
an die Deutsche Post weiter
oder Schäden während des Transports durch den
Abschluss einer günstigen Transportversicherung für nn ie Packet-Return-Sendungen werden im
D
Ihre Packet Tracked-Sendungen absichern Deutsche-Post-Retourenzentrum konsolidiert und
anschließend an Ihre Adresse geschickt
nn Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, < 60 cm jede Seite
nn Höchstmaße: L + B + H < 90 cm, jede Seite < 60 cm
nn Höchstgewicht: 2 kg
Deutsche Post Packet Plus
Deutsche Post Packet Plus bietet einen weltweiten
Versand in über 220 Länder und Territorien mit
Sendungsverfolgung und einem Zustellnachweis in
den wichtigsten Bestimmungsorten und der Option, Einschränkungen bei der
den Sendungswert zu versichern. Sendungsverfolgung
nn uslieferung als Priority-Sendung und
A
Ein Zustellnachweis oder eine elektronische
gegen Unterschrift durch die jeweilige
Zustellbenachrichtigung erfolgt nicht, wenn die
Landespostgesellschaft
Zollbehandlung oder die Auslieferprozesse im
nn J edes Packet Plus ist mit einer eindeutigen Bestimmungsland dies nicht zulassen. Die Nutzung
Kennung (Barcode) versehen, die eine umfassende des Kundenportals der Deutschen Post unterliegt den
Sendungsverfolgung in über 50 Ländern¹ ermöglicht – Benutzungsbedingungen des Portals in ihrer jeweils
darüber hinaus erhalten Sie Auskunft zum Eingang gültigen Fassung.
im Zielland für alle weiteren Länder
¹Siehe Kapitel 12 für Verfügbarkeit der Länder.
² Das Sonderziehungsrecht ist eine Einheit (Währung) des Internationalen Währungsfonds (IWF), die zur Kalkulation
und als Mittel zur Zahlung von internationalen Transaktionen genutzt wird.Jedes Jahr wird zum 1. Januar ein
Durchschnittswert errechnet und genutzt als Basis für Zahlungen, Wertinformationen und Haftungsbeträgen.
Der Währungskurs eines Sonderziehungsrechts beträgt 1,2453 EUR in 2018. Dies ist der offizielle Währungskurs
gemäß UPU.Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 5
Zusätzliche Transportversicherung für Packet Plus und Packet Tracked
Der Service Transportversicherung deckt Ihre Forderungen bei Verlust und Beschädigung Ihrer Sendung während des
Transports ab. Der Versicherungsschutz beginnt mit dem ersten Prozess-Scan im IPZ Mail Terminal in Frankfurt und endet
mit der erfolgreichen Zustellung. Vorbehaltlich bestimmter Einschränkungen und Ausschlüsse kann die Sendung mit
einer Summe von 100, 200 oder 300 EUR gegen Verlust und Beschädigung versichert werden.
Einschränkungen und Ausschluss Grundlage der Schadensregulierung
Durch die Transportversicherung sind Ihre Sendungen Der Versicherungsschutz ist beschränkt auf
während des Transports weltweit versichert. Dabei den vom Versender deklarierten Warenwert,
können u. a. politische und nukleare Risiken, Terror und die Wiederbeschaffungskosten, den Rechungswert oder
Krieg zu vorübergehenden Einschränkungen führen. den aktuellen Barwert – je nachdem welcher
Wert niedriger ist – jedoch maximal auf die gewählte
Generell gelten folgende Ausschlüsse:
Versicherungssumme des Service Transportversicherung.
nn Schäden durch Verzug Im Schadensfall kann ein Nachweis über den
nn Gewichts- und Volumenminderung (gewöhnlicher entsprechenden Warenwert verlangt werden.
Schwund) oder Abnutzung der Sendung
nn Schäden, die durch fehlende oder ungeeignete Wie mache ich eine Schadensmeldung?
Verpackung oder durch mangelhafte Vorbereitung der Im Falle eines Schadens wenden Sie sich bitte
Sendung entstanden sind unverzüglich, jedoch nicht später als 90 Tage
nachdem die Deutsche Post den Erhalt Ihrer
nn Schäden, die aufgrund der natürlichen Beschaffenheit
Sendung bestätigt hat, an den Kundenservice.
der Sendung entstanden sind,
z. B. innerer Verderb
nn Schäden, die vorsätzlich durch den Versender
oder durch seine Erfüllungsgehilfen
herbeigeführt wurden
nn Schäden, die durch den Einsatz atomarer oder
nuklearer Waffen oder durch Radioaktivität
entstanden sindService- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 6
2 Was kann ich mit Deutsche
Post Business Mail und Deutsche
Post Packet verschicken?
Deutsche Post Business Mail Deutsche Post Packet
Briefsendungen mit unterschiedlichem Inhalt wie: Waren wie beispielsweise Accessoires, Bekleidung
nn echnungen, Mahnungen, Versicherungsscheine,
R und Sportartikel.
Kontoauszüge und Jahresabschlüsse
Welche Güter sind vom Transport ausgeschlossen?
nn Datenträger wie CDs und DVDs nnGefährliche Güter und verbotene Gegenstände
nn rucksachen wie adressierte Werbesendungen,
D wie Lithiumbatterien (Siehe Punkt 6 und 7)
Produktbroschüren, Kataloge und Werbeprospekte nn aren, die den Einfuhrbeschränkungen des
W
nn Bücher, Zeitungen und Zeitschriften Bestimmungslandes widersprechen
nn eitere ausgeschlossene Güter sind in den AGBs
W
Was kann ich nicht mit Deutsche Post Business-
(Allgemeine Geschäftsbedingungen der Deutsche Post
Produkten verschicken?
International Business, Dialogue Marketing, Packet)
nn Wurfsendungen; nur adressierte Sendungen können
aufgelistet
mit Deutsche Post Business Mail versandt werden –
sollten Sie Wurfsendungen verschicken wollen,
nn Inlandssendungen: Sendungen, bei denen
so wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer Ursprungsland und Bestimmungsland identisch sind
bei der Deutschen Post (ABA Remailing)
nn Waren mit Handelswert
nn Inlandssendungen: Sendungen, bei denen
Ursprungsland und Bestimmungsland identisch sind
(ABA Remailing)*
*Beim ABA Remailing wird eine Sendung aus Land A ins Land B transportiert und über die dortige Post als internationale Briefsendung zurück in das
Land A versendet, in dem der Empfänger der Sendung befindet. Dies gilt auch für nicht-physische Remailings z. B. wenn der materielle Absender im
Land A seine Mailings im Land B drucken lässt und anschließend ins Land A aus Land B versenden lässt. In diesem Fall stellen wir die Differenz
zwischen dem vereinbarten Preis und 80% des Inlandsportos in Rechnung.Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 7
Produktzusammenfassung
Produkt Geeignet für Versandmerkmale Ersatz bei Verlust Mindestmenge
und Schaden pro Einlieferung
und verfügbare
Versicherung
Business Internationale Briefe wie Rechnungen, N/A 50 Stück
Mail Priority Drucksachen, Verträge, Dokumente oder Fotos
Sendungen bis ohne Handelswert; Auslieferung
2 kg** innerhalb von 2-5 Werktagen
in Europa und innerhalb
von 5-12 Werktagen im
Rest der Welt*
Business Internationale Briefe wie Rechnungen, N/A 50 Stück
Mail Standard Drucksachen, Verträge, Dokumente oder
Sendungen bis Fotos ohne Handelswert
2 kg
International Internationale Für Versender weltweit N/A N/A
Business Reply Werbeantwort- kostenlose Werbeantwort-
karten/ - karten und -sendungen ohne
sendungen Handelswert
bis 50 g
Packet Geringwertige Warenversand; Auslieferung N/A 50 Stück
Güter bis 2 kg innerhalb von 2-5 Tagen in
Europa und innerhalb von
5-12 Tagen im Rest der Welt*
Packet Warenversand Warenversand mit N/A, 50 Stück
Tracked mit Sendungsver- Sendungsverfolgung von der Transportversicherung
folgung, Einlieferung bis zur Zustellung gegen Aufpreis
Sendungen innerhalb von 2-5 Tagen in verfügbar
bis 2 kg Europa und innerhalb von (siehe Seite 5)
5-12 Tagen im Rest der Welt*
Packet Plus Sicherer Warenversand mit bis zu 30 50 Stück
Warenversand, Sendungsverfolgung oder SZR***
Sendungen Auslieferung gegen Unterschrift Transportversicherung
bis 2 kg innerhalb von 2 bis 7 Tagen in gegen Aufpreis
Europa und innerhalb von 6 bis verfügbar
15 Tagen im Rest der Welt* (siehe Seite 5)
Packet Return Rücksendungen Für den Absender kostenlose N/A keine
innerhalb der Retouren aus 26 Ländern in
EU für Waren der europäischen Union
bis 2 kg
* Aus dem Internationalen Postzentrum der Deutschen Post in Frankfurt. Angaben zu Laufzeiten sind ohne Gewähr und können ohne vorherige
Ankündigung geändert werden
** 5kg für Bücher, Broschüren und Kataloge
*** Das Sonderziehungsrecht (SZR) ist eine Einheit (Währung) des Internationalen Währungsfonds (IWF), die zur Kalkulation und als Mittel zur Zahlung
von internationalen Transaktionen genutzt wird. Jedes Jahr wird zum 1. Januar ein Durchschnittswert errechnet und genutzt als Basis für Zahlungen,
Wertinformationen und Haftungsbeträgen.Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 8
3 Vorgaben für
Einlieferung und Sortierung
Vorgaben für die Einlieferung
Die Sendungen müssen den folgenden Anforderungen entsprechen:
Mindestumsatz 100 EUR ohne Abholkosten
Mindeststückzahl 50 Stück pro Abholung oder Einlieferung
Maximale Größe der Transporteinheiten den Absender zurückgesandt. Die Kosten für
Die Sendungen werden zu Transporteinheiten die Rücksendung trägt der Absender.
konsolidiert und müssen folgende Anforderungen
Weitere Informationen über die Bildung und Sicherung
erfüllen: Mögliche Behältnisse sind Beutel, Behälter,
von Ladeeinheiten finden Sie in unserem Secure Transport
Einweg-Paletten oder Einweg-Boxpaletten, die nicht
Guide unter https://www.deutschepost.com/en/business-
zurückgesandt werden. Das Höchstgewicht eines
customers/tac.html
Beutels oder Behälters darf 25 kg nicht überschreiten.
Transporteinheiten mit einem höheren Gesamtgewicht
sind der Deutsche Post AG auf Paletten oder anderen
Lademitteln, die mit Hubgeräten wie Hubwagen oder
Gabelstapler geladen werden können, zu übergeben.
Diese Transporteinheiten dürfen aus Gründen der
Arbeitssicherheit nicht höher als 1.600 mm sein.
Transporteinheiten, die die Höchstmaße oder
das Höchstgewicht überschreiten, werden an
Maße einschließlich Umhüllung/Verpackung von Briefsendungen
Umschlag Päckchen Rolle
Mindestmaße
90 x 140 mm 90 x 140 mm 90 x 140 mm
Höchstmaße Länge, Breite und Höhe Länge, Breite und Höhe Rollenförmige Sendungen:
dürfen zusammen 900 mm dürfen zusammen 900 mm Länge plus zwei Mal der
nicht überschreiten. nicht überschreiten. Durchmesser dürfen
Die längste Seite darf Die längste Seite darf 1.040 mm nicht überschreiten.
600 mm nicht überschreiten. 600 mm nicht überschreiten.
Höchstgewicht 2 kg 2 kg 2 kg
Hinweis bei Versand von rollenförmigen Sendungen: Bitte, versehen Sie die rollenförmigen Sendungen mit einer Manschette, auf der das
Adressetikett aufgebracht ist, um eine automatisierte und schnellere Verarbeitung Ihrer Sendungen zu gewährleisten.Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 9
Bearbeitung von Sendungen, Die Sendungen können gebündelt auf Paletten,
die Höchstmaße und Höchstgewicht überschreiten in Beuteln oder Kartons bereitgestellt werden.
Sendungen, bei denen die Höchstmaße und das
Der Airwaybill der Deutschen Post muss
Höchstgewicht überschritten werden, können im
vollständig ausgefüllt sein. Für jede Kombination von
Briefnetz der Deutschen Post nicht bearbeitet werden.
Produkt und Service-Level ist ein Airwaybill auszufüllen.
Diese Sendungen werden von der Deutschen Post
Die jeweilige Autorisierungsnummer ist ebenfalls
ausgesondert, mit neuem Label versehen und
anzugeben. Die Autorisierungsnummer(n) erhalten Sie
anschließend als internationales Paket befördert.
vom Kundenservice-Team.
Diesen Service bieten wir nur für den Versand von
Paketen innerhalb der europäischen Union an. Bitte stellen Sie sicher, dass die Versandunterlagen –
Nicht-EU Sendungen werden kostenpflichtig an wie im Abschnitt 8 „Dokumente“ beschrieben –
den Absender zurückversandt. klar sichtbar an jeder Sendung angebracht sind.
Für solche Sendungen wird ein Zuschlag in Höhe Sendungen, die der Deutschen Post ohne
von 5 EUR pro Stück erhoben. Zusätzlich gelten für Begleitpapiere übergeben werden, können wir
diese Sendungen die im Internet veröffentlichten leider nicht bearbeiten.
Standardpreise von DHL Paket entsprechend dem
Gewicht und den Abmessungen, die durch Deutsche Post
AG erfasst werden. Die Preisinformationen finden
Sie unter: https://www.dhl.de/en/paket/preise/preise-
international.html
Vorgaben für die Sortierung
Sendungen sind nach Format (P, G, E) und Service-Level
(Priority, Standard) zu sortieren. Eine weitere Sortierung
nach Ländern oder Zonen ist vorteilhaft, aber nicht
entscheidend.
Die Adresse muss ein Format haben, das für die
maschinelle Bearbeitung geeignet ist. Bitte ziehen sie den
Leitfaden Automationsfähige Briefsendungen zurate, den
Sie im Internet unter https://www.deutschepost.com/en/
business-customers/tac.html finden.Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 10
4 Versandvorbereitung
Formate
Alle Briefsendungen sind nach den grundlegenden behälterfähigen Formaten P, G und dem nicht behälterfähigen Format
E zu sortieren. Die Formate basieren auf Form, Maße, Gewicht und Grad der Maschinenfähigkeit.
Formate
Formate Höchstmaße
Länge Breite Höhe Gewicht
P 24,5 cm 16,5 cm 0,5 cm bis 100 g
G 35,3 cm (38,1 cm*) 25,0 cm (30,5 cm*) 3,0 cm (2,0 cm*) bis 500 g
E max. 60 cm max. 60 cm max. 60 cm bis 2.000 g
zusammen < 90 cm
*Beim Produkt Deutsche Post Packet Return sind die Höchstmaße 38,1 cm x 30,5 cm x 2 cm (Länge x Breite x Höhe).
Informationen zu Gestaltung, Maße und Gewicht finden Sie im Automatable Mailings Guide, der unter
https://www.deutschepost.com/en/business-customers/tac.html zur Verfügung steht.
Adresse und Frankierung Das unten stehende Bild zeigt die Bereiche, die für diese
Auf den Briefsendungen in das Ausland sind immer die Informationen vorgesehen sind. Ratsam ist, Muster Ihrer
unten stehenden Informationen anzugeben, damit die Sendungen vor der Einlieferung vom Kundenberater der
Sendungen ihren Empfänger auch erreichen. Deutschen Post prüfen zu lassen.
nn Adresse
nn F rankiervermerk mit einem speziellen Postfach
und einer deutschen Rücksendeadresse
(Postfach im Frankiervermerk)
nn Ihr Postfach ist im Frankiervermerk anzugeben,
falls unzustellbare Sendungen an Sie zurückgesandt
werden sollen
74mm
PRIORITAIRE
En cas de non remise Deutsche Post
prière de retourner à
Postfach 3001
Port payé
60544 Frankfurt
Allemagne
40mm
36243 Niederaula
Brief / Lettre
ALLEMAGNE Luftpost/Prioritaire
Reading zone
Address
15mm 15mm
Encoding zone 15mm
150mmService- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 11
Adressformat Hinweis: Unzustellbare Sendungen werden an das
Die jeweilige Landespostgesellschaft hat Adressformate Internationale Postzentrum in Deutschland zurückgesandt.
spezifiziert, die einzuhalten sind. Werden Straßenname, Zur Identifizierung Ihrer Rücksendeadresse muss im
Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land nicht in Frankiervermerk ein spezielles Postfach angegeben sein.
der vorgesehenen Reihenfolge angegeben, so können
Ihr Kundenberater bei der Deutschen Post wird Sie
sich Ihre Sendungen verzögern und zusätzliche
gerne unterstützen und Ihnen eine Postfachnummer
Kosten entstehen.
und eine Druckvorlage für Ihren Frankiervermerk zur
Weitere Informationen zum richtigen Adressformat Verfügung stellen.
finden Sie auf der Internetseite des Weltpostvereins unter
http://www.upu.int/ oder: http://www.upu.int/fileadmin/
Einschreib-Label und Barcode
documentsFiles/activities/addressingAssistance/
Packet Plus- und Business Mail Registered-Sendungen
manualAddressingAddressingAndPostcodeManualEn.pdf
können wie folgt mit einem Label gekennzeichnet werden:
nn Durch den Einschreibsticker mit Barcode,
Frankieren und Frankiervermerke
der beim Kundenservice bestellt werden kann
Die Deutsche Post AG bietet bei Sendungen, die nicht an
ein kundenspezifisches Postfach und nicht an den Kunden nn Durch Label, die über das Kundenportal der
zurückgesandt werden sollen, standardmäßig einen Deutschen Post erstellt werden
Frankierservice an. Ein von Ihnen erstellter Frankiervermerk nn urch Label, die durch eine Zertifizierungsstelle bei
D
muss den Vorgaben für Frankiervermerke entsprechen der Deutschen Post bestätigt und zertifiziert werden;
und vor Beginn der Einlieferung von einem Vertreter der die Label werden anschließend in Ihr Labelling- oder
Deutschen Post bestätigt werden. Bestellsystem integriert
Hinweis: Sind die Frankiervermerke falsch, müssen sie Barcode und Einschreibnummer (Track & Trace-Nummer)
von der Deutschen Post erneut aufgebracht werden. auf den Sendungen müssen lesbar und scanfähig sein und
Für diesen Service wird ein Zuschlag von 2,50 EUR den Vorgaben der Deutschen Post entsprechen. Zudem
pro Sendung erhoben. müssen sie einmalig, d. h. noch nicht verwendet worden sein.
Hinweis: Sendungen mit unrichtigen, nicht lesbaren und/
Frankiervermerke von Deutsche Post International oder nicht scanfähigen Labels oder Barcodes müssen bei der
Für die Freimachung Ihrer Sendungen können Sie Deutschen Post korrigiert werden. Für diesen Service wird ein
verschiedene Optionen nutzen. Die Mindestgröße Zuschlag von 2,50 EUR pro Sendung erhoben.
der Freimachung ist 45 mm x 23 mm (Breite x Höhe). Sollen die Labels in Ihr Labelling-System integriert werden,
Die maximale Größe beträgt 74 mm x 40 mm. so wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner
In der folgenden Abbildung sehen Sie, wie Sie beim Deutsche Post-Kundenservice, der Ihnen bei der
Ihre Frankiervermerke gestalten können. Labelzertifizierung weiterhilft.
Destination worldwide Destination worldwide
Destination Germany
(without Germany) inc. Germany
PRIORITAIRE Deutsche Post PRIORITAIRE
Wenn unzustellbar,
Priority
En cas de non remise Deutsche Post zurück an Entgelt bezahlt Wenn unzustellbar, Deutsche Post
prière de retourner à Port payé 60544 Franfurt zurück an
60544 Franfurt Postfach XXXX (2222) En cas de non remise Briefentgelt bezahlt
Postfach XXXX Allemagne 36243 Niederaula prière de retourner à Port payé
36243 Niederaula PRIORITY POSTFACH XXXX 60544 Franfurt
Brief/Lettre
ALLEMAGNE Luftpost/Prioritaire 36243 Niederaula Allemagne
ALLEMAGNE
Deutsche Post Deutsche Post Wenn unzustellbar, Deutsche Post
En cas de non remise
Standard
Wenn unzustellbar, zurück an
prière de retourner à
zurück an En cas de non remise
Briefentgelt bezahlt
Port payé Entgelt bezahlt prière de retourner à
Postfach XXXX Port payé
60544 Franfurt Postfach XXXX 60544 Franfurt POSTFACH XXXX
36243 Niederaula 60544 Franfurt
Allemagne 36243 Niederaula (2222) 36243 Niederaula
ALLEMAGNE Allemagne
ALLEMAGNEService- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 12
5 Zollbestimmungen –
das Wichtigste im Überblick
Die folgenden Hinweise helfen Ihnen dabei, die nn s ist immer der tatsächliche Wert der Ware
E
wesentlichen Regeln beim Export von zollpflichtigen anzugeben. Warenwert „0“ ist unzulässig
Sendungen zu befolgen. Ihre Sendungen werden gemäß nn Es ist stets das Ursprungsland der Ware einzutragen.
der Weltpost-Konvention verzollt.
nn ei der Warenbeschreibung ist keine
B
Zollpflichtige Sendungen können in die meisten Sammelbezeichnung zulässig
Länder der Welt mit Deutsche Post Packet,
Deutsche Post Packet Plus und Deutsche Post Packet
Tracked versendet werden. Zollbestimmungen sind zu
beachten bei dem Versand von Waren und Gegenständen
in Briefsendungen an Empfänger
nn in Nicht-EU-Staaten und Gebieten, die nicht zum
Zollgebiet der EU gehören, sowie
nn in Drittlandsgebieten im Sinne des Umsatzsteuerrechts
Zollinhaltserklärung
nn Alle Briefsendungen, die Waren enthalten, müssen
auf der Aufschriftseite eine Zollinhaltserklärung
tragen. Auch wenn die Warenlieferung kostenlos
erfolgt (z. B. bei Werbemailings oder Zeitschriften
mit Mustern oder Proben)
nn F alls Sie die Zollinhaltserklärung CN 23 in die Sendung
einlegen, bitte zur Kennzeichnung eine CN 22 auf der
Aufschriftseite aufkleben.
nn ei bis zu 300,00 SZR* (ca. 373,59 EUR) Warenwert,
B
versehen Sie Ihre Sendung mit einer
Zollinhaltserklärung CN 22. Liegt der Wert über
300 SZR, muss eine Zollinhaltserklärung
CN 23 genutzt werden
nn ie Zollinhaltserklärung ist immer
D
vollständig auszufüllen
nn ei einem Kaufgeschäft – einschließlich
B
Auktionsgeschäften z. B. über eBay – ist immer
das Kästchen „Sonstiges“ anzukreuzen
*Das Sonderziehungsrecht ist eine Einheit (Währung) des Internationalen Währungsfonds (IWF), die zur Kalkulation und als Mittel zur Zahlung von
internationalen Transaktionen genutzt wird. Jedes Jahr wird zum 1. Januar ein Durchschnittswert errechnet und genutzt als Basis für Zahlungen,
Wertinformationen und Haftungsbeträgen. Der Währungskurs eines Sonderziehungsrechts beträgt 1,2453 EUR in 2018. Dies ist der offizielle
Währungskurs gemäß UPU.Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 13
So füllen Sie die Zollinhaltserklärung CN 22 richtig aus
Bitte Ort und Bestimmungsland angeben.
ZOLLINHALTSERKLÄRUNG Kann amtlich geöffnet werden.
DÉCLARATION EN DOUANE Peut être ouvert d’office.
CN 22
Postverwaltung Wichtig! Important!
Administration des postes Hinweise auf der Rückseite
Voir instructions au verso
Geschenk Dokumente Warenmuster Sonstige
Cadeau Documents Echantillon commercial Autre 1. Art der Ware ankreuzen
Bitteein
Bitte einoder
odermehrere
mehrereKästchen
Kästchen ankreuzen.
ankreuzen. Coucher
Cocher la oula oucases
lees les cases appropriées.
appropriées.
Anzahl und detaillierte Beschreibung des Inhalts (1) Gewicht (in kg) (2) Wert (3)
2. Inhalt beschreiben, Menge
Quantité et description detaillée du contenu Poids (en kg) Valeur und Maßeinheit eintragen
3. G
ewicht und Wert der einzelnen
Artikel sowie die verwendete
Währungseinheit angeben
4. B
ei Handelswaren bitte
Daten entsprechend eintragen
Nur für Handelswaren Gesamtgewicht Gesamtwert (7) 5. G
esamtgewicht und -wert der
Pour les envois commerciaux seulement (in kg) (6) Valeur totale
(Falls bekannt) Zolltarifnr. nach demHS(4) und Poids total (en kg) Sendung sowie der verwendeten
Ursprungsland per Waren (5)
N° tarifaire du SHet pays d’origine des marchandi- Währungseinheit eintragen
ses (si connus)
6. Datum und Unterschrift eintragen
7. A
usgefüllte Zollinhaltserklärung
Ich, der/die Unterzeichnende, dessen/deren Name und Adresse auf der Sendung angeführt sind, bestätige, auf die Vorderseite Ihrer Sendung kleben
dass die in der vorliegenden Zollinhaltserklärung angegebenen Daten korrekt sind und dass diese Sendung
keine gefährlichen, gesetzlich oder auf Grund postalischer oder zollrechtlicher Regelungen verbotenen
Gegenstände enthält. Ich übergebe insbesondere keine Güter, deren Versand, Beförderung oder Lagerung Zollinhaltserklärung CN 22
gemäß den AGBvon Deutsche Post ausgeschlossen ist.
(auch im Schwarz-Weiß-Druck gültig)
Je, soussigné dont le nom et l’adresse figurent sur l’envoi, certifie que les renseignements donnés dans
la présente déclaration sont exacts et que cet envoi ne contient aucun objet dangereux ou interdit par la
législation ou la réglementation postale ou l’entreposage est exclu par les Conditions générales de
Deutsche Post.
Datum und Unterschrift des Absenders (8)/Date et signature de l’expéditeur:
Weitere wichtige Hinweise nn S elbst erstellte Formblätter werden akzeptiert,
nnDer Absender trägt das Risiko für die Folgen, die aus solange sie den Vordrucken der Deutschen
unzulässigem Warenversand in das Ausland und aus Post entsprechen
Nichtbeachtung der Einfuhr- und Zollvorschriften nn S endungen mit Handelswaren muss eine
fremder Länder entstehen. Das Gleiche gilt bei der Handelsrechnung oder eine Handelsrechnung für
falschen oder unzureichenden Ausfertigung der Zollzwecke beigefügt werden, aus der der Wert
Zollinhaltserklärung CN 22 bzw. CN 23 oder anderer der Waren hervorgeht. Die Angabe des Wertes in
Begleitpapiere sowie bei der Nichtbeachtung der der Zollinhaltserklärung CN 22 oder CN 23 ist bei
geltenden Ausfuhrbestimmungen. Der Absender Handelsgeschäften nicht ausreichend
muss sich bei den Empfängern der Sendungen,
den Auslandsvertretungen der Bestimmungs- bzw.
Durchgangsländer, den Außenhandelsstellen, den
Industrie- und Handelskammern oder sonstigen
zuständigen Stellen selbst informieren
nn ollinhaltserklärungen CN 22 und CN 23 erhalten
Z
Sie als Download im Internet unter: https://www.
deutschepost.com/en/business-customers/tac.htmlService- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 14
So füllen Sie die Zollinhaltserklärung CN 23 richtig aus
ZOLLINHALTSERKLÄRUNG CN 23
DÉCLARATION EN DOUANE
(Postverwaltung)/(Administration des postes)
Name und Anschrift des Absenders/Expéditeur Zollnummer des Absenders (falls vorhan- Einlieferungsnummer (Barcode falls vorhanden) Wichtig! Important!
Von den) / Référence en douane de l’expéditeur N° de l’envoi (code à barres, s’il existe) Hinweise auf der Rückseite
De (si elle existe)
Voir instructions au verso
20
1 Kann amtlich geöffnet werden.
Peut être ouvert d’office
DEUTSCHLAND/ALLEMAGNE
An Name und Anschrift des Empfängers/Destinataire Kennnummer des Empfängers (falls vorhanden) (Steuernummer/Umsatz-
A steueridentifikationsnummer/Zollnummer des Empfängers)
Référence de l’importateur (si elle existe) (code fiscal/nº de TVA/code de l’importateur) (facultativ)
2 18
Telefon-/Faxnummer/E-Mail-Adresse des Empfängers (falls vorhanden)
Nº de téléphone/fax/e-mail de l’impotateur (si connus)
Bestimmungsland/Pays de destination
3 19
Detaillierte Beschreibung des Menge (2) Nettogewicht (3) (Zoll-)wert/ Nur für Handelswaren/Pour les envois commerciaux seulement
Inhalts (1) Quantité (in kg) Währung (5) Zolltarifnr. nach dem HS (7) Ursprungsland der Waren (8)
Description détaillée du contenu Poids net (en kg) Valeur Nº tarifaire du SH Pays d’origine des marchandises
4 5 6 8 16 17
Gesamtbruttogewicht (4) Gesamtwert (6) Portokosten/Kosten (9)
7
Poids brut total 9
Valeur totale Frais des port/Frais 10
nlhhhoiho
Art der Sendung (10) Erklärung Einlieferungsstelle/Einlieferungsdatum/Bureau d’origine/Date de dépôt
Catégorie de l’envoi Warenmuster/Echantillon commercial Explication:
14
Geschenk/Cadeau Warenrücksendung/Retour de marchandise
915-803-000
11 Ich bestätige, dass die in der vorliegenden Zollinhaltserklärung angegebenen
Daten korrekt sind und diese Sendung keine gefährlichen, gesetzlich oder auf
Dokumente/Documents Sonstiges/Autre
Grund postalischer oder zollrechtlicher Regelungen verbotenen Gegenstände
Bemerkungen (11) (z.B. Waren unterliegen den Quarantänebestimmungen/Gesundheitskon- enthält. Ich übergebe insbesondere keine Güter, deren Versand, Beförderung
trollen/Bestimmungen für Pflanzenschutzmittel oder anderen Beschränkungen): oder Lagerung gemäß den AGB der Deutschen Post ausgeschlossen ist.
Observations: (p. ex. marchandise soumise à la quarantaine/à contrôles sanitaires, phytosanitaires ou à d’autres restrictions) Je certifie que les renseignements donnés dans la présente déclaration en douane sont exacts et
que cet envoi ne contient aucun objet dangereux ou interdit par la législation ou la
12 réglementation postale ou douanière. Je ne transmets notamment aucune marchandise dont
l'envoi, le transport ou l'entreposage est exclu par les Conditions générales de Deutsche Post.
Genehmigung (12) Bescheinigung (13) Rechnung (14) Datum und Unterschrift des Absenders (15)
1� 01.04
Date et signature de l’expéditeur
Licence Certificat Facture
Nummer der Genehmigung/en
No(s) de la/des licences
Nummer der Bescheinigung/en
No(s) du/des certificats
Nummer der Rechnung/en
No de la facture
15
13 13 13
1. Name und Anschrift des Absenders 13. Wenn Genehmigungen, Bescheinigungen oder
2. Name und Anschrift des Empfängers Rechnungen beigefügt wurden, bitte das
entsprechende Kästchen ankreuzen und darunter
3. Bestimmungsland
die Nummer des Dokuments angeben
4. Genaue Bezeichnung aller einzelnen Waren der
14. Ort und Tag der Einlieferung
Sendung (z.B. Oberhemd aus Baumwolle) –
Sammelbezeichnungen wie Nahrungsmittel, 15. Unterschrift und Datum
Ersatzteile, Muster etc. sind nicht erlaubt Beim Versand von Handelswaren sind darüber hinaus
5. Menge jeder einzelnen Ware folgende Angaben erforderlich:
6. Gewicht jeder einzelnen Ware in kg 16. Zolltarifnummer (6-stellig) nach dem „Harmonisierten
System der Bezeichnung und Codierung der Ware“
7. Gesamtbruttogewicht der Sendung (einschl.
(HS) für jede einzelne Ware
Verpackung der Sendung) in kg
17. Ursprungsland jeder einzelnen Ware
8. Wert der einzelnen Waren mit Angabe
der Währungseinheit Sofern folgende Informationen zur Verfügung stehen,
sollten diese Angaben ebenfalls eingetragen werden:
9. Gesamtwert der Waren mit Angabe
der Währungseinheit 18. Steuernummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
oder Zollnummer
10. Portokosten
des Empfängers
11. Art der Sendung bitte ankreuzen
19. Telefon- oder Faxnummer bzw. Mail-Adresse
12. Falls Waren Quarantänebestimmungen, des Empfängers
Gesundheitskontrollen, Bestimmungen
20. Zollnummer des Absenders
für Pflanzenschutzmittel oder anderen
Beschränkungen unterliegen, bitte
entsprechende Information angebenService- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 15
Hinweise zur Handelsrechnung
Handelsgeschäfte erfordern zusätzlich immer eine Rechnung, unabhängig vom Wert der Ware.
Die Rechnung ist in einer selbstklebenden Folientasche einzulegen und an der Sendung zu befestigen.
Folgende Angaben müssen in der Sprache des Ziellandes oder in Englisch enthalten sein:
Bei kostenfreien Warensendungen wie Mustern oder Garantielieferungen, die keine Zahlung des Empfängers
auslösen, empfiehlt es sich, eine Handelsrechnung mit dem Vermerk „Rechnung nur für Zollzwecke“
(engl. „value for customs purposes only“) beizufügen.
Weitere Zollinformationen erhalten Sie bei folgenden Stellen:
nn Industrie- und Handelskammern
nn Auslandsvertretungen der Bestimmungsländer
1. Anschrift des Absenders; Telefon- und
Faxnummer wünschenswert
Commercial Invoice 2. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des
Absenders und ggf. des Empfängers
Invoice No. 123456789
Date 02.06.2016 3
Shipper 3. Rechnungsnummer und Datum der
Company name
Department 1 Handelsrechnung
No. Street name
Zip Code City name
Country 4. Vollständige Empfängeranschrift;
Phone No.
2 Telefon- und Faxnummer wünschenswert
VAT Registration No.
Consignee
5. Genaue Warenbeschreibung inkl.
Company name
4 Incoterm / Delivery term: Delivery duty unpaid Bezeichnung und Menge
Department No. of items: 10
No. Street name Gross weight: 1,2 kg
Zip Code City name Net weight: 1 kg 6. Zolltarifnummer
Country
Phone No.
6 7
Carrier: Deutsche Post
7. Ursprungsland der Waren
Commodity description HTS Code Country of origin Quantity Unit price Total price
8. Warenwert: Einzelpreise und Gesamtwert sowie
5
DVD (Music) 85231090 Great Britain 10 9,59 94,90 EUR Währungseinheit, ggf. separat
Delivery cost 16,90 EUR 8
Invoice value 111,80 EUR
die Verpackungs-, Versicherungs- und
Transportkosten
Reason for shipping: Merchandise 9
9. Exportgrund, z. B. Muster,
I / We hereby certify that the information on this invoice is true and correct and that the contents of the
shipment are as stated above.
10 Flyer zu Werbezwecken
Date
10. Ggf. Präferenzvermerk
Signature / Name / Stamp 11
11. Originalunterschrift und -stempel inkl.
Bank Details of shipper: Name des Absenders
12 Bank name and City
IBAN
12. Bankverbindung des VersendersService- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 16
Mitgliedstaaten der Europäischen Union1: besondere Zollbestimmungen
EU-Mitgliedstaat Gebiete, die nicht zum Drittlandsgebiete im Sinne
Zollgebiet der EU gehören des Umsatzsteuergesetzes
Keine Zollinhaltserklärung
Zollinhaltserklärung CN 22 bzw. CN 23 erforderlich2
CN 22 bzw. CN 23 erforderlich
Belgien - -
Bulgarien - -
Dänemark Färöer, Grönland -
Estland - -
Finland - Ålandinseln
Frankreich (einschl. Monaco) Überseeische Gebiete: Franzö- Überseeische Departements:
sisch-Polynesien, Neukaledonien, Französisch-Guayana, Guadeloupe,
Gebietskörperschaften: St.-Pierre- Martinique, Réunion
et-Miquelon sowie Mayotte
Griechenland - Berg Athos
Großbritannien und - Kanalinseln (Jersey, Guernsey,
Nordirland (einschl. Insel Man) Alderney, Sark, Herm, Jethou)
Irland - -
Italien Livigno und Campione d’Italia -
Kroatien - -
Lettland - -
Litauen
Luxemburg - -
Malta - -
Niederlande Außereuropäische Gebiete -
(Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba,
Sint Eustatius, Sint Maarten)
Österreich - -
Polen - -
Portugal - -
Rumänien - -
Schweden - -
Slowakei - -
Slowenien - -
Spanien Ceuta und Melilla Kanarische Inseln (El Hierro,
Fuerteventura, Gran Canaria,
La Gomera, La Palma, Lanzarote,
Teneriffa)
Tschechische Republik - -
Ungarn - -
Zypern (griechischer Teil) - -
1 Einschließlich
der zum Hoheitsgebiet dieser Staaten, nicht aber zum Zollgebiet der Gemeinschaft gehörenden Gebiete bzw. Gebieten, die als
Drittlandsgebiete im Sinne des Umsatzsteuer- rechts gelten. Der Versand einiger Deutsche Post Produkte in diese Staaten ist inzwischen USt.-pflichtig.
Die Broschüre „Leistungen und Preise“ der Deutschen Post AG informiert Sie über alle wichtigen Änderungen.
2 Sendungen an Empfänger in diesen Gebieten sind bei der Annahme wie Sendungen an Empfänger in Nicht-EU-Ländern zu behandeln.Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 17
6 Unzulässige Versande
Beförderungsausschlüsse/unzulässige Inhalte 7. Sonstige Gegenstände, deren Einfuhr oder
Ausgeschlossen von der Postbeförderung Verbreitung im Bestimmungsland verboten ist
sind Briefsendungen,
8. Gegenstände, die wegen ihrer Beschaffenheit oder
nn die den im Weltpostvertrag und in den Ergänzenden Verpackung eine Gefahr für die Mitarbeiter der Post
Bestimmungen festgelegten Bedingungen nicht und für die Öffentlichkeit darstellen oder andere
entsprechen, Sendungen, Einrichtungen der Post oder das Eigentum
nn ie den in den AGB Brief International festgelegten
d Dritter beschmutzen oder beschädigen können
Bestimmungen nicht entsprechen und
9. Schriftstücke mit dem Charakter einer aktuellen
nn ie zur Unterstützung betrügerischer
d und persönlichen Mitteilung, die zwischen anderen
Handlungen oder in der Absicht versandt werden, Personen als dem Absender und dem Empfänger bzw.
die vollständige Zahlung der entsprechenden bei diesen wohnenden Personen ausgetauscht werden
Gebühren zu umgehen.
10. Inhaberpapiere jeglicher Art, Reiseschecks, Platin,
Folgende Gegenstände dürfen z. B. in Briefen Gold oder Silber in verarbeiteter oder nicht
nicht versandt werden: verarbeiteter Form sowie Juwelen, Schmuck
1. Betäubungs- und Rauschmittel und psychotrope Stoffe, und andere Wertgegenstände
gemäß der Definition des Internationalen Narcotics 11. Ausnahmen: Diese Gegenstände dürfen in
Board, oder sonstige illegale Drogen, die im Wertsendungen oder, wenn die innerstaatlichen
Bestimmungsland verboten sind Rechtsvorschriften des Einlieferungs- und des
2. Explosionsgefährliche, leicht entzündliche oder Bestimmungslandes dem nicht entgegenstehen,
radioaktive Stoffe, medizinisches Untersuchungsgut in verschlossenem Umschlag als Einschreiben
und gefährliche Güter, die nach den Allgemeinen versandt werden
Geschäftsbedingungen der Deutschen Post AG 12. Sendungen, die Waffen, insbesondere
International Business, Dialogue Marketing, Schusswaffen, oder Teile davon, Waffenimitate
Packet nicht zulässig sind oder Munition enthalten
Ebenfalls ausgeschlossen von der
Postbeförderung sind:
3. Obszöne oder gegen die guten Sitten
verstoßende Gegenstände
4. Gefälschte und raubkopierte Gegenstände
5. Nachbildungen von Sprengsätzen, inaktiven
Sprengsätzen und Militärmaterial, einschließlich
Nachbildungen von Granaten, inaktiven Handgranaten
und ähnlichen Gegenständen
6. Lebende Tiere mit Ausnahme von:
nn ienen, Blutegeln und Seidenraupen
B
(jedoch nicht in Wertsendungen)
nn S chmarotzern und Vertilgern schädlicher Insekten,
die durch diese Insekten unter Kontrolle gehalten
werden sollen und die zwischen amtlich
anerkannten Stellen ausgetauscht werden
nn F liegen der Familie Drosophilidae, die zum Zweck
der biologischen Forschung zwischen offiziell
anerkannten Einrichtungen ausgetauscht werden
(jedoch nicht in Wertsendungen)Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 18
7 Luftverkehrssicherheitsbestimmungen
Nach EU-Verordnungen* (Nr. 272/2009 und Nr. 300/2008) Bitte beachten Sie die Bestimmungen
ist EU-weit die Erkennung von Explosivstoffen in zur Luftverkehrssicherheit
allen luftbeförderten Sendungen sicherzustellen. Nach den Verordnungen EU VO 300/2008 und 272/2009
Dies giltauch für Postsendungen (Briefe, Päckchen). des Europäischen Parlaments und des Rates sind alle
Neben explosionsgefährlichen, leicht entzündlichen europäischen Postgesellschaften seit dem 01.05.2010
oder anderen gefährlichen Stoffen können auch verpflichtet, sämtliche Luftpostsendungen zur Sicherheit
alltäglichere Gegenstände zu Beanstandungen führen. der Zivilluftfahrt auf ihren Inhalt hin zu untersuchen, um
Die nachfolgende, nicht erschöpfende Aufstellung die Erkennung von Explosivstoffen in allen luftbeförder-
enthält einige Beispiele für nicht zum Luftpostversand ten Sendungen sicherzustellen. Im Rahmen dieser
geeignete Inhalte: Verpflichtung aus den EU-Verordnungen wird die
Deutsche Post alle luftbeförderten Sendungen – ähnlich
nn Benzin- und Gasfeuerzeuge
wie Handgepäck am Flughafen – durchleuchten.
nn Farb- und Lackdosen mit gefährlichem Inhalt Nur die als sichereingestuften Sendungen werden
nn Druckgaspackungen (Spraydosen) danach befördert.
nn Wunderkerzen Bitte beachten Sie im Übrigen die bereits bestehenden
nn Nassbatterien Beförderungsausschlüsse laut Weltpostvertrag und
nn L ithium-Batterien/-Akkus zum Betrieb die IATA-Gefahrgutvorschriften.
von elektronischen Geräten Weitere Informationen zu nicht erlaubten Stoffen
nn S pielzeuge, die die Form von Waffen oder und Waren erhalten Sie im Internet unter:
Waffenteilen haben
www.deutschepost.de/brief-international/
Die Deutsche Post wird Luftpostsendungen, die im luftverkehrssicherheit
Zuge der Durchleuchtung nach den anwendbaren
Bestimmungen als potenziell gefährdend eingestuft
werden, in Übereinstimmung mit den allgemeinen
Geschäftsbedingungen der Deutsche Post AG
International Business, Dialogue Marketing und
Packet entweder auf einem anderen geeigneten
Beförderungsweg (z. B. Land- bzw. Seeweg)
befördern oder an den Absender zurückschicken.
*Verordnung (EG) Nr. 272/2009 der Europäischen Kommission vom 02.04.2009 und Verordnung (EG) Nr. 300/2008
des Europäischen Parlaments und des RatesService- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 19
8 Alles über die Einlieferung
Dokumente
Beispiel für einen Airwaybill (Versandpapier)
Für jeden Versand oder Teilversand ist ein vollständig ausgefüllter Airwaybill erforderlich, der in eine Hülle
einzulegen ist. Airwaybills sind auf Anfrage bei Ihrem Deutsche Post-Kundenberater erhältlich.
Airwaybill der Deutsche Post AG (Versandpapier)
1 6
2 7
3 8
4 9
5 10
11
12
13
15
14
Tragen Sie einfach die folgenden Informationen in das jeweilige Feld ein:
1 9. Ort: der Ort, an dem Ihr Unternehmen ansässig ist
Pflichtfeld
10. Telefonnummer: Ihre Telefonnummer
6 Optionales Feld
11. Service-Level: Geben Sie hier Priority
1. E
KP-Nr.: Ihre 10-stellige Kundennummer oder Standard ein
bei der Deutsche Post AG 12. Sendungsformat: das Format Ihrer Briefsendungen
2. Unternehmen: der Name Ihrer Firma (P, G oder E)
3. Adresse: Ihre Adresse 13. Menge: Geben Sie hier das Gesamtnettogewicht der
4. Postleitzahl: Ihre Postleitzahl Sendung (ohne Lademittel und Verpackung der
Transporteinheit) und die Anzahl der Briefbeutel/
5. Ansprechpartner: Ihr Name
Behälter/Paletten (Transporteinheiten) an
6. Referenz: Beschreibung/Nummer, die auch
14. Unterschrift: Mit der Angabe des Versanddatums und
auf der Rechnung angegeben sein muss
Ihrer Unterschrift bekunden Sie Ihr Einverständnis
7. Autorisierungsnummer: die Autorisierungsnummer
15. Dieser Bereich dient der Kodierung durch
die Sie vom Kundenservice erhalten haben*
die Deutsche Post und muss frei bleiben
8. Land: das Land, in dem Ihr Unternehmen
seinen Sitz hat
*Die Autorisierungsnummer(n) erhalten Sie vom Kundenservice. Wurden Zustellzonenpreise vereinbart, ist eine Autorisierungsnummer pro Format
und Service-Level erforderlich. Die Sendungen müssen nach Format (P, G, E) und Service-Level (Priority, Standard) sortiert sein. Zudem erfordert jeder
Versand als Begleitpapier einen Airwaybill der Deutschen Post mit der richtigen Autorisierungsnummer.Service- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 20
Einlieferungsliste oder Übermittlung STOP-Label von Deutsche Post International
von Sendungsdaten Um die Empfangsstelle bei der Deutschen Post zu
Ein Versand mit Business-Mail-Registered-/Packet-Plus- ermitteln, müssen die Behältnisse wie beispielsweise
Sendungen muss von einer Einlieferungsliste begleitet Paletten mit einem STOP-Label von Deutsche Post
werden. Die Einlieferungsliste enthält Sendungsdaten, International versehen sein.
Barcode und Anzahl der eingeschriebenen Sendungen.
Eine Druckvorlage erhalten Sie beim Deutsche
Ihr Ansprechpartner beim Kundenservice der Deutschen
Post liefert Ihnen auf Anfrage gerne ein Muster oder eine Post-Kundenbetreuer oder Vertriebsmitarbeiter.
Vorlage der Einlieferungsliste.
Für alle Produkte wird die elektronische Übermittlung der
Sendungsdaten empfohlen. Bei den Produkten Packet,
Packet Plus, Packet Tracked und Business Registered
ist die Lieferung der Sendungsdaten obligatorisch.
Werden jedoch zwischen den übertragenen Daten
und den beim Empfang erfassten Daten Unterschiede
festgestellt, so werden die bei Deutsche Post AG erfassten
und nachgewiesenen Daten in Rechnung gestellt.
Voranmeldung von Sendungen > 250 kg
Bei Sendungen mit einem Gewicht von über 250 kg
ist zwei Werktage vor der Einlieferung eine
Voranmeldung erforderlich. Diese Voranmeldung
ist per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse zu senden:
MTPreAlert@deutschepost.de
Die Voranmeldung muss folgende
Informationen enthalten:
nn Kundenname
nn EKP-Nr. (Kundennummer)
nn Gesamtnettovolumen in kg
nn Gesamtvolumen (Transporteinheiten)
nn Erwarteter Ankunftstag in FRA
nn Sendungen frankiert J/N
nn Sendungen vorsortiert J/NService- und Handlingbroschüre für Deutsche Post Business Mail und Deutsche Post Packet 21
9 Transport zum Internationalen
Postzentrum der Deutschen Post
Einlieferung in dem Internationalen Maximale Größe der Transporteinheiten
Postzentrum der Deutschen Post Es können Beutel, Behälter, Paletten oder Boxpaletten
Sie können Ihre Sendungen direkt beim verwendet werden. Das Höchstgewicht eines Beutels
Internationalen Postzentrum (IPZ) in Frankfurt oder Behälters darf 25 kg nicht überschreiten.
einliefern. Die Anschrift des IPZ lautet: Transporteinheiten mit einem höheren Gewicht sind
der Deutschen Post auf Paletten oder anderen
Deutsche Post AG Lademitteln, die mit Hubgeräten wie Hubwagen oder
IPZ Frankfurt/M. Gabelstaplern geladen werden können, zu übergeben.
Flughafen Geb. 190 Diese Transporteinheiten dürfen aus Gründen
(Lademeisterbüro Westseite) der Arbeitssicherheit nicht höher als 1800 mm sein.
Mailterminal (3. OG)
Die Termine für die Abholung oder den
60549 Frankfurt/M.
Hauptlauftransport sind besonders zu vereinbaren.
Deutschland Kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, d.h. mindestens
drei Werktage vor der Übergabe der Sendungen.
Durch die Deutsche Post veranlasste Abholung Weichen die geschätzte und die tatsächliche Menge
Die vereinbarten Briefmengen werden abgeholt um mehr als 10 Prozent voneinander ab, so ist die
und zur vereinbarten Empfangsstelle transportiert Deutsche Post AG mindestens 24 Stunden vor der
und dort übergeben. Übergabe zu benachrichtigen. Die abzuholenden
Sendungen sind zum vereinbarten Zeitpunkt am
Sie können die Abholung per Telefon oder
vereinbarten Ort bereitzustellen.
E-Mail beauftragen. Dafür sind folgende
Angaben erforderlich: Hinweis: Die Stornierung eines Transportauftrags,
d. h. eine Stornierung innerhalb von weniger als zwei
nn ie Adresse, an der die Sendungen
D
Werktagen vor dem vereinbarten Übergabetermin
abzuholen sind
der Sendungen, ist generell nicht kostenfrei möglich.
nn Die Anzahl der abzuholenden Paletten Wir behalten uns deshalb ausdrücklich vor, Ansprüche auf
nn Der Zeitpunkt, zu dem die Abholung erfolgen soll Erstattung der Aufwendungen für die Abholung oder
nn Das Gesamtgewicht für den Transport geltend zu machen, die/der speziell
für Sie veranlasst wurde.
Pro Autorisierungsnummer ist ein Airwaybill
auszufüllen. Dabei sind die Anzahl der Behältnisse
und das Gesamtgewicht der Sendung anzugeben,
das gewünschte Service-Level und Zusatzleistung
anzukreuzen und der Airwaybill zu unterschreiben.
Bei unterschiedlichen Service-Levels (Priority und
Standard) sind die Sendungen nach Priority und
Standard zu sortieren und zu kennzeichnen. Auch bei
größeren Sendungsmengen kann der Kunde mehrere
Packstücke mit einem einzigen Frachtbrief versenden.
Die Kopien des Airwaybills werden dazu genutzt und
fortlaufend nummeriert (z. B. 1 von 2, 2 von 2).
An allen Packstücken muss jeweils eine Kopie des
Airwaybills sichtbar angebracht werden.Sie können auch lesen
