Academy Kalender 2008 - Wollen Sie neue Werkzeuge für Ihren Erfolg?
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FlowFact CRM Trainings- und Seminarkalender Januar – Dezember 2008 Wollen Sie neue Werkzeuge für Ihren Erfolg? Academy Kalender 2008
FlowFact Einführung
Begrüßung
Liebe Leserin, lieber Leser,
die FlowFact AG bietet nun schon seit über 20 Jahren Seminare
an. Heute freue ich mich, dass ich Ihnen unser Jahresprogramm
im neuen Format und mit erweiterten Inhalten vorstellen kann.
Als Marktführer der Immobilienbranche richtet sich die
FlowFact AG an Sie mit interessanten Angeboten für Führungs-
kräfte, Mitarbeiter im Vertrieb, Marketing und Backoffice.
Das Ziel der FlowFact AG ist es, dass Sie Ihre Kundenbeziehungen
verbessern, Ihr Vertrieb zu Höchstformen aufläuft und Ihr Back
office mit Schwung den Alltag gestaltet. Zur Unterstützung bietet Ihnen die Academy Trainings
und Seminare rings um die Themen Immobilien, CRM und FlowFact. Dazu stehen hochkarätige
Referenten und Trainer zur Verfügung.
In den Seminaren werden Sie Ihre Kompetenzen erweitern und können dies mit einem Zertifi
kat belegen. Wichtig ist zudem, dass Sie dabei interessante Kollegen kennen lernen und sich
untereinander austauschen.
Bitte nutzen Sie – wie bisher – aktiv die Angebote und suchen Sie das Gespräch mit dem
FlowFact Team. Sprechen Sie die FlowFact Mitarbeiter bitte an, wenn Sie Wünsche, Vorschlä-
ge oder Kritik haben. Gerne stellt Ihnen der FlowFact Trainer für Ihr Unternehmen individuelle
Veranstaltungen zusammen.
Im Namen der FlowFact AG wünsche ich Ihnen viel Spaß beim Blättern. Sicherlich ist für Sie
etwas dabei. Das FlowFact Team freut sich, Sie schon bald einmal bei uns im Haus begrüßen
zu können.
Michael Seipel
Vorstand
P.S.: D
ie FlowFact AG kennt sich in der Immobilienbranche und mit Software aus.
Davon können Sie profitieren.
3
FlowFact Einführung
Inhalt Trainings
Einführung 45
Immobilien Start 46
Immobilien Profi 48
Einführung
Backoffice 50
Vorkenntnisse 7
Immobilienverwaltung mit FlowFact 52
Trainingsübersicht 2008 8
Exposé-Vorlagen 55
FlowFact eCRM Start 56
Seminare & Workshops
Sprengnetter Immobilienbewertung SmartValue 57
Einführung 13 Training vor Ort 58
Geschäftsführung Developer-Workshop: Scripting 59
Vertriebssteuerung und Honorierungsmodelle
Developer-Workshop: FlowFact Datenbankstruktur 60
in der Immobilienbranche 14
Developer-Workshop: Developer-Schnittstelle 61
Jahresplanung 2009 mit FlowFact 15
Zeitmanagement 16
Online-Trainings
Vertrieb
Zuführungsgeschäft aus der eigenen Bank 17
Einführung 63
Einkauf mit Exklusivauftrag 19
Update FlowFact 2009 65
Immobilienverkauf 20
Power-Point-Schnittstelle 66
Telefontraining 21
FlowFact CRM Grundlagen 67
Office & Marketing
Interne Kommunikation 68
Empfehlungsmarketing 22
Externe Kommunikation 69
Adressmanagement 23
Immobilienportale 70
Exposé-Design 24
Anfragen und Selektion 72
Exposé-Fotografie 25
Management 73
Der professionelle Newsletter 27
Feldarten 74
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit in der Immobilienwirtschaft 28
Briefvorlagen 75
Video-Exposés 29
Excel-Reports 76
Prozess-Workshops
Asset Management 30 E-Mail-Exposés 77
Gewerbeimmobilienvermittler 31 FlowFact Mobile Sync Service 78
Wohnimmobilienvermittler 32 Immobilienverwalter-Edition 79
Immobilienverwalter 33 FlowFact eCRM 81
Zertifizierungen Wichtiges
Einführung 35 Referenten stellen sich vor 82
Admin Certificate 36 Über die FlowFact AG 92
Office Management Certificate 38 Frühbuchervorteil bis 31. März 2008 93
Process Management Certificate 40 Messen und Informationsveranstaltungen 95
Staff Certificate 43 Index 96
4 5
FlowFact Einführung
Vorkenntnisse
Aufbau der FlowFact Academy-Angebote
Je treffender eine Veranstaltung auf die Ziel- Trainings stellen die Handhabung von FlowFact
setzung und die Vorkenntnisse der Teilneh- CRM in den Mittelpunkt und werden von pro-
mer abgestimmt ist, desto höher ist der Lern- fessionellen Trainern regelmäßig in Deutschland,
erfolg. Um die Orientierung zu erleichtern, Österreich und der Schweiz angeboten. Zu den
werden die Angebote in Themenbereiche Trainingsvoraussetzungen zählen neben PC-Grund-
gegliedert. Innerhalb jedes Themenbereiches kenntnissen auch der tägliche Umgang mit Micro-
gibt es dann Angebote für unterschiedliche soft Office-Programmen.
Wissensstände.
• Start-Trainings richten sich an neue Anwender
von FlowFact. Hier stehen Aufbau und Handha-
Seminare dienen dem Kompetenzerwerb und
bung im Vordergrund.
werden von Spezialisten des jeweiligen Themenbe-
reiches vorbereitet und durchgeführt. Für die Teil- • Spezialisten-Trainings richten sich an erfah-
nahme an Seminaren werden keine IT-Kenntnisse rene FlowFact Anwender. Es werden die jeweils
vorausgesetzt. speziellen Funktionalitäten betrachtet und effi-
ziente Abläufe und Prozesse vorgestellt.
• Führungsseminare sind für leitende Angestell-
te und Geschäftsführer konzipiert. Es werden • Workshops geben Entwicklern die Möglichkeit,
Methoden vorgestellt und diskutiert. den Aufbau und die Struktur von FlowFact CRM
kennenzulernen.
• Vertriebsseminare zeigen Verkäufern neue und
erfolgreiche Möglichkeiten zur Vermarktung von
Die Online-Trainings werden auf Grundlage
Immobilien auf.
moderner Internettechnologien durchgeführt.
• Marketingseminare richten sich an Mitar- Es werden Funktionen und Abläufe der FlowFact
beiter, die in der Unterstützung der Immobilien- Software demonstriert. Bei Bedarf können kurz-
vermarktung tätig sind, und erläutern Umset- fristig zusätzliche Themen und Termine angeboten
zungsmöglichkeiten für unterschiedlichste werden.
Maßnahmen und Instrumente.
Certificates sind Programme aus mehreren Veran-
staltungen und einer abschließenden Prüfung.
Sie verbinden Veranstaltungen zu einem Themen-
bereich und weisen den Wissenserwerb nach.
Um an einem Certificate-Programm teilzunehmen,
sollte die Handhabung von FlowFact CRM bekannt
sein.
Die FlowFact AG bietet jedem Teilnehmer eine
„Geld-zurück-Garantie“. Wenn ein Seminar oder
Training nicht den Beschreibungen entsprochen
hat oder die Ausführung der Inhalte unzureichend
war, können Teilnehmer am Ende der Veranstal-
tung den Teilnahmebeitrag zurückfordern.
6 7
FlowFact Einführung
Trainingsübersicht 2008
Ort Bezeichnung Termin Ort Bezeichnung Termin
Trainings Trainings
Köln Immobilien Profi Di 04.03.2008 09:30 – 17:30 Uhr Berlin Immobilienverwaltung Mo 03.11.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Backoffice Mi 05.03.2008 09:30 – 17:30 Uhr Berlin Immobilien Start Di 04.11.2008 09:30 Uhr bis Mi 05.11.2008 17:30 Uhr
Köln SmartValue Fr 14.03.2008 09:30 – 17:30 Uhr Berlin Immobilien Profi Do 06.11.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Immobilien Start Di 08.04.2008 09:30 Uhr bis Mi 09.04.2008 17:30 Uhr
Frankfurt Immobilien Start Mi 28.05.2008 09:30 Uhr bis Do 29.05.2008 17:30 Uhr
Köln Immobilienverwaltung Do 10.04.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Frankfurt Immobilien Start Do 13.11.2008 09:30 Uhr bis Fr 14.11.2008 17:30 Uhr
Köln Exposé-Vorlagen Di 29.04.2008 09:30 Uhr bis Mi 30.04.2008 17:30 Uhr
Köln Immobilien Start Mi 14.05.2008 09:30 Uhr bis Do 15.05.2008 17:30 Uhr Hamburg Immobilien Start Di 06.05.2008 09:30 Uhr bis Mi 07.05.2008 17:30 Uhr
Köln Developer-Workshop: Scripting Di 20.05.2008 09:30 – 17:30 Uhr Hamburg Immobilien Profi Do 08.05.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Developer-Workshop: Datenbank Di 15.07.2008 09:30 – 17:30 Uhr Hamburg Backoffice Fr 09.05.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Developer-Workshop: Schnittstelle Di 14.10.2008 09:30 – 17:30 Uhr Hamburg Immobilien Start Di 07.10.2008 09:30 Uhr bis Mi 08.10.2008 17:30 Uhr
Köln Immobilien Start Di 17.06.2008 09:30 Uhr bis Mi 18.06.2008 17:30 Uhr Hamburg Immobilien Profi Do 09.10.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Immobilien Profi Do 19.06.2008 09:30 – 17:30 Uhr Hamburg Immobilienverwaltung Fr 10.10.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Backoffice Fr 20.06.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Immobilien Start Mo 18.08.2008 09:30 Uhr bis Di 19.08.2008 17:30 Uhr Zertifizierungen
Köln Exposé-Vorlagen Di 26.08.2008 09:30 Uhr bis Mi 27.08.2008 17:30 Uhr
Köln Admin Certificate Di 24.06.2008 bis Do 26.06.2008
Köln Sprengnetter SmartValue Fr 12.09.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Admin Certificate Mi 17.09.2008 bis Fr 19.09.2008
Köln Immobilien Start Di 23.09.2008 09:30 Uhr bis Mi 24.09.2008 17:30 Uhr
Köln Office Management Certificate Mi 05.03.2008 bis Sa 19.07.2008
Köln Immobilienverwaltung Do 25.09.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Office Management Certificate Fr 20.06.2008 bis Do 30.10.2008
Köln FlowFact eCRM Start Fr 26.09.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Office Management Certificate Do 30.10.2008 bis Do 11.12.2008
Köln Immobilien Start Di 28.10.2008 09:30 Uhr bis Mi 29.10.2008 17:30 Uhr
Köln Process Management Certificate Mi 11.06.2008 bis Do 12.06.2008
Köln Immobilien Profi Do 30.10.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Backoffice Fr 31.10.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Seminare & Workshops
Köln Exposé-Vorlagen Di 25.11.2008 09:30 Uhr bis Mi 26.11.2008 17:30 Uhr
Köln FlowFact eCRM Start Do 27.11.2008 09:30 – 17:30 Uhr Nürnberg Führungs-Workshop:
Köln Immobilien Start Di 09.12.2008 09:30 Uhr bis Mi 10.12.2008 17:30 Uhr Immobilienbranche Di 09.09.2008 11:00 Uhr bis Mi 10.09.2008 15:30 Uhr
Köln Backoffice Do 11.12.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Jahresplanung 2009 mit FlowFact Do 13.11.2008 11:00 Uhr bis Fr 14.11.2008 15:30 Uhr
Köln Immobilienverwaltung Fr 12.12.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Zeitmanagement Mi 23.04.2008 09:30 Uhr bis Do 24.04.2008 17:30 Uhr
München Immobilien Start Di 03.06.2008 09:30 Uhr bis Mi 04.06.2008 17:30 Uhr Do 09.10.2008 09:30 Uhr bis Fr 10.10.2008 17:30 Uhr
München Immobilien Profi Do 05.06.2008 09:30 – 17:30 Uhr Köln Zuführungsgeschäft aus Fr 13.06.2008 09:30 – 17:30 Uhr
München Backoffice Fr 06.06.2008 09:30 – 17:30 Uhr der eigenen Bank
München Immobilien Start Di 18.11.2008 09:30 Uhr bis Mi 19.11.2008 17:30 Uhr Köln Einkauf mit Exklusivauftrag Mo 18.02.2008 09:30 – 17:30 Uhr
München Immobilien Profi Do 20.11.2008 09:30 – 17:30 Uhr Mo 08.09.2008 09:30 – 17:30 Uhr
München Immobilienverwaltung Fr 21.11.2008 09:30 – 17:30 Uhr Köln Immobilienverkauf Fr 11.04.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Telefontraining Di 22.04.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Stuttgart Immobilien Start Mi 23.04.2008 09:30 Uhr bis Do 24.04.2008 17:30 Uhr
Di 16.09.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Stuttgart Immobilien Start Mo 20.10.2008 09:30 Uhr bis Di 21.10.2008 17:30 Uhr
Köln Empfehlungsmarketing Fr 25.04.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Wien Immobilien Start Di 11.03.2008 09:30 Uhr bis Mi 12.03.2008 17:30 Uhr Köln Adress-Management Fr 16.05.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Wien Immobilien Profi Do 13.03.2008 09:30 – 17:30 Uhr Köln Exposé-Design Do 30.05.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Wien Immobilien Start Di 02.12.2008 09:30 Uhr bis Mi 03.12.2008 17:30 Uhr Fr 16.10.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Wien Backoffice Do 04.12.2008 09:30 – 17:30 Uhr Köln Exposé-Fotografie Do 10.07.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Wien Immobilienverwaltung Fr 05.12.2008 09:30 – 17:30 Uhr Köln Der professionelle Newsletter Di 26.08.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln PR in der Immobilienwirtschaft Di 27.05.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Zürich Immobilien Start Di 15.04.2008 09:30 Uhr bis Mi 16.04.2008 17:30 Uhr
Köln Video-Exposés Fr 11.07.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Zürich Immobilien Profi Di 17.06.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Workshop: Asset Management Fr 29.08.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Zürich Immobilien Start Di 30.09.2008 09:30 Uhr bis Mi 01.10.2008 17:30 Uhr
Köln Workshop: Gewerbemakler Fr 22.08.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Zürich Backoffice Do 02.10.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Workshop: Wohnungsmakler Mo 19.05.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Berlin Immobilien Start Di 01.07.2008 09:30 Uhr bis Mi 02.07.2008 17:30 Uhr Mi 03.09.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Berlin Immobilien Profi Do 03.07.2008 09:30 – 17:30 Uhr Köln Workshop: Immobilienverwalter Mo 26.05.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Berlin Backoffice Fr 04.07.2008 09:30 – 17:30 Uhr Do 04.09.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Berlin Exposé-Vorlagen Mo 07.07.2008 09:30 Uhr bis Di 08.07.2008 17:30 Uhr
8 9
FlowFact Einführung
Trainingsübersicht 2008
Ort Bezeichnung Termin Ort Bezeichnung Termin
Online-Trainings Online-Trainings
an Ihrem Arbeitsplatz Update FlowFact 2009 Mo 28.04.2008 10:00 – 12:00 Uhr an Ihrem Arbeitsplatz FlowFact Mobile Mo 14.04.2008 15.00 – 17.00 Uhr
Mi 21.05.2008 10:00 – 12:00 Uhr Do 23.10.2008 15.00 – 17.00 Uhr
Di 10.06.2008 15:00 – 17:00 Uhr
an Ihrem Arbeitsplatz Immobilienver-Edition Do 06.03.2008 15.00 – 17.00 Uhr
an Ihrem Arbeitsplatz Power Point Schnittstelle Mi 21.05.2008 15:00 – 17:00 Uhr Mo 09.06.2008 15.00 – 17.00 Uhr
Mo 07.07.2008 10:00 – 12:00 Uhr Mo 01.09.2008 15.00 – 17.00 Uhr
Mo 15.09.2008 15:00 – 17:00 Uhr Do 23.10.2008 10.00 – 12.00 Uhr
Di 25.11.2008 10:00 – 12:00 Uhr
an Ihrem Arbeitsplatz FlowFact eCRM Fr 04.04.2008 15.00 – 17.00 Uhr
an Ihrem Arbeitsplatz FlowFact CRM Grundlagen Do 06.03.2008 10:00 – 12:00 Uhr Di 10.06.2008 10.00 - 12.00 Uhr
Mo 28.04.2008 15:00 – 17:00 Uhr Di 16.09.2008 15.00 – 17.00 Uhr
Mo 11.08.2008 10:00 – 12:00 Uhr Mo 10.11.2008 15.00 – 17.00 Uhr
Mi 15.10.2008 10:00 – 12:00 Uhr
Mi 26.11.2008 10:00 – 12:00 Uhr
an Ihrem Arbeitsplatz Interne Kommunikation Do 03.04.2008 15:00 – 17:00 Uhr
Di 12.08.2008 10:00 – 12:00 Uhr
Mi 15.10.2008 15:00 – 17:00 Uhr
an Ihrem Arbeitsplatz Externe Kommunikation Di 01.04.2008 10:00 – 12:00 Uhr
Mo 11.08.2008 15:00 – 17:00 Uhr
Fr 17.10.2008 15:00 – 17:00 Uhr
an Ihrem Arbeitsplatz Immobilienportale Fr 07.03.2008 10:00 – 12:00 Uhr
Di 29.04.2008 10:00 – 12:00 Uhr
Di 12.08.2008 15:00 – 17:00 Uhr
Fr 17.10.2008 10:00 – 12:00 Uhr
an Ihrem Arbeitsplatz Anfragen und Selektion Fr 07.03.2008 15:00 – 17:00 Uhr
Di 29.04.2008 15:00 – 17:00 Uhr
Mo 01.09.2008 10:00 – 12:00 Uhr
Mi 22.10.2008 10:00 – 12:00 Uhr
an Ihrem Arbeitsplatz Management Mi 02.04.2008 10:00 – 12:00 Uhr
Mo 07.07.2008 15:00 – 17:00 Uhr
Mo 29.09.2008 10:00 – 12:00 Uhr
Mi 26.11.2008 15:00 – 17:00 Uhr
an Ihrem Arbeitsplatz Feldarten Do 03.04.2008 10:00 – 12:00 Uhr
Di 08.07.2008 15:00 – 17:00 Uhr
Di 02.09.2008 10:00 – 12:00 Uhr
Di 25.11.2008 15:00 – 17:00 Uhr
an Ihrem Arbeitsplatz Briefvorlagen Fr 04.04.2008 10:00 – 12:00 Uhr
Di 02.09.2008 15:00 – 17:00 Uhr
Mo 10.11.2008 10:00 – 12:00 Uhr
an Ihrem Arbeitsplatz Excel-Reports Mi 02.04.2008 15:00 – 17:00 Uhr
Di 08.07.2008 10:00 – 12:00 Uhr
Mo 29.09.2008 15:00 – 17:00 Uhr
Di 11.11.2008 15:00 – 17:00 Uhr
an Ihrem Arbeitsplatz E-Mail-Exposé Di 01.04.2008 15:00 – 17:00 Uhr
Mo 09.06.2008 10:00 – 12:00 Uhr
Di 16.09.2008 10:00 – 12:00 Uhr
Mi 22.10.2008 15:00 – 17:00 Uhr
10 11
FlowFact Seminare & Workshops
Einführung
FlowFact Seminare verbinden den persönlichen Kompetenzerwerb
mit Hinweisen für die tägliche Arbeit in der Praxis.
Mit dem folgenden Seminarangebot geht die FlowFact Academy
einen neuen Weg, der aus Wünschen von Kunden und Trainings
teilnehmern entstanden ist. In Trainings und Kundengesprächen
wurde die FlowFact AG häufig nach Vermarktungsideen, speziellen
Lösungen und der effektiven Organisation von Abläufen gefragt.
Als Softwareanbieter für die Immobilienbranche hat die
FlowFact AG ein breites Wissen aufgebaut, mit dem viele dieser
Fragen beantwortet werden können. Zudem ist ein großes
Netzwerk von kompetenten Spezialisten für Immobilienthemen
gewachsen.
Mit den FlowFact Seminaren wird jetzt die Möglichkeit gegeben,
dieses Wissen strukturiert zu erwerben, denn die Referenten sind
nicht nur mit ihrem Themenbereich bestens vertraut, sondern
kennen sich auch mit FlowFact CRM aus. Damit können bewährte
und erprobte Lösungen direkt übernommen werden und das
eigene Geschäft profitiert sofort vom neuen Wissen.
12 13
FlowFact Seminare & Workshops
Vertriebssteuerung Jahresplanung 2009 mit FlowFact
und Honorierungsmodelle Durch die systematische Erfassung von Termi • E rarbeitung von Werkzeugen für
nen, Vermarktungsaktivitäten und Geschäfts unternehmerischen Planungserfolg
in der Immobilienbranche erfolgen im ganzen Jahr bietet FlowFact CRM
die perfekte Basis für die Erarbeitung der
• Erarbeitung von mittel- und kurzfristigen
Zielen für 2009
Ziele des kommenden Geschäftsjahres. • Methoden der Zielsetzung, Organisation,
Wenn die Erfahrungen des laufenden Jahres Planung, Realisation und Kontrolle
Die Wahl eines Modells für die Vertriebs • E rarbeitung von Kennzahlen zum Thema Ver berücksichtigt werden, wird Erfolg im Folge • Kennenlernen von Umsetzungsmethoden mit
steuerung hat erhebliche Auswirkungen auf trieb von Wohnimmobilien, Gewerbeimmobilien, jahr planbar. FlowFact CRM
die Arbeitsweise und den Geschäftserfolg. Bauträgerobjekten und Investmentimmobilien • Planungsinstrument Datenbankauswertung
In fachkundiger Runde werden Vor- und • Reflexion der unterschiedlichen Bonus- und In diesem 1½-tägigen Seminar erarbeiten die richtig einsetzen
Nachteile der Modelle diskutiert und bewer Honorierungsmodelle in der Immobilienbranche Teilnehmer eine persönliche Jahresplanung für
tet. Zudem werden Kennzahlen zur Kontrolle 2009, um systematisch die persönliche Erfolgs Seminarvoraussetzungen
von Vertriebserfolgen und zur Aufwandsein Seminarvoraussetzung fähigkeit im neuen Jahr zu steigern. Die Teilneh Führungsverantwortung
schätzung erarbeitet. Die Betrachtung von Führungsverantwortung mer lernen strategische Planungsmethoden und
Bonus- und Honorierungsmodellen gibt die erfahren, wie durch die eigenen FlowFact Daten Referent
notwendigen Instrumente zur Personalfüh Referent bankauswertungen diese Planung auf ein sicheres Lars Grosenick
rung, damit angestrebte Ziele erreicht wer Lars Grosenick Fundament gestellt wird. Es werden konkrete
den. Ziele, klare Strategien, optimierte Organisati Veranstaltungsort
Veranstaltungsort on, effizientere Abläufe und ein wirkungsvolles Köln
In einer Runde mit zwölf Führungskräften aus Nürnberg Controlling besprochen. Durch die Umsetzung
der Immobilienwirtschaft werden an zwei Tagen in FlowFact CRM werden die Grundlagen gelegt, Seminardauer
intensiv Meinungen, Ideen und Erfolge rund um Seminardauer um in der Lage zu sein, die gelernten Methoden 1,5 Tage (inkl. Mittagessen, ohne Übernachtung,
das Thema Vertriebssteuerung und Honorierungs 1,5 Tage (inkl. Mittagessen, ohne Übernachtung, direkt im Unternehmen umsetzen zu können und Zimmerreservierung möglich)
modelle vorgestellt, erarbeitet und diskutiert. Zimmerreservierung möglich) den Alltag ökonomisch zu organisieren, Höchst
leistungen zu erbringen und Ziele systematisch zu Teilnahmegebühr
Zielgruppe Teilnahmegebühr erreichen. 749,– EUR (ohne SAB) / 699,– EUR (mit SAB)
Führungskräfte aus der Immobilienbranche 749,– EUR (ohne SAB) / 699,– EUR (mit SAB) zzgl. gesetzlicher MwSt.
zzgl. gesetzlicher MwSt. Zielgruppe
Inhalte Geschäftsführer und leitende Angestellte Teilnehmeranzahl
• Modelle der Vertriebssteuerung im Teilnehmeranzahl Maximal 12 Teilnehmer
Immobilienverkauf Maximal 12 Teilnehmer Inhalte
• Betrachtung von Vor- und Nachteilen • Analyse Ihrer aktuellen Situation Weitere Hinweise
unterschiedlicher Modelle Weitere Hinweise • Schriftliche Fixierung der Ergebnisse Die FlowFact AG behält sich Terminänderungen vor.
Die FlowFact AG behält sich Terminänderungen vor.
Ort Termin Ort Termin
Nürnberg Di 09.09.2008 11:00 Uhr bis Mi 10.09.2008 15:30 Uhr Köln Do 13.11.2008 11:00 Uhr bis Fr 14.11.2008 15:30 Uhr
14 15
FlowFact Seminare & Workshops
Zeitmanagement Zuführungsgeschäft aus der
Die eigene Zeitplanung ist heutzutage un • Tages- und Wochenplanung
eigenen Bank
trennbar mit der Technik verbunden. Infor • Nutzung der Planungssysteme
mationen erreichen Sie auf elektronischem • Umgang mit Störungen
Wege, Termine und Notizen werden in • Umgang mit Informationen Wenn vorhandene Potenziale genutzt wer •W enn Widerstände erkannt werden, können sie
FlowFact CRM gespeichert. Dieses Seminar • Delegation den, kommen Sie schneller zum Erfolg. Durch auch vermieden werden. Es werden Stressfak
verbindet FlowFact CRM und den eigenen • Besprechungen und Sitzungen die Nutzung der Akquisitionsmöglichkeiten toren, ausgelöst durch Tippgeber, besprochen
Umgang mit der Zeit zu einer Einheit und • Arbeitsplatzorganisation in der eigenen Bank ergeben sich vielfältige und Möglichkeiten aufgezeigt, wie Führungs
zeigt auf, wie ein persönliches Zeitmanage • Themeneinbindung in FlowFact Startseite Vermarktungschancen. kräfte und Betriebsräte gewonnen werden
ment in die tägliche Praxis integriert wer • FlowFact Projekte als Zeitmanagement- können.
den kann. So wird Zeit effektiver genutzt, Bestandteile einsetzen Durch eine gezielte Planung und Organisation des • Die Gewinnung von Tippgebern und die Ver
Prioritäten gesetzt, Planungen erstellt, Ziele Zuführungsgeschäfts lassen sich die qualifizierten mittlung von Know-how entscheiden über den
erreicht und Erfolge gefeiert. Seminarvoraussetzungen Verkäufer- und Käufertipps aus dem eigenen Haus Erfolg, denn nur qualifizierte Tipps lassen sich
Keine ausschöpfen. Das Seminar zeigt Möglichkeiten auf, schnell in Vermarktungserfolge umwandeln.
Die zu vermittelnden Methoden zur Zeitplanung wie diese Gestaltung vorgenommen werden kann,
sind auf die Funktionen von FlowFact CRM abge Referent dabei wird die Einbindung der Führungsebene Seminarvoraussetzungen
stimmt, was den Übertrag in eigene Arbeitswei Ralf Hartmann thematisiert und der Umgang mit Widerständen Keine
sen enorm erleichtert. Es wird der Umgang mit diskutiert. Nur wenn strukturierte Maßnahmen
der persönlichen Zeit, die der Kollegen und des Veranstaltungsort getroffen werden, stellt sich der Vertriebserfolg Referent
ganzen Unternehmens betrachtet, dadurch wer Köln automatisch ein. Detlev Schmidt
den Schwachstellen erkannt. Um diese zu behe
ben, werden Werkzeuge erläutert und die Aus Seminardauer Zielgruppe Veranstaltungsort
wirkungen auf die eigene Person und das Umfeld 2 Tage (inkl. Mittagessen, ohne Übernachtung, Mitarbeiter aus Banken und Sparkassen Köln
diskutiert. In diesem Seminar kommt zusammen, Zimmerreservierung möglich)
was zusammen gehört, eigenes Zeitmanagement Inhalte Seminardauer
und FlowFact CRM. Teilnahmegebühr • Zu den Rahmenbedingungen gehört die Ant 1 Tag (inkl. Mittagessen)
749,– EUR (ohne SAB) / 699,– EUR (mit SAB) wort auf die Frage, wie viel Akquisition aus
Die Berücksichtigung eines strukturierten Zeit
zzgl. gesetzlicher MwSt. der eigenen Bank kommen sollte und wie die Teilnahmegebühr
managements hat nicht nur Auswirkungen auf
Führungsebene eingebunden werden kann. 449,– EUR (ohne SAB) / 399,– EUR (mit SAB)
geschäftliche Erfolge, sondern auch auf die Frei
Teilnehmeranzahl • Die organisatorischen Grundlagen und Abläufe zzgl. gesetzlicher MwSt.
zeit. Zeitplanung hilft, sich Freiräume zu schaffen
Maximal 12 Teilnehmer sind das Fundament für den Erfolg. Dazu gehö
und die Balance zwischen Arbeit und Privatleben
ren Themen wie die werbliche Unterstützung Teilnehmeranzahl
zu finden.
Weitere Hinweise der Geschäftsstellen, der organisatorische Um Maximal 12 Teilnehmer
Die FlowFact AG behält sich Terminänderungen vor. gang mit Tipps und die Sicherung des langfris
Zielgruppe
tigen Erfolgs. Die Diskussion im Kollegenkreis Weitere Hinweise
Führungskräfte, leitende Angestellte und
gibt weitere Umsetzungsideen. Die FlowFact AG behält sich Terminänderungen vor.
Vertriebsmitarbeiter
Inhalte
• Grundlagen über Zeitmanagement
• Analyse Ihres eigenen Zeitmanagement-Profils
• Zeitwahrnehmung
• Ziele und Prioritäten setzen
Ort Termin Ort Termin
Köln Mi 23.04.2008 09:30 Uhr bis Do 24.04.2008 17:30 Uhr Köln Fr 13.06.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Do 09.10.2008 09:30 Uhr bis Fr 10.10.2008 17:30 Uhr
16 17
FlowFact Seminare & Workshops
Einkauf mit Exklusivauftrag
Der Einkauf bzw. die Akquisition von Immo • Wie komme ich zum Alleinauftrag
bilien gehört zur Königsdisziplin in der Im • Der Termin
mobilienwirtschaft, und das jeweils richtige • Das Motiv verstehen
Immobilienportfolio ist das Fundament für • Die Besichtigung beim Verkäufer
Unternehmenserfolg. Die richtigen Immobi • Mit Fragetechnik zur Information
lien finden, die sich auch im angemessenen • Das Service-Versprechen
Zeitraum vermarkten lassen und den Eigen • Der erste Abschluss
tümer vom Marktpreis überzeugen, sind • Die Preisfindung
Maklerfähigkeiten, die erlernt und syste • Einwände erfolgreich behandeln
matisch in der täglichen Praxis eingesetzt • Der Aktivitätenreport
werden können.
Seminarvoraussetzungen
Die erfolgreiche und nachhaltige Objektakquisition Keine
setzt immer größeres Können der Makler voraus.
Es kommt noch mehr darauf an, die Akquisition Referent
so zu gestalten, dass zu guten Einstandspreisen Georg Ortner
akquiriert wird, um profitabel vermarkten zu
können. Techniken und Methoden, die für den Veranstaltungsort
optimalen Einkauf unerlässlich sind, können in Köln
jedem Stadium der Karriere eines Maklers ver
feinert werden, damit das Können und die Effi Seminardauer
zienz bei Auftragsgesprächen verbessert werden. 1 Tag (inkl. Mittagessen)
So gelangen Makler in die Lage, verstärkt mit
exklusiven Aufträgen zu marktgerechten Preisen Teilnahmegebühr
erfolgreich tätig zu sein. 449,– EUR (ohne SAB) / 399,– EUR (mit SAB)
zzgl. gesetzlicher MwSt.
Zielgruppe
Mitarbeiter, die mit der Objektakquisition befasst Teilnehmeranzahl
sind Führungskräfte Maximal 20 Teilnehmer
Inhalte Weitere Hinweise
• Der Immobilienmarkt in Deutschland Die FlowFact AG behält sich Terminänderungen vor.
• Die Wichtigkeit des Einkaufs
• Der Einkaufsprozess
• Die Probleme des privaten Verkäufers
Ort Termin
Köln Mo 18.02.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Mo 08.09.2008 09:30 – 17:30 Uhr
18 19FlowFact Seminare & Workshops
Immobilienverkauf Telefontraining
Ein effektives Marketing, Kundenwünsche • Kosten und Nutzen des Marketings Mitarbeiter am Telefon sind die Visitenkarte Seminarvoraussetzung
richtig einzuschätzen und Kaufsignale zu • Vom Erstkontakt zum potenziellen Käufer eines Unternehmens. Ihre Freundlichkeit, Keine
erkennen sind unstrittig die Schlüssel zum • Die Bedeutung der Qualifikation Ihre rhetorische Gewandtheit und Ihr Einfüh
Vertriebserfolg. Doch nur, wer auch weiß, • Mit Fragetechnik zur Information lungsvermögen entscheiden über das Image Referent
wie sich die Faktoren steuern lassen, wird • Besichtigungen richtig planen und den Verkaufserfolg des Unternehmens. Werner Schölgens
nachhaltige Erfolge feiern. • Kaufsignale erkennen
• Einwände erfolgreich behandeln Wer am Telefon souverän und kompetent agiert, Veranstaltungsort
Dieses Seminar ist praxisnah gestaltet, um die • Die Entscheidung herbeiführen schafft es, die notwendige Basis für eine erfolg Köln
Umsetzung des Gelernten zu fördern und damit • Der Service nach dem Kauf reiche Kommunikation zu schaffen. So lassen sich
schnell Erfolge zu ermöglichen. Neben den klas Kommunikationszeiten reduzieren und damit die Seminardauer
sischen Immobilienverkaufsthemen wird auch auf Seminarvoraussetzungen Effizienz erhöhen. Durch das Erkennen von Kun 1 Tag (inkl. Mittagessen)
Marketing-Vorgangsweisen intensiv eingegangen, Keine denwünschen und die prompte Umsetzung entste
um sicherzustellen, dass gewünschte Umsatzziele hen langfristige Kundenbindungen. Da etwa zwei Teilnahmegebühr
auch effizient erreicht werden. Referent Drittel aller externen Kommunikation am Telefon 449,– EUR (ohne SAB) / 399,– EUR (mit SAB)
Georg Ortner stattfindet, entscheidet die Telefonkompetenz der zzgl. gesetzlicher MwSt.
Es wird Wissen vermittelt, welches eine nach
Mitarbeiter über den Unternehmenserfolg.
haltige Positionierung in einem Marktgebiet
Veranstaltungsort Teilnehmeranzahl
ermöglicht und damit die Basis für erfolgreiche
Köln Zielgruppe Maximal 12 Teilnehmer
Vermarktung darstellt. Die Identifikation mit Kun
Alle Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt
denwünschen und die damit notwendige Frage
Seminardauer Weitere Hinweise
technik stellen wichtige Bausteine für eine
1 Tag (inkl. Mittagessen) Inhalte Die FlowFact AG behält sich Terminänderungen vor.
individuelle Betreuung von Interessenten dar.
• Grundlagen zum Telefongespräch
Wenn diese beherrscht werden, erhöht sich die
Teilnahmegebühr • Die eigene Telefonwirkung verbessern
Abschlussquote merklich.
449,– EUR (ohne SAB) / 399,– EUR (mit SAB) • Kunden- und Serviceorientierung
zzgl. gesetzlicher MwSt. • Die unterschiedlichen Gesprächstypen
Zielgruppe
• Einwandbehandlung
Mitarbeiter im Immobilienvertrieb, Führungskräfte
Teilnehmeranzahl • Positiver Gesprächsabschluss
Maximal 20 Teilnehmer • Telefonieren mit FlowFact. Tipps und Tricks
Inhalte
bei der Erfassung von Telefonaten
• Der Immobilienmarkt in Deutschland
Weitere Hinweise
• Zielsetzung für Immobilienverkäufer
Die FlowFact AG behält sich Terminänderungen vor.
• Der Marketing-Experte: Anzeigen und Flyer,
Internet und Zeitungen
Ort Termin
Köln Di 22.04.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Di 16.09.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Ort Termin
Köln Mi 11.04.2008 09:30 – 17:30 Uhr
20 21FlowFact Seminare & Workshops
Empfehlungsmarketing Adressmanagement
Immobilienkunden sind meist einmalige Inhalte Ein „sauberer“ Adressbestand führt zu Inhalte
Kunden und kaufen trotz bemerkenswerter • Erläuterung der Grundlagen des Empfehlungs schnelleren Sucherfolgen, gut qualifizier • Vorgehensweise bei der Stammdatenerfassung
Leistung und großem Einsatz nicht mehrmals. marketings ten Adressen, zielgenauem Marketing, • Erstellung von Handlungsanweisungen für
Umso wichtiger ist es, das Empfehlungsge • Methoden und praktische Umsetzungsbeispiele erhöhtem Umsatz und verbesserter Kun Mitarbeiter
schäft zu steuern, indem Kunden zu Empfeh • Abläufe von Prozessen im Empfehlungsmarke denzufriedenheit. In einem aktiv genutzten • Vermeidung und Bereinigung von „Dubletten“
lenden gemacht werden. Mundpropaganda ting FlowFact System vergrößert sich die Anzahl • Gezieltes Marketing durch Qualifizierung von
ist das günstigste Vertriebsinstrument für • Zusammenhänge zwischen Empfehlungsbereit der Adressen kontinuierlich. Da häufig die Haupt- und Firmenadressen
jedes Unternehmen und für jeden Selbst schaft und eignen Empfehlungen Stammdatenpflege nicht geregelt ist, steigt • Nutzung von Detaildatensätzen
ständigen. Durch gute Kontakte und Weiter • Aktivierung von Kunden für die Mundpropa die Anzahl von Dubletten und Karteileichen. • E-Mail-Marketing und Abläufe zur Aktualisierung
empfehlung lassen sich die besten Erstkon ganda Adressdaten sind für alle Mitarbeiter und des Adressbestands
takte zu potenziellen Neukunden anbahnen. • Umsetzung der Methoden in FlowFact CRM jeder braucht sie. Und doch werden sie fast
• Nachbearbeitung, in der über einige Wochen immer stiefmütterlich behandelt: falsch einge Seminarvoraussetzungen
Die Steuerung von Empfehlungen ist möglich und Hinweise und Unterstützung für die persönliche geben, unvollständig gespeichert, doppelt Immobilien Start, Anwendungserfahrung und ein
in kurzer Zeit erlernbar. In diesem eintägigen Semi Zielerreichung gegeben werden und dreifach angelegt. Adressbestand von mehr als 2000 Adressen
nar wird vermittelt, wie Mundpropaganda genutzt
und bewusst gesteuert werden kann. Somit kann Seminarvoraussetzung Eine sinnvolle Vorgehensweise bei der Adress Referent
der Umsatz gesteigert werden. Umsatz und Einsatz Keine anlage und -pflege macht es möglich, dass der Michael Schirk
hängen dicht zusammen. Adressenbestand qualitativ hochwertig bleibt. In
Referent FlowFact existiert eine Vielzahl von Möglichkeiten, Veranstaltungsort
Wenn hervorragende Arbeit gemacht wird, müs
Ralf Hartmann Adressen zu qualifizieren, wie in diesem Training Köln
sen Kunden und Kontakte davon reden. Dafür gibt
aufgezeigt wird. Die Stammdatenerfassung sollte
es Methoden, die vielfach in der Praxis erprobt
Veranstaltungsort so organisiert werden, dass aufwendige Nachbe Seminardauer
wurden, und Abläufe, die bei regelmäßigem
Köln arbeitungen vermieden und doppelte Datensätze 1 Tag (inkl. Mittagessen)
Einsatz ihr Ziel nicht verfehlen. Es wird nicht an
erkannt werden. Die Kennzeichnung von Daten
theoretischen Ideen gearbeitet, sondern an den
Seminardauer sätzen und die Nutzung weiterer Eingabemöglich Teilnahmegebühr
jeweiligen Gegebenheiten des Geschäftsalltags.
1 Tag (inkl. Mittagessen) keiten erlauben die systematische Qualifizierung 339,– EUR (ohne SAB) / 299,– EUR (mit SAB)
von Kundengruppen für ein zielgerichtetes Marke zzgl. gesetzlicher MwSt.
Zielgruppe
Teilnahmegebühr ting. Diese Form der Vermarktung ist wesentlich
Immobilienmakler, Unternehmer, Selbstständige
449,– EUR (ohne SAB) / 399,– EUR (mit SAB) effizienter und bringt mehr Erfolg bei geringeren Teilnehmeranzahl
und Marketingverantwortliche
zzgl. gesetzlicher MwSt. Werbeausgaben. Maximal 12 Teilnehmer
Teilnehmeranzahl Zielgruppe Weitere Hinweise
Maximal 12 Teilnehmer Erfahrene User und Marketingverantwortliche Die FlowFact AG behält sich Terminänderungen vor.
Weitere Hinweise
Die FlowFact AG behält sich Terminänderungen vor.
Ort Termin Ort Termin
Köln Fr 25.04.2008 09:30 – 17:30 Uhr Köln Fr 16.05.2008 09:30 – 17:30 Uhr
22 23FlowFact Seminare & Workshops
Exposé-Design Exposé-Fotografie
Das gewisse Etwas sollte jede Immobilie •G estaltungsmöglichkeiten von Exposés: Professionell wirkendes Bild- und Fotoma Inhalte
mitbringen. Wenn bereits das Exposé mehr Welchen Einfluss haben Umfang des Textes, terial gehört zur verkaufsfördernden Objekt • Grundlagen der digitalen Fotografie aus dem
ist, als Interessent oder Anbieter erwarten, die Auswahl der Bilder und Grundrisse auf die präsentation. Gut gemachte Fotos wecken Blickwinkel der Immobilienbranche
lassen Vermarktungserfolge nicht lange auf Kaufentscheidung? Interesse und sind Auslöser dafür, dass der • Informationen zu Immobilienportalen
sich warten. Durch Design und Gestaltung • Durch Einbindung von Grafiken und hoch Interessent sich mit dem Makler in Kontakt • Grundlagen zur Erstellung hochwertiger Exposés
von Exposés werden die Weichen für den wertigen 3-D-Ansichten lassen sich Objekte setzt. Das Seminar bietet Grundlagen, um • Die richtige Fotoausrüstung
Vetriebserfolg gestellt. ansprechend präsentieren und damit besser gute Fotos für die jeweilige Objektpräsenta • Vorbereitung von Aufnahmen, Wohnambiente
vermarkten. tion zu erstellen. und Szenengestaltung
Dieses eintägige Seminar gibt Designideen für • Referenz-Exposés sind bei der Akquisition von Mit jedem modernen und zielgruppengerech • Nachbearbeitung von Bildern
ansprechende Exposés, denn nur mit einer profes Objekten nützlich, dabei spielen Wertigkeit und ten Exposé hebt sich der Makler von den • Zusammenspiel von unterschiedlicher Software
sionellen Gestaltung ist es möglich, sich vom Präsentation der Exposés eine entscheidende vielen Mitbewerbern ab und sichert sich auf
Wettbewerb abzusetzen. Durch die Anpassung Rolle. diese Weise einen Vorsprung bei der Akquise Seminarvoraussetzungen
von Exposés auf Kundengruppen und eine mehr und beim Vertrieb. Die Kenntnis professio Keine
stufige Präsentation werden Vermarktungschancen Trainingsvoraussetzungen neller Methoden bei Vorbereitung, Durchfüh
gesteigert. Keine rung und Nachbereitung von Objektaufnah Referent
men wird sich auszahlen. Robert Kampczyk
Bei der Akquisition von Objekten überzeugen aus
Referenten
sagekräftige und ansprechende Unterlagen jeden
Peter Bollig, Rolf Kaulard Es wird das Einstellen von Bildern in Immobilien Veranstaltungsort
Anbieter. Mit dem Angebot einer Vermarktung
portale erläutert und der Ausdruck von hoch Köln
entsprechend der Zielgruppen, werden Aufträge
Veranstaltungsort wertigen Exposés thematisiert. Es werden Tipps
gewonnen, denn jedem Anbieter ist klar, dass eine
Köln gegeben, wie Anbieter auf die Aufnahmen vor Seminardauer
junge Familie anders angesprochen werden muss
bereitet werden, damit nicht eine Baustelle oder 1 Tag (inkl. Mittagessen)
als ein Rentnerpaar oder gutverdienende Singles.
Seminardauer Umzugskartons die Bilder zieren. Eine Wohnung,
1 Tag (inkl. Mittagessen) die richtig in Szene gesetzt wurde und durch ein Teilnahmegebühr
Zielgruppe
ansprechendes Ambiente überzeugt, steigert die 339,– EUR (ohne SAB) / 299,– EUR (mit SAB)
Alle Immobilienkunden, die individuelle Exposés
Teilnahmegebühr Vermarktungschancen. Wenn gewünscht, kann zzgl. gesetzlicher MwSt.
gestalten
339,– EUR (ohne SAB) / 299,– EUR (mit SAB) auch der Einrichtungsstil die Zielgruppe angepasst
zzgl. gesetzlicher MwSt. werden, bei exklusiven Immobilien eine lohnende Teilnehmeranzahl
Inhalte
Investition. Maximal 12 Teilnehmer
• Durch einfache Kniffe bei der Gestaltung und
Teilnehmeranzahl
Präsentation von Exposés können beim Anbieter
Maximal 12 Teilnehmer Zielgruppe Weitere Hinweise
entscheidende Effekte erzielt werden.
Interessenten und Kunden aus dem Die FlowFact AG behält sich Terminänderungen vor.
• Zielgruppengerechte Ansprache und speziell
Weitere Hinweise Immobilienbereich
darauf abgestimmte Exposés
Die FlowFact AG behält sich Terminänderungen vor.
Ort Termin Ort Termin
Köln Do 30.05.2008 09:30 – 17:30 Uhr Köln Do 10.07.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Fr 16.10.2008 09:30 – 17:30 Uhr
24 25FlowFact Seminare & Workshops
Der professionelle Newsletter
Erfolgreiche Public Relations (PR) und E-Mail- •D er Aufbau und die Inhalte eines Newsletters
Marketing werden für Unternehmen immer entscheiden über die Akzeptanz und die
wichtiger, denn wer bei Kunden und Interes Wahrnehmung beim Empfänger. Durch die
senten einen professionellen Eindruck hinter- aktive Gestaltung dieser Elemente lassen sich
lässt, steigert die Vertriebschancen erheblich. mehr Leser gewinnen.
Sowohl bei der Akquisition wie auch in der • Am Bildschirm werden Texte vom Empfänger
Vermarktung erhöht sich der Erfolg, wenn anders aufgenommen als auf Papier, diese
eine regelmäßige Kommunikation erfolgt. Faktoren sind auch beim Schreibstil zu berück
sichtigen.
Newsletter sind ein effizientes PR- und Marketing- • Abschließend erfolgen praktische Umsetzungs
Tool für ein Unternehmen. Der E-Mail-Newsletter hinweise der Inhalte in FlowFact Immobilien
ist eine ausgezeichnete Methode, mit Kunden und CRM. Mit dem Wissen über die Gestaltungs
Interessenten in einen Dialog zu treten, langfristige möglichkeiten von Newslettern und die tech
Kundenbeziehungen aufzubauen und Service und nische Umsetzung kann eine Einbindung in die
Mehrwert zu bieten. Professionelle Newsletter tägliche Arbeit schnell erfolgen.
überzeugen durch eine angemessene äußere Form
und durch glaubwürdige Inhalte. Seminarvoraussetzungen
Das Seminar vermittelt den Teilnehmern die Keine
Grundlagen zum Aufbau und zur praktischen
Umsetzung eines professionellen und erfolgreichen Referentin
Newsletters. Hedda Werner
Zielgruppe Veranstaltungsort
Führungskräfte, Mitarbeiter in PR- und Marketing Köln
abteilungen und in Sparten für den Aufbau und
die Pflege von Kundenbeziehungen Seminardauer
1 Tag (inkl. Mittagessen)
Inhalte
• PR und Marketing per E-Mail haben Vorteile Teilnahmegebühr
gegenüber klassischen Kommunikationsformen. 339,– EUR (ohne SAB) / 299,– EUR (mit SAB)
Wenn diese genutzt werden, wird der News zzgl. gesetzlicher MwSt.
letter zu einem bedeutenden Baustein in der
Unternehmenskommunikation. Teilnehmeranzahl
• Die rechtlichen Grundlagen beim E-Mail-Marke Maximal 12 Teilnehmer
ting sind ein wichtiger Aspekt, denn rechtliche
Auseinandersetzungen kosten Zeit und häufig Weitere Hinweise
auch Geld. Die FlowFact AG behält sich Terminänderungen vor.
• Technische Details und Rahmenbedingungen
bekommen beim Versand vieler E-Mails eine
andere Dimension. Wenn diese bekannt sind,
können teure und aufwendige Fehler vermieden
werden.
Ort Termin
Köln Di 26.08.2008 09:30 – 17:30 Uhr
26 27FlowFact Seminare & Workshops
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Video-Exposés
in der Immobilienwirtschaft Mit einem Videofilm bei der Immobilienver •G estaltung von Ambiente für die Inszenierung
marktung werden Interessenten viel anschau einer Immobilie
licher informiert und schneller überzeugt, den • Nutzung von Schnittprogrammen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit gewinnen • E rfolgreiche Beispiele einer Kundenzeitschrift Erstkontakt mit dem Makler aufzunehmen. • Videoerstellung aus Fotoaufnahmen mit
auch in der Immobilienwirtschaft immer mehr und aus Pressearbeit helfen bei der konkreten Das Seminar zeigt auf, welche Vorteile eine speziellen Zoom- und Überblendtechniken für
an Bedeutung. Das Image und die öffentliche Umsetzung in die Praxis. Videoobjektpräsentation gegenüber der her bewegte Aufnahmen mit einem einfachen
Meinung zu einem Unternehmen bestimmen • Durch die Festlegung von konkreten Zielen kömmlichen Präsentation hat. Die Teilnehmer Fotoapparat
häufig über den Erfolg und das Scheitern von wird die Umsetzung gesteuert. Der Überblick erfahren, wie man Aufmerksamkeit erzeugt, • Videoplatzierung, Möglichkeiten eines
Projekten und damit den Geschäftserfolg. über Etatplanung und Kosten für PR-Arbeit ist Interesse weckt, die Kontaktquote gesteigert aktiven Videomarketings auf Branchenportalen,
elementar wichtig, damit das Budget nicht vor wird und wie sich dies alles positiv auf den Produktplattformen, Special-Interest-Foren,
Die erfolgreiche Positionierung eines Unterneh dem Jahresende ausgeschöpft ist. Vermarktungszeitraum auswirkt. Newsportalen etc.
mens kann durch gekonnte Presse- und Öffent • Unternehmen können durch externe PR-Dienst
lichkeitsarbeit erreicht werden. Wenn die Grund leistern profitieren. Hier helfen Links und Hin Videos demonstrieren den Nutzen und die beson Seminarvoraussetzungen
lagen einer professionellen PR-Arbeit und deren weise bei der Orientierung. deren Vorteile der Objektangebote und Dienstleis Keine
Instrumente und Verfahren bekannt sind, lässt tungen direkt an der Immobilie. Mit Videos wird
sich Presse- und Öffentlichkeitsarbeit gezielt und Seminarvoraussetzungen die Reichweite des Immobilienangebots erhöht, Referent
erfolgsorientiert für ein Unternehmen einsetzen. Keine da auch Interessenten angesprochen werden, Kristin Hofer
Dadurch wird die Basis für erfolgreiche Projekte die zum Beispiel aufgrund der Entfernung keine
und Vermarktungserfolge geschaffen. Referentin Möglichkeit haben, sich die Immobilie „live“ zu be Veranstaltungsort
Hedda Werner sichtigen. Heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern Köln
Zielgruppe ab und überzeugen Sie durch eine ansprechende
Selbstständige in der Immobilienwirtschaft, Veranstaltungsort Objektpräsentation. Sichern Sie sich auf diese Wei Seminardauer
Geschäftsführer, Abteilungsleiter, Mitarbeiter Köln se einen Vorsprung bei der Akquise und gewinnen 1 Tag (inkl. Mittagessen)
im Tätigkeitsbereich PR und Marketing, Sie anspruchsvolle Kunden. Die Kenntnis profes
Quereinsteiger Seminardauer sioneller Methoden bei Vorbereitung, Durchfüh Teilnahmegebühr
1 Tag (inkl. Mittagessen) rung und Nachbereitung von Objektaufnahmen 339,– EUR (ohne SAB) / 299,– EUR (mit SAB)
Inhalte wird sich für Sie auszahlen. zzgl. gesetzlicher MwSt.
• Zu den Grundlagen der Öffentlichkeitsarbeit Teilnahmegebühr
gehört es, diese beschreiben zu können und 339,– EUR (ohne SAB) / 299,– EUR (mit SAB) Zielgruppe Teilnehmeranzahl
unterschiedlichen Akteure zu kennen. Dadurch zzgl. gesetzlicher MwSt. Interessenten und Kunden aus dem Maximal 12 Teilnehmer
wird deutlich, warum Public Relations (PR) so Immobilienbereich
wichtig sind, speziell in der Immobilienwirt Teilnehmeranzahl Weitere Hinweise
schaft. Maximal 12 Teilnehmer Nutzenargumentation Die FlowFact AG behält sich Terminänderungen vor.
• Wenn Zielgruppen bekannt und beschrieben • Grundlagen der Videoerstellung aus der
sind, können die geeigneten PR-Instrumente Weitere Hinweise speziellen Perspektive der Immobilienbranche
erfolgsorientiert eingesetzt werden. Voraus Die FlowFact AG behält sich Terminänderungen vor. • Tipps, für das „Einfangen“ einer Immobilie
setzung dafür sind Kenntnisse über Wirkungs mit der Kamera
weisen der einzelnen Instrumente.
Ort Termin Ort Termin
Köln Di 27.05.2008 09:30 – 17:30 Uhr Köln Fr 11.07.2008 09:30 – 17:30 Uhr
28 29FlowFact Seminare & Workshops
Prozess-Workshop Prozess-Workshop
Asset Management Gewerbeimmobilienvermittler
Die Anforderungen des Asset Managements Zielgruppe Der Markt der Gewerbeimmobilienvermitt Inhalte
an FlowFact CRM sind sehr speziell und Mitarbeiter von Unternehmen, die Immobilien zu lung ist stark umkämpft, daher ist es not • Grundlagen der Standardisierung
zudem stark vom individuellen Geschäftsfeld Portfolios zusammenstellen, diese bewerten und wendig, Akzente durch besondere Qualität • Wie klare Prozessdefinitionen Mehrwert
jedes einzelnen Unternehmens abhängig. Um potenziellen Investoren vorstellen. und Zuverlässigkeit zu setzen, um so eine schaffen
sich der Herausforderung einer individuellen Abhebung zu den Mitbewerbern zu erreichen. • Grundregeln zur Prozessvisualisierung
Geschäftsprozessoptimierung zu stellen, Inhalte Dafür werden standardisierte Prozesse benö • Bearbeitung eines Fallbeispiels vom individuellen
werden in diesem Workshop Methoden zur • Grundlagen der Standardisierung tigt, die es erlauben, innerhalb kürzester Zeit Ablauf zum Geschäftsprozess
Aufnahme, Abbildung und Umsetzung von • Wie klare Prozessdefinitionen Mehrwert auf Anforderungen von Kunden zu reagieren. • Erarbeitung eines Geschäftsprozesses in
Workflows vermittelt. Diese können auf schaffen Der Workshop bietet Gelegenheit, Methoden Kleingruppen
eigene Prozesse übertragen werden und • Grundregeln zur Prozessvisualisierung zur Prozesserhebung kennenzulernen und die • Implementierung von Geschäftsprozessen im
bilden damit das Fundament für mehr Wachs • Bearbeitung eines Fallbeispiels vom Prozes-se in FlowFact CRM umzusetzen. Unternehmen
tum bei sinkendem Abwicklungsaufwand. individuellen Ablauf zum Geschäftsprozess • Umsetzung von erarbeiteten Prozessen in
• Erarbeitung eines Geschäftsprozesses in Im Workshop werden zunächst die Auswirkungen, FlowFact CRM
Das theoretische Fundament für die Abbildung von Kleingruppen wie beispielsweise verkürzte Einarbeitungszeiten
Prozessen in FlowFact CRM ermöglicht es, Anpas • Implementierung von Geschäftsprozessen von neuen Mitarbeitern und Fehlerreduktion, von Trainingsvoraussetzungen
sungen systematisch vornehmen und so effektiv im Unternehmen standardisierten und klaren Prozessen für Gewer Immobilien Start oder entsprechende
Prozessverbesserungen erreichen zu können. Es • Umsetzung von erarbeiteten Prozessen beimmobilienvermittler erarbeitet. Es werden Praxiserfahrung
wird erläutert, wie eine Datenerfassung organisiert in FlowFact CRM exemplarisch Prozesse modelliert, anschließend
werden kann und welche Möglichkeiten Schnitt plastisch in FlowFact CRM abgebildet und auf All Referent
stellen zu Hausverwaltersoftware bieten. Durch Trainingsvoraussetzung tagstauglichkeit geprüft. Der Erfahrungsaustausch Frank Schmitz
den Import von Excel-Tabellen können eigene Immobilien Start oder entsprechende wird moderiert, wodurch jeder von dem Wissen
Schnittstellen geschaffen werden. Die Hierarchi Praxiserfahrung der anderen Teilnehmer profitiert. Die in den Veranstaltungsort
sierung von Objekten bietet die Möglichkeit, Gruppen erarbeiteten Prozesse werden in Form Köln
beliebige Objektstrukturen abzubilden. Anhand Referent eines Protokolls aufgearbeitet und können somit
von Praxisbeispielen werden Lösungswege auf Michael Schirk als Basis für ein Prozesshandbuch im eigenen Dauer der Trainings
gezeigt. Die Business Intelligence Reports ermög Unternehmen genutzt werden. So kann die 1 Tag (inkl. Mittagessen)
lichen wie die Public Relations die Erstellung von Veranstaltungsort Qualität gesteigert werden, was Eigentümer und
Kontrollberichten und hochwertigen Präsenta Köln Interessenten überzeugt. Teilnahmegebühr
tionen, so können Daten auf die entscheidenden 339,– EUR (ohne SAB) / 299,– EUR (mit SAB)
Kennziffern verdichtet werden und lassen sich Trainingsdauer Zielgruppe zzgl. gesetzlicher MwSt.
per Knopfdruck in ansprechenden Präsentationen 1 Tag (inkl. Mittagessen) Geschäftsführer, leitende Mitarbeiter oder
ausgeben. Durch kommunikative Lernmethoden Prozessverantwortliche in Unternehmen, die Teilnehmeranzahl
entsteht Raum für den Erfahrungsaustausch Teilnahmegebühr Gewerbeimmobilien vermitteln. Maximal 12 Teilnehmer
zwischen den Teilnehmern. 349,– EUR (ohne SAB) / 299,– EUR (mit SAB)
zzgl. gesetzlicher MwSt.
Teilnehmeranzahl
Maximal 12 Teilnehmer
Ort Termin Ort Termin
Köln Fr 29.08.2008 09:30 – 17:30 Uhr Köln Fr 22.08.2008 09:30 – 17:30 Uhr
30 31FlowFact Seminare & Workshops
Prozess-Workshop Prozess-Workshop
Wohnimmobilienvermittler Immobilienverwalter
Makler erhalten durch das Internet eine Zielgruppe Immobilienverwalter stehen im Kontakt mit Zielgruppe
stetig steigende Zahl von Anfragen für ihre Geschäftsführer, leitende Mitarbeiter oder einer Vielzahl von Partnern: Eigentümern, Geschäftsführer, leitende Mitarbeiter oder Prozess
Objekte. Um dafür die Interessenten mit Prozessverantwortliche bei der Vermittlung Mietern, Handwerkern, Auftragnehmern und verantwortliche aus Immobilienverwaltungen
Potenzial zu identifizieren, werden standar von Privatimmobilien Rechtsanwälten. Die Kommunikation mit die
disierte Prozesse benötigt. So kann in Spit sen externen Partnern kann oftmals in reinen Inhalte
zenzeiten auf jede Anfrage professionell Inhalte Verwaltersoftwarelösungen nicht abgebildet • Grundlagen der Standardisierung
reagiert werden und die Qualifizierung erfolgt • Grundlagen der Standardisierung werden, dabei ist die schnelle Verfügbarkeit • Wie klare Prozessdefinitionen Mehrwert
automatisch. Dem Makler bleibt so mehr Zeit • Wie klare Prozessdefinitionen Mehrwert der Korrespondenz extrem wichtig. Durch schaffen
für die wirklich wichtigen Interessenten und schaffen die Definition von übergreifenden Prozessen • Grundregeln zur Prozessvisualisierung
das Büro hat stets einen Überblick über alle • Grundregeln zur Prozessvisualisierung kann die Abwicklung der täglichen Aufgaben • Bearbeitung eines Fallbeispiels vom individuellen
Kundenbe-ziehungen. • Bearbeitung eines Fallbeispiels vom erheblich beschleunigt und die Fehlerquote Ablauf zum Geschäftsprozess
individuellen Ablauf zum Geschäftsprozess massiv gesenkt werden. Das wird auch von • Erarbeitung eines Geschäftsprozesses in
In dem Workshop werden exemplarisch Prozesse • Erarbeitung eines Geschäftsprozesses in Auftraggebern bemerkt und führt zu weiteren Kleingruppen
modelliert, anschließend plastisch in FlowFact CRM Kleingruppen Empfehlungen. • Implementierung von Geschäftsprozessen im
abgebildet und auf Alltagstauglichkeit geprüft. • Implementierung von Geschäftsprozessen Unternehmen
Durch den moderierten Austausch mit fachkun im Unternehmen Die Effekte der Prozessdefinitionen reichen von • Umsetzung von erarbeiteten Prozessen in
digen Gleichgesinnten profitiert jeder von bereits • Umsetzung von erarbeiteten Prozessen der Automatisierung, kürzeren Einarbeitungszeiten FlowFact CRM
gemachten Erfahrungen der anderen Teilnehmer. in FlowFact CRM von neuen Mitarbeitern, geringeren Fehlerquoten
Sie erfahren, wie die modellierten Prozesse in bis hin zu schnelleren Reaktionszeiten im Scha Trainingsvoraussetzungen
FlowFact CRM plastisch abgebildet werden kön Trainingsvoraussetzungen densfall. Es werden exemplarisch Prozesse mo Immobilien Start oder entsprechende
nen und wie Sie neue Prozesse in Ihrem Unter Immobilien Start oder entsprechende delliert, anschließend plastisch in FlowFact CRM Praxiserfahrung
nehmen mit einer hohen Prozesstreue einführen Praxiserfahrung abgebildet und auf Alltagstauglichkeit geprüft.
können. Die in den Gruppen erarbeiteten Prozesse Durch den moderierten Austausch mit fachkun Referent
werden in Form eines Protokolls aufgearbeitet und Referent digen Gleichgesinnten profitiert jeder von bereits Holm Mai
können somit als Basis für ein Prozesshandbuch im Dietmar Stieble gemachten Erfahrungen der anderen Teilnehmer.
eigenen Unternehmen genutzt werden. Definierte Sie erfahren, wie die modellierten Prozesse in Veranstaltungsort
Prozesse reduzieren den Verwaltungsaufwand und Veranstaltungsort FlowFact CRM plastisch abgebildet werden kön Köln
verringern die Vermarktungsdauer. Durch systema Köln nen und wie Sie neue Prozesse in Ihrem Unter
tische Erfassungen werden Analysen von Markt nehmen mit einer hohen Prozesstreue einführen Trainingsdauer
daten möglich, was für eine bessere Profilerstel Trainingsdauer können. Die in den Gruppen erarbeiteten Prozesse 1 Tag (inkl. Mittagessen)
lung von Interessenten genutzt werden kann und 1 Tag (inkl. Mittagessen) werden in Form eines Protokolls aufgearbeitet und
folglich zu einer höheren Kundenbindung führt. können somit als Basis für ein Prozesshandbuch im Teilnahmegebühr
Teilnahmegebühr eigenen Unternehmen genutzt werden. So kann 349,– EUR (ohne SAB) / 299,– EUR (mit SAB)
349,– EUR (ohne SAB) / 299,– EUR (mit SAB) die Qualität gesteigert werden, was Eigentümer zzgl. gesetzlicher MwSt.
zzgl. gesetzlicher MwSt. und Interessenten überzeugt.
Teilnehmeranzahl
Teilnehmeranzahl Maximal 12 Teilnehmer
Maximal 12 Teilnehmer
Ort Termin Ort Termin
Köln Mo 19.05.2008 09:30 – 17:30 Uhr Köln Mo 26.05.2008 09:30 – 17:30 Uhr
Köln Mi 03.09.2008 09:30 – 17:30 Uhr Köln Do 04.09.2008 09:30 – 17:30 Uhr
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